Luận án Quản trị theo mục tiêu của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội

s ở. Ng ược l ại nhà qu ản tr ị c ấp c ơ s ở l ại dành nhi ều th ời gian và công s ức cho công tác điều khi ển. Qu ản tr ị c ấp cao yêu c ầu v ề n ăng l ực qu ản tr ị, còn qu ản tr ị c ấp c ơ s ở yêu c ầu nhi ều hơn v ề n ăng l ực chuyên môn. Nhà qu ản tr ị c ấp cao trong công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành yêu c ầu v ề năng l ực lãnh đạo bao g ồm k ỹ n ăng gi ải quy ết v ấn đề , k ỹ n ăng phán xét và ki ến th ức. Kỹ năng gi ải quy ết vấn đề là kh ả n ăng sáng t ạo c ủa nhà quản tr ị để gi ải quy ết các v ấn đề m ới và b ất th ường, v ấn đề ch ưa được xác đị nh c ủa t ổ ch ức. K ỹ n ăng này bao g ồm kh ả năng xác định nh ững vấn đề quan tr ọng, thu th ập thông tin về vấn đề, phân tích và làm rõ vấn đề, và đư a ra các gi ải pháp, ph ươ ng án gi ải quy ết vấn đề. Kỹ năng phán xét đề c ập đế n n ăng l ực nh ận th ức v ề con ng ười và h ệ th ống xã h ội. Nó cho phép nhà qu ản tr ị làm vi ệc với nh ững ng ười khác để gi ải quy ết vấn đề và vừa hỗ tr ợ th ực thi nh ững thay đổi trong mỗi tổ ch ức. Kỹ năng phán xét bao gồm kh ả n ăng th ấu hi ểu quan điểm c ủa ng ười khác, hi ểu bi ết và nh ận th ức được vai trò của ng ười khác trong t ổ ch ức, k ỹ n ăng phán xét xã h ội còn liên quan đến vi ệc ứng xử v ới các thành viên khác m ột cách m ềm d ẻo, linh ho ạt. Nó c ũng bao g ồm kh ả năng truy ền đạ t t ầm nhìn c ủa mình đến các thành viên khác m ột cách hi ệu qu ả. Nhà qu ản tr ị c ần có ki ến th ức về các s ản ph ẩm, công vi ệc, con ng ười, t ổ ch ức, và t ất c ả nh ững cách th ức khác nhau để g ắn k ết các y ếu t ố l ẫn nhau. Ki ến th ức có liên quan ch ặt ch ẽ đế n vi ệc ứng d ụng và th ực hành các k ỹ n ăng gi ải quy ết v ấn đề trong t ổ 145 ch ức. Nó ảnh h ưởng tr ực ti ếp đế n kh ả n ăng nhà qu ản tr ị trong vi ệc xác đị nh các v ấn đề t ổ ch ức ph ức t ạp và n ỗ l ực gi ải quy ết chúng. Ki ến th ức và s ự thành th ạo giúp con ng ười có kh ả n ăng t ư duy v ề các v ấn đề h ệ th ống ph ức t ạp và xác định ra chi ến l ược kh ả thi cho s ự thay đổ i phù h ợp. Kh ả n ăng này còn cho phép s ử d ụng các tình hu ống và bi ến c ố tr ước đây để l ập k ế ho ạch thay đổ i. Ki ến th ức còn cho phép s ử dụng quá kh ứ để xây d ựng các ph ươ ng án đối phó trong t ươ ng lai. Ngoài các n ăng l ực trên, các thu ộc tính cá nhân c ủa nhà qu ản tr ị c ũng ảnh hưởng đế n thành qu ả lãnh đạo: Năng l ực t ư duy t ổng h ợp, n ăng l ực nh ận th ức tích lu ỹ, độ ng l ực và tính cách cá nhân. Năng lực tư duy tổng hợp được hi ểu nh ư là s ự thông minh c ủa m ột ng ười. Nó bao g ồm cách x ử lý nh ận th ức, x ử lý thông tin, k ỹ năng l ập lu ận t ổng h ợp, kh ả n ăng sáng t ạo và t ư duy khác nhau, k ỹ n ăng ghi nh ớ. Năng l ực nh ận th ức tích l ũy đề c ập đế n n ăng l ực trí tu ệ có được qua vi ệc h ọc t ập ho ặc được đúc k ết qua th ời gian. Nó là kho ki ến th ức mà nhà lãnh đạo tích l ũy được qua kinh nghi ệm. N ăng l ực nh ận th ức tích l ũy là trí tu ệ h ọc được, nh ững ý t ưởng và năng l ực nh ận th ức con ng ười h ọc h ỏi được thông qua kinh nghi ệm. Y ếu t ố động lực gồm các khía c ạnh đặ c bi ệt c ần thi ết c ủa độ ng lực để phát tri ển k ỹ n ăng lãnh đạo. Các nhà lãnh lão ph ải sẵn sàng và tích cực gi ải quy ết các vấn đề ph ức tạp của tổ ch ức. Ng ười lãnh đạo c ũng ph ải mong mu ốn một địa vị có ảnh hưởng đối v ới ng ười khác. Ng ười lãnh đạo ph ải cam kết với các lợi ích xã hội mà tổ ch ức đó t ạo ra. Tính cách là thu ộc tính cá nhân có ảnh h ưởng t ới s ự phát tri ển k ỹ n ăng lãnh đạo. Sự c ởi m ở, s ự khoan dung, và s ự ham hi ểu bi ết có th ể ảnh h ưởng t ới độ ng l ực c ủa nhà qu ản tr ị trong vi ệc c ố g ắng gi ải quy ết m ột s ố v ấn đề c ủa t ổ ch ức. Ho ặc trong nh ững tình hu ống xung độ t, nh ững thu ộc tính nh ư lòng tin và kh ả n ăng thích nghi có l ợi đố i v ới s ự th ực hi ện công vi ệc c ủa nhà qu ản tr ị. Ngoài ra, tùy thu ộc vào quy mô hay đặc thù c ủa t ừng công ty, nhà qu ản tr ị cấp cao trong công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành yêu c ầu nh ững trình độ khác nhau, nh ưng nhìn chung để v ận d ụng thành công ph ươ ng pháp MBO, m ột ph ươ ng pháp qu ản tr ị khoa h ọc thì nhà qu ản tr ị c ần có trình độ cao nh ất đị nh, c ần thi ết ph ải 146 tốt nghi ệp th ạc s ĩ v ề kinh t ế, tài chính, qu ản tr ị kinh doanh... Bên c ạnh đó, qu ản tr ị cấp cao c ần có m ột ý th ức trách nhi ệm cao, luôn nh ận th ức rõ và tìm cách th ực hi ện tốt ch ức trách, nhi ệm v ụ c ủa mình. Hy sinh, ph ấn đấ u vì m ục tiêu c ủa công ty và th ực hi ện th ật t ốt nhi ệm v ụ được c ơ quan, t ổ ch ức phân công, th ể hi ện t ốt ch ức trách của mình v ới b ạn bè, đồng nghi ệp, c ơ quan, đoàn th ể. - Các bi ện pháp nâng cao n ăng l ực đội ng ũ các nhà qu ản tr ị và cán b ộ nhân viên: Một trong nh ững bi ện pháp phát tri ển quan tr ọng là tr ải nghi ệm th ực t ế. Công ty t ạo các điều ki ện để đội ng ũ cán b ộ điều hành nâng cao n ăng l ực, trình độ, ý th ức trách nhi ệm qua vi ệc tr ải nghi ệm công vi ệc th ực t ế. Ph ươ ng th ức này r ất quan tr ọng, ng ười được đào t ạo không b ị gián đoạn th ời gian ảnh h ưởng đế n tính liên t ục và th ường xuyên c ủa công vi ệc. N ăng lực, trình độ được nâng lên nhanh, sát th ực v ới công vi ệc th ực t ế và phù h ợp v ới đặ c thù c ủa t ừng ngành ngh ề, c ủa t ừng doanh nghi ệp. Doanh nghi ệp ph ải l ựa ch ọn nh ững cán b ộ phù h ợp, t ạo điều ki ện giao công vi ệc th ực t ế cho h ọ, h ỗ tr ợ, đôn đố c và t ạo m ọi điều ki ện, ngu ồn l ực để h ọ hoàn thành t ốt nhi ệm v ụ. Ph ươ ng th ức này có h ạn ch ế là giai đoạn đầ u ng ười được giao vi ệc có th ể ch ưa hoàn thành t ốt nhi ệm v ụ, ảnh h ưởng đế n công vi ệc nh ư ti ến độ, ch ất l ượng và lãng phí ngu ồn l ực. Do v ậy, công ty ph ải có nh ững chính sách th ường xuyên ki ểm tra, giám sát, k ịp th ời điều ch ỉnh để giúp ng ười được giao vi ệc hoàn thành t ốt công vi ệc. Qua đó nâng cao n ăng l ực, trình độ và ý th ức trách nhi ệm của độ i ng ũ cán b ộ điều hành doanh nghi ệp. Bi ện pháp thông d ụng th