Khóa luận Ứng dụng phần mềm chma đo lường văn hóa doanh nghiệp tại công TNHH bia Huế

toàn cần có”. Còn tiêu chí “Chất keo gắn kết mọi người trong tổ chức tôi chính là danh vọng. Sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên hàng đầu” lại có tỷ lệ hiện tại 40% “giống”, 60% là “hoàn toàn giống” nhưng mong muốn “cần có” và “hoàn toàn cần có” chiếm tỷ lệ không cao, đây là điểm đáng mừng cho Công ty bởi không phải ai cũng đặt chủ nghĩa cá nhân lên hàng đầu, họ vẫn có tinh thần yêu nghề, yêu công việc. Tiến hành kiểm định ANOVA cho các mô tả trên ít có sự khác nhau giữa nhân viên có vị trí công việc, trình độ chuyên môn, thời gian công tác và hài lòng với công việc hiện tại trong việc đánh giá nhóm không khí và phong cách quản lý doanh nghiệp. Chỉ có nhóm CBCNV trả lời đã hài lòng và chưa hài lòng với công việc hiện tại mới ảnh hưởng tới đánh giá đó. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 81 Bảng 5: Kết quả kiểm định sự khác biệt về đánh giá giữa các nhóm CBCNV đối với các yếu tố thuộc nhóm không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp Các mô tả Vị trí làm việc Trình độ chuyên môn Thời gian công tác Hài lòng với công việc HT Nơi làm việc của tôi luôn đầy ấp tình người, mọi người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà. 0.159 0.458 0.523 0.167 Mọi người trong tổ chức tôi làm việc độc lập, không bị ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình 0.664 0.859 0.892 0.001 Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở người lãnh đạo của tổ chức tôi. 0.493 0.596 0.864 0.157 Ai vào tổ chức tôi cũng cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật. Mọi người chịu sự kiểm soát gắt gao bởi các quy trình hệ thống. 0.878 0.886 0.253 0.417 Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở tổ chức tôi một sức hút mãnh liệt. Môi trường luôn cho phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi. 0.116 0.476 0.128 0.052 Sếp ở tổ chức tôi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và nghiêm nghị. Luôn có khoảng cách xa với nhân viên. 0.660 0.677 0.083 0.078 Lãnh đạo tổ chức tôi cực kỳ thoải mái, luôn đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, và cực kỳ mạo hiểm. 0.690 0.256 0.565 0.038 Cách quản lý nhân viên của tổ chức tôi là tạo sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích. 0.183 0.761 0.278 0.175 Quản lý của tổ chức tôi giành phần lớn thời gian với khách hàng, luôn kiểm soát mục tiêu để chiến thắng bằng mọi giá. 0.019 0.502 0.310 0.005 Chất keo gắn kết mọi người trong tổ chức tôi chính là danh vọng. Sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên hàng đầu. 0.160 0.210 0.509 0.490 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 82 (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu) Tóm lai, đánh giá của CBCNV về nhóm không khí và phong cách quản lý doanh nghiệp vẫn chưa cao do cách quản lý của daonh nghiệp vẫn chưa hiệu quả. Lãnh đạo Công ty còn quá cứng nhắc trong vấn đề hợp tác với nhân viên, mặc dù là Công ty đã chuyển 100% vốn nước ngoài nhưng văn hóa làm việc vẫn chưa mấy cải tiến. Do đó Công ty nên thường xuyên kiểm tra, đánh giá năng lực phẩm chất nhân viên theo từng tháng, từng quý. 2.3. Đo lường loại hình văn hoá trong doanh nghiệp bằng phần mềm CHMA Sau khi thu thập bảng hỏi chúng ta sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để xác định giá trị trung bình từng mô tả trong bảng đánh giá của công cụ đo lường VHDN CHMA. Tiếp theo chúng ta mở trang website: rồi nhập tất cả các thông tin cá nhân và thông tin về Công ty TNHH Bia Huế và bảng giá trị trung bình các mô tả. Thông tin cá nhân: - Họ và tên: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - Chức danh: Sinh viên - Địa chỉ: 335 Nguyễn Sinh Cung - Điện thoại: 054 3850202 - Email: ngocmy011089@gmail.com - Gởi cho: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ Thông tin Công ty TNHH Bia Huế: - Tên tổ chức: Công ty TNHH Bia Huế - Website: - Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất - Địa điểm hoạt động: Miền Trung - Thời gian hoạt động: >15 năm - Số lượng nhân viên: 500 – 999 - Vị trí của bạn: Khác Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 83 Bảng 6: Giá trị trung bình các mô tả trong CHMA (đã được làm tròn) STT Mô tả Hiện tại Mong muốn 1 Nơi làm việc của tôi luôn đầy ấp tình người, mọi người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà. 8 9 2 Chiến thắng trên thị trường và dẫn đầu đối thủ chính là tiêu chí thành công của tổ chức tôi. 8 9 3 Tổ chức tôi chọn lựa chiến lược đổi mới. Luôn tìm kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới. 7 9 4 Tổ chức tôi kết dính với những người cần sự rõ ràng và minh bạch về chính sách, nội quy về quyền hạn và trách nhiệm. 8 9 5 Mọi người trong tổ chức tôi làm việc độc lập, không bị ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình. 8 9 6 Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở người lãnh đạo của tổ chức tôi. 7 9 7 Ai vào tổ chức tôi cũng cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật. Mọi người chịu sự kiểm soát gắt gao bởi các quy trình hệ thống. 8 4 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 84 8 Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở tổ chức tôi một sức hút mãnh liệt. Môi trường luôn cho phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi. 6 6 9 Chiến lược nổi trội của tổ chức tôi là bền vững và ổn định. Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, và hoạt động nhịp nhàng làm con đường tới thành công. 8 9 10 Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội của tổ chức tôi. Mọi người vô cùng năng động và chấp nhận mạo hiểm. 3 3 11 Sếp ở tổ chức tôi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và nghiêm nghị. Luôn có khoảng cách xa với nhân viên. 8 4 12 Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của tổ chức tôi. Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát triển những con người tin tưởng, cởi mở và kiên định cùng tổ chức. 7 8 13 Lãnh đạo tổ chức tôi cực kỳ thoải mái, luôn đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, và cực kỳ mạo hiểm. 4 8 14 Cách quản lý nhân viên của tổ chức tôi là tạo sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích. 7 8 15 Tổ chức tôi định nghĩa thành công là có các sản phẩm độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm. 7 9 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 85 16 Mọi người trong tổ chức tôi ai cũng thi thố khốc liệt để lập thành tích, được trọng thưởng, được tôn vinh, và được thăng tiến. 6 5 17 Tổ chức tôi bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có các nguyên tắc và chính sách rõ ràng, có tôn ti trật tự trong các mối quan hệ. 9 9 18 Đối với tổ chức tôi, thành công có nghĩa là nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết của nhân viên, và sự quan tâm lẫn nhau. 6 8 19 Quản lý của tổ chức tôi giành phần lớn thời gian với khách hàng, luôn kiểm soát mục tiêu để chiến thắng bằng mọi giá. 7 9 20 Nhân viên tổ chức tôi luôn thể hiện tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng và trung thành, hết mình vì tổ chức. 5 9 21 Chất keo gắn kết mọi người trong tổ chức tôi chính là danh vọng. Sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên hàng đầu. 9 5 22 Tổ chức tôi cho rằng thành công có nghĩa là có hệ thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, và chi phí thấp. 7 8 23 Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng đầu của tổ chức tôi. Luôn sống với việc đạt mục tiêu và chiến thắng trên thị trường. 8 9 24 Mọi người trong tổ chức tôi gắn kết nhau bằng tình yêu thương, sự trung thành và truyền thống của tổ chức. Cùng cam kết đưa tổ chức 7 9 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 86 tiến xa. (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu) Sau khi nhập các bảng trên và thông tin khác chúng ta thu được mô hình sau: Biểu đồ 11: Mô hình VHDN tại Công ty TNHH Bia Huế Với khung màu cam là kiểu văn hóa doanh nghiệp hiện tại và khung màu xanh là kiểu văn hóa doanh nghiệp mong muốn. 2.3.1. Kiểu văn hóa doanh nghiệp hiện tại của Công ty TNHH Bia Huế: Dựa vào mô hình chúng ta thấy VHDN tại Công ty Bia Huế có xu hướng tiến về H - là kiểu tôn ti trật tự, cấp trên và cấp dưới làm việc theo quy trình hệ thống chặt chẽ, kỷ luật; doanh nghiệp hướng nội và kiểm soát. Điều này phù hợp với thực tế bởi Công ty Bia Huế hoạt đông trong lĩnh vực sản xuất bia; là một trong những đơn vị đóng góp nhiều nhất cho ngân sách của tỉnh Thừa Thiên - Huế, góp phần xây dựng tỉnh nhà ngày Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 87 càng phồn vinh, phát triển nên việc quy trình hệ thông phải hết sức chặt chẽ. Đặc biệt khi nguồn vốn Công ty có phần nước ngoài thì đòi hỏi đội ngũ CBCNV phải làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp sự phân định rõ ràng giữa sếp và nhân viên trong quá trình làm việc. Nên chủ yếu là Hướng nội và Kiểm soát. Và ngày nay có rất nhiều sản phẩm tương tự sản phẩm của Công ty nên muốn tồn tại thì phải không ngừng cải tiến, đổi mới sản phẩm để canh tranh thị trường. Do đó kiểu sáng tạo, cải tiến, đổi mới đã được Công ty chú tâm thứ hai. Thí dụ như mới đây Công ty đã thay đổi màu sắc của sản phẩm bia Huda tiếp đó là sự ra đời của sản phẩm bia lon Festival. Đây cũng là nét văn hóa đặc trưng của Công ty Bia Huế. Mọi doanh nghiệp chuyên sản xuất Bia - Rượu - Nước giải khát đều nhận thức được rằng thị trường Việt Nam là thị trường tiềm năng về tiêu thụ bia rượu và Công ty Bia Huế cũng vây nên ngay thừ đầu Công ty đã xây dựng VHDN định hướng kiểu thị trường đặc doanh thu, lợi nhuận lên hàng đầu, bởi khi nền kinh tế phát triển đời sồng con người cũng được nâng cao lúc này nhu cầu không chỉ là vật chất mà bao gồm cả tinh thần như nhu cầu vui chơi, giải trí, giao tiếp, lúc đó Bia là sản phẩm không thể thiếu trong các cuộc vui chơi hay giao tiếp. Để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Công ty đã không ngừng mở rộng quy mô, đầu tư vào sản xuất và tiêu thụ sản phẩm như tăng chất lượng sản phẩm, đổi mới sản phẩm, đầu tư tuyên truyền quảng cáo, khuyến mãiĐiển hình là mới đây Công ty đã tỏ chức các sự kiện nhằm ra mắt sản phẩm Bia lon Festival tai Huế, Quảng Trị Song song với việc sản xuất kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận thì Công ty vẫn thể hiện có trách nhiệm với cộng đồng xã hội bằng những hoạt động từ thiện thiết thực và ý nghĩa như các hoạt động phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng và thân nhân liệt sĩ, xây dựng nhà tình nghĩa, hỗ trợ xóa nhà tạm cho huyện nghèo A Lưới, hỗ trợ công tác xóa đói giảm nghèo của tỉnh, giúp đỡ những cá nhân, tập thể gặp khó khăn trong cuộc sống và công tác, hỗ trợ Quỹ bảo trợ người tàn tật và trẻ mồ côi, hỗ trợ cho bệnh nhân nghèo “Chia sẻ công bằng những lợi ích đã đạt được, san sẻ cùng nhau những khó khăn và trách nhiệm trong công việc cũng như cuộc sống, đó cũng là một phần đặc biệt quan trọng trong văn hoá công ty Bia Huế” - Đây chính là những lời chia sẻ của Tổng giám đốc Công ty Bia Huế Nguyễn Mậu Chi. Chính hành động đó cho chúng ta biết được Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 88 rằng doanh thu và lợi nhuận không phải là tất cả mà vẫn có tấm lòng yêu thương gắn bó không chỉ cộng đồng xã hội mà còn có ở trong Công ty như tinh thần quan tâm lẫn nhau giữa các đồng nghiệp trong Công ty, giữa Công ty với khách hàng,Đây được xem là kiểu văn hóa được Công ty đặc biệt chú trọng từ đó tạo môi trường làm việc tích cực phát huy thế mạnh tập thể, tăng cường nội lực và sức mạnh doanh nghiệp, đấy chính là kiểu gia đình có tình yêu thương gắn bó nhau, nơi làm việc luôn đầy ấp tình người, mọi người vui vẻ, chia sẻ và quan tâm lẫn nhau như anh em ruột trong một nhà. Nói tóm lai, Công ty Bia Huế không theo nhất quán một kiểu VH nào cụ thể cả, rất linh hoạt trong việc xây dựng VHDN bởi Công ty phụ thuộc vào nhu cầu trinh trường, đối thủ canh tranh, khách hàng, nhân viên 2.3.2. Kiểu văn hóa doanh nghiệp mong muốn tại Công ty TNHH Bia Huế: So sánh kiểu VHND hiện tại và văn hóa mà CBCN mong muốn rất khác nhau. Cái họ mong muốn là không nên quá