Luận văn Hệ thống thông tin tại công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội

Lời nói đầu Marketing ngày nay đã trở thành một cuộc dựa trên quyền sơ hữu thông tin nhiều hơn là quyền sở hữu những tài nguyên khác .Các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước nhau về trang thiết bị sản phẩm và các qui trình sản xuất kinh doanh nhưng họ không thể sao chép thông tin và chât xám của nhau.Dung lượng thông tin của công ty có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh chiến lược cho công ty đó. Các công ty cũng phải phát triển khai những cơ chế hữu hiệu để tìm kiếm thông tin mới .Việc thu thập lưu trữ truyền bá thông tin rất tốn thời gian và tiền bạc. Các nhà nghiên cứu thị trường đã tìm ta những kỹ thuật phức tạp để thu thập thông tin mới cũng như quản lý thông tin hiện có. Dưới đây chúng ta có thể nói đến ba vấn đề. Công ty cần những loại thông tin gì để có thể đưa ra các quyết định Marketing sáng suốt hơn ?. Có những phương pháp chủ dạo nào trong việc thu thập những thông tin cần thiết . Làm thế nào để quản lý thông tin của công ty một cách hiệu quả nhất để các nhà lập quyết định của công ty có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận với những : ”thông tin vàng”?. Chính vì những điều đó mà em chọn đề tài này:” Làm chuyên đê thực tập cho mình” Em mong rằng với việc xây dựng một hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing trong công ty xây dựng công nghiệp phần nào tối ưu được những thông tin thu thập và sử dung có hiệu quả hơn cho những nhà quản trị của công ty. Em chân thành cám ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy Nguyễn Thế Trung và cán bộ công ty trong việc thu thập thông tin từ phía công ty để em có thể hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp. Chuyên đề gồm 3 chương: Ch­ương I: Hệ thốngthông tin và nghiên cứu Marketing Một bộ phận không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội. Ch­ương II: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng tổ chức thu thập thông tin- Nghiên cứu khách hàng của công ty xây dựng công nghiệp-HN. Ch­ương III:Tổ chức hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing trong công ty xây dựng công nghiệp Hà - Nội. Luận văn gồm 60 trang,chia làm 3 chương với 9 mục .đã được hội đồng bảo vệ đánh giá là luận văn xuất sắc nhất.

doc58 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2357 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Hệ thống thông tin tại công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
g tr­ëng lµ 126%. Gi¸ ®Êu thÇu: §¹t 46.9 tû so víi n¨m 2001 lµ 30 ty t¨ng 56%. Nép ng©n s¸ch nhµ n­íc :2.046/2=102%. Lîi nhuËn ®¹t 1.950/1950= 100%. Tèc ®é t¨ng cña n¨m 2003 so víi n¨m 2002(nguån b¸o c¸o n¨m 2003 trong ®Çu n¨m 2004). Gi¸ trÞ s¶n xuÊt kinh doanh: t¨ng t­¬ng ®«i lµ 150 tû/53 tû=283% t¨ng tuyÖt ®èi lµ 150-53=97 tû. Nép ng©n s¸ch nhµ n­íc : t¨ng t­¬ng ®èi lµ 2.1/2.046=102.6%, t¨ng tuyÖt ®èi lµ 54 triÖu.C«ng ty ®· lµm lîi cho nhµ n­íc ,®ãng vµo ng©n s¸ch nhµ n­íc hµng n¨m rÊt lín. Thu nhËp ng­êi lao ®éng: T¨ng t­¬ng ®èi lµ 103.2% , t¨ng t­¬ng ®èi 50.000 ®/ng­êi/th¸ng.Gi¶i quyÕt ®­îc vÊn ®Ò tr¶ l­¬ng cho c«ng nh©n viªn,khuyÕn khÝch nh©n viªn lµm viÖc tèt, cã nh÷ng s¸ng kiÕn lµm lîi cho c«ng ty. Vèn chñ së h÷u t¨ng: T¨ng t­¬ng ®èi : 80/20.3=394%. T¨ng tuyÖt ®èi; 80-20.3=59.7 tû. §iÒu nµy chøng tá vèn chñ së h÷u t¨ng rÊt nhanh trong nh÷ng n¨m qua nhê thi c«ng nhiÒu c«ng tr×nh lín. Thu nhËp : T¨ng t­¬ng ®èi lµ: 250% t¨ng tuyÖt ®èi lµ 2032-810=1222 triÖu ®ång. T×nh h×nh chung cho thÊy møc ®é t¨ng c¸c chØ sè ngµy cµng t¨ng bëi c«ng ty ®ang thi c«ng nhiÒu nh÷ng c«ng tr×nh lín cã gi¸ trÞ.Do ®ã ®· t¹o ra doanh thu vµ thu nhËp cao trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y,®ã lµ kÕt qu¶ kh¶ quan cña c«ng ty trong thêi ®iÓm hiÖn nay . Nh÷ng c«ng tr×nh trong n¨m 2002: §ang tr×nh duyÖt b¸o cã NCKT cho dù ¸n nhµ cao tÇng vµ dÞch vô so 5 NguyÔn TrÝ Thanh vµ §«ng Nam §­êng TrÇn Duy H­ng.Dù ¸n khëi c«ng ngµy 1/2003. Thùc hiÖn ®Çu t­ thiÕt bÞ thi c«ng n¨m 2002 lµ 2.4\2.4=100%. Trong n¨m 2003: Thùc hiÖn vµ ký nhiÒu dù ¸n cao tÇng vµ dÞch vô sã 5 nguyÔn chÝ thanh vµ dù ¸n §«ng nam TrÇn Duy H­ng. §Çu t­ thi c«ng ®æi míi c«ng nghÖ 5 tû ®ång. §¨ng ký chØ tiªu cho n¨m 2004: Gi¸ trÞ SXKD: 207 tû ®ång: Nép ng©n s¸ch 3.4 ty ®ång. Lîi nhuËn:10.000 triÖu ®ång. Thu nhËp lao ®«ng : 1.5 Tr/ng­êi/th¸ng. Thùc hiÖn dù ¸n Simco,nhµ N6C,dù ¸n khu quÇn ngùa….. §¹t chØ tiªu vÒ chÊt l­îng SP ISO 9001 vµ 2000 C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi ngµy cµng ph¸t triÓn æn ®Þnh vµ bÒn v÷ng. 1.3.Nh÷ng c«ng tr×nh hiÖn ®ang thi c«ng HiÖn nay C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi ®ang thùc hiªn thi c«ng c¸c c«ng tr×nh mµ m×nh chóng thÇu trong thêi gian hiÖn nay trªn ®Þa bµn Hµ Néi vµ c¸c tØnh kh¸c: C«ng tr×nh xe m¸y ®iÖn ph­¬ng ®«ng. C«ng tr×nh n­íc Kh­¬ng trung,c«ng ty xe buyt L¹c Trung. C«ng tr×nh nhµ ë di d©n 1 VÜnh Phóc. C«ng tr×nh nhµ 34 Lý Th¸i Tæ. C«ng tr×nh N6C C«ng tr×nh tr­êng tiÓu häc §ång T©m C«ng tr×nh héi ng­êi mï. C«ng tr×nh th­¬ng m¹i §«ng Anh. C«ng tr×nh sè 5 NguyÔn ChÝ Thanh. C«ng tr×nh Ph¸t thanh Gia B×nh. C«ng tr×nh bÕp ¨n Bé C«ng An. 1.4. C¬ héi vµ th¸ch thøc cña c«ng ty trong thêi gian tíi 1.4.1. C¬ héi HiÖn nay n­íc ta ®ang ph¸t triÓn c¬ së vËt chÊt h¹ tÇng rÊt lín do ®ã c«ng ty ho¹t ®éng trong ngµnh x©y dùng lµ mét lîi thÕ rÊt lín ®Ó c«ng ty ph¸t triÓn trong thêi gian tíi. C«ng ty ®· vµ ®ang t¹o ra chç ®øng trong ngµnh cña m×nh ®ã lµ lîi thÕ vÒ phÝa c«ng ty .C«ng ty x©y dùng c«ng tr×nh chÊt l­îng cao ®¶m b¶o thêi gian hoµn thµnh c«ng tr×nh ®óng thêi h¹n.Thùc tÕ cho thÊy c«ng ty ®· nhËn ®­îc nh÷ng dù ¸n quan träng do vèn cña nhµ n­íc còng nh­ n­íc ngoµi ®ã lµ b»ng chøng chøng minh c«ng ty ®ang lµm ¨n cã hiÖu qu¶. C«ng ty liªn doanh liªn víi mét sè c«ng ty n­íc ngoµi tËn dông lîi thÕ c«ng nghÖ n­íc ngoµi trong viÖc chuyÓn giao c«ng nghÖ cho m×nh hoµn hiÖn kü thuËt x©y dùng. C«ng ty cã tiÒm n¨ng ph¸t triÓn ra n­íc ngoµi víi nh÷ng thÞ tr­êng nh­ Lµo ,Campôchia….lµ nh÷ng n­íc ®ang ph¸t triÓn nh­ n­íc ta. 1.4.2. Th¸ch thøc §øng tr­íc nh÷ng cã héi ®ã lµ nh÷ng th¸ch thøc rÊt lín. M«i tr­êng c¹nh tranh trong ngµnh : §ã lµ c¸c c«ng ty vÒ x©y dùng nh­ s«ng ®µ hay nh÷ng c«ng ty liªn doanh Hanoximex…. Víi nh÷ng thiÕt bÞ hiÖn ®¹i lµ trë ng¹i lín cho c«ng ty. Nguån tµi chÝnh: Vèn chñ së h÷u, vèn l­u ®éng, vèn cè ®Þnh còng nh­ tÝn dông cña c«ng ty cßn h¹n chÕ ®iÒu nµy ¶nh h­ëng lín ®Õn ®Êu thÇu nh÷ng c«ng tr×nh hµng tr¨m tû ®ång. C¬ chÕ qu¶n lý cña c«ng ty cßn kÐm, tr×nh ®é ®éi ngò c¸n bé cßn h¹n chÕ do ®ã víi quy m« x©y dùng nh­ hiÖn nay th× kh«ng thÓ ®¸p øng ®­îc ch­a h×nh thµnh c¸c phßng ban dù b¸o vÒ x©y dùng 1.5. C¬ së vËt chÊt cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi. 1.5.1. C¬ së trong c¸c phßng ban c«ng ty. M¸y tÝnh ®· vµ ®ang ®­îc øng dông t¹i c«ng ty. Mçi phßn ban ®· ®­îc cung cÊp nh÷ng trang thiÕt bÞ lµm viÖc.Víi nh÷ng m¸y tÝnh tèc ®é cao cïng víi m¸y in hiÖn ®¹i ®¸p øng nhu cÇu trang thiÕt bÞ cho bé phËn c¸n bé trong c¬ quan. Cïng víi trang bÞ c¸c thiÕt bÞ v¨n phßng nh­ bµn, ghÕ còng nh­ m«i tr­êng lµm viÖc thuËn tiÖn ®· lµm cho n¨ng xuÊt lao ®éng t¨ng thªm. VÝ dô: T¹i c¸c phßng ban ,còng nh­ trong xÝ nghiÖp : cã 3 m¸y tÝnh tèc ®é cao dïng cho kÕ to¸n m¸y, kü s­ thiÕt kÕ… 1.5.2. C¬ së vËt chÊt t¹i c«ng tr­êng. C«ng nghÖ ®­îc sö dông t¹i c¸c c«ng tr­êng rÊt nhiÒu nh÷ng quy tr×nh c«ng nghÖ míi nh­ quy tr×nh l¨n b¶n liªn hîp m¨c tÝt M¸y trén bª t«ng vµ m¸y trén v÷a. 20 M¸y M¸y ®Çm cãc,M¸y vËn th¨ng. 33 M¸y M¸y cÈu thiÕu nhi,M¸y c­a. 5 C¸i M¸y cÈu ADK-125.Ren èng n­íc. 4 C¸i Mçi m¸y cã mét quy tr×nh vËn hµnh m¸y, nh÷ng quy t¾c sö dông riªng hay cã chÕ ®é b¶o tr× , b¶o d­ìng cho tõng lo¹i m¸y. T¸c dông cña m¸y nh­ ®ãng Ðp cäc bª t«ng, ®µo ®Êt,lãt mãng,l¾p ghÐp èng n­íc. 2. Quy tr×nh ®Êu thÇu. §Êu thÇu lµ c«ng viÖc c«ng ty ph¶i lµm tr­íc khi x©y dùng c«ng tr×nh .§©y chÝnh lµ th¸c thøc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh x©y dùng. M« h×nh quy tr×nh ®Êu thÇu : (Tµi liÖu vÒ quy tr×nh ®Êu thÇu c«ng ty) Gi¶i thÝch : Quy tr×nh ®Êu thÇu gåm c¸c b­íc sau: B­íc 1: Phßng kÕ ho¹ch x¸c ®Þnh nguån th«ng tin vµ dù b¸o th«ng tin tiÕn ®Õn xem xÐt kh¶ n¨ng vµ cÇn ®èi t¸c liªn doanh nÕu cÇn, vµ qu¶n lý hå s¬ n¨ng lùc khi cÇn liªn doanh. B­íc 2: Khi chñ ®Çï t­ göi th­ mêi thÇu ®Õn phßng kÕ ho¹ch mua hå s¬ vµ lËp kÕt ho¹ch chÈn bÞ hå s¬ dù thÇu. B­íc 3: Phßng kÕ ho¹ch sau khi lËp kÕ ho¹ch chuÈn bÞ hå s¬ dù thÇu th× th«ng b¸o xuèng c¸c phßng kh¸c chuÈn bÞ mäi hå s¬ cho gãi thÇu – phßng tµi vô chuÈn bÞ vèn – phßng kü thuËt chu¶n bÞ thiÕt bÞ vËt t­, c«ng nghÖ- phßng tæ chøc qu¶n lý bé phËn nh©n viªn tham gia vµo ®Êu thÇu-vµ cuèi cïng ®Õn c¸c xÝ nghiÖp tr­îc thuéc chuÈn bÞ nguån lùc ®Ó dù thÇu. Cuèi cïng tÊt c¶ phßng tµi vô,kü thuËt, tæ chøc, xÝ nghiÖp tr×nh ®Ó gi¸m ®èc duyÖt giai ®o¹n cuèi. B­íc 4: Phßng nguyªn cøu kh¶ n¨ng thùc hiÖn t×m ra tÝnh kh¶ thi cña dù ¸n khi ph©n tÝch th«ng tin,cïng víi ban gi¸m ®èc ra quyÕt ®Þnh cã tham gia nép hå s¬ dù thÇu vµ tham gia vµo qóa tr×nh më thÇu. B­íc 5: Khi cã quyÕt ®Þnh Tr­êng hîp1: Tr­ît thÇu th× c¸c phßng ban ph¶i ph©n tÝch nguyªn nh©n. Tr­êng hîp 2: Tróng thÇu thùc hiÖn triÓn khai x©y dùng c«ng tr×nh: Dù b¸o th«ng tin Xem xÐt kh¶ n¨ng Nép hå s¬ n¨ng lùc Th­ mêi thÇu Mua hå s¬ LËp kÕ ho¹ch chuÈn bÞ hs sù thÇu Liªn doanh(nÕu cÇn) P.k ho¹ch Tµi vô Ban gi¸m ®èc duyÖt XÝ nghiÖp Tæ chøc Kü thuËt Nép hå s¬ dù thÇu P. KNTH Tham gia më thÇu TriÓn khai thùc hiÖn Tróng thÇu P.TÝch Ng.Nh©n Tr­ît thÇu KÕt qu¶ XÝ nghiÖp ®éi Chñ ®Çu t­ H×nh 4: S¬ ®å ®Êu thÇu 3. Giíi thiÖu qu¸ tr×nh thùc hiÖn gãi thÇu SIMCO( C«ng tr×nh:Trô së giao dÞch vµ cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm c«ng ty thÐp vµ vËt t­ c«ng nghiÖp ®Þa chØ x· mü ®×nh- huyÖn Tõ Liªm- Hµ Néi) 3.1. Giíi thiÖu: Chñ ®Çu t­ lµ nhµ thÇu SIMCO: Gi¸ trÞ gãi thÇu: 200 tû ®ång. C¸c nhµ thÇu tham gia ®Êu thÇu lµ : C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ N«i. C«ng ty x©y dùng s«ng ®µ. C«ng ty Hanoximex.. KÕt thóc ®Êu thÇu c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi tróng thÇu dù ¸n. 3.2. B¶ng tæng hîp kinh phÝ: trong phÇn phô lôc H¹ng môc : PhÇn l¾p ®Æt hÖ thèng cÊp tho¸t n­íc,®iÖn vµ trô së v¨n phßng ®iÒu hµnh . PhÇn tho¸t n­íc: (Nguån tõ b¶ng tæng hîp chi phÝ phÇn tho¸t ë phßng kÕ to¸n.) Gi¶i thÝch: PhÇn n­íc gåm néi dung c«ng viÖc nh­ sau( Tµi liÖu ë phÇn phô lôc) - HÖ thèng cÊp n­íc: gåm c¸c linh kiÖn c¸c lo¹i; èng tr¸ng kÏm,cót thÐp tr¸ng kÏm,tª thÐp tr¸ng kÏm, c«n thÐp tr¸ng kÏm,van mét chiÒu, van trÆn ,r¾c co thÐp tr¸ng kÏm,r¨ng kÐp thÐp tr¸ng kÏm, m¸y b¬m ý 22kw,§ång hå ®o ¸p lùc,m¨ng s«ng c¸c lo¹i, vËt liÖu phô b¨ng tan,s¬n…: VËt liÖu: 68.665.054 VND,nh©n c«ng 10.384.864 VND, m¸y:1.763.664 VND - PhÇn tho¸t gåm : èng PVC c¸c lo¹i, m¨ng s«ng c¸c lo¹i,cót PVC,cót xiªn PVC c¸c lo¹i,tª xiªn,vu«ng,th«ng t¾c c¸c lo¹i, c«n PVC c¸c lo¹i,b×nh nãng l¹nh 501-2.5 kW, lavabo+g­¬ng,xÝ bÖ+hép dùng giÊy,tiÓu treo,vßi sen,bÓ IONX… -PhÇn tho¸t: vËt liÖu: 86.011.733 VND, nh©n c«ng 9.372.435 VND,m¸y 88.084 VND. - Tæng céng hai phÇn: VËt liÖu: 154.676.787,nh©n c«ng 19.757.299, m¸y 88.084. Nh×n vµo b¶ng tæng chi phÝ phÇn tho¸t víi tæng c¸c chi phÝ chung lµ 25.289.061VND.Thu nhËp chÞu thuÕ tÝnh tr­íc 12.405.198 VND, thuÕ gi¸ trÞ gia t¨ng ®Çu ra : 11.897.712VND, Gi¸ dù to¸n l¾p ®Æt sau thuÕ lµ 249.851.959 VND. Nh×n vµo b¶ng tæng chi phÝ phÇn tho¸t víi tæng c¸c chi phÝ chung lµ 56.029.820 VND.Thu nhËp chÞu thuÕ tÝnh tr­íc 35.189.410 VND, thuÕ gi¸ trÞ gia t¨ng ®Çu ra ;33.749.844 VND, Gi¸ dù to¸n l¾p ®Æt sau thuÕ lµ 708.746.714 VND. II. C¸c ho¹t ®éng thu thËp th«ng tin vµ nghiªn cøu kh¸ch hµng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi. 1. C¸c ho¹t ®éng thu thËp th«ng tin cña c«ng ty. Phßng kinh doanh Nhµ mêi thÇu C¸c xÝ nghiÖp1,2,3,4.. Nhµ cung cÊp Phßng hîp t¸c ®Çu t­ H×nh 5: Phßng kinh doanh thu thËp nh÷ng th«ng tin. Nhµ mêi thÇu : Gåm cã nh­ng th«ng tin vÒ dù ¸n ®Çu t­, quy m« x©y dùng vµ mét sè th«ng tin kh¸c vÒ c«ng ty. C¸c xÝ nghiÖp cã nh÷ng th«ng tin : Nhµ cung cÊp c¸c thiÕt bÞ mµ c¸c xÝ nghiÖp chÞu tr¸ch nhiÖm nh­ ®iÖn ,n­íc ,méc, x©y dùng, ®µo , san lÊp mÆt b»ng.XÝ nghiÖp cã nh÷ng th«ng tin vÒ nh©n lùc do chÝnh xÝ nghiÖp ®iÒu hµnh, c¸c trang thiÕt bÞ…. Phßng kinh doanh thu thËp c¸c th«ng tin vÒ nhµ cung cÊp lín cho doanh nghiÖp, vµ tõ phßng hîp t¸c ®Çu t­ trong ®iÒu kiÖn quy m« c«ng tr×nh lín ngoµi kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp 2. Nghiªn cøu kh¸ch hµng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp. Kh¸ch hµng tù t×m ®Õn c«ng ty nhê vµo uy tÝn lµ chÝnh, c«ng ty ch­a ph¶i mÊt nhiÒu c«ng ®Ó t×m lÊy kh¸ch hµng cho m×nh. Nh÷ng thùc tÕ cho thÊy nh÷ng hîp ®ång nhá lu«n ®­îc c¸c xÝ nghiÖp trùc thuéc c«ng ty x©y dùng ngoµi nh÷ng c«ng tr×nh lín mµ c«ng ty ®ang thi c«ng .Gi¸m ®èc xÝ nghiÖp lµ ng­êi t×m kiÕm kh¸ch hµng cho riªng m×nh, tù ho¹ch to¸n lÊy, còng nh­ t×m nhµ cung øng hîp lý nhÊt, tËn dông nguån nh©n lùc bªn ngoµi .§iÒu ®ã nãi lªn r»ng viÖc nghiªn cøu kh¸ch hµng ch­a ®­îc coi träng t¹i c¸c ban l·nh ®¹o cña c«ng ty. Víi uy tÝn chÊt l­îng nh­ hiÖn nay c«ng ty vÉn lµ c«ng ty hµng ®Çu trong x©y dùng, lu«n ®¹t ®­îc nh÷ng chñ tiªu mµ nhµ n­íc ®Æt ra ,®ã lµ nép ng©n s¸ch ®Çy ®ñ n¨m nay cao h¬n n¨m tr­íc vµ ®¹t ®­îc nh÷ng doanh hiÖu cao quý do nhµ n­íc trao tÆng.. III. §¸nh gi¸ nh÷ng thµnh c«ng vµ tån t¹i trong c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp. Trong thêi gian hiÖn nay c«ng ty ®ang thi c«ng ,tiÕp tôc thi c«ng nh÷ng c«ng tr×nh trong dù ¸n, do vËy c«ng ty vÉn ®¶m b¶o hoµn thµnh nh÷ng chØ tiªu mµ nhµ n­íc giao cho.§ã lµ ®iÒu mµ c«ng ty mong muèn. Trong thêi gian tíi,víi kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c c«ng ty rÊt lín cµng ngµy kh¸ch hµng cña c«ng ty gi¶m v× c«ng ty kh«ng t×m hiÓu, kiÕm kh¸ch hµng trong t­¬ng lai.ThÞ tr­êng x©y dùng hiÖn nay ®ang lín,nh­ng kh«ng ph¶i bÊt cø c«ng ty nµo còng cã thÓ dµnh ®­îc nh÷ng dù ¸n mang mét quy m« lín, do vËy ®iÒu cÊp b¸ch hiÖn nay lµ c«ng ty ph¶i x©y dùng hÖ thèng th«ng tin,còng nh­ hÖ thèng th«ng tin Marketing ®Ó ®¸p øng nhu cÇu t×m kiÕm kh¸ch hµng, t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng ty chiÕm ®­îc thÞ phÇn trong ngµnh,còng nh­ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty. Trong thêi ®¹i c«ng nghÖ th«ng tin hiÖn nay, c«ng ty nµo n¾m ®­îc th«ng tin nhanh th× c«ng ty ®ã thµnh c«ng. Víi nh÷ng doanh nghiÖp trªn thµnh c«ng , c«ng ty cã hÖ th«ng tin nhanh nhËy nhÊt, t¹o ra ®iÒu kiÖn cho nhµ qu¶ng trÞ ra quyÕt ®Þnh… Ch­¬ng III Hoµn thiÖn Tæ chøc hÖ thèng th«ng tin vµ nghiªn cøu marketing trong c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ- Néi. I. Tæ chøc hÖ thèng th«ng tin 1. Kh¸i niÖm hÖ thèng th«ng tin: a) Kh¸i niÖm hÖ thèng th«ng tin: HÖ thèng th«ng tin Marketing lµ hÖ thèng ho¹t ®éng th­êng th­êng xuyªn cã sù t­¬ng t¸c gi÷a con ng­êi, thiÕt bÞ vµ c¸c ph­¬ng ph¸p dïng ®Ó thu thËp,ph©n lo¹i, ph©n lo¹i, ph©n lo¹i,ph©n tÝch ®¸nh gi¸ vµ truyÒn ®i nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt chÝnh x¸c kÞp thêi ®Ó ng­êi phô tr¸ch lÜnh vùc Marketing sö dông chóng víi môc ®Ých thiÕt, tæ chøc thùc hiÖn, ®iÒu chØnh vµ kiÓm tra c¸c kÕ ho¹ch Marketing . M«i tr­êng Marketing . - C¸c th«ng tin kh¸ch hµng. - C¸c th«ng tin nhµ cung cÊp . - C¸c th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh. - Th«ng tin néi bé. - Nh÷ng nh©n tè vÜ m« cña m«i tr­êng Nh÷ng ng­êi qu¶n trÞ Marketing . Ph©n tÝch. LËp kÕ ho¹ch . Thùc hiÖn. KiÓm tra qu¸ tr×nh thùc hiÖn. HÖ thèng c¸o c¸o néi bé HÖ thèng ph©n tÝch th«ng tin Marketing HÖ thèng nghiªn cøu Marketing HÖ thèng thu thËp th«ng tin Marketing HÖ thèng th«ng tin Nh÷ng quyÕt ®Þnh vµ sù giao tiÕp Marketing H×nh 6: HÖ thèng th«ng tin Marketing b) C¸c bé phËn cÊu thµnh HÖ thèng b¸o néi bé. ë bÊt kú c«ng ty nµo còng cã sù thuyÕt tr×nh bªn trong th«ng qua chÕ ®é b¸o c¸o néi bé, ph¶n ¸nh c¸c chØ tiªu vÒ tiªu thô th­êng xuyªn, tæng sè chi phÝ ,khèi l­îng dù tr÷ vËt t­, sù th­êng xuyªn, tængt sè chi phÝ, khèi l­îng dù tr÷ vËt t­, sù chuyÓn tiÒn mÆt… Nµy nay , nhê hÖ thèng nµy ®· ®­îc trang bÞ m¸y tÝnh ng­êi qu¶n lý cã thÓ nhËn biÕt ®­îc nhiÒu th«ng tin trong mét thêi gian ng¾n vµ chÝnh ®iÒu ®ã lµ yÕu tè c¹nh tran gi÷a c¸c c«ng ty, c«ng ty nµo cµng nhËn ®­îc th«ng tin nhanh , cµng th¾ng lîi. HÖ thèng thu thËp th«ng tin Marketing th­êng xuyªn bªn ngoµi. HÖ thèng nµy cung cÊp cho ng­êi l·nh ®¹o th«ng tin vÒ sù kiÖn míi nhÊt diÔn ra trªn th­¬ng tr­êng. Th«ng tin lo¹i nµy cã thÓ thu thËp tõ s¸ch , b¸o, c¸c Ên phÈm chuyªn ngµnh, nãi chuyÖn víi kh¸ch hµng , c¸c nhµ cung cÊp , vµ c¸c nhµ cung cÊp, c¸c tæ chøc tµi chÝnh , c¸c céng sù cña c«ng ty, c¸c trung gian Marketing , theo dâi c¸c th«ng tin qu¶ng c¸o , thËm trÝ nãi chuyÖn víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, tham quan gian hµng cña hä, tham gia c¸c cuéc khai tr­¬ng më cöa. Ngoµi ra, ®Ó cã th«ng tin bªn ngoµi th­êng xuyªn vµ kÞp thêi , c¸c doanh nghiÖp cßn huÊn luyÖn vµ nh÷ng ng­êi b¸n ghi chÐp vµ cung cÊp c¸c sù kiÖn x¶y ra, khuyÕn khÝch c¸c nhµ ph©n phèi b¸n lÎ th«ng b¸o nh÷ng th«ng tin tøc quan träng kh¸c. NhiÒu doanh nghiÖp tù tæ chøc bé phËn thu ph¸t th«ng tin hµng ngµy . ThËm trÝ c«ng ty cã thÓ mua th«ng tin cña c¸c bé phËn, tæ chøc , c¸ nh©n chuyªn cung cÊp dÞch vô th«ng tin Marketing . HÖ thèng nghiªn cøu Marketing Trong nhiªu tr­êng hîp, ng­êi qu¶n lý Marketing cÇn ph¶i tiÕn hµnh nh÷ng nghiªn cøu tû mØ . VÝ dô: nghiªn cøu thu thËp tr×nh ®é häc vÊn, lèi sèng,tiÒm n¨ng thÞ tr­êng ë mét vµi thµnh phè ®Ó x¸c ®Þnh hÖ thèng ph©n phèi b¸n hµng.. C¸ch thøc thu thËp th«ng tin nh­ vËy lµ mét d¹ng nghiªn cøu Marketing . Nguyªn cøu Marketing lµ viÖc x¸c ®Þnh mét c¸ch cã hÖ thèng nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vÒ hoµn c¶nh Marketing ®øng tr­íc c«ng ty: lµ thu thËp, ph©n tÝch vµ b¸o c¸o kÕt qu¶ vÒ c¸c th«ng tin ®ã. Nh÷ng nghiªn cøu cã thÓ lµ toµn bé nh÷ng kÕ ho¹ch hoÆc mät khÝa c¹nh cña . M«i tr­êng Marketing vÜ m«; M«i tr­êng Marketing vi m«. ThÞ tr­êng kh¸ch hµng; C¸c yÕu tè Marketing hçn hîp cña c«ng ty hoÆc ®èi thñ c¹nh tranh. HÖ thèng ph©n tÝch t«ng tin Marketing . HÖ th«ng ph©n tÝch th«ng tin Marketing lµ tËp hîp c¸c ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch, hoµn thiÖn tµi liÖu vµ c¸c vÊn ®Ò Marketing ®­îc thùc hiÖn. Nã bao gåm ng©n hµng thèng kª vµ ng©n hµng m« h×nh. Ng©n hµng thèng kª: Lµ tæng hîp nh÷ng ph­¬ng ph¸p hiÖn ®¹i cña viÖc xö lý th«ng kª c¸c th«ng tin, cho phÐp kh¸m ph¸ mét c¸ch ®Çy ®ñ sù phô thuéc lÉn nhau trong ph¹m vi lùa chän tµi liÖu vµ x¸c lËp møc ®é tin cËy thèng nhÊt cña chóng. Nhê nh÷ng ph­¬ng ph¸p ®ã ng­êi l·nh ®¹o nhËn ®­îc lêi ®¸p vÒ nh÷ng vÊn ®Ò sau: §Çu lµ biÕn sè c¬ b¶n nhÊt ¶nh h­ëng ®Õn viÖc tiªu thô , mçi biÕn sè ®ã cã ý nghÜa nh­ thÕ nµo. §Æc tr­ng nµo lµ tiªu chuÈn quan träng nhÊt vÒ kh¸ch hµng lùa chän mua hµng ho¸ cña doanh nghiÖp. §iÒu g× sÏ x¶y ra víi viÖc tiªu thô cña doanh nghiÖp nÕu n©ng gi¸ hµng ho¸ lªn 10% , cßn chi phÝ qu¶ng c¸o lªn 2% ? ViÖc ph©n ®o¹n thÞ tr­êng theo tham sè nµo ®ã tèt nhÊt, thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp sÏ lµ bao nhiªu ®o¹n. Ng©n hµng m« h×nh: Lµ tËp hîp nh÷ng m« h×nh to¸n häc gióp cho nhµ qu¶n trÞ th«ng qua c¸c quyªt ®Þnh Marketing tèi ­u h¬n. VÝ dô: M« h×nh tÝnh to¸n gi¸. M« h×nh x¸c ®Þnh tæ chøc c¸c ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o. Mçi m« h×nh gåm tËp hîp c¸c biÕn sè liªn hÖ qua l¹i víi nhau, biÓu diÔn mét hÖ thèng tån t¹i thùc sù nµo ®ã ,mét qu¸ tr×nh cã thùc hay mét kÕ ho¹ch nµo ®ã. 2. Nghiªn cøu Marketing 2.1. Kh¸i niÖm Nghiªn cøu Marketing lµ chøc n¨ng liªn kÕt ng­êi tiªu dïng, kh¸ch hµng vµ c«ng chóng vµ c¸c nhµ ho¹t ®éng thÞ tr­êng th«ng qua th«ng tin mµ th«ng tin nµy cã thÓ ®­îc dïng ®Ó nhËn d¹ng vµ x¸c ®Þnh vÊn ®Ò còng nh­ c¬ héi Marketing , ®ång thêi t¹o ra c¶i tiÕn vµ ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng Marketing , theo dâi viÖc thùc hiÖn chóng vµ hoµn thiÖn sù hiÓu biÕt vÒ qu¸ tr×nh Marketing(HiÖp Héi Marketing Mü). 