ứ hai là phối h ợp với các tr ường, vi ện nghiên c ứu đào t ạo và b ồi d ưỡng cán b ộ qu ản tr ị. Doanh nghi ệp có th ể c ử cán b ộ đi học ho ặc liên k ết v ới nhà tr ường đào t ạo t ại doanh nghi ệp. Tu ỳ t ừng v ị trí, c ấp b ậc hay yêu cầu công vi ệc c ủa nhà qu ản tr ị có th ể tham gia các khoá h ọc ng ắn h ạn nh ư các ph ươ ng pháp qu ản tr ị, marketing, qu ản tr ị chi ến l ược, k ỹ n ăng thuy ết trình thuy ết ph ục, hay các khoá h ọc dài h ạn nh ư h ọc nâng cao lên đại h ọc, th ạc s ĩ, ti ến s ĩ.. Nh ững ki ến th ức này là r ất quan tr ọng, nó là n ền t ảng cho các nhà qu ản tr ị có kh ả năng v ận d ụng các ph ươ ng pháp qu ản tr ị khoa h ọc nh ư MBO, và c ũng là nh ững 147 ki ến th ức n ền t ảng để các nhà qu ản tr ị phát huy kh ả n ăng sáng t ạo, n ăng l ực và trình độ trong qu ản tr ị và điều hành các doanh nghi ệp. Th ứ ba, công ty có chính sách khuy ến khích nhân viên tự nghiên c ứu, h ọc tập và b ồi d ưỡng nâng cao n ăng l ực, trình độ và ý th ức trách nhi ệm. Doanh nghi ệp ph ải xây d ựng nếp v ăn hóa t ự nghiên c ứu, h ọc t ập và chia s ẻ tri th ức gi ữa các nhà qu ản tr ị và cán b ộ nhân viên v ới nhau. Kh ả n ăng t ự h ọc c ủa doanh nghi ệp được xem là y ếu t ố giúp doanh nghi ệp có th ể t ồn t ại và phát tri ển được trong môi tr ường kinh doanh luôn thay đổi m ạnh và ch ứa đự ng nhi ều y ếu t ố r ủi ro b ất ng ờ. Nhà qu ản tr ị ph ải có kh ả n ăng h ọc t ập và sáng t ạo ra tri th ức cho riêng mình và c ần ph ải bi ết xây dựng doanh nghi ệp c ủa mình tr ở thành m ột t ổ ch ức có kh ả n ăng t ự h ọc. Nhà quản tr ị c ấp cao ph ải là ng ười làm g ươ ng cho vi ệc t ự h ọc, và v ăn hóa doanh nghi ệp luôn kh ởi ngu ồn và b ị ảnh h ưởng r ất l ớn b ởi v ăn hóa c ủa nh ững ng ười qu ản tr ị c ấp cao. Doanh nghi ệp ch ỉ có th ể xây d ựng kh ả n ăng t ự h ọc t ốt khi nhà qu ản tr ị c ấp cao là ng ười s ống v ới tinh th ần h ọc t ập, không gi ấu d ốt, không s ợ sai, dám h ọc cùng nhân viên. Qu ản tr ị c ấp cao ph ải luôn quan tâm và truy ền tinh th ần h ọc t ập đế n các c ấp qu ản tr ị th ấp h ơn và cán b ộ nhân viên trong công ty. Doanh nghi ệp ph ải có nh ững chính sách h ỗ tr ợ, t ạo điều ki ện thu ận l ợi để các nhà qu ản tr ị và cán b ộ nhân viên tích c ực h ọc t ập để nâng cao ki ến th ức, trình độ h ọc v ấn, n ăng l ực qu ản tr ị, k ỹ n ăng ngh ề nghi ệp và ý th ức trách nhi ệm. 4.2.5. Vận d ụng ph ươ ng pháp qu ản tr ị theo m ục tiêu phù h ợp v ới đặ c điểm và điều ki ện c ủa m ỗi công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành Mỗi công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành có nh ững đặ c điểm và điều ki ện khác nhau. Trong b ối c ảnh kinh t ế tri th ức toàn c ầu hóa, nh ững đặ c điểm, điều ki ện, cấu trúc bên trong của m ột doanh nghi ệp bao g ồm: Tri th ức c ủa doanh nghi ệp và các hệ th ống qu ản lý tri th ức; th ị tr ường và h ệ th ống chi ến l ược; c ấu trúc t ổ ch ức và các quy trình; ngu ồn nhân l ực và động l ực. Ngu ồn tri th ức trong doanh nghi ệp bao g ồm tri th ức v ận hành và tri th ức chi ến l ược, giúp doanh nghi ệp hi ểu rõ th ị tr ường, s ự c ạnh tranh, các tác động c ủa th ị tr ường đố i v ới doanh nghi ệp, hi ện tr ạng ho ạt độ ng c ủa 148 doanh nghi ệp và các n ăng l ực c ốt lõi c ủa doanh nghi ệp. Ngu ồn tri th ức giúp doanh nghi ệp xây d ựng chi ến l ược để thâm nh ập và phát tri ển th ị tr ường, t ừ đó doanh nghi ệp điều ch ỉnh c ấu trúc t ổ ch ức, các quy trình làm vi ệc để th ực hi ện m ục tiêu, chi ến l ược đã đề ra. Ngu ồn nhân l ực c ủa doanh nghi ệp được đào t ạo nâng c ấp để phù hợp v ới chi ến l ược, c ấu trúc, quy trình làm vi ệc và được t ạo độ ng l ực thích h ợp để đạ t độ hoàn thi ện theo yêu c ầu. Bên c ạnh đó, m ỗi công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành có nh ững hình th ức s ở h ữu khác nhau, có quy mô khác nhau, ho ạt độ ng trên nh ững lĩnh v ực kinh doanh và địa bàn khác nhau... Do v ậy, khi v ận d ụng ph ươ ng pháp MBO ph ải v ận d ụng phù h ợp v ới đặ c điểm và điều ki ện c ủa t ừng công ty. Đối v ới nh ững công ty phát tri ển đến m ột quy mô t ươ ng đối, có th ươ ng hi ệu, phân t ầng qu ản lý rõ ràng, có v ăn hóa công s ở, đội ng ũ nh ững nhà qu ản tr ị và cán bộ nhân viên có trình độ và n ăng l ực cao thì vi ệc v ận d ụng MBO s ẽ thu ận l ợi. Qu ản tr ị c ấp cao v ận d ụng MBO thông qua các b ước, quy trình và nguyên t ắc c ủa MBO. Trong các công ty này, vai trò lãnh đạo và qu ản lý được phân chia t ươ ng đối rõ ràng trong các nhà qu ản tr ị c ấp cao. Ch ủ t ịch H ội đồ ng qu ản tr ị là ng ười lãnh đạo, là m ột trong nh ững ng ười trong công ty có nhi ệm v ụ đưa ra nh ững ý t ưởng m ới và đư a vào chi ến l ược, k ế ho ạch c ủa công ty. Là ng ười có t ầm nhìn và luôn phát tri ển các chi ến lược và chi ến thu ật m ới, người lãnh đạo c ần ph ải có hi ểu bi ết v ề các xu h ướng hay các nghiên c ứu và k ỹ n ăng m ới nh ất. Tổng Giám đố c và các Phó T ổng Giám đố c th ường gi ữ vai trò là ng ười qu ản lý, duy trì và v ận hành nh ững gì đã được thi ết l ập để nó ho ạt động tr ơn tru đúng k ế ho ạch. H ọ là nh ững ng ười luôn duy trì s ự ki ểm soát th ường xuyên nh ằm đả m b ảo s ự ho ạt độ ng c ủa các l ĩnh v ực kinh doanh, đơn v ị thành viên trong công ty. Đối v ới nh ững công ty nh ỏ, ch ưa hình thành m ột h ệ th ống t ổ ch ức rõ ràng, đội ng ũ nhà qu ản tr ị và cán b ộ nhân viên trình độ và n ăng l ực còn h ạn ch ế thì vi ệc vận d ụng MBO trong qu ản tr ị điều hành c ần được linh độ ng và phù h ợp. Do công ty ch ưa được phân c ấp rõ ràng, đội ng ũ nhân s ự còn h ạn ch ế, s ự g ắn bó và tâm huy ết với công ty ch ưa cao, và ý th ức trách nhi ệm còn th ấp nên yêu c ầu v ề ch ủ độ ng gi ải 149 quy ết và tri ển khai công vi ệc theo k ế ho ạch đạ t m ục tiêu đặt ra là m ột thách th ức. Trong các công ty này, công vi ệc c ủa nhà qu ản tr ị c ấp cao không ch ỉ d ừng l ại ở vi ệc giao vi ệc, giám sát và đôn đốc th ực hi ện công vi ệc, mà còn ph ải ki ểm tra, giám sát ch ặt ch ẽ, trong nhi ều tr ường h ợp ph ải tr ực ti ếp x ử lý công vi ệc thay cho cán b ộ c ấp dưới. Qu ản tr ị c ấp cao ngoài vi ệc