Luận văn Thực trạng hoạt động của công ty TNHH Thương mại tổng hợp Nam Việt

1 Luận văn Thực trạng hoạt động của công ty TNHH Thương mại tổng hợp Nam Việt 2 Lêi më ®Çu Cùng với sự phát triển của thế giới, khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển dẫn đến sự phân công lao động, chuyên môn hoá ngày càng sâu sắc. Tuy nhiên trình độ và tốc độ phát triển kinh tế cũng như khoa học công nghệ phát triển không đồng đều giữa các quốc gia. Các quốc gia kém phát triển muốn tạo được sự cân bằng trong phát triển kinh tế thì khoa học công nghệ là một công cụ quan trọng, vì nó đóng vai trò chủ chốt trong việc thúc đẩy sự phát triển của lực lượng sản xuất, làm chuyển biến nền kinh tế cả về chất và về lượng, làm tăng sức cạnh tranh cho hàng hoá trên trường quốc tế. Đi lên từ một nước nông nghiệp lạc hậu, hoạt động nhập khẩu máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ, khoa học kỹ thuật, tư liệu sản xuất , để trang bị cho sản xuất là một hoạt động quan trọng và có ý nghĩa lớn đối với nền kinh tế nước ta. Giúp phát triển lực lượng sản xuất, tiếp thu tiến bộ khoa học công nghệ tiên tiến và là tiền đề phát triển ngành công nghiệp Việt Nam Nhận thức được tầm quan trọng của việc nhập khẩu thiết bị máy móc , tư liệu sản xuất đối với nền kinh tế nên qua đît thùc tËp t¹i C«ng ty TNHH Th­¬ng m¹i Tæng hîp Nam ViÖt em đã cố gắng đi sâu tìm hiểu quy trình nhập khẩu máy móc thiết bị, tư liệu sản xuất, ý nhĩa của chúng đối với nền kinh tế… và tình hình hoạt động của Công ty. 3 PHÇN I: Giíi thiÖu kh¸I qu¸t vÒ doanh nghiÖp I.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty 1. Giíi thiÖu chung vÒ C«ng ty Tªn doanh nghiÖp: C«ng ty TNHH Th­¬ng m¹i tæng hîp Nam ViÖt Tªn giao dÞch quèc tÕ: NAM VIET GENERAL TRADING COMPANY LIMITED Tªn viÕt t¾t: NAM VIeT GT CO.,LTD Trô së t¹i: C¨n hé 13.2, tÇng 13, Toµ nhµ I-9, Khu I, Ph­êng Thanh Xu©n B¾c, Thanh Xu©n Hµ Néi. GiÊy chøng nhËn ®¨ng ký kinh doanh sè 0102022436 do Së kÕ ho¹ch vµ §Çu t­ Thµnh phè Hµ Néi cÊp ngµy 27 th¸ng 09 n¨m 2005 Tªn gi¸m ®èc: Bµ Vò ThÞ H¹nh Vèn ®iÒu lÖ: 5.000.000.000 ®ång (N¨m tû ®ång ViÖt Nam) Tµi kho¶n sè: 110 20096037 018 T¹i ng©n hµng: Teckcombank – Chi nh¸nh §«ng §«, Hµ Néi §iÖn tho¹i: 84-4-2852330, Fax: 84-4-2852331 2. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn C«ng ty TNHH Th­¬ng m¹i tæng hîp Nam ViÖt ®­îc thµnh lËp vµo ngµy 27 th¸ng 09 n¨m 2005. Lµ mét c«ng ty víi tuæi ®êi cßn rÊt trÎ, h¬n n÷a ®­îc thµnh lËp trong thêi buæi c¬ chÕ thÞ tr­êng ®ang diÔn ra gay g¾t, ®èi thñ c¹nh tranh l¹i rÊt m¹nh vµ dµy dÆn kinh nghiÖm. Tuy nhiªn, trong qu¸ tr×nh h×nh thµnh, ngay tõ nh÷ng n¨m ®Çu g©y dùng doanh nghiÖp, C«ng ty ®· hÕt søc chó träng ®Çu t­ vµo con ng­êi, x©y dùng mét ®éi ngò nh©n viªn kinh doanh ®­îc ®µo t¹o bµi b¶n vµ kinh nghiÖm, hiÓu biÕt vÒ mÆt hµng kinh doanh vµ nhu cÇu thÞ tr­êng. Còng chÝnh do søc trÎ cña c«ng ty, nªn chØ trong h¬n ba n¨m ho¹t ®éng kinh doanh c«ng ty còng ®· vµ ®ang cã chç ®øng trong thÞ tr­êng kinh doanh. T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh ngµy cµng kh¶ quan, doanh thu b¸n hµng ngµy cµng t¨ng m¹nh. 4 C«ng ty chñ yÕu ho¹t ®éng kinh doanh trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸, mÆt hµng chñ yÕu vµ lµ thÕ m¹nh cña C«ng ty hiÖn nay lµ c¸c mÆt hµng linh kiÖn, phô tïng, m¸y mãc, nguyªn vËt liÖu c¬ khÝ. KÓ tõ khi thµnh lËp vµ ®i vµo ho¹t ®éng, ®Õn nay C«ng ty ®· cã mét b­íc ®ét ph¸ trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh vµ còng ®­îc coi lµ mét mèc quan träng trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña C«ng ty ®ã lµ: ®· t×m kiÕm nguån cung øng hµng ho¸ vµ tiÕn hµnh ký kÕt hîp ®ång xuÊt khÈu hµng víi c¸c kh¸ch hµng n­íc ngoµi, ®Èy m¹nh hµng ho¸ xuÊt khÈu ra n­íc ngoµi. §©y ®­îc coi lµ mèc quan träng trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña C«ng ty lµ v×: Nh­ chóng ta ®· biÕt, ViÖt Nam hiÖn vÉn lµ mét trong nh÷ng n­íc kÐm ph¸t triÓn. Hµng ho¸, ®Æc biÖt hµng ho¸ vÒ c¬ khÝ (nguyªn vËt liÖu, m¸y mãc…) hiÖn nay chñ yÕu vÉn ph¶i nhËp khÈu tõ n­íc ngoµi ®Ó s¶n xuÊt ra s¶n phÈm vµ b¸n l¹i trong n­íc. Víi mét C«ng ty ho¹t ®éng trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i th× viÖc cã ®­îc c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu hµng ho¸ ra n­íc ngoµi cã thÓ coi lµ mét b­íc ®ét ph¸ trong qu¸ tr×nh kinh doanh vµ cho thÊy ®­îc sù lín m¹nh vµ bÒn v÷ng cña C«ng ty trªn th­¬ng tr­êng. Quy m« cña C«ng ty hiÖn t¹i thuéc vµo lo¹i h×nh doanh nghiÖp võa vµ nhá. Tæng sè nh©n viªn hiÖn t¹i trong C«ng ty bao gåm 15 lao ®éng, ®­îc ph©n phô tr¸ch c«ng viÖc t¹i 8 bé phËn cña C«ng ty: - Ban Gi¸m §èc - Bé phËn Qu¶n lý - Bé phËn kinh doanh S1 - Bé phËn kinh doanh S2 - Bé phËn kinh doanh S3 - Bé phËn kÕ to¸n - Bé phËn hµnh chÝnh - Bé phËn xuÊt nhËp khÈu (Bé phËn Logistic) II. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña doanh nghiÖp 1.C¸c lÜnh vùc kinh doanh 5 C«ng ty ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh th­¬ng m¹i hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu, chñ yÕu lµ c¸c mÆt hµng cña ngµnh C¬ khÝ chÕ t¹o. C¸c mÆt hµng nhËp khÈu C«ng ty nhËp khÈu vÒ b¸n l¹i chñ yÕu cho c¸c c«ng ty s¶n xuÊt trong n­íc. Ngoµi c¸c mÆt hµng nhËp khÈu, C«ng ty còng ®· t×m cho m×nh c¸c kh¸ch hµng n­íc ngoµi ®Ó ®Èy m¹nh hµng ho¸ xuÊt khÈu. 2.C¸c lo¹i s¶n phÈm, dÞch vô chñ yÕu cña doanh nghiÖp C¸c lo¹i s¶n phÈm chñ yÕu S¶n phÈm chñ yÕu cña C«ng ty hiÖn nay lµ c¸c mÆt hµng vÒ C¬ khÝ chÕ t¹o. C¸c s¶n phÈm nµy ®­îc c«ng ty ph©n vµo tõng nhãm s¶n phÈm nh­:  C¸c chi tiÕt xe m¸y  Nguyªn vËt liÖu  ThiÕt bÞ c«ng nghiÖp S¶n phÈm liªn quan ®Õn nhãm chi tiÕt m¸y bao gåm: - MÆt hµng nhËp khÈu: Bi thÐp (sö dông lµm vßng bi cho xe m¸y) - MÆt hµng xuÊt khÈu: Trôc b¬m dÇu (Phô tïng cho xe m¸y), B¹c lãt (Dïng cho cßi xe m¸y). 