Nghiên cứu dịch vụ tổng đài ảo Centrex của EWSD_SIEMEN

t lập các cuộc gọi đến thuê bao khác trong cùng một DLU. d. Thiết bị phục vụ khẩn cấp cho thuê bao ấn phím EMSP (Emergency service equipment for push botton subsriber of DLU) Thiết bị phục vụ khẩn cấp cho thuê bao ấn phím EMSP cho phép các thuê bao ấn phím trong suốt thời gian hoạt động độc lập có thể thiết lập cuộc gọi đến các thuê bao khác trong cùng DLU. Khi hoạt động bình thường, một bộ mã thu CR (code receiver) trong LTG đánh giá âm hiệu DTMF tạo ra bởi máy điện thoại thuê bao, khi chuyển sang chế độ hoạt động độc lập, thì trong DLU có bộ thu mã số được tích hợp trong thiết bị phục vụ khẩn cấp EMSP. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 13 SVTH: Nguyễn Quang Minh 1.3.5 Module thu thập cảnh báo ALEX (External alarm) Module ALEX được dùng để chuyển các cảnh báo bên ngoài như mất nguồn, cháy, nhiệt độ tăng…về đơn vị điều khiển cảnh báo hệ thống SYPC (System panel control) của khối xử lí điều phối CP. Chức năng module ALEX: - Xác nhận, lưu trữ, và đánh giá cấp độ của 16 mức cảnh báo. - Trao đổi dữ liệu với DLUC0 và DLUC1 - Kiểm tra những phần mềm bên trong và chấm dứt giao tiếp với DLUC nếu lỗi phần mềm bên trong được phát hiện. - Kiểm tra những phần cứng và báo cáo lỗi phần cứng được phát hiện. 1.3.6 đơn vị kiểm tra và đo thử TU (Test Unit) Đơn vị TU được để kiểm tra và đo đường dây thuê bao: thiết bị đầu cuối, đường dây thuê bao, mạch đường dây thuê bao. TU bao gồm 2 module: - LCMM (Line and circuit measuring module): Module này có chức năng đo đường dây thuê bao và mạch đường dây thuê bao. - FMTU (Funtion test module of test unit): Module này có chức năng kiểm tra các module của TU. Việc kiểm tra được thực hiện bởi người điều hành thông qua thiết bị khai thác và bảo dưỡng OMT, họ có thể kiểm tra mạch đường dây thuê bao, đường dây thuê bao, và thiết bị đầu cuối, nguồn cung cấp cho thuê bao số…Ngoài ra đơn vị TU còn có khả năng đo điện áp, dòng điện và điện trở… Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 14 SVTH: Nguyễn Quang Minh II. NHÓM ĐƯỜNG DÂY TRUNG KẾ LTG (Line Trunk Group) 2.1 Giới thiệu Nhóm đường dây trung kế LTG là giao diện kết nối DLU và mạng chuyển mạch SN Các loại LTG có cấu trúc giống nhau và hoạt động với nguyên tắc giống nhau, chúng chỉ khác nhau ở một vài bộ phận phần cứng và những chương trình ứng dụng trong khối xử lí. Kết nối giữa LTG và SN là đường truyền số thứ cấp SDC (Secondary digital carrier) có tốc độ truyền 8Mbps (giao diện đến SN được nhân đôi vì lí do an toàn, trên đường SDC này có 127 khe thời gian (mỗi khe có tốc độ 64Kbps) dùng để truyền thông tin, còn lại là 1 khe thời gian dùng cho báo hiệu. LTG luôn truyền và nhận thông tin thoại từ 1 trong 2 SN (SN0 và SN1). Khi SN0 ở trạng thai hoạt động active thì SN1 ở chế độ stanby. Nếu SN0 bị sự cố thì SN1 sẽ chuyển sang trạng thái active. Hình 2.7. LTG Tùy thuộc vào từng loại khác nhau mà có 2 loại LTG. - LTGM chức năng B [LTGM(B)]: • 4 đường truyền số sơ cấp PDC 2Mbps dùng cho kết nối RDLU và LTG. • 2 đường truyền số tốc độ 4Mbps dùng cho DLU nội đài. • 4 đường truy nhập sơ cấp 2 Mbps PA (Primary rate access) cho tổng đài nội bộ ISDN PBX dung lượng vừa và lớn. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 15 SVTH: Nguyễn Quang Minh - LTGM chức năng C [LTGM(C)]: • 4 đường truyền số sơ cấp PDC 2Mbps dùng cho những đường truyền trung kế số. • Những đường trung kế số có thể là báo hiệu kênh chung hoặc kênh riêng. Hình 2.8. LTG kết nối đến DLU và SN 2.2 Chức năng của LTGM: Chức năng điều hành và bảo dưỡng: - Truyền những bản tin đến CP dùng cho việc đo lưu thoại và giám sát. - Kiểm tra chuyển mạch cuộc gọi (COC: Cross office check) - Chỉ định trạng thái hoạt động quan trọng chẳng hạn như chỉ định các kênh đến các thiết bị. - Tạo khóa, giải phóng thiết bị nhờ các lệnh MML Kết nối cuộc gọi, để thiết lập cuộc gọi, mỗi LTG có 127 khe thời gian dùng để truyền thoại và một khe thời gian dùng để báo hiệu. Báo hiệu với các tổng đài khác. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 16 SVTH: Nguyễn Quang Minh Tạo ra các bản tin MCH (Message channel) để trao đổi với các khối xử lí điều phối CP, các LTG khác và CCNC. Xử lí cuộc gọi: - Nhận và phiên dịch những báo hiệu từ trung kế hoặc đường dây thuê bao - Truyền báo hiệu - Truyền những âm hiệu nghe được. - Truyền những bản tin đến bộ xử lí điều phối CP và nhận lệnh từ CP - Truyền và nhận thông báo từ khối xử lí GP của các LTG khác. - Truyền và nhận những yêu cầu của đơn vị điều khiển mạng báo hiệu kênh chung CCNC - Điều khiển báo hiệu đến DLU, PA - So sánh tình trạng đường dây kết nối giao diện đến SN - Kết nối xuyên suốt cuộc gọi 2.3 Cấu trúc LTGM Nhóm đường dây trung kế LTGM bao gồm một số đơn vị chức năng sau: - Đơn vị xử lí GPL (Group processor for DLU) - Đơn vị chuyển mạch GSM (Group switch for DLU) - Đơn vị đường dây trung kế LTU (Line/Trunk unit) Hình 2.9. Cấu trúc LTGM Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 17 SVTH: Nguyễn Quang Minh 2.3.1 Đơn vị xử lí GPL GPL chuyển đổi những thông tin từ những tổng đài khác gởi đến thành bản tin định dạng bên trong của hệ thống và điều khiển đơn vị chức năng của LTG. GPL bao gồm: - Đơn vị bộ nhớ xử lí PMU (Processor memory unit) - Đơn vị điều khiển báo hiệu SILC (Signalling link control) GPL được kết nối đến GSM (Group switch for LTGM), LTU qua xa lộ thoại SPH (Speech highway) và xa lộ báo hiệu SIH (Signal highway) Hình 2.10. Đơn vị xử lí GPL a. Đơn vị bộ nhớ xử lí PMU PMU giao tiếp với CP (Coordination processor), CCNC và những LTG khác thông qua kênh bản tin MCH PMU có chức năng điều khiển các khối chức năng của LTG Bộ xử lí điều phối CP sẽ load phần mềm khối xử lí GP (chương trình và dữ liệu) vào bộ nhớ nội của đơn vị bộ xử lí bộ nhớ PMU, PMU giao tiếp với các bộ phận ngoại vi của LTG nhờ một số mạch điện tử. PMU gồm một số phần tử cơ bản sau: - Bus giao tiếp với bên ngoài - Bộ ghép kênh báo hiệu và bộ đệm báo hiệu - Đơn vị điều khiển kênh bản tin - Bộ vi xử lí và bộ nhớ. PMU kết nối với đơn vị điều khiển báo hiệu SILC bằng bus địa chỉ và bus dữ liệu. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 18 SVTH: Nguyễn Quang Minh b. Đơn vị điều khiển báo hiệu SILC Đơn vị điều khiển báo hiệu SILC có chức năng xử lí vào ra được dùng để kết nối kênh báo hiệu để đến DLU hoặc các tổng đài khác. Trong LTG, SILC thực hiện chức năng mức 2 của thủ tục báo hiệu: đồng bộ, phát hiện lỗi và xử lí lỗi do đó đảm bảo độ an toàn cho những bản tin tổng đài giữa bộ phận ngoại vi và đơn vị xử lí GPL SILC gồm có 2 phần cơ bản: - Giao diện xa lộ thoại - Bộ vi xử lí và bộ nhớ 2.3.2 Đơn vị chuyển mạch GSM GSM cấu thành tần chuyển mạch thời gian không bị nghẽn mạch, GSM dùng để kết nối LTU đến SN. GSM bao gồm một số phần tử sau: - Bộ vi xử lí (Microprocessor) - Khối chuyển mạch GS (Group switch) - Đơn vị giao tiếp đường dây LIU (Link interface unit) - Bộ tạo đồng hồ GCG (Group clock generator) - Bộ thu mã CR (Code receiver) - Đơn vị tạo âm hiệu TOG (Tone generator) Hình 2.11. Cấu trúc khối chuyển mạch GSM Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 19 SVTH: Nguyễn Quang Minh a. Bộ xử lí Bộ vi xử lí trong GSM có chức năng điều khiển khối chuyển mạch GS và đơn vị giao tiếp đường dây LIU, nó có những nhiệm vụ sau: - Khởi tạo lại nội dung khối chuyển mạch GS và đơn vị giao tiếp đường dây LIU sau khi khởi động lại (reset). - Chuyển đổi những lệnh của khối xử lí GPL gởi đến khối chuyển mạch GS và LIU thành những bản tin định dạng của hệ thống. - Cung cấp những kết quả chuẩn đoán tìm lỗi khi có yêu cầu của khối xử lí GPL. b. Khối chuyển mạch GS Khối chuyển mạch GS có chức năng chuyển mạch cuộc gọi: - Kết nối cuộc gọi có hoặc không có suy hao. - Kết nối khối thoại dữ liệu. - Kết nối các loại âm hiệu. c. Đơn vị giao tiếp đường dây LIU - Đơn vị giao tiếp đường dây LIU của GSM được dùng để kết nối LTG và SN (SN0/SN1) bằng xa lộ thoại 8Mbps. d. Bộ tạo đồng hồ GCG Chức năng chính của bộ tạo đồng hồ là: - Nhận và chọn đồng hồ đồng bộ được cung cấp từ SN0/1 và bit đánh dấu khung FMB. - Giám sát đồng hồ động bộ nhận được và tạo ra cảnh báo nếu đồng hồ bị sự cố. - Tái tạo và phân phối đồng hồ cho các đơn vị chức năng bên trong LTGM. e. Bộ mã thu CR Bộ mã thu CR của khối chuyển mạch GSM cung cấp 16 bộ thu tín hiệu dùng cho việc xử lí cuộc gọi của LTG, chức năng chính của CR là: - Nhận và tìm ra tín hiệu đa tần. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 20 SVTH: Nguyễn Quang Minh - Chuyển mạch dựa trên những thông số bộ thu phù hợp với những lệnh thiết lập được gởi từ khối xử lí GP qua xa lộ báo hiệu SIH của bộ ghép kênh báo hiệu SMX. - Chỉ ra những báo hiệu được phát hiện qua xa lộ báo hiệu của SMX. f. Bộ tạo âm hiệu TOG Bộ tạo âm hiệu tạo ra những âm hiệu nghe được cần thiết cho đơn vị đường dây trung kế LTU và tần số cần thiết cho việc quay số dạng ấn phím MFC (Multifrequency code). Chức năng chính của bộ tạo âm hiệu TOG là: - Tạo ra tín hiệu điều khiển cho phần mềm GP để điều khiển sự kết nối cuộc gọi. - Tạo ra âm hiệu nghe được và tín hiệu để xử lí cuộc gọi. - Tạo ra những xung quay số. 2.3.3 Đơn vị đường dây trung kế LTU Đơn vị đường dây trung kế có nhiệm vụ tương thích những đường dây được nối đến giao diện bên trong của nhóm đường dây trung kế và phân phối đồng hồ tổng đài đến DLU hoặc tổng đài khác. LTU xử lí các báo hiệu đến và từ những đường dây được nối đến và nhận các lệnh từ đơn vị xử lí bộ nhớ GPL và thông báo chờ cho các bộ phận ngoại vi của GPL. III. MẠNG CHUYỂN MẠCH SN (Switching Network) 3.1 Giới thiệu SN (B) Trong tổng đài, mạng chuyển mạch SN là những đường kết nối giữa các bộ phận sau: - Kết nối thoại và dữ liệu giữa những đường trung kế LTG với nhau. - Truyền những bản tin giữa những đường trung kế LTG và khối xử lí điều phối CP. - Truyền những bản tin báo hiệu số 7 giữa những đường trung kế LTG và đơn vị điều khiển mạng báo hiệu kênh chung CCNC. Các đường giao tiếp nối từ LTG, CCNC và CP đến SN đều là những đường truyền số thứ cấp SDC 8Mbps. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 21 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hình 2.12. Sự kết nối của các đơn vị chức năng đến SN - SDC:LTG là đường truyền số thứ cấp 8Mbps giữa SN(B) và LTG dùng để truyền thoại và dữ liệu cũng như các bản tin tổng đài giữa LTG và CP. - SDC:CCNC là đường số thứ cấp 8Mbps giữa SN(B) và CCNC dùng để truyền những bản tin báo hiệu số 7 giữa CCNC và LTG. - SDC:TSG là đường số thứ cấp 8 Mbps giữa SN(B) và bộ đệm bản tin MB(Message buffer) dùng để truyền những bản tin giữa LTG và đơn vị bộ đệm bản tin MBU:LTG trong CP. - SDC:SGC là đường truyền số thứ cấp 8Mbps giữa đơn vị bộ đệm bản tin MBU:SGC trong CP và đơn vị điều khiển khối chuyển mạch SGC (Swich group control) trong SN. Để đề phòng sự cố xảy ra, mạng chuyển mạch SN bao gồm 2 side SN0 và SN1. Một trong 2 side ở trạng hoạt động active, side còn lại ở chế độ standby. LTG, CP và CCNC được kết nối đến cả 2 side để đảm bảo kết nối đường dẫn. Chức năng chính của SN là dùng để chuyển mạch cuộc gọi nhận được từ 1 LTG này đến 1 LTG khác. Phụ thuộc vào số lượng LTG kết nối đến mà có nhiều loại SN(B): Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 22 SVTH: Nguyễn Quang Minh Optimized capacity stages (all functional units duplicated) SN: 504LTG SN: 252LTG SN: 126LTG SN: 63LTG SN: 15LTG No. of LTGs that can be connected 504 252 126 63 15 Structure (T = time stage S = space stage) TSSST TSSST TSSST TST TST Max. traffic which can be through-connected (Erl) 25.200 12.600 6.300 3.150 750 Local exchange: No. of subscriber lines 250.000 125.000 60.000 30.000 7.500 Transit exchange: No. of subscriber lines 60.000 30.000 15.000 7.500 1.800 3.2 Cấu trúc SN (B) SN (B) gồm có 2 tầng chuyển mạch: - Tầng chuyển mạch thời gian TSG (Time stage group). - Tầng chuyển mạch không gian SSG (Space stage group). Hình 2.13. Cấu trúc của các SN(B) 126LTG, 252LTG, 504LTG. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 23 SVTH: Nguyễn Quang Minh Tùy thuộc vào dung lượng của tổng đài mà số tầng chuyển mạch thời gian TSG và số tầng chuyển mạch không gian SSG sẽ khác nhau. Số lượng tầng chuyển mạch thời gian TSG cần thiết cho dung lượng mạng chuyển mạch SN(B) phụ thuộc vào số lượng LTG nối đến, tối đa 63 LTG được nối đến một tầng chuyển mạch thời gian (63 LTG cần 1 TSG) Hình 2.14: Mạng lưới chuyển đổi giao diện Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 24 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hình 2.15: Chia mạng SN thành 2 tầng TSG và SSG 3.2.1 Tầng chuyển mạch thời gian TSG Tầng chuyển mạch thời gian TSG gồm có 1 số đơn vị sau: - Tối đa 8 module tầng chuyển mạch thời gian TSMB (time stage module B) - 4 module giao tiếp kết nối LISB (Link interface module B) - 1 module điều khiển khối chuyển mạch SGC(B) (Switch group control B) - 1 module nguồn DCCMS Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 25 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hình 2.16: Tầng chuyển mạch thời gian TSG a. Module tầng chuyển mạch thời gian TSMB TSMB gồm 1 số chức năng sau: - 8 bộ nhớ cân bằng EMU (Equalization memory unit) • Nhận dữ liệu cuộc gọi từ các khe thời gian trên đường ghép kênh phân chia thời gian TDM của LTG gởi đến. • Ghi dữ liệu cuộc gọi của khe thời gian vào bộ nhớ • Sắp xếp những dữ liệu để sẵn sàng cho mạch tầng thời gian vào TSCI - 2 mạch tầng thời gian vào TSCI (Time stage circuit incoming) • Đọc dữ liệu trên các khe thời gian ra từ bộ nhớ đệm EMU • Chuyển dữ liệu từ khe thời gian này sang một khe thời gian khác • Truyền những dữ liệu này đến một trong 4 module LISB - 2 mạch tầng thời gian ra TSCO (Time stage circuit outgoing) • TSCO nhận dữ liệu cuộc gọi trong các khe thời gian đến từ 4 module kết nối giao diện LISB và ghi nó vào bộ nhớ. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 26 SVTH: Nguyễn Quang Minh • Chuyển dữ liệu cuộc gọi từ 1 khe thời gian này sang một khe thời gian khác với điều kiện khe thời gian phải được sự chấp nhận của đích đến. b. Module kết nối giao diện LISB: Chức năng của LISB là: - Nhận dữ liệu từ TSCI và chuyển chung đến tầng chuyển mạch không gian,nhận dữ liệu trở lại từ SSG và chuyển chúng về cho TSCO có kết nối tới LTG đích. - Một LISB được kết nối tới SSG của cả 2 side để an toàn. Nếu có sự cố xảy ra thì SGC sẽ gửi bản tin báo lỗi tới CP,và CP gửi lệnh tới SGC để điều khiển việc nhân dữ liệu từ size khác và cho size hỏng về trạng thái stanby. - Nếu rack TSG xa rack SSG thì dữ liệu từ SSG về TSG có thễ bị trễ khác nhau, LISB có nhiêm vụ cân bằng độ trễ. Số giao diện LISB: - Giao diện với TSG • 16 đường liên kết với 16 TSCI tại ngõ vào • 16 đường liên kết với 16 TSCO tại ngõ ra - Giao diện với SSG:LISB kết nối với module SSM8B (Space stage module 8/15B) của cả 2 size bằng 64 luồng SDC • 16 SDC:SSG dùng để kết nối 16 đường ghép kênh vào SSG của SN cùng side (SN0) • 16 SDC:SSG dùng để kết nối 16 đường ghép kênh ra SSG của SN cùng side (SN0) • 16 SDC:SSG dùng để kết nối 16 đường ghép kênh vào SSG của SN cùng side (SN1) • 16 SDC:SSG dùng để kết nối 16 đường ghép kênh ra SSG của SN cùng side (SN1) 3.2.2Tầng chuyển mạch không gian SSG Phụ thuộc vào dung lượng của SSG mà tầng chuyển mạch không gian có thể có: - Tối đa 8 module tầng chuyển mạch không gian SSM8B - 2 module tầng chuyển mạch không gian SSM16B (Space Stage module 16/16B) - 1 module điều khiển khối chuyển mạch SGC - 1 module chuyển đổi dòng 1 chiều DCCMS Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 27 SVTH: Nguyễn Quang Minh Số giao diện SDC:SSG chính là các giao diện từ LISB của TSG nối đến, có tất cả 256 giao diện SDC:SSG Chức năng SSG là: - Chuyển mạch trong module tầng không gian SSM8B vào. - Chuyển mạch trong tần không gian SSM16B. - Chuyển mạch trong tần không gian SSM8B ra để đến LISB của TSG Hình 2.17: Tầng chuyển mạch không gian Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 28 SVTH: Nguyễn Quang Minh a. Module tầng chuyển mạch không gian SSM8B Module SSM8B gồm có các đơn vị sau: - 16 bộ nhớ cân bằng EMU - 2 mạch tầng không gian vào SC16 8/15 - 2 mạch tầng không gian ra SC16 15/8 Chức năng của module SSM8B là: - Chuyển mạch những đường kết nối xuyên qua tầng không gian SSM8B • Kết nối xuyên suốt đến mạch tầng không gian vào SC16 8/15 • Kết nối mạch tầng không gian ra SC16 15/8 đến module LISB của TSG. - Chuyển mạch sang chế độ dự phòng khi LISB cùng side bị sự cố sẽ được chuyển sang LISB của side còn lại b. Module tầng chuyển mạch không gian SSM16B Trong tầng chuyển mạch không gian SSG có 2 module tầng không gian SSM16B, một module tầng chuyển mạch không gian SSM16B có 8 mạch tầng không gian SC16 16/16 do đó trong một SSG (B) có 16 mạch SC 16/16, trong đó chỉ có 15 mạch SC16 16/16 được dùng, còn lại một mạch SC16 16/16 thứ 16 là không dùng. SC16 16/16 chính là một ma trận dùng để chuyển mạch lần thứ hai trong tầng không gian SSG Dữ liệu đến từ 16 ngõ vào được truyền vào 16 ngõ ra, SGC sẽ điều khiển dữ liệu từ một ngõ vào này được đưa ra ngõ khác để gởi dữ liệu đến mạch SC16 15/8. c. Đơn vị điều khiển khối chuyển mạch SGC Nhận những lệnh thiết lập từ chương trình xử lí cuộc gọi trong CP và thực hiện những lệnh này nghĩa là chuyển mạch đường dẫn xuyên qua tầng thời gian và không gian để kết nối đến cuộc gọi. Kiểm tra những lệnh thiết lập vừa thực hiện có đúng hay không Gởi những lệnh xác nhận cho chương trình xử lí cuộc gọi biết là đường dẫn đã được thiết lập Bên trong SGC có bộ tạo đồng hồ dùng để phân phối đồng hồ cho các module Điều khiển các module chuyển từ trạng thái standby sang active khi sự trao đổi dữ liệu gặp sự cố. Đơn vị điều khiển khối chuyển mạch được trang bị bởi một bộ vi xử lí có chứa phần mềm bên trong được tổ chức thành những khối chương trình có chức năng sau: - Hệ điều hành - Khởi động Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 29 SVTH: Nguyễn Quang Minh - Thiết lập kết nối - Hỏi trạng thái kênh (bận, rỗi…) - Giám sát, chuẩn đoán. IV. BỘ XỬ LÍ ĐIỀU PHỐI CP 4.1 Khối xử lí điều phối CP CP gồm có các đơn vị sau: Bộ đệm bản tin MB (Message buffer): dùng để điều khiển những bản tin tổng đài giữa các phân hệ với nhau. - Giữa khối điều phối CP113 và nhóm đường dây trung kế LTG - Giữa khối điều phối CP113 và đơn vị điều khiển khối chuyển mạch SGC của mạng chuyển mạch SN - Trao đổi giữa những LTG với nhau. - Nhóm đường dây trung kế LTG và CCNC Bộ tạo đồng hồ trung tâm CCG (Central clock genrator): tạo đồng hồ trung tâm dùng để đồng bộ cho toàn tổng đài và đồng bộ với mạng lưới. Bảng hệ thống cảnh báo SYP (System panel): trong tổng đài EWSD, bảng cảnh báo hệ thống SYP dùng để hiển thị cảnh báo và giám sát những đơn vị bên trong và ngoài hệ thống, trạng thái của toàn thể các đơn vị chức năng trong tổng đài có thể được giám sát tại trung tâm khai thác và bảo dưỡng OMC. Bộ xử lí điều phối CP113C. 4.2 Giới thiệu CP113C-CR Trong tổng đài được chia thành nhiều phân hệ, mỗi phân hệ đều có một bộ vi xử lí để điều khiển cho phân hệ đó. Bộ xử lí điều phối thì chịu trách nhiệm chung cho toàn tổng đài, nó phối hợp điều khiển giữa các phân hệ với nhau. Một CP có thể dùng cho mọi kích cỡ tổng đài như CP113C hoặc CP113C-CR là loại đặc biệt được dùng cho tổng đài nông thôn và container. CP có các khối chức năng sau: 4.2.1 Chức năng xử lí cuộc gọi - Dịch số - Định tuyến - Phân vùng tính cước - Chọn đường dẫn qua mạng chuyển mạch Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 30 SVTH: Nguyễn Quang Minh - Tính cước cuộc gọi - Quản lí lưu lượng. - Quản lí mạng. 4.2.2 Chức năng khai thác và bảo dưỡng - Điều khiển vào ra cho các bộ nhớ bên ngoài. - Trao đổi với các thiết bị vận hành OMT (Operation and maintenance terminal). - Trao đổi với trung tâm vận hành OMC ( Optical multiplex link). 4.2.3 Bảo an - Giám sát phần cứng. - Phát hiện và phân tích lỗi. 4.3 Cấu trúc CP113C-CR CP113C-CR có một số module phần cứng sau: - Bộ xử lí cơ sở BAP (Base processor) có chức năng quản lí và xử lí cuộc gọi. - Bộ xử lí cuộc gọi CAP (Call processor) có chức năng chuyên xử lí cuộc gọi. - Bộ điều khiển vào/ra IOC (Input/Output controls) có chức năng điều khiển các thiết bị ngoại vi. - Bộ nhớ cung CMY (Common memory). - Bus truy xuất bộ nhớ chung BCMY (Bus to the common memory) - Bộ xử lí vào ra IOP (Input/Output processor). Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 31 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hình 2.18: CP 4.3.1 Bộ xử lí cơ sở BAP, CAP, IOC Các bộ xử lí BAP, CAP, IOC đều truy cập đến bộ nhớ chung CYM bằng bus truy xuất bộ nhớ BCMY, IOC tạo thành giao diện cho bộ nhớ chung và bộ xử lí vào ra IOP, IOP sẽ điều khiển xử lí cuộc gọi và các thiết bị O&M (operating and maintenance: điều hành và bảo dưỡng) có nối đến chúng. Cấu trúc mỗi bộ xử lí CAP, BAP, IOC bao gồm 4 đơn vị chức năng sau: - Đơn vị xử lí PU (Processing unit). - Bộ nhớ nội LMY (Local memory). - Giao diện chung CI (Common interface). - Giao diện với bus hệ thống dùng điều khiển vào ra BIOC (Bus system for input/output control). Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 32 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hình 2.19: Cấu trúc của các bộ xử lí BAP, CAP, IOC a. Đơn vị xử lí PU Đơn vị xử lí PU được nhân đôi, chúng kiểm tra qua lại lẫn nhau làm cho việc phát hiện lỗi và xử lí lỗi được nhanh hơn. Điều này làm ngăn ngừa lỗi lan rộng ra. Đơn vị PU 0 luôn ở trạng thái hoạt động master khi hoạt động bình thường, trong chu kì ghi dữ liệu vào bộ nhớ chỉ có đơn vị master thực hiên, còn chu kì đọc dữ liệu thì cả 2 đều nhận dữ liệu. b. Bộ nhớ nội Chương trình quan trọng và dữ liệu cần thiết của các bộ xử lí được lưu trữ trong bộ nhớ nội LMY, bộ nhớ có thể được đánh địa chỉ bởi chính bộ xử lí đó. Giao diện chung Bộ xử lí được nối đến cả 2 bus truy xuất bộ nhớ chung BCMY, bằng giao diện chung CI. Tất cả những truy nhập bộ đến bộ nhớ chung CMY và giao tiếp giữa các bộ xử lí cũng qua giao diện này. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 33 SVTH: Nguyễn Quang Minh c. Giao diện bus hệ thống điều khiển vào ra BIOC BIOC chỉ hoạt động khi đơn vị xử lí được dùng là IOC, giao diện này là một phần của giao diện chung CI. BIOC kết nối những bus nội của IOC với bus hệ thống dùng cho sự điều khiển vào ra, tối đa 12 IOP có thể kết nối đến BIOC. 4.3.2 Bộ nhớ chung CYM Bộ nhớ chung có chức năng lưu trữ cơ sở dữ liệu chung cho những bộ xử lí, danh sách để điều khiển vào ra cho IOP:MB và những vùng trao đổi thông tin cho IOP đến các thiết bị ngoại vi dùng cho điều hành và bảo dưỡng. Bộ nhớ chung CMY được nhân đôi để đảm bảo mức độ tin cậy cao, cả 2 CMY (CMY0/1) được truy cập bởi các bộ xử lí cũng như là bộ xử lí vào ra IOP qua 2 đơn vị truy xuất BCMY (BCMY0/1). Khi hoạt động bình thường, cả 2 CMY này thực hiện chu kì ghi và đọc. CMY bao gồm 2 đơn vị: - Đơn vị điều khiển bộ nhớ. - Môi trường lưu trữ. 4.3.3 Bus truy xuất bộ nhớ chung BCMY Bus truy xuất bộ nhớ chung BCMY kết nối các bộ xử lí BAP, CAP, IOC với nhau và với bộ nhớ chung CMY. Dữ liệu và địa chỉ để đọc và ghi trong bộ nhớ CMY, giao tiếp giữa các bộ xử lí đều được truyền qua bus BCMY này. BCMY được nhân đôi vì lí do an toàn, hai đơn vị BCMY hoạt động đồng bộ với nhau và xử lí thông tin giống nhau, mỗi BCMY gồm có một số khối chức năng sau: - Đơn vị giao diện bộ xử lí PI: (Processor interface unit). - Khối phân xử BCMY. - Giao diện bộ nhớ. - Bộ tạo đồng hồ. - Khối điều khiển khai thác và bảo dưỡng. 4.3.4 Bộ xử lí vào ra IOP Các loại xử lí vào ra khác nhau để kết nối CP113C-CR với các chức năng trong tổng đài, bộ nhớ ngoài, thiết bị vận hành OMT. Các loại xử lí vào ra: Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 34 SVTH: Nguyễn Quang Minh - Bộ xử lí vào ra cho bộ đệm bản tin IOP:MB (input/output processor for message buffer) - Đơn vị tạo thời gian thực cho hệ thống IOP:TA (input/output processor for time and alarms) - Bộ xử lí vào ra cho đơn vị điều khiển đường dây IOP:LAU (input/output processor for line adaption unit) - Bộ xử lí vào ra cho thiết bị khai thác và bảo dưỡng IOP:UNI (input/output processor unified for O&M devices) 4.4 Phần mềm BAP bao gồm phần mềm để khai thác, bảo dưỡng và xử lí cuộc gọi. CAP bao gồm phần mềm có chức năng xử lí cuộc gọi. IOC và IOP gồm phần mềm có chức năng trao đổi thông tin để xử lí cuộc gọi. Phần mềm CP được chia thành chương trình hệ thống và chương trình người dùng. - Chương trình hệ thống (System programs): • Chức năng tổ chức hệ điều hành • Điều khiển vào ra • Bảo an hệ thống, chương trình dữ liệu - Chương trình người dùng (User programs): • Xử lí cuộc gọi • Quản lí dữ liệu. • Bảo dưỡng • Các tiện ích dịch vụ. V. CCNC 5.1 Cấu trúc của CCNC (Hardware architecture) CCNC được hình thành từ nhiều thành phần mạch. Cấu trúc này được ghép và chia thành từng phần theo chức năng của tổng đài EWSD và CNC làm cho CCNC trở nên phù hợp với những sáng kiến mới và có thế sử dụng mở rộng những linh kiện mới, những đơn vị chức năng mới. Một CCNC bao gồm những đơn vị chức năng sau : - Hệ thống ghép và phân kênh MUX(multiplex system) - Khối kết nối xử lý báo hiệu cuối SILTG (signalling link termina group) - Bộ xử lý mạng báo hiệu kênh chung CCNP(common channel signalling nextwork processor) Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 35 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hình 2.20: Các khối chức năng trong CCNC 5.1.1 Hệ thống ghép và phân kênh (Multiplex system (MUX)) Mỗi một kênh báo hiệu vào và một kênh báo hiệu ra được nối đến một module kết nối xử lý báo hiệu cuối SILTD trong CCNC , mục đích của hệ thống ghép và phân kênh MUX là ghép tất cả các kênh báo hiệu ra từ CCNC vào đường truyền số thứ cấp SDC dấn đến mạng chuyển mạch SN và ngược lại hệ thống ghép và phân kênh MUX sẽ phân phối các kênh báo hiệu này đến các SILTD riêng biệt . Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 36 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hệ thống ghép và phân kênh MUX bao gồm : • 2 hệ hống ghép kênh chủ mater MUXM0/1 • 32 hệ thống ghép kênh tớ slave MUXS 5.1.2 Khối kết nối xử lý báo hiệu cuối (Signaling link terminal group (SILTG)) Một đơn vị điêu khiển mạng báo hiệu kênh chung CCNC co thể giao tiếp với 254 kênh báo hiệu , những kênh báo hiệu này được phục vụ bởi 32 khối kết cuối xử lý báo hiêu SILTs. Mỗi khối kết nối xử lý báo hiệu cuối SILTG bao gồm các module sau: • 8 module kết nối xử lý báo hiệu cuối SILTDS(signalling link terminal digital). • 1 module điều khiển kết cuối xử lý báo hiệu SILTC(signaling link terminal control). Khối kết nối xử lý báo hiệu cuối SILTG thực hiện chức năng mức 2 (signaling security). 32 hệ thống ghép kênh tới slave MUXS có thể xem như những phần của SILTG vì chúng được tích hợp bên trong SILTG. 5.1.3 Bộ xử lý mạng báo hiệu kênh chung (Common channel signaling network processor (CCNP)) Bộ xử lý mạng báo hiệu kênh chung CCNP thực hiện nhiệm vụ ở mức 3 của hệ thống báo hiệu kênh chung số 7(CCS7),nó được nhân đôi để dự phòng , mỗi bộ phận đều được kết nối đến tất cả các khối xử lý báo hiệu SILTG trong hệ thống. Một trong 2 bộ phận (CCNP0/1) sẽ ở trạng thái hoạt động , dữ liệu sẽ được cập nhật khi chuyển từ trạng thái CCNP active sang CCNP standby. Trong đó CCNP standby chỉ chạy để kiểm tra kết nối thông tin liên lạc, kiểm tra hoạt động của CCNP và khoảng cách đến các SILTGs. CCNP standby xác định lỗi truyền thông tin thông qua hoạt động của CCNP active. Một CCNP bao gồm : 9 8 module giao diện kết nối với SILTG là SIPA (signaling periphery adapter) 9 1 bộ xử lý tuyến báo hiệu SIMP (signaling management processor) gồm có 2 module: • Bộ xử lý bản tin : MH:SIMP( massage handler) • Bộ nhớ xử lý của SIMP :PMU:SIMP(processor memory unit) Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 37 SVTH: Nguyễn Quang Minh 9 1 giao diện với khối xử lý điều phối CPI(coordination processor interface ) gồm các module sau: • Bộ nhớ và xứ lý của CPI : PMU:CPI . • Và những thiếc bị ngoại vi sau: o Bộ nhớ trạm xử lý kênh chung (MU:CCNP). o Bộ nhớ xử lý phối hợp (MU:CPI). o Điều khiển vào ra của CPI. 5.2 Điều khiển kết nối tín hiệu cuối(SILTC) Từ 8 SILTDs trở lên sẽ hình thành 1 khối kết nối xử lý tín hiệu cuối (SILTG).Mỗi nhóm có 1 module điều khiển tín hiệu cuối(SILTC).Bộ ghép SILTG được truyền chung qua 1 hệ thống bus kết nối tín hiệu cuối SILTs. SILTC hình thành đường truyền giữa SILTG và bộ điều phối tín hiệu ngoại vi (SIPA) trong CCNC. Một CCNC có thể bao gồm 32 SILTCs , phụ thuộc vào dung lượng của nó. 5.3 Bộ diều khiển tín hiệu ngoại vi (SIPA) Ngoài những chức năng cần thiết để truyền tin giữa SILTC và SIPA,những công việc tiếp theo sử dụng SIPA: - Liên lạc với bộ xử lý tín hiệu truyền thông(SIMP). - Những công việc duy trì về việc nhận, gửi,và xử lý dữ liệu dự phòng. - Các giám sát về: • Các lỗi trong khung truyền (SIPA->SILTC). • Các lỗi trong khung nhận (SILTC-> SIPA). • Điện áp cung ứng. • Thời gian truyền. - Chạy thử trong suốt quá trình phục hồi và trong suốt công đoạn. ™ TÓM LƯỢC Tổng đài EWSD gồm có 5 phân hệ phần cứng là: - Đơn vị đường dây số DLU: Đơn vị đường dây số DLU dùng để nối đến các đường dây thuê bao tập trung lưu thoại đến tổng đài. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 38 SVTH: Nguyễn Quang Minh Các đường dây thuê bao mà DLU có thể kết nối đến là đường dây thuê bao analog và số, các tổng đài nội bộ PBX. DLU kết nối đến LTG có thể bằng 2 hoặc 4 luồng 2Mbps gọi là đường truyền số sơ cấp PDC. Kết nối giữa DLU và LTG có thể là đấu thẳng hay đấu chéo, để đảm bảo an toàn nên DLU thường đấu chéo đến LTG. Cấu trúc DLU gồm: o Hai bộ điều khiển DLUC o Hai đơn vị giao tiếp số DIUD o Các module đường dây thuê bao SLMA và SLMD o Hệ thống bus dùng để truyền tin tức của người sử dụng và truyền đưa các bản tin điều khiển giữa SLM và các bộ điều khiển DLUC Một đơn vị đo thử TU để đo thử máy điện thoại, mạch thuê bao và đường dây thuê bao. - Nhóm đường dây trung kế LTG: Nhóm đường dây trung kế LTG thực hiện chức năng sau: - Là giao diện kết nối DLU và SN - Kết nối đến DLU - Kết nối đền 2 Side SN0 và SN1 của khối chuyển mạch bằng đường SPC 8Mbps. Mỗi TLG chứa các đơn vị chức năng sau: - Bộ xử lí nhóm GP - Đơn vị chuyển mạch GSM - Đơn vị đường dây trung kế LTU. - Mạng chuyển mạch SN Mạng chuyển mạch SN dùng để: - Kết nối cuộc gọi - Thiết lập tuyến báo hiệu - Tổ chức mạng thông tin giữa các bộ xử lí SN gồm có 2 bộ SN0 và SN1, SN0 hoạt động active thì SN1 ở chế độ standby để dự phòng sự cố. SN gồm có 2 tầng: tầng chuyển mạch không gian và thời gian. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 39 SVTH: Nguyễn Quang Minh Các đường giao tiếp nối từ LTG, CCNC và CP đến SN đều là những đường truyền số thứ cấp 8Mbps. - Khối xử lí điều phối CP Khối xử lí điều phối CP thực hiện các chức năng điều khiển cao nhất trong tổng đài. Trong CP gồm có các đơn vị: - Bộ đệm bản tin MB: trao đổi các bản tin giữa các bộ xử lí và các khối trong tổng đài. - Bộ tạo đồng hồ trung tâm CCG: tạo đồng hồ trung tâm dùng để đồng bộ cho toàn tổng đài và đồng bộ với mạng lưới. - Bảng giám sát hệ thống SYP cho biết trình trạng hoạt động của hệ thống - Bộ xử lí điều phối CP113 có chức năng như: xử lí cuộc gọi, điều hành, bảo dưỡng và bảo an. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 40 SVTH: Nguyễn Quang Minh CHƯƠNG III DỊCH VỤ CENTREX I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ CENTREX: 1.1 Những tiện ích dịch vụ: - Các doanh nghiệp có nhiều văn phòng chi nhánh ở tất cả các nơi trên toàn quốc, khi sử dụng dịch vụ Centrex sẽ thiết lập tất cả các văn phòng chi nhánh thành một mạng riêng của doanh nghiệp mình đồng thời có thể sử dụng các dịch vụ, các ứng dụng mới, linh hoạt trên mạng PSTN. - Cấu hình cụ thể cho mỗi doanh nghiệp: số lượng thuê bao, tính năng trong suốt giữa các chi nhánh khác nhau như việc đặt tên hiển thị, chuyển cuộc gọi,… tạo một kế hoạch đánh số chung cho tất cả các chi nhánh của doanh nghiệp. - Không cần người quản trị hệ thống chuyên dụng, đơn giản hoá được công việc cho khách hàng. Các công việc này sẽ do nhân viên của VNPT đảm nhiệm. - Centrex không chỉ là dịch vụ dành riêng cho doanh nghiệp mà cơ quan quản lý nhà nước cũng rất cần trong điều hành để tiết kiệm chi phí đầu tư cũng như cước viễn thông. - Tiết kiệm chi phí do không phải đầu tư tổng đài PBX với chi phí thấp. - Người sử dụng thuê bao Centrex còn có thể gọi nội bộ chỉ bằng một thao tác trên bàn phím điện thoại do quy định khi cài đặt. Vì vậy các thuê bao trong nhóm vừa có số như thông thường, vừa có thêm số nội bộ (từ 2 đến 4 số theo yêu cầu của khách hàng). - Khi các thuê bao trong nhóm gọi cho nhau sẽ gọi bằng số nội bộ mà không cần qua nhân viên trực máy hay phải sử dụng thêm một máy nội bộ. Dịch vụ này sẽ không giới hạn cuộc gọi ra hoặc vào do hạn chế của tổng đài trung kế khi khách hàng sử dụng tổng đài nội bộ. Đối với các thuê bao ngoài nhóm, nếu gọi vào số máy nội bộ trong nhóm Centrex bằng số thuê bao, sẽ gặp nhân viên trực máy để chuyển tới máy yêu cầu. - Phạm vi địa lý thuê bao Centrex rộng hơn. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 41 SVTH: Nguyễn Quang Minh 1.2 Đối tượng và phạm vi cung cấp - Đối tượng: Doanh nghiệp, ngân hàng, bệnh viện trường học và các tổ chức thay thế tổng đài PBX. - Phạm vi: Các thuê bao hoặc các nhóm PBX đang sử dụng thuộc các tổng đài EWSD của VNPT. Mô hình đầu nối tổng đài nội bộ PBX Hình 3.1: Mô hình tồng đài nội bộ PBX WHTC cung cấp trung kế Quay số 200 yếu cầu OP chuyển cuộc Tổng đài PBX Operator M trunk – CO lines Line 1 Line n Máy nhanh Máy 1 Máy 2 Máy 3 Máy n - 1 Máy n PC (m<<n) Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 42 SVTH: Nguyễn Quang Minh Mô hình đầu nối tổng đài nội bộ PBX WHTC cung cấp trung kế, dịch vụ CENTREX, hệ thống tính cước Hình 3.2: Mô hình tổng đài nội bộ PBX ảo (nhóm Centrex) 1.3 Đặc điểm dịch vụ: - Mỗi thuê bao trong nhóm Centrex đều nối thẳng đến tổng đài như một thuê bao thường. - Các thuê bao thuộc nhóm vừa có tính năng của thuê bao cố định truyền thống lẫn thuê bao thuộc tổng đài PBX. - Đại diện cho nhóm Centrex là một số Operator thực. - Mỗi một thuê bao trong nhóm Centrex vừa có một số thực (số đầy đủ) vừa có một số tắt (số tắt hay gọi là số nội bộ có từ 2 đến 4 chữ số). Mỗi thuê bao chỉ có thể thuộc trong một nhóm Centrex. Máy nhanh Tổng đài PSTN Tủ cáp Operator M trunk – CO lines Line 1 Line n Máy 1 Máy 2 Máy 3 Máy n - 1 Máy n PC Line internet Operator nhấn ấ ố Nhóm Centrex (PBX ảo) N Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 43 SVTH: Nguyễn Quang Minh 1.4 Cách sử dụng dịch vụ: - Khi gọi nội bộ với nhau, các thuê bao trong nhóm Centrex gọi với nhau bằng số tắt hoặc số thực đều được, khi gọi ra ngoài thì bấm số 9 và sau đó là số cần gọi như cách gọi thông thường mà không cần qua Operator. - Các thuê bao ngoài nhóm có thể gọi cho các thuê bao trong nhóm Centrex theo 2 cách: + Gọi trực tiếp cho thuê bao trong nhóm bằng số thực thông qua Operator (linh hoạt hơn tổng đài nội bộ PBX). + Gọi qua Operator yêu cầu Operator chuyển cuộc gọi. 1.5 Thao tác chuyển cuộc gọi của máy Operator (OP): - Khi một cuộc gọi từ mạng ngoài gọi vào OP và yêu cầu chuyển máy tới một máy con nào đó thì OP yêu cầu chờ máy, sau đó nhấn flash lấy tone mới quay số máy con, nếu: + Máy con rỗi và nhấc máy: OP chỉ việc gác máy và 2 bên đàm thoại. + Máy con bận hay không trả lời: OP nhấn flash + 1để kết nối lại với bên gọi để trả lời hiện trạng của máy con trong nhóm Centrex đang bận hay không trả lời. - Tương tự cách gọi từ mạng bên trong nhóm Centrex ra thuê bao bên ngoài nhóm thông qua OP. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 44 SVTH: Nguyễn Quang Minh Ví dụ hoạt động của dịch vụ: 1.5.1 Gọi từ bên ngoài vào tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex): Hình 3.3: Sơ đồ hướng cuộc gọi từ ngoài vào tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) 1.5.2 Gọi từ bên trong tổng đài PBX ảo ra ngoài (nhóm Centrex): Hình 3.4: Sơ đồ hướng cuộc gọi từ tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) ra ngoài Operator Số thực: 3555000 Số tắt: 200 Máy nhánh Số thực: 3555000 Số tắt 201 Máy ngoài nhóm số thực 3xxxxxx Quay số 3555000 yêu cầu gặp máy nhánh 201 Operator nhấn Flash, bấm số 201, gác máy để kết nối Gọi trực tiếp máy nhánh không qua Operator, bấm số 3555001 Operator Số thực: 3555000 Số tắt: 200 Gọi trực tiếp máy ngoài không qua Operator, bấm số 9-091x… Máy nhánh Số thực: 3555001 Số tắt 201 Máy ngoài nhóm Số thực: 091x… Operator nhấn Flash, bấm số 9-091x…, gác máy để kết nối Quay số 200 yếu cầu OP chuyển cuộc gọi đến máy 091x… Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 45 SVTH: Nguyễn Quang Minh 1.5.3 Gọi nội bộ bên trong tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex): Hình 3.5: Sơ đồ hướng cuộc gọi nội bộ trong tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) 1.5.4 Máy nhánh chuyển cuộc gọi từ bên ngoài sang máy nhánh khác (nhóm Centrex): Hình 3.6: Sơ đồ máy nhánh chuyển cuộc gọi từ bên ngoài sang máy nhánh khác (nhóm Centrex) 1.6 Cước trong Centrex: Centrex Group Billing (Cước trong CTXGRP): Việc ghi nhận cước cuộc gọi cũng dựa vào phương pháp theo xung đồng hồ và ghi cước chi tiết khai báo tại tổng đài chính. Tuy nhiên, trong CTXGRP có thể ấn định Operator Số thực: 3555000 Số tắt: 200 Gọi trực tiếp máy ngoài không qua Operator, bấm số 9-091x… Máy nhánh Số thực: 3555001 Số tắt 201 Máy ngoài nhóm Số thực: 091x… Operator nhấn Flash, bấm số 9-091x…, gác máy để kết nối Quay số 200 yếu cầu OP chuyển cuộc gọi đến máy 091x… Máy nhánh Số thực: 3555001 Số tắt: 201 Máy ngoài nhóm Số thực: 3xxxxxx Máy nhánh Số thực: 35550002 Số tắt: 202 Nhấn Flash, quay số 202, gác máy để kết nối Gọi trực tiếp máy nhánh không qua OP, bấm số 3555001 Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 46 SVTH: Nguyễn Quang Minh theo những yêu cầu riêng của khách hàng theo những vùng cước cụ thể khai báo tại tổng đài. Ví dụ những thuê bao gọi điện đến nội bộ trong 1 phòng ban mà chúng thuộc 1 nhóm CTX (Intercom calls) thì có thể không tính cước cuộc gọi và nếu cuộc gọi đến giữa các phòng ban khác thì có thể được gán với cước cụ thể. Hình 3.7: Cách tính Cước trong Centrex Tính cước theo AMA Trong phương pháp tính cước AMA giống như cuộc gọi bình thường nhưng điểm khác nhau là trong AMA có phân biệt loại cuộc gọi nội bộ hay công cộng. Do vậy, ta có thể tính cước hoặc không tính cước cuộc gọi nội bộ hay không tùy thuộc cách tính cước. Ta có thể khai báo thêm các gói dữ liệu trong bảng tin AMA khi sử dụng như sau: Chỉ thị thể loại cuộc gọi: ENTRCDTDAT:EXTNSD=CALLIND Local intercom calls Remote intercom calls Intra Charging Site Call Inter Charging Site Call Public Call Public Business Call Digit evaluation Result: - Centrex directory number (CR CXDN) + Local intercorn code + Remote intercorn code - Location dialing CR CXCPT with TRATYP=LODIAL and NEW CODE=xxx-INT Result intercom call Digit evaluation Result: - Access to public network CR CXCPT with TRATYP=PNASDT or Location dialing CR CXPT with TRATYP=LODIAL and NEW CODE=xxx-INT Result intercom call GeoCentrex Subcriber GeoCentrex Subcriber dials Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 47 SVTH: Nguyễn Quang Minh Bản chất của thuê bao CTX để xác định hoặc tính cước cho thuê bao CTX hay cho ĐTV) Ghi nhận số bên bị gọi: ENTRCDTDAT:EXTNSD=CLDRCVD - AMA bao gồm BGID: ENTRCDTDAT:EXTNSD= BGID - AMA gồm số nội bộ của bên gọi và bị gọi: ENTRCDTDAT:EXTNSD=CTXNO Hình 3.8: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex dials GeoCentrex Subcriber Digit evalution +billing method +call type Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 48 SVTH: Nguyễn Quang Minh AMA Metering Intercom + Set intercorn flag in AMA-ticket - Determine pulse rate (consider GeoCentrex originating mark) - Collect pulses - Record pulses on the CXCHCNTR (if existing) or drop them Public + Reset intercorn flag in AMA ticket - Determine pulse rate (consider GeoCentrex originating mark) - Collect pulses - Record pulses on the SUCHCNTR Ví dụ minh họa: - Example 1: ENTER CXSUB:DN=CTX1,…COSDAT=CHSITE-1; ENTER CXSUB:DN=CTX2,…COSDAT=CHSITE-1; ENTER CXSUB:DN=CTX3,…COSDAT=CHSITE-3; ENTER CXSUB:DN=CTX4,…COSDAT=CHSITE-2; Intra calls which are free of change: CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=1,TSITE=1,CHARGIND=NOPULSE… CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=2,TSITE=2,CHARGIND=NOPULSE… CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=3,TSITE=3,CHARGIND=NOPULSE… Internal calls subject to charges: CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=1,TSITE=2,CHARGIND=ZONE-1.. CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=2,TSITE=1,CHARGIND=ZONE-1.. All calls to and from the sales outlet (charging site=) are charged at a higher rate: CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=1,TSITE=3,CHARGIND=ZONE-2.. CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=2,TSITE=3,CHARGIND=ZONE-2.. CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=3,TSITE=1,CHARGIND=ZONE-2.. CR CXZOPT:CXGRP=111,OSITE=3,TSITE=2,CHARGIND=ZONE-2.. - The CHSITE parameter has the standard values 1 for local and 0 for remote Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 49 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hình 3.9: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex Example 2: Expansion to include GeoCentrex group 222 In addition, the following need to be set up ENTR CXSUB:DN=CTX6,…,COSDAT=CHSITE-1; ENTR CXSUB:DN=CTX6,…,COSDAT=CHSITE-1; ENTR CXSUB:DN=CTX6,…,COSDAT=CHSITE-2; ENTR CXSUB:DN=CTX6,…,COSDAT=CHSITE-2; Calls to GeoCentrex group 222 e.g. set up as remote Intercom calls CR CXDN:CXGRP=111,CXDN= ,DEST= CHSITE=4; GeoCentrex zone point CRCXZOPT:CXGRP=111,OTSITE=1,TSITE=4, CH ARGIND=,ZONE-6,CXCHCNTR=2,… CRCXZOPT:CXGRP=111,OTSITE=2,TSITE=4, CH ARGIND=,ZONE-6,CXCHCNTR=2,… CRCXZOPT:CXGRP=111,OTSITE=3,TSITE=4, CH ARGIND=,ZONE-6,CXCHCNTR=2,… CTX1 CTX2 CTX3 CTX4 CXGRP=11 EX Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 50 SVTH: Nguyễn Quang Minh Hình 3.10: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex EX CTX1 CTX2 CTX3 CTX4 CTX5 CTX6 CTX7 CTX8 CXGRP=111 CXGRP=222 Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 51 SVTH: Nguyễn Quang Minh 1.7 Điều kiện cung cấp dịch vụ Centrex: - Dịch vụ Centrex có khả năng đáp ứng trong 1 nhóm thuê bao cố định cùng 1 tổng đài Host hoặc khác tổng đài (có chức năng Centrex) có thể tạo thành nhóm Centrex với các dịch vụ ứng dụng của nó không phân biệt vị trí địa lý hay cơ sở doanh nghiệp. - Mỗi thuê bao chỉ có thể cùng 1 nhóm Centrex - Chỉ có thể phát triển dịch vụ Centrex trên dãy số thuê bao mới, không sử dụng dãy số thuê bao cũ đã cung cấp cho khách hàng. Tùy theo thực tế và yêu cầu của khách hàng để phân bố số lượng thuê bao trong 1 nhóm nhưng nhất thiết phải đáp ứng những yêu cầu sau: - Nếu số tắt là 2 chữ số (00-99), thì các thuê bao trong nhóm phải có chung đầu số (6 số đầu). Ví dụ các thuê bao trong nhóm phải có số thuê bao thực là 396041xx (x = 0- 9). - Nếu số tắt là 3 chữ số (000-999), thì các thuê bao trong nhóm phải có chung đầu số (5 số đầu). Ví dụ các thuê bao trong nhóm phải có số thuê bao thực là 39604xxx (x = 0-9). - Nếu số tắt là 4 chữ số (0000-9909), thì các thuê bao trong nhóm phải có chung đầu số (4 số đầu). Ví dụ các thuê bao trong nhóm phải có số thuê bao thực là 3960xxxx (x = 0-9). Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 52 SVTH: Nguyễn Quang Minh Minh hoạ kế hoạch đánh số trong Centrex: Hình 3.11: Kế hoạch đánh số trong Centrex EX DN = 491000&&491999 CXDN = 31000&31999 block size = 1000 equal part = 3 DN = 481000&&481999 CXDN = 200&299 block size = 100 equal part = 2 DN = 471000&&471999 CXDN = 1100&1109 block size = 10 equal part = 1 DN = 9753155 CXDN = 2 block size = 1 equal part = 0 DN = 9753144 CXDN = 1234567 block size = 1 equal part = 0 Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 53 SVTH: Nguyễn Quang Minh CHƯƠNG IV SO SÁNH DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO CENTREX VÀ TỔNG ĐÀI NỘI BỘ PBX I. SO SÁNH DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO CENTREX VÀ TỔNG ĐÀI NỘI BỘ PBX Tổng đài PBX Dịch vụ Centrex (PBX ảo) Mất chi phí cho việc sửa chữa thay thế các hư hỏng thiết bị... Không mất chi phí cho việc sửa chữa thay thế các hư hỏng thiết bị... Cần người quản trị hệ thống chuyên dụng hoặc phải thuê nhân công khi muốn thay đổi tính năng của tổng đài hay máy nhánh... Không cần người quản trị hệ thống chuyên dụng, tất cả các cài đặt tính năng cho thuê bao trong nhóm sẽ được VTTP đảm nhận. Mất chi phí thuê bảo dưỡng tổng đài máy nhánh cùng mạng nội bộ, hệ thống tính cước... Mọi việc sẽ do VTTP đảm đương và không tính phí cho khách hàng Có thể mất liên lạc hoặc phải đầu tư nguồn dự phòng khi có sự cố mất điện lưới Không quan tâm phải đầu tư nguồn dự phòng khi có sự cố mất điện lưới Có nhạc chờ chuyển máy Không có nhạc chờ chuyển máy Có thiết bị trả lời tự động, và hướng dẫn quay số trựa tiếp vào các máy nhánh, hộp thư thoại,... Không có Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 54 SVTH: Nguyễn Quang Minh Ví dụ: Chi phí lắp đặt tổng đài PBX Panasonic KX_TDA200 có 16 trung kế, tối đa 128 máy nhánh so sánh với nhóm Centrex gồm 128 số. KX_TDA200 DV CENTREX 128 SỐ Chi phí đầu tư, lắp đặt tổng đài 78.959.700 đồng (chưa tính đến một số chức năng cần phải mua thêm phụ kiện-xem chi tiết đính kèm) Free Lắp đặt trung kế Free Có thể miễn phí KX_TDA200 DV CENTREX 128 SỐ Thuê bao hàng tháng 22.000*16tk=352.000 đ 22.000*128tk=2.816.000 (khách hàng thông thường) Chi phí bảo dưỡng /tháng 5000*128 máy=640.000 đ Free Chi phí cho nhân viên quản trị Có Free Chi phí điện đóm Có Free Chi phí cho sữa chữa hư hỏng, thay thế, mở rộng Có Free Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 55 SVTH: Nguyễn Quang Minh II. QUY HOẠCH ĐẦU SỐ CHO DỊCH VỤ CENTREX: 2.1 Quy hoạch đầu số - Việc quản lý và hoạch định kế hoạch đánh số cho thuê bao sử dụng dịch vụ Centrex là nhiệm vụ đầu tiên của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. - Vì lẽ ảnh hưởng rất lớn trong việc sử dụng các tính năng dịch vụ và cách quay số của thuê bao sau này. - Quy hoạch đầu số cho thuê bao sử dụng dịch vụ Centrex cần xem xét tương tự như việc đánh số của mạng PSTN hiện nay - Ví dụ: Khu vực quận 5,6: 38550xxx Khu vực quận 11: 39698xxx Khu vực quận TB: 38650xxx Khu vực quận BT: 37550xxx Khu vực quận BC: 387650xxx 2.2 Cách cung cấp dãy số thuê bao trong nhóm Centrex cho khách hàng: - Khách hàng là cơ quan xí nghiệp,… yêu cầu đánh số tắt theo thứ tự: cung cấp số thực theo thứ tự nằm trong dãy số đại diện. - Khách hàng là khách sạn, nhà cao tầng,… yêu cầu đánh số tắt theo số phòng, theo số tầng, phòng ban chức năng,… III. CƯỚC TRONG DỊCH VỤ CENTREX: - Cước sử dụng dịch vụ Centrex bao gồm: + Cước hòa mạng lắp đặt + Cước khoán sử dụng dịch vụ + Cước cuộc gọi + Cước thuê bao hàng tháng Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 56 SVTH: Nguyễn Quang Minh - Để tăng tính cạnh tranh và phát triển sử dụng dịch vụ, chúng ta nên phân chia đối tượng sử dụng theo doanh thu cước để có chính sách ưu đãi đối cới những khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng cước phù hợp - Các cuộc gọi từ thuê bao Centrex đến các thuê bao cố định, Gfone, di động, dịch vụ 1080, 1088, dịch vụ cộng thêm, dịch vụ Voip 171, 178, 179, đến các DN khác,… và ngược lại: thu cước như thuê bao cố định thông thường IV. DỊCH VỤ CỘNG THÊM - Dịch vụ cộng thêm của Centrex STT TÊN DỊCH VỤ 1 Forward to OP if busy for a termination call from the public network (chuyển tới operator khi máy bận) 2 Camp on busy for terminating call from the public network (giữ cuộc gọi cho máy gọi đến khi máy con bận) 3 Forward to OP if no response to a terminating call from the public network (chuyển cuộc gọi khi không trả lời) 4 Code controlled barring (khóa cá nhân) 5 Diversion to user – busy – no answer (chuyển cuộc gọi khi bận, không trả lời) 6 Call forwarding (chuyển cuộc gọi) 7 Pick up call (rước cuộc gọi) 8 Do not stube service (thông báo không làm phiền) 9 Three-party service (điện thoại 3 bên) 10 Absent user service (thông báo vắng mặt) 11 Calling line identification presentation (hiển thị số gọi đến) 12 Time out fixed call / Immediate fixed call (đường dây nóng) 13 Call waiting (thông báo cuộc gọi đến khi đang đàm thoại) 14 Basic bussiness group (nhóm liên tụ) 15 Malicious call indentification (bắt giữ cuộc gọi) 16 Meet me call (báo thức) 17 Hạn chế cuộc gọi 18 Chỉ gọi đi Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 57 SVTH: Nguyễn Quang Minh 19 Quay số tắt 20 Phân biệt dòng chuông 21 Ngăn số gọi đến ngoài mong muốn 22 Kết nói cố định (Nailed_up connection)