Luận văn Phân tích môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần Thiết kế Xây dựng và Thương mại Nghĩa Hùng

o vệ môi trường; Thiết kế qui hoạch chi tiết các khu dân cư, khu chức năng đô thị, khu công nghiệp và các biệt thự, nhà phố; Tổng thầu thực hiện tư vấn, thiết kế, giám sát, xây dựng và lập tổng dự toán các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, hạ tầng kỹ thuật; kiểm định, kiểm tra và chứng nhận sự phù hợp về chất lượng các công trình xây dựng. Công TNHH Thiết kế và Xây dựng Phạm Gia Là một trong những công ty xây dựng hàng đầu của huyện Trảng Bom, tuyên ngôn của Phạm Gia luôn mang đến cho khách hàng sự hài lòng với những dịch vụ tốt nhất, với khẩu hiệu thiết kế “Sang trọng luôn cùng phong cách”. Công ty có năng lực kỹ thuật hùng mạnh với trên 7 năm kinh nghiệm với một đội ngũ chuyên gia tư vấn hàng đầu, bao gồm: 02 kiến trúc sư, 6 kỹ sư xây dựng nghề chuyên môn phục vụ cho công tác thiết kế xây dựng tổng hợp như: thiết kế nhà liên kế, nhà ở, biệt thử, chung cư… Công TNHH Thiết kế và Xây dựng Phạm Gia một công ty chuyên thực hiện tư vấn, giám sát về lĩnh vực xây dựng: - Lập dự án đầu tư xây dựng công trình - Thiết kế quy hoạch và hệ thống hạ tầng kỹ thuật các khu dân cư, các tổ hợp giải trí, thương mại dịch vụ khác. - Thiết kế kiến trúc, kết cấu, hệ thống điện, cấp thoát nước, lập dự toán các công trình xây ựng, tư vấn đấu thầu, tư vấn giám sát thi công công trình, chứng nhận sự phù hợp chất lượng công trình xây dựng, kiểm định chất lượng công trình xây dựng. Ma trận hình ảnh cạnh tranh Stt Các yếu tố thành công Độ quan trọng Nghĩa Hùng Mạnh Toàn Phạm Gia Hạng Đ.quan trọng Hạng Đ.quan trọng Hạng Đ.quan trọng 1 Ban Quản lý lãnh đạo 0,17 4 0,68 3 0,51 3 0,51 2 Trình độ chuyên môn của nhân viên 0,07 2 0,14 3 0,21 4 0,28 3 Tình hình tài chính 0,2 2 0,4 3 0,6 4 0,8 4 Uy tín, thương hiệu 0,12 2 0,24 3 0,36 3 0,36 5 Chất lượng thực hiện dự án (tư vấn, giám sát, thiết kế và xây dựng) 0,1 3 0,3 4 0,4 3 0,3 6 Hoạt động Marketing 0,06 2 0,12 2 0,12 3 0,18 7 Cơ cấu tổ chức công ty 0,09 3 0,27 2 0,18 2 0,18 8 Khả năng đối phó với chính sách 0,06 2 0,12 3 0,18 3 0,18 9 Mối quan hệ với khách hàng 0,08 3 0,24 2 0,16 3 0,24 10 Chiến lược phát triển, kinh doanh 0,05 1 0,05 2 0,1 3 0,15 Tổng cộng 1 2,56 2,82 3,18 1.2.2.2. Đối thủ tiềm năng: Với nhu cầu về tư vấn thiết kế xây dựng công trình công cộng, khách sạn, quy hoạch khu ân cư… ngày càng tăng, cùng với các chính sách hỗ trợ của chính phủ cho lĩnh vực này ngày càng có nhiều công ty thành lập hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng. Rào cản để gia nhập vào ngành này là: năng lực và kinh nghiệm. Ngành này đòi hỏi các Kỹ sư tư vấn xây dựng phải là người có đủ trình độ, chuyên môn để thực hiện công tác tư vấn xây dựng. Ở nước ta, để được hành nghề thì Kỹ sư tư vấn xây dựng cần phải có chứng chỉ hành nghề, phải có tối thiểu 5 năm hoạt động trong lĩnh vực xây dựng vàsố lượng công trình đã tham gia phải đủ lớn. Tổ chức tư vấn xây dựng là những đơn vị chuyên ngành, hoạt động độc lập về mặt pháp lý và phục vụ khách hàng theo hợp đồng. Nếu bạn muốn thiết kế tòa nhà 10 tầng thì trước đó bạn phải từng thiết kế tòa nhà 10 tầng rồi, vì vậy, nếu muốn làm công trình lớn, bạn buộc phải liên doanh với 1 công ty lớn hoặc góp vốn đầu tư chung, do đó ngày càng có nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành ngoài ra, nước ta gia nhập vào các tổ chức thương mại của khu vực và thế giới thì rào cản vào ngành này càng gia tăng. Các công ty nước ngoài vào Việt Nam với quy mô và đội ngũ nguồn nhân lực mạnh làm cho thị trường cạnh tranh càng gay gắt hơn. Đây là một ngành hấp dẫn trên thị trường với chi phí đầu tư ít, lại lợi nhuận cao. Thị trường bất động sản sẽ hoạt động sôi nổi trở lại, đầu tư cơ sở hạ tầng được thúc đẩy triển khai, thị trường vật liệu xây dựng đi vào ổn định tạo triển vọng cho ngành xây dựng trong vài năm tới. Mảng nhà ở, văn phòng cho thuê và khu vực đầu tư xây dựng công hiện nay đang trầm lắng nhưng sẽ triển khai và dự báo là hoạt động sôi nổi trong những năm tới. Ngành xây dựng đang được xem là một ngành hấp dẫn trên thị trường kéo theo ngành tư vấn thiết kế cho xây dựng cũng là một ngành hấp dẫn. 1.2.2.3 Khách hàng Cho đến nay công ty phục vụ cho 3 loại khách hàng, hầu hết là khách hàng trong tỉnh: nhà sản xuất (các tổ chức đặt công trình để phục vụ cho hoạt động sản xuất, dịch vụ…), các cơ quan nhà nước, các cá nhân xây dựng nhà ở nhà. Các khách hàng hầu hết đều có tiềm lực về kinh tế khá mạnh, họ đều nh một khoản kinh phí khá lớn để đầu tư cho công trình. Nhìn chung áp lực khách hàng tương đối mạnh. Khách hàng có sức mạnh đàm phán khá cao, vì khách hàng là người ra yêu cầu đối với công trình và giá trị của hợp đồng thiết kế là khá cao nên hao tốn nhiều chi phí và công sức của công ty để uy trì mối quan hệ với khách hàng. Nhưng ngành thiết kế có mặt lợi đó là: công trình do công ty làm có ý nghĩa quyết định đối với người mua nên họ ít nhạy cảm với giá và điều này làm giảm áp lực và đe doạ cho doanh nghiệp. Do Nghĩa Hùng là một công ty cổ phần thiết kế xây dựng uy tín trong ngành nên rất được khách hàng tin tưởng, nhất là trong lĩnh vực thiết kế, xây dựng nên số lượng khách hàng ngày tăng lên. Tuy nhiên với tốc độ phát triển nhanh chóng của một nước đang phát triển, sự tăng lên về chất lượng cuộc sống… thì nhu cầu của khách hàng sẽ luôn biến động, Nghĩa Hùng cần có sự thay đổi thích hợp. Nhu cầu về các công trình xây dựng ngày càng tăng trong các năm tới mà hoạt động của Nghĩa Hùng chủ yếu là Đồng Nai và các tỉnh, thành phố lân cận. Đây là một khu vực phát triển mạnh mẽ, với định hướng công nghiệp hóa và hiện đại hóa, những công trình qui hoạch đô thị và khu công nghiệp, …ngày càng nhiều. Về phía các lĩnh vực tư nhân, để đáp ứng kịp thời với nhu cầu phát triển doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời thị trường, các doanh nghiệp thường xuyên xây dựng thêm cơ sở hạ tầng như nhà máy, phân xưởng, trụ sở bên cạnh đó số lượng dân cư vào thành phố ngày càng nhiều, nhu cầu về nhà ở tăng mạnh, nhất là các khu chung cư giành cho người có thu nhập thấp. Yêu cầu về chất lượng ngày càng khắt khe: xu hướng khách hàng hiện