Luận văn Nhận dạng và những giải pháp xây dựng một số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình của công ty cổ phần khóa Việt Tiệp

tăng 14% so với năm 2004, miền Trung là 27% và cao nhất là miền Nam với 43%. 2.2 Nghiên cứu quá trình hình thành các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình tại công ty cổ phẩn Khóa Việt Tiệp 2.2.1 Tình hình xây dựng một số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình tại công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp 2.2.1.1 Truyền thống của doanh nghiệp Công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp là một doanh nghiệp có lịch sử trên 30 năm phát triển. Quá trình hình thành và phát triển đó để lại cho tập thể người lao động của công ty ngày hôm nay khá nhiều giá trị truyền thống tốt đẹp. Hằng năm, vào ngày 17/07 công ty có truyền thống kỉ niệm ngày thành lập công ty. Nhân ngày này, nhiều phong trào hoạt động tập thể được diễn ra: văn nghệ, thể thao, khen thưởng, tổng kết thi đua…Đây là dịp để các thành viên, từ công nhân lao động trực tiếp tới ban lãnh đạo được giao lưu hiểu biết nhau nhiều hơn. Hơn nữa, qua những ngày như thế này, mọi thành viên sẽ được trang bị thêm sự hiểu biết đối với công ty mình đang làm việc, góp phần xây dựng tinh thần tự hào về doanh nghiệp cho mỗi thành viên. Truyền thống này của công ty được xây dựng từ khi giám đốc Nguyễn Đình Phúc điều hành công ty trong hơn 10 năm ( từ năm 1987- năm 2002 ). Trong suốt quãng thời gian đó, giám đốc cùng với ban lãnh đạo công ty đã không ngừng nỗ lực tạo công ăn việc làm cho nhân viên, cùng với đó là xây dựng một truyền thống tốt đẹp trong tập thể qua ngày lễ thành lập công ty. Ban giám đốc cũng thường xuyên chăm lo xây dựng một môi trường kiến trúc công ty xanh, sạch, đẹp với những vườn hoa cảnh trong khuôn viên. Môi trường làm việc đó tạo cho nhân viên một cảm giác thoải mái khi làm việc, đồng thời cũng tạo cho khách hàng, đối tác một ấn tượng tốt đẹp về công ty. Khi công ty thay đổi người lãnh đạo, giám đốc Đỗ văn Hòa lên thay, các truyền thống của công ty tiếp tục được xây dựng và phát huy, tuy nhiên môi trường làm việc, kiến trúc của công ty có nhiều sự thay đổi do công ty mở rộng quy mô hoạt động. Ngoài việc tổ chức ngày lễ thành lập công ty còn có nhiều các hoạt động nhân ngày lễ của ngành, của Công đoàn, ngày Quốc tế phụ nữ, ngày Phụ nữ Việt Nam.. Đây cũng là dịp để công ty thể hiện lòng tri ân của mình tới toàn bộ các thành viên trong doanh nghiệp vì những đóng góp của họ cho sự thành công chung của công ty bằng những món quà, tặng phẩm hay là dịp tổ chức các chuyến thăm quan nghỉ mát… Là một doanh nghiệp được thành lập khá lâu, đội ngũ cán bộ lãnh đạo hầu hết là xuất phát từ những người lao động trực tiếp cho nên mối quan hệ giữa lãnh đạo công ty với nhân viên, công nhân lao động trực tiếp là rất gắn bó thân thiết. Ngay từ khi thành lập, trong công ty đã hình thành một truyền thống là mọi thành viên trong công ty khi gia đình có việc hiếu, hỉ thì ban lãnh đạo đều đến thăm hỏi, quan tâm chia sẻ. Ngoài ra công ty còn có chính sách khen thưởng đối với con em cán bộ công nhân viên trong công ty khi có thành tích xuất sắc trong học tập. Chính những truyền thống đó đã góp phần tạo lên nền tảng tinh thần đoàn kết trong công ty, hầu hết các thành viên trong công ty đều có xu hướng gắn kết suốt đời mình với công ty, không chỉ thế hệ họ mà cả thế hệ con em của họ. Hiện nay trong công ty, nhiều gia đình có tới hai thế hệ cùng gắn bó với công ty, chính điều này càng tạo ra sự gắn kết giữa mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo ra bầu không khí gia đình trong doanh nghiệp. Phong cách làm việc lâu đời sẽ dần hình thành nên một truyền thống làm việc trong công ty. Trong công ty luôn có quy định về thời gian làm việc cụ thể, quy định này được thể hiện thông qua thoả ước lao động tập thể và nội quy lao động, được phổ biến cho tất cả mọi người biết và chấp hành. Đối với bộ phận lao động trực tiếp có quy định đến sớm 10 phút trước giờ làm, về muộn sau 10 phút để vệ sinh nơi làm việc. Với bộ phận văn phòng cũng có quy định giờ làm việc, sắp xếp công việc, tài liệu trước khi nghỉ cụ thể. Các quy định về giờ làm việc được dán tại các phòng ban, xí nghiệp để mọi người nghiêm chỉnh chấp hành. Bên cạnh quy định về giờ giấc làm việc, các nhân viên trong công ty cũng có một đồng phục, thẻ ra vào cơ quan, nếu vi phạm sẽ bị kỉ luật. Nhờ những quy định cụ thể chặt chẽ, rõ ràng đó mà mọi thành viên trong công ty đều chấp hành nghiêm chỉnh, tạo nên một phong cách làm việc chuyên nghiệp trong công ty. Mỗi thành viên khi tham gia vào công ty đều được tham gia vào các lớp đào tạo cơ bản. Hằng năm, công ty cũng thường tổ chức các buổi học nâng cao kiến thức cho đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng lao động cũng như hoạt động vệ sinh an toàn lao động. Nhờ được thường xuyên trang bị kiến thức chuyên môn mà mọi người có sự hiểu biết tốt hơn về công việc của mình, giúp họ hoàn thành tốt công việc 2.2.1.2 Thương hiệu Khóa Việt Tiệp là một sản phẩm có thương hiệu trên thị trường khóa trong nước, là doanh nghiệp sản xuất khóa lớn và hiện đại nhất của Việt Nam. Thương hiệu của công ty được xây dựng nhờ nỗ lực của đội ngũ cán bộ công nhân viên từ đầu những năm 90, khi công ty đứng những khó khăn và thách thức trong quá trình đổi mới, giám đốc Nguyễn đình Phúc cùng toàn thể đội ngũ nhân viên đã khắc phục điểm yếu để sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng, dần gây dựng được thương hiệu. Nhiều năm liền công ty được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao, được Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường trao tặng “ Giải vàng giải thưởng chất lượng Việt Nam”, Cúp Vàng Hà Nội và trên 70 huy chương vàng tại các kì hội chợ lớn trong toàn quốc. Những con số trên có thể cho thấy sản phẩm khóa Việt Tiệp có chỗ đứng như thế nào trên thị trường. Để có được thành tựu đó đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo công ty cùng toàn thể các thành viên. Logo Nhãn hiệu Logo, nhãn hiệu trên là hình ảnh thường bắt gặp trên bao bì sản phẩm của Khóa Việt Tiệp, bên cạnh đó, trên mỗi chiếc chìa khóa, ngoài dòng chữ VIỆT TIỆP chúng ta còn dễ dàng nhận thấy một hình ảnh quen thuộc: hình một chú chó. Có thể nói đó là một hình ảnh minh họa rất hay cho sản phẩm, đảm bảo độ tin cậy cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty, gần gũi, tin cậy như những chú chó trông nhà. Phát kiến của vị giám đốc đầu tiên của công ty đã có tác dụng tích cực và được duy trì cho đến ngày hôm nay, tạo thành một phần trong nhãn hiệu của công ty. Tên sản phẩm Khóa Việt Tiệp là sự kết hợp công nghệ của Việt Nam và Tiệp Khắc trong những năm 1970, toàn bộ dây chuyền sản xuất do nước bạn Tiệp Khắc hỗ trợ. Cho đến nay, sản phẩm vẫn tiếp tục duy trì được chất lượng cao và không ngừng cải tiến mẫu mã sản phẩm mới để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Có thể nói, khóa Việt Tiệp đã chiếm trọn niềm tin của khách hàng trong mấy chục năm có mặt trên thị trường. Thương hiệu của công ty tiếp tục được phát triển qua từng thế hệ nhà quản trị. Năm 2004, dưới sự lãnh đạo của giám đốc Đỗ văn Hòa, Khóa Việt Tiệp được Bộ Công Nghiệp tặng “Cúp vàng thương hiệu công nghiệp Việt Nam”.  