Tiểu án tốt nghiệp quản lý khách sạn

Tiểu án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Lê Thuỵ đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Công nghệ thông tin, Ban Quản lý Khách sạn Sinh viên và Tổ Công tác Sinh viên-Trường Đại học DL Hải Phòng nơi em đã học tập và thực hiện đề tài đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình làm tiểu luận. Tôi cũng xin cảm ơn bạn bè và các bạn Sinh viên nội trú nơi tôi đã phỏng vấn đã đóng góp rất nhiều cho tôi những thông tin quý báu trong quá trình thực hiện đề tài này. Tuy nhiên, với kiến thức còn hạn chế, thời gian ngắn, nên trong quá trình thực hiện đề tài sẽ không thể tránh khỏi sai sót. Vì thế em mong các thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để đề tài được hoàn thiện hơn . Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Nguyễn Văn Cầu PHẦN I: MỞ ĐẦU Với sự phát triển của Khoa học – Công nghệ , đặc biệt là Công nghệ thông tin, điều kiện và công cụ lao động của con người ngày càng được nâng cấp và cải tiến. Sự phát triển của hệ thống xử lý , với các mạng máy tính trên phạm vi rộng, cơ sở dữ liệu rất lớn, tốc độ xử lý tính toán rất nhanh đã tác động mạnh vào phương thức làm việc của rất nhiều ngành trong cơ cấu kinh tế của mỗi quốc gia. Trong các ngành kinh tế xã hội,Quản lý là một trong những ngành chịu tác động mạnh nhất, và cũng là một trong những ngành thừa hưởng nhiều thành tựu của sự phát triển Công nghệ thông tin, biểu hiện rõ lét nhất là sự phát triển rất nhanh của các phần mềm quản lý tài chính, xí nghiệp, ngân hàng,…Cùng với sự phát triển rất nhanh của Internet, công nghệ thông tin đã được phát triển trong lĩnh vực quản lý trên phạm vi toàn thế giới. Hiện nay,ở nước ta có rất nhiều phần mềm đã được thiết kế và xây dưng.Tuy nhiên đề tài Quản lý ký túc xá của các trường đại học và cao đẳng trung học chuyên nghiệp nói chung và Quản lý khách sạn sinh viên của Trường Đại học DL Hải phòng nói riêng vẫn còn khá mới mẻ. Hầu hết các trường Đại học trong cả nước đều có khu Ký túc xá dành cho sinh viên.Do số lượng chỗ ở trong Ký túc xá còn hạn chế mà nhu cầu của sinh viên lại rất lớn cho lên Ký Ttúc xá chủ yếu dành cho sinh viên con gia đình chính sách và những sinh viên có hoàn cảnh khó khăn.Với tốc độ phát triển của Công nghệ thông tin, yêu cầu tin học hoá trong công tác quản lý Ký túc xá đang ngày càng trở lên cấp thiết đối các trường đại học trong cả nước cũng như Quản lý Khách Sạn Sinh Viên của Trường Đại học Dân lập Hải phòng.Vì vậy đề tài Quản lý Khách Sạn Sinh Viên Trường Đại Học DL Hải Phòng là một đề tài khá mới, dựa trên cơ sở quy trình quản lý hiện tại của trường em đi đến khảo sát và phân tích quá trình quản lý của Khách sạn sinh viên trên cơ sở đó đáp ứng yêu cầu đặt ra của đề tài nhằm giải quyết bài toán về quản lý vốn được xem là không bao giờ có được đáp án cuối cùng này. Do điều kiện thời gian không nhiều và kiến thức còn nhiều hạn chế, cho nên chương trình không tránh khỏi những thiếu sót. Em mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô cũng như Ban quản lý Khách sạn Sinh viên Trường Đại học DL Hải phòng và bạn bè để kiến thức cũng như chương trình được hoàn thiện ngày càng tốt hơn. Hải Phòng, Ngày 10 tháng 07 năm 2004 Sinh viên Nguyễn Văn Cầu PHẦN II:NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1 KHẢO SÁTQUY TRÌNH QUẢN LÝ KSSV I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KSSV (KTX) Khách sạn sinh viên là nơi tạm trú của sinh viên trong thời gian học tập tại Trường Đại học.Nhằm tạo điều kiện giúp cho sinh viên ăn ở, học tập sinh hoạt hàng ngày đảm bảo cho sinh viên có đủ điều kiện tốt nhất về sức khoẻ và thể lực để rèn luyện và học tập tại trường.Hiện nay Khách sạn sinh viên chủ yếu giành cho con em gia đình diện chính sách và sinh viên có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Phụ trách quản lý khu Khách sạn sinh viên là ban quản lý Khách sạn sinh viên.