Ứng dụng máy vi tính trong kế toán nghiệp vụ xuất khẩu tại Công ty xuất nhập khẩu Thủ công mỹ nghệ Hà Nội

­íc trªn thÕ giíi cã nhiÒu thay ®æi trong thËp kû 90.Sù sôp ®æ cña Liªn X« vµ c¸c n­íc §«ng ¢u,chiÕn tranh vïng vÞnh,sù thay ®æi cña t×nh h×nh chÝnh trÞ kÐo theo sù thay ®æi cña hµng lo¹t c¸c luËt thuÕ,c¶i c¸ch thuÕ VAT(n¨m 1980 míi cã 10 n­íc ¸p dông VAT.N¨m 1994 ®· cã 20 n­íc).ViÖt Nam ®· ¸p dông tõ 1/1/1999.Cã mét sè n­íc ®· ®iÒu chØnh kho¶n phô thu ®èi víi hµng nhËp khÈu nh­ TiÖp Kh¾c(cò),M«ng Cæ,Ba Lan.ChÝnh sù thay ®æi nµy ®· cã ¶nh h­ëng tíi thÞ tr­êng tiªu thô hµng gèm sø mü nghÖ xuÊt khÈu cña c«ng ty ®ßi hái c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p thÝch øng víi tõng ph¸p luËt,chÝnh trÞ cña mçi thÞ tr­êng tham gia vµo. * M«i tr­êng v¨n ho¸-x· héi Mçi con ng­êi tõ khi lät lßng ®Õn khi tr­ëng thµnh ®· h×nh thµnh niÒm tin c¬ b¶n gi¸ trÞ vµ chuÈn mùc cña hä .V¨n ho¸ cña c¸c n­íc trªn thÕ giíi d­êng nh­ ®­îc kÕ tôc tõ ®êi nµy qua ®êi kh¸c.V× vËy c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn hµnh vi mua cña ng­êi tiªu dïng vµ ®ã còng chÝnh lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng mµ c¸c nhµ marketting cÇn nghiªn cøu.NÒn v¨n ho¸ cña c¸c n­íc trªn thÕ giíi rÊt ®a d¹ng vµ phong phó,cã thÓ nãi v¨n ho¸ thÕ giíi bÞ chi phèi bëi nhiÒu t«n gi¸o kh¸c nhau:§¹o thiªn chóa ë §øc,Nga,Mü,Anh,Ph¸p,Hungary...§¹o phËt ë NhËt,Trung Quèc,§«ng Nam ¸ §¹o håi ë Afganisstan...Sù phong phó cña t«n gi¸o ®· h×nh thµnh nªn nh÷ng ®Æc tr­ng v¨n ho¸ tinh thÇn kh¸c nhau.Con ng­êi ë mçi nÒn v¨n ho¸ kh¸c nhau Êy cã nh÷ng tËp tôc kh¸c nhau tõ ®ã quyÕt ®Þnh hµnh vi tiªu dïng kh¸c nhau ®Æc biÖt lµ ®èi víi s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ.S¶n phÈm gèm sø mü nghÖ lµ s¶n phÈm v¨n ho¸ vµ mang nhiÒu yÕu tè d©n téc cho nªn m«i tr­êng v¨n ho¸ -x· héi ¶nh h­ëng rÊt lín.Tõ nhiÒu n¨m nay c«ng ty ®· ®­a mÆt hµng cña m×nh ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi vµ ®· thµnh c«ng trªn thÞ tr­êng n­íc ngoµi kh«ng ph¶i lµ nhá.§iÒu nµy mét phÇn lµ do c«ng ty còng t×m hiÓu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng vµ ®Æc biÖt quan t©m ®Õn gi¸ trÞ v¨n ho¸ cña c¸c n­íc mµ c«ng ty th©m nhËp .Mét phÇn n÷a cßn thÓ hiÖn trong s¶n phÈm lµ nÐt ®éc ®¸o cña riªng B¸t Trµng cña nÒn v¨n ho¸ ViÖt Nam.Nh×n c¸c s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ mäi ng­êi cã thÓ biÕt ngay s¶n phÈm cña c«ng ty bëi nã mang nÒn v¨n ho¸ rÊt riªng biÖt cña ViÖt Nam nãi chung vµ cña B¸t Trµng nãi riªng.Kh«ng nh÷ng thÕ mµ cung c¸ch dÞch vô giao hµng còng lµm cho kh¸ch hµng võa ý.NÕu kh¸ch hµng c¶m thÊy kh«ng võa lßng vÒ chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ cña s¶n phÈm th× kh¸ch hµng cã thÓ ph¶n håi víi c«ng ty ,c«ng ty sÏ ®­a ra nh÷ng gi¶i quyÕt phï hîp vµ cã lîi cho kh¸ch hµng.Còng v× ®iÒu nµy nh÷ng ng­êi lµm c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña cæ phÇn sø B¸t Trµng tr­íc khi ®­a ra quyÕt ®Þnh mét hµnh vi kinh doanh nµo cña m×nh th× còng ph¶i thËt kü l­ìng thÞ tr­êng mµ m×nh ®Þnh kinh doanh. b.m«i tr­êng vi m« * Kh¸ch hµng Víi bÊt kú mét c«ng ty nµo th× yÕu tè kh¸ch hµng v« cïng quan träng bëi nã lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña c«ng ty .ThÞ tr­êng cã lín hay kh«ng phô thuéc vµo l­îng kh¸ch hµng.V× vËy tr­íc khi b­íc vµo kinh doanh c«ng ty ph¶i xuÊt ph¸t tõ kh¸ch hµng trªn thÞ tr­êng.VÊn ®Ò nµy cµng trë nªn quan träng h¬n ®èi víi c«ng ty cæ phÇn sø B¸t Trµng v× c«ng ty chuyªn s¶n xuÊt c¸c mÆt hµng gèm sø mü nghÖ tiªu thô trong n­íc vµ xuÊt khÈu.Kh¸ch hµng cña c«ng ty chñ yÕu lµ kh¸ch hµng ng­êi tiªu dïng,ng­êi b¸n lÎ,kh¸ch hµng quèc tÕ. +Ng­êi tiªu dïng:kh¸ch hµng ng­êi tiªu dïng cña c«ng ty lµ nh÷ng ng­êi d©n ë ®©y,hay lµ sinh viªn c¸c tr­êng §¹i häc thuéc Hµ Néi còng th­êng xuyªn ®Õn c«ng ty .Nh÷ng ng­êi d©n vïng nµy ®a sè mua c¸c s¶n phÈm d©n dông ®Ó sö dông trong gia ®×nh nh­ chËu hao,b¸t,®Üa,lä hoa,®«n...Nh÷ng kh¸ch hµng nµy mua ®a sè lµ cã chñ ý tõ tr­íc.Cßn kh¸ch hµng lµ nh÷ng sinh viªn hä ®Õn víi c«ng ty víi nh÷ng së thÝch vÒ nh÷ng s¶n phÈm lµm quµ l­u niÖm cho b¶n th©n vµ tÆng cho b¹n m×nh.§èi t­îng nµy th­êng mua theo ngÉu høng thÊy thÝch th× mua. +Kh¸ch hµng lµ nh÷ng ®¹i lý b¸n lÎ:lµ nh÷ng kh¸ch hµng ë c¸c thµnh phè lín nh­ Hµ Néi,Thµnh Phè Hå ChÝ Minh vµ c¶ kh¸ch n­íc ngoµi kinh doanh ë n­íc ta,ë ®©y kh¸ch hµng n­íc ngoµi lµ nh÷ng ng­êi n­íc:§øc,Thuþ §iÓn,SÐc vµ Xl«vakia,NhËt...Nh÷ng kh¸ch hµng nµy hä mua s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ cña c«ng ty sau ®ã hä b¸n l¹i cho kh¸ch hµng cña hä.MÆc dï vËy hä kh«ng chØ kinh doanh gèm sø cña c«ng ty mµ cßn kinh doanh gèm cña c«ng ty kh¸c.Còng v× ®ØÒu nµy mµ hä cã sù so s¸nh c¶ vÒ chÊt l­îng vµ gi¸ c¶,nÕu nh­ c«ng ty kh«ng ®¸p øng ®­îc yªu cÇu vÒ s¶n phÈm th× c«ng ty cã thÓ sÏ mÊt kh¸ch hµng.ChÝnh v× vËy c«ng ty ph¶i nghiªn cøu mét c¸ch kü l­ìng tr­íc khi tung s¶n phÈm ra thÞ tr­êng.ChØ cã vËy c«ng ty míi cã thÓ gi÷ ®­îc kh¸ch hµng . +Kh¸ch hµng quèc tÕ:kh¸ch hµng quèc tÕ lµ nh÷ng ng­êi kh¸ch ®Õn du lÞch vµ tham quan ,hä thÊy s¶n phÈm cña c«ng ty cã mÇu men vµ nÐt vÏ rÊt ®Ñp th× hä thÝch vµ mua theo ngÉu høng.Kh¸ch hµng quèc tÕ lµ nh÷ng ng­êi n­íc :§µi