Tiểu luận Hướng nghiệp: Tập đoàn BAT

TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM KHOA THÖÔNG MAÏI DU LÒCH GVHD : Ts. Ngoâ Coâng Thaønh SVTH : Traàn Thò Thanh Taâm - Mar 2 TP.HCM, Thaùng 4 naêm 2008 SV: Trần Thị Thanh Taâm - 1 -  MỤC LỤC  CHÖÔNG I. GIÔÙI THIEÄU VEÀ TAÄP ÑOAØN BRITISH AMERICAN TOBACCO ....................................................................................... - 2 - A. TAÄP ÑOAØN BRITISH AMERICAN TOBACCO: ............................................................ - 2 - B. ÑAËC TRÖNG CÔ BAÛN CUÛA DOANH NGHIEÄP: ............................................................. - 2 - C. CHIEÁN LÖÔÏC TAÄP ÑOAØN ......................................................................................... - 3 - CHÖÔNG II. TOÅNG QUAN VEÀ B.A.T VIETNAM ......................... - 3 - A. SÖÙ MAÏNG CUÛA BRITISH AMERICAN TOBACCO TAÏI VIEÄT NAM ................................ - 4 - B. CAÙC PHOØNG BAN: .................................................................................................. - 4 - 1. MARKETING:......................................................................................................... - 4 - 1.1 Giôùi thieäu chung: - 4 - 1.2 Cô caáu phoøng Marketing taïi BAT Viet Nam: - 5 - 1.3 Toång quan thò tröôøng thuoác laù taïi Vieät Nam. - 5 - 2. TAØI CHÍNH ............................................................................................................. - 6 - 3. NHAÂN SÖÏ ............................................................................................................... - 6 - 4. SAÛN XUAÁT VAØ CUNG ÖÙNG ....................................................................................... - 6 - 5. BOÄ PHAÄN LAÙ ......................................................................................................... - 7 - 6. QUAN HEÄ ÑOÁI NGOAÏI.............................................................................................. - 7 - 7. PHAÙP LYÙ ................................................................................................................ - 7 - CHÖÔNG III. ÑOÁI TÖÔÏNG NGHIEÂN CÖÙU .................................... - 8 - 1. MARKETING - HUMAN RESOURCE: ......................................................................... - 8 - 2. FINANCE: ............................................................................................................ - 11 - 3. BRAND MARKETING: .......................................................................................... - 12 - CHÖÔNG IV. BAØI HOÏC KINH NGHIEÄM ..................................... - 15 - CHÖÔNG V. ÑEÀ XUAÁT CHO NGAØNH HOÏC MARKETING ..... - 16 - CHÖÔNG VI. KEÁT LUAÄN ............................................................... - 18 - SV: Trần Thị Thanh Taâm - 2 - Chöông I. GIÔÙI THIEÄU VEÀ TAÄP ÑOAØN BRITISH AMERICAN TOBACCO A. Taäp ñoaøn British American Tobacco: Taäp ñoaøn British American Tobacco ñaõ toå chöùc leã kyû nieäm 100 naêm thaønh laäp vaøo naêm 2002. Leã kyû nieäm 100 naêm hoaït ñoäng thaønh coâng ñaùnh ñaáu moät thaønh töïu quan troïng ghi nhaän tính nhaát quaùn cuûa coâng ty cuõng nhö ñaëc ñieåm noåi baät ñaõ laøm cho BAT trôû thaønh moät trong nhöõng taäp ñoaøn thuoác laù quoác teá haøng ñaàu theá giôùi. British American Tobacco coù hôn 96.000 nhaân vieân treân toaøn caàu. Vôùi hôn 300 nhaõn hieäu, taäp ñoaøn trôû thaønh nhaø saûn xuaát saûn phaåm thuoác laù ñöôïc löïa choïn bôûi 1 treân 7 ngöôøi trong soá hôn moät tyû ngöôøi tröôûng thaønh huùt thuoác laù treân toaøn theá giôùi. Taäp ñoaøn coù 81 nhaø maùy taïi 64 quoác gia, cheá bieán khoaûng 517.000 taán laù thuoác vaø saûn xuaát 853 tyû ñieáu thuoác vaøo naêm 2004. BAT cam keát mang laïi quyeàn lôïi cho caùc coå ñoâng vaø tin töôûng raèng giaù trò thöïc söï khoâng chæ theå hieän trong caùch ñieàu haønh hoaït ñoäng kinh doanh maø coøn trong caùc yeáu toá caáu thaønh moät coâng ty; ñoù laø khaû naêng nhaän thöùc veà theá giôùi xung quanh; khaû naêng tuyeån duïng vaø gìn giöõ nhaân taøi; khaû naêng xaây döïng caùc moái quan heä vaø uy tín vôùi caùc khaùch haøng, nhaø cung caáp, nhaø phaân phoái vaø ñoái taùc, vaø khaû naêng quaûn lyù caùc nhaõn hieäu coù chaát löôïng cao. B. Ñaëc tröng cô baûn cuûa doanh nghieäp: Söùc Maïnh töø Söï Ña Daïng theå hieän tính ña vaên hoùa cuûa toaøn Taäp ñoaøn BAT. Duy trì 1 moâi tröôøng laøm vieäc ôû ñoù söï khaùc bieät cuûa töøng caù nhaân ñeàu ñöôïc toân troïng vaø phaùt huy. SV: Trần Thị Thanh Taâm - 3 - Tính Thaàn Côûi Môû phaûn aùnh tinh thaàn saün saøng tieáp thu nhöõng thay ñoåi, cô hoäi vaø yù töôûng môùi trong ñoù bao goàm caû vieäc ñaùp öùng nhöõng thay ñoåi veà moâi tröôøng phaùp lyù vaø nhöõng yeâu caàu môùi cuûa xaõ hoäi vôùi ngaønh CN thuoác laù. Töï do vôùi Tinh Thaàn Traùch Nhieäm theå hieän nieàm tin cuûa chuùng toâi raèng moãi nhaân vieân trong coâng ty ñeàu coù quyeàn ñöa ra nhöõng quyeát ñònh phuø hôïp vôùi nhieäm vuï cuûa mình vaø chòu traùch nhieäm veà nhöõng quyeát ñònh aáy. Tinh Thaàn Daùm Nghó Daùm Laøm ñöôïc phaûn aùnh qua khaû naêng phaùt trieån kinh doanh trong nhöõng moâi tröôøng ñaày thöû thaùch, baèng caùch töï tin tìm kieám nhöõng cô hoäi ñeán thaønh coâng, noã löïc ñoåi môùi vaø chaáp nhaän moät caùch coù caân nhaéc nhöõng ruûi ro coù theå xaûy ra trong kinh doanh. C. Chieán löôïc taäp ñoaøn Chöông II. TOÅNG QUAN VEÀ B.A.T VIETNAM British American Tobacco Vietnam chính thöùc hoaït ñoäng vaøo naêm 1994. Ngaøy nay, laø coâng ty thuoác laù quoác teá coù quy moâ lôùn nhaát taïi Vieät Nam. B.A.T Vieät SV: Trần Thị Thanh Taâm - 4 - Nam coù moät nguoàn nhaân löïc xuaát saéc, nhöõng nhaõn hieäu noåi tieáng, chieán löôïc vaø ñöôøng loái hoaït ñoäng ñuùng ñaén ñeå coù theå phaùt trieån beàn vöõng taïi Vieät Nam. Truï sôû chính taïi : Laàu 12 Diamond 34 Leâ Duaån Quaän 1 Tp.HCM Teân coâng ty : B.A.T Viet Nam Limited A. Söù maïng cuûa British American Tobacco taïi Vieät Nam “Ñaït ñöôïc vò trí haøng ñaàu trong nhoùm caùc coâng ty haøng tieâu duøng quoác teá taïi Vieät Nam”. Vò trí haøng ñaàu ñoù khoâng chæ döïa vaøo doanh soá maø caû veà chaát löôïng saûn phaåm vaø giaù trò maø BAT VN ñoùng goùp cho toaøn Taäp ñoaøn vaø cho neàn kinh teá Vieät Nam. Trôû thaønh coâng ty haøng ñaàu veà thöïc hieän traùch nhieäm xaõ hoäi. B. Caùc phoøng ban: 1. Marketing: 1.1 Giôùi thieäu chung: Ñoái vôùi British American Tobacco, ngöôøi tieâu duøng luoân ñöôïc xem laø yeáu toá troïng taâm trong hoaït ñoäng kinh doanh. Hoaït ñoäng tieáp thò trong ngaønh coâng nghieäp thuoác laù ñoøi hoûi nhieàu kyõ naêng hôn so vôùi caùc ngaønh coâng nghieäp khaùc. Nhöõng thaùch thöùc cô baûn trong tieáp thò laø khaû naêng taïo söï khaùc bieät cho nhöõng saùng kieán tieáp thò, khaû naêng kieåm soaùt caùc moái quan heä coù hieäu quaû vaø sinh lôïi vôùi caùc ñoái taùc kinh doanh, khaû naêng hôïp nhaát caùc chieán löôïc truyeàn thoâng moät caùch saùng taïo nhöng vaãn baûo ñaûm caùc hoaït ñoäng naøy ñöôïc thöïc hieän moät caùch coù traùch nhieäm. Taát caû nhöõng nhaõn hieäu cuûa British American Tobacco ñöôïc phaân phoái taïi Vietnam ñeàu ñaõ ñöôïc ñaêng kyù baûo hoä doäc quyeàn taïi Cuïc Sôû Höõu Trí Tueä thuoäc Boä Khoa Hoïc vaø Coâng Ngheä Vieät Nam. SV: Trần Thị Thanh Taâm - 5 - 1.2 Cô caáu phoøng Marketing taïi BAT Viet Nam: Chuù thích: TM&D : Trade Marketing and Distribution MR&I : Market Research and Information HORECA : Hotel Restaurant Cafe Premium : Dunhill, 555. Mainstream : Craven “A”, Pall Mall. 1.3 Toång quan thò tröôøng thuoác laù taïi Vieät Nam. VFM LOW PRICE (< vnd 7,000) MID PRICE (vnd 9,000 – 12,000) PREMIUM (vnd 7,000 – 9,000) (> vnd 12,000) 1,500 6,000 5,500 4,500 4,000, 12,000 12,000 15,000 7,000 10,000 9,000 6,000 3,000 2,500 – 4,000 8,000 6,500 10,000 7,000 4,500 21,000 17,000 17,000 17,000 26,000 BAT BRANDS Updated Jan 2008 Gold PMI BRANDS JTI BRANDS ILLICIT TRADE 