v ận d ụng MBO, c ần thi ết ph ải k ết h ợp v ới các ph ươ ng pháp qu ản tr ị khác trong qu ản tr ị điều hành. 4.3. Ki ến ngh ị 4.3.1. Với Nhà n ước Trong n ền kinh t ế th ị tr ường, Nhà n ước không tr ực ti ếp can thi ệp vào vi ệc điều hành s ản xu ất kinh doanh, mà làm t ốt ch ức n ăng đị nh h ướng cho s ự phát tri ển xã h ội, đẩ y m ạnh vi ệc xây d ựng và hoàn thiện h ệ th ống th ể ch ế, ổn đị nh kinh t ế v ĩ mô, qu ản lý t ốt kinh t ế nhà n ước, đả m b ảo vi ệc th ực hi ện ti ến b ộ và công b ằng xã hội. Nhà n ước luôn có nh ững chính sách làm ổn đị nh kinh t ế v ĩ mô, gi ữ ổn đị nh các ch ỉ tiêu v ề t ốc độ t ăng tr ưởng (ti ếp c ận v ới m ức t ăng tr ưởng ti ềm n ăng), gi ữ ổn đị nh và ki ểm soát được giá c ả, t ỷ giá, lãi su ất, t ỷ l ệ th ất nghi ệp.. Ổn đị nh kinh t ế v ĩ mô là m ột ch ức n ăng quan tr ọng c ủa Nhà n ước trong vai trò qu ản lý n ền kinh t ế th ị tr ường. Ổn đị nh kinh t ế v ĩ mô là m ột điều ki ện c ơ b ản của sự phát tri ển xã h ội, đặc bi ệt là ổn đị nh ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh c ủa các lo ại hình doanh nghi ệp, tạo điều ki ện ti ền đề để nhà qu ản tr ị c ấp cao trong các doanh nghi ệp, trong các công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành làm t ốt công tác qu ản tr ị điều hành, đư a doanh nghi ệp phát tri ển ổn đị nh theo m ục tiêu và k ế ho ạch đã được xây d ựng, góp ph ần xây d ựng và phát tri ển đấ t n ước. Để giúp doanh nghi ệp có th ể xây d ựng chi ến l ược dài h ạn và xác định m ục tiêu t ốt, nhà n ước c ần h ỗ tr ợ doanh nghi ệp ti ếp c ận các d ữ liệu kinh t ế v ĩ mô, các d ữ li ệu điều tra kh ảo sát mà c ơ quan nhà n ước th ực hi ện. Nh ững d ữ li ệu kh ảo sát xã h ội học, điều tra dân s ố, hay kh ảo sát doanh nghi ệp r ất có ý ngh ĩa cho doanh nghi ệp trong vi ệc ho ạch đị nh chi ến l ược c ủa mình. 4.3.2. Với các Hi ệp h ội ngành ngh ề 150 Chia s ẻ tri th ức m ới: Hi ệp h ội ngành ngh ề có th ể h ỗ tr ợ m ở các l ớp đào t ạo, bồi d ưỡng ki ến th ức, t ạo điều ki ện cho các nhà qu ản tr ị c ấp cao và cán b ộ qu ản lý trong các doanh nghi ệp có thêm c ơ h ội h ọc t ập, nâng cao n ăng l ực, trình độ. Hi ệp hội c ũng có th ể t ổ ch ức các bu ổi t ọa đàm, sinh ho ạt chuyên đề, m ời các chuyên gia đến chia s ẻ kinh nghi ệm để các nhà qu ản tr ị và cán b ộ qu ản lý có điều ki ện g ặp nhau, chia s ẻ ki ến th ức, h ọc h ỏi kinh nghi ệm c ũng nh ư k ỹ n ăng qu ản lý, k ỹ n ăng lãnh đạo. T ạo ra các ho ạt động thi ết th ực, hi ệu qu ả nh ằm t ạo nên khí th ế, tinh th ần doanh nhân c ạnh tranh lành m ạnh, đoàn k ết, h ợp tác cùng phát tri ển. Gi ới thi ệu v ề MBO: Gi ới thi ệu và ph ổ bi ến ph ươ ng pháp MBO và các ph ươ ng pháp qu ản tr ị khoa h ọc, hi ện đạ i khác t ới các doanh nghi ệp. Xây d ựng ch ươ ng trình, t ổ ch ức đào t ạo và chia s ẻ kinh nghi ệm v ận d ụng ph ươ ng pháp MBO tới các nhà qu ản tr ị c ấp cao và cán b ộ qu ản lý trong các công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành. Liên k ết các doanh nghi ệp trong n ỗ l ực h ợp tác, cùng xây d ựng môi tr ường kinh doanh minh b ạch: Vận d ụng MBO đòi h ỏi môi tr ường kinh doanh minh b ạch và liêm chính. Trong điều ki ện ở Vi ệt Nam, vi ệc t ạo d ựng môi tr ường kinh doanh như v ậy không ch ỉ là n ỗ l ực c ủa Chính ph ủ mà còn c ần t ới s ự tham gia tích c ực c ủa các doanh nghi ệp. Tuy nhiên, t ừng doanh nghi ệp riêng l ẻ khó có th ể t ạo nên ảnh hưởng do còn lo ng ại m ất l ợi th ế c ạnh tranh v ới các doanh nghi ệp khác khi tuân th ủ nguyên t ắc liêm chính trong kinh doanh. Hi ệp h ội ngành ngh ề có th ể là n ơi để các doanh nghi ệp cùng cam k ết tuân th ủ nguyên t ắc này. 151 KẾT LU ẬN Công ty cổ ph ần kinh doanh đa ngành t ồn t ại khách quan trong giai đoạn l ịch sử hi ện nay ở Vi ệt Nam là quy lu ật t ất y ếu. Nh ưng để qu ản tr ị t ốt công ty kinh doanh đa ngành là m ột thách th ức, nhà qu ản tr ị cấp cao có th ể v ận d ụng ph ươ ng pháp MBO. Là m ột ph ươ ng pháp được v ận d ụng ph ổ bi ến trên th ế gi ới, nh ưng ở Vi ệt Nam vẫn còn h ạn ch ế, r ất ít doanh nghi ệp bi ết và vận d ụng thành công. Qua các ph ươ ng pháp t ổng h ợp, phân tích t ừ các d ữ li ệu th ứ c ấp, luận án đã tổng h ợp, phân tích nghiên c ứu về MBO ở trong và ngoài n ước, cơ s ở lý lu ận về MBO của nhà qu ản tr ị c ấp cao trong công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành. Kết qu ả ph ỏng v ấn sâu m ột s ố nhà qu ản tr ị cấp cao trong các công ty, các chuyên gia kinh tế, dữ li ệu kh ảo sát bằng phi ếu điều tra được phân tích, so sánh nhóm, phân tích h ồi quy và nghiên c ứu tình hu ống, luận án đã đư a ra nh ững đánh giá chung, nh ững thu ận l ợi, khó kh ăn, nguyên nhân nh ững khó kh ăn và nh ững bài h ọc thành công c ủa nhà qu ản tr ị c ấp cao vận d ụng ph ươ ng pháp MBO. Các nhà qu ản tr ị c ấp cao đề u nh ận th ấy MBO là m ột ph ươ ng pháp qu ản tr ị phù h ợp v ới công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành. L ợi ích c ủa MBO được nh ận th ức r ất rõ nh ư giúp tránh sa l ầy vào các công vi ệc s ự v ụ, thúc đẩy vi ệc xác đị nh m ục tiêu và k ế ho ạch rõ ràng cho các cấp qu ản tr ị. Các nhà qu ản tr ị c ấp cao đề u th ừa nh ận MBO giúp nâng cao k ết quả điều hành và mang l ại k ết qu ả kinh doanh t ốt, đặ c biệt trong vi ệc nâng cao n ăng l ực và trách nhi ệm c ủa độ i ng ũ cán b ộ qu ản tr ị c ũng nh ư c ủa nhân viên. Kết qu ả phân tích h ồi quy kh ẳng đị nh thêm hi ểu bi ết v ề MBO và m ức độ v ận d ụng rộng rãi và th ường xuyên MBO có tác động rõ nét t ới k ết qu ả kinh doanh c ủa công ty. Nghiên c ứu c ũng rút ra m ột s ố bài h ọc cho vi ệc v ận d ụng thành công MBO ở các công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành nh ư: Thứ nh ất, vi ệc xây d ựng chi ến l ược phát tri ển rõ nét, phù h ợp, có c ơ s ở v ề th ị tr ường và ngu ồn l ực là điều ki ện tiên quy ết cho vi ệc vận d ụng t ốt ph ươ ng pháp MBO. Tuy nhiên, nhi ều khi chi ến l ược phát tri ển ch ỉ là hình th ức ho ặc không đủ c ụ th ể. Đặ c bi ệt, khi công ty không có kh ả năng d ự báo t ốt hay n ăng l ực xây d ựng chi ến l ược h ạn ch ế thì ch ất l ượng b ản