nay càng chú trọng hơn về mức độ thẩm mỹ, hài hòa với bố cục xung quanh, do đó yêu cầu đối với thành phẩm ngày càng cao. Mức độ hiểu biết và chú ý của khách hàng phân tán đến nhiều kiểu dáng, cấu trúc khác nhau do đó đòi hỏi cũng cao hơn nhiều. Đặc biệt đối với các khách hàng là công ty, doanh nghiệp, mức độ đặc sắc nổi bật của công trình sẽ là yếu tố quan trọng khi lựa chọn nhà tư vấn thiết kế xây dựng cho mình. Chất lượng của công trình xây dựng là một vấn đề ngày càng được quan tâm nhiều bởi nó sẽ tác động trực tiếp đến sự phát triển bền vững, hiệu quả kinh tế, đời sống và tính mạng của con người. Hiện nay chất lượng các công trình xây dựng đang ở tình trạng báo động, liên tiếp xảy những sự cố như cầu Cần Thơ, sập các chung cư, công trình thủy lợi…. khiến cho nhà đầu tư đòi hỏi các chủ thầu có hệ thống kiểm tra giám sát chất lượng các công trình xây dựng. Lòng trung thành của khách hàng đối với các công ty tư vấn thiết kế ngày càng giảm vì trong ngành có nhiều công ty uy tín để lựa chọn, nếu khách hàng không hài lòng sẽ chuyển sang các công ty khác vì chi phí thay đổi là nhỏ. 1.2.3. Ma trận đáng giá các yếu tố ngoại vi EFE ( External Factor Evaluation ) Các yếu tố Mức độ quan trọng Hệ số phân loại Số điểm quan trọng Tiềm năng thị trường 0,15 2 0,30 Đòi hỏi chất lượng của khách hàng 0,10 3 0,30 Hỗ trợ của chính phủ, quy đinh về thuê tư vấn nước ngoài trong hoạt động xây dựng 0,07 2 0,14 Quy hoạch xây dựng tỉnh Đồng Nai đến năm 2020 và tầm nhìn đến 2050 và các tỉnh bạn 0,10 2 0,20 Sự cạnh tranh giữa các đối thủ trong và ngoài tỉnh 0,12 1 0,12 Lạm phát, và lãi xuất ngân hàng 0,08 2 0,16 Sự trung thành của khách hành 0,09 2 0,18 Rào cản xâm nhập ngành 0,06 1 0,06 Sự phát triển khoa học và công nghệ trong kỹ thuật xây dụng và ứng dụng Công nghệ thông tin trong thiết kế nhà ở công trình xây dựng 0,09 2 0,18 Sự thay đổi nhu cầu thẩm mỹ và sở thích 0,05 2 0,10 Diễn biến của khí hậu 0,09 2 0,18 Tổng cộng 1 1,92 1.2.4. Môi trường bên trong. 1.2.4.1 Quản trị nguồn nhân lực - Công tác đào tạo: Cán bộ công nhân viên công ty sẽ có cơ hội công ty cử đi học các khóa đào tạo tập huấn hoặc trợ cấp một phần học phí, hoặc cán bộ nhân viên tự đăng kí khóa học ngắn hạn ngoài giờ làm việc để lấy các chứng chỉ … Ngoài ra, còn có các cán bộ công nhân viên được công ty tạo điều kiện đi học thêm các lớp đại học ngoài giờ làm việc. - Công tác tuyển dụng: Khi công ty có nhu cầu về nhân sự sẽ tuyển dụng, người tuyển dụng sẽ được phỏng vấn và chấm hồ sơ nhằm xác định năng lực có phù hợp với công việc hay không. Tùy theo từng vị trí cụ thể mà công ty có những yêu cầu bắt buộc riêng, song tất cả các chức năng đều phải đáp ứng các nhu cầu cơ bản như trình độ chuyên môn cơ bản, nhiệt tình, ham học hỏi…Đối với các vị trí quan trọng, yêu cầu càng khắt khe hơn về kinh nghiệm, khả năng phân tích. Đặc biệt, công ty cũng tạo điều kiện để sinh viên có cơ hội thực tập, qua đó kiểm tra năng lực và nếu làm tốt sẽ được giữ lại làm việc lâu dài. Sinh viên các trường kinh tế, các trường về xây dựng đã và đang được tạo cơ hội ở công ty. - Chế độ lương thưởng: Chế độ lương thưởng khá phức tạp, phụ thuộc và do nhiều yếu tố trong bảng quy chế lương, và phụ thuộc là do các yếu tố: chức vụ, kinh nghiệm, hiệu quả công việc, trình độ chuyên môn và hệ số trách nhiệm. Có thể nói yếu tố hiệu quả công việc và kinh nghiệm là các yếu tố chính đánh giá chế độ lương thưởng. Nhìn chung, mức lương còn khá thấp, đối với các chức vụ giám đốc và trưởng phòng, lương từ 7 triệu đến 12 triệu, các chức vụ khác cao nhất là 8 triệu (số liệu 2011) Ngoài ra, công ty còn có các chế độ phụ cấp cho giám sát thi công công trình, công tác phí, làm việc ngoài giờ quy định, nghỉ phép năm, nghỉ việc riêng, nghỉ bệnh, thai sản và trợ cấp đào tạo. Quỹ khen thưởng của công ty phụ thuộc vào quyết định của giám đốc và tình hình tài chính của công ty. 1.2.4.2 Phát triển công nghệ Đặc điểm của ngành tư vấn thiết kế là sử dụng nhiều đến các phần mềm đồ họa vi tính và tính toán, cho nên công ty không có bộ phận phát triển công nghệ mà chỉ đầu tư cho lĩnh vực này bằng cách công ty đã mua về nhiều phần mềm để sử dụng như: MDW- phần mềm tính toán móng đơn, AutoCard để thực hiện đồ hoạ, PKPM-VNBC là phần mềm tự động hoá thiết kế kết cấu công trình bê tông cốt thép, đặc biệt chuyên dụng cho nhà cao tầng, theo tiêu chuẩn Việt Nam...Hệ thống phần mềm của công ty nói chung đáp ứng được đầy đủ nhu cầu về chuyên môn cho các nhà thiết kế. 1.2.4.3. Các hệ thống thông tin Công ty bố trí lao động, giao quyền chủ động có kết hợp kiểm tra đôn đốc giúp từng bộ phận hoạt động hiệu quả hơn. Ngay khi trúng thầu, công ty lập tức kí hợp đồng xây dựng với chủ đầu tư. Sau đó, căn cứ vào năng lực, chức năng của từng bộ phận để giao kế hoạch cụ thể, triển khai kế hoạch rộng khắp và đồng đều trên toàn công ty. Tại mỗi bộ phận lại tổng kết kết quả hàng kì về khối lượng công việc và mức độ hoàn thành của mỗi một hợp đồng xây dựng. Công ty luôn cập nhật khá đầy đủ về 3 loại thông tin chủ yếu: - Môi trường vĩ mô: nhân khẩu học, lối sống, kinh tế, công nghệ… - Môi trường tác nghiệp: thông tin khách hàng, đối tác, đối thủ cạnh tranh... - Môi trường công ty: doanh số, các đơn đặt hàng, chi phí… Thông tin về vĩ mô có thông tin về nhân khẩu học là quan trọng nhất vì nó giúp công ty nhìn thấy tốc độ xây dựng theo nhịp độ tăng hay những tụ điểm quan trọng. Từ đó tạo điều kiện cho công ty khai thác về khách hàng tại vùng đó cũng như những nhà đầu tư vào các công trình như đường xá, cầu cống… - Thông tin kinh tế cho công ty thấy được tốc độ tăng trưởng của vùng, tích luỹ kinh tế… - Thông tin về đối tác hết sức quan trọng trong tình hình cạnh tranh gay gắt hiện nay. Nhìn chung quản lí thông tin của doanh nghiệp khá tốt, mô hình thông tin là cầu nối giữa những gì doanh nghiệp cần biết với những gì khả thi về mặt kinh tế. 1.2.4.4. Công tác hoạch định chiến lược Công ty chưa có công tác hoạch định chiến lược dài hạn chỉ dừng lại ở mức lập phương hướng hoạt động cho năm kế tiếp dựa trên các kết quả kinh doanh và báo cáo của năm trước. Chưa có công tác nghiên cứu cụ thể về môi trường bên trong và chỉ dừng lại ở mức thu thập thông tin và dựa vào khả năng