Quản trị kinh doanh quốc tế - Bài tập 10: Microsoft đặt gia công sản xuất xbox

1/ Lê Huỳnh Lan Anh 2/ Nguyễn Lộc Kim Bảo 3/ Nguyễn Quốc Dũng 4/ Nguyễn Thị Kim Thảo 5/ Phạm Thị Hồng Trang Tp. HỒ CHÍ MINH 6/2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÀI TẬP MÔN HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ GVHD: TS. NGUYỄN HÙNG PHONG LỚP : QTKD - ĐÊM2 - K21 NHÓM: 01 Bài tập 10: MICROSOFT ĐẶT GIA CÔNG SẢN XUẤT XBOX Bài tập nhóm 10 – Microsoft đặt gia công sản xuất Xbox 1 NỘI DUNG : 1/ Microsoft có được lợi ích chiến lược gì khi giao cho Flextronics gia công sản xuất Xbox? Microsoft là một công ty chuyên kinh doanh phần mềm máy tính. Mặc dù cũng có thời gian dài Microsoft kinh doanh các sản phẩm phần cứng như chuột, bàn phím, cần điền khiển, tuy nhiên khi quyết định tham gia thị trường trò chơi điện tử bằng dòng sản phẩm máy chơi game Xbox thì Microsoft cũng đối mặt với quyết định chiến lược quan trọng là nên tự sản xuất hay thuê ngoài. Cuối cùng, Microsoft cũng đã quyết định giao cho Flextronics, một nhà thầu sản xuất của Singapore dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ sản xuất điện tử với doanh thu 13,1 tỷ USD và 70,000 nhân viên vào năm 2002, đảm nhiệm việc lắp ráp và các chức năng hậu cần quan trọng bởi lẽ khi làm như vậy Microsoft có được những lợi ích chiến lược to lớn. Thứ nhất, Microsoft có được sản phẩm với giá thành thấp. Flextronics áp dụng chiến lược ”khu công nghiệp” cho phép công ty quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứng của mình, giảm thiểu những sai sót trong cung ứng nhờ đó có thể sản xuất Xbox với giá thành thấp hơn. Với chiến lược khu công nghiệp của mình, Flextronics yêu cầu những nhà cung cấp chính đặt các phân xưởng cạnh nhà máy lắp ráp của Flextronic tại những địa điểm chi phí thấp và gần các thị trường tiêu thụ. Nhờ vậy, có thể giảm thiểu chi phí hậu cần, cắt giảm lượng hàng tồn kho và chi phí vận chuyển. Flextronics có những khu công nghiệp lớn tại Brazil, Trung Quốc, Hungary, Mexico, và Ba Lan, đồng thời trong mỗi khu công nghiệp còn có những nhà sản xuất bo mạch điện tử, linh kiện, dây cáp, nhựa, các bộ phận kim loại cần cho việc lắp ráp một sản phẩm như Xbox. Việc này cũng giúp hạn chế những khó khăn phát sinh do sự gián đoạn của chuỗi cung ứng toàn cầu như đã từng xảy ra trên thế giới. Thứ hai, sự có mặt toàn cầu của Flextronics, nhất là tại những khu công nghiệp lớn thuận tiện cho công ty trong việc điều chuyển sản xuất từ nơi này sang nơi khác mà vẫn đảm bảo các điều kiện nhu cầu và chi phí thấp như Microsoft mong đợi. Đầu tiên, Xbox được sản xuất tại Hungary (để bán cho thị trường châu Âu) và Mexico (để bán cho thị trường Bắc Mỹ và châu Á). Tuy nhiên, chỉ trong một năm, Flextronics đã điều chuyển việc sản xuất từ Hungary sang Trung Quốc vì chi phí nhân công thấp hơn nhiều so với ở Hungary. Năm 2003, việc sản xuất Xbox cũng chuyển từ Mexico sang Trung Quốc và hiện nay việc sản xuất Xbox tập trung toàn bộ tại Trung Quốc. Flextronics tiến hành việc điều chuyển rất nhanh, chỉ trong vòng ba tuần, bởi vì toàn bộ dữ liệu sản xuất có liên quan đều được lưu trữ trong các hệ thống thông tin tập trung. Bài tập nhóm 10 – Microsoft đặt gia công sản xuất Xbox 2 Thứ ba, hệ thống thông tin qua mạng giúp Flextronics và Microsoft có thể chia sẻ thông tin kịp thời cho nhau. Microsoft cung cấp các thông tin về nhu cầu cho Flextronics, và trên cơ sở đó Flextronics điều chỉnh lịch trình sản xuất để giảm thiểu lượng hàng tồn kho, và cung ứng sát với nhu cầu. Bên cạnh đó, Microsoft cũng cập nhật thông tin từ Flextronics về lịch trình sản