gắt gao, kỷ luật trong công việc, lãnh đạo cần thoải mái, không cần giữ khoảng cách với nhân viên, tạo không khí làm viêc vui vẻ, thể hiện sự quan tâm giữa cấp trên và cấp dưới CBCNV mong muốn Công ty cần tăng cường mối quan hệ giữa các thành viên trong Công ty và giữa cấp trên và cấp dưới từ đó có sự hài lòng trong các mối quan hệ gia tạo ra động lực làm việc, năng suất lao động cao và khả năng giải quyết mâu thuẫn. Đấy chính là nguyên nhân mà mô hình chệch về C nhiều nhất. Tiếp theo CBCNV mong muốn Công ty nên mở rộng thêm kênh phân phối, bán hàng từ đó tăng thêm nguồn lợi nhuận cho Công ty ngoài ra tạo công ăn việc làm cho một số người lao động. Cuối cùng là kiểu thứ bậc(H) và kiểu sáng tạo gần ngang nhau để CBCNV có thể làm việc một cách thoải mái hơn vì thực tế đa phần các sản phẩm của Công ty Bia Huế ra đời rất sớm nên để lại rất sâu trong tâm trí khách hàng, đặc biệt ở thị trường Huế. Từ đó CBCVN không còn áp lực nữa thì kết quả làm việc sẽ hiệu quả hơn. Nhìn chung, CBCNV Công ty Bia Huế vẫn chưa hài lòng với kiểu văn hóa hiện tại trong Công ty. Nguyên nhân chính do Công ty vẫn chưa nêu rõ các đặc trưng trong VHDN tại Công ty; do trình độ dân trí một số còn hạn chế nên có cách suy nghĩ lạc hậu;và Công ty vẫn chưa xây đựng được cách làm việc tập thể trong Công ty. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 89 Hình 5: Hình ảnh minh họa khi nhập số liệu vào phần mềm CHMA Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 90 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TRONG CÔNG TY TNHH BIA HUẾ 3.1. Một số định hướng phát triển chung của Công ty trong thời gian sắp tới Trong môi trường kinh doanh không ngừng biến động và sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì Công ty Bia Huế phải không ngừng đổi mới, năng động sáng tạo và kiện toàn trong mọi hoạt động của mình theo hướng bền vững, hiệu quả. Để giữ vững hình ảnh mình trong tâm trí khách hàng thì Công ty Bia Huế cần vạch ra các chiến lược trong giai đoạn tới như sau: - Tăng cường truyền thông (đặc biệt khi mới có sản phẩm mới ra đời là bia lon Festival) - Phát triển công nghệ hiện đại, nâng cao chất lượng sản phẩm - Mở rộng quy mô sản xuất và tiêu thụ sản phẩm - Đầu tư phát triển nguồn nhân lực và hoàn thiện hệ thống quản trị điều hành. 3.2. Một số nguyên tắc và định hướng nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Bia Huế - Quán triệt tư tưởng lấy con người làm gốc. VHDN phải lấy việc phát triển toàn diện con người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào từng chế độ chính sách, từng bước hoàn thiện và phát triển doanh nghiệp. - Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường, phải coi nhu cầu thị trường là điểm sản sinh và xuất phát của VHDN. Tất cả đều hướng tới tăng cường sức cạnh tranh, giành lấy thị phần cho doanh nghiệp. - Trong quá trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức và văn hoá trong kinh doanh, quan tâm đến an sinh xã hội. VHDN phải hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững, tránh tình trạng phát triển vì lợi ích trước mắt mà bỏ quên lợi ích con người. Định hướng của phát triển là phải kêt hợp một cách mật thiết giữa sự phát triển của doanh nghiệp với sự tiến bộ của con người. - Kiện toàn cơ chế hoạt động, phổ biến các kênh thông tin, đa dạng hoá các loại hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tiêu chuẩn hoá các chức năng, nhiệm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 91 vụ, quyền hạn theo hướng hài hoà giữa cơ chế hoạt đông của Công ty Bia Huế với lợi ích cá nhân của các thành viên trong Công ty để nơi đây trở thành ngôi nhà chung của mọi người. - VHDN không phải là những khẩu hiệu, slogan treo tường, những bài báo, mà nó là những giá trị được toàn thể mọi thành viên chấp nhận và được coi như điều hiển nhiên. Do đó, giá trị hạt nhân văn hoá đã được xác định của Công ty Bia Huế phải được toàn thể CBCNV trong Công ty nhận thức và hiểu biết một cách chính xác và thấu đáo. Mọi suy nghĩ, hành động của mọi thành viên trong Công ty từ cấp trên đến cấp dưới đều phải lấy nền tảng là các giá trị hạt nhân đó. - Để có thể tồn tại và hoạt động trong môi trường kinh doanh đa dạng, phức tạp và đầy biến động như hiện nay các doanh nghiệp nói chung và Công ty Bia Huế nói riêng không thể duy trì VHDN của mình giống như những lãnh địa đóng cửa mà phải mở cửa và phát triển giao lưu về văn hoá , không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà còn với các doanh nghiệp nước khác. Việc này giúp cho Công ty học tập và tiếp thu những tinh hoa văn hoá nhân loại của các doanh nghiệp khác nhằm phát triển và hoàn thiện VHDN mình. - VHDN không phải được xây dựng và hình thành trong thời gian ngắn mà nó cần có khoảng thời gian dài cần thiết để định tính và được mọi thành viên trong tổ chức chấp nhận, chia sẻ, áp dụng và truyền bá. Do đó, công tác xây dựng, hoàn thiện và phát triển VHDN phải tiến hành một cách kiên trì, bền bỉ theo đúng định hướng và cần có tầm nhìn dài hạn. - Các tiêu chuẩn, giá trị trong VHDN có thể thay đổi khi không còn phù hợp hoặc hiệu quả thấp. Trong trường hợp này, việc sáng tạo ra những giá trị mới và phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp cũng như môi trường kinh doanh luôn biến động là cần thiết. 