Kế hoạch marketing cho sản phẩm máy tập thể thao đa năng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP NHÓM KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY TẬP THỂ THAO ĐA NĂNG THỰC HIỆN: NHÓM 8 LỚP: QTKD ĐÊM 2 1.Lê Thiện Tâm 7701220989 2.Nguyễn Hữu Ngọc 7701220765 3.Nguyễn Thị Xuân Thu 7701221122 4.Nguyễn Mạnh Tuấn 7701221307 5.Hà Học Duy 7701221497 6.Nguyễn Anh Tuấn 7701221684 Tp. HCM, 10/2013 Trang: 1 Đề tài: MÁY TẬP THỂ THAO ĐA NĂNG GAME&SPORT Slogan: Trang: 2 Phần 1: Hình thành ý tƣởng – phân tích môi trƣờng. A. Phát triển ý tƣởng: Nếu bạn lo lắng sức khỏe của mình đang giảm sút, nếu bạn lo lắng mình đang ngày càng "béo" ra, hãy sử dụng Máy game thể thao đa năng như một công cụ giải trí và rèn luyện sức khỏe cho bạn. Sản phẩm chúng tôi chọn để phát triển: Máy game thể thao đa năng. (Tên tiếng anh: Game&Sport) Sở dĩ chúng tôi gọi đây là máy game thể thao vì nó là một loại máy game rất bổ ích cho sức khỏe con người, phù hợp với mọi lứa tuổi (từ 6t-60t). Máy game thể thao của chúng tôi là một loại sản phẩm công nghệ cao, đa chức năng: chơi game, tập thể thao, nghe nhạc, xem film và kết nối internet. Cấu tạo và chức năng của máy hƣớng tới 2 mục đích chính cho ngƣời sử dụng: Giả trí với thể thao và game. Các loại hình giải trí thể thao: + Chạy bộ: với tính năng có thể truy cập Internet, khách hàng có thể online chọn bạn cùng chạy bộ với mình (có thể chạy thi T__T) + Nhảy theo âm nhạc: giống như nhảy audition, khách hàng chọn bài nhạc mình thích, tốc độ nhảy và ấn Play trên màn hình Touch Screen để tập. Sàn nhảy gồm 5 nút. Khách hàng cũng có thể kết nối online để chọn bạn nhảy cùng. + Ngoài ra, máy còn có các game vận động khác (chứa toàn bộ chức năng của máy Wii Fit – ý tưởng của Shigeru Miyamoto) như: Yoga, Strength Training, Aerobics, Balance games (các minigame rèn luyện sự cân bằng) và mỗi hoạt động sẽ có những bài tập riêng biệt. Chẳng hạn, 15 động tác Yoga: Cobra, Sun Salutation, Chair, ... 15 thử thách của Strength Training: Push-up Challenge, Jackknife Challenge, Plank Challenge, ... 4 bài tập Aerobics: Jogging, Step aerobics, Rhythm boxing (bài tập này có thể kết hợp Wii Balance Board và Nunchuk hoặc Wii Remote), ... 9 minigames cân bằng: Skil jumping, Soccer balls, Penguin slide, ... Thoạt đầu khi bắt đầu game – thể loại mô phỏng vận động, người chơi sẽ được tham gia dần từ các bài tập đơn giản nhất cho đến các bài tập phức tạp nhất để làm quen với máy. Nếu bạn yêu thích đá banh, hãy chơi đánh đầu với quả bóng. Nếu bạn muốn thư giãn với yoga, hãy tập yoga. Máy cung cấp cho khách hàng một môi trường vận động khá tốt cho chạy bộ, và nhảy theo âm nhạc. Với mỗi loại thể thao, máy sẽ tự động đo chiều cao và cân nặng của bạn, cung cấp thông tin về cách thức luyện tập, chế độ luyện tập phù hợp với mọi đối tượng khách hàng qua thông tin về tuổi tác, cân nặng và chiều cao của khách (Trước khi sử dụng, khách hàng sẽ nhập thông tin thể trạng của mình qua 1 màn hình cảm ứng của máy, có thể nói, màn hình là nơi giao tiếp giữa người dùng và máy) Ngoài chức năng nâng cao thể lực, máy còn trang bị hệ điều hành thật đa dạng với các thể loại mini game phục vụ cho việc giải trí nhẹ nhàng và vận động trí não rất dễ chơi như: xếp hình, tìm điểm giống nhau, sudoku…. Trang: 3 Kế đó, máy cũng hỗ trợ một thư viện âm nhạc đồ sộ, để khách hàng có thể vừa tập thể thao, vừa nghe nhạc thư giãn. Thư viện này có thể cập nhật mọi bản nhạc và ca khúc từ phía người dùng. Chức năng đặc biệt của máy: kết nối được với internet và máy tính, điều khiện máy bằng cảm ứng (Touch Screen, hồng ngoại) nghĩa là máy sẽ cung cấp cho người chơi một môi trường game online để người chơi có thể chơi và giao tiếp với những người chơi khác trong môi trường game mà mình đang tham gia. Ví dụ: mọi người có thể tham gia cuộc chạy đua marathon online… thay vì phải chạy 1 mình nhàm chán, hoặc thi nhảy online cùng với nhiều người như chúng tôi đã nêu trên. Tóm lại, khi sử dụng máy, khách hàng