xuất, lượng hàng tồn kho, và chất lượng sản phẩm. Và cuối cùng là sự tin tưởng mà Microsoft dành cho Flextronics. Microsoft đã hợp tác với công ty trong nhiều năm, mối quan hệ cá nhân giữa các nhân viên của hai công ty đã rất gắn bó. Điều này giúp gia cố thêm mối quan hệ kinh doanh của hai bên. Một số nhân viên của Microsoft đã đến làm việc tại trung tâm điều hành của Flextronics Mỹ tại San Jose, California, và một số nhân viên của Flextronics đến làm việc tại trụ sở chính của Microsoft ở Redmond, Washington. Chính những lợi ích trên làm cho Microsoft đã quyết định giao cho Flextronics đảm trách phần cung cấp bo mạch điện tử và khung nhựa cho sản phẩm Xbox của mình. 2/ Những rủi ro nào đi kèm khi giao cho Flextronics gia công sản xuất? Microsoft có hạn chế được những rủi ro đó không? Bạn có nghĩ là Microsoft tự sản xuất Xbox sẽ tốt hơn không? 2.1 Những rủi ro đi kèm khi giao gia công sản xuất? Bảo mật: có thể đối tác sẽ tiết lộ thông tin của công ty ra ngoài, thậm chí cho các đối thủ. Trách nhiệm: nhà cung cấp thiếu trách nhiệm, chậm trễ và không cung cấp nhân viên với phẩm chất cần thiết sẽ làm gián đoạn công việc, thậm chí không thể giao hàng theo đúng hạn. Chất lượng: việc chuyển gia công hàng ra bên ngoài hoàn toàn phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ. Chi phí: thống kê chung cho thấy sử dụng outsourcing tiết kiệm hơn so với tự làm, nhưng điều đó không có nghĩa là cứ outsourcing thì sẽ tiết kiệm chi phí. Bài tập nhóm 10 – Microsoft đặt gia công sản xuất Xbox 3 2.2 Những lợi thế khi giao gia công sản xuất Chuyên môn hóa công việc Mỗi công ty đều có thế mạnh riêng của mình, vì thế vai trò đầu tiên của outsourcing là giúp cho doanh nghiệp tập trung vào chuyên môn, và nâng cao hiệu quả của các hoạt động khác bằng cách sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài. Tiết kiệm và tái cơ cấu chi phí Xuất phát từ việc outsource các lĩnh vực vốn không phải là thế mạnh của mình, nên công ty sẽ ít phải quan tâm hơn tới những lĩnh vực này, không phải lo về việc lãng phí nguồn nhân lực hay chi phí quản lý cho bộ máy hoạt động kém hiệu quả. Tiếp cận công nghệ hiện đại Một công ty muốn đầu tư vào các công nghệ mới đòi hỏi phải có vốn lớn, chấp nhận rủi ro. Trong khi đó, thị trường công nghệ luôn thay đổi từng ngày từng giờ nên sẽ rất khó để các công ty theo kịp được những tiến bộ và giải pháp công nghệ mới nhất. Góp phần tăng năng suất lao động Bằng việc thuê lực lượng lao động lớn có kĩ năng với chi phí thấp, các công ty có thể tăng năng suất lao động. Giúp nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp tìm đến mô hình dịch vụ outsourcing khi họ phải đối diện với yêu cầu đảm bảo năng lực cạnh tranh của mình. Một công ty muốn đứng vững trên thị trường, cần cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao, và chi phí hợp lý tương ứng. Khi sử dụng nguồn lực bên ngoài, công ty chỉ quan tâm đến giá cả và chất lượng dịch vụ nhận được, còn các rủi ro tài chính sẽ Bài tập nhóm 10 – Microsoft đặt gia công sản xuất Xbox 4 nhường lại cho các nhà cung cấp, vì thế, chất lượng dịch vụ mà công ty quyết định outsource cũng ngày càng tăng lên và hiệu quả cao hơn.  Kết luận: o Đối với các rủi ro phải đối mặt, Microsoft hoàn toàn có thể hạn chế được các rủi ro này bởi Flextronics là đối tác làm việc lâu năm trước đây, danh tiếng đã được khẳng định trên thế giới. Việc lựa chọn đối tác có uy tín và đã từng làm việc qua nhiều dự án trước cho phép Microsoft có thể yên tâm về chất lượng, trách nhiệm, tính bảo mật và ngay cả chi phí. o Cộng thêm với các lợi ích từ việc thuê gia công bên ngoài, trong điều kiện này, việc Microsoft chuyển đối tác gia công là hoàn toàn hợp lý, nó cho phép công ty có thêm nhiều ưu thế cạnh tranh trên thương trường. Nếu Microsoft tự sản xuất sản phẩm cho mình sẽ kéo theo hàng loạt các hoạt động đầu tư, quản lý… điều này sẽ dễ dẫn đến nhiều rủi ro và đôi khi, có thể lảm thất bại toàn bộ dự án. 3/ Chiến lược khu công nghiệp của Flextronics đã giúp công ty thích ứng với những thay đổi có liên quan đến yếu tố chi phí của quốc gia như thế nào? Thứ nhất, việc Flextronics và các nhà cung ứng của mình đặt nhà máy gần nhau trong khu công nghiệp đã giảm thiểu được chi phí logistics bằng việc sử dụng các hệ thống quản lý và cung cấp hàng tồn kho đúng thời gian (just-in-time inventory systems) và giảm các chi phí vận chuyển Giúp giảm thiểu các vấn đề về cung ứng có thể phát sinh từ một sự cố trong chuỗi cung ứng phân tán toàn cầu Thứ hai là, chi phí liên quan đến địa kinh tế. Sự có mặt toàn cầu của Flextronics cũng thuận tiện cho công ty trong việc điều chuyển sản xuất từ nơi này sang nơi khác, trong khi vẫn đảm bảo các điều kiện nhu cầu và chi phí là điều mà Microsoft mong đợi. Ban đầu, Xbox được sản xuất tại Hungary (để bán cho thị trường châu Âu) và Bài tập nhóm 10 – Microsoft đặt gia công sản xuất Xbox 5 Mexico (để bán cho thị trường Bắc Mỹ và châu Á). Tuy nhiên, chỉ trong vòng một năm, Flextronics đã điều chuyển việc sản xuất từ Hungary sang Trung Quốc, nơi mà chi phí nhân công thấp hơn nhiều so với ở Hungary. Năm 2003, việc sản xuất Xbox cũng chuyển từ Mexico sang Trung Quốc với lí do tương tự. Hiện nay, việc sản xuất Xbox tập trung toàn bộ tại Trung Quốc. Flextronics tiến hành việc điều chuyển rất nhanh, chỉ trong vòng ba tuần, bởi vì toàn bộ dữ liệu sản xuất có liên quan đều được lưu trữ trong các hệ thống thông tin tập trung. Dù cho trong tương lai Trung Quốc không còn là địa điểm thuận lợi cho việc sản xuất Xbox nữa thì Flextronics vẫn có thể điều chuyển việc sản xuất tới bất kì nơi nào khác. 4/ Hệ thống thông tin qua mạng quan trọng như thế nào đối với mối quan hệ giữa Flextronics và Microsoft? Cho biết những lợi ích kinh tế của việc lưu chuyển thông tin kịp thời giữa Microsoft, Flextronics và những nhà cung cấp khác? Hệ thống thông tin qua mạng giúp Flextronics và Microsoft có thể chia sẻ thông tin kịp thời cho nhau. Microsoft cung cấp các thông tin về nhu cầu cho Flextronics; trên cơ sở đó, Flextronics điều chỉnh lịch trình sản xuất để giảm thiểu lượng hàng tồn kho và cung ứng sát với nhu cầu. Bên cạnh đó, Microsoft cũng cập nhật thông tin từ Flextronics về lịch trình sản xuất, lượng hàng tồn kho và chất lượng sản phẩm. Hệ thống thông tin qua mạng giúp sự liên lạc giữa Flextronic và Microsoft diễn ra nhanh chóng, kịp thời, chuẩn xác. Điều này góp phần giảm thiểu chi phí trong việc sản xuất, đem lại lợi nhuận cao hơn. Lợi ích kinh tế của việc lưu chuyển thông tin kịp thời giữa Microsoft, Flextronics và những nhà cung cấp khác: Microsoft phải làm việc với khoảng 40 nhà cung cấp chiến lược cho Xbox, bao gồm những nhà sản xuất bộ vi xử lí, vi mạch xử lí đồ họa, ổ cứng và bộ nhớ (Flextronics đảm trách phần cung cấp bo mạch điện tử và khung nhựa). Do đó, việc lưu chuyển thông tin kịp thời giữa Microsoft và Flextronics đảm bảo lịch trình sản xuất của tất cả các bên tham gia chuỗi cung ứng được phối hợp chặt chẽ, nhờ vậy mà tối thiểu hóa lượng Bài tập nhóm 10 – Microsoft đặt gia công sản xuất Xbox 6 hàng tồn kho, tránh việc thiếu hụt và cung cầu được cân bằng; từ đó làm giảm chi phí lưu kho, chi phí khi xảy ra thiếu hụt và luôn đảm bảo đủ hàng cung ứng cho thị trường.