Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với các sản phẩm máy in

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU Noäi dung chính cuûa chöông naøy seõ trình baøy veà lyù do hình thaønh ñeà taøi, muïc tieâu ñeà taøi, yù nghóa cuûa ñeà taøi, phaïm vi nghieân cöùu vaø phöông phaùp nghieân cöùu. Lyù do hình thaønh ñeà taøi Thaønh phố HCM laø nơi tập trung nhiều doanh nghiệp, hoaït ñộng kinh doanh trong nhiều lĩnh vực, nơi maø coù tốc ñộ tăng trưởng kinh tế cao vaø laø một thị trường năng ñộng. Khi Vieät Nam gia nhập vaøo thị trường thương mại thế giới WTO vaøo ngaøy 7 thaùng11 năm 2006, ñi theo ñoù laø caùc chính saùch öu ñaõi veà thueá nhaäp khaåu haøng hoaù cuûa nhaø nöôùc, cho neân treân thò tröôøng haøng tieâu duøng cuõng nhö thò tröôøng haøng coâng nghieäp trôû neân ña dạng vaø phong phuù về chuûng loại saûn phaåm, trong ñoù coù sản phẩm maùy in, nhu cầu thị trường về maùy in hằng năm tăng từ 20% ¸ 30% (nguồn vn.express.net, naêm 2007). Như chuùng ta ñaõ biết sản phẩm maùy in laø một mặt haøng ñieän tử coâng nghieäp, khi nền kinh tế của Vieät Nam ñang trong giai ñoaïn phaùt triển thì nhu cầu sử dụng maùy in ngaøy caøng tăng trong caùc doanh nghiệp, gia ñình, caù nhaân…… noù hoã trợ cho coâng việc kinh doanh của doanh nghiệp phục vuï cho việc in ấn, fax, Scan, photocopy… Cuøng với sự phaùt triển ña dạng của caùc thương hiệu maùy in treân thò tröôøng hiện nay, ñồng thời người tieâu duøng coù những nhu cầu ñoøi hỏi ngaøy caøng cao hơn veà caùc maët maø saûn phaåm cung caáp nhö; chất lượng, uy tín thương hiệu, caùc dòch vuï hoã trợ vaø phải mang lại giaù trò về mặt tinh thần khi sử dụng. Vì thế ñể tạo sự haøi loøng cho người tieâu duøng, caùc nhaø cung cấp cũng như những nhaø sản xuất maùy in ñaõ khoâng ngừng cải tiến vaø naâng cao chaát löôïng nhaèm ñaùp ứng nhu cầu của người tieâu duøng, ñoàng thời phải tìm hiểu thaùi ñoä của người tieâu duøng ñoái với saûn phaåm của mình ñeå từ ñoù hiểu roõõ hơn haønh vi mua trong việc lựa chọn sản phẩm maùy in. Do ñoù việc tiến haønh nghieân cứu ñoái với sản phẩm maùy in laø raát cần thiết. Vì vậy ñeà taøi ñöôïc choïn ñeå thực hiện laø “Nghieân cöùu caùc yếu tố ảnh hưởng ñeán haønh vi mua cuûa ngöôøi tieâu duøng ñoái vôùi caùc saûn phaåm maùy in” nhằm ñaùnh giaù caùc yếu tố ảnh hưởng ñeán việc ra quyết ñònh mua sản phẩm maùy in cuûa ngöôøi tieâu duøng. Mục tieâu nghieân cöùu ñeà taøi Ñeà taøi naøy ñöôïc thöïc hieän nhaèm xaùc ñònh caùc yếu tố ảnh hưởng ñeán haønh vi choïn mua saûn phaåm maùy in cuûa ngöôøi tieâu duøng. YÙ nghóa cuûa ñeà taøi Thoâng qua việc nghieân cöùu ñeà taøi coù theå giuùp cho nhaø phaân phoái hiểu biết hơn về caùc haønh vi mua, caùc thaønh phaàn taïo neân thaùi ñoä của ngöôøi