Phối hợp nhịp nhàng các hoạt động trong dây chuyền giá trị tạo nên sự thành công của “da nang paradise resort”
Hữuhình:
-200 phòngvà4 biệtthự, NH, spa.
- Hồbơinhântạo, khuvuichơichothiếunhi.
- Con người: NV cótrìnhđộchuyênmôncaovàđồngđều.
- NV phụcvụcóchấtlượng cao, thân thiệnvàchuyênnghiệp.
- BLĐ cócácCEO là nhữngngườibạncùngchíhướng, cótrình
độchuyênmôncaovàcótâm huyêt.
Vôhình:
- Côngnghệ: hiệnđại& tiệnnghi – cóFree Wifi, ápdụng
TMĐT vàohoạtđộngquảngbáthương hiệu, DV book phòng
trực tuyến,
- Danhtiếng: slogan “Enjoy paradise at Da Nang Paradise
Resort” vàbiểutưởng câycầuSôngHàngâysựchúý chodu
khách.
20 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2232 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem nội dung tài liệu Phối hợp nhịp nhàng các hoạt động trong dây chuyền giá trị tạo nên sự thành công của “da nang paradise resort”, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
PHỐI HỢP NHỊP NHÀNG CÁC
HOẠT ĐỘNG TRONG
DÂY CHUYỀN GIÁ TRỊ TẠO NÊN
SỰ THÀNH CÔNG CỦA
“DA NANG PARADISE RESORT”
GVHD : TS HOÀNG LÂM TỊNH
BT3 – NHÓM 4 - QTKD ĐÊM 2-K22
NỘI DUNG
I. Giới thiệu về Da Nang Paradise resort
II. Phân tích môi trường bên ngoài
III. Phân tích môi trường bên trong
IV. Thiết lập mô hình SWOT
V. Triển khai chiến lược của Da Nang
Paradise resort
Là Resort 5 sao nằm ở Sơn trà – Điện Ngọc, Ngũ Hành Sơn.
Thiết kế theo phong cách cổ kính nhưng hiện đại và sang trọng hướng về tự nhiên.
Vị trí thuận lợi.
Diện tích 80.000, m2, trong đó :
34.000 m2 đất sử dụng trồng cây xanh,
22.000 m2 đất xây dựng công trình,
18.000m2 đất xây dựng giao thông nội bộ, bãi xe và
6.000 m2 đất sử dụng xây hồ bơi.
Bao gồm:
25 khối nhà, 8 Cooalone. (25x8=200 phòng)
4 khối nhà biệt thự, 2 phòng cao cấp.
Khối nhà trung tâm gồm: nhà hàng, bar – café, phòng họp, bếp và các khu phụ trợ.
Khối nhà tiếp đón gồm: tiếp tân, văn phòng, kho.
Khu chăm sóc sức khỏe.
Hồ bơi và quầy bar.
Khu kỹ thuật.
I. GIỚI THIỆU DA NANG PARADISE RESORT
1. vị trí – quy mô :
Sứ mệnh : mang lại sự tuyệt hảo – vượt trội cho khách hàng.
Mục tiêu : trở thành điểm đến hấp dẫn của ẩm thực – nơi nghỉ
dưỡng lý tưởng và nơi diễn ra các sự kiện quan trọng của khách
hàng.
Các HĐKD : NHKS - Ẩm thực – Giải trí – Chăm sóc sắc đẹp, sưc
khỏe – Tổ chức sự kiện.
I. GIỚI THIỆU DA NANG PARADISE RESORT
2. Hoạt động kinh doanh
Slogan: "Enjoy paradise at Da Nang Paradise Resort!"
