Trong vòng năm năm tới, thương hiệu “Intimex” sẽ không còn xa lạ với người
tiêu dùng nữa. Với những điều kiện sẵn có hiện nay, công ty hoàn thiện hê thống xây
dựng thương hiệu hoàn chỉnh hơn. Công ty cần có định hướng rõ ràng cho thương
hiệu sẽ theo hướng nào, hoạch định các chiến lược rõ ràng, thực hiện nghiêm chỉnh
những công việc đã đề ra, theo dõi và kiểm tra quá trình thực hiện, cuối cùng là đánh
giá và rút kinh nghiệm những thành công và hạn chế của chiến lược.
69 trang |
Chia sẻ: lylyngoc | Lượt xem: 2592 | Lượt tải: 4
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Xây dựng thương hiệu của công ty cổ phần tập đoàn Intimex thành phố Hồ Chí Minh, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ogo thì yếu tố Thân thiện là chiếm tỷ lệ cao nhất
so với các yếu tố còn lại. Vì logo chỉ có hai màu trắng và xanh biển, tạo cảm
giác gần gũi, hài hòa.
Thang điểm của yếu tố màu sắc chỉ ở mức trung bình, hình dáng logo chưa
nổi bật, màu sắc quá nhẹ nhàng dẫn đến hình ảnh thương hiệu quá đơn giản,
không tạo sự nhận biết so với các thương hiệu khác.
Sự sáng tạo của logo vẫn chưa đủ đáp ứng so với tầm nhìn thương hiệu gây ra
sự khó khan trong việc nhận biết và thực hiện quảng cáo truyền thông, cũng
như áp dụng đồng bộ theo hệ thống nhận diện cho các chi nhánh.
Tính thực tế của logo khá cao, thể hiện mong muốn hướng ra toàn cầu của
thương hiệu công ty, cũng như làm rõ sự phân biệt giữa công ty nhà nước
được cổ phần hóa và công ty tư nhân.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 38
Logo mang đậm ý nghĩa của thông điệp mà công ty muốn gửi đến khách hàng
thông qua hình ảnh thương hiệu của mình.
Thang điểm thấp nhất dành cho yếu tố xu hướng, logo vẫn chưa thể hiện rõ
tính chất chuyên nghiệp, qui mô và định hướng phát triển của công ty trong
xu hướng quốc tế hoá và hội nhập.
Ngoài ra, logo chưa có sự nhận biết riêng giữa logo của Intimex Hochiminh
và Intimex Vietnam.
Hình 2.5. Logo Intimex Vietnam
Chỉ sử dụng có hai màu xanh và trắng, nhưng là hình nổi nên muốn thể hiện
chuẩn xác logo này thì khi in ấn phải thể hiện rõ độ đậm nhạt tại từng vị trí.
Do đó khi làm hoặc in logo sẽ phải có nhiều công đoạn hơn mới thể hiện
đúng. Nên khó thể hiện trên các hình thức khác nhau: in ấn quảng cáo, in trên
mọi chất liệu, dập nổi hay in chìm trên sản phẩm, in tem nhãn sản phẩm, sản
xuất những sản phẩm quà tặng… Hiện tại, cũng gây cho không ít người hiểu
sai hoặc không rõ ý nghĩa của những đường nét của logo.
Intimex Hochiminh cần một biểu tưởng mạnh mẽ hơn, thể hiện sức bật,
khả năng phát triển của công ty trong tương lai. Phải nói lên sự khác biệt
với các đối thủ cạnh tranh, gây sự chú ý hơn trên thương trường quốc tế.
Đây là nhược điểm mà hầu như các doanh nghiệp Việt Nam đều mắc phải.
2.2.4.2. Slogan
Slogan là cụm từ Tiếng Anh có nghĩa là cụm từ dễ nhớ, thường được sử dụng
làm khẩu hiệu cho bất kỳ lĩnh vực nào (Chính trị, kinh doanh,…).
Slogan của Intimex là “Uy tín là hàng đầu”, chỉ gói gọn trong bốn chữ, cho
chúng ta thấy định hướng của công ty ở hiện tại và tương lai là “Uy tín” luôn đi đầu
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 39
trong các hoạt động của công ty. Dù chỉ là một thông điệp ngắn gọn nhưng công ty
muốn truyền tải đến cho khách hàng những gì liên quan đến thương hiệu Intimex đều
được đảm bảo về chất lượng của sản phẩm và dịch vụ cung cấp. Nguồn gốc của câu
slogan này là do năm 2006 và 2007 công ty đạt danh hiệu “Doanh nghiệp xuất khẩu
uy tín” do Bộ Công Thương cấp.
Dùng thành tích công ty đã đạt được làm nền tảng cho khẩu hiệu riêng, tạo
giá trị hữu hình cho thương hiệu, thuyết phục khách hàng chấp nhận công ty
một cách dễ dàng.
2.2.5. Dấu ấn thương hiệu Intimex
2.2.5.1. Thành tích công ty đạt được
Công ty CP XNK Intimex được thành lập năm 2006 qua cổ phần hóa Chi nhánh
Công ty XNK Intimex tại TP.Hồ Chí Minh. Sau cổ phần hóa, hoạt động của công ty
phát triển mạnh cả về quy mô tổ chức, mạng lưới kinh doanh, vốn chủ sở hữu tăng từ
14,4 tỷ đồng (năm 2006) lên trên 200 tỷ đồng (năm 2010), nộp ngân sách hàng năm
trên 300 tỷ đồng.
Các mặt hàng xuất khẩu trong 10 tháng đầu năm 2010 của công ty đều tăng gần
gấp đôi so với cùng kỳ năm 2009, trong đó, sản lượng cà phê xuất khẩu đạt 185.000
tấn, hồ tiêu 8.100 tấn, điều 7.100 tấn, sắn lát 62.000 tấn. Công ty hiện là doanh
nghiệp xuất khẩu cà phê, hồ tiêu và điều hàng đầu Việt Nam. Niên vụ 2009-2010,
Intimex Hochiminh và các đơn vị thành viên đã xuất khẩu 241.000 tấn cà phê, chiếm
24% tổng sản lượng cà phê xuất khẩu của cả nước. Nông sản là mặt hàng khó kinh
doanh, giá cả lên xuống thất thường nhưng lại là thế mạnh của công ty, liên tục phát
triển trong nhiều năm. Ông Đỗ Hà Nam, Tổng giám đốc công ty cho biết: Nông sản
là mặt hàng thế mạnh của Việt Nam. Chính phủ có nhiều chính sách khuyến khích
phát triển. Kinh doanh nông sản tuy là lĩnh vực nhiều rủi ro nhưng lại là cơ hội cho
những doanh nghiệp khắc phục được những rủi ro đó. Thị trường trong và ngoài
nước có nhiều biến động nhưng cũng có thuận lợi cho các doanh nghiệp có khả năng
phát triển tốt. Sự phát triển mạnh của công ty trong thời gian qua trước hết là do
công ty xác định nông sản là mặt hàng kinh doanh chiến lược và tập trung đầu tư cho
mặt hàng này, đồng thời luôn lấy uy tín là mục tiêu hàng đầu.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 40
Với uy tín trong kinh doanh, đội ngũ CBCNV có nghiệp vụ chuyên môn giỏi,
công ty đã tổ chức mạng lưới kinh doanh ở nhiều địa phương trong cả nước, từ
TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Buôn Ma Thuột, Gia Lai, Lâm Đồng, Nha Trang, Bình
Dương, Bình Phước, Tây Ninh đến Cần Thơ. Công ty có hệ thống bạn hàng lớn ở
ngoài nước, từ châu Á, châu Âu, châu Mỹ, Trung Đông đến châu Phi. Với hệ thống
bạn hàng tin cậy cùng sự hỗ trợ về vốn kịp thời của ngân hàng đã giúp Intimex
Hochiminh tận dụng tốt các cơ hội kinh doanh, hạn chế rủi ro khi thị trường biến
động, tạo đột biến về doanh thu, kim ngạch xuất khẩu.
