Khóa luận Nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh của công ty Bảo Việt Ninh Thuận

hàng hàng năm, tổ chức hội nghị các đại lý, duy trì mối quan hệ với giới truyền thông, giới tài chính,… Nhìn chung, chất lượng sản phẩm của Bảo Việt Ninh Thuận so với các đối thủ cạnh tranh được đánh giá khác nhau tùy theo đối tượng khách hàng. Đối tượng khách hàng Mức độ đánh giá Nguyên nhân Cơ quan Nhà nước Tốt Tạo được uy tín, niềm tin Lợi thế thương hiệu Có sự ủng hộ của lãnh đạo ban ngành Doanh nghiệp nhà nước Khá Lợi thế thương hiệu Một số doanh nghiệp chưa có nhận thức tích cực về Bảo Việt Công ty nước ngoài Tốt Có lợi thế do ảnh hưởng của công ty môi giới bảo hiểm Thực hiện tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng DNTN, CP, TNHH Trung bình Mua bảo hiểm mang tính chất miễn cưỡng Chịu tác động của các tổ chức tín dụng, công ty cho thuê tài chính Hộ gia đình Khá Mua bảo hiểm mang tính chất bắt buộc Chưa có sự so sánh tích cực giữa các công ty bảo hiểm Do không còn tình trạng hoạt động độc quyền, Bảo Việt Ninh Thuận đã chú trọng nhiều đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm bổ sung thêm quyền lợi cho các khách hàng tham gia bảo hiểm, phí bảo hiểm tương xứng với trách nhiệm phạm vi bảo hiểm, rộng hơn đa dạng hơn, quy tắc điều khoản bảo hiểm được quy định rõ ràng về trách nhiệm và quyền lợi của doanh nghiệp bảo hiểm, bảo vệ được quyền lợi của người tham gia bảo hiểm. Năm 2001 Bảo Việt đã được tổ chức QUACERT và BVQI cấp chứng chỉ ISO 9001: 2000 cho hệ thống quản lý chất lượng của mình. Do phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, doanh thu phí bảo hiểm đạt tốc độ tăng trưởng bình quân là 12,58% mỗi năm Để thấy rõ về hiệu quả của từng loại sản phẩm tại Bảo Việt Ninh Thuận ta sẽ xem xét bảng tổng kết doanh thu trên từng nhóm nghiệp vụ: (ĐVT: Triệu Đồng) STT Loại nghiệp vụ 2007 2010 Tăng trưởng (%) 1 Bảo hiểm tàu cá 1685 2949 75 2 Bảo hiểm cháy kỹ thuật 407 940 130 3 Bảo hiểm xe cơ giới 1791 5856 227 4 Bảo hiểm con người 1574 2597 65 5 Bảo hiểm hàng hóa 543 658 21 Cộng 6000 13000 117 Nguồn: ( trích từ báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty Bảo Việt Ninh Thuận) Bảng 6 : Mức độ tăng trưởng sau 4 năm 2007 – 2010 Biểu đồ 7 : Biểu đồ mức tăng trưởng nghiệp vụ năm 2007 – 2010 STT Loại nghiệp vụ Bảo Việt Bảo Minh Tổng D.Thu Thị phần(%) D.Thu Thị phần(%) D.Thu Thị phần(%) 1 Bảo hiểm tàu cá 2949 99,6 10 0,4 2959 100% 2 Bảo hiểm cháy kỹ thuật 940 79,2 247 20,8 1187 100% 3 Bảo hiểm xe cơ giới 5856 68,4 2709 31,6 8565 100% 4 Bảo hiểm con người 2597 48,2 2792 51,8 5389 100% 5 Bảo hiểm hàng hóa 658 82,3 142 17,7 800 100% Cộng 13000 68,78 5900 31,22 18900 100% Do lượng thu của các doanh nghiệp khác không đáng kể nên ta chỉ so sánh thị phần các loại nghiệp vụ giữa Bảo Việt và Bảo Minh Nguồn: ( Trích từ phòng kinh doanh của công ty Bảo Việt Ninh Thuận 2010) Bảng 7 : Bảng so sánh thị phần giữa Bảo Việt và Bảo Minh năm 2010 Veà baûo hieåm xe cô giôùi: Taêng tröôûng maïnh nhaát vaãn laø nghieäp vuï baûo hieåm xe cô giôùi qua caùc naêm, chieám thò phaàn treân 60%. Naêm 2010 thò phaàn baûo hieåm xe cô giôùi cuûa coâng ty laø 68,4%, taêng tröôûng 227% so voi naêm 2007, ñoùng goùp vaøo 78,60% vaøo toác ñoä taêng tröôûng chung cuûa toaøn coâng ty. Trong ñoù nghieäp vuï baûo hieåm TNDS xe maùy naêm 2010 taêng tröôûng gaáp 2,4 laàn so vôùi cuøng kyø, ñoùng goùp 38% vaøo taêng doanh thu baûo hieåm xe cô giôùi noùi chung. Tyû troïng doanh thu töø xe maùy trong toång doanh thu baûo hieåm xe cô giôùi ñaõ taêng töø 20,60% naêm 2007 leân ñeán 30% naêm 2010. Vieäc tích cöïc chuaån bò ñaùp öùng nhu caàu baûo hieåm khi trieån khai nghị ñònh xöû phaït haønh chính trong giao thoâng ñöôøng boä vaø vieäc ñaàu tö phaùt trieån heä thoáng baûo hieåm ñaõ goùp phaàn quan troïng trong vieäc thuùc ñaåy söï taêng tröôûng cuûa nghieäp vuï naøy. Doanh thu bảo hieåm TNDS xe oâ toâ cuõng coù toác ñoä taêng tröôûng mạnh, taêng tröôûng 81,52%. Doanh thu baûo hieåm vaät chaát oâ toâ ñaõ taêng tröôûng 33,60% chieám 46,43% toång doanh thu baûo hieåm xe cô giôùi naêm 2010. Veà baûo hieåm con ngöôøi: Töø naêm 2007 trôû veà tröôùc nghieäp vuï baûo hieåm con ngöôøi coù taêng nhöng khoâng cao, rieâng naêm 2010 taêng tröôûng cao 65% so vôùi naêm 2007. khaùch haøng cuûa coâng ty trong lónh vöïc naøy chieám tyû leä cao laø caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc, caùc ñôn vò löïc löôïng vuõ trang, caùc ñôn vò haønh chính söï nghieäp. Rieâng maõng hoïc sinh, giaùo vieân thò phaàn naøy coâng ty khai thaùc coøn thua keùm doanh nghieäp baûo hieåm khaùc(chæ chieám 48,2%). Veà baûo hieåm taøu caù Thò phaàn baûo hieåm taøu caù coâng ty gần như chieám lónh 100% thị trường, nhöng vaøi naêm gaàn ñaây tình hình ñaùnh baét cuûa ngö daân coøn gaëp nhieàu khoù khaên neân vieäc baûo hieåm taøu caù coù chöïng laïi. Saûn löôïng ñaùnh baét thuûy saûn töø caùc thuyeàn coù coâng suaát nhoû, ñaùnh baét gaàn bôø, naêng suaát khai thaùc khoâng cao laøm aûnh höôûng ñeán doanh thu phí baûo hieåm taøu caù. Nhưng không vì thế mà doanh thu từ tàu cá suy giảm, do nhận thức của người dân ngày càng cao, phương tiện ngày càng nhiều nên doanh thu tăng đều qua các năm, năm 2010 mức tăng trưởng của tàu cá là 75% so với năm 2007 Veà baûo hieåm chaùy, kỹ thuaät: Doanh thu nhoùm nghieäp vuï naøy chieám 7,23% toång thu toaøn coâng ty, do ñaët thuø cuûa neàn kinh teá cuûa ñòa phöông coøn khoù khaên chaäm phaùt trieån neân doanh thu nhoùm baûo hieåm chaùy kyõ thuaät coøn thaáp vaø nhieàu döï aùn coâng trình xaây döïng, caùc ban quaûn lyù ñeàu chia cho caùc nhaø baûo hieåm, do ñoù phí baûo hieåm xaây döïng cuõng khoâng taäp trung cho doanh nghieäp baûo hieåm naøo caû. Tuy nhiên với sự nổ lực của đội ngũ cán bộ nhân viên nên cũng đẩy loại nghiệp vụ này tăng trưởng khá mạnh, vào năm 2010 mức tăng trưởng của nghiệp vụ này là 30% so với năm 2007 Về bảo hiểm hàng hóa: Lượng doanh thu nghiệp vụ này thấp nhất trong các loại nghiệp vụ và mức độ tăng trưởng không cao 21% của năm 2010 so voi năm 2007. 