Đây là một bộ phận trực thuộc sự quản lý của Trường Đại học có nhiệm vụ quản lý các hoạt động của Khách sạn sinh viên, tạo điều kiện tốt nhất về ăn ở và học tập cho sinh viên ở nội trú, tổ chức các hoạt động văn hoá thể thao giúp sinh viên rèn luyện sức khoẻ và tinh thần phục vụ tốt cho việc học tập. Ngoài ra ban quản lý Khách sạn sinh viên phải phối hợp cùng với lực lượng bảo vệ, công an đảm bảo an ninh trật tự phòng chống các tệ nạn xã hội trong phạm vi Khách sạn sinh viên và khu vực dân cư. II.QUY TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN SINH VIÊN 2.1.Công tác tiếp nhận sinh viên nội trú: -Sinh viên khoá mới có nhu cầu ở Khách sạn sinh viên viết đơn (theo HD06-B19) và nộp cho Tổ Công tác sinh viên. -Đối với sinh viên khoá cũ: căn cứ kết quả rèn luyện của năm trước Tổ Công tác sinh viên xem xét ký tiếp hoặc chấm dứt hợp đồng. -Tổ Công tác sinh viên xét đơn xin ở Khách sạn sinh viên theo tiêu chuẩn ưu tiên, lập danh sách sinh viên đủ điều kiện ở nội trú và thông báo cho sinh viên. -Cán bộ Quản lý sinh viên ngành hướng dẫn sinh viên đủ điều kiện nội trú, làm thủ tục ký hợp đồng (theo HD06-B20), nộp lệ phí và nhận phòng, dự kiến Trưởng phòng ở và nộp danh sách Trưởng phòng ở cho Tổ trưởng. -Tổ trưởng kiểm tra và trình Hiệu trưởng ký quyết định bổ nhiệm trưởng phòng ở (theo HD06-B21). -Cán bộ Quản lý sinh viên ngành nhập danh sách sinh viên ở nội trú vào chương trình quản lý trên máy vi tính và in danh sách sinh viên nội trú (theo HD06-B22) nộp cho Tổ trưởng. Tổ trưởng tổng hợp và chuyển cho bộ phận Tài vụ 01 bản. -Một tuần sau khi sinh viên vào ở, cán bộ Quản lý sinh viên ngành họp sinh viên nội trú để phổ biến nội quy, quy định của Khách sạn sinh viên. 2.2.Quản lý sinh viên khu Khách sạn sinh viên 2.2.1.Công việc hàng ngày Cán bộ Quản lý sinh viên: -Có mặt tại Khách sạn sinh viên lúc 5h25 đôn đốc sinh viên ra sân tập thể dục. -Trong giờ hành chính kiểm tra trật tự nội vụ, vệ sinh, giờ tự học của sinh viên, kiểm tra nhắc nhở, đôn đốc sinh viên quét dọn hành lang, cầu thang theo sự phân công và vệ sinh Nhà ăn vào thứ Bảy hàng tuần. -Điều chỉnh phòng ở nếu thấy cần thiết và được sự đồng ý của Tổ trưởng. -Trực ban ca ngày (từ 7h30 đến 19h30): +7h30 nhận bàn giao của ca đêm. +Đôn đốc, kiểm tra Sinh viên tự quản làm nhiệm vụ theo quy định. +Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sinh viên tại Khách sạn sinh viên trong ca trực. +Đảm bảo giờ phát thanh, phát tin tức theo quy định tại Khách sạn sinh viên khi được Tổ trưởng Tổ Công tác sinh viên, Đoàn Thanh niên cung cấp nội dung. +Tổng hợp tình hình trong ngày vào sổ và bàn giao cho cán bộ Quản lý sinh viên trực ca đêm vào lúc 19h30. -Trực ban ca đêm (từ 19h30 đến 7h30 sáng hôm sau) +Nhận bàn giao ca của cán bộ Quản lý sinh viên trực ngày lúc 19h30’. +Đôn đốc, kiểm tra Sinh viên tự quản làm nhiệm vụ theo quy định. +Phối hợp với Tổ Bảo vệ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sinh viên tại Khách sạn sinh viên trong ca trực: sinh viên về muộn quá giờ quy định, sinh viên ốm đau đi cấp cứu, gây mất trật tự.... +Đến giờ thể dục buổi sáng: mở nhạc báo thức, thông báo trên loa yêu cầu sinh viên ra sân tập thể dục. +7h30’ thông báo cho Tổ trưởng hoặc Tổ phó đang làm việc tại khu giảng đường về tình hình Khu Khách sạn sinh viên; bàn giao ca trực cho cán bộ trực ngày. 2.2.2.Công việc cuối tháng: -Vào ngày 24, 25 hàng tháng, cán bộ Quản lý sinh viên ngành nộp báo cáo tình hình học tập, rèn luyện của sinh viên ngành mình cho Tổ trưởng (theo HD06-B06); -Ngày 27, 28 hàng tháng, Tổ trưởng viết báo cáo tổng hợp nhận xét tình hình học tập, rèn luyện vào sổ nhận xét để chuẩn bị cho chào cờ đầu tháng; -Cuối tháng, Tổ Công tác sinh viên tổ chức cuộc họp đối thoại trực tiếp giữa Hiệu trưởng và cán bộ chủ chốt của trường với cán bộ lớp, cán bộ Đoàn, Chi hội trưởng sinh viên, Tổ trưởng Sinh viên tự quản và Trưởng phòng ở tại Khách sạn sinh viên; -Cán bộ Quản lý sinh viên ngành thông báo kết quả học tập, rèn luyện của sinh viên yếu, kém cho phụ huynh (theo HD06-B07); -Tuỳ tình hình cụ thể, Tổ Công tác sinh viên đề nghị Hiệu trưởng tổ chức họp phụ huynh sinh viên để thông báo kết quả học tập, rèn luyện và bàn biện pháp nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo; -Phối kết hợp với các Phòng, Ban, Tổ công tác để nắm bắt thêm thông tin về việc chấp hành Quy chế, Quy định của sinh viên. 2.3.Thủ tục trước khi ra khỏi KSSV: Các trường hợp ra khỏi Khách sạn sinh viên: -Hết hạn hợp đồng: cán bộ Quản lý sinh viên ngành thông báo cho sinh viên trước 01 tháng. -Chấm dứt hợp đồng trước thời hạn: +Sinh viên làm đơn xin ra khỏi Khách sạn sinh viên (HD06-B23) và nộp cho Tổ trưởng Tổ Công tác sinh viên duyệt và trả lời trong vòng 01 tuần. +Sinh viên bị buộc thôi học và đình chỉ học tập hoặc bị kỷ luật: phải ra khỏi Khách sạn sinh viên kể từ ngày quyết định có hiệu lực. +Sinh viên rèn luyện yếu, kém, vi phạm nhiều lần các nội quy, quy định của Khách sạn sinh viên: bị buộc ra khỏi Khách sạn sinh viên theo thông báo (theo HD06-B24). -Trước