Công ty tổ chức thu mua trực tiếp sản phẩm của nông dân, đầu tư xây dựng các
nhà máy chế biến để đảm bảo hàng xuất khẩu có chất lượng cao và ổn định. Đến nay,
công ty đã xây dựng các nhà máy chế biến cà phê tại Buôn Ma Thuột, Bình Dương,
Đăk Nông, nhà máy chế biến hồ tiêu theo tiêu chuẩn ASTA tại Bình Dương. Cuối
năm 2010, công ty sẽ khởi công xây dựng 2 nhà máy chế biến cà phê chất lượng cao
tại Buôn Ma Thuột và Đồng Nai, nâng tổng công suất các nhà máy chế biến cà phê
của công ty lên 150.000 tấn/năm.
Tuy nhiên, đến năm 2010, Công ty Cổ phần XNK Intimex đã lùi xuống thứ hạng
71, vì sự lớn mạnh của nhiều ngân hàng và công ty có vốn đầu tư nước ngoài. Nhất
là, trong tình hình kinh tế lạm phát, người dân chỉ quan tâm việc gửi tiền vào ngân
hàng để sinh lãi, chứ không đầu tư vào sản xuất tạo ra hàng hóa để cung cấp cho nhu
cầu ngày càng cao của xã hội. Một số ngân hàng tăng vốn điều lệ của mình lên như:
FCB, SCB, SeaBank, Techcombank, VP Bank,…
Với những thành tích ấn tượng trong hoạt động kinh doanh của mình, Công ty
Intimex Hochiminh nhiều năm liên tục lọt vào TOP 10 doanh nghiệp tư nhân lớn
nhất Việt Nam., Hochiminh đã vươn lên xếp hạng 5 trong tổng số 500 doanh nghiệp
tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2008.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 41
Bảng 2.6. “Top 500 Doanh nghiệp lớn của Việt năm 2008”
Hạng Tên công ty Mã số thuế Ngành công bố
1
TẬP ĐOÀN DẦU KHÍ
VIỆT NAM
0100681592
Khai thác, thăm dò và dịch vụ dầu
khí
2
TỔNG CÔNG TY
XĂNG DẦU VIỆT
NAM
0100107370
Kinh doanh xăng dầu, khí đốt, nhiên
liệu và các sản phẩm liên quan
3
TẬP ĐOÀN ĐIỆN
LỰC VIỆT NAM
0100100079 Sản xuất & phân phối điện
…… …… ……
52
CÔNG TY THƯƠNG
MẠI DẦU KHÍ ĐỒNG
THÁP
1400147351
Kinh doanh xăng dầu, khí đốt, nhiên
liệu và các sản phẩm liên quan
53
CÔNG TY CỔ PHẦN
XNK INTIMEX
0304421306 Sản xuất, kinh doanh nông lâm sản
54
CÔNG TY ĐIỆN LỰC
TP HÀ NỘI
0100101114 Sản xuất & phân phối điện
55
CÔNG TY XĂNG
DẦU TÂY NAM BỘ
1800158559
Kinh doanh xăng dầu, khí đốt, nhiên
liệu và các sản phẩm liên quan
( Nguồn: VNR, 2008)
2.2.5.2. Các hoạt động của công ty
2.2.5.2.1. Hoạt động công ty tham gia
Hưởng ứng các phong trào cùng phát triển cho xã hội
Chương trình đi bộ đồng hành với chủ đề “Đồng hành vì người nghèo trong quá
trình đô thị hóa”, do Hội Chữ thập đỏ Việt Nam đã tổ chức nhằm vận động các tổ
chức, cá nhân trong và ngoài nước cùng hành động để giảm thiểu những tác động
Tiêu cực của quá trình đô thị hóa đến đời sống con người.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 42
Đoàn viên Thanh niên Công ty CP Tập đoàn Intimex tham gia Kỳ nghỉ
hồng tại Cần Giờ
Dù tên chương trình là “Kỳ nghỉ hồng” do Đoàn Khối Doanh nghiệp Thương mại
Trung ương tại TPHCM tổ chức tại huyện Cần Giờ nhưng trong chiến dịch này, các
Đoàn viên Thanh niên đã tham gia vào một số hoạt động như sau:
1. Thăm tiến độ xây dựng nhà tình nghĩa, thăm hỏi và trao tặng 10 phần quà cho các
mẹ Việt nam anh hùng, các gia đình chính sách neo đơn tại xã Tam Thôn Hiệp,
huyện Cần Giờ, TPHCM.
2. Tặng gạo cho đồng bào nghèo tại trụ sở huyện đoàn Cần Giờ.
3. Tổ chức gian hàng trò chơi thiếu nhi và phát tặng tập vở cho các em thiếu nhi.
4. Tham gia trận bóng đá giao hữu giữa cán bộ Đoàn khối và thanh niên địa phương
huyện Cần Giờ.
2.2.5.2.2. Hoạt động do công ty tổ chức
“Uống nước nhớ nguồn” – Côn Đảo (tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu).
Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Intimex đã tổ chức một chuyến du lịch về
nguồn đầy ý nghĩa cho tập thể cán bộ công nhân viên Công ty đến của chuyến đi lần
này là Côn Đảo. Với truyền thống uống nước nhớ nguồn, trong chuyến tham quan,
cán bộ công nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Intimex đã đến thăm những
chứng tính nổi tiếng của hệ thống nhà tù tại Côn Đảo như Trại Phú Hải, Cầu tàu 914,
khu Chuồng Cọp Pháp - Mỹ, khu Chuồng Bò...
Thông qua chuyến tham quan du lịch về nguồn đầy ý nghĩa này, cán bộ công
nhân viên Công ty ngày càng thấm nhuần tư tưởng uống nước nhớ nguồn, ăn quả
nhớ người trồng cây, ra sức phấn đấu tu dưỡng, rèn luyện và lao động để xứng đáng
với công sức và sự hy sinh cao cả của các thế hệ đi trước. Đồng thời, tinh thần đoàn
kết của tập thể cán bộ công nhân viên ngày càng được thắt chặt, phấn đấu cùng nhau
đưa Intimex Hochiminh vươn tới những thành công mới trong tương lai.
Gắn kết tình thân của cả tập đoàn nhân dịp “Lễ kỷ niệm 3 năm ngày thành
lập” tại thành phố Đà Nẵng.
Chương trình gồm hai phần Hội thi “Ấn tượng Intimex Hochiminh 2009” và thi
đấu thể thao trên bãi biển. Qua những hoạt động thiết thực này, tinh thần đoàn kết
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 43
giữa các đồng nghiệp trong công ty, giữa cán bộ - nhân viên các chi nhánh khác nhau
càng được thắt chặt hơn nữa để cùng phấn đấu vì sự phát triển bền vững của Intimex
Hochiminh.
Tổ chức chương trình “Đồng hành giá rẻ - chia sẻ cùng sinh viên” - Trung
tâm thương mại Intimex.
Đây là một hình thức hỗ trợ giá cho những mặt hàng thiết yếu đối với các bạn
sinh viên, hàng điện tử, đồ dùng học tập sẽ được giảm 40% so với giá bán lẻ bình
thường và những phần quà rút thăm trúng thưởng dành cho các bạn may mắn.
Chương trình "Cùng Intimex Plaza bình chọn lớp học xuất sắc"
Chương trình dành cho năm học 2010 – 2011, triển khai tại tất cả các trường Đại
học, Cao đẳng và Phổ thông trung học tại thành phố Buôn Ma Thuột. Với mục đích
Intimex Plaza muốn đóng góp một phần công sức của mình trong việc ươm mầm và
thắp sáng tài năng cho lớp trẻ tại thành phố. Intimex Plaza sẽ thực hiện chiếu một
suất phim miễn phí cho lớp đạt danh hiệu xuất sắc (dành cho giáo viên và học sinh
trong lớp) của trường đạt được.
