Đề tài Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho dựán trang web hotparty.vn

Việc trình bày và giới thiệu sản phẩm theo thực đơn có sẵn tạo sự dễ dàng theo dõi, tiện lợi, nhanh chóng. Về các dịch vụ tổ chức tiệc thì GPM tỏ ra khá năng động và đa dạng tối đa các hình thức, từ tiệc Giáng sinh, Lễ Tết, Trung thu… đến “Ý tưởng mai mối thời hiện đại”, là một trong những ý tưởng khá táo bạo và có triển vọng phát triển. Quy mô của các hoạt động còn nhỏ, thiếu đầu tư chuyên nghiệp, về hướng đi kinh doanh gần giống với 16 HotParty.vn Tốc độ truy cập 0.587s 0.443s 0.621s Độ tin cậy Được người dùng Internet bình chọn với tỷ lệ 4/5 và đạt điểm good (75 người bình chọn) của công cụ WOT. Được người dùng trình duyệt Web đánh giá là Tốt trên công cụ WOT Chưa có kết quả khả quan đối với trang Web này. Thời gian truy cập vào website 4.3955 phút/người/ngày 3.9961 phút/người/ngày 1.8541 phút/người/ngày Khách hàng mục tiêu Chuyên về tồ chức tiệc sinh nhật dành cho mọi đối tượng, mọi lứa tuổi. Chuyên tổ chức tiệc sinh nhật cho trẻ em. Tổ chức tiệc cho gia đình, trẻ em, các bạn trẻ độc thân. Các đối thủ cạnh tranh offline Theo quan sát hiện nay thì đối thủ cạnh tranh offline của HotParty.vn ở phân khúc thị trường sinh nhật có thể kể đến là dịch vụ Sinh nhật của các chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh như KFC, Lotteria, Jolibee…trong đó có thể nói KFC là phổ biến hơn hẳn. Với phân khúc thị trường dành cho người đang yêu thì vẫn chưa có đối thủ nào hoạt động rõ rệt, trước mắt chỉ có những công ty môi giới hôn nhân,( đa phần là hoạt động bất hợp pháp), các CLB kết bạn, tìm người yêu trên các báo, tạp chí… với cơ cấu tổ chức, quản lí và nội dung hoạt động còn sơ sài, lỏng lẻo và không đạt hiệu quả cao. Thêm vào đó có thể kể đến các công ty tổ chức sự kiện như đã giới thiệu ở trên nhưng với qui mô vừa và nhỏ, công ty tổ chức teambuilding, hướng đạo sinh… Mỗi một nhóm đối tượng thì có một đơn vị phục vụ riêng biệt, hầu như không có đơn vị nào phục vụ tổng hợp, bao quát cả ba loại hình dịch vụ trên, điều này có đối thủ online như GPM group thực hiện còn đối thủ offlline vẫn chưa có đơn vị nào có thể làm ví dụ 17 cụ thể nhất để phân tích. Điều này vừa là lợi thế vừa là điểm bất lợi cho HotParty.vn vì nếu có sự chuyên môn hóa và thật sự khác biệt của các đối thủ thì dẫn đến niềm tin và tạo nên nét đặc trưng ( tiệc sinh nhật của KFC, Lotteria.. có kịch bản tổ chức đặc trưng) nhưng thiếu tính đa dạng về các loại hình dịch vụ, còn Hotparty.vn thì ngược lại: phong phú về nội dung, ý tưởng, hình thức thực hiện… nhưng chưa tạo được điểm nhấn rõ ràng, đây có thể nói là điểm yếu lớn nhất của Hotparty.vn. Để có thể nhận xét chi tiết hơn, nhóm chúng tôi tiến hành so sánh, phân tích các đối thủ cạnh tranh offline là các chuỗi cửa hàng KFC, Lotteria,Jolibee (được đánh giá chung thành nhóm vì có nhiều điểm tương đồng), công ty teambuiding Paloma, dịch vụ giao hoa, quà lưu niệm, quà tình yêu của các cửa hàng bán hoa, giftshop…thông qua các tiêu chí sau - Khách hàng mục tiêu. - Lượng khách hàng. - Nội dung, hình thức của dịch vụ. - Chi phí dịch vụ. - Cảm nhận của khách hàng. KFC/ Lotteria/ Jolibee Công ty TNHH Paloma Khách hàng mục tiêu Thường tồ chức sinh nhật cho trẻ em, tiệc thôi nôi, họp mặt gia đình, bạn bè… Tiệc tổ chức dành cho khoảng 10 – 50 người. Công ty chuyên tổ chức các hoạt động Teambuiding, dã ngoại, cắm trại…cho các nhu cầu tổ chức dã ngoại dành cho nhân viên của các công ty, tổ chức khác. Lượng người cho các dịch vụ tham gia khá lớn, dao động từ 50 - 500 người. Lượng khách hàng Thường xuyên có khách hàng order tiệc, nhất là tiệc Không thường xuyên lắm, trung bình 2 hợp đồng/ tháng, vì quy mô tổ 18 sinh nhật, lượng order trung bình 5 order/ tuần. chức lớn. Nội dung, hình thức dịch vụ Các tiệc thường diễn ra theo kịch bản có sẵn, ít thay đổi. Thực đơn theo yêu cầu của khách hàng dựa trên các combo có sẵn do nhà hàng cung cấp khi khách order tiệc. Có nhân viên chuyên dẫn tiệc và quản lí tiệc. Thời gian tiệc ngắn, khoảng 1 – 3 tiếng/ tiệc. Kịch bản thay đổi theo nội dung mong muốn của khách hàng đưa ra, hoạt động teambuiding được tổ chức nhằm truyền tải thông điệp nào đó từ công ty khách hàng đến toàn thể nhân viên trong công ty đó, tạo nên nhận thức mà người quản lí muốn nhân viên của mình xây dựng được. Diễn ra với hình thức chia nhóm và hoạt động thi đua theo nhóm. Tổ chức các hoạt động vận động ngoài trời, có thể có ca múa nhạc. Chi phí dịch vụ Khá hợp lí, tương đồng giữa các nhà cung cấp ( khoảng 500.000/ tiệc) Khá cao, vì đây là hợp đồng có giá trị lớn nên chi phí thay đổi ở mức cao, thường thì từ 5 triệu trở lên. Cảm nhận của khách hàng. Đơn giản, tiện lợi, giá cả hợp lí. Tạo được không khí sôi động, thích thú cho các bé khi tham gia tiệc. Tuy nhiên không có nhiều thay đổi nên dễ gây nhàm chán, khó giữ chân khách hàng Tổ chức chuyên nghiệp, phong phú nội dung, bảo đảm thực hiện tốt yêu cầu của khách hàng. Người tham gia được nhiều trải nghiệm thú vị, kết hợp dã ngoại và tìm hiểu kiến thức về tổ chức của mình. Giá trị hợp đồng lớn nên chi phí 19 cho lần sử dụng tiếp theo. chi trả cao. Ngoài ra thì mỗi một nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt vẫn có thể tự tổ chức những hoạt động kể trên, từ sinh nhật, hẹn hò, cầu hôn, tỏ tình, dã ngoại…. Nhóm chúng tôi ngoài việc đưa ra ý tưởng và hiện thực hóa ý tưởng nhằm mang lại hiệu quả truyền tải thông điệp tốt nhất theo yêu cầu của khách hàng, vẫn mong muốn được chia sẻ và tư vấn cách thức tổ chức cho người trong cuộc, để họ có thể tự tổ chức nhưng với sự trợ giúp của HotParty.vn Phân tích khách hàng mục tiêu Phân khúc thị trường tiệc sinh nhật là phân khúc hoạt động chính của HotParty.vn. Với đối tượng khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực này là các bậc phụ huynh có con nhỏ trong độ tuổi từ 1 – 12, những ông bố bà mẹ hiện đại thường xuyên phải bận rộn với công việc ngoài xã hội và thời gian dành cho con cái là không nhiều. Họ không có thời gian để đầu tư ý tưởng và hoàn thiện công