BIỂU TƯỢNG: CHIẾC CẦU RỒNG BẮC QUA SÔNG HÀN
CTHĐQT
TGĐ
GĐ MAR-
SỰ KIỆN
MAR
TC SỰ
KIỆN
GĐ
KTCN
KỸ THUẬT
GĐ
HCNS
LỄ TÂN
DV
PHÒNG
NHÀ
HÀNG –
ẨM THỰC
AN NINH
CỨU HỘ
GĐ TC
KẾ TOÁN
GĐ SPA
Y TẾ
SPA +
Y TẾ
I. GIỚI THIỆU DA NANG PARADISE RESORT
3.SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
HÌNH ẢNH DA NANG PARADISE RESORT
II. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
III. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Phân tích
môi
trường
bên trong
SP &
TT chủ
yếu
Nguồn
lực
Các lĩnh
vực
chức
năng
Chuổi
Gía trị
Năng
lực
c.tranh
So đồ
IFA
1. SP & TT chủ yếu :
1.1. SP chính :
KD NH-KS, DV VP, DV TC hội nghị, hội thảo, sự kiện.
KD DV ăn uống, vui chơi GT, TT, CS sức khoẻ, sắc đẹp,
VL trị liệu, spa, VC khách DL, DV lữ hành QT và NĐ.
1.2 Thị Trường chủ yếu :
* Khách DL đến từ các nước phát triển.
* Khách DL trong nước có TN cao.
III. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
2. Nguồn lực :
Hữu hình :
- 200 phòng và 4 biệt thự, NH, spa.
- Hồ bơi nhân tạo, khu vui chơi cho thiếu nhi.
- Con người : NV có trình độ chuyên môn cao và đồng đều.
- NV phục vụ có chất lượng cao, thân thiện và chuyên nghiệp.
- BLĐ có các CEO là những người bạn cùng chí hướng, có trình
độ chuyên môn cao và có tâm huyêt.
Vô hình :
- Công nghệ : hiện đại & tiện nghi – có Free Wifi, áp dụng
TMĐT vào hoạt động quảng bá thương hiệu, DV book phòng
trực tuyến, …
- Danh tiếng : slogan “Enjoy paradise at Da Nang Paradise
Resort” và biểu tưởng cây cầu Sông Hàn gây sự chú ý cho du
khách.
III. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
3. Các lĩnh vực chức năng :
Công tác quản lý tốt & hiệu quả bởi các nhà quản lý có trình
độ cao, nhiệt huyết và tận tình.
Đội ngũ NV có chuyên môn và chuyên nghiệp.
Chú trọng công tác nghiên cứu TT trò chuyện với khách
để lắng nghe các góp ý của họ.
Hoạt động Marketing được thực hiện trên Internet toàn cầu
: Asiaroom.com; Chudu24.com; báo DLQT; báo DL trong
nước; Prosure trên các chuyến bay QT và Quốc nội.
III. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
DÂY CHUYỀN GIÁ TRỊ DA NANG PARADISE RESORT
4. Phân tích chuỗi GT:
4.1. Hậu cần nhập :
Trang TB cũng như nội thất được nhập 100% với CL đảm bảo
yêu cầu của Bộ DL cho Resort 5 sao.
Công tác dọn phòng và bảo quản trang thiết bị thực hiện hàng
ngày.
Nguyên liệu chế biến ở NH được bảo quản kỹ, cung cấp nhanh
và đầy đủ để phục vụ KH.
Về Spa : 100% NK, công nghệ tiên tiến.
4. Phân tích chuỗi GT:
4.2. Sản xuất : nguyên liệu được đưa vào sản xuất và tiêu thụ
tại chổ (NH, Spa)
4.3. Hậu cần đầu ra :
Đưa trả khách ra sân bay hoặc tham quan.
4.4. Marketing- bán hàng :
Quảng cáo sản phẩm trên các Web, áp dụng TMĐT vào KD.
Chú trọng TT nước ngoài.
DL là ngành KD mang tính chất mùa rõ rệt xây dựng CL
quảng bá sp của mình theo mùa.
Chào sản phẩm của mình tới các tổ chức DL trên TG.