Dấu ấn thương hiệu của Intimex Hochiminh rất nhiều, nhưng chỉ được biết
trong các lĩnh vực hoạt động. Mặc dù, khách hàng mục tiêu của công ty là các
doanh nghiệp, tổ chức nhưng trong xu thế hội nhập ngày nay, công ty cần phát
triển thương hiệu Intimex rộng rãi hơn nữa. Người tiêu dùng bây giờ không chỉ
quan tâm đến các doanh nghiệp B2C, mà còn chú ý đến hoạt động của các doanh
nghiệp B2B. Đây là bước đệm tốt về sau này khi công ty muốn mở rộng ngành
nghề kinh doanh sang các sản phẩm phục vụ người tiêu dùng. Vì dấu ấn thương
hiệu là bước đi thực hiện trong một thời gian dài, không phải một sớm một chiều
là có thể đạt kết quả như mong muốn.
2.2.6. Các công cụ quảng bá thương hiệu Intimex
Hiện nay công ty đang sử dụng một công cụ quảng cáo là website. Nhưng hiện
nay, website của công ty còn những hạn chế sau:
Sơ đồ website còn khá sơ sài.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 44
Phần sản phẩm khá đơn giản, chưa cung cấp đầy đủ các thông tin cần
thiết: rõ ràng xuất xứ của từng sản phẩm nhập khẩu, h
Hình ảnh chung chung, không bắt mắt, …
Thông tin thị trường không được thường xuyên cập nhật.
Thiếu hình ảnh về quá trình và dây chuyền sản xuất các mặt hàng xuất
khẩu.
Hình 2.6. Tthông tin sản phẩm trên website
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 45
Phần khuyến mãi, quảng cáo quá nhỏ, không được sự chú ý.
Hình 2.7. Lỗi về mẫu quảng cáo
Không thể đáp ứng khả năng tìm kiếm về công ty của khách hàng trên
website cũng như trên các trang tìm kiếm: google, bling, ask,…
Chưa có nhiều tiện ích cho người sử dụng: đặt hàng online, …
Cấu trúc website khá rắc rối, chưa logic:
Phần tin cổ đông & tin nội bộ không nên tách làm hai, vì hai phần này
cùng là tin trong công ty.
Diễn đàn không có thông tin gì.
Sơ đồ tổ chức chưa có nhiều thông tin.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 46
Sơ đồ 2.5. Sơ đồ cấu trúc website Intimex Hochiminh
Theo sơ đồ 2.5, mục Tin tức khá rườm rà, phải qua ba klần nhấp chuột mới xenm
được nội dung. Còn mục Tin cổ đông và Tin nội bộ thì lại đơn giản, không cần thiết
chia làm hai mục lớn, có thể ghéplại với nhau. Ngoài ra, còn mục Diễn đàn là nơi thu
hút thì người truy cập trong nội bộ hay truy cập từ bên ngoài, nhưng lại không có bất
cứ thông tin gì để cung cấp hay thảoluận.
Người sử dụng rất khó chịu khi sử dụng một website khó hiểu. Theo các
nhà nghiên cứu thì số lần nhấp chuột để những người sử dụng đến nơi họ
muốn là không quá 3 lần. Đây là những cơ hội mang người truy cập tới một
website – nếu họ không thể đến đích họ muốn trong những lần nhấp chuột này
thì bạn sẽ mất họ. Một Website tiện lợi là một trang web đơn giản mà mọi
người đều có thể sử dụng được hiệu quả. Nếu website có số lần nhấp chuột
quá 3 lần thì các nhà phát triển website nên thiết kế lại và xác định lại cấu trúc
web.
Trang chủ
Sản
phẩm
Dịch vụ
Tin
tức
Tin cổ
đông
Tin nội
bộ
Trung tâm
thương
mại
Nhập
khẩu
Xuất
khẩu
Xem
cùng
bạn
Giới
thiệu
Thành
tựu đạt
được
Lịch sử
phát
triển
Giới
thiệu
chung
Đơn vị
trực
thuộc
Tin hoạt
động
Tin tổng
hợp
Tin
trong
ngành
Sơ đồ
tổ chức
Diễn
đàn
Ngôn
ngữ
Tuyển
dụng
Liên
hệ
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 47
2.3. Kết luận chương 2
Nội dung chính trong chương này bao gồm hai phần chính:
Phần thứ nhất, giới thiệu sơ lược về công ty như thông tin chung, các hoạt động
và thành tích công ty đã đạt được, cơ cấu tổ chức, các ngành nghề và sản phẩm, kết
quả hoạt động kinh doanh trong năm 2009 -2010.
Phần thứ hai, phân tích thực trạng của công ty về công tác xây dựng tương hiệu.
Mở đầu, chúng ta đề cập đến tầm nhìn thương hiệu hiện nay của công ty là gì. Sau
đó, dựa vào tầm nhìn chúng ta xét định vị của thương hiệu và hệ thống nhận diện
thương hiệu của công ty hiện nay đã thực hiện ra sao. Tiếp theo hai phần trước là
thiết kế hình ảnh thương hiệu. Phần cuối cùng của quy trình chúng ta công cụ quảng
bá của thương hiệu đã có hiệu quả như thế nào.
Sau khi phân tích các yếu tố, chúng ta thấy được những điểm mạnh mà công ty
nên phát huy và cần hạn chế các điểm yếu.
Điểm mạnh: quy mô công ty lớn, bề dày kinh nghiệm trng lĩnh vực hoạt động, có
những bước cơ bản trong xây dựng thương hiệu, dấu ấn thương hiệu rất nhiều nhưng
hệ thống nhận diện thương hiệu còn yếu chưa thể gây ấn tượng mạnh mẽ.
Điểm yếu: chưa có chuyên nghiệp hóa cũng như đội ngũ chuyên môn thực hiện
công việc này, chưa phát huy thế mạnh của công ty, mức độ nhận biết về thương
hiệu còn yếu trên thị trường người tiêu dùng.
Với tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay, công ty cũng chưa thể phát triển
quy mô hơn nữa. Nhưng mục tiêu của công ty trong tương lai “Đa ngành, đa nghề,
đa quốc gia”, nên công ty phải bắt tay vào hoàn thiện việc xây dựng thương hiệu
ngay bây giờ. Đây là bước đệm chuẩn bị cho công ty bước vào thị trường kinh tế
toàn cầu.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 48
Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
3.1. Giải pháp
Theo kết luận của chương hai, những giải pháp dưới đây sẽ hoàn thiện quy trình
xây dựng thương hiệu của công ty Intimex Hochiminh hơn nữa, giúp công ty sẽ thực
hiện được mục tiêu của mình trong tương lai.
3.1.1. Giải pháp 1: Hoàn thiện hệ thống nhận diện của thương hiệu
3.1.1.1. Mục tiêu của giải pháp
Hệ thống nhận diện thương hiệu là tập hợp những điều công ty muốn lưu giữ
trong tâm trí khác hàng, không chỉ tạo sự khác biệt, thể hiện sự đặc thù của công ty
mà còn tác động đến nhận thức, tạo cảm giác về quy mô công ty. Vì thế, Initmex
Hochiminh muốn mang lại hình ảnh mới đầy sức sống và thể hiện sự năng động,
chuyên nghiệp của mình. Đây cũng là một tài sản cần phải được chăm sóc, quản trị
và đầu tư một cách sâu rộng và dài lâu.
3.1.1.2. Cách thức thực hiện giải pháp
3.1.1.2.1. Thiết kế logo mới
Mặc dù, Công ty mẹ Intimex Vietnam đã thiết kế logo mới nhưng Intimex
Hochiminh cũng cần có thêm logo riêng, nhằm phân biệt với các công ty con khác
của Intimex Vietnam, vì những công ty con khác cũng sử dụng cùng logo với công
ty mẹ, nên rất khó phân biệt về ngành nghề và chức năng của từng nơi.
