Đề tài Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Tp Hò Chí Minh

eâu cuï theå: ........................................................................... Caâu 2: Xin cho bieát Coâng ty toå chöùc hoaït ñoäng GNHH XNK nhö theá naøo: a. Bao goàm töøng khaâu rieâng leõ (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn): † Bao bì, ñoùng goùi † Dòch vuï CFS † Vaän chuyeån noäi ñòa † Dòch vuï kho baõi † Vaän chuyeån quoác teá † Laøm thuû tuïc haûi quan † Dòch vuï khaùc (xin ghi roõ): .......................................................................................... b. Moät chuoãi caùc hoaït ñoäng treân Caâu 3: Nhöõng line taøu coâng ty thöôøng vaän chuyeån: 1. .......................................................... 2. .......................................................... 3. .......................................................... 4. .......................................................... 5. .......................................................... 6. .......................................................... Caâu 4: Nhöõng line taøu Coâng ty coù lôïi theá caïnh tranh: 1. .......................................................... 2. .......................................................... 3. .......................................................... 4. .......................................................... 5. .......................................................... 6. .......................................................... Caâu 5: Khaùch haøng cuûa coâng ty laø (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn): † Doanh nghieäp nhaø nöôùc † Coâng ty coå phaàn † Coâng ty TNHH † Vaên phoøng ñaïi dieän † Lieân doanh † 100% voán nöôùc ngoaøi † Khaùc (xin neâu roõ) ............. .......................................................................................... Caâu 6: Coâng ty coù ñöôïc khaùch haøng laø do (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn): † Coâng ty lieân heä tröïc tieáp vôùi khaùch haøng † Khaùch haøng lieân heä ñeán cty † Thoâng qua caùc Forwader khaùc † Theo chæ ñònh cuûa nöôùc ngoaøi † Hình thöùc khaùc (xin neâu roõ) ....................................................................................... Caâu 7: xin cho bieát cô caàu haøng chæ ñònh taïi coâng ty hieän nay: Tyû leä haøng maäu dòch chæ ñònh: . .......................................................................................... Tyû leä haøng phi maäu dòch chæ ñònh: ...................................................................................... Tyû leä haøng maäu dòch khoâng do chæ ñònh.............................................................................. Tyû leä haøng phi maäu dòch khoâng do chæ ñònh:....................................................................... Caâu 8: Xin cho bieát phöông thöùc vaän chuyeån (PTVC) trong nöôùc cuûa coâng ty (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn) † Ñöôøng boä (xe taûi) † Ñöôøng thuûy † Ñöôøng haøng khoâng † Ñöôøng saét † Phöông tieän khaùc (xin neâu roõ)..................................................................................... Caâu 9: Xin cho bieát PTVC quoác teá cuûa coâng ty (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn) † Ñöôøng boä (xe taûi) † Ñöôøng thuûy † Ñöôøng haøng khoâng † Ña phöông thöùc † Phöông tieän khaùc (xin neâu roõ)..................................................................................... Caâu 10: Cô caáu haøng vaän chuyeån cuûa coâng ty † Haøng chuyeån taûi: ...................................... (%) † Haøng vaän chuyeån tröïc tieáp .................. (%) Caâu 11: Coâng ty coù daønh hoa hoàng cho khaùc haøng khi mua dòch vuï cuûa coâng ty † Coù † Khoâng Caâu 12: Thôøi gian trung bình thöïc hieän giao nhaän moät loâ haøng taïi coâng ty a. Haøng nguyeân container (FCL): † 1 ngaøy † 2 ngaøy † 3 ngaøy † treân 3 ngaøy b. Haøng leõ (LCL): † 1 ngaøy † 2 ngaøy † 3 ngaøy † treân 3 ngaøy Caâu 13: Anh/Chò ñaùnh giaù nhö theá naøo veà keát caáu haï taàng phuïc vuï hoaït ñoäng giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu taïi Tp.HCM? (Neáu cho laø RAÁT TOÁT, choïn soá 5; Neáu cho laø TOÁT, choïn soá 4; Neáu cho laø TRUNG BÌNH, choïn soá 3; Neáu cho laø KHOÂNG TOÁT, choïn soá 2; Neáu cho laø RAÁT KHOÂNG TOÁT, choïn soá 1) Keát caáu haï taàng 1 2 3 4 5 Caùc tuyeán ñöôøng vaän taûi boä Vò trí caùc caûng bieån vaø saân bay Trang thieát bò taïi caùc caûng vaø saân bay Vò trí vaø trang thieát bò taïi caùc beán baõi Vò trí vaø trang thieát bò taïi caùc kho haøng CFS Chaát löôïng dòch vuï vaän taûi ñöôøng boä Chaát löôïng dòch vuï taïi caùc caûng Chaát löôïng dòch vuï cuûa caùc haõng taøu quoác teá Haï taàng vieãn thoâng vaø Internet Vaán ñeà khaùc: ………………………………………………………………………… Caâu 14: Anh/ Chò ñaùnh giaù nhö theá naøo veà chi phí giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu baèng ñöôøng bieån? (Neáu cho laø RAÁT CAO, choïn soá 5; Neáu cho laø CAO, choïn soá 4; Neáu cho laø TRUNG BÌNH, choïn soá 3; Neáu cho laø THAÁP, choïn soá 2; Neáu cho laø RAÁT THAÁP, choïn soá 1) Loaïi phí 1 2 3 4 5 Vaän chuyeån container noäi ñòa Löu, naâng, haï container taïi caûng, ICD Boác dôõ haøng hoùa taïi caùc kho haøng Phí haûi quan Phí C/O, Export Licence, Visa… Phí CFS Nhaän B/L, D/O, FCR… Phí khaùc: …………………………………………………………………………………… Caâu 15: Anh/ Chò ñaùnh giaù nhö theá naøo veà thuû tuïc Haûi quan Vieät Nam † Ñôn giaûn † Phöùc taïp † Luaät vaø vaên baûn höôùng daãn thi haønh thuû tuïc khai haûi quan ñôn giaûn, nhöng thöïc teá phöùc taïp † YÙ kieán khaùc: ............................................ ....... .......................................................... Caâu 16: Coâng ty coù cung caáp thoâng tin cho khaùch haøng trong quaù trình thöïc hieän dòch vuï giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu khoâng? † Coù † Khoâng Neáu coù, xin cho bieát hình thöùc cung caáp thoâng tin cho khaùch haøng † Email † Ñieän thoaïi † Fax † KH töï truy caäp vaøo Website cuûa coâng ty 3. Phaàn 3: Kieán nghò cuûa Coâng ty: Ñeå hoaøn thieän vaø thuùc ñaåy hoaït ñoäng giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu, Anh/ Chò coù nhöõng kieán nghò naøo ñoái vôùi: a. Caùc cô quan nhaø nöôùc (Boä Thöông Maïi, VCCI, Cuïc Xuùc Tieán Thöông Maïi, Haûi Quan…): ....................................................................................................... b. UÛy Ban Nhaân Daân Thaønh Phoá: ................................................................................ c. Keát caáu haï taàng phuïc vuï hoaït ñoäng giao nhaän (heä thoáng ñöôøng boä, kho haøng, beán baõi, caûng bieån, saân bay, vieãn thoâng, Internet…): ........................................ 4. Phaàn 4: Thoâng tin: Xin cho bieát teân vaø soá ñieän thoaïi lieân laïc cuûa Anh/ Chò ñeå coù theå trao ñoåi theâm khi caàn thieát. Hoï teân.................... ............................................................................................................. Soá ñieän thoaïi ......... ............................................................................................................. Xin chaân thaønh caûm ôn söï hôïp taùc cuûa quyù Coâng ty vaø söï giuùp ñôõ cuûa caùc anh chò ñaõ giuùp toâi coù theå hoaøn thaønh baøi vieát cuûa mình. Xin chuùc Quyù Anh/ Chò cuøng gia ñình doài daøo söùc khoûe, gaëp nhieàu may maéên trong cuoäc soáng vaø vaïn söï nhö yù! BAÛNG CAÂU HOÛI (Maãu daønh cho Coâng ty xuaát nhaäp khaåu) Kính gôûi: Quyù Coâng ty Toâi teân laø Traàn Thò Trang, hoïc vieân lôùp Cao hoïc 12 ngaønh Kinh doanh Ngoaïi thöông cuûa tröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá Tp.HCM. Toâi ñang thöïc hieän luaän aùn toát nghieäp: “ Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu taïi Tp.HCM”. Ñeå tieáp caän vôùi thöïc tieãn giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu cuûa doanh nghieäp, toâi thöïc hieän ñieàu tra vôùi baûng caâu hoûi goàm 14 caâu sau. Raát mong nhaän ñöôïc söï hôïp taùc cuûa Quyù Coâng ty. Kính mong Quyù Anh/Chò vui loøng traû lôøi baûng caâu hoûi vaø gôûi laïi cho toâi. Xin caûm ôn. Ñeå choïn caâu traû lôøi, xin Anh/ Chò khoanh troøn hay “X” vaøo caâu traû lôøi ñaõ löïa choïn. Vôùi caâu hoûi coù thang ño töø 1 ñeán 5, choïn caâu traû lôøi naøo thì “X” vaøo oâ töông öùng. Xin haõy xem ví duï sau ñaây, söï löïa choïn laø soá 5 (hoaøn toaøn ñoàng yù) YÙ kieán 1 2 3 4 5 Dòch vuï khaùch haøng aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa coâng ty X 1. Phaàn 1: Thoâng tin veà quyù coâng ty ƒ Teân coâng ty: Ñòa chæ: ƒ Loaïi hình doanh nghieäp: † Doanh nghieäp nhaø nöôùc † Coâng ty coå phaàn † Coâng ty TNHH † Coâng ty lieân doanh † Coâng ty 100% voán nöôùc ngoaøi † Vaên phoøng ñaïi dieän † Loaïi hình khaùc, xin neâu roõ loaïi hình .......................................................................... ƒ Quy moâ voán (VNÑ) † Döôùi 1 tyû ñoàng † Töø 1 tyû ñeán döôùi 5 tyû ñoàng † Töø 5 tyû ñeán döôùi 10 tyû † Töø 10 tyû ñeán döôùi 100 tyû † töø 100 tyû trôû leân ƒ Soá lao ñoäng hieän taïi: ............. 2. Phaàn 2: Caâu hoûi veà hoaït ñoäng xuaát nhaäp khaåu cuûa Coâng ty: Caâu 1: Maët haøng kinh doanh hieän nay doanh nghieäp (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn) † Thuûy haûi saûn † Haøng deät may † Haøng tieâu duøng † Haøng noâng saûn † Maët haøng khaùc, xin neâu roõ haøng goám vaø caùc maët hnaøg thuû coâng. Caâu 2: Kim ngaïch xuaát nhaäp khaåu cuûa Coâng ty qua caùc naêm: Xuaát khaåu Nhaäp khaåu Naêm Kim ngaïch Saûn löôïng Kim ngaïch Saûn löôïng 2004 2003 2002 2001 Caâu 3: Xin cho bieát caùc thò tröôøng XNK cuûa coâng ty (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn) ƒ Xuaát khaåu: † Chaâu AÙ † Chaâu AÂu † Chaâu Myõ † Khaùc: ... ............................................ ƒ Nhaäp khaåu: † Chaâu AÙ † Chaâu AÂu † Chaâu Myõ † Khaùc: ... ............................................ Caâu 4: Caùc ñieàu kieän thöông maïi ñang aùp duïng (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn): † FOB † CIF † FCA † CIP † CFR † CPT † Ñieàu kieän thöông maïi khaùc (xin ghi roõ):..................................................................... Caâu 5: Neáu hieän nay Coâng ty ñang xuaát khaåu theo caùc ñieàu kieän thöông mai nhoùm F vaø nhaäp khaåu theo caùc ñieàu kieän thöông maïi thuoäc nhoùm C, xin cho bieát lyù do (coù theå choïn nhieàu ñaùp aùn): † Do ñoái taùc quyeát ñònh † Do Coâng ty ñaõ quen nhö theá † Do ko mua ñöôïc cöôùc phí vaän taûi giaù thaáp † Do haïn cheá ruûi ro † Nguyeân nhaân khaùc (xin ghi roõ): .................................................................................. Phaàn 3: Nhöõng caâu hoûi lieân quan hoaït ñoäng giao nhaän Caâu 6: Hieän nay coâng ty coù phoøng giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu khoâng? † Coù † Khoâng Caâu 7: Hieän nay Coâng ty coù söû duïng dòch vuï cuûa caùc Coâng ty giao nhaän (Forwader) khoâng? † Coù † Khoâng Caâu 8: Neáu coù, nguyeân nhaân naøo Coâng ty söû duïng dòch vuï cuûa Forwarder (coù theå choïn nhieàu): † Do khoâng ñuû nhaân löïc thöïc hieän † Giaù cöôùc cuûa Forwarder reû hôn haõng taøu † Do khoâng naém vöõng veà thuû tuïc giao nhaän † Ñeå ñöôïc höôûng hoa hoàng † Hieäu quaû hôn so vôùi töï thöïc hieän † Khaùc (xin neâu roõ) ............. .......................................................................................... Caâu 9: Coâng ty thöôøng mua caùc dòch vuï rieâng leõ cuûa Forwarder hay troïn goùi (door to door) † Rieâng leõ † Troïn goùi Caâu 10:Neáu rieâng leõ, Coâng ty thöôøng mua dòch vuï naøo sau ñaây töø Forwarder (coù theå choïn nhieàu) † Bao bì, ñoùng goùi † Dòch vuï CFS † Vaän chuyeån noäi ñòa † Dòch vuï kho baõi † Vaän chuyeån quoác teá † Laøm thuû tuïc haûi quan † Dòch vuï khaùc (xin ghi roõ): .......................................................................................... Caâu 11: Anh/ Chò ñaùnh giaù nhö theá naøo veà chaát