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp trong Công ty TNHH Bia Huế Cơ sở đề xuất giải pháp: - Do đánh giá của CBCNV là “giống” với tổ chức về mô tả “Sếp của tổ chức tôi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và nghiêm nghị. Luôn có khoảng cách xa với nhân Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 92 viên” và đánh giá “không giống” với tổ chức về mô tả “Lãnh đạo tổ chức tôi cực kỳ thoải mái, luôn đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước và cực kỳ mạo hiểm”. Từ đó cho thấy CBCNV vẫn chưa thật sự hài lòng về lãnh đạo của mình. - So sánh mô hình VHDN hiện tại và mong muốn chúng ta thấy có sự khác biệt rõ ràng, lý do CBCNV vẫn chưa thỏa mãn VHDN hiện tại, theo họ VHDN hiện tại hình thành từ lâu nay bây giờ không còn phù hợp. Từ đó CBCNV mong muốn thay đổi mô hình VHDN đi theo hướng tích cực, thân thiện và tiên tiến hơn sao cho phù hợp. - Sau khi định hướng về việc thay đổi loại hình VHDN thay đổi mô hình VHDN thì đến giai đoạn này là rất quan trong đó là phải làm sao để mọi người trong Công ty biết rõ và tuân thủ nó. Để làm được điều này Công ty cần phải tuyên truyền mọi người trong Công ty để họ nâng cao khả năng nhận thức, hiểu biết cũng như ý thức chấp hành tuân thủ VHDN trong Công ty. - Ngoài ra để tạo điều kiện cho quá trình chấp hành các quy tắc, quy định trong Công ty cũng như tuân thủ VHDN thì Công ty cần đầu tư và phát triển cơ sở hạ tầng đây là yếu tố thuộc nhóm giá trị hữu hình trong VHDN. Nó cũng là nhân tố cấu thành nên VHDN. Tất cả những nguyên nhân đó chình là cơ sở để chúng ta đề xuất các giải pháp sau nhằm phát triển và hoàn thiện VHDN tại Công ty Bia Huế . 3.3.1. Những người lãnh đạo phải là tấm gương về VHDN Người lãnh đạo đóng một vại trò rất quan trọng trong việc hình thành và phát triển VHDN, có thể nói, họ là linh hồn, là người hướng đạo của doanh nghiệp. VHDN phản ánh rõ văn hoá của người lãnh đạo, những gì mà lãnh đạo quan tâm, khuyến khích thực hiện, phương thức tổ chức, cách thức mà người lãnh đạo đánh giá, khen thưởng hoặc khiển trách CBCNV sẽ thể hiện cách suy nghĩ và hành vi của họ và điều đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của toàn bộ CBCNV dưới quyền. Kết quả nghiên cứu của đề tài cho thấy các CBCNV Công ty Bia Huế chưa đánh giá cao lắm về phong cách lãnh đạo và quản lý của các cấp trên, do đó những người lãnh đạo Công ty Bia Huế cụ thể là các thành viên trong Ban Giám Đốc, các trưởng phòng, phó phòng nên thực hiện những điều sau: Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 93 - Thể hiện vai trò tiên phong của mình trong mọi việc, luôn chính trực, ngay thẳng, thận trọng, minh bạch, mạnh mẽ nghiêm khắc nhưng đầy tình cảm. - Tuyệt đối tin tưởng vào những giá trị văn hoá và sứ mệnh của Công ty. Thực hiện và tuân thủ một cách gương mẫu, nghiêm túc các chuẩn mực, quy định đã đề ra để các thành viện khác trong Công ty noi theo. - Yêu mến nhân viên và tỏ ra đáng mến đối với họ, luôn quan tâm người khác. - Cho phép nhân viên tự đánh giá công việc của họ, nếu nhân viên phạm sai lầm thì cho phép họ rút ra bài học kinh nghiệm cho lần sau. - Lắng nghe mọi ý kiến của nhân viên từ cấp thấp đến cấp cao. - Giành thời gian đi lại khắp nơi và quan sát công việc của mỗi người. Công việc này cần tiến hành đều đặn hằng ngày và trong một khoảng thời gian vừa đủ. - Luôn nhiệt tình và thể hiện sự bản lĩnh, tài năng trong công việc để truyền cảm hứng cho mọi người, đem đến niềm tin và làm cho nhân viên muốn hành động theo. - Không tự tách biệt mình với mọi người, kêu gọi sự hợp tác chứ không ra lệnh. - Khen ngợi đúng lúc, đúng mực. - Tạo ra một môi trường làm việc năng động, tự do và tôn trọng các đặc điểm cá nhân của nhân viên: khen thưởng, phạt công minh, không thiên vị và đối xử công bằng với tất cả mọi người. 3.3.2. Xây dựng mô hình VHDN theo hướng tích cực, thân thiện và tiên tiến Công ty Bia Huế cần nghiên cứu để xây dựng và phát triển một mô hình VHDN tiên tiến, gắn kết được mọi thành viên trong công ty và làm nền tảng cho sự phát triển của công ty. Để có được mô hình đó, Công ty Bia Huế cần thực hiện những yêu cầu sau: Thứ nhất, VHDN phải lấy con người làm trung tâm, chú trọng đến sự phát triển toàn diện của người lao động: - Không nên chỉ chạy theo thành tích, khả năng trong công việc mà còn phải quan tâm đến tất cả các tiêu chí khác như tuyên dương, khích lệ các cá nhân có đạo đức và phẩm chất tốt. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 94 - Thường xuyên tổ chức các cuộc thi, phong trào thi đua bán hàng giỏi, phát động các phong trào tự học, tự nghiên cứu để hoàn thiện trình độ chuyên môn của bản thân, tránh sự tụt hậu trước yêu cầu ngày càng cao của môi trường làm việc, khen thưởng các cá nhân làm tốt. Những hoạt động này có tác dụng khích lệ tinh thần nhân viên rất lớn, vừa nâng cao trình độ chuyên môn vừa tạo nên bầu không khí thi đua sôi nổi nơi làm việc. - Thường xuyên xây dựng và thực hiện các chương ttình đào tạo về trình độ và chuyên môn, kỹ năng, các buổi sinh hoạt nghiệp vụ định kỳ để mọi nhân viên có thể thảo luận và giải toả các vướng mắc, nâng cao trình độ và kiến thức của nhân viên, giúp cho họ nâng cao kỹ năng, hoàn thành công việc một cách hiệu quả và chính xác. - Hoàn thiện hệ thống quản lý và đánh giá nhân viên: Xây dựng các tiêu chí đánh giá khách quan, minh bạch, phù hợp với chuyên môn của nhân viên. Phổ biến rộng rãi để nhân viên được biết và thực hiện nghiêm túc các tiêu chí đó. - Thường xuyên tổ chức các hoạt động tham gia dã ngoại, đi chơi tập thể nhân các ngày nghỉ lễ, ngày truyền thống của công ty, vừa giúp nhân viên ôn lại lịch sử, thành tích đáng tự hào của công ty vừa tạo thêm không khí đầm ấm, thắt chặt tình cảm và gia tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các nhân viên. - Những lưu ý khi tổ chức các hoạt động: Thứ nhất, được tổ chức định kỳ và đều đặn hằng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần và gây dựng niềm tự hào cho mọi nhân viên; Thứ hai là độc đáo (có nghĩa là sáng tạo và khác so với các doanh nghiệp khác). Có thể nói, tham gia vào các hoạt động tập thể là cơ hội để các thành viên trong công ty cảm nhận được bầu không khí gia đình và thấy gắn bó hơn, có tinh thần trách nhiệm hơn trước các vấn đề chung. Thứ hai, mô hình VHDN phải phù hợp với những điều kiện cụ thể của Công ty Bia Huế. Do cần phải: - Tránh việc học tập một cách máy móc, rập khuôn từ những giá trị đã làm nên thành công cho những doanh nghiệp khác, mà phải có sự chủ động, sáng tạo và phải biết chọn lọc những giá trị phù hợp với mình. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 95 - Công ty Bia Huế cần phải biết khai thác những thế mạnh trong văn hoá truyền thống của dân tộc và những giá trị thích hợp với mình mang tính độc đáo, riêng biệt. Làm như vậy thì VHDN mới có thể thành công và trở thành nền tảng cho sự phát triển của Công ty Bia Huế. 3.3.3. Nâng cao trình độ nhận thức, hiểu biết và ý thức tuân thủ VHDN cho các thành viên trong công ty VHDN không phải là kết quả của riêng người lãnh đạo mà phải do tập thể người lao động tạo nên. Một khi tất cả nhân viên đều hiểu và thấy rõ lợi ích của VHDN thì công cuộc duy trì và phát triển VHDN sẽ thành công. Để thực hiện thành công việc nâng cao trình độ nhận thức và ý thức của nhân viên về VHDN, Công ty Bia Huế cần: - Thực hiện kỹ càng việc tuyển chọn nhân viên. Đây là bước cơ sở để đặt nền tảng cho việc xây dựng một nền VHDN vững mạnh. Trong các thông báo tuyển dụng nhân viên, bên cạnh các yêu cầu về trình độ và kỹ năng chuyên môn, cần thể hiện rõ ràng các quan điểm, giá trị mà Công ty Bia Huế đòi hỏi để có thể tuyển chọn được những nhân viên không chỉ có những kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất công việc mà còn thích hợp với những giá trị và chuẩn mực mà Công ty Bia Huế đề cao. Điều này sẽ tạo nhiều thuận lợi cho những nhân viên này trong trong quá trình hoà nhập vào môi trường chung của công ty và giúp các nhân viên cũ dễ dàng hơn trong quá trình đào tạo họ. - Chú trọng đầu tư và thực hiện thường xuyên các chương trình huấn luyện, đào tạo nhân viên. Việc này nhằm đem lại cho nhân viên những kỹ năng, kiến thức cần thiết cho quá trình làm việc cũng như những kiến thức kỹ thuật, kiến thức cần thiết cho quá trình làm việc cũng như những kiến thức kỹ thuật, kỹ năng làm việc, kỹ năng hợp tác, giao tiếp và ứng xử đúng mực trong công ty. Thường xuyên gợi nhớ, nhắc nhở các nhân viên về các giá trị đó bằng các khẩu hiệu treo tường, sổ tay nhân viên, trên màn hình máy tính cá nhân trong công ty, trên các bảng hiệu điệ tử quảng cáo ở những nơi dễ tiếp cận nhất trong công ty tại các vị trí trang trọng. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 96 - Khéo léo lồng ghép nội dung của các giá trị văn hoá mà Công ty Bia Huế đã đề xướng vào các văn bản, các diễn văn, bài học để mọi nhân viên nhận thức sâu sắc hơn về tầm quan trọng của chúng. - Thường xuyên kiểm tra và tiến hành điều chỉnh mọi hành vi của nhân viên hướng đến các giá trị văn hoá. - Xây dựng một hệ thống khen thưởng, kỷ luật tiến bộ: Có quy định rõ ràng và cân đối giữa thưởng và phạt; thực hiện nghiêm túc các quy định đó; thành tích được khen thưởng một cách xứng đáng và khuyết điểm được phê bình một cách khách quan , quan tâm; công khai và tổng kết các kết quả đạt được trong các buổi họp. - Tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại của Công ty Bia Huế trong những dịp sinh hoạt chung. Những câu chuyện này thường kể về những thế hệ lãnh đạo đầu tiên, những người sáng lập đã vượt qua những thử thách cam go trong khủng hoảng tài chính, chiến tranh, thua lỗĐây được coi là phần văn hoá truyền miệng của doanh nghiệp. Những câu chuyện về lịch sử và truyền thống phải được đề cao và nhắc nhở trong các dịp quan trong như: diễn văn ngày thành lập công ty, các nghi lễ kỷ niệm. Chúng góp phần tạo nên một hình ảnh tích cực về công ty, đem lại niềm tự hào cho các thành viên về nơi mà mình đang làm việc, có tác dụng rất tích cực trong việc phổ biến những quy tắc, giá trị, niềm tin trong văn hoá của Công ty Bia Huế. Lưu ý là chỉ nên kể những câu chuyện ngắn khoảng vài ba phút để không gây cảm giác nhàm chán, cốt truyện phải đơn giản, dùng những cụm từ gây ấn tượng và dễ nhớ để tạo ấn tượng cho người nghe. - Lựa chọn những nhân viên tiêu biểu, vừa xuất sắc về chuyên môn nghiệp vụ vừa nắm rõ và thực hiện tốt VHDN để trao danh hiệu “hình tượng điển hình”. Có thể có nhiều cách tôn vinh những thành viên đạt danh hiệu này như trao phần thưởng trước công ty, những buổi báo cáo, viết bài giới thiệu về nhân vật này trong các tờ báo, bản tin nội bộViệc này sẽ cụ thể hoá những giá trị văn hoá của công ty để mọi nhân viên có thể cảm nhận và học hỏi, đồng thời nó giúp tạo sức sống cho VHDN. 3.3.4. Tăng cường đầu tư và phát triển cơ sở vật chất Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 97 Hằng năm, Công ty Bia Huế nên kiểm tra tình trạng vệ sinh và các yếu tố liên quan đến kết cấu xây dựng (như tình trạng màu sơn, tường, nền nhà) của trụ sở để tiến hành sửa chữa nếu cần thiết, đảm bảo tình trạng của toà nhà luôn trong điều kiện hoạt động tốt nhất. Tăng cường công tác kiểm tra, bảo trì bảo dưỡng thường xuyên cấc trang thiết bị máy móc phục vụ cho các nghiệp vụ hằng ngày để chúng luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất, tránh gây ra sự chậm trễ trong công việc và sự bực mình trong nhân viên. - Đầu tư, thay thế các thiết bị, máy móc bị hỏng, hư hại nhiều (đặc biệt là máy photocopy, máy in) để tạo sự thuận tiện và nhanh chóng khi sử dụng. - Tăng cường bảo vệ an ninh an toàn cho công ty, đảm bảo mọi tài sản của công ty luôn được an toàn. - Tăng cường công tác kiểm tra việc thực hiện các quy định về đồng phục, tác phong, thái độ khi làm việc để đảm bảo một hình ảnh đúng đắn, lịch sự cho công ty. Cải tạo nội dung tờ báo phát hành nội bộ theo hướng thiết thực hơn, cập nhật và đa dạng nội dung hơn, chú trọng đến khâu thiết kế, trình bày sao cho thật sinh động, bắt mắt. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 98 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1. Kết luận Thông qua mô hình đo lường VHDN CHMA của Tiến sĩ Trịnh Quốc Trị và một số tài liệu tham khảo qua sách báo và mạng Internet liên quan đến kiểu VHDN của Công ty TNHH Bia Huế và kết quả nghiên 130 nhân viên trong Công ty đã đạt được một số kết quả sau: Thứ nhất, đề tài hệ thống hoá và bổ sung những vấn đề lý luận và thực tiễn về văn hoá, doanh nghiệp và văn hoá doanh nghiệp. Thứ hai, đề tài phân tích một cách tổng quan tình hình nguồn vốn và lao động trong Công ty TNHH Bia Huế trong khoảng thời gian 2009 - 2011. Thứ ba, tất cả các mô tả đo lường kiểu văn hoá trong doanh nghiệp được CBCNV đánh giá rất khả quan, phù hợp thực tế doanh nghiệp. Và có sự khác biệt rõ ràng giữa các nhân viên có vị trí công việc, trình độ chuyên môn, thời gian công tác và đánh giá hài lòng công việc