chi ến 152 lược không cao. Đố i v ới công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành, vi ệc có m ột chi ến lược phát tri ển dài h ạn, rõ nét càng quan tr ọng vì nó định h ướng các th ị tr ường và sản ph ẩm mà công ty tham gia c ạnh tranh. Tuy nhiên, vi ệc xây d ựng chi ến l ược phát tri ển là m ột thách th ức v ới r ất nhi ều công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà N ội. M ột trong nh ững lý do chính là vì công ty tham gia nhi ều m ảng th ị tr ường và s ản ph ẩm, c ần nhi ều thông tin và ý ki ến chuyên gia mà công ty ch ưa có nhi ều kh ả n ăng k ết h ợp. Th ứ hai, công ty c ần ph ải chuy ển hóa chi ến l ược phát tri ển dài h ạn thành các k ế ho ạch kinh doanh. Trên th ực t ế, các công ty trong m ẫu kh ảo sát đều có k ế ho ạch kinh doanh hàng n ăm. Tuy nhiên, s ự g ắn k ết gi ữa k ế ho ạch hàng n ăm v ới chi ến l ược dài h ạn còn y ếu và sự g ắn k ết gi ữa các l ĩnh v ực kinh doanh trong cùng m ột k ế ho ạch c ũng còn y ếu. Những công ty có k ết qu ả v ận dụng kh ả quan chính là nh ững công ty có k ế ho ạch chi ti ết và có độ g ắn k ết cao. M ột v ấn đề khác n ữa trong k ế ho ạch là s ự linh ho ạt. K ế ho ạch đặ t ra nh ư m ột v ăn b ản s ống, và m ục tiêu có th ể thay đổ i tùy điều ki ện môi tr ường. Nghiên c ứu tình hu ống cho th ấy do thi ếu thông tin và thi ếu quy trình l ập k ế ho ạch bài b ản, công ty d ễ r ơi vào tình hu ống đưa ra m ục tiêu không sát v ới th ực ti ễn. K ết qu ả kh ảo sát cho th ấy MBO có th ể đạ t k ết quả t ốt khi có s ự linh ho ạt trong cân nh ắc thay đổ i m ục tiêu. Th ứ ba, MBO g ắn li ền v ới vi ệc phân công, phân c ấp, và ủy quy ền. Vi ệc phân công, phân cấp và ủy quy ền ph ải phù h ợp với điều ki ện c ủa công ty, đặ c bi ệt là động l ực và năng l ực c ủa cán b ộ các c ấp. Nghiên c ứu cho th ấy quá trình này còn r ất khó kh ăn trong điều ki ện Vi ệt Nam khi nhân viên ch ưa th ực s ự g ắn bó v ới công ty và ch ưa đạt chu ẩn m ực n ăng l ực c ần thi ết. Th ứ t ư, n ăng l ực trình độ và động l ực c ủa cán b ộ các c ấp còn y ếu và không đồng b ộ là m ột điểm yếu ảnh h ưởng t ới k ết qu ả v ận dụng MBO. Qu ản tr ị c ấp đều kh ẳng đị nh n ăng l ực c ủa cán b ộ các c ấp là điều ki ện tiên quy ết cho vi ệc v ận d ụng MBO. Tuy nhiên, th ực t ế có r ất ít công ty có s ự đồ ng b ộ v ề năng l ực trong độ i ng ũ cán b ộ. Nghiên c ứu cho th ấy, mặc dù nh ận th ức rõ s ự c ần thi ết c ủa phân c ấp, phân quy ền, song qu ản tr ị cấp cao v ẫn th ấy r ất khó th ực hi ện khi năng l ực cán b ộ c ấp d ưới không đả m b ảo. Khi nhi ệm v ụ được giao v ượt quá n ăng lực, k ết qu ả ho ạt độ ng s ẽ không đạ t yêu c ầu và làm ảnh h ưởng t ới k ết qu ả chung. 153 Bên c ạnh đó, lu ận án đưa ra m ột s ố gi ải pháp nh ằm vận d ụng thành công ph ươ ng pháp MBO, nh ư: Xây d ựng và hoàn thi ện chi ến l ược phát tri ển c ủa công ty; xây d ựng k ế ho ạch kinh doanh và k ế ho ạch tác nghi ệp; th ực hi ện phân công, phân cấp và ủy quy ền trong qu ản tr ị điều hành; nâng cao n ăng l ực, trình độ và ý th ức trách nhi ệm c ủa độ i ng ũ cán b ộ điều hành; v ận d ụng ph ươ ng pháp MBO ph ải phù hợp v ới đặ c điểm và điều ki ện c ủa m ỗi công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành. Nh ư các nghiên c ứu khác, lu ận án không tránh kh ỏi m ột s ố h ạn ch ế. Th ứ nh ất, m ẫu nghiên c ứu kh ảo sát còn nh ỏ do có ít công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành trên địa bàn kh ảo sát. Điều này đã ảnh h ưởng t ới vi ệc th ực hi ện các phân tích định l ượng. Th ứ hai, vi ệc thu thập các d ữ li ệu khách quan v ề v ận dụng MBO và k ết qu ả kinh doanh c ủa các công ty là r ất khó. D ữ li ệu ch ủ y ếu là đánh giá c ủa lãnh đạo doanh nghi ệp. Mặc dù còn t ồn t ại m ột s ố h ạn ch ế, nh ưng kết qu ả nghiên c ứu của lu ận án là đảm b ảo độ tin c ậy. Nh ững k ết qu ả này nếu được tri ển khai trong th ực ti ễn, được nhà qu ản tr ị c ấp cao v ận dụng vào qu ản tr ị điều hành công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành, v ốn là nh ững doanh nghi ệp ph ức t ạp, c ồng k ềnh, khó quản tr ị s ẽ tr ở nên đơ n gi ản h ơn. Doanh nghi ệp được qu ản tr ị t ốt h ơn và là nhân t ố quan tr ọng đưa doanh nghiệp phát tri ển m ạnh và b ền v ững. DANH M ỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN C ỨU KHOA H ỌC CỦA TÁC GI Ả ĐÃ CÔNG B Ố 1. Nguy ễn Kế Tu ấn - Nguy ễn Vi ệt C ường (2014), “Phát tri ển khu công nghi ệp g ắn với đô th ị hoá và phát tri ển b ền v ững ở Vi ệt Nam”, Kỷ y ếu h ội th ảo khoa h ọc: Chi ến l ược đô th ị hoá g ắn v ới phát tri ển b ền v ững, B ộ Khoa h ọc và Công ngh ệ, tháng 12/2014, trang 185 - 192. 2. Nguy ễn Vi ệt C ường (2015), Vận d ụng ph ươ ng pháp qu ản tr ị theo m ục tiêu trong các công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành , T ạp chí Kinh t ế và D ự báo, s ố tháng 6/2015, trang 62 - 63. 3. Nguy ễn Vi ệt C ường (2015), Gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả v ận d ụng ph ươ ng pháp qu ản tr ị theo m ục tiêu t ại Công ty C ổ ph ần Kosy , T ạp chí Kinh t ế và D ự báo, s ố chuyên đề tháng 7/2015, trang 36 - 37. TÀI LI ỆU THAM KH ẢO Ti ếng Vi ệt: 1. Bacal Robert (2008), Ph ươ ng pháp qu ản lý hi ệu su ất công vi ệc, Nhà xu ất b ản tổng h ợp TP. HCM, Vi ệt Nam 2. Ban Ch ỉ đạ o T ổng điều tra C ơ s ở kinh t ế, Hành chính, S ự nghi ệp - UBND TP.Hà N ội (2013), Kết qu ả ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh năm 2011 c ủa doanh nghi ệp th ủ đô Hà N ội. 3. Bùi Doãn N ề (2002), Một s ố bi ện pháp qu ản tr ị theo quá trình nh ằm đả m b ảo và nâng cao ch ất l ượng s ản ph ẩm c ủa các doanh nghi ệp in Vi ệt Nam , Lu ận án ti ến s ỹ kinh t ế, Tr ường Đạ i h ọc Kinh t ế Qu ốc dân. 4. Bùi M ạnh Th ắng (2013), Ph ươ ng pháp qu ản lý m ục tiêu trong doanh nghi ệp, Tạp chí Công nghi ệp. 5. Cục Th ống kê TP. Hà N ội (2012), Kết qu ả điều tra doanh nghi ệp thành ph ố Hà N ội 5 n ăm (2006-2010) . 6. Cục Th ống kê TP. Hà N ội (2013), Báo cáo k ết qu ả điều tra doanh nghi ệp thành ph ố Hà H ội n ăm 2013 . 