löôïng vaø giaù caû dòch vuï giao nhaän hieän nay. (Neáu cho laø RAÁT TOÁT, choïn soá 5; Neáu cho laø TOÁT, choïn soá 4; Neáu cho laø TRUNG BÌNH, choïn soá 3; Neáu cho laø KHOÂNG TOÁT, choïn soá 2; Neáu cho laø RAÁT KHOÂNG TOÁT, choïn soá 1) Yeáu toá ñaùnh giaù 1 2 3 4 5 Chaát löôïng dòch vuï Giaù dòch vuï Caâu 12: Anh/Chò ñaùnh giaù nhö theá naøo veà keát caáu haï taàng phuïc vuï hoaït ñoäng giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu taïi Tp.HCM? (Neáu cho laø RAÁT TOÁT, choïn soá 5; Neáu cho laø TOÁT, choïn soá 4; Neáu cho laø TRUNG BÌNH, choïn soá 3; Neáu cho laø KHOÂNG TOÁT, choïn soá 2; Neáu cho laø RAÁT KHOÂNG TOÁT, choïn soá 1) Keát caáu haï taàng 1 2 3 4 5 Caùc tuyeán ñöôøng vaän taûi boä Vò trí caùc caûng bieån vaø saân bay Trang thieát bò taïi caùc caûng vaø saân bay Vò trí vaø trang thieát bò taïi caùc beán baõi Vò trí vaø trang thieát bò taïi caùc kho haøng CFS Chaát löôïng dòch vuï vaän taûi ñöôøng boä Chaát löôïng dòch vuï taïi caùc caûng Chaát löôïng dòch vuï cuûa caùc haõng taøu quoác teá Haï taàng vieãn thoâng vaø Internet Vaán ñeà khaùc: ………………………………………………………………………… Caâu 13: Anh/ Chò ñaùnh giaù nhö theá naøo veà chi phí giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu baèng ñöôøng bieån? (Neáu cho laø RAÁT CAO, choïn soá 5; Neáu cho laø CAO, choïn soá 4; Neáu cho laø TRUNG BÌNH, choïn soá 3; Neáu cho laø THAÁP, choïn soá 2; Neáu cho laø RAÁT THAÁP, choïn soá 1) Loaïi phí 1 2 3 4 5 Vaän chuyeån container noäi ñòa Löu, naâng, haï container taïi caûng, ICD Boác dôõ haøng hoùa taïi caùc kho haøng Phí haûi quan Phí C/O, Export Licence, Visa… Phí CFS Nhaän B/L, D/O, FCR… Phí khaùc: ………………………………………………………………………………… Caâu 14: Anh/ Chò ñaùnh giaù nhö theá naøo veà thuû tuïc Haûi quan Vieät Nam † Ñôn giaûn † Phöùc taïp † Luaät vaø vaên baûn höôùng daãn thi haønh thuû tuïc khai haûi quan ñôn giaûn, nhöng thöïc teá phöùc taïp † YÙ kieán khaùc: ............................................ ....... .......................................................... 4. Phaàn 4: Kieán nghò cuûa Coâng ty: Ñeå hoaøn thieän vaø thuùc ñaåy hoaït ñoäng giao nhaän haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu, Anh/ Chò coù nhöõng kieán nghò naøo ñoái vôùi: d. Caùc cô quan nhaø nöôùc (Boä Thöông Maïi, VCCI, Cuïc Xuùc Tieán Thöông Maïi, Haûi Quan…): ............................................................................................................... e. UÛy Ban Nhaân Daân Thaønh Phoá: ................................................................................ f. Keát caáu haï taàng phuïc vuï hoaït ñoäng giao nhaän (heä thoáng ñöôøng boä, kho haøng, beán baõi, caûng bieån, saân bay, vieãn thoâng, Internet…): ............................................... 5. Phaàn 4: Thoâng tin: Xin cho bieát teân vaø soá ñieän thoaïi lieân laïc cuûa Anh/ Chò ñeå coù theå trao ñoåi theâm khi caàn thieát. Hoï teân.................... ............................................................................................................. Soá ñieän thoaïi ......... ............................................................................................................. Xin chaân thaønh caûm ôn söï hôïp taùc cuûa quyù Coâng ty vaø söï giuùp ñôõ cuûa caùc anh chò ñaõ giuùp toâi coù theå hoaøn thaønh baøi vieát cuûa mình. Xin chuùc Quyù Anh/ Chò cuøng gia ñình doài daøo söùc khoûe, gaëp nhieàu may maéên trong cuoäc soáng vaø vaïn söï nhö yù! PHUÏ LUÏC 2 BAÛNG TOÅNG KEÁT SOÁ LIEÄU ÑIEÀU TRA CAÙC COÂNG TY GIAO NHAÄN Loaïi hình CTY Soá löôïng CTY Tyû leä (%) Doanh nghieäp Nhaø nöôùc 3 11,1 CTY TNHH 11 40,7 CTY Lieân doanh 7 25,9 CTY coå phaàn 5 18,5 Vaên phoøng Ñaïi Dieän 0 0 100% Voán Nöôùc Ngoaøi 1 3,7 Quy moâ voán (VNÑ): Quy moâ voán Soá löôïng coâng ty Tyû leä (%) Döôùi 1 tyû ñoàng 4 14,8 Töø 1 tyû ñeán döôùi 5 tyû ñoàng 4 14,8 Töø 5 tyû ñeán döôùi 10 tyû 6 22,2 Töø 10 tyû ñeán döôùi 100 tyû 10 37 Töø 100 tyû trôû leân 3 11,1 Dòch vuï cung caáp: Dòch vuï cung caáp Soá löôïng cty Dòch vuï giao nhaän 27 Vaän chuyeån noäi ñòa 27 Vaän chuyeån quoác teá 27 Dòch vuï kho baõi 8 Dòch vuï CFS 9 Caâu 1: Xin cho bieát quan nieäm veà hoaït ñoäng logistics trong giao nhaän vaän taûi cuûa coâng ty OÂng, Baø: Quan nieäm Soá löôïng coâng ty Tyû leä (%) 1 9 33,3 2 18 66,7 3 0 0 Caâu 5: Khaùch haøng cuûa coâng ty laø: Löïa choïn Soá löôïng cty Tyû leä (%) DNNN 8 33,3 Coâng ty TNHH 6 25 Lieân doanh 0 0 Coâng ty coå phaàn 5 20,8 Vaên phoøng ñaïi dieän 0 0 100% voán nöôùc ngoaøi 5 20,8 Caâu 6: Caùch thöùc tìm khaùch haøng: Löïa choïn Soá löôïng cty Tyû leä (%) Coâng ty lieân heä tröïc tieáp khaùch haøng 22 81,5 Thoâng qua caùc forwarder khaùc 8 29,6 Khaùch haøng lieân heä ñeán coâng ty 3 11,1 Theo chæ ñònh cuûa nöôùc ngoaøi 22 81,5 Caâu 7: Xin cho bieát phöông thöùc vaän chuyeån cuûa coâng ty: Trong nöôùc: Quoác teá : Phöông thöùc Soá coângty Ñöôøng boä 22 Ñöôøng bieån 22 Khaùc 5 Phöông thöùc Soá coângty Ñöôøng boä 6 Ñöôøng bieån 22 Ñöôøng khoâng 20 Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 99 Caâu 15: OÂng, Baø coù ñaùnh giaù nhö theá naøo ñoái vôùi chaát löôïng cô sôû haï taàng phuïc vuï giao nhaän haøng hoùa XNK cuûa Tp.HCM? 1 2 3 4 5 Löïa choïn Keát caáu haï taàng Soá cty TL (%) Soá cty TL (%) Soá cty TL (%) Soá cty TL (%) Soá cty TL (%) 1 0 0 2 7,4 15 55,5 6 22,2 4 14,8 2 0 0 0 0 10 37 12 44,4 5 18,5 3 0 0 0 0 16 59,3 8 29,6 3 11,1 4 0 0 0 0 16 59,3 7 25,9 4 14,8 5 0 0 0 0 15 55,5 9 33,3 3 11,1 6 0 0 0 0 12 44,4 10 37 5 18,5 7 0 0 0 0 17 27 5 18,5 5 18,5 8 0 0 0 0 9 33,3 15 55,5 3 11,1 9 0 0 0 0 5 55,5 18 66,7 4 14,8 Caâu 16: Chi phí giao nhaän vaän taûi ñöôøng bieån: 1 2 3 4 5 Löïa choïn Phí Soá cty TL (%) Soá cty TL (% Soá cty TL (%) Soá cty TL (%) Soá cty TL (%) 1 0 0 0 0 2 7,4 15 55,5 10 37 2 0 0 0 0 8 29,6 16 59,5 3 11,1 3 0 0 0 0 15 55,5 9 33,3 3 11,1 4 0 0 0 0 5 18,5 18 66,7 4 14,8 5 0 0 0 0 18 66,7 8 29,6 1 3,7 6 0 0 0 0 12 44,4 9 33,3 6 22,2 7 0 0 0 0 15 55,5 8 29,6 4 14,8 Caâu 17: Thuû tuïc Haûi quan Vieät Nam Löïa choïn Soá coâng ty Tyû leä (%) 1 0 0 2 12 44,4 3 15 55,6 Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 100 Caâu 18: Coâng ty coù cung caáp thoâng tin cho khaùch haøng trong quaù trình vaän chuyeån haøng hoaù khoâng? Löïa choïn Soá coâng ty Tyû leä (%) Coù 22 100 Khoâng 0 0 PHUÏ LUÏC 3 BOÄ GIAO THOÂNG VAÄN TAÛI ----------- COÄNG HOØA XAÕ HOÄI CHUÛ NGHÓA VIEÄT NAM Ñoäc laäp – Töï do – Haïnh phuùc ------------------------------------ THEÅ LEÄ BOÁC DÔÕ, GIAO NHAÄN VAØ BAÛO QUAÛN HAØNG HOAÙ TAÏI CAÛNG BIEÅN VIEÄT NAM (Ban haønh keøm theo Quyeát ñònh soá: 2106/ Ñ-GTVT ngaøy 23/08/1997 cuûa Boä tröôûng Boä Giao thoâng vaän taûi ) CHÖÔNG I NHÖÕNG QUY ÑÒNH CHUNG Ñieàu 1. 