Quy trình tuyển dụng tại ngân hàng Eximbank chi nhánh Hà Nội

LOGOwww.themegallery.com QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI NHÓM 3 www.themegallery.com Thành viên nhóm 3 TRƯƠNG ANH TUẤN NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG PHẠM HỒNG HẠNH DƯƠNG THỊ THU HƯƠNG Click to add Title NHÓM 3 BOU SITHA PHẠM HỒNG TIẾN TẠ THỊ HƯƠNG www.themegallery.com Nội dung Đánh giá về quy trình tuyển dụng của Eximbank và biện pháp tham khảo 3 Giới thiệu về NH Eximbank1 Quy trình tuyển dụng của Eximbank2 www.themegallery.com Giới thiệu về Eximbank Hà Nội  EIB Hà Nội được thành lập vào năm 1992, sau 18 năm thành lập và phát triển có thể nói EIB Hà Nội là một trong những chi nhánh phát triển rất tốt trong hệ thống EIB nói riêng và hệ thống Ngân hàng Thương mại Việt Nam nói chung. EIB Hà Nội có trụ sở chính Tại số 19 – Đường Trần Hưng Đạo – Quận Hoàn Kiếm – Thành phố Hà Nội.  Cơ cấu tổ chức của EIB Hà Nôi bao gồm: Ban giám đốc và các Phòng: Hành chính Nhân sự, Khách hàng Doanh nghiệp, Khách hàng Cá nhân, Thanh toán Quốc tế, Dịch vụ Khách hàng, Ngân quỹ, IT, Pháp chế, Đào tạo  Theo đặc thù chung của một Ngân hàng Thương mại và đặc thù riêng của ngân hàng EIB nói riêng IEB Hà Nội cung cấp đầy đủ các dịch vụ của một Ngân hàng tầm cỡ quốc tế. www.themegallery.com QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA NH EXIMBANK Mục đích1 Trách nhiệm các bên tham gia2 Các bước quy trình tuyển dụng3 4 www.themegallery.com QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Mục đích Nhằm tuyển được nhân sự theo đúng trình tự, tìm được những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu của NH Eximbank trong từng giai đoạn, nâng cao hiệu quả trong công tác tuyển dụng. Đảm bảo lực lượng lao động ổn định phục vụ cho hoạt động của Ngân hàng. www.themegallery.com Trách nhiệm và các bên tham gia  Phòng tổ chức hành chính • Trưởng phòng: Đánh giá nguồn nhân lực hiện tại của các phòng ban đang có nhu cầu tuyển dụng để xác định rõ tính xác thực • Bộ phận tuyển dụng : Kể từ khi nhận được phiếu yêu cầu tuyển dụng và Hồ sơ tuyển dụng, dựa theo các yêu cầu chi tiết, nhân viên phụ trách Tuyển dụng có trách nhiệm đáp ứng đủ người. www.themegallery.com Trách nhiệm và các bên tham gia  Các bộ phận/phòng ban có nhu cầu tuyển dụng • Chịu trách nhiệm về Yêu cầu tuyển dụng mà bộ phận đề xuất. • Cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết về vị trí cần tuyển ở mức độ chính xác và phù hợp nhất, tham khảo ý kiến từ phía Bộ phận Tuyển dụng, Trưởng phòng Tổ chức Hành chính. • Tiếp nhận, chuyển giao Hồ sơ và bài kiểm tra… với Bộ phận Tuyển dụng. • Gửi đề bài, thang điểm, đáp án và kết quả cho Bộ phận Tuyển dụng. • Phối hợp với Bộ phận Tuyển dụng sắp xếp thời gian phỏng vấn thích hợp và nhanh chóng nhất. www.themegallery.com Trách nhiệm và các bên tham gia  Ban giám đốc: Là bộ phận có quyền hạn cao nhất trong việc xét duyệt quyết định Tuyển dụng. www.themegallery.com Các bước quy trình tuyển dụng TRÁCH NHIỆM TIẾN TRÌNH Bộ phận tuyển dụng và các phòng ban Kế hoạch tuyển dụng Bộ phận tuyển dụng và các phòng ban Phiếu yêu cầu tuyển dụng Phòng HCNS Phòng nhân sự xem xét Ban giám đôc Phê duyệt Bộ phận tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Bộ phận tuyển dụng Nhận và xét hồ sơ Phòng ban và Bộ phận tuyển dụng Kiểm tra – Sơ vấn Phòng, Bộ phận, Ban giám