2.3.2.5 Đánh giá hệ thống phân phối: STT Doanh thu kênh phân phối Naêm 2007 Naêm 2010 Tỷ lệ(%) 1 Khai thaùc theo tröïc tieáp 1.371 1.392 70,6 2 Ñaïi lyù chuyeân nghieäp 2.544 5.163 3 Ñaïi lyù baùn chuyeân nghieäp 469 2.623 4 Coäng taùc vieân (ñaïi lyù toå chöùc) 1.616 3.822 29,4 5 Moâi giôùi - - Toång doanh thu 6.000 13.000 100 (ĐVT:triệu đồng) Nguồn (trích từ phòng kinh doanh công ty bảo việt ninh thuận) Bảng 8 : Bảng doanh thu kênh phân phối năm 2007 – 2010 Töø naêm 2007 trôû laïi ñaây, doanh thu cuûa coâng ty chuû yeáu qua keânh kinh teá giaùn tieáp, naêm 2010 ñaïi lyù chuyeân nghieäp, ñaïi lyù nhaân thoï, khai thaùc phi nhaân thoï ñaõ khai thaùc chieám 70,6% treân toång thu toaøn coâng ty. Rieâng ñaïi lyù toå chöùc ( caùc tröôøng hoïc, caùc cô quan coâng an, quaân söï, traïm ñaêng kieåm, ngaân haøng ) cuõng chieám cuõng chieám tyû leä 29,4%. Vieät khai thaùc tröïc tieáp do caùn boä coâng ty ñaõ giaûm daàn vaø chuyeån sang coâng taùc quaûn lyù, giaùm ñònh vaø chi traû boài thöôøng. Maët khaùc caùc saûn phaåm truyeàn thoáng coù töø laâu, quyeàn lôïi baûo hieåm roõ raøng deã hieåu, ñaïi lyù deã khai thaùc vaø taùi tuïc baûo hieåm, khoâng maát nhieàu thôøi gian ñeå ñaøo taïo laïi ñaïi lyù. Nhöõng naêm qua ñoäi ngũ ñaïi lyù chuyeân nghieäp maëc duø coù qua ñaøo taïo ngaén haïn veà chuyeân moân nghieäp vuï nhöng phaàn ñoâng vaãn chöa ñaùp öùng yeâu caàu, khaû naêng giao tieáp vaän ñoäng giaûi thích cho khaùch haøng hieåu vaø tham gia baûo hieåm coøn haïn cheá, quyeàn lôïi baûo hieåm chöa ñöôïc ñaïi lyù baûo hieåm giaûi thích moät caùch caën keõ gaây thaéc maéc khoù chòu khi khaùch haøng coù yeâu caàu boài thöôøng. Vì soá löôïng ñaïi lyù coøn thöa thôùt khoâng ñaùp öùng ñuû nhu caàu cuûa khaùch haøng neân laøm thaát thoaùt moät löôïng khaùch haøng tieàm naêng ñaùng keå, aûnh höôûng ñeán doanh thu baùn haøng cuûa coâng ty neân giaûm lôïi ích cuûa ñaïi lyù. Thò tröôøng laø ña soá khaùch haøng ôû cuïm daân cö, nhaát laø daân cö vuøng noâng thoân, hoä gia ñình caù leû vaãn coøn boû ngoû, chæ moät soá ít ñaïi lyù chuyeân nghieäp khai thaùc ñöôïc do ñòa baøn xa xoâi, chi phí nhieàu nhöng hieäu quaû doanh thu thaáp, hôn nöõa nhaän thöùc veà baûo hieåm cuûa töøng khu vöïc naøy coøn haïn cheá, hoï ít khi naøo boû tieàn ra mua baûo hieåm vì chöa naém baét ñöôïc lôïi ích khi tham gia vaø rủi ro sau naøy hoï coù theå gaëp phaûi laø khaù lôùn, bôûi vì thieáu kieán thöùc vaø hieåu bieát ñoái vôùi nghieäp vuï baûo hieåm Coâng ty coøn luùng tuùng trong khaâu toå chöùc quaûn lyù ñaïi lyù hoaït ñoäng sao cho coù hieäu quaû do thieáu caùn boä chuyeân veà quaûn lyù ñeå tham möu cho laõnh ñaïo coâng ty. Chöa coù caùn boä chuyeân moân veà lónh vöïc naøy neân coâng ty gaëp khoù khaên trong khaâu toå chöùc laïi Chöa coù cheá ñoä chính saùch phuø hôïp, thích ñaùng ñeå kích thích ñaïi lyù gaén boù vôùi coâng vieäc maëc duø ngoaøi hoa hoàng ñaõ nhaän, ñaïi lyù coøn ñöôïc coâng ty hoå trôï boå sung chi phí ñeå giao dòch. Maëc duø ñaõ ñöa ra nhieàu chính saùch khuyeán khích vaø naâng cao tinh thaàn cuûa ñaïi lyù tuy nhieân vaãn thua caùc doanh nghieäp khaùc veà hoa hoàng vaø khen thöôûng neân moät soá ñaïi lyù chuyeân nghieäp laøm vieäc coù hieäu quaû ñaõ boû coâng ty sang laøm ñaïi lyù chuyeân nghieäp cho caùc công ty khaùc gây toån thaát ñaùng keå veà doanh thu vaø chi phí ñaøo taïo. Ñaïi lyù chuyeân nghieäp ñöôïc tuyeån duïng, ñaøo taïo haèng naêm boû vieäc khaù cao do doanh thu thaáp neân thu nhaäp thaáp. Ña soá ñaïi lyù chöa nhaän thöùc thaáu ñaùo veà ngheà nghieäp, thieáu ñaïi lyù gioûi veà phong caùch baùn haøng, giao tieáp vaø phuïc vuï khaùch haøng. Taâm lyù chaïy theo doanh nghieäp coù möùc löông thöôûng cao cuûa ñaïi lyù gaây cho coâng ty khoâng ít khoù khaên khi tuyeån duïng vaø ñaøo taïo. Vieäc khen thöôûng kòp thôøi ñeå ñoäng vieân khuyeán khích ñaïi lyù chöa ñöôïc thöôøng xuyeân 2.3.2.6 Đánh giá nguồn nhân lực: Tyû leä lao ñoäng giaùn tieáp : 32% Tyû leä lao ñoäng tröïc tieáp : 68% Tyû leä ñaït trình ñoä ñaïi hoïc :47% Tyû leä lao ñoäng giaùn tieáp chieám 32% töông ñoái phuø hôïp vôùi cô caáu nhaân söï hieän coù taïi ñôn vò, 68% tyû leä lao ñoäng tröïc tieáp khai thaùc, giaùm ñònh toån thaát, ngoaøi ra coâng ty thueâ ngoaøi moät soá lao ñoäng ñeå nhaäp soá lieäu, danh saùch hoïc sinh, in Giấy Chứng Nhận Bảo Hiểm. Tyû leä ñaït trình ñoä ñaïi hoïc coøn thaáp (47%) chöa ñaùp öùng ñöôïc heát yeâu caàu coâng vieäc trong nhöõng naêm qua. Möùc ñoä ñöôïc ñaøo taïo cuûa caùc caùn boä hieän nay töông ñoái phuø hôïp yeâu caàu cuûa coâng vieäc, rieâng tyû leä ñaït veà ngoaïi ngöõ coøn thaáp, nhieàu caùn boä coøn nôï laïi chöùng chæ ngoaïi ngöõ theo yeâu caàu chöùc danh coâng vieäc. Bảo Việt là công ty bảo hiểm ra đời sớm nhất nên Bảo Việt Ninh Thuận có ưu thế về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm hoạt động. Tuy vậy các đối thủ hiện nay cũng đang phát triển rất nhanh, nên công ty cần phải quan tâm hơn nữa trong việc đào tạo về tri thức và chuyên môn cho lực lượng lao động tại công ty mà đặc biệt là cho các tầng lớp trẻ vì bảo hiểm là một ngành kinh doanh đòi hỏi sự năng động và linh hoạt cũng như trình độ và kinh nghiệm chuyên môn. 2.3.2.7 Đánh giá hệ thống công nghệ thông tin: Hiện nay tại Bảo Việt Ninh Thuận được trang bị hệ thống máy vi tính khá đầy đủ, các thông tin giữa các phòng ban được trao đổi thông qua mạng máy tính nội bộ. Ngoài ra công ty còn sử dụng hệ thống internet để cập nhật thông tin từ Tổng công ty và các nguồn bên ngoài. Việc lưu trữ các số liệu tổng hợp về hoạt động của công ty cũng được lưu trữ và xử lý trên hệ thống máy tính thông qua các phần mềm kế toán, phần mềm nghiệp vụ,... Hệ thống thông tin này sẽ được BGĐ sử dụng như nguồn dữ liệu chính để đề ra các đối sách, các chiến lược hoạt động trong từng thời kỳ khác nhau. Việc sử dụng hệ thống máy tính đã làm cho việc quản lý kinh doanh dễ dàng hơn, có nề nếp hơn, mang tính chuyên sâu và khoa học hơn. Đánh giá được vai trò to lớn của việc sử dụng công nghệ thông tin, Bảo Việt đã sớm định hướng những bước đi thiết thực và cụ thể trong công tác quản lý. Cho đến nay hầu hết các công ty thành viên của Bảo Việt đều được trang bị hệ thống mạng vi tính nội bộ. Đầu năm 2004 Bảo Việt đã cùng tập đoàn CMC ký hợp đồng triển khai giai đoạn 2 “Chương trình quản lý các nghiệp vụ phi nhân thọ” - BVPROP. Những năm qua Tổng công ty đã đưa vào sử dụng thử nghiệm các phần mềm quản lý kế toán, quản lý nghiệp vụ, nhân sự... tại các công ty, nhằm mục tiêu đáp ứng được phần lớn công việc mà vẫn tiết kiệm được thời gian và nhân lực. Tuy nhiên do hệ thống Bảo Việt khá lớn với hơn 120 thành viên nên việc vận dụng hệ thống thông tin hiện đại vẫn còn chưa đồng bộ và đầy đủ, mức độ triển khai cũng không đồng đều. Vì các nguyên nhân: Š Các phần mềm quản lý nghiệp vụ chưa phù hợp với người sử dụng, chưa đi sát thực tế. Do người viết phần mềm không am hiểu sâu sắc về công tác kinh doanh bảo hiểm, vì thế phải chỉnh sửa nhiều lần làm tăng chi phí và tạo sự không an tâm cho người sử dụng. Š Trình độ về công nghệ thông tin của CB-CNV Bảo Việt hiện nay chưa đủ mạnh. Và nhiều cán bộ còn ngại khi chuyển sang cách thức quản lý mới. Trong tương lai Tổng công ty tập trung đầu tư xây dựng trung tâm dữ liệu tại 2 miền Bắc và Nam, phân theo từng lĩnh vực hoạt động: bảo hiểm phi nhân thọ, nhân thọ, đầu tư và các hoạt động khác. Tiến tới thực hiện giải pháp công nghệ thông tin 3 mức (mức 1: cấp tổng công ty, mức 2: cấp các công ty thành viên, mức 3: cấp người sử dụng) để ứng dụng trong việc quản lý hợp đồng bảo hiểm, cấp đơn thu phí bảo hiểm, thanh toán trả tiền bảo hiểm, hoạt động đầu tư tài chính. Ngoài ra Tổng công ty còn lên kế hoạch xây dựng các địa chỉ giao dịch trên mạng internet, đẩy nhanh tốc độ giao dịch, giảm bớt chi phí kinh doanh, tăng hiệu quả hoạt động và từng bước mở rộng phạm vi hoạt động ra các khách hàng ở nước ngoài. 2.3.2.8 Đánh giá về chất lượng, dịch vụ: + Ñieåm maïnh: Coâng taùc khai thaùc, taùi tuïc baûo hieåm: Naém baét ñöôïc thoâng tin kịp thôøi nhôø caùc moái quan heä, uûng hoä cuûa caùc caáp laõnh ñaïo ñòa phöông, ban ngaønh lieân quan. Vieäc taùi tuïc baûo hieåm đöôïc thöïc hieän chu ñaùo, giaáy yeâu caàu taùi tuïc ñöôïc göûi ñeán khaùch haøng tröôùc thôøi haïn chaám döùt hieäu löïc baûo hieåm ít nhaát 10 ñeán 15 ngaøy, chính vì vaäy khaùch haøng raát tin töôûng ôû coâng ty vaø luoân mua laïi baûo hieåm kieäp thôøi vaø raát nhanh choùng khoâng ñôïi tôùi haïn môùi ñoùng tieàn. Coâng taùc thu thaäp hoà sô, giaùm ñònh toån thaát vaø giaûi quyeát boài thöôøng, chi traû baûo hieåm nhanh choùng kịp thôøi khi nhaän ñöôïc thoâng baùo cuûa khaùch haøng, höôùng daãn khaùch haøng thu thaäp, cung caáp hoà sô caàn thieát, giaùm ñònh toån thaát, chi traû, boài thöôøng nhanh choùng, ñaày ñuû quyeàn lôïi vaø ñuùng ñoái töôïng cho khaùch haøng, khoâng trì naõi hoà sô vaø haïch saùch ñoái vôùi khaùch haøng, giuùp khaùch haøng mau choùng chænh söõa, boå sung sao cho hoà sô ñöôïc hoaøn taát. Nôi tieáp khaùch ñöôïc boá trí roäng raõi vaø saïch seõ, thaùi ñoä aân caàn chia seû vôùi khaùch haøng. Nhôø ñoù uy tín ñoái vôùi khaùch haøng cuûa Baûo Vieät ñöôïc naâng cao, söï khuyeán khiùch vaø ñoäng vieân ñoái vôùi khaùch haøng luoân ñöôïc nhaân vieân thöïc hieän moät caùch lòch söï vaø aân caàn neân khaùch haøng caûm thaáy yeân taâm nhö ngöôøi nhaø + Ñieåm yeáu (toàn taïi): Khai thaùc, taùi tuïc baûo hieåm : nhöõng ñoái töôïng baûo hieåm coù ngöôøi thaân quen ôû nhöõng doanh nghieäp baûo hieåm khaùc hoaëc nhöõng quan chöùc laø ngöôøi thaân cuûa nhaân vieân baûo hieåm ôû doanh nghieäp baûo hieåm khaùc, hoï tröïc tieáp chi phoái can thieäp vaøo khaùch haøng neân Baûo Vieät bò haïn cheá chieám lónh thò phaàn trong caùc ñoái töôïng, khaùch haøng ñoù. Maët khaùc, coù nhöõng ñoái töôïng khaùch haøng quaù thöïc duïng trong chính saùch phuïc vuï khaùch haøng, hoï ñoøi hoûi nhöõng yeâu saùch taøi trôï, hoã trôï cho caù nhaân vaø taäp theå quaù nhieàu maø ta khoâng theå ñaùp öùng ñöôïc neáu hoï tham gia baûo hieåm vôùi ta (trong baûo hieåm giaùo vieân vaø hoïc sinh). Chi phí phaùt sinh trong quaù trình thöïc hieän khaù lôùn vaø toán nhieàu thôøi gian laøm aûnh höôûng ñeán uy tín vaø coâng vieäc cuûa coâng nhaân vieân caùn boä cuûa Baûo Vieät laøm chaäm treå caùc danh muïc ñaàu tö khaùc Coâng taùc chi traû boài thöôøng coøn phuï thuoäc nhieàu vaøo caùc cô quan chöùc naêng coù lieân quan ( traùch nhieäm quaân söï xe cô giôùi caàn phaûi chôø keát luaän cuûa cô quan coâng an), do ñoù vieäc chi traû nhieàu hoà sô tai naïn coøn keùo daøi gaây phieàn haø cho khaùch haøng neân laøm khaùch haøng khoù chòu vaø coù phaûn caûm vôùi coâng ty. Vieäc traùnh thaát thoaùt vaø ngaâm hoà sô laâu ngaøy ñang ñöôïc coâng ty ra söùc khaéc phuïc, tuy nhieân vaán ñeà naøy phaàn lôùn vaãn phuï thuoäc vaøo caùc cô quan chöùc naêng. 2.4 Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của công ty đến năm 2015 2.4.1 Các cơ hội kinh doanh : ( Đơn vị tính: triệu đồng) STT Loaïi nghieäp vuï BaûoVieät khai thaùc Caùc DNBH khaùc khai thaùc Tieàm naêng khai thác qua caùc năm của Bảo Việt 2012 2015 1 Haøng hoùa 658 542 997 1100 2 Chaùy,kyõ thuaät 940 647 1000 1500 3 Taøu caù 2949 50 4000 4900 4 Xe cô giôùi 5856 2369 6000 7526 5 Con ngöôøi 2597 3292 3203 5974 Toång coäng 13000 6900 15200 21.000 (Nguồn: trích từ phòng kế hoạch kinh doanh) Bảng 9 : Tiềm năng phát triển các loại nghiệp vụ của Bảo Việt 2.4.2 Những thách thức kinh doanh: Söï caïnh tranh töø caùc doanh nghieäp baûo hieåm khaùc treân ñòa baøn. Hieän nay, treân ñòa baøn ñaõ chính thöùc hoaït ñoâng baûo hieåm phi nhaân thoï goàm 4 doanh nghieäp : Baûo Vieät, chi nhaùnh Baûo Minh, lieân ñoaøn baûo hieåm Vieät Úc vaø toång ñaïi lyù baûo hieåm PJICO. Caùc doanh nghieäp ñeàu taäp trung khai thaùc caùc nghieäp vuï truyeàn thoáng nhö : baûo hieåm xe cô giôùi, baûo hieåm con ngöôøi, baûo hieåm taøu caù, baûo hieåm chaùy – kyõ thuaät vaø baûo hieåm xây dựng lắp đặt … Do ñoù, ñoøi hoûi Baûo Vieät phaûi coù caùch thöùc tieáp caän khaùch haøng thöôøng xuyeân, uyeån chuyeån linh ñoäng, chaøo baùn giaù caïnh tranh toát nhaát, coù cheá ñoä chaêm soùc khaùch haøng thoûa ñaùng. Moãi caùn boä coâng nhaân vieân phaûi ñöôïc ñaøo taïo, ñaøo taïo laïi vöõng vaøng veà kyõ naêng baûo hieåm, reøn luyeän phong caùch phuïc vuï chu ñaùo nhanh nheïn vaø thoûa ñaùng cho khaùch haøng. Söï gia taêng hoaït ñoäng cuûa caùc toå chöùc baûo hieåm khaùc: baûo hieåm xaõ hoäi ñang coù chính saùch trieån khai baûo hieåm töï nguyeän, môû roäng trong daân cö, toå chöùc ñoaøn hoäi. Quyeàn lôïi baûo hieåm gioáng nhö baûo hieåm baét buoäc, ñaõ taïo ñieàu kieän khoâng nhoû trong khaùm chöûa beänh. Ñieàu naøy seõ chia nhoû baûo hieåm con ngöôøi trong daân cö. Söùc eùp töø phía khaùch haøng