Đề tài Trắc nghiệm giao tiếp nhân sự - Quan hệ công chúng test

Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests NGAÂN HAØNG CAÂU HOÛI TRAÉC NGHIEÄM VEÀ GIAO TEÁ NHAÂN SÖÏ (Public Relations - PR Tests) 1. P.R (Public Relations) đ c đ nh nghĩa nh là m t t ch c:ượ ị ư ộ ổ ứ a. Có ch c năng truy n thông đ i chúng.ứ ề ạ b. Có ch c năng quan h khách hàng.ứ ệ c. Qu n lý lãnh đ o.ả ạ d. Ch c năng qu n lý thông tin đ i chúng.ứ ả ạ 2. Đ cân b ng các m c tiêu c a t ch c v i nh ng nguy n v ng c a xã h i thì m tể ằ ụ ủ ổ ứ ớ ữ ệ ọ ủ ộ ộ nhân viên P.R ph i:ả a. Th c hành thông tin m t chi u.ự ộ ề b. Thông tin các v n đ liên quan đ n n i b và công chúng bên ngoài.ấ ề ế ộ ộ c. Thông tin nh ng v n đ liên quan và không liên quan đ n công chúng. ữ ấ ề ế d. T p trung vào công chúng bên ngoài.ậ 3. Ti p th mang tính xã h i bao g m:ế ị ộ ồ a. T ch c các s ki n xã h i nh m giúp ích cho m t t ch c phi l i nhu n.ổ ứ ự ệ ộ ằ ộ ổ ứ ợ ậ b. Liên k t các nhóm xã h i đ phát tri n thành m t t ch c.ế ộ ể ể ộ ổ ứ c. Làm vi c nhân danh nguyên nhân xã h i và cũng nh nguyên nhân này mà phátệ ộ ờ sinh ra h u h t các l i nhu n cho xã h iầ ế ợ ậ ộ d. Ti p th m t t ch c đ n nh ng nhóm xã h i riêng bi tế ị ộ ổ ứ ế ữ ộ ệ 4. Nh là m t ph n ch c năng đi u hành c a mình,nhân viên P.R ph i:ư ộ ầ ứ ề ủ ả a. Phát tri n nh ng s n ph m m i.ể ữ ả ẩ ớ b. Thi t k ,trình bày qu ng cáo bán hàng.ế ế ả c. Quy t đ nh v các lo i l ng c a nhân viên.ế ị ề ạ ươ ủ d. H tr ho c thay đ i chính sách chung.ỗ ợ ặ ổ 5. Công chúng đ c đ nh nghĩa nh là m t nhóm nh ng cá nhân hay các t ch c mà:ượ ị ư ộ ữ ổ ứ a. Cùng làm vi c trong m t công ty.ệ ộ b. Có m i quan h v i m t t ch c.ố ệ ớ ộ ổ ứ c. S d ng chung m t s n ph m.ử ụ ộ ả ẩ d. Là nh ng ng i đang xa r i đoàn th .ữ ườ ờ ể Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 1 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 6. Thái đ c x có trách nhi m đ c miêu t nh là:ộ ư ử ệ ượ ả ư a. nh h ng t i nh ng th trong m t v trí b chi ph i b i trách nhi mẢ ưở ớ ữ ứ ộ ị ị ố ở ệ b. Tránh s xung đ tự ộ c. nh h ng t i nh ng th mà quan đi m c a nó rõ ràng là không đúngẢ ưở ớ ữ ứ ể ủ d. Ph c v cho nh ng quan tâm c a công chúngụ ụ ữ ủ 7. M t trong nh ng nh h ng quan tr ng lên các m c tiêu và chi n l c c aộ ữ ả ưở ọ ụ ế ượ ủ ch ng trình quan h c ng đ ng là:ươ ệ ộ ồ a. Nghiên c u.ứ b. Thi hành,th c hi n.ự ệ c. Cung c p thông tin truy n thông.ấ ề d. Quan đi m c a c đông.ể ủ ổ 8. M t nhân viên P.R m c đ t p s (entry – level):ộ ở ứ ộ ậ ự a. Có th vi t,thi t k và trình bày tài li u đ truy n thông.ể ế ế ế ệ ể ề b. Có k năng nói tr c công chúng.ỹ ướ c. Có m i quan h r ng rãi.ố ệ ộ d. T t c nh ng câu trên.ấ ả ữ 9. Nhi u nhân viên P.R nghĩ r ng nhi m v quan trong nh t c a h là:ề ằ ệ ụ ấ ủ ọ Gi i thi u cho công chúng bi t v v th c a công ty.ớ ệ ế ề ị ế ủ a. Thu th p thông tin đáng giá cho công ty.ậ b. Trình bày th hi u chung c a công chúng đ n ban đi u hành.ị ế ủ ế ề c. T ch c đi u hành nhân viên.ổ ứ ề d. Đánh giá đúng các s ki n.ự ệ 10.Nh ng ng i ho t đ ng PR phát tri n, th c thi và đánh giá ch ng trình c a tữ ườ ạ ộ ể ự ươ ủ ổ ch c là đ khuy n khích s trao đ i nh ng nh h ng và thông hi u gi a nh ngứ ể ế ự ổ ữ ả ưở ể ữ ữ ph n c u thành c a t ch c và công chúng.ầ ấ ủ ổ ứ a. Đúng. b. Sai. 11.M t nhóm có th tr thành nh ng t ch c công chúng khi nhóm đó nh n ra là v nộ ể ở ữ ổ ứ ậ ấ đ liên quan đ n t ch c, hi u đ c s liên quan c a nhóm đó đ n các thành viênề ế ổ ứ ể ượ ự ủ ế trong nhóm và b t đ u nói v ho c t ch c ra nh ng hành đ ng v v n đ đó.ắ ầ ề ặ ổ ứ ữ ộ ề ấ ề Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 2 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests a. Đúng. b. Sai. 12.Đi u t t nh t cho vi c qu n lý là ra quy t đ nh cho t ch c và sau đó nói v iề ố ấ ệ ả ế ị ổ ứ ớ phòng PR đ h có th phát tri n k ho ch thông tin nh ng quy t đ nh này t iể ọ ể ể ế ạ ữ ế ị ớ công chúng. a. Đúng. b. Sai. 13.K năng ch y u c n có đ i v i nhân viên P.R là ph i nói gi i tr c công chúng?ỹ ủ ế ầ ố ớ ả ỏ ướ a. Đúng. b. Sai. 14.Quan h c ng đ ng,qu ng cáo và ti p th là nh ng thu t ng có th hoán đ iệ ộ ồ ả ế ị ữ ậ ữ ể ổ đ c?ượ a. Đúng. b. Sai. 15.Sau cách m ng công nghi p M ,nh ng công ty l n b t đ u s d ng P.R đ :ạ ệ ỹ ữ ớ ắ ầ ử ụ ể a. Thu hút công chúng. b. Đánh l a truy n thông đ i chúng.ừ ề ạ c. Ngăn ch n thái đ thù đ ch b ng vi c tranh th s ng h c a công chúng.ặ ộ ị ằ ệ ủ ự ủ ộ ủ 16.Sáu nguyên t c Arthur Page c a nhân viên P.R bao g m:ắ ủ ồ a. L ng nghe khách hàng.ắ b. Qu n lý ngày gi .ả ờ c. Thông báo s th t xác đáng và tránh nh ng cái tiêu c c.ự ậ ữ ự d. Th hi u c a công chúng là b tác đ ng b i 10% vi c làm và 90% l i nói.ị ế ủ ị ộ ở ệ ờ 17.T ch c P.R làm nh ng công vi c nghiên c u các h ng m c,lên k ho ch,đánh giáổ ứ ữ ệ ứ ạ ụ ế ạ và truy n đ t thông tin,đ c bi t nh là:ề ạ ượ ế ư a. Các kênh thông tin b. Quá trình u tiên hàng đ u.ư ầ c. Ti n trình theo h th ng.ế ệ ố d. M t ti n trình g m 4 b c.ộ ế ồ ướ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 3 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 18.Quan h c ng đ ng và nh ng kinh nghi m truy n đ t thông tin r t phát tri n trongệ ộ ồ ữ ệ ề ạ ấ ể th p niên 90 vì:ậ a. S bùng n c a Internet.ự ổ ủ b. S phát tri n c a nh ng kênh truy n thông đ i chúng.ự ể ủ ữ ề ạ c. Nh c u thông tin toàn c u.ư ầ ầ d. T t c nh ng câu trên.ấ ả ữ 19.M c tiêu c a nh ng c v n P.R là giúp đ các t ch c hòa h p v i d lu n chụ ủ ữ ố ấ ỡ ổ ứ ợ ớ ư ậ ứ không ph i thao túng nó:ả a. Đúng. b. Sai. 20.Xu t b n m t cu n sách nói v nh ng thành công c a m t t ch c có chút hi uấ ả ộ ố ề ữ ủ ộ ổ ứ ệ qu đ n quan đi m c a công chúng?ả ế ể ủ a. Đúng. b. Sai. 21.P.R tr thành m t ngh th ng l u và đ c nhi u ng i ng ng m trong th iở ộ ề ượ ư ượ ề ườ ưỡ ộ ờ kỳ sau Đ Nh Th Chi n?