Tiểu luận Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP Hồ Chí Minh
Quy trình thiết kế :
Gồm 2 bước :
- B1 : Phỏng vấn thử nghiệm bảng 20 câu hỏi để hoàn thiện bảng câu hỏi
dự kiến .
- B2 : Phỏng vấn chính thức với số lượng mẫu đã chọn .
Cách thu thập dữ liệu :
Bảng câu hỏi được phát trực tiếp, ngẫu nhiên theo quy trình :
- Giới thiệu mục tiêu nghiên cứu
- Hướng dẫn người được phỏng vấn điển thông tin vào bảng câu hỏi.
27 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2244 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Tiểu luận Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP Hồ Chí Minh, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
1
Tiểu luận
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sách của sinh viên TP.HCM
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
2
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1 Nền tảng nghiên cứu :
Theo cục thống kế mỗi năm ở nước ta xuất bản khoảng 10 triệu quyển
sách/ năm từ hơn 80 doanh nghiệp kinh doanh sách .Sau đó lượng sách này
được phân phối tại 10.504 điểm mua bán, cho thuê .
Tại TP.HCM,một thành phố phát triển về mọi mặt, số lượng trường Đại
học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp hiện nay ngày càng tăng với lượng
đông đảo sinh viên theo học. Đối với sinh viên, sách là một người bạn thân
thiết.Việc lựa chọn, đọc và mua sách là một nỗi băn khoăn của ho.Mỗi loại
sách có nội dung, chất lượng, mẩu mã và giá cả khác nhau.
Bên cạnh việc có nhiều lựa chọn khi mua thì s inh viên còn gặ phải một
số vấn đề trong khi quyết định mua sách như : nên mua loại sách với nội dung
nào, chất lượng, giá cả hải chăng, mua ở đâu, khi nào nên mua ?Tiến trình
mua như thế nào ? Các yếu tố ảnh hưởng đến tiến trình ra quyết định mua ?
Đứng trước tình hình đó, với ý tưởng hình thành hệ thống phân phối
sách cho sinh viên T.HCM, nhóm đã quyết định thực hiện một đề tài nghiên
cứu : “các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của Sinh viên TP.HCM”
1.2 Ý nghĩa nghiên cứu :
Thông qua đề tài nghiên cứu này, nhóm muốn làm rõ các nhân tố ảnh
hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên, qua đó giúp nhóm có cái nhìn
tổng quan hơn về đối tượng phục vụ của mình, từ đó đề ra các kế hoạch
marketing hợp lý cũng như các phương án kinh doanh phân phối sách cho
sinh viên .
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
3
1.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu :
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là các trường Đại học, cao đẳng và
trung học chuyên nghiệp trên địa bàn TP.HCM .
Đối tượng nghiên cứu là sinh viên đang theo học tại các trường Đại
học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp ở TP.HCM .
1.4 Vấn đề quản trị :
Phát triển hệ thống phân phối sách cho sinh viên.
1.5 Vấn đề nghiên cứu :
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách cho sinh viên ở TP.HCM
1.6 Mục tiêu và thông tin nghiên cứu :
* Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên :
- Thể loại sách sinh viên lựa chọn .
- Mục đích đọc sách của sinh viên .
- Các nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng .
- Kênh tìm kiếm sách .
Thoâng qua ñeà taøi, chuùng toâi muoán nghieân cöùu vaø laøm roõ
nhöõng moái quan heä nhö s
Baûng : Caùc nhaân toá aûnh höôûng
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
4
Bieán muïc tieâu Bieán phaân tích
Theå loaïi saùch ñöôïc sinh vieân ñoïc
Saùch kinh teá
Saùch chính trò
Saùch kyõ thuaät
Saùch ñòa lyù
Saùch lòch söû
Muïc ñích ñoïc saùch cuûa sinh vieân
Nghieân cöùu
Giaûi trí
Khaùc
Caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán
haønh vi mua
Vaên hoùa
Xaõ hoäi
Caù nhaân
Caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán söï
haøi loøng
Nhà xuất bản
Giá sách
Công cụ tìm kiếm sách
Tác giả / dịch giả
Hình thức bên ngoài
Nội dung
Chất lượng in / giấy in
CHƯƠNG 2 : CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
5
2.1 Giaûi thích caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán haønh vi
mua:
Haønh vi mua cuûa ngöôøi tieâu duøng chòu aûnh höôûng cuûa
boán yeáu toá chuû yeáu: vaên hoùa, xaõ hoäi, caù nhaân vaø taâm
lyù.
