Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động pr cho việc phát triển thương hiệu của công ty cổ phần truyền thông giáo dục và giải trí phan thị

h Giao 61 - Hiện nay khi gõ cụm từ “truyện tranh Việt” trên công cụ tìm kiếm google sreach, website www.truyentranhviet.com của Công ty Phan Thị sẽ hiện ra kết quả ở trang đầu. - Hay với cụm từ “Phan Thị”, “Danh tác Việt Nam”, website chính của Công ty www.phanthi.vn sẽ hiện ra ngay kết quả đầu tiên. 3.1.3 Tổ chức sự kiện. Căn cứ vào quá trình hoạt động và phát triển của công ty, thì Phan Thị đa phần thực hiện các cuộc thi gắn liền với hình ảnh Thần đồng Đất Việt.  Các cuộc thi gắn liền với tên tuổi của Thần đồng Đất Việt a. Chƣơng trình “Thẻ hội viên CLB TĐĐV” - Mục đích: + Tạo sự gắn kết giữa TĐĐV – Phan Thị với các độc giả yêu thích tác phẩm. + Xây dựng một cộng đồng TĐĐV với số lượng thành viên hoạt động mạnh. + Các hội viên được quyền tham gia các cuộc thi, phong trào, các chương trình đặc biệt của TĐĐV. + Được tham gia bốc thăm trúng thưởng, gặp mặt giao lưu giữa các hội viên tại công ty. - Thể lệ trở thành hội viên: A. Thẻ bạc: + Thẻ bạc 1 sao: cấp cho HV nào nộp 5 phiếu dự thi. + Thẻ bạc 2 sao: cấp cho HV có thẻ bạc 1 sao nộp thêm 6 phiếu dự thi. + Thẻ bạc 3 sao: cấp cho HV có thẻ bạc 2 sao tiếp 7 phiếu dự thi. + Thẻ bạc 4 sao: Cấp cho HV có thẻ bạc 3 sao nộp thêm 8 phiếu dự thi. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 62 + Thẻ bạc 5 sao: cấp cho HV có thẻ bạc 4 sao nộp tiếp 9 phiếu dự thi. B. Thẻ vàng + Thẻ vàng 1 sao: cấp cho HV có thẻ bạc 5 sao nộp tiếp 10 phiếu dự thi. + Thẻ vàng 2 sao: cấp cho HV có thẻ vàng 1 sao nộp tiếp 11 phiếu dự thi. + Thẻ vàng 3 sao: cấp cho HV có thẻ vàng 2 sao nộp tiếp 12 phiếu dự thi. + Thẻ vàng 4 sao: cấp cho HV có thẻ vàng 3 sao nộp tiếp 13 phiếu dự thi. + Thẻ vàng 5 sao: cấp cho HV có thẻ vàng 4 sao nộp tiếp 14 phiếu dự thi. Hội viên bạc có 5 sao nộp một lúc 50 (60) phiếu dự thi sẽ được đặc cách cấp thẻ viên Danh dự của CLB Trạng và Bạn, được hưởng nhiều quyền lợi hấp dẫn. - Quyền lợi dành cho Hội viên: a. HV bạc từ 1 sao trở lên: + Được ưu tiên chọn đăng trên mục Kết Nối Hội Viên. + Được tham gia xổ số, bốc thăm trúng thưởng. b. HV bạc từ 3 sao trở lên: ngoài quyền lợi kể trên + Chúc mừng sinh nhật trên TĐĐV c. HV vàng từ 3 sao trở lên: ngoài những quyền lợi kể trên còn được: + tặng thiệp nhân ngày sinh nhật và thiệp Tết + Hàng tháng được gửi catalog sách mới về tận nhà. + được ưu tiên mời đến các cuộc họp mặt CLB. d. HV danh dự (vàng 5 sao): ngoài những quyền lợi kể trên còn được: + tặng thiệp và quà nhân ngày sinh nhật. + ưu tiên gửi vé mời tận nhà mỗi khi CLB tổ chức lễ hội CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 63 - Số lượng: hiện có hơn 3000 hội viên. - Với số lượng hội viên của TĐĐV ngày càng phát triển, Công ty Phan Thị đã phát hành tạp chí TĐĐV, sau 2 năm phát hành tạp chí được chuyển qua tạp chí online. b. Mô phỏng cuộc thi Đình và lễ rƣớc Trạng tại Khu du lịch Suối Tiên, kết hợp bán sách, áo thun Chương trình tái hiện lại cuộc thi Đình và lễ rước Trạng, các hội viên được ban tổ chức chuẩn bị các áo Trạng để cho các em có cái nhìn thực tế về lịch sử. Tại cuộc thi, thí sinh sẽ cùng nhau trả lời các câu đố vui và thú vị từ chương trình đưa ra. Đối tượng được công ty mời tham gia là các hội viên của TĐĐV. Thông qua chương trình, Phan Thị nhằm muốn gắn kết cộng đồng lớn của Hội viên TĐĐV. Cuộc thi được diễn ra tại Khu du lịch Suối Tiên. c. Cuộc thi “Viết tiếp gƣơng nhân kiệt 4000 năm” Nhân Kiệt 4000 năm là bộ truyện tranh Việt Nam kể về thân thế và sự nghiệp của những tấm gương anh hùng hào kiệt thưở xưa, sẵn sàng hy sinh thân mình vì đại nghiệp đánh đuổi kẻ thù, giải phóng dân tộc. Và Nhân Kiệt 4000 năm còn là bộ truyện tranh dã sử đầu tiên do các họa sỉ của Phan Thị FC và Truyện Tranh Việt 13+ thực hiện. Cuộc thi giúp các độc giả hiểu về hệ thống quan trường, độc giả tiếp cận và hiểu biết về sử Việt một cách hứng thú. Chương trình cũng nhằm tạo điều kiện cho các bạn sớm hòa nhập vào không khí truyện Nhân Kiệt 4000 năm. Thể lệ: + Cuộc thi “Viết tiếp gương Nhân Kiệt 4000 năm” được chia làm nhiều đợt, mỗi đợt sẽ được ra vị anh hùng trong dân tộc. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 64 + Bạn đọc sẽ viết tất cả những gì họ biết về người anh hùng này: thân thế, sự nghiệp, tài năng, tích cách mưu lược. Viết những tích truyện, giai thoại được lưu truyền xung quanh cuộc đời họ. + Bài viết có thể dựa vào tư liệu có sẵn và phải trình bày theo phong cách cá nhân. + Bài thi phải có dán logo “Cuộc thi viết tiếp Gương Nhân Kiệt 4000 năm” + Bài thi sẽ được chấm theo hai hệ thống : thí sinh 1996 trở xuống, thí sinh 1995 trở lên [để đảm bảo công bằng]. + Đối tượng tham gia: Độc giả TĐĐV không phân biệt tuổi, giới tính, dân tộc. + Thời gian: 1 tháng/đợt. + Khi các bạn được chấm giả, độc giả sẽ nhận được thẻ bài khắc tên và chức vụ [có 2 loại: quan trường và quan văn]. d. Cuộc thi sáng tác truyện tranh trên tạp chí Truyện Tranh Việt. Đây là cuộc thi mà Phan Thị khởi xướng nhầm tạo một sân chơi lành mạnh dành cho các độc giả, giúp các bạn có cơ hội thể hiện năng khiếu hội họa. Thông qua cuộc thi, Phan Thị phát hiện và đào tạo tài năng trẻ. Các tác phẩm của bạn dự thi được đăng trên tạp chí Truyện Tranh Việt của Phan Thị. Thể lệ: + Không hạn chế đề tài, ngoại trừ các chủ đề liên quan đến chính trị, sex, và các vấn đề nhạy cảm khác. + Đối tượng tham gia: cá nhân hay nhóm, là người Việt Nam không phân biệt độ tuổi, tôn giáo, giới tính. + Nội dung và nét vẽ không được sao chép từ những truyện tranh đã có mặt trên thị trường, phải là truyện chưa từng được đăng lên bất kỳ ấn phẩm nào đã phát hành. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 65 + Quyền sử dụng đăng thuộc về Phan Thị. + Tác phẩm dự thi không được đăng lên vncomicfarm và truyentranhviet.vn. + Đối với tác phẩm được cập nhật trong danh sách không được đăng trên TTVO, tác giả có quyền đăng tải ở nơi khác, nếu muốn. + Tác phẩm đã đăng trên TTVO và hưởng nhuận bút sẽ không được phép đăng tải ở nơi khác. + Người dự thi sẽ nhận được nhuận bút khi gửi dự thi, sau mỗi tháng sẽ có giải tháng và giải quý (3 tháng) + Tác phẩm được bình chọn qua truyetrangviet.com, phiếu bình chọn trong Thần đồng Đất Việt e. Cuộc thi vẽ truyện tranh trên Thần đồng Đất Việt Khoa học - Cuộc thi như một sân chơi và phát huy năng khiếu vẽ truyện tranh của độc giả yêu mến Thần đồng Đất Việt. Các tác phẩm được đăng trên các kỳ của TĐĐV. Giúp cho các độc giả yêu mến TĐĐV bên cạnh được đọc các tác phẩm yêu thích mà còn được thử sức tài năng của mình. Công ty hỗ trợ nhuận bút dành cho các bạn tham gia. Thể lệ: + Truyện tranh từ 1 – 5 trang về Tí, Sửu, Dần, Mẹo. Chủ đề: khoa học. + Đối tượng tham gia là tất cả các độc giả TĐĐV, không phân biệt giới tính, tuổi tác. + Cuộc thi sẽ theo nhiều đợt, mỗi đợt có nhiều chủ đề liên quan đến khoa học. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 66 + Khi tham gia các bé nhận được nhiều quyền lợi: . Nhuận bút 50.000/trang truyện và 1 cuốn sách tác giả. . Có 3 tác phẩm được đăng trở lên, ngoài nhuận bút sẽ được nâng cập thẻ hội viên. f. Cuộc thi vẽ tranh màu TĐĐV - Cuộc thi khởi xướng dành cho các độc giả TĐĐV vẽ tranh và gửi về cho Phan Thị. - Các tác phẩm sẽ được Phan Thị treo triển lãm trong các ngày hội sách, lễ hội. - Chương trình giúp các em phát huy tài năng và cảm thấy thích thú khi tác phẩm của mình được treo triển lãm. Một điều cần lưu ý là các cuộc thi được phát động trên các quyển truyện TĐĐV, do đó các đối tượng dự thi chính là những độc giả yêu thích TĐĐV và là hội viên của TĐĐVFC. Vì vậy, các hoạt động sẽ bị gói gọn thông tin chỉ trong cộng đồng TĐĐV.  Hoạt động gắn liền với thương hiệu Boob4B Book4B là tủ sách do Phan Thị thành lập nhằm đến với các khách hàng dưới 6 tuổi. Tủ sách Book4B với quy mô tập trung các đầu sách với nội dung từ giải trí, học cụ, dành cho các bé từ nhiều nhà xuất bản khác như Đông A. a. Hội sách Book4B Từ tháng 04/2010, hội sách Book4B bắt đầu được triển khai tại các trường mầm non trên toàn Thành phố Hồ Chí Minh. Hội sách quy tụ nhiều đầu sách dành cho các bé mầm non từ sách Tô màu, Tủ sách thú cưng, truyện tranh và truyện minh họa. Tại hội sách, phụ huynh và các bé sẽ được tự do đọc sách và thuận tiện để mua sách. Hội sách còn tổ chức các không gian nhỏ dành cho Bố, Mẹ và Bé vui chơi. Tại một vài địa điểm, Công ty Phan Thị cùng phối hợp với các trường mầm non tổ chức các chương trình ca nhạc, giao lưu. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 67 Khác với các cuộc thi gắn liền với hình ảnh Thần đồng Đất Việt, hội sách Book4B được tổ chức vòng tua các trường mầm non trên Thành phố nhằm phát triển một thương hiệu mới Book4B. Thời gian đầu, tủ sách Book4B được tuyển lựa rất kỹ từ nhiều nhà xuất bản, nhưng khi thương hiệu Book4B dần đi vào lòng khách hàng thì đây là một hướng giúp cho các sản phẩm mới về học cụ dành cho các bé lứa tuổi mầm non phát triển. Ngoài ra, hội sách còn là nơi giúp Phan Thị nghiên cứu được thị trường, kết quả sẽ cho công ty đánh giá được khách hàng đang có nhu cầu như thế nào, sở thích của các bé và tâm lý mua hàng của phụ huynh. Hình 3.6: Hội sách Book4B tại trường Mầm non , 423/34 Lạc Long Quận, Q.11 b. Giải bóng đá Học sinh Mầm non Phan Thị Book4B CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 68 Đây là hoạt động thể thao được diễn ra ở sân vận động Tao Đàn, do Công ty Phan Thị cùng phòng Giáo dục và Đào tạo, trung tâm Thể dục – Thể thao quận 1 đồng tổ chức. Hoạt động đã quy tụ được 16 đội bóng tham gia, các trận đấu được diễn ra từ 04 đến 08/05/2010. Hình 3.7: Giải bóng đá Mầm non Phan Thị Book4B 3.1.4 Sale promotion Hiện nay các hình thức khuyến mãi được sử dụng phổ biến: Tặng sản phẩm dùng thử; Phiếu giảm giá; Khuyến mãi giảm giá; Lượng tăng nhưng giá không đổi; Quà tặng khi mua; Quà tặng may mắn khi mua; Rút thăm trúng thưởng Trong thị trường cạnh tranh, đặc biệt khi cung vượt cầu thì người bán thường xuyên dùng khuyến mãi. Khuyến mãi chỉ là công cụ kích thích tiêu thụ trong ngắn hạn, nó có thể đưa lại kết quả tức thời về doanh số, về số người biết đến nhưng nó có những tác động bất lợi mà doanh nghiệp phải tính tới. Cầu về sản phẩm tiêu thụ tăng đột ngột và không CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 69 ổn định làm cho họat động sản xuất, cung ứng hàng hóa gặp khó khăn. Trước mỗi chiến dịch khuyến mãi, mỗi doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục tiêu để sau khuyến mãi sẽ đo lường hiệu quả. Lựa chọn công cụ, thời điểm, thời hạn khuyến mãi, cân đối kinh phí khuyến mãi với kinh phí cho các công cụ khác của chiêu thị. Hiện nay, các chương trình khuyến mãi chủ yếu được xây dựng trên website www.bookbuy.vn, và site www.phanthi.vn . - Tặng 100 lồng đèn cho 100 khách hàng nhân dịp Trung Thu năm 2010. - Giảm 10% cho khách hàng đặt mua hàng trên site Phan Thị. (www.phanthi.vn). - Khuyến mãi nhân dịp Tết (Chương trình khuyến mãi áp dụng từ ngày 20/1/2011 – 20/2/2011). + Giảm 10% cho tất cả khách hàng chọn mua ấn phẩm của Phan Thị. + Giảm 15% tất cả ấn phẩm của Phan Thị dành cho khách hàng thân thiết có tổng hóa đơn trong năm trị giá từ 300,000 VND đến dưới 1,000,000 VND. + Giảm 20% tất cả ấn phẩm của Phan Thị dành cho khách hàng VIP có tổng hóa đơn trong năm trị giá 1,000,000 VND trở lên. - 14/2: Pop-up: “Bạn chọn sách gì làm quà 14/2?”. - Tặng hoa hồng (giấy) khi mua sách dịp 8/3 (từ ngày 24/02/11 – 8/03/11) - Chương trình “Đếm ngược – Đoạt Orange”. Chương trình nhằm gây sự kích thích, tò mò của độc giả truyện tranh Orange ngay ngày xuất bản 01/03/2011. Nhà sách Bookbuy sẽ dành mức giá đặc biệt dành cho 20 khách hàng đầu tiên đặt mua Orange 1 kể tử 0h ngày 01/03/2011. 3.2 Kết quả khảo sát hiệu quả các giải pháp đang thực hiện Đặc điểm mẫu: Tổng số mẫu là 60, đối tượng khảo sát là phụ huynh của các em học trường tiểu học và cấp 1 trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thuộc khu vực quận 1, 3, 5, Phú Nhuận, Bình Thạnh. Trong đó có 75% (45 mẫu) là phụ huynh của con em CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 70 từ 6 đến 13 tuổi. 13,33% (8 người) là phụ huynh của con em trên 13 tuổi, và còn lại là 11,67% (7 người) là phụ huynh của con em dưới 6 tuổi. Đồ thị 3.1: Đặc điểm mẫu khảo sát Trong 60 người trả lời, họ nhận định rằng con em họ thích đọc truyện tranh Đôremon nhất với 40 người. Đối với Thần đồng Đất Việt, có 12 người trên 60 người nhận định con họ thích TĐĐV nhất, trong đó có 21 người nhận xét con họ thích TĐĐV thứ nhì và ba, và chỉ có 2 người cho rằng con họ ít yêu thích truyện tranh TĐĐV. Đồ thị 3.2: Mức độ yêu thích TĐĐV so với các truyện tranh khác 11.67% 75.00% 13.33% Dưới 6 tuổi Từ 6 đến 13 tuổi Trên 13 tuổi Số mẫu CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 71 Trong 60 người tham gia phỏng vấn, chỉ có 37% phụ huynh có con đọc truyện tranh TĐĐV và biết TĐĐV là sản phẩm do Công ty Phan Thị sản xuất. 6.67 3.33 20.00 3.33 66.67 0.00 6.67 15.00 66.67 11.67 6.67 35.00 26.67 16.67 15.00 20.00 35.00 26.67 13.33 5.00 66.67 20.00 11.67 0.00 1.67 Đorêmon Thần đồng Đất Việt Naruto Conan Bảy viên ngọc Rồng ít yêu thích nhất ít yêu thích nhì yêu thích ba yêu thích nhì yêu thích nhất CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 72 Đồ thi 3.3: Cơ cấu số phụ huynh có biết TĐĐV là sản phẩm của Công ty Phan Thị Trong 37% phụ huynh biết TĐĐV là sản phẩm của Công ty Phan Thị thì có đến 81,28% biết do cụm từ “làng Phan Thị” được nhắc đến trong truyện, bên cạnh đó có 45.45% biết qua các bài báo phỏng vấn Công ty Phan Thị và thông tin TĐĐV là bộ truyện tranh Việt nhiều kỳ nhất Việt Nam. Có 13,64% nhận thấy được logo Phan Thị trên tập truyện và chỉ có 4.55% biết đến các hoạt động do Công ty Phan Thị tổ chức. 37% 63% Có Không CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 73 Đồ thị 3.4: Yếu tố giúp khách hàng biết TĐĐV là sản phẩm của Công ty Phan Thị Trong 60 người được phỏng vấn có đến 49 người không biết cuộc thi nào của TĐĐV, vì thế các hoạt động này vẫn còn gọi gọn chỉ những độc giả hay hội viên TĐĐV biết đến, phụ huynh của các bé vẫn chưa quan tâm và tìm hiểu đến. Đồ thị 3.5: Biết đến cuộc thi của TĐĐV 81.82% 45.45% 13.64% 4.55% 0 20 40 60 80 100 Làng Phan Thị được nhắc đến trong truyện Các bài báo Logo Phan Thị trên sản phẩm Hoạt động do công ty tổ chức 3 4 9 49 0 10 20 30 40 50 60 Sáng tác truyện tranh trên tạp chí Truyện tranh Việt Viết tiếp Gương nhân kiệt 4000 năm Vẽ truyện tranh TĐĐV khoa học Không biết thêm cuộc thi nào nữa CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 74 Theo 60 người được khảo sát, phần lớn họ đồng ý các sản phẩm của Công ty Phan Thị có hình ảnh đẹp, được đầu tư cao về nội dung và chất lượng sản phẩm, bên cạnh đó họ cũng cho rằng sản phẩm của Công ty Phan Thị đa dạng và phong phú. Nhận định được đưa ra rằng, Công ty Phan Thị xứng đáng là đại sứ truyền thông Văn hóa Việt thì theo kết quả khảo sát cho rằng họ không có ý kiến. Cùng kết quả đó, nhận định “Phan Thị là công ty đi đầu về truyện tranh Việt” cũng nhận được đa số là họ không có ý kiến về nhận định trên. Đồ thị 3.6: Mức độ ý kiến về các nhận định Có 45% phụ huynh mong muốn con em mình nên đọc truyện tranh Việt Nam, 25% muốn con mình đọc truyện tranh nước ngoài và có 30% không có ý kiến, tùy thuộc vào sở thích của con. Đồ thị 3.7: Lựa chọn truyện tranh CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 75 Trong 60 người tham gia khảo sát, có 92% phụ huynh quan tâm nhiều đến nhà sản xuất sản phẩm khi chọn mua sách/truyện cho con. Đồ thị: 3.8: Quan tâm đến nhà sản xuất sản phẩm Theo họ thì họ thích tìm hiểu thông tin nhà sản xuất qua các chủ cửa hàng sách báo với 72,73% và thầy cô với 70,91%. Đồ thị 3.9: Các kênh tìm hiểu thông tin tin cậy 25% 45% 30% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Truyện tranh nước ngoài Truyện tranh Việt Nam Không ý kiến 92% 8% Có Không CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 76 3.3 Đánh giá các giải pháp đang thực hiện Hiện nay, Thần đồng Đất Việt được xem là tập truyện tranh có khối lượng lớn độc giả nhí, với mức độ yêu thích cao. Tuy nhiên, người ảnh hưởng và quyết định mua sản phẩm là cha/mẹ của độc giả lại có sự hiểu biết về Công ty Phan Thị còn hạn chế. Theo kết quả khảo sát trên cho thấy, số lớn họ không biết hoặc không quan tâm đến nhà sản xuất của truyện tranh nổi tiếng Thần đồng Đất Việt. Các cuộc thi gắn liền với tên tuổi TĐĐV đa phần các phụ huynh không biết đến. Ngày nay, việc đọc và chăm lo đến nhu cầu văn hóa của con trẻ đang được các bậc phụ huynh quan tâm hơn, 92% phụ huynh quan tâm đến nhà sản xuất sách/truyện, do đó sản phẩm được phát hành hiện nay không chỉ cần quan tâm đến chất lượng, nhu cầu và thị hiếu của độc giả trẻ mà còn phải quan tâm đến các nhìn nhận, suy nghĩ và sự chấp nhận của các bậc phụ huynh. Một bộ sản phẩm đã được khách hàng biết đến nhưng tên thương hiệu Công ty vẫn chưa được số đông biết đến, điều đó sẽ không làm cho khách hàng tìm đến và quan tâm hơn đến sản phẩm cùng nhà sản xuất. 1.82% 14.55% 70.91% 72.73% 0.00 10.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.00 Trên website phanthi.vn Thông tin trên báo chí Thầy cô giáo Các chủ cửa hàng sách báo CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 77 Định hướng phát triển trong tương lại của Công ty Phan Thị là xây dựng hình ảnh “Đại sứ truyền thông văn hóa Việt” nhưng với thông điệp này khó có thể tiếp cận với đối tượng độc giả chính là thiếu nhi vì lứa tuổi đó vẫn chưa thật sự quan tâm hay hiểu đến mà phải truyền tải đến nhóm khách hàng ảnh hưởng là các bậc cha mẹ, thầy cô giáo. Trong ngành sản xuất truyện tranh, Phan Thị có thể được coi là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực làm truyện tranh Việt, nhưng điều này vẫn chưa truyền tải đến với khách hàng trong khi đó là một lợi thế về hình ảnh của Công ty Phan Thị. Tuy nhiên đứng ở góc độ độc giả đọc truyện tranh thì Công ty Phan Thị đã thành công trong việc đầu tư và phát triển truyện tranh Việt Nam với chu trình khép kín từ khâu sáng tác, biên tập và phát hành. Nhưng nếu như đúng trên góc độ thị trường thì các hoạt động của Phan Thị chỉ mới tiếp cận đến độc giả chính, nhưng thật sự tác động và “lôi kéo” người ảnh hưởng. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 78 CHƢƠNG IV: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CÁC HOẠT ĐỘNG PR CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC VÀ GIẢI TRÍ PHAN THỊ 4.1 Cơ sở đề xuất Theo kết quả khảo sát trên, thì có đến 45% phụ huynh mong muốn con em mình đọc truyện tranh Việt Nam và trong đó có 30% không có ý kiến về sở thích đọc truyện của con. Tuy nhiên, nếu một chiến dịch PR truyền tải được ích lợi và ý nghĩa của truyện tranh Việt do con người Việt sáng tác mang đậm phong cách Việt thì sẽ làm ảnh hưởng đến suy nghĩ của nhóm 30% đó. Bên cạnh đó, thông tin truyền đạt là rất quan trọng trong một kế hoạch PR nào. Một chiến dịch PR luôn phải gắn liền với một thông điệp truyền thông, và thông điệp đó cần phải hướng tới các đối tượng nào, đối tượng nào đối tượng chính cần tác động và đối tượng nào cần ảnh hưởng để giúp lan truyền thông điệp đó. Xác định rằng độc giả chính của Công ty Phan Thị là độc giả thiếu nhi, và người ảnh hưởng đến đối tượng này và ra quyết định mua là các bậc phụ huynh. Theo kết quả khảo sát, thì phụ huynh thường tìm hiểu nhà sản xuất qua các chủ cửa hàng sách báo (72,73%) và thầy cô giáo (70,91%), do đó đây là nhóm đối tượng cần được ảnh hưởng và thuyết phục. Theo Tổng cục Thống kê, tổng số người sử dụng Internet tại Việt Nam tính đến cuối tháng 11/2010 là 27,3 triệu người, chiếm khoảng 31,7% dân số Việt Nam. Chỉ sau 13 năm kể từ ngày Việt Nam hòa mạng internet toàn cầu (01/12/1997), lượng người sử dụng Internet trong nước đã tăng rất nhanh. Do đó, thông tin lan truyền trên mạng là rất nhanh và hiệu quả. Nhưng để sử dụng được Internet có kết quả hay không cần phải có sự đầu tư và chăm sóc chi tiết. Do đó, tôi xin đưa ra một vài đề xuất như sau. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 79 4.2 Nội dung đề xuất 4.2.1 Online Marketing Online marketing trực tuyến không chỉ đơn thuần là công việc quảng cáo. Nó cũng là về quan hệ công chúng. Sử dụng Internet để công khai hóa với công chúng và để theo dõi, xây dựng và duy trì danh tiếng trên mạng trực tuyến. Đề xuất: a. Nên sử dụng Google Alerts (là bản cập nhật qua email về các kết quả có liên quan mới nhất trên Google dựa vào lựa chọn truy vấn hoặc chủ đề) trong hộp công cụ online marketing. Nếu sử dụng tốt công cụ này còn có thể biết được mọi người đang bàn tán gì về sản phẩm của doanh nghiệp. Sử dụng website www.google.com.vn/alerts để cập nhật các kết quả có liên quan đến cụm từ mà công ty muốn tìm kiếm và theo dõi. Khi truy cập vào trang web, công ty tiếp thụ theo các thao tác sau - Nhập chủ đề muốn theo dõi, sau đó nhấp vào xem trước để xem loại kết quả mà công ty sẽ nhận được. Một số sử dụng hữu ích của Google Alerts bao gồm: + Theo dõi tin bài đang quan tâm. + Cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh hoặc ngành. + Nhận tin tức mới nhất về người nổi tiếng hoặc sự kiện. b. Thực hiện chiến dịch Email marketing gửi thư đến khách hàng mới về những thông tin công ty và sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm mới ra mắt tại thời điểm đó. Trước khi soạn thảo một newsletter, cần xác định được: - Mục đích của newsletter là gì? - Ai là người nhận? - Lý do nào khiến họ sẵn sang dành thời gian đọc thư của bạn? - Làm cách nào để người nhận dễ dàng cảm nhận được thông điệp nhất? - Bạn mong muốn người đọc làm gì sau khi đọc xong thư? Khi soạn một newsletter, cần chú ý: CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 80 - Nội dung thư không quá dài dòng. - Newsletter phải được thiết kế bắt mắt người đọc, kèm hình ảnh thú vị phù hợp với thương hiệu công ty và tâm lý độc giả. - Nội dung email phải nói lên được thông điệp truyền thông của Phan Thị - Đại sứ truyền thông văn hóa Việt, email đề cập đến quá trình đầu tư và xây dựng hình ảnh Phan Thị cùng với loạt sản phẩm được đầu tư có chất lượng. Quan trọng là phải nói lên được sự hữu ích khi độc giả đọc mua và đọc sản phẩm của Phan Thị. Sauk hi đã hoàn thành một newsletter hoàn mỹ, và xác định được đối tượng nhận thư. Bây giờ đến khâu “gửi thư”. Chú ý rằng, email người nhận được đánh vào “BCC” trên công cụ gửi thư điện tử, để người nhận nhận được thư đúng với địa chỉ mail của mình, không cảm thấy đây là một thư spam (thư rác). c. Để tên công ty, hay tên sản phẩm của công ty, website được những vị trí đầu của các công cụ tìm kiếm: - Khi đăng các bài viết, các mẫu tin rao vặt sản phẩm, cần sử dụng phần “tag” dưới mỗi bài viết để xây dựng các từ khóa. - Thường xuyên lập lại các cụm từ cần được chú trọng, sau một thời gian cụm từ đó trở thành “từ khóa” giúp tìm kiếm ra trang website của bạn trên các công cụ tìm kiếm. 4.2.2 Xây dựng “Kênh phóng sự” của Phan Thị Kế hoạch: Kênh phóng sự Phan Thị Tên: Kênh phóng sự “Cú Vẹt” Mục đích: Nhằm thể hiện sự cần thiết của việc phát triển truyện tranh Việt, nêu cao ý nghĩa của truyện tranh Việt, và nhờ vào việc xây dựng một trào lưu, cách thức nhằm tạo làn sóng mới cho độc giả trẻ khi truyện tranh nước ngoài đặc biệt truyện tranh Nhật đang chiếm lĩnh. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 81 Bên cạnh đó còn xây dựng nên cổng thông tin về làng truyện Việt chỉ có Phan Thị mới có. Đây cũng là một nhân vật (đại diện thông tin truyện tranh của Phan Thị) gần gũi với độc giả và gắn liền với hình ảnh Phan Thị. Từ đó khi nhắc đến “Cú Vẹt” thì chỉ có Phan Thị mới có. Khi cụm từ “truyện tranh Việt” trở nên quen thuộc và trở thành trào lưu thì sẽ giúp tác động vào thị hiếu đọc truyện tranh nước ngoài của độc giả. Ý tƣởng nội dung: - Xây dựng một chuyên mục về truyện tranh, đặc biệt là về truyện tranh Việt Nam. - Nơi mà các bạn yêu thích truyện tranh có thể tâm sự, thắc mắc và được giải bày. [các bạn gửi thư về chuyên mục]. - Chuyên mục sẽ cập nhật những tin tức mới về làng truyện tranh và riêng truyện tranh của Phan Thị. - Bên cạnh các bài viết, xây dựng các video clip công tác trước ngày phát hành truyện, các hình ảnh được bí mật hé lộ trước ngày ra mắt,… - Một mục đặc biệt trên website Phan Thị và Bookbuy, Facebook. Ý tƣởng về nhân vật: - Xây dựng nên một anh chàng phóng viên với cái tên Cú Vẹt, từ nhỏ đã đam mê truyện tranh (hay được gọi là mọt truyện tranh), với tính cách hài hước, am hiểu truyện tranh, là một người có thể tư vấn xung quanh về truyện tranh. - MC này sẽ đi phỏng vấn thực tế các đối tượng độc giả. - MC có vai trò “vô tình hé lộ” các “bí mật” về truyện tranh cho bạn độc giả biết. - Trở thành người bạn thân thiết với độc giả yêu thích truyện tranh. Ý tƣởng xây dựng chuyên mục “Phóng sự Cú Vẹt”: - Nhân vật xuất hiện từ một câu bé học giỏi, chăm chỉ, yêu đọc sách đặc biệt là con mọt truyện tranh. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 82 - Khi xuất hiện, anh chàng phóng sự này với tư cách cá nhân (chưa phải là phóng viên của Phan Thị) => trên Facebook, các trang mạng xã hội, diễn đàn truyện tranh. - Tái hiện lại hình ảnh anh chàng này hơn 10 năm về trước (để tạo hình tượng anh chàng này từ nhỏ rất đam mê truyện tranh, nhưng cũng phải là một học sinh giỏi, để không gây ác cảm với phụ huynh). Bắt đầu trưởng thành có ước muốn kết nối với các bạn cùng sở thích của mình. - Đặc biệt anh ấy rất yêu TĐĐV, sau đó gia nhập Phan Thị để xây dựng ước mơ. - Từ đó anh chàng này cùng Phan Thị là người bạn đồng hành với độc giả truyện tranh. - Đặc biệt, khi chuyên mục đã đưa vào hoạt động, có thể xây dựng nên nhiều chương trình khác:  Đọc truyện, viết cảm nhận và nhận quà của anh Cú Vẹt + Đối tượng tham gia: bất kỳ độc giả nào yêu thích Kênh phóng sự Cú Vẹt của Công ty Phan Thị. + Ý tưởng chủ đạo: - Độc giả viết và gửi bài cảm nhận của mình về cho anh Cú Vẹt - Các tác phẩm được cảm nhận: truyện tranh Việt Nam. - Thời gian thực hiện: chương trình được kéo dài và xuyên suốt kể từ khi phát động phong trào. - Các bài cảm nhận được đánh giá viết tốt sẽ được giới thiệu trên kênh phóng sự của anh Cú Vẹt. - Các bài cảm nhận được đăng lên Kênh phóng sự sẽ nhận được nhuận bút từ Công ty Phan Thị.  Giao lưu trực tuyến với anh Cú Vẹt [khi chàng này đã nổi tiếng].  Khi một bộ truyện đang rất là nóng đối với các bạn học sinh (ví dụ: Orange), tạo một cuộc thi trên Facebook giữa các trường về sự hâm mộ. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 83 + Mục đích: - Quảng bá rộng hơn Kênh phóng sự Cú Vẹt của Công ty Phan Thị. - Truyền tải thông điệp Đại sứ văn hóa truyền thông Việt. + Kế hoạch thực hiện: - Đối tượng dự thi: một nhóm gồm từ 4 đến 5 hiện là học sinh tại các trường thuộc địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. - Thể lệ dự thi: . Mỗi chương trình được tổ chức sẽ thích ứng với với tập truyện tranh được nhiều độc giả yêu thích và quan tâm. . Các nhóm sẽ đăng ký và tham gia thể hiện cảm nhận của mình về truyện tranh đó. . Bài cảm nhận thể được thể hiện qua bài viết, hình ảnh minh họa, truyện tranh minh họa, clip tình huống theo sự sáng tạo của từng nhóm. . Nhóm được ban giam khảo từ công ty và các độc gỉa khác bình chọn nhiều nhất sẽ thắng. - Các bài dự thi sẽ được thể hiện trên website và Facebook của Phan Thị. - Kế hoạch truyền thông: . Cuộc thi được phát động trên website riêng của Phan Thị và kênh Phóng sự Cú Vẹt. . Thông tin được cập nhật trên các diễn đàn truyện tranh Việt, trường học, giới thiệu đến các trường học như một chương trình lành mạnh, giúp cho học sinh cùng nhau sáng tạo, thể hiện năng khiếu của bản thân, bên cạnh đó còn giúp cho mọi người yêu và thích truyện tranh Việt hơn.  Hình ảnh anh Cú Vẹt qua các huy hiệu, poster, đề can [có logo Phan Thị]. 4.2.3 Từ thiện: Phan Thị hiện nay đang dần chiếm thị phần “không nhỏ” trên thị trường truyện tranh Việt Nam. Nhưng nếu so với các nhà xuất bản khác như NXB Kim Đồng, NXB Giáo Dục…. thì ta còn kém “tuổi đời” lâu năm hơn, số lượng sản phẩm, … CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 84 Vậy tại sao Phan Thị không xây dựng một hoạt động lớn nhằm thu hút giới truyền thông và đánh đúng đến các trẻ, và ảnh hưởng tâm lý của phụ huynh. Tên kế hoạch: Chƣơng trình “Giúp trẻ đọc sách cùng Phan Thị” Mục đích: - Phan Thị sẽ được nhắc đến nhiều thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như một thương hiệu lớn đi làm “từ thiện lớn” bên cạnh đó còn truyền bá được văn hóa Việt. - Thông qua chương trình, thông điệp truyền thông “Đại sứ truyền thông văn hóa Việt” được nhắc tới nhiều hơn. - Tăng số lượng độc giả và khách hàng của Phan Thị [Trẻ em và cả phụ huynh] - Từ thiện luôn được nhiều đối tượng quan tâm, do đó Phan Thị xây dựng chương trình này sẽ ảnh hưởng đến nhiều người. Ý nghĩa: - Chương trình được tổ chức nhằm giúp đỡ các trẻ em vùng khó khăn có cơ hội được đọc sách. - Bên cạnh đó, đây còn là môi trường giúp các thế hệ trẻ của Việt Nam phát huy khả năng sáng tạo và năng khiếu của mình và cùng chung tay làm việc ý nghĩa. Ý tƣởng chủ đạo: - Chương trình được phát động nhằm gây quỹ xây dựng thư viện sách dành cho các trường tiểu học, trung học tại các tỉnh khó khăn. - Đây là một cuộc thi dành cho các bạn có năng khiếu hội họa, biết sáng tác truyện tranh. - Có 2 đối tượng chính : từ 7 tuổi đến 13 tuổi và trên 13 tuổi - Nội dung sáng tác: xoay quanh cuộc sống đời thường, con vật,…. - Các tác phẩm dự thi được gửi về Phan Thị CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 85 - Tác phẩm đủ tiêu chuẩn sẽ được in thành một tập truyện tổng hợp các tác phẩm và được bán ra. - Doanh thu mỗi quyển truyện được mua trích ra gây quỹ. - Có thể chia làm nhiều kỳ truyện nếu thời gian chương trình được kéo dài. - Mỗi tác phẩm được đăng trong truyện sẽ tương ấn mỗi mã số. - Độc giả bình chọn cho tác phẩm sáng tác hay nhất (có thể thông qua tin nhắn) - Người được bình chọn nhiều nhất được làm đại sứ cho chương trình (2 người vì có 2 đối tượng) - Đại sứ chương trình sẽ nhận được những phần thưởng. - Đại sứ sẽ cùng tham gia các hoạt động sau cuộc thi. 4.2.4 Hoạt động kích cầu cho khách hàng trên www.bookbuy.vn - Tổ chức tuần lễ “Cả nhà cùng đọc sách”: khi khách hàng mua sách dành cho người lớn + sách dành cho thiếu nhi sẽ được giảm % hay nhận được quà từ Bookbuy. - Thêm sản phẩm miễn phí trên trang “xác nhận đặt hàng”. Ví dụ khi khách hàng đặt mua FUN IQ, sẽ có thông báo rằng nếu khách hàng mua thêm “tập tô màu” thì sẽ được tặng “bút chì” hay giảm % [nếu món quà thú vị sẽ làm người mua thích thú và tò mò hơn]. Như vậy sẽ bán được nhiều hơn và khách hàng cảm thấy hài lòng hơn vì bạn đã thỏa mãn nhiều hơn nhu cầu của họ. - Giảm giá khi khách hàng mua 1 sản phẩm khác. Ví dụ: hóa đơn khách hàng là 130.000, trang web sẽ xuất hiện một đề nghị khách hàng nên mua thêm một sản phẩm khác nào đó để hóa đơn thanh toán là 150.000 thì họ sẽ được giảm 10%. Khách hàng cảm thấy họ sẽ được lợi rất nhiều nếu mua thêm hàng, vì thật tế chỉ trả thêm 5.000 để có thêm một sản phẩm trị giá 20.000. - Bán trọn gói sản phẩm: khách hàng sẽ trả giá thấp hơn khi mua nguyên bộ sản phẩm. Ví dụ: nếu khách hàng chọn mua 1 quyển tô màu, trang web sẽ xuất hiện đề nghị khách hàng mua nguyên bộ Tô màu để được hưởng ưu đãi giảm giá 15% so với giá trị thị trường. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 86 4.3. Tính khả thi của kế hoạch: a. Hiện nay, Công ty Phan Thị hiện có một đội ngũ phụ trách IT chuyên nghiệp và một phòng truyền thông chuyên phụ trách các tin tức của Phan Thị trên Internet. Với lợi thế sẵn có là doanh nghiệp làm truyện tranh, có các phòng ban sáng tác nội dung và thiết kế, đó là một lực lượng sẵn có mà Phan Thị có thể khai thác nhằm hỗ trợ lẫn nhau trong việc phát triển kênh thông tin trên phương tiện Internet. b. Đi vào hoạt động đã hơn 10 năm, Công ty Phan Thị được biết đến với kỷ lục tập truyện nhiều kỳ nhất của Thần đồng Đất Việt, xuất hiện trên nhiều bài báo, đặc biệt mối quan hệ với báo chí của công ty rất tốt. Do đó, phương tiện truyền thông báo chí đóng vai trò đồng hành quan trọng của chiến dịch PR. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 87 KẾT LUẬN Như đã trình bày ở phần trên thì PR là phương cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dư luận tốt. Quảng cáo không làm được việc này. Marketing cũng vậy. PR làm rất tốt công việc này. PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua sự ủng hộ của giới truyền thông và các chuyên gia phân tích thương mại. Giữa hoạt động PR và quảng cáo, phương pháp nào hiệu quả hơn - lựa chọn một mẫu quảng cáo về sản phẩm mới của một công ty hay một bài báo hay viết về sản phẩm của công ty? Quảng cáo dễ gây ấn tượng nhưng không dễ dàng thuyết phục công chúng tin tưởng. Ngoài ra, chi phí cho hoạt động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi khác. Khi so sánh chi phí cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp hoặc đăng một mẫu quảng cáo với chi phí cho một thông cáo báo chí đương nhiên mẫu thông cáo báo chí sẽ có một lượng công chúng rộng rãi hơn. Trong thực tế, thì PR là phương pháp rất hiệu quả nếu ta biết xây dựng một chiến dịch PR hợp lý và sáng tạo. Nhờ lợi thế có mối quan hệ với truyền thông báo chí rất tốt, Công ty Phan Thị thuận lợi về mặt truyền tải thông tin đến với nhóm cộng đồng. Vì vậy, Công ty phải tận dụng được lợi thế của mình xây dựng kế hoạch PR theo các giai đoạn cụ thể để thương hiệu công ty được nhiều độc giả biết hơn. Trong thời gian sắp tới, ngoài các độc gỉa nhí yêu thích TĐĐV mà các khách hàng lớn cũng sẽ quan tâm hơn đến các sản phẩm của Công ty Phan Thị. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 88 PHỤ LỤC A: MẠNG LƢỚI PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY PHAN THỊ A. Nhà sách + Danh sách nhà sách trong Tp Hồ Chí Minh: 1. Nhà sách Nhân Trí 2. Nhà sách An Khánh (Q.2) 3. Nhà sách Bình Tân (Q.Bình Tân) 4. Nhà sách Titan (Q. Bình Chánh) 5. Nhà sách Lê Đại Hành 6. Nhà sách Đại Nam (Q.6) 7. Nhà sách Đông Phương 8. Nhà sách Đại Việt (Q. Tân Bình) 9. Nhà sách Phan Huy Ích (Q.Gò Vấp) 10. Nhà sách Hoa Niên (Q.3) 11. Nhà sách Kỳ Thư (Q.7) 12. Nhà sách Minh Khai (Q.1) 13. Nhà sách Nguyễn Huệ (Q.1) 14. Nhà sách Nam Phương (Q. Phú Nhuận) 15. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Q1, 10, 6, Thủ Đức) 16. Trung tâm sách Phú Nhuận (Q.PN) 17. Trung tâm sách (Q.2) 18. Nhà sách Quỳnh Phát 19. Nhà sách Thăng Long (Q. Tân Bình) 20. Nhà sách Toàn Thắng 21. Nhà sách Nguyễn Tất Thành (Q.4) 22. Nhà sách Xuân Thu (Q.1) 23. Nhà sách Lê Quý Đôn CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 89 24. Nhà sách Phước Long (Q.1) 25. Nhà sách Phước Long (Q.9) + Mạng lưới nhà sách ở các tỉnh thành:  Miền Bắc: 1. Nhà sách giáo dục Bình Thủy (Hà Nội) 2. Nhà sách Việt Kim Long (Hà Nội) 3. Siêu thị sách Ngọc Bình (Nam Định) 4. Nhà sách Hải Hà (Hải Phòng)  Miền Trung 1. Nhà sách Phương (Đà Nẵng) 2. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Phú Yên) 3. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Quảng Bình) 4. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Quảng Ngãi) 5. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Thanh Hóa) 6. Nhà sách văn hóa Quy Nhơn 7. Nhà sách Vinh Hoa (Đà Nẵng) 8. Nhà sách văn hóa Phú Yên 9. Nhà sách Lạc Việt (Huế) 10. Nhà sách Hồng Đức (Đà Nẵng) 11. Nhà sách Ái Văn (Quảng Trị) 12. Nhà sách Bồng Sơn (Bình Định) 13. Nhà sách Hồng Đức (Huế) 14. Nhà sách Minh Trí (Đà Nẵng) 15. Nhà sách Phú Yên (Phú Yên)  Miền Nam & Nam Trung Bộ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 90 1. Nhà sách Hùng Vương (Bình Phước) 2. Nhà sách Lê Lai (Vũng Tàu) 3. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Bình Thuận) 4. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Đồng Nai) 5. Nhà sách Trung tâm (Long Khánh) 6. Nhà sách Nhân Văn (Phan Rang – Ninh Thuận) 7. Nhà sách Nguyễn Du (Vũng Tàu) 8. Nhà sách Phước Long (Bình Phước) 9. Nhà Sách Bạch Đằng (Bà Rịa) 10. Nhà sách Cảo Thơm (Bình Dương)  Miền Tây 1. Nhà sách Phương Thủy (Vĩnh Long) 2. Nhà sách Đông Hồ (Kiên Giang) 3. Nhà sách Đức Trí (Lâm Đồng) 4. Nhà sách Hòa Bình (Bến Tre) 5. Nhà sách Hiệp Hòa (Long An) 6. Nhà sách Nhân Văn (An Giang) 7. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Đồng Tháp) 8. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Tây Ninh) 9. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Sa Đéc) 10. Hiệu sách Cường Thịnh (Long An) 11. Nhà sách Thanh Kiên (Long Xuyên) 12. Nhà sách Trần Phú (Bạc Liêu) 13. Nhà sách Nguyễn Văn Cừ (Tiền Giang) 14. Nhà sách Trường Sơn (Kiên Giang)  Tây Nguyên CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 91 1. Nhà sách Giáo Dục (Buôn Ma Thuột) 2. Nhà sách Lê Lai (Đà Lạt) 3. Nhá sách Lý Thường Kiệt (BMT) B. Công ty phát hành  Miền Bắc 1. Công ty phát hành sách Hà Nội (Hà Nội) 2. Công ty TNHH Văn Hóa Minh Lâm (Hà Nội) 3. Công ty TNHH Anh Phong (Hòa Bình) 4. Công ty giày Thượng Đình (Hà Nội) 5. Công ty sách Tuổi Thơ (Hà Nội) 6. Công ty TNHH Tân Việt (Hà Nội) 7. Tổng công ty sách Việt Nam (Hà Nội)  Miền Trung 1. Công ty cổ phần sách và thiết bị Bình Định (Quy Nhơn) 2. Công ty cổ phần VHDL Gia Lai tại Thanh Hóa (Thanh Hóa) 3. Công ty cổ phần VHDL Gia Lai tại Nghệ An (Nghệ An) 4. Công ty cổ phần VHDL Gia Lai tại Quảng Ngãi (Quảng Ngãi) 5. Công ty cổ phần VHDL Gia Lai tại Phú Yên (Phú Yên) 6. Công ty cổ phần VHDL Gia Lai tại Bình Định (Bình Định) 7. Công ty phát hành sách Đà Nẵng (Đà Nẵng) 8. Công ty CP Sách TBTH Đà Nẵng (Đà Nẵng) 9. Công ty CP Sách & TBTH Đà Nẵng (Đà Nẵng) 10. Trung tâm Sách & TBTH Phú  Miền Nam & Nam Trung Bộ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 92 1. Công ty cổ phần phát hành sách Khánh Hòa (Nha Trang) 2. Công ty cổ phần VHTT Bình Dương (Bình Dương) 3. Công ty cổ phần VHDL Gia Lai tại Bình Thuận (Bình Thuận) 4. Công ty phát hành sách Đồng Nai (Đồng Nai) 5. Công ty cổ phần VHTH Ninh Thuận (Ninh Thuận) 6. Siêu thị Trảng Bom (Đồng Nai) 7. Công ty phát hành báo chí Trung ương (Q. Phú Nhuận- SG) 8. Công ty CP DV-TM Bạch Mã (Q.10 – SG) 9. Siêu thị Thành Nghĩa (Q9) 10. Công ty CP Văn Hóa Đông A 11. Công ty TNHH Sách TBGD Đức Trí (Q1- SG) 12. Công ty CP PHS TPHCM (Trung tâm sách Gia Định) (Q1- SG) 13. Công ty CP Sách TBPTGT Nụ Cười (Q. Phú Nhuận) 14. Công ty CP Văn Hóa Nhân Văn (Q. Tân Bình) 15. Công ty CP VH Phương Nam (Q11) 16. Doanh nghiệp sách Thành Nghĩa 17. Siêu thị Thành Nghĩa 18. Công ty VH Văn Lang (Q.BT) 19. Công ty TNHH Văn Hóa Việt Văn (Q11) 20. Công ty CP đầu tư phát triển Thương mại Viễn Đông (Q. TB)  Miền Tây 1. Công ty CP DVVH Tây Đô (Cần Thơ) 2. Công ty Sách và TBTH Tiền Giang 3. Công ty TNHH Minh Tú (Cần Thơ)  Tây Nguyên CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 93 1. Công ty cổ phần VHDL Gia Lai (Gia Lai) 2. Công ty cổ phần in và PHS Lâm Đồng (Đà Lạt) C. Trƣờng học  Trường tiểu học Quận 1 Hòa Bình Kết Đoàn Lê Ngọc Hân Trần Hưng Đạo Nguyễn Thái Học Trần Quang Khải Phan Văn Trị Nguyễn Bỉnh Khiêm Nguyễn Huệ Lương Thế Vinh Quận 2 Giồng Ông Tố Thủ Thiêm Thạnh Mỹ Lợi Nguyễn Văn Trỗi Quận 3 Đô Lương Kỳ Đồng Lê Chí Trực Nguyễn Sơn Hà Nguyễn Thái Sơn Nguyễn Thiện Thuật Nguyễn Việt Hồng Phan Đình Phùng Nguyễn Thi CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 94 Trương Quyền Phan Văn Hân Trần Quang Diệu Trần Văn Đang Quận 5 Hàm Tử Bàu Sen Chính Nghĩa Nguyễn Đức Cảnh Hùng Vương Quận 6 Trương Công Định Bình Tiên Kim Đồng Phạm Văn Chí Phú Lâm Nhật Tảo Quận 10 Trần Nhân Tôn Trương Định Nguyễn Chí Thanh Quận Tân Phú Duy Tân Tân Thới Hòa Lê Văn Tám Võ Thị Sáu Phan Chu Trinh Tân Hương Lê Lai Hồ Văn Cường Âu Cơ Huỳnh Văn Chính CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 95 Bình Giã Bạch Đằng Hoàng Văn Thụ Phú Thọ Hòa Phan Bội Châu Tân Trụ Quận Phú Nhuận Đông Ba Sông Lô Vạn Tường Cao Bá Quát Quận Bình Thạnh Nguyễn Bá Ngọc Bạch Đằng Bế Văn Đàn Thạnh Mỹ Tây Phan Văn Trị Trần Quang Vinh Quận Gò Vấp An Hội Phạm Ngũ Lão Lam Sơn Nguyễn Viết Xuân Minh Khai Lê Hoàn Phan Chu Trinh Quang Trung Quận 12 Nguyễn Trải Lê Văn Thị Quận 11 Dương Minh Châu Nguyễn Bá Ngọc CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 96  Trường mầm non Quận 1 Bến Thành Cô Giang Tuổi Thơ Hoa Lan Hoa Quỳnh Tân Định 30/04 20/10 Bé Ngoan Sapa 19/5 Hoa Lư Cầu Kho Quận 2 Bình Trưng Đông Quận 3 Tuổi thơ 7 Mầm non dân lập Mai Anh Mầm non 4 Mầm non quốc tế Fosco Mầm non 7C Thiên Thanh Mầm non 2 Mầm non 9 Quận 4 Mầm non 12 Nguyễn Tất Thành Mầm non 15 Sao Mai 12 Quận 5 Họa Mi 1 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 97 Vàng Anh Mầm non 14B Họa Mi 2 Sơn Ca Họa Mi 3 Mầm non 1 Mần non 9 Quận 6 Rạng động 1, 6, 7, 9, 12, 13 Quận 7 Nam Sài Gòn Quận 10 Măng non 1, 3 19/5 Quận 11 Sơn Ca 11 Quận Phú Nhuận Sơn Ca 2, 4, 5, 12, 14, 15 Quận Bình Thạnh Mầm non 11A, B Hoa Anh Đòa Quận Tân Bình Mầm non 11, 12 Kinh Đồng Sao Sáng Quận Gò Vấp Hoàng Yến Hoa Mai Duy An Mai Khôi Mai Hương Quận Thủ Đức Hướng Dương Hiệp Bình Phước Bình Thọ Sao Vàng Thanh Tâm Măng Non CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 98 Vàng Khuyên Lan Uyên Hoa Minh Hiếu Trung Hồng Ân Huệ Trắng Linh Chiểu Mai Anh Trường Thọ Khiết Tâm Quận 12 Sơn Ca 1 Hoàng Anh Hóc Môn Hướng Dương Thủ Dầu Một – Bình Dương Trà My 3 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 99 PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẢNG KHẢO SÁT Tôi là Trần Quỳnh Giao, hiện đang là SV năm cuối của chuyên ngành marketing của trường ĐH Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh. Tôi đang trong qua trình thực hiện chuyên đề tốt nghiệp nên sự giúp đỡ của anh/chị đối với tôi rất lớn. Hy vọng anh/chị có thể giúp tôi hoàn thành tốt và cung cấp những thông tin chính xác cho việc nghiên cứu của tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn!!! Phần 1: Phần thông tin chung về khách hàng Họ và tên khách hàng Số điện thoại: Email: Giới tính: Độ tuổi Câu 1: Anh/chị có con chưa? a. Có b. Không (xin ngừng phỏng vấn) Câu 2: Con của anh/chị có đọc Thần đồng Đất Việt không? a. Có b. Không (xin ngừng phỏng vấn) Câu 3: Con của anh/chị có độ tuổi bao nhiêu? a. Dưới 6 tuổi b. Từ 6 đến 13 tuổi c. Trên 13 tuổi CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 100 Câu 4: Anh/chị hãy cho biết con của anh/chị thích đọc truyện tranh nào (xếp theo mức độ ưu tiên từ 1 (ít yêu thích nhất) đến 5 (yêu thích nhất)) a. Đôrêmon b. Thần đồng Đất Việt c. Naruto d. Conan e. Bảy Viên Ngọc Rồng Phần 2: Thông tin về thƣơng hiệu Câu 1: Anh/chị có biết Thần đồng Đất Việt là sản phẩm của Công ty Cổ phần Truyền thông và Giải trí Phan Thị? a. Có b. Không Nếu trả lời “có” thì trả lời tiếp tục câu 2, nếu “không” xin trả lời tiếp câu 3 Câu 2: Yếu tố nào sau đây anh/chị biết rằng Thần đồng Đất Việt là sản phẩm của Công ty Cổ phần Truyền thông và Giải trí Phan Thị? (câu hỏi nhiều lựa chọn) a. “Làng Phan Thị” được nhắc đến trong truyện b. Các bài báo đăng tin Thần đồng Đất Việt được lập kỷ lục là truyện Việt Nam có nhiều tập nhất c. Logo Phan Thị trên sản phẩm d. Các hoạt động lớn về Thần đồng Đất Việt do Phan Thị tổ chức e. Các cuộc thi tài dành cho các độc giả của Thần đồng Đất Việt f. Khác (vui lòng nêu rõ) ………………………………………… Câu 3: Con của anh/chị có phải là hội viên của Fanclub Thần đồng Đất Việt hay không? a. Có b. Không CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 