ệ ị ế ế a. Đúng. b. Sai. 22.T m quan tr ng c a l ch trình cung c p cho các PR là:ầ ọ ủ ị ấ a. Ph ng ti n thông tin đ i chúng s cho bi t m i ng i đang trông đ i gì.ươ ệ ạ ẽ ế ọ ườ ợ b. Thông tin đ i chúng cho bi t m i ng i nghĩ v đi u gì.ạ ế ọ ườ ề ề c. Thông tin đ a ra s chi ph i nh ng thay đ i thái đ quan đi m.ư ẽ ố ữ ổ ộ ể d. Có th phát tri n thông tin b ng cách gi m b t tác đ ng c a truy n thông đ aể ể ằ ả ớ ộ ủ ề ị ph ng.ươ 23.Lý thuy t cho r ng nh ng tiên đoán hành vi c x d a trên vi c khám phá ra c tế ằ ữ ư ử ự ệ ố truy n và cách c x ti m tàng là:ệ ư ử ề a. Lý thuy t tình hu ngế ố b. Lý thuy t trao đ i xã h iế ổ ộ c. Phát sinh m u có kh năngẫ ả d. Lý thuy t v ki n th c xã h iế ề ế ứ ộ 24.Lý thuy t tiên đoán khi nhóm hình thành m t v n đ n là:ế ộ ấ ề Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 4 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests a. Lý thuy t tình hu ngế ố b. Lý thuy t trao đ i xã h iế ổ ộ c. Phát sinh nh ng m u có kh năngữ ẫ ả d. Không câu nào đúng 25.Lý thuy t cho m i ng i xem giá c và ph n th ng liên k t v i cách c x là:ế ọ ườ ả ầ ưở ế ớ ư ử a. Lý thuy t tình hu ngế ố b. Lý thuy t trao đ i xã h iế ổ ộ c. Phát sinh m u có kh năngẫ ả d. Lý thuy t v ki n th c xã h iế ề ế ứ ộ 26.Lý thuy t nào d i đây cho là con ng i l a ch n ph ng ti n truy n thông d aế ướ ườ ự ọ ươ ệ ề ự trên nh ng nhu c u cá nhân?ữ ầ a. S d ng và c m th y hài lòngử ụ ả ấ b. Ki n th c xã h iế ứ ộ c. Cung c p l ch trìnhấ ị d. S truy n báự ề 27.Theo nguyên lý truy n tin thì b c cu i cùng trong m t ý t ng m i là gì?ề ướ ố ộ ưở ớ a. c l ng.Ướ ượ b. Th nghi m.ử ệ c. Mô ph ng.ỏ d. Quan tâm,chú ý. 28.H c thuy t nào sau đây có th bi t đ c mong mu n c a công chúng?ọ ế ể ế ượ ố ủ a. H c thuy t trao đ i có tính xã h i.ọ ế ổ ộ b. H c thuy t t p h p hành đ ng.ọ ế ậ ợ ộ c. H c thuy t truy n bá thông tin.ọ ế ề d. H c thuy t ki n th c xã h i.ọ ế ế ứ ộ 29.Có hai con đ ng nh h ng liên k t v i m u có kh năng phát sinh là:ườ ả ưở ế ớ ẫ ả a. Theo m t cách và hai cáchộ b. Thu c ph n trung tâm và ph n ngo i viộ ầ ầ ạ c. Thu c n i l c và ngo i l cộ ộ ự ạ ự d. Không câu nào đúng 30.Các lý thuy t h tr cho nhân viên:ế ỗ ợ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 5 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests a. Xu t b n nh ng t báo v ngh nghi p chuyên môn.ấ ả ữ ờ ề ề ệ b. Gi i thích hay d đoán hành vi con ng i và thông tin liên l c.ả ự ườ ạ c. Tìm nh ng công vi c t t h n.ữ ệ ố ơ d. H c h i các thu t ng k thu t.ọ ỏ ậ ữ ỹ ậ 31.Các lo i P.R nào sau đây mô t t ch c và công chúng r t hòa h p v i nhau?ạ ả ổ ứ ấ ợ ớ a. Thông tin hai chi u (two way) không đ ng b .ề ồ ộ b. Thông tin công khai. c. Thông tin hai chi u có đ ng b .ề ồ ộ d. Thông tin qua thông t n xã.ấ 32.Nhân viên P.R đ c bi t đ n nh là “boundary spanners” (chi c khóa đai c cóượ ế ế ư ế ố ranh gi i ? )ớ a. Đúng. b. Sai. 33.Xung đ t đ c coi là m t bi u hi n t nhiên trong giao ti p c n ph i k m ch ?ộ ượ ộ ể ệ ự ế ầ ả ề ế a. Đúng. b. Sai. 34.Ng i gi ti n c c là nh ng ng i có m t kho n l i nhu n trong công ty?ườ ữ ề ọ ữ ườ ộ ả ợ ậ a. Đúng. b. Sai. 35.Lý thuy t v các h th ng đ c s d ng đ giám sát nh ng b ph n c a m t cế ề ệ ố ượ ử ụ ể ữ ộ ậ ủ ộ ơ quan nh là nhân viên,nhà qu n lý,các phòng ban và các c a hàng.ư ả ử a. Đúng. b. Sai 36.Vai trò c a m t nhân viên P.R chuyên nghi p là ph i bi t nh n di n và gi i quy tủ ộ ệ ả ế ậ ệ ả ế đ c nh ng v n đ v quan h khách hàng.ượ ữ ấ ề ề ệ a. Đúng. b. Sai. 37.Nh ng nguyên t c đ o đ c là nh ng gì đúng hay sai trong đ o đ c xã h i th ngữ ắ ạ ứ ữ ạ ứ ộ ườ đ c quy t đ nh b i:ượ ế ị ở Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 6 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests a. Nh ng chính kháchữ b. M i cá nhân.ỗ c. Hoàn c nh.ả d. Các chu n m c c a ng nghi p,c quan và cá nhân.ẩ ự ủ ề ệ ơ 38.Đi u nào d i đây không ph i là m t trong năm y u t c a đ o đ c xã h i:ề ướ ả ộ ế ố ủ ạ ứ ộ a. Nh ng chu n m c đ o đ c xã h i.ữ ẩ ự ạ ứ ộ b. D lu n.ư ậ c. Nh ng tiêu chu n đ o đ c cao h nữ ẩ ạ ứ ơ d. Lu t phápậ 39.Các phát bi u v n i quy,nguyên t c c a m t t ch c th ng b t ngu n t đâu?ể ề ộ ắ ủ ộ ổ ứ ườ ắ ồ ừ a. Ban đi u hành.ề b. Các lu t s c a công ty.ậ ư ủ c. Nhân viên P.R. d. Phòng Marketing. 40.S d ng nh ng hình nh có tính b t ch c,ăn theo ho c dùng m t cái tên ch aử ụ ữ ả ắ ướ ặ ộ ư đ c cho phép trong th ng m i,đi u này đ c g i là:ượ ươ ạ ề ượ ọ a. Tung ra các thông tin có tính riêng t .ư b. S xâm ph m.ự ạ c. Đ a nh ng thông tin sai l ch.ư ữ ệ d. S chi m đo t.ự ế ạ 41.M t nhóm ng i đ i m t v i tình hu ng m h và không nh n th c đó là trộ ườ ố ặ ớ ố ơ ồ ậ ứ ở ng i,đ c g i là:ạ ượ ọ a. Công chúng có nh n th c.ậ ứ b. Công chúng có liên quan. c. Công chúng ti m tàng.ề d. Công chúng tích c c.ự 42.Cái nào d i đây không ph i là m t b c trong ti n trình ki m tra quan h c ngướ ả ộ ướ ế ể ệ ộ đ ng (P.R)?ồ a. Tìm ra nh ng gì “chúng ta” nghĩ.ữ b. Tìm hi u nh ng gì “h ” (khách hàng ?) nghĩ.ể ữ ọ c. Đánh giá s chênh l ch gi a Aa và Bb.ự ệ ữ d. Biên so n nh ng báo cáo tài chính.ạ ữ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 7 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 43.Vi c ki m tra thông tin liên l c b t đ u v i lo i ki u m u nào?ệ ể ạ ắ ầ ớ ạ ể ẫ a. T p trung vào ng i g i.ậ ườ ở b. H ng v ng i nh n.ướ ề ườ ậ c. Ph ng v n tr c ti p (m t đ i m t).ỏ ấ ự ế ặ ố ặ d. Qua các kênh thông tin. 44.Hai lo i d li u nghiên c u chính th c là:ạ ữ ệ ứ ứ a. M và đóng.ở b. Chính th c và không chính th c.ứ ứ c. Mô t và suy lu n.ả ậ d. Vi t và v n đáp,th o lu n.ế ấ ả ậ 45.Đi u nào d i đây là nghiên c u th y u?ề ướ ứ ứ ế a. Th c hành thông tin m t chi u.ự ộ ề b. Thông tin các v n đ liên quan đ n n i b và công chúng bên ngoài.ấ ề ế ộ ộ c. Thông tin nh ng v n đ liên quan và không liên quan đ n công chúng. ữ ấ ề ế d. T p trung vào công chúng bên ngoài.