6 S¶n phÈm liªn quan ®Õn nhãm nguyªn vËt liÖu nh­: S¾t, thÐp èng, thÐp thanh, thÐp cuén, thÐp tÊm, thÐp c¸n nguéi d¹ng cuén, ®ång l¸, ®ång cuén … ThÐp èng §ång cuén ThÐp tÊm S¶n phÈm liªn quan ®Õn nhãm thiÕt bÞ c«ng nghiÖp nh­: - M¸y tiÖn CNC - M¸y hót bôi c«ng nghiÖp - M¸y gia c«ng kim lo¹i - M¸y ®o ®é pH - L­ìi c­a ®Üa, c­a vßng - C¸c lo¹i m¸y taro, m¸y khoan - Sóng b¾t vÝt ..v…v L­ìi c­a ®Üa M¸y ®o ®é pH M¸y hót bôi c«ng nghiÖp 7 III. Lo¹i h×nh dÞch vô chñ yÕu cña C«ng ty Lo¹i h×nh dÞch vô chñ yÕu cña C«ng ty lµ cung øng c¸c mÆt hµng c¬ khÝ xuÊt nhËp khÈu cho c¸c C«ng ty trong n­íc vµ C«ng ty n­íc ngoµi theo hîp ®ång, ®¬n ®Æt hµng. 1. Mét sè s¶n phÈm, dÞch vô chñ yÕu vµ quy tr×nh dÞch vô a.DÞch vô chÝnh Cung cÊp c¸c s¶n phÈm xuÊt nhËp khÈu theo c¸c hîp ®ång, ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng vµ nhµ cung cÊp. b.Quy tr×nh dÞch vô ◙Ü◙jj Khách hàng Nghiªn cøu nhu cÇu Bán hàng Lắng nghe khách hàng Xóc tiÒn nguån cung cÊp S¬ ®å 1: Kh¸ch hµng bªn ngoµi 8 2.Néi dung c¬ b¶n cña c¸c b­íc c«ng viÖc trong quy tr×nh dÞch vô Néi dung c¬ b¶n cña c¸c b­íc c«ng viÖc vµ còng lµ môc ®Ých quan träng trong quy tr×nh dÞch vô cña C«ng ty ®ã lµ “H­íng ho¹t ®éng c«ng viÖc trªn quan ®iÓm kh¸ch hµng” vµ “ §Æt träng t©m c«ng viÖc, h­íng tíi môc tiªu”. C¸c b­íc c«ng viÖc trong quy tr×nh dÞch vô cña C«ng ty ®Ò ra ®Òu ®­îc thùc hiÖn tr×nh tù qua c¸c b­íc: - ThiÕt lËp môc tiªu: tr­íc khi b¾t ®Çu mét c«ng viÖc g× ®ã (kÓ c¶ nhá nhÊt nh­ gäi ®iÖn cho kh¸ch hµng), viÖc ®Çu tiªn lµ ph¶i ®Þnh ra môc tiªu cña c«ng viÖc ®ã. ChØ khi cã môc tiªu th× ®ã míi gäi lµ c«ng viÖc - C¸ch thøc thiªt lËp môc tiªu: cô thÓ, cã thÓ ®o ®­îc, cã thÓ ®¹t ®­îc, hîp lý, cã thêi h¹n - Qu¶n lý c«ng viÖc theo môc tiªu: lu«n ghi nhí c¸c môc tiªu trong c«ng viÖc cña m×nh, khi khã kh¨n c¶n trë viÖc ®¹t ®­îc môc tiªu cÇn suy nghÜ t×m ra gi¶i ph¸p, ph¶i kiÓm so¸t viÖc thùc hiÖn trong c¶ qu¸ tr×nh c«ng viÖc. Công đoạn- trước Công đoạn của bạn Công đoạn sau Khách hàng Khách hàng S¬ ®å 2: Kh¸ch hµng néi t¹i C«ng Đoạn tr­íc là Kh¸ch hàng của bạn Công đoạn sau cùng là khách hàng của bạn 9 Thoả mãn như mong đợi Thoả mãn cao hơn mong đợi Thoả mãn ít hơn mong đợi CSI: ChØ sè tho¶ m·n cña kh¸ch hµng 3. Quy tr×nh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ cña C«ng ty Quy tr×nh triÓn khai XuÊt khÈu s¶n phÈm (S¬ ®å 3), quy tr×nh triÓn khai nhËp khÈu hµng ho¸ (S¬ ®å 4) -§¸nh gi¸ møc ®é tho¶ m·n cña kh¸ch hµng -Nç lùc c¶i tiÕn kh«ng ngõng ®Ó n©ng cao sù tho¶ m·n cña kh¸ch hµng. -§Æt ra c¸c môc tiªu c«ng viÖc ®Ó ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng - TriÓn khai thùc hiÖn ®Ó ®¹t môc tiªu trªn 2) Đặt ra mục tiêu - Tìm ra khách hàng muốn gì - Tìm ra xem những người ở công đoạn trước và sau cần gì 3) Nâng cao tỷ lệ thoả mãn của khách hàng 1) Lắng nghe khách hàng Mức độ hoàn thành Mức độ mong đợi Mức độ mong đợi ＝Mức độ hoàn thành 10 11 Quy tr×nh triÓn khai xuÊt khÈu s¶n phÈm (S¬ ®å 3): S¬ ®å trªn h­íng dÉn quy tr×nh thùc hiÖn viÖc triÓn khai xuÊt khÈu hµng ho¸ ra n­íc ngoµi. Trong b¶n Quy tr×nh ®· ph©n c«ng râ rµng c¸c b­íc c«ng viÖc thùc hiÖn cña tõng bé phËn trong C«ng ty tõ kh©u nhËn c¸c yªu cÇu th«ng tin ®Æt hµng tõ kh¸ch hµng, göi th«ng tin cho nhµ cung cÊp, tÝnh gi¸ vµ göi b¸o gi¸ cho kh¸ch hµng ®Õn kh©u vËn chuyÓn hµng vµ thêi gian kh¸ch hµng nhËn ®­îc l« hµng… Quy tr×nh nµy ®· gióp cho nh©n viªn gi÷a c¸c bé phËn trong C«ng ty thÊy râ ®­îc c«ng viÖc cña m×nh vµ c¸ch thøc phèi hîp thùc hiÖn c«ng viÖc víi nhau khi triÓn khai xuÊt khÈu hµng ho¸. Ngoµi ra, quy tr×nh nµy còng gióp cho viÖc kiÓm so¸t vµ b¸o c¸o tiÕn tr×nh thùc hiÖn c«ng viÖc mét c¸ch chÝnh x¸c. Gi¶m ®­îc c¸c rñi ro bá xãt vµ kiÓm so¸t kh«ng tèt mét ®¬n hµng hay, tr¸nh ®­îc rñi ro sai lÖch thêi gian ph¶i giao hµng cho kh¸ch hµng … 12 13 Quy tr×nh triÓn khai nhËp khÈu hµng ho¸ (S¬ ®å 4) S¬ ®å trªn h­íng dÉn quy tr×nh thùc hiÖn triÓn khai nhËp khÈu hµng ho¸. Trong b¶n quy tr×nh ph©n c«ng c¸c b­íc ®Ó nhËp khÈu mét l« hµng vµ c¸ch thøc phèi hîp c«ng viÖc gi÷a bé phËn Kinh doanh vµ bé phËn xuÊt nhËp khÈu (Bé phËn Logistic). Quy tr×nh còng h­íng dÉn c¸c b­íc c«ng viÖc tõ kh©u chuÈn bÞ chøng tõ hµng ho¸ ®Õn kh©u th«ng quan xong, nép thuÕ cho Nhµ n­íc vµ giao hµng cho kh¸ch hµng. Quy tr×nh nµy gióp cho nh©n viªn ®¶m nhiÖm viÖc triÓn khai viÖc nhËp khÈu hµng ho¸ hoµn thµnh c«ng viÖc mét c¸ch nhanh chãng, chÝnh x¸c ®¶m b¶o tiÕn ®é th«ng quan hµng ho¸ vµ gi¶m ®­îc rñi ro kª khai hµng ho¸ kh«ng chÝnh x¸c, nép chËm tiÒn thuÕ cho Nhµ n­íc. 4. Tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty a. Chøc n¨ng nhiÖm vô c¬ b¶n bé m¸y nh©n viªn cña C«ng ty 1. Nh©n viªn kÕ to¸n: - Nh©n viªn kÕ to¸n 1: phô tr¸ch viÖc thanh to¸n, giao dÞch vµ c«ng nî ®èi víi c¸c kh¸ch hµng n­íc ngoµi. Tæng hîp c¸c b¸o c¸o vÒ c¸c giao dÞch n­íc ngoµi. - Nh©n viªn kÕ to¸n 2: phô tr¸ch viÖc thanh to¸n, giao dÞch vµ c«ng nî ®èi víi c¸c kh¸ch hµng trong n­íc. Tæng hîp c¸c b¸o c¸o vÒ c¸c giao dÞch trong n­íc. 2. Nh©n viªn kinh doanh: ®­îc ph©n phô tr¸ch c«ng viÖc trong tõng bé phËn: - Kinh doanh S1: phô tr¸ch vÒ c¸c mÆt hµng xuÊt nhËp