naâng cao chaát löôïng phuïc vuï : do söï caïnh tranh khoùc lieät töø caùc doanh nghieäp baûo hieåm ñang hoaït ñoäng treân ñòa baøn cuøng caïnh tranh caùc nghieäp vuï baûo hieåm truyeàn thoáng, khaùch haøng luoân so saùnh vaø löïa choïn doanh nghieäp baûo hieåm naøo phuïc vuï toát hôn, nhanh choùng, thoûa ñaùng thì seõ giöõ ñöôïc thò tröôøng vaø phaùt trieån caùc nghieäp vuï môùi. Moãi caùn boä Baûo Vieät luoân tâm nieäm vaø thaáu hieåu phöông chaâm : “ Baûo Vieät, phuïc vuï khaùch haøng toát nhaát ñeå phaùt trieån” CHƯƠNG 3 : CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NINH THUẬN 3.1 MUÏC TIEÂU VAØ NHIEÄM VUÏ TROÏNG TAÂM CÔNG TY CẦN THỰC HIỆN : 3.1.1 MUÏC TIEÂU: Xaây döïng vaø phaùt trieån thò tröôøng baûo hieåm vôùi ñaày ñuû caùc yeáu toá cuûa thò tröôøng, thöïc hieän caùc chöùc naêng baûo hieåm laø coâng cuï ñeå baûo veä neàn kinh teá tröôùc caùc nguy cô ruûi ro, cung caáp caùc loaïi saûn phaåm baûo hieåm phuïc vuï caùc nhu caàu baûo hieåm cô baûn cuûa neàn kinh teá vaø cuûa caùc taàng lôùp daân cö. Naâng cao naêng löïc caïnh tranh, naâng cao chaát löôïng dòch vuï ñeå giöõ vò theá Baûo Vieät laø doanh nghieäp nhaø nöôùc duy nhaát hoaït ñoäng treân lónh vöïc baûo hieåm ñoái vôùi trong nöôùc vaø quoác teá. Toác ñoä taêng doanh thu baûo hieåm bình quaân 16% naêm cho ñeán 2015, taêng töø 13 tyû ñoàng (naêm 2010) leân 15,2 tyû ñoàng ( naêm 2012) vaø ñaït 21 tyû ñoàng ( naêm 2015) Hoaøn thaønh nghóa vuï ñoái vôùi ngaân saùch nhaø nöôùc, oån ñònh vaø caûi thieän ñôøi soáng vaät chaát vaø tinh thaàn cho caùn boä vieân chöùc. 3.1.2 Mục tiêu taêng tröôûng vaø vò trí thò tröôøng cuûa coâng ty : * Caùc muïc tieâu doanh thu vaø nghieäp vuï cuï theå Caùc chæ tieâu chuû yeáu 2011 2012 2013 2015 Doanh thu (trieäu ñoàng) 14000 15300 17000 21.000 Tyû leä boài thöôøng (%) 58.78 58 55 52 Hieäu quaû quy öôùc(trieäu ñoàng) 100 130 170 400 Naêng suaát cuûa caùn boä(trieäu ñoàng) 471.42 491.25 500 840 Toác ñoä tăng tröôûng doanh thu(%) 7,7 9,3 11,1 23,5 (Nguồn: trích từ phòng kế hoạch kinh doanh) Bảng 10 : Mục tiêu tăng trưởng doanh thu * Döï kieán chæ tieâu taêng tröôûng theo töøng nghieäp vuï: STT Loaïi hình baûo hieåm 2010 2012 2020 % D/Thu % D/Thu 1 Xe cô giôùi 5856 2,4 6000 28,5 7526 2 Con ngöôøi 2597 23,33 3203 130 5974 3 Chaùy-Kỹ thuật 940 59,57 1500 59,6 1500 4 Taøu caù 2949 35,64 4000 66,16 4900 5 Haøng hoùa 658 51,52 997 67,2 1100 Toång coäng 13000 16,92 15200 61,54 21000 Bảng 11: Dự kiến tăng trưởng nghiệp vụ qua các năm 3.1.3 Caùc giaûi phaùp kinh doanh: Phân tích Ma Trận SWOT Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và những đe dọa của công ty Bảo Việt Ninh Thuận: + Ñieåm maïnh: Veà mạng löôùi ñaïi lyù hieän nay Baûo Vieät coù 297 ngöôøi, trong ñoù ñaïi lyù chuyeân nghieäp 19, ñaïi lyù nhaân thoï khai thaùc phi nhân thọ 71, ñaïi lyù baùn chuyeân nghieäp 70 vaø ñaïi lyù toå chöùc 137. Veà caùn boä coâng ty coù 21 ngöôøi. Trong ñoù 11 ngöôøi trình ñoä ñaïi hoïc, 05 trung caáp vaø 3 ñang theo hoïc ñaïi hoïc, caùc caùn boä ñaõ qua nhieàu naêm trong ngaønh vaø coù ñuû kinh nghieäm trong coâng taùc khai thaùc, giaùm ñònh vaø boài thöôøng Veà cô sôû vaät chaát coù 1 vaên phoøng coâng ty vaø 2 phoøng phuïc vuï khaùch haøng ôû huyeän. Ngoaøi ra coøn coù caùc tuï ñieåm cuûa caùc ñaïi lyù phuïc vuï khaùch haøng nôi xa vaên phoøng coâng ty vaø phoøng phuïc vuï khaùch haøng Veà chaát löôïng dòch vuï, loaïi saûn phaåm cung caáp: trong coâng taùc taùi tuïc baûo hieåm ñöôïc thöïc hieän chu ñaùo, giaáy yeâu caàu baûo hieåm taùi tuïc ñöôïc göûi ñeán khaùch haøng tröôùc thôøi haïn chaám döùt hieäu löïc baûo hieåm, coâng taùc giaùm ñònh khi coù ruûi ro nhanh choùng va kòp thôøi khi nhaän ñöôïc thoâng baùo cuûa khaùch haøng, chi traû boài thöôøng nhanh choùng ñaày ñuû quyeàn lôïi cuûa khaùch haøng khoâng may bò ruûi ro. Nôi tieáp khaùch ñöôïc boá trí roäng raõi vaø saïch seõ. Vieäc tröïc 24/24 ñeå giaûi quyeát tai naïn giao thoâng ñöôïc duy trì thöôøng xuyeân. Veà caùc loaïi saûn phaåm cung caáp: Vì laø 1 tænh ngheøo do ñoù saûn phaåm baûo hieåm phuïc vuï cho khaùch haøng chuû yeáu laø caùc dòch vuï baûo hieåm truyeàn thoáng nhö baûo hieåm con ngöôøi , xe cô giôùi, chaùy - kỹ thuaät, taøu caù. + Ñieåm yeáu: Coâng taùc phaùt trieån maïng löôùi keânh phaân phoái qua ñaïi lyù chuyeân nghieäp coøn haïn cheá do ñoù vieäc khai thaùc baûo hieåm trong daân cö chöa ñöôïc nhieàu. Soá ñaïi lyù chuyeân nghieäp gioûi coøn raát thaáp, vì ña soá moät thôøi gian laøm vieäc vaø baùn saûn phaåm cho coâng ty phi nhaân thoï thì hoï thöôøng kieâm nhieäm luoân vieäc baùn baûo hieåm cho coâng ty nhaân thoï, do söï haáp daãn cuûa hoa hoàng vaø möùc thöôûng khaùc, baèng nhieàu hình thöùc nhö laøm moâi giôùi hoaëc kyù theâm hôïp ñoàng baùn baûo hieåm nhaân thoï. Vieäc naøy ñaõ laøm haïn cheá ñeán toác doä baùn haøng do hoï thieáu thôøi gian ñaàu tö trong lónh vöïc phi nhaân thoï Coâng taùc chi traû boài thöôøng coøn phuï thuoäc nhieàu vaøo caùc cô quan chöùc naêng coù lieân quan, do ñoù vieäc chi traû nhieàu hoà sô tai naïn coøn keùo daøi gaây tâm lyù khoù chòu cho khaùch haøng. Khaùch haøng thöôøng thaáy khoù chòu khi hoà sô ñöôïc giaûi quyeát laâu vì theá chi traû chaäm ñieàu ñoù cuõng gaây tâm lyù baát oån vaø phaûn caûm cuûa khaùch haøng ñoái vôùi coâng ty. Hoï thöôøng nghó raèng coâng ty muoán keùo daøi thôøi gian ñeå truïc lôïi hoaëc do coâng ty heát tieàn ñeå chi traû boài thöôøng. + Cô hoäi: Caùc doanh nghieäp khai thaùc baûo hieåm coøn thöa thôùt, söùc caïnh tranh töø caùc doanh nghieäp khaùc haàu nhö chöa gaây gaét, ôû nhöõng thò tröôøng theá maïnh thì Baûo Vieät haàu nhö chieám lónh thò tröôøng vaø ñang khai thaùc cuõng nhö cuõng coá nhöõng maõng thò tröôøng khaùc nhö baûo hieåm hoïc sinh giaùo vieân, chaùy noå… Do ñoäi nguõ nhaân vieân laøm vieäc khaù tích cöïc vaø thöôøng xuyeân ñi ñeán caùc cô sôû tuyeân truyeàn vaø vaän ñoäng baø con neân phaàn lôùn thò tröôøng ñaõ ñöôïc Baûo Vieät khai thaùc raát hieäu quaû Ngoaøi ra vieäc baûo hieåm cho caùc doanh nghieäp khaùc ñang laøm aên taïi Ninh Thuaän trong thôøi gian saép tôùi cuõng ñöôïc coâng ty nhaéc tôùi. Vieäc coù nhieàu doanh nghieäp tö nhaân mua saém xe khaùch vaø xe du lòch theo tua ñeå vaän chuyeån cuõng laø cô hoäi cho Baûo Vieät môõ roäng thò