Trong lần bình chọn gần đây nhất, khách hàng lại tiếp tục bình chọn sản phẩm Việt Tiệp là hàng “chất lượng cao”, quý  hơn nữa còn được xếp đầu bảng  trong tốp ngành Kim khí và được chứng nhận “Thương hiệu mạnh”. Trên trang www.quantrithuonghieu.com những thương hiệu mạnh trong hệ thống thương hiệu mạnh Việt Nam, Khóa Việt Tiệp đứng đầu trong danh sách thương hiệu mạnh về mặt hàng cơ kim khí. Nhờ có thương hiệu mạnh, sản lượng tiêu thụ của công ty tiếp tục tăng qua từng năm, và trong những năm qua, công ty cũng đã có được một lượng khách hàng truyền thống khá đông đảo. Thương hiệu mạnh đã đem đến cho Khóa Việt Tiệp một năng lực cạnh tranh hiệu quả, là thành quả của toàn bộ đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp cũng như các nhân viên góp phần xây dựng lên. 2.2.1.3 Môi trường làm việc của doanh nghiệp Có thể nói, truyền thống doanh nghiệp góp phần tạo lên môi trường làm việc văn hóa nhân văn trong công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp. Môi trường làm việc văn hóa nhân văn đầu tiên dễ nhận thấy là sự bố trí sắp xếp chỗ làm của từng cá nhân, từng bộ phận và của toàn công ty. Sự gọn gàng ngăn nắp luôn luôn được đề cao, trở thành một nếp sống, nếp làm việc của mỗi người ngay từ đầu khi công ty mới thành lập. Quy định về vệ sinh an toàn lao động, mục tiêu chính sách chất lượng, thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 được mọi thành viên trong công ty nghiêm chỉnh chấp hành, tạo thành thói quen làm việc khoa học. Một yếu tố không thể thiếu trong môi trường làm việc của doanh nghiệp đó là mối quan hệ ứng xử giữa các thành viên trong doanh nghiệp. Mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên sẽ tạo ra môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu cho mọi người. Điều đó phản ánh văn hóa hành vi ứng xử trong công ty, nét văn hóa này thể hiện thông qua các yếu tố * Chế độ đánh giá công bằng, khách quan Đánh giá thành tích nhân viên là một công việc thường diễn ra trong mọi tổ chức, đánh giá công bằng sẽ tạo ra tâm lý thoải mái trong đội ngũ nhân viên, môi trường làm việc cởi mở đó sẽ là tiền đề cho những nỗ lực đóng góp của nhân viên sau này. Trong công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp có một hệ thống quy định cụ thể về việc khen thưởng kỉ luật. Là doanh nghiệp sản xuất nên hệ thống khen thưởng của công ty được căn cứ vào hai chỉ tiêu chính: đối với bộ phận lao động trực tiếp, chỉ tiêu về năng xuất, sản lượng lao động là thước đo chính để đánh giá. Định mức tiền thưởng mỗi người được nhận căn cứ vào số lượng sản phẩm họ hoàn thành trong tháng, chất lượng sản phẩm, sự chấp hành quy chế công ty, đi làm đầy đủ đúng giờ…Còn đối với đội ngũ lao động gián tiếp, nhân viên nghiệp vụ thì sản lượng tiêu thụ được sử dụng làm thước đo chính để khen thưởng nhân viên. Nhìn chung, hệ thống khen thưởng, đánh giá của công ty đảm bảo khá tốt sự công bằng cho mọi người, tạo ra sự hứng thú, hăng say lao động cho mọi thành viên. Hàng năm, công ty còn có đợt tổng kết cho những lao động giỏi, phụ nữ xuất sắc… để làm động lực thúc đẩy mọi thành viên nỗ lực làm việc. * Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp Sự tôn trọng lẫn nhau trong môi trường làm việc là đòi hỏi không thể thiếu trong mỗi tập thể. Nếu một tập thể mà các thành viên không có sự tôn trọng lẫn nhau thì khó có thể đoàn kết để tạo thành một tập thể mạnh được. Sự công bằng trong đánh giá chính là tiền đề cho mối quan hệ tốt đẹp gữa các thành viên với nhau. Điều này đòi hỏi ban lãnh đạo phải thực hiện tốt chính sách khen thưởng kỉ luật, bên cạnh đó cũng phải quan tâm tới nhân viên tìm hiểu đời sống tâm tư tình cảm của mọi người để có thể hiểu hơn nhân viên, có biệp pháp giải quyết mâu thuẫn xung đột khi nó còn chưa nảy sinh nghiêm trọng. * Chính sách nhân sự: tuyển dụng, đãi ngộ, bố trí sử dụng nhân viên Quy trình tuyển dụng mỗi ứng viên mới khi tham gia vào công ty đều trải qua các bước cụ thể: từ bộ phận tác nghiệp đến phòng tổ chức hành chính, sau đó được ban giám đốc phê duyệt,..quy trình này tạo ra sự cụ thể rõ ràng trong quản lý, tuyển dụng nhân sự, tạo sự công bằng khách quan ngay từ khi các ứng viên chưa là nhân viên chính thức của công ty. Điều này góp phần xây dựng hình ảnh của công ty trong mắt cộng đồng. 2.2.1.4 Triết lý kinh doanh của công ty cổ phần khóa Việt Tiệp Trong hơn 30 năm thành lập và phát triển, khóa Việt Tiệp đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường trong nước. Ban lãnh đạo công ty luôn đề ra cho mình một phương châm hành động đó là đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu thị trường với giá cả phải chăng, đảm bảo việc làm và thu nhập cho người lao động ngày càng tăng. Phát triển phong trào xanh sạch đẹp, cải thiện môi trường làm việc cho người lao động, đảm bảo hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách đối với nhà nước… Thương hiệu của Khóa Việt Tiệp được đảm bảo bằng chất lượng sản phẩm tốt tương đương sản phẩm ngoại nhập với giá cả phải chăng. Sản phẩm của công ty có giá từ 7.000VNĐ đến hơn 300.000 VNĐ/ bộ khóa clêmôn đáp ứng tốt nhất nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Trong suốt hơn 30 năm hoạt động, công ty luôn thực hiện tốt triết lý đó và liên tục cải tiến mẫu mã sản phẩm, trang bị thêm công nghệ tiên tiến để cải tiến chất lượng. Bên cạnh đầu tư trang thiết bị hiện đại, công ty còn phát động phong trào thi đua sáng tạo nhằm mục tiêu “ Năng suất- Chất lượng – Hiệu quả “, từ năm 2000 đến nay, công ty đã có hơn 200 sáng kiến, cải tiến kĩ thuật góp phần không nhỏ vào việc đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, thích ứng ngày càng cao và đa dạng nhu cầu của khách