có thể vừa tập thể thao, vừa nghe nhạc thư giãn. Những lúc căng thẳng, mệt mỏi khách hàng có thể lựa chọn những game mô phỏng vận động hay những game vận động trí từ máy để chơi giảm stress. Máy game thể thao đa năng giúp con người tiết kiệm thời gian, vừa giúp con người trở nên năng động hơn, nhạy bén hơn và đặc biệt là kéo dài tuổi thọ. Lý do bối cảnh hình thành ý tƣởng: Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa hiện nay, máy móc đã dần thay thế lao động chân tay của con người. Bên cạnh đó nhu cầu về giải trí và dịch vụ của con người lại không ngừng nâng cao. Bận rộn việc cơ quan, việc nhà... và vô số lý do khác khiến nhiều người chọn giải pháp mua máy tập thể dục tại nhà thay cho việc phải đến các trung tâm thể dục 3-4 buổi mỗi tuần. Đáp ứng nhu cầu này, các nhà sản xuất, phân phối không ngừng tung ra thị trường những máy tập thông dụng và hiện đại, đủ các chức năng. Những lý do khiến cho loại máy game thể thao đa năng này đƣợc kỳ vọng: - Thứ nhất, số người dùng Internet mới đạt 20%, dịch vụ game giải trí trở nên rất phổ biến tại Việt Nam cũng như thế giới. - Thứ hai, kinh tế suy thoái cũng được xem là một cơ hội cho ngành giải trí. Bài học từ Mỹ và Hàn Quốc cho thấy, suy thoái khiến người dân sẽ thay đổi phương thức giải trí, thay vì đi du lịch và sử dụng các hình thức giải trí khác, họ sẽ ở nhà nhiều hơn và sẽ sử dụng các dịch vụ qua Internet, trong đó có game. (Theo nguồn thông tin lấy từ website game4v – website game uy tín và lớn nhất Việt Nam hiện nay) Thị trƣờng của chúng tôi là thị trƣờng về mặt hàng điện tử giải trí. Đối tƣợng khách hàng hƣớng tới: Những khu mua sắm giải trí (ParkSon, Diamond Plaza…), những khu chung cư cao cấp, những người có nhu cầu (trong nước và ngoài nước)… Trang: 4 Đối thủ cạnh tranh: - Trực tiếp: là các công ty chuyên sản xuất các máy game như PSP, Wii fit rất nổi tiếng; công ty sản xuất máy tập thể dục như Nike, Wilson, Jaguar, … - Gián tiếp: các sân goal, tennis, phòng tập erobic, yoga… B. Qúa trình thu thập thông tin:  Nhận thông tin phản hồi từ các nhà phân phối.  Dùng bảng câu hỏi để lấy thông tin từ khách hàng  Khảo sát thực tế thị trường(phỏng vấn trực tiếp)  Cho khách hàng sử dụng thử ản phẩm và lấy ý kiến  Mua và nghiên cưu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh  Mua thôg tin từ các công ty tư vấn.  Cập nhật thông tin từ các phương tiện đại chúng(tivi,báo đài,internet…) Sản phẩm máy “game & sport” là sự kết hợp đa dạng với nhiều chức năng,thường được dặc ở những khu chung cư,siêu thị,trung tâm thể dục…chính vì thế,một trong những cách thu thập thông tin chính xác nhất cho sản phẩm này là đặc các máy này ở những nơi đó cho khách hàng dùng thử,và kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm này để có những chỉnh sửa kiệp thời trước khi chính thức tung sản phẩm ra thị trường. Ngoài ra việc phỏng vấn,khảo sát thông tin của khách hàng cũng rất quan trọng trước khi quyết định chọn phương pháp tiếp cận đối tượng khách hàng để quản bá sản phẩm. C.Phân tích môi trƣờng: Ma trận swot: Trang: 5 MA TRẬN SWOT  CƠ HỘI:  Ít đối thủ cạnh tranh.  Nhu cầu về sản phẩm đang tăng cao.  Sự xuất hiện công nghệ mới.  Giá nhân công rẻ.  ĐE DỌA/NGUY CƠ:  Tình hình kinh tế đang bị khủng hoảng.  Có nhiếu sản phẩm giá rẻ hơn.  Thị hiếu khách hàng chuyển từ sản phẩm của công ty sang các sản phẩm đơn chức năng.  Sự xuât hiện sản phẩm thay thế.  Sản phẩm dễ bị ăn cắp bản quyền.  Công nghệ thay đổi nhanh chóng.  Cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm của nước ngoài.  Tương lai sẽ giảm thuế nhập khẩu đối với sản phẩm nhập khẩu, dẫn đến các công ty trong nước có thể bị mất thị phần.  ĐIỂM MẠNH:  Là một sản phẩm mới, đa chức năng.  Sản phẩm phù hợp nhiều lứa tuổi.  Sản phẩm có bằng sáng chế  Sản phẩm được mua bảo hiểm.  Có vị trí gần thị trường tiêu thụ mục tiêu.  Có địa điểm gần nguồn nguyên liệu.  