tieâu duøng ñoái với caùc saûn phaåm maùy in. Đồng thời ñeà taøi cuõng giuùp cho nhaø cung cấp nắm bắt ñöôïc những yếu tố quan trọng trong việc chọn mua saûn phaåm maùy in từ ñoù giuùp cho nhaø cung caáp xaây dựng kế hoạch tiếp thị nhằm tiếp cận vaø phục vụ người tieâu duøng ngaøy caøng tốt hơn. Ngoaøi ra ñeà taøi cuõng aùp dụng caùc moâ hình lyù thuyết tieáp thò vaøo trong nghieân cöùu thực tế. Phạm vi nghieân cöùu ñeà taøi Đề taøi naøy chỉ tập trung vaøo nghieân cöùu caùc yếu tố ảnh hưởng ñeán haønh vi mua caùc saûn phaåm maùy in hieän coù treân thị trường Tp HCM. Đề taøi tập trung vaøo caùc thương hiệu maø hiện nay chiếm thị phần lớn treân thị trường thaønh phố, chuù trọng vaøo nghieân cứu ba thương hiệu chính laø HP, Canon vaø Epson. Ñoái töôïng nghieân cöùu laø nhöõng ngöôøi tieâu duøng am hieåu veà maùy in ñoù laø nhöõng ngöôøi chöa coù maùy in vaø ñang coù nhu caàu mua, ñoái töôïng laø nhöõng ngöôøi ñaõ coù maùy in hoaëc cuõ vaø ñang coù nhu caàu mua theâm maùy in. Phương phaùp nghieân cöùu ñeà taøi Phöông phaùp nghieân cöùu ñöôïc thöïc hieän thoâng qua quaù trình tìm hieåu caùc nguoàn thoâng tin thöù caáp, keát hôïp vôùi phaàn cô sôû lyù thuyeát ñeå ñöa ra thang ño thaùi ñoä cuûa ngöôøi tieâu duøng töø ñoù xaây döïng baûng caâu hoûi, phaùt bảng caâu hỏi, thu thập dữ liệu vaø xử lyù dữ liệu thoâng qua söï hoã trôï cuûa phần mềm SPSS cuøng với söï hoã trợ của caùc phương phaùp thống keâ. Phöông phaùp thoáng keâ ñöôïc söû duïng laø phaân tích taàn soá, phaân tích phöông sai ñeå từ ñoù ñöa ra kết quả nghieân cứu sau cuøng. Số liệu thứ cấp laø những dữ liệu ñöôïc thu thaäp từ caùc taïp chí, website, baøi baùo,.. ñeå hoã trợ cho việc nghieân cöùu. Số liệu sơ cấp ñöôïc thu thaäp baèng caùch phaùt bảng caâu hỏi vaø thoâng qua phỏng vấn trực tiếp người ñi mua sản phẩm. Qui trình nghieân cöùu ñeà taøi ñöôïc thöïc hieän qua caùc böôùc ñöôïc trình baøy ôû Hình 1.1 Lyù do hình thaønh ñeà taøi - Tìm hiểu lyù thuyết về tiếp thị vaø nghieân cứu tiếp thị - Tổng quan về thị trường maùy in Moâ hình nghieân cứu Thu thaäp döõ lieäu Xöû lyù thoâng tin thu thaäp Phaân tích vaø dieãn giaûi keát quaû Muïc tieâu ñeà taøi Phân tích và diễn giải kết quả Tổng kết và đánh giá Hình 1.1: Qui trình nghieân cứu 1.6 Bố cục luận văn Luận văn ñöôïc chia laøm naêm chöông. Chöông moät giôùi thieäu lyù do hình thaønh ñeà taøi, muïc tieâu ñeà taøi, yù nghóa ñeà taøi, phaïm vi vaø phöông phaùp nghieân cöùu ñeà taøi. Chöông hai trình baøy cô sôû lyù thuyeát vaø toång quan thò tröôøng maùy in. Chöông ba trình baøy thieát keá nghieân cöùu vaø xaây döïng moâ hình nghieân cöùu. Chöông boán trình baøy phaân tích döõ lieäu veà keát quaû nghieân cöùu vaø Chöông cuoái laø keát luaän vaø kieán nghò.