phân tích của giám đốc và các bộ phận công ty. Lợi thế của công ty là có một giám đốc, theo lời nhận xét của nhân viên, là người có tầm nhìn và biết dự báo trước những khó khăn thách thức cũng như cơ hội. Tuy nhiên, do không có chiến lược dài hạn nên khả năng của công ty còn bị hạn chế. Các chỉ tiêu kinh tế của năm sau cũng không được nghiên cứu hoạch định chính xác mà thường là hơn năm trước vài phần trăm. Phương hướng hoạt động năm 2012 của công ty: - Kiện toàn mô hình quản lý, giải quyết dứt điểm những hoạt động không hiệu quả nhằm đảm ảo về lợi nhuận và cổ tức. - Tiếp tục xây dựng và phát triển thương hiệu Nghĩa Hùng, phục vụ tốt cho công tác kinh doanh, đảm ảo uy tín với khách hàng, chủ đầu tư. - Nghiên cứu mô hình tổ chức quản lý phù hợp, chủ động trong việc khai thác thị trường, sản xuất kinh doanh nhưng vẫn đảm ảo sức mạnh thực hiện các công trình lớn. - Tăng cường công tác quản lý, lãnh đạo, bố trí cán bộ có năng lực và vị trí chủ chốt - Xem xét điều chỉnh định mức giao khoán để đảm bảo chỉ tiêu sản xuất kinh doanh, các chỉ tiêu tiêu chí đưa ra còn mang nặng tính hình thức và dựa vào cảm tính nhiều hơn là nghiên cứu môi trường. Bên cạnh đó, hoạt động của công ty có xu hướng điều chỉnh cho phù hợp với chỉ tiêu chứ không phải là hoạt động một cách tốt nhất. 1.2.4.5. Những vấn đề lên quan đến pháp luật và chính quyền Giám đốc từng là nhân viên nhà nước tại địa phương nên công ty có mối quan hệ khá tốt với chính quyền địa phương cũng như các cơ quan công vụ khác về thuế. Bên cạnh đó, công ty có công tác xây dựng, phát triển mối quan hệ với các cơ quan nhà nước tốt như tổ chức các buổi giao lưu, thi đấu thể thao. 1.2.4.6. Văn hóa công ty Có thể nói, công ty đã xây dựng được cho mình một nét văn hóa tốt, riêng biệt và có khả năng phát huy được tinh thần làm việc . Về tính tổ chức, kỉ luật, công ty xây dựng một môi trường làm việc nghiêm túc. Đề cao tính tổ chức, phân quyền, chịu trách nhiệm về các hoạt động của mình. Bên cạnh đó, công ty cũng xây dựng được môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, mọi người thân thiết, hòa đồng và giúp đỡ nhau. Không khí làm việc thoải mái như các thành viên trong cùng một gia đình làm việc với nhau. Công ty hay tổ chức các cuộc thi như hát karaokê, đá bóng hay tổ chức đi tour du lịch, về quê thăm nhân viên nhằm tạo ra tinh thần thoải mái, vui vẻ. 1.2.4.7. Các hoạt động marketing Hoạt động quan hệ cộng đồng: công ty khá tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng như đóng góp cho đồng bào lũ lụt, các hoạt động từ thiện vào đoàn thanh niên tổ chức… Hình ảnh công ty trong mắt công chúng khá thân thiện, là một tổ chức vì cộng động, có đóng góp tích cực cho xã hội trong nhiều khía cạnh khác nhau. Các hoạt động từ thiện giải trí thể thao văn hóa của công ty cũng nhưng các hoạt động khác của công ty đều được đăng lên trên mạng xã hội facebook hoặc me.zing.vn để giới thiệu hình ảnh của mình. Các công trình đã thực hiện hoàn thành đều được đăng tải lên mạng xã hội của công ty để quản bá hình ảnh. 1.2.4.8. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu 1.2.4.8. 1. Các hoạt động đấu thầu Do đặc tính của ngành tư vấn thiết kế xây dựng, công ty không hề có hoạt động thu mua sản phẩm cung ứng nhằm tạo giá trị gia tăng, công việc chính của công ty và đấu thầu để nhận được hợp đồng thiết kế qua đó tạo doanh thu cho công ty. Đấu thầu tư vấn thiết kế công trình xây dựng có 2 loại cơ bản: Loại 1: nhà đầu tư sẽ ra một số yêu cầu về công trình làm họ muốn thiết kế, như kiểu dáng, kết cấu, thông số kỹ thuật, công dụng, giá cả…(ví dụ một nhà đầu tư muốn xây một khu chung cư với 3 khối nhà, không gian xanh là 30% diện tích, các phòng ở thông thoáng…) sau đó sẽ tiến hành mời thầu. Các công ty được mời thầu sẽ thiết kế bản vẽ theo các yêu cầu trên của nhà đầu tư. Sau quá trình xem xét, so sánh, bản thiết kế nào phù hợp sẽ được nhận. Loại 2: nhà đầu tư sẽ mời các công ty đấu thầu một công trình không hề có bất cứ yêu cầu nào. Các công ty nhận đấu thầu sẽ xác định những yếu tố, yêu cầu cho công trình như kiểu dáng, kết cấu, thông số kỹ thuật, công dụng…và sau cùng là giá cả. Công ty nào đưa ra được những yếu tố và yêu cầu phù hợp nhất sẽ được nhận và tiến hành công việc thiết kế. Quy trình đấu thầu Lập hồ sơ dự thầu: hồ sơ dự thầu bbao gồm một số tư liệu như thông báo mời thầu, giấy ủy quyền, đơn dự thầu, đảm ảo dự thầu, các thông tin về năng lực, các thông số kĩ thuật, giấy tờ chuyên môn về thiết kế công trình… Trong đó, nhà thầu phải xác định rõ giá dự thầu và biểu giá, các đơn giá của Nhà thầu đưa ra là cố định và không được thay đổi. Về mặt tư liệu chứng minh kinh nghiệm và năng lực của nhà thầu, các nhà thầu thường phải làm việc ít nhất 3 năm trở lên cho các công trình lớn, kèm theo đó là kinh nghiệm thiết kế các công trình tương tự về nội dung kĩ thuật và mức độ phức tạp với dự án trong khoảng 3 năm trở lại, các giấy tờ về trình độ và kinh nghiệm các cán bộ kĩ thuật thực hiện hợp đồng, báo cáo tình hình tài chính, kiểm toán của nhà thầu trong 3 năm trở lại và các thỏa thuận liên quan để chủ đầu tư xác minh các điều kiện trên. Công ty cũng hoạt động được hơn 3 năm, với kinh nghiệm thiết kế nhiều công trình nên kinh nghiệm và năng lực của công ty hoàn toàn được các nhà đầu tư tin tưởng. Sau khi xong hồ sơ dự thầu, các nhà thầu nộp hồ sơ và bước sang khâu mở thầu và đánh giá. Đánh giá hồ sơ dự thầu thực hiện theo trình tự : đánh giá sơ bộ hồ sơ dự án, đánh giá chi tiết hồ sơ dự án, xếp hạng hồ sơ ự thầu theo đánh giá và đề nghị trúng thầu. Khâu đánh giá sơ bộ hồ sơ dự án gồm 3 bước. Bước 1, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ so với các yêu cầu chủ đầu tư đưa ra, bước 2, các hồ sơ không hợp lệ sẽ bị loại và cuối cùng là nhiệm vụ làm rõ hồ sơ dự thầu của nhà thầu khi có yêu cầu của chủ đầu tư. Sau đó đến khâu đánh giá chi tiết hồ sơ dự án. Ở đây, chủ đầu tư sẽ tiến hành đánh giá về mặt kĩ thuật, tài chính và hiệu chỉnh những sai lệch. Trong đó, yếu tố kĩ thuật đóng vai trò quan trọng nhất tới thành công của hồ sơ. Sau cùng là xếp hạng và hồ sơ tốt nhất sẽ được chọn. Quá trình đánh giá hồ sơ phụ thuộc rất nhiều và o trình độ cũng như công nghệ của đội ngũ thiết kế và đây cũng là yếu tố chính quyết định thành công của doanh nghiệp. 