đốc Phỏng vấn chuyên môn Phòng TCHC Mời nhận việc Bộ phận quản lý trực tiếp Thử việc Bộ phận quản lý trực tiếp Đánh giá sau thử việc Phòng TCHC Quyết định tuyển dụng www.themegallery.com Các bước quy trình tuyển dụng Thử việc Mời nhận việc Quyết định tuyển dụng Kiểm tra – sơ vấn Nhận và xét hồ sơ Đánh giá sau thử việc Phỏng vấn chuyên môn www.themegallery.com Các bước quy trình tuyển dụng Bước 1: Nhận và xét hồ sơ Hồ sơ được nhận trực tiếp tại phòng HCNS tại Chi nhánh. Phòng HCNS sẽ trực tiếp nhận hồ sơ. Thông thường Hồ Sơ chỉ được nhận trong một khoảng thời gian cụ thể. Thông thường là 1 tuần. Tiêu chuẩn xét duyệt hồ sơ cụ thể như sau:  Về mặt hình thức • Hồ sơ ứng viên phải thể hiện rõ vị trí dự tuyển, họ tên ứng viên và các dữ liệu cụ thể để Ngân hàng liên hệ khi có nhu cầu. • Các giấy tờ cần thiết www.themegallery.com Bước 1: Nhận và xét hồ sơ Tiêu chuẩn xét duyệt hồ sơ :  Về mặt nội dung • Hồ sơ phải thể hiện được trình độ chuyên môn cũng như các kiến thức theo yêu cầu tuyển dụng thông qua phần trình bày của Đơn xin việc và Sơ yếu lí lịch, các bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn. • Ứng viên phải được xác nhận có đủ sức khỏe thông qua Giấy khám sức khỏe đã đựơc xác nhận của Cơ quan y tế có thẩm quyền. www.themegallery.com Bước 1 : Nhận và xét hồ sơ Tiêu chuẩn xét duyệt hồ sơ:  Các tiêu chuẩn khác • Tiêu chuẩn về bằng cấp: Một số vị trí tuyển dụng Eximbank Hà Nội có yêu cầu về bằng cấp: Ví dụ như tín dụng thì chỉ tuyển 4 trường: Kinh tế quốc dân, Học viện ngân hàng, Đại học ngoại thương và Học viện tài chính. • Tiêu chuẩn về năm kinh nghiệm: Một số vị trí cần yêu cầu kinh nghiệm • Có hai cách nộp hồ sơ: nộp hồ sơ trực tiếp hoặc nộp qua email. www.themegallery.com Bước 2: Kiểm tra – sơ vấn  Các ứng viên đều làm bài kiểm tra/sơ vấn. Các bộ phận có nhu cầu tuyển dụng cần phải gửi đề bài, thang điểm, đáp án cho Bộ phận Tuyển dụng - Phòng TCHC trước ngày kiểm tra 2 ngày để tổ chức kiểm tra.  Khi ứng viên hoàn thành bài kiểm tra, Bộ phận Tuyển dụng sẽ thông báo cho Phòng ban liên quan đến nhận hồ sơ, đề thi và bài kiểm tra của ứng viên.  Chấm điểm xong, bộ phận quản lý trực tiếp gửi bài kiểm tra, điểm, kết quả đánh giá cho Bộ phận Tuyển dụng chậm nhất 02 ngày kể từ khi nhận được bài làm của ứng viên.  Nếu đạt, phòng TCHC phối hợp cùng Trưởng bộ phận sắp xếp cho ứng viên phỏng vấn chuyên môn. Còn nếu không đạt sẽ thông báo loại. www.themegallery.com Bước 3: Phỏng vấn chuyên môn - Nếu tuyển các chức danh nhân viên, thành viên tham gia phỏng vấn gồm: Bộ phận Tuyển dụng, lãnh đạo bộ phận có nhu cầu tuyển dụng, lãnh đạo thuộc BGĐ sẽ tham dự. Tùy thuộc vào chức danh nhiệm vụ của các thành viên trong BGĐ sẽ phân vị trí phỏng vấn phù hợp. Tại Eximbank Hà Nội: GĐ phụ trách phỏng vấn tuyển cán bộ tín dụng. Phó Giám đốc 1 phụ trách phỏng vấn cán bộ thanh toán quốc tế, Phó giám đốc 2 phụ trách phỏng vấn cán bộ thuộc bộ phận kế toán và ngân quỹ. - Nếu tuyển các chức danh Quản lý cấp trung và cấp cao, thành viên tham gia phỏng vấn gồm: BGĐ, Trưởng phòng TCHC, Lãnh đạo bộ phận, Chuyên viên cao cấp hoặc người được BGĐ đề cử tham gia phỏng vấn. www.themegallery.com Bước 3: Phỏng vấn chuyên môn - Các ứng viên được hẹn lịch phỏng vấn theo giờ. Mỗi lần phỏng vấn chỉ 1 phỏng vấn 1 ứng viên. Các câu hỏi phỏng vấn được các thành viên trong ban phỏng vấn chuẩn bị