Luận văn Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trịnguồn nhân lực tại công ty TNHH đại Hồng Phúc

a đơn khơng vượt quá quy định 1.500.000đ/ hĩa đơn. Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 39 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung - Phụ cấp độc hại: theo quy định của nhà nước. - Phụ cấp trách nhiệm: Dành cho các cán bộ tham gia cơng tác quản lý tại cơng ty b) Đãi ngộ tinh thần • Điều kiện làm việc: - Mơi trường làm việc tiện nghi, đầy đủ - Thiết bị máy mĩc: Mỗi phịng ban đều lắp máy lạnh, máy tính, điện thoại, máy fax, máy scan, photocopy đầy đủ, cĩ phục vụ nước uống và trà bánh cho khách và nhân viên. - Chế độ làm việc: cơng ty thực hiện theo đúng chính sách của nhà nước làm việc 8 tiếng mỗi ngày + Sáng 8h-11h30 + Chiều 13h-17h30 • Cơng việc ổn định - Trong những năm qua cơng ty cĩ sự phát triển bền vững được thể hiện qua kết quả hoạt động kinh doanh nhằm tạo cho nhân viên yên tâm cơng tác. Nhờ vậy, nhân viên cĩ thể được thăng chức với các tiêu chí: thời gian cơng tác lâu năm, cĩ nhiều thành tích, nỗ lực. - Ngồi ra, cơng ty cịn ưu tiên tuyển dụng nội bộ trước nên các nhân viên luơn thi đua phấn đấu làm việc. - Tổ chức các cuộc vui chơi, liên hoan, tham quan nghỉ mát cho các cán bộ cơng nhân viên. Cơng tác này được tổ chức nhằm tạo cho các cán bộ cơng nhân viên cĩ được những giờ phút nghỉ ngơi sau một thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi và tạo sự đồn kết giữa các khối phịng ban. Đây là cơ hội để các gia đình họp mặt, làm quen với nhau. - Cuối năm họp biểu dương gương người tốt, việc tốt, tặng các phần thưởng để khuyến khích tinh thần. - CB -CNV kết hơn được tặng một phần quà trị giá 1.000.000 đồng - Tết dương lịch, quốc tế lao động (1/5), quốc khánh (2/9) được thưởng từ 100 đến 300 ngàn đồng/người. Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 40 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung - Tổ chức họp mặt, tặng quà cho con CBCNV nhân dịp Quốc tế thiếu nhi, Trung thu với mức 100.000 đồng/cháu. - Nhân viên nữ cĩ chế độ thai sản theo điều 240 Bộ luật lao động năm 2012 quy định như sau: + Trợ cấp một lần bằng hai tháng lương tối thiểu chung + Hưởng chế độ thai sản là 6 tháng x 100% mức bình quân tiền lương, tiền cơng tháng đĩng BHXH của sáu tháng liền kề trước khi nghỉ việc. - Nhân viên được đĩng bảo hiểm theo quy định nhà nước Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc nhận thức được rằng con người là yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành cơng của cơng ty. Do mới thành lập trên địa bàn cĩ khá nhiều cơng ty hoạt động trong cùng ngành, nên cơng ty phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt về nhân lực. Cơng ty đã và đang nỗ lực hết mình xây dựng và hồn thiện các chính sách về nhân sự, về tài chính, chế độ lương cho cơng nhân viên Cơng ty. Đồng thời, chú trọng hơn đến vấn đề đào tạo một đội ngũ cơng nhân mới theo đúng mục tiêu đã đặt ra để đáp ứng nhu cầu sản xuất lâu dài. Quan trọng hơn, Giám đốc cùng trưởng các bộ phận đã đề ra các phương án cố gắng tạo ra mơi trường làm việc chuyên nghiệp để các cơng nhân viên phát huy tối đa năng lực cá nhân, nâng cao tay nghề, cĩ cơ hội phát triển nghề nghiệp. Nhận xét: • Ưu điểm: - Trả lương theo hệ số lương đơn giản - Xây dựng và phát triển được đội ngũ nhân sự trung thành với cơng ty. - Xây dựng được mối quan hệ tốt với người lao động, với chính quyền và các tổ chức địa phương. - Kí hợp đồng lao động cĩ bảo hiểm, chế độ thai sản rõ ràng. • Khuyết điểm: - Mức lương chưa cao so với thị trường năm 2012, mức lương trung bình của nhân viên trong cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc là 4.000.000đ hơi thấp so với mức lương ở những cơng ty khác đã nhận là 5.000.000đ. Chênh lệch 1.000.000đ tương đương 25%. Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 41 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung - Thiếu cơng cụ Khen thưởng – Kỷ luật cụ thể. - Những hoạt động team building, nghỉ mát chưa được triển khai thường xuyên 2.3 Khảo sát mức độ hài lịng của nhân viên vềhoạt động quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 42 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung Mọi thơng tin đĩng gĩp của anh chị được cơng ty được giữ bí mật tuyệt đối. Xin cảm ơn sự đĩng gĩp ý kiến của anh chị! Xin chào quý Anh ( Chị)! Hiện nay em đang thực hiện đề tài liên quan đến quản trị nguồn nhân lực. Do vậy, em xin đưa ra một bảng câu hỏi gồm 10 câu,nghiên cứu mức độ hài lịng của nhân viên đối với cơng ty. Mục đích của việc khảo sát này là đánh giá mức độ hài lịng của nhân viên đối với tổ chức để cĩ thể đưa ra những chính sách, giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc. Mọi đĩng gĩp ý kiến của Anh (Chị) là nguồn thơng tin quý báu giúp cho cơng ty cĩ thể cải tiến cơng tác quản trị nguồn nhân lực tốt hơn. Anh chị vui lịng đánh dấu vào ơ thích hợp (1: Rất khơng hài lịng; 2: Khơng hài lịng; 3: Tạm được; 4: Hài lịng; 5: Rất hài lịng) STT Nội dung câu hỏi 1 2 3 4 5 1  Anh chị hiểu và nắm rõ cơng việc được giao. 2  Trong cơng việc, các ý kiến đĩng gĩp của anh chị được cấp quản lý ghi nhận và cân nhắc nghiêm túc                3  Mức độ hài lịng về các chương trình đào tạo 4  Anh chị cảm thấy hài lịng với phúc lợi của cơng ty 5  Mức độ hài lịng về các buổi họp và làm việc giữa nhĩm & cấp trên 6  Khi mắc phải sai lầm, các cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa 7  Anh ( chị) được cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ tại vị trí làm việc. 8  Cơng ty cĩ văn hĩa làm việc thân thiện, cởi mở. 9  Cơng ty cĩ tổ chức những chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết giữa các nhân viên                10  Cơng ty của anh chị đã tạo cho nhân viên mức tài chính ổn định, vững mạnh Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 43 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 2.3.1 Thực hiện: - Thời gian thực hiện: Từ ngày 11.08.2013 đến ngày 16.08.2013 - Đối tượng tham gia: Tất cả các nhân viên được xin ý kiến trừ Ban giám đốc cơng ty ( 2 người) - Hình thức thực hiện: gửi phiếu khảo sát qua email - Tổng số phiếu phát ra (qua email): 24 phiếu - Tổng số phiếu thu về (qua email): 24 phiếu - Tỷ lệ phiếu hợp lệ: 24/24= 100% 2.3.2 Kết Quả Thăm Dị a) Tiêu chí hiểu và nắm rõ cơng việc được giao Tiêu chí hiểu và nắm rõ cơng việc được giao. Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - 2 15 7 - Tỉ lệ - 8% 63% 29% - Bảng 2.5 Tiêu chí hiểu và nắm rõ cơng việc được giao Hình 2.4 Tiêu chí hiểu và nắm rõ cơng việc được giao. 8% 63% 29% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 44 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung Nhận xét: Cơng ty cĩ bảng mơ tả cơng việc , cĩ phân cơng cơng việc nhưng chưa cụ thể, rõ ràng từng vị trí, chức danh nên tình hình nhân viên trong cơng ty chiếm 63% ở mức “Tạm được” như vậy cơng ty cần xem xét lại vấn đề này. Cơng ty chỉ mới giao việc cho nhân viên, chưa giải thích, mơ tả chi tiết để nhân viên nắm. Cĩ 29% nhân viên hài lịng hiểu rõ quyền hạn nhiệm vụ cơng việc của mình. Bên cạnh đĩ cịn cĩ 8% nhân viên khơng hài lịng, tuy số lượng khơng nhiều nhưng cơng ty cũng nên cố gắng hồn thành tốt phân tích cơng việc để tồn thể cán bộ nhân viên trong tổ chức nắm rõ. Nhằm giúp nhân viên hồn thành tốt cơng việc, cũng như đĩng gĩp sức vào sự phát triển của cơng ty. b) Trong cơng việc, các ý kiến đĩng gĩp của anh chị được cấp quản lý ghi nhận và cân nhắc nghiêm túc Đĩng gĩp của anh chị được cấp quản lý ghi nhận và cân nhắc nghiêm túc Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - - 4 15 5 Tỉ lệ % - - 17% 21% 62% Bảng 2.6- Đĩng gĩp được cấp quản lý ghi nhận và cân nhắc nghiêm túc Hình 2.5 Đĩng gĩp được cấp quản lý ghi nhận và cân nhắc nghiêm túc 17% 62% 21% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 45 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung Nhận xét: Cĩ 62% ý kiến “ Hài lịng” về cấp quản lý đã biết lắng nghe và chia sẻ, cân nhắc nghiêm túc những vấn đề nhân viên trình bày. Cho thấy mối quan hệ làm việc giữa cấp trên và cấp dưới rất tốt.Người quản lý đã hồn thành tốt kỹ năng lãnh đạo của mình. Ngồi ra, cĩ 21% nhân viên tạm được và 17 % nhân viên khơng hài lịng. Lý do cĩ thể những đĩng gĩp của nhân viên khơng theo chiều hướng tích cực, hoặc ý kiến đĩ khơng phù hợp với mơi trường kinh doanh của cơng ty nên cấp quản lý khơng thể cân nhắc khiến các nhân viên đĩ bất mãn dẫn đến khơng hài lịng. c) Mức độ hài lịng về các chương trình đào tạo Mức độ hài lịng về các chương trình đào tạo Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - 13 9 3 - Tỉ lệ % - 52% 36% 12% - Bảng 2.7 Mức độ hài lịng về các chương trình đào tạo Hình 2.6 Mức độ hài lịng về các chương trình đào tạo 52% 36% 12% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 46 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung Nhận xét: Như vậy cĩ khoảng 52% số lượng cán bộ nhân viên khơng hài lịng nhiều về chất lượng đào tạo, phát triển, các ý kiến cho thấy hoạt động đào tạo chưa được tổ chức thường xuyên và bài bản. Do hạn chế kinh phí nên chủ yếu các cơng ty tổ chức một số hoạt động đào tạo nội bộ. Tuy nhiên, chất lượng đào tạo nội bộ lại rất hạn chế do phương pháp đào tạo nghèo nàn, giảng viên nội bộ thiếu năng lực, cơng tác tổ chức khơng chuyên nghiệp, khơng đánh giá được kết quả thực sự do đào tạo mang lại. Việc xét và trao các cơ hội học tập bên ngồi chưa được thực hiện một cách cơng bằng, dẫn tới việc người cần học thì khơng được hỗ trợ. Những nhân viên này chưa cĩ cơ hội được đào tạo bài bản với những giảng viên bên ngồi, cĩ trình độ cao và năng lực giảng dạy tốt, thu hút. Ngồi ra, cơng ty chưa dành riêng một khơng gian cĩ đầy đủ cơ sở vật chất như lớp học, bàn ghế, máy chiếu cho nhân viên học tập. Những người cĩ trình độ chuyên mơn càng cao thì lại càng cĩ nhu cầu muốn được đào tạo thêm, họ thường cĩ nhu cầu nâng cao trình độ mức trên đại học (trình độ thạc sĩ, tiến sĩ..), nhưng đối với các chương trình đào tạo này chi phí khá cao so với thu nhập như hiện nay. Trong khi đĩ, cơng ty cũng chỉ chú trọng nhiều về các lớp tập huấn bồi dưỡng, tập trung đào tạo phổ cập hĩa đến trình độ đại học là chủ yếu, cho nên nhu cầu được đào tạo của đối tượng này cao và vẫn chưa cĩ xu hướng được giải quyết. Cơng ty cũng chưa chú trọng phát triển nhân sự nên đây cũng là lí do khiến mức độ thỏa mãn của nhân viên giảm. d) Mức độ hài lịng về các buổi họp và làm việc giữa nhĩm & cấp trên Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 47 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung Mức độ hài lịng về các buổi họp và làm việc giữa nhĩm & cấp trên Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - 3 5 16 - Tỉ lệ % - 13% 17% 70% - Bảng 2.8 Mức độ hài lịng về các buổi họp và làm việc giữa nhĩm & cấp trên Hình 2.7 Mức độ hài lịng về các buổi họp và làm việc giữa nhĩm & cấp trên Nhận xét: Trong 3 năm vừa qua, cơng ty luơn cĩ những buổi họp nhĩm nhỏ, hoạt động này giúp nhân viên cĩ thể trình bày những nguyện vọng, mong muốn, những ý kiến đĩng gĩp trực tiếp. Vì vậy cĩ 70% hài lịng với điều này, cịn cĩ 30% nằm ở ý kiến khơng hài lịng và tạm được. Nguyên nhân những buổi họp nhĩm thường diễn ra với các bộ phận kinh doanh, bộ phận kỹ thuật, bảo hành, bộ phận giao hàng vì các bộ phận này luơn giao tiếp khách hàng, chăm sĩc khách hàng mang lại sự hài lịng về sản phẩm cũng như dịch vụ của cơng ty. Cịn những bộ phận “back office” như phịng kế tốn, hành chính cơng việc khơng cĩ phát sinh nhiều nên họp nhĩm khơng thường xuyên do vậy dẫn đến họ khơng hài lịng. 12% 21% 70% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 48 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung e) Khi mắc phải sai lầm, các cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa Khi mắc phải sai lầm, các cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - - - 6 19 Tỉ lệ % - - - 24% 76% Bảng 2.9 Khi mắc phải sai lầm, các cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa Hình 2.8 Khi mắc phải sai lầm, các cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa Nhận xét: Khi mắc phải sai lầm, các cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa, đây là một điểm rất đáng tuyên dương cấp quản lý. Vì đã tạo cho nhân viên một lịng tin, trung thành, và giúp cho nhân viên nhận ra lỗi sai trong hồn cảnh giữa sếp với nhân viên. Chứ khơng phê bình, mắng mỏ trước tồn thể cơng ty dễ khiến nhân viên tự ái, và khơng muốn làm việc cĩ 76% ý kiến của nhân viên trong cơng ty là “ rất hài lịng”. 24% 76% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 49 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung f) Cảm thấy hài lịng với phúc lợi của cơng ty Cảm thấy hài lịng với phúc lợi của cơng ty Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - 2 17 5 - Tỉ lệ % - 8% 71% 21% - Bảng 2.10 Cảm thấy hài lịng với phúc lợi của cơng ty Hình 2.9 Cảm thấy hài lịng với phúc lợi của cơng ty Nhận xét: Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc cĩ một số nhân viên ở huyện lên thành phố Pleiku làm việc, do vậy họ phải đi ở nhà thuê nhưng cơng ty chưa cĩ chính sách hỗ trợ tiền thuê nhà tạo điều kiện cho nhân viên yên tâm làm việc nên cĩ 29% ý kiến khơng hài lịng và tạm được. Ngồi ra, nhân viên nữ đến tuổi lập gia đình, mong muốn cơng ty cĩ chế độ ưu tiên hơn như giảm giờ làm việc để chăm cho con nhỏ dưới 12 tháng. 8% 71% 21% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 50 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung g) Cơng ty cĩ tổ chức những chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết giữa các nhân viên Cơng ty cĩ tổ chức những chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết giữa các nhân viên Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - - 18 6 - Tỉ lệ % - - 75% 25% - Bảng 2.11-Cơng ty cĩ tổ chức những chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết giữa các nhân viên Hình 2.10 Cơng ty cĩ tổ chức những chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết giữa các nhân viên Nhận xét: Cơng ty cĩ tổ chức nghỉ mát cho nhân viên, nhưng khơng định kì và thường xuyên. Vì vậy 75% phiếu chọn mức “ Tạm được” vì họ mong muốn cơng ty sẽ tổ chức nhiều hơn các buổi vui chơi, họp mặt nhằm tăng tinh thần đồn kết, tạo mối quan hệ nơi cơng sở tốt hơn. 75% 25% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 51 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung h) Cơng ty cĩ văn hĩa làm việc thân thiện, cởi mở. Cơng ty cĩ văn hĩa làm việc thân thiện, cởi mở. Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - - - 20 4 Tỉ lệ % - - - 83% 17% Bảng 2.12 Cơng ty cĩ văn hĩa làm việc thân thiện, cởi mở. Hình 2.11 Cơng ty cĩ văn hĩa làm việc thân thiện, cởi mở. Nhận xét: Cơng ty đa số là những nhân viên trẻ, cĩ trình độ và cĩ giao tiếp tốt cho nên văn hĩa trong cơng ty luơn vui vẻ, cĩ 83% ý kiến “ hài lịng” về điều này. Cho thấy quan hệ giữa sếp với nhân viên tốt, quan hệ giữa nhân viên với nhân viên tốt. Vì cơng ty cĩ bộ máy tổ chức khơng cồng kềnh nên trong cơng việc, lưu chuyển cơng văn, giấy tờ nhanh chĩng và các phịng ban hiểu nhau, hỗ trợ nhau. 83% 17% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 52 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung i) Cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ tại vị trí làm việc Được cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ tại vị trí làm việc. Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - - - 22 2 Tỉ lệ % - - - 92% 8% Bảng 2.13 Cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ tại vị trí làm việc Hình 2.12 Cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ tại vị trí làm việc Nhận xét: Cơng ty đầu tư mạnh vào cơ sở vật chất làm việc, nên các phịng ban đều cĩ đầy đủ máy mĩc hỗ trợ cơng việc một cách tốt nhất. Chiếm 92% ý kiến “ hài lịng”, 8% rất hài lịng ví dụ phịng kỹ thuật cĩ đầy đủ dụng cụ, máy mĩc chăm sĩc xe cho khách hàng, những thiết bị này hiện đại, tiên tiến, luơn cập nhập xu hướng mới. Phịng hành chính luơn cĩ văn phịng phẩm đầy đủ, phân phát cho các phịng ban để hỗ trợ tốt cơng việc. 92% 8% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 53 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung j) Cơng ty của anh chị đã tạo cho nhân viên mức tài chính ổn định, vững mạnh Cơng ty của anh chị đã tạo cho nhân viên mức tài chính ổn định, vững mạnh Mức độ đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Tạm được 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng Số người - 15 9 - - Tỉ lệ % - 67% 33% - - Bảng 2.14 Cơng ty của anh chị đã tạo cho nhân viên mức tài chính ổn định, vững mạnh Hình 2.13 Cơng ty của anh chị đã tạo cho nhân viên mức tài chính ổn định, vững mạnh Nhận xét Đây là một điều đáng lo ngại trong cơng ty, là nguyên nhân nghỉ việc chủ yếu của các trường hợp trong cơng ty. Các chỉ tiêu liên quan đến lương, thưởng là rất thấp, chỉ nằm ở mức trung bình. Do vậy, cĩ 67% ở mức khơng hài lịng và 33% ở mức tạm được. Cho thấy, đây là các yếu tố làm giảm mức độ hài lịng của nhân viên cao nhất cũng là nguyên nhân khiến cho nhân viên nghỉ việc nhiều trong 3 năm qua. 67% 33% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm được Hài lịng Rất hài lịng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 54 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 2.3.3 Ý Kiến Của Nhân Viên • Phúc lợi: Quan tâm nhiều hơn đến chế độ thai sản nhằm tạo nền tảng động viên cho các nhân viên cố gắng làm việc. • Tạo sân chơi, các buổi làm việc nhĩm, các kì nghỉ mát để cán bộ nhân viên được giao lưu hịa đồng. • Đào tạo và phát triền: Mong muốn tồn bộ nhân viên, ai cũng cĩ cơ hội được đào tạo, học hỏi. • Về mơi trường làm việc và quan hệ với cấp trên: Luơn duy trì thái độ tích cực, chia sẻ như năm qua để là hình tượng cho tồn nhân viên học hỏi và tơn trọng. • Lương bổng: Điều chỉnh theo thị trường cạnh tranh để đời sống nhân viên được vững mạnh. Ngồi ra, lương thưởng cần được quan tâm hơn. 2.3.4 Kết Luận - Kết quả thăm dị cho thấy sự hài lịng của khách hàng nội bộ ở mức khá tốt, các bộ phận cần nắm giữ và phát huy những điểm hài lịng về mơi trường làm việc, về mối quan hệ. - Các bộ phận lưu ý các tiêu chí cĩ sự hài lịng thấp nhất và các ý kiến đĩng gĩp để cĩ biện pháp nâng cao sự hài lịng hơn trong năm tới. Chương trình đào tạo, phát triển cần được nâng cao và thường xuyên hơn. - Những tâm tư và nguyện vọng của người lao động cĩ thể giúp các nhà quản lý cĩ cái nhìn tồn diện hơn trước khi quyết định cải thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nĩi chung. Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà 55 GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung TĨM TẮT CHƯƠNG 2 Qua giới thiệu khái quát về cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc, với bộ máy tổ chức khơng cồng kềnh, đơn giản. Mặt hàng kinh doanh chuyên về ơ tơ các loại, dựa vào bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, trong ba năm 2010-2012 cơng ty đã phát triển mạnh.Cơng ty cĩ những ưu điểm nổi trội như mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên rất tốt.Cơ sở vật chất làm việc đủ tiêu chuẩn, hiện đại tạo khơng khí vui vẻ, giúp cho nhân viên làm việc hăng say, nhiệt tình hơn. Sau khi phân tích thực trạng của cơng ty về tình hình hoạch định, phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo và phát triển, đánh giá cơng việc, lương bổng, đãi ngộ và bảng khảo sát mức độ hài lịng của nhân viên về quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty, ta thấy bên cạnh những ưu điểm thì cịn cĩ nhiều nhược điểm. Vậy những ưu điểm cơng ty cần cố gắng gìn giữ và phát huy. Cịn những nhược điểm, chúng ta sẽ xem xét đánh giá các giải pháp tại chương 3 để cĩ cái nhìn đầy đủ và sâu sắc hơn về đề tài này và mặt khác giúp cơng ty cĩ thể quản trị nguồn nhân lực ngày càng tốt hơn Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH ĐẠI HỒNG PHÚC 3.1 Tổng hợp đánh giá về cơng tác quản trị nhân sự tại Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Qua phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc chúng ta cĩ thể nhận định và đánh giá về các cơng tác như sau: 3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực Nhìn chung, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc cịn chưa tốt, mang tính thụ động nhiều hơn là chủ động. Cạnh đĩ, cơng ty chưa cĩ chương trình hoạch định nguồn nhân lực “dài hạn” mà hầu như chỉ đưa ra những hoạch định cho các mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn. Đối với các mục tiêu và kế hoạch dài hạn, vấn đề dự báo nhu cầu nguồn nhân lực là một bài tốn khĩ đối với cơng ty. Các phương pháp dự báo nhu cầu nhân viên cũng khơng được cơng ty áp dụng. Cơng tác hoạch định nhân lực chưa thực sự được thực hiện trong mối liên hệ mật thiết với quá trình hoạch định và thực hiện các chiến lược và chính sách kinh doanh của cơng ty. Việc tuyển dụng do Phịng nhân sự đảm nhiệm nhưng chưa trịn nhiệm vụ mà cịn cĩ sự tham gia nhiều của Ban Giám Đốc 3.1.2 Đào tạo và phát triển Cơng ty đã hồn thành tốt việc đào tạo cho nhân viên và cấp cán bộ quản lý nhưng cơng ty chưa dành một khoản chi phí riêng biệt để dành cho hoạt động này, ngồi ra, cơng ty nên tổ chức thường xuyên, định kỳ để chất lượng nhân viên tốt hơn. Về phát triển nhân sự: trong 3 năm qua số lượng nhân viên phát triển theo từng năm và trường hợp cất nhắc nhân viên lên phĩ phịng kinh doanh nhằm tạo cho họ một sự tự tin và làm quen, phát triển cơng việc tốt nhất. 3.1.3 Tuyển dụng nhân lực Việc tuyển dụng thơng qua nội bộ trong cơng ty sẽ rút ngắn được thời gian và chi phí thấp hơn. Quá trình tuyển dụng cũng đơn giản, khơng phức tạp, rườm rà, giúp cho việc tuyển dụng diễn ra trong thời gian ngắn và tạo sự dễ dàng đối với các Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 57 ứng viên đã đạt đủ các tiêu chuẩn để kịp thời cung ứng lao động cho hoạt động của cơng ty. Vì thời gian thử việc tối thiểu 2 tháng , nên cơng ty dễ dàng tìm thấy ứng viên phù hợp với cơng việc, tránh được tình trạng sử dụng lao động cĩ trình độ kém Tuy nhiên việc tuyển chọn này sẽ làm hạn chế việc thu hút các ứng viên cĩ chất lượng cao từ bên ngồi. Thêm vào đĩ, nếu những người quen biết của cơng ty khơng được nhận vào làm việc sẽ ít nhiều gây một số ảnh hưởng khơng tốt. 3.1.4 Đánh giá hiệu quả cơng việc của nhân viên Chế độ khen thưởng và thăng chức phục thuộc nhiều vào hoạt động đánh giá nhân viên. Cơng ty đã triển khai bảng đánh giá cơng việc, thực hiện 1 tháng 1 lần , điều này giúp cơng ty đánh giá được nhân viên tốt nhất. 3.1.5 Lương bổng và đãi ngộ Để hệ thống lương bổng trong cơng ty thực sự là địn bẫy thúc đẩy nhân viên làm việc đạt năng suất cao, nâng cao chất lượng cơng tác để mang lại lợi nhuận cho cơng ty thì hệ thống lương bổng này cần phải được xem xét điều chỉnh cho phù hợp Cơng ty đã tạo điều kiện tốt cho tất cả nhân viên đĩng gĩp cơng sức của mình vào cơng việc Vì đa số nhân viên là nữ nên việc lập gia đình, sinh nở, cơng ty cần phải cĩ chế độ chính sách ưu tiên hơn. Mức lương cịn thấp so với thị trường hiện nay. 3.2 