tác tổ chức nhưng vẫn muốn dành cho những đứa con yêu của mình những gì tốt đẹp nhất cho ngày sinh nhật thật đáng nhớ, rồi tiệc sinh nhật cho cả người lớn như bố mẹ, ông bà… Đối tượng khách hàng tiếp theo là những cặp đôi yêu nhau và muốn dành món quà bất ngờ cho nửa kia của mình trong ngày sinh nhật nhưng không biết phải làm thế nào, hay những ngạc nhiên đầy thích thú khi một nhóm bạn cùng chúc mừng sinh nhật cho một người bạn trong nhóm bằng một buổi tiệc thật đặc biệt… Phân khúc thị trường tiếp theo là dành cho các cặp đôi đang yêu nhau và muốn thể hiện những tình cảm mãnh liệt của mình bằng một hình thức thật riêng, khác biệt và tạo cho đối phương sự xúc động mạnh mẽ. Với một lời tỏ tình độc đáo và ấn tượng, một buổi hẹn hò lãng mạn và một lời cầu hôn bất ngờ với những phút ngạc nhiên thú vị thì người đón nhận hẳn sẽ không thể nào chối từ. Nhất là những lời tỏ tình khó nói, những lời xin lỗi, những cách thức thể hiện tình cảm còn nhiều rụt rè, ngại ngùng…thì đội ngũ thành viên của Hotparty.vn luôn sẵn sàng để xóa đi khoảng cách. Hotparty.vn là nơi kết nối những trái tim con người bằng những cách thức rất đặc biệt! 20 Những buổi dã ngoại và những buổi sum họp gia đình, bạn bè, người thân… cũng là mối quan tâm của HotParty.vn. Để những phút giây gặp gỡ, trò chuyện thêm phần thú vị và gần gũi thì cũng không thể thiếu những yếu tố bất ngờ, những cách thức thể hiện khác biệt không chỉ đơn thuần là gặp nhau và ngồi nói chuyện một cách đơn thuần. Ngoài ra thì vẫn còn rất nhiều hoàn cảnh để HotParty.vn có thể mang đến cho khách hàng những nhu cầu tổ chức tiệc một cách hoàn toàn khác biệt. Đó là Giáng sinh, Tết cổ truyền, Trung thu và các hoạt đông dành cho trẻ em… Một điều có thể nhận thấy ở HotParty.vn đó là HotParty.vn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sử dụng dịch vụ những niềm vui nhiều ý nghĩa của những điều giản dị nhất! Chúng ta có thể thấy rằng hiện nay không ngừng gia tăng các nhà cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện chuyên nghiệp như đã đề cập ngay từ đầu cũng như việc không ngừng phát triển các hình thức PR, quảng bá thương hiệu...mang yếu tố thương mại, nhằm mục đích mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và danh tiếng cho đơn vị tổ chức thì dường như những “mini events” theo con đường của HotParty.vn vẫn chưa được quan tâm và phát triển. Trong khi đó trong thời đại của công nghệ luôn bận rộn, hối hả và mọi hoạt động đều liên quan tới máy móc thì nhu cầu thể hiện cảm xúc và hâm nóng tình cảm của con người ngày càng thiếu đi cơ hội để hiện thực hóa, con người không có nhiều thời gian để gần nhau và chia sẻ cho nhau những khoảnh khắc đáng nhớ với nhau. Chính vì những lí do trên mà HotParty.vn ra đời, với mong muốn kết nối trái tim với những điều đặc biệt nhất! Với cơ cấu dân số trẻ, tỉ lệ dân số ở độ tuổi 20-30 tuổi là 56%, một tỉ lệ cao trong cơ cấu dân số, đối tượng khách hàng hướng đến đa số là những người bận rộn, không có nhiều thời gian, những khách hàng có nhu cầu thể hiện cảm xúc cao nhưng hạn chế về ý tưởng, tiền bạc, sự táo bạo…Với khảo sát lượng thời gian sử dụng internet trên mức 30% (từ 1h-2h/ ngày là 37%, từ 2h-3h/ ngày là 32% là con số khá cao, thì sinh viên, người làm việc văn phòng… đối tượng khách hàng mà HotParty.vn mong muốn được phục vụ. 1.3.2 Sản phẩm và dịch vụ của trang web ™ Bảng mô tả dịch vụ 21 Dịch vụ Hình thức Mô tả Sinh nhật Sinh nhật đặc biệt cho bé: - Lưu bút tuổi thơ - Giấc mơ cổ tích - Thế giới hoạt hình Bữa tiệc cho bé được thiết kế phù hợp với từng tính cách và sở thích khác nhau. Giúp bé có những tiếng cười bổ ích trong ngày sinh nhật của mình Sinh nhật ấm áp bên gia đình - Mừng thọ - Món quà cho cha - Quà tặng cho mẹ - Ấm áp gia đình Bữa tiệc sinh nhật thuộc gói gia đình được chia theo đối tượng chính trong buổi tiệc Sinh nhật vui nhộn cùng bạn bè - Cổ điển - Phá cách - Tinh nghịch Tùy vào phong cách và sở thích của nhân vật chình và nhóm bạn tham gia bữa tiệc sẽ có những phong cách đặc biệt khác nhau Sinh nhật ngọt ngào với người ấy - 00 - 200 - 200 - 300 - 300 - 390 Thời gian, cung bậc cảm xúc được chọn làm điểm khác biệt giữa các bữa tiệc. Mỗi bữa tiệc khác nhau mang một màu sắc tình cảm đặc trưng riêng. Dã ngoại Ngày đẹp tươi Là buổi gặp gỡ dành cho nhóm bạn, hoặc người thân… muốn họp mặt với thời gian ngắn từ vài giờ đồng hồ đến một hay hai ngày. Kỳ nghỉ vui vẻ Là một tour du lịch vài ngày đến một tuần được thiết kế cho một nhóm 22 bạn, hay một gia đình,… Những ngày lễ trong năm Tết dương lịch 1/1 Mỗi bữa tiệc sẽ được thiết kế với ý nghĩa riêng của những ngày lể trong năm Ngày quốc tế phụ nữ 8/3 Ngày lễ tình nhân 14/2 Lễ giáng sinh 24-25/12 Tỏ tình Lời tỏ tình độc đáo Mỗi lời tỏ tình được sáng tác mang ý nghĩa riêng độc đáo, ý nghĩa và phù hợp với phong cách bạn Điểm đến hạnh phúc Nơi được thiết kế riêng để bạn tạo bất ngờ khi tỏ tình với nửa còn lại Quà tặng kèm theo Bánh sinh nhật Với những hình dáng, cách trang trí phù hợp cho từng bữa tiệc Hoa Lựa chọn ý nghĩa từng loại hoa cho từng bữa tiệc ™ Bảng giá Gói “Mini” Gói “Maxi” Gói “Super” Sinh nhật 300.000 – 1.000.000đ 1.000.000 – 3.000.000đ > 3.000.000đ Dã ngoại 500.000 – 2.000.000đ 2.000.000 – 5.000.000đ > 5.000.000đ Những ngày lễ 200.000 – 500.000đ 500.000 – 2.000.000đ > 2.000.000đ Sự kiện đặc biệt 300.000 – 700.000đ 700.000 – 1.500.000đ > 1.500.000đ * Chúng tôi đưa ra một số mức giá cho các dịch vụ chúng tôi cung cấp. Mức giá này có thể thay đổi tùy theo yêu cầu về dịch vụ cũng như các dịch vụ kèm theo. Tùy theo khách hàng chúng tôi sẽ linh hoạt điều chỉnh để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. ™ ¾ Ý tưở ý tưởng thì mỗi c khác nh muốn hư tôi bạn c ¾ 1. T 2. B 3. T 4. V dành cho 5. B chủ nhân 6. T 7. K hợp với 8. M 9. C 10. T 11. C ¾ Hạ U nghe nh mỗi buổ Mẫu Phần ý t ng cho bu sẽ được đề hương trìn au theo sở ớng đến tr ó thể được Các dịch hiết kế và p ánh kem th rang trí sân ương miện gia đình n ackdrop (tấ tiệc... ạo khu vui ịch bản tổ đối tượng d C, quản tr ác tiết mục ạo hình ảnh hụp hình l Sinh