Các yêu cầu sau đây cần khi thiết kế logo mới:
Thể hiện rõ bản sắc thương hiệu của Intimex Hochiminh.
Khái quát được các lĩnh vực Công ty đang hoạt động trên các lĩnh vực: kinh
doanh xuất nhập khẩu, sản xuất, kinh doanh siêu thị.
Thể hiện được quy mô và sức mạnh, tính chất chuyên nghiệp trong các hoạt
động kinh doanh của Công ty.
Phản ánh được tính quốc tế, phù hợp với xu thế hội nhập.
Khai thác các yếu tố đặc trưng của Intimex Hochiminh so với các công ty
khác cùng tập đoàn.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 49
Thể hiện được yếu tố phát triển và ngày càng đi lên của Công ty, đồng thời
phù hợp với đường lối phát triển quốc tế hoá trong xu thế hội nhập như hiện
nay.
Vẫn sử dụng những màu sắc chủ đạo trong logo của công ty Intimex Vietnam,
thể hiện Intimex Hochiminh là công ty con.
Hình 3.1. Một vài mẫu logo gợi ý
3.1.1.3. Hiệu quả dự kiến của giải pháp
Người tiêu dùng nhận biết được và nghĩ ngay đến sản phẩm và dịch vụ của
công ty khi có nhu cầu: Hệ thống nhận diện thương hiệu mang đến cho khách
hàng những giá trị cảm nhận cả về lý tính lẫn cảm tính, gây ra cho khách hàng
tâm lý mong muốn được sở hữu sản phẩm, được trải nghiệm dịch vụ mang
thương hiệu của công ty.
Thuận lợi cho việc bán hàng, gia tăng doanh số: Lực lượng bán hàng của công
ty sẽ tự tin trước khách hàng với sự xuất hiện của họ trong một hệ thống nhận
diện thương hiệu hoàn hảo. Đồng thời gia tăng niềm tin của khách hàng khi
sử dụng dịch vụ, sản phẩm mà ở đâu họ cũng có thể thấy được thương hiệu .
Gia tăng giá trị của công ty: Tạo thế mạnh cho công ty nâng cao và duy trì vị
thế và uy tín với cổ đông, đối tác, nhà đầu tư. Nhất là khi kêu gọi vốn đầu tư,
công ty sẽ tạo ra ấn tượng và niềm tin với các chủ đầu tư, đối tác với hệ thống
nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp.
Tạo niềm tự hào cho nhân viên: Giá trị tinh thần, niềm tự hào khi được làm
việc trong một môi trường chuyên nghiệp, mang đến cho khách hàng thương
hiệu nổi tiếng mà ai cũng mong muốn sở hữu nó. Góp phần tạo động lực,
niềm say mê và nhiệt huyết của nhân viên trong công việc, gia tăng sự gắn bó
và lòng trung thành của nhân viên.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 50
Lợi thế cạnh tranh: Hồ sơ dự thầu của doanh nghiệp với đầy đủ các yếu tố
nhận diện thương hiệu sẽ dễ dàng đánh bại các đối thủ cạnh tranh trong đấu
thầu, và là cơ sở để dễ dàng thành công trong thương lượng.
Thể hiện tầm nhìn của doanh nghiệp và sức mạnh của thương hiệu.
3.1.2. Giải pháp 2: Thương hiệu gắn liền hoạt động bảo vệ môi trường.
3.1.2.1. Mục tiêu của giải pháp
Hình 3.2. Vòng tròn kết hợp các yếu tố với môi trường
Dựa vào chu kỳ trên, chúng ta có giải pháp hoàn thiện hơn các yếu tố của môi
trường nội bộ và bên ngoài, tạo hình ảnh của thương hiệu gần gũi, có trách nhiệm
với môi trường tự nhiên. Công tác bảo vệ môi trường không làm công ty tăng doanh
thu hay thêm lợi nhuận nào, nhưng lợi ích xuất phát từ việc này là khách hàng vẫn
chọn thương hiệu của công ty, dù sản phẩm công ty có giá hơn các công ty khác.
3.1.2.2. Cách thức thực hiện giải pháp
3.1.2.2.1. Môi trường nội bộ
Xây dựng cơ sở hạ tầng phù hợp với tiêu chí bảo vệ môi trường
Tránh các rò rỉ, rơi vãi trong quá trình vận chuyển và sản xuất.
Lắp đặt thiết bị sản xuất có hiệu quả.
Thiết kế lại sản phẩm để giảm thiểu lượng tài nguyên bị tiêu thụ.
Lắp đặt thiết bị sản xuất có hiệu quả.
Kết hợp
hài hòa
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 51
Khâu cuối cùng là hệ thống nước thải phải luôn ứng dụng các hệ thống xử lý
nước thải mới nhằm bảo vệ môi trường tại các nhà máy sản xuất an toàn và hiệu
quả hơn. Có thể sử dụng một số hệ thống như BOD, UNITANK,…
Tuyên truyền tính tự giác của nhân viên
Kêu gọi nhân viên toàn công ty tiết kiệm mọi nguồn lực bằng các hình thức:
Gửi thư nội bộ (memo) yệu cầu các nhân viên tắt các thiết bị điện khi không sử
dụng: tắt đèn phòng làm việc khi đến giờ nghỉ trưa, hạn chế thiết bị chiếu sáng ở
những khu vực không cần thiết, khi cần sử dụng mới bật điện các thiết bị văn
phòng (máy in, máy scan, máy in,…).
Dán poster, banner kêu gọi mọi người tiết kiệm điện, nước ở những nơi công
cộng cũng như trong mỗi phòng ban.
Trao giải thưởng cho những phòng ban có tinh thần tiết kiệm các nguồn lực sau
mỗi tháng, quý, 6 tháng,…
3.1.2.2.2. Môi trường bên ngoài
Sử dụng bao bì sản phẩm tự hủy
Túi đựng hàng trong siêu thị là loại tự phân hủy sau 6 tháng sử dụng. Khuyến
khích khách hàng sử dụng túi sinh thái để tiết kiệm thay cho túi nilong khi đi mua
sắm, sử dụng nhiều lần, hạn chế lượng túi thải ra ngoài môi trường.
Hình 3.3. Túi vải không dệt bảo vệ môi trường
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 52
Hình 3.4. Túi ni lông tự phân hủy sau 6 tháng
Tham gia các cuộc thi doanh nghiệp và môi trường
Cuộc thi bình chọn “Doanh nghiệp xanh” do Bộ Tài Nguyên & Môi trường phát
động, hay “Giá trị Xanh” do báo Saigon Times tổ chức. Những giải thưởng này sẽ
giúp chứng minh cho hình ảnh thương hiệu công ty có giá trị hơn vì vừa thực hiện
tốt Luật Bảo vệ môi trường, vừa nâng cao nhận thức cộng đồng.
Tổ chức các hoạt động tuyên truyền “Bảo vệ môi trường”: Bằng nhiều hình
thức như xe đạp hay đi bộ qua các đường phố, nhằm tuyên truyền nâng ý thức của
mọi người về vấn đề này.
Thực hiện các buổi dọn rác ở các khu vực công cộng: Trường học, công viên,
khu vui chơi, các khu vực tượng đài, …
Phát động “Ngày hội thu gom phế liệu”: Mục đích của ngày hội này là thu
gom các loại sản phẩm ve chai để tái chế thành sản phẩm khác, hạn chế lượng rác
thải trên toàn cầu, cũng như giảm thiểu việc khai thác các nguồn tài nguyên. Ví dụ,
giấy về làm theo quy trình cũ sẽ có được giấy mới sử dụng, tránh tình trạng khai thác
gỗ. Pin đã qua sử dụng tái chế lại thành pin mới, tiết kiệm năng lượng, giảm bớt khai
thác quặng chì….
