Thương mại điện tử B2B: quản lý chuỗi cung ứng và hợp tác thương mại

ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC 1 Trình bày: Nhóm 7 Lớp MBA12C Tp. HCM, 2014 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B: QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ HỢP TÁC THƯƠNG MẠI 2 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C THÀNH VIÊN NHÓM 5 1. Trần Vĩnh Bình 2. Nguyễn Phi Hùng 3. Trần Hoài Nam 4. Phạm Hoàng Sơn 5. Trần Thanh Phong 3 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C NỘI DUNG 1. Giới thiệu về TMĐT B2B 2. Hệ thống chuỗi cung ứng 3. Các hình thức chính của thương mại B2B trên nền Internet 4 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 1.1. Các loại hình ứng dụng TMĐT - Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp - B2B (business to business); - Giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng - B2C (business to consumer); - Giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước - B2G (business to government); - Giao dịch trực tiếp giữa các cá nhân với nhau - C2C (consumer to consumer); - Giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân - G2C (government to consumer). 1. Giới thiệu về TMĐT B2B 5 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 1.2. Định nghĩa thương mại B2B B2B = Business To Business – mô hình kinh doanh thương mại điện tử trong đó giao dịch xảy ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp với nhau. TMĐT B2B chiếm tỷ trọng lớn trong TMĐT (khoảng 90%). Các giao dịch B2B chủ yếu được thực hiện trên các hệ thống ứng dụng TMĐT: - Mạng giá trị gia tăng (VAN); - Quản trị chuỗi cung ứng (SCM), - Các sàn giao dịch TMĐT… 6 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 1.3. Lợi ích của TMĐT B2B - Giảm chi phí: Chi phí quản lý, Chi phí tìm kiếm khách hàng, Chi phí hàng tồn kho, Chi phí giao dịch - Cải thiện chất lượng sản phẩm bằng cách tăng hợp tác giữa người mua và người bán - Giảm thời gian chu kỳ sản phẩm - Tăng cơ hội hợp tác - Minh bạch giá hơn - Tăng khả năng nhìn (hiển thị), chia sẻ thông tin theo thời gian thực. 7 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 1.4. Xu hướng của TMĐT B2B - Giảm nhẹ rủi ro cho chuỗi cung ứng toàn cầu - Chi phí của việc sử dụng hệ thống B2B giảm, cho phép các công ty nhỏ hơn có thể tham gia - Dữ liệu lớn, phát triển mạnh việc phân tích kinh doanh - Các công ty B2B sử dụng các nền tảng mạng xã hội - Phát triển việc sử dụng nền tảng điện thoại di động 8 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 1.5. Quá trình phát triển của TMĐT B2B trong thời gian qua 9 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 1.6. Tương lai phát triển của TMĐT B2B trong thời gian tới 10 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C - Các công ty mua nguyên vật liệu cần thiết để sản xuất sản phẩm - Chuỗi cung ứng gồm các công ty, các nhà cung cấp của họ, và các nhà cung cấp của nhà cung cấp, các mối quan hệ và các quá trình liên quan - Các bước trong quá trình mua sắm: Quyết định xem mua từ ai và trả bằng gì Hoàn thành giao dịch 2. Hệ thống chuỗi cung ứng 11 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Tìm kiếm Kiểm tra điều kiện Thương lượng Yêu cầu mua hàng Lập hoá đơn Vận chuyển Trả tiền cho hàng được chuyển Catalogs Internet Nhân viên bán hàng Các mẫu quảng cáo Điện thoại Fax Lịch sử tín dụng Kiểm tra với đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thêm bằng điện thoại Giá Kỳ hạn trả tiền Giao kèo pháp lý Chất lượng Thời gian Yêu cầu sản phẩm Đề xướng PO Nhập vào hệ thống Gửi thư điện tử PO Nhận PO Nhập vào hệ thống tài chính Nhập vào hệ thống hàng hoá Gửi hóa đơn ứng với PO Kiểm tra lại Nhập vào hệ thống kho Nhập vào hệ thống theo dõi của người chuyển hàng Chuyển hàng Giao hàng Nhập vào hệ thống theo dõi Nhận hàng Nhập chứng từ vận chuyển vào hệ thống kho Xác nhận đúng hoá đơn Gửi lại hoá đơn Kết thúc kiểm tra Nhập hoá đơn đúng vào hệ thống Quá trình mua sắm 12 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Các loại hình mua bán Chia theo loại hàng hoá Chia theo phương pháp Quy trình mua bán yêu cầu nhiều thông tin và nhân lực: Yêu cầu thông tin quản trị trong nhiều hệ thống của công ty Liên quan đến 1,2 triệu người lao động Mỹ Trực tiếp Gián tiếp Contract Purchasing Spot Purchasing 13 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Chuỗi cung ứng đa tầng 14 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Vai trò của các hệ thống Hệ thống máy tính: Các quy trình kinh doanh được quản lý bởi hệ thống gồm máy chủ và các máy tính mini Hệ thống doanh nghiệp: Hỗ trợ, kiểm soát tất cả các khía cạnh của sản xuất Mua bán Tài chính Nhân lực 15 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Những sự phát triển chính trong SCM - Just-in-time and lean production - Đơn giản hóa chuỗi cung ứng - Chuỗi cung ứng thích nghi - Chuỗi cung ứng có trách nhiệm - Chuỗi cung ứng bền vững - Trao đổi dữ liệu điện tử - Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng - Hợp tác thương mại 16 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Just in time and lean production - Phương pháp quản lý chi phí hàng tồn kho - Tìm cách loại bỏ tồn kho dư thừa - Thiết lập các phương pháp và công cụ sản xuất - Tập trung vào loại bỏ sự dư thừa khi xây dựng chuỗi giá trị khách hàng, không chỉ hàng tồn kho 17 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Đơn giản hoá chuỗi cung ứng: Làm việc với các nhóm chiến lược của các nhà cung cấp để giảm chi phí hành chính, chi phí sản xuất và nâng cao chất lượng Thích ứng chuỗi cung ứng: Giảm tập trung Giảm thiểu rủi ro do phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất, có thể mất ổn định Chuyển việc sản xuất đến những nơi khác an toàn hơn trong trường hợp sản xuất tại địa phương gián đoạn 18 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Cung ứng có trách nhiệm - Nô lệ, lao động cưỡng bức - Lao động trẻ em - Tiếp xúc thường xuyên với các chất độc hại - Làm việc trên 48 giờ/tuần - Quấy rối và lạm dụng - Đền bù không thoả đáng 19 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Chuỗi cung ứng bền vững - Quan tâm đến lợi ích sinh thái và xã hội - Sử dụng hiệu quả nhất các công cụ đối với môi trường trong sản xuất, phân phối, hậu cần - Kinh doanh tốt hơn, lâu dài hơn - Tạo ra giá trị cho người tiêu dùng, các nhà đầu tư, cộng đồng 20 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) Các phần mềm ứng dụng giúp EDI cung cấp sự trao đổi thông tin kinh doanh quan trọng, hỗ trợ các quy trình kinh doanh 21 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng - Kết nối một cách liên tục các hoạt động mua bán, sản suất và vận chuyển sản phẩm từ nhà cung cấp đến các công ty mua sắm sản phẩm. - Hợp nhất công đoạn đặt hàng vào trong toàn bộ quá trình Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) 22 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng - Với hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (QLCCU) và sự bổ sung liên tục, hàng tồn kho được loại trừ và sản xuất chỉ bắt đầu khi có đơn đặt hàng. - Hệ thống QLCCU của HP: thời gian trễ từ đơn hàng đầu vào đến lúc chuyển hàng là 48h. - Hệ thống tự động nhận dạng RFID Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) 23 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Hợp tác thương mại - Dùng công nghệ số để kết hợp việc thiết kế, sản xuất và quản lý sản phẩm xuyên suốt qua chu trình sống của sản phẩm. - Thay đổi việc tập trung vào sự giao dịch sang tập trung vào mối quan hệ. - Sử dụng internet cho môi trường thông tin giàu có hơn, có tính tương tác hơn Xu hướng trong quản lý chuỗi cung ứng (SCM) 24 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 3. Các hình thức chính của thương mại B2B trên nền Internet 25 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Hai loại chính của thương mại B2B trên nền Internet 1. Thị trường mạng. - Mang đến hàng ngàn người mua và người bán tiềm năng - Nền tảng là sự giao dịch. - Hỗ trợ các mối quan hệ cả nhiều – nhiều đến một – nhiều. 