1. Theà leä naøy quy ñònh nhöõng nguyeân taéc veà vieäc boác dôõ, giao nhaän vaø baûo quaûn haøng hoaù thoâng qua caûng bieån Vieät Nam. 2. Caûng bieån Vieät Nam laø caûng bieån ñaõ ñöôïc caùc Cô quan Nhaø nöôùc coù thaåm quyeàn coâng boá cho taøu thuyeàn ra vaøo hoaït ñoäng theo quy ñònh cuûa phaùp luaät, sau ñaây goïi taéc laø caûng. Ñieàu 2. 1. Theà leä naøy ñöôïc aùp duïng ñoái vôùi moïi toà chöùc, caù nhaân coù lieân quan ñeán vieäc boác dôõ, giao nhaän, vaø baûo quaûn taát caû caùc loaïi haøng hoaù taïi caûng. 2. Vieäc boác dôõ, giao nhaän, vaø baûo quaûn taát caû caùc loaïi haøng hoaù taïi caûng ñöôïc thöïc hieän theo quy ñònh cuûa Theå leä naøy vaø caùc quy ñònh cuûa phaùp luaät veà Haûi quan, Thueá vuï, Kieåm dòch, Y teá… coù lieân quan. Ñieàu 3. Trong theå leä naøy, caùc töø ngöõ sau ñaây ñöôïc hieåu laø: Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 101 a. “ Haøng nhaäp khaåu” laø haøng hoaù ñöôïc vaän chuyeån baèng taøu bieån töø nöôùc ngoaøi ñeán caûng vaø dôõ taïi caûng cuûa Vieät Nam. b. “ Haøng xuaát khaåu” laø haøng hoaù ñöôïc ñöa ra caûng ñeå boác xuoáng taøu bieån vaän chuyeån ra nöôùc ngoaøi. c. “ Haøng noäi ñòa” laø haøng hoaù ñöôïc vaän chuyeån baèng taøu bieån giöõa caùc caûng Vieät Nam vaø ñöôïc boác xuoáng taøu hoaëc dôõ leân khoûi taøu taïi caùc caûng ñoù. d. “ Boác haøng” laø ñöa haøng töø caûng hoaëc haøng töø phöông tieän vaän chuyeån khaùc ñeán caûng ñeå xeáp haøng ñoù leân taøu. e. “ Dôõ haøng” laø ñöa haøng töø taøu leân caûng hoaëc phöông tieän khaùc. f. “ Ngöôøi giao haøng” , ” Ngöôøi nhaän haøng” , “Ngöôøi thueâ vaän chuyeàn” ñöôïc hieåu nhö quy ñònh taïi Ñieàu 61 vaø Ñieàu 93 Boä luaät haøng haûi Vieät Nam, sau ñaây goïi laø chuû haøng . g. “ Ngöôøi vaän chuyeån” ñöôïc hieåu nhö quy ñònh taïi Ñieàu 61 Boä luaät haøng haûi Vieät Nam. h. “ Ngöôøi ñöôïc uyû thaùc” laø toå chöùc hoaëc caù nhaân ñöôïc chuû haøng hoaëc ngöôøi vaän chuyeån uyû quyeàn ñeå thöïc hieän vieäc boác dôõ, giao nhaän vaø baûo quaûn haøng hoaù taïi caûng. CHÖÔNG II HÔÏP ÑOÀNG BOÁC DÔÕ, GIAO NHAÄN, BAÛO QUAÛN HAØNG HOAÙ Ñieàu 4. Vieäc boác dôõ, giao nhaän, baûo quaûn haøng hoaù taïi caûng ñöôïc thöïc hieän treân cô sôû hôïp ñoàng kyù keát giöõa caûng vôùi chuû haøng hoaëc ngöôøi vaän chuyeån hoaëc ngöôøi ñöôïc uyû thaùc. Hôïp ñoàng phaûi ñöôïc laäp theo quy ñònh cuûa phaùp luaät. Ñieàu 5. Caùc toå chöùc, caù nhaân coù khoái löôïng haøng ít khoâng chuû ñoäng kyù hôïp ñoàng ñöôïc thì vieäc boác dôõ, giao nhaän vaø baûo quaûn haøng hoaù taïi caûng ñöôïc thöïc hieän theo thoâng leä quoác teá vaø phuø hôïp vôùi phaùp luaät Vieät Nam. CHÖÔNG III GIAO NHAÄN HAØNG HOAÙ Ñieàu 6. Vieäc giao nhaän haøng hoùa caùc baân ñöôïc quyeàn löïa choïn phöông thöïc coù lôïi nhaát vaø thoûa thuaän cuï theå trong hôïp ñoàng. Nguyeân taéc chung veà giao nhaän haøng hoaù laø nhaän baèng phöông thöùc naøo thì giao baèng phöông thöùc aáy. Phöông thöùc giao nhaän goàm: Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 102 1. Giao nhaän nguyeân bao, kieän, boù, taám, caây, chieác 2. Giao nhaän nguyeân haàm caëp chì 3. Giao nhaän theo soá löôïng, troïng löôïng, theå tích theo phöông thöùc caân, ño, ñeám 4. Giao nhaän theo môùn nöôùc 5. Giao nhaän theo nguyeân container nieâm chì 6. Keát hôïp caùc phöông thöùc giao nhaän noùi treân 7. Caùc phöông thöùc giao nhaän khaùc Ñieàu 7. Traùch nhieäm giao nhaän haøng hoaù laø cuûa chuû haøng hoaëc ngöôøi ñöôïc chuû haøng uyû thaùc vôùi ngöôøi vaän chuyeån. Chuû haøng phaûi toå chöùc giao nhaän haøng hoaù ñaûm baûo ñöôïc ñònh möùc xeáp dôõ cuûa caûng. Neáu vieäc giao nhaän haøng khoâng ñaùp öùng ñònh möùc xeáp dôõ thì caûng ñöôïc pheùp dôõ haøng leân kho baõi caûng (ñoái vôùi haøng nhaäp) hoaëc yeâu caàu chuû haøng taäp keát tröôùc haøng vaøo kho baõi caûng (ñoái vôùi haøng xuaát ). Chuû haøng phaûi thanh toaùn chi phí phaùt sinh cho caûng. Ñieàu 8. Trong tröôøng hôïp ngöôøi nhaän haøng hoaëc ngöôøi ñöôïc uyû thaùc nhaän haøng khoâng thöïc hieän vieäc nhaän haøng theo thoaû thuaän trong hôïp ñoàng vaän chuyeån hoaëc theo ñònh möùc boác dôõ haøng hoaù ñöôïc caûng chính thöùc coâng boá, thì ngöôøi vaän chuyeån vaø caûng coù quyeàn laäp bieân baûn, dôõ haøng leân khoûi taøu vaø kyù göûi vaøo kho baõi caûng. Ngöôøi nhaän haøng coù nghóa vuï thanh toaùn moïi chi phí coù lieân quan. Ñieàu 9. Trong tröôøng hôïp coù haøng hoaù phaûi löu kho baõi cuûa caûng thì chuû haøng hoaëc ngöôøi ñöôïc uyû thaùc phaûi giao nhaän tröïc tieáp vôùi ngöôøi vaän chuyeån ñoàng thôøi gao nhaän vôùi caûng khoái löôïng haøng hoaù löu kho baõi caûng. Neáu ngöôøi ñöôïc chuû haøng uyû thaùc laø caûng thì caûng phaûi thöïc hieän theo hôïp ñoàng uyû thaùc ñaõ kyù keát vôùi chuû haøng. Ñieàu 10. 1. Haøng hoaù thoâng qua caûng phaûi coù ñaày ñuû kyù, maõ hieäu haøng hoaù theo quy ñònh hieän haønh, tröø haøng rôøi, haøng traàn giao nhaän theo taäp quaùn thöông maïi 2. Ñoái vôùi haøng container: Soá hieäu container phaûi roõ raøng, tình traïng kyû thuaät voû coøn nguyeân veïn vaø coøn nguyeân nieâm chì 3. Ñoái vôùi haøng nguyeân haàm caëp chì: Phaûi coøn nguyeân nieâm chì 4. Neáu nhöõng yeâu caàu taïi khoaûn 1, 2, 3 Ñieàu naøy khoâng ñaûm baûo gaây neân nhaàm laãn, chaäm treã trong giao nhaän thì caûng ñöôïc mieãn traùch nhieäm. Ñieàu 11. Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 103 Caûng giao haøng cho ngöôøi nhaän haøng theo nguyeân taéc: - Ngöôøi nhaän haøng phaûi xuaát trình chöùng töø hôïp leä xaùc nhaän quyeàn ñöôïc nhaän haøng vaø coù chöùng töø thanh toaùn caùc loaïi cöôùc phí cho caûng. - Ngöôøi nhaän haøng phaûi nhaän lieân tuïc trong moät thôøi gian nhaát ñònh khoái löôïng haøng hoaù trong moät vaän ñôn hoaëc giaáy göûi haøng hoaëc chöùng töø vaän chuyeån haøng hoaù töông ñöông hoaëc moät leänh giao haøng. - Caûng giao nhaän haøng hoaù cho ngöôøi nhaän haøng theo phöông thöùc giao nhaän quy ñònh taïi ñieàu 6 cuûa Theå leä naøy. - Caûng khoâng chòu traùch nhieäm veà haøng hoaù ôû beân trong neáu bao, kieän hoaëc daáu xi chì coøn nguyeân veïn. - Trong tröôøng hôïp haøng hoaù giao nhaän theo phöông thöùc nguyeân bao, kieän, boù, taám, caây, chieác, neáu coù raùch vôõ phaùt sinh thì giao nhaän theo thöïc teá soá haøng raùch vôõ phaùt sinh. Tình traïng haøng hoaù raùch vôõ phaûi ñöôïc xaùc laäp baèng vaên baûn vaø coù chöõ kyù cuûa caùc beân lieân quan. Ñieàu 12. Tröôùc khi kyù nhaän haøng vôùi caûng, ngöôøi nhaän haøng phaûi kieåm tra haøng hoaù hoaëc tình traïng kyõ thuaät vaø nieâm chì cuûa container ngay taïi kho baõi cuûa caûng. Neáu haøng hoaù do caûng chuyeån ñeán kho baõi cuûa ngöôøi nhaän haøng theo hôïp ñoàng uyû thaùc thì chuû haøng phaûi kieåm tra haøng hoaù tröôùc khi kyù nhaän taïi kho cuûa chuû haøng. Caûng khoâng chòu traùch nhieäm veà nhöõng haøng hoaù bò hö hoûng hoaëc maát maùt maø ngöôøi nhaän haûng phaùt hieän sau khi ñaõ kyù nhaän vôùi caûng. Ñieàu 13. Nhöõng giaáy tôø veà haøng hoaù ngöôøi vaän chuyeån phaûi giao cho caûng: 1. Ñoái vôùi haøng nhaäp khaåu: - Löôïc khai haøng hoaù 02 baûn - Sô ñoà haøng hoaù 02 baûn - Chi tieát haàm haøng 02 baûn - Haøng quaù khoå, quaù taûi (neáu coù) 02 baûn Caùc loaïi giaáy tôø treân giao cho caûng tröôùc 24 giôø khi taøu ñeán vò trí ñoùn traû hoa tieâu. Neáu caûng laø ngöôøi ñöôïc uyû thaùc thì coøn phaûi giao cho caûng 01 boä vaän ñôn. Tröôøng hôïp haøng hoaù trong container löu taïi kho baõi caûng, ngöôøi nhaän haøng phaûi giao cho caûng: - Leänh giao haøng (coù daáu xaùc nhaän cuûa Haûi quan) 01 baûn - Baûn sao vaän ñôn hoaëc chöùng töø vaän chuyeån töông ñöông 01 baûn - Giaáy möôïn voû container (neáu muoán ñöa container veà kho cuûa chuû haøng ñeå ruùt, ñoùng haøng ) 01 baûn 2. Ñoái vôùi haøng xuaát khaåu (keå caû haøng hoaù trong container): Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 104 - Löôïc khai haøng hoaù 05 baûn - Sô ñoà haøng hoaù 02 baûn (Giao cho caûng tröôùc 08 giôø boác haøng xuoáng taøu) 3. Ñoái vôùi haøng noäi ñòa: a. Taïi caûng boác haøng: - Giaáy vaän chuyeån haøng 05 baûn (Giao cho caûng tröôùc 24 giôø taøu ñeán vò trí boác haøng ) - Sô ñoà haøng hoaù 02 baûn (Giao cho caûng tröôùc 8 giôø boác haøng xuoáng taøu ) b. Taïi caûng dôõ haøng: - Giaáy vaän chuyeån haøng hoaù 02 baûn - Sô ñoà haøng hoaù 02 baûn Caùc giaáy tôø naøy giao cho caûng chaäm nhaát 08 giôø tröôùc khi taøu ñeán vò trí dôõ haøng. Trong tröôøng hôïp caûng laø ngöôøi ñöôïc uyû thaùc giao nhaän haøng vôùi taøu thì ngoaøi caùc giaáy tôø quy ñònh treân coøn phaûi giao cho caûng 01 boä vaän ñôn. 4. Ñoái vôùi haøng quaù caûnh, haøng chuyeån taûi, haøng chuyeån khaåu, haøng taïm nhaäp taùi xuaát: Phaûi ñöôïc ghi roõ loaïi haøng trong vaän ñôn, löôïc khai haøng hoaù hoaëc caùc chöùng töø coù lieân quan khaùc theo quy ñònh cuûa phaùp luaät ñoái vôùi loaïi haøng ñoù. 5. Ñoái vôùi haøng hoaù caàm giöõ haøng haûi: Ngöôøi vaän chuyeån phaûi xaùc nhaän baèng vaên baûn ñoù laø haøng hoaù caàm giöõ haøng haûi. Caùc giaáy tôø quy ñònh taïi Ñieàu naøy phaûi giao cho caûng kòp thôøi, neáu khoâng caûng caûng khoâng chòu traùch nhieäm veà thôøi gian taøu chôø ñôïi ñeå boác dôõ haøng hoaù. CHÖÔNG IV BOÁC DÔÕ HAØNG HOAÙ Ñieàu 14. Vieäc boác dôõ haøng hoaù trong phaïm vi caûng do caûng toå chöùc thöïc hieän. Tröôøng hôïp chuû haøng hoaëc ngöôøi vaän chuyeån hoaëc ngöôøi ñöôïc uyû thaùc muoán ñöa ngöôøi vaø phöông tieän cuûa mình vaøo caûng ñeå boác dôõ haøng hoaù thì phaûi ñöôïc söï ñoàng yù cuûa caûng vaø phaûi traû caùc chi phí coù lieân quan cho caûng theo thoaû thuaän. Ñieàu 15. Caûng phaûi coâng boá ñònh möùc xeáp dôõ cho töøng loaïi haøng, töøng loaïi taøu khaùc nhau treân cô sôû khaû naêng boác dôõ thöïc teá cuûa caûng. Caùc beân lieân quan coù theå thoaû thuaän ñònh möùc boác dôõ vôùi caûng nhöng khoâng ñöôïc thaáp hôn ñònh möùc ñaõ coâng boá. Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 105 Ñieàu 16. Khi boác dôõ nhöõng loaïi haøng hoaù phaûi baûo veä ñaëc bieät hoaëc haøng nguy hieåm thì chuû haøng hoaëc ngöôøi ñöôïc uyû thaùc phaûi baùo cho caûng bieát nhöõng ñaëc ñieåm cuûa haøng hoaù ñeå coù nhöõng bieän phaùp boác dôõ thích hôïp vaø neáu caàn chuû haøng hoaëc ngöôøi ñöôïc uyû thaùc phaûi tröïc tieáp höôùng daãn caûng vieäc boác dôõ haøng hoaù ñoù. Ñieàu 17. 1. Phaûi chaêm lo ñuû aùnh saùng trong haàm haøng vaø caùc nôi caàn thieát khaùc cuõng nhö caùc trang thieát bò laøm haøng khaùc ñeå ñaûm baûo an toaøn cho vieäc boác dôõ haøng hoaù. 2. Caûng coù quyeàn töø choái hoaëc ñình chæ vieäc boác dôõ haøng hoaù trong caùc tröôøng hôïp taøu khoâng ñuû ñieàu kieän an toaøn ñeå laøm haøng. Trong tröôøng hôïp naøy caûng vaø caùc beân coù lieân quan phaûi laäp bieân baûn xaùc nhaän caùc vi phaïm quy ñònh veà ñaûm baûo an toaøn boác dôõ haøng hoaù. Ñieàu 18. Caûng coù quyeàn töø choái khoâng nhaän boác dôõ nhöõng haøng hoaù khoâng coù kyù maõ hieäu hoaëc kyù maõ hieäu khoâng roõ raøng hoaëc bao bì khoâng ñaûm baûo an toaøn trong khi boác dôõ. Tröôøng hôïp haøng hoaù coù troïng löôïng thöïc teá khoâng ñuùng vôùi troïng löôïng ñaõ ghi treân löôïc khai haøng hoaù cuûa taøu thì chuû haøng phaûi chòu möùc cöôùc xeáp dôõ cao hôn möùc cöôùc quy ñònh ñoái vôùi phaàn troïng löôïng vöôït quaù so vôùi löôïc khai haøng hoaù (möùc cöôùc naøy do Caûng quy ñònh ). Neáu vì sai troïng löôïng maø gaây thieät haïi ñeán phöông tieän, thieát bò xeáp dôõ cuûa Caûng thì chuû haøng coù traùch nhieäm phaûi boài thöôøng cho Caûng. CHÖÔNG V BAÛO QUAÛN HAØNG HOAÙ Ñieàu 19. 