Tiểu luận Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu thụ kem đánh răng P/s ở làng Đại học Thủ Đức

BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: LÝ THUYẾT THỐNG KÊ ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TIÊU THỤ KEM ĐÁNH RĂNG P/S Ở LÀNG ĐẠI HỌC THỦ ĐỨC Giáo viên hướng dẫn: ThS. Lê Thanh Hoa THÀNH VIÊN NHÓM: KIỀU NGỌC HƯNG MSSV: K094050992 LÊ THỊ MỸ MSSV: K094051018 LÊ ĐỨC NGỌC MSSV: K094051025 LỚP: K09405B Năm 2010 PHẦN MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài và mục đích nghiên cứu Từ ngàn xưa, “cái răng”, “cái tóc” đã trở thành thước đo để đánh giá về một người. “Cái răng, cái tóc là gốc con người” Do đó, mỗi người tự chăm sóc và giữ gìn hàm răng, mái tóc của mình thật tốt để được đánh giá cao hơn. Nhưng hiện nay, khi có thêm nhiều thước đo khác (như trình độ học vấn, sự thành đạt, vẻ đẹp mĩ miều bên ngoài…) để đánh giá thì “cái gốc” ấy còn được xem trọng và giữ gìn nữa không? Theo thống kê của Viện Răng Hàm Mặt quốc gia, 99,4% dân số Việt Nam mắc các bệnh về răng miệng, tập trung vào các bệnh như viêm lợi kèm theo cao răng, có túi mủ quanh răng hoặc bị viêm lợi nhẹ... Theo thống kê, tỷ lệ sâu răng ở độ tuổi dưới 18 là gần 90% (với 2,84 chiếc răng sâu/người); từ 33 - 44 tuổi là hơn 80% (với 4,7 chiếc răng sâu/người) và trên 45 tuổi tỷ lệ này là 90% (8,43 chiếc răng sâu/người). Từ những thực tế trên, chúng tôi làm đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu thụ kem đánh răng P/S ở Làng đại học Thủ Đức”, hy vọng thông qua đánh giá về sự tiêu thụ của một sản phẩm chăm sóc răng miệng rất hiệu quả - kem đánh răng, mà cụ thể là kem đánh răng P/S – có thể đánh giá được mức độ bảo vệ răng miệng của người dân Việt Nam nói chung, Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, mà đại diện là Làng Đại học Thủ Đức. Một lý do khác làm chúng tôi chọn đề tài này là: Như chúng ta đều biết, P/S và Colgate đang cạnh tranh mạnh mẽ về thị phần trên thị trường kem đánh răng, trong đó, có lúc P/S đi trước, cũng có lúc Colgate dẫn đầu, nhưng cuối cùng P/S vẫn chiếm lĩnh thị trường với hơn 50%. Vậy, lý do vì đâu mà P/S lại chiếm được sự tin dùng của đại đa số người dân? Kết quả đề tài của chúng tôi cũng sẽ mang đến cho những người có nhu cầu muốn kinh doanh P/S có cái nhìn tổng quát về thị trường tiềm năng ở Làng đại học Thủ Đức, và đưa ra được quyết định kinh doanh đúng đắn. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu Xuất phát từ những lý do và mục tiêu trên, phạm vi nghiên cứu của chúng tôi sẽ là những người dân và sinh viên ở Làng đại học Thủ Đức. Vì thế, phương pháp nghiên cứu mà chúng tôi sử dụng là khảo sát mẫu thuận tiện thông qua sinh viên ở các trường đại học trên địa bàn và các hộ gia đình đại diện, từ đó tổng hợp và đưa ra những ý kiến nhận xét. Bố cục của luận văn PHẦN MỞ ĐẦU PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MẪU KHẢO SÁT Đánh giá chung SẢN PHẨM Loại kem Trọng lượng Thông tin sản phẩm Công dụng Khuyến mãi NGƯỜI DÙNG Giới tính Độ tuổi Ý thức CÁC YẾU TỐ KHÁC Kênh thông tin Địa điểm mua Số người cùng dùng chung 1 tuýp kem Thời gian sử dụng 1 tuýp kem KẾT LUẬN 4. Giới Thiệu về Unilever và kem đánh răng P/S Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh quốc và Hà Lan thành lập. Unilever chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm.. Unilever đang sở hữu những thương hiệu lớn như Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf, Omo và P/S...với hơn 265 000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90 quốc gia trên thế giới cùng mức lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro. Kem đánh răng P/S: là một nhãn hiệu sản phẩm chăm sóc răng miệng nổi tiếng ở Việt Nam hiện nay, là sản phẩm của Unilever Việt Nam. P/S nguyên là loại kem đánh răng có từ năm 1975 của Công ty Hóa phẩm P/S. Lúc bấy giờ, P/S là một trong những nhãn hiệu nổi tiếng, chiếm phần lớn thị phần kem đánh răng tại Việt Nam. Năm 1997 , Unilever đến đầu tư ở Việt Nam và đã mua lại quyền sở hữu nhãn hiệu kem đánh răng P/S. Ngày nay, Unilever đã thành công khi cho ra đời các sản phẩm P/S độc đáo, phong phú và những chương trình tạo hiệu ứng xã hội. P/S đang dần chiếm lĩnh thị trường kem đánh răng Việt Nam. Kem đánh răng là một đề tài rộng lớn, nhưng chúng tôi chỉ kháo sát được một mẫu nhỏ trong Làng đại học Thủ Đức nên mặc dù đã rất cố gắng nhưng vẫn không thể tránh khỏi vài yếu kém và thiếu sót. Mong thầy cô và các bạn xem và đóng góp ý kiến để bài tiểu luận của chúng tôi hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MẪU KHẢO SÁT Đánh giá chung Hiện nay, số người sử dụng kem đánh răng P/S chiếm đến 75,3% trong tổng số những người được khảo sát. Co dang dung PS khong? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Co 73 75.3 75.3 75.3 Khong 24 24.7 24.7 100.0 Total 97 100.0 100.0 Điều này cho thấy P/S vẫn chiếm một địa vị khá cao trong lòng người tiêu dùng. Muc do hai long voi PS Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong hai long 2 2.1 2.7 2.7 It hai long 8 8.2 11.0 13.7 Hai long 56 57.7 76.7 90.4 Rat hai long 7 7.2 9.6 100.0 Total 73 75.3 100.0 Missing System 24 24.7 Total 97 100.0 Và địa vị của P/S trong lòng người tiêu dùng vẫn sẽ mãi chiếm giữ vị trí đầu bảng ấy khi mà hầu như tất cả mọi người đều rất hài lòng với P/S (mức độ Hài lòng chiếm 76,7%), trong khi chỉ có 2,7% là Không hàilòng, và không ai là Rất không hài lòng với loại P/S mà họ đang dùng. Không chỉ những người đang sử dụng thấy yêu thích P/S mà cả những người chưa từng dùng cũng tỏ ra thích thú khi có tới 25% người chưa từng dùng P/S trong quá khứ cũng muốn chuyển sang dùng P/S trong tương lai. Đây là một thị trường rất tiềm năng cho P/S. Ban co muon dung PS trong tuong lai khong? Total Co Khong Truoc day ban da tung dung PS chua? Roi 10 6 16 62.5% 37.5% 100.0% Chua 2 6 8 25.0% 75.0% 100.0% Total 12 12 24 50.0% 50.0% 100.0% Tuy nhiên, P/S vẫn đang mất dần một thị trường đáng kể: Ban co muon dung PS trong tuong lai khong? Total Co Khong Co dang dung PS khong? Co 55 18 73 75.3% 24.7% 100.0% Khong 12 12 24 50.0% 50.0% 100.0% Total 67 30 97 69.1% 30.9% 100.0% Có đến 24,7% những người đang sử dụng P/S muốn chuyển sang sử dụng sản phẩm khác trong tương lai. Đây là điều mà P/S cần chú ý nếu muốn tăng mức tiêu thụ trong tương lai. Vậy, những yếu tố gì đã ảnh hưởng và ảnh hưởng như thế nào đến sự tiêu thụ kem đánh răng P/S ở Làng đại học Thủ Đức để ta có những số liệu trên? Hãy cùng phân tích sau đây: SẢN PHẨM Loại kem Loai kem PS dang dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid PS Ngua sau rang vuot troi 21 21.6 28.8 28.8 PS Tra xanh hoa cuc 23 23.7 31.5 60.3 PS Bao ve 2 lan 15 15.5 20.5 80.8 Khac 14 14.4 19.2 100.0 Total 73 75.3 100.0 Missing System 24 24.7 Total 97 100.0 Như ta đã thấy, P/S Trà xanh hoa cúc là được yêu chuộng nhất ở làng đại học Thủ Đức, với 31,5% người dân yêu thích. Bên cạnh đó, chiếm được 28,8% và 20,5% sự ưa chuông là P/S Ngừa sâu răng vượt trội và P/S Bảo vệ 2 lần. Ta cũng thấy rõ là có tới 19,2% người tiêu dùng đang dùng các sản phẩm P/S khác như P/S Chanh thơm mát, P/S complete 8 actions… Qua khảo sát của chúng tôi thì việc lựa chọn loại kem này cũng có liên quan đến tuổi tác của người tiêu dùng. Do tuoi Total Duoi 18 tuoi 18 - 35 tuoi 36 - 60 tuoi Tren 60 tuoi Loai kem PS dang dung PS Ngua sau rang vuot troi 2 14 2 3 21 9.5% 66.7% 9.5% 14.3% 100.0% PS Tra xanh hoa cuc 3 16 3 1 23 13.0% 69.6% 13.0% 4.3% 100.0% PS Bao ve 2 lan 2 8 5 0 15 13.3% 53.3% 33.3% .0% 100.0% Khac 1 13 0 0 14 7.1% 92.9% .0% .0% 100.0% Total 8 51 10 4 73 11.0% 69.9% 13.7% 5.5% 100.0% Rõ nhất của sự liên quan này là: những người trẻ thường có xu hướng chọn các sản phẩm mới lạ (vì trong những người chọn dùng các sản phẩm P/S khác thì có tới 92,9% là có độ tuổi 18 – 35 tuổi), còn đại đa số những người lớn tuổi thì thường chọn các sản phẩm quen thuộc và cố định như P/S Ngừa sâu răng vượt trội và P/S Bảo vệ 2 lần. Từ kết quả trên, ta thấy rõ Làng đại học Thủ Đức là một thị trường tiềm năng cho P/S thử tung ra các sản phẩm mới vì đại đa số dân cư ở đây là sinh viên – thành phần dễ chấp nhận cái mới. Bên cạnh đó, nên duy trì các sản phẩm quen thuộc vì nó vẫn còn chiếm được rất nhiều lòng tin của người tiêu dùng. Trọng lượng Trong luong hop kem Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Loai nho (<=60g) 6 6.2 8.2 8.2 Loai trung binh (>60g va <= 120g) 34 35.1 46.6 54.8 Loai lon (>120g) 33 34.0 45.2 100.0 Total 73 75.3 100.0 Missing System 24 24.7 Total 97 100.0 Như ta cũng thấy rõ ràng rằng xu hướng của hầu hết mọi người là sử dụng những hộp kem có trọng lượng trung bình và lớn vì rất đơn giản là họ không muốn đi mua nhiều lần, nhất là trường hợp nhiều người cùng sử dụng 1 tuýp kem thì việc chọn dùng loại nhỏ sẽ làm họ tốn rất nhiều thời gian để đi mua, nên đa số họ điều chọn mua hộp lớn và trung bình. Do đó, nếu muốn kinh doanh P/S thì nên chọn bán loại hộp trung bình và lớn thì lượng tiêu thụ sẽ cao hơn. Thông tin sản phẩm Cũng như bất cứ một quyết định nào, trước khi chọn mua một thứ gì, ta cần tìm hiểu những thông tin cần thiết về sản phẩm đó. Vậy, mức độ quan tâm đến các thông tin sản phẩm P/S của người dân ở Làng đại học Thủ Đức là bao nhiêu? Câu trả lời nằm trong bảng sau: Co tim hieu thong tin sp PS truoc khi mua? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Co 48 49.5 65.8 65.8 Khong 25 25.8 34.2 100.0 Total 73 75.3 100.0 Missing System 24 24.7 Total 97 100.0 Như ta đã thấy, có 65,8% là tìm hiểu thông tin trước khi mua, nhưng có đến 34,2% nguời dân quyết định chọn mua P/S mà không cần tìm hiểu trước về thông tin sản phẩm. Đây có thể là một điểm đáng chú ý về địa vị của P/S trong lòng người tiêu dùng khi họ không cần biết P/S như thế nào mà đã quyết định mua P/S. Nhưng điều này cũng cho thấy ý thức bảovệ răng miệng