Vaên hoùa: vaên hoùa laø nhu caàu ñaàu tieân, cô baûn quyeát
ñònh nhu caàu vaø haønh vi cuûa ngöôøi mua.
Xaõ hoäi: nhöõng yeáu toá mang tính chaát xaõ hoäi nhö
nhöõng nhoùm, gia ñình, vai troø xaõ hoäi vaø caùc quy cheá chuan
möïc xaõ hoäi cuõng quyeát ñònh ñeán haønh vi mua cuûa ngöôøi
tieâu duøng.
Caùc nhoùm tieâu bieåu: laø nhöõng nhoùm coù aûnh höôûng
tröïc tieáp hay giaùn tieáp ñeán thaùi ñoä hay haønh vi cuûa con
ngöôøi. Ñoù coù theå laø nhöõng nhoùm maø caù nhaân (sinh vieân)
name trong ñoù vaø coù taùc ñoäng qua laïi vôùi chuùng. ÔÛ nay coù
theå laø baïn beø, laùng gieàng, thaày coâ giaùo…
Gia ñình: caùc thaønh vieân trong gia ñình cuõng coù aûnh
höôûng maïnh meõ ñeán vieäc löïa choïn saùch cuûa sinh vieân.
Ngöôøi daïy baûo trong gia ñình laø boá meï. Con ngöôøi ñöôïc cha
meï daïy baûo veà toân giaùo, chính trò, kinh teá, danh döï, loøng töï
trong, tình yeâu…nhöõng ñieàu naøy roõ raøng seõ coù taùc ñoäng
nhaát ñònh ñeán nhu caàu, theå loaïi saùch maø hoï löïa choïn.
Caù nhaân: nhöõng neùt ñaëc tröng beà ngoaøi cuûa con
ngöôøi, ñaëc bieät laø veà ñieàu kieän kinh teá, kieåu nhaân caùch,
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
6
loái soáng, yù nieäm veà baûn thaân…cuõng coù aûnh höôûng ñeán
quyeát ñònh löïa choïn saùch, mua saùch cuûa sinh vieân.
Taâm lyù: haønh vi mua haøng cuûa caù theå cuõng chòu aûnh
höôûng cuûa 4 yeáu toá cô baûn coù tính chaát taâm lyù sau: ñoäng
cô, tri giaùc, lónh hoäi, nieàm tin vaø thaùi ñoä.
2.2 Giaûi thích caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán söï haøi
loøng:
Khaùch haøng haøi loøng laø moät traïng thaùi taâm lyù naûy
sinh cuûa khaùch haøng khi ñaõ tieáp nhaän saûn phaåm hoaëc söï
phuïc vuï cuøng vôùi caùc thoâng tin cuûa noù. Ñaây laø moät khaùi
nieäm taâm lyù hoïc.Ñoái vôùi vieäc löïa choïn saùch cuûa sinh vieân,
nhöõng nhaân toá naøo aûnh höôûng ñeán söï haøi loøng vaø khoâng
haøi loøng cuûa hoï?
Giaù saùch: neáu giaù saùch quaù cao, löôïng ngöôøi mua seõ ít
ñi, nhaát laø ngöôøi mua saùch vaên hoïc, phaàn lôùn laø caùc tuyeån
taäp, toång taäp raát daøy, tyû leä thuaän vôùi soá tieàn phaûi boû ra.
Thieát keá bìa saùch: khi coù quyeát ñònh chon mua moät
quyeån saùch, ngöôøi mua seõ choïn quyeån thu huùt mình nhaát
trong soá nhöõng quyeån cuøng loaïi. Neáu moät quyeån saùch ñöôïc
thieát keá bìa toát, ngöôøi mua noù hoaøn toaøn coù theå tin töôûng
vaøo noäi dung höûu ích beân trong quyeån saùch ñoù.
Coù quaù nhieàu loãi trong moät quyeån saùch: neáu moät
quyeån saùch coù quaù nhieàu loãi, töø loãi veà soá trang, baøi vaø
doøng ñeán loãi veà noäi dung thì roõ raøng seõ ñem laïi nhöõng
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
7
Chaát löôïng in, giaáy in: neáu chaát löôïng in khoâng toát, in
xoäc xeäch, giaáy moûng, trang bò leäch chöõ…chaéc chaén seõ
gaây ra nhöõng böïc boäi nôi ngöôøi ñoïc.
Chaát löôïng saùch dòch: dòch saùch laø moät vieäc caàn thieát
ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa moät neàn tri thöùc. Cuøng vôùi söï
môû roâng giao löu vaên hoùa, vaên hoïc giöõa caùc quoác gia treân
theá giôùi, ñoäc giaûngaøy nay tieáp xuùc vôùi nguoàn saùch ngoaïi
phong phuù vaø ña daïng. Coù theå noùi, moät quyeån saùch dòch
ñöôïc xem laø hay hay dôû, coù ñem laïi söï haøi loøng cho ngöôøi
ñoïc veà maët noäi dung phuï thuoäc raát nhieàu vaøo ngöôøi dòch.
Noäi dung saùch: coù theå noùi noäi dung laø yeáu toá quan
troïng nhaát quyeát ñònh ñeán ñeán möùc ñoä haøi loøng cuûa
ngöôøi ñoïc.
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
8
CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Mô hình nghiên cứu :
Từ việc thảo luận nhóm xung quanh những vấn đề ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sách của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh, thu thập và trao đổi với nhau
để rút ra được mô hình nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sách của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh như sau :
Löïa choïn
saùch cuûa
SV
Hình thức
bên ngoài
Giaù
saùch
Chất lượng in,
giấy in
Tác giả/
Dịch giả
Möùc chi
tieâu haøng
thaùng
Coâng cuï
tìm kieám
NXB
Sự tác động
của con người
Nội dung
Sự lựa chọn
của thị trường
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
9
Nhöõng nhaân toá aûnh höôûng ñeán quyeát ñònh löïa choïn
saùch
cuûa sinh vieân TPHCM
]3.2 Phương pháp nghiên cứu :
Để thực hiện đề tài nghiên cứu này , nhóm thực hiện cuộc khảo sát với
250 sinh viên được chon ngẫu nhiên từ các trường Đại học, cao đẳng và trung
học chuyên nghiệp ở thành phố Hồ Chí Minh.
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
10
- Nghiên cứu định tính : Thảo luận nhóm để rút ra các yếu tố mà sinh viên
quan tâm khi mua sách. Bảng câu hỏi mở được gọi là bảng câu hỏi định tính .
- Nghiên cứu định lượng:Sau khi rút ra các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sách .Thị hiếu chọn sách được thông qua bảng câu hỏi được thiết kế theo
thang đo likert với 5 mức độ để đo lường các mức độ quan trọng của các yếu
tố .
3.3 Thang đo:
Dữ liệu thứ cấp
Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu sơ bộ
Hiệu chỉnh bản câu
hỏi
Nghiên cứu chính
thức ( n=250 )
Dừng lại ở bước này
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
11
STT Khaùi nieäm Dieãn giaûi
1 Nhà xuất bản Thang đo likert 5 điểm
2 Giá Thang đo likert 5 điểm
3 Công cụ tìm kiếm sách Thang đo likert 5 điểm
4 Tác giả, dịch giả Thang đo likert 5 điểm
5 Hình thức bên ngoài Thang đo likert 5 điểm
6 Nội dung Thang đo likert 5 điểm
7 Chất lượng in, giấy in Thang đo likert 5 điểm
8 Sự tác động của con người Thang đo likert 5 điểm
9 Sự lựa chọn của thị trường Thang đo likert 5 điểm
10
Nội dung khác:
Loại sách
Mục đích đọc sách
Giới tính
Mức chi tiêu / tháng
Thang đo Nominal 9 giá trị
Thang đo Nominal 3 giá trị
Thang đo Nominal 2 giá trị
Thang đo Nominal 4 giá trị
3.4 Quy trình chọn mẫu :
Phi xác suất : tiết kiệm thời gian và chi phí .
Lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện : là phương pháp nghiên cứu giúp
ta có thể chọn bất cứ sinh viên nào mà ta có thể tiếp cận được .
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
12
Kích cỡ mẫu : tối thiểu là 5 mẫu cho 1 tham số cần ước lượng .
Đề tài nghiên cứu có khoảng 30 tham số cần ước lượng nên kích thước
mẫu được chọn là N = 30 x 5 = 150 nhưng do thời gian và nguồn lực có hạn
nên nhóm chỉ chọn N= 100 .
3.5 Quy trình thiết kế :
Gồm 2 bước :
- B1 : Phỏng vấn thử nghiệm bảng 20 câu hỏi để hoàn thiện bảng câu hỏi
dự kiến .
- B2 : Phỏng vấn chính thức với số lượng mẫu đã chọn .
Cách thu thập dữ liệu :
Bảng câu hỏi được phát trực tiếp, ngẫu nhiên theo quy trình :
- Giới thiệu mục tiêu nghiên cứu
- Hướng dẫn người được phỏng vấn điển thông tin vào bảng câu hỏi.
3.6 Thực hiện điều tra :
a. Huấn luyện cho phỏng vấn viên :
- Lieân laïc vôùi ñoái töôïng caàn phoûng vaán
- Ñöa ra caâu hoûi
- Laøm roõ theâm caâu traû lôøi
- Ghi cheùp caùc caâu traû lôøi leân baûng caâu hoûi
- Keát thuùc cuoäc phoûng vaán
b. Những nguyên tắc của phỏng vấn :
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
13
Nguyên tắc cơ bản :
- Coù söï lieâm chính, trung thöïc
- Coù söï kieân trì vaø chieán thuaät
- Chuù yù ñeán söï chính xaùc vaø chi tieát
- Coù söï thích thuù thaät söï nhöng phaûi khaùch quan
- Laø moät ngöôøi bieát laéng nghe
- Bieát giöõ moàm vaø baûo maät
- Toân troïng quyeàn cuûa ngöôøi khaùc
Nguyên tắc thực hành :
- Hoaøn taát soá löôïng cuoäc phoûng vaán ñöôïc giao theo keá
hoaïch
- Theo ñuùng chæ daãn
- Heát söùc noã löïc ñeå theo ñuùng tieán ñoä
- Kieåm soaùt ñöôïc moïi cuoäc phoûng vaán maø mình thöïc
hieän
- Hoaøn taát baûng caâu hoûi ñöôïc giao moät caùch kó löôõng
- Kieåm tra laïi moïi baûng caâu hoûi ñaõ hoaøn thaønh
- So saùnh baûng caâu hoûi hoaøn thaønh vôùi chæ tieâu
- Ñöa ra caâu hoûi vôùi ñaïi dieän nhaø nghieân cöùu
c. Quản lý việc điều tra :
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
14
- Trieån khai coâng vieäc cho caùc ñieàu tra vieân.
- Giaùm saùt coâng vieäc cuûa caùc ñieàu tra vieân:
Kieåm soaùt noã löïc laøm vieäc
Kieåm soaùt chaát löôïng coâng vieäc
Giaùm saùt vieäc thöïc hieân ñuùng theo quy trình maãu
Giaùm saùt vieäc phoûng vaán ñuùng ngöôøi
Giaùm saùt vieäc trung thöïc cuûa ñieàu tra vieân
d.Bảng câu hỏi đã được điều chỉnh
Nhà xuất bản
1. Nhà xuất bản có nhiều thể loại sách
2. Sự nổi tiếng của nhà xuất bản
Giá cả
3. Giá cả phù hợp với mức chi tiêu dành cho việc mua sách của bạn
Công cụ tìm kiếm
4. Qua Internet
5. Qua các báo chí
6. Qua đài truyền hình/đài phát thanh
7. Qua bạn bè/người quen
Tác giả/dịch giả
8. Tác giả/dịch giả nổi tiếng, quen thuộc
9. Quốc tịch tác giả (Việt Nam, ngoại quốc)
Hình thức bên ngoài
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
15
10. Tựa sách
11. Bìa sách (màu sắc, hình ảnh, dày/mỏng)
12. Gáy sách (chắc chắn/lỏng lẻo)
13. Khổ sách (lớn/nhỏ)
14. Độ dày của sách (mỏng/dày)
Nội dung
15. Lỗi chính tả, ngữ pháp
16. Trình bày, bố cục
17. Văn phong
18. Tính cập nhật của thông tin
19. Tính xác thực của thông tin
20. Mức độ đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin
Chất lượng in, giấy
21. Mực in (rõ ràng/lem, bị nhòe)
22. Chất lượng giấy (dày/mỏng; đen/trắng)
Sự lựa chọn của thị trường
23. Sách được nhiều người đọc
24. Sách được nhiều người đánh giá cao
25. Sách được bán rộng rãi trên thị trường
26. Sách được quảng cáo nhiều trên các phương tiện truyền thông
Sự tác động của con người
27. Ý kiến của bạn bè
28. Quyết định của gia đình
29. Tư vấn của nhân viên bán hàng
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
16
30. Thể hiện cá tính bản thân
Chương 3 đã trình bày phương pháp thực hiện nhằm cụ thể hóa cách thực hiện đề tài
nghiên cứu để đạt mục tiêu đề ra. Quá trình này tựu trung lại bao gồm 2 bước:
- Bước 1: phỏng vấn sơ bộ dùng định tính, phỏng vấn sâu, phương pháp chuyên gia
để bổ sung khám phá và hiệu chỉnh một cách đầy đủ và có ý nghĩa các thuộc tính
của các yếu tố cần đo.
- Bước 2: nghiên cứu định lượng với khung mẫu đã định, thực hiện bằng việc thu thập
bảng câu hỏi được trả lời trực tiếp bởi khách hàng với khoảng 30 câu hỏi xoay
quanh 9 thành tố trong mô hình nghiên cứu.
Sau đó dữ liệu sẽ được nhập liệu, xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS
16.0 để phân tích khám phá, kiểm định thang đo các khái niệm và kiểm định giả
thuyết đưa ra.
CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
Chương 3 đã trình bày phương pháp nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu và
mô hình nghiên cứu , kết quả nghiên cứu định lượng và kết quả sơ bộ của
nghiên cứu định tính. Nội dung chương này sẽ xoay quanh các vấn đề: Mô tả
mẫu thống kê, kết quả thống kê mô tả, phân tích nhân tố, kiểm định độ tin cậy
của thang đo, hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết, phân tích hồi
quy đa biến nhằm xem xét độ tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc.
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
17
4.1 Thông tin mẫu
Mẫu thu thập được khoảng 100 mẫu được biểu diên dưới bảng sau:
Sinh viên
Frequency Percent Valid Percent
Cumulativ e
Percent
Valid co 100 52.9 52.9 52.9
khong 89 47.1 47.1 100.0
Total 189 100.0 100.0
Tiến hành chọn ngẫu nhiên 189 người và chọn được 100 sinh viên .
4.2 Thống kê mô tả :
Chất lượng dịch vụ là một phần trong sự thỏa mãn của khách hàng về
dịch vụ, và được đo bằng 30 câu hỏi xoay quanh các thành phần Nhà xuất
bản, Gía cả, Công cụ tìm kiếm, Tác giả/dịch giả, Hình thức bên ngoài, Nội
dung, Chất lượng in/giấy, Sự lựa chọn của thị trường, Sự tác động của con
người .