Loan, NhËt, Nam TriÒu Tiªn,Ph¸p,Mü...kh¸ch hµng n­íc ngoµi ®Õn víi c«ng ty c¶m thÊy rÊt tho¶ m¸i víi th¸i ®é phôc vô cña nh©n viªn trong c«ng ty vµ nhÊt lµ nh÷ng s¶n phÈm cña c«ng ty lµm cho c«ng ty ®­îc hä biÕt ®Õn ngµy cµng nhiÒu. Qua t×nh h×nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty cho thÊy c«ng ty ®· dÇn chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc.Nh÷ng ®¬n ®Æt hµng,nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ nh÷ng chñng lo¹i ,mÉu m· s¶n phÈm ®Òu ®­îc c«ng ty cè g¾ng ®¸p øng theo ®óng ý muèn cña kh¸ch hµng.ChÝnh nh÷ng viÖc nµy cña c«ng ty ®· ®­îc kh¸ch hµng ngµy cµng mét nhiÒu h¬n gióp c«ng ty cã mét vÞ trÝ trong t©m trÝ kh¸ch hµng. * Nhµ cung øng: C«ng ty cæ phÇn sø B¸t Trµng tuy míi chuyÓn sang cæ phÇn nh­ng nã ®· ho¹t ®éng ®­îc mét thêi gian kh¸ dµi. C«ng ty lu«n ®­îc b¹n hµng tÝn nhiÖm kh«ng chØ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm mµ cßn ë gi¸ c¶ hîp lÝ. HiÖn nay c«ng ty s¶n xuÊt gèm sø lµ chñ yÕu nh­ng c«ng ty còng ph¶i nhËp hµng cña c¸c c¬ së s¶n xuÊt t­ nh©n ®Ó phï hîp nh÷ng yªu cÇu cña kh¸ch hµng. MÆc dï lµ mét lµng nghÒ nh­ng nguyªn liÖu cña c«ng ty ®Òu ph¶i nhËp tõ c¸c n¬i kh¸c nh­ than th× nhËp ë Qu¶ng Ninh, ®Êt cao lanh th× nhËp ë H¶i D­¬ng, c«ng ty chØ cã nguån nh©n lùc. Cßn mét sè s¶n phÈm kh¸c mµ c«ng ty kh«ng ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña kh¸ch hµng nh­ do thêi gian kh¸ch hµng cÇn gÊp mµ c«ng ty ch­a cung cÊp ®­îc ngay, nh­ng v× kh¸ch hµng lµ trªn hÕt nªn c«ng ty võa ph¶i s¶n xuÊt võa ®i ®Æt hµng ë c¸c nhµ lß ®Ó cung cÊp kÞp thêi cho kh¸ch hµng. Hay lµ do nh÷ng mÆt hµng mµ kh¸ch hµng ®Æt kh«ng th­êng xuyªn mµ c«ng ty l¹i kh«ng cã nh÷ng lo¹i s¶n phÈm ®ã th× c«ng ty cã thÓ ®Æt ë c¸c nhµ lß t­ nh©n tr¸nh t×nh tr¹ng mÊt kh¸ch hµng mµ vÉn gi÷ ®­îc niÒm tin cho kh¸ch. ChÝnh v× ®iÒu nµy mµ c«ng ty kh«ng nhËn hµng th­êng xuyªn hoÆc ®Þnh k× mµ kÝ hîp ®ång nhËn hµng khi kh¸ch hµng cho nhu cÇu lµm cho c¸c nhµ lß ph¶i tù ®i t×m kh¸ch hµng cho m×nh. §iÒu nµy ®«i khi lµm cho c«ng ty ®Èy lïi thêi gian nhËn hoÆc sang nhµ cung cÊp kh¸c. V× vËy cã thÓ lµm t¨ng chi phÝ giao dÞch vµ cã thÓ kh«ng ®­îc nh­ mong muèn. Nh×n chung c«ng ty cæ phÇn sø B¸t Trµng chän ®èi t­îng cung cÊp cho m×nh tuy thuéc vµo nhu cÇu kh¸ch hµng, gi¸ cung cÊp vµ thêi gian cung cÊp ®Ó tõ ®ã ®­a ra ai lµ ®èi t­îng cung cÊp mÆt hµng ®ã tèt nhÊt ®¸p øng tèi ®a nhu cÇu cña kh¸ch hµng vµ ngµy cµng chiÕm ®­îc lßng tin vµ sù thu hót kh¸ch hµng tèt h¬n . *C¸c trung gian:c«ng ty cæ phÇn sø B¸t Trµng chñ yÕu s¶n xuÊt råi xuÊt trùc tiÕp cho kh¸ch hµng. Nh­ng cã ®«i khi c«ng ty còng lµm cÇu nèi gi÷a c¬ së s¶n xuÊt t­ nh©n víi kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc C«ng ty ®· cã c¸c cöa hµng ®¹i lÝ t¹i Yªn Viªn –Gia L©m, phè Hµng Da -Hµ Néi. Dï ch­a cã mét ®¹i lÝ chÝnh thøc nµo ë n­íc ngoµi nh­ng c«ng ty ®· cã nh­ng kh¸ch hµng th­êng xuyªn ë NhËt ,Thuþ §iÓn ,§µi Loan,Ph¸p,Mü ...Dï sao ®i ch¨ng n÷a c«ng ty còng cã nh÷ng chÝnh s¸ch ­u ®·i khuyÕn khÝch më ®¹i lÝ ë c¸c n­íc. * §èi thñ c¹nh tranh: MÆc dï c«ng ty ch­a cã mét cuéc nghiªn cøu th¨m dß kÜ l­ìng trªn thÞ tr­êng nªn ch­a biÕt chÝnh x¸c c¸c c«ng ty kh¸c ho¹t ®éng nh­ thÕ nµo nh­ng vÒ c¬ b¶n c«ng ty còng n¾m b¾t ®­îc nh÷ng c«ng ty nµo lµ ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh. Sè l­îng c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña c«ng ty t­¬ng ®èi nhiÒu c¶ trong vµ ngoµi n­íc. ë n­íc ngoµi c¸c c«ng ty nh­ Trung Quèc, Philiphin,Singapo...HiÖn nay kh«ng chØ s¶n phÈm gèm sø cña ViÖt Nam bÞ Trung Quèc c¹nh tranh mµ rÊt nhiÒu mÆt hµng kh¸c còng ë t×nh tr¹ng nµy. S¶n phÈm Trung Quèc rÊt dÎ, mÉu m· còng rÊt ®Ñp nh­ng s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn sø B¸t Trµng vÉn thu hót ®­îc sù yªu thÝch cña kh¸ch hµng bëi sù khÐo lÐo tµi t×nh cña c¸c nghÖ nh©n ,hä ®· lµm ra nh÷ng s¶n phÈm cã nÐt ®éc ®¸o riªng biÖt so víi c¸c s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. V× ®©y lµ mét lµng nghÒ truyÒn thèng nªn vÒ c«ng nghÖ s¶n xuÊt hay bÝ quyÕt nghÒ nghiÖp cña c«ng ty kh«ng ®­îc ®éc quyÒn n¾m gi÷. HiÖn nay chØ tÝnh riªng x· B¸t Trµng cã kho¶ng 10 c«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n vµ tæ hîp t¸c x· nh­ c«ng ty Phóc H­ng, c«ng ty S¬n H¶i, c«ng ty Mü Ngäc,c«ng ty ChiÕn Th¾ng...vµ trªn 1500 lß t­ nh©n cïng s¶n xuÊt nghµnh nghÒ nµy vµ hä lµ ®èi thñ c¹nh tranh rÊt gay g¾t cña c«ng ty . Tuy lµ c«ng ty cæ phÇn sø B¸t Trµng cã lîi thÕ lµ thµnh lËp l©u n¨m nh­ng kh«ng ph¶i v× thÕ mµ c«ng ty kh«ng quan t©m ®Õn nh÷ng ®«Ý t­îng nµy bëi rÊt cã thÓ sau nµy hä sÏ trë thµnh ®èi thñ lîi h¹i cña c«ng ty. V× vËy ®Ó gi¶m bít hËu qu¶ khã l­êng sau nµy ,c«ng ty ph¶i cã nh÷ng h©ô qu¶ xÊu cã thÓ x¶y ra. * M«i tr­êng c«ng chóng §ã lµ bÊt k× mét nhãm mét tæ chøc,ng­êi ¶nh h­ëng,ng­¬u× d©n nãi chung. V× lµ c«ng ty cæ phÇn vµ cæ phiÕu ®­îc b¸n cho nhµ n­íc, mäi ng­êi lao ®éng vµ mäi thµnh phÇn kh¸c nªn c«ng ty cã mèi quan hÖ rÊt chÆt chÏ víi hä. C«ng ty rÊt ®­îc c¸c chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng t¹o mäi ®iÒu kiÖn trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. MÆc dï vËy nh­ng c«ng ty cÇn ph¶i chuÈn bÞ chu ®¸o c¸c quyÕt ®Þnh tiªu thô s¶n phÈm nh»m h­íng vµo nhãm kh¸ch hµng môc tiªu vµ c«ng chóng ®Ó tõ ®ã thu hót ®uîc sù chó ý,mèi quan t©m cña x· héi ®èi víi s¶n phÈm mµ c«ng ty kinh doanh, n©ng cao ®­îc uy tÝn h×nh ¶nh vµ ®Þa vÞ tån t¹i cña nã trong con m¾t ®«ng ®¶o ng­êi tiªu dïng. * C¸c yÕu tè vÒ lùc l­îng bªn trong cña c«ng ty: ViÖc tiªu thô s¶n phÈm ®¹t kÕt qu¶ ë møc ®é nµo kh«ng chØ phô thuéc vµo c¸c yÕu tè cung cÊp s¶n phÈm hµng ho¸,dÞch vô trªn thÞ tr­êng mµ cßn phô thuéc rÊt lín vµo viÖc tæ chøc m¹ng l­íi vµ ph­¬ng thøc tiªu thô chóng .Doanh nghiÖp ph¶i thÊy râ ­u ®iÓm,nh­îc ®iÓm cña tõng kªnh tiªu thô vµ so s¸nh kªnh tiªu thô cña doanh nghiÖp ®èi víi ®èi thñ c¹nh tranh.§èi víi mçi thÞ tr­êng doanh nghiÖp còng cÇn t×m cho m×nh mét ph­¬ng thøc tiªu thô còng nh­ ph­¬ng thøc thanh to¸n thÝch hîp.§iÒu nµy ¶nh h­ëng ®Õn uy tÝn cña doanh nghiÖp.C¸c quyÕt ®Þnh s¸ng suèt trong l­u th«ng hµng ho¸ nh­ xö lý ®¬n hµng ,tæ chøc kho hµng,dù tr÷ hµng ho¸,vËn t¶i hµng ho¸ ®Õn tay ng­êi tiªu dïng,c¸c chi phÝ cho ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm còng lµm t¨ng lîi nhuËn cña c«ng ty. Ch­¬ng III Mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng I.TriÓn väng thÞ tr­êng xuÊt khÈu s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ Chóng ta ®Òu biÕt r»ng d©n sè thÕ giíi hiÖn nay ®ang t¨ng,tû lÖ t¨ng tr­ëng d©n sè lµ 1,33% mçi n¨m t¨ng kho¶ng 85 triÖu ng­êi.Nh­ vËy nhu cÇu tiªu dïng t¨ng cao vµ ë ®©y chóng ta chØ quan t©m ®Õn nhu cÇu tiªu dïng hµng gèm sø mü nghÖ.H¬n n÷a,nÒn kinh tÕ thÕ giíi ngµy cµng ph¸t ttriÓn m¹nh mÏ,thu nhËp trung b×nh mét ng­êi còng t¨ng lªn.Khi thu nhËp cao th× nhu cÇu tiªu dïng sÏ cµng cao vµ hä sÏ quan t©m ®Õn nhu cÇu tinh thÇn h¬n.Ngµy nay khi c«ng nghÖ ®· cµng ph¸t triÓn hiÖn ®¹i th× nhu cÇu h­íng theo xu h­íng “tù nhiªn ho¸”,hä ­a chuéng nh÷ng s¶n phÈm mµ trong ®ã nã chøa nh÷ng gi¸ trÞ nghÖ thuËt do s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ hoµn toµn cã kh¶ n¨ng ®¸p øng.C«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng lµ c«ng ty kinh doanh l©u n¨m do ®ã thÞ tr­êng xuÊt khÈu cña c«ng ty t­¬ng ®èi lín,giao dÞch víi nhiÒu b¹n hµng nªn viÖc th©m nhËp thÞ tr­êng trë nªn dÔ dµng h¬n. Cã thÓ nãi r»ng,thÞ tr­êng xuÊt khÈu hµng ho¸ gèm sø mü nghÖ cã rÊt nhiÒu triÓn väng kh«ng nh÷ng khu vùc thÞ tr­êng c«ng ty ®· th©m nhËp mµ c¶ nh÷ng khu vùc thÞ tr­êng c«ng ty ®ang bá ngá.§iÒu nµy nãi lªn c«ng ty cã rÊt nhiÒu c¬ héi ,®ßi hái toµn c«ng ty ph¶i cè g¾ng nç lùc ®Ó tiÕp cËn nh÷ng c¬ héi ®em l¹i cho c«ng ty nhiÒu lîi nhuËn. Mét vÊn ®Ò rÊt cÇn thiÕt ®Ó n©ng cao n¨ng lùc Marketting cña c«ng ty lµ viÖc n©ng cao c¬ së lý luËn Marketting cho c¸c nh©n viªn trong c«ng ty.§©y lµ mét bøc xóc kh«ng chØ cña riªng c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng mµ cßn lµ cña hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®i lªn tõ c¬ chÕ tËp trung quan liªu bao cÊp.Trong thùc tÕ ho¹t ®éng ,Gi¸m ®èc c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng lµ ng­êi ®Ò ra ph­¬ng ¸n kÕ ho¹ch kinh doanh vµ c¸c nh©n viªn phßng kinh doanh kÕt hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô thùc hiÖn vµ b¸o c¸o l¹i kÕt qu¶.Trªn thÕ giíi,qu¶n trÞ chiÕn l­îc kinh doanh do bé phËn kinh doanh ®¶m nhËn tõ viÖc ph©n tÝch,lËp kÕ ho¹ch,tæ chøc thùc hiÖn vµ kiÓm tra trªn c¬ së phèi hîp chÆt chÏ gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng liªn quan,trong ®ã vai trß cña Marketting lµ hÕt søc quan träng.Thùc hiÖn c«ng viÖc nh­ vËy gióp cho c¸c c«ng ty trªn thÕ giíi thµnh c«ng vµ cã nªn ch¨ng c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng còng ¸p dông ch­¬ng tr×nh nµy .Tuy nhien theo t×nh h×nh cña c«ng hiÖn nay kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i x©y dùng mét phßng Marketting riªng mµ nªn t×m c¸ch tËp hîp nh÷ng kho¶ng thêi gian nhµn rçi cña mäi ng­êi trong phßng kinh doanh vµ thuª gi¸o viªn gi¶ng d¹y cho hä vÒ m«n häc Marketting.Nh­ vËy hä sÏ cã thªm kiÕm thøc phôc vô cho ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.ViÖc nµy nÕu xÐt vÒ kh¶ n¨ng c«ng ty cã thÓ thùc hiÖn ®­îc .NÕu lµm tèt ®­îc viÖc nµy sÏ gióp cho c«ng ty kh¾c phôc ®­îc tÝnh rêi r¹c,kh«ng cã hÖ thèng,tÝnh t×nh huèng cña ho¹t ®éng Marketting hiÖn nay cña c«ng ty,tõ ®ã sÏ n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. Thùc chÊt viÖc më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng lµ bÊt kú mét ho¹t ®éng nµo mµ mét c«ng ty tiÕn hµnh nh»m duy tr× vµ khai th¸c mét c¸ch cã hiÖu qu¶ thÞ tr­êng hiÖn cã vµ thu hót c¸c thÞ tr­êng tiÒm n¨ng ®Ó tõ ®ã c«ng ty t¨ng thÞ phÇn vµ t¨ng doanh sè b¸n hµng cña c«ng ty. &Môc tiªu chiÕm l­îc më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng xuÊt khÈu cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng +Môc tiªu chung -T¨ng tr­ëng æn ®Þnh,n©ng cao doanh sè b»ng c¸ch : T×m kiÕm thÞ tr­êng vµ t×m c¸ch th©m nhËp ,®i ®Õn chiÕm lÜnh c¸c thÞ tr­êng míi,n©ng cao thÞ phÇn cña c«ng ty. Phôc vô cã hiÖu qu¶ h¬n c¸c thÞ tr­êng hiÖn cã b»ng c¸ch ph¸t huy c¸c lîi thÕ c¹nh tranh cña c«ng ty. §Çu t­ c¸c nç lùc Marketting ®Ó hoµn thiÖn kh©u tiªu thô s¶n phÈm. -§Þnh vÞ s¶n phÈm vµ h×nh ¶nh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng xuÊt khÈu,dµnh ®­îc c¶m