Mục tiêu và các giải pháp của CN Công ty trong thời gian tới là rất đúng
đắn, xác thực và phù hợp với điều kiện của CN Công ty. Các mục tiêu này
không chỉ thực hiện trong thời gian ngắn mà nó có thể sử dụng trong khoảng
thời gian dài. Tuy nhiên trong các mục tiêu –phương hướng và các giải pháp
của CN Công ty trong thời gian tới có một số vấn đề có thể giúp chính hủ cũng
như không mất nhềiu chi phí và thời gian nhưng bên cạnh đó cũng có các mục
tiêu và phương hướng và các giải pháp của chi nhánh Công ty còn gặp khó
khăn đòi hỏi mất nhiều chi phí, thời gian.
61 trang |
Chia sẻ: lylyngoc | Lượt xem: 2526 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Thực trạng và một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của chi nhánh công ty Lelong Việt Nam tại Hà Nội, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
t và nhanh nhất.
- Chế độ giá cả áp dụng cho các khách hàng luôn hợp lý đảm bảo lợi
nhuận cho khách hàng và chi nhánh Công ty.
- Sản phẩm luôn phong phú về mẫu mã, chất lượng ổn định tạo điều kiện
cho khách hàng yên tâm bán sản phẩm.
- Chế độ quảng cáo, hỗ trợ biển hiệu, catologue, apphich luôn đầy đủ.
- Dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chính xác.
3. Thực trạng công tác phát triển thị trường hiện tại của chi nhánh Công ty
Phát triển thị trường hiện tại của chi nhánh Công ty ở đây không chỉ bó
hẹp trong việc duy trì các thị trường đã có mà chi nhánh Công ty còn không
ngừng mở rộng và phát triển thêm các thị trường hiện tại, sau khi đã có các thị
trường hiện tại đó là một lợi thế của chi nhánh Công ty vì vậy Công ty đã đưa
ra các chiến lược cụ thể như:
- Cử ra nhóm thị trường của chi nhánh Công ty đi xuống các thị trường
hiện tại với mục đích là cùng khách hàng tìm hiểu các khách hàng của họ và
cùng họ tìm kiếm phát triển cũng như mở rộng thêm việc tiêu thụ sản phẩm.
Việc nhân viên của chi nhánh Công ty đi cùng khách hàng tạo cho người tiêu
dùng có sự tin tưởng vào sản phẩm của Công ty và phát triển thêm việc tiêu thụ
sản phẩm của khách hàng, qua đó có thể tìm hiểu được đặc tính cũng như tính
cách của người tiêu dùng là ưa thích sản phẩm như thế nào, giá cả bao
nhiêu...từ đó nhân viên của chi nhánh Công ty có thể báo cáo lại cấp trên để
đưa ra các biện pháp nhằm cùng khách hàng và các đại lý của chi nhánh phát
triển mở rộng hơn nữa thị trường tiêu thụ sản phẩm.
- Ngoài ra chi nhánh Công ty cũng đưa ra các biện pháp hỗ trợ khách hàng
trong việc bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của mình như:
33
+ Tăng cường hoạt động quảng cáo cho khách hàng trên các đài phát
thanh và truyền hình của địa phương nơi khách hàng bán sản phẩm của Công
ty.
+ Cung cấp các trang thiết bị phục vụ cho việc bảo dưỡng các sản phẩm
cho khách hàng tránh tình trạng khách hàng của khách hàng không hài lòng về
thời gian và chế độ bảo hành của Công ty.
+ Cùng khách hàng đưa ra các chiến lược về giá cả theo từng khu vực thị
trường nơi khách hàng bán sản phẩm.
+ Hỗ trợ khách hàng trong việc vận chuyển hàng hoá đến tận tay người
tiêu dùng.
4. Thực trạng phát triển của sản phẩm mới của chi nhánh Công ty trong
giai đoạn 2002-2005
Như đã nói ở Chương 1, sản phẩm của chi nhánh Công ty bao gồm 3 loại
là Ăcquy xe máy, Ăcquy ôtô và ắc quy dùng cho các thiết bị điện tử. Sản phẩm
Ăcquy điện tử là sản phẩm mới đang ở giai đoạn khai thác thị trường, việc tiêu
thu sản phẩm này cũng gặp khó khăn nhưng với mục tiêu là sản phẩm mới cũng
sẽ trở nên thông dụng nếu được người tiêu dùng tín nhiệm. Với phương châm
ban đầu là giá cả và chất lượng ổn định hợp lý, chi nhánh Công ty đang triển
khai các kế hoạch marketing để thúc đẩy việc tiêu thụ và phát triển sản phẩm
mới này rộng rãi trên thị trường. Dựa vào các ưu điểm của chi nhánh Công ty
đã có như chi nhánh Công ty đã phân khúc thị trường và lựa chọn được những
nhóm khách hàng mục tiêu và xác được được cách định vị mong muốn trên thị
trường thì sẵn sàng để phát triển và tung ra những sản phẩm thích hợp và có hi
vọng thành công.
Với nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ các thiết bị sản phẩm khoa học
kỹ thuật ngày càng nhiều, người tiêu dùng có quyền lựa chọn những sản phẩm
tốt nhất cho mình , chính vì vậy việc họ có thể mua cho mình một chiếc máy
tính hay một chiếc xe đạp điện với họ là dễ dàng. Vì các sản phẩm này đôi khi
có thể gặp trục trặc về mặt kỹ thuật như mất điện ở máy tính hay hỏng bình
34
Ăcquy ở xe đạp điện, để khắc phục tình trạng đó Công ty đã đưa ra các loại
Ăcquy điện tử để lắp đặt và thay thế cho các sản phẩm nói trên với hi vọng
trong tương lai đến năm 2007 tất cả các máy UPS, xe đạp điện trên thị trường
sẽ có sản phẩm Ăcquy của Công ty thay thế. Một điểm nổi bật trong chiến lược
phát triển sản phẩm mới là Công ty bước đầu đưa ra loại bình ắcquy điện tử lắp
đặt cho các trạm phát sóng. Hiện nay chi nhánh Công ty đã là đơn vị cung cấp
các bình ắcquy điện tử cho các trạm phát sóng của mạng điện thoại di động
Viettel. Tuy nhiên sản phẩm Ăcquy loại này giá thành vẫn còn tương đối cao
nên chưa được sử dụng rộng rãi.
Theo thị hiếu người tiêu dùng đều mong muốn có những sản phẩm mới cải
tiến hơn và trong hoàn cảnh các đối thủ cạnh tranh cũng cố gắng đa dạng hoá
sản phẩm trên thị trường nên bên cạnh việc phát triển thêm các sản phẩm
Ăcquy dùng cho các thiết bị điện tử Công ty cũng không ngừng phát triển sản
phẩm dùng cho xe máy và xe ôtô.
Để tung ra thị trường một sản phẩm mới đòi hỏi Công ty phải mày mò
nghiên cứu các đặc tính của thị trường, của người tiêu dùng, đặc tính của xã hội
và Nhà nước, xem xét xem đặc tính của sản phẩm có tốn kém không, đối tượng
nào sẽ tiêu dùng sản phẩm này?Vì vậy để đưa sản phẩm mới ra thị trường và có
thể phát triển được các sản phẩm mới đó, chi nhánh Công ty cần phải đáp ứng
các bước sau:
- Sản phẩm mới phải độc đáo, chất lượng được cải thiện tốt hơn, nhiều tính
chất mới, giá trị sử dụng lớn hơn.
- Xác định kỹ lưỡng và đánh giá thị trường, những mục tiêu, yêu cầu của
sản phẩm và lợi ích của nó trước khi thực hiện.