tröôøng Vieäc nhieàu khu du lòch vaø baõi taém môõ ra taïi Ninh Thuaän cuõng laø cô hoäi lôùn cho doanh nghieäp baûo hieåm tænh nhaø phaùt trieån theo + Ñe doïa: Caùc doanh nghieäp baûo hieåm maïnh ñang trieån khai vieäc phaùt trieån maïng löôùi kinh doanh taïi Ninh Thuaän, gaây nhieàu hoang man cho khaùch haøng cuûa Baûo Vieät vì hoï coù nhöõng chính saùch öu ñaõi vaø hoa hoàng khaù cao gaây khoù khaên cho Baûo Vieät trong vieäc duy trì vaø khai thaùc khaùch haøng cuûa mình Thöïc teá thì caùc coâng ty naøy ñang boû moät löôïng voán khaù lôùn ñeå tranh daønh thò phaàn vaø ñaëc aùp löïc caïnh tranh leân Baûo Vieät. Vaø hoï ñaõ thaønh coâng nhö Baûo Minh hoï ñaët ra hoa hoàng baûo hieåm khaù cao vaø nhieàu chính saùch chieâu thò khaù haáp daãn neân maõng baûo hieåm giaùo vieân hoïc sinh hoï haàu nhö chieám ñöôïc thò phaàn naøy. Baûo Vieät khoâng theå maïo hieåm daønh laáy thò phaàn naøy vì chi phí cao vaø nhieàu yeâu saùch töø khaùch haøng, vaø coù theå seõ bò caùc doanh nghieäp khaùc khai thaùc vaø daønh laáy caùc thò phaàn ñieåm maïnh maø Baûo Vieät ñang khai thaùc nhö: baûo hieåm taøu caù, xe cô giôùi… Vieäc chieâu thò caùc ñaïi lyù phaân phoái chuyeân nghieäp cuûa Baûo Vieät veà laøm vieäc cho caùc doanh nghieäp baûo hieåm môùi vôùi möùc löông cao vaø hoa hoàng haáp daãn cuõng laøm cho Baûo Vieät maát ñi caùc ñaïi lyù gioûi maø Baûo Vieät ñaõ ra söùc ñaøo taïo, laøm khaâu phaân phoái cuûa Baûo Vieät gaëp khoâng ít khoù khaên. SWOT Cơ hội (O) O1: Không nhiều đối thủ cạnh tranh O2: Nhiều doanh nghiệp mới có nhu cầu mua bảo hiểm O3: Nhiều bãi tắm mới và khu du lịch mới được xây dựng Đe dọa (T) T1: Các doanh nghiệp mạnh đang muốn phát triển mạng lưới tai đây T2: Áp lực từ đối thủ về hoa hồng và chiêu thị T3: Lôi kéo đại lý giỏi của công ty Điểm mạnh (S) S1: Mạng lưới phân phối dầy,rộng S2: Nhân sự nhiều kinh nghiệm, trình độ S3: Cơ sở vật chất khang trang S4: Chất lượng dịch vụ tốt S5: Uy tín lâu năm Kết hợp S-O s1,s2,s3,s4,s5+o1 => Tuyên truyền và khai thác hết những khách hàng có nhu cầu về bảo hiểm s2,s3,s4,s5+o2 => Phục vụ tốt,giải thích rõ về lợi ích và quyền lợi của bảo hiểm s2,s3,s4,s5+o3=> Tập trung khai thác những khách hàng mới,tiềm năng Kết hợp S-T s1,s2,s3,s4,s5+T1,T2=> Cần cũng cố và tuyên truyền về lợi ích và tính ổn định của công việc hiện tại s1,s2,s3,s4,s5+T3=> Thuyết phục và cố gắng tăng hoa hồng cho đại lý giỏi Điểm yếu (W) W1: Đại lý chưa chuyên tâm vào công việc W2: Chậm chi trả do liên quan nhiều cơ quan chức năng Kết hợp W-O W1,w2+o1,o2,o3=> Cử cán bộ giỏi hổ trợ động viên và tìm kiếm khách hàng mới cùng đại lý, đốc thúc việc hoàn thành sớm thủ tục, hồ sơ Kết hợp W-T W1,w2+T1,T2,T3=> Đào tạo và nâng cao hiểu biết của đại lý, khẳng định thương hiệu,tên tuổi bằng sự phục vụ và hiểu biết về thị trường bảo hiểm Kỹ thuật phân tích SPACE - Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động: Việc đánh giá vị trí chiến lược của Bảo Việt Cần Thơ sẽ được thể hiện trong bảng sau: VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN TRONG VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI Sức mạnh tài chính (FS) Nguồn vốn kinh doanh Hiệu quả kinh doanh Khả năng thanh toán Hiệu quả đầu tư Rủi ro trong kinh doanh Lợi thế cạnh tranh (CA) Thị phần Chất lượng sản phẩm Lòng trung thành của khách hàng Lợi thế cạnh tranh về phí Trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên +4,2 +6 +4 +5 +3 +3 -2,6 -1 -3 -2 -4 -3 Sự ổn định của môi trường (ES) Sự phát triển ổn định của nền kinh tế Áp lực cạnh tranh Sự biến đổi của nhu cầu Hàng rào thâm nhập thị trường An ninh chính trị và an toàn XH Sức mạnh của ngành (IS) Mức tăng trưởng tiềm năng Sự ổn định về tài chính Qui mô vốn Mức lợi nhuận tiềm năng Sự dễ dàng thâm nhập thị trường -2,4 -1 -3 -4 -2 -2 +4 +6 +3 +4 +3 +4 Dựa vào bảng phân tích và tính điểm trên ta có hình ảnh sau: FS +6 +5 +4 (1,4;1,8) +3 +2 +1 CA -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 IS -1 -2 -3 -4 -5 -6 ES Dựa theo hình vẽ ta có thể thấy mũi tên thể hiện vị trí chiến lược của công ty là nằm ở góc tư trên bên phải chứng tỏ công ty đang ở vị trí tốt để sử dụng các cơ hội bên ngoài và điểm mạnh bên trong vượt qua những điểm yếu bên trong và tránh khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài. Do đó công ty có đủ điều kiện để sử dụng khả thi các chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa tập trung. Caùc giaûi phaùp nghieäp vuï: Giöõ vöõng caùc nghieäp vuï hieän coù, taäp trung ñaåy maïnh caùc nghieäp vuï theá maïnh vaø thò tröôøng coøn nhieàu tieàm naêng trong caùc taàng lôùp daân cö, caùc doanh nghieäp vöøa vaø nhoû trong ñoù troïng taâm laø baûo hieåm xe cô giôùi, baûo hieåm chaùy kyõ thuaät vaø baûo hieåm con ngöôøi. Cuï theå: Veà baûo hieåm xe cô giôùi: Laøm toát coâng taùc thoáng keâ khaùch haøng ñeå laøm cô sôû thoâng baùo cho khaùch haøng thôøi gian taùi tuïc baûo hieåm, naém baét thoâng tin kòp thôøi veà vieäc mua saém xe môùi ôû khu vöïc cô quan nhaø nöôùc, qua do tieáp caän vaø khai thaùc môùi, naâng cao chaát löôïng giaùm ñònh thieät haïi vaø phuïc vuï kòp thôøi giaûi quyeát boài thöôøng cho khaùch haøng. Phoái hôïp vôùi caùc cô quan chöùc naêng ( nhaát laø cô quan coâng an ) ñeå sôùm keát luaän xử lyù söï vieäc, keát hôïp vaø taïo ñieàu kieän vôùi caùc gara trong vieäc ñaùp öùng nhu caàu söõa chöõa xe cuûa khaùch haøng. Duy trì toát coâng taùc tröïc xöû lyù tai naïn giao thoâng 24/24. Ñeå phuïc vuï toát coâng taùc boài thöôøng nghieäp vuï baûo hieåm ñöôïc nhanh choùng ñuùng cheá ñoä. Coâng ty cöû caùn boä giaùm ñònh xe hoïc theâm veà nghieäp vuï baûo hieåm con ngöôøi, vì trong nghieäp vuï xe cô giôùi coù giaûi quyeát cheá ñoä ngöøôi ngoài treân xe. Nhöõng tröôøng hôïp hoà sô coù möùc boài thöôøng thaáp, hoà sô ñaày ñuû thì giaûi quyeát ngay maø khoâng heïn khaùch haøng, phaân caáp hôïp lyù cho caùn boä giaùm ñònh xe ( keå caû giaùm ñònh con ngöôøi) ñöôïc duyeät chi moät khoaûng tieàn hôïp lyù ñeå khoâng phuï thuoäc vaøo vieäc trình kyù cuûa laõnh ñaïo phoøng. Veà baûo hieåm con ngöôøi: Khai thaùc maïnh trong taàng lôùp daân cö, tröôùc maét khai thaùc trieät ñeå caùc caùn boä xaõ phöôøng, ñoaøn theå hoäi vieân caùc caùn boä ôû cô sôû, qua ñoù vaän ñoäng tuyeân truyeàn nhaân daân lao ñoäng tham gia baûo