Định hướng về phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Việt Nam đang từng bước đi lên để hịa nhập vào tình hình kinh doanh thương mại cùng tất cả các nước trên thế giới, điều đĩ được chứng minh qua sự kiện Việt Nam đã gia nhập khối ASEAN và tổ chức thương mại thế giới (WTO) .Việc thương mại hĩa, sẽ làm con người Việt Nam tiên tiến hơn, bận rộn hơn và phát triển hơn. Nhu cầu của con người Việt Nam càng ngày càng cao. Ngược về quá khứ ,chỉ với chiếc xe đạp họ cĩ thể thỏa mãn nhu cầu đi lại. Nhưng ngày nay, với những người cĩ cuộc sống khấm khá, cơng việc lại trở nên bận rộn, mà thời tiết khơng được tốt, lúc mưa, lúc nắng. Họ lại nghĩ đến phương tiện thơng minh, nhanh chĩng và tiện nghi hơn- Đĩ là ơ tơ Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 58 Vì vậy đây là mơi trường thuận lợi cho cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc phát triển. Tồn tại trong một mơi trường luơn luơn sơi động và phát triển như vậy địi hỏi cơng ty phải đưa ra các kế hoạch phương hướng và hướng đi của mình cho phù hợp nhằm khai thác triệt để các lợi thế trong cạnh tranh, đổi mới quản lý kinh doanh ,đổi mới phong cách phục vụ khách hàng là con đường phát triển của cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc trong thời gian tới. Để đứng vững và chiếm giữ thị trường trong tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các cơng ty khác trong nước, ngồi phục vụ tốt hơn các khách hàng ,khơng cĩ con đường nào khác là việc tự hồn thiện, tạo một niềm tin bền vững bằng chính chữ “Tín” của mình cho khách hàng và đem đến cho khách hàng sản phẩm cĩ chất lượng cao cùng với những dịch vụ tốt nhất mà cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc xem là mục tiêu hàng đầu. 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Sau khi phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân sự tại Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc, thấy rõ những mặt non kém, hay những nhược điểm mà nếu khắc phục được, sẽ cĩ khả năng giúp cơng ty phát huy và tận dụng được tối đa nguồn nhân lực. Từ đĩ, cơng việc kinh doanh của cơng ty sẽ tốt hơn lên, như thế hẳn nhiên sẽ tăng thêm lợi nhuận cho cơng ty, tăng thêm thu nhập cho người lao động và cơng ty sẽ cĩ nhiều đĩng gĩp hơn cho Nhà nước, cho xã hội. Sau đây là một số giải pháp: 3.3.1 Giải pháp về hoạch định nguồn nhân lực 3.3.1.1 Cách thực hiện Cơ sở của giải pháp Trong cơng tác quản trị nguồn nhân lực, cơng ty cần phải quan tâm đĩ là cơng tác hoạch định nguồn nhân lực. Vai trị của cơng tác hoạch định nguồn nhân lực rất quan trọng trong hàng loạt các chức năng của quản trị và phát triển nguồn nhân lực. Nĩ giúp cơng ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong tương lai. Tuy nhiên, cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc đã lên kế hoạch nhưng chưa rõ ràng, cụ thể.Vì vậy, cần nâng cao tầm quan trọng của hoạch định nhằm giúp cơng ty xử lý tốt những tình huống trong kinh doanh. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 59 Cách thức thực hiện - Phịng nhân sự cần phải kết hợp ban giám đốc tiến hành hoạch định nguồn nhân lực một cách cĩ hệ thống nhằm dự báo được nhu cầu nguồn nhân lực cho cơng ty trong tương lai. - Kiểm tra rà xét lại lại tồn bộ hệ thống nhân sự từ các phịng ban để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu phát triển kinh doanh trong hiện tại và tương lai. Tìm ra tất cả các lỗ hổng để khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu trên. - Xác định nguồn nhân lực hiện tại, phân loại, sắp xếp nếu bộ phận nào chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ năng chuyên mơn phải đào tạo lại và tổ chức kiểm tra định kỳ. - Xây dựng bộ máy chi nhánh năm 2015 tại Kon Tum - Dự báo nguồn nhân lực cần tuyển trong năm 2015 + Trình độ nào được tuyển? + Vị trí nào làm cơng việc gì? Và vị trí đĩ cần tuyển trình độ nào phù hợp? + Nguồn tuyển dụng, cách thức thơng báo tuyển dụng? + Chất lượng tuyển dụng - Cơng ty hằng năm nên hoạch định nguồn nhân lực, việc hoạch định thường xuyên sẽ giúp cơng ty đảm bảo mục tiêu “ đúng người, đúng việc” - Cơng ty nên triển khai đánh giá lại quá trình hoạch định của mình xem cĩ đúng hay sai lệch với mục tiêu mình đề ra hay khơng? Trưởng chi nhánh Phĩ chi nhánh Bộ phận bán hàng Bộ phận kỹ thuật Bộ phận giao hàng Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 60 3.3.1.2 Kết quả mong đợi Như vậy, khi thực hiện giải pháp này người viết mong muốn hoạch định nguồn nhân lực của cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc rõ ràng, chi tiết hơn thì cơng ty sẽ dự báo nguồn nhân lực và xây dựng kế hoạch tốt nhằm giảm thiểu những rủi ro, lãng phí trong quá trình kinh doanh của cơng ty. Và bước đánh giá hoạch định, mong muốn cơng ty tìm ra được những nguyên nhân từ đĩ sẽ cĩ giải pháp để đảm bảo nguồn lực luơn dồi dào và phát triển. 3.3.2 Giải pháp nâng cao thơng báo tuyển dụng và phỏng vấn 3.3.2.1 Cách thực hiện: Cơ sở của giải pháp: Một cơng ty phát triển thì cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực vững mạnh đầy đủ kỹ năng làm việc, văn hĩa tốt, thái độ tốt trong quá trình làm việc là một vấn đề rất quan trọng. Trong những năm gần đây, tuyển dụng tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc thực hiện khá tốt nhưng cơng ty vẫn chưa cĩ biện pháp tuyển dụng thu hút được nhiều nhân sự cĩ chuyên mơn và kỹ năng cao từ bên ngồi. Để cơng tác tuyển dụng được tốt hơn cơng ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng và bước phỏng vấn cần nâng cao hơn. Vì trước giờ, cơng ty chỉ ưu tiên tuyển dụng nội bộ nên các nhân tài, ứng viên tiềm năng chưa được biết. Do đĩ, cần nâng cao bước thơng báo và phỏng vấn. Cách thức thực hiện: - Đăng thơng báo tuyển dụng trên các báo cĩ nhiều độc giả như Tuổi trẻ, báo Thanh Niên, các website vietnamworks, timviecnhanh…. - Liên hệ các cơng ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân sự chuyên nghiệp. - Cấp học bổng với sinh viên khá giỏi đểsau khi tốt nghiệp sẽ về thực tập và làm việc tại cơng ty. - Tham gia các hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu và phân tích nhu cầu hiện tại và tương lai của lao động. - Cơng ty nên đa dạng hố nguồn tuyển dụng nhân sự, đặc biệt là nguồn tuyển dụng nhân sự từ bên ngồi cơng ty cho các chức vụ quản trị. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 61 - Việc tuyển dụng các chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty sẽ làm cho các cán bộ hiện thời của cơng ty phải năng động sáng tạo hơn nữa để ganh đua với những người từ bên ngồi. - Trước khi tiến hành tuyển dụng nhân sự cơng ty nên dựa vào tình trạng thực tế của mình . Việc tuyển dụng nhân sự phải được tiến hành cơng khai, cơng bằng giữa các cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng. - Hội đồng phỏng vấn, cụ thể là người phỏng vấn cần nâng cao nghiệp vụ, kiến thức tuyển dụng. Nếu khơng cĩ điều kiện được đi học thì cơng ty nên cĩ kế hoạch thuê chuyên gia tư vấn chuyên về tuyển dụng về tham gia. - Vì cơng ty nhỏ nên quy trình tuyển dụng đơn giản, tuy nhiên cơng ty nên cĩ thêm bước phỏng vấn sơ bộ để khơng bỏ sĩt ứng viên tiềm năng. 3.3.2.2 Kết quả mong muốn Mục đích của bất cứ doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường là tìm kiếm lợi nhuận và cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc cũng khơng phải là ngoại lệ. Vậy thì để đạt được lợi nhuận cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng cao doanh số. Muốn hoạt động bán hàng tốt thì nguồn tuyển dụng phải đảm bảo chất lượng. Như vậy, mong muốn cơng ty cĩ một quy trình tuyển dụng hợp lý, tiết kiệm chi phí mà chất lượng, trình độ nhân viên đạt tiêu chuẩn, số lượng nhân viên phù hợp. 3.3.3 Giải pháp về hoạt động đào tạo 3.3.3.1 Cách thực hiện Cơ sở giải pháp: Quá trình hoạch định tốt, tuyển dụng tốt nhưng khi nhân viên vào làm mà khơng cĩ kế hoạch đào tạo thì cơng ty đĩ sẽ nghèo nàn về kiến thức, hoặc bị mai mọt do khơng được cập nhập những điều mới mẻ trong thị trường kinh doanh. Tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc, Ban giám đốc cơng ty rất coi trọng cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, cơng ty chưa thực hiện thường xuyên chương trình đào tạo cho tịa thể cán bộ nhân viên trong cơng ty. Muốn thực hiện cơng tác đào tạo đạt hiệu quả cao, cơng ty cần đưa ra mục tiêu rõ ràng, cụ thể và phải kiểm tra thường xuyên từng giai đoạn đào tạo . Cách thức thực hiện: - Tăng số lượng nhân viên được đào tạo Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 62 - Đầu tư một phịng học cĩ đầy đủ máy mĩc, thiết bị phục vụ học tập - Thời gian đào tạo, lớp đào tạo nên tổ chức thường xuyên khoảng 2 lần/ năm - Khi lập kế hoạch đào tạo ngồi, cơng ty cần tìm hiểu và lựa chọn các nhà cung cấp uy tín. - Đào tạo trong cơng ty, cần cĩ lực lượng chỉ dẫn kinh nghiệm, trình độ cao, tốt 3.3.3.2 Kết quả mong đợi Qua những giải pháp về đào tạo, mong muốn cơng ty sẽ cĩ một nguồn lực nhân sự vững mạnh về kiến thức, kỹ năng sẽ mạnh mẽ, tự tin hơn trong thị trường cạnh tranh hiện nay. Ngồi ra cơng ty sẽ tiết kiệm chi phí, đầu tư chính đáng vào những trung tâm giảng dạy tốt, uy tín. Như vậy, cơng ty chú trọng đến đào tạo phát triển thì cơng ty đĩ càng tiến bộ, theo kịp thị trường. 3.3.4 Giải pháp xây dựng các hình thức kỷ luật, khen thưởng 3.3.4.1 Cách thực hiện Cơ sở giải pháp Trong cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc chưa xây dựng rõ ràng cơng cụ khen thưởng và kỷ luật. đây là hai hình thức vừa động viên vừa răn đe nhân viên, nhằm giúp nhân viên làm việc nhiệt tình, hăng hái và thỏa mãn với cơng ty. Cách thức thực hiện • Về khen thưởng: - Cơng ty nên trao phần thưởng cho nhân viên nào đưa ra sáng kiến cĩ ích cho hoạt động kinh doanh tại cơng ty. - Nhà nước đang kêu gọi chương trình“ tiết kiệm”, vậy nên trong cơng ty nên cĩ phần thưởng dành cho ai thực hiện tốt chương trình này, tiết kiệm điện, tiết kiệm giấy in, tiết kiệm chi phí. - Trao phần thưởng cho cá nhân xuất sắc trong quý nếu đạt doanh số cao nhất trong quý đĩ - Cơng ty nên lập một quỹ khen thưởng. • Về kỷ luật: Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 63 - Căn cứ vào mức độ và cường độ của các lỗi cĩ thể xảy ra để đề ra các hình thức kỷ luật – bồi hồn cho phù hợp. Khiển trách Ỉ Cảnh cáo Ỉ Cách chức Ỉ Buộc thơi việc. - Ngồi ra, cĩ thể áp dụng các hình thức kỷ luật khác như: phạt tiền (khấu trừ vào lương), lao động cơng ích... - Tương tự như các cơng việc khác, việc xử lý kỷ luật cũng cần được xây dựng quy trình cụ thể. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 64 Phát sinh lỗi Mức độ Lỗi nhẹ Lỗi nặng Lựa chọn hình thức kỷ luật Ra quyết định kỷ luật Cơng bố, thi hành quyết định Lập hội đồng kỷ luật Đánh giá mức độ thiệt hại Lựa chọn hình thức kỷ luật Ra quyết định kỷ luật Cơng bố, thi hành quyết định Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 65 3.3.4.2 Kết quả mong đợi Khi cơng ty cĩ khen thưởng-kỷ luật đúng sẽ giúp cơng ty nghiêm khắc, quản lý nhân viên tốt hơn. Ngược lại nhân viên sẽ cĩ sự răn đe, nhân viên sẽ cố gắng làm việc, tránh khỏi sự chai lì, bỏ việc. Nhân viên sẽ cĩ động lực, cổ vũ khi cĩ chính sách khen thưởng. Cịn kỷ luật giúp nhân viên tuân thủ kỷ luật lao động, bố trí sắp xếp cơng việc hợp lý để khơng gây lỗi. Như vậy, cơng ty sẽ cơng bằng hơn trong kỷ luật nhân viên phạm lỗi gây tổn thất cho cơng ty. 3.3.5 Giải pháp về lương và phúc lợi 3.3.5.1 Cách thực hiện Cơ sở giải pháp: Một trong những yếu tố tạo nên mức độ thỏa mãn của nhân viên đĩ chính là lương bổng và phúc lợi. Trong ba năm