Luận văn Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty VMS

2004 2005 2006 2007 2005 2006 2007 Nguồn. Phòng kế gi á cước v à tiếp thị Nhìn vào biểu đồ ta thấy thị phần của VMS trong 2 năm 2005 và 2006 có sự giảm sút so với năm 2004, nhưng trong năm 2007 thi phần đã có sự tăng trưởng trở lại mặc dù chỉ tăng hơn năm 2006 là 0,8 % nhưng nó cũng đánh dấu cho sự phát triển mạnh mẽ của VMS, tác động của quảng cáo đến sự tăng trưởng này là rất lớn chiếm 49,4 % trong số 0,8 % tốc độ phát triển của thị phần. Điều này được lý giải là trong 2 năm, năm 2005 và 2006 là sự ra đời và phát triển rất mạnh của các mạng thông tin di động khác kèm theo đó là các hình thức khuyến mại rất là rầm rộ của các mạng này đã làm giảm thị phần của công ty. Nhưng ngay sau đó năm 2007 công ty đã có những chính sách và chiến lược phát triển hợp lý trong đó quảng cáo đóng một vai trò cho sự phát triển lại này, trong năm 2007 VMS đã thực hiện rất 43,6 46,9 38,2 39 57,5 17 49,4 65 nhiều các quảng cáo và chi rất nhiều ngân sách cho quảng cáo nhằm giữa thị trường hiện tại và mở rộng thị trường trong điều kiện cạnh tranh giữa các mạng ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn * Mức doạnh thu tăng lên khi có chi phí cho quảng cáo Bảng chi phí cho quảng cáo qua các năm Chỉ tiêu Đơn vị 2004 2005 2006 2007 Chi phí cho quảng cáo Tỷ đồng 90,4 126 186 260 Nguồn. Phòng giá cước và tiếp thị DT2005= (DT2005-DT2004)/ CP2005= (6.300- 4.520)/126= 14,12 DT2006=(DT2006-DT2005)/ CP2006= (9.300-6.300)/186= 16,12 DT2007= (DT2007- DT2006)/CP2007= (13.000-9.300)/260= 14,23 Chỉ tiêu Đơn vị 2005 2006 2007 Mức doanh thu tăng lên Đồng 14,12 14,12 14,23 Nhìn vào bảng ta thấy được được tốc độ tăng doanh thu nhờ vào chi phí quảng cáo, năm có tốc độ tăng doanh thu cao nhất là năm 2007 với 1 đồng chi phí bỏ ra thi thu về 14,23 đồng. Trong 2 năm, năm 2005 và 2006 thì mức doanh lợi này là như nhau với 1 đồng bỏ ra thì thu về 14,12 đồng Tóm lại việc đánh giá hiệu quả quảng cáo thông qua chỉ tiêu định lượng là rất cần thiết bởi qua đây cho ta cái nhìn tổng quát về tình hình quảng cáo của doanh nghiệp mình, cho ta biết được các quảng cáo ảnh hưởng đến doanh thu, đến lợi nhuận như thế nào và với ảnh hưởng như vậy thì có nên tiếp tục thực hiện quảng cáo không. Nếu tiếp tục thực hiện quảng cáo thì có nên thay đổi cách thức quảng cáo không hay vẫn giữa nguyên, các chỉ tiêu định lượng còn cho ta thấy các quảng cáo có thật sự đạt hiệu quả cáo hay không. 66 Chương III. Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty VMS trong thời gian tới I. Phương hướng phát triển của công ty VMS và yêu cầu đặt ra đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty 1. Phương hướng phát triển của viễn thông Việt Nam trong thời gian tới Để nâng cao về chất lượng thông tin phục vụ cho đời sống của nhân dân cũng như phục vụ cho sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước, tạo điều kiện cho kinh tế của đất nước hội nhập với nền kinh tế của khu vực và trên thế giới, đưa nền kinh tế Việt Nam đến năm 2020 trở thành một đất nước công nghiệp, chính phủ, nhà nước Việt Nam đã phê duyệt bản tường trình phát triển viễn thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020, sau đây là quan điểm, mục tiêu và các phương hướng phát triển * Quan điểm Bưu chính, viễn thông Việt Nam trong mối liên kết với tin học, truyền thông tạo thành cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia, phải là một ngành mũi nhọn, phát triển mạnh hơn nữa, cập nhật thường xuyên công nghệ và kỹ thuật hiện đại. Phát triển đi đôi với quản lý và khai thác có hiệu quả, nhằm tạo điều kiện ứng dụng và thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin trong mọi lĩnh vực của toàn xã hội, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đất nước và nâng cao dân trí. Phát huy mọi nguồn lực của đất nước, tạo điều kiện cho tất cả các thành phần kinh tế tham gia phát triển bưu chính, viễn thông, tin học trong môi trường cạnh tranh công bằng, minh bạch do Nhà nước quản lý với những cơ chế thích hợp. Phát triển nhanh, chiếm lĩnh và đứng vững ở thị trường trong nước, đồng thời chủ động vươn ra hoạt động kinh doanh trên thị trường quốc tế. Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển đi đôi với đảm bảo an ninh, an toàn thông tin, góp phần bảo vệ vững chắc Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa. * Mục tiêu Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia có công nghệ hiện đại ngang tầm các nước tiên tiến trong khu vực, có độ bao phủ rộng khắp trên cả nước 67 với thông lượng lớn, tốc độ và chất lượng cao, hoạt động hiệu quả, tạo điều kiện để toàn xã hội cùng khai thác, chia sẻ thông tin trên nền xa lộ thông tin quốc gia đã xây dựng; làm nền tảng cho việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Cung cấp cho xã hội, người tiêu dùng các dịch vụ bưu chính, viễn thông hiện đại, đa dạng, phong phú với giá cả thấp hơn hoặc tương đương mức bình quân của các nước trong khu vực; đáp ứng mọi nhu cầu thông tin phục vụ kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng. Thực hiện phổ cập các dịch vụ bưu chính, viễn thông, tin học tới tất cả các vùng, miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao. Đến năm 2010, số máy điện thoại, số người sử dụng Internet trên 100 dân đạt mức trung bình trong khu vực. Xây dựng bưu chính, viễn thông trong xu thế hội tụ công nghệ thành ngành kinh tế kỹ thuật mũi nhọn hoạt động hiệu quả, đóng góp ngày càng cao vào tăng trưởng GDP của cả nước, tạo thêm nhiều việc làm cho xã hội. * Phương hướng phát triển a) Tiếp tục đổi mới chính sách để huy động các nguồn lực trong nước, thu hút nguồn lực nước ngoài Đẩy nhanh việc xây dựng Pháp lệnh, Luật Bưu chính-Viễn thông cùng hệ thống các văn bản pháp quy khác tạo điều kiện chuyển mạnh bưu chính, viễn thông sang thị trường cạnh tranh; chủ động thực hiện lộ trình mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế. Nhanh chóng xây dựng và ban hành các chính sách, biện pháp cụ thể thúc đẩy cạnh tranh, tạo điều kiện cho mọi thành phần kinh tế tham gia phát triển bưu chính, viễn thông và Internet. Cho phép các doanh nghiệp trong nước có đủ điều kiện tham gia thị trường cung cấp dịch vụ cơ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ ứng dụng công nghệ tin học trong nước và quốc