của người dân chưa cao khi họ quyết định mua và sử dụng mà không cần biết P/S có công dụng gì tốt và cần cho răng miệng của họ. Vậy, P/S được đánh giá như thế nào trong quyết định chọn mua kem đánh răng của người tiêu dùng? Mức độ ảnh hưởng Ảnh hưởng nhất Ảnh hưởng thứ 2 Ảnh hưởng thứ 3 Ảnh hưởng thứ 4 Giá cả 23.3% 27.4% 32.9% 16.4% Mẫu mã 2.7% 15.1% 20.5% 61.6% Công dụng 35.6% 31.5% 23.3% 9.6% Uy tín thương hiệu 38.4% 24.7% 23.3% 13.7% Qua bảng trên, ta thấy: Uy tín thương hiệu P/S trong lòng người tiêu dùng là rất cao, nó hầu như là yếu tố duy nhất làm người tiêu dùng quyết định chọn mua P/S mà không cần biết gì thêm. Ảnh hưởng thứ hai là Công dụng, điều này có thể hiểu là trong lòng người tiêu dùng, công dụng của P/S là rất tốt. Giá cả của P/S cũng có thể gọi là hợp lý khi nó được đánh giá là ảnh hưởng thứ ba. Và cuối cùng, đa số người tiêu dùng (61,6%) đều không quan tâm đến Mẫu mã, hình dáng bên ngoài khi chọn mua kem đánh răng P/S. Từ những phân tích trên, chúng tôi nghĩ rằng: Để nâng cao mức tiêu thụ,P/S nên tập trung hơn nữa trong việc nâng cao uy tín, chất lượng và điều chỉnh mức giá hợp lý để thu hút thêm nhiều người tiêu dùng. 4. Công dụng Như ta đã thấy từ các phân tích trên thì Công dụng yếu tố quyết định thứ hai trong chiến lược tăng mức tiêu thụ của P/S. Nhưng chính xác thì những công dụng gì sẽ ảnh hưởng nhất và được người tiêu dùng quan tâm nhất? Mức độ quan tâm Quan tâm nhất Quan tâm thứ 2 Quan tâm thứ 3 Quan tâm thứ 4 Răng sạch, khỏe 72.6% 21.9% 4.1% 1.4% Thơm miệng 15.1% 35.6% 49.3% 0% Ngăn ngừa các vấn đề về nướu và nhiệt miệng 9.6% 32.9% 56.2% 1.4% Công dụng khác 2.7% 0% 0% 97.3% Căn cứ vào bảng trên ta thấy: hầu hết mọi người (72,6%) đều rất hài lòng với công dụng làm răng sạch và khoẻ của P/S, tuy đây là điều tất yếu của bất kì một sản phẩm kem đánh răng nào nhưng nó cũng cho thấy P/S đã đi đúng hướng. tiếp đến, công dụng làm thơm miệng và ngăn ngừa các vấn đề về nướu và nhiệt miệng cũng được đánh giá rất cao. P/S đã đi đúng hướng trong việc phát triển các công dụng của một sản phẩm bảo vệ và chăm sóc răng miệng. Điều này nên được duy trì và phát huy hơn nữa trong tương lai. 5. Khuyến mãi Hầu như mọi người tiêu dùng đều thích khuyến mãi,và các nhà doanh nghiệp đã nắm bắt điều này và đưa ra các hình thức khuyến mãi thích hợp. Từ biếu đồ, ta có thể thấy được người tiêu dùng cũng rất quan tâm đến các khuyến mãi của P/S. Vậy, họ thích những hình thức khuyến mãi nào? Mức độ yêu thích Thích nhất Thích thứ 2 Thích thứ 3 Thích thứ 4 Giảm giá 37.0% 32.9% 27.4% 2.7% Tặng thêm kem đánh răng 23.3% 41.1% 30.1% 5.5% Tặng sản phẩm khác 34.2% 21.9% 38.4% 5.5% Khuyến mãi khác 6.8% 5.5% 2.7% 84.9% Câu trả lời cho câu hỏi trên là: Người tiêu dùng thích nhất là Giảm giá, bởi nó rất thiết thực khi mà số tiền họ bỏ ra sẽ giảm một các tuyệt đối. Được yêu thích thứ hai là hình thức Tặng thêm kem đánh răng. Đây là một điều rất thuận lợi cho P/S khi chỉ cần mở rộng hình thức khuyến mãi này là vừa có thể tăng lượng tiêu thụ vừa có thể nâng cao uy tín thương hiệu. Người tiêu dùng cũng rất thích hình thức khuyến mãi tặng kèm một số sản phẩm khác như bàn chải đánh răng, ly, dĩa… Áp dụng tốt các hình thức khuyến mãi, chắc chắn lượng tiêu thụ của P/S sẽ tăng. NGƯỜI TIÊU DÙNG Giới tính những người được khảo sát Dưới đây là thống kê về giới tính của những người tham gia khảo sát Gioi tinh Có đang sử dụng sản phẩm kem PS hay không? Co dang dung PS khong? Total Co Khong Gioi tinh Nu 36.1% 13.4% 49.5% Nam 39.2% 11.3% 50.5% Total 75.3% 24.7% 100.0% Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát Ta thấy ngay rằng tỉ lệ giới tính trong số người khảo sát là tương đương nhau,.trong số những người trả lời có sử dụng nữ chiếm 36,1% ,nam giới chiếm 39,2%. Giới tính ảnh hưởng rất ít tới việc lựa chon sản phẩm PS Độ tuổi Trong quá trình khảo sát chúng tôi đã thu thập dữ liệu của nhiều người thuộc nhiều lứa tuổi khác nhau.Bảng thống kê như sau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi 18 tuoi 9 9.3 9.3 9.3 18 - 35 tuoi 68 70.1 70.1 79.4 36 - 60 tuoi 16 16.5 16.5 95.9 Tren 60 tuoi 4 4.1 4.1 100.0 Total 97 100.0 100.0 Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát Dựa bào bảng số liệu trên,chúng ta có thể trả lời ngay cho câu hỏi.Vậy đối tượng mà nhà sản xuất cần hướng tới trong khu vực làng đại học là ai? Chúng ta có thể nhận thấy ngay,số lượng những người trong độ tuổi từ 18 đến 35tuổi chiếm tỉ lệ khá cao 70,1% trong số những người được phỏng vấn,những người trong độ tuổi này phần lớn thuộc nhóm sinh viên và lao động làm việc học tập tại khu vực đại học quốc gia.Đây là nhóm đối tượng chiếm tỉ lệ lớn trong khu vực làng đại học và là khách hàng tiềm năng cho thị phần tiêu thụ sản phẩm kem đánh răng PS. Ý thức của người tiêu dùng Liệu người tiêu dùng có quan tâm về loại kem mình đang sử dụng có phù hợp với mình không? Ý thưc quan tâm đến sưc khỏe răng miệng của người tiêu dùng như thế nào Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Co 4 5.5 5.5 Khong 69 94.5 100.0 Total 73 100.0 Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát Tỉ lệ tham khảo ý kiến của bác sĩ chiếm tỉ lệ rất thấp 5.5% trong số những người được khảo sát.Điều này cũng chứng tỏ khi lựa chon mua một sản phẩm, người tiêu dùng chỉ mới chú trọng về những thông tin bên ngoài của sản phẩm mà chưa xem xét vấn đề thật sự sản phẩm đó có phù hợp với bản thân mình không.Tâm lý chung vẫn là cứ thử sử dụng sản phẩm đấy rồi xem xét nó có phù hợp với mình không,nếu không phù hợp thì đổi sản phẩm khác. Lượng kem tiêu thụ Việc thói quen sử dụng kem đánh răng như thế nào ảnh hưởng rất lớn đến vấn đề ước lượng sản phẩm tiêu thụ.Vậy để tìm hiểu về thói quen sử dụng kem đánh răng của người tiêu dùng khu vực làng đại học chúng tôi đã khỏa sát về 2 vấn đề chính. Số lần đánh răng mỗi ngày So lan danh rang moi ngay Total Duoi 2 lan 2 lan 3 lan Tren 3 lan Gioi tinh Nu 31.5% 15.1% 1.4% 47.9% Nam 4.1% 37.0% 9.6% 1.4% 52.1% Total 4.1% 68.5% 24.7% 2.7% 100.0% Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát Số liệu cho thấy mỗi ngày tỉ lệ đánh răng 2 lần mỗi ngày chiếm rất cao 68,5%,tỉ lệ đánh răng 3 lần mỗi ngày chiếm 24,7%.trong khi đó tỉ lệ đánh răng dưới 2 lần một ngày và trên 3 lần mỗi ngày chỉ chiếm tỉ lệ rất nhỏ. Nhìn vào đồ thị chúng ta có một cái nhìn cận cảnh hơn về sự khác biệt giữa nam và nữ trong số lần đánh răng mỗi ngày. Số lần đánh răng của nữ luôn từ 2 lần trở lên,còn đối với nam giới cũng tỉ lệ đánh răng dưới 2 lần mỗi ngày vẫn có,có thể cho thấy phần rằng bản