Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần đầu tư đô thị & khu công nghiệp Sông Đà 7

Nhà nước có thể thông qua các phương tiện truyền thông như báo, đài đẻ phổ biến các kiến thức về bảo hộ thương hiệu. Có thể thành lập các thư viện điện tử bằng việc xây dựng các trang web cung cấp đấy đủ các thông tin về thương hiệu. Đây sẽ là nguồn cung cấp thông tin về thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm và là nơi hỗ trợ giao dịch trực tuyến qua đó mà Doanh nghiệp và mọi tầng lớp nhân dân đều có thể cập nhật các thông tin liên quan đến thương hiệu, đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp

docx50 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Lượt xem: 5069 | Lượt tải: 3download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần đầu tư đô thị & khu công nghiệp Sông Đà 7, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ới quy mô nhỏ và chỉ mang tính giới thiệu thông tin đến khách hàng về sản phẩm của Công ty mà chưa tạo được các ấn tượng đặc biệt để khách hàng có thể ghi nhớ được hình ảnh thương hiệu của Công ty. Và tại mỗi khu vực dự án đang thi công Công ty đều có các pano, áp phích về hình ảnh của công trình khi hoàn thành gắn với logo và slogan của công ty, hình ảnh này dễ gây được sự chú ý và có tác dụng tốt trong việc nhận diện thương hiệu của Công ty. Marketing trực tiếp Nhận thức đây là phương thức quảng bá thương hiệu có tính chọn lọc cao của thị trường mục tiêu, có thể tiếp cận từng cá nhân, linh hoạt và cho phép tiến hành trắc nghiệm và có kết quả sớm.Tuy chi phí phần nghìn cao hơn so với các phương tiện quảng cáo nhưng tỉ lệ thành công của nó cũng cao hơn.Công ty CP ĐT&KCN Sông Đà 7 thường sử dụng catalog về danh mục sản phẩm gửi tới khách hàng mục tiêu, giúp họ có thêm thông tin và dễ dàng hơn trong quyết định mua hàng. Và khi khách hàng có thắc mắc thì có thể gọi điện trực tiếp tới đường dây nóng04.62850239 của sàn giao dịch bất động sản để được hỗ trợ trực tiếp. Phương thức này không chỉ đem lại sự gia tăng về doanh số bán mà còn giúp củng cố hình ảnh thương hiệu của công ty trong tâm trí khách hàng. Quan hệ công chúng Hàng năm và trước khi mỗi dự án chuẩn bị bước vào giai đoạn thi công, Công ty đều tổ chức buổi lễ ra quân với sự tham gia của không chỉ các công nhân viên trong công ty mà còn có sự tham gia của đông đảo khách mời là đại diện của các cơ quan báo chí, truyền thông, chính quyền địa phương và không thể thiếu là khách hàng, những người sẽ trực tiếp sử dụng sản phẩm của Công ty. Hoạt động này vừa khích lệ tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên trong công ty vừa quảng bá được hoạt động tới các cơ quan truyền thông và rút ngắn hơn khoảng cách giữa khách hàng và Doanh nghiệp. Công ty cũng thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, thực hiện các hoạt động tài trợ dành cho trường học và các tổ chức từ thiện như: tài trợ học bổng, cơ sở vật chất…Qua đó khẳng định hình ảnh một thương hiệu uy tín, thân thiện và phát triển bền vững cùng xã hội. Đặc biệt công ty còn rất chăm chú tới hoạt động chăm sóc khách hàng. Với các khách hàng quan tâm, có nhu cầu hay đang sử dụng sản phẩm của Công ty, Công ty luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng khi khách hàng có các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, quy trình thực hiện hợp đồng… và có thể cử nhân viên kỹ thuật xuống tận nơi để hỗ trợ. Vào các dịp lễ, tết… Công ty gửi thiệp chúc mừng, tặng lịch lưu niệm của công ty. Khuyến mại Khuyến mại là hoạt động tạo được sự quan tâm và chú ý đặc biệt của khách hàng, đặc biệt đối với người tiêu dùng Việt Nam. Nắm bắt được tâm lý này, Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã thực hiện một số hình thức khuyến mại để gia tăng số lượng và để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng như: chiết khấu trực tiếp cho những khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán trước, thanh toán một lần, tặng quà lưu niệm khi bàn giao công trình… Đánh giá chung về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 Những thành tựu đạt được Qua việc phân tích thực trang công tác xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7, ta có thể thấy Công ty đã đạt được một số thành tựu sau: Công ty đã tận dụng được lợi thế từ thương hiệu của Công ty mẹ - tổng Công ty Sông Đà và bước đầu đã định vị được hình ảnh thương hiệu riêng của Công ty trong tâm trí khách hàng qua việc xây dựng và truyền thông các yếu tố nhận diện thương hiệu của công ty tới khách hàng (tên hiệu, logo. Slogan). Công ty đã vận dụng khá hiệu quả các chiến lược marketing hỗn hợp cho chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của mình.Qua một chiến lược sản phẩm đa dạng và không ngừng nâng cao chất lượng, một chiến lược giá có tính linh hoạt kết hợp với việc sử dụng các phương tiện truyền thông đã giúp công ty truyền tải được thông điệp tới người tiêu dùng. Cho đến nay Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh bất động sản và hiện đang là chủ đầu tư của rất nhiều công trình lớn như : Dự án phục vụ nhà ở cho cấp bộ trưởng và trên bộ trưởng đang đương chức công tác tại quốc hội, dự án nhà ở phục vụ cho cấp thứ trưởng và tương đương, dự án nhà ở cho chuyên viên cao cấp đang công tác tại các cơ quan của quốc hội… Những tồn tại Bên cạnh những thành tựu đã đạt được ở trên, việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 còn tồn tại một số điểm hạn chế sau: Mặc dù đã đem lại những hiệu quả nhất định nhưng việc sử dụng chiến lược marketing vẫn chưa thực sự đồng bộ và chưa phát huy hết hiệu quả của các công cụ trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty. Trong 4 chiến lược marketing có những chiến lược công ty rất chú trọng khai thác như chiến lược sản phẩm, chiến lược giá nhưng chiến lược phân phối và xúc tiến hỗn hợp lại chưa được đầu tư đúng mức. Danh mục sản phẩm tuy đa dạng nhưng lại chưa có sự khác biệt nhiều so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành nên chưa mang tới nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Việc phân phối sản phẩm chủ yếu dựa vào sàn giao dịch bất động sản của Công ty. Điều này cho thấy sự thiếu chủ động trong việc tìm kiếm nguồn khách hàng và bỏ qua nhiều hình thức phân phối hiệu quả. Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán của Công ty còn mang tính nhỏ lẻ, mới chỉ thực hiện chủ yếu trên các trang báo giấy và quảng cáo qua một số website. công ty cũng chưa xây dựng được cho mình một trang web chính thức. Công ty chưa xây dựng một chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể hoàn thiện. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty do ban lãnh đạo và phòng kinh doanh tự thiết kế và triển khai. Mọi hoạt động liên quan tới thương hiệu được thực hiện không theo một chiến lược cụ thể nào mà chỉ mang tính ngắn hạn, nhất thời và không đồng bộ. Công ty đã đầu tư xây dựng các yếu tố nhận diện thương hiệu như: tên hiệu, logo, slogan song vẫn còn nhiều yếu tố nhận diện thương hiệu khác mà công ty vẫn chưa quan tâm xây dựng như: chưa có nhạc hiệu riêng, chưa chú trọng xây dựng các yếu tố cơ sở vật chất- một phần hình ảnh của công ty như: chưa có đồng phục nhân viên. Chi phí đầu tư cho xây dựng và phát triển thương hiệu chưa cao, đặc biệt là khi Công ty lại đang trong giai đoạn bước đầu định vị thương hiệu trên thị trường. Nguyên nhân Nguyên nhân chủ quan Thứ nhất, chưa có sự nhận thức đầy đủ của Công ty ( từ lãnh đạo cho tới nhân viên) về vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu do đó việc xây dựng và phát triển thương hiệu chưa được coi trọng và đánh giá đúng mức. Thứ hai, tất cả các hoạt động marketing của công ty đêu do phòng kinh doanh đảm nhiệm mà chưa có phòng marketing riêng. Với đặc trưng về lĩnh vực kinh doanh, đa số nhân viên của công ty có kiến thức chuyên môn kỹ thuật khá tốt tuy nhiên lại thiếu kiến thức chuyên môn về marketing. Điều này dẫn tới sự hạn chế của Công ty khi thực hiện các hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu. Thứ ba, là một Công ty có tuổi đời còn non trẻ do chưa có kinh nghiệm nhiều trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu. Công tác xây dựng và phát triển thương hiệu thiếu sự tham khảo, giám sát của các chuyên gia về thương hiệu. Thứ tư, mức ngân sách hàng năm chi cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu còn ít so với quy mô nguồn vốn của Công ty. Nguyên nhân khách quan Một là, môi trường pháp lý về thương hiệu chưa hoàn thiện đã gây khó khăn và hạn chế việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Doanh nghiệp.Vấn đề bảo hộ thương hiệu của các Doanh nghiệp Việt Nam được quy định trong Bộ luật Dân sự 2005, Bộ luật hình sự 2005 và Bộ luật sở hữu trí tuệ 2005. Đây là những văn bản pháp luật cơ bản quy định rõ về nội dung đăng ký, quyền được bảo hộ thương hiệu của các Doanh nghiệp và các quy định xử phạt liên quan đến việc vi phạm, nhưng thực tế các văn bản pháp quy này còn nhiều hạn chế như: Các Doanh nghiệp chỉ có thể đăng ký bảo hộ với các yếu tố nhận biết được của thương hiệu, chưa có quy định hướng dẫn cụ thể về các phương pháp đính giá tài sản thương hiệu và cũng chưa có chương trình phổ biến rộng rãi để các Doanh nghiệp nhận thức và hiểu đúng về tầm quan trọng của vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu. Hai là, đối với các Doanh nghiệp Việt Nam , thương hiệu vẫn còn là một khái niệm khá mới.Vấn đề thương hiệu trên thị trường chỉ mới được phát triển trong những năm gần đây, khi có sự quảng bá rộng rãi các sản phẩm của các tập đoàn quốc tế như P&G, Unilever… Và kể từ khi một số sản phẩm Việt Nam bị đánh cắp thương hiệu trên thị trường thế giới như võng xếp Duy Lợi, nước mắm Phú Quốc, cà phê Trung Nguyên…Do đó, đa số các Doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các Doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng nói riêng chưa nhận thức hết tầm quan trọng và vai trò của thương hiệu với việc nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của mình nên chưa thực sự có những chiến lược và chính sách của Doanh nghiệp, ngành về xây dựng và phát triển thương hiệu cho Doanh nghiệp Kết luận chương: Qua đánh giá tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 giai đoạn từ 2009 – 2011 có thể thấy, Công ty đã bắt đầu xác định được tầm quan trọng của xây dựng và phát triển thương hiệu và bước đầu tạo uy tín, hình ảnh và nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty trong bối cảnh hội nhập kinh tế hiện nay. Tuy nhiên, việc đầu tư và thực hiện những hoạt động đó còn chưa xứng với tiềm năng phát triển cũng như yêu cầu của thị trường.Vì vậy, nghiên cứu và đề ra các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty để nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường là hết sức cần thiết. CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐT&KCN SÔNG ĐÀ 7 Định hướng thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 Ngay từ buổi đầu thành lập Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã xác định tầm quan trọng và định hướng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu ĐT&KCNSĐ7.,JSC, đó là một quá trình lâu dài, liên tục, luôn nỗ lực và gắn liền với chiến lược phát triển của Công ty. Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 luôn cam kết nỗ lực, đầu tư toàn diện mọi nguồn lực vật chất, tinh thần để cung cấp các sản phẩm nhà ở, khu đô thị và khu công nghiệp chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng, phù hợp với yêu cầu cải thiện, nâng cao cảnh quan kiến trúc, đô thị và môi trường sống, môi trường làm việc cho cộng đồng và xã hội. Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 xác định tầm nhìn của mình là trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh xây dựng và kinh doanh bất động sản bằng việc mang đến những sản phẩm độc đáo, khác biệt, đậm đà bản sắc dân tộc, gần gũi với môi trường tự nhiên và đầy đủ tiện ích trong mỗi khu đô thị. Sứ mệnh của Công ty ĐT&KCN Sông Đà 7 là tối đa hóa lợi ích của khách hàng để tạo giá trị gia tăng chung cho công ty và xã hội. Từ tầm nhìn, sứ mệnh ta có thể tháy Công ty đã xác định mục tiêu dài hạn là đạt được lợi ích tối đa xuất phát từ việc đáp gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng và hài hòa với lợi ích của xã hội, đó chính là sự tăng trưởng bền vững. Và điều này luôn được quán triệt, trở thành cốt lõi cho tinh thần cho mọi thành viên trong Công ty và là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Trên cơ sở mục tiêu dài hạn, Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 cũng đã đề ra mục tiêu ngắn hạn cần thực hiện trong giai đoạn 2012 – 2015 là: Đẩy nhanh công tác đầu tư dự án, triển khai kinh doanh theo đúng tiến độ để đảm bảo khai thác dự án với hiệu quả tốt nhất, phù hợp với định hướng phát triển chung của Công ty. Tích cực tìm kiếm cơ hội đầu tư các dự án mới trong và ngoài nước để mở rộng đầu tư phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững. Nắm bắt tốt thị trường, quản lý tốt các khoản đầu tư tài chính. Mở rộng hợp tác đầu tư và góp vốn vào các doanh nghiệp, dự án có tiềm năng, hiệu quả trong các lĩnh vực tài chính, công nghiệp, bất động sản… Hoàn tất công tác đổi mới doanh nghiệp để tạo điều kiện ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh cho Công ty mẹ, các Công ty con và Công ty liên kết. Trên cơ sở định hướng chiến lược phát triển chung của Công ty , ban lãnh đạo cũng đã định hướng chiến lược phát triển thương hiệu nhằm nâng cao vị thế, hình ảnh, sức cạnh tranh trên thị trường với các mcuj tiêu trong giai đoạn 2012 – 2015 gồm: Gắn kết hình ảnh thương hiệu hiệu ĐT&KCNSĐ7.,JSC với chất lượng và uy tín, tăng sự tin cậy đối với khách hàng. Bảo vệ và bảo hộ quyển sở hữu thương hiệu hiệu ĐT&KCNSĐ7.,JSC trên thị trường. Quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín, vị thế, chiếm lĩnh thị phần và mở rộng thị trường Công ty sang các khu vực khác trong nước. Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã từng bước xây dựng và khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường kinh doanh bất động sản hiện nay.Tuy nhiên để thương hiệu của Công ty lớn mạnh và vươn xa hơn nữa, thực sự trở thành một tài sản vô hình có giá trị của Doanh nghiệp thì Công ty cần có một chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu tổng thể, toàn diện, bài bản và mang tính chiến lược lâu dài. Để làm được điều đó cần có một chiến lược marketing hỗ trợ cho chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu. Bên cạnh đó, việc triển khai thực hiện chiến lược marketing cũng cần phải được tiến hành một cách đồng bộ ở tất cả các khâu, các phòng ban của Công ty và phải định hướng được trong ngắn hạn và dài hạn. Một số giải pháp đưa ra bao gồm: Nâng cao nhận thức của công ty về thương hiệu Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp không phải chỉ là trách nhiệm của bộ phận thương hiệu hay bộ phận marketing mà là trách nhiệm của tất cả các thành viên trong tổ chức, từ quản lý cấp cao hay đến nhân viên thực thi. Mỗi nhân viên trong Công ty chính là một đại sứ thương hiệu do vậy nếu nhân viên có nhận thức và tư duy đúng về thương hiệu thì khả năng thành công của chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu trong điều kiện môi trương cạnh tranh ngày càng gay gắt này sẽ cao hơn. Xây dựng nền tảng thương hiệu đã là một quá trình khó khăn nhưng việc thực thi và phát triển được nền tảng đó càng khó khăn gấp bội bởi nó gắn liền với việc thay đổi tư duy và nhận thức. Nếu công ty không thể định vị được thương hiệu trong chính tâm trí, con tìm và linh hồn của khách hàng nội bộ- chính nhân viên của mình thì khả năng chiếm giữ tâm trí, linh hồn của khách hàng, cã hội sẽ thật là gian nan.Trước hết cấp lãnh đạo cần phải đánh giá đúng tầm quan trọng và tính khẩn cấp của vấn đề thương hiệu trong sự thành công của doanh nghiệp. Để toàn bộ nhân viên trong Công ty có cách hiểu đúng đắn, toàn diện và thống nhất thì cần phải có các chương trình đạo tạo, huấn luyện một cách bài bản, thường xuyên và chú trọng đến chất lượng.Hiện nay đã có rất nhiều mô hình đào tạo cho nhân viên về vấn đề thương hiệu, Công ty nên tham khảo cách đạo tạo của các công ty đã thực hiện thành công, các công ty trong cùng lĩnh vực, tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực marketing để xây dựng cho mình một chương trình đào tạo phù hợp. Công ty cũng nên chú trọng các hoạt động marketing để xây dựng thương hiệu nội bộ. Ngày nay có rất nhiều công cụ giúp hỗ trợ công tác marketing và xây dựng thương hiệu nội bộ như email, bản tin điện tử, bản tin in, mạng nội bộ, họp mặt, hệ thống chia sẻ kiến thức… phù hợp với điều kiện và tình hình Doanh nghiệp hiện nay. Như vậy, “ thương hiệu” không phải là một bức tranh vẽ ra rồi được đóng khung và treo lên tường ở nơi thật đẹp chỉ để ngắm nhìn mà có chính là kim chỉ nam hướng mọi nhân viên vào nỗ lực đóng góp xây dựng thương hiệu Công ty. Doanh nghiệp và nhà lãnh đạo cần phải có chiến lược hợp lý cùng với kế hoạch hành động cụ thể hướng dẫn thực thi một cách hữu hiệu, để mỗi nhân viên trở thành một đại sứ thương hiệu cũng như thể tác nhân hỗ trợ giúp thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược và thực thi thương hiệu. Hoàn thiện chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể Trên thực tế có rất nhiều Doanh nghiệp đổ rất nhiều tiền vào truyền thông để quàng bá thương hiệu nhưng không đạt được hiệu quả mong muốn.Đơn giản vì xây dựng và phát triển thương hiệu không phải là truyền thông quảng bá và khi không có chiến lược thương hiệu, mọi hoạt động truyền thông quảng bá sẽ mất định hướng và trở nên lãng phíCông ty cần phải tiếp cận vấn đề thương hiệu với một chiến lược tổng thể. Đó là việc phải nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiệu trong toàn công ty. Xây dựng thương hiệu trên cơ sở nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, đăng ký bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm trên thị trường trong và ngoài nước, phát triển kênh phân phối, quản lý thương hiệu để đảm bảo uy tín và hình ảnh của thương hiệu không ngừng được nâng cao. Chiến lược tổng thể ở đây cần phải tính cả đến quy mô và độ dài về thời gian.Chiến lược tổng thể được hỗ trợ bởi các chiến lược trong từng giai đoạn, trong ngắn hạn chúng có thể mâu thuẫn nhưng xét về lâu dài chúng phải hỗ trợ nhau và cùng hướng tới một mục tiêu chung. Để xây dựng một chiến lược kinh doanh tổng thể, Công ty có thể tham khảo ý kiến chuyên gia về thương hiệu đồng thời trong quá trình thực hiện chiến lược thương hiệu Công ty cần có một hệ thống trao đổi thông tin và cần xáy dựng một chương trình kiểm tra, giám sát hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu một cách tổng quan và chặt chẽ từ đó sẽ phát hiện ra những sai sót, yếu kém và có biện pháp điều chỉnh kịp thời để không ảnh hưởng tới chiến lược tổng thể. Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty Quảng bá thương hiệu không đơn thuần chỉ là quảng cáo, dù quảng cáo là một phần không thể thiếu được trong quá trình phát triển thương hiệu. Cái gốc của thương hiệu là uy tín của sản phẩm và dịch vụ, sự bền vững của chất lượng.Thậm chí những thương hiệu dù đã có được uy tín lâu dài cũng sẽ tự đánh mất mình nếu để chất lượng sản phẩm giảm sút. Với ĐT&KCNSĐ7 sản phẩm chủ đạo là các công trình nhà ở - sản phẩm gắn liền hàng ngày với khách hàng vì thế chất lượng và sự phù hợp của nó là vấn đề được đặt lên hàng đầu.