Giá cả cạnh tranh. Liên kết với các hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm như : các trung tâm thể dục thể thao, siêu thị điện máy… Đa dạng hóa các phương thức quảng bá sản phẩm. Mở rộng sản xuất theo chiều rộng và chiều sâu. Thuê gia công toàn bộ sản phẩm. ( có chiến lược gia công sản phẩm về lâu dài )  Đa dạng hóa sản phẩm về mẫu mã và chức năng.  Sát nhập hoặc mua lại nhà máy sản xuất.  Dẫn đầu về công nghệ.  Tích hợp nhiều chức năng mới lạ cho máy.  Tạo sự khác biệt trong sản phẩm  Kích thích người tiêu dùng trả tiền cho sản phẩm hoàn hảo, tiện lợi và khẳng định đẳng cấp.  ĐIỂM YẾU:  Giá sản phẩm cao(khoảng trên 20 triệu đồng).  Sản phẩm chưa có thương hiệu trên thị trường.  Khách hàng khó chấp nhận sản phẩm mới.  Sản phẩm được ít người biết đến.  Kết cấu đa chức năng, người dùng khó nắm bắt cách sử dụng.  Chi phí bảo dưỡng cao do máy có nhiều chức năng.  Sản phẩm cồng kềnh, khó vận chuyển.  Tăng cường quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng  Ví dụ: qua báo, tạp chí, những trang vàng, tivi, radio, internet….  Tổ chức chương trình dùng thử sản phẩm tại các khu mua sắm, siêu thị…  Áp dụng công nghệ tiên tiến để giảm giá thành sản phẩm.  Tạo thương hiệu độc quyền và tốt nhất cho sản phẩm. Trang: 6 XÁC LẬP MỤC TIÊU: Mục tiêu chung của sản phẩm:  Xây dựng một sản phẩm vừa là duy nhất vừa là tốt nhất.  Nắm bắt tâm lý khách hàng để đưa ra sản phẩm phục vụ khách hàng tốt nhất. - Mục tiêu ngắn hạn:  Hơn 50% đối tượng khách hàng biết đến sản phẩm này trong vòng 1 năm đầu  Ít nhất 70% số lượng máy móc sản xuất trong năm được bán. - Mục tiêu dài hạn:  Phảt triển công nghệ để giảm chi phí sản phẩm  Đa dạng hóa sản phẩm về kích cở hình dáng theo nhu cầu người tiêu dùng.  Tạo danh tiếng thương hiệu trên toàn thế giới.  Thu hồi vốn sau 2 năm  Mở rộng các kênh phân phối và đa dạng hóa về chiến lược quản bá sản phẩm. D.Hành vi khách hàng:  Hành vi người tiêu dùng cá thể : – Sẵn sàng chi tiền mua máy tập giá cao miễn là có thời gian thoải mái,vóc dáng đẹp (nhu cầu tự hoàn thiện). – Hành vi mua hàng phức tạp. – Ngại đi tập do không có thời gian. – Hành vi mua bị ảnh hưởng bởi “yếu tố xã hội”,chủ yếu là nhóm tham khảo.  Hành vi khách hàng tổ chức: – Thị trường tiềm năng. – Chưa tiếp cận với thị trường. – ảnh hưởng bởi “nhu cầu” vui chơi giải trí ngày càng tăng của các tổ chức. E.Phân khúc thị trƣờng:  Phân khúc thị trường theo thu nhập: – Thu nhập thấp – Thu nhập trung bình – Thu nhập cao  Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm: – khách hàng mục tiêu tập trung vào những cá nhân,tổ chức có thu nhập cao. – Định vị sản phẩm trên thị trường:chiến lược tạo sự khác biệt  tính năng vượt trội. Trang: 7 Phần 2: Chiến lƣợc 4P A.GIÁ TRỊ SẢN PHẨM: 1. Các cấp độ của sản phẩm: a) Giá trị cốt lõi của sản phẩm:  Thư giãn  Giải trí  Luyện tập thể thao b) Giá trị thực tế của sản phẩm:  Kích thước của máy: chiếm diện tích khoảng 1m2  Giá bán của máy vào khoảng 20 triệu đồng Việt Nam  Có nhiều bài tập thể dục hữu ích như :  Tập thể lực  Luyện Yoga  Thể dục nhịp điệu  Trò chơi cân bằng  Kết nối Internet  Chia sẻ hình ảnh, các bài hát yêu thích với bạn bè, người cùng chơi  Vừa tập thể dục vừa có thể trò chuyện, tán gẫu làm tăng hứng thú trong quá trình tập luyện  Có thể rủ nhiều người chơi cùng luyện tập với mình.  Tấm thảm cảm biến rất nhạy, mô phỏng theo động tác của người chơi rất chính xác.  Hệ thống kiểm soát quá trình luyện tập, khi người chơi khởi động bắt buộc phải khai báo các thông số như chiều cao, cân nặng, giới tính, tuổi tác, v.v… để kiểm soát sự tiến bộ của người chơi.  