hiện tại khác nhau. Những người lãnh đạo thường đánh giá các nhân tố trong VHND cao hơn nhân viên bình thường bởi họ luôn là người đầu tiên và nắm bắt rõ nhất mọi thông tin và chiến lược Công ty. Mức độ nhận thức và đánh giá của CBCNV tăng dần theo trình độ học vấn, những người có trình độ “Cao đẳng, Đại học trở lên” thường đánh giá các nhân tố cao nhất tiếp theo là trình độ “Trung cấp, học nghề” và cuối cùng là “Lao động phổ thông”. Thứ tư, thông qua đề tài chúng ta biết được mô hình VHDN hiện tại trong Công ty Bia Huế, xu hướng tập trung theo kiểu thứ bậc, tôn ti trật tư tức là cấp trên và cấp dưới làm theo quy trình hệ thống, chặt chẽ. Lĩnh vực hoạt động của Công ty Bia Huế là sản xuất, được làm theo dây chuyền hệ thống nên kiểu văn hóa đó là hoàn toàn phù hợp. Thứ năm, thông qua đề tài chúng ta biết được kiểu VHDN mong muốn trong tương lai của Công ty Bia Huế. Đối với CBCNV mô hình VHDN hiện tại không còn phù hợp với họ nữa do thị trường Việt Nam đã thay đổi rất nhiều so với trước đây nhưng văn hóa trong Công ty không mấy thay đổi nên không còn phù hợp. Nên CBCNV mong muốn trong tương lai VHDN sẽ đi theo hướng hiện đại hơn không Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 99 còn rập khuôn máy móc nữa mà phải linh hoạt. Đó là phải biết kết hợp tất cả 4 kiểu VHDN giúp Công ty vừa đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh vừa phù hợp nhu cầu thị trường. Cuối cùng là so sánh mô hình VHDN hiện tại và mong muốn kết hợp phân tích xu hướng phát triển và biến động môi trường kinh doanh để tài đã đưa ra những nguyên tắc và giải pháp hoàn thiện và phát triển VHDN tại Công ty TNHH Bia Huế. Tạo dựng một nền văn hoá độc đáo, tiên tiến đóng góp to lớn vào sự nghiệp phát triển và thành công của Công ty TNHH Bia Huế. VHDN ngày càng được công nhận rộng rãi là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, đặc biệt trong thời đại hội nhập sâu rộng và cạnh tranh gay gắt như hiện nay. VHDN càng chứng tỏ rõ nét tầm quan trọng của nó. Nếu xây dựng được nền văn hoá mạnh, hiện đại và phù hợp với xu thế phát triển thì điều đó sẽ giúp Công ty thu hút nhân tài, ngặn chặn chảy máu chất xám và có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay. 3.2. Kiến nghị 3.2.1. Đối với Cơ quan quản lý Nhà nước - Tiếp tục cập nhập và hoàn thiện các vấn đề mới phát sinh trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp để chuẩn hoá thành các văn bản luật, tạo nên một sự nhất quán trong các chính sách pháp luật nhằm định hướng rõ ràng cho quá trình phát triển của các doanh nghiệp - Đảm bảo sự minh bạch, công khai, mẫn cán của công chức nhà nước trong việc cung cấp các dịch vụ hành chính cho doanh nghiệp, giám sát trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người lao động, người tiêu dùng, môi trường. Việc này sẽ tạo nền tảng, khuôn khổ về môi trường và thể chế tiến bộ để VHDN phát triển theo hướng lành mạnh, tăng cường năng lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 100 - Tạo điều kiện cho các tổ chức các hoạt động có ý nghĩa nhân ngày truyền thống công ty. Từ đó giúp mọi người trong Công ty có thể hiểu về nhau hơn, tạo điều kiện sau này làm việc. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 101 3.2.2. Đối với Công ty TNHH Bia Huế - Thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền nội bộ, quảng bá ra bên ngoài, tôn vinh những cá nhân, tập thể, những hành vi phù hợp với VHDN. Hãy cho họ thấy được rằng sẽ không có ý nghĩa nếu không có những yếu tố VHDN. - Thực hiện các chương trình đào tạo về quy trình, quy định phong cách làm việc, luật lệ chung, chuẩn mực ứng xử, lịch sử hình thành và các thành tựu của doanh nghiệp cho các nhân viên cũ và nhân viên mới. Điều này giúp nhân viên hiểu đúng hơn và đầy đủ hơn những giá trị của Công ty ngay từ đầu từ đó dễ dàng hào nhập vời tổ chức, cảm thấy mình là người trong cuộc, cảm thấy gắn bó và đồng hành từng bước phát triển của doanh nghiệp. Lưu ý các chương trình đào tạo phải cập nhật, khuyến khích và thúc đẩy đưa ra những giátrị mới vào tổ chức. - Quy trình tuyển chọn nhân viên không chỉ dựa vào kỹ năng, kiến thức của ứng viên mà còn chú trọng đến sự phù hợp giữa ứng viên với định hướng giá trị của tổ chức. - Tạo ra không gian cần thiết, các cơ hội để mọi người trong tổ chức có thể triển khai các ý tưởng của mình nhưng không lệch khỏi định hướng và giá trị chung của tổ chức. Điều này giúp ta phát hiện được những điểm mới lạ, những cái sáng tạo có ích cho công tác phát triển VHDN. - Thực hiện chương trình đánh giá VHDN để xác định những yếu tố cần khắc phục, cải tiến; yếu tố nào lỗi thời cần thay đổi và thiết lập một chuẩn mực mới. -Duy trì các giá trị văn hoá đặc trưng, cơ bản phù hợp với những biến động của môi trường kinh doanh. - Biết triển khai những thế mạnh trong văn hoá dân tộc và nhưng đặc trưng trong lĩnh vực kinh doanh giúp cho việc xây dựng VHDN thành công và trở thành nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Xây dựng văn hóa doanh ngiệp với triết lý Phương Đông, TS Dương Quốc Thắng, Nhà xuất bản Đaih Học Thái Nguyên, 2012 2. Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPSS, Hoàng Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Nhà xuất bản thống kê, 2005 3. Giáo trình khoa học quản lý, Tập I, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà-PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Trường ĐHKTQD, Khoa Khoa học Quản lý, Nhà xuất bản Khoa học Kỹ thuật Hà Nội, 2004 4. Các Website liên quan:  www.huda.com.vn  www.congcu.vita-share.com/vhdn/  www.saga.vn  www.vneconomy.com.vn  www.sbv.gov.vn  vnexpress.com.vn Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục biểu đồ, hình vẽ Danh mục bảng biểu PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................................3 4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................................3 4.1. Nghiên cứu định tính..........................................................................................3 4.2. Nghiên cứu định lượng ......................................................................................3 