Marketting: Cách thức định vị thương hiệu của Nivea

NIVEA - Sự chăm sóc nhẹ nhàng cho làn da Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt và các đối thủ đua nhau cho ra đời ít nhất là hai sản phẩm mới hàng năm để giành sự chú ý từ khách hàng, NIVEA đã và vẫn luôn là thương hiệu chăm sóc da và vệ sinh cơ thể hàng đầu trên toàn thế giới. Đặt vấn đề Như chúng ta đã biết các sản phẩm chăm sóc da mặt trước kia chỉ được phân phối độc quyền bởi các dược sĩ, đến những năm đầu thế kỷ 20 bắt đầu có sự ra đời của các mỹ phẩm được sản xuất đại trà, phân khúc này liên tục được mở rộng trên toàn thế giới. Tại Úc, thị trường này nhanh chóng được mở rộng với sự xuất hiện của các nhãn hiệu chăm sóc da tại các siêu thị. Có đến 8/10 phụ nữ Úc sử dụng kem dưỡng da và hơn 1/3 trong số này thoa kem nhiều hơn 1 lần/ ngày. Khi đó NIVEA là một trong những sản phẩm được ưa chuộng nhất, qua thời gian kế thừa và phát triển thì NIVEA đã trở thành một thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới. Vậy tập đoàn Beiersdorf đã làm những gì để đạt được kết quả như hiện nay? Sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu về quá trình xây dựng thương hiệu NIVEA của tập đoàn Beiersdorf. Bài gồm có các phần chính: Phần thứ nhất: giới thiệu về lịch sử hình thành. Phần thứ hai: logo và slogan của thương hiệu NIVEA. Phần thứ ba: Cách thức định vị thương hiệu NIVEA của tập đoàn Beiersdorf. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Tháng 12/1911, một sản phẩm kem chăm sóc da lâu đời và nổi tiếng nhất thế giới - NIVEA - ra đời với sự phối hợp đồng bộ giữa nghiên cứu, sáng tạo và tài lãnh đạo kinh doanh của bộ ba tài năng gồm Tiến sĩ Oscar Tropowitz, Giáo sư Paul Gerson Unna và Tiến sĩ Isaac Lifschutz. Năm 1890, Tiến sĩ Oscar Tropowitz mua lại Beiersdof tại Hamburg từ tay nhà sáng lập Paul C. Beiersdorf . Dưới sự lãnh đạo tài tình của Tropowitz, công ty đã nghiên cứu và sản xuất thành công các loại dược phẩm. Cố vấn về khoa học của Tropowitz là Gíao sư Unna đã hướng sự chú ý của Tropowitz vào một loại chất chuyển thể sữa (emulsifier) mới có tên Eucerit. Eucerit đã được Tiến sĩ Isaac Lifschutz điều chế sau nhiều năm nghiên cứu. Sự ra đời của Eucerit là một bước đột phá mới trong y học vì giờ đây đã có một chất mới có thể kết hợp nước và dầu để hình thành nên một chất kem thoa mới. Tiến sĩ Tropowitz đã ứng dụng Eucerit làm nền tảng để tạo nên một loại mỹ phẩm dạng kem mới đầu tiên trên thế giới - NIVEA. Trước khi NIVEA ra đời, các mỹ phẩm đều được tạo nên từ mỡ động thực vật và nhanh chóng bị phân hủy khi mỡ bị ôi. Những cải cách công nghiệp diễn ra đầu thế kỷ 20 đã dẫn đến sự ra đời của các sản phẩm đại trà và thương hiệu. Mọi người trong xã hội nói chung, đặc biệt là giới nữ nói riêng, bắt đầu quan tâm hơn đến diện mạo và đi tìm những loại mỹ phẩm có khả năng săn sóc và làm đẹp làn da. NIVEA Creme là sản phẩm đầu tiên mang đến sự săn sóc và bảo vệ da với giá cả hợp lý. LOGO VÀ SLOGAN NIVEA - Sự chăm sóc nhẹ nhàng cho làn da Một yếu tố quan trọng của NIVEA chính là sự kết hợp hài hoà giữa hai màu xanh dương và trắng đặc trưng đã góp phần hình thành nên hình tượng của NIVEA trong tâm trí người tiêu dùng. Màu xanh dương làm nền cho màu trắng của tên NIVEA không chỉ là một màu xanh thông thường nhưng đựơc tạo ra