Quá trình áp dụng iso 9001:2000 tại công ty cổ phần cơ khí điện lữ gia

QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 : 2000 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ ĐIỆN LỮ GIA GVHD: TS. Tạ Thị Kiều An Nhóm SVTH: Nhóm 3 Lớp QTKD – K19 – Đêm 1 * Danh sách nhóm 3 Lớp QTKD - K19 - Đ1 1. Nguyễn Việt Anh 2. Trần Hoài Ân 3. Nguyễn Tấn Bửu 4. Lê Công Chánh 5. Trần Ngân Giang 6. Nguyễn Thị Giang 7. Đinh Thị Thu Hân 8. Đặng Thị Thanh Hương NỘI DUNG 1. Giới thiệu công ty CP Cơ Khí – Điện LỮ GIA 1. Giới thiệu về Công ty Công ty Cổ phần cơ khí – Điện Lữ Gia Địa chỉ: 11 – 11A Đường số 5, P.8, Q.11, Tp.HCM Fax: (84- 8) 39626954 Email: lgc@lugiaco.com.vn Website: 1. Giới thiệu về Công ty Quá trình hình thành Tiền thân là Công ty Cơ khí Lữ Gia - một DNNN được thành lập năm 1978 Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Cơ khí điện Lữ Gia từ năm 1999. Là một đơn vị trực thuộc Tổng công ty cơ khí GTVT Sài Gòn (SAMCO), qua nhiều năm tích lũy vốn và đầu tư thiết bị chiều sâu. 1. Giới thiệu về Công ty Ngành nghề kinh doanh Sản xuất kinh doanh các thiết bị cơ khí – điện cho hệ thống chiếu sáng, tín hiệu giao thông và trang trí nội thất Các loại trụ, cột bằng kim loại; thiết kế và thi công lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng công cộng; hệ thống đèn tín hiệu giao thông… Sản xuất và lắp đặt các loại thiết bị báo hiệu giao thông, các thiết bị cơ khí, các kết cấu sắt thép công nghiệp và dân dụng Thiết kế và thi công đường dây tải điện và trạm biến áp dưới 35KV Công trình: Hệ thống chiếu sáng bờ nam cầu Mỹ Thuận 1. Giới thiệu về Công ty Thi công hệ thống chiếu sáng đường Xuyên Á 1. Giới thiệu về Công ty Sản phẩm: Đèn LG 73D 1. Giới thiệu về Công ty Trụ đèn trang trí Đèn sân vườn Trụ đèn đế vuông 1. Giới thiệu về Công ty Máy cắt và cán tôn cuộn. Máy sản xuất trụ đèn với áp lực 600 tấn. Máy sản xuất thân đèn và đế trụ đèn với áp lực 300 tấn. Máy hàn trụ đèn bằng khí CO2 . ... Thiết bị và công nghệ Công ty có các thiết bị đặc trưng cơ bản như: Giới thiệu về công ty Máy cắt và cán tôn cuộn Giới thiệu về công ty Máy nhấn trụ 2. Quá trình áp dụng ISO 9001: 2000 2.1 Tiến trình thực hiện 2.3 Các quy trình QLCL tại Công ty 2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng 2.1 Tiến trình thực hiện Cam kết của lãnh đạo, đào tạo nhận thức về ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 cho nhân viên toàn Công ty. 2. Thành lập Ban chỉ đạo, tổ công tác thực hiện dự án. 3. Đào tạo và hướng dẫn việc soạn thảo tài liệu theo quy định của Tiêu chuẩn. 4. Thiết kế và lập các văn bản của Hệ thống quản lý theo đúng tiêu chuẩn ISO và phù hợp với tình hình thực tiễn. 2.1 Tiến trình thực hiện 5. Đào tạo đội ngũ đánh giá nội bộ. 6. Thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng các bộ phận có liên quan và thường xuyên đánh giá nội bộ. 7. Kiểm tra và đánh giá trước chứng nhận. 8. Mời tổ chức thứ 3 là Công ty TUV Rheinland Việt Nam tiến hành đánh giá và chứng nhận chính thức Hệ thống quản lý chất lượng của công ty. 9. Duy trì hệ thống quản lý chất lượng sau khi được chứng nhận. 2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng 2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng Nhằm mục đích nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng. Nâng cao hiệu lực của HTQLCL. Kiểm soát tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Xây dựng HTQLCL gồm các quá trình chủ yếu phù hợp với các điều khoản 4, 5, 6, 7, 8. Các yêu cầu chung của HTQLCL 2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng Các yêu cầu về hệ thống tài liệu Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng của Công ty, Mục tiêu chất lượng của các phòng, nhà máy…. Sổ tay chất lượng. Trên 45 các thủ tục, quy trình, hướng dẫn công việc được xây dựng theo yêu cầu thực tế tại Công ty. Gần 100 Biểu mẫu khác nhau để thực hiện và lưu hồ sơ ở tất cả các đơn vị. 2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng Các thủ tục dạng văn bản Kiểm soát tài liệu Kiểm soát hồ sơ Đánh giá nội bộ Kiểm soát sản phẩm không phù hợp Hành động khắc phục Hành động phòng ngừa 2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng Sự tương tác giữa các quá trình Quá trình các hoạt động quản lý Quá trình cung cấp nguồn lực Quá trình sản xuất sản phẩm, thiết kế và thi công các công trình Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến Hình: Moâ hình veà HTQLCL 2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng 2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty Công ty Lữ Gia đã hoạch định và xây dựng HTQLCL bao gồm trên 37 quá trình cần thiết và chủ yếu bao gồm 5 lĩnh vực: 1. Hệ thống quản lý chất lượng: 3 quy trình 2. Trách nhiệm của lãnh đạo: 4 quy trình 3. Quá trình cung cấp nguồn lực: 6 quy trình 4. Quá trình sản xuất sản phẩm, thi công công trình: 15 quy trình 5. Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến: 9 quy trình 2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty 2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty Các quy trình HTQLCL công ty Lữ Gia Lợi ích mà công ty nhận được 1. Về quản lý nội bộ: Giúp lãnh đạo quản lý hoạt động của doanh nghiệp khoa học và hiệu quả. Cải thiện hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận nhờ sử dụng hợp lý các nguồn lực, tiết kiệm chi phí. Kiểm soát chặt chẽ các công đoạn sản xuất, kinh doanh, dịch vụ. Nâng cao năng suất, giảm phế phẩm và chi phí không cần thiết.  Lợi ích mà công ty nhận được 1. Về quản lý nội bộ: Cải tiến các quá trình chủ yếu, nâng cao chất lượng sản phẩm. Tạo được mối quan hệ chặt chẽ giữa lãnh đạo và nhân viên. Giải quyết các mâu thuẫn, bất đồng trong nội bộ, triệt tiêu những xung đột về thông tin do mọi việc được qui định rõ ràng. Mọi việc đều được kiểm soát, không bỏ sót, trách nhiệm rõ ràng. Thúc đẩy nề nếp làm việc tốt, nâng cao tinh thần thái độ của nhân viên.  Lợi ích mà công ty nhận được 2. Về đối ngoại: Tạo lòng tin cho khách hàng, củng cố và phát triển thị phần, chiếm lĩnh thị trường. Đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách hàng. Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Khẳng định uy tín về chất lượng sản phẩm của Doanh nghiệp. Đáp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về quản lý chất lượng. Lợi ích mà công ty nhận được Về sản phẩm - thị trường: Các sản phẩm tham dự hội chợ thành tựu KHKT đoạt được 4 huy chương vàng và 1 huy chương bạc. Sản phẩm đèn và trụ đèn của Công ty được lắp đặt cho nhiều hệ thống chiếu sáng công cộng, khu chế xuất, khu công nghiệp, đường bờ Bắc, bờ Nam, cầu Mỹ Thuận, miền Tây, miền Trung và cung cấp ra miền Bắc sang Campuchia và Lào. Lợi ích mà công ty nhận được Về doanh thu - lợi nhuận: Đơn vị tính: Triệu đồng Thuận lợi Sự quyết tâm của BGĐ Công ty. Được sự đồng tình và ủng hộ của đội ngũ các trưởng đơn vị. Sự hỗ trợ tận tình của các công ty tư vấn. Nhận thức của CB-NV công ty ngày càng được củng cố, họ hiểu rõ hơn về giá trị của việc đảm bảo chất lượng. Khó khăn Do tình hình biến động nhân sự => Trình độ nhận thức của nhân viên mới còn hạn chế. Việc soạn thảo tài liệu bằng văn bản, các biểu mẫu thực hiện nhiều tốn nhiều chi phí, hệ thống tài liệu cồng kềnh. Việc ghi chép hồ sơ trong suốt các quá trình sản xuất mất thời gian, đặc biệt ở các xưởng. Tâm lý đối phó của nhân viên. Bộ máy giám sát thực thi tiêu chuẩn ISO còn yếu và chưa đáp ứng được so với tốc độ phát triển công ty. Vượt qua khó khăn Lãnh đạo cao nhất phải có sự thấu hiểu về HTQLCL và cam kết theo đuổi lâu dài HTQLCL. Đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ giám sát thực thi tiêu chuẩn QLCL. Đào tạo nhận thức cho nhân viên trong tổ chức một cách thường xuyên, liên tục… Thực hiện việc duy trì và cải tiến thường xuyên: Tài liệu hệ thống, xem xét của lãnh đạo, hành động khắc phục, hành động phòng ngừa, theo dõi và đo lường các quá trình… 3. Kết luận Việc thực hiện và áp dụng ISO 9001: 2000 tại công ty có khó khăn trong giai đoạn đầu nhưng đã thực sự tạo được sự đổi mới. Việc xây dựng và áp dụng ISO chỉ là giai đoạn đầu của quá trình. Việc duy trì và cải tiến HTQLCL là quá trình lâu dài và quan trọng. Mối quan tâm của công ty và ý thức trách nhiệm từng cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự thành công của HTQLCL. Q & A Thank you !!!