Với sự phát triển liên tục như hiện nay có thể tin tưởng rằng Trung tâm kinh
doanh thương mại dịch vụ Mía đường I sẽ đứng vững vàng và khẳng định mình
trên thị trường. Trong thời gian thực tập ở Trung tâm em đã tìm hiểu và nắm bắt
được phần nào hoạt động kinh doanh của trung tâm, vì vậy em xin góp một số ý
kiến về giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm trong thời gian tới
hy vọng trung tâm sẽ nhanh chóng trở thành một doanh nghiệp kinh doanh có
quy mô lớn, hiệu quả cao.
103 trang |
Chia sẻ: lylyngoc | Lượt xem: 2296 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Thực và một số kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường I trong nền kinh tế thị trường, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
trường mới cả về chiều sâu và chiều rộng, duy trì và mở rộng khách hàng bán
buôn và bán lẻ, phát triển trên cơ sở mặt hàng đường và mật xuất khẩu là chủ lực.
71
-Về công tác tài chính kế toán: Ngoài nhiệm vụ lo đủ vốn cho yêu câu kinh
doanh của Trung tâm, thực hiện hạch toán và quyết toán theo định kỳ, xây dựng
các phương án giảm chi phí, sử dụng vốn phù hợp với nhiệm vụ sản xuất năm
2001.
-Công tác kế hoạch quản lí kho và xây dựng cơ bản:
Trung tâm dự tính mở rộng thêm cửa hàng bán lẻ, văn phòng giao dịch đầu tư
mua sắm trang thiết bị văn phòng, xây dựng thêm nhà kho và đầu tư mua sắm các
phương tiện vận chuyển phục vụ khách hàng trong năm 2001.
-Mục tiêu phát triển đến năm 2001 của Trung tâm là:
+Giữ vững và đẩy mạnh tốc độ kinh doanh phấn đấu đạt mức doanh thu
47,272294 tỷ đồng.
+Xây dựng đội ngũ quản lí , cán bộ kinh doanh có đủ năng lực đáp ứng yêu
cầu phát triển của thời kì mới.
Một số chỉ tiêu tổng hợp
Chỉ tiêu Đơn vị Giá trị
1. Doanh thu Triệu đồng 47.272,294
2. Tổng chi phí
-Giá vốn
-Chi phí quản lí
Triệu đồng 47.228,261
46.629,461
998,8
3. Lợi tức trước thuế
Thuế lợi tức
Triệu đồng 44,033
14,09
4. Lợi tức sau thuế Triệu đồng 29,943
+Về thị trường: Trung tâm sẽ tổ chức thêm các hình thức quảng cáo và sẽ đầu
tư thêm thiết bị cần thiết cho nghiên cứu thị trường, thu thập, xử lí thông tin.
+Về vốn kinh doanh: Trung tâm sẽ tận dụng lợi thế của mình để tăng cường
vốn hỗ trợ từ tổng công ty, tạo mối quan hệ tốt với ngân hàng để vay vốn cho kinh
doanh.
72
+Về khâu quản lí: Trung tâm sẽ tăng cường công tác thông tin... tế, theo dõi
chặt chẽ các khoản chi phí phát sinh trong lưu thông tăng cường sử dụng đòn bẩy
để kích thích, cải tiến phương pháp làm việc, hiệu quả công việc.
II- MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG
TÂM :
1-Xây dựng và hoàn thiện chiến lược và kế hoạch kinh doanh :
Hoạt động trong nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp là một chủ thể có
quyền tự do kinh doanh ,tự do cạnh tranh theo nguyên tắc tự hạch toán lấy thu bù
chi đảm bảo có lãi và thực hiện nghĩa vụ với nhà nước thông qua thuế, bối cảnh đó
buộc các doanh nghiệp phải tự chủ trong kinh doanh tự định đoạt và chịu trách
nhiệm về hiệu quả kinh doanh nhà nước không can thiệp vào kinh doanh của
doanh nghiệp như trước đây ,vì vậy mọi vấn đề kinh doanh cái gì cho ai như thế
nào đều phải do doanh nghiệp quyết định mặt khác trong điều kiện môi trường
kinh doanh thường xuyên biến động tạo ra cơ hội và thách thức ,doanh nghiệp
phải biết đón nhận thời cơ và tránh những nguy cơ ảnh hưởng đến kinh doanh
trong khi đó xu thế khu vực hoá ,quốc tế hoá mạnh mẽ điều này đòi hỏi trong khi
quyết định và tiến hành các hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không chỉ quan
tâm đến môi trường kinh doanh trong nước mà phải tính đến các yếu tố tác động
của thế giới vì vậy các doanh nghiệp phải nghiên cứu các yếu tố của môi trường
kinh doanh để đưa ra các mục tiêu phù hợp ,với mục tiêu đó các doanh nghiệp
phải lập ra được chiến lược kinh doanh đúng đắn khả thi .
Để xây dựng chiến lược đúng đắn trung tâm cần phải căn cứ vào :
-Căn cứ vào các định hướng phát triển của nhà nước của ngành kết hợp với
việc nghiên cứu thị trường kỹ đầy đủ chi tiết dự đoán tình hình đưa ra mục tiêu (cụ
thể định lượng ,linh hoạt,khả thi ,nhất quán ,và hợp lí ) tận dụng cơ hội kinh doanh
và hạn chế rủi ro .
-Tự chủ tìm giải pháp và lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu .
73
-Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thông tin dự báo về điểm mạnh điểm yếu
những cơ hội thách thức đối với trung tâm ,phân tích dự báo tình hình sản xuát
tiêu dùng .
-Trung tâm cần phải căn cứ vào tiềm lực của mình ,biết khai thác những
điểm mạnh và hạn chế những điểm yếu khắc phục khó khăn thực hiện các mục
tiêu đã đề ra .
-Tối ưu hoá trong việc phân bổ các nguồn lực trong quá trình xây dựng và
thực hiện chiến lược kinh doanh thông qua hình thức vay ngân hàng ,xin trợ cấp
từ ngân sách nhà nước,tham gia liên doanh ,liên kết thu hút sự tham gia của nước
ngoài ,huy động từ cán bộ nhân viên đối với phân bổ ,sử dụng phải tiến hành theo
mục tiêu ,chiến lược chú trọng mục tiêu ,ưu tiên cho từng giai đoạn
-Trung tâm còn phải điều chỉnh kịp thời cac mục tiêu và phương án chiến
lược kinh doanh phù hợp với sự thay đôỉ của môi trường kinh doanh trong tiến
trình thực hiện chiến lược.
2-Phát triển công tác thu thập xử lí thông tin xác định nhu cầu thị
trường mở rộng kinh doanh .
Bên cạnh nghiên cứu khái quát thị trưoiừng trung tâm phải chú trọng
hơn vào nghiên cứu chi tiết ,thực chất là nghiên cứu đối tượng mua và bán hàng
hoá mà trung tâm kinh doanh .Khi nghiên cứu tình hình cung thị trường cần phải
nghiên cứu khối lưong hàng bán ra trên thị trường , số lượng các đơn vị cung ứng
tình hình cung cấp trong mấy năm gần đây ,giá bán trung bình và chính sách phân
phối của họ như thế nào ,khi nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh phải xác định số
lượng so sánh chất lượng hàng hoá ,giá cả ,dịch vụ để có chính sách đổi mới và
thu hút nghiên cứu khách hàng phải lập được danh sách khách hàng hiện nay ,
tương lai chú trọng đến khách hàng truyền thống có quan hệ làm ăn lâu dài đồng
thời nghiên cứu về uy tín ,khả năng tài chính và yêu cầu về nhu cầu của họ .
-Để nghiên cứu thông tin thứ cấp có chất lượng phù hợp với yêu cầu nghiên
cứu thì phải xác định cụ thể thông tin cần và nguồn thu thập .Trung tâm có thể thu
74
thập thông tin qua các nguồn từ sách báo tạp chí trên các phương tiện thông tin đại
chúng qua phòng thương mại hay mạng internet.