Để hoàn thành một công trình cần thời gian dài ( thông thường từ 2- 3 năm), nguồn vốn lớn và trải qua nhiều giai đoạn. Để có một sản phẩm tốt trước hết phải có nguồn nguyên vật liệu tốt.Công ty nên chọn những nhà cung ứng vật liệu xây dựng có uy tín, không những đảm bảo về chất lượng mà còn đảm bảo cung ứng đủ về số lượng và thời gian. Tiếp đến cần có sự giám sát chặt chẽ và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo rằng công trình đang được xây dựng một cách khoa học theo đúng các yêu cầu kỹ thuật theo quy định, phù hợp với yêu cầu của nhà quản lý, hạn chế tới mức thấp nhất các sự cố có thể xảy ra. Công ty cũng cần phải đảm bảo rằng các công trình đang thực hiện đúng tiến độ thi công, nó đồng nghĩa với việc bạn đang thực hiện đúng cam kết và không làm cho khách hàng phải bực mình. Bên cạnh đó công ty cần có sự phát triển và đa dạng các sản phẩm theo cả chiều rộng, chiều dài và chiều sâu. Chính sách thương hiệu nào nhắm đến đúng nhu cầu của khách hàng với những sản phẩm, hàng hóa phù hợp thì sẽ nhanh chóng thu hút và tạo ra được sự tin cậy từ phía khách hàng.Theo các kết quả nghiên cứu thị trường thì hiện nay quy mô hộ gia đình đang có xu hướng thu hẹp hơn so với trước, người dân cũng có xu hướng dịch chuyển từ trung tâm ra khu vực ngoại thành và ven thành phố, đặc biệt ở các thành phố lớn như Hà Nội thì nhu cầu về nhà chung cư vẫn là loại đang chiếm ưu thế. Đây là những căn cứ quan trọng mà Công ty cần chú ý trong việc nghiên cứu để xây dựng nên danh mục sản phẩm phù hợp, đánh đúng vào nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng. Ngày nay một sản phẩm bền, đẹp hội tụ đầy đủ những yếu tố hình dáng, chất lượng thì chưa hẳn là một sản phẩm tốt, mà sản phẩm tốt là sản phẩm làm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng một cách tối ưu nhất. Ví dụ như một ngôi nhà biệt thự tuy đẹp ,sang trọng, tiện nghi, quý phái nhưng nó lại không phải là một sản phẩm tốt đối với những khách hàng có thu nhập vừa phải bởi lẽ họ không có đủ khả năng chi trả cho ngôi biệt thự này, mà đối với họ căn chung cư mới là sản phẩm tốt, tối ưu vì nó nằm trong khả năng thanh toán cho phép của họ. Như vậy không nên đánh đồng nhu cầu của khách hàng mà nên có sự phân chia thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu và đưa ra những loại sản phẩm phù hợp với từng phân đoạn để phục vụ cho tốt nhất, khi đó mới khẳng định được tính thông dụng, phổ biến của thương hiệu. Hình thành mức giá hợp lý và linh hoạt Ngày nay, giá cả không phải là yếu tố cạnh tranh hàng đầu nhưng vẫn luôn được coi là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng đặc biệt là ở những thị trường mà thu nhập của dân cư còn thấp. Trong việc phát triển sản phẩm mới Doanh nghiệp phải có chính sách giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.Xây dựng và quản lý chiến lược giá đúng đắn là điều kiện quan trọng đảm bảo doanh nghiệp có thể xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường và hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao.Tuy nhiên giá cả chịu sự tác động của nhiều yếu tố.Sự hình thành và vận động kinh doanh có hiệu quả cao.Tuy nhiên giá cả chịu sự tác động của nhiều yếu tố, sự hình thành và vận động của nó rất phức tạp.Việc quản trị chiến lược giá hợp lý đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề tổng hợp và đồng bộ. Hiểu rõ các yếu tố tác động lên giá sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra giải pháp phù hợp. Công ty cần theo dõi, phân tích và dự đoán xu hướng biến động của các yếu tố vĩ mô như lạm phát, lãi suất, tỉ giá… Từ đó có kể hoạch chủ động trong việc điều chỉnh mức dự trữ nguyên vật liệu đầu vào, quyết định có hay không đầu tư vào các dự án mới…Từ đó có sự chủ động hơn và tránh được việc gia tăng chí phí đột ngột. Khách hàng ngày càng nhạy cảm với việc tăng giá. Trong bối cảnh lãi suất, tỉ giá, giá điện, giá xăng dầu đều tăng, việc nâng giá bán sản phẩm, dịch vụ là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, Công ty không nên tăng giá một cách đột ngột mà cần có theo một lộ trình và có giải thích rõ ràng, điều này sẽ giúp giảm được các phản ứng tiêu cực từ khách hàng. Với việc giá của các yếu tố đầu vào đều tăng, có vẻ đây là thời điểm khá thích hợp để Công ty nâng giá sản phẩm. Nhưng thực tế cho thấy, việc điều chỉnh giá bán ngay sau khi các thông tin về giá điện, xăng, tỉ giá được công bố đang khiến người tiêu dùng nghi ngại phải chăng Doanh nghiệp “ té nước theo mưa”. Vì thế, để giữ vững uy tín Công ty cần có một kế hoạch cụ thể và phù hợp. Điều quan trọng hơn hết, chính sách giá phải hài hòa giữa 2 yếu tố là giá cả ( chi phí làm nên sản phẩm) và giá trị ( sự chấp nhận của người mua). Công ty cần xây dựng một chính sách giá linh hoạt phù hợp với từng nhóm khách hàng và tùy thuộc vào từng thời kỳ.Đặc biệt, vào thời điểm khó khăn của nền kinh tế như hiện nay, hơn bao giờ hết khách hàng cần được đối đãi tốt và có nhiều lựa chọn hơn.Chẳng hạn đối với đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình nên áp dụng các hình thức hỗ trợ như: chỉ cần thanh toán 60% khi nhận nhà, phần còn lại khách hàng thanh toán trong vòng 12 tháng sau khi giao nhận căn hộ, thỏa thuận tài trợ dự án và hỗ trợ khách hàng mua căn hộ có thể vay đến 70% giá trị căn nhà trong vòng 10 năm, thanh toán theo hình thức trả góp, khấu trừ vào tiền lương hàng tháng đối với cán bộ công nhân viên…Để khách hàng nhận ra rằng Công ty không chỉ là người cung cấp sản phẩm mà còn đồng hành và giúp bạn vượt qua giai đoạn khó khăn. Xây dựng kênh phân phối Kênh phân phối có thể hiểu là một tập hợp có hệ thống các phần tử tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ nhà sản xuất ( hoặc tổ chức hàng đầu nguồn) đến người sử dụng. Hiện nay hình thức phân phối chủ yếu mà Công ty đang áp dụng là thực hiện qua sàn giao dịch bất động sản. Tuy ưu điểm của nó là tập trung, thông tin chính xác và giảm nhẹ gánh nặng quản lý nhưng nó lại tỏ ra thụ động trong việc tìm kiếm khách hàng và hạn chế việc tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu mà việc sử dụng kênh phân phối này không mang lại hiệu quả. Do đó, Công ty cần xem xét và đưa ra các biện pháp chiến lược nhằm bổ sung các hình thức phân phối sản phẩm cho công ty. Với đặc điểm sản phẩm xây dựng, Công ty có thể lựa chọn một số hình thức phân phối như: Qua các trang web chuyên về mụa bán có tên tuổi như musam.com, enbac.com, rongbay.com… đây được xem là một trong những hình thức phân phối với chi phí rẻ vì không phải bỏ chi phí thuê mặt bằng, trang thiết