Tổ chức của bạn là một tổ chức học hỏi???

L/O/G/O TỔ CHỨC CỦA BẠN LÀ MỘT TỔ CHỨC HỌC HỎI??? Đội YCC: Trần Viết Khanh Trương Đăng Khoa Đặng Thế Hiệp Nguyễn Thanh Sang 1989 Đinh Xuân Thắng NỘI DUNG Giới thiệu về tổ chức học tập Ba khối (nhân tố - block) tạo nên tổ chức học tập Đánh giá chiều sâu của việc học tập trong tổ chức Bảng điểm khảo sát tổ chức học tập Ví dụ (Công ty Eutilize) Thuyết “Tiến lên phía trước” Kết luận 1. TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC HỌC TẬP Tạo điều kiện cho việc học tập của tất cả các thành viên của mình và liên tục biến đổi bản thân (Pedler) Đặc trưng bởi sự tham gia của tất cả nhân viên trong một quá trình thực hiện hợp tác, thay đổi có trách nhiệm chung, nhằm hướng tới các giá trị và nguyên tắc chia sẻ (Watkins và Marsick) Là một nhóm người cùng làm việc chung để nâng cao năng lực của họ, để tạo ra kết quả mà họ thực sự mong muốn (Peter Senge) 1. TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC HỌC TẬP Hiểu được 3 khối căn bản của tổ chức học hỏi Sử dụng công cụ khảo sát để đánh giá tổ chức của bạn thực hiện 3 khối đó thế nào Tìm ra những điểm cần cải tiến -> Đưa tổ chức thành tổ chức học hỏi 2. BA KHỐI (NHÂN TỐ - BLOCK) TẠO NÊN TỔ CHỨC HỌC TẬP Lãnh đạo không ngừng học tập Quy trình học tập và thực hành Môi trường khuyến khích học tập KHỐI 1: MÔI TRƯỜNG HỖ TRỢ HỌC TẬP Sự ổn định về tâm lý Nhận thức đúng những khác biệt Sẵn sàng với những ý tưởng mới Thời gian nghĩ lại những cv đã làm KHỐI 2: QUY TRÌNH HỌC TẬP VÀ THỰC HÀNH Thông tin Tạo ra Thu thập Giải thích Truyền đạt Quy trình học tập KHỐI 2: QUY TRÌNH HỌC TẬP VÀ THỰC HÀNH Thử nghiệm để phát triển và kiểm tra các sản phẩm và dịch vụ mới. Tập trung tri thức để bắt kịp đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng và xu hướng công nghệ Phân tích và và giải thích để xác định, giải quyết vấn đề. Giáo dục và đào tạo cả những nhân viên mới và nhân viên cũ. KHỐI 3: LÃNH ĐẠO - LIÊN MINH TIÊN PHONG CỦA TỔ CHỨC HỌC TẬP Thểhiện sự sẵn sàng trao đổi những quan điểm thay thế Đưa ra tín hiệu về tầm quan trọng của việc sử dụng thời gian vào xác định vấn đề, chuyển giao tri thức, phản ánh Thamgia vào các hoạt động đặt câu hỏi và lắng nghe BA YẾU TỐ CẢN TRỞ SỰ TIẾN BỘ Không xác định được trình tự các bước cần thiết. Không đánh giá được sự đóng góp về sự học hỏi của đội cho tổ chức. Tiêu chuẩn và công cụ đánh giá còn thiếu. 11 3. ĐÁNH GIÁ CHIỀU SÂU CỦA TỔ CHỨC HỌC HỎI Cuộc điều tra khảo sát, được thực hiện trực tuyến, chia làm 3 phần : Khối 1 Môi trường hỗ trợ học tập • Ổn định tâm lý • Đánh giá đúng những khác biệt • Cởi mở với những ý tưởng mới • Thời gian để suy nghĩ Khối 2 Phương pháp học và thực hành cụ thể • Sự thử nghiệm • Thu thập thông tin • Phân tích • Giáo dục và đào tạo • Trao đổi thông tin Khối 3 Lãnh đạo cũng phải không ngừng học tập • Lãnh đạo khuyến khích học hỏi 12 4. CÔNG CỤ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HỌC TẬP CỦA TỔ CHỨC • Dùng công cụ khảo sát trực tuyến • Mục đích : trả lời - Khả năng học hỏi của tổ chức bạn tới đâu? - Mối quan hệ của những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng học hỏi của tổ chức? • Cách khảo sát: - Cá nhân đại diện → Điểm đánh giá cho cả đội - Tất cả các thành viên → Lấy điểm trung bình cả nhóm - So sánh với điểm dữ liệu chuẩn (chia thành 4 nhóm phần tư tính từ phần tư thấp đến cao). Điểm tỷ lệ Những nhân tố cơ bản & nhân tố phụ Nhóm thấp nhất (25%) Nhóm thấp 2 Trung bình Nhóm cao 2 Nhóm cao nhất (25%) Môi trường khuyến khích học tập Sự an toàn về tâm lý (nhân tố phụ) 31-66 67-75 76 77-86 87-100 Tôn trọng sự khác biệt 14-56 57-63 64 65-79 80-100 Cởi mởđối với ý tưởng mới 38-80 81-89 90 91-95 96-100 Thời gian để tự đánh giá 14-35 36-49 50 51-64 65-100 Tổng cộng: 31-61 62-70 71 72-79 80-90 Quy trình học tập và cách thực hiện cụ thể Thửnghiệm 18-53 54-70 71 72-82 83-100 Thu thập thông tin 23-70 71-79 80 81-89 90-100 Phân tích 19-56 57-70 71 72-86 87-100 Giáo dục và đào tạo 26-68 69-79 80 81-89 90-100 Chia sẻ thông tin 34-60 61-70 71 72-84 85-100 Tổng cộng: 31-62 63-73 74 75-82 83-97 Lãnh đạo tăng cường sự học hỏi Tổng cộng: 33-66 67-75 76 77-82 83-100 13 Thang điểm chuẩn cho khảo sát 1 tổ chức học tập Quy trình sử dụng công cụ khảo sát trực tuyến  Bước 1: Truy cập vào trang web https://los.hbs.edu  Bước 2: Thực hiện theo hướng dẫn (nhấn Next)  Bước 3: Trả lời các câu hỏi  Bước 4: Sau khi hoàn tất việc trả lời thì bảng kết quả sẽ xuất hiện dưới dạng điểm số. Bạn hãy so sánh với bảng điểm chuẩn để đưa ra kết luận 14 5. TÌNH HUỐNG THỰC TẾ TẠI CÔNG TY EUTILIZE 15 • Eutilize là một công ty lớn về tiện nghi cơ bản tại châu Âu • Sử dụng cuộc khảo sát để đánh giá mức độ sẵn sàng của công ty cho việc trở thành một tổ chức học hỏi? • 19 nhân viên quản lý bậc trung của công ty đã khảo sát:  Điểm của Eutilize bị xếp vào nhóm dưới cùng về tinh thần cởi mở với những ý tưởng mới, dám chấp nhận thử nghiệm, mâu thuẫn, tranh luận và trao đổi thông tin. STT Nhân tố Điểm của Eutilize Thang điểm chuẩn 1 Môi trường khuyến khích học tập 62 71 2 Quá trình học tập và thực hành 58 74 3 Kỹ năng lãnh đạo tăng cường sự học hỏi 68 76 Kinh nghiệm rút ra từ cuộc khảo sát • Phát hiện ra mức độ sai lệch giữa cái mà họ nghĩ và cách mà họ làm. • Hiểu một cách rộng hơn về ý nghĩa của sự phân tích, tham gia vào những cuộc tranh luận có hiệu quả và tìm kiếm những ý kiến bất đồng. • Phải có một môi trường cởi mở được gia cố bởi phương pháp làm và sự lãnh đạo đúng đắn. • Phải thảo luận và nhìn lại cách thức lãnh đạo và thực hành của tổ chức mình. • Có được những dữ liệu rõ ràng cụ thể. • Xác định những khu vực cần quan tâm đặc biệt. • Gợi mở một cuộc thảo luận và tự trải nghiệm. • Xác định những hành động cụ thể. 16 6. THUYẾT “TIẾN LÊN PHÍA TRƯỚC” 17 Lãnh đạo một mình là không đủ Các tổ chức không phải là một khối thống nhất Hiệu suất so sánh là bảng điểm quan trọng Học tập là đa chiều Bao gồm 4 nguyên tắc : Mục tiêu của công cụ tổ chức học tập là thúc đẩy đối thoại, không phê phán 7. KẾT LUẬN 18 • Tổ chức cần học tập để có thể đáp ứng được sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đáp ứng được những cải tiến về công nghệ và sự thay đổi về thị hiếu của khách hàng. • Ba nhân tố xây dựng nên một tổ chức học tập: môi trường khuyến khích học tập, phương pháp học tập và thực hành cụ thể, lãnh đạo cũng phải không ngừng học tập. • Khi sử dụng các công cụ chẩn đoán, đơn vị biết được nên mở rộng bộ phận nào để trở thành một tổ chức học tập và mối quan hệ nào trong các nhân tố có ảnh hưởng đến học tập trong đơn vị. L/O/G/O Thank You! YCC – You can change