t×nh cña kh¸ch hµng nhê uy tÝn vµ v¨n ho¸ kinh doanh. -VÞ thÕ c¹nh tranh:c«ng ty ph¶i gi÷ cho m×nh mét vÞ trÝ trªn thÞ tr­êng vµ trong t©m trÝ kh¸ch hµng. +Môc tiªu cña chiÕn l­îc më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng -Phôc vô hiÖu qu¶ h¬n c¸c thÞ tr­êng hiÖn cã nh»m duy tr× vµ ph¸t triÓn ®o¹n thÞ tr­êng nµy b»n c¸ch ph¸t huy lîi thÕ c¹nh tranh cña c«ng ty. -T×m c¸ch th©m nhËp vµo nh÷ng ®o¹n thÞ tr­êng cßn ®ang bá ngá vµ t×m kiÕm c¸c thÞ tr­êng míi. -T¨ng thÞ phÇn cña c«ng ty. & Ph­¬ng h­íng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng Trong nh÷ng n¨m tiÕp theo c«ng ty cÇn cñng cè vµ ph¸t triÓn c¸c mÆt sau: TiÕp tôc ®æi míi thiÕt bÞ s¶n xuÊt x­¬ng men,trong ®è l­u ý ®Õn thiÕt bÞ khö tõ ­ít vµ khö tõ kh« nh»m n©ng cao chÊt l­îng x­¬ng men,men n­íc ®Ó cã thÓ cung cÊp lo¹i s¶n phÈm nµy h¬n n÷a trong vïng gèm sø B¸t Trµng. §Çu t­ thªm lß nung b»ng gas láng,mua m¸y quÊy ®Êt vµ m¸y quÊy men dÇu nhÑ nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ gi¶m « nhiÔm m«i tr­êng. Më réng liªn doanh liªn kÕt s¶n xuÊt sö dông cã hiÖu qu¶ nhµ x­ëng,mÆt b»ng hiÖn cã nhÊt lµ t¹i ph©n x­ëng ViÖt Hung. §Çu t­ vèn c«ng nghÖ ®Ó s¶n xuÊt bao nung,vËt liÖu chÞu löa cao cÊp cho nghµnh gèm sø,s¶n xuÊt gia c«ng c¸c lo¹i khu«n t¹o h×nh b»ng th¹ch cao,kim lo¹i . Cñng cè ®oµn vËn t¶i,c¶i t¹o kho tµng ,bÕn b·i,vµ c¸c h×nh thøc phôc vô b¸n vËt t­:than,dÊt cao lanh vµ mét sè vËt liÖu phô gia kh¸c cho nghµnh sø. Më réng m¹ng l­íi tiÕp cËn thÞ ttr­êng,më thªm c¸c ®¹i lý t¹i c¸c tØnh phÝa B¾c,MiÒn Trung,MiÒn Nam.Chó träng thÞ tr­êng xuÊt khÈu,lµm c¸c thñ tôc ®Ò nghÞ nhµ n­íc cho phÐp xuÊt khÈu trùc tiÕp. §Çu t­ më réng x­ëng s¶n xuÊt,c¸c lo¹i bao b× cÊp cho viÖc xuÊt khÈu trong vïng.C«ng ty c¶i t¹o n©ng cÊp mét sè kho tµng bÕn b·i ®Ó ®ãng ,chøa hµng xuÊt khÈu,tõng b­íc thùc hiÖn mét trung t©m xuÊt khÈu hµng gèm sø. &Nguyªn t¾c vµ quan ®iÓm thiÕt kÕ chiÕm l­îc më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng xuÊt khÈu §èi víi bÊt kú mét c«ng ty nµo th× thÞ tr­êng lµ sù sèng cßn cña c«ng ty.ë ®©y vÊn ®Ò cÇn quan t©m lµ lµm sao ®Ó thÞ tr­êng cña c«ng ty chiÕm tû träng cao nhÊt trong tæng cÇu cña thÞ tr­êng so víi c«ng ty nµo nh¹y bÐn,am hiÓu thÞ tr­êng quèc tÕ ®Ó len ch©n vµo chiÕm lÜnh thÞ tr­êng.Trong sù c¹nh tranh khèc liÖt nµy th× doanh nghiÖp nµo dËm ch©n t¹i chç còng coi nh­ lµ mét sù thôt lïi.Më réng thÞ tr­êng lµ nhiÖm vô th­êng xuyªn vµ liªn tôc cña c¸c c«ng ty. Më réng thÞ tr­êng gióp c«ng ty ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm ,khai th¸c triÖt ®Ó tiÒm n¨ng cña thÞ tr­êng,n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh,t¨ng lîi nhuËn,kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng.ChiÕm lÜnh thÞ tr­êng lµ niÒm m¬ ­íc cña mäi c«ng ty,®ã lµ c«ng viÖc hÕt søc khã kh¨n vµ phøc t¹p h¬n nhiÒu.§iÒu nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã nhiÒu biÖn ph¸p kÞp thêi,chiÕm l­îc phï hîp víi ®iÒu kiÖn thùc tÕ vµ biÕn ®éng thÞ tr­êng. §Ó më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng ®¹t hiÖu qu¶ cao th× c«ng ty cÇn n¾m râ c¸c nguyªn t¾c vµ quan ®iÓm sau: §¹t ®­îc môc tiªu cña viÖc më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng ®· x¸c ®Þnh TiÕp cËn cã hiÖu qu¶ theo tõng lo¹i ,kiÓu kh¸ch hµng cña c«ng ty Ph¶i dùa trªn c¬ së ph©n tÝch ®Çy ®ñ c¸c nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng Phèi hîp hµi hoµ c¸c ho¹t ®éng Marketting ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu Marketting nãi chung còng nh­ môc tiªu më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng xuÊt khÈu cña c«ng ty nãi riªng mµ kh«ng sö dông l·ng phÝ nguån lùc Xem xÐt ®¸nh gi¸ tÝnh kh¶ thi cña gi¶i ph¸p ®­a ra trong kh¶ n¨ng vµ nguån lùc cña c«ng ty. BiÖn ph¸p ®¶m b¶o tiªu thô s¶n phÈm ®¹t hiÖu qu¶ cao Tiªu thô s¶n phÈm trong doanh nghiÖp c«ng nghÞÖp cã vai trß hÕt søc quan träng.Tiªu thô s¶n phÈm tøc lµ tiªu thô nh÷ng g× m×nh s¶n xuÊt ra.Doanh nghiÖp muèn s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ th× ph¶i tiªu thô lµm sao cho hÕt s¶n phÈm m×nh s¶n xuÊt ra vµ cã lai.Th«ng qua qu¸ tr×nh tiªu thô sÏ bæ xung thªm vèn cho doanh nghiÖp.Tõ ®ã doanh thu tiªu thô sÏ cao h¬n vµ sè l­îng l·i sÏ nhiÒu h¬n,l­îng vèn cña doanh nghiÖp sÏ nhiÒu h¬n.Lóc ®ã doanh nghiÖp míi cã thªm vèn ®Ó ®Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ vµ ®êi sèng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong doanh nghiÖp sÏ ®­îc c¶i thiÖn h¬n,hä sÏ tËn tuþ g¾n bã víi c«ng viÖc h¬n.§ã chÝnh lµ yÕu tè c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt .V× vËy doanh nghiÖp muèn s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ cao th× ph¶i ®¶m b¶o tiªu thô s¶n phÈm ®¹t hiÖu qu¶ cao.C¸c gi¶i ph¸p ®Ó tiªu thô ®¹t hiÖu qu¶ cao bao gåm: Tr­íc hÕt ®ßi hái nh÷ng ng­êi lµm c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ph¶i hiÓu ®­îc m×nh ®ang b¸n s¶n phÈm ®ã víi môc ®Ých g× ?sè l­îng s¶n phÈm m×nh ®ang b¸n lµ bao nhiªu ,gi¸ c¶ vµ gi¸ thµnh ...l·i lµ bao nhiªu trªn mét ®¬n vÞ s¶n phÈm,®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh lµ ai,hä s¶n xuÊt vµ b¸n bao nhiªu chñng lo¹i ,­u thÕ cña s¶n phÈm cña hä lµ g×,tû phÇn cña hä so víi cña ta nh­ thÕ nµo... Ph¶i tæ chøc m¹ng l­íi b¸n hµng cho phï hîp ,tøc lµ ®Þa ®iÓm b¸n hµng,®éi ngò c¸n bé b¸n hµng ph¶i bè trÝ sao cho phï hîp víi tr×nh ®é ,søc khoÎ,n¨ng khiÕu cña ng­êi b¸n hµng.Nªn sö dông kªnh ph©n phèi tæng hîp nh»m h¹n chÕ nh÷ng mèi quan hÖ kh«ng lµnh m¹nh gi÷a ng­êi trung gian vµ ng­êi tiªu dïng,h¹n chÕ ®­îc nh÷ng chi phÝ vÒ hµng ho¸ l­u kho ...