dành riêng cho NIVEA sau một công đoạn pha màu khá phức tạp, được đặt tên là “Ivocart NIVEA Blue B 65711”, màu xanh NIVEA vừa nền nã lại vừa tươi sáng, không quá lòe loẹt và là một lựa chọn hoàn hảo cho hình tượng NIVEA Sự kết hợp giữa hai màu xanh trắng còn gợi nên những cảm xúc tốt từ ý nghĩa của cả hai màu. Màu xanh tượng trưng cho sự đồng cảm, hài hoà, tình bạn và lòng trung thành, trong khi đó màu trắng là biểu tượng của sự trong trắng trong tâm hồn và cả làn da sáng bên ngoài. Xét về tâm lý, màu xanh và trắng là sự kết hợp hoàn hảo cho một thương hiệu có sức hút và tiềm năng thành công như NIVEA. Trong suốt những năm qua, qua các sản phẩm chất lượng cao của mình, cụ thể là qua NIVEA Cream, NIVEA đã tạo dựng được cho mình một thương hiệu độc nhất được mọi người biết đến như loại mỹ phẩm chăm sóc da tốt nhất. Thương hiệu NIVEA đồng nghĩa với sự bảo vệ và chăm sóc chu đáo cho làn da.  “Nhẹ nhàng”, “mịn màng”, “dịu êm”, “đáng tin cậy”, “bảo vệ”, “chất lượng cao” và “đáng đồng tiền” là những gì người tiêu dùng liên tưởng đến khi nhắc đến NIVEA. Từ đó đã tạo nên slogan của thương hiệu sản phẩm: NIVEA-Sự chăm sóc nhẹ nhàng cho làn daCÁCH THỨC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU: Định vị dựa vào chất lượng: Chất lượng tuyệt hảo, sản phẩm luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tại mọi thời điểm và phương pháp tiếp thị quảng cáo không ngừng được cải tiến là những yếu tố góp phần vào thành công của thương hiệu NIVEA và giúp giữ cho thương hiệu luôn trẻ trung, hấp dẫn và quen thuộc với mọi người, đồng thời cũng giúp củng cố những giá trị nền tảng của thương hiệu như sự dịu dàng, nhẹ nhàng, và đáng tin cậy. Trong những năm đầu thế kỷ 20, NIVEA Creme đưa các sản phẩm kem dưỡng da ra khỏi những tủ kính ở các cửa hàng sang trọng và đến với các khách hàng “bình dân” khác - đây là một cuộc cách mạng, vì trước đó, các loại kem dưỡng da vẫn được xem là mặt hàng cao cấp và xa xỉ chỉ dành riêng cho các quý bà quý cô thuộc tầng lớp thượng lưu. NIVEA là hãng đầu tiên sản xuất mỹ phẩm đại trà- đây là một chiến lược định vị dựa vào mong ước của người tiêu dùng, từ đó đại đa số mọi người đều có thể dùng sản phẩm NIVEA. Năm 1924 NIVEA lại một lần nữa ghi tên mình vào lịch sử ngành tiếp thị khi cho tân trang toàn bộ hình ảnh thương hiệu của mình - một thương hiệu đầu tiên trên thế giới được giới thiệu lại lần nữa. Thay đổi lớn nhất trong lần giới thiệu này chính là thiết kế trên hộp thiếc của NIVEA. Năm 1924 là năm sinh của chiếc hộp thiếc màu xanh NIVEA vốn được cả thế giới biết đến như ngày nay. Trước đó hộp được trang trí bởi những dòng chữ uốn lượn trên nền màu vàng.  NIVEA thật sự xứng đáng là một thương hiệu xuất sắc vì có thể giữ vững những giá trị cốt lõi của thương hiệu trong suốt hơn 80 năm mà vẫn theo sát khách hàng và không ngừng mở rộng sang các thị trường mới với nhiều thương hiệu con như NIVEA body, NIVEA visage, NIVEA Soft, NIVEA Soap, NIVEA hand và NIVEA deodorants.  