hieåm con ngöôøi, chuù troïng khai thaùc người lao ñoäng ôû caùc doanh nghieäp tö nhaân. Vaän ñoäng caùc chuû doanh nghieäp mua baûo hieåm traùch nhieäm cho ngöôøi lao ñoäng, giaûm vaø chuyeån moâ hình baûo hieåm tai naïn qua moâ hình keát hôïp. Coù phöông aùn tích cöïc ñeå chieám laïi thò phaàn baûo hieåm học sinh vaø giaùo vieân, naâng möùc traùch nhieäm cuûa hoïc sinh vaø giaùo vieân cho phuø hôïp vôùi ñôøi soáng, kinh teá hieän nay. Giaûi quyeát kòp thôøi vaø ñuùng cheá doä cho khaùch haøng, taêng cöôøng coâng taùc xaùc minh ñeå traùnh truïc lôïi baûo hieåm, nhaát laø tai naïn xe maùy, ngaøy naèm vieän, chuyeån ñoåi nguyeân nhaân töø tai naïn sang beänh lyù vaø ngöôïc laïi. Veà baûo hieåm taøu caù: Tieáp tuïc duy trì, thò phaàn ñaõ coù keát hôïp vôùi ngaønh tuyeân truyeàn, vaän ñoäng caùc chuû taøu tröôùc nay chöa tham gia baûo hieåm ( chuû yeáu caùc taøu döôùi 90 mã lực) vaø quan heä chaëc cheõ vôùi ngaønh ngaân haøng ñeå baûo hieåm caùc taøu vay baèng voán ngaân haøng vaø caùc caù nhaân, hoä tö nhaân vaø doanh nghieäp tö nhaân vay voán mua saém taøi saûn ñeå saûn xuaát kinh doanh ñieàu phaûi tham gia baûo hieåm. Veà baûo hieåm chaùy – kyõ thuaät: Coù phöông aùn tích cöïc ñeå thöïc hieän khai thaùc dòch vuï baûo hieåm chaùy theo luaät phoøng chaùy chöõa chaùy (PCCC) ôû caùc ñoái töôïng ñieàu chænh theo luaät phoøng chaùy chöûa chaùy vaø caùc hoä kinh doanh coù ruûi ro cao veà chaùy noå. Tieáp tuïc ñaøm phaùn, môøi löïc löôïng Cảnh Sát PCCC cuûa coâng an tænh laøm ñaïi lyù toå chöùc cho lónh vöïc naøy. Kòp thôøi naém baét thoâng tin ñeå tieáp caän khai thaùc môùi trong xaây döïng laép ñaët. Veà haøng hoùa: Ñaåy maïnh tuyeân truyeàn vaän ñoäng cho caùc doanh nghieäp tham gia baûo hieåm haøng hoùa vaän chuyeån noäi ñòa nhö muoái, ñöôøng, xi maêng maø caùc saûn phaåm naøy, hieän nay ñang tieâu thuï ngoaøi tænh, taêng cöôøng caùc moái quan heä trong vaø ngoaøi tænh, ñaåy maïnh khai thaùc haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu cuûa caùc khaùch haøng ngoaøi tænh. Veà keânh phaân phoái: Coâng ty xaùc ñònh taàm quan troïng vaø xu höôùng taát yeáu cuûa heä thoáng ñaïi lyù chuyeân nghieäp, hoï chính laø moät keânh phaân phoái saûn phaåm baûo hieåm ñeán taän tay khaùch haøng. Do vaäy phaûi taäp trung cuûng coá vaø phaùt trieån löïc löôïng ñaïi lyù baûo hieåm chuyeân nghieäp, baùn chuyeân nghieäp vaø moâi giôùi baûo hieåm. Phaùt trieån löïc löôïng ñaïi lyù vöõng chaéc, ñoâng veà soá löôïng, naêng suaát laøm vieäc cao, toå chöùc chaëc cheû coù söï hoã trôï tích cöïc cuûa coâng ty ñoái vôùi hoaït ñoäng ñaïi lyù, coù chính saùch cuï theå veà moâi giôùi baûo hieåm cho töøng nghieäp vuï baûo hieåm maø moâi giôùi mang veà cho Baûo Vieät. Thaønh laäp phoøng quaûn lyù ñaïi lyù coù caùn boä ñuû naêng löïc vaø gioûi veà chuyeân moân ñeå quaûn lyù ñaïi lyù. Kòp thôøi tham möu cho laõnh ñaïo coâng ty veà coâng taùc quaûn lyù vaø phaùt trieån heä thoáng baûo hieåm chuyeân nghieäp trong giai ñoaïn hieän nay nhaèm phuû kín ñòa baøn khai thaùc, ña daïng saûn phaåm trong khu vöïc daân cö. Taïo ñöôïc caùc cheá ñoä chính saùch phuø hôïp, coù taùc duïng kích thích ñaïi lyù gaén boù vôùi coâng vieäc, ñem lai hieäu quaû cao. Kòp thôøi khen thöôûng haøng quyù, 6 thaùng, moät naêm, nhaèm ñoäng vieân khuyeán khích ñaïi lyù khai thaùc gioûi coù thu nhaäp cao. Coù söï giuùp ñôõ hoã trôï cuûa caùc caùn boä caùc phoøng nghieäp vuï trong vieäc tìm kieám thò tröôøng tìm naêng, taïo moâi tröôøng thuaän lôïi cho ñaïi lyù tieáp caän khaùch haøng ñeå tuyeân truyeàn giaûi thích chaøo baùn saûn phaåm baûo hieåm. Duy trì neà neáp sinh hoaït laøm vieäc cuûa ñaïi lyù taïo ñieàu kieän cho ñaïi lyù tin töôûng vào coâng ty, yeân tâm vôùi ngaønh ngheà vaø coù tâm huyeát vôùi coâng vieäc. Coâng ty thöôøng xuyeân quan taâm ñeán vieäc toå chöùc ñaøo taïo vaø ñaøo taïo laïi ñeå ñaïi lyù naâng cao tay ngheà ñaùp öùng yeâu caàu ngaøy caøng cao. Veà chính saùch phuïc vuï ñoái vôùi ñoái töôïng khaùch haøng: Taêng cöôøng coâng taùc tuyeân truyeàn: Ngoaøi vieäc tuyeân truyeàn chung treân caùc thoâng tin ñaïi chuùng cuûa coâng ty, caàn thöïc hieän tuyeân truyeàn roõ veà nghieäp vuï tôùi taän ngöøôi ñöôïc baûo hieåm nhö: thoâng baùo veà cheá ñoä baûo hieåm, in tôø böôùm tuyeân truyeàn thoâng qua caùc hoäi nghò. Caáp giaáy chöùng nhaän baûo hieåm: Keøm theo baûng toùm taét quyeàn lôïi ñöôïc baûo hieåm cho töøng khaùch haøng, thöïc hieän vieäc chaêm soùc tôùi taän khaùch haøng caù nhaân ngöôøi ñöôïc baûo hieåm. Thöïc hieän thanh toaùn tieàn baûo hieåm: Nhanh choùng, kòp thôøi, chính xaùc vaø chi traû tröïc tieáp cho ngöôøi höôûng quyeàn lôïi baûo hieåm. Nhöõng tröôøng hôïp töø choái traû tieàn baûo hieåm phaûi coù vaên baûn neâu roõ lyù do töø choái Chuyeån bieán maïnh meõ trong phong caùch phuïc vuï: Traû lôøi hoûi ñaùp cho khaùch haøng 1 caùch vaên minh lòch söï. Thöïc hieän tröïc 24/24: Taïi vaên phoøng coâng ty ñeå giaûi quyeát tai naïn kòp thôøi. Giaûi phaùp phaùt trieån veà khu vöïc thò tröôøng: STT Caùc khu vöïc thò tröôøng Ñaëc ñieåm thò tröôøng Chieán löôïc kinh doanh 1 TP. Phan Rang - Thaùp Chaøm -Xaây döïng caùc cuïm coâng nghieäp -Kinh doanh vaän taûi. -Dòch vuï du lòch -Taäp trung daân cö vaø caùc cô quan ñôn vò. -Khai thaùc chaùy,kyõ thuaät, haøng hoùa. -Khai thaùc BH xe cô giôùi. -Khai thaùc con ngöôøi,hoc sinh -Khai thaùc BH khaùch du lòch. 2 Huyeän mieàn nuùi ( Ninh Sôn,Baùc Aùi) Taäp trung xaây döïng cô sôû haï taàng phuïc vuï saûn xuaát -Khai thaùc BH xaây döïng -BH con ngöøôi ,hoïc sinh, xe cô giôùi 3 Huyeän ñoàng baèng ven bieån(Ninh Phöôùc,Ninh Haûi) -Phaùt trieån du lòch ven bieån. -Ñaùnh bắt, nuoâi troàng thuûy saûn -BH xaây döïng -BH taøu caù -BH khaùch du lòch -BH con ngöôøi, hoïc sinh,xe cô giôùi 4 Tænh ngoaøi Caùc khu cheá xuaát mieàn ñoâng nam boä -BH haøng hoùa xuaát nhaäp khaåu,xe oâtoâ,con ngöôøi, chaùy, thieát bò ñieän töû,Bh traùch nhieäm(qua moâi giôùi) Các Giải Pháp Đề Xuất ù Giaûi phaùp phaùt trieån caùc keânh phaân phoái: Taän duïng vaø keát hôïp söû duïng löïc löôïng ñaïi lyù baûo hieåm nhaân thoï ñeå khai thaùc caùc saûn phaåm phi nhaân thoï, sau khi taäp huaán boài döôõng laïi caùc nghieäp vuï baûo hieåm phi nhaân thoï. Xaây döïng toát caùc moái quan heä xaõ phöôøng vaø caùc hoäi ñoaøn ôû cô