2.2. Qu¸ tr×nh nghiªn cøu Marketing H×nh 7: Qu¸ tr×nh nghiªn cøu Marketing Ph¸t hiÖn vÊn ®Ò va h×nh thµnh môc tiªu nghiªn c­u X©y dùng kÕ ho¹ch nghiªn cøu Thu thËp th«ng tin Ph©n tÝch th«ng tin ®· thu thËp B¸o c¸o kÕt qu¶ 2.3. §Æc ®iÓm cña nghiªn cøu Marketing Nghiªn marketing thiªn vÒ lo¹i h×nh nguyªn cøu øng dông h¬n lµ nghiªn cøu c¬ b¶n KÕt qu¶ nghiªn cøu marketing kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i dÉn ®Õn quy luËt mµ cã ch¨ng mµ nã chØ lµ nh÷ng quy t¾c hay nh÷ng tÝnh quy luËt. Nghiªn cøu marketing lµ lo¹i nghiªn cøu ®­îc thùc hiÖn theo ®¬n hµng chø kh«ng ph¶i lµ cuéc nguyªn cøu chuÈn ho¸. `2.4. Vai trß vµ øng dông cña nguyªn cøu Marketing §¸nh gÝa t¸c dông cña nghiªn cøu Marketing th­êng cã hai tr­êng ph¸i kh¸c nhau. Tr­êng ph¸i thø nhÊt: cho r»ng nghiªn cøu Marketing cã vai trß hÕt søc quan träng. Nã ®­îc coi lµ ch×a kho¸ cña thµnh c«ng. B»ng chøng lµ ®· cã rÊt nhiÒu c¸c c«ng ty kinh doanh còng nh­ h·ng kinh doanh trë lªn ph¸t ®¹t vµ næi tiÕng bëi rÊt chó t©m ®Õn ho¹t ®éng nghiªn cøu. Tr­êng ph¸i thø hai: Tá ý nghi ngê vÒ nghiªn cøu, ®Æt biÖt nghi ngê vµo hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng thö nghiÖm thÞ tr­êng . Hä cho r»ng cã rÊt nhiÒu nh÷ng s¶n phÈm nguyªn cøu trªn thÞ tr­êng vµ ®· bÞ thÊt b¹i nh­ s¶n phÈm “New Coca- Cola” cña h·ng gi¶i kh¸t quèc tÕ Coca- Cola t¹i Mü n¨m 1984,1985. Quan ®iÓm ®óng vÒ vai trß cña nguyªn cøu maketing, nh­ ng­êi ta nãi, ph¶i n¾m gi÷a hai th¸i cùc nãi trªn. Nguyªn cøu Marketing nÕu ®­îc chØ ®¹o ®óng cã thÓ lµm gi¶m bít sù kh«ng ch¾c ch¾n b¶o thñ nhiÒu quyÕt ®Þnh mµ nhµ qu¶n lý ph¶i ®èi mÆt. Tuy nhiªn, còng kh«ng nªn qu¸ ®Ò cao vai trß cña nghiªn cøu marketing. Nã kh«ng tù quyÕt ®Þnh tÊt thÈy mäi vÊn ®Ò mµ kh«ng ph¶i liÒu thuèc ®Æc trÞ cho mäi c¨n bÖnh trong kinh doanh. NÕu qu¸ véi vµng ¸p dông ngay c¸c kÕt qu¶ nghiªn cøu marketing mµ kh«ng cã kiÓm chøng hoÆc thö nghiÖm th× kÕt qu¶ sÏ ng­îc l¹i víi ®iÒu mong muèn. Mét h·ng nghiªn cøu marketing ®· ®­a ra lêi qu¶ng c¸o sau:”Chóng t«i kh«ng thÕ ch©n c¸c nhµ lµm quyÕt ®Þnh, chóng t«i chØ khiÕn cho c«ng viÖc cña hä dÔ d¹ng h¬n” . Víi sù nh©n thøc vÒ vai trß cña nghiªn cøu marketing nh­ vËy ngµy cµng ph¹m vi øng dông nghiªn cøu marketing cµng më réng. D­íi ®©y lµ b¶n thèng kª nh÷ng ®Þa h¹t mµ ho¹t ®éng nghiªn cøu marketing h­íng vµo víi tÇn sè øng dông cña c¸c lo¹i h×nh c«ng ty kh¸c nhau . 2.5. Môc tiªu cña ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng Môc tiªu nghiªn cøu thÞ tr­êng nh»m t¨ng thªm hÖ thèng th«ng tin Marketing nhÊt lµ c¬ së d÷ liÖu cña doanh nghiÖp. §Ò tµi nghiªn cøu: Cuéc nghiªn cøu vÒ nh÷ng vÊn ®Ò liªn quan ®Õn ngµnh x©y dùng ®« thÞ trong thêi ®¹i hiÖn nay. Môc ®Ých: T×m kiÕm th«ng tin vÒ xu thÕ ph¸t triÓn cña ngµnh hiÖn nay. T×m ra nh÷ng vïng cã tiÒm n¨ng x©y dùng trong c¶ n­íc, nhÊt lµ nh÷ng thµnh phè lín, còng nh­ nh÷ng vïng l©n cËn. T×m ra nhu cÇu nhµ ë cña mét sè ®èi t­îng cÇn nhµ, t×m gi¶i ph¸t cho thµnh phè trong n¨m tiÕp theo ®Ó x©y dùng nh÷ng nhµ d©n phï hîp víi tói tiÒn cña nh©n d©n ch­a cã kh¶ n¨ng sö dông nhµ. ViÖc tæ chøc ho¹t ®éng th«ng tin lµ mét vÊn ®Ò quan träng hiÖn nay, do ®ã ta ph¶i hiÓu hÖ thèng th«ng tin nh­ thÕ nµo,nguån d÷ liÖu ®­îc sö lý vµ l­u tr÷ ra sao khi ngµy cµng ph¸t triÓn hÖ thèng m¹ng m¸y tÝnh, nguån th«ng tin trªn m¹ng rÊt lín, vµ ®iÒu quan träng c«ng ty lÊy nh÷ng th«ng tin g× ? nh÷ng th«ng tin ®ã gióp c«ng ty nh÷ng vÊn ®Ò g× nhÊt lµ trong kinh doanh.Do ®ã chóng ta ph¶i kÕt hîp tin häc vµo trong qu¶n lý th«ng tin ®Ó ®¶m b¶o th«ng tin kh«ng bÞ sai lÖch, vµ ®Õn mét c¸ch nhanh nhÊt ®èi víi ng­êi qu¶n trÞ c«ng ty cÇn . Mét sè kh¸i niªm ®Ó h×nh thµnh hÖ th«ng th«ng tin trong doanh nghiÖp. 3. øng dông c«ng nghÖ th«ng tin trong Marketing 3.1. Kh¸i niÖm d÷ liÖu vµ th«ng tin. D÷ liÖu vµ th«ng tin lµ hai kh¸i niÖm kh¸c nhau nh­ng th­êng l¹i hiÓu lÉn lén.Khi nghiªn cøu vÒ mét ng­êi , mét bé phËn cña c¬ quan hay mét hÖ thèng nµo ®ã th× cã thÓ hiÓu kh¸i niÖm d÷ liÖu vµ th«ng tin nh­ sau. D÷ liÖu (Data) lµ c¸c sè liÖu hoÆc tµi liÖu cho tr­íc ch­a ®­îc sö lý .Th«ng tin (Information)lµ d÷ liÖu ®­îc sö lý thµnh d¹ng, ®Ó hiÓu tiÖn dïng . cã nghÜa vµ cã gi¸ trÞ ®èi víi ®èi t­îng nhËn tin trong viÖc ra quyÕt ®Þnh.Th«ng tin cña qu¸ tr×nh sö lý nµy cã thÓ trë thµnh d÷ liÖu cña qó tr×nh sö lý kh¸c, Quan hÖ gi÷a d÷ liÖu vµ th«ng tin còng gièng nh­ quan hÖ gi÷a nguyªn liÖu vµ thµnh phÈm . Trong mét nhµ m¸y thµnh phÈm do mét ph©n x­ëng s¶n xuÊt ra cã thÓ trë thµnh nguyªn liÖu ®ã ®Ó ph©n x­ëng kh¸c chÕ biÕn tiÕp.T­¬ng tù nh­ vËy, th«ng tin do ng­êi nµy ,ph¸t ra cã thÓ ®­îc ng­êi kh¸c , bé phËn kh¸c coi nh­ lµ d÷ liÖu ®Ó xö lý phÇn th«ng tin phôc vô cho nh÷ng môc ®Ých kh¸c.Ch¼ng h¹n, trong mét hÖ thèng hµnh chÝnh ph©n cÊp cña nhµ n­íc , cÊp tØnh nhËn c¸c b¸o c¸o tõ cÊp huyÖn ®Ó tæng hîp c¸c d÷ liÖu cho tr­íc Êy thµnh c¸c b¸o c¸o trªn ph¹m vi toµn tØnh råi tr×nh lªn cÊp trung ­¬ng .Trong ®ã lý do t¹i sao hai tõ d÷ liÖu vµ th«ng tin ®­îc hiÓu t­¬ng tù nhau. VËt mang tin; Th«ng tin cã thÓ hiÖn d­íi d¹ng tiÕng nãi , ch÷ viÕt ,©m thanh,h×nh ¶nh, cã thÓ lµ b¸o c¸o hay b¶ng biÓu hay ®å thÞ.D¹ng ®Ó ghi th«ng tin cã thÓ lµ giÊy , phim ¶nh hoÆc nhiÒu vËt liÖu kh¸c trong ®ã cã c¸c ph­¬ng tiÖn l­u tr÷ vµ truyÒn tin ®iÖn tö gäi lµ vËt mang tin. CÇn ph¶i lùa chän c¸c vËt mang tin ®Ó phï hîp víi ®èi t­îng nhËn tin, Ch¼ng h¹n , ®èi víi c¸n bé l·nh ®¹o bËn hiÒu viÖc th× nh÷ng b¸o c¸o r­êm ra sÏ khã läc ra nh÷ng néi dung chÝnh ,nÕu ta thay b»ng mét ®å thÞ sinh ®éng trªn mµn h×nh th× cã kh¶ n¨ng diÔn t¶ nhiÒu h¬n, do ®ã c¸c nhµ qu¶n lý dÔ lÜnh héi h¬n. 3.2. C«ng nghÖ th«ng tin. 3.2.1. Kh¸i niÖm hÖ thèng th«ng tin. C«ng nghÖ th«ng tin lµ sù hoµ nhËp cña c«ng nghÖ m¸y tÝnh víi cong nghÖ liªn l¹c viÔn th«ng ®­îc thùc hiÖn nhê c«ng nghÖ vi m¹ch ®iÖn tö . Sù h×nh thµnh cña c«ng nghÖ th«ng tin. Liªn l¹c lµ c«ng nghÖ l©u ®êi nhÊt trong sè ba c«ng nghÖ kÓ trªn. C¸c hÖ thèng liªn l¹c b»ng ®iÖn ®· ph¸t triÓn suèt tõ nh÷ng n¨m 1940,tho¹t ®Çu v× nh÷ng môc ®Ých qu©n sù. C«ng nghÖ th«ng tin vi m¹ch ®iÖn tö b¾t ®Çu tõ nh÷ng n¨m 1960 vµ ®· sím dÉn ®Õn sù håi tô nhanh chãng cña hai c«ng nghÖ l©u ®êi h¬n thµnh mét c«ng nghÖ míi mµ ngµy nay chung ta gäi lµ c«ng nghÖ th«ng tin. 3.2.2. B¶n chÊt lu«n thay ®æi cña c«ng nghÖ th«ng tin,nh÷ng ®iÒu ng­êi qu¶n lý cÇn biÕt. H×nh 1 biÕt ph¶i lµ liªn hÖ sô tÕn triÓn cña c«ng nghÖ vois nhiÖm vô cña nh÷ng ng­êi qu¶n lý víi hµm ý hä cÇn ph¶n øng linh ho¹t nh­ thÕ nµo ®èi víi nh÷ng thêi c¬ míi do nh÷ng b­íc tiÕn triÓn cña c«ng nghÖ ®em l¹i .B©y giê ®· cãthÓ ®Æt toµn bé n¨ng lùc tÝnh to¸n cña mét nµh m¸y tÝn ®iÖn tö khæng lå chiÕm gÇn hÕt sµn nhµ cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m 1970 lªn tõng bµn lµm viÖc ë mét c¬ quan cña nh÷ng n¨m 1990. Trong gÇn 120 n¨m qua tõ khi Alexender Bell s¸ng chÕ ra chiÖc m¸y ®iÖn tÝn ®Çu tiªn vµo n¨m 1876, liªn l¹c viÔn th«ng lu«n thuéc vÒ ®éc quyÒn cña nhµ n­íc hay mét c«ng ty t­ nh©n chÞu sù kiÓm so¸t cña nhµ n­íc. Liªn l¹c viÔn th«ng M¸y tÝnh Qu¶n lý th«ng tin Xö lý th«ng tin TruyÒn tin = C«ng nghÖ th«ng tin H×nh 8: Th«ng tin liªn l¹c cña hÖ thèng c«ng nghÖ th«ng tin. ë mü, c«ng ty AT&T cung cÊp hÇu nh­ toµn c¸c dÞch vô liªn l¹c viÔn th«ng. Sù chÊm dø ®éc quyÒn vµo nh÷ng n¨m 1990 ®· më réng thÞ tr­êng cho c¸c thiÕt bÞ th«ng tin liªn l¹c míi , tõ c¸c