Quy trình mua sản phẩm số từ nước ngoài

THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: THẦY TRƯƠNG MINH HÒA NHÓM: PUMPKIN - TATM13B DANH SÁCH THÀNH VIÊN 1. TRẦN THỊ THU HƢƠNG 2. VÕ THỊ THÚY QUỲNH 3. NGUYỄN THỊ BÍCH QUYÊN GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 2 MỤC LỤC I. Các địa chỉ phổ biến và đáng tin cậy cho việc mua sản phẩm trực tuyến từ nƣớc ngoài. ......................................................... 3 1). www.amazon.com ....................................................................................... 3 2). www.ebay.com ............................................................................................. 3 3). www.chodientu.vn ....................................................................................... 4 4). www.ebay.chodientu.vn ............................................................................ 4 II. Các yêu cầu cần có cho việc tham gia dịch vụ. ...................... 5 III. Các bƣớc cơ bản cho việc chọn lựa, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, và kiểm tra sản phẩm. .................................................... 5 1). Truy cập vào website mà bạn muốn mua hàng. ............................. 5 2). Tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn mua. ........................ 5 3). Mua hàng ........................................................................................................ 6 4). Thanh toán ..................................................................................................... 6 5). Nhận hàng ...................................................................................................... 6 IV. Những điều cần lƣu ý khi mua hàng qua mạng ...................... 6 V. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com ............... 7 GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 3 I. Các địa chỉ phổ biến và đáng tin cậy cho việc mua sản phẩm trực tuyến từ nƣớc ngoài. 1). www.amazon.com Đ y t tr ng nh ng ối th h nh a ay W sit n y huy n ua n ại s h, ăng ĩa, ại h ng iện tử, ồ hơi v vật dụng gia ình A az n ó ặt ở nhiều nƣớ nhƣ Mỹ, Canada, Anh , Ph p, Đứ , Nhật, Trung Quố …Gi h ng h tr n A az n phần ớn ựơ giả từ 20% ến 70% s với gi n ng i A az n không hỉ thu hút kh h h ng ua òn ả ngƣời n ại vật dụng ã qua sử dụng (h ng s nd-hand). 2). www.ebay.com E ay t thị trƣờng trự tuyến t n ầu, nơi ó thể ua n hầu nhƣ ọi thứ Từ vật phẩ thông dụng nhƣ iện th ại di ng, DVD, s h h ến quần , sƣu tập v ả x hơi Mua n tr n ay vui v dễ d ng, v ạn sẽ không thể n iết iều ạn sẽ kh ph Hiện nay ó hơn 200 triệu ngƣời sử dụng ay tr n t n ầu, v 80 triệu trang ăng h ng trự tuyến v ọi thời iể ay hiện diện tại 33 thị trƣờng tr n t n thế giới v ung ấp s n hơi h ả ngƣời n v ngƣời ua Từ nă 2009 ngƣời ti u dùng việt na ó thể ua sắ tr n E ay thông qua ổng ua sắ Dƣới y t số h ng ại h ng ị ấ h ặ ị hạn hế gia dị h:  Thuốc lá (nh ng mặt h ng i n quan ến thuố hay h ng sƣu tập thì ƣợc phép)  Rƣợu (trừ h ng sƣu tập và rƣợu vang bán bởi các nhà phân phối có giấy phép)  Các sản phẩm cổ vũ Ph t x t Đức  ăng ĩa ậu  Súng v ạn dƣợc  Quần ót ã qua sử dụng  Các b phận c a ngƣời  Đ ng vật sống  M t số sản phẩm có bản quyền  Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 4 3). www.chodientu.vn  Th nh ập v th ng 8 nă 2005 ởi Công ty Cổ phần Giải ph p Phần ề Hòa ình (P a S ft) với vốn ầu tƣ triển vọng a Tập n IDG (H a Kỳ), ChợĐiệnTử t tr ng nh ng w sit thƣơng ại iện tử ti n ph ng tại Việt Na tr ng ĩnh vự xú tiến ua n v ấu gi trự tuyến tại thị trƣờng n i ịa  Dựa v quy ô ng ồng ua n, số ƣợt truy ập, ƣợng h ng hóa y n v quy ô gia dị h trự tuyến, ChợĐiệnTử hiện ƣợ ƣớ t nh ang hiế vị tr h ng ầu tr ng w sit tƣơng tự tại Việt Nam.  