Lắp đặt các bảng hiệu, băng – rôn với khẩu hiệu “Cùng nhau giữ gìn môi
trường xung quanh chúng ta”. Ở những tuyến đường chính, nhất là các tuyến đường
mà người dân thường hay xả rác, kêu gọi mọi người cũng nhau góp sức giữ gìn vệ
sinh chung cho đường phố sạch đẹp, cũng như tự mỗi người bảo vệ sức khỏe cho gia
đình chính mình.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 53
3.1.2.3. Hiệu quả dự kiến của giải pháp
Tạo hình ảnh doanh nghiệp có ý thức bảo vệ môi trường, luôn hưởng ứng phong
trào xã hội. Ngoài ra, công ty nên thực hiện thêm một số chính sách phát triển bền
vững thể hiện qua những hành động cụ thể và thiết thực, công ty đã xây dựng được
hình ảnh của một doanh nghiệp xanh luôn đồng hành với sự phát triển bền vững của
xã hội ngày nay.
3.1.3. Giải pháp 3: Nâng cao hình ảnh thương hiệu trong các chương
trình từ thiện.
3.1.3.1. Mục tiêu của giải pháp
Mục tiêu thứ nhất, công ty thực hiện trách nhiệm xã hội bằng các chương trình từ
thiện giúp đỡ người nghèo, bệnh nhân cơ nhỡ, chăm lo cho các học sinh sinh viên
nghèo hiếu học… Mục tiêu thứ hai, qua các hoạt động này sẽ quảng bá hình ảnh
doanh nghiệp tốt nhất, thân thiện và thuyết phục.
3.1.3.2. Cách thức thực hiện giải pháp
Tài trợ các gameshow giúp đỡ hoàn cảnh khó khăn như:
Vượt lên chính mình
Mục đích chương trình giúp những người vay nợ ngân hàng không quá 15 triệu
đồng để làm ăn, nếu làm nghề truyền thống sẽ được ưu tiên. Đó là những người
không có khả năng trả nợ dù đã nỗ lực làm việc hết sức. Chương trình tuyển người
chơi bằng cách phát thông báo rộng rãi trên truyền hình và gửi công văn đến chính
quyền và các tổ chức, đoàn thể cấp xã.
Gameshow là một trong những cách tiếp cận đến người tiêu dùng nhanh
nhất và cũng là một phương tiện quảng bá thương hiệu một cách rộng rãi, và
dễ gây sự chú ý với cộng đồng nhất. Tạo hình ảnh tốt trong mắt người tiêu
dùng. Tuy nhiên, vì hiện nay đang xảy ra một số hiện tượng lạm dụng “hình
thức Từ thiện” để quảng bá một cách lộ liễu. Cho nên, công ty cần lựa chọn
những chương trình thực hiện đúng mục đích trong sáng, tránh làm xấu hình
ảnh công ty, gây ấn tượng không tốt cho thương hiệu. Bởi vì trong quá trình
trình chiếu sẽ thu hút được một lượng khán giả trung thành. Và sự xuất hiện
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 54
liên tục của logo, thương hiệu trên màn hình sẽ có tác động rất lớn đến tiềm
thức của người tiêu dùng. Từ đó, mỗi khi nhắc đến tên chương trình, người ta
thường liên hệ ngay đến thương hiệu sản phẩm.(nhắc đến Ðường lên đỉnh
Olympia là mọi người nhớ ngay tới hãng LG).
Chương trình trao học bổng “Sinh viên hiếu học”
Chương trình tài trợ các khoản học bổng cho các sinh viên có hoàn cảnh khó
khăn tại các trường Đại học, Cao đẳng. Nhằm giúp các bạn sinh viên tiếp bước trên
con đường học vấn, tương lai sẽ rộng mở với các bạn.
Đây là hình thức “Lợi cả đôi đường”, vừa tăng giá trị của hình ảnh công
ty, vừa tìm được nguồn nhân lực trẻ và có thành tích tốt trong học tập. Và lợi
ích tiềm ẩn nữa chính là giới thiệu doanh nghiệp rộng rãi tại các trường đại
học, cao đẳng – nơi sản sinh ra những khách hàng, nhà cung cấp tương lai
công ty.
Chương trình “Tài trợ vốn cho các hộ khó khăn buôn bán”
Công ty kết hợp với các cơ quan chức năng Hội Phụ Nữ, Ủy Ban Xóa đói giảm
nghèo, … ở các quận huyện, tài trợ phần vốn ban đầu cho các hộ có hoàn cảnh khó
khăn muốn kinh doanh buôn bán nhỏ như:
Cửa hàng tạp hóa nhỏ (bán tại nhà): hỗ trợ vật tư kệ, quầy hàng và số vốn
khoảng 15.000.000 đồng mua hàng lần đầu.
Xe hủ tiếu (cơm): hỗ trợ tiền xe 5.000.000 đồng, 3.000.000 đồng mua sắm vật
dụng (nồi, ghế, bàn, tô, chén, đũa, muỗng,…) và 5.000.000 đồng tiền mua
nguyên liệu nấu hủ tiếu.
Xe bánh mì: hỗ trợ tiền xe bánh mì là 3.000.000 đồng, 3.000.000 đồng mua
nguyên liệu bán bánh mì (bánh mì, thịt, đồ hộp, bánh ngọt,...) và 1.000.000
đồng mua vật dụng (dĩa, dao, muỗng,…).
Hỗ trợ tiền vốn sản xuất khoàng từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng cho
các hộ có nghề truyền thống: đan lát, thổi thủy tinh, làm gốm, đóng giày, …
Ngoài ra, công ty tự tổ chức các chương trình từ thiện sẽ tạo hình ảnh
tốt hơn cả phương tiện “Gameshow”. Chứng tỏ sự lớn mạnh, vững chắc
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 55
của công ty về vật lực, tài lực và nhân lực. Cũng như công ty xác thực
được những công tác khi thực hiện chương trình. Thương hiện công ty sẽ
được in đậm, trường hợp điển hình khi nhắc Thép Pomina gắn liền với
chương trình “Ngôi nhà mơ ước”, Tập đoàn viễn thông Viettel là chương
trình “Như chưa hề có cuộc chia ly”.
3.1.3.3. Hiệu quả của giải pháp
Hình ảnh thương hiệu dễ đi vào tâm trí cúa khách hàng, khách hàng sẽ chọn mua
sản phẩm của công ty nhiều hơn, góp phần tăng ưu thế cho công ty hơn so với các
đối thủ cạnh tranh. Tốc độ lưu chuyển dòng vốn của công ty tăng nhanh, kéo theo lợi
nhuận cũng tăng theo, đẩy mạnh sự phát triển của công ty.
Tuy nhiên, giải pháp này phải xuất phát từ lòng hảo tâm và công ty phải có lối
ứng xử khéo léo, tránh những hoạt động từ thiện vì cộng đồng không được thực hiện
một cách bài bản và nghiêm túc đã dẫn đến những sự cố “tình ngay lý gian” và có tác
dụng ngược lại, ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu và có thể sẽ phá
hỏng toàn bộ hình ảnh thương hiệu của công ty (giống như bột ngọt Vedan làm ô
nhiễm sông Thị Vải nhưng vẫn nhận được Chứng nhận là một trong những doanh
nghiệp bảo vệ môi trường, gây sự bức xức từ cộng đồng).
3.1.4. Giải pháp 4: Phát triển kênh truyền thông của thương hiệu Intimex
3.1.4.1. Mục tiêu của giải pháp
Khách hàng và nhà cung cấp của công ty đa phần là các công ty trong và ngoài
nước, chỉ có mảng Trung tâm thương mại có khách hàng chính là người tiêu dùng, cá
nhân, hộ gia đình. Vì thế, Intimex Hochiminh nên phát triển kênh truyền thông cho
việc xây dựng thương hiệu với hai nhóm khách hàng B2B và B2C.