bị… hơn nữa chúng lại khá linh hoạt và tiện dụng cho khách hàng, khi họ quan tâm, họ cố thể vào tìm hiểu về giá cả, thông tin, và có thể được giải đáp hay đặt hàng trực tuyền mà không phải mất công đến nơi, đây quả là một hình thức mua sắm tiện lợi và tiết kiệm cho cuộc sống hiện đại ngày nay. Một hình thức nữa mà Công ty có thể áp dụng là bán hàng cá nhân. Tuy hình thức này đòi hỏi tỉ lệ chỉ phí cao, tốn thời gian, nhân lực và số lượng khách hàng tiếp cận được không nhiều nhưng khả năng đem lại thành công của nó cao hơn các hình thức khác. Việc gặp gỡ trực tiếp khách hàng cho phép nhân viên có thể đoán biết được suy nghĩ, phản ứng của khách hàng từ đó có cách thuyết phục cũng như tìm hiểu tâm tư nguyện vọng của họ. để làm được điều này đòi hỏi nhân viên phải nắm vững kiến thức chuyên môn, am hiểu về sản phẩm, dịch vụ của Công ty và có các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, xử lý tình huống…Họ chính là những người mang danh nghĩa sứ giả đại diện cho Công ty. Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán Xúc tiến hỗn hợp là một thành tố quan trọng hỗ trợ đắc lực cho các chiến lược marketing-mix khác. Khi Doanh nghiệp đã có trong tay những sản phẩm tốt, giá bán hấp dẫn và tạo cho khách hàng những điều kiện thuận lợi nhưng nếu không làm truyền thông, thì những thành tố trên có thể sẽ không được khách hàng biết đến, hoặc quá trình khách hàng tự tiếp cận tới sản phẩm của công ty sẽ tốn nhiều thời gian và hoạt động xúc tiến bán sẽ đẩy nhanh quá trình này. Hình ảnh định vị Doanh nghiệp đã lựa chọn mặc dù tốt tới mấy cũng chỉ có được sự thành công khi có khách hàng tiếp cận tới và hình ảnh ddinhj vị phải được truyền thông.Mặt khác, truyền thông còn góp phần quan trọng trong việc tạo dựng và khắc họa trong tâm trí của khách hàng về những gì mà Doanh nghiệp muốn họ liên tưởng tới khi tiếp xúc với sản phẩm hay thương hiệu của Công ty. Để phát huy hiệu quả của công cụ này, công ty có thể áp dụng một số biện pháp sau thể hoàn thiện hơn chính sách xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả tiền để thực hiện việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng. Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây xây dựng một hình ảnh hay sự nhận biết về một thương hiệu về lâu dài. Nội dung quảng cáo này thường rất đơn giản vì chỉ nhấn mạnh vào thương hiệu là chính. Với thực trạng hoạt động quảng cáo hiện nay, Công ty cần đầu tư hơn nữa cho hoạt động quảng cáo, cụ thể là: Xây dựng một website chuyên nghiệp: Hiện nay Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 vẫn chưa có một website chính thức. Công ty cần tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực tin học, marketing và chuyên môn để website được thiết kế đảm bảo tính chuyên nghiệp và phát huy được hiệu quả. Một website đạt yêu cầu là website thể hiện được hết vai trò của nó. Trước hết đối với nội bộ Công ty, nó sẽ là nguồn cung cấp tư liệu, thông tin về tình hình hoạt động của Công ty, của ngành và các thông tin liên quan. Với khách hàng và các đối tượng khác, website chính thức của này sẽ là cầu nối để khách hàng tiếp cận với Doanh nghiệp, là nơi cung cấp cho họ những thông tin chính xác, giúp họ tìm hiểu về thương hiệu công ty và các thông tin về sản phẩm.Một website được thiết kế khoa học và ấn tượng sẽ có tác dụng lớn trong việc nhận diện thương hiệu đối với khách hàng. Bên cạnh đó website cũng nên có các mục để khách hàng tìm hiểu về danh mục sản phẩm của công ty, cách thức thanh toán, các chương trình ưu đãi mà Công ty đang áp dụng…Có số điện thoại, email, địa chỉ để khách hàng có thể liên lạc. Sử dụng các phương tiện quảng cáo trên truyền hình, báo chí và các trang web lớn để định vị thương hiệu Hiện nay truyền hình, internet và báo là những phương tiện truyền thông có số lượng người sử dụng lớn nhất.Chi phí tuyệt đối cho việc quảng cáo qua các phương tiện này lớn nhưng chí phí phần nghìn nhỏ và cho phép truyền thông tin tới khách hàng với quy mô và số lượng lớn.Đây sẽ là sự lựa chọn tốt cho Công ty, đặc biệt là trong giai đoạn nhận diện thương hiệu.Nhiều doanh nghiệp lớn trong nước cũng ngày càng nhận ra hiệu quả của quảng cáo trong việc quảng bá thương hiệu và sẵn lòng chi nhiều tiền hơn cho dịch vụ này. Theo nhận xét của những người trong nghề, dù chi phí phát sóng cho 30 giây xuất hiện trên truyền hình có thể xấp xỉ 30 triệu đồng hoặc chi cả tỷ đồng để làm ra một phim quảng cáo thì các các chủ Doanh nghiệp vẫn sẵn lòng. Với đặc điểm sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh bất động sản thì quảng cáo trên truyền hình sẽ thích hợp với những quảng cáo đơn giản, có thể kết hợp với hình ảnh, âm nhạc, chủ yếu làm nổi bật logo, tạo ấn tượng về thương hiệu và truyền tải thông điệp, triết lý kinh doanh của Công ty tới khách hàng. Còn các phương tiện như báo giấy hay báo điện tử, Công ty có thể bổ sung thêm các thông tin chi tiết về Doanh nghiệp kết hợp với việc giới thiệu sản phẩm. Và khi mà quảng cáo đã trở nên đa dạng, nhiều và với tần suất lớn như hiện nay thì Công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng để sao cho việc lựa chọn phương tiện, hình thức quảng cáo tạo nên sự nổi bật, đạt hiệu quả tương xứng với mức chi phí bỏ ra và phù hợp với mục tiêu của từng giai đoạn trong chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu. Marketing trực tiếp Trong khi quảng cáo hướng đến số lượng đại trà, số đông công chúng không cụ thể và họ có thể không chú ý đến thương hiệu của bạn, phần lớn trong số họ cũng không đến thị trường để tìm kiếm sản phẩm và cũng không quyết định mua săm tại một cửa hàng bán lẻ cho đến khi có dịp trong tương lai thì marketing trực tiếp lại tập trung vào những phản ứng có đáp lại của một nhóm khách hàng mục tiêu.