Social marketing Việt Nam report

Slide 1 Market Research Preferred advertising and promotion Hình thức quảng cáo và khuyến mãi ưa thích của phụ nữ HIGHLIGHTS: October – 2010 HCMC HA NOI Slide 3 About  Viettrack is a monthly research news-letter developed by FTA Research & Consultant, the representative of ESOMAR in Viet Nam. It is conducted base on a monthly research. It aims at delivering comment, evaluation and true feeling of research objects about present time’s economic situation as well as promotion campaigns or products to producers and marketers. It is expected to help them understand to offer better service to unsatisfied demand of consumers.  Viettrack is done according to ISO 20252:2006, the international quality standard in market research and ESOMAR Code of Conduct. Slide 4 Giới thiệu về  Viettrack là bản tin của FTA Research & Consultant, được thực hiện hàng tháng với mục tiêu chuyển tải những nhận xét, đánh giá và cảm nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về thời cuộc – kinh tế và về các chiến dịch quảng bá cũng như các sản phẩm đến các nhà sản xuất – tiếp thị, giúp họ thấu hiểu và phục vụ tốt hơn các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng.  Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006 do British Standard Institute chứng nhận. Đây là tiêu chuẩn chất lượng quốc tế dành riêng cho ngành nghiên cứu thị trường. Slide 5 Preferred advertising style Kiểu quảng cáo ưa thích 60 47 28 21 21 20 18 17 14 13 11 11 9 8 6 62 59 25 25 15 12 8 20 20 6 14 12 8 7 6 57 35 30 16 26 28 27 13 8 20 8 9 9 8 6 % Q. Which are top 3 advertising styles do you like? 3 kiểu quảng cáo nào bạn thích nhất? FTA Viettrack panel – Oct 2010 TOTAL TPHCM HANOI Hài hước Người thật việc thật QC có nhạc hay Có người nổi tiếng đóng Có kết thúc bất ngờ Nói trực tiếp vào sản phẩm QC có câu vè, câu hát QC có hình tượng hoạt hình Quy mô lớn, hoành tráng QC tạo sự tò mò Có yếu tố, đặc điểm lạ trong QC QC chương trình khuyến mãi QC có số liệu, căn cứ chứng minh QC có chuyên gia QC gây sốc Wit and humor Real consumer, life Have interesting music Testimonial Surprised ending Introduce product directly Have rhythm Using animated cartoon Using great scene Curiosity triggering Unique style Ads with promotion program Fact and figure Expert endorsement Shock ads Besides top 3 favorite ad styles including “Humor”, “real consumer, life” and “interesting music”, HCMC loves “testimonial”, “using animated cartoon” and “great scene” while “surprised ending”, “introduce directly” and have rhythm” are loved in Hanoi. Ngoài 3 kiểu quảng cáo được ưa thích nhất là “hài hước”, “người thật việc thật” và “có nhạc điệu hay” thì người TPHCM thích dạng quảng cáo “có người nổi tiếng”, “hình tượng hoạt hình” và “quy mô lớn” trong khi ở Hà Nội thì thích quảng cáo “có kết thúc bất ngờ”, “giới thiệu trực tiếp về SP” và “có câu vè, câu hát”. Slide 6 Preferred ad on internet Hình thức quảng cáo internet ưa thích Q. Which is the most favorite internet ad type do you like? Hình thức QC internet nào bạn thích nhất? 56 61 51 4 3 4 5 6 3 6 5 6 14 6 22 17 19 14Ad on the left or right of the screen The ad moves along with the mouse Banner on the top of the screen Banner in the middle of the screen Ad at the corner of the screen None % TOTAL TPHCM HANOI FTA Viettrack panel – Oct 2010 QC cố định ở bên trái hoặc phải màn hình QC di chuyển khi chuột di chuyển QC ngang cố định ở đầu trang QC ngang cố định ở giữa màn hình QC cố định ở góc màn hình Không có In