trước. - Kết quả phỏng vấn được ghi trong Bản dữ liệu ứng viên dự tuyển - Ban Giám Đốc sẽ đưa ra quyết định cuối cùng www.themegallery.com Bước 4: Mời nhận việc  Dựa vào Kết quả phỏng vấn trong Bản dữ liệu ứng viên dự tuyển và thi nghiệp vụ, Phòng TCHC sẽ mời các Ứng viên đạt yêu cầu qua vòng phỏng vấn chuyên môn nhận việc bằng thư mời nhận việc hoặc qua điện thọai. Phòng Nhân sự phối hợp cùng các Trưởng bộ phận hướng dẫn nhân viên mới làm các thủ tục nhận việc www.themegallery.com Bước 5: Thử việc  Các ứng viện được tuyển dụng sẽ ký hợp đồng thử việc với chức danh chuyên môn mà mình đã trúng tuyển. Thời gian thử việc là 60 ngày làm việc kể từ ngày ký hợp đồng lao động. (3 tháng)  Nhân viên thử việc sẽ được bố trí thử việc tại phòng chuyên môn theo hợp đồng lao động. Lãnh đạo các phòng chuyên môn sẽ bố trí người để hướng dẫn các nhân viên mới. www.themegallery.com Bước 6: Đánh giá sau thử việc • Trước khi kết thức thời gian thử việc 2 tuần. Nhân viên thử việc phải hoàn thành bản nhận xét thời gian thử việc và gửi cho lãnh đạo bộ phận mà nhân viên đang thử việc • Căn cứ vào thời gian thử việc của nhân viên mới, năng lực của nhân viên mới và khả năng tiếp nhận công việc của nhân viên mới. Lãnh đạo từng bộ phận có ý kiến đánh giá và gửi kết quả cho phòng TCHC. www.themegallery.com Bước 7: Quyết định tuyển dụng Nhân viên mới sau khi đã qua thời gian thử việc và được Trưởng bộ phận đánh giá đạt yêu cầu, phòng TCHC sẽ ra quyết định nhận việc chính thức. CBCNV được ký kết Hợp đồng lao động và hưởng đầy đủ các chính sách, chế độ phúc lợi theo quy chế của Công ty. Hợp đồng lao động sẽ có hiệu lực 1 năm. www.themegallery.com Bước 8: Định hướng Nhân viên mới được tuyển vào phòng ban nào, sẽ được lãnh đạo phòng ban và bộ phận phòng ban đó đào tạo các nghiệp vụ cũng như công việc của phòng. Khi được ký hợp đồng chính thức, ngân hàng sẽ cử nhân viên mới đi đào tạo các khóa nghiệp vụ ngân hàng của trung tâm đào tạo Eximbank tại Hà Nội. www.themegallery.com Đánh giá quy trình tuyển dụng của Eximbank và biện pháp tham khảo 1 Những ưu điểm trong quy trình tuyển dụng của Eximbank 2 Những nhược điểm trong quy trình tuyển dụng của Eximbank 3 Các biện pháp tham khảo www.themegallery.com Những ưu điểm Những ưu điểm trong quy trình tuyển dụng của Eximbank:  Quy trình tuyển dụng chuẩn • Nhận và xét hồ sơ chặt chẽ: Giúp cung cấp đầy đủ thông tin về ứng viên, sàng lọc được các ứng viên theo các tiêu chí định sẵn. Loại bớt được rủi ro về sự gian lận ngay từ vòng ngoài. • Thời gian phỏng vấn hợp lý: thời gian phỏng vấn được sắp xếp hợp lý, phân định rõ ràng nhiệm vụ. Vừa tạo thuận lợi cho bộ phận tuyển dụng, vừa tạo điều kiện cho các ứng viên. • Các bước tương đối rõ ràng, giúp cho bộ phận nhân lực tiến hành tổ chức một cách nhanh chóng, dễ dàng, ít những sự cố bất ngờ phát sinh và không bỏ sót ứng viên tiềm năng. www.themegallery.com Những ưu điểm  Nguồn lao động tuyển dụng chất lượng cao • Qua các kênh uy tín : từ nhân viên trong NH, website tuyển dụng như Vietnamworks thu hút được các ứng cử viên tiềm năng. • Với các tiêu chí đặt ra cho các ứng viên tương đối cao giúp cho Eximbank có được nguồn nhân lực có chất lượng cao. www.themegallery.com Nhược điểm và các biện pháp tham khảo  Bước nhận và xét hồ sơ còn nhiều phức tạp • Hồ sơ phải đầy đủ các giấy tờ, chứng chỉ, bằng cấp theo yêu cầu. Trong khi ứng cử viên phải điền theo mẫu sẵn của Eximbank- đã đầy đủ thông tin ---> làm tốn kém thời gian và nguồn lực, bỏ qua ứng viên tiềm năng • Mặc dù trong bản tin đăng tuyển dụng NH thông báo có thể gửi hồ sơ qua mail nhưng nhiều hồ sơ gửi qua mail dù nộp sớm, đủ điều kiện cũng ít khi được gọi. Biện pháp tham khảo:  Tiến hành chấp nhận hồ sơ nộp qua email và xét hồ sơ công bằng cho cả hình thức nộp qua email và nộp trực tiếp.  