4.3. Phương pháp phân tích số liệu ..........................................................................4 4.4. Quy trình nghiên cứu .........................................................................................5 5. Nội dung đề tài và bố cục đề tài............................................................................................7 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...............................................8 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .......................................8 1.1. Cơ sở lý luận.......................................................................................................................8 1.1.1. Doanh nghiệp..................................................................................................8 1.1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp ..........................................................................8 1.1.1.2. Các quan điểm về doanh nghiệp ..............................................................8 1.1.2. Văn hoá .........................................................................................................11 1.1.2.1. Khái niệm văn hoá..................................................................................11 1.1.2.2. Vai trò của văn hoá đối với sự phát triển của xã hội.............................12 1.1.3. Văn hoá doanh nghiệp ..................................................................................14 1.1.3.1. Khái niệm văn hoá doanh nghiệp...........................................................14 1.1.3.2. Các giai đoạn hình thành của văn hoá doanh nghiệp ...........................15 1.1.3.3. Cấu trúc của văn hoá doanh nghiệp ......................................................17 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 1.1.3.4. Các đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp .............................................21 1.1.3.5. Tác động của VHDN đến sự phát triển của tổ chức ..............................22 1.1.3.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hoá doanh nghiệp..........25 1.1.4. Công cụ đo lường văn hoá doanh nghiệp CHMA ........................................29 1.1.4.1 Sơ lược về phần mềm CHMA ..................................................................29 1.1.4.2. Các kiểu mô hình văn hóa doanh nghiệp ...............................................31 1.2. Kinh nghiệm của một số nước và một số doanh nghiệp trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp ...................................................................................................................40 CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG PHẦN MỀM CHMA ĐO LƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH BIA HUẾ .............................................45 2.1. Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế........................................................................45 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Bia Huế .................45 2.1.2. Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Công ty ..............................................46 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ ................................................................................48 2.1.4. Tính hình lao động của Công ty TNHH Bia Huế giai đoạn 2009 – 2011 ....50 2.1.5. Tình hình nguồn vốn của Công ty TNHH Bia Huế.......................................53 2.1.6. Các sản phẩm của Công ty ...........................................................................56 2.1.7. Thành tựu đạt được.......................................................................................58 2.2. Ứng dụng phần CHMA đo lường VHDN tại Công ty TNHH Bia Huế...............60 2.2.1. Thực trạng VHDN trong Công ty TNHH Bia Huế .......................................60 2.2.1.1. Đối với nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược..................60 2.2.1.2. Đối với nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp............60 2.2.1.3. Đối với nhóm không khí và phong cách quản lý doanh nghiệp .............61 2.2.1.4. Đối với nhóm yếu tố hữu hình ................................................................62 2.2.2. Đặc điểm mẫu điều tra .................................................................................62 2.2.2.1. Số mẫu thu thập được.............................................................................62 2.2.2.2 Mô tả mẫu điều tra ..................................................................................63 2.2.3. Đánh giá của CBCNV về các yếu tố cấu thành VHDN tại Công ty TNHH Bia Huế........................................................................................................67 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 2.2.3.1. Đánh giá của CBCNV về nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược .......67 2.2.3.2. Đánh giá của CBCNV về nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp ........................................................................................................72 2.2.3.3. Đánh giá của CBCNV về nhóm không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp ................................................................................................77 2.3. Đo lường loại hình văn hoá trong doanh nghiệp bằng phần mềm CHMA.........82 2.3.1. Kiểu văn hóa doanh nghiệp hiện tại của Công ty TNHH Bia Huế: .............86 2.3.2. Kiểu văn hóa doanh nghiệp mong muốn của Công ty TNHH Bia Huế:.......88 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TRONG CÔNG TY TNHH BIA HUẾ.....................................90 3.1. Một số định hướng phát triển chung của Công ty trong thời gian sắp tới..........90 3.2. Một số nguyên tắc và định hướng nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Bia Huế ........................................................................90 