nh Uuyên tr yên là bé g ững câu ch i tối. Vì vậ sinh nhật g ưởng chủ đ ổi tiệc có th xuất từ ph h chùng tô thích của ong các bữ tư vấn trên vụ trong hát thiệp m eo các mẫu khấu, cổng , áo choàn hân vật chí m màn că chơi cho th chức; thực ự tiệc; ò hóa thân ca nhạc do làm slides ưu niệm và ật đặc b òn 5 tuổi ái vừa tròn uyện cổ tíc y, chúng tô ói “maxi” ạo sáng tạ ể được dàn ía chúng tô i tổ chức đ nhân vật c a tiệc. Vì v trang tư vấ chương trì ời đến khá thiết kế đặ chào, khô g, mặt nạ nh ng sau sân iếu nhi: cầ hiện trọn g theo nhân v chương tr chiếu suốt tặng một s iệt cho b 5 tuổi. Bé h của bà k i tư vấn ch 23 – “Sinh n o cho chư dựng theo i về buổi ti ều sẽ có nh hính. Tính ậy, để có th n, hoặc liê nh ch tham dự c biệt và t ng gian bu của công c khấu); thiế u tuột, xích ói kịch bả ật phù hợp ình tổ chức buổi tiệc ố hình ảnh é Hạ thích ể vào o gia hật đặc biệ ơng trình sở thích c ệc đặc biệt ững tính ch sáng tạo, ể hiểu rõ h n hệ trực t rang trí bàn ổi tiệc, bàn húa, hoàn t kế backd đu… n, thiết kế với tùng g của bé tron t cho bé” ủa người đ . Dù xuất p ất và cách độc đáo là ơn các ý tư iếp với chú tiệc: tiệc g tử hoặc v rop theo ch games part ói sinh nhậ g sinh nhậ ặt sự kiện, hát từ phía tạo phong điều chún ởng của ch ng tôi. ua, hoàng ủ đề, hình y -trò chơi t t cho gia đì hoặc nào cách g tôi úng hậu ảnh phù nh. 24 đình sẽ tổ chức một buổi tiệc sinh nhật đặc biệt cho bé dựa theo sở thích này. Và với nhu cầu của gia đình, chúng tôi thiết kế gói sinh nhật “ Thế giới chuyện cổ tích” dạng “maxi”. • Khu vực ý tưởng Muốn tạo không khí ấm áp, thân mật giữa mọi người, bữa tiệc được thiết kế tại khuôn viên khu vườn gia đình bé. Kế hoạch cho bữa tiệc gói sinh nhật dạng “max” được thiết kế chu đáo từng bước. Bữa tiệc của bé Hạ Uyên được ví như một câu chuyện cổ tích vui nhộn, với muôn sắc màu và những bài học bổ ích. Bữa tiệc hóa trang bé Hạ Uyên thành công chúa chính, các bé tham gia và gia đình cũng được hóa trang thành những nhân vật khác. Chương trình chính sẽ kéo dài hơn một nữa thời gian của buổi tiệc, các chương trình tự do cho bé vui chơi, chụp hình là khoảng thời gian còn lại. • Khu vực trang trí, hóa trang Khu vườn được hóa trang thành một câu chuyện cổ tích, với những màu sắc tươi mát, những góc hoạt động vui chơi nhộn nhịp cho trẻ. Màu sắc chủ đạo là màu hồng, cổng chào, bàn tiệc, không khí bữa tiệc được trang trí bằng bong bóng, hoa và gấu bông. Hóa trang là phần tạo vui nhộn cho các bé, 25 với nhân vật mình yêu thích các bé được nhóm hóa trang của chương trình chọn trang phục thích hợp. Đặc biệt bé Hạ Uyên, được thiết kế bộ trang phục đặc sắc và có thể giữ lại thành món quà lưu niệm chương trình dành tặng làm quà sinh nhật. • Bữa tiệc đặc biệt Bé Hạ Uyên xinh xắn trong bộ váy trắng hồng bước ra cùng với những người bạn thân yêu và sự đón chào nồng nhiệt từ gia đình và những người tổ chức chương trình. Pháo bông được bắn lên để tăng không khí vui nhộn, náo nhiệt. Dàn đồng ca của chương trình và mọi người cùng hát tặng bé bài ca chúc mừng sinh nhật, trong lúc bé cầu nguyện và thổi tắt nến. Tiếp chương trình là những vở diễn của các bé, các diễn viên theo kịch bản về các câu chuyện cổ tích “ Nàng Bạch Tuyết và bảy Chú lùn”, “ Công chúa ngủ trong rừng”, “ Cô bé quàng khăn đỏ”. Các câu chuyện được biến tấu với những tiết mục hai hước của nhóm diễn viên. 26 Kết thúc bữa tiệc, các say mê chụp hình với các nhân vật trong chuyện cổ tích đã xem. Và hạnh phúc vì biết thêm được nhiều bài học bổ ích. Giải pháp công nghệ ¾ Hình thức giao dịch: B2C mô hình TMDT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.Sau đó hỗ trợ tư vấn trực tiếp bằng điện thoại, tiếp theo là thanh toán điện tử (có thể thanh toán trực tiếp) và giao gửi số hóa các dữ liệu ( không cần đến vật mang hàng hóa). ¾ Cấp độ kinh doanh: cấp độ 1, cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ của công ty đến với khách hàng. ¾ Xây dựng website Dự án xây dựng website sẽ đặt thuê phần mềm thiết kế từ doanh nghiệp TKSV, website: ¾ Đăng ký tên miền: Tên miền: www.hotparty.vn Nơi đăng ký tên miền: Công ty TNHH Phần mền Nhân Hòa. Phí đăng ký tên miền là: 350.000VNĐ Phí duy trì tên miền là: 480.000VNĐ/năm Bắt đầu từ ngày 1/1/2012 đến 1/1/2013 Duy trì DNS trên máy chủ của FPT (FTI) ¾ Lưu trú Website (Hosting) Đăng ký Hosting gói doanh nghiệp thời hạn 1 năm tại Công ty TNHH Phần mền Nhân Hòa. Mô tả chi tiết Doanh nghiệp Máy chủ tại VN-US Dung lượng lưu trữ 1GB Băng thông/ Tháng 20GB Tài khoản FTP 4 Tài khoản CSDL 4 27 Tên miền chính 4 Tên miền con 15 Alias Domain 15 Số lượng hộp thư 30 Phí cài đặt Miễn phí Phí duy trì/ Tháng 189.000 Hợp đồng tối thiểu 6 tháng Trong số các gói hosting của Công ty, nhận thấy các thông số của gói “Hosting doanh nghiệp” có những thông số phù hợp với nhu cầu hiện tại của website nên chúng tôi quyết định chọn gói dịch vụ này. Hình thức thanh toán Hotparty là loại hình kinh doanh dịch vụ, nên áp dụng nhiều hình thức thanh toán để tiện lợi cho khách hàng khi giao dịch, chúng tôi sử dụng hai hình thức thanh toán phổ biến tiện lợi nhất cho khách hàng là thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng. Do tính chất kinh doanh là loại hình dịch vụ nên nguyên tắc thanh toán là khách hàng sẽ thanh toán làm hai gia đoạn: Giai đoạn 1: sau khi bàn bạc, khách hàng đồng ý hợp đồng sẽ ứng trước 50% chi phí. Giai đoạn 2: thanh toán 50% chi phí còn lại sau khi đã nhận được dịch vụ. Kế hoạch tài chính cho dự án ™ Nguồn vốn: vốn góp bằng tiền mặt của các thành viên . - Số vốn góp mỗi thành viên 5.000.000 đồng . - Tổng số vốn 85.000.000 đồng. ™ Chi phí đầu tư và vận hành dự án( 1năm ) Chi phí Thành tiền Xây dựng cơ sở hạ tầng Phí lắp đặt 1.000.000đ 28 CNTT Phí sử dụng trọn gói 3.000.000đ Liên quan đến Web Đăng kí tên miền 350.000đ Duy trì tên miền 450.000đ Marketing 20.000.000đ Mua sắm trang thiết bị, dụng cụ 20.000.000đ Chi phí mua nguyên nhiên vật liệu 23 .000.000đ Chi phí khác 5.000.000đ ™ Mô hình doanh thu Chúng tôi sử dụng mô hình doanh thu bán hàng bằng danh mục sản phẩm trên Web (Web CatalogRevenue Model). Cụ thể là thông qua website, chúng ta sẽ cung cấp danh mục những sự kiện do nhóm thiết kế và thực hiện, đa dạng và phong phú cho khách hàng, từ các sự kiện cá nhân đơn lẻ cho đến các sự kiện phục vụ cho nhóm đối tượng khách hàng. Nhận đơn đặt hàng trực tiếp trên mạng hay qua điện thoại. Ngoài ra, chúng tôi còn kết hợp sử dụng mô hình doanh thu thông qua quảng cáo (Advertising-supported Revenue Models). Phương trình doanh thu Doanh thu = PS + PD + PT + PL + PQ Với PS là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức sinh nhật. PD là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức dã ngoại. PT là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức buổi tỏ tình. PL là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức những ngày lễ. PQ là tổng doanh thu của quảng cáo. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ trong 5 năm ( đơn vị tính triệu VNĐ ) Năm 0 1 2 3 4 5 Doanh thu dự kiến 60 80 100 150 150 Khấu hao 3.3064 3.3064 3.3064 3.3064 3.3064 29 Chi phí bình quân mỗi năm có KH 43.3064 43.3064 43.3064 43.3064 43.3064 Thu nhập (85) 16.6936 36.6936 56.6936 106.6936 106.6936 Dòng tiền (85) (68.3064) (31.6128) 25.0808 131.7744 238.468 Thời gian hoàn vốn= 2+0.55 = 2.55 Thời gian hoàn vốn sẽ nằm trong khoản thời gian giữa năm thứ hai và thứ tư cụ thể là hai năm 203 ngày. 1.3.7 Kế hoạch nhân sự Cơ cấu tổ chức : Bộ phận Nhiệm vụ Số lượng Tiêu chí Kỹ thuật Giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động của website 2 người. + Am hiểu công nghệ thông tin . + Có khả năng đồ họa, thiết kế website. + Có kiến thức về bảo mật, khả năng phân tích thiết kế. + Thành thạo ngôn ngữ lập trình ứng dụng Bộ phận Tài chính- kế toán Bộ phận Kỹ thuật Bộ phận Kinh doanh Bộ phận Mảketing Bộ phận văn phòng 30 web. Tài chính – kế toán Giải quyết các vấn đề về quản lý nguồn vốn, theo dõi và cân đối thu- chi, đề xuất phương án sử dụng và kiểm soát hiệu quả dòng tiền. …. 2 người + Giỏi chuyên môn kế toán – tài chính + Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng: Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Microsoft Outlook + Có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin tốt. + Có khả năng kiểm soát chi phí, kế toán quản trị, hiểu biết các quy định về thuế, đầu tư xây dựng cơ bản hiện hàn. Kinh doanh Tìm kiếm khách hàng, đàm phán và ký kết với khách hàng, phối hợp cùng các bộ phận khác đưa ra chiến lược kinh doanh … 4 người. + Hiểu biết về kỹ năng bán hàng. + Nhanh nhẹn, giao tiếp giỏi, biết đàm phán, có khả năng tổng hợp, phân tích nghiên cứu thị trường. Lên kế hoạch chương Trình độ chuyên 31 Marketing trình cho các hoạt động marketing , xây dựng thương hiệu, tích hợp, truyền thông, khuyến mãi, PR ngắn hạn và dài hạn… 3 người. môn về marketing. + Sáng tạo, ham học hỏi, khả năng giao tiếp tốt… Văn phòng Nghe trực trả lời điện thoại, soạn thảo văn bản quản lý hồ sơ công văn giấy tờ Các công việc văn phòng thông thường. 2 người + Khả năng giao tiếp tốt. + Kỹ năng vi tính: thành thạo MS office Word; Excel… Bộ phận nghiên cứu và phát triển ý tưởng Nghiên cứu và phát triển các ý tưởng mời trong tổ chức các sự kiện . 4 người. Có óc sang tạo, đam mê với công việc sáng tạo ý tưởng. Ham học hỏi, tìm tòi để phát triển các ý tưởng phù hợp với nhu cầu. Kế hoạch Marketing cho dự án Cơ sở triển khai kế hoạch marketing Marketing trong thương mại điện tử tác động đến những nội dung cốt lõi của các giao dịch thương mại, và quan trọng hơn, nó tạo dựng thị trường số hóa cùng các công cụ 32 nhằm thực hiện mục tiêu thương mại. Marketing trong thương mại điện tử không hoàn toàn khác với marketing truyền thống, nó vẫn kế thừa những kinh nghiệm, kiến thức của marketing truyền thống nhưng marketing thương mại điện tử đã có nhiều điểm mới thể hiện trên nhiều phương diện. Một là, công nghệ thông tin và thương mại điện tử cho phép khách hàng có nhiều quyền hơn trong việc quyết định về loại sản phẩm sẽ được sản xuất, sản xuất như thế nào, quy trình phân phối… Hai là, marketing thương mại điện tử tạo điều kiện cho số lượng dữ liệu giữa người mua và người bán tăng lên rất nhiều. Tốc độ truyền tải thông tin nhanh hơn, chi phí cung cấp thông tin giảm đáng kể. Ba là, thông tin hoàn hảo sẽ nhanh chóng đến với người mua và người bán. Đây là xu hướng đòi hỏi các marketer phải có hiểu biết chi tiết hơn về hành vi mua của khách hàng. Bốn là, quá trình xúc tiến và quản lý xúc tiến hiệu quả hơn. Các marketer có thể truy cập đến một dãy rộng các sàn xúc tiến để gửi các thông tin và dễ dàng đánh giá được hiệu quả của quảng cáo trực tuyến. Chính vì những thay đổi này của E-Marketing nên trước khi đưa ra các chiến lược quảng bá, chúng ta cần thực hiện các bước sau: - Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu. - Phân tích thói quen sinh hoạt (thời gian lướt web, địa chỉ web KH quan tâm…), thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu. - Phân tích SWOT của dự án kinh doanh để lựa chọn chiến lược marketing phù hợp (phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu). ™ Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu Dựa vào những thông tin đã phân tích phần trên, chúng tôi nhận thấy: Thị trường mục tiêu không có sẵn nhiều đối thủ cạnh tranh quá mạnh và gói dịch vụ chúng tôi cung cấp không có quá nhiều sản phẩm thay thế. Khách hàng mục tiêu là giới trẻ năng động, thích độc đáo, mới lạ, những người bận rộn có thu nhập cao, đời sống tinh thần phong phú. Với những khách hàng mục tiêu này, nhận thấy không có mối đe dọa về giá từ phía khách hàng. Điều này cho thấy cần đưa ra những chiến lược marketing có tính 33 chất sáng tạo, đặc biệt, có tâm và có tầm. Từ tên thương hiệu, logo, slogan, nhạc hiệu, âm thanh…đến các chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn phải bám sát và phát huy theo đúng tiêu chí trên. Căn cứ vào thời gian biểu, thói quen sinh hoạt, thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu đã được phân tích, chúng tôi nhận thấy, đa số khách hàng mục tiêu đều có thói quen lướt web tra cứu thông