3.1.4.2. Cách thực thực hiện giải pháp
3.1.4.2.1. Website
Đối với B2B, tất cả phương tiện truyền thông giao tiếp đều ít mang lại hiệu quả
cho việc quảng bá thương hiệu, và trong số các công cụ quảng bá thì website là có
hiệu quả nhất. Theo số liệu thống kê được triển khai trong tháng 11-12/2010, tỷ lệ
tăng tưởng người sử dụng Internet tại Việt Nam đạt mức 12.035%, tỷ lệ người sử
dụng Internet tại nước ta đang có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực. Báo
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 56
cáo này được thực hiện thông qua cuộc khảo sát hơn 3.400 người sử dụng internet tại
12 thành phố ở Việt Nam, và, với phương pháp phỏng vấn qua điện thoại.Chính vì
thế, công ty cần áp dụng Thương mại điện tử để xây dựng website công ty ngày càng
phát triển. Việc quản trị và xây dựng website sao cho hiệu quả sẽ giúp truyền tải
những giá trị thương hiệu và thông tin có lợi một cách tập trung hơn và giảm thiểu sự
phân tán của nội dung giao tiếp.
Sơ đồ 3.1. Cấu trúc website gợi ý
Sản phẩm
Dịch vụ
Trung tâm
thương mại
Nhập
khẩu
Xuất
khẩu
Xem
cùng bạn
Tin hoạt
động
Tin tổng
hợp
Tin
trong
ngành
Tin
tức
Thành
tựu đạt
được
Lịch sử
phát
triển
Giới
thiệu
chung
Đơn vị
trực
thuộc
Sơ đồ tổ
chức
Giới
thiệu
Tin cổ
đông
Tin nội
bộ
Hoạt
động
Đoàn
Tuyển
dụng
Thông
tin việc
làm
Mẫu đơn
xin việc
Liên
hệ
Email
trực tiếp
Địa chỉ
đơn vị
Diễn
đàn
Nội quy
chung
Trao đổi
ý kiến
Hoạt động
phong trào
Bộ phận
Xuất khẩu
Giải
trí
Trung tâm
thương mại
Bộ phận
Nhập khẩu
Ngôn
ngữ
Tiếng
Việt
Tiếng
Anh
Trang chủ
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 57
Website không chỉ là phương tiện giao tiếp, mà còn là linh hồn của một doanh
nghiệp, phải xây dựng nó có tính tương tác để không chỉ giúp cho bản thân các
thành phần trong doanh nghiệp hiểu nhau hơn, mà còn là sợi dây gắn kết hiệu quả
với thế giới bên ngoài.
3.1.4.2.2. Báo, tạp chí
Kỳ hạn 3 tháng/ 1 lần, công ty nên đăng trang quảng cáo trến báo dành cho
doanh nghiệp: Doanh nhân Sài Gòn, Sài Gòn Tiếp Thị,…
Đặt các mẫu quảng cáo online và link liên kết trên website của các đối tác.
Hình thức này như một nhắc nhở về sự hiện diện của thương hiệu đối với
nhóm khách hàng mục tiêu. Giúp hoàn thiện hơn việc phát triển phương
tiện truyền thông của công ty.
3.1.4.2.3. PR
Công ty mở rộng kênh truyền thông sang nhiều hình thức hơn nữa, nên đánh
mạnh vào phần PR cho thương hiệu Intimex như:
Thường xuyên xuất hiện trên các chương trình “Trò chuyện cùng Doanh
nhân”, mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp từ nhiều ngành nghề khác
nhau – đối tượng khách hàng, nhà cung cấp tiềm năng.
Tham gia chương trình “Doanh nghiệp đối thoại cùng sinh viên” tại các
trường đại học nhằm chia sẻ kinh nghiệm làm việc thực tế, những kỹ năng
sinh viên cần chuẩn bị cho hành trang vào đời, các đòi hỏi yêu cầu của doanh
nghiệp đối với các ứng viên vừa mới tốt nghiệp.
Tổ chức các buổi giao lưu giữa các doanh nghiệp với nhau. Đối với doanh
nghiệp trong cùng ngành, cần xây dựng mối quan hệ khắng khít lâu bền, vì
khi có biến động thị trường hay có bất cứ khó khăn gì thì các doanh nghiệp
cùng chung tay vượt qua. Đối với doanh nghiệp khác ngành, công ty nên trao
đổi kinh nghiệm về quản lý và cùng nhau xây dựng nền kinh tế nước nhà
vững mạnh. Ngoài ra, thực hiện theo câu ca dao “Lá lành đùm lá rách”, công
ty nên hỗ trợ cho các công ty nhỏ có đủ nguồn lực trước sự uy hiếp của những
con cá lớn từ nước ngoài.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 58
Tham dự các buổi triển lãm, hội chợ dành cho doanh nghiệp – đây cũng là
một cách giao lưu, mở rộng quan hệ với các công ty cùng ngành hàng, cũng
như tìm kiếm đối tác hay nhà cung cấp cho cp6ng ty. Và là một cách tiếp cận
người tiêu dùng hiệu quả trong một thời gian ngắn.
Trong những dịp này, thương hiệu của công ty rất quan trọng. Giống hiệu
ứng Domino, khi thương hiệu được nhiều người biết đến, khách hàng sẽ đến
gian hàng của mình rất đông, những người khác cũng sẽ chú ý đến gian hàng
vì sao lại đông vậy. Một người, hai người, ba người rồi … không chỉ kích
thích doanh số tăng mà tạo hình ảnh in đậm trong tâm trí khách hàng. Đối với
các hội chợ dành cho doanh nghiệp thì cũng giống như vậy, nhưng nếu công
ty không làm tốt hoạt động thì sẽ làm ảnh hưởng xấu đến thương hiệu và giảm
uy tín của công ty đối với các khách hàng cũng như đối tác.
Sản phẩm nhập khẩu: hội chơ dành cho người tiêu dùng (Hội chợ hàng
Việt Nam chất lượng cao được tổ chức hàng năm), hay các doanh nghiệp
kinh doanh ngành ẩm thực .
Sản phẩm xuất khẩu: hội chợ cho những doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
3.1.4.2.4. Mã QR
Mã QR (Quick Response code) là một mã ma trận (hay mã vạch hai chiều) được
phát triển bởi công ty Denso Wave (Nhật Bản) vào năm 1994. Chữ "QR" xuất phát
từ "Quick Response", trong tiếng Anh có nghĩa là đáp ứng nhanh, vì người tạo ra nó
có ý định cho phép mã được giải mã ở tốc độ cao.
Đây là công cụ số đang dần phổ biến tại Việt Nam, nhất là ở các thành phố lớn vì
công cụ này đòi hỏi người sử dụng phải biết về công nghệ.
Hình 3.5. Hình Mã QR
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 59
Cách sử dụng mã trong quảng cáo
Mã QR được giải mã bằng phần mềm thông qua một đầu đọc mã vạch QR
chuyên dụng, chính là điện thoại có chức năng chụp ảnh hoặc điện thoại thông minh.
Các thông tin mã hóa mà người dùng nhận được có thể là văn bản, URL hoặc bất kì
dữ liệu trực tuyến nào khác, thậm chí có thể là một đường dẫn tới một website. Chỉ
với thao tác scan hoặc chụp ảnh đơn giản, nội dung ngay lập tức được giải mã ở tốc
độ cao. In mã QR trên các tài liệu quảng cáo, các loại thẻ, hoặc ngay trước cửa hàng
của bạn để kích thích người tiêu dùng truy cập vào website hoặc nhận các nội dung
quảng cáo, khuyến mãi trực tuyến thông qua các thiết bị di động.
Hình 3.6.Thao tác quét mã và vô website trực tiếp
Cách thực hiện mã để quảng cáo
Bước 1: Xác định nơi muốn đặt mã QR (poster, thư quảng cáo, bảng quảng cáo hay
trên sản phẩm), cần đảm bảo mã QR dễ nhận ra và có thể nhìn thấy rõ ràng
từ mọi góc độ.