Dựa vào các ưu điểm mà chi nhánh Công ty đã tạo ra được trên thị trường
đó là thị trường khách hàng đã và đang tiêu thụ sản phẩm hiện có của chi nhánh
Công ty cũng chính là khách hàng tương lai của công ty cho việc phát triển các
sản phẩm mới nên chi nhánh Công ty luôn đưa ra các biện pháp hỗ trợ, khuyến
35
khích khách hàng tiêu thụ và giới thiệu sản phẩm mới của chi nhánh Công ty
với khách hàng của họ.
5. Thực trạng phát triển đa dạng hoá sản phẩm tại chi nhánh Công ty
Để thực hiện các mục tiêu kinh doanh cũng như các cơ hội kinh doanh của
mình, chi nhánh Công ty đã và đang đưa ra nhiều mặt hàng khác nhau. Với việc
áp dụng các thế mạnh sẵn có trên thị trường chi nhánh Công ty đưa thêm ra thị
trường các sản phẩm mới thoã mãn các nhu cầu của người tiêu dùng, theo kịp
sự biến động đa dạng hoá của các loại phương tiện. Bên cạnh việc đưa ra các
sản phẩm mới trên thị trường là Ăcquy, chi nhánh Công ty cũng đang xem xét
và nghiên cứu nhu cầu của thị trường để đa dạng hoá thêm ngành nghề kinh
doanh mới đó là kinh doanh một số loại phụ tùng thay thế cho xe gắn máy mà
hiện tại chi nhánh đang thử nghiệm với mặt hàng nhông xích.
Mặc dù không tránh khỏi những khó khăn khi tiêu thụ và mở rộng thêm
mạng lưới kinh doanh của mình nhưng với những lợi thế đã có như thị trường
Ăcquy đã có thương hiệu uy tín trên thị trường thì việc tiêu thụ thêm một sản
phẩm cũng có những thuận lợi nhất định trong việc tiêu thụ sản phẩm mới.
III.Đánh giá kết quả và rút ra kết luận về thực trạng phát triển thị
trường của chi nhánh Công ty
1. Đánh giá chung về tình hình thị trường, phát triển của chi nhánh Công
ty
Sau khi phân tích thực trạng thị trường và phát triển thị trường của chi
nhánh Công ty ta có thể thấy thị trường của chi nhánh Công ty rất tiềm năng.
Ngay cả thị trường Hà Nội và các thành phố lớn khác như Hải Phòng, Quảng
Ninh là những thị trường lớn chiếm doanh thu và lợi nhuận chủ yếu của Chi
nhánh Công ty song vẫn còn rất nhiều tiềm năng đặc biệt là sau khi Hà Nội và
một số tỉnh thành miền Bắc được Nhà nước bãi bỏ việc tạm dừng đăng ký xe
môtô, điều này sẽ tạo điều kiện cho mức tiêu thụ Ăcquy trong thời gian tới tăng
cao. Bên cạnh đó thị trường lắp ráp xe máy sẽ phát triển mạnh nên chắc chắn
họ sẽ tin dùng sản phẩm Ăcquy của Công ty nên trong thời gian không xa thị
36
trường bình dùng cho lắp ráp sẽ có nhiều tăng trưởng mạnh. Mặt khác Nhà
nước đang đưa ra các chính sách thu hút đầu tư nước ngoài vào Việt Nam vì
vậy các tỉnh thành miền Bắc sẽ có nhiều khu công nghiệp và các dự án được
hình thành, góp phần cải thiện thu nhập cho người dân, đời sống được nâng
cao, phương tiện giao thông phát triển, điều đó cũng là một điều kiện để sản
lượng tiêu thụ ắc quy được gia tăng.
Hơn thế, chi nhánh Công ty cũng đang từng bước xâm nhập thị trường các
tỉnh miền núi khó khăn như Cao Bằng, Bắc Cạn, Hà Giang, Sơn La với những
biện pháp hỗ trợ đặc biệt cùng với một khung giá ổn định, sản phẩm phù hợp
chắc chắn những thị trường này sẽ là các thị trường tiềm năng của chi nhánh
Công ty sau này.
2. Ưu - nhược điểm về thị trường và phát triển thị trường của chi nhánh
Công ty
2.1 Ưu điểm và những mặt thuận lợi của chi nhánh Công ty trong công tác
phát triển thị trường giai đoạn 2002-2005
Việc coi thị trường các tỉnh thành phố như Hải Phòng, Quảng Ninh là thị
trường trọng tâm cũng như có hướng phát triển hiện nay của chi nhánh Công ty
là rất đúng đắn. Nó vừa thể hiện được chiều rộng lẫn chiều sâu trong việc phát
triển và mở rộng thị trường của chi nhánh Công ty. Ta có thể nhận thấy nó như
một làn sóng lan toả ra các hướng trong đó Hà Nội chính là tâm của làn sóng
đó. Sự phát triển này cho thấy tuy không đem lại doanh thu và lợi nhuận nhanh
chóng cho Công ty nhưng sự phát triển này lại rất vững chắc và có cơ sở.
Sự tăng trưởng trong doanh thu và lợi nhuận của chi nhánh Công ty cho
thấy thị trường của chi nhánh Công ty liên tục tăng trong các năm, năm sau cao
hơn năm trước. Để có được điều kiện này chi nhánh Công ty đã có những chính
sách hợp lý cũng như các điều kiện khách quan giúp chi nhánh Công ty liên tục
tăng trưởng và phát triển trong những năm qua. Cụ thể là:
* Chính sách Marketing của chi nhánh Công ty:
37
- Chi nhánh Công ty đã đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng từ việc thiết
kế sản phẩm, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng cũng như có
các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng theo đúng
phương châm của Marketing là " hãy làm vui lòng khách hàng và cố gắng thoả
mãn nhu cầu khách hàng".
- Các chính sách về giá cả đối với từng loại sản phẩm mà chi nhánh Công
ty đưa ra cho khách hàng.
- Có chính sách quảng bá sản phẩm của mình đối với khách hàng đó là
trên mỗi sản phẩm mà chi nhánh Công ty bán ra trên thị trường đều có nhãn
hiệu của Lelong. Trải qua các năm hoạt động và thực hiện tốt các biện pháp
khuyếch trương, quảng cáo nên thương hiệu Globe của chi nhánh Công ty
Lelong đã trở nên quen thuộc và có uy tín đối với các khách hàng của chi
nhánh Công ty cũng như quảng bá được hình ảnh của mình đến nhiều người.
* Việc phát triển thị trường của chi nhánh Công ty trong thời gian qua là
năng lực bán của chi nhánh Công ty. Để đạt doanh thu và lợi nhuận trong các
năm liên tục tăng như vậy cũng như việc phát triển thị trường của chi nhánh
Công ty liên tục được mở rộng phụ thuộc rất nhiều vào năng lực bán hàng của
chi nhánh Công ty. Trong thời gian qua chi nhánh Công ty đã có các chiến
lược, sách lược để phát triển thị trường của mình trong đó phải kể đến chiến
lược bán hàng của chi nhánh.
- Chiến lược bán hàng theo nhóm: Trưởng phòng kinh doanh, các nhân
viên Marketing phân chia mỗi người chuyên một mảng kinh doanh và chịu
trách nhiệm đối với chi nhánh Công ty theo mảng thị trường của mình . Chi
nhánh Công ty có chế độ khen thưởng hợp lý đối với nhân viên phụ trách từng
mảng thị trường này. Mỗi nhân viên Marketing được hưởng % doanh thu theo
thị trường mình quản lý, điều đó gắn với lợi ích kinh tế giúp nhân viên hăng
say trong việc bán hàng.