dÞch vô ®­êng dµi rÎ h¬n do c¸c c«ng ty nh­ SPTRINT vµ MCI cung cÊp ®Õn c¸c thiÕt bÞ tr¶ lêi ®iÖn tho¹i vµ c¸c hÖ thèng liªn l¹c vÖ tinh t­ nh©n. Tr­íc kia , th«ng tin liªn l¹c, chØ cã nghÜa lµ truyÒn tiÕng nãi qua nh­ ®­êng d©y ®iÖn tho¹i. Ngµy nay, sù héi nhËp gi÷a m¸y tÝnh vµ th«ng tin liªn l¹c ®· cho phÐp c¸c c«ng ty ®iÖn tho¹i cung cÊp c¸c dÞch vô th«ng tin míi nh­ truyÒn h×nh vµ phim ¶nh.ChØ míi m­êi n¨m tr­íc ®©y Internet ( m¹ng quèc tÕ ) ngay cßn xa l¹ nh­ng giê ®©y lµ mét trong nh÷ng kh«ng gian mét nguån tµi liÖu v« gi¸ ®èi víi c«ng ty.. Ngµy nay nhµ qu¶n lý ph¶i lu«n lu«n tØnh t¸o, n¨ng ®éng ®Ó nhËn biÕt c¸c c¸c ph­¬ng tiÖn c«ng nghÖ kh¸c nhau cã thÓ dïng cho c¬ quan m×nh ,lîi dông nh÷ng thµnh qu¶ vÒ c«ng nghÖ, ®¸nh gi¸ chi phÝ,lîi Ých ,tiÒm n¨ng cµ h¹n chÕ cña tõng lo¹i ph­¬ng tiÖn. Hä còng ph¶i cã kh¶ n¨ng x¸c ®Þnh nhi cÇu th«ng tin cña c¬ quan m×nh lîi dông nh÷ng thµnh qu¶ cña c«ng nghÖ th«ng tin ®Ó gãp phÇn tæ chøc c¬ quan sao cho nã ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n vµ cã søc c¹nh tranh m¹nh mÏ h¬n. 3.2.3. HÖ thèng th«ng tin qu¶n lý. HÖ thèng th«ng tin qu¶n lý x©y dùng mét c¸c tæng qu¸t nh­ sau, cho mét c¬ quan. Trong mét c¬ quan, c¸c øng dông tin häc riªng lÎ liªn quan ®Õn nh÷ng nhãm ng­êi dïng rÊt ®a d¹ng.NÕu kh«ng cã c¸c qóa tr×nh vµ c¬ chÕ tæng hîp th× c¸c øng dông riªng lÎ Êy cã thÓ sÏ kh«ng nhÊt qu¸n vµ ¨n khíp nhau, g©y ra t×nh tr¹ng trïng lÆp ,d­ thõa,l·ng phÝ ,m©u thuÉn vµ kÐm hiÖu qu¶ .Ch¼ng h¹n mét sè kho¶n môc d÷ liÖu cã thÓ ®­îc nhiÒu bé phËn cïng thu thËp,l­u tr÷ ; cïng mét nhiÖm vô sö lý ®­îc thùc hiÖn lÆp ®i lÆp l¹i nhiÒu n¬i,nhiÒu lÇn . Mét trong nh÷ng c«ng cô ®Ó phè hîp c¸c øng dông víi nhau lµ ng©n hµng d÷ liÖu hay cßn gäi lµ hÖ c¬ së d÷ liÖu. Ng©n hµng d÷ liÖu,nh»m phôc vÞ cho nhiÒu ng­êi vµ nhiÒu môc ®Ých kh¸c nhau qu¶n lý kh¸c nhau. Cã hai c¸ch ph©n chia mét hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý tæng hîp thµnh c¸c hÖ mét lµ dùa vµo c¸c chøc n¨ng s¶n xuÊt kinh doanh , hai lµ dùa vµo c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý chñ yÕu ,®iÓn h×nh cña mét c¬ quan kinh doanh cã tiÕn hµnh s¶n xuÊt lµ: B¶ng 2: Theo chøc n¨ng c¬ quan TT Chøc n¨ng Mét vµi øng dông ®iÓn h×nh 1 B¸n hµng vµ tiÕp thÞ Theo dâi, dù b¸o doanh sè; lËp kÕ h¹ch b¸n hµng, ph©n tÝch t×nh h×nh b¸n hµng vµ kh¸ch hµng vµ thÞ tr­êng. 2 S¶n xuÊt LËp kÕ ho¹ch theo dâi ,®iÒu ®é s¶n xuÊt . 3 HËu cÇn LËp kÕ ho¹ch vµ kiÓn so¸t mua vµ b¸n vËt t­,theo dâi, ph©n phèi vËt t­ trong kho. 4 Tµi chÝnh Ph©n tÝch tµi chÝnh , ph©n tÝch chi phÝ . lËp kÕ ho¹ch theo dâi nhu cÇu vÒ vèn.,tÝnh thu nhËp// 5 §iÒu ®éng nh©n lùc LËp kÕ ho¹ch ,nhu cÇu vÒ nh©n lùc, ph©n tÝch kÕt qu¶ c«ng t¸c.,qu¶n lý viÖc n©ng bËc l­¬ng. Theo ho¹t ®éng qu¶n lý. TT Qu¶n lý Mét vµi øng dông ®iÓn h×nh 1 Qu¶n lý giao dÞch Xö lý ®¬n hµng, c¸c danh d¬n vµ ho¸ ®¬n; tr¶ lêi c©u hái vÒ hiÖn tr¹ng…… 2 Qu¶n lý t¸c nghiÖp LËp ,theo dâi ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch cho tõng thêi kú ng¾n h¹n; h×nh thµnh c¸c kho¶n ng©n s¸ch, ph©n bæ nguån lùc. 3 Qu¶n lý chiÕn thuËt §Ó ra môc tiªu; lËp,theo dâi, ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch cho tõng thêi kú , ng¾n h¹n , trung h¹n , vµ dµi h¹n.h×nh hµnh c¸c kho¶n ng©n s¸ch ph©n bæ nguån lùc, tµi chÝnh,… 4 Qu¶n lý chiÕn l­îc §Ò ra môc tiªu ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch vµ nh÷ng chÝnh s¸ch ®èi néi, ®èi ngo¹i cña c¬ quan. 4. M« h×nh tæ chøc hÖ thèng th«ng tin Marketing trong c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi. M« h×nh hÖ tæ chøc hÖ thèng th«ng tin ®­îc qu¶n lý mét c¸ch chÆt chÏ, trùc tuyÕn, víi hÖ thèng m¸y tÝnh nèi m¹ng néi bé trong c«ng ty.H×nh thµnh mét phßng th«ng tin, mét c¬ së d÷ liÖu chung cho c«ng ty trong ®ã cã nh©n viªn cung cÊp nh÷ng sè liÖu sö lý d÷ liÖu ®¶m b¶o toµn vÑn th«ng tin .Nhµ qu¶n trÞ cao cÊp lÊy nh÷ng th«ng tin trong phßng nµy víi nh÷ng th«ng tin ®­îc xö lý phôc vô cho qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh trong qu¸ tr×nh thi c«ng, vµ tiÕn ®é cña c«ng tr×nh. So s¸nh: HÖ thèng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp víi hÖ thèng m« h×nh c¬ b¶n: Ta nhËn thÊy sù thiÕu hôt kh¶ n¨ng thu thËp th«ng tin cña c«ng ty. Vµ c«ng ty chØ cã hÖ thèng b¸o c¸o néi bé cña c«ng ty nh­ng nã ho¹t ®éng kh«ng hiÖu qu¶ bëi nã kh«ng ®­îc cËp nhËt mét c¸c th­êng xuyªn vµ kh«ng ®­îc xö lý cã khoa häc. Cã nh÷ng ®iÓm kh«ng tèt trong hÖ thèng nµy. HÖ thèng ch­a ph¸t huy ®­îc kh¶ n¨ng thu thËp th«ng tin, th«ng tin d­îc thu thËp kh«ng ph¶i chÝnh thêi ®iÓm khi th«ng tin cã. HÖ thèng ch­a ®­îc ®Çu t­ mét c¸c bµi b¶n, nh­ nhµ qu¶n lý th«ng tin còng nh­ nh÷ng c«ng nghÖ thùc hiÖn trong qu¸ tr×nh qu¶n lý. Nh÷ng hÖ thèng quan träng trong hÖ thèng th«ng tin ®ã lµ hÖ thèng nghiªn cøu Marketing ®©y lµ hÖ thèng quan träng v« cïng gióp c«ng ty cã thÓ t×m kiÕm ®­îc nh÷ng thong tin Marketing mµ m×nh t×m thÊy ®Ó tËn dông thêi c¬ ®i tr­íc c¸c c«ng ty kh¸c. HÖ thèng thu thËp th«ng tin bªn ngoµi cµng kh«ng ®­îc bæ xung lµm c«ng ty lu«n bÞ thô ®éng, nÕu cã chØ lµ nh÷ng th«ng tin kh«ng cã gi¸ trÞ, kh«ng lµm cho c«ng ty c¹nh tranh m¹nh trªn thÞ tr­êng. HÖ thèng ph©n tÝch th«ng tin lµ hÖ thèng ®­îc coi lµ ®Çu tÇu trong qu¸ tr×nh ph©n tÝch c¸c d÷ liÖu s¬ cÊp ®Ó trë lªn cã lîi cho c«ng ty trong kinh doanh. H×nh 8 : Tæ chøc hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý cña doanh nghiÖp Phßng kinh doanh XÝ nghiÖp 1 XÝ nghiÖp 2 Phong N Phßng ban1 XÝ nghiÖp 3 Phßng th«ng tin vµ nghiªn cøu Marketing M¸y tÝnh chñ M¸y tÝnh 1 M¸y tÝnh 2 M¸y tÝnh 3 M¸y tÝnh N M¸y tÝnh 1 Dßng th«ng tin Th«ng tin trùc tuyÕn Ra quyÕt ®Þnh Th«ng tin kh¸ch hµng §èi thñ c¹nh tranh §èi t¸c cña doanh nghiÖp Th«ng tin nhµ cung øng Th«ng tin xu thÕ ph¸t triÓn ngµnh C¬ së d÷ liÖu chung Nh©n viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng cña c«ng ty Th«ng tin vÒ ph¸t triÎn vïng Th«ng tin c«ng nghÖ M¹ng internet HÖ thèng th«ng tin ®­îc chia lµm c¸c bé phËn kh¸c nhau,cïng thu thËp th«ng tin cho doanh nghiÖp. HÖ thèng m¸y chñ :§­îc kÕt nèi m¹ng côc bé ( m¹ng c«ng ty) vµ ®­îc kÕtn nèi víi m¹ng Internet ®©y lµ tµi nguyªn v« gi¸ cña c«ng ty trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay , t¹i ®©y c«ng ty cã thÓ tiÕp cËn nh÷ng c«ng nghÖ míi trong qu¶n lý,víi nh÷ng phÇn mÒn còng nh­ nh÷ng gi¶i ph¸p c«ng nghÖ . §iÒu nµy gióp Ých cho c«ng ty trong qu¸ tr×nh qu¶n lý vµ båi d­ìng lùc l­îng qu¶n lý tham gia vµo nh÷ng kho¸ häc nh»m n©ng cao tr×nh ®é øng dông c«ng nghÖ th«ng tin vµo trong qu¶n lý nhÊt lµ trong qu¶n lý th«ng tin Marketing. M¹ng m¸y tÝnh: Lu«n lu«n kÕt nèi liªn tôc, cËp nhËn nh÷ng th«ng tin bªn ngoµi do nh©n viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng mang vÒ vÝ dô nh­ nh÷ng th«ng tin vÒ nhµ cung cÊp,nh÷ng th«ng tin më réng ®« thÞ t¹i c¸c tØnh…..Cïng víi nh÷ng th«ng tin ®ã c«ng ty cßn cã