7. Cục Th ống kê TP. Hà N ội (2014), Niên giám th ống kê 2013 8. Donnelly James H., Gibson L.James và Ivancevich John M. (2001), Qu ản tr ị học c ăn b ản, Nhà xu ất b ản T ổng h ợp, TP. H ồ Chí Minh. 9. Ducker Peter (2001), Tinh hoa qu ản tr ị c ủa Drucker , Nhà xuất b ản Tr ẻ, Vi ệt Nam. 10. George L. Morrisey, (1986), Qu ản lý theo m ục tiêu và hi ệu qu ả, Nhà xu ất b ản khoa h ọc và k ỹ thu ật, Hà N ội. 11. Heller Robert (2006), Cẩm nang qu ản lý hi ệu qu ả - Động viên nhân viên , Nhà xu ất b ản t ổng h ợp TP. H ồ Chí Minh. 12. Lê Th ế Gi ới, Nguyễn Thanh Liêm, Tr ần H ữu H ải (2009), Qu ản tr ị chi ến l ược, Nhà xu ất b ản Th ống kê, TP. H ồ Chí Minh. 13. Lươ ng Chi ến Th ắng (2010), Vận d ụng Qu ản tr ị m ục tiêu t ại Công ty C ổ ph ần Xu ất nh ập kh ẩu K ỹ thu ật (TECHNIMEX) Th ực tr ạng và Gi ải pháp , Công b ố của Công ty C ổ phần Xu ất nh ập kh ẩu K ỹ thu ật (TECHNIMEX). 14. Nguy ễn H ải S ản (2005), Qu ản tr ị h ọc, Nhà xu ất b ản th ống kê, Hà N ội. 15. Nguy ễn T ấn Ph ước (1995), Qu ản tr ị h ọc - Nh ững v ấn đề c ơ b ản, Nhà xu ất b ản th ống kê, TP. H ồ Chí Minh. 16. Qu ốc h ội Vi ệt Nam (2005), Lu ật Doanh nghi ệp s ố 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005, quy định v ề vi ệc thành l ập, t ổ ch ức qu ản lý và ho ạt độ ng c ủa doanh nghi ệp. 17. Tr ần Kim Dung (2006), Qu ản tr ị ngu ồn nhân l ực, Nhà xu ất b ản th ống kê, TP. Hồ Chí Minh. 18. Tr ần Th ị Ph ươ ng Hi ền (2014), Năng l ực lãnh đạo độ i ng ũ CEO Vi ệt Nam , Lu ận án ti ến s ĩ kinh t ế, Tr ường Đạ i h ọc Kinh t ế Qu ốc dân. Ti ếng Anh: 19. Bottoms G, O’Neill K (2001), Preparing a new brejed of schoolprincipals: It’s time for action , Atlanta: Southern Regional Education Board. 20. Carr CS (2005), Evolution of a leadership preparation program in the 21st century , NCPEA Education Leadership Review. 21. Castellano Joseph F , Harper A Roehm (2001), The problems with managing by objectives and results , Quality Progress. 22. Dahlsten Fredrik, Styhre Alexander, Williander Mats (2005), The unintended consequences of management by objectives: the volume growth target at Volvo Cars , Leadership & Organization Development Journal. 23. Drucker Peter (2006 ), Management by objectives: SMART, Retrieved on 22nd June, 2008 from by Objectives (Drucker). SMART.htm. 24. Drucker Peter (1954), The Practice of Management , New York: Harper and Brothers 25. Emetarom UC (1991), Resources in educational planning , In uwazuruike, C. n. (Ed) education planning and national development: A Nigerian perspective. Awka: Meslink publishers. 26. George S. Odiorne (1965), System performance , New York: Pitman. 27. Greenwood RG (2001), Management by Objectives , New York: Academy of management review. Hampton, D. R (19770). Contemporary management. New York: McGrawhill Inc. 28. Hambrick, D., and Fredrickson, W. D. (2001). Are you sure you have a strategy? , The Academy of Management Executive. 29. Kralev, Todor (2013), Management by objectives: Management philosophy for prosperous tourism organizations , UTMS Journal of Economics. 30. McConkey Dale D.(1979), Getting results , New York: McGraw-Hill. 31. Mosley Hugh, Schütz Holger, Breyer Nicole (2001), Management by Objectives in European Public Employment Services , Discussion Paper FS I 01 -203, Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung 2001. 32. Nwosu (2008), Educational planning and management: Concepts, insights and critiques , Onitsha: Osyora Nigeria Limited. 33. Odiorne, George (1992), MBO Means Having a Goal and a Plan Not Just a Goal . 34. Paul Mali (1986), MBO update d, a wiley-interscience publication john wiley & sons. 35. Quigley, Philip E (1993), Can management by objectives be compatible with quality? , Industrial Engineering. 36. Rodgers, Robert, Hunter, John E. (1992), A Foundation of Good Management Practice in Government: Management by Objectives , Public Administration Review. 37. Simpson, John A (1993), Management by objective for appraisal firms , The Appraisal Journal. 38. Tahir QM, Shafkat KA, Mohammed K(2008), Management by objectives, an effective tool for organizational performance: a case study of Pakistani industries , PH Ụ L ỤC LU ẬN ÁN PH Ụ L ỤC 1: TH ỐNG KÊ MÔ T Ả K ẾT QU Ả KH ẢO SÁT CHO CÁC CÂU H ỎI CHO ĐIỂM Kết qu ả th ống kê mô t ả chi ti ết cho các câu h ỏi kh ảo sát v ề MBO Ph ụ l ục 1a: Hi ểu bi ết v ề MBO Hiểu bi ết v ề MBO Trung Độ l ệch TT Nh ỏ nh ất Lớn nh ất (thang điểm 1 - 5) bình chu ẩn MBO là qu ản tr ị vi ệc xác đị nh và 2 5 3,34 0,591 1 th ực hi ện m ục tiêu, MBO c ăn c ứ vào mục tiêu để ti ến hành qu ản tr ị Cấp trên cùng v ới c ấp d ưới xác đị nh 1 5 3,29 0,789 2 các m ục tiêu ph ấn đấ u và cam k ết th ực hi ện các m ục tiêu Các c ấp qu ản tr ị đều ph ải h ướng đế n 2 5 3,43 0,698 3 các m ục tiêu chung c ủa công ty Các b ộ ph ận c ăn c ứ vào m ục tiêu đã 3 5 3,83 0,785 4 được xác đị nh t ự xây d ựng k ế ho ạch và t ổ ch ức th ực hi ện đạ t m ục tiêu Mục tiêu và k ế ho ạch được phân b ổ 2 5 3,57 0,778 5 cho t ừng lãnh đạo, cán b ộ nhân viên Cấp trên ph ải bi ết nh ững k ỳ v ọng và 1 5 3,09 0,742 6 đóng góp c ủa c ấp d ưới Cán b ộ, nhân viên không nh ững ph ải 2 5 3,34 0,725 bi ết rõ m ục tiêu c ủa mình, mà còn 7 ph ải bi ết m ục tiêu c ủa phòng ban và mục tiêu c ủa công ty Nhà qu ản tr ị ph ải hi ểu nh ững điều 2 5 3,71 0,860 8 công ty k ỳ v ọng, th ước đo c ũng nh ư cách th ức đo l ường thành tích Ph ụ l ục 1b: Đánh giá v ề s ự phù h ợp c ủa MBO v ới công tác qu ản tr ị, điều hành của nhà qu ản tr ị c ấp cao (1: R ất không đúng, 5: Rất đúng) Trung Độ l ệch TT Các tình hu ống và nh ận đị nh Nh ỏ nh ất Lớn nh ất bình chu ẩn Qu ản tr ị c ấp cao không b ị sa l ầy 2 5 3,40 0,775 1 vào gi ải quy ết các công vi ệc s ự vụ hàng ngày MBO h ỗ tr ợ qu ản tr ị c ấp cao 2 5 3,86 0,845 trong vi ệc l ập k ế ho ạch chi ến 2 lược th ống nh ất và xuyên su ốt toàn b ộ công ty MBO giúp phát tri ển m ối quan 2 5 3,74 0,852 hệ g ắn k ết gi ữa m ục tiêu công 3 vi ệc c ủa nhân viên và m ục tiêu công vi ệc c ủa c ấp trên Vận d ụng MBO qu ản tr ị c ấp cao 2 5 3,60 0,812 dễ dàng đánh giá công vi ệc c ủa 4 nhân viên d ựa trên m ục tiêu và nhi ệm v ụ được giao Vận d ụng MBO qu ản tr ị c ấp cao 3 5 3,51 0,702 được h ỗ tr ợ trong vi ệc xây d ựng 5 bản mô t ả công vi ệc th ống nh ất ở t ừng c ấp độ , MBO giúp chu ẩn hoá m ột s ố 2 5 3,60 0,695 6 quy trình và k ỹ n ăng trong qu ản tr ị điều hành Vận d ụng MBO khuy ến khích 2 5 3,63 0,808 sự c ạnh tranh lành m ạnh trong 7 công ty, t ạo độ ng l ực cho cán b ộ nhân viên cam k ết đóng góp nhi ều h ơn, Ph ươ ng pháp MBO thu ận l ợi khi 2 5 3,29 0,667 8 điều hành công ty kinh doanh đa ngành Ph ụ l ục 1c: Quan điểm và điều ki ện c ủa kinh doanh đa ngành trong công ty c ổ ph ần (1: R ất không đồ ng ý, 5: R ất đồ ng ý) Nh ỏ Lớn Trung Độ l ệch TT Quan điểm và điều ki ện nh ất nh ất bình chu ẩn của kinh doanh đa ngành Công ty m ở rộng kinh doanh thêm 1 2 5 3.80 .667 lĩnh v ực m ới n ếu đem đến l ợi nhu ận Kinh doanh đa ngành theo h ướng các 2 3 5 4.06 .667 ngành có quan h ệ hỗ tr ợ nhau Sử dụng hình th ức h ợp tác, liên doanh, liên k ết trong phát tri ển đa 3 2 5 3.86 .667 ngành nh ằm khai thác th ế mạnh c ủa đối tác Kinh doanh đa ngành c ần có b ước đi 4 2 5 4.26 .667 th ận tr ọng trên m ột l ộ trình thích h ợp Mở rộng l ĩnh v ực kinh doanh ph ải 5 phù h ợp, d ựa trên n ăng l ực c ốt lõi c ủa 2 5 4.14 .667 công ty Mở rộng l ĩnh v ực kinh doanh ph ải d ựa 6 2 5 4.26 .667 trên n ăng lực c ủa công ty Mở rộng l ĩnh v ực kinh doanh ph ải d ựa 7 2 5 3.94 .667 trên n ăng l ực điều hành c ủa CEO Ph ụ l ục 1d: M ức độ vận d ụng MBO trong công ty (1: R ất không đúng, 5: Rất đúng) Nh ỏ Lớn Trung Độ l ệch TT Một s ố tình hu ống và nh ận đị nh nh ất nh ất bình chu ẩn 1 Công ty có v ận dụng ph ươ ng pháp MBO 2 4 2,94 0,482 Ngoài MBO, k ết h ợp v ận d ụng thêm 1 5 2,97 0,747 2 ph ươ ng pháp qu ản tr ị khác Vận d ụng MBO cho t ất c ả các l ĩnh v ực 2 4 2,83 0,785 3 kinh doanh Vận d ụng MBO cho m ột s ố lĩnh vực kinh 1 5 2,54 0,780 4 doanh nh ất định Công ty v ận dụng MBO cho nh ững ngành 2 5 2,91 0,818 5 ngh ề kinh doanh m ũi nh ọn MBO ch ỉ được v ận d ụng cho nhà qu ản tr ị 1 5 2,54 0,817 6 cấp cao MBO được v ận d ụng cho t ất c ả các c ấp 2 5 3,17 0,747 7 qu ản tr ị Ph ụ l ục 1e: Điều ki ện để m ở r ộng ứng d ụng thành công MBO c ủa qu ản tr ị c ấp cao trong công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành (1: R ất không đúng, 5: R ất đúng) Điều ki ện m ở r ộng Nh ỏ Lớn Trung Độ l ệch TT ứng d ụng thành công MBO nh ất nh ất bình chu ẩn Các c ấp lãnh đạo trong công ty ph ải 3 5 3,77 0,877 1 hi ểu sâu v ề ph ươ ng pháp MBO Khi v ận d ụng ph ải nghiêm túc tuân 2 5 3,37 0,770 2 theo các b ước trong quá trình tri ển khai MBO Đội ng ũ lãnh đạo và cán b ộ nhân 2 5 3,66 0,802 3 viên ph ải có n ăng l ực t ốt, kh ả n ăng tự gi ải quyết công vi ệc Đội ng ũ lãnh đạo các c ấp ph ải là 1 5 3,60 1,090 4 nh ững ng ười có uy tín và độ tin c ậy cao Các đơ n v ị, b ộ ph ận trong công ty 2 5 3,71 0,893 5 ph ải ph ối h ợp v ới nhau ch ặt ch ẽ, chia x ẻ và h ỗ tr ợ nhau Lãnh đạo c ũng nh ư cán b ộ nhân 2 5 3,43 0,884 6 viên t ận d ụng các ngu ồn l ực t ừ bên ngoài m ột cách hi ệu qu ả Tôn tr ọng các giá tr ị cá nhân c ủa 2 5 3,54 1,067 7 nhau, c ủa lãnh đạo c ũng nh ư c ủa cán b ộ nhân viên Trong quá trình tri ển khai th ực hi ện 3 5 4,06 0,938 8 có th ể thay đổ i m ục tiêu để phù h ợp với tình hình th ực t ế Ph ụ l ục 1f: K ết qu ả kinh doanh c ủa công ty khi qu ản tr ị cấp cao điều hành theo MBO (1: R ất không hài lòng, 5: R ất hài lòng) Nh ỏ Lớn Trung Độ l ệch TT Tiêu chí nh ất nh ất bình chu ẩn 1 Doanh thu 2 5 3,49 0,742 2 Lợi nhu ận 2 5 3,37 0,808 3 Năng su ất 2 4 3,43 0,655 4 Ch ất l ượng s ản ph ẩm, d ịch v ụ 2 5 3,71 0,667 5 Phát tri ển th ị tr ường 1 4 3,14 0,772 Nâng cao n ăng l ực và trách nhi ệm 3 5 3,66 0,539 6 của độ i ng ũ cán b ộ qu ản tr ị trong công ty Nâng cao n ăng l ực, trách nhiệm 2 5 3,69 0,676 7 của độ i ng ũ nhân viên trong công ty Tầm qu ảng bá c ủa doanh nghi ệp 1 5 3,06 0,838 8 trên th ươ ng tr ường, PH Ụ L ỤC 2: PHI ẾU KH ẢO SÁT VỀ TH ỰC TI ỄN QU ẢN TR Ị THEO MỤC TIÊU C ỦA NHÀ QU ẢN TR Ị C ẤP CAO TRONG CÔNG TY CỔ PH ẦN KINH DOANH ĐA NGÀNH Kính chào quý ông/ bà! Xin c ảm ơn ông/bà đồng ý tr ả l ời vào b ảng h ỏi v ề ph ươ ng pháp qu ản tr ị theo mục tiêu (MBO). M ục tiêu c ủa đề tài là phân tích, đánh giá ph ươ ng pháp MBO c ủa nhà qu ản tr ị c ấp cao trong công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội. T ất c ả nh ững thông tin và câu tr ả l ời mà ông/bà cung c ấp s ẽ được b ảo m ật. Xin ông/bà hãy tr ả l ời t ất c ả các câu h ỏi đúng nh ất v ới suy ngh ĩ c ủa cá nhân ông/bà. Xin ông/bà điền vào ch ỗ tr ống, đánh d ấu nhân (x) ho ặc khoanh tròn vào ô lựa ch ọn được cho là phù h ợp: 1. H ọ và tên :.. Tu ổi:... Điện tho ại:.. Email:. 2. Trình độ h ọc v ấn: Sau đại h ọc Trung c ấp, trung h ọc ph ổ thông Đại h ọc, cao đẳ ng Trình độ khác: 3. Tên công ty :.. Địa ch ỉ. Wesite: 4. Ch ức v ụ hi ện t ại ở công ty: Ch ủ t ịch H ội đồ ng qu ản tr ị Tổng Giám đố c/Giám đố c (CEO) Phó T ổng Giám đố c/Phó Giám đố c 5. Các l ĩnh v ực ho ạt độ ng th ực t ế c ủa công ty: Lĩnh v ực 1: L ĩnh v ực 3: Lĩnh v ực 2: L ĩnh v ực 4: 6. S ố lao độ ng trong công ty: Dưới 100 ng ười Từ 300 đế n 500 ng ười Từ 100 đế n 300 ng ười Trên 500 ng ười 7. Doanh thu trung bình hàng n ăm c ủa công ty: Dưới 50 t ỷ Từ 100 đế n 300 t ỷ Từ 50 đế n 100 t ỷ Trên 300 t ỷ 8. Ông/bà cho bi ết hi ểu bi ết c ủa ông/bà v ề ph ươ ng pháp qu ản tr ị theo m ục tiêu (MBO), (1: Hoàn toàn không bi ết, 5: Biết sâu s ắc): Hoàn Bi ết Bi ết toàn Không TT Hi ểu bi ết v ề MBO Bi ết tươ ng sâu không bi ết đối sắc bi ết MBO là qu ản tr ị vi ệc xác đị nh và 1 th ực hi ện m ục tiêu, MBO c ăn c ứ vào 1 2 3 4 5 mục tiêu để ti ến hành qu ản tr ị Cấp trên cùng v ới c ấp d ưới xác đị nh 2 các m ục tiêu ph ấn đấ u và cam k ết 1 2 3 4 5 th ực hi ện các m ục tiêu Các c ấp qu ản tr ị đều ph ải h ướng đế n 3 1 2 3 4 5 các m ục tiêu chung c ủa công ty Các b ộ ph ận c ăn c ứ vào m ục tiêu đã 4 được xác đị nh t ự xây d ựng k ế ho ạch 1 2 3 4 5 và t ổ ch ức th ực hi ện đạ t m ục tiêu Mục tiêu và k ế ho ạch được phân b ổ 5 1 2 3 4 5 cho t ừng lãnh đạo, cán b ộ nhân viên Cấp trên ph ải bi ết nh ững k ỳ v ọng và 6 1 2 3 4 5 đóng góp c ủa c ấp d ưới Cán b ộ, nhân viên không nh ững ph ải bi ết rõ m ục tiêu c ủa mình, mà còn 7 1 2 3 4 5 ph ải bi ết m ục tiêu c ủa phòng ban và mục tiêu c ủa công ty Nhà qu ản tr ị ph ải hi ểu nh ững điều 8 công ty k ỳ v ọng, th ước đo c ũng nh ư 1 2 3 4 5 cách th ức đo l ường thành tích 9. Ông/bà bi ết đế n ph ươ ng pháp MBO b ằng cách nào: Học ở tr ường Học qua công ty khác Tự h ọc Khác:. 