khÈu vÒ chi tiÕt m¸y, qu¶n lý giao nhËn hµng, kh¸ch hµng, nhµ cung cÊp vµ ph¸t triÓn kh¸ch hµng míi. - Kinh doanh S2: phô tr¸ch vÒ c¸c mÆt hµng nguyªn vËt liÖu, qu¶n lý giao nhËn hµng, kh¸ch hµng, nhµ cung cÊp vµ ph¸t triÓn kh¸ch hµng míi. - Kinh doanh S3: phô tr¸ch vÒ c¸c mÆt hµng thiÕt bÞ c«ng nghiÖp, qu¶n lý giao nhËn hµng, kh¸ch hµng, nhµ cung cÊp vµ ph¸t triÓn kh¸ch hµng míi. 3. Phßng hµnh chÝnh: phô tr¸ch chung vÒ c¸c ho¹t ®éng trong v¨n phßng 14 4. Phßng xuÊt nhËp khÈu (Logistic): thùc hiÖn c¸c thñ tôc lµm th«ng quan hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu, liªn hÖ víi c¸c h·ng dÞch vô vËn t¶i. Tæng hîp c¸c chi phÝ xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ vµ c«ng nî cña c¸c h·ng dÞch vô vËn t¶i. b. S¬ ®å tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty 15 PHÇN II: thùc tr¹ng kinh doanh cña c«ng ty I. Ph©n tÝch t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm vµ c¸c ho¹t ®éng Marketing 1. T×nh h×nh tiÕu thô s¶n phÈm, dÞch vô cña C«ng ty HiÖn nay, C«ng ty chuyªn kinh doanh xuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng thuéc ngµnh c¬ khÝ chÕ t¹o (chñ yÕu thuéc ngµnh s¶n xuÊt phô tïng xe m¸y «t«) c¸c s¶n phÈm chÝnh nh­: c¸c lo¹i thÐp (d¹ng èng, d¹ng tÊm, d¹ng thanh, d¹ng cuén …), l­ìi c­a ®Üa, m¸y hót bôi c«ng nghiÖp, Bi thÐp …. Ngoµi ra, C«ng ty cßn xuÊt khÈu mét sè hµng ho¸ sang c¸c n­íc thuéc khu vùc Ch©u Á nh­ Philippines, Malaysia. C¸c s¶n phÈm xuÊt khÈu nh­: Trôc b¬m dÇu, Bul«ng xuyªn trôc cµng sau, B¹c …. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y c«ng t¸c tiªu thô hµng ho¸ cña C«ng ty còng ®¹t ®­îc c¸c b­íc tiÕn míi, chuyÓn biÕn tèt ®Ñp vµ ®¹t ®­îc kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh  S¶n phÈm ThÐp §©y lµ mÆt hµng kinh doanh thÕ m¹nh vµ chñ lùc cña C«ng ty ®­îc nhËp khÈu trùc tiÕp tõ mét sè n­íc nh­: Trung Quèc, §µi Loan, Th¸i Lan. MÆt hµng nµy cã c¸c chØ tiªu chÊt l­îng: ®é dµy, ®é nh½n, c¸c tiªu chuÈn vÒ hµm l­îng ho¸ häc (cacbon, Silic, l­u huúnh, ch×…). §©y lµ mét mÆt hµng rÊt ®a d¹ng vÒ chñng lo¹i vµ kÝch th­íc nh­: thÐp cacbon, thÐp c¸n nguéi d¹ng cuén, thÐp kh«ng gØ …  L­ìi c­a ®Üa: 16 §©y còng lµ mét trong nh÷ng mÆt hµng kinh doanh chÝnh cña C«ng ty. MÆt hµng nµy C«ng ty nhËp khÈu vÒ tõ mét sè n­íc cã uy tÝn nh­: NhËt B¶n, §øc vµ hiÖn C«ng ty ®ang cung cÊp mÆt hµng nµy cho mét sè nhµ s¶n xuÊt chÝnh cho h·ng Honda.  Bi thÐp MÆt hµng nµy chñ yÕu ®­îc C«ng ty nhËp khÈu tõ Trung Quèc vµ gia c«ng thªm råi míi giao cho kh¸ch hµng. MÆc dï ®¹t ®­îc mét sè kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh nh­ng C«ng ty vÉn vÊp ph¶I nh÷ng trë ng¹i, tån t¹i mét sè nh÷ng h¹n chÕ. - MÆt hµng chñ lùc cña C«ng ty lµ c¸c mÆt hµng vÒ s¾t thÐp. C¸c mÆt hµng nµy cã trÞ gi¸ hµng lín mµ gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng l¹i biÕn ®éng rÊt ®ét ngét. §iÒu nµy, lµm g©y khã kh¨n trong viÖc chµo gi¸ ®èi víi c¸c kh¸ch hµng truyÒn thèng vµ g©y rñi ro vÒ thua lç cho C«ng ty. - Hµng ho¸ cña C«ng ty chñ yÕu lµ hµng nhËp khÈu nªn biÕn ®éng vÒ tû gi¸ ngo¹i tÖ còng lµm ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn doanh thu vµ chÝnh s¸ch gi¸ cña C«ng ty. 17 - C«ng ty ch­a cã mét chiÕn l­îc cô thÓ nh»m giíi thiÖu, qu¶ng c¸o, t¹o ®­îc h×nh ¶nh, uy tÝn trªn thÞ tr­êng. 2. S¬ l­îc vÒ thÞ tr­êng tiªu thô hµng ho¸, dÞch vô cña doanh nghiÖp, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña C«ng ty a.ThÞ tr­êng tiªu thô hµng ho¸ C«ng ty hiÖn t¹i chñ yÕu cung cÊp c¸c mÆt hµng nhËp khÈu cho c¸c C«ng ty s¶n xuÊt vÒ phô tïng xe m¸y «t« trong n­íc. Ngoµi viÖc cñng cè ph¸t triÓn thÞ tr­êng néi ®Þa, thÞ tr­êng xuÊt khÈu truyÒn thèng, C«ng ty cßn ®Èy m¹nh t×m kiÕm thÞ tr­êng míi vµ tiÒm n¨ng. - TiÕp tôc triÓn khai më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu còng nh­ c¸c mÆt hµng cã tÝnh c¹nh tranh cao cña C«ng ty (Trôc b¬m dÇu, b¹c, Bul«ng xuyªn trôc cµng sau…) - TiÕp tôc triÓn khai tiÕp thÞ t×m kiÕm c¸c kh¸ch hµng míi trong n­íc vµ ngoµi n­íc ho¹t ®éng trong lÜnh vùc s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm c¬ khÝ chÕ t¹o. - TiÕp tôc t×m kiÕm nhµ cung cÊp míi cã uy tÝn ®Æc biÖt lµ cã lîi vÒ c¸c chi phÝ vËn chuyÓn thÊp nh­: Hµn Quèc, Malaysia, Th¸i Lan …. b. DÞch vô cña C«ng ty §èi víi bÊt kú doanh nghiÖp nµo ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn lu«n ph¶i ®èi mÆt víi vÊn ®Ò lµm thÕ nµo ®Ó c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Cã thÓ nãi mét nh­îc ®iÓm vµ còng lµ trë ng¹i kh¸ lín khi ph¶i c¹nh tranh tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®ã lµ vÊn ®Ò vÒ chÊt l­îng dÞch vô. HiÖn t¹i, C«ng ty rÊt chó träng ®Õn chÊt l­îng vÒ dÞch vô trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng vµ kinh doanh cña C«ng ty. C¸c n¨m gÇn ®©y C«ng ty lu«n chó träng ®µo t¹o ®éi ngò kü thuËt cã tr×nh ®é cao ®Ó cã thÓ t­ vÉn miÔn phÝ cho kh¸ch hµng lùa chän s¶n phÈm phï hîp víi c¸c th«ng sè kü thuËt s¶n xuÊt vµ cã chÊt l­îng cao. 3. Ph©n tÝch lao ®éng, tiÒn l­¬ng a. C¬ cÊu lao ®éng cña C«ng ty 18 C«ng ty víi chøc n¨ng lµ kinh doanh th­¬ng m¹i hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu cho c¸c C«ng ty s¶n xuÊt trong vµ ngoµi n­íc, ®ßi hái C«ng ty ph¶i cã mét lùc l­îng lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o, nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc B¶ng 2.1: c¬ cÊu lao ®éng ChØ tiªu lao ®éng N¨m 2006 N¨m 2007 So s¸nh Møc t¨ng Tû lÖ (%) Tæng sè lao ®éng 12 15 3 25 Tæng