khi rời khỏi Khách sạn sinh viên, sinh viên phải thanh toán và bàn giao tài sản theo quy định. Cán bộ Quản lý sinh viên ngành xoá tên sinh viên khỏi danh sách nội trú 2.4.Xét kỷ luật sinh viên: + Khi sinh viên vi phạm kỷ luật hoặc có chứng cứ vi phạm, cán Bộ Quản lý sinh viên ngành yêu cầu sinh viên viết bản kiểm điểm (HD06-B25); + Cán bộ Quản lý sinh viên ngành tổ chức họp lớp kiểm điểm, đề nghị hình thức kỷ luật và lập biên bản gửi Tổ trưởng Tổ Công tác sinh viên (HD06-B26); + Tổ trưởng đăng ký lịch họp Hội đồng khen thưởng, kỷ luật và viết giấy triệu tập (HD06-B27); + Cán bộ Quản lý sinh viên ngành chuyển giấy triệu tập đến sinh viên vi phạm và yêu cầu ký nhận. + Hội đồng khen thưởng, kỷ luật sinh viên họp, xét và ra quyết định (theo HD06-B28). Sau khi có quyết định kỷ luật, cán bộ Quản lý sinh viên ngành chuyển quyết định kỷ luật cho sinh viên bị kỷ luật, lớp, Phòng Đào tạo, bộ phận Tài vụ, gia đình, địa phương nơi cư trú, lưu Tổ Công tác sinh viên và thông báo toàn trường. III.MỘT SỐ BIỂU MẪU 3.1.Mẫu đơn đăng ký ở Khách sạn sinh viên. CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ---˜{™--- TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG TỔ CÔNG TÁC SINH VIÊN………… ĐƠN ĐĂNG KÝ Ở KHÁCH SẠN SINH VIÊN Kính gửi: -Thầy Hiệu trưởng trường Đại học DL Hải phòng - Tổ Công tác sinh viên Tên em là: Nam (Nữ): Sinh ngày tháng …… năm ……… Hộ khẩu thường trú tại: Là sinh viên lớp: Khoá: Ngành: Do điều kiện gia đình em ở xa, không có chỗ ở gần trường, em mong muốn được vào ở KSSV của trường năm học 200... - 200.... Em xin hứa chấp hành đầy đủ nội quy, quy định của nhà trường và quy chế công tác học sinh, sinh viên nội trú. Nếu sai phạm em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày …… tháng …… năm 200... SINH VIÊN (Ký, ghi rõ họ tên) 3.2. Mẫu hợp đồng ở Khách sạn sinh viên. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ---˜{™--- Hải Phòng, ngày … tháng … năm 200… HỢP ĐỒNG Ở KHÁCH SẠN SINH VIÊN Chúng tôi gồm: …………………………………………………………… Bên A Trường Đại học dân lập hải phòng Đại diện: …………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………… Bên B Sinh viên: …………………………………………………………… Ngày sinh: …………………………………………………………… Nam (Nữ): ………………………… Lớp: …………………………………………………………… Khoá: ……………………………… Hộ khẩu thường trú: ………………………………………………………… …………………………………………………………… Địa chỉ gia đình: …………………………………………………………… …………………………………………………………… Điện thoại: …………………………………………………………… Hai bên thoả thuận ký hợp đồng với nội dung sau: Điều 1: Bên A đồng ý cho Bên B được ở tại Phòng số: ……… Nhà: …… Khách sạn sinh viên từ ngày …… tháng …… năm 200… đến ngày …… tháng …… năm 200… Điều 2: Trách nhiệm của các bên -Trách nhiệm của Bên A: +Thực hiện đúng, đầy đủ quyền hạn và quy định tại Điều 12 Quy chế công tác học sinh sinh viên nội trú. +Cung cấp thiết bị, đồ dùng sinh hoạt trong phòng ở cho sinh viên theo quy định của nhà trường. -Trách nhiệm của Bên B: +Thực hiện đúng, đầy đủ nghĩa vụ và quyền của sinh viên nội trú quy định tại Quy chế và Nội quy Khách sạn sinh viên, cụ thể: +Không uống rượu, đánh bạc; tàng trữ, hút hít, tiêm chích ma tuý trong Khách sạn sinh viên. +Không gây mất trật tự, ồn ào, tiếp khách trong phòng ở vào giờ tự học; không đưa người lạ vào Khách sạn sinh viên; không gây gổ đánh nhau, gây mất đoàn kết nội bộ. +Ăn ở gọn gàng, sach sẽ; gấp chăn màn vuông vắn. +Tham gia tập thể dục buổi sáng đầy đủ và đúng giờ. +Nếu làm hỏng hoặc mất mát tài sản của nhà trường thì phải bồi thường theo quy định. +Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn các chi phí +Thực hiện việc điều chuyển phòng ở theo yêu cầu của Tổ trưởng Tổ Công tác sinh viên. Điều 3: Chi phí -Phí nội trú: …………….. đồng/tháng -Phí nội trú được nộp vào đầu mỗi học kỳ tại Bộ phận Tài vụ. -Chi phí điện, nước: +Được thanh toán dựa trên số lượng thực tế sử dụng. Điều 4: Chấm dứt hợp đồng Hợp đồng chấm dứt hiệu lực khi: -Kết thúc năm học; -Sinh viên bị kỷ luật, từ chối đào tạo; -Sinh viên rèn luyện yếu kém, vi phạm nhiều lần nội quy, quy định của Khách sạn sinh viên; -Sinh viên đề nghị chấm dứt hợp đồng trước thời han. Trưòng hợp này phải được sự đồng ý của Tổ trưởng Tổ Công tác sinh viên. Điều 5: Hiệu lực hợp đồng Hợp đồng này được lập thành 02 (hai) bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 (một) bản. Hợp đồng này có hiệu lực từ ngày ..... tháng ...... năm 200... SINH VIÊN ………………….. (Ký, ghi rõ họ tên) 3.3.Mẫu đơn xin ra khỏi Khách sạn sinh viên: CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ---˜{™--- ĐƠN XIN RA KHỎI KHÁCH SẠN SINH VIÊN Kính gửi: Thầy (Cô) Tổ trưởng Tổ Công tác sinh viên Tên em là: Sinh viên lớp: …... Ngành: ………………………… Theo Hợp đồng ở Khách sạn sinh viên, em được ở tại phòng: …… từ ngày ……/…../200… đến ngày ……/……/200… Nay em xin ra khỏi Khách sạn sinh viên vì những lý do sau: …………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………. Vậy em viết đơn này đề nghị Tổ Công tác sinh viên xem xét và giải quyết. Em xin chân thành cảm ơn. Hải Phòng, ngày … tháng … năm 200… Tổ trưởng Tổ Công tác sinh viên Người viết đơn Ngày nhận đơn: ……/……/200… (ký, ghi rõ họ tên) XÉT DUYỆT: Ngày … tháng … năm 200… TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG TỔ CÔNG TÁC SINH VIÊN………… CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ---˜{™--- 3.4.Thông báo buộc sinh viên vi phạm nội quy ra khỏi KSSV Số: ……/200…/CTSV HảiPhòng, ngày … tháng … năm 200… THÔNG BÁO V/V BUỘC SINH VIÊN VI PHẠM NỘI QUY RA KHỎI KHÁCH SẠN SINH VIÊN Căn cứ đề nghị của Cán bộ QLSV ngành: Về sinh viên: Lớp: Ngành: ………………………… Ở phòng số: ……………… Trong thời gian ở KSSV, sinh viên: đã không chấp hành đầy đủ các nội quy phòng ở, quy định của KSSV. Vi phạm có hệ thống các nội quy, quy định sau: Để đảm bảo chất lượng đào tạo và giữ nghiêm kỷ luật của Nhà trường, đồng thời ổn định nề nếp sinh hoạt và học tập tại KSSV, Tổ CTSV buộc sinh viên: ………………………………………… ra khỏi KSSV kể từ ngày ..... tháng ..... năm 200.... Trước khi ra khỏi KSSV, sinh viên: phải làm đầy đủ các thủ tục theo quy định của Nhà trường. TỔ TRƯỞNG TỔ CTSV CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ---˜{™--- TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG HỘI ĐỒNG KHEN THƯỞNG - KỶ LUẬT SINH VIÊN 3.5.Mẫu giấy triệu tập sinh viên: GIẤY TRIỆU TẬP Hải Phòng, ngày … tháng … năm 200… Căn cứ vi phạm của sinh viên: Lớp: Ngành: ……………………………………………… Hội đồng khen thưởng – kỷ luật sinh viên yêu cầu sinh viên có mặt tại phòng ……… vào …… giờ …… ngày …… tháng …… năm 200… để họp xét kỷ luật. Nếu đúng thời gian trên mà sinh viên ………… không có mặt thì Hội đồng vẫn xét kỷ luật theo quy định. THƯỜNG TRỰC HỘI ĐỒNG KHEN THƯỞNG – KỶ LUẬT 3.6.Mẫu quyết định kỷ luật đối với sinh viên vi phạm: TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM TỔ CÔNG TÁC SINH VIÊN Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Số: ……/QĐ-KL ---˜{™--- Hải Phòng, ngày … tháng … năm … QUYẾT ĐỊNH Về việc kỷ luật sinh viên HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Căn cứ : Quyết định số 792/QĐ-TTg ngày 24/9/1997 của Thủ tướng Chính phủ về việc thành lập trường Đại học Dân lập Hải Phòng. Quyết định số 3027/QĐ-GDĐT ngày 29/9/1997 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc công nhận Hiệu trưởng trường; Quyết định số 3028/QĐ-GDĐT ngày 29/9/1997 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc cho phép Trường Đại học Dân lập Hải Phòng chính thức hoạt động; Quyết định số 1584 /QĐ- GDĐT ngày 27/7/1993 của Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc ban hành Quy chế công tác học sinh - sinh viên trong các trường đào tạo; Biên bản họp ngày … /…/ 200... của Hội đồng xét khen thưởng và kỷ luật nhà trường; Kết quả học tập và rèn luyện của sinh viên năm học 200... - 200... Xét đề nghị của Phòng Đào tạo, Tổ Công tác sinh viên, Phòng Hành chính – Tổng hợp. QUYẾT ĐỊNH Điều1:Thi hành kỷ luật sinh viên vì những lí do sau: Điều 2: …………………………………………………………… Điều 3: …………………………………………………………… Phòng Đào tạo, Phòng Hành chính – Tổng hợp, Tổ Công tác sinh viên và sinh viên ……… chịu trách nhiệm thi hành quyết định này./. HIỆU TRƯỞNG GS. TS. NGƯT. Trần Hữu Nghị CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KSSV I.PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ KSSV Điểm nổi bật mà đề tài này mang lại đó là xây dựng một hệ thống quản lý được tin học hoá giúp cho sinh viên và ban quản lý Khách sạn sinh viên có thể nhanh chóng biết được những thông tin chi tiết về cơ sở vật chất của khu nội trú, thông tin về những sinh viên đang ở trong Khách sạn Sinh viên. Lưu giữ hồ sơ, tài liệu một cách dẽ dàng và thuận tiện . Hệ thống quản lý Khách sạn Sinh viên cũ còn nhiều lạc hậu, mọi công việc đều được thực hiện bằng tay mất rất nhiều thời giờ và tốn kém. Việc tìm kiếm thông tin tốn rất nhiều thì giờ và độ chính xác không cao. Thông tin được lưu giữ hoàn toàn trên giấy rất dễ thất lạc và khó khăn cho việc bảo quản. Hệ thống được xây dựng dựa trên cơ sở giữ nguyên hệ thống hiện tại nhưng máy tính hoá các công việc cơ bản của người quản lý. Các thao tác cập nhật,tìm kiếm và lưu trữ hồ sơ sinh viên đều được lưu trữ bằng máy tính. Để thực hiện phương án này cần xây dựng một phần mềm quản lý phần mềm này sẽ giúp cho các nhân viên quản lý hạn chế các công việc phải thực hiện thủ công, tăng tốc độ tìm kiếm thông tin và hỗ trợ tốt cho việc lập báo cáo với cấp trên. Đó chính là mục tiêu đặt ra cho đề tài này. 2.1.Vấn đề trong hệ thống hiện tại: Xét duyệt sinh viên đủ điều kiện được vào Khách sạn Sinh viên theo các mức độ ưu tiên mất thời gian và rất khó khăn khi so sánh mức độ ưu tiên giữa các sinh viên. Để xếp sinh viên vào Khách sạn Sinh viên phải kiểm tra phòng trống trong Khách sạn Sinh viên và số lượng sinh viên tối đa có thể được xét nếu làm bằng thủ công thì rất khó khăn và mất nhiều thời gian. Việc lưu hồ sơ sinh viên ở trong Khách sạn Sinh viên tốn rất nhiều giấy tờ , khó bảo quản và rất dễ xẩy ra sự cố, mất rất nhiều thời gian khi cần tra cứu thông tin của một sinh viên nào đó bất kỳ. Sinh viên trong Khách sạn Sinh viên mỗi lần có ý kiến phải lên gặp trực tiếp nhân viên quản lý Khách sạn Sinh viên. Điều này gây không ít khó khăn và phiền hà cho sinh viên và cho cán bộ quản lý. Các sinh viên muốn vào Khách sạn Sinh viên không thể xem các thông tin nếu không đến trực tiếp ban quản lý khách sạn sinh viên. 2.2.Đề xuất giải pháp trong hệ thống mới: Kiểm tra thông tin của sinh viên được lưu trong hồ sơ đăng ký qua đó xét duyệt sinh viên vào ở trong Khách sạn Sinh viên công việc sẽ dễ dàng khi có máy tính. Lưu dữ thông tin phòng ở trong Khách sạn Sinh viên trên máy tính. Kiểm tra thông tin phòng khi cần xét cho sinh viên vào ở trong Khách sạn Sinh viên. Lưu trữ dữ liệu trên máy tính dễ dàng cho việc tìm kiếm thông tin về sinh viên hoặc thông tin về phòng ở trong Khách sạn Sinh viên và tiết kiệm được thời gian giảm chi phí bảo quản. Hệ thống quản lý Khách sạn Sinh viên có sự hỗ trợ của mạng máy tính sẽ giúp sinh viên có thể tự tìm hiểu và giải quyết các thắc mắc của mình, khi thực sự cần thiết mới liên hệ với cán bộ quản lý. Nếu hệ thống được kết nối Internet, sinh viên có thể xem các thông tin về Khách sạn Sinh viên trực tiếp ở bất cứ đâu với một máy tính được nối mạng Internet. Đây sẽ là một hướng phát triển trong tương lai. II.THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN SINH VIÊN Báo cáo đột xuất và định kỳ Yêu cầu vào \ ra KSSV Sinh viên 0 Hệ thống quản lý Khách sạn sinh viên Ban quản lý Thông tin đáp ứng yêu cầu vào \ ra KSSV Thông tin cá nhân Thông tin KSSV Hoá đơn thanh toán 2.1.Sơ đồ ngữ cảnh Hệ thống quản lý kssv Quản lý hợp đồng Đăng ký ở KSSV Ký hợp đồng Quản lý phòng Quản lý tài sản Quản lý sử dụng điện nước Gia hạn hợp đồng Kết thúc hợp đồng Quản lý kỷ luật Quản lý sinh viên Quản lý trực tự quản Lập báo cáo tình hình kỷ luật sinh viên Thông báo các trường hợp bị trục xuất khỏi Kssv Lập báo cáo 2.2.sơ đồ phân giã chức năng 2.3.Các hệ thống con: 2.3.1.Hệ thống con “Quản lý hợp đồng” Đây là hệ thống nhằm mục đích quản lý các hồ sơ của sinh viên và xét duyệt cho sinh viên có thể vào / ra KSSV.Hệ thống này sẽ đáp ứng được công việc trong quá trình quản lý hợp đồng của các nhân viên quản lý.Công việc khó khăn nhất mà hệ thống phải xử lý là giải quyết cho sinh viên đăng ký vào KSSV.Công việc này thường phải thực hiện nhiều vào năm học mới khi số sinh viên mới nhập trường rất lớn. 2.3.2.Hệ thống con “Quản lý sinh viên”: Đây là quá trình nhằm mục đích quản lý sinh viên trong Khách sạn sinh viên khi đã được giải quyết vào Khách sạn sinh viên. Quản lý việc sinh hoạt của sinh viên ở trong Khách sạn sinh viên theo đúng quy định của nhà trường cũng như ban quản lý khách sạn sinh viên . Thông tin kịp thời những sinh viên sai phạm nội quy phòng ở trên cơ sở đó sẽ có hình thức kỷ luật kịp thời với những mức độ sai phạm khác nhau của sinh viên. 2.3.3.Hệ thống con “Quản lý phòng”: Ban quản lý từng khu nhà chịu trách nhiệm quản lý tài sản của các phòng trong khu nhà mà do mình phụ trách.Trên cơ sở đó lập báo cáo và sử lý kịp thời những tài sản hư hại. Ngoài ra sau mỗi tháng ban quản lý có trách nhiệm thông báo tình hình sử dụng điện nước của các phòng. 