qua, mức lương của cán bộ nhân viên tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc chưa cao so với thị trường. Cho nên trong những năm tới ban lãnh đạo cơng ty xác định là phải tăng được mức thu nhập cho người lao động. Cách thức thực hiện: - Để tăng thu nhập cho người lao động thì cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu và mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng được thị trường thị trường tiêu thụ thì cơng ty phải chú trọng đến cơng tác Marketing, tất cả các hoạt động này đều hướng tới mục tiêu cuối cùng là tăng thu nhập cho người lao động - Cơng ty nên cĩ thơng báo chính thức về tiêu chuẩn xét tăng lương cho nhân viên. - Cơng ty cần tiết kiệm chi phí, cĩ nguồn nhân lực vừa đủ khơng dư thừa thì mức lương nhân viên cĩ thể được nâng cao. - Ngồi đãi ngộ vật chất, cơng ty cịn nên chú ý đến đãi ngộ tinh thần, phúc lợi dành cho nhân viên. - Vào các dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau khi cơng ty vừa ký được hợp đồng lớn hoặc đạt doanh thu cao thì ngồi thưởng tiền, cơng ty nên tổ chức các bữa tiệc thân mật để các nhân viên cĩ cơ hội thân thiết nhau hơn đồng Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 66 thời xả stress trong cơng việc. Điều này tạo cho nhân viên cĩ hứng thú để làm việc và làm việc cĩ hiệu quả hơn, cũng chứng tỏ được sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên. - Hỗ trợ tiền thuê nhà dành cho nhân viên xa nhà. - Hầu hết nhân viên tại cơng ty là nữ đang trong tuổi sắp lập gia đình, hoặc nghỉ thai sản, cơng ty cần đưa ra những chính sách hỗ trợ: - Những nhân viên cĩ con nhỏ từ 12 tháng trở xuống, thay vì làm việc 8 tiếng /1 ngày cĩ thể về sớm trước 1 tiếng để lo cho con nhỏ. - Tăng thêm khoản trợ cấp: 500.000đ/1 tháng cho nhân viên nghỉ thai sản 3.3.5.2 Kết quả mong đợi Như vậy, khi tổ chức quan tâm đến vấn đề nhỏ nhất của nhân viên, thì tạo ra được sự kính trọng, và trách nhiệm phải làm hết sức mình vì cơng ty. Tất cả các yếu tố như lương cơ bản, thưởng, phụ cấp, phúc lợi cần được sử dụng cĩ hiệu quả nhằm tạo ra động lực kích thích cao nhất đối với nhân viên. Ngồi ra, nhân viên cũng mong đợi những cố gắng và kết quả thực hiện cơng việc của họ sẽ được đánh giá, khen thưởng kịp thời và xứng đáng. Nếu các chính sách và hoạt động quản trị trong cơng ty để cho nhân viên thấy rằng sự cố gắng, vất vả và mức độ thực hiện cơng việc tốt của họ khơng được đền bù tương xứng, họ sẽ khơng cố gắng làm việc nữa, dẫn đến chất lượng cơng việc khơng đạt hiệu quả điều này sẽ ảnh hưởng lớn đến doanh thu và lợi nhuận của cơng ty. Một số kiến nghị Qua thời gian ngắn tìm hiểu hoạt động của cơng ty, em xin được kiến nghị một số ý kiến: - Hiện nay, cơng ty khơng cĩ tổ chức cơng đồn. Do vậy, những lúc cơng nhân viên trong cơng ty cĩ nhu cầu hỏi liên quan đến các vấn đề như xếp loại khen thưởng, tăng lương…nhưng khơng biết gặp ai. - Ban giám đốc cĩ nên tổ chức một thùng thư gĩp ý trong nội bộ cơng ty. Khi đĩ cơng ty sẽ hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng của nhân viên hơn nhằm giúp cho họ yên tâm hồn thành tốt cơng việc - Cĩ một số nhân viên làm việc tốt đã nghỉ việc ở cơng ty để sang làm cho cơng ty khác. Cơng ty chấp nhận giải quyết cho nghỉ nhưng sau đĩ khơng Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 67 tìm hiểu rõ nguyên nhân cho dù lý do mà người lao động đưa ra trong đơn xin nghỉ việc là do vướng bận chuyện gia đình, vì lý do riêng. - Trên thực tế, hầu hết các nhân viên xin nghỉ chỉ vì xin vào làm ở những cơng ty khác vì chưa thỏa mãn nhu cầu ví dụ như với mức lương cơng ty khác cao hơn. Vì đã quá cứng nhắc khi áp dụng mức hai năm tăng lương một lần cho nhân viên, mà lẽ ra những người nhân viên làm việc tốt, cĩ sáng kiến hay mang lại lợi nhuận cho cơng ty nên được xem xét tăng lương. Như vậy, cơng ty mới cĩ thể níu chân người tài ở lại đĩng gĩp sức mình vào sự phát triển của cơng ty. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 68 TĨM TẮT CHƯƠNG 3 Với kết quả kinh doanh, thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực, qua chương 3 đã đưa ra những giải pháp nhằm hồn thiện, đạt được kì vọng: - Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực - Giải pháp thơng báo tuyển dụng và phỏng vấn - Giải pháp về đào tạo - Giải pháp về cơng cụ khen thưởng-kỷ luật - Giải pháp về lương và đãi ngộ Và cuối cùng là một số kiến nghị nhằm mong muốn cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc sẽ tốt hơn, nhằm thu hút được nguồn lực nhân viên giỏi và duy trì được nguồn lực đĩ lâu dài giúp cơng ty cĩ thể phát triển, cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường kinh doanh hiện nay. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 69 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực là chiến lược mang tầm quốc gia. Trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt như ngày nay, các tổ chức muốn tồn tại, phát triển và đứng vững trên thị trường thì địi hỏi phải cĩ một đội ngũ nhân lực tốt. Để cĩ được điều này thì cơng tác quản lý nguồn nhân lực phải được hồn thiện và phát triển. Các chiến lược kinh doanh phải luơn đi kèm theo với chiến lược con người, vì thực tế người lao động quyết định sự thành bại và vị thế của tổ chức trên thị trường. Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc do mới thành lập nên khĩ tránh khỏi tình trạng vấp phải nhiều vấn đề khĩ khăn và nảy sinh nhiều hạn chế trong cơng tác tổ chức, quản lý nguồn nhân lực. Do đĩ, cơng ty cần nâng cao, cải tiến để cơng tác quản trị nguồn nhân lực tốt hơn. Đề tài này được thực hiện với sự giúp đỡ tận tình của cơ ThS. Phạm Thị Kim Dung và tồn thể anh chị em cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc. Mặc dù em đã cố gắng thực hiện đề tài nhưng do hạn chế về thời gian, bản thân cịn thiếu kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi những thiếu sĩt, rất mong nhận được sự đĩng gĩp của các anh, chị trong cơng ty, thầy cơ giáo và các bạn để đề tài luận văn được hồn chỉnh hơn. Em mong rằng qua những giải pháp, phân tích thực trạng nêu ra ưu nhược điểm trong đề tài, cơng ty sẽ xem xét và đưa cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc ngày càng vươn xa, phát triển. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. PGS.TS Trần Kim Dung (2011). “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất bản Tổng Hợp. Tp. Hồ Chí Minh. 2. TS. Nguyễn Hữu Thân (2010). “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội, Tp. Hà Nội. 3. Một số trang Web và tài liệu trên Internet 4. Tài liệu nội bộ của cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc 5. Luận văn của các anh chị Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP HCM Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 71 PHỤ LỤC Phụ lục A: Hợp đồng lao đồng của Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Tên đơn vị: Cơng Ty TNHH Đại Hồng Phúc Địa chỉ: 109-111-113-115 Lê Duẩn, Phường Phù Đổng, TP Pleiku, Tỉnh Gia Lai HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chúng tơi, một bên là Ơng/Bà: NGUYỄN LÊ TRÚC ĐAN Quốc tịch: Việt Nam Chức vụ: Giám Đốc Đại diện cho :Cơng Ty TNHH Đại Hồng Phúc Điện thoại: 0905261326 Và một bên là Ơng/Bà: Quốc tịch: Sinh ngày : Địa chỉ thường trú: Số CMND : Ngày cấp: Số sổ lao động (nếu cĩ): ......... cấp ngày .../..../... tại Thoả thuận ký kết hợp đồng lao động và cam kết làm đúng những điều khoản sau đây: Điều 1: Thời hạn và cơng việc hợp đồng - Loại hợp đồng lao động: Hợp đồng 1 năm - Từ ngày …. tháng ….năm …. đến ngày… tháng ….. năm ….. - Thử việc từ ngày …. Tháng……. Năm….. đến ngày …… tháng….. năm……. - Địa điểm làm việc : 109-111-113-115 Lê Duẩn, Phường Phù Đổng, TP Pleiku, Tỉnh Gia Lai Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 72 - Chức danh chuyên mơn: - Cơng việc phải làm : Điều 2: Chế độ làm việc - Thời giờ làm việc : 08h – 11h30, 13h – 17h30’ - Được cấp phát những dụng cụ làm việc gồm: Máy tính, Thiết bị dụng cụ văn phịng phẩm Điều 3: Nghĩa vụ và quyền lợi của người lao động 1. Quyền lợi: - Phương tiện đi lại làm việc : Tự túc - Mức lương chính hoặc tiền cơng : - Hình thức trả lương: Tiền mặt - Phụ cấp : - Được trả lương vào các ngày 30 hàng tháng. - Tiền thưởng: Theo quy chế lương thưởng, chế độ của Cơng Ty. - Được trang bị bảo hộ lao động gồm: Cĩ - Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết...): Ngày chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước. - Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế: Theo quy định nhà nước - Những thoả thuận khác : Phải được sự đồng ý của hai bên. 2. Nghĩa vụ: - Hồn thành những nọi dung cam kết và cơng việc trong hợp đồng lao động - Chấp hành lệnh điều hành kinh doanh, nội quy kỷ luật lao động, an tồn lao động... Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 73 - Giữ bí mật về các thơng số tài chính, kế tốn của Cơng ty. - Trích nộp những khoản thuế thu nhập cá nhân theo quy định của Nhà nước. - Tuyệt đối khơng sử dụng khách hàng của cơng ty để trục lợi cá nhân. - Trong thời gian hiệu lực hợp đồng và trong vịng 12 tháng kể từ khi nghỉ việc tại Cơng ty nhân viên khơng được phép: Cung cấp thơng tin, tiết lộ bí mật kinh doanh của cơng ty ra ngồi, khơng được phép hợp tác, sản xuất, kinh doanh, làm đại lý sử dụng, tiết lộ thơng tin về khách hàng, mặt hàng, sản phẩm tương tự của Cơng ty cho bất kỳ tổ chức cá nhân nào nhằm phục vụ cơng việc riêng của mình mà chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ phía cơng ty. Trường hợp bị phát hiện - Cá nhân đĩ sẽ bị khởi tố trước pháp luật. Điều 4: Nghĩa vụ và quyền hạn của người sử dụng lao động 1. Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm và thực hiện đầy đủ những điều đã cam kết trong hợp đồng lao động. - Thanh tốn đầy đủ, đúng thời hạn các chế độ và quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể (nếu cĩ). 2. Quyền hạn: - Điều hành người lao động hồn thành cơng việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc...). - Tạm hỗn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo quy định của pháp luật, thoả ước lao động tập thể (nếu cĩ) và nội quy lao động của doanh nghiệp. Điều 5: Điều khoản thi hành Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 74 - Những vấn đề về lao động khơng ghi trong hợp đồng lao động này thì áp dụng quy định của thoả ước tập thể, trường hợp chưa cĩ thoả ước tập thể thì áp dụng quy định của pháp luật lao động. - Hợp đồng lao động được làm thành 02 bản cĩ giá trị ngang nhau, mỗi bên giữ một bản và cĩ hiệu lực từ ngày …. Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động thì nội dung của phụ lục hợp đồng lao động cũng cĩ giá trị như các nội dung của bản hợp đồng lao động này. - Hợp đồng này làm tại Trụ sở chính Cơng Ty TNHH Đại Hồng Phúc Gia Lai, Ngày .. tháng.. năm … Người lao động Người sử dụng lao động Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đại Hồng Phúc SVTH: Nguyễn Thị Lệ Ngà GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 75 Phụ lục B: Bảng mơ tả cơng việc nhân viên kinh doanh Bảng mơ tả cơng việc nhân viên kinh doanh I. Thơng tin chung - Vị trí: Nhân viên kinh doanh - Bộ phận: Kinh doanh - Người quản lý trực tiếp: II. Nhiệm vụ: - Trực tiếp thực hiện hoạt động bán hàng trực tiếp của cơng ty. - Chăm sĩc khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới. III. Tiêu chuẩn: - Trình độ trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing. - Tin học B, Tiếng Anh B - Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén. - Kinh nghiệm kinh doanh ít nhất 1 năm trở lên. - Kỹ năng giao tiếp tốt