-Đối với thông tin sơ cấp nên chọn phương pháp phù hợp với tình hình thực
tế ở trung tâm nhưng phải đảm bảo chất lượng ,trung tâm có thể tăng cường cán bộ
đến các cơ sở , nguồn hàng để lập được mối quan hệ ,giao dịch đàm phán,đến các
đơn vị khách hàng dể giới thiệu hàng hoá hoặc gửi thư chào hàng.
-Căn cứ vào mục tiêu chung của trung tâm cũng như tương lai phát triển
kinh doanh trung tâm đưa ra các mục tiêu mang tính chiến lược cho công tác
nghiên cứu thị trường và đưa ra các quyết định cho việc xâm nhập thị trường ,hiên
nay thị trường đường đang sôi động nhưng trong tương lai sẽ như thế nào trung
tâm có mở rộng được thị trường hay không đây là vấn đề cần quan tâm trong công
tác nghiên cứu thị trường vì vậy mục tiêu nghiên cứu thị thtường cần xác định
được :
+Quy mô thị trường của trung tâm ở hiện tại và tương lai .
+Sự biến động của cung cầu trong thời gian tới .
-Trung tâm cần phải quan tâm hơn nữa đến việc đào tạo về chuyên môn cho
cán bộ nghiên cứu thị trường bằng việc tổ chức cho họ tham gia các lớp học bồi
dưỡng ngắn dài hạn về kiến thức thị trường ,tổ chức các buổi nói chuyện thảo luận
về công tác nghiên cứu thị trường giữa các chuyên gia thị trường có kinh nghiệm ở
đơn vị khác với cán bộ nhân viên của trung tâm .
-Sau khi thu thâp thông tin trung tâm nên xử lí những thông tin đó tức là
nên tiến hành tổng hợp phân loại phân tích để xác định đúng đắn và chính xác loại
trừ thông tin nhiễu để giúp đưa ra quyết định tối ưu ,bên cạnh đó trung tâm cần hỗ
trợ thêm các phương tiện thu thập xử lí thông tin .
-Trong điều kiện hạn chế về nguồn lực cũng như quy mô kinh doanh trung
tâm có thể thành lập một tổ chuyên nghiên cứu thị trương từ 2 đến 3 người,chọn
người có năng lực ,năng động ,nhạy bén với kinh tế thị trường để chuyên môn hoá
nghiên cứu thị truờng ,đồng thời cũng cần lập kế hoạch nghiên cứu phù hợp với
tình hình của trung tâm theo trình tự:
75
+Thu thập thông tin về thị trường thông qua tài liệu hoặc nghiên cứu
thực tế .
+Xác định mục tiêu cần nghiên cứu .
+Xử lí lụa chọn ,phân tích thông tin
+Ra quyết định về phát triển hay mở rộng kinh doanh hàng hoá .
+Quyết định về giá cả và các hình thức dịch vụ .
-Khi nghiên cứu thị trường trung tâm cần phải chú trộng :
+Nghiên cứu thị trường mà mình kinh doanh
+Nghiên cứu khách hàng phải xác định khách hàng của mình là ai
,nhu cầu của từng loại ,khả năng thanh toán ,khả năng về quan hệ lâu dài thường
xuyên hay tạm thời .
+Nghiên cứu hàng hoá về chất lượng giá cả khả năng cạnh tranh,
khai thác nguồn .
+Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh .
+Nghiên cứu về điều kiện cơ sở hạ tầng hệ thống giao thông và các
phương tiện truyền tin .
-nghiên cứu thị trường trung tâm cần phải tìm kiếm những thông tin ,chiến
lược phát triển dài hạn ,ngắn hạn của các nghành sử dụng đường mật ,nha làm
nguyên liệu, để đề ra các biện pháp khai thác có hiệu quả .
+Phân tích đánh giá tác động các yếu tố như :khoa học công nghệ ,chính
trị,xã hội ,kinh tế ,dân số văn hoá ,cạnh tranh có ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng
đường và các sản phẩm sau đường của các nghành sử dungj nó làm nguyên
liệu,bởi vì thực tế ở trung tâm mạng lưới cửa hàng bán lẻ còn nhỏ nên hình thứ c
phục vụ nhu cầu của dân cư ít ,mà chủ yếu là bán với khối lượng lớn cho các
doanh nghiệp sử dụng đường và sau đường vì vậy để thành công trước tiên trung
tâm phải hiểu đầy đủ và chính xác các yếu tố liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp
đến nhu cầu ,thị hiếu ,sức mua của khách hàng này mới có thể giúp trung tâm xác
định được tiềm năng của thị trường mà trung tâm chưa khai thác hết
76
+Hàng hoá trung tâm kinh doanh mang tính thời vụ cả trong sản xuất và
tiêu dùng ,vì vậy phải quan tâm đến nghiên cứu thị trường xem giai đoạn nào
trong năm có nhu cầu cao để lập phương án kinh doanh cho phù hợp .
-Đầu tư thêm cơ sỏ vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị
trường
như các dụng cụ tính toán phục vụ cho thống kê phân tích tài liệu ,máy in ,máy
tính có thể mua hoặc đặt các tạp chí chuyên nghành ,báo chí thương mại ,thời báo
kinh tế …Bên cạnh đó nên đầu tư thêm các phương tiện thông tin đại chúng cho
cán bộ nhân viên thu thập phân tích xử lý thông tih nhanh chóng chính xác ,đầu tư
cac phương tiện đi lại thuận tiện cho việc tiìm kiếm thông tin giao dịch với khách
hàng , với đơn vị nguồn hàng
3-Các biện pháp khai thác nguồn và mua hàng ổn định có hiệu quả :
Tạo được nguồng hàng ổn định trung tâm có thể chủ động trong hoạt động
kinh doanh ,tận dụng các cơ hội ,có nguồng hàng ổn định sẽ giảm được tình trạng
bị ép giá khi hàng hoá trên thị trường khan hiếm ,giúp trung tâm có thể đứng
vững và phát triển trên thị trường để đẩy mạnh hoạt động mua hàng có đủ hàng
hoá đáp ứng nhu cầu trung tâm có thể áp dụng các biên pháp :
Trung tâm nên mở rộng cũng cố mối quan hệ ổn định lâu dài kí kết cá hợp
đồng kinh tế dài hạn để có nguồn hàng ổn định .
Trung tâm có thể thực hiện các hình thức : Thu mua bằng tiền mặt trực tiếp
không cần kí kết các hợp đồng kinh tế từ người sản xuất hoặc các đối tượng muốn
bán hàng khác ,áp dụng hình thức này khi nguồn hàng trên thị trường khan hiếm .
Trong điều kiện hàng hoá khó mua trung tâm có thể áp dụng hình thức kí quỹ
trước để mua hàng ,đây là hình thức dặt cọc cho người sản xuất hình thức này có
thể đảm bảo trung tâm có hàng tránh bị đối thủ cạnh tranh giành mất
Trung tâm phải không ngừng mở rộng mối quan hệ của mình với các nguồn
hàng để nâng cao hiệu quả trong thu mua ,để thực hiện được điều đó thì phải nâng
cao uy tín của mình đối với bạn hàng có thể coi đây như là một công cụ cạnh tranh
với đối thủ trông khâu mua hàng đồng thời giúp cho trung tâm trong điều kiện
77
khan hiếm hàng hoá có thể mua hàng được nhanh chóng giá cả hợp lí đảm bảo
chất lượng hàng hoá ,giảm được các thủ tục rườm rà không cần thiết để làm được
điều này trung tâm phải chuẩn bị đủ tài chính thanh toán đúng hạn tránh nợ đọng
tràn lan ,chuẩn bị phương tiện nhận hàng đúng hẹn nhanh chóng tranh thủ thời
gian của cả hai bên ,chuẩn bị các chứng từ ,giấy tờ cần thiết để mua và nhận hàng
thuận lợi
Trung tâm cần phải chuẩn tài chính và cơ sở vật chất cần thiết có thể có các
biện pháp khuyến khích cán bộ nhân viên kinh doanh tích cực tham gia khai thác
nguồn hàng bằng cơ chế thưởng phạt nghiêm đối với cán bộ làm tót hay không tốt
nhiệm vụ được giao hoặc có thể thực hiện giao khoán trong khâu mua hàng để
kích thích tính năng động sáng tạo của người lao động tuy nhiên mức giaop khoán
phải hợp lia không gây sức ép cao với người thưc hiện vì tình hình mua hàng còn
phụ thuộc vào sản xuất của nhà máy ,tình hình cung cầu giá cả trên thị trường
Tổ chức nghiên cứu và lựa chọn nguồn hàng thuận lợi nhất cho việc vận
chuyển chất lượng đảm bảo ,ổn định để giảm bớt chi phí vận chuyển chi phí thu
mua ,chọn nguồn hàng tập trung ,tổ chức hợp lí mạng lưới thu mua dể giảm bớt
chi phí thu mua chi phí giao dịch ,công tác đồng thời cần phải tổ chức tốt hệ thống
thông tin từ nguồn hàng bằng các hình thức khác nhau như cử đại diện xây dựng
tốt mối quan hệ với các cán bộ cua rnguồn hàng để trao đổi thông tin ,tranh thủ sự
giúp đỡ của họ ,hoặc trao đổi qua cá phương tiện thông tin .