hàng. Phương châm ấy có thể chưa định hình thành triết lý kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp nhưng đã tồn tại và đi cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình phát triển, là một trong những nhân tố văn hóa góp phần tạo nên thành công cho doanh nghiệp ngày hôm nay. 2.2.2 Đánh giá quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần khóaViệt Tiệp 2.2.2.1 Những ưu điểm trong việc xây dựng các giá trị văn hóa doanh nghiệp tại công ty Xây dựng các giá trị văn hóa trong một doanh nghiệp là cả một quá trình lâu dài và liên tục. Nó đòi hỏi sự nỗ lực của các thành viên trong doanh nghiệp, trong quá trình xây dựng đó, công ty khóa Việt Tiệp đã đạt được một số thành quả Đã xây dựng được một thương hiệu Khóa có tiếng trên thị trường trong nước. Thương hiệu là một giá trị văn hóa điển hình, được sự thừa nhận của không chỉ nội bộ doanh nghiệp mà là của cả các lực lượng bên ngoài, đó là minh chứng cho những nỗ lực của toàn bộ thành viên trong công ty. Thương hiệu đem đến cho công ty thế mạnh cạnh tranh trên thị trường khi mà các sản phẩm khóa ngày càng trở nên phong phú: khóa Minh Khai, khóa Con Voi, khóa MASTER Khóa Trung Quốc, khóa nhập khẩu các loại…Đặc biệt thời gian gần đây, khi công ty khóa Minh Khai tự làm giả khóa Minh Khai, thương hiệu khóa Việt Tiệp càng được khẳng định về chất lượng cũng như được sự tin cậy cao của khách hàng. Có thể nói đây là điều kiện thuận lợi cho công ty đồng thời cũng là một bài học quan trọng trong quản lý thương hiệu sản phẩm khóa Việt Tiệp. Quá trình xây dựng thương hiệu của công ty gặp rất nhiều khó khăn, đầu những năm 90 của thế kỉ 20 sự cạnh tranh của các hãng khóa diễn ra ngày càng gay gắt và quyết liệt. Nạn hàng giả hàng nhái các loại sản phẩm của công ty phát triển với mức độ phức tạp và tinh vi. “Khóa Việt Tiệp” giả có nguồn gốc nước ngoài xuất hiện tràn lan trên thị trường. Đứng trước khó khăn đó, công ty xác định nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường, tạo dựng thương hiệu khóa Việp Tiệp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân là giải pháp để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong cơ chế mới. Công ty tập trung lực lượng lao động, cán bộ kĩ thuật, những công nhân lành nghề cho việc nghiên cứu, chế tạo sản phẩm mới. Lãnh đạo công ty đã có một quyết định “ táo bạo” là hủy bỏ toàn bộ sản phẩm kém chất lượng, mẫu mã xấu, tuy biết rằng điều này là một tổn thất không nhỏ đối với công ty. Sự xuất hiện sản phẩm mới với chất lượng cao, mẫu mã, kiểu dáng cải tiến đẹp đã mang đến cho người tiêu dùng niềm tin và được khách hàng quan tâm mua sản phẩm. Trải qua những khó khăn thử thách đó, khoá Việt Tiệp đã dần xây dựng được thương hiệu cho mình. Xây dựng được thương hiệu là một quá trình lâu dài và rất khó khăn, do vậy công ty cần tiếp tục phát huy thế mạnh này của mình trong xu hướng cạnh tranh đang ngày càng gay gắt như hiện nay. Với bề dầy hơn 30 năm thành lập, đi qua những chặng đường khó khăn khi nền kinh tế chuyển sang cơ chế thị trường, rồi khi Việt Nam gia nhập WTO, tham gia vào sân chơi thương mại chung của toàn thế giới, có thể thấy rằng, truyền thống lâu đời cũng là một thế mạnh văn hóa mà công ty đã xây dựng được. Truyền thống giúp cho các thành viên trong công ty gắn kết với nhau chặt chẽ hơn nhờ những mối quan hệ không chính thức, truyền thống giúp cho công ty định hình được một phong cách làm việc chuyên nghiệp hiệu quả hơn. Truyền thống là nền tảng quan trọng cho thương hiệu hình thành và đứng vững, và truyền thống là điều kiện cơ bản để công ty xây dựng văn hóa văn hóa doanh nghiệp. Truyền thống mang lại cho công ty những thế mạnh trong xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp * Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp được xây dựng lâu bền Mối quan hệ giữa các cá nhân phải đòi hỏi một thời gian mới có thể có sự gắn kết chặt chẽ, cũng như mối quan hệ của các thành viên với công ty cũng đòi hỏi thời gian lâu dài. Công ty được thành lập lâu, các thành viên có thời gian hiểu biết gắn bó với nhau nhiều hơn, qua đó tạo ra sự đoàn kết nhất trí cao trong nội bộ doanh nghiệp. Quá trình phát triển của mình, công ty cũng gặp phải rất nhiều khó khăn như hầu hết các doanh nghiệp nhà nước khác chuyển sang nền kinh tế thị trường, trải qua những khó khăn thử thách đó, các thành viên trong công ty càng thêm đoàn kết với nhau nhiều hơn. * Giúp hình thành một phong cách làm việc chuyên nghiệp hơn Mọi quy định, lề lối làm việc sẽ trở thành thói quen khi nó được xây dựng lâu dài, liên tục. Doanh nghiệp có truyền thống lâu đời là điều kiện để tạo thành một phong cách làm việc chuyên nghiệp. Phong cách làm việc này cũng là nhân tố để các nhân viên mới khi tham gia vào công ty hội nhập ôi trường làm việc mới. Những quy định về giờ giấc là việc, về trang phục khi đi làm cũng như các hoạt động văn nghệ thể thao khác đều được hình thành qua thời gian và trở thành một phong cách của công ty. 2.2.2.2 Những hạn chế trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Văn hóa là một yếu tố động, là thành quả xây dựng lâu dài của mỗi doanh nghiệp. Những năm gần đây, vai trò của văn hóa trong doanh nghiệp mới càng được coi trọng, dần trở thành một vũ khí trong cạnh tranh. Là doanh nghiệp hình thành lâu đời, vấn đề văn hóa ngày càng được ban lãnh đạo công ty quan tâm nhưng cũng không thể tránh khỏi những hạn chế nhất định do xây dựng văn hóa đòi hỏi yếu tố thời gian lâu dài, mà trước đây, do nhiều yếu tố khách quan cũng như chủ quan nên công ty chưa thể chú trọng phát triển. * Triết lý kinh doanh chưa rõ ràng Tuy là một công ty có thương hiệu, có bề dầy truyền thống và những phương châm hoạt động. Nhưng những phương châm hành động đó của công ty chưa được nhất thể hóa tạo thành một triết lý kinh doanh cụ thể. Hơn nữa, triết lý kinh doanh đó công ty cũng nên cần xây dựng để đưa lên website chính thức của công ty như một lời tuyên bố về sứ mạng kinh doanh, để khách hàng có thể biết, thêm hiểu hơn về công ty cũng như hiểu hơn về sản phẩm. Xây dựng triết lý kinh doanh cũng giúp cho doanh nghiệp có một tầm nhìn chiến lược lâu dài về văn hóa doanh nghiệp, góp phần xây dựng văn hóa công ty mạnh, điểm hình. * Môi trường làm việc, đội ngũ nhân sự chưa đồng bộ Yếu tố truyền thống ảnh hưởng tác động một phần tới việc tuyển dụng, đãi ngộ nhân sự trong công ty. Việc đánh giá đôi khi chịu ảnh hưởng chi phối bởi tình cảm, bởi các mối quan hệ đã lâu giữa các thành viên với ban