tế. Mở rộng thị trường cạnh tranh trên cơ sở phát huy vai trò chủ đạo của doanh nghiệp nhà nước. Xây dựng các chính sách đảm bảo cho cơ chế thị trường vận hành có hiệu quả; chính sách điều tiết phục vụ kinh doanh, công ích, phổ cập dịch vụ. Sớm xây dựng và công bố lộ 68 trình mở cửa thị trường bưu chính, viễn thông, Internet theo các mốc thời gian cho từng dịch vụ cụ thể. Đổi mới chính sách giá cước đảm bảo thiết lập được môi trường cạnh tranh thực sự, tạo động lực để các doanh nghiệp phấn đấu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, giảm giá thành sản phẩm và dịch vụ. Năm 2001-2002, hầu hết giá cước bưu chính, viễn thông, Internet của Việt Nam thấp hơn hoặc tương đương với mức bình quân của các nước trong khu vực. Có những chính sách, biện pháp phù hợp nhằm tận dụng, huy động nguồn lực của các ngành, địa phương tham gia phát triển cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia; nâng cao năng lực phục vụ cộng đồng; tăng khả năng truy nhập dịch vụ cho người dân trong xã hội. Quản lý hiệu quả các nguồn tài nguyên quốc gia như: phổ tần số vô tuyến điện, kho số, mã số; tên vùng, miền; địa chỉ; thương quyền; tạo bình đẳng cho các doanh nghiệp hoạt động. b) Đổi mới tổ chức, tăng cường và nâng cao hiệu lực bộ máy quản lý nhà nước, hiệu lực các công cụ và chính sách quản lý vĩ mô Xây dựng và hoàn thiện bộ máy quản lý nhà nước thống nhất về bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin phù hợp với xu hướng hội tụ công nghệ; năng lực quản lý phải theo kịp tốc độ phát triển. Đẩy mạnh cải cách hành chính, thực hiện quản lý nhà nước có hiệu lực, hiệu quả trong môi trường mở cửa cạnh tranh. Quản lý theo pháp luật, giảm bớt biện pháp hành chính, tăng cường các biện pháp “hậu kiểm”, không can thiệp sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chú trọng định hướng và dự báo; gắn quy hoạch, kế hoạch với hệ thống cơ chế chính sách và thị trường; đảm bảo phát triển lành mạnh, bình đẳng. Bảo vệ quyền lợi của Nhà nước, người tiêu dùng và của doanh nghiệp. Thiết lập các tiền đề cần thiết cho bưu chính, viễn thông, tin học trong quá trình Việt Nam tham gia AFTA, APEC, thực hiện Hiệp định Thương mại Việt - Mỹ, gia nhập WTO. . 69 d) Huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn Giai đoạn 2001-2020, huy động khoảng 160-180 ngàn tỷ đồng (tương đương 11 - 12 tỷ USD) để đầu tư phát triển bưu chính, viễn thông, tin học. Trong đó giai đoạn 2001-2010 huy động khoảng 60-80 ngàn tỷ đồng (4-6 tỷ USD). Dự kiến vốn huy động trong nước sẽ vào khoảng 60%, vốn nước ngoài 40% tổng số vốn đầu tư. Nhà nước có chính sách thương quyền về bưu chính, viễn thông đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này; có chính sách điều tiết phát triển mạng lưới tại các vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa. Các doanh nghiệp tự huy động các nguồn vốn để đầu tư phát triển mạng lưới và kinh doanh dịch vụ, đồng thời có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ phổ cập, dịch vụ công ích theo yêu cầu của Nhà nước. Về vốn trong nước: Đẩy mạnh đổi mới doanh nghiệp, điều chỉnh cơ cấu sản xuất, đầu tư, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả để tăng nhanh khả năng tích lũy bằng nguồn vốn nội sinh, tái đầu tư phát triển. Tăng cường thu hút vốn đầu tư của mọi thành phần kinh tế trong nước; có giải pháp thích hợp để khuyến khích các ngành, địa phương tham gia phát triển bưu chính, viễn thông, tin học; xây dựng quỹ phổ cập dịch vụ phục vụ cho việc phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thông và Internet, đặc biệt cho các vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Về vốn ngoài nước: Tranh thủ khai thác triệt để các nguồn vốn ngoài nước; khuyến khích các hình thức đầu tư trực tiếp nước ngoài, nhất là đầu tư vào công nghiệp bưu chính, viễn thông, tin học, đầu tư kinh doanh dịch vụ, với các hình thức đầu tư phù hợp với lộ trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế của ngành. Dành một phần nguồn vốn ODA để phát triển bưu chính, viễn thông, tin học nông thôn, vùng sâu, vùng xa. . đ) Tăng cường xây dựng đội ngũ Đào tạo và tái đào tạo đội ngũ hiện có. Đào tạo đón đầu thích hợp với các mục tiêu phát triển; đa dạng hoá các loại hình đào tạo, bồi dưỡng. Hiện đại hoá các trung tâm đào tạo chuyên ngành; nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị; đổi mới giáo trình; cập nhật kiến thức mới. Tiếp tục xây dựng Học viện Công nghệ Bưu chính - 70 Viễn thông theo hướng tích cực tham gia đào tạo nguồn nhân lực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin; tăng cường hợp tác quốc tế trong đào tạo nguồn nhân lực. Thực hiện chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút tài năng, nguồn chất xám trong và ngoài nước đóng góp cho phát triển bưu chính, viễn thông, tin học. 2. Phương hướng phát triển của công ty VMS trong những năm tới Để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty cũng như khẳng định thương hiệu của Mobiphone tại Việt Nam trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các mạng như hiện nay thì công ty VMS- Mobiphone đã xây dựng và đưa ra phương hướng phát triển trong thời gian tới đó là đầu tư, sau đây là mục tiêu, phương hưóng và các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của VMS trong thời gian tới * Mục tiêu và phương hướng Trong viến cảnh phát triển rất khả quan của ngành bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin tại Việt Nam, ngành thông tin di động trong những năm tới sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, sôi động giữa vị trí đứng đầu và lá ngành có mức độ cạnh tranh gay gắt nhất. Từ những phân tích về tình hình kinh tế của đất nước trong những năm sắp tới công ty VMS đã đặt ra những mục tiêu riêng cho mình đó là Tiếp tục tăng cường vùng phủ sóng và dung lượng mạng lưới trên trên toàn thể lãnh thổ Việt Nam Đặc biệt quan tâm đến việc phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, để tăng chất lượng phục vụ khách hàng và tăng nguồn thu cho công ty, đồng thời kết hợp với ứng dụng công nghệ hiện đại Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng và sau bán hàng trên cơ sở được hỗ trợ bằng hệ thống tin học đủ mạnh và cơ chế quản lý phù hợp Tăng cường mở rộng và đào tạo đội ngũ đủ mạnh để quản lý và khai thác, tổ chức kinh doanh dịch vụ với quy mô ngày càng lớn Tận dụng tối đa các nguồn vốn đầu tư để phát triển mở rộng mạng lưới, áp dụng các công công nghệ mới để đa dạng hoá các dịch vụ giá trị gia tăng 71 Nâng cao công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng, xây dựng niềm tin của khách hàng vào công ty Giải quyết nhanh chóng, chính xác các yêu cầu của khách hàng * Giải pháp đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của VMS trong thời gian tới Đầu tư vùng phủ sóng, cập nhật công nghệ đi đôi với tăng cường tối ưu hoá và nâng cao chất lượng mạng lưới, nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất bao gồm, mở rộng và nâng cao vùng phủ sóng tại tất cả các tỉnh, thành phố và thị xã trong nước, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ tại các điểm có số lượng, tốc độ phát triển thuê lớn như các thành phố, thị xã lớn, các trục đường quốc lộ chính, các khu công nghiệp, khu thương mại lớn, ứng dụng và triển khai các công nghệ mới, dịch vụ mới trên mạng, triển khai NGN CORE, EDGE và UMTS IMT 2000 và các công nghệ hỗ trợ tốc độ cao trên mạng di động như HSDPA, tập trung thi tuyển xin cấp giấy phép thiết kế và cung cấp dịch vụ viễn thông theo tiêu chuẩn công nghệ di động 3G Tăng cường các dịch vụ giá trị gia tăng và các dịch vụ tiện ích khác nhằm phục vụ thoã mãn tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng, phát triển mạng lưới kênh phân phối đến tận cấp huyện, tiêu chuẩn hoá quy mô và cơ sở vật chất của các đại lý chuyên Mobiphone( khang trang, hiện đại hơn) nhằm nâng cao hình ảnh của công ty trên thị trường, ứng dụng mạnh mẽ công nghên thông tin trong công tác điều hành và quản lý trong phạm vi toàn công ty Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường đào tạo chuẩn hoá đội ngũ cán bộ với những tiêu chuẩn cao hơn, phù hợp hơn với các yêu cầu mới, xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tiên tiến, hiện đại trên nền tảng văn hoá truyền thống Việt Nam, không ngừng chăm lo mọi mặt đời sống tinh thần và vật chất cho toàn bộ cán bộ công nhân viên của công ty đây chính là nguyên khí và động lực để phát triển của công ty Hoàn thiện quá trình cổ phần hoá công ty đồng thời với việc xây dựng mô hình tổ chức của côngty phù hợp với tình hình và định hướng phát triển công ty, tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật, cơ chế, chính sách 72 chế độ của nhà nước, của bộ nghành và tập đoàn, tổ chức triển khai có hiệu quả các cuộc vận động thi đua của công ty của tập đoàn và của cơ quan quản lý nhà nước cấp trên, tranh thủ tối đa sự chỉ đạo tạo điều kiện của các cấp các nghành. 3. Yêu cầu đặt ra đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty VMS trong thời gian tới 3.1. Nâng cao chất lượng thông tin quảng cáo Quảng cáo là thông tin về sản phẩm nhưng đó là các thông tin chung mang tính khái quát, các thông tin này đem đến cho khách hàng sự hiểu biết về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời các thông tin này cũng giúp cho doanh nghiệp nâng cao kảh năng cạnh tranh trên thị trường cũng như củng cố vững chắc thêm thương hiệu của doanh nghiệp mình. Một doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường mà không sử dụng các hình thức quảng cáo thì chỉ doanh nghiệp đó mới biết mình đang làm gì còn khách hàng thì không thể biết được vì khách hàng không có các thông tin về sản phẩm. Do vậy mà quảng cáo đặc biệt quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào, bất kỳ một doanh nghiệp nào hiện đang hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường đều thực hiện các hoạt động quảng cáo, tuỳ theo từng doanh nghiệp cũng như chi phí dành cho quảng cáo của từng doanh nghiệp mà hoạt động quảng cáo của mỗi một doanh nghiệp lại khác nhau có doanh nghiệp thực hiện quảng cáo một cách thường xuyên liên tục trên mọi phương tiện thông tin đại chúng nhưng cũng có doanh nghiệp lại thực hiện hoạt động quảng cáo theo định kỳ trên một hoặc hai phương tiện thông tin đại chúng nhưng trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì không phải thực hiện quảng cáo nhiều, quảng cáo một cách thường xuyên đều đem lại hiệu quả cao nhất đôi khi những hoạt động này lại tiêu tốn một phần chi phí không nhỏ trong tổng chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Quảng cáo là các thông tin về sản phẩm nhưng các quảng cáo lại thường được thực hiện trong một khoảng thời gian ngắn và không gian hẹp nên nếu các thông tin về sản phẩm này quá dài hoặc quá khó hiểu thì các quảng cáo này sẽ không thể thu hút sự chú ý của khách hàng do vậy mà hiệu quả của các quảng cáo sẽ không 73 đatj được. Để quảng cáo có thể đạt được hiệu quả tốt thì ngay từ thông tin quảng cáo cũng phải đạt được chất lượng đó là các thông tin về quảng cáo phải ngắn gọn, chính xác, dễ hiểu và dễ thu hút sự chú ý của khách hàng. VMS- Mobi phone là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di động, do là một trong những công ty lớn nên để nâng cao thêm nữa khả năng cạnh tranh cảu công ty cũng như củng cố thêm thương hiệu của công ty nên mỗi năm công ty thực hiện hàng trăm các loại hình quảng cáo khác nhau, các quảng cáo của công ty thực hiện hai mục tiêu đó là nâng cao khả năng bán hàng cho công ty và khẳng định giá trị thương hiệu của công ty trên thị trường, chi phí cho quảng cáo của công ty mỗi năm chiếm 2% trong tổng doanh thu của công ty đồng thời các quảng cáo của công ty được thực hiện trên mọi phương tiện thông tin đại chúng như trên vô tuyến, rađio, báo và tạp chí…Để cho các quảng cáo của công ty đạt hiệu quả cao hơn nữa thì trong quá trình hoạt động quảng cáo công ty nên nâng cao hơn nữa thì một trong những yêu cầu là phải nâng cao hơn nữa chất lượng của thông tin quảng cáo bằng việc xây dựng các chương trình quảng cáo ngắn gọn, chính xác, dễ hiểu, thông tin phải nhanh chóng đến được với khách hàng có như vậy thì khách hàng mới dễ nhớ và dễ hiểu về các thông điệp quảng cáo mà công ty đưa ra. Cụ thể như các quảng cáo trên vô tuyến và quảng cáo trên rađio nên xây dựng các chương trình quảng cáo có thời lượng ngắn bằng việc đưa ra các thông tin ngắn gọn, các quảng cáo trên báo chí cần xây dựng nội dung phong phú, màu sắc đẹp…Chỉ có như vậy thì công ty mới giảm bớt chi phí cho quảng cáo đồng thưòi quảng cáo của công ty mới được đông đảo khách hàng đón nhận. Điều nỳa sẽ làm