Sau gần 3 nă h ạt ng, ChợĐiệnTử ã gi nh h ng ạt giải thƣởng a quý nhƣ: Sa V ng Đất Việt, Sa Khu , Sản phẩ CNTT ƣợ ƣa hu ng nhất, S n gia dị h TMĐT xuất sắ nhất, T p 100 Công ty Công nghệ tƣ nh n h ng ầu Ch u Á v v…  ChợĐiệnTử th nh vi n s ng ập v y vi n an hấp h nh Hiệp h i Thƣơng ại Điện tử Việt Na (VECOM) 4). www.ebay.chodientu.vn  Chợ đ n tử  đ đ qua Internet.  ạ đ ử ạ Hiện nay, i n d anh ChợĐiệnTử - ay ang tì kiế t số d anh nghiệp ung ấp nh ng sản phẩ ặ thù a VN nhƣ: th ông - ỹ nghệ, nghệ thuật, ay ặ , tặng phẩ - ƣu niệ , thự phẩ v v ể n n ay Mỹ nhằ rèn uyện kỹ năng n h ng xuy n i n giới v thă dò thị trƣờng n ẻ ằng TMĐT tại nƣớ ng i trƣớ khi huyển gia h d anh nghiệp trự tiếp thự hiện. GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 5 II. Các yêu cầu cần có cho việc tham gia dịch vụ. Để sử dụng dị h vụ ua h ng qua int rn t ta ần ó: T i kh ản tr n w sit trung gian ua n với ầy thông tin nhƣ họ t n, ng y sinh, ịa hỉ nh , thông tin thẻ t n dụng a kh h h ng v ật ã ể kh h h ng ó thể sử dụng v ả vệ t i kh ản a ình T i kh ản ng n h ng, thẻ t n dụng (Mast r ard, Visa ard, D it ard…), y t tr ng nh ng h ể thanh t n sau khi ua hàng. Đối với t số w sit nhƣ ay, h trƣơng a w sit n y ả vệ ngƣời ua v ngƣời n tr nh gian ận v ay hỉ ả vệ nh ng gia dị h thanh t n thông qua PayPa Đ y t dị h vụ thanh t n v huyển kh ản iện tử thay h phƣơng ph p truyền thống nhƣ s h ặ ệnh huyển tiền III. Các bƣớc cơ bản cho việc chọn lựa, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, và kiểm tra sản phẩm. Cùng với hiế y ã ƣợ kết nối int rn t v thẻ thanh t n ƣợ hấp nhận khi thanh t n quố tế, ạn ó thể thự hiện ƣớ sau ể ua sản phẩ từ nƣớ ngoài mà không ần phải tốn nhiều hi ph i ại hay th tụ thuế quan phứ tạp, tiết kiệ thời gian tối a: 1). Truy cập vào website mà bạn muốn mua hàng. Đăng nhập t i kh ản a ạn v w sit ó ung ấp dị h vụ n h ng quố tế nhƣ www.amazon.com, www.ebay.com, www uy , H ặ nếu ạn hƣa th nh vi n thì phải ăng k th nh vi n ằng h nhấp v ô “r gist r” hay “sign up” v th hƣớng dẫn 2). Tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn mua. ạn ó thể tì kiế ằng nhiếu h nhƣ tì kiế th từ khóa a sản phẩ , th dòng sản phẩ , th nh ung ấp,… GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 6 3). Mua hàng Khi họn ƣợ sản phẩ ạn uốn ua, i k v ô “ uy n w”, sau ó iền tất ả thông tin nh n nh ung ấp y u ầu v ơn h ng, khi ƣợ x nhận thông tin h nh x thì sẽ huyển sang ƣớ thanh t n 4). Thanh toán Nếu w sit hấp nhận thanh t n trự tuyến, ạn ó thể h n th nh việ thanh t n ngay khi iền ầy v h nh x thông tin về t tr ng số ại thẻ thanh t n a ạn ƣợ nh ung ấp hấp nhận, tất nhi n thẻ phải òn khả năng hi trả M t hình thứ kh ạn ó thể thanh t n trự tuyến thông qua w sit nganluong.vn. 5). Nhận hàng Hệ thống w sit sẽ gửi - ai x nhận việ ua h ng v - ai ạn ã ung ấp, tr ng kh ảng 2 tuần ạn sẽ nhận ƣợ h ng IV. Những điều cần lƣu ý khi mua hàng qua mạng Nh ng iều ần ƣu ý khi ua h ng qua ạng:  Cần ƣu ý ến ứ uy t n a trang w n h ng qua ạng, hỉ n n ua nh ng sản phẩ rẻ tiền trƣớ ể thă dò Dù ua, n qua ạng nhƣng vẫn phải tì hiểu ể iết ƣợ ịa hỉ kinh d anh a ơn vị n tr ng trƣờng hợp ần ó thể khiếu kiện, phải tì hiểu kỹ vẫn ề i n quan ến sản phẩ vì ó thể hình ảnh tr n ạng kh với thự tế ở ng i  Sau khi ặt h ng qua ạng, nơi n sẽ x nhận ại ơn h ng ằng h gửi email h kh h h ng Đ y nh ng hứng từ ần thiết kh h h ng phải ƣu