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlat ion
Squared
Mult iple
Correlat ion
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
gia ca phu hop v oi chi tieu
cua ban c ho mua sach
10.3016 10.169 .944 . 1.000
tinh xac thuc cua thong t in 10.2381 9.693 .994 . .987
chat luong giay in 10.2381 9.693 .994 . .987
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
18
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlat ion
Squared
Mult iple
Correlat ion
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
gia ca phu hop v oi chi tieu
cua ban c ho mua sach
10.3016 10.169 .944 . 1.000
tinh xac thuc cua thong t in 10.2381 9.693 .994 . .987
chat luong giay in 10.2381 9.693 .994 . .987
sach duoc nhieu nguoi danh
gia cao
10.2381 9.693 .994 . .987
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlat ion
Squared
Mult iple
Correlat ion
Cronbach'
s Alpha if
Item
Deleted
tim kiem qua internet 10.2222 9.440 .961 .982 .965
tinh cap nhat cua thong t in 10.1958 9.477 .948 .977 .968
muc dap ung nhu cau thong
tin
10.1693 9.461 .979 .965 .960
sach duoc ban rong rai tren
thi truong
10.0635 9.592 .884 .894 .986
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlat ion
Squared
Multiple
Correlat ion
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
tim kiem qua ban be 6.9894 4.138 .935 .907 .886
quoc gia tac gia 7.0159 4.111 .915 .895 .903
sach duoc nhieu nguoi doc 6.8307 4.695 .822 .682 .972
Item-Total Statistics
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
19
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Correc ted Item-
Total Correlation
Squared
Mult iple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
tac gia quen noi tieng 6.9101 4.050 .943 .959 .873
trinh bay , bo cuc 6.9101 4.104 .924 .955 .888
tu v an cua nhan v ien ban
hang
6.6455 4.570 .791 .637 .988
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlat ion
Squared Mult iple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
tim kiem qua dai truy en
hinh/phat thanh
7.0159 4.165 .845 .725 .913
do day cua sach 6.9630 4.110 .891 .793 .877
sach duoc quang cao tren
phuong tien dai chung
6.8571 4.251 .845 .725 .913
4.3 Phân tích nhân tố
Thang đo SERVPERF và những biến thể của nó mặt dù đã sử dụng rộng
rãi nhiều nơi trên thế giới.
Phân tích nhân tố được thực hiện với phép trích Principle Component
với phép xoay Varimax với các tiêu chuẩn Communality >= 0.5, hệ số chuyển
tải (factor loading) >0.4, eigenvalue>=1 và tổng phương sai trích >=0.5(50%).
Tuy nhiên hệ số KMO (Maiser-Meyer-Olkin) phải >0.5 để đảm bảo tập dữ
liệu đưa vào là có ý nghĩa cho phân tích nhân tố. Chú ý các biến có factor
loading gần tương đương nhau ở hai nhân tố tạo nên cross loading, các biến
đó phải được loại bỏ.
Bước phân tích thứ nhất có 1 hệ số communality < 0.5 là “nhà xuất bản có
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
20
bao nhiêu thể loại sách” , do đó cần loại bỏ nhân tố này.
Bảng hệ số communality lần 1
Init ial Ex traction
nha xuat ban co nhieu the
loai
1.000 .470
su noi tieng cua nha xuat
ban
1.000 .888
gia ca phu hop v oi chi tieu
cua ban c ho mua sach
1.000 .918
tim kiem qua internet 1.000 .955
tim kiem qua bao chi 1.000 .865
tim kiem qua dai truy en
hinh/phat thanh
1.000 .909
tim kiem qua ban be 1.000 .904
tac gia quen noi tieng 1.000 .960
quoc gia tac gia 1.000 .927
tua sach 1.000 .796
bia sach ( mau sacm hinh
anh . ..)
1.000 .829
gay sach ( chac chan, long
leo)
1.000 .916
kho sach lon/nho 1.000 .882
do day cua sach 1.000 .864
loi chinh ta , ngu phap 1.000 .905
trinh bay , bo cuc 1.000 .973
van phong 1.000 .883
tinh cap nhat cua thong t in 1.000 .948
tinh xac thuc cua thong t in 1.000 .969
muc dap ung nhu cau thong
tin
1.000 .967
chat luong muc in 1.000 .954
chat luong giay in 1.000 .969
sach duoc nhieu nguoi doc 1.000 .853
sach duoc nhieu nguoi danh
gia cao
1.000 .969
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
21
sach duoc ban rong rai tren
thi truong
1.000 .891
sach duoc quang cao tren
phuong tien dai chung
1.000 .841
y kien ban be 1.000 .769
quy et dinh gia dinh 1.000 .831
tu v an cua nhan v ien ban
hang
1.000 .835
Sau khi loại bỏ nhân tố trên, tiếp tục phân tích lần 2. Bước phân tích lần 2 tất
cả hệ số communality đều > 0.5 .