tin vào khoảng 20-23h hàng ngày. Những khách hàng mục tiêu là giới trẻ hiện đại, họ đều có những quan tâm nhất định đến giới nghệ thuật (ca sĩ, diễn viên…) còn những khách hàng mục tiêu là người bận rôn, có thu nhập cao và có đời sống tinh thần phong phú thường có sự quan tâm đến các bản tin, vấn đề xã hội...Từ những phân tích trên, chúng tôi nhận thấy cần có những hoạt động marketing liên quan đến lĩnh vực khách hàng quan tâm để thu hút sự chú ý trong bước đầu thâm nhập thị trường. Phân tích SWOT của dự án Strengths Weaknesses • Hệ thống nhận dạng thương hiệu tốt • Đội ngũ thành viên chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động • Là một trong những website tiên phong trong lĩnh vực tổ chức sự kiện Hạn chế về nguồn vốn hoạt động Mức độ phổ biến còn thấp Hạn chế về kiến thức kỹ thuật Opportunities Threats • Xu hướng phát triển của TMĐT • Ý thức con người càng ngày càng có xu hướng hướng về đời sống nội tâm • Xu hướng kết nối của giới trẻ • Độ bảo mật thông tin • Dễ bị cạnh tranh, sao chép ý tưởng kinh doanh. 34 Từ những phân tích trên, chúng tôi nhận thấy cần có sự kết hợp các công cụ marketing truyền thống và E – marketing, để thực hiện mục tiêu quảng bá thương hiệu từ giai đoạn thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường và duy trì thị trường. 1.3.9.2. Chiến lược Marketing cho dự án Theo Philip Kotler, một chiến lược Marketing thành công là phải mang đến được giá trị cho khách hàng và từ đó có thể tạo sự trung thành và lưu giữ được khách hàng. Muốn làm được điều đó chúng ta phải định vị được thương hiệu trong lòng khách hàng. Một thương hiệu mạnh trong kinh doanh truyền thống hay TMĐT, đều cần sự hội tụ của bốn nhân tố: Nhận biết thương hiệu (Brand a swareness), sự nhận thức về chất lượng và giá trị thương hiệu (Brand perceived quality), sự liên tưởng qua thương hiệu (Brand associations) và cuối cùng là sự trung thành đối với thương hiệu (Brand loyalty). Giai đoạn xây dựng hình ảnh cho thương hiệu ¾ Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Nhận biết thương hiệu là khả năng khách hàng nhận biết và phân biệt được thương hiệu trên thị trường cạnh tranh. Để có được sự nhận biết thì chúng ta cần sáng tạo ra những công cụ nhận diện thương hiệu, tập hợp chúng thành một hệ thống và thực hiện quảng bá thương hiệu thông qua hệ thống nhận diện này. Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm: tên thương hiệu, logo và biểu tượng, slogan, âm thanh, nhạc hiệu, thiết kế, trang trí web… • Ý nghĩa tên và slogan Tên: Hotparty nói lên ý nghĩa những buổi party do nhóm tổ chức cho khách hàng mang tính chất nồng nhiệt, nổi bật, độc đáo và duy nhất cho từng đối tượng khách hàng. Slogan Hotparty – “Trao trọn yêu thương” Với slogan này có hai ý nghĩa: Thứ nhất, chúng tôi muốn truyền tải đến khách hàng rằng, party chính là một món quà bất ngờ đầy ý nghĩa, là sợi dây truyền tải tình cảm yêu thương đến mọi người. 35 Thứ hai, chúng tôi muốn khách hàng tin rằng, hotparty sẽ tận tâm tận sức hoàn thành vai trò “vận chuyển” tất cả những yêu thương khách hàng muốn trao gửi cho người nhận. ¾ Định vị thương hiệu Là việc khắc họa vào tâm trí khách hàng mục tiêu về vị thế, ấn tượng, cảm nhận, liên tưởng hay hình ảnh khác biệt có ý nghĩa cho thương hiệu. Để thực hiện tốt quá trình định vị, ngoài những giá trị chất lượng, giá trị trãi nghiệm chúng tôi mang đến cho khách hàng, chúng tôi còn sử dụng tuyên bố giá trị “nhận nhiều hơn nhưng trả ít hơn”. ¾ Thiết kế thông điệp quảng bá thương hiệu • Đối tượng tiếp nhận quảng bá + Giới trẻ đầy năng động, thích sáng tạo và thích thể hiện tình cảm bản thân. + Giới trung lưu, bận rộn, muốn gắn kết tình cảm gia đình, thích thể hiện sự quan tâm chắm sóc đến người thân của mình. • Mục tiêu và nội dung thông điệp quảng bá + Giai đoạn thâm nhập: khách hàng chưa nhận biết được sự hiện diện dịch vụ của chúng tôi do đó mục tiêu quảng bá trong giai đoạn này là cung cấp thông tin, thông báo sự hiện diện của thương hiệu trên thương trường. Vì vậy, nội dung thông điệp cần phải đơn giản, gây được hiệu ứng, hồi hộp,bất ngờ khi xuất hiện và quảng bá sẽ được lặp đi lặp lại nhiều lần. + Giai đoạn mở rộng thị trường: sau khi khách hàng đã có sự nhận biết đến sự xuất hiện của thương hiệu, trong giai đoạn mở rộng này, mục đích là để khách hàng hiểu biết nhiều hơn về thương hiệu và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Với mục tiêu đó, chúng tôi thiết kế thông điệp quảng bá với nội dung nêu lên điểm khác biệt, giá trị của thương hiệu. + Giai đoạn duy trì thị trường: ở giai đoạn này, khách hàng đã biết đến giá trị thương hiệu, nhưng muốn duy trì thị trường, gia tăng lòng trung thành của khách hàng chúng tôi cần mang đến cho khách hàng sự thiện cảm, yêu thích và mong muốn sử dụng dịch vụ của thương hiệu. Để làm được như thế, chúng tôi sẽ tập trung nhắc nhở khách hàng về 36 hình ảnh nhân văn của thương hiệu “kết nối trái tim”, yêu thương và chia sẻ trong nội dung của thông điệp. ™ Giai đoạn thâm nhập thị trường (nhận biết thương hiệu) ¾ E-Marketing Trước 1 tuần, đồng loạt đặt banner quảng cáo cùng 1 thời điểm trong ngày trên các trang: Café F, VNnet, kenh14, mp3.zing, vnpress, 5giay. Dùng hiệu ứng đếm ngược: “chỉ còn 1 tuần nữa” để 2 ngày. “chỉ còn 3 ngày nữa, 2 ngày nữa, và 1 ngày nữa”. Nhằm tạo sự chú ý đối với khách hàng. Hiệu ứng đếm ngược đã được rất nhiều giới Marketer thực hiện, tuy nhiên, trên phương tiện E-marketing thì đây là lần đầu tiên. Với lợi thế này, đây có thể là bước đệm tốt nhất cho trang web khi bước chân vào thị trường kinh doanh trực tuyến. Đến ngày chính thức tung ra thị trường, đăng tải banner chính đươc thiết kế hoàn chỉnh, có logo, slogan, màu sắc bắt mắt và một vài thông tin liên hệ cần thiết, đường link qua website và đường link đến youtube.com. Banner được đăng tải trên wall các trang web các ngày liên tục trong 1 tuần, vào các giờ : 21h đến 22h. Dựa vào điều tra thói quen lướt web của nhóm khách hàng mục tiêu, chúng tôi đã chọn khoảng thời gian 21h-22h, vừa giúp tiết kiệm chi phí đăng quảng cáo vừa