sè l·nh ®¹o 2 2 0 0 Tæng sè nh©n viªn 10 13 3 25 Trong ®ã: - §¹i häc, trªn ®¹i häc 10 13 3 30 - Cao ®¼ng, trung cÊp 1 1 0 0 - Lao ®éng phæ th«ng 1 1 0 0 Nguån: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh C¬ cÊu lao ®éng phËn theo hîp ®ång n¨m 2007 - Sè hîp ®ång kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n: 05 ng­êi - Sè hîp ®ång cã thêi h¹n: 10 ng­êi Tõ b¶ng trªn thÊy, sè l­îng lao ®éng cña C«ng ty n¨m 2007 ®· gia t¨ng 3 ng­êi so víi n¨m 2006. §ã lµ do trong n¨m 2008 C«ng ty ®Èy m¹nh hµng ho¸ xuÊt khÈu ra n­íc ngoµi vµ më réng thªm c¸c kh¸ch hµng míi. Tû lÖ c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc lµ 98%. Tû lÖ nµy phï hîp víi yªu cÇu vµ ®Æc tr­ng c«ng viÖc vµ lµ ®iÒu kiÖn ®Ó C«ng ty n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh. Víi lùc l­îng lao ®éng cßn rÊt trÎ, ®é tuæi trung b×nh < 30 tuæi chiÕm tû lÖ 95% trong tæng sè lao ®éng, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o, nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc.  T×nh h×nh sö dông thêi gian lao ®éng: Lao ®éng trong C«ng ty lµm viÖc theo giê hµnh chÝnh 8h/ngµy. Mét th¸ng lµm hai thø 7, nghØ hai thø 7 vµ nghØ Chñ nhËt. - S¸ng lµm viÖc tõ: 8h00 ®Õn 12h00 19 - ChiÒu lµm viÖc tõ: 13h00 ®Õn 17h00 - Lµm ngoµi giê tõ: 17h00 ®Õn 21h00 - Lµm ®ªm: sau 21h00 ®Õn 6h s¸ng ngµy h«m sau  TuyÓn dông vµ ®µo t¹o lao ®éng: * TuyÓn dông c¸n bé c«ng nh©n viªn: TuyÓn dông c¸n bé c«ng nhËn viªn c¨n cø vµo kÕ ho¹ch kinh doanh, yªu cÇu c«ng viÖc, n¨ng lùc c¸n bé, Gi¸m ®èc c«ng ty, tr­ëng bé phËn x¸c ®Þnh ®èi t­îng vµ sè l­îng lao ®éng cÇn tuyÓn dông. §èi t­îng tróng tuyÓn cã thêi gian thö viÖc tõ 1 th¸ng ®Õn 2 th¸ng tuú vÞ trÝ c«ng viÖc. KÕt thóc qu¸ tr×nh thö viÖc c¸c tr­ëng bé phËn ®¸nh gi¸ nhËn xÐt, ®Ò suÊt víi Phßng tæ chøc hµnh chÝnh vµ Gi¸m ®èc c«ng ty quyÕt ®Þnh h×nh thøc hîp ®ång lao ®éng tiÕp theo hoÆc chÊm døt hîp ®ång. * C«ng t¸c ®µo t¹o lao ®éng: C«ng ty x¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o lao ®éng dùa vµo c¸c c¨n cø: - §èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn míi tuyÓn dông - §¸nh gi¸ tr×nh ®é n¨ng lùc hiÖn t¹i cña c¸n bé c«ng nh©n viªn so víi yªu cÇu cña c«ng viÖc. - §Þnh h­íng ph¸t triÓn c«ng ty - NguyÖn väng ph¸t triÓn cña c¸ nh©n §­a kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o víi h×nh thøc: - Tù ®µo t¹o - Göi ®i ®µo t¹o - Mêi chuyªn gia ®µo t¹o t¹i c«ng ty Tæng kÕt, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®µo t¹o, tõ ®ã lµm c¨n cø ph©n c«ng c«ng viÖc phï hîp víi tr×nh ®é chuyªn m«n. b.Tæng quü l­¬ng, ph©n phèi tiÒn l­¬ng ë C«ng ty  C«ng thøc tÝnh: ΣQKH = ΣQTL + ΣQCV + ΣQTG + ΣQBS Trong ®ã: - ΣQKH: Tæng quü l­¬ng theo kÕ ho¹ch 20 - ΣQTL: Quü l­¬ng theo cÊp bËc c«ng viÖc, hÖ sè ph©n phèi thu nhËp - ΣQCV: Tæng phô cÊp chøc vô - ΣQTG: Tæng phô cÊp lµm thªm giê - ΣQBS Tæng phô cÊp bæ sung Quü l­¬ng ®ãng b¶o hiÓm: QBH = LCB * HCB + 17% BHXH + 2% BHYT Trong ®ã: - LCB: L­¬ng c¬ b¶n - HCB: HÖ sè l­¬ng c¬ b¶n B¶o hiÓm ph¶i ®ãng chiÕm 23% tæng quü l­¬ng Trong ®ã: - C¸n bé tù ®ãng 6% (5% BHXH, 1% BHYT) - C«ng ty ®ãng 17% (15% BHXH, 2% BHYT)  Thêi ®iÓm vµ quü th­ëng: Thời điểm thưởng 30 tháng 4 2 tháng 9 Tết Dương Tết âm Kỳ đánh giá T1~T4 T5~T8 T9~T12 Cả năm Quỹ thưởng 1/3 tháng 1/3 tháng 1/3 tháng 1 tháng Nguån: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh * Quü th­ëng cã thÓ thay ®æi tuú theo kÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty trong kú * L­¬ng tÝnh to¸n lµ theo bËc hiÖn t¹i cña tõng nh©n viªn.  C¸ch tÝnh th­ëng: C«ng thøc tÝnh th­ëng: Sè ngµy lµm viÖc thùc tÕ Th­ëng = Quü th­ëng X HÖ sè th­ëng X Sè ngµy lµm viÖc trong kú HÖ sè th­ëng: c¨n cø vµo kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ trong kú C S A B C D HÖ sè th­ëng 140% 120% 100% 80% 60% Nguån: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh 21 * Sè ngµy lµm viÖc trong kú: lµ sè ngµy c«ng ty ho¹t ®éng theo lÞch lµm viÖc n¨m. * Sè ngµy ®i lµm thùc tÕ : lµ sè ngµy nh©n viªn ®i lµm. NghØ phÐp theo kÕ ho¹ch ®­îc tÝnh vµo sè ngµy ®i lµm thùc tÕ.  Ph©n phèi tiÒn l­¬ng thu nhËp hµng th¸ng: - L­¬ng c¬ b¶n ®­îc dïng ®Ó ®ãng B¶o hiÓm cho c¸n bé c«ng nh©n viªn - L­¬ng th¸ng: L = LNC * HÖ sè LCV * HÖ sè §C * HÖ sè HTCV * Sè NC Trong ®ã: + HÖ sè lu¬ng CV: hÖ sè l­¬ng c«ng viÖc + HÖ sè §C: HÖ sè ®iÒu chØnh(tÝnh theo hÖ sè l­¬ng c¬ b¶n) + HÖ sè HTCV: hÖ sè hoµn thµnh c«ng viÖc + Sè NC: sè ngµy c«ng (Do tr­ëng phßng theo dâi, chÊm c«ng) 4. Ph©n tÝch c«ng t¸c qu¶n lý vËt t­, tµi s¶n cè ®Þnh  C«ng t¸c qu¶n lý vËt t­ C«ng ty lµ mét doanh nghiÖp kinh doanh th­¬ng m¹i ®¬n thuÇn do ®ã c«ng t¸c qu¶n lý vËt t­ hµng ho¸ chñ yÕu xoay quanh ho¹t ®éng xuÊt tån kho vµ b¶o qu¶n hµng tån kho. Ho¹t ®éng qu¶n lý ®­îc ¸p dông ®èi víi tÊt c¶ c¸c lo¹i vËt t­, hµng ho¸ linh kiÖn thiÕt bÞ m¸y mãc l­u t¹i kho cña C«ng ty.  Quy ®Þnh vÒ thñ tôc nhËp vµ xuÊt vËt t­, hµng ho¸ - TÊt c¶ vËt t­, hµng ho¸ ®Òu ph¶i cã chøng tõ nhËp, xuÊt hîp lÖ - VËt t­, hµng ho¸ nhËp kho tÝnh b»ng ®¬n vÞ nµo th× xuÊt kho ph¶i tÝnh b»ng ®¬n vÞ ®ã. - Ho¹t ®éng xuÊt nhËp ph¶i ®­îc cËp nhËt ®Çy ®ñ vµo c¸c hå s¬ tµi liÖu  C«ng t¸c qu¶n lý, b¶o qu¶n vËt t­ hµng ho¸ - Mçi lo¹i vËt t­, thiÕt bÞ, hµng ho¸ trong kho ®Ó ë mét vÞ trÝ ®Òu cã dÊu hiÖu nhËn biÕt râ rµng - Kho cã dông cô, thiÕt bÞ vµ cã quy ®Þnh phßng ch¸t ch÷a ch¸y, cã ®ñ ¶nh s¸ng, kh«ng Èm mèc, kh«ng dét. 22 - Kho quy ®Þnh kh«ng ®­îc ®Ó bÊt kú vËt t­, hµng ho¸ l­u kho trùc tiÕp xuèng ®Êt. Thñ kho cã tr¸ch nhiÖm phËn lo¹i, s¾p xÕp vµ b¶o qu¶n vËt t­, hµng ho¸ thÝch hîp ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng lµm suy gi¶m chÊt l­îng trong qu¸ tr×nh l­u kho. 5. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong 3 n¨m gÇn ®©y. Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Tổng tài sản 4.575.521.078 13.326.009.740 28.512.630.412 Tổng nợ phải trả 2.621.909.962 8.824.555.858 17.935.268.244 Doanh thu 12.305.226.826 60.488.348.328 126.967.929.088 Lợi nhuận trước thuế 83.338.694 184.261.196 660.548.008 Lợi nhuận sau thuế 23.334.834 51.593.135 184.953.442 Theo bản tóm tắt tài sản có và tài sản nợ trên thì doanh thu trong 3 năm đều có sự thay đổi lớn theo đà năm sau cao hơn năm nhiều lần, năm 2007 tăng hơn so với năm 2006 gần 5 lần với số tiền là 48.183.121.502đ nhưng lợi nhuận sau thuế lại tăng hơn 2 lần với số tiền là 100.922.502đ . Đến năm 2008 thì doanh thu cao hơn so với năm 2007 2 lần là 66.479.580.760 đồng thời lợi nhuận cũng tăng hơn so với năm 2007 là 3.6 lần với số tiền là 476.286.812 đ. Tình hình xuất nhập khẩu trong 3 năm 2006 – 2008 (đơn vị VND) Các chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 năm 2008 Xuất khẩu (thực hiện) 381.910.256 9.484.415.432 Nhập khẩu (thực hiện) 7.598.064.955 39.447.936.104 80.452.976.268 Xuất nhập khẩu (thực hiện) 7.598.064.955 39.829.846.360 89.937.391.700 Xuất nhập khẩu (kế hoạch) 6.500.000.000 34.000.000.000 70.000.000.000 23 Trong cả 3 năm 2006, 2007, 2008 Công ty đều hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao, làm tròn nghĩa vụ đối với Ngân sách Nhà nước . Năm 2006, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt mức 116.9% tương ứng đạt 7.598.064.955 VND, tăng 16.9% so với mức kế hoạch, tương ứng tăng 1.098.064.955. Năm 2007 cho thấy đã công ty có cố gắng vươn ra thị trường thế giới đã có doanh thu về xuất khẩu tuy không cao điều đó cho thấy công ty sẽ còn phát triển mạnh trong tương lai chứng minh là năm 2008 xuất khẩu đã tăng lên rất nhiều lần so với năm 2007 cụ thể tăng lên với số tiền là 9.102.505.176VNĐ, kim ngạch xuất nhập khẩu năm 2007đạt 117% tương ứng đạt 39.829.846.360VNĐ cũng vượt mức kế hoạch đề ra, tăng 17% tương ứng tăng 5.829.846.360VNĐ, do vậy lợi nhuận cũng tăng tuy không tăng nhiều lần so với doanh thu. Đặc biệt là năm 2008, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 128,5% tương ứng đạt 89.937.391.700VNĐ tăng so với kế hoạch đặt ra 28,5% tương ứng tăng 19.937.391.700 VNĐ, tổng kim ngạch tăng do vậy lợi nhuận cũng tăng mạnh 358.5%. so với năm 2007. Cũng qua những số liệu, có thể dễ dàng nhận ra sự chênh lệch giữa nhập khẩu và xuất khẩu. Nhập khẩu chiếm tỷ trọng lớn, vượt trội so với xuất khẩu trong tương quan xuất nhập khẩu của Công ty, chiếm 100%: 99%; 89.5% lần lượt các năm 2006, 2007, 2008 trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của Công ty. Trong đó chủ yếu là kết quả của hoạt động nhập khẩu uỷ thác cho thấy thế mạnh cũng như hoạt động chủ lực của Công ty. Tuy xuất khẩu có phần khiêm tốn hơn nhiều so với nhập khẩu, song kim ngạch xuất khẩu đang tăng lên một cách mạnh mẽ, điều này khẳng định phương hướng của Công ty trong tương lai là tăng cường hoạt động xuất khẩu theo hướng tích cực, mạnh mẽ hơn.Thể hiện sự phát triển ngoại giao với khách hàng nước ngoài. II.Những khó khăn của Công ty trong giai đoạn hiện nay. 1, Khó khăn trong việc phát triển thị trường trong nước. Với chức năng nhập khẩu thiết bị, vật tư cho các doanh nghiệp sản xuất phụ tùng ô tô xe máy trong nước, hoạt động của Công ty chủ yếu là nhập khẩu uỷ thác, và các hợp đồng có được chủ yếu do các doanh nghiệp trong nước tự tìm 24 đến hoặc do mối quan hệ quen biết thân tín trong nghề. Các hoạt động tìm kiếm khách hàng của Công ty còn chưa phong phú, chưa hiệu quả. Do vậy, việc nắm bắt thông tin, tìm kiếm phát triển thị trường là một khâu quan trọng đảm bảo sự phát triển của Công ty trong cơ chế thị trường mở cửa như hiện nay. Hiện nay Công ty còn chưa mạnh dạn phát triển thị trường, khách hàng của công ty chủ yếu vẫn là khách đã có quan hệ làm ăn lâu dài, còn khách hàng mới hầu như rất ít do vậy việc tìm kiếm và phát triển, chăm sóc khách hàng mới đang là một lỗ hổng lớn của công ty. Đây là vấn đề đòi hỏi Công ty phải có giải pháp khắc phục ngay trong thời gian tới. 2, Khó khăn trong việc tận dụng tối đa các nguồn lực Thứ nhất là quản lý nguồn nhân lực chưa hiệu quả Công ty TNHH TM Tổng Hợp Nam Việt là một công ty chuyên nhập khẩu thiết bị,vật tư vẫn còn non trẻ . Việc thực hiện các nghiệp vụ nhập khẩu máy móc thiết bị, vật tư vẫn còn nhiều điều mới mẻ đỗi với cán bộ của Công ty chủ yếu vừa mới tốt nghiệp ra trường chủ yếu là trường Đại học Ngoại Thương về việc năm bắt thực hiện các nghiệp vụ xuất nhập khẩu rất hiệu quả nhưng về việc năm bắt thông số kỹ thuật chuyên ngành máy móc, thiết bị vật tư còn nhiều hạn chế nên mất rất nhiều thời gian tìm hiểu kỹ thuật. Vấn đề đối với ban lãnh đạo Công ty phải có biện pháp quản lý đội ngũ cán bộ trên, đảm bảo phát huy tối đa nguồn nhân lực của Công ty. Nhân lực chính là thế mạnh của Công ty so với các công ty khác kinh doanh trong ngành. Tuy vậy việc quản lý phát huy tối đa nguồn nhân lực của công ty còn chưa tốt, chưa phát huy khả năng bán hàng của nhân viên Công ty trình độ của nhân viên chỉ dừng lại ở việc nghiệp vụ xuất nhập khẩu dựa vào những đơn hàng sẵn có của khách hàng truyền thống.Cách tính doanh số hiện nay và sự thận