§ång thêi ph¸t huy ®­îc nh÷ng thÕ m¹nh nh­ s¶n phÈm tiªu thô nhanh,t¹o ®­îc mèi quan hÖ tèt gi÷a doanh nghiÖp vµ ng­êi tiªu dïng.Cñng cè c¸c ®¹i lý b¸n hµng ,cöa hµng cña doanh nghiÖp ®ång thêi x©y dùng nh÷ng chi nh¸nh tiªu thô s¶n phÈm,c¸c ®¹i lý c¸c cöa hµng tiªu thô s¶n phÈmë c¸c vïng cho ®Òu ®Æn vµ cã hiÖu qu¶. §Èy m¹nh c«ng t¸c qu¶ng c¸o b¸n hµng trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng nh­ ®µi ,b¸o chÝ,truyÒn h×nh,c¸c biÓn qu¶ng c¸o ë c¸c n¬i c«ng céng,nh÷ng n¬i gÇn quèc lé ®Ó thu hót sù chó ý cña mäi ng­êi,tõ ®ã hä sÏ dïng thö s¶n phÈm cña c«ng ty. II.BiÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm Mét trong nh÷ng néi dung cña c«ng t¸c qu¶n lý kü thuËt cña mçi doanh nghiÖp lµ thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm.Trong doanh nghiÖp c«ng nghiÖp chÊt l­îng s¶n phÈm lu«n lµ mét chØ tiªu quan träng bëi c¸c lý do sau: Thø nhÊt ,chÊt l­îng s¶n phÈm lµ tiªu chuÈn hµng ®Çu t¹o nªn søc m¹nh c¹nh tranh cña s¶n phÈm lµm cho s¶n phÈm ®ã chiÕm ®­îc sù mÕn mé cña kh¸ch hµng. Thø hai, chÊt l­îng s¶n phÈm lµ ®iÒu kiÖn ®Ó ®¹t ®­îc sù tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu,thiÕt bÞ,lao ®éng rong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ sù tiÕt kiÖm nhê kh«ng l·ng phÝ do s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm háng,cã chÊt l­îng kÐm.N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ con ®­êng ng¾n nhÊt ®em l¹i hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. Thø ba,n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm gióp doanh nghiÖp ®¹t ®­îc møc lîi nhuËn cao.Ngµy nay khi cuéc sèng cã nhiÒu ®iÒu kiÖn tèt h¬n tr­íc nhiÒu th× ngoµi yÕu tè gi¸ c¶ ,chÊt l­îng s¶n phÈm cao sÏ khiÕn cho ng­êi tiªu dïng quan t©m nhiÒu h¬n vµ sÏ mua nhiÒu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp s¶n xuÊt s¶n phÈm chÊt l­îng cao mang l¹i cho c«ng ty nhiÒu lîi nhuËn lín h¬n trªn mçi ®ång vèn bá ra. Thø t­,n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cßn lµ ®iÒu kiÖn ®Ó doanh nghiÖp thùc hiÖn chiÕm l­îc Marketting më réng thÞ tr­êng,t¹o uy tÝn cho doanh nghiÖp.§iÒu nµy rÊt phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng khi c«ng ty ®ang rÊt cÇn ph¸t huy thÕ m¹nh cña m×nh trªn thÞ tr­êng,thu hót c¸c ®¬n hµng. Thø n¨m ,n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®¶m b¶o kÝch thÝch ®­îc tiªu dïng.Riªng ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm lµm t­ liÖu s¶n xuÊt th× chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ ®¶m b¶o cho viÖc trang thiÕt bÞ kü thuËt hiÖn ®¹i cho nÒn kinh tÕ quèc d©n ,t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng .ChÊt l­îng s¶n phÈm cao kh«ng nh÷ng lµm t¨ng uy tÝn cña nhµ n­íc ta trªn thÞ tr­êng quèc tÕ mµ cßn t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó t¨ng nguån thu nhËp ngo¹i tÖ cho ®Êt n­íc. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù th¾ng lîi trong c¹nh tranh,t¹o ®iÒu kiÖn kh«ng ngõng cñng cè vµ më réng thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp.Tuy nhiªn chÊt l­îng s¶n phÈm l¹i chÞu ¶nh h­ëng cña rÊt nhiÒu c¸c nh©n tè nh­ :qui tr×nh c«ng nghÖ ,nguyªn vËt liÖu,tr×nh ®é ng­êi lao ®éng vµ c¸n bé qu¶n lý,ho¹t ®éng kiÓm tra thùc hiÖn ®Þnh møc c«ng xuÊt vµ tr×nh ®é chÝnh x¸c cña thiÕt bÞ...Mçi nh©n tè ®Òu cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp tíi chÊt l­îng s¶n phÈm do vËy trong s¶n phÈm kh«ng nªn qu¸ ®Ò cao hoÆc h¹ thÊp nh©n tè nµo.§ång thêi trong qóa tr×nh s¶n xuÊt cÇn cã sù phèi hîp nhÞp nhµng gi÷a c¸c yÕu tè,®¶m b¶o kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Muèn duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ,vÊn ®Ò ®Æt ra tr­íc m¾t ®èi víi c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng lµ ph¶i n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm.S¶n phÈm gèm sø mü nghÖ do mét sè h¹n chÕ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm nªn vÉn ch­a kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ trÝ trªn thÞ tr­êng.Nguyªn nh©n do thiÕt bÞ phôc vô cho s¶n xuÊt cßn h¹n chÕ nh­ ch­a cã m¸y quÊy men, m¸y quÊy ®Êt nªn ®é dÎo cña ®Êt ch­a cao l¾m.MÆt kh¸c nÕu c«ng ty sö dông lß than ®Ó ®èt th× tû lÖ s¶n phÈm bÞ co men,r¹n men,ng©y s¶n phÈm cao.S¶n phÈm gèm sø mü nghÖ ®ßi hái trong qu¸ tr×nh nung ®èt ph¶i sö dông lß gas ®Ó nung ®èt th× s¶n phÈm míi bãng ®Ñp vµ tû lÖ phÕ phÈm nhá. ChÊt l­îng s¶n phÈm chÞu ¶nh h­ëng cña nhiÒu nh©n tè do ®ã ®Ó gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p t¸c ®éng tíi c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng.Nh÷ng biÖn ph¸p nµy ®­îc thùc hiÖn ë c¶ tÇm vÜ m« lÉn vi m«. C«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng c«ng nh©n s¶n xuÊt s¶n phÈm theo tõng ph©n x­ëng,mçi ph©n x­ëng chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mét nhãm c«ng viÖc.Quy tr×nh chÕ t¹o ra s¶n phÈm ph¶i qua rÊt nhiÒu giai ®o¹n Mçi giai ®o¹n cã mét nhãm ng­êi phô tr¸ch.V× vËy ®Ó ®¶m b¶o tÝnh chÊt l­îng cho s¶n phÈm ®ßi hái mçi ng­íi c«ng nh©n ph¶i cã ý thøc ,tr¸ch nhiÖm ®èi víi kh©u thao t¸c cña m×nh.ViÖc kiÓm tra chÊt l­îng c«ng viÖc cña c«ng nh©n lµ rÊt khã kh¨n ®ßi hái ng­êi c¸n bé kiÓm tra ph¶i cã ph­¬ng ph¸p kiÓm tra,nh­ng tèt h¬n c¶ lµ c«ng nh©n tù kiÓm tra s¶n phÈm cña m×nh,tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ s¶n phÈm cña m×nh lµm ra.