nh÷ng th«ng tin quan träng cña c¸c xÝ nghiÖp trong m¹ng l­íi c«ng ty, ®ã lµ viÖc hä t×m hiÓu th«ng tin vÒ kh¸ch hµng trong khu vùc hµ néi còng nh­ vïng ven hµ néi, còng nh­ danh s¸ch gi¸ c¶ cña c¸c mÆt hµng nh­ s¾t, thÐp, xim m¨ng còng nh­ nh÷ng nguyªn liÖu phôc vô trong ngµnh x©y dùng do nhµ cung øng mang ®Õn . Bëi trong xÝ nghiÖp cã mét bé phËn chuyªn kinh doanh c¸c thiÕt bÞ do ®ã hä lu«n cã nh÷ng ng­êi chuyªn vÒ thÞ tr­êng gi¸ c¶ còng nh­ t×m kiÕm nh÷ng nguån hµng ho¸ cã lîi,nh»m gi¶m chi phÝ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt t¨ng lîi nhuËn cho doanh nghiÖp. Trªn thùc tÕ cho thÊy nh÷ng th«ng tin mµ c¸c xÝ nghiÖp mang l¹i cho hÖ thèng th«ng tin cña doanh nghiÖp v« cïng lín, bëi chÝnh ®©y lµ bé phËn tiÕp cËn nhiÒu nhÊt thÞ tr­êng gi¸ c¶ , vµ nhµ cung øng. M¹ng m¸y tÝnh gåm mét m¸y chñ: M¸y chñ nµy thu thËp nh÷ng th«ng tin tõ nh÷ng m¸y tr¹m ( trong c¸c xÝ nghiÖp ), nguån th«ng tin thu thËp vµo c¬ së d÷ liÖu chung vµ ®­îc phßng th«ng tin vµ nghiªn cøu Marketing sö lý nh÷ng th«ng tin ®ã råi ®­a vµi hÖ thèng qu¶n lý th«ng tin s¾p xÕp th«ng tin cÇn thiÕt theo chuyªn môc, nh»m môc ®Ých gióp cho c«ng ty t×m kiÕm mét c¸ch dÔ dµng nh÷ng th«ng tin cÇm thiÕt trong qu¸ tr×nh t×m kiÕm th«ng tin. Phßng ®ßi hái nhiÒu th«ng tin nhÊt : §ã lµ phßng ra quyÕt ®Þnh ®ã lµ phßng mµ c«ng ty ph¸t huy n¨ng lùc qu¶n lý th«ng tin Marketing, ®ßi hái ®éi ngò trong phßng ph¸t huy ®­îc n¨ng lùc, t×m kiÕm th«ng tin trong phßng th«ng tin vµ nghiªn cøu marketing. C¬ së d÷ liÖu chung gåm: nh÷ng th«ng tin mçi th«ng tin ®­îc tæng hîp thµnh c¸c file l­u tr÷ trong hÖ thèng m¸y chñ, mçi m¸y tÝnh m¹ng cã thÓ t×m kiÕm nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt cho riªng m×nh, ®ã lµ nguån th«ng tin phôc vô cho s¶n xuÊt , ®iÒu ®é c«ng viÖc, kho b·i,nguån nh©n lùc vµ bæ xung nh©n lùc trong c«ng ty khi më réng quy m« x©y dùng còng nh­ t×m kiÕm nh÷ng nh©n c«ng t¹i c¸c ®Þa ph­¬ng khi x©y dùng dù ¸n, th«ng tin ®µo t¹o, chuyÓn giao c«ng nghÖ ,m¸y mãc thiÕt bÞ. C¬ së d÷ liÖu chung: Gåm cã nh÷ng th«ng tin nh­ sau: Th«ng tin vÒ kh¸ch hµng: ( gåm nh÷ng th«ng tin danh s¸ch kh¸ch hµng, quy m« x©y dùng cña c«ng ty, nhu cÇu t×m nhµ thÇu, c«ng nghÖ mµ kh¸ch hµng cÇn , ®Þa ®iÓm , vïng mµ kh¸ch hµng x©y dùng ) Th«ng tin nhµ cung øng : Th«ng tin nh÷ng nhµ cung øng trong lÜnh vùc x©y dùng quan träng bëi nã h×nh thµnh gi¸ c¶ trong qu¸ tr×nh x©y dùng chi phÝ, h¹ch to¸n kinh tª khi tham gia vµo gãi thÇu .C«ng ty chän lùa nh÷ng nhµ cung øng víi chÊt l­îng cao, chi phÝ nhá , t¹o cho c«ng ty mét søc c¹nh tranh lín trªn th­¬ng tr­êng. Nhµ cung øng còng lµ mét trong nh÷ng ®èi t¸c cña c«ng ty trong qu¸ tr×nh liªn doanh liªn kÕt , t¹o ra tiÒm n¨ng, kh¶ n¨ng c¹nh tranh khi gÆp ph¶i nh÷ng c«ng tr×nh lín vÒ quy m« còng nh­ vÒ chÊt l­îng. Th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh: Th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh lµ th«ng tin mµ c«ng ty kh«ng thÓ bá qua , mçi mét c«ng ty gia nhËp ngµnh x©y dùng sÏ lµm cho c«ng ty gi¶m thÞ phÇn cña c«ng ty,còng nh­ thÞ tr­êng cña c«ng ty gi¶m xuèng. Sù m¹ng yÕu cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, nh­ n¨ng lùc c¹nh tranh, tµi chÝnh, nh©n lùc, c«ng nghÖ nh÷ng chØ tiªu ®ã t¹o ®éng lùc khi muèn tham gia vµo ®Êu thÇu. VÝ dô khi tham gia vµo thÇu víi tÊt c¶ c¸c chØ tiªu b»ng nhau nh÷ng c«ng ty lµ ®èi thñ c¹nh tranh cã c«ng nghÖ ph¸t triÓn nhËp tõ n­íc ngoµi, cã nh÷ng c«ng nghÖ tiªn tiÕn, tù ®éng liªn hoµn , lµm gi¶m gi¸ thµnh còng nh­ thêi h¹n c«ng tr×nh. §iÒu nµy g©y bÊt lîi cho c«ng ty do vËy muèn t¹o ra søc c¹nh tranh th× c«ng ty ph¶i t×m hiÓu kü vÒ ®èi thñ c¹nh tranh, nh÷ng chiÕn l­îc mµ ®èi thñ c¹nh tranh ®­a ra nh­ ( nhµ cung øng cã danh tiÕng, c«ng nghÖ x©y dùng cao , ®éi ngò nh©n c«ng lµnh nghÒ, chÕ ®é qu¶n lý ®­îc ®µo t¹o.. ) Th«ng tin ph¸t triÓn ngµnh: §©y lµ th«ng tin quan träng bëi trong xu thÕ ph¸t triÓn hiÖn nay th× th«ng tin ph¸t triÓn ngµnh . C«ng ty ph¶i tËn dông c¬ héi ph¸t triÓn ngµnh cña m×nh, bëi tiÒm n¨ng,hay tèc ®é x©y dùng t¨ng hay gi¶m trong thêi ®iÓm nµy hay trong thêi gian tíi . Víi tèc ®é t¨ng cao nh­ hiÖn nay viÖc ®Çu t­ vÒ c«ng nghÖ còng nh­ nh÷ng kü n¨ng lµm viÖc, còng nh­ quy tr×nh ®µo t¹o ®éi ngò lao ®éng.Ph¸t huy ®­îc kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong thêi ®¹i míi, ph¸t triÓn quy m«, chÊt l­îng cña c«ng ty. Mét sè th«ng tin kh¸c nh­ th«ng tin vÒ c«ng nghÖ, th«ng tin vÒ ph¸t triÓn vïng, th«ng tin vÒ ®èi t¸c. Mçi th«ng tin rÊt quan träng, cã mét gi¸ trÞ lín trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn c«ng ty. M« h×nh hÖ thèng th«ng tin Marketing mang ®Õn cho c«ng ty mét chÊt luîng qu¶n lý th«ng tin còng nh­ qu¶n lý nh©n sù. N©ng cao chÊt l­îng qu¶n lý trong doanh nghiÖp, vËn dùng c«ng nghÖ th«ng tin vµo trong qu¶n lý. Víi hÖ thèng m¸y tÝnh lèi m¹ng nh­ hiÖn nay c«ng ty cã thÓ cËp nhËn nh÷ng th«ng tin mét c¸c nhanh nhÊt tõ ®Çu mèi t×m kiÕm th«ng tin t¹o mét n¨ng lùc c¹nh tranh trong ngµnh. Nh÷ng ­u ®iÓm cña hÖ thèng th«ng tin Marketing. T¹o th«ng tin liªn tôc ,cËp nhËt hµng ngµy. T¹o mèi liªn kÕt gi÷a c¸c phßng ban, nh­ng b¸o c¸o chi tiÕt vÒ nh÷ng vÊn ®Ò mµ ban dù ¸n quan t©m. T¹o ra c¬ së d÷ liÖu liªn tôc ®­îc cËp nhËt hµng ngµy, giê, th¸ng,quý, t¹o ®iÒu kiÖn cho qu¸ tr×nh t×m kiÕm d÷ liÖu ®­îc th«ng suèt. ¸p dông ®­îc c«ng nghÖ th«ng tin vµo trong qu¶n lý, nhÊt lµ ®µo t¹o c¸n bé qu¶n trÞ m¹ng, còng nh­ qu¶n trÞ nguån th«ng tin, nghiªn cøu mét c¸ch liªn tôc kh«ng bÞ gi¸n ®o¹n , ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin cña c¸c bé phËn trong c«ng ty. Gi¶m bít nh÷ng cuéc t×m kiÕm ®¬n lÎ, cña c¸c bé phËn ,n¨ng cao tinh thÇn lµm viÖc cña c¸c c¸n bé trong c«ng ty, gi¶m bít bé phËn qu¶n lý, ®iÒu ®é c«ng viÖc trong qu¸ tr×nh lµm viÖc còng nh­ trong s¶n xuÊt. T¹o ra hÖ thèng t×nh b¸o Marketing ¸p dông c«ng nghÖ phÇn mÒm, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t×nh h×nh, còng nh­ nh÷ng thùc tr¹ng còng nh­ nh÷ng gi¶i ph¸p , ®ßi hái ph¶i cã l­îng th«ng tin lín. Gi¶i ph¸p sö dông m¹ng lu«n t¹o ra nh÷ng ­u ®iÓm v­ît bËc trong qu¶n lý còng nh­ trong thu thËm th«ng tin. 5. KiÓm so¸t hÖ thèng th«ng tin. Víi m« h×nh hÖ thèng th«ng tin nh­ vËy sÏ gióp c¸c nhµ qu¶n lý, còng nh­ ng­êi nguyªn cøu vµ kiÓm so¸t hÖ thèng th«ng tin Marketing kh«ng tèn qu¸ nhiÒu chi phÝ còng nh­ thêi giam, mµ chØ bá ra mét sè chi phÝ ban ®Çu ®ã lµ h¹ tÇng m¹ng, cïng víi c¸c thiÕt bÞ m¸y tÝnh hiÖn cã trong c«ng ty. Ng­êi qu¶n trÞ hÖ thèng cã thÓ biÕt kh¶ n¨ng lµm viÖc thÝch øng cña mçi thµnh viªn trong c«ng ty trong viÖc t×m kiÕm th«ng tin trong qua tr×nh lµm viÖc. Nh­ng kh«ng ph¶i viÖc kiÓm so¸t ®­îc dÔ dµng bëi víi c«ng nghÖ míi ®­a vµo th× c«ng ty ®­a c¸c c¸n bé ®i ®µo t¹o l¹i ®¸p øng tr×nh ®é qu¶n lý hiÖn ®¹i, còng nh­ tr×nh ®é vÒ c«ng nghÖ th«ng tin. §­a tin häc vµo trong qu¶n lý hoµn thiÖn bé m¸y tù ®éng b»ng c«ng nghÖ , gi¶m bít c«ng søc cho c¸c bé phËn qu¶n lý. II. Nguyªn cøu Marketing. 