trọng trong việc chọn lọc khả năng thanh toán của khách hàng mới. Với cách quản lý như vậy thì nhân viền sẽ không cố gắng phát huy thêm các hợp đồng mới cho Công ty.Vây Công ty cần phải đổi mới phương pháp quản lý trong tương lai gần. Thứ hai là việc sử dụng nguồn vốn kinh doanh chưa tối ưu 25 Là một doanh nghiệp thương mại còn non trẻ nên nguồn vốn đầu tư còn hạn chế, mặt khác công nợ của khách hàng lớn nên khi thưc hiện đơn hàng nhập khẩu giá trị lớn mà khách hàng chưa thanh toán được nên phải đi vay ngắn hạn của cá nhân dựa vào mối quan hệ thân thiết và vay vốn từ ngân hàng Mặt khác, thời gian thực hiện hợp đồng nhập khẩu máy móc thiết bị, vật tư thường rất dài nên mức lãi suất phải trả ngân hàng, chủ nợ chiếm tỷ trọng lớn trong tổng kinh phí kinh doanh. Nếu nguồn vốn lưu động của công ty được bổ sung thì việc vay nợ ngân hàng, cán nhân sẽ giảm đi rất nhiều, điều này sẽ giảm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng hiệu quả kinh doanh của Công ty. Vì vậy Công ty cần phải kêu gọi đầu tư để tăng nguồn vốn lưu động . 3, Khó khăn từ chính sách, quy định của nhà nước Hiện nay, chính sách quy định của nhà nước chưa thực sự thúc đẩy và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển. Các bộ ngành có liên quan chưa có sự thống nhất với nhau trong việc chỉ đạo quản lý hoạt động nhập khẩu của Cty TNHH TM Tổng Nam Việt (NVC). Chính sách ngoại thương của nhà nước hướng mạnh về xuất khẩu nên chưa quan tâm đúng mức tới hoạt động nhập khẩu, việc thực hiện ưu đãi lãi suất, thuế nhập khẩu, các thủ tục hải quan đối với thiết bị nhập khẩu, tỷ giá ngoại tệ còn gây khó khăn cho hoạt động của công ty. Hơn nữa, việc xin phép, làm thủ tục đánh giá kiểm duyệt phương án kinh doanh nhập khẩu đối với công ty còn chồng chéo, gây mất nhiều thời gian cấp phép nhập khẩu máy móc thiết bị, vật tư. Đôi khi làm mất cơ hội kinh doanh của công ty đối với đối tác nước ngoài. Bởi vì thiết bị toàn bộ là một mặt hàng nhạy cảm, nhanh chóng lỗi thời, giá trị của hợp đồng lớn với mức giá biến động cao. Nếu không tận dụng được thời cơ nhập khẩu sẽ làm giảm tính hiệu quả của thiết bị nhập về, điều này đòi hỏi dự án nhập khẩu của Công ty phải được nhanh chóng cấp phép. Tóm lại, còn rất nhiều hạn chế và khó khăn đối với công ty trong thời điểm hiện nay. Việc phát triển Công ty phải dưa trên việc khắc phục những hạn chế, giải quyết những mặt yếu kém tồn đọng. Có như vậy NVC mới thực sự là nơi 26 đáng tin cậy đối với các doanh nghiệp sản xuất trong nước trong công cuộc hiện đại hoá dây chuyền thiết bị, nâng cao chất lượng hàng hoá của mình. Phần III. Phương hướng và giải pháp phát triển công ty I. Phương hướng phát triển công ty trong thời gian tới Mục tiêu của công ty là cần giải quyết hai vấn đề cơ bản con người và công nghệ. Phát huy truyền thống đoàn kết, đào tạo đội ngũ cán bộ có phẩm chất tốt, chuyên môn nghiệp vụ cao kết hợp với việc nghiên cứu thị trường đáp ứng nhu cầu của các bạn hàng là cơ sở phát triển thị trường vủa công ty, thông qua đó tự phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường liên doanh liên kết với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế để thương mại luôn là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. NVC đặc biệt chú trọng việc tham gia vào các chương trình phát triển kinh tế thị trường định hướng của nhà nước .Cụ thể Công ty sẽ tiến hành hoạt động theo các mặt sau : - Nhập khẩu tự doanh và nhập khẩu uỷ thác các công trình thiết bị toàn bộ, các dây truyền công nghệ, máy móc, thiết bị lẻ, nguyên nhiên liệu… phục vụ sản xuất, xây dựng, đầu tư chiều sâu, mở rộng và hiện đại hoá các công trình kinh tế văn hoá, giáo dục, an ninh quốc phòng và các loại hàng hoá khác phục vụ tiêu dùng - Xuất khẩu trực tiếp các hàng hoá do công ty liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế khác tạo ra. Nhận uỷ thác xuất nhập khẩu máy móc thiết bị vật tư , thiết bị lẻ và các hàng hoá khác theo yêu cầu của khách hàng trong và ngoài nước. - Thực hiện các hoạt động tư vấn thương mại bao gồm: Việc tìm kiếm các đối tác đầu tư, cung cấp thông tin, tính toán hiệu quả kinh tế của các công trình và các luận chứng kinh tế, xác định nguồn vốn đầu tư và giá cả thiết bị nguyên vật lệu, soạn thảo các hợp đồng xuất nhập khẩu và đầu tư. 27 - Thực hiện việc liên doanh liên kết trực tiếp với các đơn vị sản xuất kinh doanh trong và ngoài nước để phát triển và mở rộng phạm vi kinh doanh, tổ chức mạng lưới kinh doanh có hiệu quả II. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động 1, Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Đối với NVC công việc trọng điểm là nghiên cứu thị trường, không chỉ thị trường trong nước mà còn cả thị trường nước ngoài. Việc nghiên cứu thị trường nước ngoài đôi khi còn quan trọng hơn vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến trình độ khoa học công nghệ, giá cả lắp đặt, vận hành và bảo hành. Hơn nữa việc tìm hiểu thu thập thông tin thường rất khó khăn. Do vậy Công ty cần đầu tư đổi mới công tác nghiên cứu thị trường, cách thức nghiên cứu thị trường, đào tạo đội ngũ cán bộ nghiên cứu thị trường có trình độ, kiến thức và phương pháp tư duy tốt để phân tích đánh giá, tổng hợp và đưa ra dự báo vể thị trường một cách chính xác. Về công tác nghiên cứu thị trường quốc tế: - Nắm vững pháp luật, tập quán thương mại quốc tế cũng như tình hình kinh tế chính trị của nước đó, tìm ra ưu điểm của các mặt hàng cần nhập