§Æc tr­ng cña viÖc chÕ t¹o s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ rÊt kh¸c so víi c¸c s¶n phÈm kh¸c.§èi víi s¶n phÈm nµy yªu cÇu nhµ s¶n xuÊt ph¶i ph¶i thËn träng tõ kh©u t¹o h×nh ®Õn khi xuÊt giao hµng cho kh¸ch.V× thÕ nªn c«ng ty nªn cã chÕ ®é khen th­ëng theo tõng ph©n x­ëng ®Ó kÝch thÝch toµn ph©n x­ëng cè g¾ng trong c«ng viÖc vµ quan t©m h¬n n÷a ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. C«ng ty cÇn t¨ng c­êng tuyªn truyÒn,vËn ®éng vÒ ý thøc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cho c«ng nh©n b»ng h×nh thøc treo b¨ng-r«n,khÈu hiÖu trong ph©n x­ëng,thùc hiÖn “TuÇn lÔ chÊt l­îng”,cã møc th­ëng xøng ®¸ng cho nh÷ng nhãm c«ng nh©n cã sè s¶n phÈm chÊt l­îng tèt nhÊt 1/3 th¸ng l­¬ng cña hä,biÓu d­¬ng toµn c«ng ty. KiÓm tra nghiªm ngÆt s¶n phÈm tr­íc khi cho vµo nung ®èt.§èi víi s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ cÇn ph¶i nghiªm kh¾c víi nh÷ng s¶n phÈm kÐm chÊt l­îng,lo¹i bá ngay tr­íc khi ®­a vµo nung ®èt.NÕu lo¹i ngay tõ kh©u ®Çu nh÷ng s¶n phÈm kh«ng ®¹t yªu cÇu th× c«ng ty chØ mÊt chi phÝ chÕ t¹o chø kh«ng mÊt chi phÝ nguyªn vËt liÖu.Cßn nÕu s¶n phÈm kh«ng ®¹t yªu cÇu mµ vÉn ®­a vµo nung ®èt th× khi ra lß nh÷ng s¶n phÈm nµy sÏ kh«ng b¸n ®­îc bÞ cho vµo phÕ phÈm .Nh­ thÕ c«ng ty sÏ mÊt c¶ tiÒn c«ng,chi phÝ nguyªn vËt liÖu,chi phÝ nung ®èt. MÆt kh¸c c«ng ty ph¶i ®¶m b¶o cung cÊp nguyªn vËt liÖu ®óng quy c¸ch, chñng lo¹i,chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu.§©y lµ s¶n phÈm mang tÝnh thÈm mü cao nªn nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo ph¶i tèt v× nÕu nguyªn vËt liÖu kh«ng tèt th× khi ra lß s¶n phÈm sÏ bÞ ®en x¹n,cã x¹n ®en næi ra ngoµi,men bÞ co r¹n...Ph¶i ®¶m b¶o khu vùc nung ®èt an toµn tr¸nh gÇn ®­êng giao th«ng cã xe «t« qua l¹i ®Ó tr¸nh bÞ háng s¶n phÈm trong qu¸ tr×nh nung ®èt .NÕu trong qu¸ tr×nh nung ®èt «t« qua l¹i lµm lß rung th× s¶n phÈm s¶n phÈm ®ang nãng ch¶y nã sÏ bÞ mÐo mã biÕn d¹ng . §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ngoµi nh÷ng nh©n tè vÒ lùc l­îng c«ng nh©n viªn trong c«ng ty th× c«ng ty ph¶i ®Çu t­ thªm c¬ së vËt chÊt trang thiÕt bÞ phôc vô cho s¶n xuÊt chÕ biÕn s¶n phÈm.§Æc biÖt trong xu h­íng xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ ra n­íc ngoµi c«ng ty cÇn ph¶i ®Çu t­ thªm mét sè lß gas ®Ó nung ®èt s¶n phÈm.§èi víi nh÷ng s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ th× mÇu men cña s¶n phÈm cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh ®èi víi s¶n phÈm.Muèn s¶n phÈm cã mµu ®Ñp bãng,nh÷ng ®­êng nÐt næi bËt th× kh«ng cßn c¸ch nµo kh¸c lµ c«ng ty cÇn ®Çu t­ thªm vµo ®Ô x©y dùng c¸c lß gas lín. III.Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm 1.Nghiªn cøu thÞ tr­êng XuÊt ph¸t tõ nguyªn nh©n c¬ b¶n lµ c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng vÉn ch­a chó träng ®Çu t­ thÝch ®¸ng cho c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ c¸c ho¹t ®éng hç trî xóc tiÕn b¸n hµng.§iÒu nµy khiÕn c«ng ty kh«ng nh÷ng thiÕu nh÷ng th«ng tin tõ phÝa kh¸ch hµng ,th«ng tin vÒ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh mµ cßn kÐm nh¹y bÐn trong viÖc sö lý c¸c th«ng tin ®· cã.DÉn ®Õn hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty yÕu kÐm trong mÊy n¨m gÇn ®©y.ChÝnh v× vËy viÖc Nghiªn cøu ®¸nh gi¸ thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm , x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng tiªu thô vµ t×m kiÕm gi¶i ph¸p nh»m thÝch øng víi nhu cÇu thÞ tr­êng lµ c«ng viÖc hÕt søc cÇn thiÕt tr­íc khi ®em s¶n phÈm ra b¸n trªn thÞ tr­êng . Khi nghiªn cøu ®¸nh gi¸ thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cÇn ph¶i t×m hiÓu nh÷ng vÊn ®Ò sau: + §©u lµ thÞ tr­êng triÓn väng tèt nhÊt ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty + Kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng ®ã ra sao . + C«ng ty cÇn ph¶i xö lý nh÷ng vÊn ®Ò g× cã liªn quan vµ cã thÓ sö dông nh÷ng biÖn ph¸p nµo ®Ó t¨ng c­êng khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô. Muèn gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò trªn c«ng ty nªn thµnh lËp bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng ,bé phËn nµy cã nhiÖm vô thu thËp xö lý th«ng tin cã lªn quan ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô , dù b¸o nhu cÇu vµ xu h­íng tiªu dïng trªn thÞ tr­êng . KÕt qu¶ nghiªn cøu cña bé phËn nµy sÏ gióp ban l·nh ®¹o c«ng ty ®Ò ra vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh mét c¸ch cã hiÖu qu¶ h¬n . Qua ®ã c«ng ty biÕt ®­îc nªn më réng hay thu hÑp quy m« s¶n xuÊt , tiªu thô mÆt hµng nµo ®ã trªn thÞ tr­êng nµo lµ phï hîp ®¶m b¶o s¶n xuÊt kinh doanh cã l·i nhÊt . §Ó hoµn thµnh tèt c¸c nhiÖm vô trªn c«ng ty cÇn ph¶i cã sù ®Çu t­ thÝch ®¸ng cho bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng . Nh÷ng c¸n bé ®­îc tuyÓn vµo bé phËn nµy lµ nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n , tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao . C¸n bé nµy ph¶i th­êng xuyªn ®i kh¶o s¸t, ®iÒu tra, thu thËp th«ng tin thÞ tr­êng vµ hä ph¶i cã c¸c ph­¬ng tiÖn giao th«ng nh»m t¹o ®iÒu kiÖn ®i l¹i thuËn lîi cho c«ng viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng . 2.N©ng cao n¨ng lùc Marketting Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, Marketting rÊt quan träng víi ho¹t ®éng kinh doanh nh­ng nã lµ m«n häc rÊt míi mÎ ë ViÖt Nam nªn thùc tÕ nhiÒu ng­êi cßn ch­a biÕt ®Õn hoÆc hä hiÓu nã víi mét khÝa c¹nh rÊt nhá cña Marketting.Trªn thÕ giíi,cã rÊt nhiÒu c«ng ty lín thµnh c«ng lµ nhê vµo ho¹t ®éng Marketting rÊt nhiÒu .Nh÷ng ho¹t ®éng Marketting cña hä thùc hiÖn mét c¸ch quy cñ ,cã hÑ thèng vµ rÊt hoµn chØnh.Sù thµnh c«ng cña hä lµ mét minh chøng cho viÖc nªn ¸p dông Marketting vµo kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng.Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketting cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng cho thÊy r»ng n¨ng lùc Marketting cña c«ng ty cßn rÊt yÕu vµ cÇn ®­îc n©ng cao.Trong t­¬ng lai,c«ng ty ph¶i lËp ®­îc phßng qu¶n trÞ Markettingvíi ®Çy ®ñ c¸c ho¹t ®éng cña ch­¬ng tr×nh Marketting vµ cã hÖ thèng nh»m gióp cho c«ng ty ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng .Nh­ng xÐt t×nh h×nh hiÖn t¹i cña c«ng ty kh«ng cÇn thiÕt ph¶i x©y dùng h¼n phßng phô tr¸ch vÒ vÊn ®Ò nµy v× chi phÝ cao c«ng ty kh«ng ®¸p øng ®­îc. C«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng cÇn nç lùc ®µo t¹o l¹i ,®µo t¹o míi vµ n©ng cao nghiÖp vô chuyªn m«n cho c¸n bé c«ng nh©n viªn nh»m theo kÞp víi nÒn kinh tÕ hiÖn nay nhÊt lµ m«i tr­êng kinh doanh xuÊt khÈu. C«ng ty cÇn nç lùc thùc hiÖn viÖc n©ng cao hîp t¸c gi÷a c¸n bé vµ c«ng nh©n s¶n xuÊt t¹o hÖ thèng th«ng tin ®Çy dñ nh»m t¹o ra s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao,mÉu m· chñng lo¹i phong phó,®a d¹ng ,thÝch hîp víi nhu cÇu thay ®æi cña kh¸ch hµng. 3.§a d¹ng ho¸ s¶n phÈm Trong t×nh h×nh hiÖn nay kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng trªn thÞ tr­êng lµ rÊt yÕu. Doanh nghiÖp kh«ng ®¸p øng ®a d¹ng c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng .V× vËy ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm lµ viÖc t¨ng lªn c¸c danh môc s¶n phÈm kinh doanh,lµm thay ®æi c¬ cÊu s¶n phÈm s¶n xuÊt cña c«ng ty theo h­íng cã lîi h¬n.§ång thêi khai th¸c triÖt ®Ó c¸c nhu cÇu cña thÞ tr­êng nh»m môc ®Ých thu lîi nhuËn.C¸c ®iÒu kiÖn trªn chØ cã thÓ thùc hiÖn khi thÞ tr­êng cã chiÕn l­îc s¶n phÈm ®óng ®¾n theo h­íng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ,t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm phï hîp víi tõng lo¹i nhu cÇu vÒ sè l­îng,chÊt l­îng vµ chñng lo¹i ,®ã lµ ®iÒu kiÖn cho s¶n phÈm míi th©m nhËp thÞ tr­êng. ChiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm cña c«ng ty ph¶i thÓ hiÖn viÖc më réng ph¸t triÓn danh môc s¶n phÈm,®æi míi hîp lÝ c¬ cÊu s¶n phÈm trªn c¬ së thùc hiÖn tèt c¸c vÊn ®Ò sau: *§a d¹ng ho¸ chñng lo¹i Duy tr× ®iÒu chØnh,hoµn thiÖn,c¶i tiÕn s¶n phÈm ph¸t triÓn mÆt hµng míi nh¼m ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng ®Ó ®Èy nhanh tiªu thô ViÖc nghiªn cøu t×m tßi t¨ng thªm c¸c chñng lo¹i hµng ho¸ s¶n phÈm nh»m t¹o ra sù phï hîp h¬n ®èi víi c¸c nhãm ®èi t­îng tiªu dïng t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng ty më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng,®ång thêi ®a d¹ng ho¸ chñng lo¹i s¶n phÈm gãp phÇn lµm cho nguån s¶n phÈm thay thÕ c¸c s¶n phÈm lçi thêi trë nªn d«× dµo h¬n.ChÝnh s¸ch ®a d¹ng ho¸ chñng lo¹i s¶n phÈm ®· ®­îc c«ng ty ¸p dông tõ l©u nh­ng víi sù ph¸t triÓn kh«ng ngõng cña nhu cÇu thÞ tr­êng th× chiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm cµng ®­îc ¸p dông vµ ph¸t triÓn m¹nh mÏ.§a d¹ng ho¸ chñng lo¹i s¶n phÈm kh«ng cÇn ®Çu t­ nhiÒu vèn cho kh©u kÜ thuËt,trªn d©y chuyÒn s¶n xuÊt s½n cã c«ng ty cã thÓ nghiªn cøu thªm nh÷ng s¶n phÈm vµ cã thÓ ®­îc thùc hiÖn trªn d©y chuyÒn s¶n xuÊt ®ã d­íi h×nh thøc s¶n xuÊt chuyÓn lo¹t. HiÖn nay c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng ch­a cã ­u thÕ vÒ s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ .V× vËy viÖc ®a d¹ng ho¸ c¸c s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ sÏ thuËn lîi cho s¶n phÈm cña c«ng ty th©m nhËp thÞ tr­êng .Nhu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ lo¹i s¶n phÈm nµy lµ rÊt phong phó vµ ®a d¹ng .V× vËy doanh nghiÖp cÇn ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó ph¸t hiÖn vµ ®­a ra nh÷ng s¶n phÈm cã mÇu s¾c,kÝch cì,chñng lo¹i...phï hîp víi kh¸ch hµng.Ch¼ng h¹n nh­ thÞ tr­êng Hµn Quèc ­a chuéng s¶n phÈm cã gam mµu s¾c th­êng s¸ng víi xu thÕ h­íng vÒ mµu tù nhiªn,c¸c ®å gèm sø th­êng cao vµ nhá. *§a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh HiÖn nay c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng ®ang s¶n xuÊt kinh doanh 3 mÆt hµng chÝnh lµ s¶n phÈm gèm sø d©n dông ,s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ vµ nguyªn liÖu sø phôc vô cho s¶n xuÊt kinh doanh.Tõ tr­íc kia doanh nghiÖp s¶n xuÊt s¶n phÈm gèm sø d©n dông vµ mÆt hµng nguyªn liÖu sø.Nh­ng cµng ngµy nhu cÇu cña thÞ tr­êng cµng ph¸t triÓn nªn c«ng ty ®Çu t­ x©y dùng thªm 2 ph©n x­ëng s¶n xuÊt s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ xuÊt khÈu. MÆc dï vËy viÖc t¨ng thªm sè l­îng c¸c mÆt hµng kinh doanh,më réng nghµnh nghÒ kinh doanh sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng ty tån t¹i vµ ph¸t triÓn trªn th­¬ng tr­êng ,gi¶m ®­îc rñi ro trong kinh doanh.Tuy nhiªn,viÖc lùa chän mÆt hµng kinh doanh ®Ó më réng qui m« s¶n xuÊt lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p mµ c«ng ty cÇn ph¶i nghiªn cøu kÜ l­ìng.