Hơn nữa, trong quá trình luyện tập luôn có các huấn luyện viên ảo thường xuyên động viên tinh thần luyện tập bền bỉ, khen khi bạn tập đúng động tác và vui vẻ nhắc nhở khi bạn luyện tập sai, giúp người chơi tránh được cảm giác đơn điệu, nhàm chán. c) Giá trị gia tăng của sản phẩm:  Khách hàng có thể nhận được kho bài tập thể dục phong phú từ nhà cung cấp, hoặc online trên mạng của công ty để tải về những bài tập mà mình yêu thích. d) Giá trị tiềm năng của sản phẩm:  Trong tương lai, một khi vấn đề di chuyển trong thành phố có thể sẽ mất nhiều thời gian, việc bổ sung thêm tính năng đặt hàng qua mạng, còn gì tuyệt vời hơn khi bạn không phải ra khỏi nhà nhưng vẫn có thể cùng với những người bạn của mình vừa tập thể dục trên máy vừa trò chuyện về sản phẩm yêu thích ở các siêu thị với tính năng bổ sung đi shopping online, đang rất phổ biến ở các nước phát triển trên thế giới. Trang: 8 2. Nhãn hiệu sản phẩm  Tên sản phẩm: Game&Sport  Ý nghĩa của tên: “Game” với ý nghĩa trò chơi. “Sport” với ý nghĩa là thể thao. Tên sản phẩm mang nghĩa luyện tập thể thao với sự thích thú.  Dấu hiệu sản phẩm: gồm tên sản phẩm trên nền màu xanh, mang màu sắc của sự tươi trẻ, khỏe mạnh, lạc quan, yêu đời, v.v…  Sản phẩm được đăng ký bản quyền tại cục sở hữu trí tuệ Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh.  Kiểu dáng và thiết kế: Sản phẩm là sự kết hợp của các sản phẩm  Máy chạy bộ  Máy nhảy audition  Chiếc máy điện thoại di động dùng để kết nối internet Hình ảnh minh họa cho sản phẩm:  Đóng gói và dán nhãn: trên bao bì sẽ có các thông tin về nhà sản xuất, nơi sản xuất bằng tiếng Việt, nhãn hiệu sản phẩm, giá bán. Trang: 9 CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM: Sản phẩm trải qua 4 giai đoạn : 1. Chiến lược tiếp thị trong giai đoạn giới thiệu: Trong giai đoạn đầu sản phẩm mới được tung ra thị trường, quy mô của thị trường tiềm năng còn nhỏ bé, khách hàng trong thị trường tiềm năng chưa biến đến sản phẩm; tuy nhiên, khách hàng sẵn sàng trả giá cao để được sở hữu sản phẩm. Công ty áp dụng chiến lược “Hớt váng nhanh”; định giá cao cộng với những nỗ lực chiêu thị hùng hậu. 2. Chiến lược tiếp thị trong giai đoạn tăng trưởng: đặc điểm của giai đoạn này, doanh số tăng nhanh, các khách hàng dùng thử sản phẩm cảm thấy hài lòng về sản phẩm và giới thiệu với bạn bè về sản phẩm của công ty. Đồng thời, trong giai đoạn này cũng có nhiều nhà sản xuất tham gia vào sản xuất cùng một mặt hàng này với giá cả, chất lượng, dịch vụ mang tính cạnh tranh cao. Chiến lược trong giai đoạn này của công ty là tiếp tục cải tiến sản phẩm. Vì hiện nay máy khá nặng, khi sản phẩm ở trong giai đoạn này sẽ tìm kiếm các vật liệu làm giảm khối lượng của máy, hiện thực những giá trị tiềm năng của sản phẩm như cập nhật bài tập cho người chơi, bổ sung thêm tính năng đặt hàng qua mạng. Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về một sản phẩm đa năng. 3. Chiến lược tiếp thị trong giai đoạn trưởng thành: trong giai đoạn này, khi sản phẩm đã được định hình trên thị trường, công ty tiến hành xâm nhập sang các phân khúc khác; nhóm những người có thu nhập từ trung bình đến khá cao; so với phân khúc trước kia là khách hàng có thu nhập cao. 4. Chiến lược tiếp thị trong giai đoạn suy thoái: Nếu doanh số của phân khúc khách hàng có thu nhập cao bắt đầu giảm, công ty sẽ giảm các nỗ lực tiếp thị, nhường phân khúc này cho các đối thủ cạnh tranh. Còn công ty thì tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập từ trung bình đến khá cao để phục vụ tốt nhất. . Trang: 10 B.ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM I. QUY TRÌNH ĐỊNH GIÁ: - Tính toán chi phí: tính toán dựa trên chi phí sản xuất thực tế. - Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh và sản phẩm thay thế: Đối với sản phẩm GAME&SPORT, hiện nay đối thủ cạnh tranh là máy Wifit, máy tập thể dục thông thường. Nhưng vẫn chưa có những sản phẩm thay thế đối với sản. Việc định giá cũng phải một phần được căn cứ vào sản phẩm cạnh tranh, ngoài tính năng thể thao, GAME&SPORT còn có thể chơi game online, lướt web, nghe nhạc rất tiện dụng. Vì vậy, việc định giá cho sản phẩm có thế căn cứ vào các sản phẩm cạnh tranh trên và cộng thêm phần giá trị mà sản phẩm mang lại thêm cho khách hàng. - Tìm hiểu khách hàng: Chúng ta tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng thay đổi như thế nào khi thu nhập của họ thay đổi. Ở đây, chúng ta xét độ co giãn của nhu cầu khi thu nhập của khách hàng thay đổi. Đây là sản phẩm cao cấp có chất lượng tốt, đa tính năng, rất cần thiết trong điều kiện ngày nay. Thị trường mục tiêu hướng tới là những gia đình có thu nhập cao, các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu về sức khoẻ và giải trí. Bên cạnh đó, khi thu nhập tăng thì nhu cầu về sản phẩm cũng sẽ tăng thêm. II.CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ĐỊNH GIÁ.  