khẩu được sản xuất tại đây - Nghiên cứu mặt hàng có thể nhập khẩu về mặt giá cả, mẫu mã, chất lượng , chính sách xuất nhập khẩu về mặt hàng đó, các lệnh phong toả, trợ giá của chính phủ đối với mặt hàng này - Hình thành mạng lưới kinh doanh, văn phòng đại diện , thông tin liên lạc của công ty ở các thị trường nhập khẩu trọng điểm - Nghiên cứu cước phí vận tải, bảo hiểm sao cho lựa chọn được điều kiện có lợi nhất Về công tác nghiên cứu thị trường trong nước - Nghiên cứu nhu cầu nhập khẩu mặt hàng của nền kinh tế cũng như ảnh hưởng của việc nhập khẩu máy móc thiết bị vật tư đối với nền kinh tế 28 - Nghiên cứu chính sách trợ giúp nhập khẩu, thuế nhập khẩu, thủ tục giám định, kiểm định của các cơ quan chức năng có liên quan - Sản phẩm đầu ra của máy móc,thiết bị, vật tư, phản ứng của thị trường trước sản phẩm này - Nghiên cứu tình hình giá cả, quy luật cung cầu, chính sách của nhà nước - Chính sách buôn bán, thuế suất và chính sách đãi ngộ của nhà nước - Tình hình chi phí kinh doanh để xây dựng cho mình phương thức và mặt hàng nhập khẩu tối ưu Từ việc xác định thị trường và nhu cầu thị trường, công ty phải xác định mặt hàng cần nhập, số lượng, chất lượng và thị trường nhập khẩu. Để lựa chon một cách tối ưu ta phải chú ý tới chính sách Marketing, chính sách giá cả, sản phẩm…Đối với mặt hàng máy móc thiết bị vật tư cần xác định chắc chắn thị trường tiêu thụ và thường chỉ nhập theo đơn đặt hàng vì chúng là những hàng hoá có giá trị lớn. 2, Đổi mới hình thức kinh doanh Để có thể tồn tại và phát triển trong tình hình hiện nay, NVC cần phải đổi mới hình thức kinh doanh. Hiện nay lĩnh vực kinh doanh chủ yêú của công ty cũng là thế mạnh và nhiệm vụ của công ty là nhập khẩu máy móc thiết bị vật tư, trong khi đó xuất khẩu lại rất nhỏ bé. Công ty cần chú trọng hơn đến hoạt động xuất khẩu để tăng ngoại tệ xuất khẩu và mở rộng quan hệ với các thị trường khác, tạo điều kiện thuận lợi cho nhập khẩu. Mặt khác, hoạt động nhập khẩu chủ yếu của NVC là nhập khẩu uỷ thác, hình thức nhập khẩu này còn rất nhiều hạn chế, vì vậy công ty cần chú trọng tới hoạt động nhập khẩu tự doanh. Đây là hình thức kinh doanh mang lại lợi nhuận cao giúp công ty chủ động trong kinh doanh ,nhưng nó cũng khá mạo hiểm. Để phát triển được loại hình kinh doanh này, công ty cần tiến hành nghiên cứu kỹ nhu cầu của các doanh nghiệp trong nước. Đổi mới hình thức kinh doanh còn có nghĩa là NVC phải năng động tìm kiếm thị trường và bạn hàng, tăng cường các hoạt động tiếp thị nhằm nâng cao uy tín của công ty. Công ty cũng nên có chính sách tăng lương và thưởng một cách 29 thoả đáng để khuyến khích cán bộ của mình tự tìm kiếm khách hàng cho công ty. Công ty cần tăng cường quan hệ với thật nhiều khách hàng trong việc nhập khẩu máy móc , thiết bị, vật tư để mở rộng hoạt động kinh doanh cho mình. Một hướng đi mới khác đối với công ty là tiến hành liên doanh, liên kết với các đối tác nước ngoài trực tiếp tham gia đấu thầu cung cấp máy móc thiết bị, vật tư với tư cách là người bán. Ở hình thức này công ty sẽ đóng vai trò là người bán, đứng ra cung cấp máy móc thiết bị, vật tư theo yêu cầu của chủ đầu tư mà không phải bỏ nhiều vốn để thực hiện nhập khẩu các loại máy móc đó. Khi đó, liên doanh sẽ vừa đóng vai trò là người sản xuất vừa có chức năng một công ty thương mại. Khi phát hiện ra nhu cầu của khách hàng, công ty sẽ tham gia đấu thầu. Với uy tín và lợi thế kinh doanh của mình, công ty dễ dàng được bạn hàng lựa chọn. Sau đó công ty sẽ thông báo nhu cầu này tới các đối tác liên doanh của mình để họ tiến hành sản xuất, cải tiến cho phù hợp yêu cầu của khách hàng. Công ty sẽ tiến hành thủ tục nhập khẩu,cung cấp cho chủ đầu tư và đón vai trò là người kiểm tra bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật, vận hành máy móc. 3, Tạo nguồn vốn và quản lý nguồn vốn Thứ nhất: Tìm mọi biện pháp tạo nguồn vốn như: thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoài, từ các hoạt động kinh doanh, vốn vay ngân hàng và các tổ chức kinh tế khác Thứ hai: Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, quản lý một cách hợp lý Thứ ba: Thường xuyên đánh giá hiệu quả một cách hợp lý và nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng vốn Thứ tư: Sử dụng một cách có hiệu quả nguồn vốn lưu động bằng cách: tăng tốc độ lưu chuyển hàng hoá, lựa chọn mặt hàng và phương thức thanh toán phù hợp. Thứ năm: Thiết lập mạng lưới bán hàng trong nước một cách hiệu quả Cuối cùng: Chú ý tới việc giám định, kiểm tra chất lượng, các thông số kỹ thuật và nhiều thông tin khác về mặt hàng nhập khẩu. Giảm tối đa chi phí không cần thiết để tiết kiệm vốn 4, Hoàn thiện hơn nữa các nghiệp vụ nhập khẩu 30 Ngay từ khi lựa chọn đối tác kinh doanh, Công ty cần phải tìm hiểu kỹ đối tác về lĩnh vực kinh doanh, khả năng tài chính, uy tín cũng như điểm mạnh, điểm yếu của họ. Đây là một khâu rất quan trọng, hạn chế các rủi ro trong kinh doanh như làm ăn với các công ty ma, những trung gian môi giới đang trong giai đoạn phá sản. Khi tiến hành đàm phán, Cán bộ công ty phải nắm vững nghệ thuật đàm phán, vận dụng một cách linh hoạt ba yếu tố của đàm phán là bối cảnh, thời gian và quyền lực của đàm phán sao cho có lợi nhất Khi tiến hành làm thủ tục Hải quan để tiếp nhận hàng hoá, Công ty cần chú ý tới điểm sau đây:Mặc dù Nhà nước đã có nhiều cố gắng trong việc cải cách thủ tục Hải quan nhưng thực tế cách thức làm việc của các cán bộ Hải quan còn nhiều