Đối với công tac tạo nguồn ,mua hàng con người cũng đóng vai trò quan trọng
để tìm nguồn hàng có chất lượng cao ,giá cả phù hợp,một cán bộ nhân viên giỏi
phải là người năng động có kỹ năng giao tiếp tốt ,khả năng khai thác nắm bắt
thông tin tốt ,tạo được uy tín với đối tác khai thác được nguồn hầng ổn định ,chi
phí thu mua thấp vì vậy cần phải có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán bộ thu mua
,tạo nhuồn để năng cao trình độ nghiệp vụ của họ .
3-Biện pháp tăng cường hoạt động dịch vụ và đẩy mạnh hoạt động bán
hàng của trung tâm .
78
Dịch vụ giữ vai trò quan trọng trong công tác bánhàng như nâng cao hiệu
quả kinh doanh của trung tâm dịch vụ là hình thức tốt nhất đáp ứng yêu cầu của
khách hàng sẽ đảm bảo sự thoả mãn và tin tưởng cua rkhách hàng vơí trung tâm
qua đó uy tín cua rtd được nâng cao tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường tăng
cường các hình thức dịch vụnhằm tận dụng được khả năng hiện có đảm bảo sử
dụng vốn có hiệu qua trung tâm có thể sử dụng các biện pháp :
-Trung tâm phải tạo cho mình một phong cách riêng trước tình hình cạnh
tranh gay gắt trong thị trường để tăng thị phần để đạt được điều này khi đánh giá
xác định chất lượng dịch vụ phải xết đén bản thân trung tâm so với đối thủ cạnh
tranh để cung cấp được chất lượng dịch vụ tốt phải hiểu được nhân tố ảnh hưởng
đến đánh gia svà cảm nhận của khách hàng về chất lượng và dịch vụ .
-Cần phải thường xuyên nâng cấp cải tạo văn phòng giao dịch ,tiếp khách
tạo sự chú ý và gây niềm tin với khách hàng .
_Nên đầu tư mua sắm thêm phương tiện vận chuyển hàng hoá đảm bảo
phục vụ nhanh chóng kịp thời thuận tiện .
-Sửa chữa nâng cấp xây dựng thêm kho dự trữ hàng hoá để thực hiện hoạt
động giao nhận chủ động thuận tiện hơn
-Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng bằng cách phục vụ mọi lúc mọi
nơi ,đúng theo yêu cầu cua rkhách đúng địa điểm của khách mong đợi do đó phải
khai thác tốt nguồn hàng để có chất lượng giá cả hợp lí bán ra thị trường đồng thời
phải tổ chức kiểm tra chất lượng hàng hoá và hàng hoá kinh doanh ở trung tâm
đòi hỏi yêu cầu bao quản cao nêu skhông dễ bị hư hỏng ,giảm chất lượng điều đó
ảnh hưởng uy tín cuả trung tâm
bên cạnh yếu tố về cơ sở vật chất thì con người đóng vai trò quan trọng trong
hoạt động dịch vụ vì vậy trung tâm cần thường xuyên tổ chức các khoá học nâng
cao khả năng giao tiếp xử lý các tình huống trước khách hàng của cán bộ nhân
viên .
79
-Mở rộng các mối quan hệ nhằm củng cố và xây dựng niềm tin với khách
hàng ,với bạn hàng ,với những người có liên quan bằng các hình thức :quảng cáo
,xúc tiến hợp lý phù hợp với điều kiện kinh doanh của trung tâm .
-Mặc dù hàng hoá kinh doanh ở trung tâm là những mặt hàng thông dụng
như :đường ,bánh kẹo ,rượu .bia ……Mặt hàng chủ lực là đường ,hình thức kinh
doanh chủ yếu là bán buôn cho các đơn vị sản xuất sử dụng đường làm nguyên
liệu sản xuất cho các nhà buôn ,đại lý…..Vì vậybiện pháp có hiệu quả nhất là chào
hàng qua đơn ,cử dại diện đến tận nơi để giao dịch đàm phán ,giới thiệu tại các
quầy hàng, cửa hàng, qua bảng biểu ….
Bán hàng là nhiệm vụ cơ bản thực hiện mục đích của kinh doanh đồng thời
nó cũng góp phần quyết định các nhiệm vụ khác và hơn thế nữa ,kết quả hoạt động
bán hàng phản ánh sự đúng đắn cua rmục tiêu ,chiến lược kinh doanh ,phản ánh
kết quả haọat động của trung tâm trên thị trường .
Bán hàng là mục tiêu của hoạt động kinh doanh chỉ có bán hàng mơí giúp
trung tâm đạt được mục đích kiếm lợi nhuânj nếu khâu bán hàng thực hiện tốt
hàng hoá bán ra tăng sẽ làm cho lợi nhuận của trung tâm tăng lên ,ngược lại nêu
sdbán hàng không được tổ chức tốt làm lợi nhuận giảm vì vậy để thúc đảy hoạt
động bán hàng trung tâm có thể sử dụng các biện pháp :
-Đối với khách hàng truyền thống trung tâm có thể coi việc giữ mối quan hệ
với họ là rất quan trong có thể thường xuyên củng cố mối quan hệ đó theo hình
thức :
+Chủ động tìm cách thức theo sát các nhu cầu của họ như cử cán bộ
đến cơ sở nắm bắt thông tin về nhu cầu ,thời gian số lượng ,từ đó có biện pháp đáp
ứng kịp thời nhanh chóng và đầy đủ các yêu cầu của họ .
+áp dụng các chính sách yêu đãi đối với họ bằng các hình thức giảm
giá khi mua với khối lượng lớn hay kí hợp dồng dài hạn trung tâm có thể ưu tiên
cung cấp hàng cho họ trước khi hàng hoá khan hiếm
80
+áp duụng các phương thức giao dịch thanh toán mềm dẻo linh hoạt
như giao dịch gián tiếp kí hợp đồng qua thư tín ,fax…thanh toán bằng cá hình
thức khác nhau như tiền mặt séc chuyển khoản .
-Đối với khách hàng mới việc thu hút họ cần chú ý các hình thức :
+Cử cán bộ nhân viên xuống tận nơi để giới thiệu hàng hoá giao dịch
đàm phán kí kết các hợp dồng cung cấp
+Cũng cố mạng lưới kinh doanh hiện có ,tiếp tục nâng cao mở rộng
các của hàng các điẻm bán hàng để thu hút sự chú ý của khách hàng cung như mở
rộng khả năng mở rộng nhu cầu nhỏ lẻ
+Hoàn thiện việc trưng bày hàng hoá cũng như nâng cấp trang trí
biển bảng cửa hàng của trung tâm .