Yếu tố bên trong: 1.Mục tiêu và chiến lƣợc a) Ảnh hưởng của việc ngăn chặn cạnh tranh và ổn định giá Định giá sản phẩm thấp: Sản phẩm có giá cao, đối thủ cạnh tranh cho rằng đây là thị trường tiềm năng, nếu đầu tư vào sẽ có lợi nhuận cao. Đối thủ cạnh tranh càng nhiều càng bất lợi cho doanh nghiệp.Vì vậy để giảm bớt đối thủ canh tranh nên giảm giá ngay từ đầu và không thay đổi giá. b) Ảnh hưởng của lợi nhuận Định giá là nhằm giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa giá trị sản phẩm, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Lợi nhuận cao, doanh nghiệp sẽ có thể phát triển quảng cáo thương hiêu, hỗ trợ các hoat đông khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng đồng nghĩa với sản phẩm sẽ giữ vị trí tốt trong lòng khách hàng => nâng cao mức giá cho sản phẩm. c) Ảnh hưởng của thị phần và định vị sản phẩm  Định giá sản phẩm cao: nếu thị phần trên thị trường lớn mạnh, thương hiệu của sản phẩm được truyền tải tới khách hàng, gây ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi mua.  Định giá sản phẩm thấp: nếu quy mô và sức ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trường không lớn, không tạo được danh tiếng, không gây ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng. Trang: 11  Sản phẩm ”GAME_SPORT” là sản phảm mới, đang được giới thiệu đến người tiêu dùng, nên sản phẩm định giá cao sẽ là khó khăn cho doanh nghiệp. d) Ảnh hưởng của khả năng thu hồi vốn Doanh nghiệp có khả năng thu hồi vốn nhanh, nguồn vốn dự trữ cao, đầu tư vào sản phẩm: chất lượng cao hơn, chiến lược tiếp thị sản phẩm rộng lớn hơn, tạo ra thương hiệu mạnh cho sản phẩm. Định giá cho sản phẩm có triển vọng hơn. e) Ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm  Định giá cao: Một số quan điểm của khách hàng cho rằng: chất lượng của sản phẩm là nguyên nhân làm cho sản phẩm có giá cao và họ rất hứng thú để chấp nhận mức giá đó. Một số quan điểm khác lại cho rằng: chính thương hiệu mạnh làm cho sản phẩm được định giá cao mặc dù chất lượng sản phẩm thực tế không cao (có lẽ đây là trường hợp hi hữu).  Định giá thấp: Khi sản phẩm thực chất kém chất lượng, hoặc để thanh toán hàng tồn kho hay để kích cầu. Hoặc theo định hướng định giá sản phẩm theo phương pháp định giá thâm nhập thị trường mặc dù sản phẩm có chất lượng cao. Sản phẩm được định giá cao là do tính năng đa dạng, chất lượng được bảo đảm, có thể thuyết phục được khách hàng. f) Ảnh hưởng của sự tồn tại mục tiêu và chiến lược tiếp thị Mục tiêu và chiến lược tiếp thị là cầu nối cho việc định giá sản phẩm, mục tiêu và chiến lược tiếp thị tốt sẽ giúp xác đinh được hành vi mua của khách hàng, khi đó sẽ dễ dàng trong việc định giá sản phẩm và ngược lại. 2. Ảnh hƣởng của chi phí: Chi phí sản xuất: chi phí cố định, chi phí biến đổi a) Chi phí cố định: là chi phí không thay đổi theo quy mô sản xuất hoặc doanh số như tiền thuê nhà, thuế tài sản, tiền bảo hiểm hoặc chi trả lãi vay. b) Chi phí biến đổi: là chi phí thay đổi theo quy mô sản xuất hoặc doanh số như lao động, nguyên liệu hoặc chi phí hành chính. Chi phí biến đổi cộng chi phí cố định bằng tổng chi phí sản xuất. c) Giá cả của sản phẩm: phải cao hơn chi phí biến đổi để sản xuất và bán sản phẩm.  Yếu tố bên ngoài: 1. Tính cạnh tranh của thị trƣờng Sản phẩm “GAME_SPORT” hoàn toàn mới trên thị trường, nên chưa có cạnh tranh. Trong tương lai, sản phẩm được đăng kí độc quyền nên sẽ không có đối thủ cạnh tranh. Trang: 12 2. Số cầu Kết quả bảng khảo sát người tiêu dùng:  Khách hàng mục tiêu có nhu cầu giải trí, thể thao chiếm tỉ lệ cao 86.45%.  