4. Phân tích chuỗi GT:
NVL được đưa vào
sx và tiêu thụ tại
chỗ.
* Đưa đón khách tới sân
bay và các điểm DL.
* QC trên các web,
áp dụng TMĐT vào
KD.
* Chú trọng TT
nước ngoài.
* Liên kêt với các
tổ chức DL QT và
NĐ.
* CL quảng bá sp
của mình theo
mùa.
*Chú trọng các ý kiến đóng góp của khách
hàng trong việc hoàn thiện sp.
* Nhanh chóng giải quyết các khiếu nại
của khách hàng.
* Trang TB & NT nhập
100%.
* Dọn phòng và bảo
quản TB hàng ngày.
* NVL cho NH được bảo
quản kỹ và c/c nhanh-
đầy đủ.
MUA HÀNG
- Lựa chọn kỹ nhà cung ứng.
- Đảm bảo giá cả hợp lý.
- CS vật chất kỹ thuật NK 100%
PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ
- Luôn ứng dụng CN mới để mang lại
sự thỏa mãn cho KH.
- Đều có thảo luận để nhập các công
nghệ mới cho các SBU : wifi, TNĐT
trong đặt phòng, hệ thống đèn tự
động cảm ứng, điều hòa cảm ứng.
CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA CÔNG TY
- BGĐ là những người có năng lực nên
luôn tạo ra những cơ hội kd mới và sp mới.
- Công tác hoạch định luôn thực hiện tốt,
có sự phối hợp và hội nhập của các hoạt
động của dây chuyền giá trị.
- Hệ thống thông tin luôn chính xác và kịp
thời cho việc điều hành.
- Tạo hình ảnh tốt trong cộng đồng
- Vấn đề con người được quan
tâm hàng đầu.
- Tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng
Nv rất bài bản & kỹ càng.
- Đào tạo để NV giao tiếp tiếng Anh
tốt & biết cách giải quyết tình
huông với KH.
- Luôn động viên khuyến khich NV.
HĐ
HỖ TRỢ QT NNL
ĐIỂM MẠNH
1.Resort có vị trí đẹp và thuận lợi
2. Có những nhà quản trị tận tâm
3. Luôn chú trọng đến uy tín Thương hiệu
4. Phong cách kiến trúc độc đáo
5. Công nghệ hiện đại
1. Resort mới được xây dựng sau nên chưa
được nhiều người biết đến.
1. Chính sách đầu tư phát triển du lịch của nhà
nước và địa phương.
2.Gia nhập WTO
3. Khách DLQT và nội địa đến ĐN ngày càng tăng.
4. Thu nhập của dân chúng ngày càng tăng
5. Công nghệ phát triển
6. Tài nguyên thiên nhiên phong phú
7. Tình hình chính trị ổn định.
1. Tình hình kinh tế suy thoái
2.Đe dọa của gia nhập mới
3. Đe dọa từ các sản phẩm dịch vụ thay thế
4.Tính thời vụ
5.Đe dọa từ các khu du lịch khác trong khu vực
6. Thời tiết thường có bão, lụt
SWOT
IV. Thiết lập mô hình SWOT
ĐIỂM YẾU:
THÁCH THỨC:CƠ HỘI:
Chiến lược khác biệt hóa thương hiệu
Chiến lược đa dạng hóa.
V. TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA
DA NANG PARADISE RESORT
1. Nguyễn Trường Giang
2. Nguyễn Hữu Khanh
3. Nguyễn Huỳnh Nhi Khoa
4. Ngô Thị Huỳnh Nga
5. Nguyễn Hoàng Ngân
6. Nguyễn Thị Đăng Sinh
THÀNH VIÊN NHÓM 4
20
CÁC NHÀ ĐẦU TƯ
MUỐN KIẾM TIỀN
HÃY ĐẦU TƯ
VÀO DỰ ÁN
CỦA CHÚNG TÔI
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- pp_bt_3_qtcluoc_nhom_4_8335.pdf