sôû ñeå taïo böôùc phaùt trieån ñoät phaù khai thaùc trong daân cö. Thieát laäp moái quan heä toát vôùi caùc toå chöùc ñoaøn vieân, ñoaøn hoäi caùc toå chöùc xaõ phöôøng ñeå cuõng coá vaø khai thaùc nieàm tin. Xaây döïng maïng löôùi coù toå chöùc, taän duïng löïc löôïng vaø ñòa baøn cuûa caùc toå chöùc nhö: ñaêng kieåm ngaønh giao thoâng, thuûy saûn, caûnh saùt giao thoâng, caûnh saùt phoøng chaùy chöûa chaùy vaø ngaønh ngaân haøng Xaây döïng vaø phaùt trieån theâm ñaïi lyù chuyeân nghieäp laøm laønh maïnh coâng taùc khai thaùc, giaûm daàn nhöõng ñaïi lyù “danh nghóa”. Phaùt ñoäng phong traøo thi ñua trong taát caû heä thoáng ñaïi lyù, taêng cöôøng ñaøo taïo vaø boå xung caùc kyõ naêng cho ñaïi lyù, coù chính saùch phuø hôïp ñeå giöõ heä thoáng phaân phoái giaùn tieáp ngaøy caøng vöõng maïnh trong kyõ naêng giao tieáp khai thaùc baûo hieåm. Giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû kinh doanh: Ñeå ñaït muïc tieâu taêng tröôûng doanh thu phí baûo hieåm nhö ñaõ ñeà ra trong khi vaãn ñaûm baûo kinh doanh coù hieäu quaû thì caàn phaûi thöïc hieän moät soá vieäc sau ñaây: Baûo ñaûm thu thaäp thoâng tin caäp nhaät, theo doõi, xöû lyù kòp thôøi caùc dieãn bieán cuûa thò tröôøng. phaân tích ñaùnh giaù tình hình hoaït ñoäng nhöõng dieãn bieán khoâng tích cöïc gaây aûnh höôûng xaáu ñeán quaù trình hoaït ñoäng vaø kinh doanh baûo hieåm, nhaàm khaéc phuïc vaø cuõng coá thò tröôøng mang laïi lôïi nhuaän cao nhaát cho coâng ty Tin hoïc hoùa coâng taùc quaûn lyù hôïp ñoàng töø khaâu thaåm ñònh quoác gia, khai thaùc, quaûn lyù hôïp ñoàng, ñeán caùc khaâu boài thöôøng, traû tieàn baûo hieåm. Vieäc trieån khai laøm treân maùy seõ deã daøng thuaän tieän vaø ít bò sai soùt hôn laø laøm vieäc thuû coâng, traùnh thaát thoaùt vaø maát maùt hoà sô trong quaù trình laøm vieäc cuõng nhö chi traû boài thöôøng. Kieåm soaùt ñöôïc chaëc cheõ soá hoà sô ñaõ ñöôïc thanh toaùn vaø chöa thanh toaùn ñeå thuaän tieän cho vieäc chi traû. Xaây döïng vaø trieån khai keá hoaïch boài döôõng, ñaøo taïo naâng cao trình ñoä caùn boä. Coù keá hoaïch naâng cao trình ñoä tin hoïc cho Cán Bộ Viên Chức hieän nay, tuyeån duïng môùi caùn boä phaûi coù trình ñoä tin hoïc, ngoaïi ngöõ töông öùng. Coá gaéng ñaøo taïo vaø cuõng coá kieán thöùc cho Cán Bộ Viên Chức ñaõ laøm vieäc nhieàu naêm, söû duïng kinh nghieäm cuûa hoï ñeå lôùp Bồi Bổ Viên Chức môùi vaøo noi theo Thöïc hieän vaø quaûn lyù toát coâng taùc chi tieâu taøi chính, söû duïng tieàn voán coù muïc ñích, tieát kieäm nhöng mang lai hieäu quaû. Traùnh thaát thoaùt taøi saûn nhö boài thöôøng sai hoaët quaù möùc boài thöôøng treân thöïc teá. Caùc giaûi phaùp naâng cao trình ñoä quaûn lyù: Thöïc hieän toát coâng taùc ñaùnh giaù chaát löôïng caùn boä haøng naêm laøm cô sôû cho vieäc quy hoaïch vaø ñaøo taïo caùn boä töø caáp phoøng ñeán laõnh ñaïo coâng ty. Phoái keát hôïp vôùi trung taâm ñaøo taïo Baûo Vieät ñeå khoâng ngöøng ñaøo taïo vaø ñaøo taïo laïi veà kyû naêng chuyeân moân nghieäp vuï cuûa caùn boä theo yeâu caàu tieâu chuaån chöùc danh. Naâng cao trình ñoä caùn boä neáu chöa ñaït trình ñoä ñaïi hoïc, ñaøo taïo veà quaûn lyù môõ roäng cho caùc caáp laõnh ñaïo phoøng. ù Giaûi phaùp veà ñaàu tö cô sôû vaät chaát: Söõa chöõa vaø saép xeáp boá trí vaên phoøng laøm vieäc cuûa coâng ty khang trang hôïp lyù ñeå khaùch haøng giao dòch thaáy thoaûi maùi. Xaây döïng phoøng phuïc vuï khaùch haøng taïi huyeän Ninh Phöôùc (doanh thu naêm 2015 treân 5 tyû ñoàng). ù Giaûi phaùp phaùt trieån coâng ngheä thoâng tin: Vieäc öùng duïng coâng ngheä thông tin trong kinh doanh ñoùng moät vai troø quan troïng trong việc taïo ra lôïi theá caïnh tranh môùi, cho pheùp coâng ty taêng cöôøng khaû naêng quaûn lyù vaø chaát löôïng dòch vuï trong toaøn coâng ty. Do ñoù nhaän thöùc roõ vai troø quan troïng trong vieäc öùng duïng coâng ngheä thông tin vaø coi ñaây laø moät lôïi theá caïnh tranh cô baûn daøi haïn. Ñaøo taïo caùn boä coù trình ñoä söû duïng thaønh thaïo tin hoïc ñeå söû duïng caùc chöông trình keá toaùn, thoáng keâ, caùc chöông trình nghieäp vuï, tieáp nhaän heä thoáng thoâng tin cuûa ngaønh phuïc vuï cho coâng taùc kinh doanh. Söû duïng trang thieát bò tin hoïc hôïp lyù vaø chaáp haønh kyû luaät veà söû duïng caùc chöông trình trong toaøn heä thoáng Baûo Vieät. Traùnh söû duïng caùc trang thieát bò vaøo muïc ñích caù nhaân, tieát kieäm vaø giöõ gìn heä thoáng trang thieát bò ñeå traùnh laõng phí vaø hö hao gaây thieät haïi cho coâng ty. ù Toå chöùc boä maùy phaùt trieån nhaân löïc: Đaàu naêm 2012 toå chöùc boä maùy cuûa công ty nhö sau: Phoøng baûo hieåm xe cô giôùi Phoøng baûo hieåm con ngöôøi Phoøng taøi chính keá toaùn Phoøng toång hôïp Phoøng phuïc vuï khaùch haøng huyeän Ninh Sôn Phoøng phuïc vuï khaùch haøng huyeän Ninh Phöôùc. Ngoaøi ra seõ hình thaønh caùc toång ñaïi lyù ôû khu vöïc huyeän Baùc Aùi vaø Ninh Haûi. Phaùt trieån nhaân löïc : Döï kieán ñeán naêm 2015 toång soá khoaûng 25 ngöôøi, trong ñoù caùn boä coù trình ñoä ñaïi hoïc chieám 84%, löïc löôïng ñaïi lyù noùi chung döï kieán ñeán naêm 2015 khoaûng 400 ngöôøi trong ñoù : Ñaïi lyù chuyeân nghieäp 70 ngöôøi, ñaïi lyù nhaân thoï khai thaùc phi nhaân thoï 100 ngöôøi, ñaïi lyù baùn chuyeân nghieäp 70, ñaïi lyù toå chöùc vaø moâi giôùi baûo hieåm 160 ngöôøi . Lực lượng đại lý đến năm 2015 Biểu đồ 9 : lực lượng đại lý đến năm 2015 ù Các đề xuất riêng : -Veà chieán löôïc söû duïng caùn boä : Vieäc quy hoaïch caùn boä caáp tröôûng, phoù phoøng vaø moät soá chöùc vuï khaùc cho caùc coâng ty thaønh vieân theo ñoä tuoåi, baèng caáp vaø moät soá tieâu chuaån khaùc laø hoaøn toaøn phuø hôïp vôùi xu höôùng phaùt trieån chung cuûa xaõ hoäi, ñaûm baûo söï phaùt trieån vaø toàn taïi cuûa doanh nghieäp trong hoaøn caûnh hoäi nhaäp quoác teá vaø caïnh tranh khi maø trình ñoä kyõ thuaät ngaøy caøng cao hôn. Tuy nhieân trong quaù trình thöïc hieän vaãn coøn moät soá vöôùng maéc, bôûi vì : Kinh nghieäm, uy tín thöông hieäu cuûa doanh nghieäp laø taøi saûn voâ hình, voâ giaù noù quyeát ñònh söï thaønh coâng cuûa doanh nghieäp vaø khoâng bò hao moøn theo quy luaät cuûa töï nhieân neáu bieát caùch phaùt huy. Töông töï nhö vaäy ñoái vôùi caùn boä sau khi traûi qua moät quaù trình coâng taùc laâu daøi taïi doanh nghieäp, baûn thaân