Mức độ chấp nhận sản phẩm của chúng ta là 69.75%(tỉ lệ người sẵn sàng mua là 69.75% dựa trên bảng khảo sát). Qua kết quả này ta có thể nhận định rằng mức độ hiểu biết về chức năng, tầm quan trọng của sản phẩm khá cao-> khách hàng có nhu cầu và chấp nhận mua sản phẩm khá cao -> giá khởi điểm có thể cao. Theo kết quả khảo sát và theo sự nghiên cứu , mức giá sẽ là 20triệu đồng/sản phẩm. 3. Giá và hàng hóa của đối thủ cạnh tranh Vì sản phẩm không có đối thủ cạnh tranh nên có thể bỏ qua mục này. 4. Giá trị cảm nhận Khách hàng luôn suy xét giữa những lợi ích nhận được và chi phí mà họ phải trả cho từng thương hiệu. Họ không hoàn toàn chọn thương hiệu có giá cả thấp nhất khi những lợi ích nó mang lại thị không nhiều. Ngược lại, họ vui lòng chấp nhận một giá cao để được sử dụng những sản phẩm uy tín, chất lượng cao. Trang: 13 C. Kế Hoạch Chiêu Thị Công ty kết hợp cả chiến lược kéo và chiến lược đẩy, nhưng tập trung vào chiến lược kéo, tập trung vào khách hàng cuối cùng. Thu hút khách hàng tìm mua sản phẩm bằng cách tạo cho khách hàng sự khao khát, ước muốn đối với sản phẩm. 1. Quảng Cáo:  Trên kênh mua sắm như info TV, The best choices(Sự lựa chọn tốt nhất), v.v…  Các tạp chí doanh nhân như: SaigonTimes, Saigon Tiếp Thị,  Trên các trang Web mua sắm như raovat.com,  Gửi email trực tiếp đến các doanh nhân, nhân viên văn phòng  Lựa chọn doanh nhân thành đạt, diễn viên nổi tiếng thực hiện quảng cáo như ca sỹ Hồ Ngọc Hà,  Trưng bày tại Showroom ở vị trí dễ nhận biết, bắt mắt  Đặt máy tại siêu thị, trung tâm điện máy cho khách hàng dùng thử 2. Khuyến Mãi:  Tổ chức cuộc thi dùng thử máy, với giải thưởng là 3 máy Game&Sport cho 3 người xuất sắc nhất và nhiều cơ hội được giảm giá 50% cho khách hàng dùng thử  Tặng phiếu mua hàng khi mua máy  Chiết khấu cho đại lý, doanh nghiệp mua số lượng lớn 3. Quan Hệ Công Chúng:  Đồng tài trợ các chương trình từ thiện.  Tài trợ thực hiện các bộ phim  Tài trợ các giải đấu thể thao. 4. Giao Tiếp Bán Hàng  Xây dựng đội ngũ tư vấn bán hàng trực tuyến thường trực trên Website của công ty.  Cử nhân viên đến các trung tâm điện máy có bày bán sản phẩm để giới thiệu hay tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Trang: 14 D. Thiết Kế Kênh Phân Phối : Kênh phân phối là tập hơp của những tổ chức độc lập tham gia vào quá trình đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng.Các quyết định về kênh phân phối là quyết định hết sức quan trọng quyết định sự thành đạt của công ty.Vì vậy,công việc thiết kế kênh phân phối đòi hỏi phải có sự đầu tư thích đáng,tỉ mỉ từng công đoạn.Qui trình thiết kế kênh phân phối cho sản phẩm của chúng tôi gồm bốn bước chính như sau: phân tích nhu cầu khách hàng,thiết kế các mục tiêu kênh,xác định phương án kênh,và đánh giá các phương án.Chúng tôi phân tích và thực hiện các bước như sau: 1. Phân tích nhu cầu khách hàng: Theo nhóm nghiên cứu thị trường của công ty chúng tôi thu thập được từ khách hàng,một số thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu kênh phân phối của chúng tôi.Chúng tôi biết được rằng có rất nhiều kỳ vọng mà khách hàng đặt lên sản phẩm của chúng tôi.Ngoài mặt chất lượng,đa tính năng,khách hàng còn muốn mua một sản phẩm của chúng tôi ở nơi đáng tin cậy nhất,có dịch vụ hướng dẫn,bảo hành đúng quy cách,và phần nữa là tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng khi bỏ ra một số tiền lớn để mua sản phẩm của chúng tôi. Theo đánh giá về phân khúc thị trường,sản phẩm máy tập thể dục đa năng của chúng tôi tập trung vào những tầng lớp người,tổ chức có thu nhập cao,có nhu cầu giải trí làm đẹp với các bài tập thể dục hấp dẫn các trò chơi đa dạng.