+Hoàn thiện kênh bán hàng tổ chức thêm các cửa hàng bán lẻ và đại
lí
-Đối với khách hàng mới cũng như khách hàng truyền thống đều có vai trò
quan trọng đối với trung tâm bởi vì bán hàng để thức hiện mục tiêu của trung tâm
hươngd tới khách hàng thu lợi nhuận lớn nhất ,bán hàng thực chất là việc trao đổi
giữa con người với nhau là qua trình đàm phán để đi đến kết quả tốt đẹp đây là
một nghệ thuật trong kinh doanh đòi hỏi trung tâm phải có dội ngũ cán bộ giỏi
nhanh nhạy có năng lực và khả năng giao tiếp tốt ,bán hàng góp phần quan trọng
thu hút khách hàng tăng khả năng bán vì vậy trung tâm phải thường xuyên huấn
luyện nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên giao dịch ,bán hàng có tinh thần
trách nhiệm tác phong nhanh ,luôn giữ thái độ niềm nởvới khách
-chiếm được lòng tin của khách hàng sẽ đem lại thành công rực rỡ thậm chí
cả khi thị trường đang suy thoái vì vậy hoạt động bán hàng phải coi khách hàng là
xuất phát điểm cho mọi chiến lược kinh doanh ,và phải biết khách hàng cần gì để
sẵn sàng đáp ứng .
-Trung tâm cần duy trì và mở rộng quan hẹ với các khách hàng mua khối
lượng lớn tìm kiếm cá hợp đồng dài hạn bảo đảm hoạt động bán hàng ổn định.
81
-Cần phải tiếp tục và sử dụng thêm các hình thức quảng cáo ,xúc tiến củng
cố vị thế của trung tâm và mở rộng thị trường kinh doanh
4-Các biện pháp giảm chi phí kinh doanh :
Trong hoạt độngkd thương mại chi phí kinh doanh bao gồm chi mua hàng
,chi phí thu mua ,vận chuyển bảo quản ,chi phí quản lí hành chính trong đó chi phí
mua la fkhoản chi lớn nhất đôí với trung tâm vì vậy lựa chọn mua hàng đối tác
mua phải đảm bảo hàng mua bán đựoc trên thị trường cùng một loại hàng hoá phải
chọn hàng có chất lượng tốt với chi phí thấp nhất đòi hoie trung tâm phải có biện
pháp khai thác nguồn hang tốt hơn .
-Các biện pháp giảm chi phí vận chuyển thu mua :
+Tăng cường nghiên cứu các nguồn cung cấp lựa chọn nguồn hàng rẻ
chất lượng đảm bảo ,quãng đường vận chuỷen ngắn tổ chức mua nguồn tập trung
để giảm các chi phí cho kí kết giao dịch nên kí kết hợp đồng dài hạn để có nguồn
bảo đảm ổn định.
+Tổ chức bộ máy kinh doanmh và mậng lưới bán hàng có qui mô
phù hợp với số lượng hàng hoá lưu chuyển
. +Tăng cường quản lý và sử dụng tối đa cơ sở vạt chất ,kỹ thuật ,tài
sản ,và thế mạnh của trung tâm trong mua hàng
+Chủ đọng tiến hành các hoạt động dịch vụ ,tổ chức tốt cong tác bốc
dỡ hàng hoá ở hai tuyến vận chuyển ,hợp tác chặt chẽ với các đơn vị kho vận,sử
dụng các phươnh tiện vận chuyển tiên tiến ,thuẹc hiện hình thức mua thẳng bán
thẳng có dự trữ hợp lý nhằm giảm chi phí bốc dỡ ,thuê phương tiện nhiều lần lựa
chọn đúng đắn phương tiện vận chuyển phù hợp với khối lượng hàng càan vận
chuyển, tránh lãng phí ,nếu vận chuyển khối lượng hàng lớn liên tục có thể ký hợp
đồng vận chuyển theo thời gian
-các biện pháp giảm chí bảo quản thu mua:
+áp dụng tiến bộ công nghệ mới trong bảo quản hàng hoá ,thưòng xuyên
kiểm tra và đầu tư thêm các dụng cụ ,công cụ ,vật liệu kê lót ,chống ẩm ,chống
côn trùng gặm nhấm .
82
+Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ kỹ thuật của cán bộ
nhân viên làm công tác kho .
+Kiểm tra chặt chẽ số lượng ,chất lượng hàng hoá xuất nhập kho có sự
phân loại bảo quản thích hợp .
+Xây dựng định mức hao hụt và quản lý chặt chẽ các khâu ,cácyếu tố có
liên quan đến hao hụt tự nhiên .
+Lựa chọn kho và các trang thiết bị kho phù hợp với đặc điểm tính chất của
từng loại hàng hoá kinh doanh
-Các biện pháp giẩm chi phí quản lý hành chính
chi phí quản lý hành chính là khoản chi cần thiết cho quá trình kinh doanh như
chi lương cho cán bộ nhân viên ,chi phí giao dịch tiếp khách chi phí quảng cáo
,xúc tiến giới thiệu hàng hoá ,chi nộp cấp trên.Chúng ta biết rằng hiện nay chi phí
hoạt đọng quản lý hành chính của trung tâm còn cao nguyên nhân là chi lương
,nộp cấp trên,chi phí giao dịch tiếp khách cao vì vậy trung tâm cần phải:
+Tận dụng khai thác một cách hiệu quả nguồn nhân lực hiẹn có ở trung tâm
có thể mở rộng thêm kinh doanh thực hiện thêm các hình thức dịch vụ tạo thêm
việc và tăng doanh thu nâng cao hiệu quả kinh doanh .
+Cải tiến bộ máy quản lí phù hợp với quy mô tiình phát triển của
trung tâm ,giảm bớt các thủ tục hành chính không cần thiết áp dụng tiến bộ trong
quản lí .
+Tổ chức bộ máy quản lí phải được tiến hành nhịp nhàng thông suốt
đều đặn giữa các khâu ,kí kết hợp đồng mua hàng ,thanh toán ,dữ trữ và bán hàng
bảo đảm sự thông suốt giữa các khâu .
+Có thể xin tách khỏi tổng công ty thành đơn vị độc lập để giảm bớt
chi phải nộp cho quản lí cấp trên .
+Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất ,vă phòng giao dịch phục vụ cho
việc giao dịch đàm phán tiếp khách giảm bớt các khoản chi phải thuê ngoài .
5-Các biện pháp phát triển kênh bán hàng :
83
Để tăng cường hoạt động bán hàng mở rộng kinh doanh đòi hỏi trung
tâm phải mở rộng mạng lưới bán hàng ,bên cạnh việc tăng cường các cửa hàng
trên thị trường thì một hình thức khác đó là sử dụng trung gian như môi giới ,đại lí
,người bán lẻ đặc biệt là đại lí là người trung gian cần thiết nó tạo điều kiện cho
công tác quảng cáo bán hàng mở rộng thị trưòng và đẩy mạnh hoạt động kinh
doanh trong tất cả hình thức đại lí thì đại lí có hợp đồng là hình thức mà trung tâm
nên chú trọng hơn ,đay là hình thức đại lí họ kí két hợp đồng bán hàng và hưởng
hoa hồng họ bán hàng cho trung tâm trong điều kiện không mua hàng phát triển
hình thức đại lí này giúp trung tâm có khả năng mở rộng bánhàng trực tiếp đén
khách hàng khu vực thị trường mà trung tâm chưa đủ khả năng khai thác giúp
trung tâm giảm chi phí như chi phí phục vụ bán chi cho việc xây dựng cửa hàng
,đầu tư thêm trang thiết bị nhân công trong điều kiện hạn chế về vốn để đầu tư
mua sắm .
Tuy nhiên không thể kí kết hợp đồng tràn lan được mà phải có sự lựa chọn
điều này căn cứ vào thỉtuường kinh doanh vào uy tín kinh nghiệm tổ chức quản lí
của họ trên thị trường .
Để tăng cường các đại lí trung tâm có thể áp dụng cac biện pháp khuyến
khích như cho hưởng mức hoa hông cao hơn đối thủ cạnh tranh nâng cao dư nợ
hàng tháng ,vận chuyển hàng hoá đến tận nơi ngoài ra để tăng doanh số bán trung
tâm cần phải quan tâm đến người bán lẻ vì họ là người trực tiếp tiếp xúc với khách
hàng ,người tiêu dùng ,thu hút đượccảm tình và động viên đội ngũ này làm việc là
việc làm có ý nghĩa quan trọng họ sã là đội ngũ tiếp thị ,giới thiệu quảng cáo và
vận động người tiêu dùng mua hàng đồng thời họ sẽ là người cung cấp thông tin
cho trung tâm về đánh giá ,về sự biến đổi trong nhu cầu của khách ,lí do hàng bán
nhanh hay bị ứ đọng để trung tâm có biện pháp lịp thời .