lãnh đạo làm cho không chính xác khách quan, làm cho một số thành viên cảm thấy không được đánh giá đúng, gây tâm lý không tốt trong tập thể. Là doanh nghiệp sản xuất lên nhân lực chủ yếu của công ty là lao động trực tiếp, được đào tạo qua các trường kĩ thuật cho nên trình độ nguồn nhân lực trong công ty có sự chênh lệch khá lớn. Để xây dựng được các giá trị văn hóa đòi hỏi có sự hiểu thống suốt của mọi thành viên trong công ty, điều này đòi hỏi công ty phải làm tốt công tác đào tạo, đào tạo lại đội ngũ nhân viên tạo ra sự đồng bộ tương đối trong đội ngũ nhân lực, tạo điều kiện thuận lợi cho xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Hiện nay, nguồn nhân lực trên thị trường lao động đang có xu hướng không tìm đến các doanh nghiệp nhà nước vf một số chế độ: lương, đãi ngộ không được cao như các doanh nghiệp nước ngoài, đây là một cản trở đối với công ty trong quá trình thu hút, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao, điều này làm công ty mất đi một động lực quan trọng trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp: yếu tố con người. CHƯƠNG 3. Một số giải pháp xây dựng các giá trị văn hóa điển hình tại công ty cổ phần khóa Việt Tiệp 3.1 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần khóa Việt Tiệp 3.1.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp từ nay cho đến năm 2010 3.1.1.1 Các phương hướng phát triển từ nay đến năm 2010 của công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp Qua hơn 30 năm thành lập và phát triển khóa Việt Tiệp đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường trong nước. Đứng trước nhiều sự thay đổi lớn: Việt Nam gia nhập WTO, công ty chuyển đổi sang mô hình công ty cổ phần, thị trường cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, nạn hàng giả, hàng nhái ngày càng xuất hiện nhiều trên thị trường, công nghệ kỹ thuật thay đổi liên tục… Khóa Việt Tiệp cũng đang đứng trước nhiều thách thức đòi hỏi ban lãnh đạo công ty phải có một cái nhìn chiến lược và hướng đi lâu dài cho tương lai. Công ty đã đề ra phương hướng phát triển cho thời gian tới: - Tập trung để phát triển sản xuất kinh doanh theo hướng gia tăng các sản phẩm có giá trị cao để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, đất đai và nguồn lực sẵn có. - Từng bước đầu tư có chọn lọc về thiết bị hiện đại và công nghệ tiên tiến để sản xuất sản phẩm mới cao cấp phù hợp với sự phát triển chung của đất nước. - Mở rộng ngành nghề sản xuất kinh doanh, đầu tư thương mại để có nguồn tích lũy, dịch chuyển dần sang cơ cấu dịch vụ. Để cụ thể hóa cho các chiến lược đã đề ra, công ty đã đặt ra các chiến lược, chính sách, và các giải pháp cơ bản đối với từng hoạt động cụ thể Bảng 3.1 Dự kiến một số chỉ tiêu từ năm 2008-2010 Chỉ tiêu ĐVT 2008 2009 2010 Giá trị SXCN Tỷ đ 195.00 215.00 235.00 Doanh thu Tỷ đ 210.00 230.00 250.00 Tốc độ tăng trưởng % 112.30 109,52 108,70 LN trước thuế Tr.đ 3.600 3.750 3986,80 LN sau thuế Tr.đ 2.592 2.700 2.870 Các khoản phải nộp Tr.đ 9.713 11.355 12.221,30 Cổ tức % năm 9,20 9,30 10,00 Tỷ suất LN sau thuế/ vốn KD 12,50 13,00 13,80 Thu nhập bq Tr.đ 1,85 1,9 2 Nguồn: Phòng tổ chức hành chính- công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp năm 2007 * Hoạt động tổ chức quản lý - Tổ chức lại sản xuất hợp lý phù hợp với điều kiện và tình hình mới. Khi công ty bắt đầu chuyển sang mô hình công ty cổ phần, bộ máy tổ chức của công ty đã có nhiều thay đổi để hoạt động có hiệu quả hơn. Công tác này vẫn tiếp tục được chú trọng trong thời gian tới để phù hợp với sự thay đổi của điều kiện, tình hình thị trường. - Mở rộng phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, tiếp tục tìm kiếm nguồn hàng, nhận gia công một số sản phẩm ngoài khóa cho bên ngoài. - Tăng cường công átc quản lý nhằm nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí, hạ giá thành để nâng cao sức cạnh tranh và hiệu quả sản xuất kinh doanh. - Tiếp tục duy trì và nâng cao hơn nữa tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000. * Hoạt động đầu tư, phát triển sản phẩm mới - Đầu tư một số thiết bị mới, thiết bị hiện đại để phát triển sản xuất một số loại sản phẩm mới, sản phẩm cao cấp phục vụ đa dạng hóa sản phẩm khóa và hàng kim khí tiêu dung. Phấn đấu phát triển được trên 6 sản phẩm mới và một số sản phẩm cải tiến. - Triển khai áp dụng thí điểm 5S để từng bước làm quen cải thiện phương pháp làm việc của người lao động nhằm đem lại hiệu quả cao hơn. * Hoạt động cung ứng và tiêu thụ sản phẩm - Cung ứng đầy đủ và kịp thời các loại vật tư cho sản xuất. - Củng cố công tác tổ chức bộ máy phòng thị trường ( đặc biệt là thị trường miền Nam ) chỉ đạo sâu sát hơn công tác nghiên cứu thị trường, chú trọng tiếp thị đến các khu trung tâm dân cư, các công ty và tổng công ty Xây Dựng để tiêu thụ sản phẩm. - Đầu tư hợp lý cho công tác giới thiệu sản phẩm, lập kế hoạch lựa chọn các hình thức quảng cáo phù hợp mang lại hiệu quả cao. + Tập trung ưu tiên trên phương tiệ truyền hình, phát thanh tại các tỉnh, thành phố. + Tăng cường hình thức quảng cáo ngoài trời: các bảng biểu khu đông dân cư, đường quốc lộ và trên các phương tiện giao thông công cộng. + Tăng cường quảng cáo thương hiệu trên mạng, ra thị trường nước ngoài. - Tìm kiếm những sản phẩm đang được người tiêu dùng ưa thích phù hợp với điều kiện công nghệ và khả năng sản xuất của công ty để định hướng cho công tác cải tiến, phát triển sản phẩm mới. - Đẩy mạnh tìm kiếm thị trường xuất khẩu, khai thác lợi thế khi thực hiện AFTA, WTO - Có chính sách khuyến khích hợp lý đối với các đại lý ở các khu vực khác nhau, đặc biệt là thị trường mới, khó khăn trong công tác tiêu thụ. - Xây dựng giá bán, chính sách bán hàng năng động phù hợp với diễn biến của thị trường. - Xây dựng kế hoạch tiêu thụ cho từng vùng miền để phát huy tính chủ động sáng tạo của mỗi bộ phận. - Thuê đất hoặc mua đất, nhà để xây dựng các chi nhánh đảm bảo hiệu quả kinh doanh lâu dài. - Cải tiến phương pháp tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tiếp thu tốt hơn ý kiến tham gia đóng góp xây dựng của khách hàng đối với công ty. - Khuyến khích, tạo điều kiện cho các đại lý, khách hàng thanh toán qua ngân hàng nhằm nâng cao công tác quản lý việc thanh toán tiền hàng giữa khách hàng và công ty, giảm thiểu tiêu cực có thể xảy ra trong công tác quản lý tiền. 3.1.1.2 Mục tiêu phát triển của công ty * Mục tiêu chung - Huy động vốn và sử dụng vốn của các cổ đông để làm sản xuất kinh doanh. Đây là một trong những mục