ậ 46.Cái nào sau đây không ph i là k thu t nghiên c u chính th c và khoa h c ?ả ỹ ậ ứ ứ ọ a. Đi u tra.ề b. Th c nghi m.ự ệ c. Các nhóm tr ng tâm.ọ d. Phân tích n i dung.ộ 47. Phòng thí nghi m và các cu c thệ ộ nghi m ử ệ là: a. Đ c đi u khi n b ng máy vi tính.ượ ề ể ằ b. Đã l i th i.ỗ ờ c. Nghiên c u d a trên thí nghi m.ứ ự ệ d. Nghiên c u không chính th c.ứ ứ 48.Nh ng nghiên c u đ đo l ng m c hi u bi t nhi u gi i v ph n ng c a m tữ ứ ể ườ ứ ể ế ở ề ớ ề ả ứ ủ ộ t ch c đ c dùng trong:ổ ứ ượ a. Phân tích h th ng m ng.ệ ố ạ b. Nh ng ki m tra có tính xã h i.ữ ể ộ c. Các ki m tra v truy n thông đ i chúng.ể ề ề ạ d. Phân tích n i dung.ộ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 8 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 49.M t y ban t v n là bi u m u c a:ộ ủ ư ấ ể ẫ ủ a. Nghiên c u chính th c.ứ ứ b. Nghiên c u có h th ng.ứ ệ ố c. Nghiên c u không chínhth c.ứ ứ d. Nghiên c u th ng kêứ ố . 50.Các k ho ch giao ti p c ng đ ng (P.R) đ c dùng:ế ạ ế ộ ồ ượ a. Nh ng k ho ch chi n l c.ữ ế ạ ế ượ b. Nh ng k ho ch chi n thu t.ữ ế ạ ế ậ c. Các ph ng pháp k thu t d báo tr c.ươ ỹ ậ ự ướ d. T t c các câu trên.ấ ả 51.K ho ch tr ng tâm c a P.R là:ế ạ ọ ủ a. Các m c tiêu.ụ b. Các đ i t ng.ố ượ c. Các chi n l c.ế ượ d. Các chi n thu t.ế ậ 52.Ph ng pháp k t h p trí tu t p th đ gi i quy t nh ng v n d ph c t p choươ ế ợ ệ ậ ể ể ả ế ữ ấ ề ứ ạ phép các thành viên: a. Có ý ki n ph n h i tiêu c c.ế ả ồ ự b. Phê bình các chính sách hi n th i.ệ ờ c. Ch n l a nh ng ý t ng m i và sáng t o.ọ ự ữ ưở ớ ạ d. Duy t l i các k ho ch hi n th i m t cách có t ch c.ệ ạ ế ạ ệ ờ ộ ổ ứ 53.Các k ho ch kh thi ho c đ c s d ng đ n l (single-use) đ c t o ra b ngế ạ ả ặ ượ ử ụ ơ ẻ ượ ạ ằ cách k t h p:ế ợ a. Nh ng k ho ch chính th c và không chính th c.ữ ế ạ ứ ứ b. Các k ho ch chi n l c và chi n thu t.ế ạ ế ượ ế ậ c. Các nhi m v kinh t và xã h i.ệ ụ ế ộ d. Các báo cáo tài chính và đ u t .ầ ư 54.Cái nào d i đây là đ c tính quan tr ng nh t c a m t ng i l p k h ach gi i?ướ ặ ọ ấ ủ ộ ườ ậ ế ọ ỏ a. Có óc sáng t o.ạ b. Có tính khách quan. c. Có nhi u h c v n và kinh nghi m.ề ọ ấ ệ d. T t c nh ng câu trên.ấ ả ữ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 9 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 55.Phát tri n ngân sách cho m t k ho ch P.R là nhiêm v c a:ể ộ ế ạ ụ ủ a. B ph n k toán.ộ ậ ế b. Nh ng c đông.ữ ổ c. Giám đ c đi u hành (CEO – Chief Executive Officer) công ty.ố ề d. Ng i l p k ho ch quan h c ng đ ng (P.R).ườ ậ ế ạ ệ ộ ồ 56.K thu t t o ra các d đoán trong ph m vi r ng l n là:ỹ ậ ạ ự ạ ộ ớ a. K thu t không rõ ràng và khó hi u (k thu t Delphi).ỹ ậ ể ỹ ậ b. Ph ng pháp k t h p suy nghĩ c a t p th .ươ ế ợ ủ ậ ể c. Xây d ng các d đoán v t ng lai.ự ự ề ươ d. Toán h c kinh t .ọ ế 57.Vi c l p ra các k ho ch P.R là:ệ ậ ế ạ a. Không thay đ i đ c.ổ ượ b. Có nh h ng tr l i.ả ưở ở ạ c. Th c hi n tr c tiên.ự ệ ướ d. T t c nh ng câu trên.ấ ả ữ 58.B ng báo cáo k t qu c a chi n d ch ph i ch a đ ng:ả ế ả ủ ế ị ả ứ ự a. Th a nh n các nhu c u đ c bi t c a t ch c.ừ ậ ầ ặ ệ ủ ổ ứ b. Ph ng ti n truy n thông đ i chúng,các kênh thông tin và nh ng ho t đ ngươ ệ ề ạ ữ ạ ộ thi t th c.ế ự c. Phân tích đánh giá khán thính gi .ả d. Các đ i t ng rõ ràng và đánh giá đ c.ố ượ ượ 59.Các k ho ch n đ nh v chính sách và th t c là:ế ạ ổ ị ề ủ ụ a. Các k ho ch mang tính chi n thu t.ế ạ ế ậ b. K ho ch chi n l c.ế ạ ế ượ c. K ho ch có tính c p bách.ế ạ ấ d. K ho ch tài chính.ế ạ 60.Cái nào sau đây không ph i là m t s thôi thúc (critical path ?) đ i v i ng i cóả ộ ự ố ớ ườ nh h ng?ả ưở a. L i nhu n.ợ ậ b. Kinh nghi m cá nhân.ệ c. Ch p nh n,thông qua.ấ ậ d. Ki m tra,th nghi m.ể ử ệ e. Không câu nào đúng. Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 10 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 61.Nhũng l i ích c a vi c vi t theo d ng kim t tháp là:ợ ủ ệ ế ạ ự a. Các chi ti t quan tr ng lúc b t đ u.ế ọ ắ ầ b. M đ u n t ng gây s chú ý c a ng i đ c.ở ầ ấ ượ ự ủ ườ ọ c. Ng i biên t p có th c t b ph n cu i c a câu chuy n đi.ườ ậ ể ắ ỏ ấ ố ủ ệ d. T t c nh ng câu trên.ấ ả ữ 62.Cái nào là m t ph ng ti n truy n đ t trung gian có ki m soát?ộ ươ ệ ề ạ ể a. Báo chí. b. Khu v c Internet.ự c. Truy n hình.ề d. Radio. 63.Cái nào d i đây không ph i là m t y u t c b n c a cách vi t có hi u qu ?ướ ả ộ ế ố ơ ả ủ ế ệ ả a. Dùng tính t và phó t m t cách s sài qua loa.ừ ừ ộ ơ b. Vi t b ng th b đ ng.ế ằ ể ị ộ c. S d ng t ng n và đ n gi n.ử ụ ừ ắ ơ ả d. Dùng nh ng đo n ng n ữ ạ ắ và các câu đ n.ơ 64.Đ a tinư công khai đ c ho ch đ nh cho 2 đ i t ng nào?ượ ạ ị ố ượ a. Đàn ông và ph n .ụ ữ b. Khán gi truy n hình và ng i đ c báo.ả ề ườ ọ c. Nh ng ng i s d ng ph ng ti n truy n thông đ i chúng và nh ng ng iữ ườ ử ụ ươ ệ ề ạ ữ ườ không s d ng.ử ụ d. Ng i biên t p,phóng viên và khán gi quan tr ng.ườ ậ ả ọ 65.Th t tr c ti p đ c a thích h n tivi b i vì:ư ừ ự ế ượ ư ơ ở a. Đ c tho i mái l a ch n.ượ ả ự ọ b. Nhanh chóng và k p th i.ị ờ c. Có tính ph bi n và đ i chúng.ổ ế ạ d. Có s k t h p gi a hình nh và âm thanh.ự ế ợ ữ ả 66.Nh ng ng i ti p xúc tr c ti p v i khán thính gi đ u tiên và có th chuy nữ ườ ế ự ế ớ ả ầ ể ể thông đi p đ n h thì đ c mô t nh là:ệ ế ọ ượ ả ư a. Dân c ch y u.ư ủ ế b. Công chúng n đ nh.ổ ị c. Công chúng xen vào. Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 11 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests d. Công chúng ti m tàng.ề 67.Khi tìm ki m nh ng ng i ch p nh n th c hi n các thông tin,ngu n quan tr ngế ữ ườ ấ ậ ự ệ ồ ọ nh t đ s d ng là:ấ ể ử ụ a. Ph ng ti n truy n thông đ i chúng.ươ ệ ề ạ b. Các nhóm th ba trung l p.ứ ậ c. Nh ng trung gian thiên v ,thành ki n.ữ ị ế d. Kinh nghi m cá nhân.ệ 68.Các cá nhân h ng l i nhu n t ho t đ ng c a m t t ch c thì đ c g i là:ưở ợ ậ ừ ạ ộ ủ ộ ổ ứ ượ ọ a. Ng i đ i di n y thác giao d ch.