1.2.4.8.2. Các hoạt động tư vấn thiết kế và giám sát Khâu thiết kế sẽ được thực hiện sau quá trình đấu thầu và là khâu liên lạc kết nối liên tục với chủ đầu tư. Phạm vi công việc của khâu thiết kế bao gồm các công việc đề xuất các ý kiến nhà thầu cho là cần thiết và phù hợp với công trình chưa được chủ đầu tư yêu cầu; đề xuất nhiệm vụ khảo sát phục vụ thiết kế, thí nghiệm bổ sung và lập nhiệm vụ khảo sát bổ sung khi phát hiện không đầy đủ số liệu khảo sát để thiết kế; nghiên cứu thuyết minh dự án thiết kế cơ sở đã được duyệt, khảo sát hiện trường và trình cho chủ đầu tư mọi sản phẩm thiết kế của công trình, hạng mục công trình bbao gồm các bản vẽ, thuyết minh tính toán, chỉ dẫn kỹ thuật, dự toán xây dựng phù hợp với quy định của pháp luật về xây dựng ; tham gia các cuộc họp có liên quan tới thiết kế tại công trình khi chủ đầu tư triệu tập trong quá trình xây dựng công trình; tham gia nghiệm thu các giai đoạn xây lắp, nghiệm thu hoàn thành hạng mục công trình và toàn bộ công trình chủ đầu tư tổ chức ; giám sát tác giả và làm rõ thiết kế, sửa đổi thiết kế (nếu có), trong quá trình thiết kế, thi công xây dựng công trình theo mẫu thiết kếvà mua sắm lắp đặt thiết bị ; giám sát phối hợp với các đơn vị mà chủ đầu tư thuê thực hiện các chuyên đề, mô hình liên quan đến kiểm tra thiết kế, trường hợp có sự khác biệt làm ảnh hưởng đến an toàn, chất lượng, kiến trúc của dự án, nhà thầu phải phối hợp hiệu chỉnh để đưa ra các phương án đảm bảo tính an toàn, chất lượng, kiến trúc. Ngoài ra, bộ phận giám sát còn có trách nhiệm giải thích và làm rõ các tài liệu thiết kế công trình cho chủ đầu tư và nhà thầu khác, khi phát hiện công sai với thiết kế phải ghi nhật kí giám sát và đề nghị chủ đầu tư yêu cầu nhà thầu thi công thực hiện đúng, nếu công trình không đủ điều kiện nghiệm thu thì phải có và văn bản gửi chủ đầu tư, sửa đổi thiết kế phù hợp với thực tế và yêu cầu của chủ đầu tư khi cần thiết. Song song với khâu thiết kế, xây dựng, công ty phải xác định giá hợp đồng, tạm ứng và thanh toán tùy theo điều kiện thực tế và thương lượng với chủ đầu tư. Khâu thanh toán và tạm ứng sẽ được chia làm nhiều đợt và phụ thuộc và quá trình thiết kế, xây dựng và thực hiện theo phần trăm hợp đồng của công ty như khi giao đầy đủ hồ sơ thiết kế bản vẽ thi công khi hồ sơ thiết kế bản vẽ thi công được cấp có thẩm quyền kiểm tra, phê duyệt khi thi công xong phần khung, khi hoàn tất công tác giám sát tác giả. Sản phẩm của công ty yêu cầu có hồ sơ thiết kế kĩ thuật phù hợp với thiết kế cơ sở và dự án đầu tư xây dựng được duyệt, hồ sơ thiết kế ản vẽ thi công phải phù hợp với thiết kế kỹ thuật, thuyết minh gồm các nội dung quy định tại các nghị định của chính phủ về quản lý chất lượng xây dựng công trình nhưng phải tính toán lại và làm rõ các vấn đề kĩ thuật, tài chính, số liệu… phù hợp với hồ sơ mời thầu hay hồ sơ yêu cầu của chủ đầu tư. Cuối cùng là một số yêu cầu của nhà đầu tư về việc bảo mật và bảo hiểm, trách nhiệm, thưởng, phạt, ký kết hợp đồng… Khâu này khá đơn giản và công ty không gặp trở ngại gì khi thực hiện. 1.2.4.8.3. Các hoạt động thi công dự án và các hoạt động khác Thực hiện các hợp đồng thi công dự án xây dựng nhà ở, nhà chưng cư, nhà liên kế, biệt thự, lắp ráp xây dựng nhà máy nhà xưởng các công ty theo bản thiết kế có sẵn và hoàn thành. Hoạch định phân công nguồn nhân lực cũng như các nguyên vật liệu xây dựng thực hiện các hợp đồng trong thời gian nhanh nhất, chất lượng bảo đảm đúng như bản thiết kế và đảm bảo an toàn lao động theo quy định nhà nước. Thường xuyên kiểm tra theo dõi hoạt động để có các biện pháp xử lý kip thời và khắc phục trong thời gian nhanh nhất. Ngoải ra công ty còn thực hiện hoạt động khác như san lấp, chuẩn bị mặt bằng, lắp ráp hệ thống điện, nước, các máy móc trong nhà, thiết kế trang trí nội ngoại thất, thiết kế trang trí sân vườn, kinh doanh các mặt hàng vật liệu xây dựng, cho thuê các máy móc phục vụ xây dựng,… 1.2.5. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE - Internal Factor Evaluation ) Sau khi phân tích môi trường bên trong của công ty, em lập ma trận đánh giá các yếu tố bên trong với sự hướng dẫn của cô PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp cùng Giám đốc công ty Ông Huỳnh Hoàng Sinh và các cán bộ công nhân viên trong công ty. Các yếu tố Mức độ quan trọng Hệ số phân loại Số điểm quan trọng Kinh nghiệm thiết kế các công trình 0,15 3 0,45 Hoạt động Marketing 0,09 1 0,09 Am hiểu về phát luật, thủ tục,… 0,08 3 0,24 Trình độ chuyên môn của đội ngũ thiết kế 0,12 3 0,36 Tiềm lực tài chính và khả năng huy động vốn 0,07 1 0,07 Hiểu quả của công tác nhân sự 0,09 2 0,18 Môi trường làm việc của các nhân viên phát huy tính hiểu quả 0,08 2 0,16 Chất lượng của hoạch định chiến lược mục tiêu 0,09 1 0,09 Chất lượng của hệ thống thông tin 0,06 1 0,06 Sự sẵn sàng tư vấn, giải quyết các khó khăn khách hàng của đội ngũ tư vấn 0,08 3 0,24 Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp, kinh nghiệm bô máy quản lý 0,09 2 0,18 Tổng cộng 1,00 2,12 Tóm tắc chương I Chương I đã trình bày thực trạng tổ chức, kinh doanh của công ty Nghĩa Hùng, phân tích các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng tới hoạt động điều hành, tổ chức, kinh doanh của công ty từ đó đã tổng hợp hình thành Ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận đánh giá các yếu tố bên trong và ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài. CHƯƠNG II: Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần Thiết kế Xây dựng và Thương mại Nghĩa Hùng đến năm 2020 Hình thành chiến lược Thực thi chiến lược Đánh giá chiến lược Xác định và đánh giá thành tích Xác định nhiệm vụ mục tiêu và chiến lược hiện tại Kiểm soát bên ngoài để nhận diện các cơ hội và đe doạ chủ yếu Thiết lập những mục tiêu dài hạn Thiết lập các mục tiêu hàng năm Đề ra các chính sách Xem xét lại nhiệm vụ (mission) Phân phối các nguồn tài nguyên Xây dựng và lựa chọn chiến lược Kiểm soát bên trong để xác định những điểm mạnh yếu cơ bản Thông tin phản hồi Thông tin phản hồi Mô hình quản lý chiến lược 2.1 Xác định sứ mạng và mục tiêu 2.1.1 Tầm nhìn Đến năm 2020, Nghĩa Hùng