1. Ph¸t hiÖn vÊn ®Ò vµ môc tiªu nghiªn cøu. C«ng ty ®ang thiÕu nh÷ng nguån th«ngtin, nh­ nh­ng th«ng tin vÒ ph¸t triÓn ngµnh trong x©y dùng, nh÷ng vïng ph¸t triÓn ,nh÷ng kh¸ch hµng tiÒm n¨ng, nhµ cung cÊp….. th«ng tin vÒ kh¸ch hµng tiÒm n¨ng cña nhµ trung c­ cao tÇng…. LËp kÕ ho¹ch nghiªn cøu. C«ng ty ®· sö dông nh÷ng nguån th«ng tin néi bé, vµ nh÷ng tµi liÖu cã liªn quan ®Õn 3.Ph©n tÝch th«ng tin mµ doanh nghiÖp thu thËp vµ b¸o c¸o kÕt qu¶ nghiªn cøu: Khi ph©n tÝch sè liÖu víi 50 mÉu ®· h×nh thµnh kÕt qu¶ nghiªn cøu mäi ng­êi ®iÒu thÊy tèc ®é ph¸t triÓn ngµnh x©y dùng lµ lín. Theo kÕt qu¶ nghiªn cøu dù b¸o kÕt qu¶ 1 RÊt ph¸t triÓn Kh¸ ph¸t triÓn Ch­a ph¸t triÓn Kh«ng ph¸t triÓn Tèc ®é ph¸t triÓn ngµnh x©y dùng 70% 26% 4% 0% B¶ng 3 §iÒu nµy cho thÊy tèc ®é ph¸t triÓn cña ngµnh x©y dùng rÊt nhanh hiÖn nay víi sè phiÕu pháng vÊn rÊt ph¸t triÓn lµ 70 %. Kh¸ ph¸t triÓn 26%, ch­a ph¸t triÓn 4% cßn l¹i 0% cho sè ng­êi nãi lµ kh«ng ph¸t triÓn . Víi nh÷ng kÕt qu¶ ®iÒu tra t­¬ng tù cho thÊy Thµnh Phè Hå ChÝ Minh lµ khu vùc cã tèc ®é ph¸t triÓn vÒ ngµnh x©y dùng m¹ng nhÊt , thùc tÕ cho thÊy mËt ®é nh÷ng chung c­ cao tÇng bao phñ rÊt lín nhÊt lµ nh÷ng quËn chÝnh nh­ quËn 1, 2 vµ quËn thñ ®øc ®ang lµ mét trong nh÷ng quËn ®ang t¨ng m¹nh vÒ ngµnh x©y dùng c¬ b¶n t¹o tiÒn ®Ò ph¸t triÓn thµnh phè trong thêi gian tíi. Víi vÊn ®Ò ph¸t triÓn vïng hiÖn nµy th× tèc ®é ph¸t triÓn x©y dùng h¹ tÇng hiÖn nµy nh­ sau theo phiÕu ®iÌu tra cho thÊy. Hµ t©y>>H­¬ng yªn>> H¶i d­¬ng >> Phóc thä. Thùc tÕ cho thÊy c¸c thµnh phè gÇn Hµ Néi cã tèc ®é ph¸t triÓn c¬ së h¹ tÇng lín h¬n c¸c tØnh xa,bëi viÖc thu hót vèn t¹i nh÷ng thµnh phè gÇn hµ néi lu«n ®­îc khuyÕn khÝch h¬n c¸c vïng xa h¬n .Nh÷ng ®Þa ph­¬ng kh¸c víi tèc ®é vµ sù t¨ng tèc th× sÏ b¾t kÞp sù ph¸t triÓn c¬ s¬ h¹ tÇng t¹i thµnh phè Hµ Néi. Tuy sù ph¸t triÓn cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp nh­ vËy nh­ng gÇn 40 % sè ng­êi ®­îc hái c«ng ty x©y dùng n»m ë ®©u, còng biÕt lµ lµm vÒ ngµnh x©y dùng nh­ng phÇn lín nh÷ng ng­êi biÕt c«ng ty nµy ë tÇm tuæi 45 trë lªn cßn ë t©m tuæi kh¸c hä chØ nghe vµ kh«ng râ c«ng ty ®ã.Víi nh÷ng pháng vÊn ng­êi biÕt vÒ c«ng ty x©y dùng, mét sè ng­êi ®· vµ ®ang sö dông nhµ cho thÊy c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp thi c«ng c«ng tr×nh víi b×nh th­êng, tuy ch­a h­ h¹i g×, nh­ng kh«ng ®¶m b¶o tèt nhÊt c«ng tr×nh ®ã. HiÖn nay nhµ cöa ®­îc x©y dùng trµn lan kh«ng theo mét quy ho¹ch nµo.Nhµ d©n tù x©y, nhµ trung c­ phÇn lín ng­êi ta thÝch ë nhµ tù x©y h¬n, bëi hiÖn nµy nh÷ng nhµ trung c­ trªn ®i¹ bµn kh«ng ®¶m b¶o c¸c dÞch vô, nh­ n­íc vµ mét sè dÞch vô kh¸c qu¸ cao ®èi víi thu nhËp cña hä vµ hä thêi thÝch ë nhµ tù x©y t­¬ng ®èi nhiÒu chiÕm 73.3 % ng­êi cho, cßn 27 % ®­îc hái cho biÕt nhµ ë trung c­ lµ tèt nhÊt ®èi víi hä. Vµ hä cho biÕt nhµ ë trung c­ vÉn ®¾t qu¸ so víi møc thu nhËp cña ®¹i bé phËn d©n c­. Ng­êi d©n c¶m thÊy møc gi¸ >>hÖ thèng b¶o vÖ>> gÇn c¸c siªu thÞ>> Phßng réng hiÖn ®¹i. Møc gi¸ lu«n lµ ®iÒu mµ mäi ng­êi d©n quan t©m ®Õn an ninh khi hä mua ®­îc phßng trong trung c­. Cuèi cïng lµ møc thu nhËp cho thÊy ng­êi d©n cã møc thu nhËp trung b×nh lµ tõ 1.5 triÖu ®Õn 3 triÖu ®iÒu nµy còng rÊt quan träng bëi gÇn ®©y thu nhËp cña ng­¬i d©n t¨ng cao, dÇn ®i vµo æn ®Þnh. kÕt luËn. X©y dùng hÖ thèng th«ng tin vµ nguyªn cøu Marketing lµ mét trong nh­ng v©n ®Ò mµ c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp – Hµ Néi ph¶i lµm trong thêi ®iÓm hiÖn nµy, bëi tÝnh ­u viÖt cña hÖ thèng th«ng tin nh»m qu¶n lý m¹ng l­íi c¸c bé phËn chøc n¨ng mét c¸ch ­u viÖt nhÊt, ®¸p øng nhu cÇu vÒ th«ng tin trong thêi buæi cïng næ th«ng tin nh­ hiÖn nay. M« h×nh hÖ thèng ®­îc ®­a ra mang l¹i cho c«ng nh÷ng lîi Ých l©u dµi,còng nh­ viÖc ®­a tin häc vµo trong qu¶n lý, gióp cho c¸c bé phËn chøc n¨ng gÇn nhau h¬n, tÝnh øng víi nhau h¬n vÒ mÆt th«ng tin, còng nh­ víi c¬ së d÷ liÖu hiÖn cã mçi phong ban cã thÓ chia sÎ nguån th«ng tin cho nhau, hîp t¸c c¸c thµnh viªn trong c«ng ty, t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh trong mäi khÝa c¹nh nhÊt lµ trong c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp hiÖn nay. M« h×nh nµy gióp cho c¸c nhµ qu¶n lý qu¶n lý hÖ thèng kho , b·i còng nh­ nguyªn vËt liÖu, còng nh­ nh÷ng m¸y mãc bÞ háng, hay kh«ng ®­îc sö dông, qu¶n trÞ nguån nh©n c«ng trong c«ng ty, qu¶n lý hÖ thèng tµi chÝnh. .. trong mét thêi gian ng¾n cã thÓ t×m kiÕm ®­îc ngay. §iÒu nµy c«ng ty cã thÓ tÝnh ®­îc nh÷ng chi phÝ , rñ ro khi ph¶i tham gia vµo ®Êu thÇu nh÷ng c«ng tr×nh cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh t×m ®Õn. C«ng ty thÊy ®­îc tÝnh ­u viÖt cña hÖ thèng th«ng tin vµ nghiªn cøu Marketing , thÊy ®­îc tÇm quan träng cña nã trong thêi ®¹i míi. Mét d÷ liÖu tè ®­îc chia sÎ, t×m kiÕm nhanh lóc cÇn thiÕt, t¹o ra ®éi ngò øng dông c«ng nghÖ th«ng tin , còng nh­ ®«i ngò nh©n viªn qu¶n lý t¨ng kh¶ n¨ng thÝch øng c­êng ®é lao ®éng lµm nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn c«ng ty trong tiÕn tr×nh hoµ nhËp sau nµy. Môc lôc Lêi nãi ®Çu……………………………………………………….. Ch­¬ng I: HÖ thèngth«ng tin vµ nghiªn cøu Marketing Mét bé phËn kh«ng thÓ thiÕu trong ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi…………………………………………. I. Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi………… 1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi…………………………………………………….. 2. LÜnh vùc kinh doanh:………………………………………. 3. Tæ chøc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty…... 3.1. §Æc ®iÓm t×nh h×nh:………………………………. 3.2.NhiÖm vô cña C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi ……………………………………………………………………….. 4.Tæ chøc qu¶n lý cña C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi………………………………………………………………………… 5. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng:…………………………….. 5.1. S¬ ®å vÒ hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng (nguån b¶n cam kÕt qu¶n lý chÊt l­îng cña c«ng ty ra ngµy 18/3 /2000)…………………………………………………………………….. 5.2. Môc tiªu chÊt l­îng cña c«ng ty…………………… II. HÖ thèng th«ng tin vµ nghiªn cøu Maketing tr«ng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi……. 1.TÇm quan träng cña hÖ thèng th«ng tin Marketing trong ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp……………................ 2. Nhu cÇu th«ng tin vµ nghiªn cøu kh¸ch hµng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi……………………………………… 2.1 . Nhu cÇu th«ng tin cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp…………………………………………………………………….. 2.2 . Nghiªn cøu kh¸ch hµng :…………………………….. Ch­¬ng II: KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ thùc tr¹ng tæ chøc thu thËp th«ng tin- Nghiªn cøu kh¸ch hµng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp-HN……………………………………. I. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh…………………………………. I.N¨ng lùc tµi chÝnh cña c«ng ty x©y dùng hµ néi………….. 1.1. T×nh h×nh tµi chÝnh cña C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi…………………………………. 1.2. Ph©n tÝch tµi liÖu b¸o b¸o kinh doanh………………. 1.3.Nh÷ng c«ng tr×nh hiÖn ®ang thi c«ng :………………. 1.4. C¬ héi vµ th¸ch thøc cña c«ng ty trong thêi gian tíi………………………………………………………………………….. 1.4.1. C¬ héi:……………………………………………. 1.4.2. Th¸ch thøc:………………………………………. 1.5. C¬ së vËt chÊt cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi……………………………………………………………………. 1.5.1. C¬ së trong c¸c phßng ban c«ng ty…………… 1.5.2. C¬ së vËt chÊt t¹i c«ng tr­êng………………… 2. Quy tr×nh ®Êu thÇu…………………………………………….. 3. Giíi thiÖu qu¸ tr×nh thùc hiÖn gãi thÇu SIMCO. ( C«ng tr×nh:Trô së giao dÞch vµ cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm c«ng ty thÐp vµ vËt t c«ng nghiÖp ®Þa chØ x· mü ®×nh- huyÖn Tõ Liªm- Hµ Néi)………………………………………………………. 3.1. Giíi thiÖu:………………………………………………… 3.2. B¶ng tæng hîp kinh phÝ: ........................................... II. C¸c ho¹t ®éng thu thËp th«ng tin vµ nghiªn cøu kh¸ch hµng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi……………………. 1. C¸c ho¹t ®éng thu thËp th«ng tin cña c«ng ty…………….. Nghiªn cøu kh¸ch hµng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp………………………………………………………….. III. §¸nh gi¸ nh÷ng thµnh c«ng vµ tån t¹i trong c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp……………………………………………………. Ch­¬ng III: Hoµn thiÖn Tæ chøc hÖ thèng th«ng tin vµ nghiªn cøu marketing trong c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ - Néi………………………………………………………………………… I. Tæ chøc hÖ thèng th«ng tin…………………………………… 1. Kh¸i niÖm hÖ thèng th«ng tin: ……………………………. 2. Nghiªn cøu Marketing ……………………………………... 2.1. Kh¸i niÖm:………………………………………….. 2.2. Qu¸ tr×nh nghiªn cøu Marketing…………………. 2.3. §Æc ®iÓm cña nghiªn cøu Marketing …………… 2.4. Vai trß vµ øng dông cña nguyªn cøu Marketing.. 2.5.. Môc tiªu cña ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng:.. 3. øng dông c«ng nghÖ th«ng tin trong Marketing ………… 3.1. Kh¸i niÖm d÷ liÖu vµ th«ng tin…………………….. 3 2. C«ng nghÖ th«ng tin………………………………… 3.2.1. Kh¸i niÖm c«ng nghÖ th«ng tin……………… 3.2.2. B¶n chÊt lu«n thay ®æi cña c«ng nghÖ th«ng tin, nh÷ng ®iÒu ngêi qu¶n lý cÇn biÕt……………………………… 3.2.3. HÖ thèng th«ng tin qu¶n lý………………….. 4. M« h×nh tæ chøc hÖ thèng th«ng tin Marketing trong c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi…………………………………… 5. KiÓm so¸t hÖ thèng th«ng tin……………………………….. II. Nguyªn cøu Marketing……………………………………… 1. Ph¸t hiÖn vÊn ®Ò vµ môc tiªu nghiªn cøuLËp kÕ ho¹ch nghiªn cøu……………………………………………………... 2.LËp kÕ ho¹ch nghiªn cøu……………………………………... 3.Ph©n tÝch th«ng tin mµ doanh nghiÖp thu thËp vµ b¸o c¸o kÕt qu¶ nghiªn cøu:…………………………………………….. Lêi kÕt luËn………………………………………………………. Trang 1 3 3 3 4 4 4 6 7 11 11 13 14 14 15 15 17 19 20 20 20 20 22 22 22 23 23 23 23 24 26 26 26 27 27 28 28 29 29 29 32 32 32 32 33 33 34 35 35 35 37 37 38 44 44 44 44 45 47 Phô lôc PhiÕu ®iÒu tra. Tªn pháng vÊn viªn: Ngµy pháng vÊn : Xin anh chÞ, t«i lµ nh©n viªn c«ng ty nghiªn cøu thÞ tr­êng . Chóng t«i ®ang thùc hiÖn cuéc nghiªn cøu vÒ nh÷ng vÊn ®Ò lªn quan ®Õn ngµnh x©y dùng ®« thÞ trong thêi ®¹i hiÖn nay. 1. Theo Anh ( chÞ) tèc ®é x©y ®ùng hiÖn nay nh­ thÕ nµo. RÊt ph¸t triÓn Kh¸ ph¸t triÓn Ch­a ph¸t triÓn Kh«ng ph¸t triÓn 2.Theo anh (chi) vïng nµo trong c¸c vïng sau ®©y anh chÞ biÕt lµ ph¸t triÓn ngµnh x©y dùng nhÊt, m¹nh nhÊt hiÖn nay. Hµ Néi Thµnh Phè Hå ChÝ Minh §µ N¨ng H¶i Phßng 3. Theo anh chÞ nh÷ng vïng nµo sau ®©y cã tiÒm n¨ng ph¸t triÓn x©y dùng trong nh÷ng n¨m s¾p tíi. Hµ T©y Phó thä H­ng yªn H¶i d­¬ng 4. B¹n biÕt nh÷ng c«ng ty nµo x©y dùng d­íi ®©y. C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi Tæng c«ng ty x©y dùng s«ng ®µ 1 C«ng ty Vinaconex 5.B¹n ®· biÕt ®Õn c«ng tr×nh nµo do c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp thiÕt kÕ vµ thi c«ng ch­a. §· tõng ( chuyÓn sang c©u 5 ) Ch­a tõng 6. B¹n cã nhËn xÐt vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh khi c«ng ty hoµn thµnh vµ ®­a vµo sö dông. RÊt tèt Tèt B×nh th­êng Tåi RÊt tåi 7. B¹n thÝch sèng t¹i nh÷ng ng«i nhµ nµo trong hai tr­êng hîp sau: Trung c­ (chuyÓn sang c©u 7) Nhµ tù x©y 8. B¹n quan t©m ®Õn ®iÒu g× khi ë nhµ trung c­: Møc gi¸ t¹i nhµ trung c­ HÖ thèng An ninh b¶o vÖ GÇn c¸c siªu thÞ hiÖn ®¹i Phßng réng,®Ñp, tiÖn sö dông 9. Møc gi¸ nµo mµ b¹n coi lµ hîp lý khi mua mét ng«i nhµ chung c­: 100 triÖu - 200 triÖu 200 triÖu-300 triÖu 400 triÖu trë lªn 300 triÖu- 400 triÖu 10. Møc thu nhËp hµng th¸ng cña b¹n lµ bao nhiªu: 1 triÖu – 1.5 triÖu 1,5 triÖu – 3 triÖu 3 triÖu trë lªn Mét sè th«ng tin c¸ nh©n: Hä vµ Tªn: Tuæi: NghÒ nghiÖp: Xin ch©n thµnh c¸m ¬n sù gióp ®ì nhiÖt t×nh cña Anh ( ChÞ) ®Ó chóng t«i hoµn thµnh phiÕu ®iÒu tra nay ! Chóc Anh ( ChÞ vµ gian ®×nh m¹nh khoÎ, h¹nh phóc vµ thµnh c«ng trong sù nghiÖp ). B¶ng tæng kinh phÝ phÇn tho¸t: ChØ tiªu C«ng thøc Thµnh tiÒn §¬n vÞ Ký hiÖu Chi phÝ theo ®¬n gi¸ §VN Chi phÝ nguyªn VL 154.676.787 §VN A Chªnh lÖch vËt liÖu §VN CLVL Chi phÝ nh©n c«ng 19.757.299 §VN B Chi phÝ m¸y x©y dùng 1.851.748 §VN C I ChÝ phÝ trùc tiÕp §VN 1 Chi phÝ vËt liÖu A*1+CLVL 154.676.787 §VN VL 2 Chi phÝ nh©n c«ng B*2.04*1.0818 43.601.830 §VN NC 3 Chi phÝ m¸y x©y dùng C*1.07 1.981.370 §VN M Céng chi phÝ trùc tiÕp VL+NC+M 200.259.987 §VN T II Chi phÝ chung NC*58% 25.289.061 §VN CPC III Thu nhËp ch­a thuÕ (T+CPC)*5.5% 12.405.198 §VN TL Gi¸ dù to¸n l¾p ®Æt t.thuÕ T+CPC+TL 237.954.246 §VN Z IV ThuÕ GTGT ®Çu ra Z*5% 11.897.712 §VN VAT Gi¸ d to¸n l® sau thuÕ V+VAT 249.851.959 §VN GXL PhÇn ®iÖn : ChØ tiªu C«ng thøc Thµnh tiÒn DVÞ Ký hiÖu Chi phÝ theo ®¬n gi¸ §VN Chi phÝ nguyªn VL 480.783.304 §VN A Chªnh lÖch vËt liÖu §VN CLVL Chi phÝ nh©n c«ng 43.773.784 §VN B Chi phÝ m¸y x©y dùng 5.973.082 §VN C I ChÝ phÝ trùc tiÕp §VN 1 Chi phÝ vËt liÖu A*1+CLVL 480.783.304 §VN VL 2 Chi phÝ nh©n c«ng B*2.04*1.0818 96.603.138 §VN NC 3 Chi phÝ m¸y x©y dùng C*1.07 6391197.74 §VN M Céng chi phÝ trùc tiÕp VL+NC+M 583.777.640 §VN T II Chi phÝ chung NC*58% 56.029.820 §VN CPC III Thu nhËp ch­a thuÕ (T+CPC)*5.5% 35.189.410 §VN TL Gi¸ dù to¸n l¾p ®Æt t.thuÕ T+CPC+TL 674.996.870 §VN Z IV ThuÕ GTGT ®Çu ra Z*5% 33.749.844 §VN VAT Gi¸ d to¸n l® sau thuÕ V+VAT 708.746.714 §VN GXL Tµi liÖu tham kh¶o Qu¶n trÞ Marketing cña t¸c gi¶ PhilipKorler. Nguyªn cøu Marketing khoa Marketing tr­êng ®¹i häc Kinh TÕ. Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n cña t¸c gi¶ PGS.TS TrÇn Minh §¹o. tr­êng ®¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n. B¶ng b¸o kÕt qu¶ kinh doanh, b¶ng gi¸ quyÕt to¸n cña phÇn ®iÖn, n­íc cña c«ng ty. Tµi liÖu m« h×nh qu¶n trÞ chÊt l­îng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • docLuận văn - Hệ thống thông tin tại cty XD CN Hà Nội.doc