The ambidextrous organization (tổ chức thuận hai tay)

THE AMBIDEXTROUS ORGANIZATION (TỔ CHỨC THUẬN HAI TAY) CHARLES A. O'REILLY III AND MICHAEL L. TUSHMAN 1 DANH SÁCH TEAM SIX •Nguyễn Anh Việt • Hùynh Thị Hiền • Phạm Thanh Vân •Phạm Thị Kim Quyên •Trác Văn Ngọc Quan 2 NỘI DUNG TRÌNH BÀY Sự cần thiết thực hiện sự đổi mới Các loại thiết kế tổ chức Tổ chức thuận hai tay Trường hợp của USA TODAY và CIBA VISION 3 1. SỰ CẦN THIẾT THỰC HIỆN SỰ ĐỔI MỚI  Để cạnh tranh và phát triển mạnh về lâu dài.  Có nhiều loại đổi mới: Đổi mới gia tăng Đổi mới cấu trúc Đổi mới không liên tục 4 2. CÁC LOẠI THIẾT KẾ TỔ CHỨC Thiết kế chức năng (Functional designs ) 5 General Manager Mfg Sales R & D Đội không được hỗ trợ (Unsupported teams ) 6 General Manager Mfg Sales R & D Emerging Business  Đội chức năng chéo (Cross-functional teams ) 7 Mfg Sales General Manager R & D General Manager Tổ chức thuận hai tay (Ambidextrous organizations ) 8 General Manager Existing Business Mfg Sales R&D Emerging Business Mfg Sales R&D 3. TỔ CHỨC THUẬN HAI TAY 9 Các nhà quản lý nói chung và giám đốc điều hành của công ty nên có khả năng nhìn về phía sau trong khi cũng nhìn chằm chằm về phía trước Để duy trì cạnh tranh đòi hỏi phải phát triển những sáng kiến mang tính đột phá, đồng thời phải bảo vệ ngành truyền thống 3. TỔ CHỨC THUẬN HAI TAY (TT) 10 Tổ chức thuận hai tay: Công ty cần tách biệt các đơn vị thăm dò ra khỏi đơn vị truyền thống về quy trình, văn hóa, cấu trúc; đồng thời phải duy trì mối liên kết chặt chẽ giữa các đơn vị ở điều hành cấp cao.  Có khả năng tạo ra sản phẩm và quy trình đột phá, đồng thời duy trì và cải thiện kinh doanh hiện có. Alignment of: Exploitative Business Exploratory usiness Strategic intent cost, profit innovation, growth Critical tasks operations, efficiency, incremental innovation adaptability, new products, breakthrough innovation Competencies operational entrepreneurial Structure formal, mechanistic adaptive, loose Controls, rewards margins, productivity milestones, growth Culture efficiency, low risk, quality, customers risk taking, speed, flexibility, experimentation Leadership role authoritative, top down visionary, involved 11  ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN ĐỔI MỚI TRONG TỔ CHỨC  Thành công trong việc khám phá (đơn vị đổi mới): được đo lường bằng kết quả kinh doanh thực tế của sản phẩm hay dịch vụ mới.  Hoàn thành kết quả công việc truyền thống (đơn vị đang tồn tại)  Tổ chức thuận cả hai tay đặc biệt có nhiều thành công hơn so với ba cấu trúc còn lại  Thiết kế tổ chức thuận cả hai tay có tính ưu việt hơn các thiết kế khác 12 13 4.1 TRƯỜNG HỢP USA TODAY Là tờ nhật báo hàng ngày được đọc rộng rãi nhất nước Mỹ  Năm 1990 USA to day đối mặt với những khó khăn Tom Curley – chủ tịch và nhà xuất bản của USA Today nhận thấy công ty cần có sự đổi mới Thực hiện thay đổi: Tom Curley đã chọn Lorraine Cichowski làm tổng giám đốc của dự án, Năm 1999 áp dụng chiến lược mạng “ network strategy”. Ông thành lập tổ chức thuận hai tay. Curley cũng tạo nên sự thay đổi lớn trong tổ chức và quản lý USA to day đã tiếp tục cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành kinh doanh trong ngành báo in hàng ngày 14 4.2 TRƯỜNG HỢP CIBA VISION 15 o Thành lập năm 1980, là doanh nghiệp bán kính áp tròng và các sản phẩm liên quan đến chăm sóc mắt. o Năm 1987 sự đe doạ của Johnson & Johnson và sự tận dụng quy mô kinh tế của J &J làm công ty có nguy cơ phá sản. o Để tồn tại và phát triển Glenn Bradley ông tiếp tục kinh doanh trong ngành kính áp tròng thông thường , đồng thời sản xuất dòng sản phẩm đột phá. Năm 1991 Bradley đưa ra 6 dựa án chính thức, mỗi dự án tập trung vào một sự thay đổi mang tính cách mạng: tạo ra sản phẩm vá quy trình mới hoàn toàn. Ông quyết định tạo ra các đơn vị tự chủ cho các dự án mới, mỗi đơn vị có R&D, tài chính và tổ chức tiếp thị riêng Ông thực hiện các bước để kết hợp việc quản lý trong toàn công ty. Ciba Vision đã khởi đầu 1 cách thành công một loạt sản phẩm kính áp tròng, giới thiệu thuốc điều trị điểm vàng liên quan đến tuổi, đi tiên phong trong quy trình sản xuất kính áp tròng mới làm giảm đáng kể chi phí sản xuất và vượt qua J&J ở 1 số phân khúc thị trường. 16 BÀI HỌC KINH NGHIỆM  Các tổ chức thuận hai tay cần các đội ngũ và các nhà quản lý có kinh nghiệm thuận cả hai tay – các giám đốc điều hành là những người có khả năng hiểu và nhạy cảm với các nhu cầu của các loại hình rất khác nhau của các ngành nghề.  Đội ngũ cấp cao của công ty phải được cam kết tới việc hoạt động thuận cả hai tay ngay cả khi các thành viên của nó không phải là thuận cả hai tay. 17 Tầm nhìn rõ ràng và hấp dẫn, không ngừng truyền đạt bởi đội ngũ cấp cao, là rất quan trọng trong việc xây dựng tổ chức thuận hai tay. Trong tổ chức thuận hai tay, tuy các đơn vị kinh doanh hoạt động độc lập, nhưng có sự gắn bó chặt chẽ tại cấp quản lý cấp cao, để điều phối sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các đơn vị một cách thông suốt. 18 19