1.0 Quản lý hợp đồng 2.0 Quản lý sinh viên Sinh viên D1 Kho DLSV Ban quản lý D2 Kho DL phòng Yêu cầu đăng ký ở KSSV Yêu cầu chấm dứt HĐ Thông báo chấm dứt HĐ Trả lời yêu cầu cho phép ở KSSV Báo cáo Thông tin về sinh viên Cập nhật DLSV Báo cáo đột xuất và định kỳ Báo cáo tình hình phòng ở Thông báo trực tự quản Thông báo kỷ luật Cập nhật DL phòng Thông tin về phòng Bàn giao cơ sở vật chất Tình hình sử dụng điện,nước 2.0 Quản lý phòng 2.4.Sơ đồ luồng dữ lệu mức một 2.5.Sơ đồ luồng dữ liệu mức hai 2.5.1.Sơ đồ luồng dữ liệu quản lý hợp đồng Ban quản lý Sinh viên Yêu cầu giải quyết vào KSSV Thông tin yêu cầu Báo cáo thống kê số sinh viên đăng ký vàoKSSV Báo cáo thống kê số sinh viên được ký hợp đồng Thông tin trả lời Báo cáo thống kê số sinh viên được tiếp tục ở trong KSSV Báo cáo thống kê số sinh viên ra khỏi KSSV Thông báo 1.1 Nhập hồ sơ đăng ký ở KSSV 1.2 Làm hợp đồng nội trú 1.3 Gia hạn hợp đồng 1.4 Chấm dứt hợp đồng Thông báo D1 Kho DLSV Thông tin sinh viên Thông tin sinh viên D1 Kho DLSV Thông tin sinh viên Yêu cầu ra hạn hợp đồng 2.5.2.Sơ đồ luồng dữ liệu quản lý sinh viên Ban quản lý Sinh viên Thông báo cho sinh viên Thông tin yêu cầu Báo cáo thống kê số sinh viên bị kỷ luật Báo cáo tình hình trong ngày Thông tin trả lời 2.1 Quản lý kỷ luật 2.2 Quản lý trực tự quản Thông tin sinh viên vi phạm 2.5.3.Sơ đồ luồng dữ liệu quản lý phòng: 3.1 Quản lý tài sản 3.2 Quản lý điện nước Sinh viên Ban quản lý Ban giao tài sản Hoá đơn thanh toán Thông tin tình hình sử dụng điện / nước Đáp ứng yêu cầu thông tin Báo cáo tình trạng tài sản Báo cáo tình hình sử dụng điện / nước SINH VIÊN HỢP ĐỒNG KỶ LUẬT SỔ TĐ PHÒNG TÀI SẢN SỔ TN CHỨC VỤ Giữ ký Bị Có Trang bị Trả Sôphòng Khu nhà Giới tính Mã TS Loại TS Tình trạng Số phòng Mã HĐ Số phòng Khu nhà Ngày BĐ Ngày KT Mã KL Mã sv Nội DVP Ngày VP Hình TKL Số phòng Tháng GS CSĐK CSCK Mã SV Họ tên Ngày sinh Giới tính Khoá Ngành Lớp Đối TUT Giới tính Mã CV Tên CV Số phòng Mã SV Số phòng Tháng GS CSCK CSĐK Năm học Năm học 2.6.Sơ đồ E-R 2.7.Sơ đồ quan hệ KỶ LUẬT MaKL MaSV Noidungvipham Hinhthuckyluat Ngayvipham Năm học TÀI SẢN MaTS Sophong Loaitaisan Tinhtrang Số lượng HỢP ĐỒNG Ma HĐ Khunha Ngaybatđau Ngayketthuc Sophong SINH VIÊN MaSV Hoten Ngaysinh Gioitinh Khoa Nganh Lop Doituonguutien MaHĐ SỔ TĐ Sophong Thangghiso Chisođauky Chisocuoiky SỔ TN Sophong Thangghiso Chisođauky Chisocuoiky Sophong Khunha Gioitinh PHÒNG MaSV Tenchucvu Sophong Năm học CHỨC VỤ NĂM HỌC namhoc 2.8.Các bảng dữ liệu: 2.8.1.Bảng SINH VIÊN STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 MaSV Text 10 Mã sinh viên 2 Hoten Text 30 Hộ tên 3 Gioitinh Text 15 Giới tính 4 Ngaysinh Date/Time 20 Ngày sinh 5 Khoa Text 20 Khoá 6 Nganh Text 30 Ngành 7 Lop Text 10 Lớp 8 Doituonguutien Text 30 đối tượng ưu tiên 9 MaHD Text 10 Mã hợp đồng 2.8.2.Bảng HỢP ĐỒNG STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 MaHD Text 10 Mã hợp đồng 2 Sophong Text 10 Số phòng 3 Khunha Text 10 Khu nhà 4 Ngaybatdau Data/Time 20 Ngày bắt đầu 5 Ngayketthuc Data/Time 20 Ngày kết thúc 2.8.3.Bảng KỶ LUẬT STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 MaKL Text 10 Mã kỷ luật 2 MaSV Text 10 Mã sinh viên 3 Noidungvipham Text 10 Nội dung vi phạm 4 Hinhthuckyluat Text 30 Hình thức kỷ luật 5 Namhoc Text 20 Năm học 6 Ngayvipham Data/Time 20 Ngày vi phạm 2.8.4.Bảng PHÒNG STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 Sophong Text 10 Số phòng 2 Khunha Text 10 Khu nhà 3 Gioitinh Text 15 Giới tính 2.8.5.Bảng TÀI SẢN STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 MaTS Text 10 Mã tài sản 2 Sophong Text 10 Số phòng 3 Loaitaisan Text 20 Loại tài sản 4 Soluong Text 15 Số lượng 5 Tinhtrang Text 30 Tình trạng 2.8.6.Bản SỔ TIỀN ĐIỆN: STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 Sophong Text 10 Số phòng 2 Tháng Text 20 Tháng 3 Chisodauky Number 20 Chỉ số đầu kỳ 4 Chisocuoiky Number 20 Chỉ số cuối kỳ 2.8.7.Bảng SỔ TIỀN NƯỚC STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 Sophong Text 10 Số phòng 2 Thang Text 20 Tháng 3 Chisodauky Number 20 Chỉ số đầu kỳ 4 Chisocuoiky Number 20 Chỉ số cuối kỳ 2.8.8.Bảng CHỨC VỤ STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 MaSV Text 10 Mã sinh viên 2 Sophong Text 10 Số phòng 3 Namhoc Text 20 Năm học 4 Tenchucvu Text 30 Tên chức vụ 2.8.9.Bảng NĂM HỌC STT Filed Name Data Type Kích thước Ghi chú 1 namhoc Text 20 Năm học CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH I.NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH VISUAL BASIC 1.1.Tổng quan về ngôn ngữ lập trình Visual Basic Visual Basic, con đường nhanh nhất và đơn giản nhất để tạo những ứng dụng cho Microsoft Windows . Bất kể bạn là một nhà chuyên nghiệp hay là người mới lập trình Windows, Visual Basic cung cấp cho bạn một tập