- Chiến lược bán hàng tư vấn: đối với các khách hàng chưa tin tưởng vào
các sản phẩm của chi nhánh Công ty, chi nhánh Công ty sẽ tư vấn giúp đỡ các
38
khách hàng này trong việc lựa chọn khung giá, sản phẩm và giúp khách hàng
tin tưởng vào sản phẩm của chi nhánh Công ty.
- Chiến lược tiếp cận: như đã nói ở trên, chi nhánh Công ty luôn tìm kiếm
nhu cầu của khách hàng bằng cách tiếp cận với các khách hàng như gửi các
catologue đến khách hàng kể cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
của chi nhánh Công ty.
- Chiến lược bán hàng tổng hợp: Đó là sự vận dụng, kết hợp khéo léo các
chiến lược nêu trên trong quá trình bán hàng của chi nhánh Công ty.
Bên cạnh các chiến lược bán hàng cũng phải kể đến khả năng quản trị bán
hàng của ban điều hành. Bộ phận này góp phần lớn trong hoạt động bán hàng
của chi nhánh Công ty trong thời gian qua. Trong chi nhánh Công ty phó giám
đốc chi nhánh Công ty đảm nhận việc quản trị bán hàng của chi nhánh Công ty,
phó giám đốc phải lập ra được kế hoạch và bao gồm cả dự toán và lập ngân
sách bán hàng.
Ngoài ra chi nhánh Công ty cũng có các phương pháp khác trong việc phát
triển thị trưởng của mình như:
- Thiết lập các địa điểm giao dịch trên mạng để quảng bá thương hiệu của
mình đối với khách hàng của chi nhánh Công ty và cũng để thực hiện các giao
dịch trên mạng.
- Gửi các catologue, biển hiệu quảng cáo về các sản phẩm của chi nhánh
Công ty đến khách hàng có nhu cầu quảng bá và bán hàng.
- Hàng tháng, quý, năm chi nhánh Công ty đều họp để đề xuất đưa ra các ý
kiến cũng như lên kế hoạch kinh doanh, các chiến lược kinh doanh và đúc kết
ra các kinh nghiệm để tìm cách sửa chữa các sai lầm, điều này tạo ra cho chi
nhánh Công ty những bước phát triển vững chức.
- Chi nhánh Công ty luôn tìm hiểu và thu thập các ý kiến đóng góp của
khách hàng về chất lượng sản phẩm, giá cả hay các phương thức hoạt động bán
hàng của chi nhánh Công ty để từ đó hoàn thiện hơn nữa trong việc đáp ứng
nhu cầu càng cao của khách hàng.
39
- Sự phát triển của chi nhánh Công ty không thể không nhắc đến tiềm lực
của chi nhánh Công ty, là một chi nhánh có đội ngũ cán bộ công nhân viên lành
nghề, kinh nghiệm, được đào tạo căn bản, đây cũng là một yếu tố giúp cho quá
trình kinh doanh của chi nhánh đạt hiệu quả cao. Bên cạnh đó chi nhánh Công
ty cũng có những chính sách đãi ngộ hợp lý đối với đội ngũ cán bộ công nhân
viên của Công ty, điều này khuyến khích họ làm việc hăng say, hiệu quả và gắn
bó lâu dài với chi nhánh Công ty.
Ngoài ra chi nhánh Công ty cũng tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên nâng cao
năng lực, tay nghề của mình bằng việc tài trợ một phần chi phí để nhân viên có
thể đi học nâng cao nghiệp vụ bản thân, nắm bắt các vấn đề mới trong kinh
doanh.
Mỗi năm chi nhánh Công ty tổ chức cho tất cả cán bộ công nhân viên được
đi du lịch nghỉ mát để tạo điều kiện cho nhân viên được nghỉ ngơi, giảm bớt
căng thẳng và tăng tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên trong chi nhánh Công
ty với nhau. Đây chính là nền móng vững chắc giúp chi nhánh Công ty tồn tại
và phát triển lâu dài.
2.2 Nhược điểm
Sự phát triển của chi nhánh Công ty trong thời gian qua là một điều đáng
ghi nhận. Bên cạnh những ưu điểm của chi nhánh Công ty trong việc ổn định
và phát triển thị trường của mình thì chi nhánh Công ty vẫn còn những hạn chế
nhất định. Nếu khắc phục được các hạn chế này một cách tốt nhất sẽ giúp chi
nhánh Công ty thuận lợi hơn nữa trong việc kinh doanh của mình. Đó là các
hạn chế như:
- Quá trình bán hàng và marketing của chi nhánh Công ty còn phụ thuộc
vào khách hàng hay chi nhánh Công ty vẫn còn đang trong tình trạng thụ động.
Vì vậy trong thời gian tới chi nhánh Công ty vẫn cần xây dựng cho mình một
chiến lược marketing phù hợp để khách hàng chủ động tìm đến Công ty.
40
- Chi nhánh Công ty chưa thiết lập được hết các trạm bảo hành ở tất cả các
tỉnh thành miền Bắc gây khó khăn cho khách hàng trong việc bảo hành vì thời
gian bảo hành sẽ lâu khi khách hàng phải gửi đến chi nhánh Công ty bảo hành.
- Quá trình phân phối hàng hoá của chi nhánh Công ty ra thị trường chưa
đồng đều giữa các tỉnh thành và chỉ chủ yếu tập trung ở những tỉnh thành có
nền kinh tế phát triển.
- Việc phân phối hàng hoá cho khách hàng còn chậm, quá trình nợ đọng
cao, dịch vụ khách hàng nhiều lúc chưa tốt (chậm cung cấp linh kiện, chế độ
bảo hành bảo dưỡng đối với khách hàng)
Đây chính là nhược điểm chính của chi nhánh Công ty trong việc phát
triển thị trường của chi nhánh Công ty trong thời gian qua. Các nhược điểm này
công ty cần khắc phục đối với các yếu tố chủ quan và cố gắng hạn chế các yếu
tố khách quan để phát triển của chi nhánh Công ty tốt hơn trong thời gian tới.
KẾT LUẬN CHƯƠNG II
Qua quá trình phân tích về tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh
công ty và hoạt động phát triển thị trường của chi nhánh công ty ta thấy được
tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh công ty vẫn đang trên đà phát
triển: doanh thu và lợi nhuận của chi nhánh đều tăng trong các năm đó là một
tín hiệu mừng đối với chi nhánh công ty, nhưng không vì thế mà chi nhánh
công ty không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm. Hoạt động phát
triển thị trường tiêu thụ sản phẩm luôn được mở rộng về thị phần cũng như
doanh số bán trong các năm tới, bên cạnh những mặt mà chi nhánh công ty đã
đạt được ta thấy chi nhánh công ty còn những mặt hạn chế như: thị trường của
công ty chưa đựơc phân bố đều mà chủ yếu tập trung ở những thành phố lớn,
một số tỉnh thành doanh thu chưa cao, thị trường chưa được phát triển và mở
rộng và một số tỉnh còn khó khăn trong việc xúc tiến tiêu thụ sản phẩm và
quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Vì vậy trong thời gian tới chi
nhánh công ty sẽ đưa ra những chiến lược và xác định đúng đắn để duy trì và
phát triển thêm được những thị trường mới cũng như việc thúc đẩy hoạt động
kinh doanh của chi nhánh công ty ngày càng tốt hơn.
CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP
41
PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CNCTY LE LON VIỆT NAM.
I. Mục tiêu và phương hướng của Cty Lelong Việt Nam đến năm
2010
1. Mục tiêu và phương hướng của công ty Lelong đến năm 20101
Mục tiêu chính của công ty đến năm 2010 là toàn bộ tất cả các sản phẩm
ắc quy của công ty Lelong Việt Nam có mặt ở tất cả các tỉnh thành trong cả
nước, được sử dụng cho tất cả các bộ phận giao thông cũng như các thiết bị
điện tử. Mặc dù với những mục tiêu đó không tránh khỏi gặp phải những khó
khăn, nhưng với những kết quả đạt được và uy tín về sản phẩm, chất lượng đã
có của công ty trong những năm qua em đã thấy rằng công ty sẽ làm được dù
hiện nay trên thị trường đang xuất hiện thêm nhiều các đối thủ cạnh tranh lớn.
Về phương hướng phát triển của công ty đến năm 2010
Mở rộng thêm một nhà máy sản xuất sản phẩm tại Đà Nẵng với chức năng
phân bố hàng hoá cho các tỉnh miền Trung và chi nhánh Hà Nội/
- Tăng số vốn hiện có từ nay đến năm 2010 ước đạt 45 tỷ đồng trong năm
2009.
- Mở rộng và phát triển thị trường xuất khẩu hàng hoá ra các nước trên thế
giới.
- Về thị trường trong nước phát triển và mở rộng hoạt động bán hàng tại
tất cả các tỉnh thành ở 3 chi nhánh của công ty. Tăng doanh số bán đến năm
2010 sẽ tăng gấp 2 lần so với 2005 ở tất cả các lĩnh vực mà công ty dadng kinh
doanh
* Tăng khả năng cạnh tranh, của công ty trên thị trường bằng việc mua
thêm các phương tiện , máy móc, trang thiết bị mới, cải tiến khoa học kỹ thuật
vào sản phẩm giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Thị trường sản phẩm bình ắc quy dùng cho các thiết bị điện tử cần được
quan tâm đặc biệt về thị trường đầu ra sản phẩm, phương hướng chỉ đạo đến
42
năm 2010 ước đạt doanh số bán hàng ngang bằng với các sản phẩm ắc quy lắp
ráp cho các phương tiện giao thông.
2. Mục tiêu và phương hướng của chi nhánh công ty Lelong tại Hà Nội
đến năm 2010
Trong cuộc họp vào cuối năm 2005 chi nhánh Công ty đã đánh giá lại tình
hình kinh doanh của chi nhánh Công ty trong thời gian qua, tổng kết những mặt
tồn tại trong việc kinh doanh, ổn định các thị trường và phát triển thị trường của
Chi nhánh Công ty, lên các kế hoạch, mục tiêu phương hướng trong việc kinh
doanh, phát triển thị trường của Chi nhánh Cty trong thời gian tới.
2.1. Phương hướng phát triển thị trường đầu vào của Chi nhánh Công ty
trong thời gian tới.
- Phát triển thị trường đầu vào theo tiêu thức sản phẩm.
+ Thị trường hàng hoá dịch vụ: Trong thời gian tới Chi nhánh Công ty sẽ
tìm kiếm các mặt hàng kinh doanh của mình nhằm hoàn thiện sản phẩm kinh
doanh của Chi nhánh Công ty. Vì chi nhánh Công ty luôn hiểu rằng: người tiêu
dùng luôn ưa thích các sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và
tính năng mới. Vì vậy hiểu rõ điều đó, Chi nhánh Công ty luôn tập trung các
nguồn lực vào việc tìm kiếm các sản phẩm có chất lượng cao hơn nữa nhằm
thoả mãn tốt nhất nhu cầu thị trường, khách hàng.
+ Phát triển thị trường vốn: để Chi nhánh Công ty cũng như Công ty kinh
doanh ngày càng hiệu quả cũng như mở rộng cá hoạt động kinh doanh của Chi
nhánh Công ty. Công ty đang có kế hoạch mở rộng vốn kinh doanh của Công
ty lên 45 USD trong vài năm tới.
+ Phát triển thị trường lao động của Chi nhánh Công ty: nhằm đáp ứng
quy mô hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty, Chi nhánh công ty đang
lên các kế hoạch phát triển nguồn nhân lực của Chi nhánh Công ty trong thời
gian tới bằng cách tuyển thêm các cán bộ công nhân cho chi nhánh Công ty.
Đối với các công nhân viên văn phòng yêu cầu phải tốt nghiệp từ cao đẳng trở
lên và làm việc đúng với lĩnh vực mà họ được đào tạo. Đối với nhân viên thị
43
trường ngoài kiến thức được học còn phải có kiến thức về thị trường và trình độ
chuyên môn để hoàn thành các công việc liên quan đến thị trường và phát triển
thị trường.
Bên cạnh đó chi nhánh Công ty thường xuyên tổ chức cho cán bộ công
nhân viên đi giao lưu học tập nâng cao kiến thức bản thân để từ đó giúp chi
nhánh Công ty có thể hoạt động tốt hơn.
2.2. Phương hướng phát triển thị trường đầu ra của chi nhánh Công ty
trong thời gian tới.
- Trong năm 2003 Chi nhánh Công ty phấn đấu đạt doanh thu khoảng 40
tỷ đồng trong đó 55% là doanh thu từ việc bán sản phẩm bình ác quy xe máy,
40% là doanh thu từ việc bán bình ô tô và 5% từ việc bán bình ắc quy điện tử.
Để làm được điều này Chi nhánh Công ty phải đạt doanh thu trên các mư4tj của
thị trường cụ thể.
+ Xét trên góc độ thị trường theo sản phẩm: Chi nhánh Công ty phấn đấu
đạt doanh thu từ xe máy là 25 tỷ đồng, sản phẩm ắc quy ô tô là 15 tỷ đồng còn
ắc quy điện tử khoảng 1 tỷ đồng.
+ Xét trên góc độ khu vực thị trường: Chi nhánh Công ty vẫn xác định thị
trường mục tiêu là thị trường Hà Nội với các tỉnh thành lớn như Hải Phòng,
Quảng Ninh phấn đấu đạt 15 tỷ đồng, khu vực thị trường các tỉnh đang phát
triển là 18 tỷ đồng, các khu vực khác là 8 tỷ đồng.
+ Xét trên góc độ thị trường theo nhóm khách hàng thì doanh thu từ nhóm
khách hàng cũng phải đạt dân số cao hơn trước.
- Chi nhánh Công ty cũng đang cố gắng phấn đấu trở thành một trong
những Công ty có khả năng cạnh tranh nhất trên lĩnh vực mà Chi nhánh Công
ty đang kinh doanh.
- Củng cố thị trường đầu vào và phát triển thị trường đầu ra của Chi nhánh
Công ty.
- Giữ vững các bí mật trong kinh doanh để thâu tóm thị trường trước các
đối thủ cạnh tranh.
44
- Biết vận dụng thời cơ và môi trường kinh doanh.
- Trong thời gian tới chi nhánh Công ty cố gắng mở thêm các chi nhánh tại
các tỉnh thành Miền Bắc, trong thời gian tới tất cả các mặt hàng mà Chi nhánh
Công ty đang kinh doanh sẽ được người tiêu dùng ưa chuống.
- Sử dụng phương pháp tác động lên khách hàng bằng việc chiêu mộ
khách hàng để củng cố và phát triển thị trường của Chi nhánh Công ty theo cả
bề rộng lẫn bề sâu.
- Nắm bắt các thông tin và sử dụng các thông tin đó trong việc hoàn thiện
thị trường và phát triển thị trường của Công ty.
- Chủ động mở rộng thị trường bằng cách phát huy nguồn nhân lực và
phát triển nguồn lực của Chi nhánh trong việc phát triển thị trường.
II. Dự báo nhu cầu phát triển và mức độ cạnh tranh của Chi nhánh
Công ty Lelong Việt Nam tại Hà Nội đến năm 2010.
1. Dự báo nhu cầu thị trường.
a. Về cung thị trường: Hiện nay, sản phẩm Ăcquy trên thị trường Việt
Nam nói chung và thị trường miền Bắc nói riêng càng gay gắt với nhiều chủng
loại sản phẩm Ăcquy trong và ngoài nước. Loại ắc quy dẫn đầu tiên phát triển
vẫn tập trung vào các hãng có tên tuổi như GS, Pinaco, Panasonic, SB…bên
cạnh đó còn có một số bình Ăcquy do một số Công ty khác trong nước sản xuất
như ắc quy Vĩnh Phú, tia sáng và một số hàng nhập lậu.
Các hãng đang có xu hướng tăng mức tiêu thụ của mình tăng thêm so với
các năm trước đó, đáp ứng tối đa nhu cầu tiêu dùng của người dân.
b. Về cầu thị trường: thị trường tiêu dùng mặt hàng ắc quy đang có xu
hướng mở rộng vì hiện tại trên thị trường xuất hiện nhiều các phương tiện giao
thông cũng như mức thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao. Vì vậy
mặt hàng Ăcquy sẽ tiêu thụ lớn trong thời gian tới.
c. Giá cả: giá cả trên thị trường tiêu dùng đang có xu hướng tăng lên tuy
nhiên mặt hàng ắc quy vẫn ở mức giá ổn định, vừa với túi tiền của ngưi dân. Và
45
trong thời gian tới chi nhánh Công ty cũng đưa ra các biện pháp cắt giảm chi
phí hợp lý để đưa ra thị trường một mức giá hợp lý đối với người tiêu dùng.
2. Dự báo cạnh tranh của chi nhánh Công ty Lelong Việt Nam đến năm
2010.
Quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, quá trình đô thị hoá
diễn ra khắp nơi trong cả nước, bên cạnh tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt
Nam trong các năm qua là điều đáng ghi nhận và theo dự đoán của các nhà
kinh tế thì tốc độ phát triển này của Việt Nam sẽ vẫn được duy trì và có thể còn
tăng hơn nữa. Các khu công nghiệp, dự án được mọc lên khắp các tỉnh thành
miền Bắc, tạo nhiều công ăn việc làm cho người dân, nâng cao mức thu nhập,
đường xá được nâng cấp, xây mới, nhiều phương tiện giao thông được sản xuất
khi đó mức tiêu thụ sản phẩm ắc quy sẽ tăng lên trong thời gian tới.
Vì vậy một số Công ty đang có xu hướng chuyển sang kinh doanh mặt
hàng ắc quy nên các đối thủ cạnh tranh của Công ty nói chung và chi nhánh
Công ty nói riêng ngày càng trở nên đông đảo trong cả dạng tiềm ẩn lẫn hiện
hữu. Tuy nhiên mức độ cạnh tranh của Chi nhánh Công ty trong các năm tiếp
theo vẫn rất tốt do.
- Sản phẩm ắc quy của Chi nhánh Công ty đã có chỗ đứng trên thị trường,
nhãn hiệu ắc quy “globe” của Công ty Lelong đã trở nên quen thuộc với người
tiêu dùng các mặt hàng của Chi nhánh Công ty hầu hết có mặt trên tất cả các
tỉnh thành miền Bắc.
- Chi nhánh Công ty đi vào hoạt động được 10 năm và dần dần đi vào quy
củ và vận hành ngày càng hiệu quả.
- Chính sách bảo hành của Chi nhánh Công ty đạt hiệu quả được người
tiêu dùng và khách hàng tín nhiệm vì dễ đổi và bảo hành khi có sự cố về sản
phẩm.
- Tiềm lực tài chính của Chi nhánh Công ty cũng đủ mạnh để cạnh tranh
với các đối thủ của mình trên thị trường và được kiểm chứng qua doanh thu
tăng trong các năm gần đây,.
46
- Chi nhánh Công ty luôn cố gắng đáp ứng các yếu tố về thị hiếu, yêu cầu
của khách hàng nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng giúp khách
hàng có ấn tượng tốt về Chi nhánh Công ty và sản phẩm.
Từ các lý do trên ta có thể thấy mức độ cạnh tranh trong thời gian tới là rất
tốt. Tuy vậy không phải thể mà Chi nhánh Công ty có thể không để ý đến các
bước đi của đối thủ cạnh tranh của mình. Bởi hiện nay trên thị trường xuất hiện
thêm rất nhiều hãng ắc quy khác với giá cả rẻ hơn nhằm đánh vào tâm lý người
tiêu dùng là không biết về chất lượng các sản phẩm nên họ không thể đánh giá
được sản phẩm của hãng nào là tốt, nên khách hàng rất có thể mua sản phẩm
của các đối thủ cạnh tranh.
Hiện tại trên thị trường hiện nay xuất hiện một số hãng sản xuất các loại
ắc quy có chất lượng kém nhưng giá lại rẻ như: Jucon, tia sáng, cente,
thailand…đặc điểm của các sản phẩm này là được sản xuất gia công trog nước,
chất lượng kém, không ổn định và giá cả thấp. Tuy nhiên theo đánh giá của chi
nhánh công ty thì mức độ cạnh tranh của các sản phẩm này không cao vì khi
người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm này họ thấy chất lượng kém không ổn
định thì sẽ không tiêu thụ các sản phẩm này nữa. Theo dự đoán của chi nhánh
công ty đến năm 2010 đối thủ chi nhánh của công ty vẫn là hai sản phẩm công
ty GS của Nhật Bản và ắc quy Pinaco. Hai đối thủ này hiện này và sau này luôn
cạnh tranh với chi nhánh công ty về giá cả, chất lượng sản phẩm cũng như
thương hiệu. Vì vậy với mục tiêu là chiếm lĩnh và mở rộng các thị trường mới
dựa trên những ưu điểm đã có trên thị trường chi nhánh công ty phấn đấu đến
năm 2010 thị phần của chi nhánh của công ty sẽ tương đương với hai sản phẩm
ắc quy GS và ắc quy Pinaco, bên cạnh đó chi nhánh công ty cũng không ngừng
nâng cao chất lượng sản phẩm giảm chi phí không cần thiết, duy trì các mối
quan hệ với khách hàng, tạo niềm tin và uy tín với khách hàng về chất lượng
sản phẩm để chi nhánh công ty có thể cạnh tranh với các đối thủ chính của
mình trên thị trường.
III. Các giải pháp phát triển thị trường của Chi nhánh Công ty.
47
1. Nâng cao hiệu quả công tác điều tra nghiên cứu thị trường.
Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả thì công tác nghiên cứu thị
trường trong bất cứ doanh nghiệp nào cũng rất cần thiết, vì chính qua hoạt động
này chúng ta sẽ thu thập được những thông tin có giá trị có nghiên cứu thị
trường một cách nghiêm túc, chính xác mới có thể biết được nhu cầu và cơ cấu
tiêu dùng của khách hàng. Chỉ khi biết được người tiêu dùng hay xã hội cần gì,
các doanh nghiệp mới có thể hoạch định chiến lược sản xuất đúng đắn và
những quyết định được viện kinh doanh mặt hàng gì, số lượng bao nhiêu? tiêu
thụ ở đâu và như thế nào? Điều đó đặt ra yêu cầu đối với Chi nhánh Công ty
cần phải chú trọng hơn nữa tới hoạt động nghiên cứu, dự báo, phân đoạn thị
trường. Để làm được điều đó các nhân viên thực hiện công tác nghiên cứu thị
trường cần phải thực hiện các công đoạn:
* Thu thập thông tin dưới mọi hình thức về thị trường, phải buôn bán sát
vào cách thức ứng sử, hành vi mua sắm của khách hàng, nghiên cứu tâm lý, thị
hiếu phản ứng của khách hàng. Họ thích loại ắc quy nào, số lượng, giá cả bao
nhiêu là phù hợp, tăng cường thông tin thị trường ở các khu vực nông thôn, các
khu kém phát triển, vùng cao.
* Dự báo khả năng, nhu cầu của thị trường hàng ắc quy trong nước, tại thị
trường trọng điểm, Chi nhánh công ty cần đặc biệt quan tâm đến chất lượng,
mẫu mã độ bền của sản phẩm, thường xuyên liên lạc với các đại lý, tạo mới
quan hệ bền vững với họ để biết được nhu cầu hiện tại và dự đoán nhu cầu
tương lai. Đối với thị trường triển vọng như Thái Bình, Nam Định, Hà Tây, Hải
Dương… Chi nhánh công ty cần đẩy mạnh tuyên truyền quảng cáo tổ chức
dùng thử, có chính sách hỗ trợ giá để biến khách hàng tiềm năng thành khách
hàng chính. Chi nhánh công ty phải nghiên cứu khả năng xâm nhập vào thị
trường kém phát triển, còn bỏ ngỏ.
* Để hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường đem lại hiệu quả thì
Chi nhánh công ty phải có hệ thống thu thập thông tin chính xác, kịp thời.
Thông tin sai lệch có thể dẫn tới hậu quả nghiêm trọng do đưa ra những quyết
48
định sai lầm. Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường rất phức tạp, khối
lượng công việc lớn, thị trường tiêu thụ đa dạng, phong phú, nhu cầu tiêu dùng
thường xuyên thay đổi để làm tốt công việc trên, Chi nhánh Công ty nên đào
tạo và tuyển dụng những cán bộ có chuyên môn giỏi, Các cán bộ này không chỉ
ngồi phân tích các số liệu sẵn có mà phải có kiến thức tổng hợp, năng động,
tích cực đi sâu đi sát địa bàn thực tế thì mới có thể phân tích chính xác tình
hình thị trường. Thỉnh thoảng Chi nhánh Công ty nên mở các lớp tập huấn mời
các chuyên gia giỏi về hướng dẫn cho họ. Bên cạnh đó Chi nhánh Công ty nên
trang thiết bị thêm cho nhân viên nghiên cứu thị trường các phương tiện cần
thiết để sử lý thông tin hay lập quỹ nghiên cưú thị trường để tạo ra điều kiện
cho cán bộ thực hiện hay lập quỹ nghiên cứu thị trường để tạo ra điều kiện cho
cán bộ thực hiện tốt nhiệm vụ.
Trên cơ sỏ thông tin thu được từ hoạt động nghiên cứu thị trường chi
nhánh Công ty tiến hành phân đoạn thị trường theo từng đối tượng tiêu dùng,
theo khu vực địa lý để lựa chọn thị trường mục tiêu đồng thời chọn đúng mặt
hàng và nhu cầu cho thị trường để khai thác tối đa thị trường. Cần tận dụng các
mối quan hệ với các cửa hàng, đại lý để thu thập thông tin vì đây là nơi tiếp xúc
trực tiếp với khách hàng nên có thể thu thập thị trường một cách dễ dàng.
Ăcquy là mặt hàng mà chất lượng và giá cả có ảnh hưởng đến hành vi mua
hàng. Chi nhánh Công ty có thể chọn tiêu thức phân đoạn theo mức thu nhập và
khu vực địa lý.
* Theo thu nhập
- Đoạn thị trường những người có mức thu nhập khá: đối với đoạn thị
trường này, yếu tố giá cả không được coi trọng mà yếu tố chất lượng, tính năng
ưu việt phải đặt lên hàng đầu. Để đáp ứng nhu cầu này chi nhánh Công ty có
thể tăng các tính năng cho sản phẩm như yếu tố độ bền cao, trọng lượng giảm.
Đoạn thị trường này tập trung ở các thành phố lớn như Hà nội, Hải Phòng,
Quảng Ninh…
49
- Đoạn thị trường những người thu nhập trung bình: Đây là đoạn thị
trường có lượng khách tương đối đông sản phẩm dành cho thị trường này là
nhữgn sản phẩm có độ bền cao, giá cả phải chăng.
- Đoạn thị trường những người người thu nhập thấp: sản phẩm phù hợp
với đoạn thị trường này la những sản phẩm có chất lượng khá, giá cả rẻ tuy
nhiên cũng không phải là dễ tiêu thụ vì giá cao Chi nhánh Công ty không thể
bán với giá thành thấp như vậy Chi nhánh Công ty sẽ bị thua lỗ với lại chi phí
vận chuyển ở những đoạn thị trường này cũng cao. Vì vậy chính sách lâu dài là
Chi nhánh Công ty nên đề nghị sản xuất những sản phẩm có giá cả và chất
lượng phù hợp với đoạn thị trường này mới có thể tiêu thụ được sản phẩm.
* Theo khu vực địa lý.
- Khu vực thành thị: Đây là khu vực tập trung đoạn thị trường ở nhóm có
mức tiêu thụ cao, tiêu thụ được nhiều nhất, sản phẩm đa dạng về chủng loại
mẫu mã, tính năng của sản phẩm nên có thể khai thác chủng loại, mẫu mã, tính
năng của sản phẩm nên có thể khai thác được tối đa nhu cầu.
- Khu vực nông thôn, miền núi: Khu vực này tập trung chủ yếu những
người có thu nhập trung bình và thấp. Tuy nhiên trong mấy năm gần đây mức
tiêu dùng của người dân đã được nâng cao, họ có thể tự mua cho mình một
phương tiện giao thông như xe máy, vì vậy tương lai khu vực này sẽ tiêu thụ
được lượng sản phẩm lớn, không kém nhiều so với các khu vực khác.
2. Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao tính ưu việt của sản
phẩm, đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh.
Trong tình hình hiện nay, nền kinh tế phát triển không ngừng cùng với đó
là sự thay đổi thường xuyên nhu cầu xã hội, chi nhánh Công ty càng đáp ứng
nhu cầu, lợi ích riêng của người tiêu dùng thì càng có khả năng nâng cao uy tín
của mình trên thị trường. Để làm được điều này chi nhánh Công ty cần có
những biện pháp như:
- Cải tiến về chất lượng, đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học để sản
phẩm của mình càng ngày càng hoàn thiện.
50
- Phát huy, khuyến khích sự sáng tạo của cán bộ công nhân viên.
- Đầu tư áp dụng khoa học kỹ thuật để cải tiến sản phẩm ngày càng tốt
hơn.
3. Xây dựng chính sách giá linh hoạt.
- Xây dựng chính sách giá linh hoạt: Thực hiện cơ chế giá linh hoạt có
điều chỉnh đảm bảo có ý nghĩa khi công ty muốn mở rộng và thâm nhập cũng
như phát triển thêm thị trường. Xây dựng cơ chế giá linh hoạt đòi hỏi Công ty
phải xác định giá ban đầu sau đó điều chỉnh dựa theo những yếu tố khác nhau
tác động môi trường xung quanh. Chi nhánh Công ty có thể tạo sự linh hoạt
trong việc định giá cho từng loại sản phẩm, từng chu kỳ sản phẩm sao cho mức
giá thấp dẫn người tiêu dùng, thúc đẩy sự phát triển của thị trường, ở đây không
phải giá thấp hay giá cao mà là giá tối ưu, giácả phù hợp với nhu cầu thị trường
người tiêu dùng. Chi nhánh công ty có thể xác định dựa vào thu nhập của ngươi
tiêu dùng, theo từng nhóm đối tượng khách hàng, giá trị thời điểm xuất hàng,
giá tính cước vận chuyển, giá theo khu vực…khách hàng nếu lấy nhiều tùy theo
số lượng sản phẩm nhiều hay ít chi nhánh công ty có thể thực hiện việc xác
định giá chiết khấu.
* Nếu khách hàng thanh toán ngay khi nhận hàng và được chiết khấu %.
* Nếu khách hàng mua số lượng lớn có thể giảm 3 - 5%.
- Sử dụng các phương pháp cạnh tranh giành lấy thị trường như thu nhỏ các
chi phí không cần thiết các chính sách về giá cả, sử dụng các yếu tố tích cực về
thị hiếu, tâm lý khách hàng…để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.
4. Đa dạng hoá các hình thức bán hàng hoàn thiện kênh tiêu thụ và phân
phối sản phẩm
Phân phối sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh
doanh. Kênh phân phối là sự kết hợp giữa người sản xuất và người trung gian để
tổ chức bán hàng một cách hợp lý để thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
Hệ thống phân phối cũng như bán hàng của chi nhánh Công ty đã phát triển
tương đối rộng qua mấy năm qua chủ yếu là các đại lý ở tỉnh thành. Tuy nhiên
51
để tổ chức và hoàn thiện việc bán hàng được tốt hơn nữa chi nhánh Công ty cần
tiến hành các biện pháp như:
- Mở rộng hơn nữa hệ thống đại lý trong kênh phân phối ở tất cả các tỉnh
thành miền Bắc, tăng số lượng đại lý ở các tỉnh thành lớn.
- ở các thị trường mới chi nhánh Công ty nên mở các cửa hàng đại diện nhờ
đó sẽ thuận tiện hơn trong việc tìm hiểu thị trường, thấy được những khó khăn từ
phía đại lý và người tiêu dùng.
- Bên cạnh việc mở rộng hệ thống phân phối, chi nhánh Công ty phải tăng
cường quản lý kênh phân phối của mình chủ yếu là quản lý các cửa hàng đại lý.
- Quản lý các đại lý theo khu vực
- Quản lý đại lý thông qua việc xem xét tốc độ tiêu thụ, doanh số
- Quản lý nghiêm ngặt về giá cả để tránh việc đại lý tự do nâng giá quá cao
để cạnh tranh gây thiệt hại cho người tiêu dùng.
- Tìm ra những khó khăn, trở ngại trong kênh phân phối để có sự trợ giúp
kịp thời.
- Thường xuyên và đều đặn đánh giá hiệu quả hoạt động của các thành viên
trong kênh theo những tiêu chuẩn cụ thể như: sản lượng, doanh số tiêu thụ, mức
thu hút khách hàng.
5. Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng
Khách hàng có vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của chi nhánh
Công ty, vì vậy việc tăng cường hiệu quả chăm sóc khách hàng là yêu cầu quan
trọng đối với chi nhánh Công ty. Để làm được điều này chi nhánh Công ty
thường áp dụng các biện pháp như:
- Thường xuyên có chính sách hỗ trợ khách hàng, vận tải hàng hoá miễn phí
đến tận tay khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm các đại lý mới bằng cách cử nhân viên thị
trường xuống cùng với đại lý phát triển thị trường.
- Hỗ trợ các thiết bị máy móc, hướng dẫn cụ thể khách hàng bảo hành các
sản phẩm.
52
- Tăng cường các dịch vụ sau bán hàng
6. Các giải pháp quảng cáo khuyếch trương
Khi xem tivi, đọc báo khách hàng thường chú ý trước hết chính là quảng
cáo. Khuôn khổ một bài quảng cáo không lớn nhưng lại chứa đựng nhiều tính
nghệ thuật và lợi ích lại rất lớn. Mỗi sản phẩm bán chạy trên thị trường không
chỉ ở giá trị sử dụng mà còn ở khả năng môi giới, quảng bá sản phẩm giúp người
tiêu dùng có thể thực hiện những ý tưởng của họ. Do vậy quảng cáo không chỉ
bó gọn trong giá trị sử dụng mà còn phải nhấn mạnh sự hữu ích đối với việc thoã
mãn những mong muốn của mọi người. Để làm tốt công tác quảng cáo chi nhánh
Công ty cần chú ý đến những công việc cụ thể:
- Mục tiêu quảng cáo là gì?
- Chi phí dành cho quảng cáo là bao nhiêu?
- Quảng cáo ở đâu: tivi, hội trợ, đài báo, phương tiện giao thông...
- Quảng cáo phải nêu được những ưu điểm nổi bật của sản phẩm
- Quảng cáo lúc nào?
Bên cạnh đó chi nhánh Công ty cũng có thể tận dụng những khách hàng
truyền thống của mình để quảng cáo.
7. Đào tạo, nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ
lao động.
Để thực hiện được mục tiêu đã đề ra chi nhánh Công ty nên khuyến khích
hơn nữa lòng trung thành và nhiệt tình của đội ngũ công nhân viên.
- Không ngừng đào tạo và đào tạo lại cũng như bồi dưỡng nâng cao trình độ
văn hoá chuyên môn cho cán bộ công nhân viên, tạo sự thích ứng giữa con người
với công việc.
- Sử dụng đòn bẩy kích thích lợi ích vật chất, tinh thần, các phúc lợi và dịch
vụ: tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm XH, y tế...tạo môi trường lành mạnh trong
Công ty.
Trong tiêu thụ phải nâng cao trình độ của cán bộ làm công tác nghiên cứu
thị trường, tăng khả năng giao tiếp, sáng tạo khi họ tiếp xúc với các đại lý hoặc
53
khách hàng trực tiếp. Đây là đội ngũ quan trọng nhằm phát triển chi nhánh Công
ty. Người lao động chính là nguồn lực của chi nhánh Công ty, vì vậy chi nhánh
Công ty cần quan tâm chăm sóc nguồn lực này để phát triển lâu dài.
III. Kết luận chương III.
Mục tiêu và các giải pháp của CN Công ty trong thời gian tới là rất đúng
đắn, xác thực và phù hợp với điều kiện của CN Công ty. Các mục tiêu này
không chỉ thực hiện trong thời gian ngắn mà nó có thể sử dụng trong khoảng
thời gian dài. Tuy nhiên trong các mục tiêu – phương hướng và các giải pháp
của CN Công ty trong thời gian tới có một số vấn đề có thể giúp chính hủ cũng
như không mất nhềiu chi phí và thời gian nhưng bên cạnh đó cũng có các mục
tiêu và phương hướng và các giải pháp của chi nhánh Công ty còn gặp khó
khăn đòi hỏi mất nhiều chi phí, thời gian. Do vậy chi nhánh Công ty cần cân
nhắc xem xét thực hiện các mục tiêu phương hướng và các giải pháp nào trước,
vấn đề nào sau sao cho hiệu quả của các mục tiêu – phương hướng các giải
pháp này là tốt nhất với chi nhánh Công ty trong hoàn cảnh hiện nay, để phát
triển thị trường của chi nhánh Công ty có hiệu quả nhất trong những thời gian
trước mắt cũng như tính đến thời gian phát triển lâu dài của chi nhánh Công ty.
54
55
KẾT LUẬN
Sau khi nghiên cứu và thực tập tại chi nhánh Công ty về phát triển thị
trường tiêu thụ sản phẩm của chi nhánh Công ty Lelong Việt Nam đã giúp em
hiểu sâu hơn về tình hình kinh doanh của chi nhánh Công ty cũng như hoạt
động của chi nhánh Công ty trên các lĩnh vực mà chi nhánh Công ty đang kinh
doanh. Thông qua đó và dựa vào các kiến thức em đã học trong nhà trường và
đặc biệt là kiến thức quản trị doanh nghiệp thương mại mà em đang theo học để
đánh giá - phân tích tình hình thị trường cũng như phân tích thị trường của chi
nhánh Công ty.