gi h ến khi nhận ƣợ h ng h v ả sau ó ể ề phòng ó khiếu nại sau n y  Khi ua nh ng h ng h ó hế ả h nh, phải y u ầu nơi n ung ấp phiếu ả h nh a nơi sản xuất hứ không phải phiếu ả h nh a ơn vị kinh d anh qua ạng  Kiể tra thật kỹ ón h ng nhận ƣợ khi nh n vi n gia nhận huyển h ạn, dù ó nơi n h ng uy t n h ặ thân qu n, ởi vì tất ả sự ố vẫn ó thể xay ra dù ó nơi kinh d anh uy tín. Tì hiểu kỹ về thông tin sản phẩ (xuất xứ, nhãn hiệu, k h thƣớ , hất iệu ) ể tr nh sản phẩ thự kh xa với nh ng gì ƣợ quảng  Có ầy thông tin về ng y, giờ gia h ng, phƣơng thứ vận huyển, thanh t n ể nhận h ng úng th thời iể y u ầu v không nhận h ng nếu trễ hẹn Tì hiểu GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 7 kỹ h nh s h a ngƣời n, nếu hỗ n ập ờ, ần hỏi ại ể tr nh hiểu ầ về sau.  Lƣu ại thông tin tra ổi với ngƣời n nhƣ ơn ặt h ng, h ơn, ai ể ó thể ơ sở giải quyết tranh hấp về sau Ng i nh ng thông tin về sản phẩ , h ạt ng a nơi n ạn ần y u ầu họ ung ấp thật rõ thì ũng n n tha khả th thông tin từ nguồn, k nh thông tin kh  Trƣớ khi ua h ng quan ạng, tốt nhất ngƣời ua n n họn nh ng ịa hỉ uy t n, h ạt ng hợp ph p ể ó thể khiếu kiện ƣợ khi gặp sự ố Khi gặp trƣờng hợp r i r khi ua h ng qua ạng, ầu ti n, ạn n n i n ạ trự tiếp với ngƣời n ể khiếu nại Nếu nhƣ không thỏa thuận ƣợ , ngƣời ua ó thể khởi kiện th uật quy ịnh về gia dị h d n sự  Đối với nh ng nơi kinh d anh qua ạng không ó giấy ph p a ơ quan hứ năng ấp thì ó thể sẽ ị xử ý vì kinh d anh tr i ph p Nói hung, ể tr nh nh ng khiếu kiện rắ rối xảy ra tr ng khi h nh ang ph p ý ả vệ ngƣời ua h ng qua ạng tại VN ũng òn hƣa ụ thể, ngƣời ti u dùng n n tự trang ị kiến thứ , ảnh gi khi gia dị h ể tự ả vệ ình  Ngƣời ua h ng qua ạng òn ần phải r nh ng ại ng , tin họ v tì hiểu th về nh ng quy ịnh ph p ý n h ng qua ạng tr n thế giới nếu ua h ng qua ạng ƣợ thự hiện ở phạ vi quố tế V. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com ƣớc 1: Truy cập vào website www.ebay.chodientu.com sau đó đăng kí thành viên hoặc đăng nhập. GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 8  Nếu chưa là thành viên thì click vào “Đăng kí” GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 9 Điền đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu vào bảng trên GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 10 Đăng nhập bằng tài khoản bạn vừa tạo GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 11  Nếu bạn đã là thành viên Bƣớc 2:Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm bạn muốn tìm, khi thấy vừa ý sản phẩm nào thì bạn click vào sản phẩm đó GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 12 ƣớc 3: Mua hàng (có 2 hình thức)  Mua ngay GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 13  Đấu giá Bạn click vào “Đấu giá” và chọn “Đồng ý” trong bảng thông báo ƣớc 4: Thanh toán  Thanh toán cho hình thức “Mua ngay” Sau khi chọn v ô “ ua ngay” ở ƣớc 3, sẽ xuất hiện f r dƣới y v ạn phải iền các thông tin vào GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 14  thanh toán cho hình thức “Đấu giá” Chọn hình thứ thanh t n qua Ngan u ng vn h ặ qua Paypa , sau ó họn “X nhận ua” GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 15 Nếu họn thanh t n qua Ngan u ng vn, iền thông tin ần thiết v ảng sau: Bƣớ 5: Nhận hàng Sau khi thanh t n x ng, w sit sẽ gửi - ai h ạn ể x nhận việ n h ng V h ng hóa sẽ ƣợ gia h ạn tr ng vòng 14 – 21 ngày. GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa Nhóm Pumpkin Trang 16  Lưu ý: Phải kiể tra kỹ h ng hóa ngay khi nhận ƣợ ể ó nh ng khiếu nại kịp thời về sản phẩ