Bước 2: Xác định thông điệp đến khách hàng khi họ truy cập web hoặc nhận được
thông tin và hành động cần khách hàng làm tiếp theo (cung cấp thông tin
liên lạc, gửi các chương trình khuyến mãi, giảm giá, sự kiện giới thiệu sản
phẩm mới, tham gia trả lời các bảng khảo sát, thông tin liên quan đến các
cổ đông của công ty hay là đường dẫn trực tiếp đến website của công ty.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 60
Bước 3: Tạo QR code có thể sử dụng các website cung cấp dịch vụ tạo mã miễn phí
hay dịch vụ tư vấn marketing để họ đưa ra một số dự án thành công cũng
như thất bại để công ty chọn lựa hướng đi để đạt được hiệu quả cao.
Bước 4: Đưa mã QR đến khách hàng là cung cấp những thông tin miễn phí nhằm
thu hút sự quan tâm của khách hang, có thể kết hợp mã với các game chơi
online miễn phí, trò chơi bốc thăm trúng thưởng,…
Bước 5: Theo dõi tiến trình thực hiện đo lường kết quả sau khi đưa mã vào thực
hiện. Ngoài ra, còn xác định được khách hàng dùng thiết bị di động nào để
quét mã. Nếu bạn sử dụng mã QR cho một URL, bạn có thể theo dõi các
hoạt động trên trang đó bằng Google Analytics.
Kết hợp mã QR với các hình thức quảng cáo khác
Hình 3.7.Quảng cáo trên Tạp chí
Đây có thể coi là phần tiện ích của các hình thức quảng cáo khác. Với mong
muốn khách hang nhận thông tin một cách nhanh chóng, thì công nghệ là lựa chọn
đầu tiên giúp công ty thực hiện điều đó. Và cũng là nhược điểm của hình thức này vì
nó đòi hỏi người sử dụng phải có kiến thức sử dụng thiết bị công nghệ cao. Nhưng
ưu điểm của nó là thúc đẩy thương hiệu công ty lên tầm cao mới, trở nên chuyên
nghiệp hơn, bắt kịp xu hướng công nghệ hóa.
Mã QR không phải là một phát minh mới mẻ nhưng nó đang trở thành một xu
hướng marketing nổi trội, góp phần làm tăng tính tương tác cho hệ thống mã
vạch. Hành vi quét mã cho thấy sự quan tâm và tương tác của khách hàng với
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 61
doanh nghiệp. Đây là bước quan trọng để kết nối mọi người chặt chẽ hơn với
thương hiệu của bạn.
3.1.4.3. Hiệu quả dự kiến của giải pháp
Đối với nhóm khách hàng B2C, phương pháp tiếp cận chiến lược hữu hiệu phổ
biến là từ ngoài vào trong (outside – in approaches), thông qua sự thấu hiểu nhận
thức tiềm ẩn (insight), hay thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Chiến lược này sẽ
ưu tiên phân bổ ngân sách cho truyền thông tiếp thị để thúc đẩy tăng trưởng thương
hiệu và kinh doanh.
Ngược lại, xây dựng thương hiệu cho nhóm khách hàng B2B, cần chủ động chú ý
đến những yếu tố chủ quan từ trong ra ngoài (inside-out approaches) và vẫn phải dựa
trên sự thấu hiểu của thị trường, nhu cầu của khách hàng là các doanh nghiệp. Tuy
nhiên, nguồn ngân sách sẽ được ưu tiên cho việc nghiên cứu, phát triển nhân lực của
bộ phận quản lý thương hiệu.
Vì thế, sau khoảng ba tháng thực hiện, chúng ta sẽ thu được các tỷ lệ dự kiến so
với những con số cụ thể tổng kết kỳ truyền thông trước:
Bảng 3.1. Kết quả dự kiến của Số lượng khách hàng biết đến thương hiệu
thông qua các hình thức quảng bá vào cuối năm 2011
Hình thức
quảng bá
Chỉ tiêu Dự báo Căn cứ dự báo
Website Lượng người truy cập
Đạt đến
550.000
lượt
Đầu năm 2011, lượng truy
cập website công ty
khoảng 500.000 lượt
Truyền hình
Số lượng người xem
chương trình
Tăng 31%
lượng khán
giả
Cuộc thăm dò ý kiến khán
giả về gameshow trên
truyền hình (Phụ lục).
Báo chí Số lượng độc giả
Đạt được
28%
Nhất là báo online dự kiến
sẽ tăng 20% lượng độc
giả, và thêm báo tờ của về
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 62
kinh tế và một số ấn phẩm
chuyên ngành như: Những
trang vàng, …
Giới thiệu từ bạn
bè, người thân,…
Số lượng người biết
đến thương hiệu
Tăng
khoảng 9%
Nhờ vào việc phát triển
các hình thức trên, số
người biết đến thương hiệu
tăng, kéo theo việc lượng
ngườ đó giới thiệu truyền
miệng cho mọi người xung
quanh (việc này được xác
định qua bảng câu hỏi
khảo sát).
3.1.5. Giải pháp 5: Quản lý quá trình xây dựng thương hiệu Intimex
3.1.5.1. Mục tiêu của giải pháp
Mỗi công ty có quan điểm về việc quản trị thương hiệu rất khác nhau. Tuy nhiện,
công ty cần xây dựng đội ngũ chuyên môn và thực hiện đúng chức năng của việc
quản lý thương hiệu. Với mục tiêu xây dựng thương hiệu công ty thành công giúp
công ty tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh như hiện nay.
3.1.5.2. Cách thức thực hiện giải pháp
3.1.5.2.1. Xác định chức năng của bộ phận
Thu thập, xử lý và phân tích thông tin:
Phân tích môi trường để nhận diện tình hình thị trường.
Phân tích hành vi khách hàng.
Thực trạng và xu hướng phát triển của đối thủ cạnh tranh.
Hiện trạng của thương hiệu: mặt tích cực và mặt hạn chế.
Hoạch định:
Xây dựng kế hoạch nghiên cứu và đối thủ cạnh tranh.
Họach định chiến lược và kế hoạch xây dựng thương hiệu.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 63
Họach định chiến lược tiếp thị phát triển thương hiệu.
Hoạch định chiến lược truyền thông.
Xây dựng các kế hoạch Marketing phát triển thương hiệu.
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng và huấn luyện nhân viên.
Tổ chức:
Tổ chức khảo sát thị trường.
Tổ chức thực hiện các chương trình phát triển thương hiệu.
Tổ chức mạng lưới thông tin.
Tổ chức phối hợp với các phòng ban chức năng và công ty có liên quan:
event, thiết kế,...
Tổ chức bộ phận quản trị thương hiệu.
Điều khiển: Định hướng các phòng ban chức năng thực hiện chiến lược xây
dựng thương hiệu.
Kiểm soát:
Kiểm soát các chiến lược xây dựng thương hiệu.
Kiểm soát nguồn ngân sách cho phát triển thương hiệu.
Kiểm soát thông tin bên ngoài để kịp thời xử lý.
Truyền thông: quảng bá thương hiệu trên phương tiện thích hợp.
3.1.5.2.2. Đề ra nhiệm vụ của bộ phận
Thấu hiểu khách hàng.
Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu.
Quản lý và tổ chức thực hiện phát triển thương hiệu.
Thực hiện các hoạt động nghiên cứu và sáng tạo tiếp thị.
Quản lý dự án xây dựng thương hiệu.
Quản lý tài sản thương hiệu.
Phân phối nguồn ngân sách
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 64
3.1.5.2.3. Xây dựng chức năng của bộ phận
Phát triển thương hiệu theo hướng đi mới phù hợp với thị trường.
Phác thảo ý tưởng xây dựng thương hiệu từ sự thấu hiểu khách hàng,
phương hướng hoạt động hiện nay và trong tương lai của công ty, …
Đặt tên thương hiệu phải tuân thủ 5 nguyên tắc (phần 1.2.2.6 – trang 10).
Đánh giá tính khả thi của thương hiệu bằng các cuộc nghiên cứu định tính
và định lượng.
Phát triển ý tưởng thành các hành động cụ thể thiết kế logo, đưa ra khẩu
hiệu, chọn lựa công cụ quảng bá….
Tổ chức một hoạt động nhỏ bắt đầu sự xuất hiện thương trên thị trường
như công ty mời các khách hàng, đối tác thân thiết tham dự buổi ra mắt
hình ảnh mới của công ty.
Xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu
Hoàn thiện tầm nhìn thương hiệu, mục đích và mục tiêu của thương hiệu,
sau khi nghiên cứu thị trường.
Định vị thương hiệu là thực hiện bảng định vị và câu phát biểu định vị,
đưa ra các giá trị cốt lõi về nhận thức thương hiệu.
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu tạo sự khác biệt với đối thủ
cũng như dễ in đậm tâm trí khác hàng.
Phát triển kênh truyền thông cho phù hợp với mục đích của hệ thống xây
dựng thương hiệu.
Đánh giá và ghi nhận những thành tích thương hiệu đạt được
3.1.5.3. Hiệu quả dự kiến của giải pháp
Nguồn ngân sách cho việc xây dựng thương hiệu được phân bố hợp lý.
Nắm vững hành vi của khách hàng.
Tăng cường liên kết với thương hiệu mạnh, chiếm lĩnh thị trường hoạt động.
Theo dõi và bảo vệ thương hiệu .
Luôn giữ mọi hoạt động của công ty theo đúng mục tiêu đã đề ra.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 65
3.3. Kiến nghị
3.3.1. Nhà nước
Về phía Nhà nước, để hỗ trợ cho doanh nghiệp quảng bá và xây dựng thương
hiệu ở thị trường nước ngoài cần có chiến lược cũng như biện pháp cụ thể để hỗ trợ
doanh nghiệp đăng ký, quản lý và bảo vệ thương hiệu ở thị trường trong nước và
cũng như ở thị trường nước ngoài, trước hết là đối với những thương hiệu đã có vị trí
trên thị trường; nới lỏng biện pháp tài chính cho doanh nghiệp bằng cách không nên
khống chế giới hạn về chi phí cho quảng cáo sản phẩm ở mức 5% so với tổng chi phí
như hiện nay.
Với trường hợp muốn phát triển thương hiệu trên thị trường quốc tế thì việc đầu
tiên là cần thống nhất quan điểm của mỗi công ty là một sứ giả đại diện cho hoạt
động kinh tế của Việt Nam ở nước ngoài. Với quan điểm này Nhà nước phải xây
dựng cơ chế buộc các cơ quan đại diện ngoại giao, kinh tế của Việt Nam ở nước
ngoài phải nắm được tình hình hoạt động của các nhà đầu tư Việt Nam ở nước mình
phụ trách, kịp thời giúp đỡ giải quyết các khó khăn vướng mắc. Ngược lại Nhà nước
phải có biện pháp chế tài buộc các nhà đầu tư có nghĩa vụ thông báo định kỳ tình
hình triển khai dự án với đại sứ quán hoặc đại diện thương mại của Việt Nam ở nước
ngoài.
3.3.2. Công ty
Hoạt động quản trị thương hiệu có vai trò phát triển và mở rộng thị trường, nâng
cao sự thỏa mãn của khách hàng, sử dụng nguồn ngân sách hợp lý, góp phần tăng
doanh thu, lợi nhuận và phát triển công ty bền vững. Còn đối với cộng đồng, quản tị
thương hiệu góp phần tăng sức tiêu dùng và nâng cao mức sống nhằm phát triển kinh
tế xã hội, xây dựng hình ảnh cho địa phương và đất nước. Vì vậy, công ty cần thành
lập đội ngũ nhân viên có chuyên môn thực hiện việc xây dựng thương hiệu một cách
hiệu quả nhất.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 66
3.4. Kết luận chương 3
Dựa vào những phân tích thực trạng của chương hai, chương 3 đưa ra những
giải pháp nhằm hoàn thiện quá trình xây dựng thương hiệu của công ty.
Vấn đề đầu tiên cần giải quyết chính là khâu thiết kế, hình ảnh và logo công
ty quá mờ nhạt, bị trùng lắp quá nhiều với công ty, không tạo được sự khác biệt, gây
sự nhầm lẫn cho mọi người.
Muốn tạo thương hiệu mạnh phải chú ý đến môi trường bên ngoài, công ty
luôn hưởng ứng phong trào của xã hội “Bảo vệ môi trường”, thực hiện với môi
trường bên ngoài lẫn môi trường nội bộ.
Nâng cao hình ảnh thương hiệu bằng các hoạt động thiết thực, thực hiện trách
nhiệm của công ty đối với xã hội bằng các chương từ thiện, giúp đỡ những hoàn
cảnh khó khăn, học sinh nghèo hiếu học….
Phát triển kênh truyền thông cho thương hiệu thì tùy theo đặc điểm của hai
nhóm khách hàng B2B và B2B thì thích hợp nhất là xây dựng website chuyên nghiệp
đầy tính năng và tiện ích, song song là các hoạt động PR mang tính tuyên truyền
thương hiệu công ty.
Cuối cùng là công việc củng cố bộ phận xây dựng thương hiệu, nhằm tiến
hành các hoạt động trôi chảy và hiệu quả nhất, giúp thương hiệu công ty đạt được
những thành tích nổi bật và các giải thương ghi dấu ấn đối với mọi người.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 67
KẾT LUẬN
Trong năm vừa qua, dù gặp phải không ít khó khăn do sự biến động của thị
trường thế giới, nhưng nhờ sự nỗ lực không ngừng của Ban Giám đốc và tập thể cán
bộ - công nhân viên, Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Intimex đã cơ bản hoàn
thành các chỉ tiêu về kim ngạch, doanh thu, lợi nhuận của mình. Với phương châm
"Uy tín là hàng đầu" trong kinh doanh, Intimex Hochiminh đã liên tục mở rộng thị
trường và lĩnh vực hoạt động, giữ vững tốc độ tăng trưởng cao trong từng năm, qua
đó vươn lên trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trên cả nước.
Trong vòng năm năm tới, thương hiệu “Intimex” sẽ không còn xa lạ với người
tiêu dùng nữa. Với những điều kiện sẵn có hiện nay, công ty hoàn thiện hê thống xây
dựng thương hiệu hoàn chỉnh hơn. Công ty cần có định hướng rõ ràng cho thương
hiệu sẽ theo hướng nào, hoạch định các chiến lược rõ ràng, thực hiện nghiêm chỉnh
những công việc đã đề ra, theo dõi và kiểm tra quá trình thực hiện, cuối cùng là đánh
giá và rút kinh nghiệm những thành công và hạn chế của chiến lược.
Mong rằng qua đề tài này, sẽ có ích giúp thương hiệu Intimex Hochiminh
ngày càng phát triển và công ty ngày càng lớn mạnh. Cũng như giúp những “Thương
hiệu Việt” có hướng đi đúng trên con đường phát triển thương hiệu và có thể đứng
vững trên thị trường thế giới.
Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp
Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang 68
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. DVT, 07/02/2011 ,
ca-phe-nam-2010.html
2. Vinanet, 02/08/2011,
08/1288.snd
3. Kiều Thuật. Bức tranh xuất nhập khẩu Việt Nam 2010: Có nhiều tín hiệu tích
cực, 31/12/2010,
khau-viet-nam-2010-co-nhieu-tin-hieu-tich-cuc.chn
4. Quảng bá và Xây dựng thương hiệu cho Doanh nghiệp Việt Nam tại thị trường
nước ngoài, TS Phạm Trí Hùng - VNR Research Division, 11/07/2011,
nghiep-viet-nam-tai-thi-truong-nuoc-ngoai.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- luan_van_chi_tiet_thanh_tam_09hqt2_09b4010098_1751.pdf