Đây là công cụ xúc tiến khá phù hợp với những Doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm xây dựng như Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 nhưng hiện nay hiệu quả chưa cao.Một số loại hình mà Công ty nên khai thác sử dụng như: Thư tín Trước hết công ty cần có một danh sách tất cả các khách hàng và tiến hành các bước sàng lọc, phân loại từ đó thiết lập nên những nhóm khách hàng có mức độ tương đồng cao. Có thể chia thành 2 nhóm khác hàng là nhóm khách hàng tiềm năng với mục tiêu giới thiệu thương hiệu, sản phẩm của công ty và nhóm thứ hai là nhóm đã và đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty thì nội dung thư sẽ nhằm nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của thương hiệu. Về thời gian ta có thể lựa chọn khi Công ty có kế hoạch cho dự án mới hoặc là vào các dịp lễ, tết trong năm. Từ đó có những quyết định phù hợp để soạn thảo thư từ đối với những khách hàng đó để tạo được ấn tượng ban đầu của khách hàng về hình ảnh công ty. Cần phải đảm bảo rằng thư được thiết kế đầy đủ về nội dung, thông tin về sản phẩm, ngôn từ trang nhã, đẹp về hình thức, toát lên được nét đặc trưng của Công ty. Kèm theo lá thư cần có địa chỉ liên lạc để khách hàng có thể phản hồi và cuối cùng chúng ta cần chắc chắn rằng thư đã được gửi tới tay khách hàng Marketing điện thoại Ưu điểm nổi bật và cũng là đặc thù của marketing quan điện thoại là tính tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. Do vậy, Công ty có thể sử dụng tele.marketing như một phương tiện hiệu quả cho công tác tiếp thị, thậm chí đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing. Các ứng dụng của marketing điện thoại có thể là để gửi tin nhắn quảng cáo, thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về chương trình khuyến mãi… hay đơn giản chỉ là để hỏi thăm và thu thập về cảm nhận của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và mong đợi của họ. Cũng như marketing thư tín, marketing điện thoại cũng cần chú ý về thời gian và nội dung truyền tải cho phù hợp và không tạo cảm giác khó chịu từ phía khách hàng. Sử dụng catalog Công ty nên tạo điểm nổi bật cho mình bằng việc bổ sung các thông tin hay tư liệu vào catalog, sử dụng các hình ảnh màu về các dự án, công trình để khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm. Chúng có thể được gửi qua bưu điện tới từng khách hàng hoặc trao trực tiếp cho khách hàng khi họ tham gia buổi giới thiệu sản phẩm mới hay tới Công ty Marketing đáp ứng trực tiếp qua truyền hình Cả truyền hình mạng lẫn truyền hình cáp ngày càng trở thành phương tiện phục vụ marketing trực tiếp. Công ty có thể xâm nhập hình thức này qua các kênh bán hàng trực tuyến,thông qua bảng hình, thông thường từ 60- 120 giây, giới thiệu thuyết phục về căn hộ, các tiện ích của nó và cho khách hàng số điện thoại miễn phí để đặt hàng. Bán hàng trực tiếp Bán hàng vẫn thường được gọi là cánh tay phân phối của hoạt đông marketing. Truyền thông trưc tiếp thông điệp marketing của bạn tới khách hàng tiềm năng luôn đem lại kết quả.Tiếp xúc một đối một sẽ dẫn đến một cuộc đối thoại.Một tấm bưu thiếp không thể trả lời ngay lập tức câu hỏi.Một quảng cáo trên đài phát thanh không thể thuyết phục khách hàng tiềm năng từ bỏ thái độ không ủng hộ của họ.Một bảng hiệu không thể cung cấp thêm thông tin khi cần thiết.Nhưng bán hàng trực tiếp có thể làm được tất cả những điều đó. Có thể nói tiếp xúc cá nhân là hình thức xây dựng quan hệ hiệu quả nhất.Bán hàng trưc tiếp chính là tiếp xúc cá nhân. Tiếp xúc qua điện thoại cũng gần gũi nhưng chúng ta không thể đọc được ngôn ngữ cử chỉ. Bán hàng trực tiếp có ý nghĩa hơn nhiều trong việc đưa trực tiếp thông điệp tới một khách hàng triển vọng. Tuy nhiên bán hàng trực tiếp cũng bị giới hạn về kinh phí do đó Công ty cần tính toán về mức độ và quy mô đầu tư. Trước hết bạn cần phải xác định đến ai. Biết những ai quan tâm nhất đến sản phẩm dịch vụ sẽ làm tăng khả năng bán hàng của doanh nghiệp. Đây là những đối tượng thích hợp cho chiến dịch truyền thông và tiếp xúc trực tiếp của bạn.Họ chính là những mục tiêu bán hàng trực tiếp tốt nhất đối với doanh nghiệp và cũng là những người có xu hướng gắn bó nhất.Bạn cần phân tích thông tin về họ từ đó đoán biết nhu cầu và hướng họ vào một dòng sản phẩm cụ thể. Chẳng hạn khách hàng của bạn là một giáo viên mới lập gia đình thì có lẽ anh ta sẽ quan tâm đến loại chung cư 60-80 m2… Chuản bị cũng là một phần của bán hàng trực tiếp.Nhân viên bán hàng trực tiếp phải được qua đào tạo và phải có kinh nghiệm mới có thể biết nên nói gì và vào lúc nào.Kiến thức có tác động mạnh mẽ trong mọi tình huống giao tiếp.Hiểu biết về Công ty, khách hàng, nhu cầu, những vấn đề cần giải quyết và cả những từ chối của khách hàng đều giúp nhân viên bán hàng giành được thành công. Với những kiến thức này, bạn sẽ sẵn sàng đưa thông điệp tới khách hàng. Hình thức truyền thông điệp có thể là một buổi trò chuyện hay một bài giới thiệu. Các bài giới thiệu có thể là minh họa, giải thích, chứng nhận hay tìm hiểu thực tế.Tất cả đều nhằm mục đích truyền thông tin và tất cả đều hướng đến một buổi giao dịch hoàn chỉnh. Giao dịch là mục đích cuối cùng của bán hàng trực tiepss. Giao dịch diễn ra khi khách hàng tiềm năng quyết định chọn làm đối tác cung cấp sản phẩm và dịch vụ về nhà ở. Bạn sẽ không biết khách hàng của mình ra quyết định cuối cùng hay chưa cho đến khi hỏi họ. chúng ta hiểu đây là một sự kết thúc. Xác định hành động tiếp theo dựa trên sự nhất trí chung. Theo đuổi và thiết lập quan hệ cần dựa vào các nỗ lực bán hàng trực tiếp.Khách hàng và khách hàng tiềm năng luôn muốn được chú ý trước, sau và trong quá trình giao dịch.Sự củng cố và khuyến khích luôn đi liền với sự quan tâm và xây dựng mối quan hệ này. Theo marketing trực tiếp, những người làm marketing du kích tập trung vào cả số lượng mối quan hệ thiết lập được trong từng tháng chứ không phải chỉ vào số lượng hóa đơn bán hàng nhận được. Quan hệ công chúng Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt đánh giá sản phẩm.Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo ra một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng.Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ.Khi truyền đi các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu. Có nhiều hình thức PR mà Công ty có thể lựa chọn. Có thể bắt đầu một chiến dịch PR bằng cách gửi đi các bài viết giới thiệu những thành công về những dự án đã xây dựng và các tính năng đặc biệt ,hấp dẫn của những thiết kế mới. Mức độ tín nhiệm của Công ty có thể sẽ được nhân bằng cấp số nhân nếu có nhiều bài đăng trên các tờ báo, tạp chí khác nhau.Và càng nhiều bài viết, cơ hội để đến với truyền thanh, truyền hình, internet, thậm chí ở các mục tin tức trực tuyến sẽ nhanh hơn.