101 Nếu trả lời “có” thì trả lời tiếp tục câu 4, nếu “không” xin trả lời tiếp câu 5 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 102 Câu 4: Theo anh/chị, câu lạc bộ Thần đồng Đất Việt có giúp ích cho con? (được giao lưu kết bạn, ưu tiên tham gia các hoạt động của Thần đồng Đất Việt,…) a. Có b. Không Câu 5: Ngoài Thần đồng Đất Việt, anh/chị còn mua hay con của anh/chị đọc sản phẩm nào khác của công ty Phan Thị? (câu hỏi nhiều lựa chọn) a. Truyện hay Sử Việt b. Dũng sĩ Hercules c. Sáng tạo Việt Nam d. Sắc màu cổ tích e. Danh tác Việt Nam f. Không mua thêm sản phẩm nào nữa Câu 6: Anh/chị biết đến tên Phan Thị qua: a. Truyện Thần đồng Đất Việt (làng Phan Thị) b. Các bài báo, phỏng vấn về công ty Phan Thị c. Logo Phan Thị trên các quà tặng, áo thun, móc khóa, … d. Khác (vui lòng nêu rõ) …………………………………. Câu 7: Anh/chị biết đến các cuộc thi do công ty Phan Thị tổ chức dành cho các bé nào? (Câu hỏi nhiều sự lựa chọn) a. Cuộc thi “Bạn đọc thi tài” b. Cuộc thi “Viết tiếp Gương nhân kiệt 4000 năm” c. Cuộc thi “Vẽ truyện tranh Thần đồng Đất Việt Khoa học” d. Cuộc thi “Sáng tác truyện tranh trên tạp chí Truyện Tranh Việt” e. Không biết thêm cuộc thi nào. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 103 Câu 8: Anh/chị hãy đánh giá mức độ đối với các nhận định sau đây: 1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không ý kiến 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5 a. Các sản phẩm của Phan Thị được đầu tư cao về nội dung hấp dẫn và rất phù hợp với thiếu nhi b. Sản phẩm của công ty Phan Thị rất đa dạng và phong phú c. Truyện tranh của Phan Thị có hình ảnh đẹp d. Bìa sách (truyện) của Phan Thị rất đẹp e. Công ty Phan Thị xứng đáng là đại sứ truyền thông Văn Hóa Việt f. Công ty Phan Thị là công ty đi đầu về truyện tranh Việt (về chất lượng truyện tranh) Câu 9: Ngoài truyện tranh, anh/chị còn biết đến sản phẩm nào của Phan Thị? (Câu hỏi nhiều sự lựa chọn) a. Truyện minh họa b. Sách tô màu c. Sách Sống đẹp d. Không biết thêm sản phẩm nào nữa CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 104 Câu 10: Trong quá trình mua sách/truyện cho con, anh/chị có quan tâm nhiều đến thông tin nhà sản xuất sản phẩm hay không? a. Có b. Không Nếu trả lời “có” thì tiếp tục trả lời tiếp câu 11, nếu “không” xin trả lời tiếp câu 13. Câu 11: Thông tin anh/chị tìm hiểu qua (Câu hỏi nhiều sự lựa chọn) a. Thông tin trên báo chí b. Trên website www.phanthi.vn của Công ty Phan Thị c. Các chủ cửa hàng sách báo d. Thầy/cô giáo e. Khác (vui lòng nêu rõ) ……………………………… Câu 12: Anh/Chị mong muốn con em mình đọc truyện tranh? a. Truyện tranh nước ngoài b. Truyện tranh Việt Nam c. Không ý kiến Câu 13: Trong tương lai sắp tới, anh/chị vẫn sẽ quyết định mua các sản phẩm của Công ty Phan Thị dành cho trẻ? a. Có b. Không Cảm ơn sự giúp đỡ của anh/chị CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 105 BẢNG PHÂN TÍCH SỐ LIỆU SPSS Đặc điểm mẩu: Bảng 11: Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới 6 tuổi 7 11.7 11.7 11.7 Từ 6 đến 13 tuổi 45 75.0 75.0 86.7 Trên 13 tuổi 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Bảng 2: Có biết đến TĐĐV do Công ty Phan Thị sản xuất Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 22 36.7 36.7 36.7 Không 38 63.3 63.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Bảng 3: Quan tâm đến nhà sản xuất Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 55 91.7 91.7 91.7 Không 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Bảng 4: Mong muốn con đọc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Truyện tranh nước ngoài 15 25.0 25.0 25.0 Truyện tranh Việt Nam 27 45.0 45.0 70.0 Không ý kiến 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 106 Bảng 5: Yếu tố nào để biết TĐĐV là sản phẩm của Công ty Phan Thị Cases Col Response % Yếu tố biết TĐĐV là sản phẩm của Phan Thị Làng PT được nhắc đến trong truyện 18 81.8% Các bài báo 10 45.5% Logo PT trên sản phẩm 3 13.6% Hoạt động do PT tổ chức 1 4.5% Total 22 145.5% Bảng 6: Khách hàng tìm hiểu nhà sản xuất qua Cases Col Response % Tìm hiểu nhà sản xuất qua Thông tin trên báo chí 8 14.5% Trên website www.phanthi.vn 1 1.8% Các chủ cửa hàng sách báo 40 72.7% Thầy/cô giáo 39 70.9% Total 55 160.0% Bảng 7: Khách hàng biết đến cuộc thi nào của Công ty Phan Thị Cases Col Response % Cuộc thi do Phan Thị tổ chức Viết tiếp Gương nhân kiệt 4000 năm 4 6.7% Vẽ truyện tranh TĐĐV khoa học 9 15.0% Sáng tác truyện tranh trên tạp chí Truyện tranh Việt 3 5.0% Không biết thêm cuộc thi nào 49 81.7% Total 60 108.3% CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 107 Bảng 8: Kiểm định các đánh giá về Công ty Phan Thị theo các yếu tố ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Analysis of Variance Source of Variation Sum of Sq. DF Mean Square F Prob. Between People 61.3639 59 1.0401 Within People 112.5000 300 .3750 Between Measures 28.1806 5 5.6361 19.7185 .0000 Residual 84.3194 295 .2858 Total 173.8639 359 .4843 Grand Mean 3.3694 Reliability Coefficients N of Cases = 60.0 N of Items = 6 Alpha = .7252 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 108 Bảng 9: Mức độ đánh giá về Công ty Phan Thị theo các tiêu chí Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Các sản phẩm của PT được đầu tư cao về nội dung và phù hợp với thiếu nhi 60 1.00 5.00 3.3667 .73569 Sản phẩm của công ty rất đa dạng và phong phú 60 1.00 5.00 3.2833 .73857 Truyện tranh có hình ảnh đẹp 60 1.00 5.00 3.8500 .60576 Bìa sách đẹp 60 1.00 5.00 3.5333 .74712 Công ty PT xứng đáng đại diện truyền thông văn hóa Việt 60 1.00 4.00 2.9333 .40617 Công ty PT đi đầu về truyện tranh Việt (chất lượng truyện) 60 1.00 4.00 3.2500 .54072 Valid N (listwise) 60 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Quỳnh Giao 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Sách a. An Thị Thanh Nhàn và Lục Thị Thu Hường, 2010, Quản trị và xúc tiến thương mại trong xây dựng và phát triển thương hiệu, NXB Lao Động Xã Hội. b. Định Thị Thúy Hằng, 2005, PR Lý Luận và Ứng Dụng, NXB Lao Động Xã Hội. 2. Website a. www.ecvin.net b. www.congtytochucsukien.net c. www.phanthi.vn d. www.vietceo.com e. www.tuoitre.com.vn f. www.vietbao.vn