Phần mềm quản lý khách hàng Sugar CRM

Phần mềm quản lý khách hàng Sugar CRM Giới thiệu chung Chức năng chính Surgar CRM và Microsoft Dynamics CRM Tổng kết 4 1 2 3 Nội dung SugarCRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của một công ty phần mềm cùng tên có trụ sở chính đặt tại . SugarCRM hướng vào đối tượng sử dụng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, với giá khởi điểm hợp lý là 40$/ người dùng/ tháng. Khái quát về SugarCRM Sugar Community Edition Sugar Professional Sugar Enterprise Sugar CRM cung cấp các phiên bản phù hợp với từng mục đích sử dụng và quy mô doanh nghiệp. Bổ sung thêm tính năng dành cho công ty quản lý Marketing chuyên nghiệp như đồng bộ Outlook, Word, báo giá, quy trình, cung câp cho bạn các công cụ thống nhất để quản lý khách hàng qua 3 nghiệp vụ lớn: bán hàng – marketing – dịch vụ. Là phiên bản miễn phí với đầy đủ tính năng cần thiết của một chương trình quản lý quan hệ khách hàng. Khái quát về SugarCRM Tạo báo cáo, sử dụng hệ quản trị Oracle. Nếu công ty bạn là một tập đòan, đây là phiên bản phù hợp nhất. Với phiên bản tải về: Professional On-Demand và bản Enterprise On-Demand. Phiên bản Professional có đầy đủ tính năng thích hợp với doanh nghiệp nhỏ cần tới CRM. Phiên bản Enterprise thêm tính năng đồng bộ dữ liệu giữa các máy trạm, thêm các báo cáo yêu cầu phức tạp, và hỗ trợ cơ sở dữ liệu Oracle. Khái quát về SugarCRM Với phiên bản trực tuyến: người dùng có thể cài đặt trên máy chủ của công ty với 2 phiên bản Enterprise và Professional và với phiên bản Community. Chức năng chính Quản lý bán hàng Quản lý marketing Quản lý khách hàng Hỗ trợ khách hàng Quản lý công việc, chia sẻ tài liệu Quản lý bán hàng Quản lý bán hàng Quản lý marketing Quản lý marketing Tiếp thị E-mail Quản lý Chiến dịch Quản lý danh sách gửi thư trên dữ liệu hiện có liên quan đến các đầu mối, khách hàng và liên hệ Các mẫu email html trực tiếp từ hệ thống Gửi các chiến dịch E-mail hàng loạt từ danh sách gửi thư được chọn Tổ chức và quản lý các chiến dịch marketing lớn Theo dõi hiệu quả chiến dịch dựa trên dữ liệu khách hàng Thực hiện các chiến dịch gửi thư hàng loạt và cá nhân Các mẫu email html trực tiếp từ hệ thống Quản lý khách hàng feature Quản lý tri thức: cung cấp một hệ kiến thức cơ sở để giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy câu trả lời cho truy vấn của họ và các hỗ trợ được cung cấp, cũng như giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng tìm câu trả lời nhanh hơn Cổng khách hàng tự phục vụ: qua Cổng thông tin tư phục vụ khách hàng của bạn có thể đăng nhập vào, theo dõi các vấn đề và nhận được câu trả lời từ hệ kiến thức cơ sở. Hỗ trợ khách hàng Quản lý phiếu bận tâm (tập hợp các chức năng liên quan để xử lý các vấn đề hỗ trợ khách hàng, truy vấn, và các yêu cầu dịch vụ khác. Một phiếu bận tâm được sử dụng cho một yêu cầu hỗ trợ từ một khách hàng) Quản lý công việc, chia sẻ tài liệu Quản lý tác vụ, giao tác vụ cho nhân viên Quản lý và chia sẻ tài liệu Quản lí dự án, tác vụ của dự án Quản lý lịch làm việc, chia sẻ lịch làm việc giữa các nhân viên Quản lý phiên bản tài liệu SugarCRM Microsoft Dynamics CRM Tiện lợi Sử dụng Giá thành Tiện lợi Sử dụng Giá thành Dễ dàng kéo và thả tùy biến, với hơn 5000 tích hợp và ứng dụng cho người sử dụng Cơ sở dữ liệu riêng cho từng khách hàng và được sao lưu hàng tuần $ 30 /người/tháng và $50/doanh nghiệp/tháng SugarCRM Microsoft Dynamics CRM Nhấp chuột để sử dụng, dưới 100 tích hợp và các ứng dụng khác. Mô hình cơ sở dữ liệu phụ thuộc từng loại sử dụng, việc sao lưu dữ liệu đi kèm chi phí bổ sung CRM Online Professional Edition $44/người/ tháng và CRM Online Professional Plus Edition $59/người/tháng Tổng kết “Nếu công ty bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một phần mềm có khả năng theo dõi khách hàng tốt hơn những gì Microsoft Outlook có thể cung cấp, SugarCRM có thể đưa cho bạn điều bạn cần.” Thank You!