Điều đó cũng có nghĩa cơ hội để thông tin nhanh đến với khách hàng tiềm năng sẽ nhiều hơn.Bên cạnh đó Công ty nên tham gia các hoạt động tài trợ, các chương trình truyền hình thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng, các chương trình thể thao, các hoạt động văn nghệ… Hội nghị khách hàng cũng là một trong những hoạt động mà công ty nên thường xuyên tổ chức. Đó là việc Doanh nghiệp tổ chức một sự kiện để đối thoại, liên kết hay thăm dò ý kiến khách hàng qua đó duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng từ đó tạo nên sức mạnh cạnh tranh cho Doanh nghiệp. Tùy thuộc vào từng thời kỳ và mục tiêu của từng hội nghị Công ty sẽ có kế hoạch cụ thể và danh sách khách nhóm khách hàng được mời.Công ty cũng có thể nhân sự kiện này để giới thiệu về sản phẩm mới từ đó củng cố vị trí thương hiệu Công ty đối với khách hàng. Ngoài ra Công ty còn có thể tổ chức các hội thảo, khác với hội nghị khách hàng, hội thảo đề cập đến một vài khía cạnh mà Công ty quan tâm như: đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ… hay một vấn đề nào đó mà đang nổi cộm hoặc khách hàng quan tâm. Những hoạt động này sẽ rút ngắn khoảng cách giữa Doanh nghiệp với khách hàng và là nguồn thông tin quan trọng để đánh giá nhu cầu, mong muốn và phản ứng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp có thể vay mượn vốn từ ngân hàng, có thể học hỏi mô hình kinh doanh của đối thủ nhưng không thể nào có được một nguồn nhân lực như nhau bởi nhân lực là tài sản riêng của một doanh nghiệp.Hàng hóa có thể sao chép, có thể giả mạo nhưng nguồn nhân lực thì không.Xây dựng thương hiệu nhân lực chính là xây dựng thương hiệu vững chắc cho Doanh nghiệp vì họ là nhân tố chính tham gia và quyết định thành công cho chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty bạn. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty có thể áp dụng một số biện pháp sau: Ghi nhận những điểm ưu việt và học hỏi từ các điển hình thành công trong việc xây dựng nguồn nhân lực và áp dụng những điển hình đó trong công ty. Nhìn lại và đánh giá phương pháp quản lý hiện thời của Công ty, lợi nhuận, văn hóa công ty… Có được từ phương pháp quản lý đó để xác định những gì cần loại bỏ hay cần cải tiến. Tính toán khả năng hoàn vốn đầu tư dành cho xây dựng và phát triển nguồn nhân lực. Xúc tiến nhiều chương trình phát triển nhân sự đa dạng dành cho các bộ phận trong Công ty, đồng thời đưa những nội dung đó vào các tài liệu tiếp thị và trong chiến dịch quảng bá thương hiệu qua các phương tiện truyền thông. Dùng những tên gọi độc đáo, hấp dẫn để đặt cho các chương trình phát triển nhân sự thành công để thu hút sự quan tâm của mọi người. Tăng chất lượng cho nguồn nhân sự sẵn có, đặt nhiệm vụ cho các phòng ban và đưa việc tham gia vào các chương trình này như một trong những tiêu chí đánh giá nhân viên. Huấn luyện và thưởng xứng đáng những nhà quản lý nhân sự về những thành tích xuất sắc trong công tác quản lý Tóm lại xây dựng thương hiệu công ty dựa trên nền tảng phát triển nguồn nhân lực là điều mà doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện mà không phụ thuộc vào khả năng tài chính. Với những gợi ý trên đây, chúng ta đều thấy rằng việc có thể trở thành Công ty được biêt đến như một nơi vừa có sản phẩm chất lượng cao, vừa là nơi nhân viên có thể làm việc và phát triển bản thân, quả là không phải khó thực hiện. Xây dựng một phòng marketing chuyên trách Dựa vào sơ đồ cơ cấu tổ chức ta thấy hiện nay Công ty vẫn chưa có phòng marketing riêng, tất cả công việc của phòng marketing đều do phòng kinh doanh kiêm nhiệm do đó hiệu quả của công tác xây dựng và phát triển thương hiệu chưa cao. Với quy mô như hiện nay cùng với sự phát triển ngày càng lớn mạnh của Công ty thì việc lập một phòng marketing chuyên trách là điều thực hiện cần thiết. Để phòng marketing hoạt động thực sự có hiệu quả thì trước tiên cần có những thành viên có năng lực, họ là những người am hiểu về lĩnh vực xây dựng, về marketing và nắm vững kiến thức về thương hiệu. Họ sẽ đảm nhiệm các công việc liên quan đến phân tích thị trường, khách hàng, xây dựng các chương trình marketing và xây dựng phát triển thương hiệu. Đó sẽ là căn cứ để ban lãnh đạo ra các quyết đinh định hướng hoạt động của Công ty, xây dựng các chiến lược hoạt động và điều chỉnh những mặt còn tồn tại. Một số giải pháp khác Một doanh nghiệp cùng với việc đi xây dựng những giá trị văn hóa tầng gốc, tầng sâu… như triết lý kinh doanh, niềm tin, chuẩn mực đức, hành vi… thì viecj chú trọng vào các giá trị thuộc “ tầng bề mặt” cũng vô cùng cần thiết và quan trọng bởi vì nó là các yếu tố “ tiệm nhãn” giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc quảng bá và khẳng định bản sắc, truyền thống cũng như thương hiệu của mình. Hãy tạo cho nhân viên một tác phong làm việc chuyên nghiệp, thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng, đối tác.Công ty có thể thiết kế đồng phục riêng cho nhân viên Công ty.Đồng phục không chỉ đơn thuần là “ sự lặp lại giống nhau” ngược lại, ẩn chứa bên trong sự giống nhau ấy còn rất nhiều ý nghĩa sâu sắc. Nó là sự thể hiện của tinh thần hòa đồng đoàn kết và tình đồng nghiệp, đóng vai trò tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao. Để sao cho chỉ cần nhìn vào đồng phục của Công ty khách hàng có thể “ nhận diện” ra được chúng ta là ai, tính chất công việc của chúng tar a sao, môi trường làm việc như thế nào hoặc doanh nghiệp đang làm ăn phát đạt hay thua lỗ… Không chỉ như vậy, đồng phục đẹp còn cho thấy trình độ văn hóa cũng như thẩm mĩ của cán bộ công nhân viên trong Công ty, nó là “diện mạo” tạo nên ấn tượng tốt cho hình ảnh doanh nghiệp. Thiết kế đồng phục cho nhân viên lf một cuộc đầu tư có lãi đối với doanh nghiệp, bởi họ chính là những công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu nhất và có sức thuyết phục nhất. Khoắc trên mình bộ đồng phục, mang “ thương hiệu” của Công ty, nhân viên đi tác nghiệp khắp nơi và bất kể đến một môi trường nào, anh ta cũng được “nhận diện” và nhờ đó Doanh nghiệp sẽ có cơ hội có thêm nhiều đối tác, khách hàng mới. Bên cạnh đó Công ty cũng nên chú trọng đến các yếu tố hữu hình như cơ sở vật chất kỹ thuật. Cách bài trí,màu sắc, không gian trụ sở sẽ là những yếu tố tác động trực tiếp tới cảm nhận ban đầu của khách hàng khi họ đến giao dịch. Hãy thể hiện cho họ thấy cảm giác an toàn khi làm việc với đối tác chuyên nghiệp và có tiềm lực về tài chính. Cũng cần đầu tư nâng cấp các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho việc thi công, thường xuyên cập nhật những tiến bộ về công nghệ, khoa học kỹ thuật để nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm. Từ đó củng cố thêm lòng tin về sản phẩm, thương hiệu của Công ty với đối với khách hàng. Kiến nghị với nhà nước Mỗi một doanh nghiệp, dù hoạt động trong lĩnh vực, ngành nghề, khu vực nào cũng đều chịu sự quản lý của nhà nước. Và việc định hướng hoạt động hay xây dựng và phát triển thương hiệu chịu ảnh hưởng và bị chi phối rất