sẽ trở thành một công ty tư vấn thiết kế xây dựng và thương mại dịch vụ lớn nhất khu vực phía Nam, cung cấp những dịch vụ tư vấn, giám sát, khảo sát, thiết kế và xây dựng các công trình xây dựng cao đạt tiêu chuẩn quốc gia ngoài ra công ty còn kinh doanh các ngành nghề khác như bán buôn và cho thuê các nguyên vật liệu đồ trang trí thiết kế dùng trong xây dựng, v.v… 2.1.2 Sứ mạng Nghĩa Hùng là lựa chọn hàng đầu của các cá nhân, công ty có nhu cầu về tư vấn, thiết kế xây dựng lắp ráp các nhà xưởng, nhà ở biệt thự, nhà chung cư, cao ốc và các công trình dân dựng khác. Góp phần nâng cao chất lượng các công trình xây dựng, đồng thời là nơi tiếp nhận, ứng dụng, chuyển giao các công nghệ mới từ nước ngoài và ở Việt Nam. Là nơi thuận lợi cho nhân lực ngành tư vấn thiết kế xây dựng phát triển tài năng, tạo điều kiện bồi dưỡng, nâng cao trình độ nhân lực. 2.1.3 Mục tiêu Đảm bảo tính sáng tạo – phong cách – thỏa mãn của khách hàng đối với các công trình. Cung cấp những bản thiết kế đạt yêu cầu về tính thẩm mỹ, chất lượng cũng như giá thành xây dựng hợp lý. Mở rộng hoạt động của các đơn vị trực thuộc thông qua các đối tác trong và ngoài tỉnh. Không ngừng tìm kiếm các nhà cung cấp nguyên vật liệu xây dựng khác trong và ngoài tỉnh. Công ty cố gắng phát huy tiềm năng, kinh nghiệm để đảm bảo phát triển ngành nghề đồng thời phát triển các ngành nghệ phụ trợ khác. Thực hiện mục tiêu mở rộng và phát triển thị trường. Tập trung và ở một số những thị trường nhỏ, truyền thống. Cố gắng tham gia và ở những công trình vừa và nhỏ để tạo danh tiếng và uy tín. Nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên chức. Xây dựng thương hiệu và hình ảnh của công ty trong và ngoài tỉnh. Ứng dụng triệt để những thành tựu khoa học kĩ thuật. Chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý đáp ứng yêu cầu kĩ thuật. 2.2 Xây dựng chiến lược 2.2.1 Ma trận SWOT ( Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) Từ những phân tích ở chương I, em sử dụng phương pháp ma trận SWOT để đánh giá điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội và thách thức đối với công ty Nghĩa Hùng. Từ đó là cơ sở quyết định lựa chọn các chiến lược phát triển phù hợp. Sau đây là bảng tóm tắt ma trận SWOT của công ty Ma trận SWOT Strengths (điểm mạnh) - Kinh nghiệm thiết kế - Hiểu biết pháp luật và các thủ tục xây dụng - Tiềm lưc tài chính - Môi trường làm việc - Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí, - Bộ máy quản lý có khinh nghiệm và đồng lòng Weaknesses (điểm yếu) - Chưa có phòng marketing, hoạt động marketing yếu - Chưa có hoạch đinh chiến lược ngắn hạn và dài hạn - Chất lượng hệ thống thông tin - Chưa nêu ra mục tiêu tịnh tịnh và định lượng Opportunities (cơ hội) - Tiềm năng thị trường lớn - Sự hỗ trợ chính phủ - Quy hoạch xay dựng tỉnh Đồng Nai đến 2020 và tầm nhìn 2050 - Sự trung thành của khách hàng - Phát triển công nghệ thiết kế và ứng dụng công nghệ thông tin - Diễn biến của môi trường - Gói kích thích sản xuất của S + O 1. Mở rộng thị trường 2. Phát triển nguồn nhân lực 3. Nghiên cứu tiếp thu công nghệ mới 4. Mở rộng hoạt động sang các thị trường v phân khúc khách hàng khác. O + W 1. Đẩy mạnh hoạt động marketing, tăng cường mối quan hệ với khách hàng cũ. Nâng cao hiệu quả của công tác hoạch định chiến lược Nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy tổ chức, tăng cường mối quan hệ giữa các bộ phận, các cấp 4. Cải tiến chất lượng của hệ thống thông tin bên ngoài. chính phủ Threats (thách thức) - Sư thay đổi về thẩm mỹ , sở thích - Sự cạnh tranh của các đối thủ - Sự xuất hiện thêm các công ty xây dựng - Rào cạn xâm nhập ngành giảm - Kinh tế đang suy thoái, lạm phát cao S + T 1. Sử dụng nguồn nhân lực có trình độ cao để tăng cường ứng dụng kĩ thuật, công nghệ. 2. Tận dụng tiềm lực tài chính để mở rộng qui mô hoạt động. W + T 1. Cải thiện hoạt động marketing để cạnh tranh với đối thủ và nâng cao hình ảnh công ty. 2. Cải thiện hệ thống thông tin để nắm bắt được những biến động bên trong và bên ngoài. 3. Nâng cao công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 2.2.2 Ma trận SPACE Sức mạnh tài chính (FS) Lợi thế cạnh tranh (CA) Năng lực tài chính 4 Chất lượng phục vụ tốt -2 Tỷ số lợi nhuận ròng trên tài sản ROA 3 Có khả năng đàm phát giá cả -3 Doanh lợi trên vốn sở hữu 4 Có nhiều khách hàng lớn và trung thành -2 Vốn luân chuyển 4 Nguồn nhân lực -2 Rủi ro trong kinh doanh 5 Năng lực kinh nghiệm bản thân -3 Sự dễ dàng rút lui khỏi thị trường 2 Khả năng tiếp thu kỹ thuật -3 Tổng cộng 22 Tổng cộng -15 Trung bình 3,67 Trung bình -2,50 Sức mạnh ngành (IS) Sự ổn định môi trường (ES) Quy mô ngành 5 Tăng trưởng kinh tế -2 Mức tăng trưởng ngành 5 Lạm phát, lãi suất -5 Năng suất ngành 4 Tỷ giá -3 Sự ổn định về tài chính 4 Thay đổi công nghệ -3 Sự dễ dành gia nhập ngành 4 Đòi hỏi chất lượng khắt khe -4 Sử dụng nguồn nhân lực 4 Rào cản xâm nhập ngành -4 Tổng cộng 26 Tổng cộng -21 Trung bình 4,33 Trung bình -3,50 Ta có: FS + ES : 3,67 – 3,50 = 0,17 IS + CA : 4.33 – 2,50 = 1,83 Véc tơ nằm ở góc phần tư phía trên, bên phải của ma trận SPACE: Nghĩa Hùng đang có lợi thế tấn công trong ngành có mức tăng trưởng cao ---> chiến lược tấn công là phù hợp với Nghĩa Hùng. Bằng nhiều hình thức, công ty có thể chọn cho mình nhiều chiến lược phù hợp như hội nhập, mở rộng… 2.2.3 Ma trận QSPM Sau khi sử dụng phương pháp ma trận SWOT và ma trận SPACE, em đã lựa chọn ra được 4 chiến lược phù hợp để phát triển công ty là mở rộng hoạt động sang các thị trường và phân khúc khách hàng khác, sử dụng nguồn nhân lực có trình độ để tăng cường chất lượng, ứng dụng công nghệ kỹ thuật và công nghệ thông tin, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy tổ chức, tăng cường mối quan hệ giữa các cấp, bộ phận và cải thiện hệ thống thông tin để nắm bắt được những biến động bên trong và bên ngoài. Tuy nhiên xét tiềm lực bộ phận có hạn, và xét các chiến lược trên thuộc dạng có thể thay thế cho nhau, quyết định sử dụng ma trận QSPM để tìm ra chiến lược hấp dẫn nhất. ES CA FS IS 0,17 1,83 Các yếu tố quan trọng Hệ số phân loại Mở rộng hoạt động sang thị trường và phân khúc thị trường khác Sử dụng nguồn nhân lực có trình độ cao để tăng cường ứng dụng kỹ thuật, công nghệ Nâng cao hiểu quả hoạt động của tổ chức, tăng cường mối quan hệ các bộ phận Cải thiện hệ thống thông tin để nắm bắt những biến động bên trong và bên ngoài AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS Yếu tố bên ngoài chủ yếu Tiềm năng thị trường 2 4 8 3 6 2 4 2 4 Đòi hỏi về chất lượng tăng 3 1 3 4 12 3 9 3 9 Biến đổi khí hậu 2 3 6 0 0 0 0 1 2 Hỗ trợ của chính phủ, quy định của chính phủ về thuê tư vấn nước ngoài trong các hoạt động xây dựng 2 3 6 3 6 3 6 3 6 Quy hoạch xây dựng tỉnh Đồng Nai và các vùng lân cận đến 2020 và tầm nhìn đến 2050 2 3 6 3 6 1 2 2 4 Sự cạnh tranh của các đối thủ trong và ngoài tỉnh 1 3 3 3 3 3 3 3 3 Lạm phát và lãi suất ngân hàng 2 2 4 2 4 3 6 2 4 Sự trung thành của các khách hàng 2 3 6 3 6 0 0 2 4 Rào cản xâm nhập ngành giảm 1 3 3 3 3 2 2 2 2 Phát triển các kỹ thuật xây dựng và ứng dụng CNTT trong thiết kế 2 2 4 4 8 3 6 4 8 Sự thay đổi về thẩm mỹ, sở thích 2 2 4 3 6 0 0 3 6 Yếu tố bên trong chủ yếu 0 0 0 0 Kinh nghiệm thiết kế và thi công các công trình 3 4 12 3 9 3 9 1 3 Hoạt động Marketing nâng cao thương hiệu 1 2 2 1 1 1 1 3 3 Am hiểu về pháp luật, thủ tục xây dụng tiêu chuẩn thiết kế 3 4 12 3 9 1 3 1 3 Trình độ chuyên môn của đội ngũ xây dựng và thiết kế 3 4 12 4 12 2 6 1 3 Tiềm lực tài chính, khả năng huy động vốn 1 4 4 2 2 0 0 2 2 Hiệu quả công tác nhân sự 2 2 4 3 6 3 6 2 4 Môi trường làm việc của các nhân viên 2 3 6 3 6 3 6 3 6 Chất lượng của hệ thống thông tin 1 1 1 2 2 2 2 4 4 Sự nhanh chóng hỗ trợ tư vấn giải quyết khó khăn của khách hàng 3 1 3 1 3 3 9 3 9 Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí quản lý, bộ máy quản lý có kinh nghiệm 2 3 6 2 4 3 6 2 4 Chất lượng hoạch định chiến lược mục tiêu 1 2 2 1 1 3 3 1 1 Tổng số điểm hấp dẫn 117 115 89 94 2.4. Đề xuất chiến lược Từ ma trận QSPM em quyết định tập trung nguồn lực và có các chiến lược chính sau: 2.4.1. Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược này hình thành trên cơ sở tân dụng những điểm mạnh về uy tín trong việc thiết kế xây dựng, đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn cao và có kinh nghiệm tư vấn thiết kế các công trình xây dựng dân dụng, để tận dụng cơ hội khi thị trường có những tiềm năng phát triển hấp dẫn: dân số ngày càng tăng, sự di dân và ở khu vực miền Nam làm cho nhu cầu nhà ở tăng lên, sự phát triển kinh tế đòi hỏi các xí nghiệp gia tăng xây dựng cơ sở hạ tầng, gia tăng các dự án qui hoạch đô thị. Chiến lược mở rộng thị trường gồm có mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu (vì hiện giờ công ty chủ yếu ở Đồng Nai và Tp HCM), mở rộng sang lĩnh vực tư vấn thiết kế nhà ở, biệt thự phố. Mục tiêu của chiến lược là gia tăng thị phần của công ty ở khu vực miền Nam, mở rộng lĩnh vực hoạt động gia tăng doanh số và lợi nhuận của công ty sau khi mở rộng thị trường. 2.4.1.1 Chiến lược mở rộng sang các tỉnh lân cận: Hiện nay, Nghĩa Hùng hoạt động trên thị trường chính là tỉnh Đồng Nai, còn trên các thị trường khác thì rất ít và hầu như là không. Theo thống kê các mục công trình năm 2009, 2010, 2011 của công ty thì có tới hơn 80% các công trình thực hiện là thuộc địa phận tỉnh Đồng Nai. Trong khi tại các tỉnh lân cận như Bà Rịa – Vũng Tàu, Long An, Bình Dương… nhu cầu thị trường về xây dựng là tương đối cao, thì Nghĩa Hùng lại chưa có chiến lược phát triển. Để thực hiện thành công chiến lược phát triển thị trường, Nghĩa Hùng cần chú ý những điểm sau: - Hoạch định chiến lược cụ thể thị trường và phân khúc thị trường công ty định mở rộng, xác định tiềm năng của thị trường và những khó khăn khi phát triển hoạt động ở khu vực này. - Đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm quảng bá thương hiệu. - Xác định rõ đối thủ cạnh tranh tại thị trường mới. Đưa đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao và kinh nghiệm khi xâm nhập thị trường, nhất là thị trường các tỉnh Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu... 3.4.1.2. Chiến lược mở rộng phân khúc: Hiện nay công ty đang tập trung và ở các công trình biệt thự nhà phố, nhà hàng, kho bãi, trường học, các công trình công cộng... Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và tương đối ổn định, thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao, cùng với tốc độ tăng dân số lớn… thì nhu cầu về xây mới nhà ở tư nhân (chủ yếu là cấp 3 và cấp 4) là rất cao. Trong vài năm trở lại đây, việc xây dựng nhà ở gia đình nói chung và trong các đô thị nói riêng không còn đơn thuần là nơi trú ngụ mà các gia chủ đã có ý thức cao trong việc thiết kế có phong cách riêng. Hơn nữa, thu nhập người dân ngày càng được cải thiện đáng kể, họ có xu hướng muốn có được giá trị cảm nhận nhiều hơn trong tổ ấm của mình, được xã hội công nhận nên đòi hỏi về kiến trúc cũng như chất lượng của ngôi nhà cũng tăng lên. Để có được một ngôi nhà thật vừa ý họ sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền tương xứng với công lao của người thiết kế. 2.4.1.3. Biện pháp thực hiện: Tăng cường đào tạo nâng cao năng lực nguồn nhân lực đem lại sự tư vấn tốt nhất và giải quyết các khó khăn vướng mắt cho khách hàng một cách nhanh nhất theo đuổi kịp xu hướng thiết kế nhà ở trên thị trường hiện nay như: - Chủ yếu những khách hàng muốn xây theo kiểu nhà vườn: yêu cầu đối với vườn thường là đẹp, thoáng, tự nhiên… ngoài phục vụ cho việc nghỉ ngơi, thư giãn còn có thể chứa được một số lượng người khá lớn như tiệc tùng, giỗ chạp… - Khách hàng muốn xây theo kiểu nhà ở kết hợp với và văn phòng công ty. - Khách hàng muốn thiết kế nhà cho hai hộ gia đình cùng ở (như : hai anh ruột,...) - Một số khách hàng khác muốn thiết kế nhà đẹp trên khuôn viên bất lợi như quá hẹp, diện tích hình tam giác v.v… Từ những nhu cầu cụ thể của từng khách hàng mà công ty sẽ linh động thiết kế sao cho vừa lòng khách hàng nhất. Ngoài ra, công ty cũng nên giới thiệu, tư vấn thêm cho khách hàng biết được những mẫu nhà mới lạ theo phong cách hiện đại, phong thủy … Thực hiện việc liên kết với công ty có kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế nhà ở, nhà liên kế, biệt thự, chung cư cao tầng,... Tuyển dụng nguồn nhân sự để đáp ứng nhu cầu phát triển cho công ty. Tham gia các cuộc thi, các hội thảo thuộc lĩnh vực thiết kế để tạo uy tín trong lĩnh vực này Tạo nên mối liên kết với khách hàng mới bằng cách mở định kì mở các buổi gặp mặt thân mật với khách hàng để tăng sự hiểu biết của khách hàng về công ty, đồng thời nhận các góp ý của khách hàng. 2.4.2. Chiến lược sử dụng nguồn nhân lực có trình độ cao 2.4.2.1. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực. Trong số các chiến lược trọng tâm của công ty, phát triển nguồn nhân lực là cái được nói đến. Có thể nói đây là linh hồn cho sự thịnh vượng của các công ty chuyên về mặt kĩ thuật như Nghĩa Hùng. Bởi nguồn nhân lực là vốn quý, tạo nên uy tín cho công ty. Nguồn nhân lực có chất lượng cũng đóng vai trò quyết định trong việc phát triển kĩ thuật, công nghệ, đảm ảo chất lượng dịch vụ tư vấn thiết kế. Phần này tập trung chủ yếu và ở các giải pháp phát triển nguồn nhân lực tư vấn thiết kế xây dựng cho công ty, đảm ảo mục tiêu đưa Nghĩa Hùng trở thành công ty tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng tại tỉnh Đồng Nai. Trong vài năm gần đây, xu hướng đào tạo theo nhu cầu xã hội nổi lên với việc bắt đầu có sự hợp tác giữa doanh nghiệp và nhà trường trong công tác đào tạo nhân lực. Kỹ thuật về công nghệ xây dựng, sản xuất vật liệu xây dựng ngày càng tiến bộ và đổi mới, mục tiêu xây dựng kết cấu hạ tầng ngày càng to lớn, do đó nhân lực lao động công nghiệp xây dựng luôn cần đào tạo bổ sung, đào tạo lại để nâng cao kiến thức đáp ứng với yêu cầu của tiến bộ kỹ thuật xây dựng. Để nâng cao được năng lực cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hoá, nguồn nhân lực tư vấn thiết kế cần phát huy các mặt mạnh và được tập trung bồi dưỡng, đào tạo và sử dụng thích đáng nhằm đáp ứng các yêu cầu: - Tiếp nhận tư duy phát triển hiện đại. Tư duy đó là: phát triển bền vững trên các mặt kinh tế, xã hội và môi trường; coi trọng vai trò động lực của thị trường, vai trò điều tiết của chính phủ và sự tham gia của cộng đồng; toàn cầu hoá; hướng tới kinh tế tri thức. - Coi trọng năng lực cá nhân. Mỗi cá nhân tư vấn phải chịu trách nhiệm rành mạch về phần việc được giao, không nấp sau trách nhiệm tập thể, nhưng lại phải có kiến thức đủ rộng và kỹ năng cần thiết để làm việc theo nhóm. Kỹ sư tư vấn phải có năng lực tự học và học tập liên tục, thông thạo ngoại ngữ, hiểu biết luật pháp về đầu tư xây dựng. - Tận tâm làm việc với sự trung thực và tínhàliêm khiết vì lợi ích của khách hàng. Muốn vậy, công ty phải hết sức quan tâm đến các nội dung như: tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, phát triển các kĩ năng cho nhân viên… 2.4.2.2. Thực trạng nguồn nhân lực công ty Nghĩa Hùng hiện nay: Hiện nay mà nói, cơ bản nhân lực của Nghĩa Hùng đáp ứng được nhu cầu của công ty. Tuy nhiên với tầm nhìn xa hơn về sự phát triển lớn mạnh, Nghĩa Hùng cần làm nhiều hơn nữa. Có thể trên một số mặt sau: - Tuyển dụng Mục đích của tuyển dụng là làm sao tìm được các nhân viên có chất lượng. Hiện nay quá trình đào tạo của các cơ sở giáo dục cơ bản đảm bảo được ở mức độ. Tuy nhiên công ty vẫn cần cung cấp thêm cho họ kĩ năng. Làm sao cho họ hiểu và hòa nhập và ở công ty nhanh nhất. Tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ có thể tạo cho công ty nhiều thay đổi. Công ty trở nên trẻ trung hơn, năng động hơn.Nhân lực trẻ là nguồn lực sung sức, và luôn sẵng sàng tiếp thu mọi kiến thức mới mẻ. Là nguồn lực to lớn cho sự đổi mới, do đó công ty phải có công tác tuyển dụng thật sự hiệu quả. - Đào tạo Đào tạo là để nâng cao trình độ mọi mặt cho nhân viên.Với tình hình môi trường hiện nay biến động nhanh chóng. Nhiều cơ hội và nguy cơ thay đổi bất thường. Đối với nguồn nhân lực trẻ, công ty cần đào tạo thêm cho họ, vì hầu như các nhân viên trẻ đều còn thiếu nhiều kinh nghiệm, thậm chí kiến thức. Kể cả đối với nguồn nhân lực hiện tại, khâu này vẫn cần thiết để công ty có thể giúp họ kịp thời nắm bắt được thông tin và những thay đổi đang diễn ra trên thị trường. Ví dụ: biến đổi khí hậu hiện nay đang ngày trở nên nghiêm trọng. Khí hậu nóng hơn đòi hỏi có thiết kế đơn giản, thân thiện hơn với môi trường chẳng hạn. Hoặc mực nước nâng, Tp. Hồ Chí Minh có khả năng ngập nước nhiều hơn, các công trình xây dựng phải thích nghi với các điều kiện như vậy. Để làm các điều này thành công, công ty phải chú ý công tác đào tạo để tạo ra các nhân viên có trình độ, và nhạy bén. Giải pháp có thể là tăng cường chi phí đào tạo, khuyến khích nhân viên tự nghiên cứu, học tập… Hoặc công ty có thể hỗ trợ họ cách khác như các khoản phụ cấp cho nhân viên học tập tại các nơi khác. - Bồi dưỡng Nhân viên có năng lực vượt trội, có khả năng đặc biệt thì nên tạo điều kiện bồi dưỡng thêm. Như vậy công ty cần chắt lọc, chọn lọc người xứng đáng. Tạo điều kiện bồi dưỡng họ, chẳng hạn cho họ học thêm ở các cơ sở chính quy để nâng cao năng lực họ. Họ sẽ tin tưởng hơn và hết lònGDPhục vụ công ty. - Phát triển các kĩ năng cho nhân viên Kiến thức chuyên môn, các nhân viên cần học các kĩ năng cần thiết. Nhất là đối với các nhân viên trẻ. Ví dụ: Nếu công ty có thể mở rộng thị trường nước ngoài, hoặc khách hàng, đối tác của họ là công ty nước ngoài thì các nhân viên cũng cần ngoại ngữ, hoặc cần hiểu cách ứng xử, giao tiếp của họ. Đó là các kĩ năng họ cần. Tóm lại, vấn đề nhân lực là vấn đề cốt yếu. Quyết định sự thành công. Đầu tư và ở đây là đúng đắn, trước mắt và lâu dài. Để làm tốt việc này, ngoài việc đầu tư ngân sách, công ty còn cần các yếu tố khác như tạo môi trường làm việc thuận lợi, xây dựng văn hóa công ty: kỷ luật làm việc, ứng xử nội bộ. Tạo điều kiện cho nhân viên phấn đấu. Cho họ thấy triển vọng phát triển của họ. Vì chính công ty có thể tạo môi trường học tập, cọ xát cho nhân viên. Các giải pháp cụ thể có thể là đưa người đi đào tạo, tổ chức các buổi huấn luyện kĩ năng. Thu hút nhân lực có chất lượng từ nơi khác. Khuyến khích nhân viên bằng chính sách lương để tuyển mộ họ. Khởi xướng các phong trào học tập trong doanh nghiệp. Các biện pháp giản đơn nhiều khi mang lại hiệu quả cao. 2.4.3 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các đối thủ cạnh tranh của Nghĩa Hùng liên tục thay đổi chiến lược nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng về phía mình nên họ luôn đưa ra cho khách hàng rất nhiều sự lựa