hợp các công cụ hoàn chỉnh để nhanh chóng phát triển các ứng dụng . Vậy Visual Basic là gì ? Thành phần " Visual " nói đến các phương thức để tạo giao diện đồ hoạ người sử dụng. Thay vì viết những dòng mã để mô tả sự xuất hiện và vị trí của những thành phần giao diện , ta chỉ cần thêm vào những đối tượng đã được định nghĩa trước ở vị trí nào đó trên màn hình .Thành phần "Basic" nói đến ngôn ngữ Basic, một ngôn ngữ được dùng bởi nhiều nhà lập trình hơn bất cứ một ngôn ngữ nào khác trong lịch sử máy tính . Visual Basic được phát triển dần dần dựa trên ngôn ngữ Basic, và bây giờ chứa hàng trăm điều luận , hàm và từ khoá ... có quan hệ trực tiếp với giao diện đồ hoạ của Windows . Ngôn ngữ lập trình Visual Basic không chỉ là Visual Basic. Hệ thống lập trình Visual Basic, những ứng dụng bao gồm Microsoft Excel , Microsft Access, và nhiều ứng dụng Windows khác đều dùng một ngôn ngữ . Mặc dù mục đích là tạo ra nhiều ứng dụng nhỏ cho bản thân hay một nhóm, một hệ thống các các công ty lớn , hoặc thậm chí phân phối những ứng dụng ra toàn cầu qua Internet, Visual basic là công cụ mà bạn cần . Những chức năng truy xuất dữ liệu cho phép ta tạo những cơ sở dữ liệu, những ứng dụng,những cơ sở dữ liệu mức Enterprice khác . Những kỹ thuật ActiveX cho phép ta dùng những chức năng được cung cấp từ những ứng dụng khác, như Microsoft Excel và những ứng dụng Windows khác . Khả năng Internet làm cho nó dễ dàng cung cấp cho việc thêm vào những tài liệu và ứng dụng qua Internet hoặc intranet từ bên ứng dụng của bạn, hoặc tạo những ứng dụng Internet Server. Ứng dụng của bạn kết thúc là một file .EXE thật sự nó dùng là một máy ảo Visual Basic để bạn tự do phân phối ứng dụng . 1.2. Xây dựng ứng dụng Visual Basic với ADO. ADO là công nghệ truy cập dữ liệu hường đối tượng từ DAO và RDO nó là kỹ thuật để truy cập cơ sở dữ liệu từ Web Server, bởi vì ADO được cung cấp dưới dạng thư viện ActiveX Server. Tìm hiểu cấu trúc OLE DB/ADO Phần lớn các nhà lập trình Visual Basic không tương tác trực tiếp với OLE DB. Thay vào đó họ lập trình với ADO mô hình đối tượng cung cấp giao diện OLE DB. Error Field Parameter Errors Fields Recordset Command Parameters Cnnection Mô hình ADO Dùng đối tượng Connection của ADO để kết nối với nguồn dữ liệu: Dùng phương thức Open của đối tượng Connection để thiết lập kết nối với nguồn dữ liệu, để thông báo cho ADO cách nối với nguồn dữ liệu, ta phải cung cấp thông tin dưới dạng chuỗi kết nối tương tự chuổi kết nối của ODBC. Ta dùng thuộc tính ConnectionString để thực hiện điều này. Khoá mẩu tin trong ADO: ADO cho phép quy định các kiểu mẩu tin ( Record- locking), khác với nhau ta dùng tính năng này khi kiểm soát cách thức cập nhật các mẩu tin với nhiều người sử dụng trong cơ sở dữ liệu . Quy định khoá cho đối tượng Recordset của ADO thông qua thuộc tính locktype. Mở và đóng kết nối đến nguồn dữ liệu: Để phát yêu cầu nguồn dữ liệu dùng ADO ta mở kết nối đến nguồn dữ liệu đó, ta dùng phương thức Open của đối tượng Connection. Khi hoàn tất với nguồn dữ liệu ta đóng nó bằng phương thức Close của đối tượng Connection. Cú pháp : cn.Open [Connect],[uerid],[password] Toàn bộ tham số của Open đều là tuỳ chọn. Nếu không cung cấp chuổi kết nối trong tham số của phương thức Open, ta có thể cung cấp nó với thuộc tính ConnectionString của đối tượng Connection. Sử dụng đối tượng Recordset của ADO để thao tác với dữ liệu Đối tượng Recordset của ADO, tương tự Recordset của DAO và RdoResultset của RDO là phương pháp truy cập thông tin được trả về từ trình cung cấp dữ liệu. Recordset của ADO có nhiều thuộc tín và phương thức trùng với Recordsetcủa mô hình khác, vì thế có thể làm việc với chúng tương tự các Recordset khác. Thi hành truy vấn đối tượng command và Parameter của ADO. Sau khi kết nối thành công với nguồn dữ liệu thông qua đối tượng Connection ta bắt đầu phát các lệnh trên kết nối đó. Ta dùng đối tượng của ADO. Dùng đối tượng File của ADO để truy cập dữ liệu của Recordset. Dùng đối tượng File và tập hợp File khi ta có một đối tượng Recordset của ADO và ta muốn đọc hay sửa đổi giá trị trong trường dữ liệu của mẩu tin hiện hành. 1.3. ODBC ( OPEN DATABASE CONECTIVITY): Kết nói cơ sở dữ liệu mở ODBC là công nghệ Windows cho phép ứng dụng Client nối với cơ sở dữ liệu từ xa lưu trữ trên Client ODBC tìm cách làm cho nguồn dữ liệu quan hệ trở nên tổng quát với ứng dụng Client. ODBC gồm 3 thành phần : - Trình quản lý điều khiển ( Driver manager) - Một hay nhiều trình điều