8,000 15,000 5,000 12,000 11,000 9,500 10,000 8,000 Marketing Dept. TM&D Brand Marketing Premium Brands Mainstream Brands Marketing Finance MR&I Horeca Activation SV: Trần Thị Thanh Taâm - 6 - 2. Taøi chính Taïi British American Tobacco Vietnam, chi nhaùnh cuûa moät taäp ñoaøn hoaït ñoäng toaøn caàu, boä phaän taøi chính coù vai troø quan troïng trong vieäc ñöa ra caùc quyeát ñònh kinh doanh hôïp lyù, ñaùnh giaù vaø naâng cao doanh thu vaø quaûn lyù söï taêng tröôûng lôïi nhuaän beàn vöõng. Caùc chuyeân gia taøi chính ñeàu phaûi coù trình ñoä chuyeân moân cao. Ngoaøi vieäc thöïc hieän caùc nghieäp vuï tính toaùn thoâng thöôøng, nhaân vieân taøi chính coøn phaûi tham gia vaøo quaù trình ñöa ra quyeát ñònh ñeå taêng theâm giaù trò, vì vaäy phoøng taøi chính caàn nhöõng ngöôøi coù hieåu bieát saéc saûo veà thöông maïi, tìm toøi saùng taïo vaø ñam meâ veà coâng vieäc kinh doanh chöù khoâng chæ ñôn thuaàn laøm vieäc vôùi nhöõng con soá. 3. Nhaân söï Taïi British American Tobacco Vietnam, Boä Phaän Nhaân Söï coù traùch nhieäm tieáp theâm söùc maïnh, phaùt trieån, gìn giöõ vaø thu huùt nhaân taøi. Phaàn quan troïng trong coâng vieäc cuûa chuùng toâi laø nuoâi döôõng moät neàn vaên hoùa côûi môû, töï tin vaø quyeát thaéng, vôùi chung moät muïc ñích laø laøm haøi loøng ngöôøi tieâu duøng. Ñaûm baûo taát caû caùc nhaân vieân ñeàu coù cô hoäi phaùt huy heát khaû naêng cuûa hoï moät caùch taäp trung vaø mang tính xaây döïng. Nhaân vieân coâng ty caàn bieát muïc tieâu roõ raøng veà hoaït ñoäng kinh doanh vaø nuoâi döôõng khaùt khao ñaït ñöôïc keát quaû vöôït troäi. 4. Saûn xuaát vaø cung öùng Boä Phaän Saûn xuaát luoân noã löïc ñeå cho ra ñôøi saûn phaåm coù chaát löôïng cao, ñaûm baûo an toaøn saûn xuaát vaø tieát kieäm chi phí. Boä phaän coøn phuï traùch hoã trôï kyõ thuaät chuyeân moân cho khaùch haøng cuõng nhö caùc ñoái taùc kinh doanh cuûa coâng ty. SV: Trần Thị Thanh Taâm - 7 - Boä phaän Cung ÖÙng: noã löïc nhaèm ñaûm baûo naêng suaát vaø nguyeân lieäu/saûn phaåm luoân saün saøng thoâng qua vieäc leân keá hoaïch, thu mua vaø ñieàu phoái trong khu vöïc moät caùch chuyeân nghieäp. Hoaït ñoäng cuûa Boä Phaän Saûn Xuaát/Cung ÖÙng taïi BAT Vietnam bao goàm: Hoã Trôï Kyõ Thuaät, Baûo Trì Saûn Phaåm, Moâi Tröôøng, Söùc Khoûe vaø An Toaøn, Cung ÖÙng. 5. Boä phaän Laù Trong nhöõng naêm vöøa qua, Lieân doanh British American Tobacco – Vinataba (JV) Ltd. ñaõ phoái hôïp chaët cheõ vôùi caùc chi nhaùnh cuûa Vinataba thöïc hieän Chöông Trình Phaùt Trieån Laù Thuoác taïi Vieät Nam. BAT VN hoã trôï ñaøo taïo, tö vaán cho noâng daân veà caùc phöông phaùp canh taùc tieân tieán vaø coù lôïi cho moâi tröôøng. 6. Quan heä ñoái ngoaïi. Yeâu caàu chieán löôïc cuûa CORA laø coâng ty BAT ñöôïc nhìn nhaän laø moät coâng ty hoaït ñoäng coù traùch nhieäm trong ngaønh coâng nghieäp thuoác laù . Ñaûm baûo raèng caùc ñoái taùc - nhöõng ngöôøi coù aûnh höôûng tröïc tieáp hoaëc giaùn tieáp ñeán hoaït ñoäng coâng ty – hieåu raèng British American Tobacco thöïc hieän caùc muïc tieâu kinh doanh moät caùch coù traùch nhieäm. 7. Phaùp lyù Taïi Vieät Nam, caùc luaät sö chuyeân hoã trôï veà caùc vaán ñeà taøi chính vaø caùc vaán ñeà lieân quan ñeán coâng ty, phaùt trieån kinh doanh, baûo veä thöông hieäu vaø nhaõn hieäu cuûa Coâng ty, caùc vaán ñeà veà tieáp thò vaø caùc lónh vöïc phaùp lyù khaùc, bao goàm tö vaán veà traùch nhieäm xaõ hoäi vaø caùc vaán ñeà lieân quan ñeán caùc ñoái taùc kinh doanh. 8. Coâng ngheä thoâng tin (IT) Hoaït ñoäng trong lónh vöïc Coâng Ngheä Thoâng Tin taïi BAT Vietnam bao goàm: SV: Trần Thị Thanh Taâm - 8 - Chöông III. ÑOÁI TÖÔÏNG NGHIEÂN CÖÙU 1. Marketing - Human resource: Trong boä phaän Nhaân söï cuûa coâng ty coù hôn 10 nhaân vieân chính thöùc vaø 2 nhaân vieân taïm thôøi ñeà ñieàu phoái toaøn boä hoaït ñoäng nhaân söï cuûa caû coâng ty. Moãi ñieàu haønh vieân Nhaân söï coù moät vai troø rieâng nhö: boä phaän löông, boä phaän thieát keá chöông trình huaán luyeän, ñaøo taïo cho nhaân vieân, boä phaän tìm kieám nhaân löïc töø beân ngoaøi, boä phaän quaûn lyù nguoàn nhaân löïc noäi boä, boä phaän thieát keá chöông trình hoã trôï cho ñôøi soáng nhaân vieân... Vaán ñeà maø phoøng Nhaân söï cuûa coâng ty BAT ñang gaëp phaûi laø söï maát daàn chaát xaùm. Caùc nhaân vieân – ñaëc bieät laø phoøng Marketing – coù xu höôùng thay ñoåi nhaân löïc lieân tuïc laøm aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng Marketing cuûa toaøn coâng ty. Vì vaäy boä phaän Marketing – Human Resoure ñöôïc thaønh laäp ( 1 naêm ) nhaèm tìm ra giaûi phaùp ñeå cuûng coá löïc löôïng nhaân söï quan troïng cuûa coâng ty. 01 Hoï vaø teân Giaùp Mai Huøng Chöùc danh Ñieàu haønh vieân Nhaân söï. Trình ñoä hoïc vaán Ñaïi hoïc RMIT – Quaûn Trò Kinh Doanh Khoùa : 2004 – 2006 Tö vaán kinh doanh: Quaûn lyù kieán truùc & dòch vuï Quaûn lyù CNTT: - Phaân tích kinh doanh & thieát laäp quy trình xöû lyù - Thieát keá & thi haønh öùng duïng/heä thoáng - Quaûn lyù quan heä khaùch haøng. - Caùc neàn taûng kinh doanh tröïc tuyeán . - Kieán truùc öùng duïng. - Cung caáp dòch vuï. - Chieán löôïc & keá hoaïch CNTT. - Quaûn lyù döï aùn/chöông trình. - Quaûn lyù kieán thöùc vaø thoâng tin. SV: Trần Thị Thanh Taâm - 9 - a. Chi tieát coâng vieäc cuï theå: Goàm 2 phaàn chính A. Tuyeån nhaân vieân laø sinh vieân môùi ra tröôøng vôùi keát quaû loaïi Khaù, Gioûi vaø quaûn lyù ñoái töôïng nhaân vieân naøy theo caùc chöông trình rieâng bieät. Cuï theå goàm 3 chöông trình cho sv môùi toát nghieäp: Thöïc taäp, Quaûn trò vieân taäp söï, Ñieàu haønh vieân taäp söï. B. Quaûn baù hình aûnh coâng ty thoâng qua caùc chöông trình tuyeån duïng (Employer Branding) Ñeå ñieàu haønh 2 coâng vieäc neâu treân, ñieàu haønh vieân Nhaân söï seõ laøm cuï theå caùc böôùc sau: o Tìm nguoàn sinh vieân ñaït yeâu caàu ( khaù gioûi ) caû trong nöôùc laãn sinh vieân VN taïi nöôùc ngoaøi thoâng qua caùc tröôøng ñaïi hoïc. o Tìm nguoàn sinh vieân vôùi hoà sô xin vieäc xuaát saéc thuoäc heä thoáng cuûa caùc coâng ty tuyeån duïng haøng ñaàu taïi Vieät Nam o Quy trình tuyeån duïng: Nhaän hoà sô  Loïc laïi hoà sô ñaït yeâu caàu  Kieåm tra IQ, EQ  Tieán haønh phoûng vaán laàn 1 vôùi phoøng nhaân söï  tieàn haønh phoûng vaán laàn 2 vôùi boä phaän lieân quan  Toå chöùc thaûo luaän nhoùm ñeå tìm ra öùng vieân thích hôïp vôùi yeâu caàu coâng vieäc. Ngoaøi ra ñieàu haønh vieân Nhaân söï phaûi lieân tuïc thieát keá nhöõng chöông trình nhö : ngaøy hoäi ngheà nghieäp, quaûn trò vieân taäp söï, trao hoïc boång khuyeán hoïc… ñeå thu huùt ñöôïc löïc löôïng sv treû naêng ñoäng saùng taïo ñeå cung öùng cho boä phaän Marketing cho coâng ty. b. Nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng caàn thieát ñeå laøm ñieàu haønh vieân Nhaân söï: - Veà maët chuyeân moân: Caàn phaûi coù kó naêng, phöông phaùp ñeå tieàm ra öùng vieân phuø hôïp vôùi phoøng ban trong coâng ty. Caùc tính caùch cuûa öùng vieân seõ ñöôïc phaân tích thoâng SV: Trần Thị Thanh Taâm - 10 - qua quaù trình phoûng vaán vaø ñoøi hoûi ñoä nhaïy beùn, söï nhìn nhaän thaáu ñaùo vaø ñöa ra nhöõng nhaän xeùt ban ñaàu veà tính caùch, veà khaû naêng cuûa öùng vieân. Caàn phaûi am hieåu veà hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty cuõng nhö caùc hoaït ñoäng rieâng leû cuûa töøng phoøng ban ñeå coù theå tuyeån nhaân vieân phuø hôïp. - Veà maët kó naêng caàn coù (soft skill) : Tinh thaàn laøm vieäc nhoùm, söï saùng taïo khoâng ngöøng ñeå nghó ra caùc chöông trình hoaït ñoäng thu huùt nhaân löïc. Phaûi coù kó naêng giao tieáp toát, caàn coù söï thoâng hieåu nguoàn nhaân löïc ñeå coù theå haøi hoøa ñöôïc nhu caàu cuûa nhaân vieân cuõng nhö nhu caàu veà nhaân söï cuûa coâng ty. c. Thuaän lôïi: ( Trong coâng vieäc) Moâi tröôøng laøm vieäc treû, naêng ñoäng, ñieàu kieän vaät chaát toát luoân taïo caûm giaùc thoaûi maùi khi laøm vieäc vaø giuùp cho nhaân vieân ñöôïc phaùt huy söùc treû cuõng nhö khaû naêng saùng taïo cuûa mình. d. Khoù khaên: Khi tieáp caän vôùi ñoái töôïng sinh vieân thì seõ gaëp khoù khaên khi giôùi thieäu veà moät coâng ty chuyeân veà thuoác laù – 1 SAÛN PHAÅM COÙ HAÏI CHO SÖÙC KHOÛE. e. Ñieàu taâm ñaéc: Choïn ñuùng ngheà ( Nhaân söï ) maø anh Huøng yeâu thích, ñöôïc laøm vieäc trong moät moâi tröôøng naêng ñoäng caàu tieán, vaø ñaëc bieät ñöôïc nhieàu cheá ñoä öu ñaõi cuõng nhö söï quan taâm, taïo cho anh Huøng moät nôi ñeå phaùt trieån baûn thaân. f. Ñieàu khoù chòu: Vì yeâu caàu coâng vieäc, ñoâi khi doàn daäp vaø taïo aùp löïc. g. Lôøi khuyeân cho sinh vieân môùi ra tröôøng: Neân choïn cho mình moät ngaønh ngheà phuø hôïp ngay töø khi môùi ra tröôøng, caàn phaûi löïa choïn thaät kó nhöõng lôøi ñeà nghò laøm vieäc ñeå choïn ñöôïc coâng vieäc coù theå phaùt huy ñöôïc nhöõng kó naêng cuõng nhö söï ñam meâ, loøng yeâu thích coâng vieäc vaø söï saùng taïo caàn coù cho 1 marketer töông lai. SV: Trần Thị Thanh Taâm - 11 - 2. Finance: Ñeå ñaûm nhaän ñöôïc vai troø cuûa moät chuyeân gia tö vaán kinh doanh, chuyeân vieân taøi chính coâng ty caàn coù kieán thöùc veà moâi tröôøng kinh doanh caû trong vaø ngoaøi nöôùc cuõng nhö naém roõ veà chieán löôïc vaø phöông phaùp kinh doanh toaøn caàu cuûa British Amercan Tobacco. Trong boä phaän Taøi chính cuûa coâng ty BAT VN ñöôïc chia nhoû ra thaønh nhieàu boä phaän chöùc naêng nhoû hôn nhaèm chuyeân moân hoùa coâng vieäc. Hoaït ñoäng cuûa Boä phaän Taøi chính bao goàm:Keá Toaùn Quaûn Trò; Keá Toaùn Taøi Chính; Quaûn Lyù Ruûi Ro, Taøi chính cho Marketing. 02 Hoï vaø teân Voõ Nguyeãn Uyeân Thy Chöùc danh Keá Toaùn Coâng Nôï. Trình ñoä hoïc vaán Ñaïi Hoïc Hueá – Keá Toaùn Taøi Chính Khoùa : 2003 – 2007 a. Chi tieát coâng vieäc: Cuï theå goàm: Nhaän chöùng töø thanh toaùn ( hoùa ñôn, caùc khoaûn chi phí coâng taùc, hôïp ñoàng… )  Kieåm tra chöùng töø  Nhaäp vaøo heä thoáng keá toaùn cuûa coâng ty ( SAP )  Chuyeån sang boä phaän thuû quyõ quyeát toaùn. Ngoaøi ra, nhaân vieân phoøng keá toaùn coâng nôï, haøng thaùng phaûi laøm baùo caùo nhaäp lieäu VAT vaø baùo caùo Intercom giöõa caùc coâng ty BAT treân toaøn caàu. Haøng tuaàn nhaân vieân keá toaùn coâng nôï nhaän hôn 100 caùc loaïi chöùng töø cuûa caùc phoøng ban khaùc nhau, hoï phaûi kieåm tra thaät töøng chi tieát moät ñeå ñaûm baûo chính xaùc caùc khoaûn nôï coù. b. Nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng caàn thieát: Kieán thöùc cô baûn veà keá toaùn, heä thoáng SAP, nhöõng kieán thöùc naøy chò Thy ñeàu hoïc thoâng qua quaù trình laøm vieäc taïi coâng ty. Ngoaøi ra, ñeå baét nhòp vôùi khoái löôïng coâng vieäc ôû ñaây, nhaân vieân caàn phaûi bieát quaûn lyù thôøi gian vaø saép xeáp coâng vieäc hieäu quaû. SV: Trần Thị Thanh Taâm - 12 - Caàn phaûi coù kó naêng thuyeát phuïc, noùi chuyeän, tieáp caän; vì trong moät coâng ty lôùn, caàn phaûi lieân laïc vôùi raát nhieàu ngöôøi töø nhieàu phoøng ban khaùc nhau, ñoøi hoûi nhaân vieân phaûi nhanh nhaïy vaø coù kó naêng hôïp taùc toát. c. Thuaän lôïi: Caùc anh chò trong phoøng hoã trôï vaø giuùp ñôõ raát nhieàu. Söï thoaûi maùi thaân thieän seõ taïo caûm giaùc thích thuù khi thöïc hieän coâng vieäc. d. Khoù khaên: Môùi toát nghieäp, chöa coù nhieàu kinh nghieäm trong vieäc quaûn lyù vaø saép xeáp coâng vieäc phuø hôïp, nhieàu khi coâng vieäc bò quaù taûi. e. Ñieàu taâm ñaéc: Hoïc hoûi ñöôïc raát nhieàu ñieàu môùi meû, ñöôïc giao tieáp vôùi caùc ñoái taùc, caùc boä phaän keá toaùn ôû caùc nöôùc treân theá giôùi. Moâi tröôøng laøm vieäc raát toát, hoã trôï raát nhieàu trong coâng vieäc hieän taïi. Theo chò Thi, laøm coâng ty lôùn coù 2 ñieåm ñaùng quan taâm: Moät laø seõ ñöôïc laøm vieäc trong moâi tröôøng chuyeân nghieäp, mang taàm vó moâ. Nhöng ñieàu thöù hai phaûi löu yù laø vì coâng ty taäp ñoaøn ña quoác gia neân caùi nhìn coâng vieäc seõ bò thu heïp trong moät chöùc naêng nhoû vôùi khoái löôïng coâng vieäc lôùn laëp ñi laëp laïi. f. Ñònh höôùng laøm vieäc töông lai: Ñang phaân vaân löïa choïn ngaønh ngheà, coù veû ngaønh keá toaùn ñoøi hoûi söï tæ mæ khoâng phuø hôïp vôùi tích caùch cuûa chò Thy. Chò quyeát ñònh seõ hoïc hoûi theâm veà ngaønh Marketing vaø seõ chuyeån qua laøm cho phoøng Marketing trong thôøi gian tôùi. g. Lôøi khuyeân cho sinh vieân môùi ra tröôøng: Caàn phaûi chòu khoù hoïc hoûi, ñöøng ngaïi khoù, sôï naûn. Caàn trang bò cho mình nhöõng kó naêng cô baûn khi ñi laøm nhö: giao tieáp, tin hoïc vaên phoøng, tieáng Anh, quaûn lyù saép xeáp coâng vieäc.. 3. Brand Marketing: Phoøng Brand Marketing ñöôïc xem laø boä phaän quan troïng cho taïi BAT Vieät Nam, ñoùng vai troø chuû choát cho vieäc phaùt trieån kinh doanh, xaây döïng hình aûnh thöông hieäu cho caùc saûn phaåm thuoác laù cuûa coâng ty taïi thò tröôøng Vieät Nam – ñaày tieàm naêng. SV: Trần Thị Thanh Taâm - 13 - Hoaït ñoäng tieáp thò taïi British American Tobacco Vietnam bao goàm: Tieáp thò nhaõn hieäu – Brand Marketing Vieäc quaûn lyù coù hieäu quaû taát caû caùc yeáu toá cuûa chieán löôïc tieáp thò coù vai troø quyeát ñònh ñoái vôùi söï thaønh coâng cuûa coâng ty. Nhöõng nhaân vieân tham gia phaùt trieån nhaõn hieäu caàn phaûi theå hieän ñöôïc nhöõng phöông phaùp môùi nhaèm xaùc ñònh vaø ñöa thoâng tin ñeán ngöôøi tieâu duøng. Hoï cuõng caàn söï hieåu bieát toaøn dieän veà thò tröôøng, bao goàm vieäc ngöôøi tieâu duøng mua saûn phaåm cuûa chuùng toâi nhö theá naøo vaø ôû ñaâu. Phaân phoái vaø tieáp thò thöông maïi – Distribution - Trade Marketing Moät trong nhöõng hoaït ñoäng tieáp thò quan troïng nhaát laø quaûn lyù coù hieäu quaû caùc keânh kinh doanh lieân quan. Vieäc ñaûm baûo ngöôøi tieâu duøng coù theå mua ñöôïc saûn phaåm hoï caàn ôû baát cöù nôi ñaâu vaø vaøo baát cöù luùc naøo giöõ vai troø quan troïng trong vieäc ñaït ñöôïc thò phaàn cao. 03 Hoï vaø teân Löu Trung Kieân Chöùc danh Quaûn lyù Nhaõn Hieäu Craven “A” Trình ñoä hoïc vaán Ñaïi hoïc Singapore (NUS) Quaûn trò kinh doanh Khoùa : 2002 -2006 a. Chi tieát coâng vieäc: Anh Kieân ñang hieän ñang laøm MT ( Management Trainee ) cuûa BAT. MT seõ ñöôïc huaán luyeän baèng caùch luaân chuyeån qua caùc phoøng ban trong coâng ty vôùi nhieàu vò trí khaùc nhau trong thôøi gian 2 naêm. Sau khi toát nghieäp khoùa MT seõ ñöôïc choïn phoøng ban mình thaät söï yeâu thích, ñam meâ vaø coù khaû naêng phaùt huy baûn thaân vaø ñöôïc laøm ôû vò trí Manager cuûa phoøng ban ñoù. Hieän taïi anh Kieân ñang laøm caùc coâng vieäc cuûa moät Brand Manager theo chöông trình MT cuûa coâng ty. Nhieäm vuï cuûa moät Brand Manager (BM) trong coâng ty laø phaûi SV: Trần Thị Thanh Taâm - 14 - nghó ra caùc döï aùn chaïy trong naêm nhaèm tôùi 2 muïc ñích chính: Xaây döïng hình aûnh thöông hieäu vaø taêng doanh soá baùn. Ñeå thieát keá moät döï aùn thì BM phaûi laøm raát nhieàu vieäc nhö: Leân keá hoaïch ngaân saùch voán chi tieâu cho döï aùn, leân keá hoaïch chaïy döï aùn, noäi dung döï aùn, quaûn lyù döï aùn. Taïi BAT Vieät Nam thì phoøng Marketing seõ cuøng laøm vieäc vôùi caùc coâng ty cung caáp dòch vuï Marketing nhö: Ogilvy Action, JWT, G2.. Ñeå leân moät döï aùn thì moät BM ñoøi hoûi phaûi coù caùi nhìn bao quaùt veà toaøn boä noäi dung chöông trình cuûa mình. Moät naêm trung bình moät nhaõn haøng seõ coù 3-4 döï aùn, moãi döï aùn coù moät muïc ñích khaùc nhau, vaø phöông thöùc chaïy döï aùn cuõng khaùc nhau. Quaù trình leân moät döï aùn ñöôïc bieåu dieãn ñôn giaûn nhö sô ñoà sau: Market Research  Get Consumer Insight  Internal Discuss  External Discuss  Brainstorming  Launch Project  Project Management  Final Report. Taát caû caùc quy trình treân ñeàu phaûi ñöôïc duyeät töø caáp treân. Moãi moät döï aùn keùo coù thôøi gian chuaån bò khoaûng 30 ngaøy vaø thôøi gian thöïc hieän töø 30 ngaøy ñeán 45 ngaøy. b. Nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng caàn thieát: Moät Brand Manager caàn coù kieán thöùc cô baûn veà Marketing, veà haønh vi khaùch haøng. Caàn coù khaùi nieäm veà thöông hieäu, veà nghieân cöùu thò tröôøng. Caàn coù caùi nhìn toång quan bao quaùt nhieàu yeáu toá lieân quan ñeán moät nhaõn hieäu nhö: ñoä bao phuû nhaõn hieäu, ñoái thuû caïnh tranh, hieåu bieát veà saûn phaåm, caùc loaïi maùy moùc ñeå cheá taïo saûn phaåm ( nhaèm caân ñoái ngaân saùch khi tung ra saûn phaåm môùi ñoàng thôøi xem xeùt thôøi gian phuø hôïp ). Ngoaøi ra caàn coù raát nhieàu moái quan heä vôùi nhieàu ñoái töôïng khaùc nhau nhö: caùc phoøng ban khaùc trong coâng ty, caùc ñoái taùc veà quaûng caùo… Beân caïnh ñoù, caùc kó naêng nhö thuyeát trình, thaûo luaän, daãn daét vaán ñeà vaø tranh luaän, quaûn lyù nhaân vieân ..laø nhöõng yeáu toá tieân quyeát ñeå trôû thaønh moät nhaø quaûn lyù. c. Thuaän lôïi vaø Khoù khaên: SV: Trần Thị Thanh Taâm - 15 - - Moâi tröôøng coâng ty BAT thaät söï raát naêng ñoäng, ñöôïc laøm vieäc vôùi nhöõng con ngöôøi raát gioûi ñaõ giuùp anh Kieân hoïc hoûi nhieàu veà Marketing - Ñöôïc tham gia raát nhieàu caùc chöông trình ñaøo taïo huaán luyeän nhö: Taøi chính, Luaät phaùp thuoác laù, Kieåm toaùn, Nghieân cöùu thò tröôøng… d. So saùnh coâng vieäc thöïc teá vôùi kieán thöùc ñaõ hoïc: Kieán thöùc ñaõ hoïc ôû tröôøng Ñaïi Hoïc NUS chæ cung caáp neàn taûng cô baûn veà Taøi chính, veà caùch quaûn lyù döï aùn vaø veà Marketing coøn coâng vieäc hieän taïi ñoøi hoûi nhöõng kinh nghieäm cuï theå, caùi nhìn cuï theå ñoái vôùi nhaõn hieäu vaø saûn phaåm cuûa mình. Tuy nhieân anh cho bieát, nhöõng naêm Ñaïi Hoïc cho anh söï töï tin vaø caùc kó naêng meàm caàn thieát ñeå laøm vieäc. e. Lôøi khuyeân cho sinh vieân môùi ra tröôøng: Laøm vieäc vì söï ñam meâ vaø lieân tuïc hoïc hoûi. Ñaëc bieät ñoái vôùi nhöõng sinh vieân khaù gioûi, khi môùi toát nghieäp, söï töï tin laø caàn thieát, tuy nhieân caàn phaûi bieát mình laø ai, ôû ñaâu vaø mình laøm ñöôïc gì. Raát nhieàu sinh vieân môùi ra tröôøng maø anh Kieân tieáp caän cho raèng mình gioûi neân thöôøng hay yeâu caàu veà löông, thöôûng maëc duø khoâng laøm ñöôïc gì neân raát deã gaây caêng thaúng khi laøm vieäc. Chöông IV. BAØI HOÏC KINH NGHIEÄM Trong thôøi gian gaàn 2 thaùng laøm vieäc taïi coâng ty BAT Vieät Nam, (21/01/08 – 14/03/08), vôùi vò trí: Trôï lyù nhaõn hieäu ( Brand Assistant ) cuûa thöông hieäu Craven “A” – Con meøo. Toâi ñaõ ruùt ra cho baûn thaân mình nhieàu kinh nghieäm trong moät moâi tröôøng laøm vieäc coâng sôû, ñaëc bieät laø moâi tröôøng cuûa coâng ty – taäp ñoaøn ña quoác gia – nhö B.A.T. Thaùi ñoä laøm vieäc chuyeân nghieäp, baøi baûn, coù heä thoáng khaùc haún vôùi thoùi quen laøm vieäc töï do tröôùc ñaây cuûa toâi. ÔÛ coâng ty, toâi hoïc hoûi ñöôïc töø caùc anh chò cung caùch laøm vieäc, caùch saép xeáp thôøi gian logic, caùch trình baøy noäi dung caàn truyeàn SV: Trần Thị Thanh Taâm - 16 - ñaït roõ raøng.. Ñaëc bieät ñöôïc thöïc taäp taïi phoøng Brand Marketing cho toâi hieåu theâm raát nhieàu kieán thöùc chuyeân ngaønh cuûa mình. Tuy nhieân, baøi hoïc kinh nghieäm quan troïng nhaát maø toâi coù ñöôïc trong thôøi gian laøm vieäc ôû coâng ty laø kó naêng giao tieáp vaø caùch baïn phaûn öùng vôùi coâng vieäc. Taïi vaên phoøng chính cuûa BAT Vieät Nam vôùi hôn 150 nhaân vieân, toâi phaûi bieát ñöôïc ai laø ngöôøi lieân laïc phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc cuûa mình, vì vaäy vieäc giao tieáp coù hieäu quaû, khaû naêng trình baøy laø raát caàn thieát. Beân caïnh ñoù, coâng vieäc cuûa moät nhaân vieân phoøng Brand coøn ñoøi hoûi phaûi tieáp xuùc vôùi caùc coâng ty cung caáp dòch vuï Marketing (Agency). Toâi caàn phaûi bieát caùch thöông löôïng, thoaû thuaän vôùi nhaø cung caáp sao cho hoï cung caáp cho mình dòch vuï toát nhaát vôùi chi phí vöøa phaûi… Moät ñieàu thieát yeáu khaùc khi ñi laøm laø nhöõng kó naêng cô baûn nhö tin hoïc vaên phoøng, maùy fax, photocopy..; söû duïng caùc phaàn meàm nhö excel, word, power point, email … caàn phaûi naém roõ. ÔÛ moâi tröôøng chuyeân nghieäp ñoàng nghóa nhaân vieân môùi caàn phaûi töï baét nhòp vôùi moïi ngöôøi trong coâng ty. Traùnh vì nhöõng khuyeát ñieåm cuûa baûn thaân maø gaây aûnh höôûng ñeán coâng vieäc cuûa ngöôøi khaùc, ñieàu naøy seõ bò moät caùi nhìn khoâng toát töø ñoàng nghieäp. Ñieàu cuoái cuøng maø toâi hoïc ñöôïc laø kó naêng baûn thaân; baïn caàn taïo cho mình moät ñieåm nhaán rieâng bieät, moät caù tính rieâng cuûa baûn thaân. Baïn phaûi coù nhöõng taøi leû nho nhoû ñeå coù theå deã daøng baét chuyeän vôùi ñoàng nghieäp trong coâng ty. Neáu baïn im laëng coù nghóa laø baïn ñang döøng laïi trong khi moïi ngöôøi ñang böôùc voäi treân con ñöôøng thaêng tieán cuûa hoï. Chöông V. ÑEÀ XUAÁT CHO NGAØNH HOÏC MARKETING Sau thôøi gian ñi laøm taïi phoøng Brand Marketing, toâi caûm thaáy taïm haøi loøng vôùi 2 naêm hoïc chuyeân ngaønh Marketing ôû tröôøng ñaïi hoïc Kinh Teá. Toâi caûm thaáy mình coù theå baét nhòp vôùi moïi ngöôøi trong cuoäc hoïp khi baøn veà Nghieân cöùu thò tröôøng, Haønh vi khaùch haøng, veà ñònh vò thöông hieäu, below the line… Toâi tin raèng 2 naêm hoïc ñaõ cho SV: Trần Thị Thanh Taâm - 17 - toâi neàn taûng cô baûn, caùi nhìn toång quan veà coâng vieäc cuûa moät nhaø laøm Marketing. Tuy nhieân, roõ raøng laø trong ngaønh Marketing coù raát nhieàu ngaønh nhoû taùch bieät nhö PR, Event, Advertising, Copy Writter… Taïi ví trí toâi ñang laøm hieän taïi toâi thaáy raát roõ söï khaùc bieät giöõa Marketing cho moät coâng ty, moät saûn phaåm cuï theå vaø laøm Marketing ôû caùc agency. Neáu laøm Marketing cho moät coâng ty ñoøi hoûi kieán thöùc raát roäng vaø chi tieát cuï theå, ñoøi hoûi baïn phaûi naém roõ thò tröôøng maø coâng ty ñang hoaït ñoäng, phaûi naém roõ ñöôïc nguoàn löïc hieän taïi cuûa coâng ty maø ñöa ra chieán dòch rieâng phuø hôïp. Coøn laøm Marketing taïi caùc agency thì baïn chæ caàn hieåu ñöôïc thoâng ñieäp vaø söï saùng taïo ñeå thieát keá chöông trình theo yeâu caàu. Caù nhaân toâi ñeà xuaát ngaønh Marketing cuûa tröôøng Kinh Teá caàn ñaøo taïo theo sô ñoà sau Ñaïi cöông Kieán thöùc cô baûn veà Kinh Teá 2 hoïc kì -Chuyeân ngaønh Mareting. - Kieán thöùc kinh teá hoã trôï. -Marketing caên baûn, Marketing dòch vuï, Marketing coâng nghieäp,… nhöõng caùi nhìn toång quaùt cuûa moät nhaø Marketing, Nghieân cöùu thò tröôøng, haønh vi khaùch haøng, quaûn trò Marketing.. - Quaûn trò nhaân söï, quaûn trò taøi chính, Kó naêng giao tieáp trong kinh doanh… 3 hoïc kì Chuyeân ngaønh trong Marketing - Giôùi thieäu caùi nhìn caän caûnh veà töøng ngaønh nhoû trong Marketing nhö: PR, Event, Advertising, Copy writter… 1 hoïc kì Thöïc taäp Sinh vieân töï do löïa choïn moät trong caùc ngaønh cuûa Marketcung. 1 hoïc kì Hoïc chuyeân saâu Sinh vieân löïa choïn ngaønh yeâu thích vaø ñöôïc ñaøo taïo chuyeân saâu vaøo ngaønh ñoù. 1 hoïc kì Thöïc taäp toát nghieäp. Sinh vieân löïa choïn coâng ty ñuùng theo noäi dung hoïc chuyeân saâu ñeå laøm ñeà taøi luaän vaên. 1 hoïc kì SV: Trần Thị Thanh Taâm - 18 - Chöông VI. KEÁT LUAÄN Toâi töï tin trong suoát thôøi gian hoïc ñaïi hoïc taïi Kinh Teá vôùi 2 naêm hoïc chuyeân ngaønh Marketing, toâi ñaõ coù trong tay nhöõng kieán thöùc cô baûn giuùp toâi baét nhòp vôùi moâi tröôøng laøm vieäc chuyeân nghieäp nhö coâng ty B.A.T. Thôøi gian thöïc taäp ôû ñaây ñaõ cho toâi hieåu bieát nhieàu hôn veà thò tröôøng vaø nhöõng böôùc ñi ñoøi hoûi söï khoân kheùo vaø mang tính chieán löôïc tröôùc khi tung ra moät döï aùn cho hoaït ñoäng Marketing cuûa coâng ty. Toâi tin vaøo baûn thaân mình ñaõ choïn ñuùng con ñöôøng, ñuùng nghaønh ngheà vaø sôû thích, quan troïng hôn laø phuø hôïp vôùi tính caùch cuûa toâi. Beân caïnh ñoù, toâi bieát raèng moät nhaø kinh doanh laøm phoøng Marketing ñoøi hoûi söï nhaïy beùn, logic vaø tö duy raát roäng, vì vaäy keá hoaïch ngaønh ngheà töông lai cuûa toâi laø tieáp tuïc hoïc hoûi, chuyeân saâu veà Marketing - moät coâng vieäc ñaày thuù vò vaø meâ hoaëc.