chọn. Hơn nữa nhu cầu của khách hàng ngày càng phong phú đa dạng, vậy đâu là phương pháp giúp công ty tháo gỡ tình thế này? Câu trả lời chính là sự khác biệt hoá sản phẩm. Thông qua yếu tố độc đáo, khác biệt để thu hút khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh cho chính mình đồng thời đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Mặt khác nó đặc trưng sản phẩm, công ty muốn thu hút được khách hàng thì cần phải có khác biệt hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh. Lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, công ty sẽ chú trọng nhiều hơn vào mảng các công trình nhà ở, biệt thự sang trọng, nhà đa năng… Theo quan sát gần đây, một bộ phận khách hàng muốn kiểu nhà vườn hài hòa tự nhiên, thoáng đãng thích hợp với thư giãn nghỉ ngơi hay hội họp gia đình trong các dịp lễ, tết... hay kiểu nhà kết hợp nhà ở với văn phòng công ty, kết hợp giữa hai hộ gia đình cùng ở (ví dụ: hai anh em ruột)… Đối với những mảnh đất hết sức bất lợi như quá ngắn, quá hẹp hay những mảnh đất xéo thì thực sự là bài toán khó đối với kiến trúc sư về sự kết hợp giữa kết cấu và thẩm mỹ, nhưng cũng là bài toán thú vị về sắp đặt công năng, bố trí các không gian sinh hoạt cho ngôi nhà. Công ty sẽ tận dụng chính đặc điểm này của khu đất để tạo ra những không gian mới lạ mang lại sự đặc sắc riêng cho ngôi nhà. Và đây cũng chính là quá trình tạo ra sản phẩm khác biệt cho công ty. Ngôi nhà là sự kết hợp giữa tiện nghi, hiện đại và nét đặc sắc mới lạ của không gian sinh hoạt công ty sẽ đem đến cho khách hàng một ngôi nhà ưng ý nhất. Áp dụng phong thủy vào việc thiết kế cũng đang được nhiều người ưa chuộng hiện nay. Một điều cũng cần phải quan tâm, đó là các công trình thuộc loại này đang trở nên ngày càng phổ biến hơn theo đà phát triển kinh tế, do đó cũng khó tránh khỏi sự bắt chước theo của đối thủ. Đề cao tiêu chí khác biệt của việc thiết kế so với đối thủ cạnh tranh đồng thời giảm bớt sự cạnh tranh của đối thủ thực sự là chiến lược mà công ty đang cần trong mục đích phát triển dài hạn của mình. Tuy nhiên, trong điều kiện thông tin phát triển nhanh như ngày nay, chỉ nhờ vào sự khác biệt sản phẩm là chưa đủ đối thủ hoàn toàn có thể nhanh chóng rút ngắn chênh ệch về khoảng cách. Do đó thiết kế cho khách hàng cần phải có sự cá thể hóa cho từng người. Có thể nói chiến lược có thành công hay không là dựa vào sự đáp ứng nhu cầu rất khác biệt của khách hàng. Như vậy, công ty mới có thể đem đến cho khách hàng một ngôi nhà thực sự ưng ý. Tóm tắt chương II Từ các ma trận ở chương I đã tổng hợp hình thành ma trận SWOT phân tích các điểm mạnh, yếu, cơ hội và thách thức của công ty từ đó lựa chọn các chiến lược kết hợp từ các yếu tố như điểm mạnh + cơ hội, điểm mạnh + thách thức, cơ hội + điểm yếu, thách thức + cơ hội. Dùng ma trận SPACE và ma trận QSPM để phân tích lựa chọn các chiến lược thích hợp nhất cho từng giai đoạn phát triển của công ty KẾT LUẬN Hiện nay nước ta đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ, chạy đua để theo kịp bước chân của những nước đã phát triển trong khu vực và trên thế giới, sau khi gia nhập WTO nhịp độ phát triển của đất nước lại càng mạnh mẽ. Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam muốn phát triển sẽ còn đối mặt với rất nhiều thử thách: môi trường kinh tế biến động nhanh và khó lường, sự cạnh tranh ngày càng của đối thủ trong và ngoài nước, sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ trên thế giới… Trong bối cảnh như vậy, thì hoạch định chiến lược là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp. Chỉ có hoạch định chiến lược doanh nghiệp mới có thể có hướng đi đúng đắn, có thể vượt qua những thủ thách và tận dụng những thời cơ, chiến thắng đối thủ và ngày càng phát triển. Với tư duy trên, đề tài đã nghiên cứu thực trạng của công ty cổ phần thiết kế xây dựng và thương mại Nghĩa Hùng để từ đó đề xuất ra những chiến lược cho công ty đến năm 2020. Đề tài đã trình bày những vấn đề sau: - Nêu được thực trạng hoạt động của Nghĩa Hùng và đánh giá những mặt mạnh yếu của công ty. - Phân tích môi trường bên ngoài của Nghĩa Hùng từ đó xác định những cơ hội và thách thức của công ty. - Đề ra những chiến lược cho công ty từ 2011 - 2015 và những giải pháp thực hiện chiến lược. Tuy nhiên muốn thực hiện thành công những chiến lược trên thì công ty phải tổ chức thực hiện chiến lược đồng bộ trên toàn công ty, phải phổ biến chiến lược đến từng phòng ban và có những hoạt động cụ thể để kiểm soát việc thực hiện chiến lược. Bên cạnh đó, mỗi phòng ban, mỗi thành viên trong công ty phải phối hợp cùng nhau, cùng hoàn thành hiệu quả nhiệm vụ của mình và tổ chức, mỗi cá nhân phải cố gắng nâng cao trình độ, tích lũy kinh nghiệm, không ngừng sáng tạo vì lợi ích của bản thân và toàn công ty. Vì hạn chế về thời gian và trình độ nên chắc chắn những vấn đề trình bày trong đề tài sẽ còn nhiều điểm sai sót, xin quý cô và những bạn đọc quan tâm góp ý thẳng thẳn, chân thành để đề tài hoàn thiện hơn. TÀI LIỆU THAM KHẢO - Hồ sơ năng lực Nghĩa Hùng, báo cáo Hội đồng cổ đông Nghĩa Hùng, báo cáo kết quả kinh doanh Công ty CP thiết kế xây dựng và thương mại Nghĩa Hùng 2009,… - Đoàn Thị Hồng Vân (2010), Quản trị Chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê. - Fred R. David (2003), Khái luận về quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê. - Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (1998), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản Thống kê. - Philppe Lauserre, Joseph Putti (1996), Cao Nguyên, Tuấn Cường dịch, Chiến lược quản lý và kinh doanh, Học viện Chính trị Quốc gia. - Đào Hữu Huân, Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường, Nhà xuất bản Giáo dục. - Dương Ngọc Dũng (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E. Porter, Nhà xuất bản Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh. - Kỳ thư “Việt Nam thay đổi hậu WTO”, www.vneconomy.com. - Quy chuẩn xây dựng Việt Nam. - Quy chế thuê tư vấn nước ngoài trong hoạt động xây dựng Việt Nam. - VnEconomy Business & Finance News, www.vneconomy.vn - Tổng cục Thống kê, www.gos.gov.vn - Các website: o www.saga.vn o www.vietnamplus.vn o www.vietcombank.com.vn o www.vietnamnet.vn