tiếp cận được khách hàng. Đăng bài PR lên trang mạng xã hội như Facebook, dựa trên các mối quan hệ, giới thiệu qua lại lẫn nhau cho bạn bè cùng biết. Đăng tải clip quảng cáo về công ty lên trang youtube.com, facebook. Và sẽ đặt các đường link trên các trang để dẫn đến clip quảng cáo này. ¾ Marketing truyền thống Song song với các chiến lược E-marketing, nhóm chúng tôi cũng tiến hành các phương pháp Marketing truyền thống trong giai đoạn này. Lựa chọn thời điểm thích hợp để chính thức thâm nhập thị trường. Vào ngày 16/1 – sinh nhật ca sĩ Mỹ Tâm. Công ty sẽ kết hợp với FC Mỹ Tâm tại TP Hồ Chí Minh để cùng tổ chức sinh nhật cho cô ca sĩ nổi tiếng này tại một phòng trà lớn. 37 Sinh nhật cũng là lúc họp fan thường kỳ nên sẽ thu hút được một số lượng lớn người tham gia cũng như theo dõi trên các báo mạng. Mỗi năm FC đều tự bỏ tiền ra và tự làm công tác tổ chức sinh nhật cho ca sĩ, nhưng năm nay Hot Party sẽ cùng với FC tổ chức một buổi tiệc thật vui và ý nghĩa cho cô. Hot Party sẽ lên kịch bản và đảm bảo sẽ mang đến cho người hâm mộ những bất ngờ thú vị. Tham dự chương trình Hot Party mời nhiều phóng viên từ các báo đến đưa tin và sẽ sử dụng mối quan hệ để trong bài báo viết về chương trình nhắc đến công ty Hot Party. Bên cạnh đó, công ty sẽ thực hiện 1 ý tưởng táo bạo đó là giúp một chàng trai làm một hình tim bằng lửa khổng lồ sáng rực vào đêm 14/2. Sự kiện này sẽ thu hút nhiều sự chú ý của mọi người. Và ngày hôm sau có thể sẽ được đưa lên các báo theo dạng tin vắn hoặc những tin lạ, đồng thời thông qua đó quảng cáo cho Hot Party – Event. Chính từ những ý tưởng táo bạo này sẽ giúp Hotparty nhanh chóng tạo được sự nhận biết đối với khách hàng. Và từ đó lôi kéo được một lượng lớn khách hàng mục tiêu quan tâm đến trang web và tìm kiếm những hợp đồng đầu tiên cho công ty. ™ Giai đoạn mở rộng thị trường (cảm nhận thương hiệu và liên tưởng thương hiệu) ¾ E-marketing Google Adwords: tạo các keywords tìm kiếm thông dụng như: tiệc sinh nhật, món quà lạ, tiệc độc đáo, cách thể hiện yêu thương. Vì hạn chế về vốn nên chúng tôi đăng ký gói BG2 xuất hiện trên trang 1 của Google khi khách hàng tìm kiếm. Facebook Ads: Facebook được đánh giá là mạng Xã hội phát triển nhất hiện nay. Với tính chất là cộng đồng chia sẻ thông tin, tình cảm, gần giống như mạng cộng đồng mà Hotparty muốn thực hiện. Thông qua Facebook để tạo Page quảng cáo là lựa chọn ưu tiên hàng đầu hiện nay của những doanh nghiệp muốn kinh doanh TMĐT. Với ưu điểm là không tốn chi phí lại có tính lan rộng nhanh, dễ dàng mang thông tin đến khách hàng mục tiêu mà không gây khó chịu như các dạng Spam thông thường. Sau một sự kiện được tổ chức sẽ có bài PR đăng tải trên Facebook để khách hàng có thể tìm hiểu và đóng góp ý kiến. 38 Website chính của công ty không thay đổi giao diện hay hình ảnh, đang ở giai đoạn giúp khách hàng nhận diện và làm quen với thương hiệu. ¾ Marketing truyền thống Để thương hiệu có thể đến gần khách hàng và được khách hàng quan tâm, bản thân thương hiệu đó phải đáp ứng được giá trị gia tăng ngoại sinh của khách hàng mục tiêu. Muốn làm được điều này, công ty cần phải: + Nghiên cứu thị trường: mục đích của việc nghiên cưú thị trường là tìm hiểu mong muốn tiềm ẩn của khách hàng để tập trung chiến lược Marketing nhằm thõa mãn những mong muốn đó. Điểm đặc biệt trong việc nghiên cứu thị trường mà chúng tôi đưa ra ở đây là, việc nghiên cứu này được thực hiện thường xuyên thông qua trang web hoạt động của công ty. + Giá trị gia tăng ngoại sinh: từ những nghiên cứu mà khách hàng thực hiện trên web, chúng tôi sẽ tổng hợp, tiếp thu và tiến hành phân tích thay đổi nhằm đáp ứng tốt nhất đối với mong muốn của khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng tìm hiểu những thông tin như Ngày hội việc làm, đăng ký một kiot nhỏ trong đó. Dựng những hình ảnh và trang trí bắt mắt để giới thiệu về hình thức kinh doanh của mình. ™ Giai đoạn duy trì thị trường (sự trung thành với thương hiệu) Tạo cho thương hiệu một ngày truyền thống “Ngày chia sẻ những trái tim”. Vào ngày này, toàn bộ nhân viên của công ty (có thể có sự tham gia của khách hàng quan tâm) sẽ tìm đến một mái ấm để làm việc từ thiện, như tổ chức chương trình vui chơi cho trẻ em khuyết tật, chất độc màu da cam, hoặc tổ chức cuộc thi mang tính chất khích lệ tinh thần học tập cho các em trong viện mồ côi... Chính từ những hoạt động trong ngày chia sẻ này sẽ giúp khách hàng có thiện cảm và hiểu rõ thông điệp Công ty mang đến cho khách hàng “Hãy chia sẻ và mạnh dạn yêu thương”. Thông qua mạng xã hội Facebook, tạo cơ hội cho mọi người làm quen, giao lưu kết bạn, chia sẻ những kỷ niệm, tâm sự riêng tư…giúp cho khách hàng cảm nhận được Hotparty không chỉ là nơi nhận tổ chức sự kiện mà còn là cầu nối giúp họ đến gần với những người bạn mới, giúp họ trải lòng mình ra, yêu thương nhau nhiều hơn. Vào một 39 ngày định kỳ trong tháng, Hotparty sẽ tổ chức offline cho diễn đàn này, tổ chức một buổi picnic ngoài trời để mọi người tham gia, cùng nhau vui chơi, cùng nhau tận hưởng một ngày nghỉ thật bình yên thoải mái bên những người bạn mới, bên gia đình và bạn bè. Dựa vào các mối quan hệ đã có và đang thiết lập, chọn hình thức người giới thiệu người, dẫn đến số lượng người biết đến nhiều và luôn gia tăng số lượng người biết đến trang web này. Và một cách để xây dựng lòng trung thành của khách hàng là hoạt động chăm sóc khách hàng, thể hiện cho khách hàng thấy rằng chúng ta hướng đến từng cá nhân khách hàng. Đối với TMĐT thì email là một công cụ hữu ích trong hoạt động lan truyền thông điệp và chăm sóc khách hàng. Như đã trình bày ở trên, thông qua các buổi họp offline diễn đàn, các hoạt động cộng đồng đã giúp chúng tôi có được một lượng thông tin email của khách hàng thân thiết. Và thông qua những địa chỉ mail này chúng tôi sẽ: - Gửi thiệp chúc mừng ngày sinh nhật đến khách hàng. Thiệp sẽ do bộ phận chăm sóc khách hàng thiết kế mang dấu ấn riêng từng khách hàng. - Gửi mail nhắc nhở khách hàng về những ngày đặc biệt đối với họ (sinh nhật người thân, kỷ niệm ngày quen nhau, kỷ niệm ngày cưới…), ( những thông tin này đã được khách hàng điền vào bảng nghiên cứu thị trường, hoặc là bản thân công ty đã từng tổ chức event cho khách hàng vào ngày này). - Gửi thông tin về các hoạt động sắp tới của công ty, nếu khách hàng quan tâm có thể tham gia (như buổi họp offline, ngày chia sẻ…) - Gửi mail mang tính chất giới thiệu những gói sự kiện mới và có ý nhắc nhở khách hàng luôn nhớ về công ty của mình. 1.3.9.3 Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch Marketing Thông qua E – Marketing chúng ta rất dễ lấy số liệu thống kê lượt truy cập của khách hàng sau từng đợt tung ra chiến dịch marketing. Điều này có nghĩa là, chúng ta sẽ dễ dàng nhận biết được hiệu quả của các chiến lược marketing, mức độ tác động của 40 Marketing đến doanh thu. Từ đó, có những hướng điều chỉnh hoặc phát huy cho phù hợp với mục tiêu từng giai đoạn phát triển của công ty. 1.3.9.4 Dự trù kinh phí cho kế hoạch Marketing Giai đoạn Sự kiện Thành tiền Thâm nhập thị trường - Đồng loạt đặt banner quảng cáo vào lúc 21h-22h trên các trang: Café F, VNnet, kenh14, mp3.zing, vnpress, 5giay. - Tổ chức tiệc sinh nhật cho ca sĩ 4.000.000đ 6.000.000đ Mở rộng thị trường Tạo keywords trên Google 1.000.000đ Duy trì thị trường Mở buổi họp offline Ngày chia sẻ 3.000.000đ 6.000.000đ Tổng 20.000.000đ 41 Chương II: XÂY DỰNG WEBSITE Khái quát xây dựng website: hotparty.vn Website hotparty.vn là trang web giới thiệu dịch vụ, do đó việc thiết kế đặc biệt quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng. Với mục tiêu khi xây dựng website là nơi cung cấp thông tin tiện ích cho khách hàng, thể hiện tính độc đáo, chu đáo trong các gói dịch vụ sẽ tổ chức. Chúng tôi đã hướng tới xây dựng một website giúp khách hàng dễ dàng truy cập, đơn giản trong cách tìm kiếm thông tin, thuận lợi trong liên hệ, nhanh chóng trong thanh toán và hài lòng với dịch vụ được cung cấp. Website lấy màu sắc chính là màu hồng, màu trắng và màu xanh là những tông màu nhẹ nhàng, ấm áp và lãng mạn để thể hiện sự tình cảm của gia đình, bạn bè và hạnh phúc lứa đôi. Website cung cấp thông tin chính về các gói dịch vụ một cách chi tiết được chia theo tính cách, sở thích, loại hình tổ chức…để thuận lợi cho khách hàng tìm hiểu. Hình ảnh được đang tải để khách hàng dễ hình dung và đáng giá về mỗi loại hình dịch vụ. Bên cạnh đó là các thông tin về thanh toán và liên lạc để hỗ trợ khách hàng khi tham gia dịch vụ. Khái quát nội dung trang web Nội dung thể hiện Nội dung tích hợp Yêu cầu đặt ra Hình thức Nội dung Banner Logo Chữ được cách điệu, màu đen. Hotparty Slogan Chữ màu đỏ Trao trọn yêu thương Trang chủ Lời giới thiệu Màu chủ đạo: màu trằng, màu hồng, và Giới thiệu về website và loại hình 42 chữ đen kinh doanh Trang Event’s Hotparty Sinh nhật Màu sắc chủ đạo: màu hồng, màu trắng và chữ đen Có 4 loại hình sinh nhật được chia theo các đối tượng khác nhau Dã ngoại Có 2 loại hình dã ngoại được chia theo thời tham gia. Cung cấp nội dung và kế hoạch cho mỗi loại dịch vụ Những ngày lễ trong năm Được chia theo những ngảy lễ lớn và đưa ra các hình thức tổ chức. Tỏ tình Tư vấn lời tỏ tình độc đáo và tổ chức điểm hẹn hò cho các cặp tình nhân. Sự kiện tham khảo Gói mẫu Màu sắc chủ đạo: màu hồng, màu trắng và chữ đen Cung cấp thông tin về cách tổ chức một dịch vụ trọn gói. Sự kiện tham khảo Giới thiệu một sự kiện mới tổ chức, tường thuật chi tiết về sự kiện này. Thanh toán Bảng giá Cách thức thanh Màu sắc chủ đạo: màu hồng, màu Thông tin giá cả Hướng dẫn cách 43 toán trắng và chữ đen thanh toán Liên hệ Bảng tiếp nhận thông tin khách hàng Địa chỉ liên lạc Màu sắc chủ đạo: màu hồng, màu trắng và chữ đen Thu hồi thông tin của khách hàng. Cung cấp cách thức liên lạc 44 Cấu trúc và thành phần cơ bản của trang web 2.2.1 Miêu tả cấu trúc Trang chủ 1. B - anner Hotparty 45 46 - Slogan 2. Mục đăng nhập/ đăng ký 3. Hình ảnh chuyển động 4. Navigation tab - Trang chủ - Event’s Hotparty - Sự kiện tham khảo - Thanh toán - Liên hệ 5. Lời giới thiệu Miêu tả cấu trúc trang “Event’s Hot 47 party” 48 1. Banner - Hotparty - Slogan 2. Mục đăng nhập/ đăng ký 3. Hình ảnh chuyển động 4. Navigation tab - Trang chủ - Event’s Hotparty - Sự kiện tổ chức - Thanh toán - Liên hệ 5. Dịch vụ - Sinh nhật - Dã ngoại - Những ngày lễ trong năm - Tỏ tình 49 Miêu tả cấu trúc trang “Sinh Nhật” 50 51 1. Banner - Hotparty - Slogan 2. Đăng ký, đăng nhập 3. Hình ảnh chuyển động 4. Navigation tab - Trang chủ - Event’s Hotparty - Sự kiện tham khảo - Thanh toán - Liên hệ 5. Sinh nhật - Sinh nhật đặc biệt cho bé - Sinh nhật hạnh phúc bên gia đình - Sinh nhật vui nhộn cùng bạn bè - Sinh nhật ngọt ngào với người ấy ại 52 53 1. Banner - Hotparty - Slogan 2. Đăng ký, đăng nhập 3. Hình ảnh chuyển động 4. Navigation tab - Trang chủ - Event’s Hotparty - Sự kiện tham khảo - Thanh toán - Liên hệ 5. Dã ngoại - Ngày đẹp tươi - Kỳ nghỉ vui vẻ 54 Miêu tả cấu trúc trang “Những Ngày Lễ Trong Năm” 55 56 1. Banner - Hotparty - slogan 2. Đăng ký, đăng nhập 3. Hình ảnh chuyển động 4. Navigation tab - Trang chủ - Event’s Hotparty - Sự kiện tham khảo - Thanh toán - Liên hệ 5. Những gày lễ trong năm - Tết dương lịch 1/1 - Ngày lễ tình nhân 14/2 - Ngày quốc tế phụ nữ 8/3 - Lễ giáng sinh 24 -25/12 57 2.2.2 Miêu tả cấu trúc trang “Tỏ Tình” 58 59 1. Banner - Hotparty - Slogan 2. Đăng ký/ Đăng nhập 3. Hình ảnh chuyển động 4. Navigation tab - Trang chủ - Event’s Hotparty - Sự kiện đặc biệt - Thanh toán - Liên hệ 5. Sự kiện đặc biệt - Lời tỏ tình độc đáo - Điểm đến hạnh phúc 1. B - - 2. Đ 3. H 4. N - - - - - 5. T - - anner hotparty Slogan ăng ký/ Đă ình ảnh ch avigation t Trang ch Event’s H Sự kiện t hanh toán Bảng giá Cách thứ “Thanh T ng nhập uyển động ab ủ otparty ham khảo tham khảo c thanh toá oán” n 60 2.2.3 1. B - - 6. Đ 7. H 8. N - - - - - 9. L - - anner Hotparty Slogan ăng ký/ Đă ình ảnh ch avigation t Trang ch Event’s H Sự kiện t Thông tin Địa chỉ li ng nhập uyển động ab ủ otparty ham khảo và phản h ên lạc ồi khách hà 61 ng 62 Chương 3: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ 3.1 Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng: Cuộc sống hiện đại thật sự thiếu những giây phút đong đầy tình cảm. Những điều muốn sẻ chia, những yêu thương muốn thổ lộ nhưng mấy lần làm được. Hotparty ra đời đã đáp ứng phần nào những yêu cầu đó, đã mang đến cho những người muốn san sẻ cơ hội được tỏ bày, được thể hiện, đã mang đến cho những người đón nhận niềm hạnh phúc, niềm vui sướng…Hotparty thật sự là chiếc cầu nối, là phương tiện chuyên chở những giá trị tinh thần đến cho mọi người. 