tiêu đầu tiên, cơ bản nhất khi công ty bắt đầu chuyển sang mô hình công ty cổ phần, việc huy động vốn của công ty có thể có nhiều thuận lợi hơn nhưng công ty cần chú trọng hiệu quả của việc sử dụng vốn, đảm bảo cho quyền lợi của các cổ đông, thông qua cổ tức hàng năm. - Phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ để tối đa hóa lợi nhuận có thể có được cho công ty, đảm bảo lợi ích của cổ đông. Bên cạnh hoạt động chủ yếu là sản xuất mặt hàng cơ kim khí, Khóa Việt Tiệp cũng dần coi trọng hoạt động dịch vụ, phát triển nó để gia tăng lợi nhuận cho công ty. Liên tiếp trong nhiều năm gần đây, công ty mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, phát triển các sản phẩm có giá trị cao nhằm mục đích gia tăng lợi nhuận thuần. - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập và đời sống cho người lao động trong công ty để thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển. Điều kiện làm việc là một trong những nhân tố quan trọng góp phần tạo ra tâm lý thoải mái cho nhân viên làm việc, qua đó tăng năng suất lao động. Cải thiện điều kiện làm việc cũng là một phần trong chế độ đãi ngộ phi tài chính của công ty đối với nhân viên và đó cũng là một nét văn hóa trong công ty. - Đóng góp cho ngân sách nhà nước. Mục tiêu này xuất phát từ việc công ty là một doanh nghiệp nhà nước, dù đã chuyển sang mô hình công ty cổ phần nhưng đa số vốn vẫn thuộc sở hữu của nhà nước, đóng góp vào ngân sách nhà nước thể hiện nghĩa vụ của công ty đồng thời cũng thể hiệ đựợc trách nhiệm xã hội của công ty với cộng đồng. Thực hiện tốt nhiệm vụ này, công ty không những góp phần nâng cao hình ảnh của mình đối với các cơ quan hữu quan mà còn nâng cao hình ảnh của mình trong mắt khách hàng. * Mục tiêu cơ bản năm 2008 - Phấn đấu tăng trưởng sản xuất kinh doanh so với năm 2007 từ 13-15 % + Giá trị sản xuất công nghiệp: 200 tỷ đồng + Doanh thu đạt: 300 tỷ đồng + Đóng góp đầy đủ vào ngân sách nhà nước. + Bảo toàn và phát triển vốn sản xuất kinh doanh, sản xuất có lãi, đảm bảo cổ tức > 9%/ năm. + Phấn đấu đảm bảo thu nhập người lao động từ 1,8 – 2,0 triệu đồng/ người/ tháng. Đảm bảo việc làm và thu hút thêm nhiều lao động. + Giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn công ty. + Phấn đấu năm 2008 là đơn vị thi đua xuất sắc của tổng công ty và đơn vị được thành phố tặng cờ. + Xây dựng hệ thống chính trị cơ sở vững mạnh toàn diện. Để thực hiện tốt mục tiêu trên, công ty cần áp dụng đồng bộ hệ thống các giải pháp kinh tế, kỹ thuật, chính trị, tổ chức, thi đua… trong đó chú trọng các giải pháp về -Phát triển thị trường, xây dựng thương hiệu. Đây là một trong những biện pháp chủ chốt nhất để công ty đạt được mức doanh thu dự kiến. Thị trường khóa vẫn còn rất nhiều tiềm năng khi mà nhu cầu xây dựng vẫn tiếp tục phát triển, tuy nhiên thị trường của công ty vẫn chưa tiếp cận được nhiều tới các công ty xây dựng. Hoạt động phát triển thị trường của công ty do đó ngoài việc phát triển thị trường bán lẻ, công ty còn cần tiếp cận các công ty xây dựng để đưa sản phẩm khóa đến tận các công trình, có như vậy công ty mới có thể tăng đáng kể sản lượng tiêu thụ. Việc phát triển thị trường của công ty cần chú trọng phát triển thị trường miền Nam, đây là thị trường tiềm năng mà công ty do điều kiện địa lý đã chưa khai thác được nhiều. - Tiếp tục đầu tư cả chiều sâu lẫn mở rộng sản xuất, tăng cường chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã và phát triển các sản phẩm mới. - Tăng cường hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để phát triển sản xuất, đa dạng hóa mặt hàng, tận dụng nguồn lực bên ngoài. Điều này càng trở nên quan trọng khi Việt Nam tham gia vào WTO, càng ngàng càng xuất hiện nhiều hơn nữa các sản phẩm kháo ngoại nhập, công ty phải tranh thủ hợp tác để học hỏi kinh nghiệm cũng như kỹ thuật, vốn, công nghệ. - Tăng cường công tác quản lý: Xây dựng định mức chuẩn làm cơ sở cho thực hành tiết kiệm các chi phí, giúp cho lãnh đạo đưa ra quyết định về kinh tế nhanh nhạy có hiệu quả cao, bổ sung sửa đổi kịp thời hệ thống các quy chế quản lý thiết thực, hiệu quả hơn. - Quan tâm đầu tư về nguồn lực con người, tiếp tục thu hút nhân lực có trình độ về làm việc tại công ty. - Tổ chức sản xuất hợp lý, quyết liệt hơn trong điều hành sản xuất đặc biệt quan tâm điều hành sản xuất sản phẩm mới. - Phát động phong trào thi đua hoàn thành nhiệm vụ năm 2008 trước thời hạn. Các mục tiêu công ty đề ra trong năm 2008 luôn được song hành phát triển cùng với yếu tố con người, mà cụ thể hơn đó là yếu tố văn hóa doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển văn hóa sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong năm 2008 này cũng như phương hướng phát triển trong những năm tiếp theo. 3.1.2 Một số định hướng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình tại công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp 3.1.2.1 Phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp với định hướng phát triển văn hóa của dân tộc, văn hóa kinh doanh Như đã trình bày, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò như một nền tiểu văn hóa, nó tồn tại song hành cùng với văn hóa dân tộc do vậy nó chịu chi phối rất lớn của văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh nói chung. Hiểu được điều này, ban lãnh đạo công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp đã xác định xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với các giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh. Văn hóa doanh nghiệp chỉ có thể xây dựng và phát triển được khi nó phù hợp với các chuẩn mực chung. Hơn nữa, xây dựng văn hóa doanh nghiệp còn cần phải phù hợp với các định hướng phát triển văn hóa của Đảng và nhà nước. Hiện nay, khi giá trị của văn hóa doanh nghiệp càng ngày càng được nhận thức đúng đắn thì các hiệp hội doanh nghiệp nói riêng cũng như nhà nước nói chung đang dần có những định hướng để đảm bảo văn hóa của các doanh nghiệp đi đúng hướng, có sự thống nhất. TS Cao Sĩ Kiêm, Chủ tịch Hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam khi trao đổi với phóng viên Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam tại Hội nghị phát triển doanh nghiệp dân doanh diễn ra ngày 7-9-2007, tại Trung tâm Hội nghị quốc gia Mỹ Đình (Hà Nội) đã khẳng định “cạnh tranh lành mạnh chính là văn hóa doanh nghiệp”. Điều này cũng được thể hiện thông qua luật cạnh tranh mà nhà nước ban hành, có thể thấy rằng, cạnh tranh lành mạnh trở thành một yếu tố văn hóa mà