10. Ông/bà cho bi ết s ự phù h ợp c ủa ph ươ ng pháp MBO v ới công tác qu ản tr ị, điều hành c ủa nhà qu ản tr ị c ấp cao trong công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành (1: Rất không đúng, 5: R ất đúng): Rất Không Khá Rất TT Các tình hu ống và nh ận đị nh không Đúng đúng đúng đúng đúng Qu ản tr ị c ấp cao không b ị sa l ầy vào gi ải 1 1 2 3 4 5 quy ết các công vi ệc s ự v ụ hàng ngày MBO h ỗ tr ợ qu ản tr ị c ấp cao trong vi ệc 2 lập k ế ho ạch chi ến l ược th ống nh ất và 1 2 3 4 5 xuyên su ốt toàn b ộ công ty MBO giúp phát tri ển m ối quan h ệ g ắn 3 kết gi ữa m ục tiêu công vi ệc c ủa nhân 1 2 3 4 5 viên và m ục tiêu công vi ệc c ủa c ấp trên Vận d ụng MBO qu ản tr ị c ấp cao d ễ dàng 4 đánh giá công vi ệc c ủa nhân viên d ựa 1 2 3 4 5 trên m ục tiêu và nhi ệm v ụ được giao Vận d ụng MBO qu ản tr ị c ấp cao được 5 hỗ tr ợ trong vi ệc xây d ựng b ản mô t ả 1 2 3 4 5 công vi ệc th ống nh ất ở t ừng c ấp độ . MBO giúp chu ẩn hoá m ột s ố quy trình 6 1 2 3 4 5 và k ỹ n ăng trong qu ản tr ị điều hành Vận d ụng MBO khuy ến khích s ự c ạnh tranh lành m ạnh trong công ty, t ạo độ ng 7 1 2 3 4 5 lực cho cán b ộ nhân viên cam k ết đóng góp nhi ều h ơn. Ph ươ ng pháp MBO thu ận l ợi khi điều 8 1 2 3 4 5 hành công ty kinh doanh đa ngành 11. Ông/bà truy ền đạ t v ề ph ương pháp MBO cho các c ấp qu ản tr ị và cán b ộ nhân viên b ằng cách nào: Mời chuyên gia đến d ạy Tự mình h ướng d ẫn qua công vi ệc th ực ti ễn Cử cán b ộ đi h ọc Khác: 12. Ông/bà đánh giá v ề ph ươ ng pháp tri ển khai và quá trình tri ển khai MBO: Rất không h ợp lý Hợp lý Không h ợp lý Rất h ợp lý Đạt yêu c ầu 13. Ông/bà cho bi ết quan điểm và điều ki ện c ủa kinh doanh đa ngành trong công ty cổ ph ần (1: R ất không đồ ng ý, 5: R ất đồ ng ý): Rất Không Phân Đồng Rất TT Quan điểm và điều ki ện không đồng ý vân ý đồng ý của kinh doanh đa ngành đồng ý Công ty m ở r ộng kinh doanh thêm 1 1 2 3 4 5 lĩnh v ực m ới n ếu đem đế n l ợi nhu ận Kinh doanh đa ngành theo h ướng các 2 1 2 3 4 5 ngành có quan h ệ h ỗ tr ợ nhau Sử d ụng hình th ức h ợp tác, liên doanh, liên k ết trong phát tri ển đa 3 1 2 3 4 5 ngành nh ằm khai thác th ế m ạnh c ủa đối tác Kinh doanh đa ngành c ần có b ước đi 4 1 2 3 4 5 th ận tr ọng trên m ột l ộ trình thích h ợp Mở r ộng l ĩnh v ực kinh doanh ph ải 5 phù h ợp, d ựa trên n ăng l ực c ốt lõi 1 2 3 4 5 của công ty Mở r ộng l ĩnh v ực kinh doanh ph ải 6 1 2 3 4 5 dựa trên n ăng l ực c ủa công ty Mở r ộng l ĩnh v ực kinh doanh ph ải 7 1 2 3 4 5 dựa trên n ăng l ực điều hành c ủa CEO 14. Ông/bà cho bi ết m ức độ v ận d ụng MBO trong công ty c ủa ông/bà (1: R ất không đúng, 5: Rất đúng): Rất Không Khá Rất TT Một s ố tình hu ống và nh ận đị nh không Đúng đúng đúng Đúng đúng 1 Công ty có v ận dụng ph ươ ng pháp MBO 1 2 3 4 5 Ngoài MBO, k ết h ợp v ận d ụng thêm 2 1 2 3 4 5 ph ươ ng pháp qu ản tr ị khác Vận d ụng MBO cho t ất c ả các l ĩnh v ực 3 1 2 3 4 5 kinh doanh Vận d ụng MBO cho m ột s ố lĩnh v ực kinh 4 1 2 3 4 5 doanh nh ất định Công ty v ận dụng MBO cho nh ững ngành 5 1 2 3 4 5 ngh ề kinh doanh m ũi nh ọn MBO ch ỉ được v ận d ụng cho nhà qu ản tr ị 6 1 2 3 4 5 cấp cao MBO được v ận d ụng cho t ất c ả các c ấp 7 1 2 3 4 5 qu ản tr ị 15. Ông/bà cho bi ết trong kinh doanh đa ngành ph ươ ng pháp nào được coi là thích hợp nh ất: MBO MBO và quản tr ị theo tình hu ống MBO và qu ản tr ị theo quá trình MBO và (ph ươ ng pháp khác).... MBO và qu ản tr ị theo giá tr ị 16. Ông/bà cho bi ết điều ki ện để m ở r ộng ứng d ụng thành công MBO c ủa qu ản tr ị c ấp cao trong công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành (1: Rất không đúng, 5: Rất đúng): Rất Điều ki ện m ở r ộng Không Khá Rất TT không Đúng ứng d ụng thành công MBO đúng đúng đúng đúng Các c ấp lãnh đạo trong công ty ph ải 1 1 2 3 4 5 hi ểu sâu v ề ph ươ ng pháp MBO Khi v ận d ụng ph ải nghiêm túc tuân 2 theo các b ước trong quá trình tri ển 1 2 3 4 5 khai MBO Đội ng ũ lãnh đạo và cán b ộ nhân 3 viên ph ải có n ăng l ực t ốt, kh ả n ăng 1 2 3 4 5 tự gi ải quy ết công vi ệc Đội ng ũ lãnh đạo các c ấp ph ải là 4 nh ững ng ười có uy tín và độ tin c ậy 1 2 3 4 5 cao Các đơ n v ị, b ộ ph ận trong công ty 5 ph ải ph ối h ợp v ới nhau ch ặt ch ẽ, 1 2 3 4 5 chia x ẻ và h ỗ tr ợ nhau Lãnh đạo c ũng nh ư cán b ộ nhân 6 viên t ận d ụng các ngu ồn l ực t ừ bên 1 2 3 4 5 ngoài m ột cách hi ệu qu ả Tôn tr ọng các giá tr ị cá nhân c ủa 7 nhau, c ủa lãnh đạo c ũng nh ư c ủa 1 2 3 4 5 cán b ộ nhân viên Trong quá trình tri ển khai th ực hi ện 8 có th ể thay đổ i m ục tiêu để phù h ợp 1 2 3 4 5 với tình hình th ực t ế 17. Ông/bà đánh giá k ết qu ả trong điều hành c ủa qu ản tr ị c ấp cao khi v ận d ụng ph ươ ng pháp MBO: Rất kém Rất t ốt Kém Tốt Đạt yêu c ầu 18. Ông/bà cho bi ết k ết qu ả kinh doanh c ủa công ty khi qu ản tr ị cấp cao điều hành theo MBO (1: R ất không hài lòng, 5: R ất hài lòng): Rất Không Rất không Bình Hài TT Tiêu chí hài hài hài th ường lòng lòng lòng lòng 1 Doanh thu 1 2 3 4 5 2 Lợi nhu ận 1 2 3 4 5 3 Năng su ất 1 2 3 4 5 4 Ch ất l ượng s ản ph ẩm, d ịch v ụ 1 2 3 4 5 5 Phát tri ển th ị tr ường 1 2 3 4 5 Nâng cao n ăng l ực và trách nhi ệm 6 của độ i ng ũ cán b ộ qu ản tr ị trong 1 2 3 4 5 công ty Nâng cao n ăng l ực, trách nhi ệm 7 của độ i ng ũ nhân viên trong công 1 2 3 4 5 ty Tầm qu ảng bá c ủa doanh nghi ệp 8 1 2 3 4 5 trên th ươ ng tr ường. 19. Ông/bà có đề xu ất gì để nâng cao ch ất l ượng v ận d ụng MBO c ủa nhà qu ản tr ị cấp cao trong công ty c ổ ph ần kinh doanh đa ngành:... .. Hà N ội, ngày tháng n ăm. NG ƯỜI TR Ả L ỜI PHI ẾU KH ẢO SÁT (ký tên, đóng d ấu) PH Ụ L ỤC 3: DANH SÁCH CÔNG TY ĐIỀU TRA KH ẢO SÁT Ch ức v ụ Nghành ngh ề kinh Stt Tên công ty Địa ch ỉ ng ười được doanh ph ỏng v ấn Xây d ựng công trình Số 26 Ph ạm V ăn giao thông Công ty CP Cầu 7 Đồng - Xuân Đỉnh - Tổng Giám đốc 1 Sản xu ất c ấu ki ện bê Th ăng Long Từ Liêm - Hà N ội tông Sản xu ất v ật li ệu, Công ty CP V ật Yên Viên - Gia Viên vi ễn thông 2 Tổng Giám đố c li ệu B ưu điện - Hà N ội Sản xu ất s ợi Cáp Quang Công ty CP ống s ợi KCN Cao Hòa L ạc - Sản xu ất S ợi Th ủy Phó Tổng Giám 3 Th ủy tinh Phú Cát - Qu ốc Oai – tinh đốc Vinaconex Hà N ội Kinh doanh B ĐS Công ty CP xây l ắp Km12-Qu ốc l ộ 1A- Xây l ắp, đầ u t ư và đầu t ư phát tri ển 4 Văn Điển- Thanh Trì Tổng Giám đố c dịch v ụ Nông lâm nghi ệp - Hà N ội Sản xu ất xi m ăng VN 37 Lý Th ường Ki ệt - Sản xu ất KD hàng CTCP V ải S ợi May Ch ủ tịch 5 Hàng Bài - Hoàn may m ặc Mặc Mi ền B ắc HĐQT/TG Đ Ki ếm-HN Cho Thuê V ăn phòng Công ty CP XNK 389 Tr ươ ng Định, Xu ất kh ẩu nông s ản 6 Tổng Giám Đố c Rau qu ả 1 Hoàng Mai, Hà N ội Cho thuê v ăn phòng Công ty CP thi ết b ị CT c ơ khí th ủy công, Tổ 9 - Hoàng Li ệt - Phó Tổng Giám 7 cơ điện và xây th ủy l ợi Hoàng Mai - Hà N ội đốc dựng Dịch v ụ th ươ ng m ại 35C Nguy ễn Huy Cho thuê v ăn phòng, Công ty CP đầu t ư 8 Tưởng - Thanh Xuân Tổng Giám đố c nhà x ưởng và XD Thanh Vân - Hà N ội Sản xu ất n ước s ạch Công ty CP Th ươ ng Km11+500 - Ng ọc Sản xu ất kinh doanh 9 mại Công nghi ệp và Hồi - Vĩnh Qu ỳnh - Phó Tổng Giám hàng m ộc g ỗ ch ế bi ến g ỗ Thanh Trì - Hà N ội đốc Sửa ch ữa ôtô Ch ức v ụ Nghành ngh ề kinh Stt Tên công ty Địa ch ỉ ng ười được doanh ph ỏng v ấn Đường 70 xã Tây Cơ khí Xây dựng Công ty CP c ơ khí Phó Tổng Giám 10 Mỗ, T ừ Liêm, Hà Kinh Doanh B ĐS xây d ựng Đạ i M ỗ đốc Nội Kinh Doanh Thép Tầng 3 tòa nhà Lod, Xây d ựng l ắp đặ t n ội Công ty CP Đầu T ư 11 số 38 Tr ần Thái th ất công trình và Th ươ ng m ại Tổng Giám đố c Tông - Dịch V ọng - Kinh doanh v ật li ệu Qu ốc t ế Huy Hoàng Cầu Gi ấy xây d ựng P 311 Nhà C9B 12 Công ty CP Đầu t ư Kinh doanh hóa ch ất Hoàng Ng ọc Phách, qu ốc t ế & XNK Phó Tổng Giám Dăm g ỗ xu ất kh ẩu Láng H ạ, Đố ng Đa, DHT đốc Th ức ăn ch ăn nuôi HN Sản xu ất các s ản ph ẩm b ằng kim lo ại và d ịch v ụ liên qua Đúc các s ản ph ẩm Công ty c ổ ph ần 13 460 Tr ần Quý Cáp - kim lo ại gang , s ắt xây l ắp và c ơ khí Tổng Giám đố c Đống Đa - Hà N ội Xây d ựng các công Cầu đường trình GT, CN Ho ạt độ ng h ỗ tr ợ v ận tải cho thuê kho bãi, bốc x ếp hàng hóa Sản xu ất các la ọi dây 14 cáp thông tin Công ty CP V ật Yên Viên, Gia Lâm, Sản xu ất các s ản Tổng Giám đốc li ệu B ưu điện Hà N ội ph ẩm dân d ụng KD, XNK v ật t ư TB ngành b ưu chính Công ty CP in và 107 Đường Nguy ễn In ấn 15 Thươ ng m ại Th ống Tuân, Thanh Xuân, Tổng Giám đố c Kinh doanh v ật t ư in Nh ất Hà N ội Ch ức v ụ Nghành ngh ề kinh Stt Tên công ty Địa ch ỉ ng ười được doanh ph ỏng v ấn Sản xu ất mì ăn li ền Công ty CP ch ế Sản xu ất n ước gi ải khát 67A Tr ươ ng Định, 16 bi ến kinh doanh Phó Tổng Giám Kinh doanh B ĐS HBT, Hà N ội LTTP Hà N ội đốc KD g ạo, nông s ản, th ực ph ẩm 170 Đê La Thành, Phó Tổng Giám Sản xu ất kinh doanh 17 Công ty CP D ược Đống Đa, Hà N ội đốc Dược phẩm Sản xu ất n ước u ống có c ồn và không c ồn 3/191 L ạc Long 18 Công ty CP Vang Sản xu ất đồ nh ựa và Quân, Ngh ĩa Đô, Tổng Giám đố c Th ăng Long các lo ại bao bì Cầu Gi ấy, Hà N ội Kinh doanh ngành hàng ăn u ống Km 10- Đường Công ty CP công Nguy ễn Trãi - P. V ăn Xây d ựng 19 trình giao thông Quán - Q,Hà Đông - Tổng Giám đố c Sản xu ất v ật li ệu XD Sông Đà Hà N ội Công ty CP ĐTXD Tầng 1,2 nhà N03, Sản xu ất v ật li ệu xây 20 và PT Đô th ị H ồng Dịch V ọng, C ầu dựng Tổng Giám đố c Hà Gi ấy, Hà N ội Xây d ựng XD công trình giao Công trình CP công Tổ 36 th ị tr ấn Đông thông 21 trình 6 Anh, Hà N ội Tổng Giám đố c SX TVBT các lo ại SX đá các lo ại Sản xu ất gia công bao bì Km9, Qu ốc l ộ 1A Công ty CP s ản KD nhà hàng, khách s ạn Đường An D ươ ng 22 xu ất bao bì và hàng Phó Tổng Giám XK nông, lâm, h ải Vươ ng, Hoàng Li ệt, xu ất kh ẩu đốc sản vt Hoàng Mai, Hà N ội KD máy móc thi ết b ị vật t ư Ch ức v ụ Nghành ngh ề kinh Stt Tên công ty Địa ch ỉ ng ười được doanh ph ỏng v ấn Công ty CP Xây Số 101 Láng H ạ, XD nhà 23 Tổng Giám đố c dựng s ố 5 Hà N ội Đống Đa, Hà N ội Cho thuê v ăn phòng Km14, qu ốc l ộ 3, Sản xu ất g ạch Công ty CP C ầu 24 Mai Lâm, Đông Anh, Tổng Giám đố c Gia công C ơ khí Đuống Hà N ội Xây d ựng Sản xu ất xi m ăng, đá Công ty CP Xi Xã H ồng Quang, 25 Tổng Giám đố c dăm xây d ựng Măng Thái S ơn Ứng Hòa, Hà N ội Xây d ựng Bê tông đúc s ẵn, tr ộn Công ty CP Bê Đông Ng ạc - Từ sẵn 26 tông Xây d ựng Hà Tổng Giám đố c Liêm - Hà N ội Xây d ựng, KD D ịch Nội vụ Công ty CP Số 75 Yên Ninh, Ba Sản xu ất D ược ph ẩm 27 Tổng Giám đố c Traphaco Đình, Hà N ội KD thi ết b ị y t ế Sản xu ất cáp quang, Công ty CP thi ết b ị Số 61- Điện Biên - Phó Tổng Giám 28 TBVT bưu điện Ba Đình - Hà N ội đốc KDTBV Thông Xây l ắp Công ty CP Đầu t ư 471 đường Nguy ễn Kinh doanh v ật li ệu 29 Tổng Giám đố c và Xây d ựng s ố 18 Trãi, TX, Hà N ội xây d ựng Sản xu ất bê tông Số 72, Tr ường Chinh In và s ản xu ất bao bì Công ty CP bao bì 30 - Ph ươ ng Mai - Đống Tổng Giám đố c Kinh doanh v ật t ư và in nông nghi ệp Đa - Hà N ội ngành in Gia công ch ế t ạo SP Số 150 Hà Huy T ập - Cơ khí điện Công ty CP C ơ khí Ch ủ t ịch 31 Yên Viên - Gia Lâm Xây l ắp Điện l ực HĐQT/TG Đ - Hà N ội Kinh doanh vật t ư Mạ k ẽm d ịch v ụ Ch ức v ụ Nghành ngh ề kinh Stt Tên công ty Địa ch ỉ ng ười được doanh ph ỏng v ấn Xây l ắp Công ty CP Xây 552 Nguy ễn V ăn C ừ, 32 Tổng Giám đố c KD x ăng d ầu lắp I Petrolimex Long Biên, Hà N ội Cho thuê nhà x ưởng Xây d ựng Công ty CP Xây Số 31 D ịch V ọng, 33 Tổng Giám đố c Kinh doanh B ất độ ng Dựng S ố 2 Cầu Gi ấy, Hà N ội sản Số 10A Quang Sản xu ất thu ốc ch ữa Công ty CP D ược Trung, P.Quang bệnh và d ược li ệu 34 Tổng Giám đố c phẩm Hà Tây Trung, Q.Hà Đông, KD thu ốc và v ật t ư y Hà N ội tế Xây d ựng Công ty CP Đầu t ư 292 V ăn Ch ươ ng, 35 Tổng Giám đốc Cho thuê v ăn phòng Xây d ựng dân d ụng Đống Đa, Hà N ội