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp trong Công ty TNHH Bia Huế .....................................................................................................................................91 3.3.1. Những người lãnh đạo phải là tấm gương về VHDN...................................92 3.3.2. Xây dựng mô hình VHDN theo hướng tích cực, thân thiện và tiên tiến .......93 3.3.3. Nâng cao trình độ nhận thức, hiểu biết và ý thức tuân thủ VHDN cho các thành viên trong công ty...................................................................................95 3.3.4. Tăng cường đầu tư và phát triển cơ sở vật chất...........................................96 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................98 3.1. Kết luận.............................................................................................................................98 3.2. Kiến nghị...........................................................................................................................99 3.2.1. Đối với Cơ quan quản lý Nhà nước..............................................................99 3.2.2. Đối với Công ty TNHH Bia Huế.................................................................101 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công ty, Công ty Bia Huế : Công ty TNHH Bia Huế VHDN : Văn hóa doanh nghiệp VH : Văn hóa CBCNV : Cán bộ công nhân viên HT : Hiện tại MM : Mong muốn Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1: Quy trình nghiên cứu..........................................................................................5 Hình 2: Hình vẽ minh họa các khuynh hướng VHDN..................................................31 Hình 3: Hình ảnh phát hoạ các mô tả có trong phần mềm CHMA:..............................39 Hình 4: Mô hình bộ máy tổ chức ..................................................................................48 Hình 5: Hình ảnh minh họa khi nhập số liệu vào phần mềm CHMA...........................89 Biểu đồ 1: Cơ cấu mẫu giới tính ...................................................................................63 Biểu đồ 2: Cơ cấu mẫu về độ tuổi .................................................................................63 Biểu đồ 3: Cơ cấu mẫu về vị trí công việc ....................................................................64 Biểu đồ 4: Cơ cấu mẫu về trình độ................................................................................65 Biểu đồ 5: Cơ cấu mẫu về thời gian công tác tại Công ty.............................................65 Biểu đồ 6: Cơ cấu mẫu về số nơi đã công tác ...............................................................66 Biểu đồ 7: Cơ cấu mẫu về sự hài lòng với vị trí công việc hiện tại ..............................67 Biểu đồ 8: Thống kê kết quả đánh giá của CBCNV về các yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược..........................................................................................68 Biểu đồ 9: Thống kê kết quả đánh giá CBCNV về các yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp...........................................................................................73 Biểu đồ 10: Thống kê kết quả đánh giá của CBCNV về các yếu tố không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp.........................................................79 Biểu đồ 11: Mô hình VHDN tại Công ty TNHH Bia Huế ............................................86 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1. Tình hình lao động của Công ty Bia Huế qua 3 năm 2009 - 2011 ..................50 Bảng 2: Tình hình nguồn vốn Công ty TNHH Bia Huế từ năm 2009 - 2011...............53 Bảng 3: Kết quả kiểm định sự khác biệt về đánh giá giữa các nhóm CBCNV đối với các yếu tố thuộc nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược.........................71 Bảng 4: Kết quả kiểm định sự khác biệt về đánh giá giữa các nhóm CBCNV đối với các yếu tố thuộc nhóm chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp...................75 Bảng 5: Kết quả kiểm định sự khác biệt về đánh giá giữa các nhóm CBCNV đối với các yếu tố thuộc nhóm không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp ..81 Bảng 6: Giá trị trung bình các mô tả trong CHMA.......................................................83 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ÆÏNG DUÛNG PHÁÖN MÃÖM CHMA ÂO LÆÅÌNG VÀN HOÏA DOANH NGHIÃÛP TAÛI CÄNG TY TNHH BIA HUÃ Ú Sinh viên thực hiện: HUỲNH THỊ NGỌC MỴ Lớp: K42 QTKD Niên khóa: 2008-2012 Giáo viên hướng dẫn: ThS. LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO Huế, tháng 05 năm 2012 Để hoàn thành khoá luận tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến những người đã quan tâm giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực tập khoá luận tốt nghiệp vừa qua. Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn tập thể các thầy, cô giáo của Trường Đại học Kinh Tế Huế đã dìu dắt, truyền thụ cho tôi những kiến thức trong suốt 4 năm học vừa qua. Đó chính là cơ sở để tôi có thể thực hiện được khoá luận này. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Thạc sỹ Lê Thị Phương Thảo, là người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập và hoàn thành khoá luận tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cũng như toàn bộ cán bộ viên chức Công ty TNHH Bia Huế, đặc biệt là bộ phận quan hệ công chúng của Công ty đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành một cách tốt đẹp quá trình thực tập tại Công ty thời gian vừa qua! Cuối cùng, tôi gửi đến gia đình, những người thân và bạn bè của tôi lời cảm ơn sâu sắc vì đã ở bên cạnh và giúp đỡ tôi trong những lúc khó khăn để tôi có thể hoàn thành tốt khoá luận tốt nghiệp của mình. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi một số hạn chế và thiếu sót, kính mong quý Thầy, Cô giáo và những người quan tâm đến đề tài này có những ý kiến đóng góp để đề tài được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 5 năm 2012 Sinh viên Huỳnh Thị Ngọc Mỵ