Trong quá trình thực tập được sự giúp đỡ tận tình của Ban lãnh đạo chi
nhánh Công ty nơi em thực tập cũng như sự chỉ đạo tận tình của thầy giáo
hướng dẫn Cấn Anh Tuấn các thầy cô giáo đã giúp em nắm bắt thêm tình hình
thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh. Nhưng do còn nhiều hạn chế không
tránh khỏi những thiếu sót trong chuyên đề thực tập này. Em mong được sự chỉ
bảo tận tình hơn nữa của thầy hướng dẫn cũng như chi nhánh Công ty ơi em
thực tập để giúp em có một hành trang và kiến thức tốt nhất khi thực tập và ra
trường.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 21/4/2006
Sinh viên thực tập
Nguyễn Xuân Thưởng
56
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Philipkotler – Marketing căn bản – NXB thống kê.
2. Tăng Văn Bền – Marketing dưới góc độ quản trị kinh doanh – NXB
thống kê.
3. Nguyễn Tấn Phúc – Chiến lược và sách lược kinh doanh – NXB trẻ.
4. Philipkoler – Quản trị marketing – NXB trẻ
5. Đại học kinh tế quốc dân – Giáo trình marketing – NXB thống kê
6. TS. Ngô Trần Ánh – Quản trị doanh nghiệp – NXB thống kê
7. Các tài liệu của chi nhánh Công ty Lelong Việt nam.
- Phòng thị trường chi nhánh công ty Lelong Việt Nam tại Hà Nội
- Phòng kế toán chi nhánh công ty Lelong Việt Nam tại Hà Nội
57
MỤC LỤC
Lời nói đầu ......................................................Error! Bookmark not defined.
Chương I: Cơ sở lý thuyết về phát triển thị trường và giới thiệu tổng quát về
Chi nhánh Công ty Lelong Việt nam.................Error! Bookmark not defined.
I. Cơ sở lý luận về thị trường và phát triển thị trường.Error! Bookmark not
defined.
1. Khái niệm thị trường và phát triển thị trường.Error! Bookmark not
defined.
1.1 Khái niệm thị trường ......................Error! Bookmark not defined.
2 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ hàng hoá Error! Bookmark not defined.
3. Triển khai các chiến lược Marketing .....Error! Bookmark not defined.
II. Khái quát về Chi nhánh Công ty Lelong Việt NamError! Bookmark not
defined.
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Lelong và Chi nhánh
công ty Lelong Việt nam...........................Error! Bookmark not defined.
1.1 Vài nét về Công ty Lelong Việt NamError! Bookmark not
defined.
1.2 Vài nét về Chi nhánh Công ty Lelong Việt Nam tại các tỉnh miền
Bắc........................................................Error! Bookmark not defined.
2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Lelong và chi nhánh công ty Lelong.
..................................................................Error! Bookmark not defined.
3. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban của
chi nhánh Công ty Lelong Việt Nam.........Error! Bookmark not defined.
3.1 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Công ty Lelong Việt Nam ......Error!
Bookmark not defined.
Chương 2: Thực trạng kinh doanh và hoạt động phát triển thị trường của chi
nhánh công ty Lelong Việt Nam ......................Error! Bookmark not defined.
I. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty giai đoạn 2002-
2005..............................................................Error! Bookmark not defined.
1. Tình hình thị trường sản phẩm của Công tyError! Bookmark not
defined.
1.1 Thị trường sản phẩm Ăcquy ............Error! Bookmark not defined.
58
1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh của chi nhánh Công ty............Error!
Bookmark not defined.
2. Thực trạng cạnh tranh trên thị trường ....Error! Bookmark not defined.
3. Thực trạng khách hàng của chi nhánh Công ty:Error! Bookmark not
defined.
4. Thực trạng kinh doanh tiệu thụ sản phẩm Ăcquy của chi nhánh Công ty
giai đoạn 2002-2005 .................................Error! Bookmark not defined.
4.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm
gần đây .................................................Error! Bookmark not defined.
4.2 Phân tích kết cấu hàng hoá bán ra của chi nhánh Công ty qua các
năm gần đây..........................................Error! Bookmark not defined.
4.3 Phân tích tình hình tiêu thụ Ăcquy của chi nhánh Công ty theo khu
vực thị trường. ......................................Error! Bookmark not defined.
II. Thực trạng công tác phát triển thị trường của chi nhánh Công ty trong giai
đoạn 2002-2005 ............................................Error! Bookmark not defined.
1. Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường của chi nhánh Công ty
Lelong Việt Nam ......................................Error! Bookmark not defined.
2 Thực trạng công tác xâm nhập thị trường của chi nhánh Công ty giai
đoạn 2002-2005 ........................................Error! Bookmark not defined.
3. Thực trạng công tác phát triển thị trường hiện tại của chi nhánh Công
ty...............................................................Error! Bookmark not defined.
4. Thực trạng phát triển của sản phẩm mới của chi nhánh Công ty trong
giai đoạn 2002-2005 .................................Error! Bookmark not defined.
5. Thực trạng phát triển đa dạng hoá sản phẩm tại chi nhánh Công ty
..................................................................Error! Bookmark not defined.
III.Đánh giá kết quả và rút ra kết luận về thực trạng phát triển thị trường của
chi nhánh Công ty.........................................Error! Bookmark not defined.
1. Đánh giá chung về tình hình thị trường, phát triển của chi nhánh Công
ty...............................................................Error! Bookmark not defined.
2. Ưu - nhược điểm về thị trường và phát triển thị trường của chi nhánh
Công ty .....................................................Error! Bookmark not defined.
59
2.1 Ưu điểm và những mặt thuận lợi của chi nhánh Công ty trong công
tác phát triển thị trường giai đoạn 2002-2005Error! Bookmark not
defined.
2.2 Nhược điểm ....................................Error! Bookmark not defined.
Chương III: Phương hướng và giải pháp phát triển thị trường của CNCTY Le
Long Việt Nam. ................................................Error! Bookmark not defined.
I. Mục tiêu và phương hướng của CN Cty trong thời gian tới. .............Error!
Bookmark not defined.
1. Phương hướng phát triển thị trường đầu vào của Chi nhánh Công ty
trong thời gian tới. ....................................Error! Bookmark not defined.
2. Phương hướng phát triển thị trường đầu ra của chi nhánh Công ty trong
thời gian tới...............................................Error! Bookmark not defined.
II. Dự báo nhu cầu phát triển và mức độ cạnh tranh của Chi nhánh Công ty
trong thời gian tới. ........................................Error! Bookmark not defined.
1. Dự báo nhu cầu thị trường.....................Error! Bookmark not defined.
2. Dự báo cạnh tranh của chi nhánh Công ty thời gian tới. ...............Error!
Bookmark not defined.
III. Các giải pháp phát triển thị trường của Chi nhánh Công ty. ...........Error!
Bookmark not defined.
1. Nâng cao hiệu quả công tác điều tra nghiên cứu thị trường. .........Error!
Bookmark not defined.
2. Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao tính ưu việt của sản
phẩm, đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh.Error! Bookmark not
defined.
3. Xây dựng chính sách giá linh hoạt. .......Error! Bookmark not defined.
4. Đa dạng hoá các hình thức bán hàng hoàn thiện kênh tiêu thụ và phân
phối sản phẩm ...........................................Error! Bookmark not defined.
5. Tăng cường công tác chăm sóc khách hàngError! Bookmark not
defined.
6. Các giải pháp quảng cáo khuyếch trươngError! Bookmark not
defined.
7. Đào tạo, nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ
lao động. ...................................................Error! Bookmark not defined.
60
III. Kết luận chương III. ................................Error! Bookmark not defined.
Kết luận ............................................................Error! Bookmark not defined.
Tài liệu tham khảo ............................................Error! Bookmark not defined.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- tm022_5979.pdf