6-Các biện nâng cao hiệu quả hoạt động dự trữ :
Trong kinh doanh dự trữ hàng hoá là yêu cầu cần thiết mức dự trữ hợp lí
có một ý nghiã rất lớn ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu về thời gian có
ích và chi phí của đơn vị nói chung ,dự trữ không hợp lí có thể mất khách hàng và
84
làm tăng chi phí bán hàng của trung tâm vì vậy để thực hiện tốt công tác dự trữ
trung tâm có thể phải :
+Xác định nhu cầu hàng hoá lượng đặt hàng và nhập về trong kế hoạch
kinh doanh trên cơ sở nghiên cứu nhu cầu ,xác định lượng tồn kho và khả năng
khai thác nguồn .
+Mở rộng và phát triển các kênh bán hàng để giảm dự trữ ở kho mà tăng
lượng hàng hoá ở các điểm bán đại lí .
+Đầu tư xây dựng mạng lưới kho tàng trang thiết bị bảo quản hàng hoá
,giảm chi phí hao hụt mất mát kém phẩm chất hàng hoá .
+Thường xuyên kiểm tra ,xem xét lượng dự trữ .
+Khi xác định dự trữ phải xác định địa điểm đặt dự trữ ở kho hay ở các
cửa hàng đại lí.
+Danh mục các loại hàng hoá dự trữ ,khách hàng khối lượng của từng loại
+Với trường hợp hàng hoá bị ứ động trung tâm nên năng động trong việc
tìm kiếm nhu cầu để giảm dự trữ chuyển sang kinh doanh dự trữ mặt hàng khác .
+Nên kinh doanh theo phương thức mua thẳng chuyển thẳng cho khách
hàng chỉ dự trữ mức hợp lí để tránh hàng hoá trong kho quá nhiều giảm được các
chi phí xuất nhập .
+Công tác dự trữ tồn kho phải được chỉ đạo chặt chẽ linh hoạt vừa bảo đảm
nhu cầu cung ứng cho khách hàng vừa hạn chế tồn đọng hàng quá mức cần thiết
+Mặt hàng đường có tính chất thời vụ trong cả sản xuất và tiêu dàng chịu
ảnh hưởng của các yếu tố cần thiết các ngày lễ hội lớn ngày tết hội hè …Chính vì
vấy trung tâm cần phải có kế hoach dự trữ hợp lí đàu tư vốn dự trữ trong những
ngày thời vụ để phục vụ cho kinh doanh trong cả năm .
7-Tạo lập nền văn hoá doanh nghiệp :
Một doanh nghiệp tồn tại trên thị trường một mặt nó chịu tác động của các
yếu tố khách quan một phần còn do chủ quan của nó sự thành công trong kinh
doanh chỉ đến khi doanh nghiệp phối hợp tốt nhất các yếu tố bên trong và bên
ngoaì để tạo sự phối hợp nhịp nhàng giải quyết tốt các mối quan hệ bên trong của
85
trung tâm nhằm tạo dựng nèen vă hoá doanh nghiệp mà trong đó mọi người hiểu
biết lẫn nhau ,hiểu được nhiệm vụ mục tiêu chung của doanh nghiệp làm cho
doanh nghiệp trở thành một cộng đồng thống nhất làm việc trên tinh thần hợp tác
tin cậy gắn bó thân thiện quy tụ được sức mạnh của mọi người ,mọi bộ phận đoàn
kết quyết tâm vì mục tiêu chung góp phần đưa đến những thành công của trung
tâm .
Văn hoá doanh nghiệp có thể là toàn bộ giá trị tinh thần mang đặc trưng
riêng của trung tâm tác động tới tình cảm lí trí và hành vi của các thành viên ,văn
hoá doanh nghiệp bao gồm nhiều bộ phận hợp thành như các nghi lễ những chuẩn
mực chung triết lí kinh doanh của trung tâm .
Để xây dựng được nền văn hoa doanh nghiệp ở trung tâm thì tất cả các
thành viên và đặc biệt là thái độ ,cách ứng xử và giao tiếp đối với cán bộ cấp dưới
sẽ ảnh hưởng tới tinh thần thái độ lao độngcủa mỗi thành viên và longf trung thành
đối voí trung tâm nếu trung tâm tạo được bầu không khí tích cực các nhân viên sẽ
hào hứng hơn ,phấn đấu để đạt được mục tiêu nhiệm vụ được giao .Vì vậy người
lãnh đạo phải là người tài giỏi có đủ sức đủ tài để tạo ra hệ thống giá trị sáng lập
nền văn hoá trung tâm họ phải là người gương mẫu và thực hiện nghiêm túc
những tập tục thói quen những chuẩn mực chung của trung tâm .
Văn hoá doanh nghiệp có thể điều chỉnh hành vi của nhân viên kinh doanh
nó là các chuẩn mực đánh gia smọi hành vi cuả các thành viên biểu dương những
hàng vi tốt và hạn chế những hành vi xxấu từ đó các thành viên biết nên làm gì và
không nên làm gì ,văn hoa doanh nghiệp còn bao hàm cả nhiệm vụ của mỗi thành
viên đối với trung tâm và đối với xã hội .Vì vậy xây dựng nền văn hoá doanh
nghiệp đòi hỏi phải giáo dục văn hoá đạo đức cho mỗi thành viên nâng cao tri
thức ,sự hiểu biết đạo đức thẩm mĩ đồng thời phải dựa trên văn hoá xã hội.
Văn hoá doanh nghiệp có tính bền vững ổn định nó định hướng cho hoạt
động của trung tâm thống nhất mọi thành viên văn hoá doanh nghiệp càng mạnh
thì việc đưa chỉ thị mệnh lệnh hướng dẫn càng giảm đi ,quá trình xây dựng nền
văn hoá doanh nghiệp đồi hỏi thời gian dài noa giống như xây dựng nguồn lực vô
86
hình vì vậy đòi hỏi có sự tổng kết thực hiện kinh doanh biểu dương hành vi tốt để
mọi nguời làm theo tạo ra một tập tục thói quen không thay đổi .
8-Biện pháp đẩy mạnh cạnh tranh :
Thương trường là chiến trường các doanh nghiệp tham gia vào thị trường
thì không tránh khỏi cạnh tranh trung tâm là doanh nghiệp kinh doanh mới được
thành lập đang còng nhiều khó khăn nhưng cũng không tránh khỏi sự canh tranh
với các đối thủ cả trong nước và nước ngoài ,đối thủ cạnh tranh nước ngoài là
những nước xuất khẩu đường ,đối thủ canh tranh trong nước là các đơn vị sản xuất
kinh doanh thuộc các thành phần như quốc doanh tư nhân ,liên doanh , đại lí nhà
buôn .
Doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải tìm cách đánh gục đối thủ canh
tranh để gìanh phần thắng lới chiếm lĩnh thi trường muốn vậy trung tâm cần phải :
-Xác định được đối thủ cạnh tranh của mình là ai đó là các doanh nghiệp
sản xuất kinh doanh đường các sản phẩm sau đường và các sản phẩm có khả năng
thay thế .
-Xác định được số lượng được đối thủ cạnh tranh trên thị trường trọng điểm
mà trung tâm đang kinh doanh .
-xác định được trạng thái cạnh tranh trên thị trường mà doanh nghiệp kinh
doanh xem đó là trạng thái thị trường cạnh tranh thuần tuý, cạnh tranh hỗn tạp
hay là cạnh tranh độc quyền trên cơ sở đó để có chiến lược ,kế hoạch cạnh tranh
phù hợp .
-Phải nghiên cứu điều kiện chung về cạnh tranh trên thị trường ,các quan
điểm khuyến khích hay hạn chế cạnh tranh ,vai trò và khả năng của chính phủ
trong việc điều khiển cạnh tranh ,các quy định về cạnh tranh và ảnh hưởng cúa nó
đến hoạt động kinh doanh tạo ra cơ hội hay là thách thức đối vơí kinh doanh của
trung tâm, từ đó đưa ra các giải pháp và khai thác các cơ hội kinh doanh .
-Phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xác định được quy mô,thị phần ,tiềm
lực kỹ thuật công nghệ ,tiềm lực tài chính, khả năng tổ chức quản lý của họ.sau
khi nghiên cứu phân tích xác định vị thế của trung tâm so với đối thủ cạnh tranh,
87
từ đó rút ra điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh trạnh so với trung tâm để chủ
động tấn công giành thắng lợi.
-Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải đảm bảo bí mật ,để tìm kiếm thông
tin chính xác
III-ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP :
Nói đến kinh doanh thì phải nói đến không chỉ cơ sở vật chất ,vốn mà còn
bao gồm con người, có thể nói rằng vật chất là điều kiện cần thiết cho hoạt động
kinh doanh còn con người là điều kiện đủ, đây là hai yếu tố cơ bản mà bất cứ một
doanh nghiệp nào muốn tham gia vào kinh doanh thì phải đảm bảo các yếu tố
này, bên canh đó còn cần có sự hỗ trợ và giúp đỡ cuả nhà nước .
1-Điều kiện về cơ sở vật chất:
Các điều kiện về cơ sở vật chất gồm văn phòng, giao dịch hệ thống các của
hàng, hệ thống kho tàng, trang thiết bị khác .Cơ sở vật chất giữ vai trò quan trọng
đối với hoạt động kinh doanh của trung tâm biểu hiện thế lực và vị trí của trung
tâm trên thị trường đồng thời là các yếu tố cần phục vụ cho các hoạt động nghiệp
vụ của trung tâm, như nghiên cứu thị trường cần các thiết bị công cụ phục vụ cho
thu thập xử lí,phân tích, lựa chọn như điện thoại máy tính mạng internet …Trong
công tác tạo nguồn mua hàng đòi hỏi phải có phương tiện vận chuyển ,xếp dỡ hệ
thống kho để tiếp nhận, bảo quản, đối với công tác bán hàng đòi hỏi có mạng lưới
các cửa hàng văn phòng giao dịch, phương tiện phục vụ cho quảng cáo, dịch vụ
khách hàng .
Cơ sở vật chất rất quan trọng tuy nhiên với điều kiện thực tế ở trung tâm cơ
sở vật chất còn nghèo hạn chế để thực hiện được các biện pháp trên đòi hỏi phải
có sự quan tâm đúng mức đén việc đầu tư mở rôngj tăng cường thêm cơ sở vật
chất và vốn kinh doanh đặc biệt đối với trung tâm thực hiện hoạt động kinh doanh
thương mại nên vốn lưu động đóng vai trò cực kì cần thiết vì vậy trung tâm cần
phải :
+Đầu tư xây dựng thêm hệ thống kho bãi để chứa đựng, bảo quản và dự trữ
hàng hoá mua về, tăng cường thêm các thiết bị máy móc trong kho như máy hút
88
độ ẩm ,các kệ, giá kê lót để giữ gìn hàng hoá trong kho, giảm hao hụt, mất mát
tránh thiệt hại do côn trùng gặm nhâm .
+Đầu tư mua sắm các thiết bịvận chuyển ,bốc dỡ tiếp nhận các thiết bị cần
thiết để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất như các kỹ thuật phương tiện
chuyên dùng, máy kiểm tra chất lượng, các thiết dụng cụ cân đong đo đếm để
kiểm tra khối lượng hàng xuất nhập, mua các phương tiện vận chuyển và các
phương tiện chuyên chở phù hợp để vận chuyển hàng hoá vào kho hay đến địa
điểm theo yêu cầu của khách nhanh,giảm chi phí vận chuyển .
+Trang bị thêm các phương tiện phục vụ cho nghiên cứu thị trường khai
thác nguồn hàng. Để tạo một hệ thống cung cấp thông tin tốt nhất, nhanh chính
xác, phục vụ cho công tác mua hàng ,bán hàng ,phục vụ tốt nhu cầu của khách như
máy tính telex, fax, internet ….Bên cạnh đó cũng nên sữa chữa bảo toàn những
phương tiện sẵn có để giảm chi phí, tạo cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh .
+Nâng cấp sữa chữa, mở rộng văn phòng giao dịch các cửa hàng bán lẻ,
trang bị tốt các phương tiện nghe nhìn phục vụ khách hàng .
2-Vốn kinh doanh :
Đứng trước thử thách lớn, cạnh tranh ngày càng khốc liệt trung tâm phải
tìm mọi cách để khẳng định mình để gìanh được uy tín tạo thế lực trong kinh
doanh.Vốn là yếu tố quan trọng ,hiện nay vốn kinh doanh của trung tâm là quá ít
đặc biệt là vốn lưu động, khi yêu cầu mở rộng kinh doanh đang trở nên bức thiết
để đảm bảo vốn cho kinh doanh đòi hỏi trung tâm phải có biện pháp thích hợp
khắc phục điểm yếu này.Vì vậy trung tâm cần phải duy trì tốt nề nếp và quan hệ
tốt với các ngân hàng với các đơn vị nguồn hàng ,bạn hàng theo sát sự phát triển
của thị trừơng tài chính và các hình thức cho vay vốn để tranh thủ khai thác thêm
nguồn vốn mới cho trung tâm, do đó để tạo nguồn vốn cho mình trung tâm có thể :
+Trích từ lợi nhuận của trung tâm đây là nguồn quan trọng vì nguồn vốn
này sẽ chủ động hơn tăng cường nội lực, giảm chi phí về lãi vay so với nguồn vốn
vay .
89
+Vốn vay ngân hàng, đây là phương pháp tạo vốn chủ yếu đối với mọi
doanh nghiệp, vay tín dụng ngân hàng có lợi thế là có thể vay được lượng vốn và
đảm bảo nguồn thanh toán trong trường hợp cần thiết, tuy nhiên lãi suất tín dụng
còn cao ,thủ tục vay phức tạp vì vậy phải cân nhắc kỹ khi quyết định vay .
+Sử dụng vốn chiếm dụng đây là nguồn vốn không chính thức nó chỉ mang
tính tạm thời ,nguồn này có thể từ các quỹ của trung tâm ,từ tiền lương cán bộ
nhân viên từ nguồn của khách hàng đặt tiền trước ,hay của các đơn vị nguồn hàng
mà trung tâm mua theo phương thức trả chậm, đây là nguồn quan trọng giúp cho
trung tâm trong những thời điểm hoạt động kinh doanh sôi động không đủ vốn
cho hoạt động kinh doanh.
+Trung tâm có thể huy đông nguồn vốn từ cá nhân của cán bộ công nhân
viên,trung tâm vay vốn của nhân viên trong trung tâm có lợi hơn của ngân hàng về
thời điểm cần vay vốn, thời gian trả lãi và mức lãi suất .Huy động vốn trong cán
bộ nhân viên đây là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp hiện nay đang sử dụng bởi
vì đây là hình thức mà cho phép cán bộ nhân viên tham gia quản lí kinh doanh, có
ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi íchcủa họ ,kinh doanh có lãi họ được trả lãi
cao, ngược lại kinh doanh lỗ lợi ích của họ bị giảm đi vì vấy họ sẽ lao động hết
mình cùng toàn thể trung tâm phấn đâú hoàn thành mục tiêu đề ra .
+Nguồn vốn ngân sách đây là nguồn vốn bị hạn chế .
-Để khai thác nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh tốt trung tâm cần
phải :
+Củng cố và xây dựng tốt mối quan hệ với ngân hàng bằng việc thanh toán
nhah chóng theo đúng thời hạn .
+Hạch toạn chi tiết về hoạt động kinh doanh, tính toán hiệu quả sử dụng
vốn trong từng khâu kinh doanh để có chiến lược đầu tư vốn hợp lí.
+Tạo chữ tín trong quan hệ giao dịch nhờ đó trung tâm se xtạo thuận lợi hơn
trong quan hệ kinh doanh .