nhà nước cũng như hiệp hội các doanh nghiệp định hướng, do vậy công ty cũng đã định hướng xây dựng cho mình một chiến lược cạnh tranh công bằng, lành mạnh bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã. Bên cạnh việc xây dựng văn hóa phù hợp với định hướng của nhà nước, công ty cũng chủ động tiếp cận văn hóa doanh nghiệp của những doanh nghiệp đã thành công để học hỏi, tiếp thu làm bài học kinh nghiệm cho mình trong quá trình xây dựng văn hóa. 3.1.2.2 Nâng cao trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh thể hiện qua chất lượng sản phẩm Mọi hoạt động của doanh nghiệp suy cho cùng là để phục vụ cho khách hàng, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, thông qua đó doanh nghiệp thu được lợi nhuận. Chính vì vậy công ty luôn xác định cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất với giá cả phải chăng. Để đảm bảo sản phẩm sản xuất ra có chất luợng, công ty luôn luôn chú trọng áp dụng quy trình quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000, bên cạnh đó là hàng loạt các phong trào cải tiến chất lượng sản phẩm. Công ty cũng xác định rằng, để có thể khẳng định thương hiệu của mình, công ty phải không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm bởi thương hiệu ngày hôm nay của công ty được xây dựng bằng chất lượng sản phẩm qua mấy chục năm hình thành và phát triển. 3.1.2.3 Hoàn thiện và phát triển môi trường làm việc giàu tính nhân văn Công ty khuyến khích các thành viên trong công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tránh những mâu thuẫn cá nhân ảnh hưởng tới công việc. Đẩy mạnh, phát triển các phong trào quần chúng, văn hóa văn nghệ trong tập thể, tổ chức phong trào thi đua trong công nhân viên chức, xây dựng các tổ chức đoàn thể đạt danh hiệu xuất sắc, duy trì chế độ thăm quan nghỉ mát…Nhằm động viên toàn thể mọi người hăng hái làm việc. Đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động, là điều kiện cho các cá nhân phát triển, góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp. Tăng cường công tác tuyên truyền giáo dục, nâng cao trình độ chuyên môn, lý luận chính trị cho cán bộ công nhân viên, quán triệt chủ trương chính sách, chỉ thị nghị quyết của Đảng và nhà nước. Tuyên truyền để toàn bộ cán bộ công nhân viên thực hiện tốt các cuộc vận động, kỷ cương đô thị, phòng chống các tệ nạn xã hội. Bên cạnh đó công ty cũng tuyên truyền những chủ trương về xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty hiểu đúng, hiểu rõ để thực hiện cho tốt. Nâng cao công tác tuyển dụng nhằm lựa chọn những nhân viên có phẩm chất đạo đức tốt, có chuyên môn cao nhằm thực hiện mục tiêu phát triển nguồn nhân lực, nâng cao khả năng hợp tác với các đối tác nước ngoài. Những mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty được chú trọng vào nhân tố con người, thông qua con người để xây dựng các giá trị văn hóa điển hình. 3.2 Các giải pháp đề xuất xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình tại công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp 3.2.1 Phát triển triết lý kinh doanh, xây dựng thương hiệu cho công ty Là doanh nghiệp tồn tại lâu đời, tuy nhiên triết lý kinh doanh của công ty cổ phần khóa Việt Tiệp vẫn chưa có những định hướng rõ ràng, chưa được nhiều khách hàng biết đến. Xuất phát từ vai trò quan trọng của triết lý kinh doanh có tác dụng định hướng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và ứng xử của đội ngũ công nhân viên trong doanh nghiệp. Chính vì vậy mà triết lý kinh doanh trở thành một bộ phận quan trọng cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tất yếu phải hoàn thiện triết lý kinh doanh. Với đặc trưng là doanh nghiệp sản xuất, triết lý kinh doanh của công ty cần gắn với chất lượng sản phẩm, với những cam kết về chất lượng sản phẩm mà công ty cung cấp cho khách hàng. Phương châm của khóa Việt Tiệp là luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt với giá cả phải chăng, tiếp tục cải tiến mẫu mã sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới để đáp ứng tốt hơn như cầu của khách hàng. Công ty cần có những chính sách để phát triển phương châm đó thành triết lý kinh doanh - Cần truyên truyền phổ biến sâu rộng trong công ty về triết lý kinh doanh này, để mọi người hiểu rõ và góp phần thực hiện triết lý này. - Hoàn thiện mục tiêu và phương thức đạt mục tiêu của công ty. - Có chính sách quan tâm đúng mức nhu cầu và lợi ích của cán bộ công nhân viên, sử dụng các biện pháp đãi ngộ phi tài chính để thúc đẩy nhân viên thực hiện tốt triết lý kinh doanh, giúp họ có động lực để sống và làm việc có văn hóa. - Có những hoạt động quảng cáo, PR ( quan hệ công chúng ), Marketing… để quảng bá triết lý kinh doanh của công ty tới khách hàng, giúp khách hàng hiểu thêm hơn về công ty. Đặc biệt, công ty có thể sử dụng kênh thông tin chính thức của mình là trang www.khoaviettiep.com.vn để tuyên truyền về triết lý kinh doanh đó. Khi triết lý kinh doanh đã được đại bộ phận khách hàng biết đến thì toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty sẽ nỗ lực để góp phần hoàn thiện triết lý đó của công ty mình. Thương hiệu của công ty đã được khẳng định nhiều năm liền trên thị trường hàng tiêu dùng trong nước, thương hiệu ấy được gắn với một logo nhất định và đi vào tâm trí khách hàng. Để thương hiệu củng cố thêm sức mạnh, công ty cần đầu tư sáng tạo thêm khẩu hiệu thương mại ( slogan ), khẩu hiệu thương mại sẽ giúp khách hàng lưu giữ hình ảnh của công ty nhanh hơn, lâu hơn. Đó có thể là những khẩu hiệu để khẳng định chất lượng sản phẩm như: “ khóa Việt Tiệp, niềm tin của mọi nhà” hay “ khóa Việt Tiệp, thách thức cùng thời gian”… Muốn có một khẩu hiệu hay, sáng tạo, độc đáo, dễ đọc, dễ nhớ thì công ty cần đầu tư tài chính cho những bộ phận, tổ chức chuyên nghiệp. Phát triển và củng cố thương hiệu ngoài việc duy trì chất lượng sản phẩm hiện có, công ty cần liên tục nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, để luôn nâng cao sức cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt này. Chất lượng sản phẩm tốt là lời tuyên bố của công ty khẳng định về thương hiệu của mình. 3.2.2 Xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực Con người là một yếu tố trung tâm của mọi hoạt động, đặc biệt là yếu tố văn hóa. Xây dựng văn hóa vấn đề cần quan tâm ban đầu là yếu tố con người. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực sẽ giúp cho mọi người nắm bắt tốt hơn mọi chủ trương chính sách của công ty, giúp cho hoạt động tuyên truyền, phát triển văn hóa được đễ dàng hơn. * Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự Nguồn nhân lực đầu vào là yếu tố quan trọng quyết định chất lượng nguồn nhân lực trong công ty. Để có được một đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có tư chất đạo đức tốt doanh nghiệp cần có một chính sách tuyển dụng rõ ràng hợp ly, xây dựng một quy trình tuyển dụng khoa học. Công ty cũng cần có một chính sách tuyển dụng thích hợp đối với đội ngũ lao động thời vụ, đây là lực lượng lao động tạm thời nhưng cũng là một lực lượng đáng kể của công ty. Lực lượng lao động này cần có chính sách phát triển hợp ly, tránh sư lơ là ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp mà công ty xây dựng. * Hoàn thiện công tác bố trí sử dụng, đãi ngộ nhân sự Nhân lực có trình độ là điều kiện tiền đề để công ty liên tục cải tiến, phát triển sản phẩm mới, là yếu tố quan trọng để tiếp tục khẳng định thương hiệu trên thị trường. Để đạt được mục đích này, công ty cần phân loại cán bộ công nhân viên để có chính sách đào tạo phát triển hợp lý. Đối với cán bộ có trình độ đại học, công ty cần chú trọng đào tạo phát triển thêm về quy trình quản trị chất lượng, công tác marketing, đối với đội ngũ công nhân lao động trực tiếp, công ty cần thường xuyên sàng lọc để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ. Tăng cường các hoạt động đoàn thể là cơ sở để truyền bá, giáo dục văn hóa doanh nghiệp đến đội ngũ cán bộ công nhân viên,giúp các thành viên thêm hiểu hơn về văn hóa của công ty. Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty cần chú trọng nâng cao tinh thần tự giác ở mỗi thành viên, làm cho họ thấy được trách nhiệm của mình với công ty. Sau khi nâng cao tinh thần tự giác, phát huy hết khả năng sang tạo, công ty cần tổ chức đào tạo, phổ biến cho các thành viên những giá trị văn hóa doanh nghiệp, biến chúng trở thành nhận thức chung của mỗi thành viên. Đồng thời công ty cần chỉ rõ cho mọi người thấy tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh, biến văn hóa doanh nghiệp thành động lực kích thích mọi người phấn đấu. Việc xây dựng một chế độ đánh giá công bằng là vô cùng quan trọng, nếu không hợp lý, sẽ tạo ra tư tưởng bất mãn trong công ty, ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh và tác động nghiêm trọng tới bầu không khí trong công ty. Chính vì vậy, để tạo ra chính sách đánh giá khen thưởng hợp lý, công ty cần hoàn thiện hơn nữa hệ thống đánh giá thành tích nhân viên, với mỗi bộ phận khác nhau cần có một tiêu chuẩn đánh giá khác nhau, bộ phận sản xuất sử dụng thước đo chính là năng suất, bên cạnh đó còn cần đến chỉ tiêu về chất lượng sản phẩm, tránh xu hướng chỉ quan tâm tới số lượng mà bỏ quên chất lượng. Đối với bộ phận lao động gián tiếp và nghiệp vụ, công ty có thể sử dụng chỉ tiêu doanh thu, khả năng hoàn thành kế hoạch. Đánh giá chính xác khách quan giúp tạo ra được bầu không khí thi đua trong toàn công ty. 3.2.3 Tạo dựng môi trường làm việc nhân văn Một môi trường làm việc có văn hóa thể hiện ở sự công bằng trong đánh giá đãi ngộ đối với nhân viên. Xây dựng chế độ đánh giá công bằng khách quan tạo cho nhân viên tạo sự hăng hái nhiệt tình trong công việc. . Bên cạnh đó, công ty còn cần có nhiều các biện pháp khác - Tạo ra những giây phút thư giãn thoải mái trong giờ làm việc bằng những giờ nghỉ giữa giờ,có thể là một vài động tác thể dục, một bản nhạc… - Tạo ra một môi trường làm việc lạc quan bằng việc tổ chức những hoạt động tập thể, những hoạt động giải trí khác nhau. - Nhà quản trị cần chủ động để tránh làm lây lan các tâm lý không tốt trong tập thể bằng những biện pháp điều chỉnh ngay khi nó mới bắt đầu xuất hiện. - Có phòng trưng bầy để treo những huân huy chương, cúp, ảnh kỉ niệm truyền thống của công ty, có sự ghi chép những dấu mốc lịch sử của công ty làm tài liệu sử dụng, lưu giữ những nét giá trị văn hóa lâu bền, tạo lên tinh thần tự hào doanh nghiệp trong đội ngũ cán bộ. - Công ty có thể dành một khoảng không gian làm nơi thư giãn, hài hước cho nhân viên, đó có thể là những bức ảnh ngộ nghĩnh của các thành viên, nhưng câu chuyện cười phát sinh trong quá trình lao động… qua những khoảng không gian đó, mọi thành viên có thể xích lại gần nhau hơn. - Cần tiếp tục duy trì và phát triển các phong trào, hoạt động truyền thống của công ty, thăm hỏi cán bộ công nhân viên những dịp hiếu hỷ, tổ chức thăm quan nghỉ mát cho gia đình nhân viên hằng năm, khuyến khích các buổi hoạt động văn nghệ, thể thao giao lưu giữa các phòng ban, xí nghiệp. 3.2.4 Tăng cường các hoạt động xã hội Hoạt động xã hội góp phần nâng cao hình ảnh của công ty trong mắt cộng đồng, hơn nữa các hoạt động xã hội cũng thể hiện được trách nhiệm của công ty với cộng đồng. NHững hoạt động xã hội mà doanh nghiepẹ thực hiện sẽ mang đậm những nét văn hóa dân tộc Việt Nam. Trong xu hướng hội nhập, công ty cần chú trọng phát triển các hoạt động như: - Thực hiện tốtcác phong trào từ thiện, kêu gọi các thành viên trong công ty cùng tham gia các hoạt động: đền ơn đáp nghĩa,quyên góp tiền ủng hộ người nghèo, đồng bào lũ lụt, học sinh nghèo vượt khó, nối vòng tay lớn… - Phát động các phong trào giúp đỡ nhau vượt khó trong đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty 3.2.5 Một số đề xuất với cơ quan quản lý cấp trên Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp là một doanh nghiệp nhà nước, là công ty con của tổng công ty đầu tư và phát triển hạ tầng đô thị, hoạt động của khóa Việt Tiệp chịu sự chi phối của môi trường kinh tế vĩ mô: nhà nước nói chung và chịu sự điều hành trực tiếp của công ty mẹ nói riêng. Để văn hóa doanh nghiệp phát triển, khóa Việt Tiệp nói riêng và các doanh nghiệp nói chung cần có sự hỗ trợ về chính sách cho các doanh nghiệp * Đối với cơ quan quản lý nhà nước - Nhà nước cần tạo ra môi trường thuận lợi cho văn hóa doanh nghiệp phát triển bằng cách tạo ra một sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp. Nếu không có cạnh tranh lành mạnh, các doanh nghiệp sẽ không thể yên tâm phát triển văn hóa doanh nghiệp được, bởi cạnh tranh lành mạnh chính là một yếu tố của văn hóa doanh nghiệp. Bên cạnh đó, mối quan hệ giữa nhà nước và doanh nghiệp cũng cần phải xây dựng trên nền tảng văn hóa, theo như ‎ kiến của ông Lê Đăng Doanh: ‘ Để cho kinh doanh có văn hóa, doanh nghiệp có văn hóa thì các công sở, cơ quan nhà nước các cấp cũng phải có văn hóa, các viên chức phải ứng xử theo pháp luật, có trách nhiệm, có văn hóa. Không thể đòi hỏi doanh nghiệp