1. Caûng coù traùch nhieäm baûo quaûn haøng hoaù löu kho baõi caûng theo ñuùng kyõ thuaät vaø thích hôïp vôùi töøng vaän ñôn, töøng loâ haøng. 2. Caûng coù quyeàn töø choái vieäc nhaän baûo quaûn vaø löu kho baõi caûng ñoái vôùi haøng hoaù khoâng coù kyù maõ hieäu hoaëc kyù maõ hieäu khoâng roõ raøng hay bao bì khoâng ñaûm baûo an toaøn cho vieäc löu giöõ haøng hoaù. 3. Tröôøng hôïp phaùt hieän haøng löu ôû kho baõi caûng coù hieän töôïng bò hö hoûng, Caûng phaûi baùo ngay cho chuû haøng ñeán giaûi quyeát ñoàng thôøi tieán haønh nhöõng bieän phaùp caàn thieát ñeå ngaên chaën vaø haïn cheá toån thaát. Chuû haøng phaûi chòu moïi chi phí phaùt sinh cho caûng neáu khoâng chöùng minh ñöôïc raèng nhöõng bieän phaùp do caûng tieán haønh laø khoâng caàn thieát. Ñieàu 20. Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 106 1. Thôøi gian haøng hoaù phaûi löu kho baõi cuûa caûng do chuû haøng hoaëc ngöôøi vaän chuyeån hoaëc ngöôøi ñöôïc uyû thaùc thoaû thuaän vôùi caûng thoâng qua hôïp ñoàng. Neáu quaù thôøi haïn thanh toaùn quy ñònh trong hôïp ñôøng ngaøy maø chuû haøng khoâng thanh toaùn moïi chi phí cho caûng hoaëc khoâng kyù hôïp ñoàng gia haïn theâm thôøi gian löu kho baõi thì caûng thoâng baùo cho chuû haøng baèng vaên baûn. Sau 15 ngaøy (theo daáu böu ñieän ) maø chuû haøng khoâng coù traû lôøi hoaëc khoâng coù phöông aùn giaûi quyeát thoûa ñaùng thì caûng ñöïôc xöû lyù soá haøng hoaù ñoù theo quy ñònh cuûa phaùp luaät. 2. Cöôùc, phí löu kho baõi caûng ñöôïc tính theo nguyeân taéc luyõ tieán theo thôøi gian. CHÖÔNG VI THANH TOAÙN, BOÀI THÖÔØNG, THÖÔÛNG PHAÏT Ñieàu 21. Vieäc thanh toaùn cöôùc, phí, leä phí vaø caùc chi phí khaùc coù lieân quan ñeán boác dôõ, giao nhaän, baûo quaûn haøng hoaù taïi caûng caên cöù vaøo caùc quy ñònh cuûa phaùp luaät vaø…. Ñieàu 22. Moïi vi phaïm phaùp luaät vaø hôïp ñoàng ñaõ kyù keát coù gaây thieät haïi cho phía beân kia thì beân vi phaïm phaûi boài thöôøng thieät haïi ñoù. Nhöõng thieät haïi ñeàu phaûi ñöôïc chöùng minh baèng giaáy tôø hôïp phaùp vaø vieäc boài thöôøng thieät haïi ñöôïc tính baèng tieàn. Ñieàu 23. Tröôùc, trong vaø sau khi dôõ haøng ra khoûi taøu, neáu nghi ngôø haøng hoùa bò hö hoûng, toån thaát do ngöôøi giao haøng hoaëc ngöôøi thueâ vaän chuyeån hoaëc ngöôøi vaän chuyeån gaây ra thì Ngöôøi nhaän haøng hoaëc ngöôøi ñöôïc uyû thaùc phaûi laäp bieân baûn vôùi ngöôøi vaän chuyeån ñeå laøm cô sôû ñoøi boài thöôøng khi coù thieät haïi xaûy ra. Ñieàu 24. 1. Trong quaù trình boác dôõ haøng hoaù bò hö hoûng, toån thaát do ngöôøi boác dôõ cuûa caûng gaây ra thì caûng haûi boài thöôøng cho chuû haøng. 2. Haøng hoaù löu taïi kho baõi cuûa caûng bò hö hoûng, toån thaát, caùc beân lieân quan phaûi laäp bieân baûn, coù xaùc nhaän cuûa caûng vaø coù keát luaän cuûa giaùm ñònh ñoái vôùi haøng hoaù ñoù. 3. Caûng boài thöôøng thieät haïi cho beân bò thieät haïi neáu khoâng chöùng minh ñu7oïc caûng khoâng coù loãi. Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 107 Ñieàu 25. Hoà sô ñoøi boài thöôøng thieät haïi goàm: - Bieân baûn xaùc nhaän haøng hoaù bò hö hoûng giöõa caùc beân lieân quan. - Bieân baûn giaùm ñònh toån thaát haøng hoaù cuûa cô quan giaùm ñònh - Giaáy xaùc nhaän haøng hoaù thieáu huït cuûa caûng hoaëc chöùng töø chöa giao haøng cuûa caûng, neáu haøng löu kho baõi caûng. - Vaän ñôn hoaëc hoaù ñôn mua haøng hoaëc giaáy göûi haøng, hoaëc chöùng töø vaän chuyeån haøng hoaù töông ñöông. - Caùc vaên baûn, taøi lieäu khaùc coù lieân quan ñeán vieäc giaûi quyeát boài thöôøng (neáu caàn ) Ñieàu 26. Beân bò thieät haïi ñoøi boài thöôøng toån thaát phaûi göûi hoà sô cho beân boài thöôøng trong voøng 30 ngaøy, keå töø ngaøy ñaõ nhaän xong haøng hoaëc töø ngaøy ngöôøi nhaän haøng nhaän ñöôïc chöùng töø khoâng ñuû cô sôû phaùp lyù ñeå ñoøi chuû taøu boài thöôøng, neáu Caûng laø ngöôøi ñöôïc uyû thaùc giao nhaän vôùi taøu. Sau 15 ngaøy, theo daáu böu ñieän, keå töø ngaøy nhaän ñöôïc hoà sô ñoøi boài thöôøng phaûi traû lôøi cho beân ñoøi boài thöôøng bieát chaáp nhaän hoaëc khoâng chaáp nhaän boài thöôøng. Ñieàu 27. Trong thôøi gian 90 ngaøy keå töø ngaøy beân bò khieáu naïi nhaän ñöôïc hoà sô yeâu caàu boài thöôøng, hai beân phaûi thöông löôïng giaûi quyeát xong. Neáu khoâng ñaït keát quaû thì caùc beân coù quyeàn khieáu naïi leân cô quan xeùt xöû do caùc beân thaû thuaän trong hôïp ñoàng hoaëc theo quy ñònh cuûa phaùp luaät (neáu khoâng coù thoaû thuaän). Ñieàu 28. Boài thöôøng toån thaát haøng hoaù theo nguyeân taéc: - Maát nguyeân bao, nguyeân kieän phaûi boài thöôøng nguyeân bao, nguyeân kieän. - Maát maùt hoaëc hö hoûng moät phaàn phaûi boài thöôøng phaàn hö hoûng, maát maùt, chuû haøng phaûi nhaän phaàn haøng coøn laïi - Tieàn boài thöôøng haøng hoaù caên cöù vaøo thôøi giaù cuûa haøng hoaù ñoù taïi nôi maø luùc boài thöôøng, neáu caùc beân lieân quan khoâng coù thoaû thuaän khaùc Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 108 PHUÏ LUÏC 4 To ång C oän g 1. 03 7 11 9 7, 3 83 7 18 4 63 ,5 60 36 ,2 64 6, 4 51 ,6 3 16 4, 6 49 37 ,6 22 2, 5 62 ,5 55 ,6 1. 13 6, 2 25 4, 4 5 68 5, 4 68 ,8 12 2, 7 3. 08 9, 6 N aêm 2 01 0 X aây d öïn g m ôùi 96 4, 5 46 - 72 4, 5 10 0 45 25 24 43 0, 5 24 ,1 - 12 5, 9 - 20 21 0 11 2, 5 38 86 3 10 4, 5 - 62 7 49 82 ,5 2. 25 8 X aây d öïn g m ôùi 24 0 28 - 11 2, 5 50 10 ,5 35 4 18 1, 5 21 ,8 3 26 ,1 49 12 7, 5 50 12 13 9, 6 62 ,7 - 54 15 ,4 7, 5 56 1, 1 (n gu oàn : C uc H aøn g ha ûi V ie ät N am ) N hu c aàu v oán ñ aàu tö (t rie äu U SD ) N aêm 2 00 0 N aân g ca áp 10 2, 5 45 7, 3 - 34 8 - 8, 2 34 ,4 5, 6 - 12 ,6 - 5, 6 5 - 5, 6 13 3, 6 87 ,2 5 4, 36 4, 36 32 ,7 27 0, 5 N aêm 2 01 0 X aây d öïn g m ôùi 28 ,6 2, 3 - 16 ,1 5 3 1 2 24 ,9 1, 2 - 6, 3 - 1 14 0, 5 1, 9 34 ,9 5 - 20 ,9 3, 5 5, 5 88 ,4 X aây d öïn g m ôùi 8. 