Rotated C omponent Matrix
a
Component
1 2 3 4 5 6 7
nha xuat ban co nhieu the
loai
.566
su noi tieng cua nha xuat ban .607 .660
gia ca phu hop v oi chi tieu
cua ban c ho mua sach
.942
tim kiem qua internet .969
tim kiem qua bao chi .877
tim kiem qua dai truy en
hinh/phat thanh
.893
tim kiem qua ban be .920
tac gia quen noi tieng .939
quoc gia tac gia .895
tua sach .748
bia sach ( mau sacm hinh
anh . ..)
.750
gay sach ( chac chan, long
leo)
.570 .723
kho sach lon/nho .556 .718
do day cua sach .840
loi chinh ta , ngu phap .481 .668
trinh bay , bo cuc .940
van phong .720 .485
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
22
tinh cap nhat cua thong tin .969
tinh xac thuc cua thong t in .969
muc dap ung nhu cau thong
tin
.974
chat luong muc in .931
chat luong giay in .969
sach duoc nhieu nguoi doc .834
sach duoc nhieu nguoi danh
gia cao
.969
sach duoc ban rong rai tren
thi truong
.902
sach duoc quang cao tren
phuong tien dai chung
.795
y kien ban be .483 -.408 .495
quy et dinh gia dinh .585 .588
tu v an cua nhan v ien ban
hang
.712
4.4 Kiểm định độ tin cậy của thang đo :
Một tập hợp các mục hỏi được đánh giá tốt khi hệ số alpha lớn hơn
hoặc bằng 0.8, hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được
(Peterson, 1994). Theo Nunnally & Burnstein (1994), các biến có hệ số tương
quan biến tổng (total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại khỏi thang đo .
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.759 .775 3
Tiến hành kiểm định cho từng nhân tố và nhận thấy kết quả Cronbach’s
alpha khá cao > 0.7 và thông số của các biến Total correlation trong từng nhân
tố đều > 0.3 chứng tỏ không có biến nào là rác.
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
23
CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN
Thông qua đề tài nghiên cứu này, nhóm muốn làm rõ các nhân tố ảnh
hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên, qua đó giúp nhóm có cái nhìn
tổng quan hơn về đối tượng phục vụ của mình, từ đó đề ra các kế hoạch
marketing hợp lý cũng như các phương án kinh doanh phân phối sách cho
sinh viên .
* Hạn chế :
Do thời gian và nhân lực có hạn nên nghiên cứu chỉ tiến hành với một
vài trường Đại học trong TP.HCM, cũng như việc chỉ tiến hành nghiên cứu ở
thành phố Hồ Chí Minh vì vậy số lượng mẫu và thang đo đang sử dụng có thể
còn thiếu .
PHỤ LỤC 1 : TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang ( Năm xuất bản 2011) –Nghiên
cứu thị trường – NXB Lao Động .
2. Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang ( Năm xuất bản 2009)–
Nguyên lý Marketing – NXB Lao Động .
3. Hoàng Trong-Chu Nguyễn Mộng Ngọc ( Năm xuất bản 2005) - Phân tích
dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê .
4. Website: www.caohockinhte.vn .
5. .
PHỤ LỤC 2 : BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
Xin chào các bạn! Chúng tôi đang tiến hành thực hiện đề tài nghiên cứu với nội
dung “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sách của sinh viên Tp
HCM”. Bảng câu hỏi này là một phần rất quan trọng trong bài nghiên cứu của
chúng tôi, rất mong các bạn dành chút thời gian để giúp chúng tôi hoàn thành mẫu
phỏng vấn này. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn.
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
24
Đầu tiên, xin bạn cho biết thêm một số thông tin :
1. Bạn là sinh viên đang theo học tại một trường Đại học, cao đẳng, hoặc trung
cấp ở thành phố HCM .
Có
Không
2. Trong các thể loại sách dưới đây, những loại sách nào bạn đọc thường
xuyên? (có thể chọn nhiều mục)
Sách kinh tế
Sách chính trị
Sách kỹ thuật
Sách ngoại ngữ
Sách địa lý
Sách lịch sử
Sách tự lực
Sách bình luận văn học
Sách khoa học giả tưởng
3. Hãy cho biết mục đích đọc sách của bạn:
Nghiên cứu
Giải trí
Khác
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
25
Tiếp theo, mời bạn trả lời các câu hỏi dưới đây:
Các nhân tố sau đây ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sách của bạn như thế
nào? Đánh giá mức độ quan trọng của vấn đề theo 5 mức:
(1) : Hoàn toàn không ảnh hưởng
(2) : Tương đối không ảnh hưởng
(3) : Trung bình
(4) : Tương đối ảnh hưởng
(5) : Ảnh hưởng mạnh
Nhà xuất bản
1. Nhà xuất bản có nhiều thể loại sách 1 2 3 4 5
2. Sự nổi tiếng của nhà xuất bản 1 2 3 4 5
Giá cả
3. Giá cả phù hợp với mức chi tiêu
dành cho việc mua sách của bạn 1 2 3 4 5
Mức giá nào phù hợp với bạn khi chọn mua 1 quyển sách:
Dưới 50.000 đồng 100.000 – 200.000
50.000 đồng - 100.000 đồng Trên 200.000 đồng
Công cụ tìm kiếm
4. Qua Internet 1 2 3 4 5
5. Qua các báo chí 1 2 3 4 5
6. Qua đài truyền hình/đài phát thanh 1 2 3 4 5
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
26
7. Qua bạn bè/người quen 1 2 3 4 5
Tác giả/dịch giả
8. Tác giả/dịch giả nổi tiếng, quen thuộc 1 2 3 4 5
9. Quốc tịch tác giả (Việt Nam, ngoại quốc) 1 2 3 4 5
Hình thức bên ngoài
10. Tựa sách 1 2 3 4 5
11. Bìa sách (màu sắc, hình ảnh, dày/mỏng) 1 2 3 4 5
12. Gáy sách (chắc chắn/lỏng lẻo) 1 2 3 4 5
13. Khổ sách (lớn/nhỏ) 1 2 3 4 5
14. Độ dày của sách (mỏng/dày) 1 2 3 4 5
Nội dung
15. Lỗi chính tả, ngữ pháp 1 2 3 4 5
16. Trình bày, bố cục 1 2 3 4 5
17. Văn phong 1 2 3 4 5
18. Tính cập nhật của thông tin 1 2 3 4 5
19. Tính xác thực của thông tin 1 2 3 4 5
20. Mức độ đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin 1 2 3 4 5
Chất lượng in, giấy
21. Mực in (rõ ràng/lem, bị nhòe) 1 2 3 4 5
22. Chất lượng giấy (dày/mỏng; đen/trắng) 1 2 3 4 5
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”
27
Sự lựa chọn của thị trường
23. Sách được nhiều người đọc 1 2 3 4 5
24. Sách được nhiều người đánh giá cao 1 2 3 4 5
25. Sách được bán rộng rãi trên thị trường 1 2 3 4 5
26. Sách được quảng cáo nhiều trên
các phương tiện truyền thông 1 2 3 4 5
Sự tác động của con người
27. Ý kiến của bạn bè 1 2 3 4 5
28. Quyết định của gia đình 1 2 3 4 5
29. Tư vấn của nhân viên bán hàng 1 2 3 4 5
30. Thể hiện cá tính bản thân 1 2 3 4 5
Sau cùng , xin bạn vui lòng cho biết thêm một vài thông tin cá nhân .
31. Họ tên : ……………………………………………………………………….
32. Trường : ………………………………………………………………………
33. Giới tính: Nam Nữ
34. Mức chi tiêu của bạn khoảng bao nhiêu/tháng :
Dưới 1,5 triệu 1,5 triệu – 3 triệu 3 triệu – 5 triệu Trên 5 triệu
XIN CHÂN THÀNH CÁM Ơ N CÁC BẠN!!!
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- n_cay_me__064.pdf