3-Điều kiện về con người
90
Có thể nói con người giữ vai trí quan trọng trong cuộc sống ,không ngừng
đưa xã hội phát triển hơn bởi vì con ngưòi chính là trung tâm của mọi hoạt động vì
vậy điều kiện để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp nói chung,. phụ thuộc
vào con ngưòi phụ thuộc tài năng ,sự quyết đoán và thông minh nhạy bén của
ngưòi quản lý,sự nỗ lực ,sự nhiệt tình ,kinh nghiệm ,sự đoàn kết và giúp đỡ lẫn
nhau của cán bộ nhân viên trung tâm .Đối với các yếu tố về nguồn lực vật chất
(bao gồm văn phòng ,cửa hàng ,trang thiết bị ,vốn lưu động…) chỉ là điều kiện cần
thiết ,nếu không có các điều kiện đó thì không thể kinh doanh, tuy nhiên nếu
không có con người thì không thể đạt được kết quả mong muốn ,chỉ với điều kiện
con người và tài năng của họ trong khai thác và sử dụng các nguồn lực mới là yêú
tố quyết định vì vậy nói đến kinh doanh là phải nói đến con người và phải nhận
thức được vai trò quan trọng của con người .
Trước tiên nói đến kinh doanh là phải nói đến tầm quan trọng của nhà quản
trị. Theo mức độ tham gia quản trị doanh nghiệp mỗi cán bộ có vị trí và nhiệm vụ
khác nhau ,cán bộ quản trị cấp cao có vai trò quyết định tới sự thành công hay thất
bại của doanh nghiệp qua sự đúng đắn của chiến lược kinh doanh. Cán bộ cấp
trung gian làm tham mưu thừa hành những chức năng nhiệm vụ cơ bản của doanh
nghiệp ,cán bộ quản trị cấp thấp thực hiện các hoạt động tác nghiệp cụ thể.
Nhìn chung đội ngũ cán bộ quản trị giữ vai trò quan trọng nối liền các yếu
tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp thành một khối thống nhất ,họ đồng
thời là người trực tiếp trong khâu nhận thức và vận đụng các quy luật ,khai thác cơ
hội đưa ra quyết định kinh doanh .Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt vai trò của
người quản lý càng trở nên quan trọng hơn ,nó không chỉ yêu cầu các tố chất về
bản lĩnh chính trị năng lực tổ chức thực hiện và phẩm chất đaọ đức mà còn đòi hỏi
người quản lý phải thông minh ,năng động ,nhạy bén ,tâm huyết với nghề nghiệp
.Bên cạnh những kỹ năng giao tiếp trên bàn đàm phán người quản trị cần phải có
những kỹ năng giao tiếp xã hội ,những nghi lễ ,hiểu biết những phong tục tập quán
và tâm lý cuả con ngưòi ở từng nơI, đặc biệt là thị trường kinh doanh của trung
tâm ,người quản trị còn phải có khả năng nhìn xa trông rộng ,định hướng đúng đắn
91
cân nhắc mặt lợi mặt hại để tránh rủi ro , thiệt hại có thể xảy ra nhưng phải quyết
đoán đưa ra quyết định nhanh chóng .
Để có thể tồn tại trong nền kinh tế thị trường mà môi trường kinh doanh
thường xuyên thay đổi luôn tạo ra những cơ hội và thách thức các nhà quản trị
cũng cần phải kiểm soát môi trường đang thay đổi đó để đón bắt cơ hội, hạn chế
nguy cơ,vì vậy đối với các nhà quản trị phải liên tục học hỏi, trau rồi kiến thức cho
bản thân mình tạo quan hệ tốt hơn với cán bộ nhân viên, các mối quan hệ với bạn
hàng, khách hàng và các cơ quan chức năng có liên quan như cơ quan thuế ,ngân
hàng ...
Đối với nhân viên kinh doanh đây là thành phần trực tiếp tham gia kinh
doanh do đó họ là người trực tiếp tạo ra lợi , mang lại kết quả cho trung tâm trong
thời gian qua, để đáp ứng yêu cầu mà thị trường đặt ra trung tâm đã tiến hành đào
tạo ,tuyển dụng, đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ ,năng động.Tuy nhiên để có đội
ngũ nhân viên kinh doanh giỏi có kiến thức phong phú về hàng hoá và các chính
sách chế độ quy định của rnhà nước có sự năng động ,nhạy bén sáng tạo, khả năng
giao tiếp tốt đòi hỏi trung tâm phải :
+Thường xuyên tạo điều kiện cho họ tham gia vào các lớp học chuyên môn
sâu, các lớp ngắn dài hạn thường xuyên bồi dưỡng kiến thức thị trường ,pháp
luật,kinh nghiệm kinh doanh thông qua trao đổi hội nghị,hội họp …
+Trung tâm nên thực hiện kí kết hợp đồng ngắn hạn để tạo điều kiện cho họ
rèn luyện ,tu bổ và phấn đấu hết khả năng, hoàn thành nhiệm qua đó lựa chọn
được những người thực sự giỏi nhiệt tình năng động trong công việc, phù hợp với
đòi hỏi thực tế của cơ chế thị trường ,đối với nhân viên mới tuyển dụng phải đưa
đi đào tạo qua một chương trình nghiệp vụ phù hợp với vị trí tuyển dụng .
+Để nhân viên ở trung tâm hoàn thành tốt nhiệm cần phaỉ có chế độ chính
sách thoả đáng đối với họ, động viên giúp đỡ họ hoàn thành công việc, ngoài ra
cần phải thường xuyên đánh giá tìm ra điểm mạnh ,điểm yếu để phát huy và khắc
phục .
92
+ Trung tâm cần có chế độ đãi ngộ, nhân viên tốt hơn để kích thích họ phấn
đấu thực hiện nhiệm vụ nhiệt tình, do đó phải xây dựng chế độ phân phối hợp lí,
công bằng ,đòi hỏi phải chú ý hơn nữa đến việc đào tạo văn hoá tư tưởng của cán
bộ nhân viên để mọi người hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm đối với trung tâm điều
đó thúc đẩy họ tham gia vào hoạt động kinh doanh tốt hơn.
IV-MỘT SỐ KIẾN NGHỊ :
1_Kiến nghị với nhà nước :
Ngày nay mọi hoạt động kinh tế đều có vai trò tác động của nhà nước,
chẳng hạn chính sách thuế ,lãi suất làm thay đổi lợi nhuận của các doanh nghiệp
tác động đến tiết kiệm và đầu tư ,vai trò này còn đặc biệt quan trọng đối với nền
kinh tế Việt Nam ,vấn đề đặt ra làm sao tạo điều kiện cho các đơn vị kinh doanh
có hiệu quả, hướng dẫn điều chỉnh doanh nghiệp hoạt động lành mạnh để giải
quyết được vấn đề đó cần phải tiếp tục đổi mơí và hoàn thiện cơ chế quản lí vĩ mô
đối với doanh nghiệp thương mạI, tạo lập môi trường kinh doanh tự do ,bình
đẳng trong khuôn khổ pháp luật, đầu tư hơn nữa về cơ sở vật chất cho hoạt động
thương mại .
-Hệ thống ngân hàng cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vay vốn và
đưa ra tỉ lệ lãi suất ưu đãi cho các doanh nghiệp, phục vụ mở rộng kinh doanh
bởi vì hiện nay, cả doanh nghiệp thương mại và doanh nghiệp sản xuất đều trong
tình trạng thiếu vốn kinh doanh ,hạn chế khả năng mở rộng kinh doanh, để lỡ
nhiều cơ hội kinh, tài sản thế chấp ,về các thủ tục vay mượn tạo thuận lợi hơn cho
các doanh nghiệp trong kinh doanh .
-Tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lí đồng bộ và ổn định quản lí chặt chẽ
hoạt động kinh doanh, chống buôn lậu ,gian lận thương mại tạo sự công bằng
trong cạnh tranh.Sẽ rất khó cho các doanh nghiệp khi môi trường pháp lí chưa đủ,
thiếu đồng bộ, thường xuyên thay đổ,i chưa minh bạch, đang còn gian lận nhiều
làm cho nhiều doanh nghiệp thua lỗ gặp khó khăn do yếu tố khách quan là chính
mà không phải do nổ lực chủ quan của doanh nghiệp .
93
-Nhà nước cần phải xác định mức thuế hợp lí cho các doanh nghiệp mới
thành lập hoặc trong tình trạng khó khăn để hỗ trợ họ phát triển kinh doanh .