khiển ( Driver) - Một hay nhiều nguồn dữ liệu ( DataSource) Kiến trúc của ODBC. Client Application ODBC DataSour ODBC Driver Manager ODBC Driver I B Truy cập nguồn dữ liệu với điều khiển DAO Data và ODBC Direct. Tạo một ứng dụng Visual Basic với điều khiển ADO Data nối với nguồn dữ liệu rất dễ. Trong thực tế, nó không đòi hỏi phải lập trình. Ta có thể dùng điều khiển Data để nhanh chóng kiểm tra kết nối đễn cơ sở dữ liệu Client/Server, hoặc ta có thể dùng nó để tạo một giao diện người sử dụng kết nối đến một cơ sở dữ liệu . II.KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Trong phạm vi của một tiểu luận, hệ thống “Quản lý Khách sạn Sinh viên” được thiết kế đã đạt được những kết quả sau: Cho phép thực hiện nhập đơn đăng ký vào ở. Cho phép thực hiện nhập đơn xin ra khỏi Khách sạn sinh viên. Lập giấy triệu tập sinh viên vi phạm nội quy. Lập thông báo buộc sinh viên vi phạm nội quy ra khỏi KSSV. Cho phép cập nhật tình hình sử dụng điện, nước của các phòng. Cập nhật danh sách chức vụ của sinh viên. Lập báo cáo thống kê về tình hình vi phạm nội quy của sinh viên trong năm học Tào danh sách sinh viên làm trưởng phòng. Báo cáo tình trạng tài sản trong phòng. Tìm kiếm một sinh viên bất kỳ khi có yêu cầu từ người quản lý. Cho phép cập nhật tài sản tới phòng. Nhập hồ sỏ sinh viên. Tạo hợp đồng. Lưu lại hồ sơ nhân viên. Cung cấp thông tin cần thiết về phòng ở tài sản Kiểm tra tình trạng tài sản Chương trình xây dựng đã đáp ứng được yêu cầu cơ bản của một tiểu luận và giải quyết được những khó khăn mà hệ thống cũ gặp phải nhưng vẫn còn tồn tại rất nhiều mặt hạn chế.Nhưng nếu điều kiện cho phép chương trình sẽ được cải tiến và phát triển hoàn thiện hơn đặc biệt là: Hoàn thiện và nâng cấp chức năng đã được xây dung Triển khai thêm chức năng đăng nhập hệ thống phân quyền đối với người sử dụng Triển khai thêm chức năng quản lý thu chi tiền phòng tiền điện nước của các phòng Cải tiến giao diện của chương trình cho thân thiện và thuận tiện với người sử dụng 2.1.Giao diện chính Màn hình chính bao gồm các menu chức năng tương ứng với các hệ thống con. -Các chức năng: cập nhật,tìm kiếm,báo cáo thống kê,in ấn để sử dụng các chức năng này,người sử dụng phải đăng nhập hệ thống với tên đăng nhập và mật khẩu của mình. -Ra khỏi hệ thống:khi kết thúc công việc người sử dụng cần phải chọn chức năng này để kết thúc một phiên làm việc của mình (Chức năng này sẽ được thực hiện sau khi đăng nhập vào hệ thống thành công) 2.2.Giao diện cập nhật -Hồ sơ sinh viên -Chức năng cập nhật hồ sở sinh viên: Đây chỉ là một form đại diện cho các form trong phần cập nhật chúng làm nhiệm vụ cập nhật lưu trữ các thông tin cần thiết của một đối tượng mà người dùng cần lưu trữ để ngoài ra người sử dụng có thể loại bỏ những thông tin khi không cần thiết ở trên form này -Tình hình sử dụng điện-nước -Form cập nhật tình hình sử dụng điện nước nhằm nhiệm vụ theo dõi tình hình sử dụng điện nước của các phòng theo từng tháng trên cơ sở đó giúp người quản lý có thể biết được tình hình sử dụng điện nước của các phòng một cách có hệ thống. 2.3.Giao diện tìm kiếm -Tìm kiếm thông tin sinh viên -Form này là form quan trọng trong quá trình quảm lý bởi vì khi có yêu cầu tìm kiếm của cán bộ ngành hoặc của người nhà đến thăm thì hệ thống có thể đáp ứng việc tìm kiếm một cách nhanh chóng và chính xác đầy đủ những thông tin về sinh viên đó chỉ cần biết mã số hoặc họ tên và ngáy sinh. 2.4.Giao diện báo cáo thống kê -Danh sách sinh viên trong một phòng -Danh sách sinh viên làm trưởng phòng PHẦN III: KẾT LUẬN Trên đây là toàn bộ nội dung của đề tài xây dựng chương trình quản lý khách sạn sinh viên của Trường Đại học DL Hải phòng.Những vấn đề về quản lý còn rất nhiều điều đáng nói. Cũng như công việc liên quan đến vấn đề quản lý. Công việc quản lý khách sạn sinh viên là một công việc hết sức phức tạp, vì vậy trong phạm vi của một tiểu luận do thời gian có hạn nên chương trình không trể tránh khỏi những thiếu sót vì vậy rất mong được sự đóng góp ý kiến quý báu của quý thầy cô cùng toàn thể ban quản lý KSSV và bạn bè để đề tài có thể phát triển và hoàn thiện được tốt hơn. Hải phòng, Ngày 10 tháng 07 năm 2004 Sinh viên: Nguyễn Văn Cầu TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG NGUYỄN VĂN VỊ 2.NHẬP MÔN CƠ SỞ DỮ LIỆU QUAN HỆ LÊ TIẾN VƯỢNG 3.TỰ HỌC LẬP TRÌNH CƠ SỞ DỮ LIỆU VỚI VISUAL BASIC TRONG 21 NGÀY NGUYỄN ĐÌNH TÊ (CHỦ BIÊN) NGUYỄN NGỌC MINH HOÀNG NGUYỄN HOÀNG ĐỨC HẢI 4.NHỮNG BÀI THỰC HÀNH VISUAL BASIC 6.0