cho quảng cáo của công ty đạt hiệu quả tốt hơn 3.2. Xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp với ngân sách dành cho quảng cáo Ngân sách dành cho quảng cáo của mỗi một công ty là rất khác nhau. Đối với các công ty lớn thì ngân sách dành cho quảng cáo chiếm một phần không nhỏ trong tổng chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh còn đối với các công ty nhỏ thì chi phí dành cho quảng cáo chỉ ở mức tương đối. Tuỳ theo ngân sách dành cho quảng cáo của mỗi công ty mà mỗi công ty có các hình thức cũng như các chiến dịch 74 quảng cáo khác nhau. Nếu các công ty thực hiện quảng cáo một cách tuỳ ý không chú ý đến ngân sách dành cho quảng cáo của công ty mình thì các chương trình quảng cáo của công ty không những không đạt được hiệu quả mà còn làm cho công ty mất một phần chi phí lớn. VMS- Mobiphone mỗi năm dành 2% trong tổng doanh thu của công ty cho ngân sách quảng cáo, do có nhiều ngân sách dành cho quảng cáo nên mỗi năm công ty thực hiện rất nhiều các đợt quảng cáo khác nhau. Tuy nhiên nếu như công ty thực hiện các quảng cáo này mà không dựa vào ngân sách dành cho quảng cáo của công ty thì các quảng cáo của công ty sẽ khó có thể duy trì được trong một thời gian dài do các quảng cáo trước sẽ chiếm hết ngân sách dành cho quảng cáo. Do vậy để công ty có thể thực hiện một cách thường xuyên liên tục cũng như nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động quảng cáo công ty cần phải xem xét xem quảng cáo để củng cố thương hiệu thì nên chọn loại hình quảng cáo nào và quảng cáo để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty thì nên chọn loại hình quảng cáo nào, không phải nhất thiết lúc nào công ty cũng thực hiện hoạt động quảng cáo bằng vô tuyến bởi quảng cáo trên vô tuyến thường rất đắt, có những quảng cáo mà công ty có thể thực hiện trên các tờ rơi hay trên báo và tạp chí bởi chi phí cho các quảng cáo này rẻ hơn rất nhiều so với các quảng cáo trên vô tuyến, bên cạnh việc dựa vào ngân sách dành cho quảng cáo để lựa chọn hình thức quảng cáo thì công ty cần có các phương pháp xác định ngân sách dành cho quảng cáo bởi nếu có phương pháp xác định ngân sách dành cho quảng cáo thì sẽ giúp cho công ty chi tiêu cho quảng cáo một cách hợp lý và khoa học đảm bảo việc tiết kiệm giảm giá thành nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây cũng là một trong những điều kiện để công ty nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo 3.3. Nội dung quảng cáo phải chân thực hấp dẫn khách hàng, lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với nội dung quảng cáo Một trong các quy định của luật pháp là các quảng cáo phải gắn với thực tế, hình ảnh quảng cáo phải chân thận không đừng lừa dối khách hàng. Trong quá trình thực hiện quảng cáo thì phần nội dung của quảng cáo đối với việc nâng cao hiệu 75 quả hoạt động quảng cáo là đặc biệt quan trọng, nội dung quảng cáo có hay có hấp dẫn thì khách hàng mới thích và chú ý đến các quảng cáo của công ty, nếu nội dung của quảng cáo mang tính tẻ nhạt thì các quảng cáo này sẽ không được khách hàng chú ý làm cho các quảng cáo không thực hiện được mục tiêu đề ra. Để nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động quảng cáo của mình thì công ty VMS- Mobiphone cần nâng cao hơn nữa nội dung của hoạt động quảng cáo, phần nội dung của hoạt động quảng cáo thì do các công ty quảng cáo thực hiện, còn lụă chọn hình thức quảng cáo nào thì sẽ do nhân viên trong công ty đảm nhận. Do vậy công ty cần phải phối hợp với các công ty thực hiện quảng cáo xây dựng các chương trình quảng cáo có nội dung phong phú, âm thanh quảng cáo sôi động, màu sắc quảng cáo bắt mắt khách hàng, công ty nên nghiên cứu nội dung các quảng cáo của các công ty lớn trên thế giứo từ đó công ty sẽ xây dựng riêng cho mình các quảng cáo mới. Trong điều kiện thị trường cạnh tranh gắy gắt như hiện nay thì hoạt động quảng cáo là một phần không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ công ty nào, thế nhưng quảng cáo như thế nào lại là một bài toán khó bởi do có quá nhiều các quảng cáo nên đôi khi các quảng cáo bị trùng nhau làm cho khách hàng không quan để ý đến nữa. Do vậy các công ty nên xây dựng cho mình các quảng cáo mang tính đặc thù riêng của công ty, các quảng cáo của VMS- Mobiphone trên truyền hình đã xây dựng được cho mình một đặc thù quảng cáo riêng như hình ảnh của 3 ông Phúc, Lộc, Thọ, tuy nhiên đôi khi thì các quảng cáo này được lặp đi lặp lại thì sẽ làm cho khách hàng nahừm chán nên công ty đôi lúc nên thay đổi phong cách quảng cáo chẳng hạn sử dụng các diễn viên nổi tiếng hay sử dụng màu sắc cuốn hút khách hàng, bên cạnh đó thì tuỳ theo nội dung quảng cáo của công ty mà công ty nên chọn hình thức quảng cáo cho phù hợp, có nội dung quảng cáo chỉ nên thực hiện trên vô tuyến nhưng cũng có nội dung quảng cáo nên quảng cáo trên Website sẽ hợp lý hơn. Việc lựa chọn đúng hình thức quảng cáo không những giúp cho công ty giảm bớt được chi phí quảng cáo mà số lượng khách hàng biết đến quảng cáo cũng như sự thích hợp giữa nội dung quảng 76 cáo và hình thức quảng cáo sẽ là một trong các điều kiện để công ty có thể nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo 3.4. Phát huy sự sáng tạo của nhân viên làm việc trong lĩnh vực quảng cáo và mối quan hệ của công ty với các công ty truyền thông quảng cáo Ở công ty VMS- Mobiphone thì hoạt động quảng cáo được giao cho phòng giá cước và tiếp thị đảm nhận, đây là phòng có chất lượng đội ngũ nhân viên rất tốt, 100% các cán bộ trong phòng đều có bằng cử nhân bên cạnh đó một số nhân viên còn có bằng thạc sỹ, các nhân viên làm việc trong phòng có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm làm việc lâu năm, môi trường làm việc rất chuyên nghiệp, ngaòi ra nhân viên trong phòng còn có sự giúp đỡ của hệ thống máy móc thiết bị hiện đại, hàng năm lại được công ty đào tạo nâng cao trình độ cho phù hợp với sự phát triển kinh tế cũng như sự biến đổi của môi trường cạnh tranh. Đội ngũ nhân viên trong phòng vạch ra các chiến lược và chính sách quảng cáo cho sản phẩm cũng như quảng cáo để nâng cao thương hiệu của công ty trên thị trường, xác định ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo và lựa chọn hình thức quảng cáo còn nội dung quảng cáo sẽ được công ty thêu các công ty quảng cáo thực hiện, sau đó các nội dung này sẽ được chuyển đến bộ phận nhân viên trong phòng giá cước và tiếp thị kiểm tra và xem xét trước khi đưa quảng cáo này đến vưói công chúng. Do vai trò của các nhân viên này là rất quan trọng bởi vậy mà để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty thì công ty nên phát huy sự sáng tạo cũng như kinh nghiệm của các nhân viên này bằng việc thường xuyên quan tâm đến đời sỗng vật chất cũng như tinh thần của các nhân viên trước khi làm việc đồng thời công ty cũng nên thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo để nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn của các nhân viên thường xuyên cho nhân viên tiếp xúc với môi trường làm việc năng động sáng tạo và có sự biến đổi, bên cạnh đó công ty cũng nên chú trọng đến mối quan hệ của công ty với các công ty truyền thông quảng cáo bởi chính các công ty này sẽ thực hiện phần nội dung của quảng cáo do đó mà mối quan hệ của công ty có tốt thì các công ty truyền thông quảng cáo này mới hết mình giúp công ty thực hiện các nội dung quảng cáo hay và hấp dẫn khách 77 hàng tạo điều kiện nân cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty, công ty nên có các chính sách ngoại giao quan hệ với các công ty này, nên có thêm các phần quà để tặng cho các công ty nhân ngày lễ nagỳ kỷ niệm của các công ty này, chỉ có vậy thì hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty mới ngày càng tốt hơn II. Phương hướng nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty VMS 1. Điều tra nghiên cứu thị trường để xây dựng chương trình quảng cáo cho phù hợp Một trong các phương hướng để nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty là công ty nên nghiên cứu nhu cầu của thị trường trước khi thực hiện một quảng cáo cũng như trước khi đưa quảng cáo ra thị trường. Môi trường kinh doanh ngày càng có sự biến đổi mạnh mẽ, sự xuất hiện thêm các mạng thông tin di động mới làm cho việc cạnh tranh của các mạng ngày càng quyết liệt hơn, sự biến đổi của thị trường kéo theo sự biến đổi nhu cầu của khách hàng, nhiều sản phẩm trước kia được coi là đắt khách nhất thì hiện nay lại là sản phẩm nỗi thời nhất và không thể tiêu thụ được sự biến đổi đó làm cho nhu cầu và sở thích của khách hàng biến đổi. Do vậy mà trước khi thực hiện quảng cáo công ty nên nghiên cứu nhu cầu thị trường xem thị trường biến đổi xa sao, xem nhu cầu và sở thích của khách hàng biến đổi đến chừng nào, cụ thể công ty nên đi sâu vào nghiên cứu xem lứa tuổi thanh thiếu niên, sinh viên có sở thích như thế nào, còn lứa tuổi trung niên thì có nhu cầu và sở thích ra sao, người cao tuổi có nhũng thay đổi gì, nghiên cứu xem các khách hàng thích các quảng cáo như thể nào, nội dung ra sao, màu sắc phải thay đổi như thế nào, âm thanh quảng cáo thì sôi động hay dịu dàng, nghiên cứu xam các quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh xem họ thực hiện các quảng cáo có nội dung như thế nào, họ thực hiện quảng cáo bằng phương tiện truyền thông nào, bên cạnh đó thì công ty cũng nên tham khảo và nghiên cứu các quảng cáo thành công của các công ty lớn trên thế giới để từ đó theo đổi phong cách quảng cáo cho phù hợp với phong tục quảng cáo tại Việt Nam. Đồng thời thì mỗi một thời kỳ lại có các hình thức quảng cáo khác nhau, thời kỳ mà công nghệ thông tin chưa phát triển thì quảng cáo trên báo và tạp chí là thích hợp nhất, nhưng thời kỳ này công 78 nghệ thông tin đã phát triển một cách mạnh mẽ đặc biệt là sự phát triển của mạng Internet toàn cầu, sự phát triển của mạng Internet này đã làm thay đổi một phần không nhỏ vào hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty do vậy công ty cũng nên nghiên cứu xem hình thức quảng cáo nào phù hợp với sự phát triển hiện tại cũng như sự phát triển của tương lai, từ các nghiên cứu đó công ty xây dựng cho mình một chương trình quảng cáo, một chiến dịch quảng cáo có nội dung, âm thanh, màu sắc phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng đồng thời lựa chọn cho mình các hình thức quảng cáo cho phù hợp nhất với các nội dung quảng cáo đã đưa ra. Làm được điều này thì các quảng cáo của công ty sẽ được khách hàng đặc biệt chú ý và quan tâm đến tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nâng cao được hiệu quả quảng cáo 2. Thực hiện các chương trình quảng cáo một cách thường xuyên, liên tục và đồng bộ VMS muốn khách hàng quan tâm và nhớ đến sản phẩm và thương hiệu của mình thì công ty phải giúp cho sản phẩm và thương hiệu của công ty mình in sâu vào tâm trí khách hàng, gây cho khách hàng một ấn tượng tốt về thương hiệu của công ty để mỗi khi khách hàng cần đến sản phẩm thông tin di động là khách hàng nhớ ngay đến sản phẩm của công ty nhưng để cho sản phẩm của công ty in sâu vào tâm trí khách hàng cũng như khách hàng không thể quên được sản phẩm của công ty thì công ty phải thực hiện các chiến dịch quảng cáo một cách thường xuyên và liên tục tạo điều kiện cho khách hàng ở bất cứ nơi đâu vào bất cứ thời điểm nào cũng dễ dàng tiếp nhận các quảng cáo của công ty như đúng câu khẩu hiệu của công ty là “ Mobiphone, mọi lúc, mọi nơi” khi khách hàng đã thường xuyên được tiếp xúc hình ảnh của công ty thông qua các quảng cáo của công ty thì dần dần sẽ làm cho khách hàng hình thành một thói quen về sản phẩm của công ty, công ty có thể thực hiện các quảng cáo của mình trên vô tuyến, trên rađio, trên báo và tạp chí, trên internet…và khi đã thực hiện hoạt động quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ của công ty thì công ty nên thực hiện quảng cáo trên mọi phương tiện thông tin đại chúng để cho dù khách hàng tiếp cận thông tin qua phương tiện thông tin nào cũng 79 bắt gặp các hình ảnh và sản phẩm của công ty, đồng thời các quảng cáo này công ty phải thực hiện một cách đồng bộ, không thể mỗi một phương tiện lại quảng cáo cho một sản phẩm khác nhau như vậy sẽ làm giảm sự tiếp xúc khách hàng đến sản phẩm của công ty, đồng thời công ty cũng nên xây dựng các chương trình quảng cáo thật hay, không nên để các quảng cáo nhàm chán như vậy khách hàng mới có ấn tượng và muốn tìm hiểu về các sản phẩm của công ty. Nếu công thực hiện các hoạt động quảng cáo một cách dời dạc, lúc thì quảng cáo lúc thì không, quảng cáo không theo một chiến dích hay chính sách quảng cáo nào thì khách hàng sẽ không biết đến sản phẩm của công ty bởi không phải khách hàng nào lúc nào cũng có thời gian rãnh rổi để xem để nghiên cứu các quảng cáo của công ty. Do vậy để quảng cáo của công ty ngày càng được đông đảo khách hàng biết đến thì công ty cần phải thực hiện các quảng cáo một cách thường xuyên, liên tục thực hiện các quảng cáo trên mọi phương tiện thông tin đại chúng và nên đưa các quảng cáo có nội dung hay và hấp dẫn đến với khách hàng 3. Tăng mức chi phí dành cho hoạt động quảng cáo Mỗi một năm VMS- Mobiphone dành 2% trong tổng doanh thu của công ty cho lĩnh vực quảng cáo so với các công ty khác cùng kinh doanh lĩnh vực thông tin di động tại Việt Nam như Vietlle, Vinaphone… thì ngân sách dành cho quảng cáo của công ty được đánh giá là lớn nhất nhì, sự biến đổi của thị trường dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt giữa các công ty trong tất cả các lĩnh vực, hiện nay lĩnh vực thông tin di động tại Việt Nam đã có khá nhiều các nhà cung cấp dịch vụ, các nhà cung cấp dịch vụ đua nhau giảm giá thành sản phẩm hay sử dụng hình thức khuyến mại để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty bên cạnh đó các công ty còn sử dụng các biện pháp xúc tiến thương mại khác nhằm nâng cao khả năng bán hàng của công ty mình, trong đó biện pháp quảng cáo được các công ty sử dụng nhiều hơn cả, các công ty thực hiện rất nhiều các quảng cáo với nội dung phong phú và hấp dẫn quảng cáo trên tất cả các phương tiện thông tin đại chúng, những điều này phần nào làm giảm hiệu quả quảng cáo của công ty VMS do có sự cạnh tranh mãnh liệt giữa các công ty khác bởi vậy để công ty nâng cao hiệu quả 80 quảng cáo thì công ty cần dành cho quảng cáo thêm một số ngân sách nữa để công ty có thể nghiên cứu và triển khai các quảng cáo mới có nội dung phong phú và hấp dẫn hơn, đồng thời việc tăng chi phí cho quảng cáo tạo điều kiện cho công ty có thể thực hiện rất nhiều các quảng cáo trong các thời gian khác nhau, việc tăng chi phí cho quảng cáo của công ty giúp các quảng cáo của công ty cạnh tranh được với quảng cáo của các công ty khác nhằm lôi cuốn thu hút thêm khách hàng cho công ty. 4. Phát huy sự sáng tạo của nhân viên làm việc trong lĩnh vực quảng cáo của công ty So với các công ty khác cùng kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di động tại Việt Nam thì đội ngũ nhân viên trong công ty VMS được đánh giá có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm làm việc lâu năm, được đào tạo một cách bài bản và chuyên nghiệm tại các đại học danh tiếng trong và ngoài nước, hoạt động quảng cáo của công ty VMS được giao cho phòng giá cước và tiếp thị của công ty đảm nhận, những nhân viên trong công ty sẽ xác định ngân sách dành cho quảng cáo, lựa chọn hình thức quảng cáo đồng thời xây dựng chiến lược và chính sách dành cho quảng cáo của công ty, bên cạnh đó đội ngũ nhân viên của công ty còn có sự giúp đỡ của hệ thống máy móc hiện đại được công ty trang bị, đội ngũ nhân viên trong công ty thường xuyên nghiên cứu các quảng cáo của các công ty lớn trên thế giới và các quảng cáo của đối thủ cạnh tranh từ đó sẽ tìm ra và xây dựng các quảng cáo riêng cho công ty, yếu tố con người trong lĩnh vực quảng cáo là rất quan trọng họ là những người sáng tạo ra các quảng cáo hay và hấp dẫn do vậy VMS phải tận dụng thế mạnh này của mình so với các đối thủ cạnh tranh, VMS nên quan tâm đào tạo các nhân viên của mình, thường xuyên cho các nhân viên tiếp xúc với các quảng cáo và môi trường làm việc của các công ty chuyên nghiệp trên thế giới có chính sách ưu ái dành cho các nhân viên này tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả năng cũng như kinh nghiệm làm việc của mình để đưa ra các quảng cáo hay đủ sức lôi cuốn khách hàng và cạnh tranh mạnh mẽ với các quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh khác 81 5. Duy trì và phát triển mối quan hệ của công ty với các công ty kinh doanh lĩnh vực truyền thông quảng cáo Vai trò của các công ty truyền thông quảng cáo là cực kỳ quan trọng, họ là những người xây dựng nên nội dung quảng cáo của công ty, màu sắc và âm thanh quảng cáo cũng do họ lựa chọn, do vậy mà tuỳ theo mối quan hệ của các công ty này với các công ty thuê thực hiện quảng cáo mà họ có thể làm hết mình hay không hết mình để đưa ra các quảng cáo hay hay không hay tuỳ theo mức độ phụ thuộc của các công ty với nhau, nếu là các công ty có mối quan hệ lâu năm, mật thiết thì các công ty truyền thông quảng cáo sẽ làm hết sức mình để có thể đưa ra các quảng cáo tốt nhất cho công ty, mặc dù bây giờ thì nền kinh tế thị trường đã có sự biến đổi sâu sắc các công ty phải ra sức hết minh làm việc nếu muốn tồn tại và phát triển trên thị trường tuy nhiên các công ty còn bị chi phối bởi các mối quan hệ, chính các mối quan hệ này làm cho công ty có thật sự là hết mình hay không, nhận thức được tầm quan trọng của các công ty truyền thông quảng cáo mà tất cả các công ty hiện đang kinh doanh trên thị trường đều gây dựng các mối quan hệ với các công ty này, do vậy để có một mối quan hệ tốt hơn nữa thì VMS nên củng cố mối quan hệ với các công ty truyền thông quảng cáo đồng thời gây dựng những mối quan hệ mới với các công ty này để cho mối quan hệ giữa VMS và các công ty này ngày càng tốt đẹp và duy trì được một cách lâu dài, điều này cũng giúp cho VMS cạnh tranh trực tiếp được với các đối thủ trong lĩnh vực quảng cáo, để có thể làm được điều đó thì VMS nên thường xuyên chú ý đến các mối quan hệ này, quan tâm đến các ngày kỷ niệm của những công ty này và tặng cho họ những món quà nhân ngày lễ tết, ngày kỷ niệm của công ty họ. Điều này sẽ phần nào giúp hiệu quả quảng cáo của công ty được nâng cao III. Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty VMS 1. Sử dụng các phương thức tiên tiến để đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo và chú trọng đến công tác quản lý hoạt động quảng cáo Quảng cáo là việc truyền thông điệp về các thông tin về sản phẩm, thương hiệu của công ty đến với khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng 82 như báovà tạp chí, vô tuyến, rađio…Quảng cáo không những giúp công ty nâng cao được khả năng bán hàng mà còn giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty với các công ty khác đồng thời giúp thương hiệu của công ty được quảng bá trên toàn quốc và trên thế giới. Tuy có những ưu điểm như vậy song để các quảng cáo có thể đạt được các mục tiêu đề ra lại là một vấn đề không hề đơn được khách giản chút nào, bởi không phải quảng cáo nào cũng gây được sự chú ý và thu hút hàng, thuyết phục được khách hàng mua và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty, đôi khi các quảng cáo này lại gây ra một phần lãng phí không nhỏ về chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, làm tăng giá thành sản phẩm gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đó là các quảng cáo không có hiệu quả, quảng cáo không thu hút được khách hàng, không thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm mà chi phí dành cho hoạt động quảng cáo lại không hề nhỏ chút nào. Để các quảng cáo có thể đạt được hiệu quả hơn nữa trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình thì VMS nên sử dụng các biện pháp để đáng giá hiệu quả, các biện pháp truyền thông để đánh giá hiệu quả quảng cáo của công ty là công ty gửi các mẫu đánh giá đến với khách hàng, sau đó khách hàng sẽ đánh giá và cho điểm các chương trình quảng cáo của công ty, sau đó công ty se xthu hồi các mẫu này xem xét các chỉ tiêu như số lượng khách hàng biết đến quảng cáo, mức độ hấp dẫn của chương trình quảng cáo, mức độ thuyết phục của chương trình quảng cáo, cuối cùng công ty sẽ có một bảng tổng kết để so sánh các chương trình quảng cáo khác nhau sau đó sẽ xem xét lại các chương trình quảng cáo này để đưa ra các quảng cáo tốt hơn trong các lần sau. Tuy nhiên thì phương pháp này hiện nay sẽ không còn hiệu quả nữa bởi sự phát triển của nền kinh tế kéo theo sự bận rộn của mọi người làm cho mọi người không còn nhiều thời gian rãnh rỗi nữa nên các mẫu đánh giá gửi đi thì số lượng mẫu thu lại là rất ít đôi khi trong các mẫu này thì khách hàng sẽ tích vào mà không cần suy nghĩ, đôi khi một số khách hàng lại coi đó là một sự phiền toái nên sẽ không gửi lại các mẫu này cho công ty. Điều này đòi hỏi công ty phải sử dụng các biện pháp khác nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo như sử dụng các mẫu điều tra qua mạng Internet bởi 83 số lượng khách hàng sử dụng Internet hiện nay là rất lớn, bên cạnh đó khi khách hàng vào các Website chỉ cần kích chuột mà không mất thời gian của họ như vậy sẽ đảm bảo hơn việc đáng giá hiệu quả hoạt động quảng cáo. Bên cạnh thay đổi phương pháp đáng giá hiệu quả hoạt động quảng cáo công ty còn phải chú trọng đến công tác quản lý hoạt động quảng cáo bằng việc xây dựng các chiến lược các chính sách dành cho quảng cáo, dự trù kinh phí cho quảng cáo, xem xét, kiểm tra, đáng giá các quảng cáo trước khi đưa ra thị trường đồng thời phải có những thay đổi hợp lý nếu các quảng cáo không đạt được hiệu quả chỉ có như vậy mới đảm bảo hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty 2. Có phương pháp xây dựng ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo Ngân sách dành cho quảng cáo của công ty VMS do các nhân viên trong phòng giá cước và tiếp thị đảm nhận, các nhân viên trong phòng sẽ xác định hình thức quảng cáo sau đó sẽ dự trù kinh phí dành cho hoạt động quảng cáo. Nếu việc dự trù kinh phí nà mà không hợp lý sẽ dẫn đến các quảng cáo không thể thực hiện một cách thường xuyên làm cho quảng cáo mất đi tính hiệu quả của nó, do vậy mà công ty nên có các phương pháp khoa học để xác định ngân sách dành cho quảng cáo một cách phù hợp nhất, công ty nên dựa vào các chi phí cho quảng cáo của các kỳ và các năm trước xem các kỳ trước quảng cáo những nội dung gì, quảng cáo bằng phương tiện gì, chi cho quảng cáo bao nhiêu… từ đó công ty có bản báo cáo tổng hợp về doanh thu, lợi nhuận mà chi phí quảng cáo đã bỏ ra để xem xét những quảng cáo đó có hiệu quả không, chi phí bỏ ra có hợp lý không để từ đó điều chỉnh chi phí cho hợp lý, đồng thời công ty cũng cần phải nghiên cứu thị trường xem hàng tháng, hàng quý của năm thì hình thức quảng cáo nào là phù hợp nhất, chi phí cho quảng cáo đó là bao nhiêu để có lợi nhuận cao nhất 3. Cần chú trọng hơn đến nội dung của quảng cáo Nội dung của các quảng cáo đặc biệt quan trọng và là yếu tố quyết định đến hiệu quả hoạt động quảng cáo, nội dung có hay có hấp dẫn thì mới thu hút được khách hàng, nội dung không hay thì thì sẽ không thể thu hút được khách hàng, khi quảng cáo không thể thu hút được khách hàng thì quảng cáo sẽ không đạt được mục tiêu 84 đề ra làm cho quảng cáo trở nên vô ích và không có ý nghĩa đối với hoạt động sản xuất kinh doanh. Để có thể giúp cho quảng cáo của công ty mình thu hút được đông đảo khách hàng thì VMS nên cùng các công ty truyền thông quảng cáo nghiên cứu các quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh, của các quảng cáo thành công khác, đồng thời phải nghiên cứu nhu cầu của khách hàng một cách chi tiết về nhu cầu và sở thích của họ để từ đó công ty đưa ra các quảng cáo mới, các quảng cáo mang đặc thù riêng của công ty như sử dụng các hình ảnh của những người nổi tiếng hay thiết kế các quảng cáo vừa gây hài nhưng nội dung sẽ chứa đựng được đầy đủ ý nghĩa mà thông điệp quảng cáo đó muốn truyền tải, đồng thời quảng cáo đó cũng phải giúp khách hàng dễ nhớ và dễ hiểu đồng thời khách hàng không phải tìm hiểu thêm các thông tin bên ngoài mà chỉ cần thông qua quảng cáo khách hàng có thể nắm bắt được mọi thông tin về tính năng tác dụng về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Chỉ khi nào các quảng cáo của công ty đạt được những điều này thì khách hàng mới chú ý và quan tâm đặc biệt đến quảng cáo của công ty 4. Cần sử dụng các hình thức quảng cáo sao cho phù hợp để tiết kiệm nhất và đạt hiệu quả nhất Nếu là các quảng cáo có nội dung ngắn, sử dụng hình ảnh âm thanh đặc sẵc, đồng thời quảng cáo có mục tiêu là trong toàn quốc thì công ty nên sử dụng các quảng cáo trên trên đài truyền hình trung ưng như VTV1, VTV3 hoặc trên rađio, nếu là các quảng cáo có nội dung dài, phức tạp và mục tiêu quảng cáo cũng là trên toàn quốc thì quảng cáo nên thực hiện trên báo chí toàn quốc hay trên Internet, nếu là các quảng cáo truyền tải mà kinh phí dành cho quảng cáo này không lớn thì công ty có thể sử dụng hình thức quảng cáo bằng các ấn phẩm hoặc tờ rơi. Khi mà tình hình cạnh tranh của thị trường ngày càng gay gắt thì việc giảm chi phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh là rất quan trọng, trong khi đó thì quảng cáo là một phần chi phí cho hoạt động này và đây luôn được coi là một chi phí không nhỏ chút nào, mỗi năm VMS phải dành 2 % trong tổng doanh thu để làm ngân sách quảng cáo, thậm chí đôi lúc phần chi phí này lại vượt quá 2% một năm. Tuy nhiên nếu là một 85 công ty đặc biệt là công ty thông tin di động như VMS mà không thực hiện quảng cáo hoặc thực hiện các quảng cáo một cách sơ dài thì khách hàng sẽ không có nhiều thông tin về các sản phẩm, hình thức khuyến mại mới của công ty đồng thời công ty cũng sẽ bị các đối thủ cạnh tranh dễ dàng lấy mất khách hàng thông qua các quảng cáo của họ, bởi vậy mà dù muốn hay không thì VMS vẫn phải thực hiện các quảng cáo một phần là để giữa khách hàng hiện tại mặt khác là để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh do vậy mà việc thực hiện các quảng cáo có hiệu quả được coi là một bài toán đặc biệt quan trong trong quá trình kinh doanh của mình, làm sao mà quảng cáo có được hiệu quả cao nhất mà chi phí dành cho quảng cáo lại là nhỏ nhất thì việc lựa chọn đúng hình thức quảng cáo cho nội dung quảng cáo cũng như mục tiêu quảng cáo là một điều cực kỳ cần thiết 5. Cần quan tâm đến yếu tố con người làm việc trong lĩnh vực quảng cáo để giúp họ phát huy sự sáng tạo của mình trong hoạt động quảng cáo Con người luôn là nhân tố trung tâm, nhân tố quan trọng nhất của mọi vấn đề, nhờ có con người mà các vấn đề được giải quyết một cách dễ dàng cũng giống như các vấn đề khác thì con người trong vấn đề quảng cáo cũng đặc biệt họ không chỉ là những người tạo ra các quảng cáo mà còn đưa ra các chiến lược và chính sách quảng cáo. So với các đối thủ cạnh tranh thì con người của VMS được đánh giá rất cao, họ không chỉ là những người có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo một cách chuyên nghiệp ở các trường đại học danh tiếng trong và ngoài nước, bên cạnh đó những con người này đều có kinh nghiệm làm việc lâu năm, làm việc trong những môi trường năng động luôn có những biến đổi đặc biệt hơn cả họ là những người có khả năng sáng tạo, và tinh thần trách nhiệm rất cao. Ở công ty VMS lĩnh vực quảng cáo được giao cho phòng giá cước và tiếp thị đảm nhận, 100% nhân viên trong phòng đều có bằng đại học, một số nhân viên còn có bằng thạc sỹ, nếu công ty có các chính sách và sự ưu đãi tốt, quan tâm về đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên này tốt, luôn tạo cho các nhân viên có tâm lý làm việc thoải mãi, giúp cho họ phát huy tối đa trình độ và kinh nghiệm làm việc của họ thì chắc chắn công ty sẽ có những quảng cáo tốt nhất với chi phí rẻ nhất và hiệu quả cao 86 nhất. Bên cạnh đó môi trường cạnh tranh luôn biến đổi làm cho các quảng cáo cũng phải luôn biến đổi theo thì mới phù hợp được sự phát triển cũng như phù hợp được với sở thích và nhu cầu của khách hàng bởi vậy công ty cũng nên thường xuyên tổ chức các khoá học, đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của những nhân viên này, tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc với những quảng cáo mới nhất và thành công nhất của các đối thủ cạnh tranh và của các công ty khác. Khi nhân viên của công ty đã được đào tạo và tiếp xúc với các quảng cáo mới thì họ sẽ biết cách vận dụng và phát huy được trình độ của mình để tạo ra các quảng cáo tốt khác mang những đặc thù riêng của công ty. Tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường. 6. Sử dụng các biện pháp hỗ trợ khác để quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất Nếu chỉ quảng cáo không thì khách hàng chỉ biết đến sản phẩm của công ty còn có quyết định mua hàng của công ty hay không thì lại là một chuyện khác, có khách hàng do có nhu cầu cần thiết ngay nên sẽ quyết định mua hàng của công ty còn phần lớn khách hàng sẽ chưa có quyết định để mua hàng của công ty, các khách hàng này sẽ so sánh sản phẩm, ưu nhược điểm sản phẩm của công ty với các công ty khác, so sánh về chi phí để bỏ ra để mua sản phẩm của công ty với chi phí để mua sản phẩm của các công ty khác. Do vậy để quảng cáo đạt hiệu quả thì quảng cáo không những cần phải có nội dung hay, hấp dẫn, thu hút, lôi cuốn khách hàng, thuyết phục khách hàng, giúp sản phẩm của công ty in sâu vào tâm trí của khách hàng mà quảng cáo cần phải có các biện pháp hỗ trợ khác như các hình thức khuyến mại kèm theo, giảm giá cho sản phẩm, tư vấn cho khách hàng. Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì chỉ quảng cáo không mà không có các biện pháp xúc tiến thương mại khác để hỗ trợ thì các quảng cáo đó sẽ không thể đạt được hiệu quả nhất. Nếu như mấy năm trước thị trường Việt Nam chỉ có hai mạng thông tin di động là Vinaphone và Mobiphone thì sự cạnh tranh chưa thực sự sâu sắc bởi khách hàng không có nhiều lựa chọn bởi mạng thông tin nào cũng có ưu nhược điểm của nó, giá thành, chất lượng, dịch vụ của hai mạng là như nhau nên khách hàng sử dụng mạng thông tin nào cũng thể nhưng đến thời 87 điểm này sự xuất hiện của rất nhiều các mạng mới như Vietlle, HT-Mobile, S- fone…thì khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn để sử dụng dịch vụ thông tin di động hơn, bên cạnh đó thì các mạng mới xuất hiện này có nhiều biện pháp như giảm giá thành các cuộc gọi, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh đã làm cho sự cạnh tranh của các mạng thông tin di động tại Việt Nam ngày càng quyết liệt. Do vậy để giữa vị trí số 1 tại Việt Nam về mạng chất lượng mạng thông tin di động và dịch vụ chăm sóc khách hàng thì ngoài việc thực hiện các hoạt động quảng cáo một cách thường xuyên thì bên cạnh đó VMS phải sử dụng thêm các biện pháp xúc tiến thương mại khác để cùng với hoạt động quảng cáo tạo thành một chuỗi nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như khả năng bán hàng của công ty. Trong các quảng cáo cua mình thì VMS lên cho thêm các hình thức như khuyến mại, giảm giá thành đưa luôn cùng quảng cáo để cho khách hàng biết đến các thông tin này mà không phải tìm kiếm trên phương tiện truyền thông nào, trong khi đó thì các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với VMS ngày càng có những biện pháp giảm giá thành hay khuyến mại một cách rầm rộ thì việc đưa các biện pháp xúc tiến thương mại khác vào cùng một chương trình quảng cáo sẽ là một biện pháp hữu hiệu nhất để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường ngày càng sôi động của các mạng thông tin di động tại Việt Nam. Kết luận 88