-Nhà nước phải từng bước hoàn thiện môi trường kinh doanh,tạo sự ổn
định thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển kinh doanh thông qua việc nâng cao
hiệu lực của cơ chế quản lí và bộ máy quản lí của nhà nước các cấp ,xây dựng cơ
chế bổ sung vốn lưu động trên cơ sở hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp .
-Nhà nước cần phải tăng cường hơn nữa việc xây dựng cơ sở hạ tầng tiên
tiến, phục vụ cho hoạt động thương mại ,dịch vụ phát triển như hệ thống cửa hàng
chợ siêu thị trung tâm thương mại ,trung tâm phân phối ,trung tâm thông tin
quảng cáo ,hệ thống kho tàng ,hệ thống đường xá ,để tạo ra một môi truờng kinh tế
sôi động cho các doanh nghiệp hoạt động .
-Nhà nước cần phải tăng cường đầu tư phát triển hệ thống thông tin liên lạc
như hệ thống bưu điện, mạng lưới điện ,xây dựng cơ sở hạ tầng cho phát triển hệ
thống địên thoại ,internet,phụcvụ cho yêu cầu kinh doanh của các doanh nghiệp .
-Nhà nước cần phải thành lập các trung tâm xúc tiến thương mạI, nhằm
cung cấp thường xuyên các thông tin về thị trường trong và ngoài nước với đầy
đủ các yếu tố cung, cầu, giá cả, cạnh tranh ,tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sản
xuất kinh doanh trong ngành mía đường hoạt động có hiệu qủa hơn, bởi vì hiện
nay tình hình kinh doanh doanh ngành đường mía đang biến động khá phức tạp
,giá cả lên xuống thất thường ,vì vậy khâu tổ chức cung cấp thông tin thị trường là
cần thiết chiếmvị trí quan trọng trong khả năng thành công hay thất bại của các
doanh nghiệp .Hiện nay vấn đề thông tin ở nước ta đang trong tình trạng thiếu
thông tin ,độ chính xác chưa cao .Vì vậy nhà nước cũng như các bộ nghành có liên
quan cần đặc biệt chú trọng đến công tác nghiên cứu khảo sát ,dự báo tình hình thị
trường trong và ngoài nước tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có kế hoạch
,chiến lược thích hợp cũng như có thể thăm dò tìm kiếm các cơ hội kinh doanh .
_Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt các doanh nghiệp
tiếp cận với thị trường thế giới ,có cơ hội giới thiệu hàng hoá với khách hàng
nước ngoài thông qua các chính sách đối ngoạI, như mở rộng các quan hệ song
94
phương ,đa phương ,các hiệp định thương mại ,các tổ chức hiệp hội trong khu vực
cũng như trên thế giới vì vậy nhà nước cần phải tăng cường mở rộng các mối quan
hệ đối ngoại với các nước theo hướng tăng cường thương mại .
-Để hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
đường mía nhà nước cần có chinh sách bảo hộ hợp lí hơn để tránh tình trạng hàng
trong nước không cạnh tranh được với hàng nhập lậu làm cho nhiều doanh nghiệp
sản xuất kinh doanh đường mía kinh doanh không có lãi thậm chí bị lỗ ,đinh trệ
sản xuất kinh doanh gây nên nhiều hậu quả như doanh nghiệp không đủ khả năng
trả nợ lao động thất nghiệp ,nông dân phá vùng mía nguyên liệu thát thu lớn như
năm 1999,năm 2000 để cho nghành này có thể đứng vững trên thị trường ,trợ giúp
cho họ đủ khả năng đổi mới có khả năng cạnh tranh với giá đường trên thế giới .
2-Một số kiến nghị với cấp chủ quản (Tổng Công TY Mia Đường I):
Là một đơn vị trực thuộc TCTMĐI trung tâm kinh doanh dịch vụ mía
đường I trực tiếp chịu sự quản lí và điều hành của TCT ,hoạt động theo nguyên tắc
tự hạch toán kinh doanh và thực hiện nghĩa vụ ,các pháp lệnh kế toán thống kê
,quy chế tài chính được TCT giao phó ,vì vậy để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh
doanh .
Tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của trung tâm phát huy
hết khả năng trong các quan hệ bán hàng nguồn hàng, phục vụ cho kinh doanh
trong nội địa và xuất nhập khẩu.
Hỗ trợ thêm vốn kinh doanh cho trung tâm ,đặc biệt là vốn lưu động, để
phục vụ cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh theo yêu cầu và dịch vụ mà TCT
giao phó
TCT có thể hỗ trợ đứng ra bảo lãnh giúp trung tâm vay thêm vốn kinh
doanh từ các ngân hàng cho đầu tư hỗ trợ kinh doanh .
Đề nghị TCT miễn nộp kinh phí quản trong 1 đến 2 năm đầu để giảm chi
phí kinh doanh sử dụng chi phí đó chỉnh đốn lại cơ cấu tổ chức của trung tâm .
Đề nghị TCT đầu tư thêm cơ sở hạ tầng tài sản cố định để phát triển kinh
doanh
95
KẾT LUẬN
Hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải
thực hiện nhiều biện pháp đồng bộ mới đạt được hiệu quả kinh doanh để tồn tại
và phát triển. Cơ chế thị trường hiện nay có những đòi hỏi khắt khe về quản lý
kinh doanh , nên muốn mở rộng và phát triển kinh doanh việc đầu tiên các doanh
nghiệp Nhà nước phải lo là làm sao cạnh tranh được với các thành phần kinh tế
khác để bán được hàng hoá . Đối với doanh nghiệp thương mại hoạt động trong
khâu lưu thông vấn đề đẩy mạnh hoạt động kinh doanh có ý nghĩa to lớn quyết
định quy mô của doanh nghiệp . Trung tâm mới thành lập nên phải đối mặt với
nhiều khó khăn nhưng trung tâm đã biết vận dụng sự giúp đỡ của Tổng công ty,
huy động sức mạnh của toàn thể cán bộ công nhân viên để phát triển kinh doanh.
Hoạt động kinh doanh của trung tâm đã không ngừng mở rộng và phát triển về
mọi mặt, từ một đơn vị làm ăn thua lỗ, vốn phần lớn là đi vay và chiếm dụng, đến
nay trung tâm đã đạt được kết quả kinh doanh đáng kể, tốc độ phát triển nhanh,
đầu tư xây dượng được cơ sỏ vật chất, đã có vốn chủ sở hữu bổ sung vào vốn lưu
động, qua đó phần nào chúng ta thấy được sự nỗ lực và cố gắng của toàn thể cán
bộ nhân viên của Trung tâm.
Tuy nhiên trong điều kiện hiện nay cạnh tranh trở thành vấn đề sống còn với
các doanh nghiệp, để thích nghi với nền kinh tế thị trường Trung tâm cần phải
96
khắc phục một số khâu chưa hợp lý, mục tiêu là phát triển thành một doanh nghiệp
lớn, phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh không chỉ trên địa bàn Hà nội.
Với sự phát triển liên tục như hiện nay có thể tin tưởng rằng Trung tâm kinh
doanh thương mại dịch vụ Mía đường I sẽ đứng vững vàng và khẳng định mình
trên thị trường. Trong thời gian thực tập ở Trung tâm em đã tìm hiểu và nắm bắt
được phần nào hoạt động kinh doanh của trung tâm, vì vậy em xin góp một số ý
kiến về giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm trong thời gian tới
hy vọng trung tâm sẽ nhanh chóng trở thành một doanh nghiệp kinh doanh có
quy mô lớn, hiệu quả cao.
Do trình độ hiểu biết và thời gian thực tập ở trung tâm còn hạn chế nên bài viết
của em không tránh khỏi những thiếu sót vì vậy, em rất mong được sự góp ý của
các thầy cô hơn nữa để hoàn thiện chuyên đề của mình.
Cuối cùng em xin chân thành cám ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy PGS-
PTS Nguyễn Thừa Lộc cùng toàn thể cán bộ công nhân viên toàn Trung tâm kinh
doanh thương mại dịch vụ Mía đường I đã giúp em hoàn thành chuyên đề này.
97
98
99
26
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Luận văn- Thực và một số kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường I trong nền kinh tế thị trường.pdf