general, ad on the left or right of the screen is loved most. However, people seem be unfamiliar with advertising on internet. Nhìn chung, quảng cáo bên góc trái hoặc phải màn hình được yêu thích nhất. Tuy nhiên, quảng cáo trên internet có vẻ chưa quen thuộc lắm với mọi người. Slide 7 Preferred brand activation Hoạt động kích hoạt thương hiệu ưa thích 76 35 24 23 22 21 20 14 14 11 11 9 9 7 6 % FTA Viettrack panel – Oct 2010 Phát SP mẫu Hướng dẫn sử dụng SP tại điểm bán Giới thiệu & bán SP tại hội chợ Giảm giá trực tiếp hay tặng kèm SP Tổ chức hướng dẫn sử dụng SP Từ thiện (trích từ tiền bán SP) Ngày hội vui chơi (thiếu nhi, teen,…) Ca nhạc, giao lưu Gởi thư trực tiếp giới thiệu SP Hội thảo cho người tiêu dùng Website giới thiệu SP Thi ảnh/ bài viết trên báo, tạp chí Booth/ quầy trưng bày và NV giới thiệu SP tại siêu thị Tài trợ gameshow trên TV Road show 82 28 20 16 25 25 11 8 19 12 18 12 6 7 10 70 41 28 29 18 16 29 20 8 10 4 6 12 6 1 TOTAL TPHCM HANOI Sampling Product usage introduction Introduce & sell product at fair Discount or gift Product usage training course Charity Festival day (for kid, teen…) Music show Direct mail Consumer seminar Website Contest on newspaper, magazines Booth, display & PG at supermarket TV game show Road show Q. Which are top 3 brand activities do you like? 3 hoạt động kích hoạt TH nào bạn thích nhất? Sampling is dominant activity among brand activation activities, then is product usage introduction. HCMC females like charity while Hanoi females love discount or free gift and festival day. Phát sản phẩm mẫu là hoạt động được ưa thích nổi trội trong số các hoạt động kích hoạt thương hiệu, kế đến là hoạt động hướng dẫn sản phẩm. Phụ nữ TPHCM thích hoạt động góp phần làm từ thiện trong khi phụ nữ HN thích được chiết khấu hoặc quà tặng kèm và tổ chức ngày hội vui chơi hơn. Slide 8 Preferred promotion type Hình thức khuyến mãi ưa thích 82 41 32 28 22 18 18 17 16 15 9 3 2 Discount Buy 2 or 3 get 1 free Supermarket voucher Discount for the 2nd product More at same price Free other product Score accumulation Discount for next purchase Scratch card Lucky draw Free gift Charity Using SMS % TOTAL TPHCM HANOI Q. Which are top 3 promotion types do you like? 3 hình thức khuyến mãi nào bạn thích nhất? FTA Viettrack panel – Oct 2010 Giảm giá thẳng trên sản phẩm Mua 2 hoặc 3 tặng 1 Phiếu quà tặng/ phiếu siêu thị Giảm giá SP thứ 2 trong 1 lần mua Tăng số lượng SP, giá không đổi Tặng kèm sản phẩm khác Tích lũy điểm đổi quà tặng có giá trị Giảm giá/ chiết khấu cho lần sau Thẻ cào trúng ngay Bốc thăm, quay số trúng thưởng lớn Tặng quà đính kèm trong sản phẩm Góp phần làm từ thiện Nhắn tin tham dự chương trình KM 82 56 32 20 16 16 19 13 21 13 6 3 3 82 26 31 36 27 20 16 21 10 17 11 2 1 Practical and immediately promotion types including discount, buy 2/3 get 1 free, supermarket voucher are highly appreciate. Complicated promotion with big prize including score accumulation, scratch card, lucky draw seems not be attractive. Hình thức khuyến mãi mang tính thực tế và khuyến mãi ngay như là giảm giá, mua 2/3 tặng 1 hoặc phiếu siêu thị được ưa chuộng nhất. Các chương trình khuyến mãi phức tạp dù có giải thưởng lớn như chương trình tích lũy điểm, thẻ cào, bốc thăm không còn hấp dẫn nhiều nữa. Slide 9 Preferred promotion prize – big prize Giải thưởng khuyến mãi lớn ưa thích Q. Which are top 3 high value promotion prizes do you like? 3 giải thưởng KM lớn nào bạn thích nhất? FTA Viettrack panel – Oct 2010 TOTAL TPHCM HANOI Nhà/ căn hộ Du lịch nước ngoài Tiền mặt/ sổ tiết kiệm Xe gắn máy Xe hơi Điện thoại di động Vàng Máy vi tính xách tay Nữ trang Máy tính để bàn Thẻ tín dụng Du lịch trong nước Xài SP miễn phí cả đời Đồ điện gia dụng có giá trị Kim cương % 46 25 36 37 32 26 10 17 9 11 17 7 6 3 9 51 43 28 25 22 18 32 12 17 13 4 10 12 10 2 House/apartment Outbound tour Cash/ bank account Motorbike Car Cell phone Gold Laptop Jewelry PC Credit card Inbound tour Free product for whole life High value home appliance Diamond 49 34 32 31 27 22 21 15 13 12 11 9 9 7 6 There are quite different between HCMC and Hanoi people. Motorbike, car attract HCMC while Hanoi people like outbound tour, gold. Giữa hai khu vực TPHCM và Hà Nội có vài điểm khác biệt về giải thưởng lớn. Người TPHCM thích giải thưởng xe hơi, xe máy trong khi ở Hà Nội thì thích du lịch nước ngoài, vàng. Slide 10 Preferred promotion prize – medium prize Giải thưởng khuyến mãi vừa ưa thích Q. Which are top 3 medium value promotion prizes do you like? 3 giải thưởng KM vừa nào bạn thích nhất? FTA Viettrack panel – Oct 2010 Đồ điện gia dụng có giá trị thấp Phiếu mua hàng siêu thị Bộ trang sức Card điện thoại Nước hoa Xài SP miễn phí trong 1 thời gian Mỹ phẩm chăm sóc da, bản thân Phiếu massage, chăm sóc da, spa Mỹ phẩm trang điểm Đồng hồ Voucher/ phiếu quà tặng giải trí Đồ chơi trẻ em có giá trị vừa Bia, nước ngọt Voucher/ phiếu quà tặng ăn uống 68 54 30 21 19 18 16 15 15 15 11 11 7 6 % 65 56 27 28 19 11 15 13 22 8 10 10 7 9 71 51 32 13 18 25 16 16 7 21 11 11 6 2 TOTAL TPHCM HANOI Low value home appliance Supermarket voucher Jewelry Cell phone card Perfume Free product in a period time Skincare for face, body Spa, massage voucher Cosmetic Watch Entertainment voucher Toy with medium value Beer, soft drink Restaurant voucher Regarding to medium prizes, low value home appliance, supermarket voucher and jewelry are most favorite prizes across HCMC and Hanoi. Next are cosmetic is prefer in HCMC and using free product in a period time and watch in Hanoi. Đối với giải thưởng khuyến mãi vừa thì đồ điện gia dụng nhỏ, phiếu siêu thị và trang sức là những giải được ưa thích nhất ở cả TPHCM và Hà Nội. Kế đến là mỹ phẩm trang điểm đối với khu vực TPHCM và dùng sản phẩm miễn phí 1 thời gian và đồng hồ ở Hà Nội. Slide 11 Preferred promotion prize – small prize Quà tặng khuyến mãi nhỏ ưa thích Q. Which are top 3 promotion gifts do you like? 3 quà tặng KM nhỏ nào bạn thích nhất? FTA Viettrack panel – Oct 2010 Đồ dùng trong nhà bếp Áo/ quần Tặng thêm SP tiêu dùng khác Tăng dung tích SP, giá không đổi Bóp/ ví đựng tiền, giỏ xách Móc khóa Đồ chơi nhỏ cho trẻ em Dây gắn điện thoại Gấu bông Đồ dùng học tập Hộp quẹt gas Dao cạo râu 72 45 43 36 32 18 17 16 9 9 5 2 % 68 40 35 23 39 29 15 17 12 12 7 3 76 49 51 48 25 6 18 14 5 5 2 1 TOTAL TPHCM HANOI Kitchen tool Clothes Free other product More at same price Wallet/ bag Keychain Small toy for kid Cell phone tag Stuffed toy School stationery Lighter Razor Kitchen tool, clothes, free product and more volume are best choices for small prizes in HCMC and Hanoi. Đồ dùng nhà bếp, áo/ quần, tặng sản phẩm khác và tăng dung tích sản phẩm là những lựa chọn ưa chuộng nhất đối với quà tặng khuyến mãi dành cho phụ nữ cả TPHCM và Hà Nội. Slide 12 Viettrack is delivered monthly on the 15th Month Market Research Contact: Ms Thuong- CRM Executive Tel: +84 8 3514 2584 Email: contact@fta.com.vn www.ftaresearch.com If you should have any queries or information requests please contact us as follows: Slide 13