bất cập. Vì thế để tránh phiền hà rắc rối, Công ty cần chuẩn bị kỹ lưỡng các loại chứng từ, giấy tờ cần thiết để xuất trình với Hải quan như: hợp đồng ngoại, hợp đồng uỷ thác, InVoice, Packing List, giấy chứng nhận xuất xứ, giấy chứng nhận chất lượng, trọng lượng, Khi kê khai hàng hoá phải áp mã số thuế của hàng hoá nhập khẩu một cách chính xác điều này đỏi hỏi phải có sự tìm hiểu kỹ sản phẩm cần nhập tránh tình trạng hàng hoá bị thông quan chậm phải mất nhiều chi phí lưu kho, bến bãi và ảnh hướng đến việc cung cấp hàng cho khách hàng …Cần tăng cường quan hệ đối với cán bộ Hải quan. 5, Tăng cường công tác đào tạo cán bộ Do đặc trưng nghiệp vụ nhập khẩu máy móc thiết bị, vật tư có liên quan tới rất nhiều lĩnh vực khác nhau, đòi hỏi đội ngũ cán bộ của công ty phải có kiến thức sâu rộng trong mọi lĩnh vực. Nhưng trên thực tế hầu hết cán bộ trong công ty chỉ được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ ngoại thương. Công ty cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng thêm cho nhân viên của công ty. Trang bị thêm các kiến thức về marrketing, phổ biến các kiến thức liên quan đến pháp luật, tập quán thương mại quốc tế, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học. Có chính sách tuyển dụng mới đối với cán bộ trẻ, đào tạo đội ngũ kế cận cho lớp cán bộ hiện nay. 31 Kết luận Trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, nhu cầu về máy móc thiết bị, vật tư và kỹ thuật là rất lớn. Tuy nhiên sản xuất trong nước chưa đáp ứng được nhu cầu nên giải pháp nhập khẩu là tất yếu khách quan. Trong điều kiện kinh tế còn nhiều khó khăn, thì yêu cầu đặt ra là không được nhập khẩu một cách tràn lan, bừa bãi mà phải nhập khẩu một cách trọn lọc và hiệu quả. Trên thực tế, để nhập khẩu máy móc thiết bị, vật tư và kỹ thuật là điều không hề đơn giản, đòi hỏi sự cố gắng của Nhà nước và các doanh nghiệp tham gia nhập khẩu. NVC là một trong những công ty còn non trẻ về nhập khẩu máy móc thiết bị, vật tư hoạt động một cách hiệu quả.Khi thâm nhật thị trường, mặc dù còn gặp rất nhiều khó khăn và bỡ ngỡ nhưng với ý chí kiên cường vượt khó chịu khó tìm tòi tìm hiểu thị trường cũng như sản phẩm và sự cố gắng vươn lên hoàn thiện thành doanh nghiệp lớn trong tương lai không những tồn tại và phát triển tại thị trường trong nước mà còn vươn ra thị trường nước ngoài . 32 MỤC LỤC Lêi më ®Çu…….…………………………………………..…………….………….1 PhÇn I: Giíi thiÖu kh¸i qu¸t vÒ doanh nghiÖp ...………………..…….………….2 I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty ………...…………..……………..2 1. Giíi thiÖu chung vÒ C«ng ty……..……...…………………………………………2 2.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn .……………………………….……………….2 II. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô ………………………………………………..................4 1. C¸c lÜnh vùc kinh doanh …………………………...……………………………...4 2. C¸c lo¹i s¶n phÈm dÞch vô chñ yÕu cña C«ng ty .…………………........................4 III. Lo¹i h×nh dÞch vô chñ yÕu cña c«ng ty…………………………………………..6 1. Mét sè s¶n phÈm, dÞch vô chñ yÕu vµ quy tr×nh dÞch vô ..……………...................6 a. DÞch vô chÝnh …..…………………………………………….…………………...6 b. Quy tr×nh dÞch vô …………………………...…………………………………….6 2. Néi dung c¬ b¶n cña c¸c b­íc c«ng viÖc trong quy tr×nh dÞch vô …......................7 3. Quy tr×nh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ cña C«ng ty…………………..…...................8 4. Tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty ………………………….………..………………..12 a. Chøc n¨ng nhiÖm vô c¬ b¶n bé m¸y nh©n viªn cña C«ng ty….….………………12 b. S¬ ®å tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty.………………. ……….....................13 PhÇn II: Thùc tr¹ng kinh doanh cña c«ng ty..…..................................................14 I. Ph©n tÝch t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm vµ c¸c ho¹t ®éng Marketing……………...14 1.T×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm, dÞch vô cña C«ng ty ...……………………………..14 2.S¬ l­îc vÒ thÞ tr­êng tiªu thô hµng ho¸, dÞch vô cña doanh nghiÖp, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh………………………………………………..……………………………….16 a. ThÞ tr­êng tiªu thô hµng ho¸ …………………………………………………….16 b. DÞch vô cña C«ng ty …………………………………………………………….17 3. Ph©n tÝch lao ®éng tiÒn l­¬ng…..………………………………………………..17 a.C¬ cÊu lao ®éng cña C«ng ty ……...…………..………………………………....17 b. Tæng quü l­¬ng, ph©n phèi tiÒn l­¬ng ë C«ng ty………………….......................19 33 4.Ph©n tÝch c«ng t¸c qu¶n lý vËt t­, tµi s¶n cè ®Þnh………………………………...21 5. KÕt qu¶ kinh doanh trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y…………………………………..21 II.Những khó khăn của Công ty trong giai đoạn hiện nay……………………...23 1, Khó khăn trong việc phát triển thị trường trong nước…………………………...23 2, Khó khăn trong việc tận dụng tối đa các nguồn lực……………………………...23 3, Khó khăn từ chính sách, quy định của nhà nước………………………………...24 Phần III. Phương hướng và giải pháp phát triển công ty……………………..25 I. Phương hướng phát triển công ty trong thời gian tới ………………………..25 II. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động………………………………………26 1, Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường………………………………………26 2, Đổi mới hình thức kinh doanh……………………………………………….......27 3, Tạo nguồn vốn và quản lý nguồn vốn……………………………………………28 4, Hoàn thiện hơn nữa các nghiệp vụ nhập khẩu………………………………. ….28 5, Tăng cường công tác đào tạo cán bộ……………………………………………..29 Kết Luận…………………………………………………………………………...30