Đồng thời hiểu được nhu cầu khách hàng muốn làm đẹp,đang cần một loại sản phẩm có uy tín,tạo dựng được lòng tin của khách hàng trong thị trường đa dạng,phức tạp hiện nay.Chúng tôi nhận thấy nhu cầu của khách hàng cũng ảnh hưởng lớn đến hệ thống phân phối về quy mô,số lượng hoạt động,chất lượng phục vụ,và chi phí đầu tư. Theo nhu cầu khách hàng chúng tôi nắm bắt được một số đặc điểm kênh phân phối của chúng tôi như sau:  Quy mô đơn hàng: Game&Sport là một sản phẩm mang tính ứng dụng cao,đa chức năng ,đòi hỏi kỷ thuật công nghệ cao trong nghiên cứu phát triển và chế tạo,nên chi phí khá cao vì vậy chúng tôi định giá khá cao.Tập trung vào phân khúc thị trường cá nhân tổ chức có thu nhập cao.Vì vậy lượng đơn hàng mà chúng tôi nhận được khá đơn lẻ,một số ít có số đặt hàng từ 2 chiếc trở lên như các trung tâm thể dục thể thao,các cửa hàng bán đồ dùng,máy tập thể dục thể thao.  Thời gian chờ :đây là mặt hàng có giá trị lớn nên khả năng khác hàng chờ để có sản phẩm sẻ kéo dài từ một ,hai tuần đến vài tháng.Nhưng chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.  Mức độ thuận tiện mua hàng :hẳn là bất cứ khách hàng nào cũng muốn bỏ ra ít chi phí,có thể dễ dàng thuận tiện để sở hữu sản phẩm của chúng tôi.Vì vậy,vị trí kênh phân phối cũng được chú ý.  Sự đa dạng của sản phẩm:Tùy theo những nhóm khách hàng khác nhau,có thể muốn sản phẩm đa dạng để tiện so sánh trước khi mua,một số khác muốn được mua tại các cửa hàng chuyên biệt để tin tưởng về chất lượng hơn.  Các dịch vụ hổ trợ:khách hàng muốn tạo sự thoái mái trong sử dụng,độ tin cậy cao khi bỏ ra một số tiền lớn để mua sản phẩm.Nên chúng tôi cũng chú ý nhiều đến hệ thống phục vụ khách hàng :hướng dẫn,bảo hành… Trang: 15 2. Thiết kế mục tiêu cho các kênh phân phối của sản phẩm chúng tôi: Đáp ứng nhu cầu trên của khách hàng nên chúng tôi cũng xác định rỏ mục tiêu cho các kênh phân phối.Các mục tiêu này đặt ra nhằm thõa mản tối đa nhu cầu của khách hàng nhưng đồng thời phải chịu sự ràng buộc của công ty là tối thiểu hóa chi phí.Mục tiêu đặt ra là :các kênh phân phối phải đáp ứng tối đa nhu cầu tìm hiểu mua hàng của công ty chúng tôi,mục tiêu tăng doanh thu giảm chi phí cũng được đặt ra cho các kênh phân phối,vì vậy chế độ khen thưởng trên doanh thu cũng áp dụng.Và không để bất cứ lời phàn nàn của khách hàng nào về chất lượng về sản phẩm,cũng như dịch vụ. 3. Xác định phƣơng án chọn kênh phân phối: Phương án của chúng tôi là đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất.Chúng tôi chọn phương án phân phối chọn lọc.Tức là đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng nhưng trong giới hạn một số kênh phân phối mà chúng tôi chọn lọc chứ không phân phối đại trà.Do yêu cầu đó nên chúng tôi lựa chọn kênh phân phối như sau: a. Có áp dụng kênh phân phối chính sau : bằng cách đặt các đại lý bán lẽ, hệ thống bảo hành, tư vấn khách hàng toàn quốc do chính bộ phận kinh doanh của công ty đảm nhận việc nhân sự và quản lý.Đặc biệt là các thành phố trọng điểm có nhu cầu lớn như:TP Hồ Chí Minh,Cần Thơ,Đà Nẵng,Vinh,Hà Nội,Hải Phòng…Tại các hệ thống đại lý bản lẻ này,công ty chúng tôi chú trọng đến đến dịch vụ tư vấn,chế độ bảo hành,thông tin sản phẩm cho khách hàng là tổ chức,cá nhân…Từ kênh phân phối trực tiếp trên sản phẩm chúng tôi sẽ đến trực tiếp tay khách hàng như:Các trung tâm thể dục,thể thao,trung tâm thể hình (các trung tâm này nhìn chung mọc càng nhiều ở các thành phố),các khu chung cư mua về cho mọi người giải trí(có thể có phí,hoặc miển phí tùy theo chất lượng khu chung cư đó).Các khu giải trí của siêu thị,công viên(đáp ứng nhu cầu chơi game,nhảy audition ở các siêu thị hiện nay,chúng tôi nhận thấy các công viên chưa có mô hình này).Các công ty có nhu cầu tạo hứng khởi,giảm stress,tạo hiệu quả làm việc cho các công ty đó.Các cá nhân có thu nhập cao,cần giải trí nhưng vì nhiều lí do không đến được đến các trung tâm thể dục,thể hình,công viên(thời gian,kẹt xe,tiện lợi,an toàn,tập khi nào tùy thích…). Đây là kênh phân phối chính,chúng tôi dự tính sẽ tạo doanh thu bù đắp chi phí tại kênh phân phối này. b. Áp dụng kênh phân phối phụ :các đại lý này cũng có phòng chức năng là liên hệ phân phối cho các cửa hàng bán dụng cụ thể dục,thể thao ở các tỉnh thành trên.Các cửa hàng này được tư vấn,cung cấp vật chất,kỹ thuật để bán các sản