Nghiên cứu về công ty Apple và bài học kinh nghiệm

NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TY APPLE VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM * NHÓM 10 TRẦN TRỌNG DŨNG NGUYỄN VÂN ANH GIÁP NGỌC LÊ PHÙNG TIẾN HÙNG BÙI THỊ HỒNG HẠNH NGUYỄN TRỌNG HÙNG I.TỔNG QUANLỊCH SỬ HÌNH THÀNH Apple.Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính ở Cupertino, bang California, Hoa Kỳ * I.TỔNG QUANLỊCH SỬ HÌNH THÀNH Apple chào đời ngày 1 tháng 4 năm 1976 trong một garage ôtô Hai sáng lập viên của Apple là Steve Wozniak và Steve Job * I.TỔNG QUANQUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Năm 1976: Ra mắt sản phẩm đầu tiên là Apple I có dạng một bảng mạch Năm 1977: AppleII chào đời.Đây là chiếc máy tính cá nhân đầu tiên, có vỏ nhựa và đồ họa màu. Năm 1983: Apple bắt đầu bán ra Lisa * I.TỔNG QUANQUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Năm 1984: Apple giới thiệu chiếc máy tính cá nhân Macintosh Tháng 9/1997: Steve Jobs được đề bạt làm CEO lâm thời của Apple sau khi công ty báo lỗ hơn 1,8 tỷ USD. Năm 1998: Apple giới thiệu máy tính để bàn iMac. Năm 2001: Apple trình làng máy nghe nhạc iPod. * I.TỔNG QUANQUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Năm 2003: Gian hàng trực tuyến iTunes Store mở cửa Tháng 1/2007: Apple tung ra điện thoại thông minh iPhone. Năm 2008: Apple mở gian ứng dụng App Store để “nâng cấp” iTunes. Tháng 4/2010: Apple bắt đầu bán iPad trên thị trường  * I.TỔNG QUANQUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Năm 2011, Steve Jobs ra đi trong sự tiếc thương của vô vàn công chúng yêu công nghệ. * I.TỔNG QUANTHÀNH TỰU Trong tài khóa 2010, lợi nhuận ròng từ việc kinh doanh của Apple đạt 14,01 tỷ USD trên tổng doanh thu 65,23 tỷ USD Từ tháng 5/2010, Apple đã đẩy Microsoft xuống hạng thứ ba để thế chỗ ông trùm phần mềm này. Năm 2011, Apple giành ngôi công ty đắt giá nhất Mỹ từ tay Exxon Mobil với giá trị vốn hóa thị trường lên tới 337 tỷ USD * II.MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Think different * II.MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Kinh tế Văn hóa Xã hội Tự nhiên Chính trị, Luật pháp Toàn cầu Công nghệ Môi trường Cạnh tranh Môi trường Ngành Đe dọa của xâm nhập mới Sức mạnh của nhà cung ứng Sức mạnh của người mua Sản phẩm thay thế Cường độ cạnh tranh Think different * II.MÔI TRƯỜNG KINH DOANH MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT Các phương diện trong một xã hội rộng lớn mà các phương diện này ảnh hưởng tới một ngành hay các công ty trong ngành đó: Tự nhiên Kinh tế Chính trị, luật pháp Văn hóa xã hội Công nghệ Toàn cầu hoá Think different * MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT KINH TẾ Kinh tế thế giới: suy thoái, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ lãi suất tăng cao Tác động đến doanh nghiệp: Tác động lớn đến khả năng tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên, bằng nỗ lực của mình, Apple đã vượt qua khó khăn, đạt thành quả đáng ghi nhận (số liệu 9 tháng đầu năm 2011) Think different * MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁTCHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT Tình hình chung: đang ngày một hoàn thiện Các doanh nghiệp được đối xử bình đẳng tự do trong kinh doanh Điều kiện thông tin đa dạng và chuẩn mực hơn Tác động đến doanh nghiệp: Nguy cơ: Cạnh tranh ngày càng gay gắt, khốc liệt Cơ hội: Tạo cơ hội thâm nhập thị trường toàn thế giới Think different * MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁTVĂN HÓA-XÃ HỘI Tình hình chung: Thẩm mỹ, lối sống ngày càng hiện đại Trình độ nhận thức, học vấn chung của XH ngày càng nâng cao Các sản phẩm công nghệ ngày càng được ưa chuộng và sử sụng rộng rãi. Đồng thời thị hiếu và đòi hỏi của khách hàng ngày càng khắt khe. Tác động đến doanh nghiệp Nguy cơ: sản phẩm thay thế cạnh tranh, đòi hỏi DN đổi mới công nghê, rút ngắn thời gian khấu hao sản phẩm Cơ hội: sản phẩm ngày càng chất lượng, đẹp về hình thức Think different * MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁTTỰ NHIÊN Yêu cầu chung đối với khai thác sử dụng tài nguyên: Duy trì, tái tạo Tiết kiệm Nghiên cứu công nghệ để bảo vệ, giảm thiểu tác hại môi trường Thực