63 Chúng tôi đã, đang và sẽ tiếp tục mang đến cho khách hàng những ý tưởng độc đáo, những kế hoạch mang đầy tính bất ngờ và thú vị. Bất kì ý tưởng nào được đưa ra cũng luôn là duy nhất, luôn mang tính riêng biệt. Đồng thời, mức giá đa dạng là một trong những thuận lợi đáng kể cho khách hàng khi tìm kiếm gói dịch vụ phù hợp túi tiền của mình. 3.2 Những yêu cầu dự án chưa đáp ứng được: - Các gói dịch vụ còn chưa thật sự đa dạng lắm theo như mong mỏi của chính chúng tôi. - Số lượng thành viên trong nhóm còn hạn chế nên chưa thể tổ chức những chương trình mang qui mô lớn. 3.3 Những thuận lợi trong triển khai dự án: - Tất cả những thành viên trong nhóm đã rất tâm huyết khi thực hiện dự án này, đã dồn hết khả năng và công sức cho ra đời đứa con tinh thần này. - Vì là những người trẻ nên các thành viên luôn đầy ắp những ý tưởng, những sáng kiến để đóng góp cho dự án, cho những gói sản phẩm. - Đội ngũ rất năng động gồm những sinh viên năm 3 quản trị kinh doanh đã có những cái nhìn tổng quát và cơ bản chính xác về thị trường, về những hoạt động cho dự án. - Dự án lần này lại được sự hỗ trợ rất tốt từ những thành viên trong nhóm có khả năng về IT, tất cả đã rất cố gắng trong việc tìm tòi học hỏi để làm cho dự án ngày càng hoàn thiện hơn. 3.4 Những khó khăn trong triển khai dự án: Bên cạnh nhưng điều thuận lợi thì khó khăn và trở ngại là điều luôn tồn tại trong bất cứ dự án nào. Nhóm cũng không là ngoại lệ khi đã vướng phải một số khó khăn nhất định: 64 - Vì chỉ toàn là nhưng người trẻ, những sinh viên đang ngồi trên giảng đường nên còn thiếu những kinh nghiệm thực tế, khi va vấp vào thị trường thực đã không tính trước được vài trở ngại. - Do là loại hình kinh doanh còn khá mới lạ, một ngách thị trường mà chưa có nhiều người xâm nhập, thuận lợi ở đây cũng đồng nghĩa với khó khăn khi phải là người đầu tiên hứng chịu những rủi ro. - Thời gian, chi phí cũng như công sức đã tiêu tốn khá nhiều cho chi phí tiếp thị và PR trước khi chính thức ra mắt khách hàng trên thị trường 3.5 Phương hướng, đề xuất: - Định hướng của nhóm chính là ngày càng phát triển hơn nữa trang web chính của nhóm, duy trì đươc lượng khách hàng và thu hút nhiều hơn nữa sự quan tâm của những khách hàng trẻ, biến họ từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu. - Thị trường chính của nhóm khi bắt đầu là ở Thành phố Hồ Chí Minh, tuy nhiên theo thời gian, nhóm muốn mở rộng thị trường ra những vùng lân cận nhằm có được lượng khách hàng nhiều hơn cũng như xây dựng một bức tranh lớn hơn về hình ảnh của Hotparty trong mắt khách hàng. I. Danh sách thành viên: 1. Phan Mai Anh K084071278 2. Võ Quốc Anh K084071279 3. Nguyễn Ngọc Thảo Chi K084071287 4. Phạm Duy K084071294 5. Đào Thị Thu Hà K084071304 6. Trương Thị Hương K084071320 7. Phan Quang Minh K084071336 8. Hồ Thị Ly Na K084071337 65 9. Phan Tuấn Nam K084071340 10. Nguyễn Xuân Phú K084071354 11. Nguyễn Phú Quốc K084071358 12. Nguyễn Thị Ngọc Quý K084071359 13. Trịnh Văn Quyền K084071362 14. Trần Xuân Quỳnh K0840713 15. Bùi Phương Thảo K084071371 16. Hoàng Hiền Trang K084071386 17. Phạm Văn Tuấn K084071398 18. Nguyễn Trần Nhật Uyên K084071402 19. Bạch Anh Khoa K074071 Qui định làm viêc của nhóm: Nhóm tiến hành họp hàng tuần vào 10h sáng thứ 4 hàng tuần. Tất cả các tài liệu do các thành viên làm cũng như các tài liệu liên quan phục vụ cho việc hoàn thành dự án đều được gửi lên mail chung của nhóm. HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHẬN XÉT CỦA NHÓM 1 Phan Mai Anh K084071278 - Lĩnh vực sản phẩm Tốt Hoàn thành đúng thời gian phần của mình, tích cực đóng góp vào ý tưởng kinh doanh của nhóm. 2 Võ Quốc Anh K084071279 - Phân tích thị trường Tốt Đi họp đầy đủ và đóng góp nhiều cho kế hoạch. 3 Nguyễn Ngọc Thảo Chi K084071287 - Phần giới thiệu Tốt Đi họp đầy đủ, hoàn thành tốt phần của mình. 4 Phạm Duy K084071294 - Thiết kế web Tốt Đi họp đầy đủ, rất tích cực trong việc xây dựng web. 5 Đào Thị Thu Hà K084071304 - Thanh toán và giao hàng Tốt Đi họp đầy đủ, đóng góp nhiều trong quá 66 - Xây dựng nội dung web trìn làm việc của nhóm, hoàn thành rất tốt phần của mình. 6 Trương Thị Hương K084071320 - Giải pháp công nghệ - Xây dựng nội dung web Tốt Đi họp đầy đủ, đóng góp nhiều cho kế hoạch, 7 Phan Quang Minh K084071336 - Kế hoạch marketing Tốt Hoàn thành tốt phần của mình 8 Hồ Thị Ly Na K084071337 - Phân tích thị trường Tốt Hoàn thành tốt. 9 Phan Tuấn Nam K084071340 - Kế hoạch marketing Tốt Đi họp đầy đủ, tích cực đóng góp ý kiến cho nhóm, làm rất tốt phần của mình 10 Nguyễn Xuân Phú K084071354 - Thanh toán và giao hàng Tốt Hoàn thành tốt phần được giao 11 Nguyễn Phú Quốc K084071358 - Chương 2: Xây dựng web Tốt Đi họp đầy đủ, hoàn thành tốt phần được giao. 12 Nguyễn Thị Ngọc Quý K084071359 - Kế hoạch marketing - Tổng hợp chương 1 Tốt Tích cực đóng góp xây dựng kế hoạch, hoàn thành tốt bài làm của mình. 13 Trịnh Văn Quyền K084071362 - Chương 2: xây dựng web Tốt Hoàn thành phần được giao. 14 Trần Xuân Quỳnh K0840713 - Chương 2: xây dựng web Tốt Hoàn thành phần được giao. 15 Bùi Phương Thảo K084071371 - Chương 3: tổng kết Tốt Đi họp đầy đủ, hỗ trợ công tác thực hiện và hoàn thành tốt bài làm 16 Hoàng Hiền Trang - Kế hoạch tài Tốt Đi họp đầy đủ và 67 K084071386 chính hoàn thành tốt bài làm. 17 Phạm Văn Tuấn K084071398 - Tổng hợp nội dung bài word Tốt Đi họp đầy đủ và hoàn thành tốt bài làm. 18 Nguyễn Trần Nhật Uyên K084071402 - Phân tích môi trường cạnh tranh Tốt Hoàn thành tốt bài làm, đóng góp xây dựng ý kiến. 19 Bạch Anh Khoa K074071 - Xây dựng web Tốt Hoàn thành tốt bài làm