thân nữ giới quan tâm đến sức khỏe răng miệng của mình hơn Lượng kem sử dụng mỗi lần Gioi tinh * Luong kem moi lan dung % of Total Luong kem moi lan dung Total Chua du Du (khoang 1g) Gioi tinh Nu 13.7% 34.2% 47.9% Nam 9.6% 42.5% 52.1% Total 23.3% 76.7% 100.0% Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát Số người khảo sát trả lời lượng kem sử lượng kem đánh tiêu chuẩn 1 g/lần chiếm 76,7% số người khảo sát,tỉ lệ sử dụng không đủ so với lượng kem đánh răng chuẩn chiếm 23,3%,đây là một con số khá lớn. Không có sự khác biệt nhiều giữa nam giớivà nữ giới trong lượng kem đánh răng mỗi lần Qua hai số liệu trên chúng ta có thể chứng minh người tiêu dùng chưa nhận thức đầy đủ về cách chăm sóc răng miệng đúng cách,người sử dụng chỉ mới quan tâm về số lần đánh răng mà chưa quan tâm đến việc đánh răng như thế nào(liều lượng đánh răng mỗi lần). Chính vì vậy sử dụng kem đánh răng chưa mang lại hiệu quả đảm bảo chăm sóc sức khỏe răng miệng,chưa phát huy được hiệu quả loại kem đánh răng mà họ sử dụng. Nhà sản xuất cần tiến hành những chiến dịch tuyên truyền để nâng cao nhận thức người dân thì sẽ giúp làm tăng doanh số bán bản phẩm CÁC YẾU TỐ KHÁC Kênh thông tin PS Hiện nay thông tin đại chúng đã trở nên rộng rãi.Người tiêu dùng biết về P/S không chỉ qua người thân, bạn bè giới thiệu mà còn qua các phương tiện thông tin đại chúng. Chúng ta hãy quan sát kết quả khảo sát những người đang sử dụng P/S sau : Biết P/S qua kênh thông tin : Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nguoi khac gioi thieu 5 5.2 6.8 6.8 Kenh thong tin dai chung 62 63.9 84.9 91.8 Internet 1 1.0 1.4 93.2 Khac 5 5.2 6.8 100.0 Total 73 75.3 100.0 Missing System 24 24.7 Total 97 100.0 Qua kết quả khảo sát trên ta nhận thấy rằng : trong số những khách hàng đang sử dụng P/S có tới 84,9% biết đến sản phẩm PS qua thông tin đại chúng (báo, TV, radio). Số người còn lại biết P/S qua người thân và internet hoặc tự chọn ngay tại nơi mua. P/S đã thật sự thành công trong việc marketing sản phẩm ra đại chúng bằng những quảng cáo hấp trên TV và báo chí, mang sản phẩm của họ đến gần người tiêu dùng hơn. Đây cũng là chiến lược cạnh tranh của họ với các đối thủ trọng yếu như Collgate. 2. Địa điểm mua : Nơi mua kem đánh răng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Cua hang tap hoa 45 46.4 61.6 61.6 Sieu thi 25 25.8 34.2 95.9 Hang rong 1 1.0 1.4 97.3 Khac 2 2.1 2.7 100.0 Total 73 75.3 100.0 Missing System 24 24.7 Total 97 100.0 Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát Nơi phổ biết nhất mà người tiêu dùng ở Làng đại học chọn mua các sản phẩm của P/S là cửa hàng tạp hóa. Xét trên những người dùng kem đánh răng PS có: 61.6% người tiêu dùng mua ở cửa hàng tạp hóa 34.2% người tiêu dùng mua ở siêu thị 4.1 % người tiêu dùng mua ở những nơi khác Do sự phân phối sản phẩm của P/S là rất rộng nên dân cư ở Làng đại học Thủ Đức không chỉ mua sản phẩm P/S ở các cửa hàng tạp hóa gần nhà mà còn có thể mua kem đánh răng ở siêu thị hoặc các hình thức khác như :giao hàng tận nhà… 3. Số người dùng chung 1 tuýp kem So nguoi dung chung 1 tuyp kem Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 28 28.9 38.4 38.4 2 19 19.6 26.0 64.4 3 9 9.3 12.3 76.7 4 10 10.3 13.7 90.4 5 4 4.1 5.5 95.9 6 2 2.1 2.7 98.6 8 1 1.0 1.4 100.0 Total 73 75.3 100.0 Missing System 24 24.7 Total 97 100.0 Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát Thành phần dân cư chủ yếu ở Làng đại học là sinh viên và người dân sống chung quanh. Mà sinh viên thì thường ở kí túc xá hoặc thuê nhà trọ ở chung với nhau nên thường xảy ra hiện tượng dùng chung kem đánh răng. Xét trên những người sử dụng P/S có: 76,7 % dùng chung với 3 người trở xuống. Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation So nguoi dung chung 1 tuyp kem 73 1 8 2.37 1.541 Valid N (listwise) 73 Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát Cụ thể là trung bình sẽ có 2,37 người cùng sử dụng 1 tuýp kem. Đây sẽ là một yếu tố rất có lợi cho sự tiêu thụ của kem đánh răng P/S vì càng có nhiều người cùng sử dụng 1 tuýp kem thì đồng nghĩa với việc thời gian dùng hết 1 tuýp kem sẽ ngắn lại và họ sẽ nhanh chóng mua 1 tuýp kem mới, điều này cũng đồng nghĩa với việc P/S được nhiều người biết đến hơn. 4. Thời gian dùng 1 tuýp kem Thoi gian dung het 1 tuyp kem Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi 15 ngay 13 13.4 17.8 17.8 16 - 30 ngay 40 41.2 54.8 72.6 31 - 45 ngay 6 6.2 8.2 80.8 Tren 45 ngay 14 14.4 19.2 100.0 Total 73 75.3 100.0 Missing System 24 24.7 Total 97 100.0 Xét trên những người dùng PS: 54.8% dùng trong 16-30 ngày 17.8% dùng dưới 15 ngày 8.2% dùng từ 31-45 ngày 19.2% người dùng trên 45 ngày Qua phân tích trên, ta đánh giá được sức tiêu thụ sản phẩm ở khu vực này là khá ổn định. Phần lớn sản phẩm sẽ được tiêu thụ trong 1 tháng. Điều này cho thấy Làng đại học Thủ Đức là nơi sẽ giúp lượng tiêu thụ của kem đánh răng P/S tăng đáng kể chỉ trong 1 tháng. KẾT LUẬN Việc sử dụng sản phẩm kem đánh răng bị tác động mạnh bởi các yếu tố chất lượng và uy tín sản phẩm nhưng điều này cũng phụ thuộc chặt chẽ vào yếu tố ý thức và hiểu biết của người tiêu dùng. Doanh số bán sản phẩm quan hệ chặt chẽ với loại kênh thông tin mà người tiêu dùng nắm bắt được thông tin về sản phẩm đấy và mạng lưới phân phối của sản phẩm có đến gần bàn tay người tiêu dùng hay không Sản phẩm khi đáp ứng được như cầu đòi hỏi của thị trường ,đồng thời nắm bắt được thị hướng tiêu dùng sản phẩm trong tương lai sẽ duy trì và phát triển thị phần.P/S đã đi đúng hướng trong việc phát triển các công dụng của một sản phẩm bảo vệ và chăm sóc răng miệng Kem đánh răng PS là một sản phẩm uy tin trên thị trường,uy tín này khẳng định không những trên phương diện giá cả,chất lượng,mạng lưới phân phối mà còn thể hiện thái độ nhìn nhận của người tiêu dùng về sản phẩm. Khu vực làng đai học quốc gia vẫn là một thị trường tiềm năng chưa được khai thác hết.Với tỉ lệ khách hàng là đối tượng học sinh, sinh viên và người lao động chiếm tỉ lệ cao trong khu vực,đây là đối tượng chính mà người sản xuất cần nhắm tới để phát triển sản phẩm. Bản thân người tiêu dùng vẫn chưa hiểu rõ chăm sóc sức khỏe răng miệng như thế nào là đúng cách. Chúng ta có thể phát triển sản phẩm kem đánh răng PS tai khu vực làng đại học GIẢI PHÁP Mặc dù là một thì trường tiềm năng nhưng với đối tượng là những con người trẻ tuổi, rất nhanh chóng thay đổi đòi hỏi nhà sản xuất phải xây dựng một chiến lược đúng đắn để duy trì và phát triển uy tin thương hiệu,không ngừng nâng cao và đởi mới sản phẩm mới phát triển