2. Mạng lưới công nghiệp tư nhân. -Mang đến số lượng nhỏ các công ty đối tác chiến lược kết hợp với nhau -Nền tảng là mối quan hệ. -Hỗ trợ các mối quan hệ cả nhiều – một và nhiều – ít. 26 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Hai loại chính của thương mại B2B trên nền Internet Nhà cung cấp Doanh nghiệp Thị trường mạng Mạng lưới công nghiệp tư nhân Nhà cung cấp 27 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Thị trường mạng - Kinh doanh mua cái gì (hàng hóa trực tiếp hay gián tiếp) - Kinh doanh mua như thế nào (mua một ít hay cung cấp dài hạn) - Có 4 loại chính: phân phối điện tử, mua sắm điện tử, sàn giao dịch, tập đoàn công nghiệp. 28 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Các đặc tính khác của thị trường mạng Bảng từ vựng B2B • Khuynh hướng: giữa bên mua, bán và trung gian, bên nào được hưởng lợi ích. • Quyền sở hữu: công nghiệp và bên thứ ba, ai sở hữu thị trường. • Cơ chế giá: danh mục giá cố định, đấu giá, giá mua/bán, và đề xuất mời thầu/báo giá. 29 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Những loại hình thuần túy của thị trường mạng Mua bằng cách nào Mua giao ngay Mua dài hạn Mua những gì Đầu vào gián tiếp Đầu vào trực tiếp Thị trường mở rộng Thị trường thu hẹp Nhà phân phối điện tử - Grainger.com - Staples.com Sàn giao dịch - Powersourceonline.com - Gotopaper.com Mua sắm điện tử -Mạng lưới nhà cung cấp Ariba - Click2procure (Siemens) Tập đoàn công nghiệp - Exostar.com - Elimica.com - Dairy.com 30 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Nhà phân phối điện tử (E-distributor) Nhà Cung cấp Danh mục nhà phân phối điện tử trục tuyến Người mua 31 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Nhà phân phối điện tử - Sở hữu hình thức trung gian - Tính phí dựa trên sản phẩm phân phối - Người mua và người bán ngang hàng - Giá cố định - Lợi ích: Chi phí tìm kiếm, chi phí giao dịch rẻ, giao hàng nhanh, - Hình thức phổ biến nhất của thị trường mạng. - Bảng kê mục lục điện tử giới thiệu sản phẩm của hàng ngàn sản phẩm của các nhà sản xuất trực tiếp. 32 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Thị trường mạng mua sắm điện tử (E-Procurement) Danh mục nhà cung cấp Dịch vụ thu thuế GTGT đầu vào Dịch vụ thu thuế GTGT đầu ra Danh mục Khách hàng Thị trường mạng mua sắm điện tử 33 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Thị trường mạng mua sắm điện tử • Các bên trung gian sở hữu độc lập. • Kết nối hàng trăm nhà cung cấp hàng hóa gián tiếp. • Thị trường hàng ngang • Các công ty chi trả phí gia nhập thị trường • Tính phí % giao dịch 34 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Thị trường mạng mua sắm điện tử • Mua bán hàng hóa gián tiếp theo hợp đồng dài hạn. • Doanh thu từ phí giao dịch, dịch vụ tư vấn cấp giấy phép và các phần mềm, phí mạng lưới. • Là loại hình mở rộng của E-distributor. Cung cấp thêm các dịch vụ quản lý chuỗi giá trị: quy trình mua hàng tự động, thanh toán,… • Thị trường phân bố rộng khắp ví dụ như Ariba. 