ườ ạ ệ ủ ị b. C đông.ổ c. Nh ng nhóm ng i có quy n l i đ c bi t.ữ ườ ề ợ ặ ệ d. T t c các câu trên.ấ ả 69.Trong các giai đo n đ u c a chi n d ch,các kênh t t nh t đ s d ng là;ạ ầ ủ ế ị ố ấ ể ử ụ a. Các nhóm th ba trung l p.ứ ậ b. Ph ng ti n truy n thông đ i chúng.ươ ệ ề ạ c. Kinh nghi m cá nhân.ệ d. Ng i làm trung gian.ườ 70.Ba m c đ đ đánh giá nh ng n l c c a P.R là;ứ ộ ể ữ ổ ự ủ a. Nghiên c u,th c hi n và tác đ ng, nh h ng.ứ ự ệ ộ ả ưở b. Báo cáo v đ u t ,thay đ i quan đi m và năng su t.ề ầ ư ổ ể ấ c. Các h th ng đóng,m vá nh ng nh n t v môi tr ng,hòan c nh.ệ ố ở ữ ấ ố ề ườ ả d. Chu n b ,th c hi n và tác đ ng.ẩ ị ự ệ ộ 71.Câu nào sau đây không thu c 4 tiêu chu n đo l ng đ xác đ nh m c nh h ngộ ẩ ườ ể ị ứ ả ưở c a m t chi n d ch?ủ ộ ế ị a. Đ a tin v khán thính gi .ư ề ả b. Phát hành các b n tin.ả c. Gi i quy t,dàn x p các tình hu ng.ả ế ế ố d. Tr l i,gi i đáp khán thính gi .ả ờ ả ả 72.Ph ng pháp đánh giá nào nh n m nh đ n t m quan tr ng c a các y u t nh làươ ấ ạ ế ầ ọ ủ ế ố ư các khán thính gi ch a đ c đ nh h ng tr c và hoàn c nh kinh t ?ả ư ượ ị ướ ướ ả ế a. Mô hình h th ng m r ng.ệ ố ở ộ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 12 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests b. Mô hình h th ng khép kín.ệ ố c. Đo l ng b ng các đ i t ng.ườ ằ ố ượ d. Không ph i các câu trên.ả 73.H th ng nào đ c các nhân viên giao t nhân s (PR) s d ng r ng rãi nh t?ệ ố ượ ế ự ử ụ ộ ấ a. M u đánh giá h th ng đóng (Closed-system)ẫ ệ ố b. M u đánh giá h th ng m (Open-system)ẫ ệ ố ở c. Thông tin m t chi uộ ề d. T t c các đi u trênấ ả ề 74.Nhóm đi m bao g m:ể ồ a. Nh ng cá nhân riêng bi t đ c ch n l a theo chuyên môn thu c t ng ch đữ ệ ượ ọ ự ộ ừ ủ ề b. Nh ng cá nhân là tr ng tâm thu hút c a các ph ng ti n truy n thôngữ ọ ủ ươ ệ ề c. Nh ng ng i đang th c t p trong ngành PR (Public Relations)ữ ườ ự ậ d. Nh ng cá nhân đ c l a ch n ng u nhiênữ ượ ự ọ ẫ 75.Trong nh ng câu d i đây, câu nào không ph i là sai l m ph bi n trong vi c đoữ ướ ả ầ ổ ế ệ l ng hi u qu PRườ ệ ả a. Th a nh n là kh i l ng ngang b ng v i k t quừ ậ ố ượ ằ ớ ế ả b. S d ng nh ng m u đ c ch n l a mang tính khoa h cử ụ ữ ẫ ượ ọ ự ọ c. Tin r ng s tiên đoán b ng v i đo l ngằ ự ằ ớ ườ d. L n l n gi a thái đ và cách c xẫ ộ ữ ộ ư ử 76.S đ nh giá h th ng đóng đ n gi n ch nói đ n:ự ị ệ ố ơ ả ỉ ế a. Đo l ng các thông đi p và s ki n đã đ c lên k ho ch cho chi n d chườ ệ ự ệ ượ ế ạ ế ị b. Không cho phép có s ph n h i trong b n đ c ng thi t kự ả ồ ả ề ươ ế ế c. Nh ng nghiên c u trong phòng thí nghi mữ ứ ệ d. Đo l ng nh ng bi n s có trong m t t ch cườ ữ ế ố ộ ổ ứ 77.B n đ c ng thi t k các bài ki m tra (bao g m bài pretest và posttest) s đoả ề ươ ế ế ể ồ ẽ l ng đ c t t c ngo i tr đi u nào sau đây:ườ ượ ấ ả ạ ừ ề a. Qua nh ng kênh mà nh ng thông đi p đ c g i đ nữ ữ ệ ượ ử ế b. Cho dù thính gi có hi u nh ng thông đi p này hay khôngả ể ữ ệ c. S thay đ i trong nh ng quan đi m c a đ i t ng công chúng đang đ cự ổ ữ ể ủ ố ượ ượ h ng đ n cho m t chi n d chướ ế ộ ế ị d. S đi u đình, dàn x p thu c m t môi tr ngự ề ế ộ ộ ườ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 13 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 78.Nh ng thanh niên nói r ng h có đ c báo v y h s đ c m t t nh t báo baoữ ằ ọ ọ ậ ọ ẽ ọ ộ ờ ậ nhiêu phút m t ngày?ộ a. 28 phút b. 45 phút c. 32 phút d. 56 phút 79.M i năm có h n 300 t t p chí m i ra đ i, bao nhiêu t trong s chúng s t n t iỗ ơ ờ ạ ớ ờ ờ ố ẽ ồ ạ đ c?ượ a. 200 tờ b. 150 tờ c. 30 tờ d. 10 tờ 80.Đi u nào d i đây là m t lo i thông cáo báo chíề ướ ộ ạ a. Lãnh v c kinh doanhự b. Lãnh v c nhự ả c. Lãnh v c s n ph mự ả ẩ d. T t c các lãnh v c trênấ ả ự 81.M t thông cáo báo chí b ng video (VNR) là:ộ ằ a. M t m u tin 60 giây c a m t đài truy n hình quayộ ẩ ủ ộ ề b. M t c m các tin v n gi i thi u v m t b n tin theo cách nhìn c a m t t ch cộ ụ ắ ớ ệ ề ộ ả ủ ộ ổ ứ c. M t d ng c xúc ti n d a trên trang web cho nh ng công ty băng đĩa nh cộ ụ ụ ế ự ữ ạ d. M t đo n băng video quay tr c ti p m t s vi c đang x y raộ ạ ự ế ộ ự ệ ả 82.Thu t ng sau đây nói v nh ng h th ng d a trên máy tính đ giúp cho vi c liênậ ữ ề ữ ệ ố ự ể ệ l c, giao ti p v i các nhân viên và m i ng i trong công tyạ ế ớ ọ ườ a. Internet b. Extranet c. Intranet d. T t c các thu t ng trên và chúng có th thay đ i cho nhauấ ả ậ ữ ể ổ 83.Theo cách hình dung c a m t ng i đang h at đ ng trong lãnh v c PR thì nhà báoủ ộ ườ ọ ộ ự s là:ẽ a. M t ng i gác c ngộ ườ ổ b. M t ng i trung gian, m t ph ng ti n truy n đ tộ ườ ộ ươ ệ ề ạ c. M t thính giộ ả Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 14 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests d. T t c các l ai ng i trênấ ả ọ ườ 84.M i quan h giũa các nhà báo và các chuyên viên PR đ c miêu t là:ố ệ ượ ả a. Ph thu c l n nhauụ ộ ẫ b. Nhà báo ph i ph thu c vào các chuyên viên PRả ụ ộ c. Các chuyên viên PR ph i ph thu c vào các nhà báoả ụ ộ d. Không b ph thu c vào nhauị ụ ộ 85.Đi u nào d i đây đúng v i các nhà báo?ề ướ ớ a. Các nhà báo ch quan tâm t i m t trái c a câu chuy nỉ ớ ặ ủ ệ b. Các nhà báo xem các tin t c nh là m t lo i hàng hóa mau chóng b l i tàn và điứ ư ộ ạ ị ụ vào quên lãng. c. Các nhà báo mu n trích d n, không ph i là s th tố ẫ ả ự ậ d. Các nhà báo không c n giúp đ trong vi c thu th p tin t cầ ỡ ệ ậ ứ 86.L i ích c a vi c s d ng b đ ngh try n thông là:ợ ủ ệ ử ụ ộ ồ ề ề a. Giá cả b. Đóng gói đ cượ c. H p th i, đúng lúcợ ờ d. S l p đi l p l i các thông đi pự ậ ậ ạ ệ 87.Đi u nào d i đây đúng cho m t cu c ph ng v n (và cũng khuyên b n nên nói gìề ướ ộ ộ ỏ ấ ạ v i ông ch c a mình):ớ ủ ủ a. Đ ng bao gi nói đ n nh ng cu c ph ng v n tr c đóừ ờ ế ữ ộ ỏ ấ ướ b. Không th chu n b cho m t bu i ph ng v nể ẩ ị ộ ổ ỏ ấ c. S OK n u b n yêu c u phóng viên xem xét l i nh ng gì b n nói, “t t vi c ghiẽ ế ạ ầ ạ ữ ạ ắ ệ âm” d. Xác đ nh thông đi p b n mu n c t ngang trong bu i ph ng v nị ệ ạ ố ắ ổ ỏ ấ 88.Lo i văn hóa công ty, t ch c nào t o đi u ki n m c a đ t o ra nh ng ý t ngạ ổ ứ ạ ề ệ ở ử ể ạ ữ ưở m i t bên trong và bên ngoài công ty ho c t ch c đó?ớ ừ ặ ổ ứ a. H t t ng, ý th c hệ ư ưở ứ ệ b. Tính toàn b , bao g mộ ồ c. Tính tham gia d. Tính đ ng tâm, hi p l cồ ệ ự 89.S th t b i trong ti n trình thông tin th ng th ng xu t hi n:ự ấ ạ ế ườ ườ ấ ệ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 15 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests a. m c đ lãnh đ o, qu n lý (Executive level)Ở ứ ộ ạ ả b. m c đ giám sát hàng đ u (First-line supervisor level)Ở ứ ộ ầ c. m c đ ti n tuy n (Front-line level)Ở ứ ộ ề ế d. m c đ c đông (Stockholder level)Ở ứ ộ ổ 90.Nh ng chi phí cho các ch ng trình thông tin nhân viên kém hi u qu là:ữ ươ ệ ả a. Thi u kh năng, không có hi u quế ả ệ ả b. Lãng phí c. Tinh th n, nhu khí th pầ ệ ấ d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 91.T l ph n trăm thành công c a vi c đàm phán gi a công đoàn và lãnh đ o công tyỷ ệ ầ ủ ệ ữ ạ mà không c n t i đình công hay ph i đóng c a nhà máy gây áp l c s là:ầ ớ ả ử ự ẽ a. 75 ph n trămầ b. 87 ph n trămầ c. 98 ph n trămầ d. 62 ph n trămầ 92.S th t b i trong vi c thông tin nhân viên là k t qu c a:ự ấ ạ ệ ế ả ủ a. N l c c g ng bán “dây chuy n công ty” cho nhà qu n lý mà không h i đ uỗ ự ố ắ ề ả ỏ ầ vào b. Gi a nhân viên và qu n lý có s chân th t và kính tr ng l n nhauữ ả ự ậ ọ ẫ c. N l c đ bán chuy n qu n lý cho nhân viên mà không h i đ n nhân viên đ uỗ ự ể ề ả ỏ ế ầ vào d. Xóa s ch hình nh t p thạ ả ậ ể 93.Trong môi tr ng ngày nay, lo i hình thông tin nào mang l i hi u qu nh t?ườ ạ ạ ệ ả ấ a. In nấ b. H th ng m ng n i b (Intranet)ệ ố ạ ộ ộ c. Video d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 94.M t trong nh ng ph ng cách mà nhân viên giao t (PR) đóng góp cho xu h ngộ ữ ươ ế ướ chung c a t ch c là:ủ ổ ứ a. Tăng s l ng các các n b nố ượ ấ ả b. Nh p vào cách ra quy t đ nh trong t ch cậ ế ị ổ ứ c. Thi t l p kênh thông tin theo hàng d cế ậ ọ d. Thi t l p kênh thông tin theo hàng ngangế ậ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 16 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 95.Văn hóa c a t ch c, công ty đ c đ nh nghĩa nh là:ủ ổ ứ ượ ị ư a. Nh ng l c l ng xã h i h cữ ự ượ ộ ọ b. Nhi t đ c a nh ng nhà qu n lý c p trung bìnhệ ộ ủ ữ ả ấ c. Đ c tính c a m t t ch cặ ủ ộ ổ ứ d. Nh ng nhu c u c a nhân viênữ ầ ủ 96.M c đích c a ụ ủ ____________ là t o đi u ki n cho m t c quan, công ty hay t ch cạ ề ệ ộ ơ ổ ứ nào đó c h i đ k chuy n c a mình theo cách h mu n.ơ ộ ể ể ệ ủ ọ ố a. Nh ng chính sách c a c quan, t ch cữ ủ ơ ổ ứ b. Xu h ng chung, b u không khí làm vi c c a c quan, t ch cướ ầ ệ ủ ơ ổ ứ c. Ph ng ti n truy n thôngươ ệ ề d. Ph ng ti n truy n thông n i bươ ệ ề ộ ộ 97.Đi u nào sau đây thề c s không ự ự chính xác trong vi c truy n đ t, liên l c c a nhânệ ề ạ ạ ủ viên? a. Nhân viên mu n thông tin v công ty c a hố ề ủ ọ b. Có m t s n i k t gi a vi c truy n đ t m và s to i nguy n c a ng i qu nộ ự ố ế ữ ệ ề ạ ở ự ạ ệ ủ ườ ả lý c. Thông tin hai chi u có hi u qu là chi c chìa khóa m ra nh ng th thách m iề ệ ả ế ở ữ ử ớ d. Không th t c n thi t cho nh ng kinh nghi m khách hàng t tậ ầ ế ữ ệ ố 98.N n móng c a chề ủ ương trình quan h c ng đ ng ph i đệ ộ ồ ả ư c d a trên:ợ ự a. C u trúc c a c ng đ ng đó nh th nàoấ ủ ộ ồ ư ế b. Nh ng đi m y u và m nh c a c ng đ ng đó là gìữ ể ế ạ ủ ộ ồ c. C ng đ ng đó bi t và c m nh n gì v m t c quan, t ch cộ ồ ế ả ậ ề ộ ơ ổ ứ d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 99.Làm t thi n trong đoàn th s d ng qu c a c đông s đ c xem là h p phápừ ệ ể ử ụ ỹ ử ổ ẽ ượ ợ sau: a. 25 năm b. 100 năm c. 50 năm d. 35 năm 100. Ph ng pháp ti p c n 3-P t i ch nghĩa tích c c trong c ng đ ng bao g m:ươ ế ậ ớ ủ ự ộ ồ ồ a. Làm tr c, k h ach và th c t pướ ế ọ ự ậ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 17 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests b. K ho ch, th c t p và chính xácế ạ ự ậ c. K ho ch, tiên phong và th c t pế ạ ự ậ d. Đúng gi , k ho ch và tiên phongờ ế ạ 101. C quan, t ch c giao thoa v i c ng đ ng đâu?ơ ổ ứ ớ ộ ồ ở a. Công dân b. C s v t ch tơ ở ậ ấ c. Trang thi t bế ị d. T t c các đi u trênấ ả ề 102. Nh ng ch ng trình quan h c ng đ ng nên:ữ ươ ệ ộ ồ a. T p trung ch y u ch vào c quan, t ch cậ ủ ế ỉ ơ ổ ứ b. T p trung ch y u ch vào c ng đ ngậ ủ ế ỉ ộ ồ c. T o nên ch nghĩa c h iạ ủ ơ ộ d. Tránh thay đ i nh ng nhu c u thi t y uổ ữ ầ ế ế 103. Nh ng quan h c ng đ ng có hi u qu tùy thu c vào s nh n th c đ c ữ ệ ộ ồ ệ ả ộ ự ậ ứ ượ __ c a th ch đóủ ể ế a. Ch nghĩa v thaủ ị b. S đ c l pự ộ ậ c. S ph thu cự ụ ộ d. S gi i h nự ớ ạ 104. Đ nh nghĩa quan h c ng đ ng nh là ch c năng quan h giao t nhân s (PR)ị ệ ộ ồ ư ứ ệ ế ự bao g m:ồ a. Ch g m m c đích l i nhu n trong t ch cỉ ồ ụ ợ ậ ổ ứ b. Ch g m m c đích l i nhu n trong c ng đ ngỉ ồ ụ ợ ậ ộ ồ c. Không có k ho ch tr c, tham gia m t cách t phát v i m t c ng đ ngế ạ ướ ộ ự ớ ộ ộ ồ d. Tham gia vào m t c ng đ ng đ gi gìn và phát huy c ng đ ng đóộ ộ ồ ể ữ ộ ồ e. Môi tr ngườ 105. Nh ng ph ng pháp xác đ nh ki n th c, quan đi m và s nh n th c c a c ngữ ươ ị ế ứ ể ự ậ ứ ủ ộ đ ng s không bao g m:ồ ẽ ồ a. M i quan h gi a các thành viên trong t ch c công dânố ệ ữ ổ ứ b. Nghiên c u kh o sátứ ả c. L c l ng có trách nhi m và các y viênự ượ ệ ủ d. Ki m toán thông tinể Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 18 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 106. Đi u nào d i đây không ph i là kênh thông tin quan h c ng đ ng?