thị trường. Đồng thời duy trì các loại hình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu PS. Ps cần phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm rộng khắp để đưa sản phẩm đến gần tay người tiêu dùng Đối với bản thân người tiêu dùng cần tuyên truyền nâng cao ý thức chăm sóc sức khỏe răng miệng.. PHIẾU KHẢO SÁT ĐỀ TÀI Xin chào các bạn, chúng tôi là nhóm sinh viên lớp Kế toán-Kiểm toán ĐH Kinh tế-Luật đang thực hiện đề tài Lý thuyết thống kê “Những yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu thụ kem đánh răng P/S ở làng đại học Thủ Đức”. Rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn! ^_^ Câu 1: Giới tính của bạn : a) Nam b) Nữ Câu 2: Độ tuổi của bạn: Dưới 18 tuổi c) 35 – 60 tuổi 18 – 35 tuổi d) Trên 60 tuổi Câu 3: Nghề nghiệp:………………………………… Câu 4: Bạn có đang dùng kem đánh răng P/S không? a) Có => Bạn vui lòng tiếp tục trả lời từ câu 5 đến câu 20. b) Không => Bạn vui lòng tiếp tục trả lời thêm câu 20 và 21. Câu 5: Bạn đang dùng loại kem đánh răng nào? P/S Ngừa sâu răng vượt trội P/S Trà xanh hoa cúc P/S Bảo vệ 2 lần Khác Câu 6: Bạn có hài lòng với kem đánh răng P/S bạn đang dùng không? 1.Rất không 2. Không 3.Ít 4.Hài lòng 5. Rất hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng Câu 7: Bạn có tham khảo ý kiến nha sĩ trước khi lựa chọn kem đánh răng P/S không ? a) Có b) Không Câu 8: Bạn có tìm hiểu thông tin sản phẩm (công dụng, mẫu mã, thương hiệu, giá cả...) của kem đánh răng P/S trước khi mua không? a) Có b) Không Câu 9: Bạn biết đến kem đánh răng P/S qua kênh thông tin nào? Người khác giới thiệu Qua kênh thông tin đại chúng (tv, radio, báo chí) Qua Internet Khác Câu 10: Bạn thường mua lọai kem đánh răng P/S có trọng lượng bao nhêu? Lọai nhỏ (<= 60g) Lọai trung bình (>60g và <=120g) Lọai lớn (>120g) Câu 11: Yếu tố nào làm bạn quyết định chọn mua kem đánh răng P/S? (ảnh hưởng nhiều nhất ghi số 1, giảm dần đến 4) Giá cả Mẫu mã, hình dáng bên ngòai Công dụng Uy tín thương hiệu Câu 12: Bạn thường quan tâm đến công dụng nào của kem đánh răng P/S khi quyết định mua? (quan tâm nhất ghi số 1, giảm dần đến 7) Răng chắc, khoẻ Thơm miệng Ngăn ngừa các vấn đề về nướu, nhiệt miệng. Công dụng khác Câu 13: Bạn có quan tâm đến các khuyến mãi khi quyết định mua kem đánh răng P/S không? 1. Rất không 2. Không 3.Ít 4.Quan tâm 5. Rất quan tâm quan tâm quan tâm quan tâm Câu 14: Bạn thích hình thức khuyến mãi nào của kem đánh răng P/S? (thích nhất ghi số 1, giảm dần đến 4) Giảm giá Mua kem đánh răng tặng kem đánh răng Mua kem đánh răng tặng sản phẩm khác Khuyến mãi khác Câu 15: Bạn thường mua kem đánh răng P/S ở đâu? Cửa hàng tạp hóa Siêu thị Hàng rong Khác Câu 16: Mỗi ngày bạn đánh răng bao nhiêu lần? Dưới 2 lần 2 lần 3 lần Trên 3 lần Câu 17: Lượng kem đánh răng mỗi lần dùng của có đúng hướng dẫn không? a) Chưa đủ b) Đủ (khoảng 1g) Câu 18: Bạn có dùng chung 1 túyp kem đánh răng người khác không? Không Có, dùng chung với………….người Câu 19: Khỏang thời gian trung bình bạn dùng hết 1 túyp kem là bao lâu?.................................................. Câu 20: Trong tương lai, bạn có muốn dùng P/S không? a) Có b) Không Câu 21: Trước đây, bạn đã từng dùng P/S chưa? a) Rồi b) Chưa CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA CÁC BẠN!!!!!!!!!