nhiều bởi những quy định của nhà nước. Do vậy để giúp cho hoạt động quản lý thương hiệu doanh nghiệp ngày một hoàn thiện hơn và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đẩy mạnh hơn nữa việc xây dựng và phát triển thương hiệu tôi xin đưa ra một số đề xuât sau: Thứ nhất, nhà nước cần có một hành lang pháp lý rõ ràng, cần tăng cường hơn nữa về bảo hộ công nghiệp nói chung và bảo hộ thương hiệu nói riêng Hiện nay, trong các văn bản pháp luật của Việt Nam không đề cập đến thuật ngữ thương hiệu, vì thế đăng ký bảo hộ thương hiệu được hiểu là đăng ký bảo hộ các đối tượng sở hữu trí tuệ, các yếu tố liên quan đến nhãn hiệu như nhãn hiệu hàng hóa, tên gọi, xuất xứ, chỉ dẫn địa lý hoặc kiểu dáng công nghiệp, bản quyền… nếu những yếu tố này góp phần tạo nên thương hiệu. Đi đôi với các quy định về bảo hộ thương hiệu nhà nước cần có các chế tài để xử lý một cách nghiêm minh các trường hợp nhái, ăn cắp, giả mạo, sử dụng trái phép thương hiệu của các Công ty đã được đăng ký bảo hộ. Cần có các quy định rõ ràng để căn cứ vào mức độ vi phạm nặng hay nhẹ sẽ có các hình thức phạt từ cảnh cáo, phạt tiền đến truy cứu trách nhiệm hình sự… Các quy định này cần có sự thống nhất với các quy ước quốc tế.Điều này sẽ bảo vệ quyền lợi cho các doanh nghiệp,tạo cho họ cảm giác an toàn và khuyến khích họ đăng ký bảo hộ thương hiệu ở trong và ngoài nước. Nhà nước cũng cần thực hiện chính sách một cửa trong đăng ký bảo hộ thương hiệu cũng như giải quyết các trường hợp khiếu nại trong vi phạm quyền sở hữu trí tuệ công nghiệp. Đặc biệt cục sở hữu trí tuệ Việt Nam cần phải tăng cường hơn nữa sự hợp tác giữa các cơ quan chức năng trong và ngoài nước để giúp đỡ các doanh nghiệp đăng ký bảo hộ thương hiệu và giải quyết khiếu nại nhanh chóng, thuận lợi. Thứ hai, cần tổ chức tuyên truyền về thương hiệu và xây dựng các kênh thông tin hiệu quả đến Doanh nghiệp. Hiện nay ở Việt Nam, vấn đề đăng ký và bảo hộ thương hiệu vẫn còn là một vấn đề mới lạ hoặc có biết đến nhưng lại chưa nhận thức được tầm quan trọng và thiếu quan tâm.Những vụ đánh mất thương hiệu như nước mắm Duy Lợi, cà phê Trung Nguyên, nước mắm Phú Quốc… đã cho chúng ta những bài học đắt giá mà nguyên nhân sâu xa một phần là do sự thiếu hiểu biết và quan tâm tới vấn đề đăng ký và bảo hộ thương hiệu. Để các Doanh nghiệp Việt Nam có thể vươn ra thế giới, nâng cao khả năng cạnh tranh trên trường quốc tế thì có một phần trách nhiệm ở nhà nước trong việc tuyên truyền về việc đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp. Nhà nước có thể thông qua các phương tiện truyền thông như báo, đài đẻ phổ biến các kiến thức về bảo hộ thương hiệu. Có thể thành lập các thư viện điện tử bằng việc xây dựng các trang web cung cấp đấy đủ các thông tin về thương hiệu. Đây sẽ là nguồn cung cấp thông tin về thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm và là nơi hỗ trợ giao dịch trực tuyến qua đó mà Doanh nghiệp và mọi tầng lớp nhân dân đều có thể cập nhật các thông tin liên quan đến thương hiệu, đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp… Cần có một cơ quan chuyên ngành chuyên phụ trách việc in các ấn phẩm, tài liệu về các vấn đề liên quan đến thương hiệu và đăng ký bảo hộ thương hiệu chuyển đến các Công ty trên địa bàn, theo định kỳ có thể tổ chức các buổi phổ biến kiến thức về thương hiệu, tập huấn, hướng dẫn quy trình đăng ký bảo hộ sở hữu và khuyến khích các doanh nghiệp tham gia. Để các hoạt động trên đi đúng hướng và phát huy được tác dụng thì cũng cần phải có sự quản lý kênh thông tinmột cách hiệu quả.Đây sẽ là cầu nối giữa các doanh nghiêp với nhà nước. Căn cứ vào đó nhà nước sẽ đưa ra các quyết định về điều hành vĩ mô. Kết luận chương Chương 2 đã đưa ra những định hướng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 và đề xuất một sô giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty hiện nay.Những giải pháp này đòi hỏi phải có sự kết hợp với nhau để cộng tác xây dựng thương hiệu mang lại kết quả cao nhất.Đồng thời chương 3 cũng nêu một số kiến nghị với nhà nước nhằm tạo điều kiện, môi trường cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7. KẾT LUẬN Như vậy, có thể nói thương hiệu là một thứ tài sản vô hình nhưng lại chứa đựng một sức mạnh hữu hình, khi nó quyết định sự lựa chọn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của bạn, thậm chí nó còn tác dộng đến sự thành – bại của hoạt động kinh doanh. Vì lý do đó một hướng đi đúng đắn cho thương hiệu luôn là thách thức đối với doanh nghiệp. Một Pepsi- Cola của Mỹ cũng có thể sa chân lỡ bước chỉ vì sai lầm trong chiến lược phát trienr, còn Nokia của đất nước Phần Lan lạnh giá biết đâu lại lớn mạnh nhanh chóng nếu chọn đúng hướng đi.Đó chỉ là những giả thiết. Nhưng có một sự thật mà các chuyên gia về thương hiệu hiểu rõ là thương hiệu luôn bền vững nhưng lại vận động không ngừng, và trong chiến lược tạo dựng và phát triển thương hiệu thì vai trò quan trọng thuộc về những con người tâm huyết, năng động, sáng tạo biết tìm hướng đi thích hợp cho thương hiệu. Hy vọng rằng thành công của những Doanh nghiệp Việt Nam đã xây dựng được chiến lược thương hiệu mạnh như Trung Nguyên, Thái Tuấn, Vinamilk, Viglacera… sẽ được nhân rộng thêm lên, để chúng ta càng có nhiều hơn các thương hiệu mạnh mang niềm tự hào của Công ty sở hữu nó Xuất phát từ mong muốn trên, với mục đích đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà , chuyên đề đã tập trung giải quyết những vấn đề sau: Thứ nhất, chuyên đề đi sâu phân tích thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7, từ đó phân tích, đánh giá những hạn chế cần khắc phục. Thứ hai, từ thực tiễn còn tồn tại, chuyên đề đã đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu tai Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7. Với thời gian thực tế còn ít, tài liệu tổng kết và thống kê chưa nhiều, kinh nghiệm và sự tìm hiểu chưa đầy đủ, bài viết khó tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót.Em rất mong nhận được sự cảm thông và đóng góp ý kiến của các thấy cô. Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị marketing , Philip Kotlet, Nxb Thống kê, 2006 Marketing căn bản Philip Kotler, Nxb Lao động xã hội , 2006. Quản trị kênh phân phối ,PGS.TS Trương Đình Chiến, Nxb đại học Kinh tế quốc dân Hà nội, 2008. Quản trị thương hiệu 101, Tác giả: Mainak Dhar - Dịch giả: Trần Thị Ngân Tuyến, Nxb Trẻ

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • docxĐề tài- Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7.docx