ề ướ ả ệ ộ ồ a. T b m qu ng cáoờ ướ ả b. Báo cáo hàng năm c. Chính sách công ty d. Tri n lãm, tr ng bày t i sân bay qu c n iể ư ạ ố ộ 107. Có nhi u t ch c, c quan c g ng t o nh ng gì h cho ra h p v i nh ng giáề ổ ứ ơ ố ắ ạ ữ ọ ợ ớ ữ tr c a nhân viên c a mình b ng cách:ị ủ ủ ằ a. Gi i h n nh ng vi c quyên góp t thi n ch t p trung vào các nhóm nhânớ ạ ữ ệ ừ ệ ỉ ậ viên b. H p nh ng đóng góp c a nhân viên l iợ ữ ủ ạ c. Ti n hành vi c b phi u th ng kỳ đ xác nh n nh ng giá tr c a hế ệ ỏ ế ườ ể ậ ữ ị ủ ọ d. D a trên nh ng d li u b u c c a qu c gia nh là n n t ng cho vi c t ngự ữ ữ ệ ầ ử ủ ố ư ề ả ệ ặ quà cho đoàn thể 108. Trách nhi m c a nh ng đ n v quan h khách hàng có l là:ệ ủ ữ ơ ị ệ ẽ a. Ph bi n thông tin khách hàngổ ế b. C v n cho nhà qu n lý v quan đi m c a khách hàngố ấ ả ề ể ủ c. Ti p xúc v i nh ng nhóm ng h khách hàng bên ngòaiế ớ ữ ủ ộ d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 109. Khi m t khách hàng đã hài lòng v i s n ph m nào đó thì khách hàng đó s kộ ớ ả ẩ ẽ ể v i bao nhiêu ng i v kinh nghi m c a mình?ớ ườ ề ệ ủ a. 12 - 15 b. 1 - 4 c. 5 - 8 d. 9 – 11 110. Nh ng chuyên gia ph trách khách hàng:ữ ụ a. Năng đ ng thu hút quan đi m c a khách hàngộ ể ủ b. B o v nhà qu n lý tránh đ c c n gi n d c a khách hàngả ệ ả ượ ơ ậ ữ ủ c. Không đóng m t vai trò năng đ ng trong vi c ra quy t đ nh c a công tyộ ộ ệ ế ị ủ d. Là nh ng nhân viên đ c tr l ng th p nh tữ ượ ả ươ ấ ấ 111. Vai trò c a chuyên gia ph trách khách hàng đã tr nên:ủ ụ ở a. Là ng i phát ngôn c a khách hàng v i các ph ng ti n truy n thôngườ ủ ớ ươ ệ ề b. Là ng i đ i di n c a khách hàng t i nh ng nhóm quan tâm đ c bi tườ ạ ệ ủ ớ ữ ặ ệ c. Là ng i phát ngôn c a khách hàng v i nhà qu n lýườ ủ ớ ả Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 19 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 112. Lý do chính đ bi n h cho khách hàng là khách hàng đó đã thi u:ể ệ ộ ế a. S h p tác gi a các đòan thự ợ ữ ể b. Nh ng ph ng ti n thông tin đã phanh phui ra câu chuy n c a khách hàngữ ươ ệ ệ ủ đó c. Thông tin đ y đ và thích h p t o đi u ki n cho vi c ra quy t đ nh mua bánầ ủ ợ ạ ề ệ ệ ế ị d. Các lu t l c a liên bangậ ệ ủ 113. Khách hàng s coi tr ng các thông đi p nhi u h n n u chúng đ n t ẽ ọ ệ ề ơ ế ế ừ . a. Ng i qu n lý cao c pườ ả ấ b. Ph ng ti n truy n thôngươ ệ ề c. Ng i đ ng đ u c a đ n v ph trách khách hàngườ ứ ầ ủ ơ ị ụ d. Chính phủ 114. Đi u nào sau đây là m i quan tâm nh t c a khách hàng?ề ố ấ ủ a. Khi m khuy t c a s n ph mế ế ủ ả ẩ b. Không đ m b o vi c b o hành cho s n ph mả ả ệ ả ả ẩ c. Qu ng cáo không đúng s th t và d gây l m l nả ự ậ ễ ầ ẫ d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 115. Đi u nào sau đây đ c quan tâm đ n h n v ch t l ng, thu n ti n và khề ượ ế ơ ề ấ ượ ậ ệ ả năng c a m t s n ph m hay m t d ch v ?ủ ộ ả ẩ ộ ị ụ a. Quan h giao t nhân s (Public Relations)ệ ế ự b. Thông tin tích h p, th ng nh tợ ố ấ c. Ti p th (Marketing)ế ị d. Quan h khách hàngệ 116. Chi n thu t du kích là:ế ậ a. Di n t p trong th i chi nễ ậ ờ ế b. B t h p phápấ ợ c. Ph ng ti n truy n bá thông tin không theo tính truy n th ngươ ệ ề ề ố d. Không bao gi thành côngờ 117. Nhãn tin là: a. Tr c ti pự ế b. D a trên internetự Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 20 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests c. Tiêu đi m h pể ẹ d. T t c các câu trênấ ả 118. Nhi m v đ u tiên c a quan h tài chính là nh m đ :ệ ụ ầ ủ ệ ằ ể a. T o ra và gìn gi s t tin c a nhà đi u traạ ữ ự ự ủ ề b. T n t i d i s ng h c a các thành viên SECồ ạ ướ ự ủ ộ ủ c. S p x p và phân ph i các công vi c gi y t cho nhi u l ai trao đ i cắ ế ố ệ ấ ờ ề ọ ổ ổ phi u khác nhauế d. G p g các giám đ c tài chính công ty đ chi n l c hóaặ ỡ ố ể ế ượ 119. M c tiêu c a quan h tài chính s không bao g m:ụ ủ ệ ẽ ồ a. Xây d ng s quan tâm trong công tyự ự b. Đ t đ c s ch ng nh n c đông cho công tyạ ượ ự ứ ậ ổ c. Đ m b o s bí m t v tài chính c a công tyả ả ự ậ ề ủ d. n đ nh hóa giá c phi uỔ ị ổ ế 120. Báo cáo quý 10-Q s bao g m:ẽ ồ a. Tuyên b v l i nhu n và l lã t ng k t c a công tyố ề ợ ậ ỗ ổ ế ủ b. Tính công b ng, vô t gi a v n t b n và c đôngằ ư ữ ố ư ả ổ c. Bán ch ng khoán ch a đăng kýứ ư d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 121. Trao đ i ch ng khóan M s xem xét đi u nào d i đây gi ng nh yêu c uổ ứ ỹ ẽ ề ướ ố ư ầ ph i ph i bày ra ngay?ả ơ a. Liên doanh, liên k t ho c thu nh nế ặ ậ b. Phân chia c ph nổ ầ c. Tranh ch p tr c ti pấ ự ế d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 122. Giá báo b th u là:ỏ ầ a. M c đ ngh ra giá mua c phi u cao h n m c giá hi n hànhứ ề ị ổ ế ơ ứ ệ b. M c giá đ ngh có v m m đ mua công ty c a nh ng cá nhân không có ýứ ề ị ẻ ề ể ủ ữ đ nh muaị c. Khi các nhà môi gi i ch ng khoán m i nh ng ng i b n c a h tham giaớ ứ ờ ữ ườ ạ ủ ọ vào th ng v mua bánươ ụ d. Nh ng n l c không theo đúng quy đ nh đ thu th p đ c thông tin tài chínhữ ỗ ự ị ể ậ ượ trong vi c trao đ i cho nh ng m u qu ng cáo có tri n v ngệ ổ ữ ẫ ả ể ọ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 21 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 123. Ng i nào d i đây không ph i là nhà phân tích tài chính?ườ ướ ả a. C v n đ u tố ấ ầ ư b. Qu n lý kho, th quả ủ ỹ c. Báo cáo tài chính d. Ng i mua thu c các c quanườ ộ ơ 124. Tr ng h p c a công ty SEC v. Texas Gulf Sulphur n i b t v i các chuyên giaườ ợ ủ ổ ậ ớ quan h tài chính vì nó nh n ra là đi u lu t 10B-5 áp d ng cho:ệ ậ ề ậ ụ a. Báo cáo th ng niênườ b. Thông cáo báo chí c. Nh ng t b m qu ng cáoữ ờ ướ ả d. Cu c h p th ng niênộ ọ ườ 125. Nhi m v nào sau đây không ph i là c a m t chuyên gia quan h tài chính?