Ban đầu ứng viên có thể chỉ cần điền thông tin đầy đủ theo mẫu của Ngân hàng. Để giảm rủi ro về gian lận, ứng viên cung cấp thêm các văn bằng chứng chỉ. Khi được nhận việc mới cần hoàn thành đầy đủ hồ sơ. www.themegallery.com Nhược điểm và biện pháp tham khảo  Với những vị trí yêu cầu hình thức, ghi rõ ngay trong yêu cầu tuyển dụng để loại ngay hồ sơ từ vòng dự tuyển.  Việc thu hút nhân lực cần được mở rộng và phong phú hơn  Ngoài các trang web tuyển dụng, Eximbank có thể sử dụng một số web riêng của các ngân hàng có uy tín và có nguồn lao động chất lượng cao như Hiệp hội các ngân hàng: vnba.org.vn  Một nguồn nhân lực khá tiềm năng nữa đó chính là sinh viên thực tập hoặc sinh viên chưa ra trường nhưng có giấy chứng nhận tốt nghiệp www.themegallery.com Nhược điểm và biện pháp tham khảo  Chưa phân biệt rõ đối tượng có kinh nghiệm và chưa có kinh nghiệm -> Biện pháp tham khảo: Với những người có kinh nghiệm trên 1 năm làm tại các vị trí tương đương ở ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng thì không cần test vòng sơ vấn mà tham gia phỏng vấn ngay  Phỏng vấn chưa được phong phú Eximbank tiến hành phỏng vấn theo mẫu (các câu hỏi phỏng vấn được các thành viên trong ban phỏng vấn chuẩn bị trước), dù lấy được các thông tin cần nắm, nhưng lại khiến cho tính phong phú của thông tin bị giới hạn. Khi người phỏng vấn cần biết thêm chi tiết hoặc người trả lời muốn hỏi thêm đều bị giới hạn. Hơn nữa, thời gian dành cho mỗi cuộc phỏng vấn cũng được hạn chế (do còn phỏng vấn ứng viên khác) www.themegallery.com Nhược điểm và biện pháp tham khảo -> Biện pháp tham khảo • Nên chuẩn bị trước một số câu hỏi bắt buộc với tất cả các ứng viên, và một số câu hỏi để người phỏng vấn lựa chọn • Với mỗi ứng cử viên, người phỏng vấn có thể đưa ra những câu hỏi phù hợp, dành ra một khoảng thời gian ngắn để những người phỏng vấn được hỏi thêm những chi tiết khi cần thiết hoặc tìm hiểu sâu hơn về một ứng viên nào đó có tiềm năng, để ứng viên được giải đáp thắc mắc trong giới hạn cho phép. Như vậy sẽ dễ phân loại ứng viên. www.themegallery.com Nhược điểm và biện pháp tham khảo  Thời gian thử việc dài và khâu đánh giá thử việc chưa thực sự sâu sát Việc đánh giá được Eximbank tiến hành khi kết thúc học việc- 60 ngày- 3 tháng. Đó là một thời gian tương đối dài. Nhiều trường hợp khiến cho nhân viên mới mệt mỏi, chịu áp lực, và có khả năng bỏ việc khiến công tác tuyển nhân sự không đạt được hiệu quả. ->Biện pháp tham khảo • Đánh giá thử việc nên được tiến hành định kỳ liên tục trong quá trình thử việc: 1 tuần gửi báo cáo cho người hướng dẫn 1 lần, gửi báo cáo tổng hợp các tuần và nhận xét của người hướng dẫn cho nhân sự 1tháng/1 lần. • Thời gian thử việc có thể rút ngắn lại: 2 tháng. Khoảng thời gian đó là tương đối đủ để nhân viên mới có thể thể hiện năng lực bản thân cũng như thái độ và sự cố gắng, nỗ lực của mình LOGOwww.themegallery.com Add your company slogan