trong sạch nếu bộ máy tham nhũng, cũng không thể đòi hỏi doanh nghiệp phải có văn hóa khi viên chức nhà nước cư sử tư lợi, thiếu văn hóa”. - Nhà nước cần có các hoạt động tuyên truyền các cá nhân, các doanh nghiệp, có các biện pháp khuyến khích mọi thành phần kinh tế hăng hái tham gia làm giàu cho đất nước mình, khuyến khích các biện pháp làm ăn hợp pháp, kiên quyết bài trừ các hành vi kinh doanh bất hợp pháp, phi văn hóa. - Hình thành các hiệp hội các doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực ngành nghề, hay có chung một vài đặc điểm nào đó… để tạo ra một sự gắn kết giữa các doanh nghiệp với nhau. Khi đó các doanh nghiệp trong hiệp hội sẽ cùng nhau xây dựng các giá trị văn hóa của hiệp hội mình, lấy đó làm tiêu chí phát triển, tạo điều kiện cho văn hóa doanh nghiệp phát triển nhanh, mạnh. Bên cạnh đó, hoạt động trong khuôn khổ hiệp hội sẽ giúp cho các doanh nghiệp bảo vệ được lợi ích của mình, không đi ngược với lợi ích của tập thể, đó cũng là điều kiện để các daonh nghiệp cạnh tranh lành mạnh. Hoạt động giám sát đối với các doanh nghiệp hội viên là quyền và trách nhiệm của các hiệp hội ngành nghề, khi đó các doanh nghiệp một mặt cạnh tranh với nhau để phát triển mặt khác tương trợ giúp đỡ nhau cùng phục vụ khách hàng tốt nhất. Lợi ích đem lại đó có thể giúp nâng cao sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong xu thế hội nhập hiện nay của nước ta. - Nâng cao quyền lực của người tiêu dùng thông qua hoạt động của các tổ chức, hiệp hội người tiêu dung. Đây là tổ chức trung gian đứng ra bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng khi tranh chấp với nhà sản xuất xảy ra. Thị trường và người tiêu dùng là nơi kiểm định chất lượng sản phẩm, hiệu quả sản xuất, là tấm gương phản ánh chất lượng sản phẩm của công ty. Nếu sản phẩm tốt đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng sẽ được thị trường chấp nhận, còn ngược lại sẽ bị tẩy chay, rất khó cho doanh nghiệp phát triển. Do vậy, các công tycần phải quan tâm tới chất lượng sản phẩm mình cung cấp, đồng thời có một mối quan hệ tốt với các hiệp hội, tao ra sự tin cậy và uy tín trong kinh doanh. Ngày nay, ảnh hưởng của hiệp hội người tiêu dùng càng trở nên quan trọng, bởi đó là nơi cung cấp thông tin tới người tiêu dùng được người tiêu dùng tin cậy nhất. - Phát huy tốt vai trò của các phương tiện truyền thông, cơ quan công luận: đài phát thanh, báo chí, truyền hình… để tạo ra những tác động tích cực đến hành vi ứng xử của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp luôn luôn chịu áp lực từ phía các cơ quan ngôn luận, họ cũng là nơi cung cấp thông tin cho khách hàng với tốc độ nhanh nhất và phạm vị rộng nhất. Quan tâm tới công tác truyền thông giúp tác động tích cực đến cả doanh nghiệp và khách hàng. * Đối với cơ quan quản lý cấp trên Như đã biết, công ty Cổ phần Khóa Việt Tiệp sau khi chuyển sang mô hình cổ phần hóa chính thức trở thành một công ty con của tổng công ty đầu tư và phát triển hạ tầng đô thị. Chính vì vậy công ty cũng chịu sự điều hành của tổng công ty. Công ty khóa Việt Tiệp có thể chủ động hạch tóan độc lập, đề ra các trương trình hoạt động nhưng về cơ bản cần phải tuân thủ các quy định của tổng công ty. Chính vì vậy mà việc xây dựng các giá trị văn hóa doanh nghiệp của khóa Việt Tiệp cũng có chịu ảnh hưởng đáng kể từ phía tổng công ty. Tổng công ty đầu tư và phát triển hạ tầng đô thị cần xây dựng một khung phát triển văn hóa chung cho các công ty con để có thể tạo ra một nét văn hóa đồng nhất trong toàn bộ hệ thống tổng công ty. Có như vậy, các giá trị văn hóa được xây dựng mới trở nên rõ nét và phát triển mạnh được. KẾT LUẬN Văn hóa đã, đang và sẽ luôn là một vấn đề quan trọng trong mọi tổ chức, mọi doanh nghiệp. Đặc biệt hiện nay, khi các doanh nghiệp Việt Nam đang bước vào sân chơi thương mại chung toàn cầu, khi mà các doanh nghiệp nước ngoài từ lâu đã coi trọng phát triển văn hóa thành một yếu tố cạnh tranh: các công ty của Mỹ, Nhật… thì các doanh nghiệp Việt Nam càng phải cố gắng hơn nữa để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh. Thực tế đã chứng minh vũ khí cạnh tranh- văn hóa đã phát huy hiệu quả to lớn của nó, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào của Việt Nam đã có những bước đi đúng hướng để xây dựng cho mình một văn hóa doanh nghiệp mạnh. Các công ty có truyền thống lâu đời thì nặng về tư duy cũ, trước đây đã chưa phát triển yếu tố văn hóa doanh nghiệp, đến nay việc xây dựng gặp phải không ít khó khăn. Với các doanh nghiệp mới phát triển, việc xây dụng văn hóa doanh nghiệp đã được các công ty khá coi trọng nhưng còn bị hạn chế về yếu tố truyền thống, tài chính… Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp là một trong những doanh nghiệp thuộc tốp thứ nhất, những doanh nghiệp đã có truyền thống trong ngành nhưng yếu tố văn hóa chưa được xây dựng phát triển ngay từ đầu. Phát huy những lợi thế về truyền thống, thương hiệu, khóa Việt Tiệp đang có những bước định hướng để xây dựng, phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp. Do điều kiện và khả năng có hạn nên em chưa thể nghiên cứu sâu vấn đề xây dựng văn háo doanh nghiệp tại công ty cổ phần khóa Việt Tiệp do đó luận văn của em còn có nhiều thiếu xót. Tuy nhiên sau một thời gian thực tập tại công ty cổ phần khóa Việt Tiệp, được sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị, chú, bác trong công ty cùng với thầy PGS.TS Trần Hùng đã giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này. Em xin chân thành cảm ơn! Danh mục tài liệu tham khảo Đỗ Minh Cương, Văn hóa doanh nghiệp và triết lý kinh doanh, Nxb Chính trị quốc gia, 2001 2. David Maister, Bản sắc văn hóa doanh nghiệp, Nxb Văn hóa, 2003 3.Hồ Chí Minh toàn tập, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 1995 4. Lý luận văn hóa và đường lối văn hóa của đảng cộng sản Việt Nam- NXB chính trị quốc gia 2002 5. Phan Ngọc,Tinh thần doanh nghiệp giá trị dinh dưỡng của văn hóa Việt Nam, NXB chính trị quốc gia, Hà Nội 2004 6. Phạm Công Đoàn, Nguyễn Cảnh Lịch, Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nxb Thống kê, 2004 7.Trần Ngọc Thêm, Tìm về Bản sắc Văn hóa Việt Nam, NXB TP. Hồ Chí Minh, 1996 8. Tài liệu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần khóa Việt Tiệp 9. Verne.e. Hederson, Đạo đức kinh doanh, NXB khoa học kỹ thuật Hà Nội, 2002 10. website: www.vhdd.com.vn www.dddn.com.vn www.cpv.org.vn báo điện tử đảng cộng sản Việt Nam www.Quantrithuonghieu.com.vn MỤC LỤC