ệ ụ ả ủ ộ ệ a. Nh c nh vi c đ a ra nh ng thông tin công c ngắ ở ệ ư ữ ộ b. Xây d ng lòng trung thành c a các c đôngụ ủ ổ c. H giá c phi uạ ổ ế d. Bán s n ph m c a công tyả ẩ ủ 126. Nói chung, v i nh ng ng i làm công tác PR, M có 3 lo i h at đ ng chínhớ ữ ườ ở ỹ ạ ọ ộ tr sau:ị a. B u c , ch đ nh và pháp lu tầ ử ỉ ị ậ b. B u c , lu t l và ch đ nhầ ử ậ ệ ỉ ị c. B u c , l p pháp và lu t lầ ử ậ ậ ệ d. B u c , ch đ nh và lu t lầ ử ỉ ị ậ ệ 127. y ban ho t đ ng chính tr (PAC) là nhóm ng i đã đ xu t ít nh t là bao nhiêuỦ ạ ộ ị ườ ề ấ ấ ti n cho m t chi n d ch tranh c ?ề ộ ế ị ử a. 100 USD b. 1,000 USD c. 10,000 USD d. 100,000 USD 128. S d ng nh ng tác nhân c g ng gây nh h ng t i các quy t đ nh c a chínhử ụ ữ ố ắ ả ưở ớ ế ị ủ ph , đ c bi t là nh ng lá phi u l p pháp cho các nhóm liên quan là:ủ ặ ệ ữ ế ậ a. Đút lót, h i lố ộ b. Nh ng hành đ ng nh có nh h ngữ ộ ỏ ả ưở Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 22 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests c. V n đ ng hành langậ ộ d. B t h p phápấ ợ 129. Các nhà PR c a chính ph th ng đ c g i là:ủ ủ ườ ượ ọ a. Th ký báo chí (Press Secretary)ư b. Tr lý hành chính (Administrative Aid)ợ c. Nhân viên thông tin công c ng (Public Information Officer)ộ d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 130. M i quan h gi a chính ph và doanh nghi p là:ố ệ ữ ủ ệ a. Ch c ch n, kiên đ nh, tr c sau nh m tắ ắ ị ướ ư ộ b. Thay đ i luân phiênổ c. Không t n t iồ ạ d. T t c đ u saiấ ả ề 131. Năm 1974, lu t v chi n d ch tranh c liên bang cho phép các t chậ ề ế ị ử ổ cứ : a. Thành l p y ban h at đ ng chính trậ ủ ọ ộ ị b. Thuê các nhà v n đ ng hành langậ ộ c. Chi t i 1,000 USD đ giúp cho vi c k t n i v i cu c b u c liên bangớ ể ệ ế ố ớ ộ ầ ử d. Thành l p các t ch c nhân dân (grassroots)ậ ổ ứ 132. Đi u nào trong nh ng đi u d i đây không ph i là m t m c tiêu c a PR c aề ữ ề ướ ả ộ ụ ủ ủ chính ph ?ủ a. Dành đ c s ng h cho d lu t m iượ ự ủ ộ ự ậ ớ b. Gi i h n nh ng kênh thông tin v i các viên ch c chính phớ ạ ữ ớ ứ ủ c. Dành đ c s t nguy n tuân theo nh ng d lu t m iượ ự ự ệ ữ ự ậ ớ d. Kích thích công dân quan tâm đ n các ch ng trình c a chính ph và gi mế ươ ủ ủ ả thi u s h n đ t trong công chúngể ự ỗ ộ 133. T ch c nào d i đây th nh tho ng s d ng đ n vi c v n đ ng hành lang dânổ ứ ướ ỉ ả ử ụ ế ệ ậ ộ th ng?ườ a. Ngân hàng b. Nhà th uầ c. Giáo h i, nhà thộ ờ d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 23 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 134. Khi nh ng nhà t ch c qu c gia tìm ki m s nh hữ ổ ứ ố ế ự ả ư ng t i các v n đ đ aở ớ ấ ề ị phương, h ph i:ọ ả a. Đ a đ n đây nh ng nhà v n đ ng hành lang c a qu c giaư ế ữ ậ ộ ủ ố b. Tuy n d ng các nhà v n đ ng hành lang t i chể ụ ậ ộ ạ ỗ c. Hi u đ c văn hóa và chính tr t i đ a ph ng đóể ượ ị ạ ị ươ d. Tùy thu c vào vi c v n đ ng hành lang ng i dân đóộ ệ ậ ộ ườ ở 135. Đ tăng c ng s h p tác và tin t ng, chính ph ph i làm m t trong các đi uể ườ ự ợ ưở ủ ả ộ ề nào sau đây? a. Tr nên d g n gũiở ễ ầ b. Tr nên có trách nhi mở ệ c. Tr nên phù h p, nh t quánở ợ ấ d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 136. Thông đi p t t nh t cho các t ch c phi l i nhu n t p trung :ệ ố ấ ổ ứ ợ ậ ậ ở a. S c lôi cu n c a c m xúcứ ố ủ ả b. Nh ng gì ng h cho m c tiêu ch ng trìnhữ ủ ộ ụ ươ c. Qu ng cáo c nh tranhả ạ d. Xu th ch đ oế ủ ạ 137. Lo i hình ph bi n nh t c a t ch c phi l i nhu n là:ạ ổ ế ấ ủ ổ ứ ợ ậ a. Các vi n giáo d cệ ụ b. Các t ch c tôn giáoổ ứ c. Các t ch c d ch v s c kh e và con ng iổ ứ ị ụ ứ ỏ ườ d. Liên hi p các hi p h i thành viênệ ệ ộ 138. K thu t PR nào mà theo đó, m t nhà ho t đ ng xã h i tr thành m t c đôngỹ ậ ộ ạ ộ ộ ở ộ ổ và thâm nh p đ c vào nh ng bu i h p hàng năm?ậ ượ ữ ổ ọ a. Quan h giao t nhân s mang tính du kích (PR du kích)ệ ế ự b. Thâm nh p thông tinậ c. Ch nghĩa tích c c trong phòng h p c a giám đ củ ự ọ ủ ố d. Ch nghĩa tích c c v i các c đôngủ ự ớ ổ 139. Đi u nào d i đây là m t thách th c đ i m t v i nhân t s c kh e và conề ướ ộ ứ ố ặ ớ ố ứ ỏ ng i ngày nay?ườ a. Giá c tăngả Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 24 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests b. S tăng lênự c. Yêu c u caoầ d. T t c các đi u trênấ ả ề 140. Hi p h i các thành viên đ c thành l p dành cho:ệ ộ ượ ậ a. Nh ng lu t sữ ậ ư b. Nh ng giáo viênữ c. Nh ng chuyên gia chăm sóc s c kh eữ ứ ỏ d. T t c nh ng đi u trênấ ả ữ ề 141. Nhân viên PR làm vi c trong các trung tâm chăm sóc s c kh e (b nh vi n)ệ ứ ỏ ệ ệ qu n lý m i quan h bên trong và bên ngoài trung tâm đó. V y đi u nào d i đâyả ố ệ ậ ề ướ không ph i là nhân t công chúng bên trong?ả ố a. B nh nhânệ b. Y tá c. Nhân viên th kýư d. Bác sĩ 142. Có kh ang bao nhiêu các t ch c phi l i nhu n M ?ỏ ổ ứ ợ ậ ở ỹ a. 1 tri uệ b. 1.6 tri uệ c. 2 tri uệ d. 3 tri uệ 143. M t giáo viên đang d y h c t i m t tr ng ti u h c có th là:ộ ạ ọ ạ ộ ườ ể ọ ể a. Công chúng bên trong b. Công chúng bên ngòai c. C bên trong l n bên ngoàiả ẫ d. Không ph i bên trong l n bên ngoàiả ẫ 144. Các t ch c tôn giáo nh n đ c t ng c ng bao nhiêu ph n trăm đóng góp c aổ ứ ậ ượ ổ ộ ầ ủ các cá nhân? a. 45 ph n trămầ b. 55.3 ph n trămầ c. 60.1 ph n trămầ d. 63.4 ph n trămầ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 25 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests 145. Nhi m v tiên phong c a ng i PR v i các hi p h i, các t ch c xã h i, côngệ ụ ủ ườ ớ ệ ộ ổ ứ ộ đoàn và tôn giáo là: a. Cung c p d ch v cho xã h iấ ị ụ ộ b. Làm nh ng đi u t t, có íchữ ề ố c. Thông tin liên l cạ d. Qu n lýả 146. Khi đ a ra m c tiêu s nói v các v n đ c ng đ ng, thông tin đòan th s quyư ụ ẽ ề ấ ề ộ ồ ể ẽ cho nhóm nào? a. Nh ng thính gi đ c nh m t iữ ả ượ ắ ớ b. Nhóm công chúng đ c nh m t iượ ắ ớ c. Th tr ng đ c nh m t iị ườ ượ ắ ớ d. Nh ng v n đ đ c nh m t iữ ấ ề ượ ắ ớ 147. Lãnh v c nào có may m n nh t trong Fortune 700 CEO l i không h at đ ngự ắ ấ ạ ọ ộ trong m t s đi m trong ngh nghi p c a h ?ộ ố ể ề ệ ủ ọ a. Tài chính b. Th ng m iươ ạ c. Thông tin d. Giao d ch tài chínhị 148. Đi u gì d i đây th ng gây ra s ngăn cách các doanh nghi p trong ngành PRề ướ ườ ự ệ toàn c u?