phẩm trên đối với những khách hàng không có khả năng đến trực tiếp đại lý,hay những khách hàng thích mua sắm ở những nơi đa dạng sản phẩm để có thể so sánh đắn đo về chất lượng.Chúng tôi tin rằng với thiết kế tiện lợi,thiết bị ứng ụng đa năng sẽ chiếm ưu thế và là mục tiêu nhắm đến của khách hàng khi đến mua tại những cửa hàng dụng cụ thể dục thể thao.Nhưng đây là kênh phân phối phụ ngoài kênh phân phối chính là cái đại lý của công ty.Kênh phân phối này hi vọng đem đến ngày càng rộng rãi hơn sự biết đến của khách hàng đối với sản phẩm của chúng tôi.Mục đích đem lại doanh thu của kênh phân phối này không được đặt lên hàng đầu.Chủ yếu là quảng bá hình ảnh sản phẩm wifit của công ty. c. Công ty chúng tôi cũng dự doán được một số kênh phân phối tự phát giữa các cửa hàng với nhau.Các khách hàng qua sử dụng sẽ bán lại cho nhau.Đây cũng là một Trang: 16 kênh phân phối không thể không chú ý tới trong thị trường.Kênh phối phân phối này là một kênh phân phối nhỏ nhưng không thể bỏ qua trên thị trường.Nó ảnh hưởng tới hình ảnh sản phẩm của công ty,chế độ bảo hành,chất lượng,cũng như độ tin cậy của khách hàng.Và cũng rất khó kiểm soát kênh phân phối này.Vì vậy chúng tôi cũng cố gắng hạn chế kênh phân phối này ở mức tối thiểu. Trách nhiệm của các kênh phân phối: - Chính sách giá: công ty chúng tôi quy định một mức giá đồng nhất cho tất cả các đại lý,bất kì đại lý đó có thể ở xa hay gần công ty.Khi có một chương trình khuyến mãi được phòng kinh doanh đề ra thì tất cả các đại lý sẽ được nhận cùng một công văn quyết định.Luôn cập nhật thông tin khuyến mãi,chính sách giá cho các cửa hàng đại diện. - Điều kiện bán hàng : các cửa hàng đại diện phải đề ra mục tiêu bán hàng trong kì và cam kết các mục tiêu với công ty trong kỳ tới.Liên tục cập nhật và báo cáo lại cho công ty về doanh số,phản ánh của khách hàng trong chu kì một tháng. - Địa bàn hoạt động : mỗi thành phố lớn sẽ có một cửa hàng đại diện của công ty,và nhiều cửa hàng bán dụng cụ thể dục thể thao đều bán sản phẩm của công ty nếu cam kết về chất lượng cũng như chất lượng phục vụ khách hàng. 4. Đánh giá các phƣơng án chọn kênh phân phối:  Kinh tế: đánh giá dựa vào doanh thu từng cửa hàng đại diện báo cáo về hàng tháng.Sau đó,công ty tổng hợp chi phí từng cửa hàng để có đánh giá đúng hiệu quả hoạt động của từng cửa hàng đại diện.Những cửa hàng có lợi doanh thu lớn nhưng chi phí cao sẽ được xem xét đề ra chính sách giảm chi phí tạo lợi nhuận cho công ty.Những cửa hàng có doanh thu thấp cần đưa ra biện pháp kích cầu hợp lý.Nếu một cửa hàng có doanh thu quá thấp so với chỉ tiêu đặt ra có thể xem xét việc ngừng hoạt động.  Kiểm soát và thích nghi: là yếu tố hết sức quan trọng vì nếu phát sinh ra mâu thuẫn thì phát sinh ra nhiều vấn đề cần giải quyết khác như :chí phí,các hoạt động kinh doanh của hệ thống kênh.Vì vậy,chính sách của công ty là cứ một tháng chúng tôi sẽ thay đổi quản lý nhân viên quản lý ngẩu hứng giữa các cửa hàng. Công Tác Phân Phối Vật Chất Của Công Ty: 1.Vận tải : Đối với khu vực miền Nam,công ty sử dụng xe tải để vận chuyển sản phẩm đến một số cửa hàng đại diện tại các thành phố như : Cần Thơ, Tp Hồ Chí Minh,Vũng Tàu. Đối với khu vực miền Bắc,các sản phẩm được vận chuyển theo đường biển,tàu lửa đến các cửa hàng đại diện ở Đà Nẵng,Vinh,Hà Nội,Hải Phòng. Chi phí vận chuyển được kiểm soát và ghi vào chi phi của từng cửa hàng nơi nhận hàng. 2.Nhà kho và quản lý tồn kho: Tại nhà máy sản xuất có đặt một nhà kho lớn,có sẵn số lượng sản phẩm phục vụ cho các hệ thống cửa hàng khi cần.Tại mỗi kênh phân phối cũng có hệ thống nhà kho.Các nhân viên kỹ thuật được chúng tôi bố trí tại các nhà kho để đảm bảo kỷ thuật bảo quản,lưu trử máy tập và hổ trợ kỷ thuật khi cần thiết. Trang: 17 Lượng tồn kho được kiểm soát và duy trì đúng mức để đảm bảo lượng hàng luôn sản có khi cần. 3.Vấn đề dịch chuyển hàng hóa,đóng gói bảo vệ,xử lý đơn hàng củng được áp dụng hệ thống thông tin quản lý nhằm đưa ra quyết định đúng đắn,kịp thời.