7 1, 4 - 2, 5 2, 5 0, 7 1, 4 0, 2 6, 1 1, 1 - 1, 3 - 0, 6 0, 5 2 0, 6 6, 4 3 - 1, 8 1, 1 0, 5 21 ,2 C oân g su aát d öï ki eán (t rie äu ta án/ na êm ) N aêm 2 00 0 N aân g ca áp 7, 2 3, 3 - - 2, 5 0, 6 - 0, 6 2, 6 0, 4 - 0, 9 - 0, 4 0, 5 - 0, 4 11 ,8 8 - 0, 4 0, 4 3 21 ,6 C aûn g K hu v öïc p hí a B aéc - C aûn g H aûi P ho øng - P hu ïc ho ài l uo àng - C aûn g C aùi L aân -C aûn g th an - C aûn g da àu - C aûn g xi -m aên g - C aûn g kh aùc K hu v öïc m ie àn Tr un g - C aûn g N gh eä Tó nh - Ñ eâ ch aén c aùt , s oùn g - C aûn g Ñ aø N aün g - Ñ eâ ch aén so ùng - C aûn g Q uy N hô n - C aûn g da àu - C aûn g xi -m aên g - C aûn g kh aùc K hu v öïc m ie àn N am - C aûn g Sa øi G oøn - N aân g ca áp lu oàn g - T hò V aûi - C aûn g Ñ B SC L - C aûn g da àu To ång c oän g K E Á H O A ÏC H P H A ÙT T R IE ÅN C A ÛN G B IE ÅN V IE ÄT N A M Ñ E ÁN N A ÊM 2 01 0 Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 109 PHUÏ LUÏC 5 Trích LUAÄT THÖÔNG MAÏI nöôùc Coäng hoaø Xaõ hoäi Chuû nghóa Vieät Nam do Quoác hoäi ban haønh ngaøy 10-5-1997 Muïc 10 DÒCH VUÏ GIAO NHAÄN HAØNG HOÙA Ñieàu 163. Dòch vuï giao nhaän haøng hoaù cuûa thöông nhaân Dòch vuï giao nhaän haøng hoaù laø haønh vi thöông maïi, theo ñoù ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng töø ngöôøi göûi, toà chöùc vieäc vaän chuyeån, löu kho, löu baõi, laøm thuû tuïc giaáy tôø vaø caùc dòch vuï khaùc coù lieân quan ñeå giao haøng cho ngöôøi nhaän theo söï uyû thaùc cuûa chuû haøng, cuûa ngöôøi vaän taûi hoaëc ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän khaùc (goïi chung laø khaùch haøng). Ñieàu 164. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù laø thöông nhaân coù giaáy chöùng nhaän ñaêng kyù kinh doanh dòch vuï giao nhaän haøng hoaù. Ñieàu 165. Hôïp ñoàng giao nhaän haøng hoaù Hôïp ñoàng giao nhaän haøng hoaù laøhôïp ñoàng ñöôïc kyù keát giöõa ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù vôùi khaùch haøng ñeå thöïc hieän dòch vuï giao nhaän haøng hoaù quy ñònh taïi ñieàu 163 cuûa Luaät naøy. Ñieàu 166. Vieäc ñaûm nhaän vaän chuyeån haøng hoaù Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù khi ñaûm nhieäm vieäc vaän chuyeån haøng hoaù thì phaûi tuaân theo quy ñònh cuûa phaùp luaät chuyeân ngaønh veà vaän taûi. Ñieàu 167. Quyeàn vaø nghóa vuï cuûa ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoùa coù nhöõng quyeàn vaø nghóa vuï sau ñaây: 1. Ñöôïc höôûng tieàn coâng vaø caùc khoaûn thu nhaäp hôïp lyù khaùc. 2. Thöïc hieän ñaày ñuû caùc nghóa vuï cuûa mình theo hôïp ñoàng 3. Trong quaùtrình thöïc hieän hôïp ñoàng, neáu coù lyù do chính ñaùng vì lôïi ích cuûa khaùch haøng thì coù theå thöïc hieän khaùc vôùi chæ daãn cuûa khaùch haøng, nhöng phaûi thoâng baùo cho khaùch haøng. 4. Sau khi kyù keát hôïp ñoàng, neáu xaûy ra tröôøng hôïp coù theå daãn ñeán vieäc khoâng thöïc hieän ñöôïc toaøn boä hoaëc moät phaàn nhöõng chæ daãn cuûa khaùch haøng thì phaûi thoâng baùo ngay cho khaùch haøng bieát ñeå xin chæ daãn theâm. Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 110 5. Trong hôïp ñoàng khoâng coù thoûa thuaän veà thôøi haïn cuï theå thöïc hieän nghóa vuï vôùi khaùch haøng thì phaûi thöïc hieän caùc nghóa vuï cuûa mình trong thôøi haïn hôïp lyù. Ñieàu 168. Quyeàn vaø nghóa vuï cuûa khaùch haøng Khaùch haøng coù nhöõng quyeàn vaø nghóa vuï sau ñaây: 1. Löïa choïn ngöôøi laøm dòch vuï gaio nhaän haøng hoùa ñaùp öùng vôùi yeâu caàu cuûa mình. 2. Höôùng daãn, kieåm tra, giaùm saùt vieäc thöïc hieän hôïp ñoàng. 3. Yeâu caàu boài thöôøng thieät haïi neáu ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù 4. Cung caáp ñaày ñuû chæ daãn cho ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù 5. Thoâng tin ñaày ñuû, chi tieát vaø chính saùch veà haøng hoùa cho ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù. 6. Ñoùng goùi, ghi maõ kyù hieäu haøng hoaù theo hôïp ñoàng mua baùn haøng hoaù, tröø tröôøng hôïp ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù ñaûm nhieäm coâng vieäc naøy. 7. Boài thöôøng thieät haïi, traû caùc chi phí phaùt sinh cho ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù neáu ngöôøi ñoù ñaõ thöïc hieän ñuùng chæ daãn cuûa khaùch haøng hoaëc do loãi cuûa khaùch haøng gaây ra. 8. Traû cho ngöôøi laøm dòch vuï haøng hoaù moïi khoaûn tieàn ñaõ ñeán haïn thanh toaùn. Ñieàu 169. Caùc tröôøng hôïp mieãn traùch nhieäm 1. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù khoâng phaûi chòu traùch nhieäm veà nhöõng maát maùt, hö hoûng phaùt sinh trong nhöõng tröôøng hôïp sau ñaây: a. Do loãi cuûa khaùch haøng hoaëc cuûa ngöôøi ñöôïc khaùch haøng uyû quyeàn. b. Ñaõ laøm ñuùng theo chæ daãn cuûa khaùch haøng hoaëc cuûa ngöôøi ñöôïc khaùch haøng uyû nhieäm c. Khaùch haøng ñoùng goùi vaø ghi kyù maõ hieäu khoâng phuø hôïp. d. Do khaùch haøng hoaëc ngöôøi ñöôïc khaùch haøng uyû quyeàn thöïc hieän vieäc xeáp, dôõ haøng hoaù. e. Do khuyeát taät cuûa haøng hoaù f. Do coù ñình coâng g. Caùc tröôøng hôïp baát khaû khaùng. Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 111 2. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù khoâng chòu traùch nhieäm veà vieäc maát khoaûn lôïi ñaùng leõ khaùch haøng ñöôïc höôûng, veà söï chaäm treã hoaëc giao haøng sai ñòa chæ maø khoâng phaûi do loãi cuûa mình, tröø tröôøng hôïp phaùp luaät coù quy ñònh khaùc. Ñieàu 170. Giôùi haïn traùch nhieäm 1. Traùch nhieäm cuûa ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù trong moïi tröôøng hôïp khoâng vöôït quaù giaù trò haøng hoaù, tröø khi caùc beân coù thoaû thuaän khaùc trong hôïp ñoàng. 2. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù khoâng ñöôïc mieãn traùch nhieäm neáu khoâng chöùng minh ñöôïc vieäc maát maùt, hö hoûng hoaëc chaäm giao haøng khoâng phaûi do loãi cuûa mình gaây ra. 3. Tieàn boài thöôøng ñöôïc tính treân cô sôû giaù trò haøng hoaù ghi treân hoaù ñôn vaø caùc khoaûn tieàn khaùc coù chöùng töø hôïp leä. Neáu trong hoaù ñôn khoâng ghi giaù trò haøng hoùa thì tieàn boài thöôøng ñöôïc tính theo giaù trò cuûa loaïi haøng ñoù taïi nôi vaø thôøi ñieåm maø haøng ñöôïc giao cho khaùch haøng theo giaù thò tröôøng thì tính theo giaù thoâng thöôøng cuûa haøng cuøng loaïi vaø cuøng chaát löôïng. 4. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù khoâng phaûi chòu traùch nhieäm trong caùc tröôøng hôïp sau ñaây: a. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù khoâng nhaän ñöôïc thoâng baùo baèng vaên baûn veà khieáu naïi trong thôøi haïn 14 ngaøy keå töø ngaøy giao haøng, khoâng tính ngaøy chuû nhaät vaø ngaøy leã. b. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù khoâng nhaän ñöôïc thoâng baùo baèng vaên baûn veà vieäc bò kieän taïi Troïng taøi hoaëc Toaø aùn trong thôøi haïn chín thaùng, keå töø ngaøy giao haøng. Ñieàu 171. Quyeàn caàm giöõ vaø ñònh ñoaït haøng hoaù. 1. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù coù quyeàn caàm giöõ soå haøng hoaù nhaát ñònh vaø caùc chöùng töø lieân quan ñeán haøng hoaù ñeå ñoøi tieàn nôï ñaõ ñeán haïn cuûa khaùch haøng vaø thoâng baùo ngay vaên baûn cho khaùch haøng . 2. Sau thôøi haïn boán möôi laêm ngaøy, keå töø ngaøy caàm giöõ haøng hoùa hoaëc chöùng töø coù lieân quan haøng hoaù, neáu khaùch haøng khoâng traû tieàn nôï thì ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù coù quyeàn ñònh ñoaït haøng hoaù hoaëc chöùng töø ñoù theo Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 112 quy ñònh cuûa phaùp luaät vaø phaûi thoâng baùo ngay baèng vaên baûn cho khaùch haøng, moïi chi phí caàm giöõ vaø ñònh ñoaït haøng hoaù do khaùch haøng chòu. 3. Ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù ñöôïc ñöôïc söû duïng soá tieàn thu ñöôïc töø vieäc ñònh ñoaït haøng hoùa ñeå thanh toaùn caùc khoaûn maø khaùch haøng nôï mình vaø caùc chi phí coù lieân quan. Soá tieàn coøn laïi phaûi ñöôïc chuyeån traû cho khaùch haøng. Keå töø ñieåm ñoù, ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù heát traùch nhieäm ñoái vôùi haøng hoaù hoaëc chöùng töø ñaõ ñöôïc ñònh ñoaït. 4. Trong tröôøng hôïp haøng hoaù coù daáu hieäu bò hö hoûng, quyeàn ñònh ñoaït haøng hoùa cuûa ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoùa quy ñònh taïi khoaûn 2. dieàu naøy phaùt sinh ngay khi coù baát kyø khoaûn nôï naøo cuûa khaùch haøng, vôùi ñieàu kieän ngöôøi laøm dòch vuï giao nhaän haøng hoaù ñaõ thoâng baùo cho khaùch haøng bieát veà ñònh ñoaït haøng hoaù. PHUÏ LUÏC 5: DANH DAÙCH COÂNG TY GIAO NHAÄN ÑÖÔÏC KHAÛO SAÙT Stt Teân doanh nghieäp Ñòa 1 Coâng ty coå phaàn Vaïn Thaønh Ñaït 01 Nguyeãn Thoâng, P.9, Q.3 2 Taân Caûng Saøi Goøn 10 Nguyeãn Thò Ñònh, Caùt L 3 Coâng ty Lieân Doanh MSC Vieät Nam 08 Nguyeãn Hueä, Quaän 1 4 Coâng ty TNHH Vaän Taûi & Giao Nhaän Bieån Trôøi 110 Nguyeãn Coâng Tröù, Phö 5 Coâng ty Coâng Nghieäp Thuyû Saûn 10F Buøi Vaên Ba, Quaän 7 6 Coâng ty TNHH Thöông Maïi & Dòch Vuï Tröôøng Giang Laàu 4, 08 Leâ Duaån, Quaän 1 7 CN Coâng ty Thöông Maïi & Dòch Vuï Caùt Töôøng 504 Ñieän Bieân Phuû, Phöôøng 8 Coâng ty Giao Nhaän Toaøn Caàu 107 Beán Vaân Ñoàn, Phöôøng 9 Coâng ty Lieân Doanh Vaän Taûi Giao Nhaän YUSEN 56 Tröôøng Sôn, Phöôøng 2, Q 10 Coâng ty Thöông Maïi & Dòch Vuï Saøi Goøn 44 nguyeãn Taát Thaønh, Quaän 11 Coâng ty TNHH Giao Nhaän Thöông Maïi Vaân Phong 27 Ñaëng Thai Mai, F7, Quaä 12 Cty TNHH HUY LAÂM S.G 2/3 Hoàng Haø, Q.Taân Bình 13 Coâng ty TNHH Taân Tieân Phong 4-6 Hoà Tuøng Maäu, Q.1 14 Coâng ty c phn Vin Thoâng Tin V 296 Coâ Bc, Phng Cô 15 Coâng ty ESL AIR & OCEAN C/O THE VY 27-29 Tröôøng Sôn, Quaän Taâ 16 ITI INT’L LOGISTICS CO.,LTD. 08, Nguyeãn Hueä, Q.1 Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 113 17 Coâng Ty TNHH Giao Nhaän Vaän Taûi Haøng Hoaù I.T.L 211 Nguyeãn Vaên Troãi, Q. P 18 Cong ty van chuyen quoc te Song Phu 1/1E2 Ngoâ Taát Toá, Phöôøng 19 BEELOGISTICS CORP 29 Huyønh Vaên Baùnh, Quaän 20 Cty AAAs 1B Huyønh Tònh Cuûa, Q.3 21 Cty ScaviVietNam N19-B19 Bieân Hoøa II, KCN 22 Cty TNHH Giao nhaän Haø Nam 04 Hoà Tuøng Maäu Q.1 23 Tranximex SGN 203 Hoaøng Vaên Thuï, Q.Phuù 24 Cty Vinatranco 25/47 Nguyeãn Bænh Khieâm, 25 Alantic Forwarding Ltd. 65 Nguyeån Du, Q1 26 CL Freight In’l Co., Ltd. 307/8 Nguyeãn Vaên Troãi, Q. 27 Kekong Cargo Freight Co., Ltd. 211 Nam Kyø Khôûi Nghóa, Q DANH DAÙCH COÂNG TY XNK ÑÖÔÏC KHAÛO SAÙT Stt Teân doanh nghieäp Ñò 1 Coâng ty TNHH TM-DV- SX Taân Chaâu 217 Hoaøng Hoa Thaùm, Phöô 2 Coâng ty TNHH TM E.D-E.N 657-k300 Coäng Hoaø, Quaän 3 Coâng ty Coå phaàn Phuùc Long 299A Nam Hoaø, Quaän9 4 Coâng ty XNK Haøng Khoâng 108 Hoàng Haø, Phöôøng 2, Q. 5 FREETREND INDUSTRIAL (VN) Co.,LTD Loâ 24-34 KCX Linh Trung, 6 Coâng ty Cao Su Thoáng Nhaát 83/3 Luyõ Baùn Bích, Q.Taân P 7 TITAN Co., LTD 65/7 Ñaïi loä Bình Döông, Tæn 8 Coâng ty FORIMEX 8 Hoaøng Hoa Thaùm, Q.Bình 9 Coâng ty HARADA INDUSTRIES KCX Long Bình, Ñoàng Nai 10 Coâng ty TNHH 1TV Baûo Veä Thöïc Vaät Saøi Goøn Khu phoá 1, Phöôøng Taân Thu 11 Coâng ty TNHH PHÖÔNG HAÏNH (FUHACO) Thuû Daàu 1, Thuaän An, Bình 12 Sao Nam Co., Ltd 6/55 ñöôøng 3/2 Q.10 13 Coâng ty ILU Vietnam 87 Lam Son, Q.Taân Bình 14 Coâng ty Ñieän Löïc TP.HCM 12 Nguyeãn Thò Minh Khai, 15 Coâng ty TNHH TM-DV- SX Taân Chaâu 217 Hoaøng Hoa Thaùm, Phöô 16 Coâng ty TNHH TM E.D-E.N 657-k300 Coäng Hoaø, Quaän 17 Coâng ty Coå phaàn Phuùc Long 299A Nam Hoaø,Quaän 9 18 Coâng ty XNK Haøng Khoâng 108 Hoàng Haø, Phöôøng 2, Q. 19 FREETREND INDUSTRIAL (VN) Co.,LTD Loâ 24-34 KCX Linh Trung, Ñeà taøi: Thöïc traïng vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï giao nhaän haøng hoùa XNK taïi TP.HCM SVTH: TRAÀN THÒ TRANG Trang 114 20 Coâng ty Cao Su Thoáng Nhaát 83/3 Luyõ Baùn Bích, Q.Taân P 21 TITAN Co.,LTD 65/7 Ñaïi loä Bình Döông, Tæn 22 Coâng ty FORIMEX 8 Hoaøng Hoa Thaùm, Q.Bình 23 Coâng ty ILU Vietnam 87 Lam Son, Q.Taân Bình TP 24 Coâng ty TNHH 1TV Baûo Veä Thöïc Vaät Saøi Goøn Khu phoá 1, Phöôøng Taân Thu