35 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Sàn giao dịch (Exchanges) 36 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C - Sở hữu thị trường trực tuyến độc lập - Kết nối hàng trăm đến hàng ngàn nhà cung cấp và người mua - Hàng giao ngay, sản phẩm đa số trực tiếp. - Thị trường kết cấu theo chiều dọc, mua hàng trong ngành công nghiệp đơn nhất - Phí hoa hồng được ấn định trên các giao dịch Sàn giao dịch (Exchanges) 37 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C - Lợi ích: giảm chi phí tìm kiếm và mua hàng - Các nhà cung cấp tiếp cận được với khách hàng trên toàn thế giới - Các nhà cung cấp bị thiệt thòi bởi sự cạnh tranh - Đã có nhiều thất bại bởi vì tính thanh khoản thấp Sàn giao dịch (Exchanges) 38 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Tập đoàn công nghiệp (Industry Consortia) 39 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C - Ngành công nghiệp sở hữu thị trường theo chiều dọc -Mua nguyên liệu đầu vào trực tiếp từ một thành viên tham gia trong ngành. - Hợp đồng dài hạn - Nhấn mạnh tới các hợp đồng mua hàng dài hạn, những mối quan hệ ổn định, thiết lập những dữ liệu được chuẩn hóa và đồng bộ Tập đoàn công nghiệp (Industry Consortia) 40 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C - Mục tiêu cuối cùng: Thống nhất chuỗi cung ứng trong toàn bộ ngành công nghiệp thông qua mạng lưới chung và nền tảng điện toán - Doanh thu từ phí giao dịch và đăng ký: - Có thể buộc các nhà cung cấp sử dụng mạng lưới thông tin của ngành, để được bán hàng cho các thành viên trong ngành Tập đoàn công nghiệp (Industry Consortia) 41 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Sự năng động của thị trường mạng trong dài hạn - Thị trường mạng thay đổi nhanh chóng - TMĐT B2B tạo ra các giá trị làm thay đổi hệ thống mua hàng và cung ứng hiện tại - Nhiều tập đoàn công nghiệp đã xây dựng thành công những tiêu chuẩn dữ liệu được đồng bộ hóa 42 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 43 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 44 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Mạng lưới công nghiệp tư nhân • Trao đổi thương mại tư nhân (PTXs) • Hệ thống mạng cho phép phối hợp quá trình hoạt động kinh doanh của tổ chức (hợp tác thương mại) • Trực tiếp duy trì sự trao đổi của dữ liệu điện tử (EDI); gắn chặt với hệ thống quản lý (ERP:phần mềm quản lý kinh doanh) • Hỗ trợ các ngành công nghiệp • Hỗ trợ kết nối các hãng sản xuất lớn, nhỏ • Phạm vi kinh doanh từ công ty đơn lẻ cho đến toàn bộ ngành công nghiệp • Chiếm tỷ trọng lớn nhất trong TMĐT B2B (>50%) 45 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Đặc điểm của mạng lưới công nghiệp tư nhân Bao gồm: + Tăng hiệu quả của ngành công nghiệp mua bán + Hoạch định nguồn lực để bổ sung kế hoạch tài nguyên + Tăng khả năng minh bạch chuỗi cung ứng + Gắn kết mối quan hệ người mua người bán + Hoạt động trên quy mô toàn cầu + Giảm nguy cơ rủi ro cho ngành công nghiệp bằng cách ngăn chặn sự mất cân bằng giữa cung và cầu - Tiếp tục tập trung vào việc phối hợp quá trình kinh doanh 46 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C 47 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Mạng công nghiệp tư nhân và hợp tác thương mại - Các hình thức hợp tác: + Hoạch định nguồn lực hợp tác, dự báo, và bổ sung (CPFR): Làm việc với các thành viên mạng lưới để dự báo nhu cầu, phát triển kế hoạch sản xuất, phối hợp vận chuyển, kho bãi và hoạt động. + Có khả năng nhìn ra được chuỗi nhu cầu + Phối hợp marketing và thiết kế sản phẩm Có thể đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu của marketing Thông tin phản hồi cho phép khép kín vòng marketing 48 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Rào cản thực hiện • Những lo ngại về chia sẻ quyền sở hữu dữ liệu nhạy cảm • Tích hợp mạng công nghiệp tư nhân vào hệ thống ERP (Phần mềm quản lý kinh doanh) hiện có và mạng EDI khó khăn, tốn kém • Yêu cầu thay đổi trong suy nghĩ và hành vi của nhân viên và nhà cung cấp • Tất cả người tham gia mất một số quyền tự chủ. 49 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE