Một hành động nào của chúng ta đều tuỳ thuộc vào giá trị văn hoá
của xã hội như là chủng tộc, tầng lớp, địa vị xã hội, nền tảng dân tộc
Ví dụ như những người làm trong công ty lớn thường mặc đồ vest
trong khi làm việc và nói chuyện kinh doanh thông qua buổi ăn của
họ. Còn những người ở hè phố thì ăn mặc không tươm tất họ cũng ít
ăn chung trong buổi cơm trưa. Đàn ông thì thích nói chuyện trong khi
chơi thể thao. Phụ nữ thì thưỡng thích nói chuyện riêng tư.
26 trang |
Chia sẻ: lylyngoc | Lượt xem: 2340 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Tiểu luận Quản lý và điều phối về ý nghĩa, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ……………..
----------
TIỂU LUẬN
Quản lý và điều phối về ý nghĩa
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 1
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
COORDINATED MANAGEMENT OF MEANING
(QUAÛN LYÙ ÑIEÀU PHOÁI VEÀ YÙ NGHÓA)
(Barnett Pearce vaø Vernon Cronen)
I. Sô löôïc veà taùc giaû
1. W. Barnett Pearce
Barnett Pearce hieän laø giaùo vieân, coá vaán, nhaø lyù
thuyeát hoïc. Oâng ñaõ coá vaán vôùi coäâng ñoàng vaø
caùc toå chöùc, coá vaán trong caùc cuoäc hoïp rieâng tö
cuõng nhö laø caùc cuoäc hoïp mang tính coäng ñoàng,
huaán luyeän giaùo sö ôû phía Baéc vaø phía Nam
nöôùc Myõ, Chaâu Aâu, Chaâu AÙ, Chaâu Uùc vaø Chaâu
Phi. OÂng laø giaùo sö cuûa tröôøng Human and Organization
Development, laø thaønh vieân cuûa Public Dialogue Consortium, vaø
laø ngöôøi coäng taùc quan troïng cuûa hieäp hoäi Pearce. 1
Veà trình ñoä:2
- 1965: toát nghieäp cöû nhaân taïi tröôøng Cao ñaúng Carson-
Newman.
- 1968: toát nghieäp thaïc só taïi tröôøng Ohio.
- 1969: laáy baèng tieán só veà giao tieáp taïi tröôøng Ohio.
Quaù trình coâng taùc:3
- 1969 – 1972: giaùm ñoác hieäp hoäi giaùo sö cuûa chöông trình
giao tieáp.
- 1972 – 1975: oâng thuoäc hieäp hoäi giaùo sö taïi ÑH Kentucky.
- 1975 – 1990: giaùo sö vaø laø tröôûng khoa giao tieáp taïi ÑH
Masschusetts, Amherst.
- Naêm 1989: oâng laø coá vaàn taïi ban Cao ñaúng Linacre, ÑH
Oxford
- 1997: giaùo sö, tröôøng phaùt trieån toå chöùc vaø con ngöôøi, ÑH
Fielding.
1 tr.1.
2 tr.3.
3 tr.2,3.
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 2
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
- 1997: giaùo sö vaø laø tröôûng khoa giao tieáp thuoäc tröôøng ÑH
Loyola, Chicago.
- Töø naêm 1997: laø giaùo sö, tröôøng Human and Organization
Development.
Moät soá taùc phaåm tieâu bieàu1
Oâng ñöôïc bieát ñeán qua söï phaùt trieån lyù thuyeát giao tieáp, oâng ñaõ
vieát ñöôïc 7 quyeån saùch vaø hôn 100 baøi baùo. Moät trong soá nhöõng
taùc phaåm ñoù laø:
- Kimberly A. Pearce and W. Barnett Pearce (2001) "The
Public Dialogue Consortium's school-wide dialogue
process: A communication approach to develop citizenship
skills and enhance school climate" in Communication
Theory, 11, 105-123
- Kimberly A. Pearce and W. Barnett Pearce (2001) "The
Public Dialogue Consortium's school-wide dialogue
process: A communication approach to develop citizenship
skills and enhance school climate" in Communication
Theory, 11, 105-123
- W. Barnett Pearce (1998), "On Putting Social Justice in the
Discipline of Communication and Putting Enriched
Concepts of Communication in Social Justice Research
and Practice," in Journal of Applied Communication
Research, 26: 272-278
- W. Barnett Pearce and Kimberly A. Pearce (2004), "Taking
a communication approach to dialogue," in Anderson, R.,
Baxter, L. & Cissna, K. (Eds.) Dialogue: Theorizing
Difference in Communication, pp. 39-56. Thousand Oaks,
CA: Sage;
- W. Barnett Pearce (2003), "Civic Maturity: Musings about
a Metaphor," in Peter Park & Robert Silverman (Eds.),
Fielding Graduate Institute Action Research Symposium:
Alexandria, Virginia July 23-24, 2001
- W. Barnett Pearce (2001), "Toward a National
Conversation about Public Issues," in William F. Eadie and
1 tr.3.
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 3
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
Paul E. Nelson (Eds.),The Changing Conversation in
America: Lectures from the Smithsonian, pp. 13-38. Sage
- W. Barnett Pearce and Stephen Littlejohn, Moral Conflict:
When Social Worlds Collide, Sage, 1997
- W. Barnett Pearce, Interpersonal Communication: Making
Social Worlds, HarperCollins, 1994
- Michael Weiler and W. Barnett Pearce, Eds., Reagan and
Public Discourse in America, University of Alabama Press,
1991
- Uma Narula and W. Barnett Pearce, Eds., Cultures, Politics
and Research Methods: An International Assessment of
Field Research Methods, Erlbaum, 1990
- W. Barnett Pearce, Communication and the Human
Condition, Southern Illinois University Press, 1989.
2. Vernon Cronen
Ñòa chæ: Department of Communication Machmer Hall, University
of, Amherst, Massachusetts, 10003.
Tel: (413) 545-368; (413)545-1311 (vaên phoøng chính)
Veà trình ñoä 1ä:
- 1963: Toát nghieäp cöû nhaân taïi Tröôøng
Cao ñaúng Ripon.
- 1968: Toát nghieäp Thaïc só taïi tröôøng ÑH
Illinois.
- 1970: Toát nghieäp Tieán só taïi tröôøng ÑH
Illinois.
Quaù trình coâng taùc:3
OÂng raát höùng thuù veà lónh vöïc taâm lyù khoa hoïc xaõ hoäi vaø höùng thuù veà
nhöõng phöông phaùp so saùnh. Coâng vieäc gaàn ñaây cuûa oâng taïi trung
taâm coá vaán Kensington, London, ñaõ taäp trung vaøo moái quan heä cuûa
1
g&imgerful=
WSmvCbRTM:&tbnh=77&tbnw=67&hl=en&start=4&prev=/image%3Fq%3Dvernon%2BCronen
%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%/3D
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 4
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
phöông phaùp phoûng vaán ñeán thuyeát CMM vaø moái quan heä giöõa
phöông phaùp phoûng vaán vaø vai troø cuûa nhöõng ngöôøi tham gia trong toå
chöùc.
- 1966 - 1968: toát nghieäp giaùo vieân trôï giaûng taïi Ñaïi hoïc Illinois.
- 1968 – 1970: giaûng vieân taïi Ñaïi hoïc Illinois.
- 1970 – 1976: giaùo sö trôï giaûng taïi Ñaïi hoïc Masschusetts.
- 1976 – 1982: Phoù giaùo sö (Associate Professor) taïi Ñaïi hoïc
Masschusetts
- 1982 – hieän nay: laø giaùo sö khoa taâm lyù, ban Cao ñaúng khoa hoïc xaõ
hoäi vaø haønh vi tröôøng Ñaïi hoïc Massachusetts.
- 1985 - giaùo sö thænh giaûng taïi ÑH California, Santa Barbara.
- 1992 - giaùo sö thænh giaûng taïi ÑH California, Santa Barbara.
- Hieän taïi oâng laø giaùo sö khoa giao tieáp cuûa ÑH Khoa hoïc xaõ hoäi vaø
haønh vi Massachusetts, Amherst, U.S.A.
OÂng keát hoân vôùi Myrna Cronen vaø coù moät ñöùa con gaùi.1
Taùc phaåm2:
Veà saùch xuaát baûn:
- W. Barnett Pearce and Vernon E. Cronen. Communication,
Action, and Meaning: The Creation of Social Realities. New
York: Praeger, 1980.
Nhöõng chöông trong saùch vaø ñang vieát:
- V. Cronen. Communication Theory for the Twenty-First Century:
Cleaning up the Wreakage of the Psychology Project. In Judith
Trent (Ed.) Communication: Views from the Helm for the 21st
Century (pp. 18-38). Needham Heights, MA: Allyn & Bacon,
1998.
- V. Cronen. Practical theory and the task ahead for social
approaches to communication. In W. Leeds-Hurwitz (Ed.) Social
1
2
ån.jpg&
imgerful=
mvCbRTM:&tbnh=77&tbnw=67&hl=en&start=4&prev=/image%3Fq%3Dvernon%2BCronen%26
svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%/3D
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 5
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
approaches to communication Lawrence Earlbaum and
Associates, 1995.
- V. Cronen. Coordinated Management of Meaning theory: The
consequentiality of communication and the recapturing of
experience. In S. Sigman (Ed.) The consequentiality of
communication (pp. 17-65). Lawrence Erlbaum Press, 1995.
- V. Cronen. Theory and therapy (pp. 22-31); Teaching, Training
and Education; (pp. 60-66); Development and Management. (pp.
93-100). In B. Schilling (Ed.) Autopoiesis, Constuctivism, CMM
Theory, and Constructionism; Learning Change and
Development. Proceedings of the International
Seminar;Copenhagen Denmark, June 15-17, 1994.
(Danish/English)
- V. Cronen. Interethnic communication and cross-paradigm
borrowing. In S. Deetz (Ed.) Communication Yearbook vol. 17.
Sage Publications, 1994.
- Vernon E. Cronen. Coordinated Management of Meaning:
Practical Theory for the Complexities and Contradictions of
Everyday Life. In J. Siegfried, Ed. The Status of Commonsense
In Psychology. (pp. 183-207) New York: Ablex, 1994
- Vernon E. Cronen. Coordinated Management of Meaning Theory
and Post- Enlightenment Ethics. In K. Greenberg Ed.
Conversations on Communication Ethics.New York: Ablex,
1991.
- Vernon E. Cronen, Victoria Chen, and W. B. Pearce.
Coordinated Management of Meaning: A Critical Theory in the
Pragmatic Tradition. In Y. Y. Kim and Wm.Gudykunst Eds.
International and Intercultural Annual, 12. Theories in
Intercultural Communication Hills, Sage, 1988.
- Vernon E. Cronen, W. Barnett Pearce, and Karl Tomm. A
Dialectical View of Personal Change. In K. Gergen and K. Davis
Eds. The Social Construction of the Person. New York,
Springer-Verlag, 1985.
- Vernon E. Cronen and W. Barnett Pearce. Toward an
Explanation of How the Milan Method Works: An invitation to a
Systemic Epistemology and the Evolution of Family Systems. In
D. Campbell and R. Draper Eds. Applications of Systemic Family
Therapy.London: Grune and Stratton, 1985.
- Vernon E. Cronen and Robert Shuter. Initial Interactions and
The Formation of Intercultural Bonds. Intercultural
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 6
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
Communication Theory. Wm B. Gudykunst Ed.Beverly Hills:
Sage, 1983, pp. 89-119.
- Vernon E. Cronen, W. Barnett Pearce, and Linda M. Harris. The
Coordinated Management of Meaning: A Theory of
Communication. In F. Dance, ed. Comparative Human
Communication Theory: An Introduction. New York: Harper and
Row, 1981,pp. 89-119.Vernon E. Cronen - 4
- W. Barnett Pearce, Vernon E. Cronen and Linda M. Harris.
Methodological Considerations in Building Communication
Theory. In F. Dance, ed. ComparativeHuman Communication
Theory: An Introduction. New York: Harper and Row, 1981,pp.
1-43.
- W. Barnett Pearce, Linda M. Harris, and Vernon E. Cronen.
Communication Theory in a New Key. In C. Wilder and J.
Weakland, eds. Communication From the Interactional View.
New York: Praeger, 1982, pp. 149-194.
- Vernon E. Cronen. Argumentation in Human Communities. In D.
Thomas, eds.Argumentation As A Way Of Knowing. Washington:
SCA Publications, 1981, pp. 47-77.
- Vernon E. Cronen, W. Barnett Pearce, and Lonna Snavely. A
Theory of Rules-Structure and Types of Episodes, and a Study
of Perceived Enmeshment in Undesired Repetitive Patterns
(URPs). In D. Nimmo, Ed. Communication Yearbook, Vol. 3.
New Brunswick,N.J.: Transaction Books, 1979.
- Vernon E. Cronen, Eugene E. Kaczka, W. B. Pearce, and Mark
Pawlik. The Structure of Interpersonal Rules and Meaning and
Action: A Computer Simulation of "Logical Force"in
Conversation. Proceedings of the 1978 Winter Simulation
Conference.
- Vernon E. Cronen. The Interaction of Refutation Type,
Involvement and Authoritativeness: A Study of Argumentation. In
F.J. Blankenship et al., (eds.) Rhetoric and Communication.
Urbana. University of Illinois Press, 1976.
- Vernon E. Cronen. Audience Attitudes and Beliefs. In Public
Speaking. By F. J. Blankenship. 2nd Edition, Englewood Cliffs,
New Jersey: Prentice-Hall, 1972, pp. 65-100.
Ngoaøi nhöõng taùc phaåm keå treân oâng coøn vieát raát nhieàu baøi baùo veà
lónh vöïc khoa hoïc giao tieáp.
II. Noäi dung
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 7
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
1. Giôùi thieäu1
Khi coøn ôû tröôøng hoïc thì Barnett Pearce laø moät trong nhöõng
ngöôøi quan troïng trong vieäc phaùt trieån thuyeát giao tieáp vôùi teân goïi laø
“The coordinated management of meaning” (vieát taét: CMM: thuyeát
quaûn lyù ñieàu phoái ngöõ nghóa). OÂng raát haøi loøng veà vieäc thuyeát CMM
ñöôïc giôùi thieäu trong cuoäc hoïp laàn thöù 2 haøng naêm cuûa hieäp hoäi giao
tieáp. Trong thuyeát naøy khaùi nieäm “meaning” laø khaùi nieäm troïng taâm,
nhöng raát nhieàu ngöôøi cho raèng khoâng ñöôïc cung caáp ñònh nghóa
chính thöùc veà töø naøy.
Thuyeát CMM baây giôø gaàn nhö khoâng hoaøn toaøn trieät ñeå nhö laàn
ñaàu tieân noù ñöôïc giôùi thieäu. Ôû Myõ, thì vieäc xem xeùt veà yù nghiaõ ñöôïc
xem laø quan troïng. Nhöõng ngöôøi theo xu höôùng môùi thì nhaán maïnh
vieäc giaûi thích xaõ hoäi baèng ngoân ngöõ vaø nhaán maïnh nhöõng quy taéc
trong vieäc töôøng thuaät vaø vieäc keå chuyeän. Trong cuoäc giao tieáp vôùi
nhöõng ngöôøi naøy, nhöõng yeáu toá ñaëc bieät cuaû thuyeát CMM tieáp tuïc ñeå
phaân tích trong söï töông taùc; khaùi nieäm cuaû noù chuùng ta coù theå hieåu
theo nhieàu caùch khaùc nhau, khaùi nieäm cuaû söï di ñoäng, cuaû moái quan
heä caáp baäc giöaõ nhöõng nghiaõ naøy.
2. Toång quan
Lòch söû vaø xu höôùng:2 Thuyeát quaûn lyù ñieàu phoái ngöõ nghóa
ñöôïc Pearce vaø Cronen phaùt trieån vaøo naêm 1980. Theo thuyeát naøy, 2
ngöôøi coù söï töông taùc xaõ hoäi vôùi nhau, thì cuøng taïo neân yù nghóa cuûa
cuoäc noùi chuyeän. Moãi moät caù nhaân ñeàu coù moät heä thoáng beân trong caù
nhaân ñeå giuùp giaûi thích nhöõng haønh ñoäng vaø nhöõng phaûn öùng cuûa hoï.
Thuyeát naøy lieân quan ñeán moät soá thuyeát nhö: Speech Act,
Symbolic Interaction vaø Systems Theory.
Nhöõng toùm taét noäi dung coát loõi cuûa thuyeát: ñeå toùm taét noäi
dung coát loõi cuûa thuyeát thì caùc taùc giaû khaùc nhau, caùc taøi lieäu khaùc
nhau coù caùch dieãn ñaït khaùc nhau. Sau ñaây xin ñöa ra moät soá caùch
toùm taét.
1) Nhöõng ngöôøi trong giao tieáp cuøng nhau xaây döïng nhöõng thöïc teá
mang tính xaõ hoäi vaø ñoàng thôøi ñöôïc ñònh hình bôûi theá giôùi maø hoï
taïo ra. Hoï coù theå ñaït ñöôïc söï gaén keát thoâng qua nhöõng lôøi giaûi
1 tr.1,2.
2
...
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 8
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
thích chung cuûa caâu chuyeän ñöôïc keå. Hoï coù theå ñaït ñöôïc söï ñieàu
phoái bôûi söï aên khôùp cuûa nhöõng caâu chuyeän trong ñôøi soáng cuûa
hoï. Giao tieáp ñoái thoïai coù theå hoïc ñöôïc, daïy ñöôïc, vaø coù theå
tuyeân truyeàn, naâng cao chaát löôïng cuoäc soáng cuûa moïi ngöôøi1.
2) Con ngöôøi trong quaù trình giao tieáp cuøng nhau xaây döïng moät thöïc
teá mang tính xaõ hoäi baèng caùch ñaït ñöôïc söï gaén keát, ñieàu phoái
nhöõng haønh ñoäng, bieát ñöôïc nhöõng bí maät cuûa nhau. Söï gaén keát
laø thoáng nhaát ngöõ caûnh cho caâu chuyeän ñöôïc keå, ñieàu phoái ñeán
töø nhöõng caâu chuyeän maø chuùng ta ñang soáng, vaø bí maät laø caûm
giaùc kyø dieäu cuûa caâu chuyeän khoâng ñöôïc giaûi thích.2
3) Thuyeát quaûn lyù ñieàu phoái ngöõ nghóa ñöôïc Pearce vaø Cronen giôùi
thieäu vaøo cuoái nhöõng naêm 1970. Noù xem xeùt tieán trình giao tieáp
giöõa nhöõng ngöôøi vôùi nhau. Thuyeát naøy khaúng ñònh vieäc söû duïng
ngoân ngöõ taïo ra theá giôùi maø chuùng ta ñang soáng. Thuyeát CMM
cho raèng giao tieáp laø moät quaù trình cho pheùp chuùng ta taïo ra vaø
quaûn lyù xaõ hoäi cuûa chuùng ta. Thuyeát naøy moâ taû caùch maø nhöõng
ngöôøi giao tieáp laøm cho theá giôùi chuùng ta coù nghóa, hoaëc laø taïo ra
nghóa. Nghóa cuûa cuoäc hoäi thoaïi coù theå ñeán töø nhieàu nguoàn khaùc
nhau vaø coù theå giaûi thích theo nhöõng caùch khaùc nhau bôûi vì coù
nhöõng caùch ñeà taïo ra yù nghóa nhö: döõ lieäu thoâ nhaïy caûm, noäi
dung, haønh ñoäng lôøi noùi, tình tieát, hôïp ñoàng goác, phieân baûn soáng,
maãu vaên hoaù.3
4) Thuyeát giao tieáp CMM laø moät quaù trình cho pheùp chuùng ta taïo ra
vaø quaûn lyù xaõ hoäi thöïc cuûa chuùng ta. Ñöôïc hieåu theo caùch thoâng
thöôøng laø thuyeát naøy moâ taû caùch maø nhöõng ngöôøi giao tieáp laøm
cho theá giôùi cuûa chuùng ta coù nghóa, hoaëc taïo ra nghóa. Nghóa cuûa
cuoäc hoäi thoaïi coù theå ñöôïc hieåu thoâng qua nhöõng caáp baäc, tuyø
thuoäc vaøo nguoàn goác cuûa nghóa ñoù. Nhöõng nguoàn goác ñoù bao
goàm: döõ lieäu thoâ nhaïy caûm, noäi dung, haønh ñoäng lôøi noùi, tình tieát,
hôïp ñoàng goác, phieân baûn soáng, maãu vaên hoaù. Con ngöôøi söû duïng
2 quy luaät ñeà ñieàu phoái vaø quaûn lyù veà yù nghóa bao truøm leân 7 möùc
ñoä ñeå giaûi thích nghóa. Tröôùc tieân, chuùng ta söû duïng quy luaät kieán
taïo ñeå giuùp chuùng ta hieåu ñöôïc nhö theá naøo maø nghóa ôû moät möùc
1 Chaâu Kim Lang, Phieáu kieán thöùc: Communication Theory Abstracts.
2 Honors: Communication Capstone Spring 2001 Theory Workbook
tr.1.
3 Tara Howes, An introduction to the Coordinated Management of Meaning theory,
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 9
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
ñoä naøy coù coù theå quyeát ñònh nghóa ôû möùc ñoä khaùc. Sau ñoù, chuùng
ta duøng quy luaät ñieàu hoaø ñeå giuùp chuùng ta ñieàu hoaø nhöõng gì maø
chuùng ta ñaùp laïi. Do ñoù cuoäc giao tieáp cuûa ta seõ trôû neân cuoäc
giao tieáp thoâng thöôøng moïi ngöôøi coù theå deã daøng hieåu laãn nhau.1
5) Thuyeát CMM cuõng bao goàm tieáp caän haønh ñoäng cuûa con ngöôøi.
Thuyeát naøy thöôøng ñeå giaûi thích taïi sao con ngöôøi deã hieåu nhaàm
nhau trong giao tieáp. Trong thuyeát CMM coù 3 noäi dung chính laø:
ngöõ caûnh cuûa cuoäc hoäi thoaïi, quy luaät ñöôïc hoïc cho vieäc giaûi
thích cuoäc hoäi thoaïi, vaø quy luaät ñöïôc hoïc cho caùch cö xöû ñeå traû
lôøi cuoäc hoäi thoaïi.2
6) Thuyeát CMM noùi moät caùch caên baûn laø con ngöôøi trong giao tieáp
taïo neân thöïc teá xaõ hoäi. Pearce vaø Cronen tin raèng CMM raát coù ích
trong cuoäc soáng chuùng ta. Con ngöôøi trong tình huoáng xaõ hoäi ñaàu
tieân muoán hieåu nhöõng gì ñang xaûy ra vaø aùp duïng nhöõng quy luaät
ñeå chæ ra nhöõng thöù ñoù. Hoï haønh ñoäng döïa treân söï hieåu bieát cuûa
hoï, hoï döïa vaøo quy luaät laøm thueâ (employing rules) ñeå quyeát ñònh
haønh ñoäng cho phuø hôïp. 3
7) CMM laø luaät leä döïa treân lyù thuyeát. Quy luaät kieán taïo laø quy luaät
caàn thieát cuûa yù nghóa, noù ñöôïc nhöõng ngöôøi giao tieáp söû duïng ñeå
giaûi thích hoaëc ñeå hieåu söï vieäc hoaëc laø thoâng ñieäp. Quy luaät ñieàu
hoaø laø quy luaät caàn thieát cho vieäc haønh ñoäng: noù quyeát ñònh caùch
maø ta ñaùp traû laïi hoaëc laø caùch maø chuùng ta haønh ñoäng.4
8) Theo taøi lieäu5 toùm taét noäi dung cuûa thuyeát thoâng qua nhöõng silde
trình chieáu maø nhöõng noäi dung chính cuûa thuyeát ñöïôc toùm taét
thoâng qua sô ñoà cuûa thuyeát nhö sau:
1 Coordinated Management of Meaning:
2 Coordinated Management of Meaning:
3
....
4
...
5 CMM Theory Coordinated Management of Meaning,
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 10
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
Sô ñoà cuûa thuyeát CMM
Giao tieáp baét ñaàu töø söï thuyeát kieán taïo xaõ hoäi vôùi noäi dung chính
cuûa thuyeát laø söï ham thích nhöõng gía trò, nhöõng kieán thöùc thöïc teá veà
giaù trò vaø giaû söû raèng theá giôùi xaõ hoäi ñöôïc chuùng ta taïo ra hôn laø chuùng
ñöôïc tìm thaáy (giao tieáp laø quaù trình xaõ hoäi cô baûn – noù taïo ra theá giôùi
xaõ hoäi).
Khi giao tieáp thì con ngöôøi phaûi söû duïng ngheä thuaät cuûa mình ñeå
giao tieáp. Ngheä thuaät naøy goàm 3 noäi dung: ñoù laø:
• Söï gaén keát (coherence): ñeå laøm cho nhöõng söï kieän coù
yù nghóa (nhöõng caâu chuyeän ñöôïc keå (stories told)). Söï gaén
keát ñoù laø moät tình huoáng thoáng nhaát cho caâu chuyeän ñöôïc keå.
Yù nghóa cuaû cuoäc giao tieáp ñöôïc giaûi thích trong nghieàu ngöõ
caûnh khaùc nhau nhö haønh ñoäng lôøi noùi, tình tieát, moái quan heä,
tính caùch, vaên hoaù.
• Söï ñieàu phoái (coordination): coäng taùc ñeå taïo ra nhöõng
söï kieän xaûy ra (caâu chuyeän cuûa cuoäc soáng(stories lived)). Laø
quaù trình trong ñoù ngöôøi giao tieáp noã löïc ñeå ñem laïi nhöõng gì
caàn thieát, nhöõng gì toát nhaát, toái öu nhaát cho nhöõng ngöôøi giao
tieáp vôùi mình, vaø ngaên ngöøa nhöõng gì maø hoï sôï, gheùt hoaëc laø
ï thaát voïng. Moãi ngöôøi giao tieáp thöôøng haønh ñoäng theo luaät leä
rieâng hoaëc laø logic cuaû ngöõ nghiaõ vaø haønh ñoäng theo moät quy
luaät baét buoäc laø quy luaät kieán taïo vôùi muïc ñích laø giaûi thích
ngöõ nghiaõ vaø quy luaät ñieàu phoái ñeå phuø hôïp vôùi nhöõng haønh
Kieán taïo xaõ hoäi
Vieãn caûnh cuûa con
ngöôøi trong giao tieáp
• Söï gaén keát
• Ñieàu phoái
• Ñieàu huyeàn bí
AÙp duïng
Ngheä thuaät
ngöôøi thöù ba
Moâ hình nguyeân
töû raén
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 11
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
vi khaùc nhau. Con ngöôøi coù theå ñieàu phoái ngay caû khi nhöõng
luaät leä khaùc nhau: nhöõng luaät leä khaùc nhau coù theå laøm cho söï
giao tieáp thaønh coâng hoaëc laø hieåu nhaàm nhau; nhöõng luaät leä
môùi coù theå ñöôïc trau doài.
• Söï huyeàn bí (mystery): yù nghóa cuûa söï sôï haõi hoaëc söï
phaân vaân khi keát quaû giao tieáp laøm ngaïc nhieân hoaëc laø khi yù
nghiaõ trong giao tieáp khoù coù theå giaûi thích.
9) Beân caïnh nhöõng caùch giaûi thích, caùch toùm taét treân thì taùc giaû
Cadia Wheeler - ñaïi hoïc Colorado1 ñaõ giaûi thích thuyeát CMM moät
caùch khaù roõ raøng vaø ñaày ñuû nhö sau:
Vaøo cuoái nhöõng naêm 1970 thì W.Barnett Pearce vaø Vernon
Cronen ñaõ giôùi thieäu thuyeát quaûn lyù vaø ñieàu phoái veà yù nghóa cuûa hoï
(vieát taét laø CMM). Khaùm phaù ñaàu tieân cuûa hoï laø lôøi noùi taïo ra moâi
tröôøng xaõ hoäi maø trong ñoù chuùng ta tham gia vaøo. Tröôùc khi Pearce vaø
Vernon ñöa ra thuyeát naøy thì phöông phaùp thoâng duïng cho vieäc quan
saùt quaù trình giao tieáp laø thoâng qua quang caûnh ñöôïc truyeàn ñi. Nhöõng
nhaø lyù thuyeát vaø nhöõng nhaø nghieân cöùu chæ taäp trung vaøo moät phaàn
naøo cuûa cuoäc giao tieáp maø khoâng ñeå yù ñeán toaøn boä nhöõng aûnh höôûng
cuûa quaù trình töông taùc. CMM nghieân cöùu söï töông taùc töø quan ñieåm
cuûa nhöõng ngöôøi tham gia giao tieáp, vaø nhöõng caûm giaùc cho söï töông
taùc giöõa nhöõng ngöôøi giao tieáp trong toaøn boä quaù trình giao tieáp. Söï
quan saùt beân ngoaøi daãn ñeán söï hoïc taäp veà söï töông taùc, nhöng söï
tham gia vaøo quaù trình töông taùc thì seõ daãn ñeán söï nghieân cöùu saâu
vaøo kieåu giao tieáp.
Thuyeát CMM döïa treân 3 quaù trình cô baûn cuûa söï töông taùc.
Ngöôøi tham gia giao tieáp coù yù thöùc hoaëc khoâng yù thöùc thì cuõng caûm
thaáy gaén keát, ñieàu phoái vaø coù söï huyeàn bí. Moãi böôùc ñöôïc phaân loaïi vaø
ñöôïc giaûi thích laøm theá naøo chuùng ta taïo ra thöïc teá mang tính xaõ hoäi
khi chuùng ta tham gia vaøo cuoäc noùi chuyeän. Böôùc ñaàu tieân laø söï gaén
keát dieãn taû baèng caùch naøo maø maø coù theå hieåu ñöôïc nghóa trong cuoäc
noùi chuyeän. Moãi khi chuùng ta baét ñaàu vaøo cuoäc ñoái thoaïi, chuùng ta
mong ñôïi moät tình huoáng môùi. Chuùng ta vaãn coù theå nhaän ra, tuy nhieân
taát caû söï töông taùc laø moät khoái thoáng nhaát vaø coù theå ñieàu chænh ñeå coù
nhöõng kinh nghieäm môùi. Quy luaät kieán taïo laø moät thuaät ngöõ ñeå chí
nhöõng luaät leä cho söï töông taùc. Chuùng ta söû duïng quy luaät kieán taïo ñeå
1 Cadia Wheeler , Coordinated management of Meaning,
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 12
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
giaûi thích haønh vi vaø coá gaéng ñeå hieåu nhöõng gì seõ xaûy ra trong cuoäc
giao tieáp.
Taùc giaû cuõng löu yù raèng moãi caâu chuyeän maø chuùng ta keå thì
chöùa raát nhieàu caùch giaûi thích khaùc nhau tuøy thuoäc vaøo raát nhieàu yeáu
toá bao goàm: tình tieát, moái quan heä, khaùi nieäm caù nhaân, vaø vaên hoaù.
Moãi yeáu toá ñoù giuùp chuùng ta hieåu vaø keå laïi nhöõng gì xaûy ra trong quaù
trình giao tieáp.
Quaù trình thöù hai cho nhöõng ngöôøi giao tieáp laø khaùi nieäm ñieàu
phoái. Khaùi nieäm naøy nhaän ra raèng coù moät boä quy luaät maø noù chi phoái
haønh vi cuûa hoï. Nhöõng luaät naøy aûnh höôûng ñeán vieäc moãi caù nhaân laøm
caùch naøo ñeå ngöôøi khaùc bieát troïng taâm mình maø mình muoán noùi. Moãi
ngöôøi söû duïng nhöõng quy luaät rieâng cuûa mình, nhöng hoï coù theå ñieàu
phoái ñeå truøng vôùi nhöõng ngöôøi khaùc. Quy luaät ñieàu hoøa höôùng daãn
haønh ñoäng cuûa ta vaø giuùp ñôõ trong quaù trình ñieàu phoái. Söï ñieàu phoái
xaûy ra khi coù söï töông taùc cuï theå chuùng ta di chuyeån töø vieäc laøm coù yù
thöùc ñeán vieäc coá gaéng ñeå soáng ñoù chính laø nhöõng caâu chuyeän cuûa
cuoäc soáng (stories lived). Söï phaûn hoài thích hôïp vaø nhöõng luaät leä cho
haønh vi chi phoái söï phaûn hoài thích hôïp. Ñieàu phoái ñaëc bieät nhaán maïnh
khi chuùng ta coù söï khaùc bieät nhau veà loøng tin, ñaïo ñöùc, yù töôûng lieân
qua ñeán vieäc toát vaø xaáu.
Cuoái cuøng, moät quaù trình khaùc cho nhöõng ngöôøi tham gia vaøo
cuoäc noùi chuyeän laø khaùi nieäm cuûa huyeàn bí (mystery), hoaëc coøn ñöôïc
goïi laø caâu chuyeän khoâng noùi ra ñöïôc (stories unexpressed). Khaùi nieäm
naøy moâ taû nhöõng gì maø trong quaù trình giao tieáp vôùi nhau maø khoâng
theå giaûi hích ñöôïc. Ñoù laø nhöõng caûm giaùc, hoaëc söï haáp daãn maûnh lieät,
gheùt nhau hoaëc laø chôi khaâm nhau. Nhöõng kinh nghieäm ñoù mace duø
khoâng theå noùi ra ñöôïc nhöõng noù ñoùng vai troø tröïc tieáp goùp phaàn cho
söï töông taùc vaø caùch maø chuùng ta taïo ra moâi tröôøng xaõ hoäi. Vieäc söû
duïng caùc yeáu toá nhö söï gaén keát, ñieàu phoái vaø söï huyeàn bí chuùng ta ñaõ
taïo ra neàn taûng cô baûn cho söï töông taùc xaõ hoäi cuûa chuùng ta. Baát cöù
khi naøo chuùng ta cuõng nhö con ngöôøi töông taùc, chuùng ta thaáy raèng vaø
taïo cho söï töông taùc cuûa ta coù yù nghóa thoâng qua lôøi noùi cuûa chuùng ta.
Maëc duø söï nhaán maïnh ñaàu tieân cuûa thuyeát CMM döøng laïi ôû vieäc
xem xeùt quaù trình giao tieáp thoâng qua quan caûnh cuûa nhöõng ngöôøi
tham gia vaøo quaù trình giao tieáp, nhöõng ngöôøi tham gia beân ngoaøi
cuõng coù theå nhaân ra caáu truùc cuûa thöïc teá. Moät khi moät ngöôøi naøo ñoù
phaùt trieån söï quan taâm trong quaù trình töông taùc giao tieáp , hoï coù theå
thaáy noù trong söï töông taùc khaùc. Vì vaäy, thuyeát CMM coù theå thaáy moãi
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 13
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
cuoäc noùi chuyeän nhö laø moät chuoãi coù lieân keát cuûa nhöõng söï vieäc vaø
moãi ngöôøi tham gia vaøo ñeàu coù aûnh höôûng laãn nhau.
Toùm laïi: Caàn löu yù raèng thuyeát CMM khoâng taäp trung vaøo yù nghó
cuûa caù nhaân trong quaù trình giao tieáp, cuõng khoâng taäp trung vaøo ñaëc
ñieåm cuûa xaõ hoäi hoï ñang soáng. Thay vaøo ñoù, noù taäp trung vaøo söï
töông taùc giöõa nhöõng ngöôøi giao tieáp trong ngöõ caûnh xaõ hoäi. Söï töông
taùc ñoù taïo ra nghóa cuûa thoâng ñieäp gôûi ñi vaø nhaän laïi 1.
3. Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán ngöõ nghóa khi giao tieáp
Qua quaù trình tìm hieåu toâi nhaän thaáy raèng coù 2 caùch duøng töø khaùc nhau ôû
moät soá yeáu toá aûnh höôûng ñeán ngöõ nghóa trong quaù trình giao tieáp. Döôùi
ñaây xin ñôn cöû 2 caùch giaûi thích theo 2 nguoàn taøi lieäu khaùc nhau.
3.1 Theo taøi lieäu: An Introduction to the Coordinated
Management of Meaning Theory2
Thuyeát CMM cho raèng giao tieáp laø moät quaù trình cho pheùp
chuùng ta taïo ra vaø quaûn lyù xaõ hoäi cuûa chuùng ta. Thuyeát naøy moâ taû
caùch maø nhöõng ngöôøi giao tieáp laøm cho theá giôùi chuùng ta coù nghóa,
hoaëc laø taïo ra nghóa. Nghóa coù theå ñeán töø nhieàu nguoàn khaùc nhau vaø
coù theå giaûi thích theo nhöõng caùch khaùc nhau bôûi vì coù nhöõng caùch ñeà
taïo ra yù nghóa nhö: döõ lieäu thoâ nhaïy caûm, noäi dung, haønh ñoäng lôøi noùi,
tình tieát, hôïp ñoàng goác, phieân baûn soáng, maãu vaên hoaù.
1. Döõ lieäu thoâ nhaïy caûm (raw sensory data): laø nhöõng döõ lieäu ñöôïc
thu thaäp thoâng qua caùc giaùc quan nhö tai, maét, da… Nhöõng khích
thích thoâng qua thò giaùc vaø thính giaùc thì coù theå ñöôïc giaûi maõ ñeå
thaáy ñöôïc nhöõng hình aûnh vaø nhöõng aâm thanh maø ta nghe ñöôïc.
2. Noäi dung (Content): giaûi maõ noäi dung. Nhöõng töø maø ñöôïc noùi bôûi
moät ngöôøi khoâng phaûi luùc naøo cuõng ñöôïc hieåu nhö laø yù cuûa ngöôøi
noùi maø tuøy thuoäc vaøo vaên hoùa hoaëc tuøy vaøo ngöõ caûnh, tình huoáng
khaùc nhau thì seõ ñöôïc hieåu theo nhieàu caùch khaùc nhau.
3. Haønh ñoäng lôøi noùi (Speech acts): noäi dung caøng coù nhieàu yù nghóa
hôn khi noù ñöôïc giaûi nghóa tuøy thuoäc vaøo phong caùch giao tieáp ñaëc
tröng cuûa ngöôøi noùi, moái quan heä giöõa ngöôøi noùi vaø ngöôøi nghe.
1 Tutorial: Interaction and Relationship :
tr.5.
2 Tara Howes, An introduction to the Coordinated Management of Meaning theory,
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 14
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
4. Tình tieát (Episodes): nhöõng thuaät ngöõ thoâng thöôøng, nhöõng bieân
giôùi vaø luaät leä trong giao tieáp thoâng thöôøng. Noù taùi xuaát hieän vôùi
nhöõng ngöôøi khaùc nhau taïi nhöõng thôøi ñieåm khaùc nhau trong cuoäc
soáng cuûa chuùng ta. Ví duï: nhöõng sinh vieân thöôøng noùi vôùi nhau
“what’s up”. Hoï thöôøng ñaùp vôùi nhau caâu “oh, khoâng nhieàu. Vì vaäy
baïn seõ laøm gì vaøo cuoài tuaàn”. Ñoù laø nhöõng caâu thöôøng ngaøy maø
chuùng ta coù theå noùi nhieàu laàn trong ngaøy vôùi nhöõng ngöôøi khaùc
nhau.
5. Hôïp ñoàng goác (Master contracts): ñöôïc ñònh nghóa laø moái quan heä
giöõa nhöõng ngöôøi tham gia giao tieáp, hoaëc laø nhöõng gì maø moät
ngöôøi coù theå mong ñôïi nhöõng ngöôøi khaùc trong tình huoáng ñaëc
tröng.
Ví duï : Moät caëp vô choàng ñaõ söû duïng chöõ vieát taét cho nhöõng töø xuaát
hieän nhieàu laàn trong E-mail cuûa hoï. Danh saùch nhöõng töø vieát taét ñoù
khaù daøi nhöng moãi ngöôøi ñeàu coù theå hieåu ñöôïc ngöôøi kia noùi gì. Moät
ngöôøi ôû beân ngoaøi moái quan heä ñoù noå löïc ñeå ñoïc böùc thö ñoù nhöng hoï
vaãn khoâng hieåu. Giao tieáp baèng nhöõng chöõ vieát taét naøy ñoái vôùi caëp vôï
choàng naøy thì coù hieäu quaû nhöng seõ khoâng coù hieäu quaû khi giao tieáp
vôùi ngöôøi ngoaøi moái quan heä.
6. Phieân baûn soáng (Life scripts): laø nhöõng gì trong cuoäc soáng maø moät
ngöôøi mong ñôïi ñöôïc tham gia vaøo. Nhöõng vieäc ñoù ví duï nhö laø toát
nghieäp ñaïi hoïc, keát hoân, coù vieäc laøm…
7. Maãu vaên hoaù (Cultural patterns): vaên hoaù ñaõ taïo neân nhieàu luaät leä
khaùc nhau chi phoái nhöõng gì chuùng ta hieåu ñoái vôùi nhöõng giao tieáp
thoâng thöôøng. Nhöõng ngöôøi töø nhöõng neàn vaên hoaù khaùc nhau phaûi
hoïc nhöõng luaät leä rieâng, nhöõng töø rieâng… ñeå cho vieäc giao tieáp coù
hieäu quaû.
Ngöôøi ta söû duïng 2 quy luaät ñeå ñieàu phoái vaø quaûn lyù yù nghóa ñoái vôùi 7
loaïi nghóa noùi treân. Tröôùc tieân, chuùng ta söû duïng quy luaät kieán taïo ñeå
giuùp hieåu nghóa taïi moät möùc ñoä quyeát ñònh nghóa ôû möùc ñoä khaùc nhö
theá naøo. Noù taïo ra söï gaén keát vôùi nhau. Hai laø, chuùng ta söû duïng quy
luaät ñieàu hoaø ñeå giuùp chuùng ta ñeàu hoaø nhöõng gì maø chuùng ta noùi vì
chuùng ta cho noù laø ñieàu bình thöøôøng khi giao tieáp vôùi ngöôøi khaùc. Hai
quy luaät ñoù höôùng daãn cho söï ñieàu phoái.
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 15
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
3.2. Theo taøi lieäu Tutorial: Interaction and
Relationships/Coordinated Management of Meaning1
Taøi lieäu naøy giaûi thích thuyeát thoâng qua moät ví duï raát cuï theå. Moãi caáp
baäc cuûa yù nghóa ñeàu coù lôøi giaûi thích vaø hình aûnh minh haïo keøm theo
ñeå laøm saùng toû nghóa hôn.
Thuyeát CMM khoâng phaûi laø thuyeát ñôn leû, noù laø moät boä söu taäp thoáng
nhaát cuûa caùc ñònh nghóa vaø caùc lôøi giaûi thích coù lieân quan vôùi nhau.
Keát hôïp chuùng laïi vôùi nhau thì coù 6 yeáu toá cuûa moâ hình CMM ñöôïc
ñònh nghóa laø moät caáp baäc cuûa tình huoáng vaø haønh ñoäng maø ñöôïc moâ
taû “giao tieáp trong khieâu vuõ”.
Theo CMM, moãi ngöôøi chuùng ta nhaän ra vaø söû duïng maãu vaên hoaù cuûa
xaõ hoäi chuùng ta. Maãu vaên hoaù cuõng ñöôïc goïi caùch khaùc laø “tuïc leä xaõ
hoäi”. Trong nhöõng maãu vaên hoaù naøy chuùng ta bieát chuùng ta laø ai, vì
vaäy moãi chuùng ta coù khaùi nieäm caù nhaân (self-concept). Khi ta töông
taùc vôùi nhöõng ngöôùi khaùc chuùng ta laøm nhö theá trong ngöõ caûnh cuûa
moái quan heä (relationship), vaø moãi söï giao tieáp xaûy ra trong moät söï
kieän ñaëc bieät hay laø tình tieát (episode). Giao tieáp maët ñoái maët bao goàm
haønh ñoäng lôøi noùi (speech acts) cô baûn laø caùi khung cuûa nhöõng töø
thöïc söï, hoaëc laø noäi dung cuûa lôøi noùi chuùng ta.
Trong phaàn tieáp theo seõ theå hieän laàn löôït caùc möùc ñoä giaûi thích yù
nghóa caùc caáp baäc cuûa moâ hình CMM thoâng qua ví duï.
Ñaàu tieân, haõy töôûng töôïng raèng coù hai ngöôøi giao tieáp trong tình huoáng
maët ñoái maët.
1 Tutorial: Interaction and Relationship :
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 16
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
Noäi dung (content):
Noäi dung cuûa cuoäc giao tieáp chöùa ñöïng
moät caâu noùi maø ñöôïc noùi ra bôûi nhöõng
ngöôøi giao tieáp. Khaùi nieäm noäi dung laø döõ
lieäu vaø thoâng tin nhö nhöõng kyù hieäu, vaø
nhö laø nhöõng kieåu vaø ngöõ ñoaïn cuûa ngoân ngö.õ
Trong tröôøng hôïp naøy noäi dung laø moät chuoãi kyù töï baèng lôøi “Where’s
the beef?”. Noäi dung naøy raát quan troïng khoâng theå thieáu nhöng noù
chöa ñuû ñeå thieát laäp neân nghóa cuûa cuoäc giao tieáp. Muoán hieåu ñöôïc
nghóa cuûa caâu naøy thì phaûi coù söï keát hôïp cuûa caùc möùc ñoä khaùc nhau.
Haønh ñoäng lôøi noùi (speech act):
Thuyeát haønh ñoäng lôøi noùi laø moät phaàn khoâng theå thieáu cuûa moâ hình
CMM. Thuyeát naøy ñònh nghóa lôøi noùi illocutionary laø lôùi noùi ñeå döï ñònh
lieân laïc vôùi ngöôøi nhaän vaø lôùi noùi perlocutionary laø lôøi noùi döï ñònh ñeå
thay ñoåi haønh vi cuûa ngöôøi nhaän.
Coù raát nhieàu loaïi haønh vi ngoân ngöõ khaùc nhau vaø söï thuyeát phuïc cuûa
caâu noùi ví duï nhö caâu hoûi, caâu traû lôøi, caâu yeâu caàu, caâu höùa heïn… vaø
kieán thöùc cuûa nhöõng ngöôøi tham gia giao tieáp ñoùng moät phaàn vai troø
trong quaù trình giao tieáp.
Caâu “Where is the beef?” laø theå moät caâu hoûi. Ngöôøi noùi muoán hoûi
muoán bieát laø coâ aáy coù theå tìm thaáy mieáng thòt boø ôû ñaâu? Hoaëc noù coù
theå laø moät caâu traû lôøi cho caâu hoûi “teân cuûa moät loaïi thöùc aên nhanh noåi
tieáng ñöôïc quaûng caùo treân baûng hieäu töø naêm 1980”.
Söï trao ñoåi thoâng tin giöõa 2 ngöôøi
giao tieáp vôùi nhau coù theå bò mieãn
cöôõng bôiû luaät leä haønh ñoäng lôøi noùi.
Trong ví duï naøy thì ta giaû söû raèng
ngöôøi noùi muoán hoûi maät caâu hoûi –
ñieàu naøy cuõng coù nghóa laø ngöôøi
nghe caûm thaáy bò baét buoäc phaûi traû lôiø caâu hoûi ñoù döôùi daïng lôøi ngoân
ngöõ cuûa caâu traû lôøi.
Tình tieát (Episode):
Moïi tröôøng hôïp giao tieáp maët
ñoái maët xaûy ra ôû moät nôi naøo taïi
moät thôøi ñeåm naøo ñoù vaø trong
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 17
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
moät tình huoáng ñang ñöôïc dieãn ra. Boái caûnh ñoù ñöôïc goïi laø tình tieát.
Cuøng moät noäi dung coù theå taïo ra nhöõng nghóa nhau khi ñöôïc noùi vôùi
nhöõng hoaøn caûnh khaùc nhau. Chaúng haïn nhö, moät cuïm töø duøng ñeå
noùi ñuøa trong buoåi toái ôû nhaø haøng, coù theå coù nghieàu yù nghóa khi ñöôïc
söû duïng laøm tieâu ñieåm ñeå tranh caõi taïi vaên phoøng.
Maëc duø caû 2 yeáu toá tình tieát, vaø haønh ñoäng lôøi noùi ñeàu aûnh höôûng ñeán
nghóa cuûa noäi dung cuoäc giao tieáp, nhöng chuùng khoâng ñoäc laäp vôùi
nhau. Trong moät soá tröôøng hôïp thì tình tieát ñoùng vai troø quyeát ñònh
haønh ñoäng ngoân ngöõ maø ta duøng hoaëc ngöôïc laïi trong moät soá tröôøng
hôïp thì haønh ñoäng lôøi noùi quyeát ñònh tình tieát dieãn ra.
Trong ví duï naøy tieát loä raèng 2 ngöôøi giao tieáp laø thaønh vieân cuûa khoaù
hoïc veà khoa hoïc chính trò.
Moái quan heä (Relationship):
Söï thaät laø nhöõng ngöôøi ñang giao
tieáp vôùi nhau coù moái quan heä vôùi
nhau. Coù theå hoï laø 2 ngöôøi laï,
hoaëc laø choàng vôï, baïn ñoàng
nghieäp, chuû vaø nhaân vieân, cha meï
vaø con caùi, giaùo vieân /sinh vieân,
baïn beø, keû thuø .v.v.
Nhö ñaõ ñeà caäp ôû phaàn treân, caùc
möùc ñoä cuûa moâ hình CMM coù aûnh höôûng laãn nhau. Vì theá, möùc ñoä moái
quan heä naøy khoâng toàn taïi rieâng bieät maø coù söï taùc ñoäng laãn nhau vôùi
caùc yeáu toá khaùc nhö tình tieát, haønh ñoäng lôøi noùi vaø noäi dung.
Trong ví duï naøy tieát loä raèng moái quan heä giöõa 2 ngöôøi naøy laø sinh vieân
vaø giaùo vieân.
Khaùi nieäm caù nhaân (Self-
Concept):
Söï ñaùp laïi cuûa ngöôøi thöù
hai seõ tuyø thuoäc vaøo moät
phaàn quan nieäm “hoï laø ai?”
cuûa nhöõng ngöôøi tham gia,
vaø phaïm vi maø hoï phôi baøy
tính caùch cuûa hoï ñoái vôùi
nhöõng ngöôøi khaùc.
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 18
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
Neáu ngöôøi giaùo vieân maø
baûn thaân coù tính caùch khoâi
haøi, muoán taïo ra nhieàu hoaït
ñoäng trong lôùp, coâ giaùo
muoán ñaët ra nhieàu caâu hoûi
cho hoïc sinh, coù theå coâ giaùo
ñöa ra nhöõng troø chôi oâ chöõ
thaät laø thuù vò. Neáu sinh vieân
caûm thaát baûn thaân hoï laø
nhöõng ngöôøi thoâng minh, thì
hoï seõ coá gaéng tìm caâu traû
lôøi ñuùng cho caâu hoûi maø coâ giaùo ñaët ra.
Vaên hoaù (Cultural Patterns):
Moät haønh ñoäng naøo cuûa chuùng ta ñeàu tuyø thuoäc vaøo giaù trò vaên hoaù
cuûa xaõ hoäi nhö laø chuûng toäc, taàng lôùp, ñòa vò xaõ hoäi, neàn taûng daân toäc…
Ví duï nhö nhöõng ngöôøi laøm trong coâng ty lôùn thöôøng maëc ñoà vest
trong khi laøm vieäc vaø noùi chuyeän kinh doanh thoâng qua buoåi aên cuûa
hoï. Coøn nhöõng ngöôøi ôû heø phoá thì aên maëc khoâng töôm taát hoï cuõng ít
aên chung trong buoåi côm tröa. Ñaøn oâng thì thích noùi chuyeän trong khi
chôi theå thao. Phuï nöõ thì thöôõng thích noùi chuyeän rieâng tö.
Trong ví duï naøy giaû söû raèng giaùo vieân laø ngöôøi Myõ ôû taàng lôùp trung
löu. Coâ giaùo chæ muoán ñöa ra tình huoáng thaûo luaän ñeå laøm soâi ñoäng
lôùp hoïc. Giaû söû sinh vieân laø ngöôøi Trung Quoác thuoäc taàng lôùp quí toäc.
Theo nhö truyeàn thoáng thì giaùo duïc Trung Quoác, sinh vieân ñöôïc mong
ñôïi ñöôïc baøy toû söï kính troïng ñoái vôùi giaùo vieân vaø im laëng cho ñeán khi
bò goïi ñeán teân mình.
Ñoái vôùi tình huoáng naøy, khi coù taát caû ñaày ñuû caùc yeáu toá taïo neân nghóa
cuûa cuoäc giao tieáp thì caâu noùi : where’s the beef?. Ngöôøi sinh vieân coù
theå thaáy moái quan heä giöõa mình vaø coâ giaùo khoâng ñöôïc thoaûi maùi cho
laém. Sinh vieân cho raèng giaùo vieân haønh ñoäng raát laï luøng vaø moät tính
caùch khoâng theå ñoaùn tröôùc ñöôïc. Maëc khaùc, coâ giaùo laïi cho raèng sinh
vieân ñi hoïc khoâng coù chuaån bò, khoâng thoâng minh cho laém, cöïc kyø
maéc côõ hoaëc laø khoâng theå tham gia vaøo hoïat ñoäng cuûa lôùp. Bôûi vì söï
khaùc nhau veà neàn taûng vaên hoùa, hoï coù theå raát khoù ñeå coù söï giao tieáp
trong khieâu vuõ.
Toùm laïi, caàn löu yù raèng thuyeát CMM khoâng taäp trung vaøo yù nghó cuûa
caù nhaân trong quaù trình giao tieáp, cuõng khoâng taäp trung vaøo ñaëc ñieåm
cuûa xaõ hoäi hoï ñang soáng. Thay vaøo ñoù, noù taäp trung vaøo söï töông taùc
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 19
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
giöõa nhöõng ngöôøi giao tieáp trong ngöõ caûnh xaõ hoäi. Söï töông taùc ñoù taïo
ra nghóa cuûa thoâng ñieäp gôûi ñi vaø nhaän laïi.
III. Aùp duïng
- Thuyeát naøy aùp duïng vaøo vieäc phaùt trieån naêng löïc thuoäc veà ñaïo
ñöùc thuoäc veà luaän thöôøng ñaïo lyù1.
- Ñeå hieåu nhöõng moâ hình giao tieáp: thöù nhaát, theo söï thoáng nhaát
veà yù nghiaõ (nghiaõ khoâng thay ñoåi ñoái vôùi nhöõng ngöôùi khaùc
nhau); thöù hai, theo söï khoâng thoáng nhaát veà yù nghiaõ ( nghiaõ coù
theå thay ñoåi ). 2
- Thuyeát coøn ñöôïc aùp duïng trong caùc cuoäc giao tieáp tröôùc coâng
chuùng3.
- Giao tieáp trong daïy hoïc cuõng coù theå xem nhö laø moät hình thöùc
giao tieáp tröôùc coâng chuùng vaø neáu thu heïp laïi thì cuõng coù theå
ñöôïc xem nhö laø giao tieáp giöa nhöõng caù nhaân vôí nhau. Do ñoù,
ñeå aùp duïng thuyeát naøy vaøo daïy hoïc thì:
• Ngöôøi daïy caàn phaûi tìm hieåu veà nhöõng yeáu toá lieân quan ñeán
ngöôøi hoïc nhö vaên hoaù, tính caùch, nhöõng tình tieát seõ dieãn ra
trong lôùp…. ñeå laøm cô sôû soaïn baøi giaûng sao cho phuø hôïp
vôùi ngöôøi hoïc.
• Ngöôøi hoïc phaûi hieåu vò trí, vaên hoaù, moái quan heä giöaõ mình
vaø thaáy giaùo ñeå töø ñoù deã daøng hôn trong vieäc hieåu noäi dung
baøi giaûng.
• Ngöôøi daïy vaø ngöôøi hoïc phaûi coù söï gaén keát nhaát ñònh vôùi
nhau, phaûi ñieàu phoái sao cho caû 2 beân khoâng hieåu nhaàm yù
nghó cuaû nhau.
• Moãi lôøi phaùt bieåu cuaû thaày hay troø phaûi ñieàu hoaø sao cho
ngöôøi giao tieáp vôùi mình deã hieåu. Ngöôøi nhaän thoâng tin phaûi
kieán taïo ñeå ñeå hieåu ñöôïc thoâng tin maø mình nhaän.
IV. Kieåm tra
1 CMM Theory Coordinated Management of Meaning,
2 CMM Theory Coordinated Management of Meaning,
3 CMM Theory Coordinated Management of Meaning,
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 20
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
Phaàn 1: Caâu hoûi ñuùng sai1
1. Moät trong nhöõng ñoùng goùp quan troïng cuûa thuyeát quaûn lyù ñieàu
phoái yù nghóa laø khaû naêng khaùm phaù nhöõng nguyeân taéc cuûa giao
tieáp maø coù theå ñuùng cho taát caû moïi ngöôøi trong moïi tình huoáng.
a) Ñuùng b) Sai
2. CMM cho raèng chuùng ta cuøng hôïp taùc ñeå taïo ra söï thoáng nhaát
cuûa baûn thaân chuùng ta vaø vôùi nhöõng ngöôøi maø chuùng ta giao tieáp
trong suoát cuoäc ñoái thoaïi.
a) Ñuùng b) Sai
3. Moät giaû söû caên baûn cuûa thuyeát CMM ñoù laø söï thoáng nhaát vaø thöïc
teá maø xaõ hoäi taïo döïng neân.
a) Ñuùng b) Sai
4. Noäi dung cuûa cuoäc giao tieáp thì luoân quan troïng hôn caùch maø
ngöôøi ta giao tieáp.
a) Ñuùng b) Sai
5. Pearce vaø Cronen tin raèng thuyeát cuûa hoï thaønh coâng khi noù giuùp
taïo ra chaát löôïng cuûa cuoäc soáng.
a) Ñuùng b) Sai
Phaàn 2: Caâu hoûi löïa choïn2
6. Moái quan heä cuûa nhöõng yeáu toá trong moâ hình caáp baäc cuûa
Pearce ñöôïc cho laø quan troïng bôûi vì noù cho bieát:
a) Nhöõng luaät leä ñöôïc söû duïng trong suoát hoaït ñoäâng giao tieáp
thoâng thöôøng.
b) Caùch nhöõng ngöôøi trong cuoäc ñoái thoaïi coù theå giaûi thích
haønh ñoäng lôøi noùi baèng caùch naøo.
c) Caùch nhöõng ngöôøi laøm dòu söï caêng thaúng giöõa caâu chuyeän
maø chuùng ta noùi vaø caâu chuyeän maø chuùng ta soáng.
d) Taát caû caùc caâu teân ñeàu sai.
7. Döïa treân thuyeát CMM, phaùt bieåu naøo sau ñaây laø ñuùng?
a) Thöïc teá laø nhöõng gì maø chuùng ta khaùm phaù, khoâng phaûi laø
nhöõng gì maø chuùng ta taïo ra.
1
2
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 21
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
b) Con ngöôøi ñònh höôùng cho theá giôùi cuûa hoï vaø theá giôùi cuõng
ñöôïc ñònh höôùng thoâng qua cuoäc ñoái thoaïi.
c) Noäi dung cuoäc ñoái thoaïi thì quan troïng hôn caùch noùi.
d) Ñieàu chaéc chaén coù theå tìm thaáy ngay caû trong theá giôùi ña
nguyeân.
8. Töï hoûi baûn thaân caâu hoûi: “Neáu toâi thaéng trong cuoäc ñoài thoaïi naøy,
thì toâi seõ trôû thaønh loaïi ngöôøi naøo,” laø moät ví duï caùch ngoân naøo
cuûa CMM?
a) Haønh ñoäng cuûa con ngöôøi trong cuoäc ñoái thoaïi laø vieäc taùi
saûn xuaát phaûn thaân nhö laø söï töông taùc tieáp tuïc.
b) Kinh nghieäm cuûa con ngöôøi trong cuoäc ñoái thoaïi laø tieán trình
xaõ hoäi cô baûn cuûa cuoäc soáng nhaân loaïi.
c) Caùch con ngöôøi giao tieáp thöôøng quan troïng hôn noäi dung
giao tieáp.
d) Taát caû caùc ñaùp aùn treân.
9. Haønh ñoäng cuøng nhau kieán taïo maø chuùng ta theå hieän vôùi nhöõng
ngöôøi khaùc ñöôïc goïi laø?
a) Thöïc teá
b) Nhöõng caâu chuyeän ñöôïc keå (Stories told)
c) Nhöõng caâu chuyeän cuûa cuoäc soáng (Stories lived)
d) Söï thaät
10. Heä hình keå chuyeän maø chuùng ta söû duïng ñeå taïo ra yù nghóa cuûa
cuoäc soáng chuùng ta ñöôïc goïi laø?
a) Thöïc teá
b) Nhöõng caâu chuyeän ñöôïc keå
c) Nhöõng caâu chuyeän cuûa cuoäc soáng
d) Söï thaät
11. Trong giao tieáp haèng ngaøy thì coù ranh giôùi vaø luaät leä
a) Ñeà caäp ñeán moái quan heä.
b) Ñeà caäp ñeán söï aûnh höôûng cuûa caùi toâi.
c) Chia seõ moái quan heä ñònh meänh vôùi vaên hoaù.
d) Ñöôïc goïi laø hoài, ñoaïn.
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 22
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
12. Theo thuyeát CMM, thì phaùt bieåu naøo sau ñaây laø ñuùng?
a) Con ngöôøi coù theå quyeát ñònh ñeå ñieàu phoái haønh ñoäng cuûa
hoï maø khoâng caàn söï chia seõ veà nhöõng söï vieäc mang tính
giaûi thích chung.
b) Vaên hoaù aûnh höôûng ñeán caùch chuùng ta giaûi thích thoâng tin
chính vì vaäy noù laø nôi maø chuùng ta troâng vaøo ñeå hieåu moät
ngöôøi naøo ñoù.
c) Trong CMM thì ñieàu phoái seõ coù giaù trò cao hôn laø söï gaén
keát.
d) Taát caû caùc caâu traû lôøi treân ñeàu ñuùng.
13. Coù moät söï caêng thaúng giöõa caâu chuyeän cuûa cuoäc soáng vaø caâu
chuyeän ñöôïc keå bôûi vì:
a) Caâu chuyeän cuûa cuoäc soáng thì luoân luoân khoâng chính xaùc.
b) Caâu chuyeän ñöôïc keå thì khoâng bao giôø chính xaùc.
c) Caâu chuyeän cuûa cuoäc soáng ñöôïc bieåu dieãn trong buoåi hoaø
nhaïc vôùi nhöõng ngöôøi khaùc.
d) Taát caû caùc caâu treân ñeàu sai.
14. Thuyeát CMM cuûa Pearce gaàn ñaây ñaõ thay theá thuaät ngöõ
__________ baèng thuaät ngöõ “Dialogic communication” cuûa nhaø
taâm lyù hoïc Martin Buber.
a) Caâu chuyeän cuûa cuoäc soáng (Stories lived)
b) Hoài, ñoaïn (episode).
c) Ngöôøi truyeàn tin toaøn theá giôùi (cosmopolitan
communicator)
d) Loøng trung thaønh (Fidelity)
15. Nhöõng nhaø nghieân cöùu veà CMM quan saùt söï thaät
a) nhö laø khoâng theå ñaït ñöôïc
b) nhö laø coù tính ña nguyeân, nghóa cuûa cuoäc ñoái thoaïi coù
nhieàu söï thaät maø con ngöôøi coù theå taïo ra.
c) nhö laø coù raát ít aûnh höôûng ñeán vaên hoaù.
d) Trong moät caùch ñôn leû coù theå ñeà nghò söï thaät mang tính
toaøn caàu.
16. Vaán ñeà coát loõi cuûa CMM laø
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 23
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
a) Phaïm vi cuûa thuyeát quaù lôùn ñeán noåi khoù maø coù theå troùi
chaët ñöôïc.
b) Thuaät ngöõ maø hoï söû duïng ñeå moâ taû thuyeát khoâng coù tính
nhaát quaùn, laøm cho söï nhaän thöùc khoù khaên.
c) Caû 2 caâu treân ñeàu ñuùng
d) Caû 2 caâu treân ñeàu sai.
17. Taùc giaû cuûa thuyeát CMM laø
a) Shannon vaø Weaver
b) Bullervaø Burgoon
c) Pearce vaø Cronen
d) Burke vaø Barthes
18. Caâu phaùt bieåu naøo veà thuyeát CMM sau ñaây laø ñuùng
a) Cuoäc giao tieáp giöõa ngöôøi vôùi ngöôøi laø moät thöù gì ñoù ñeå
taïo ra toaøn boä xaõ hoäi.
b) CMM khoâng quan taâm ñeán vieäc taïo ra toaøn boä söï thaät
trong giao tieáp.
c) CMM coù theå giuùp ích cho con ngöôøi trong vieäc naâng cao
trình ñoä giao tieáp trong nhöõng tình huoáng khaùc nhau.
d) Taát caû caùc ñaùp aùn treân.
Ñaùp aùn:
1: B ; 2: A; 3: A; 4: B; 5: A; 6: B; 7: B; 8: A; 9: C; 10: B; 11: D; 12:
D; 13: C; 14: C; 15: B; 16: C; 17: C; 18: D.
Tieåu luaän: Khoa hoïc giao tieáp 24
TH: Ñaëng Thò Dieäu Hieàn
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
1. Chaâu Kim Lang, Phieáu kieán thöùc: Communication Theory Abstracts.
2. Cadia Wheeler , Coordinated management of Meaning,
discourses?Papers/App_Papers/Wheeler.thm
3. CMM Theory Coordinated Management of Meaning,
4. CMM Theory Coordinated Management of Meaning,
5. CMM Theory Coordinated Management of Meaning,
6. Coordinated Management of Meaning:
7. Coordinated Management of Meaning:
8. Honors: Communication Capstone Spring 2001 Theory Workbook
, tr.1.
9.
10.
en63.jpg&imgerful=
3&tbnid=dOVKWSmvCbRTM:&tbnh=77&tbnw=67&hl=en&start=4&prev=/image%3Fq%
3Dvernon%2BCronen%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%/3D
11. tr.1,2,3.
12. tr.1.
13.
heory%....
14.
15. Tara Howes, An introduction to the Coordinated Management of Meaning theory,
16. Tutorial: Interaction and Relationship :
.
PDF Merger
Thank you for evaluating AnyBizSoft PDF
Merger! To remove this page, please
register your program!
Go to Purchase Now>>
Merge multiple PDF files into one
Select page range of PDF to merge
Select specific page(s) to merge
Extract page(s) from different PDF
files and merge into one
AnyBizSoft
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- giao_duc12_1966.pdf