Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ebanking trên địa bàn Gia Lai

Một trong những lợi thế thương mại lớn nhất của EB là giảm thiểu chi phí di chuyển do đó thường dẫn đến việc giảm chi phí cho khách hàng. Qua đó, tác giả muốn đề cập đến khía cạnh kinh tế là tiết kiệm tiền bạc cho người dùng sử dụng EB. Thay vì trực tiếp đến ngân hàng, khách hàng có thể ở bất kỳ đâu có internet và sử dụng dịch vụ E để giao dịch với ngân hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng hơn mà không phải tốn thời gian chờ đợi. Vì vậy các ngân hàng muốn phát triển dịch vụ EB thì phải chú ý đến công tác tính toán các loại chi phí liên quan như chi phí di chuyển, chi phí hành chính giấy tờ để thu phí dịch vụ EB ở mức hợp lý, nhiều lựa chọn và có tính cạnh tranh cao. Đồng thời chi phí khi thực hiện các giao dịch qua EB phải được niêm yết và tính toán rõ ràng để khách hàng có thể minh bạch trong cách thu phí của các ngân hàng, cũng như đánh giá mức độ hợp lý của mức phí thường niên cũng như phí sử dụng dịch vụ EB