ầ a. Ngôn ngữ b. Lu t phápậ c. Văn hóa d. T t c các đi u trênấ ả ề 149. Đi u gì là m t l trình không b h n ch trong thông tin liên l c?ề ộ ộ ị ạ ế ạ a. Qu ng cáoả b. Thông tin liên l cạ c. Đ a ch internetị ỉ d. Báo cáo hàng năm 150. Lãnh v c nào trong giao t nhân s (PR) ti p xúc v i s t ng tác c a cácự ế ự ế ớ ự ươ ủ doanh nghi p và chính ph các c p đ khác nhau?ệ ủ ở ấ ộ a. Quan h truy n thôngệ ề b. Quan h khách hàngệ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 26 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests c. Công v , vi c côngụ ệ d. Quan h c ng đ ngệ ộ ồ 151. 10 công ty n i ti ng nh t báo cáo s ph n trăm l i nhu n tăng bao nhiêu theoổ ế ấ ố ầ ợ ậ trích d n c a t p chí Forbes?ẫ ủ ạ a. 10.7 ph n trămầ b. 15.3 ph n trămầ c. 25.5 ph n trămầ d. 28.6 ph n trămầ 152. L i ích nào c a m t công ty PR bên ngoài mang l i cho m t liên doanh?ợ ủ ộ ạ ộ a. Giá rẻ b. Vi n c nh không thành ki n, thiên vễ ả ế ị c. Không quá đ tắ d. Có nhi u công vi c gi y t h nề ệ ấ ờ ơ 153. Thái đ c a công chúng v doanh nghi p phát tri n nh t nh vào:ộ ủ ề ệ ể ấ ờ a. Kinh nghi m cá nhân nh là khách hàng, nhân viên hay các nhà đ u tệ ư ầ ư b. Đ c nh ng câu chuy n trên báo chíọ ữ ệ c. Nghe nh ng bài phát bi u c a các giám đ c các doanh nghi pữ ể ủ ố ệ d. Nghe nh ng phân tích tài chínhữ 154. Trong nhi u tr ng h p, ai s đi u khi n các h at đ ng PR cho ông ch c aề ườ ợ ẽ ề ể ọ ộ ủ ủ các doanh nghi p nh ?ệ ỏ a. Các công ty PR nhỏ b. Chính phủ c. PRSA d. Các ông ch đó t đi u khi nủ ự ề ể 155. Ph n l n các phóng viên và biên t p viên thích nh n tin t c t :ầ ớ ậ ậ ứ ừ a. Đi n tho iệ ạ b. Fax c. E-mail d. Nh n th qua b u đi nậ ư ư ệ 156. Đi u gì sau đây không ph i là khía c nh c a s h p tác PR đa qu c gia?ề ả ạ ủ ự ợ ố a. Đ i di n cho các t p đoàn đa qu c gia t i nhàạ ệ ậ ố ạ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 27 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests b. B c c u n i kho ng tr ng gi a các ho t đ ng n c ngòai và qu n lýắ ầ ố ả ố ữ ạ ộ ở ướ ả c. Khuy n khích các qu c gia thích nghi v i ngôn ng công ty, văn phòngế ố ớ ữ d. Qu n lý, ki m tra nh ng ho t đ ng PR trong nhi u nh ng n c ch nhàả ể ữ ạ ộ ề ữ ướ ủ khác nhau c a công tyủ 157. B s u t p th c ti n s giúp b n đ m b o ch c ch n là t t c các nhân viênộ ư ậ ự ễ ẽ ạ ả ả ắ ắ ấ ả có đ c thông tin c n thi t cho nhu c u c a h t i th i đi m thích h p đ c bi tượ ầ ế ầ ủ ọ ạ ờ ể ợ ượ ế đ n nh là:ế ư a. S m c c , th ng l ng t p h pự ặ ả ươ ượ ậ ợ b. Qu n lý ki n th cả ế ứ c. Th c ti n chia s thông tinự ễ ẻ d. Ti n trình thông tin t ng h pế ổ ợ 158. Ngày nay, nh ng ng i h at đ ng PR t ng tác v i nh ng thông tin t ng h pữ ườ ọ ộ ươ ớ ữ ổ ợ b ng cách:ằ a. G i e-mailử b. H i nh p l i thành nh ng ti n trình thông tin liên l c r ng h nộ ậ ạ ữ ế ạ ộ ơ c. Tr nên thu h p h n trong đ nh nghĩa c a các chuyên gia k thu tở ẹ ơ ị ủ ỹ ậ d. Đ ra nh ng đ ng phân bi t trong trách nhi mề ữ ườ ệ ệ 159. Nh ng ch c năng h p tác PR h u nh là không ph i nh ng đi u d i đâyữ ứ ợ ầ ư ả ữ ề ướ ng ai tr m t đi u nào?ọ ừ ộ ề a. L p k ho ch chi n l cậ ế ạ ế ượ b. Báo cáo tài chính và đ u tầ ư c. Qu ng cáo s n ph mả ả ẩ d. B n tin g i cho nhân viênả ử 160. Nh ng thay đ i c a nh ng chi nhánh PR bao g m nh ng đi u sau đây ngo iữ ổ ủ ữ ồ ữ ề ạ tr :ừ a. Nh ng chi nhánh đ c l p hi n nay đ i di n cho lãnh v c r ng l n nh t c aữ ộ ậ ệ ạ ệ ự ộ ớ ấ ủ các ho t đ ng PRạ ộ b. Nh ng ng i qu n lý tài kho n đ c ch đ nh t i ít khách hàng h nữ ườ ả ả ượ ỉ ị ớ ơ c. Nh ng ng i qu n lý tài kho n đ c chuyên bi t hóa h nữ ườ ả ả ượ ệ ơ d. PR và nh ng chi nhánh các công ty qu ng cáo đ c tách bi t thành nh ngữ ả ượ ệ ữ công ty cá nhân 161. Chi nhánh PR s làm nh ng đi u sau ng ai tr đi u nào?ẽ ữ ề ọ ừ ề a. ng h cho vi c toàn c u hóa và s m r ng các t p đoànỦ ộ ệ ầ ự ở ộ ậ Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 28 Ngaân haøng caâu hoûi traéc nghieäm giao teá nhaân söï –PR Tests b. Giúp đ chính ph M trong các bu i h p v m c tiêu chính sách ng ai giaoỡ ủ ỹ ổ ọ ề ụ ọ c. Giúp đ các công ty thích nghi v i nh ng tiêu chu n v văn hóa và lu t lỡ ớ ữ ẩ ề ậ ệ trên các th tr ng qu c tị ườ ố ế d. Đ i di n cho các t p đoàn đa qu c gia t i nhàạ ệ ậ ố ạ 162. Nh ng s thay đ i trong k thu t thông tin đã tác đ ng m nh vào nh ng ho tữ ự ổ ỹ ậ ộ ạ ữ ạ đ ng PR ngo i tr đi u nào sau đây?ộ ạ ừ ề a. S gi i tán c a thính giự ả ủ ả b. S tăng nhanh c a các ph ng ti n, thi t b truy n thôngự ủ ươ ệ ế ị ề c. S gi m sút v s l ng c a các công vi c PRự ả ề ố ượ ủ ệ d. Áp l c v quan đi m, cách nhìn c a các t ch c thông tin th ng xuyên h nự ề ể ủ ổ ứ ườ ơ v i công chúngớ 163. Xu h ng chung c a PR đ i khái có nghĩa là:ướ ủ ạ a. Thêm nhi u h n n a nhu c u cho các ng i đang ho t đ ng trong lĩnh v cề ơ ữ ầ ườ ạ ộ ự PR trong t ng laiươ b. Ít nhu c u h n cho các ng i đang ho t đ ng trong lĩnh v c PR trong t ngầ ơ ườ ạ ộ ự ươ lai c. H th p nh ng nhu c u giáo d c PR trong t ng laiạ ấ ữ ầ ụ ươ d. S không có hi u qu trong vi c tuy n d ng PRẽ ệ ả ệ ể ụ 164. Vai trò c a nh ng ng i đang h at đ ng trong lĩnh v c PR đang thay đ i. T tủ ữ ườ ọ ộ ự ổ ấ c nh ng đi u d i đây đ u đúng ng ai tr m t đi u?ả ữ ề ướ ề ọ ừ ộ ề a. Nh ng nhà ho t đ ng này có liên quan nhi u h n v i vi c qu n lý vàữ ạ ộ ề ơ ớ ệ ả th ng c v n cho CEO trên các quan h truy n thôngườ ố ấ ệ ề b. Nh ng nhà ho t đ ng này tham d vào các k ho ch có tính chi n l c h nữ ạ ộ ự ế ạ ế ượ ơ cho các t ch cổ ứ c. Nh ng nhà ho t đ ng này có ít s liên quan h n trong công tác ti p thữ ạ ộ ự ơ ế ị (marketing) d. Nh ng nhà ho t đ ng này dành nhi u th i gian h n cho vi c chu n bữ ạ ộ ề ờ ơ ệ ẩ ị nh ng k ho ch qu n lý kh ng ho ng và các v n đ gây tranh cãiữ ế ạ ả ủ ả ấ ề Ngöôøi dòch: Duy Töôøng & Thaûo Quyønh- 29