trạng sử dụng tài nguyên trong sản xuất của Apple: Bị Tổ chức hoà bình xanh cáo buộc thiếu minh bạch trong báo cáo nguồn năng lượng tái sử dụng: xếp hạng 5 với 4,9/10 điểm Tiêu chí độc hại trong sản phẩm: vị trí số 1 tốt nhất so với DN cùng ngành Tỷ lệ tái chế: tăng từ 18% (2007), dự kiến 50% (2011) Think different * MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁTKHOA HỌC Thực trạng: Sự phát triển với tốc độ chóng mặt của công nghiệp điện tử và phần mềm Tác động đến doanh nghiệp: Cơ hội: không ngừng sáng tạo ra sản phẩm mới cao cấp, độc đáo hơn Thách thức: yêu cầu vốn lớn, chiến lược đầu tư hợp lý Think different * MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁTTOÀN CẦU HÓA Thực trạng: Sự hợp nhất các nền kinh tế Tự do hoá thương mại phạm vi quốc tế, khu vực Tố chức, hiệp định kinh tế: WTO, EU, ASEAN, NAFTA… Tác động đến doanh nghiệp Cơ hội: thị trường quốc tế mở rộng, nâng cao sức cạnh tranh, tiếp cận công nghệ kỹ thuật hiện đại Thách thức: sức ép cạnh tranh, chịu tác động luật lệ khắt khe nhiều nước Think different * II.MÔI TRƯỜNG KINH DOANH MÔI TRƯỜNG NGÀNH Tập hợp các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến một công ty và các hành động cạnh tranh của nó, cũng như các phản ứng cạnh tranh Năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter Think different * Áp lực các nhà cung cấp Số lượng, quy mô nhà cung cấp: quyết định áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán Nhà cung cấp chính của Apple: Linh kiện: Foxconn, Quanta Computer, Samsung Phần mềm: Microsoft Đánh giá:các nhà cung cấp đều có quy mô, thương hiệu lớn. Do đó, khả năng thay thế nhà cung cấp là rất khó khăn. Think different * Áp lực từ khách hàng Khách hàng ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động SXKD: giá cả chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm Khách hàng lẻ: Phân khúc đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Thống kê tại Mỹ năm 2011: Đánh giá: đối tượng này có xu hướng thay đổi sản phẩm nhanh. Tuy nhiên gặp vấn đề về tài chính Think different * Áp lực từ khách hàng (tt) Nhà phân phối: Ở Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Trung Quốc: quan hệ chặt chẽ với các đại lý, hãng bán lẻ không dây như AT&T Ở những quốc gia khác: có hệ thống nhà phân phối chưa đủ mạnh, hợp tác với các đơn vị mua bán qua mạng như: Bestbuy.com, Wal-mart Đánh giá: Phân phối số lượng lớn, chính sách dịch vụ sau bán hàng do chính các nhà phân phối đảm trách. Chất lượng dịch vụ tốt hơn Mua bán online: dễ dàng cho mọi đối tượng Think different * Áp lực tư đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn: các DN chưa có mặt trong ngành nhưng có thể ảnh hưởng tới ngành trong tương lai Đánh giá tác động: Sức hấp dẫn: ngành điện thoại, máy tính có sức hấp dẫn lớn do tỷ suất lợi nhuận, số lượng khách hàng lớn Rào cản về gia nhập (kỹ thuật, vốn, thương hiệu…): lớn Nguồn lực: bị hạn chế về bằng phát minh sáng chế, nguồn nhân lực, nguyên liệu đầu vào Thực trạng: các đối thủ tiềm ẩn Microsoft, Sony, Google Think different * Áp lực từ sản phẩm thay thế Sản phẩm, dịch vụ thay thế: là những SP, DV có thể thoả mãn nhu cầu tương đương với các SP, DV trong ngành. Tạo ra áp lực: giá, công dụng, mẫu mã và xu hướng tiêu dùng mới. Đối với DN Nguy cơ: do hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp điện tử và phần mềm, DN phải chịu sức ép lớn về phát triển công nghệ cho ra đời các sản phẩm ưu việt giá rẻ hơn. Chi phí nghiên cứu phát triển lớn. Cơ hội: tạo ra sản phẩm hoàn hiện hơn Think different * Áp lực từ nội bộ ngành Các DN đang kinh doanh trong ngành cạnh tranh trực tiếp lên đối thủ Thực trạng: Nhu cầu, tốc độ tăng trưởng của ngành lớn Số lượng đối thủ rất lớn: Nokia, Samsung, Sony… Tác động đến DN: Nguy cơ: rào cản rút lui rất lớn (ràng buộc về công nghệ, vốn, người lao động, chính phủ, nhà đầu tư, chiến lược kinh doanh…) Cơ hội: động lực phát triển. III. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ 1. Apple không chịu sức ép chi phí: - Sản phầm khác biệt, công nghệ cao->giá bán cao 2. Apple ít chịu sức ép địa phương: - Không quan tâm đến thị hiếu của từng quốc gia riêng biệt. -Có kênh phân phối rộng lớn và ổn định trên toàn thế giới. CHIẾN LƯỢC QUỐC TẾ Think different * III. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾCHIẾN LƯỢC QUỐC TẾ Nhãn hiệu Apple Vốn Một CEO có uy tín Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh. Chính sách bán hàng Chính sách giá cả Mạng lưới phân phối Think different * 1. Nhãn hiệu Apple Sự sáng tạo, một sản phẩm công nghệ cao Sự đẳng cấp của người tiêu dùng. Một cái tên dễ nhớ gắn với sản phẩm và thương hiệu iPod = i + postcard iPhone = i + Phone iMac = i + Macintosh iTune = I + Tune Think different * CHIẾN LƯỢC QUỐC TẾ 2. Vốn: - T3 -2010 : Vốn hóa thị trường 300 tỉ $ 3. CEO: - Steve Job, một CEO uy tín, tài năng, nhiệt tình, thân thiện. 4. Luôn đi trước: Đầu tư nghiên cứu. VD : Iphone tuy không phải là điện thoại cảm ứng đầu tiên nhưng lại là dòng cảm ứng tiên phong về công nghệ Điện Dung Đa điểm Think different * 5.Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh. Sáng tạo từ việc tung ra sản phẩm mới, đến cách đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Để cạnh tranh trên thị trường thế giới, tất cả các sản phẩm của Apple đều được cấp chứng nhận ISO9000. Động lực thực sự cho tăng trưởng của Apple chính là những phần mềm và dịch vụ hoạt động trên các sản phẩm của họ: Phầm mềm iTunes, kho ứng dụng AppStore. Think different * Chiến lược quốc tế của Apple 6.Chính sách bán hàng: Chủ động kìm hàng để tạo cơn sốt hàng 7. Chính sách giá cả : Hớt váng 8. Mạng lưới phân phối: Hệ thống các cửa hàng bán lẻ. Thông qua các công ty viễn thông. Think different * III. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA APPLE Mô hình ma trận theo dự án Steve Job trực tiếp làm việc với dự án, nghe họ trình bày về khả năng phát triển của sản phẩm Với cơ cấu tổ chức theo dự án này giúp cho các bộ phận Marketing, sản xuất, thiết kế chế tạo của Apple luôn có sự phối hợp nhuần nhuyễn và các sản phẩm Apple ra đời có tính thương mại hóa cao và luôn đón đầu công nghệ mới Think different * III. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Liên minh chiến lược : Microsoft, Motorola, HP, Google Xuất khẩu gián tiếp thông qua các nhà đại lý ủy quyền Xuất khẩu trực tiếp thông qua cửa hàng đại diện Think different * III. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾSẢN PHẨM CỦA APPLE Think different * IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆMBÀI HỌC VỀ GIẢM CHI PHÍ SẢN XUẤT Các sản phẩm của Apple bán với giá "cắt cổ“ trước đó vì Apple muốn thu được nhiều lợi nhuận và định hướng sản phẩm của mình nằm ở phân khúc "thượng lưu". Tim Cook quyết định cất bỏ gánh nặng sản xuất bằng giải pháp tất cả việc sản xuất gia công, lắp ráp phần cứng Apple giao hết cho các nhà thầu Think different * IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆMBÀI HỌC VỀ QUẢN LÝ Các kỹ sư là những người vận hành công ty chứ không phải những nhà quản lý. Hóa tôn trọng lẫn nhau giữa các nhà quản lý và nhân viên. Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc phát triển các sản phẩm Tạo thách thức thúc đẩy sự phát triển của nhân viên Think different * IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆMBÀI HỌC VỀ QUẢN LÝ Thời hạn là thiết yếu Đừng chơi “cuộc chơi tính năng” với các đối thủ cạnh tranh Tuyển dụng những người đam mê với sản phẩm Apple Chú trọng sự cần bằng giữa cuộc sống và công việc Think different *  IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆM  BÀI HỌC KINH NGHIỆM XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG Lắng nghe, không phản ứng khi chưa chuẩn bị kỹ Xác định tường tận vấn đề. Nhận trách nhiệm. Chia sẻ / chuyến hướng trách nhiệm của vấn đề. Giới hạn lại vấn đề. Đưa ra giải pháp khắc phục. Think different * IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆMBÀI HỌC TỪ CHIẾN LƯỢC MAKERTING Quan trọng là phải đẹp Mọi người thích những tấm hình lớn Thông điệp đơn giản Tạo cho người tiêu dùng sự thích thú Hãy để các phương tiện truyền thông lên tiếng Think different * IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆMBÀI HỌC TỪ CHIẾN LƯỢC MAKERTING Tạo sự trải nghiệm duy nhất cho khách hàng Lắng nghe Một CEO có uy tín Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước Và cuối cùng là…Một cái tên dễ nhớ Think different *