hoï hoäi ñuû caùc ñieàu kieän veà uy tín, naêng löïc, kinh nghieäm, nhieät tình tâm huyeát vôùi ngheà, baèng caáp trình ñoä chính trò nhö quy ñònh cuûa toång coâng ty ( ñaây cuõng laø taøi saûn voâ hình cuûa doanh nghieäp). Taïi thôøi ñieåm chín muøi naøy caùc coâng ty thaønh vieân muoán ñeà baïc hoï vaøo chöùc vuï Tröôûng, Phoù phoøng ñeå phaùt huy heát moïi khaû naêng laøm vieäc vaø cuõng laø moät trong nhöõng chính saùch veà chieán löôïc con ngöôøi nhaèm khoâng laõng phí chaát xaùm, thu huùt vaø giöõ ñöôïc caùn boä coù naêng löïc vì ôû vò trí moät caùn boä laõnh ñaïo( duø vò trí caáp phoøng ) hoï seõ coáng hieán vaø ñem laïi nhieàu lôïi ích hôn cho doanh nghieäp so vôùi hoï ôû vò trí nhaân vieân nhöng khi ñeà baïc thì ñaõ vöôït vaøi tuoåi so vôùi quy ñònh. Ñaây cuõng laø moät thöïc teá toàn taïi khaùch quan do hoaøn caûnh lòch söû ñeå laïi. Maø coù leõ trong khoaûng thôøi gian vaøi naêm nöõa chuùng ta môùi khaéc phuïc ñöôïc neân chaêng toång coâng ty cho pheùp nhöõng coâng ty thaønh vieân neáu coù hoaøn caûnh töông töï ñöôïc laøm vaên baûn kieán nghò ñeå caáp treân chieáu coá. Veà nghieäp vuï : Baûo hieåm con ngöôøi : ñieàu 13 cuûa quyeát ñònh 2962/PHH ngaøy 23/12/1997 cuûa toång coâng ty baûo hieåm Vieät Nam veà thuû tuïc yeâu caàu traû tieàn baûo hieåm coù quy ñònh ngöôøi ñöôïc baûo hieåm ( NÑBH) hoaëc ngöôøi thöøa keá hôïp phaùp NÑBH (NTKHP) phaûi göûi cho baûo vieät hoà sô chi traû baûo hieåm trong thôøi hạn 30 ngaøy keå töø ngaøy NÑBH ñieàu trò oån ñònh, ra vieän hoaëc cheát nhöng khoâng noùi roõ laø neáu quaù thôøi haïn noùi treân maø NÑBH hoaëc NTKHP khoâng coù lyù do chính ñaùng thì coù bò khöôùc töø hay khoâng? (Hieän nay CNBMNT ñang vaän duïng ñieàu khoaûn naøy moät caùch tuøy tieän). Trong khi ñieàu 28 mục 1 cuûa luaät kinh doanh baûo hieåm do quoác hoäi thoâng qua ngaøy 22/12/2000 coù quy ñònh : “thôøi haïn yeâu caàu traû tieàn baûo hieåm hoaëc boài thöôøng hôïp ñoàng laø 1 naêm, keå töø ngaøy xaûy ra söï kieän baûo hieåm khoaûng 6 thaùng trôû leân. Trong quyeát ñònh 2962/PHH ngaøy 23/12/1997 cuûa toång coâng ty Baûo Hieåm vieät nam quy ñònh veà ñieàu khoaûn baûo hieåm keát hôïp con ngöôøi coù nhöõng khaùi nieäm raát baát caäp, taïo keû hôû cho khaùch haøng truïc lôïi baûo hieåm. Vd : khoâng thuoäc phaïm vi baûo hieåm vôùi nhoùm beänh ñaëc bieät vaø beänh coù saün, nhöõng chæ ñònh phaåu thuaät tröôùc ngaøy tham gia baûo hieåm cho nhöõng khaùch haøng tham gia baûo hieåm naêm ñaàu tieân, do ñoù khaùch haøng bieát mình coù beänh thuoäc nhoùm ñaëc bieät, beänh có saün nhöng vaãn keâ khai laø khoâng coù beänh sau ñoù hoï mua baûo hieåm keát hôïp lieân tieáp trong hai naêm vaø laäp hoà sô yeâu caàu traû tieàn. Chuùng ta khoù khöôùc töø vì quy taéc chæ loại tröø nhöõng chæ ñònh phaåu thuaät tröôùc ngaøy tham gia baûo hieåm mà khoâng loại tröø nhoùm ruûi ro naøy töø naêm thöù 2 trôû ñi ( trong thöïc teá chuùng ta ñaõ töøng giaûi quyeát nhöõng hoà sô nhö vaäy). Coù neân khoâng neáu toång coâng ty baûo hieåm vieät nam coù theå thoáng nhaát trong hieäp hoäi baûo hieåm coù thôøi gian chôø laø 3 naêm ñoái vôùi nhoùm beänh ñaëc bieät vaø beänh coù saün ñeå loaïi tröø bôùt nhöõng hoà sô truïc lôïi noùi treân. Ñaây khoâng chæ laø moät böùc xuùc cuûa công ty Baûo Vieät Ninh Thuaän. Taïi phaàn 5 ñieàu 11 cuûa ñieàu khoaûng sinh maïng caù nhaân quy ñònh “khi yeâu caàu baûo hieåm ngöôøi thöøa keá hôïp phaùp phaûi göûi cho Baûo Vieät nhöõng chöùng töø trong voøng 06 thaùng keå töø ngaøy ngöôøi baûo hieåm bò cheát, neáu quaù thôøi haïn ñoù Baûo Vieät seõ khoâng chòu traùch nhieäm giaûi quyeát”. Ñeà xuaát toång coâng ty söõa ñoåi cho phuø hôïp vôùi ñieàu 28 cuûa luaät kinh doanh baûo hieåm laø moät naêm. Ñieàu 2.2 cuûa quyeát ñònh 2962/PHH ngaøy 23/12/1997 cuûa toång coâng ty Baûo Hieåm Vieät Nam veà ñoái töôïng baûo hieåm vaø ñieàu 2.2 khoaûng C cuûa quy taéc baûo hieåm sinh maïng caù nhaân cuõng caàn xem xeùt cân nhaéc vaø chænh söõa cho phuø hôïp, ñeå traùnh tình traïng truïc lôïi. - Veà baûo hieåm xe moâtoâ : Thieát keá laïi maãu baûo hieåm xe moâtoâ coù theâm doøng ghi ñòa chæ lieân heä ñeå tieän vieäc taùi tuïc baûo hieåm, ñoàng thôøi cho coâng taùc thoáng keâ trong maùy vi tính tieán ñeán vieäc coâng ty seõ in danh saùch khaùch haøng tröôùc töøng quyù cho töøng ñaïi lyù, do ña soá ñaïi lyù ghi theo ñòa chæ trong giaáy chöùng nhaän ñaêng kyù moâ toâ, trong khi thöïc teá coù nhieàu khaùch haøng mua xe nhöng khoâng sang teân chuû sôû höõu. Thieát keá laïi maãu baûo hieåm hoä gia ñình lôùn hôn vì maãu cuõ coù kích côõ quaù nhoû ( ôû phaàn ghi teân ngöôøi ñöôïc baûo hieåm keøm theo). Lôøi keát : Treân thò tröôøng hieän nay, söï caïnh tranh ñeå daønh laáy vaø khaúng ñònh choå ñöùng cuûa doanh nghieäp laø voâ cuøng khoác lieät vaø caêng thaúng. Chieám ñöôïc thò tröôøng ñaõ khoù nhöng khai thaùc vaø cuõng coá thò tröôøng laïi laø ñieàu khoù hôn. Muoán phaùt huy lôïi theá caïnh tranh tröôùc ñoái thuû, doanh nghieäp phaûi naém vöõng ñöôïc thò tröôøng cuûa mình vaø coù nhöõng phöông aùn kinh doanh hieäu quaû, coâng ty Baûo Vieät ñaõ vaø ñang thöïc hieän raát ñuùng phöông phaùp naøy. Vieäc chieám ñöôïc thò tröôøng tænh Ninh Thuaän ñaàu tieân laø moät lôïi theá raát lôùn, nhöng ban laõnh ñaïo vaø caùc nhaân vieân ñaõ coù nhöõng phöông aùn kinh doanh voâ cuøng hieäu quaû neân ñaõ khai thaùc raát toát thò tröôøng vaø doanh thu töø phí baûo hieåm ngaøy ñöôïc naâng cao. Vôùi chieán löôïc cuï theå, phöông aùn kinh doanh hôïp lyù, cuøng vôùi söï taän taâm và vieäc tuyeân truyeàn cuõng coá cho ngöôøi daân bieát ñöôïc lôïi ích cuûa baûo hieåm neân coù theå noùi coâng ty Baûo Vieät haàu nhö giaønh laáy phaàn lôùn thò tröôøng baûo hieåm cuûa tænh nhaø. Vì chöa coù doanh nghieäp baûo hieåm khaùc laøm ñöôïc ñieàu naøy. Maët duø coøn keùm Baûo Minh veà thò tröôøng hoïc sinh, giaùo vieân ( vì Baûo Minh coù chính saùch hoa hoàng khaù cao) nhöng Baûo Vieät seõ coá gaén daønh laïi maõng thò tröôøng naøy trong vaøi naêm saép tôùi. Vôùi nhöõng döï aùn kinh doanh ñaõ ñeà ra trong nhöõng naêm saép tôùi vaø ñoäi nguõ nhaân vieân laøm vieäc hieäu quaû vaø nhieät tình thì lôïi nhuaän ñaït ñöôïc taát nhieân laø seõ vöôït möùc ñeà ra neáu khoâng bò aûnh höôûng cuûa thieân tai, baûo luõ vaø caùc ñieàu kieän töï nhieân khaùc.