Những thành tích đáng nể đã chứng tỏ NIVEA xứng đáng là một thương hiệu mạnh. Không những khám phá ra những hình thức marketing mới, NIVEA còn góp phần định hình thị trường dành cho các loại mỹ phẩm săn sóc da trong suốt tiến trình hoạt động của mình. Chiến lược định vị dựa vào những vấn đề nảy sinh và đưa ra giải pháp: Giữa thập niên 90, một lần nữa NIVEA lại xoay chuyển hoàn toàn cục diện của thị trường mỹ phẩm săn sóc da khi cho ra đời loạt sản phẩm NIVEA Vital face ở Châu Âu, đây là sản phẩm đầu tiên dành cho các khách hàng lớn tuổi. Và quảng cáo của sản phẩm này lại là một bước đột phá mới khi sử dụng hình ảnh của các phụ nữ trung niên - một điều trước đây hầu như là tuyệt đối cấm kỵ trong quảng cáo mỹ phẩm. Chiến lược đưa ra các sản phẩm với các tính năng, công dụng dựa vào thị hiếu của khách hàng: Các sản phẩm luôn được cải tiến và kiểm tra kỹ lưỡng, những bí ẩn về làn da luôn được khám phá. Thương hiệu NIVEA sản phẩm dành cho cả nam và nữ giới dưỡng da, dưỡng tóc, sữa tắm, khử mùi, mỹ phẩm, sản phẩm dành cho trẻ em và các loại sản phẩm chống nắng. Các sản phẩm của NIVEA có mặt trên 160 quốc gia và được khách hàng tuyệt đối tin tưởng. Qua khoảng một thế kỷ hoạt động, một chân lý đã được rút ra: NIVEA đồng nghĩa với sự chăm sóc nhẹ nhàng cho cơ thể. Những cải tiến gần đây Các nhà nghiên cứu cải tiến sản phẩm tại NIVEA luôn theo đuổi mục tiêu, sứ mệnh duy nhất là tìm hiểu cấu tạo của da và rút ra những phương thức chăm sóc da mới hiệu quả nhất. Điều này được thể hiện rõ trong loạt sản phẩm NIVEA Visage, một trong những sản phẩm chăm sóc da mặt chủ đạo của NIVEA, bao gồm nhiều loại sản phẩm giữ ẩm, dưỡng da, tẩy da và các sản phẩm chăm sóc đặc biệt. Các nguyên liệu có nguồn gốc từ thiên nhiên, công nghệ sản xuất hiện đại, tính sáng tạo luôn đóng một vai trò quan trọng trong công tác phát triển các sản phẩm NIVEA Visage. Tất cả các sản phẩm NIVEA nói chung đều được kiểm nghiệm da liễu cẩn thận và không qua thử nghiệm trên thú vật. Khuyến Thị Với chất lượng đặc biệt và hoạt động chuyên sâu trong chăm sóc da, ngay từ khi ra đời NIVEA đã có tiềm năng trở thành một thương hiệu hàng đầu thế giới. Beiersdof luôn hậu thuẫn quá trình phát triển của NIVEA thông qua sức mạnh của sự tìm tòi sáng tạo và qua việc xây dựng cũng như mở rộng thương hiệu NIVEA. Các quảng cáo đã ghi nhận NIVEA là một thương hiệu gắn liền với con người, luôn cải tiến để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đạt được thành công nhờ vào các sản phẩm luôn được cải thiện. Trong suốt 60 năm, quảng cáo của NIVEA luôn tập trung vào các chủ đề cơ bản của việc chăm sóc và bảo vệ da được thể hiện ngắn gọn, đơn giản nhưng lại mang đến nhiều thông tin bổ ích. Các mẫu quảng cáo đầu tiên đã dựng nên hình ảnh các cô gái có làn da tươi tắn, trẻ trung và sáng mịn tự nhiên. Đến giữa thập niên 20, các cậu bé với vẻ mặt sáng sủa, thông minh, xinh xắn xuất hiện trong các quảng cáo của NIVEA và chiếm trọn cảm tình của các bà mẹ ở khắp nơi. Theo thời gian, NIVEA không ngừng đổi mới và thể hiện chân thật lối sống và hình tượng của từng thời kỳ.Điều mà bạn chưa biết về  NIVEA    * Tên Nivea xuất phát từ một từ tiếng Latinh “nivis” nghĩa là “tuyết” - đó chính là màu trắng tinh tuyền của NIVEA Creme.    * NIVEA Creme được tiêu thụ trên 160 quốc gia.    * Cứ một giây lại có một hộp kem NIVEA được bán ra tại một nơi nào đó trên thế giới.    * Hơn 98% thành phần trong NIVEA Creme có nguồn gốc từ thiên nhiên. * Trước khi kem dưỡng da NIVEA xuất hiện năm 1912, trên thị trường chỉ có duy nhất kem thoa từ mỡ và chỉ dành riêng cho phụ nữ thuộc tầng lớp thượng lưu.