§Ó thùc hiÖn ®iÒu nµy c«ng ty cã ®éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o n¨ng ®éng vµ s¸ng t¹o. HiÖn nay c«ng ty kh«ng cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh ®Ó ®Çu t­ më réng s¶n xuÊt nh­ng c«ng ty cã thÓ kinh doanh c¸c s¶n phÈm míi b»ng c¸ch ®Æt hµng cña c¸c nhµ lß t­ nh©n ®Ó cñng cè thªm mÆt hµng kinh doanh cña m×nh. Tõ viÖc ®a d¹ng hãa mÆt hµng kinh doanh c«ng ty sÏ cã ®iÒu kiÖn ®Ó ®a d¹ng hãa nh÷ng chñng lo¹i s¶n phÈm ,®iÒu nµy sÏ gãp phÇn lµm cho qui m« cña c«ng ty ngµy cµng më réng vµ n©ng cao ®­îc kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng 4.BiÖn ph¸p gi¶m gi¸ thµnh Gi¶m chi phÝ nguyªn vËt liÖu §èi víi c¸c s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ th× chi phÝ nguyªn vËt liÖu chiÕm 50% gi¸ thµnh s¶n phÈm.Chi phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng ®­îc chia lµm 2 lo¹i:Chi phÝ nguyªn vËt liÖu chÝnh vµ chi phÝ nguyªn vËt liÖu phô . Nguyªn vËt liÖu chÝnh bao gåm ®Êt cao lanh,hå .Tuy lµ nguyªn vËt liÖu chÝnh nh­ng chi phÝ cho nguyªn vËt liÖu chÝnh nµy l¹i Ýt h¬n nhiÒu so víi nguyªn vËt liÖu phô. Nguyªn vËt liÖu phô bao gåm mµu,®¹i thanh,men c¸c lo¹i. Chi phÝ cho nguyªn vËt liÖu phô nµy l¹i rÊt cao chiÕm 3/4 tæng chi phÝ nguyªn vËt liÖu trªn mét ®¬n vÞ s¶n phÈm. §Ó gi¶m ®­îc chi phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu trong gi¸ thµnh c«ng ty cÇn thùc hiÖn tèt c«ng t¸c sau. +Tæ chøc tèt c«ng t¸c thu mua vµ chÕ biÕn nguyªn vËt liÖu. C¸c nguyªn vËt liÖu chÝnh c«ng ty th­êng mua th« tõ H¶i D­¬ng vÒ chÕ biÕn phôc vô cho s¶n phÈm vµ kinh doanh .V× vËy c¸c chi phÝ ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh thu mua vµ chÕ biÕn ®Òu ®­îc tÝnh vµo gi¸ thµnh s¶n phÈm,nªn gi¶m chi phÝ trong c«ng t¸c nµy lµ hÕt søc cÇn thiÕt.Muèn gi¶m chi phÝ trong gi¸ thµnh s¶n phÈm th× chi phÝ cho nguyªn vËt liÖu phôc vô s¶n xuÊt ph¶i gi¶m. +Tæ chøc b¶o qu¶n tèt nguyªn vËt liÖu C¸c nguyªn vËt liÖu cña c«ng ty ®Òu mua tõ bªn ngoµi vÒ råi míi s¬ chÕ nªn ®Ó ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc liªn tôc c«ng ty ph¶i dù tr÷ nguyªn vËt liÖu .ViÖc dù tr÷ nguyªn vËt liÖu nµy mÊt kh¸ nhiÒu tiÒn nã bao gåm tiÒn thuª bÕn b·i,tiÒn hao hôt nguyªn vËt liÖu trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn tõ tµu vÒ c«ng ty,tiÒn hao hôt trong qu¸ tr×nh dù tr÷.§Ó gi¶m c¸c chi phÝ nµy c«ng ty cÇn thùc hiÖn tèt c¸c c«ng t¸c qu¶n trÞ nguyªn vËt liÖu.H¬n thÕ c«ng ty cÇn ®Çu t­ n©ng cÊp hÖ thèng kho tµng ®Ó vËn chuyÓn nguyªn vËt liÖu vµ b¶o qu¶n ®­îc tèt,tr¸nh hao hôt trong qu¸ tr×nh dù tr÷. +C«ng t¸c ®Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu ViÖc x©y dùng ®Þnh møc nguyªn vËt liÖu tiªu hao cho mét ®¬n vÞ s¶n phÈm lµ mét tÊt yÕu víi bÊt kú mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt nµo .T­¬ng øng víi mçi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt nhÊt ®Þnh sÏ cã mét hÖ thèng ®Þnh møc sö dông nguyªn vËt liÖu phï hîp.§Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu cßn lµ c¬ së , lµ c¨n cø ®Ó c¸c ph©n x­ëng quan t©m ®Õn viÖc tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu còng nh­ c¸c c¸n bé kü thuËt dïng ®Ó kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm vµ nã còng lµ c¬ së ®Ó x¸c ®Þnh l­îng nguyªn vËt liÖu cÇn thiÕt xuÊt kho trong mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh . MÆc dï vËy , trong thêi gian qua, hÖ thèng ®Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu ë c¸c ph©n x­ëng vÉn ch­a s¸t víi thùc tÕ khi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt ngµy cµng hoµn thiÖn h¬n. Trªn thùc tÕ th× ®Þnh møc tiªu hao nguyªn hao nguyªn vËt liÖu cßn cao h¬n kh¸ nhiÒu so víi thùc tÕ tiªu dïng vµo s¶n xuÊt, v× vËy gi¸ thµnh cña mét lo¹i s¶n phÈm cßn cao h¬n viÖc thùc hiÖn tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu ch­a thùc tÕ cã ý nghÜa. ViÖc x¸c ®Þnh l¹i, ®iÒu chØnh l¹i hÖ thèng ®Þnh møc tiªu hao nguyªn vËt liÖu cho tõng lo¹i s¶n phÈm sÏ lµm gi¶m ®¸ng kÓ gi¸ thµnh cña s¶n phÈm. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt c«ng ty còng tËn dông ®­îc nh÷ng thµnh phÈm dë rang ch­a hoµn thµnh mµ bÞ lo¹i ch­a nung ®èt th× c«ng ty l¹i cho vµo nguyªn vËt liÖu th« ®Ó chÕ biÕn l¹i.Nh­ vËy c«ng ty còng tiÕt kiÖm ®­îc nguyªn vËt liÖu mµ chØ mÊt chi phÝ tr¶ cho c«ng nh©n s¶n xuÊt/1 ®¬n vÞ s¶n phÈm.§Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy nh»m ®iÒu chØnh hÖ thèng ®Þnh møc hîp lý h¬n c«ng ty cÇn thùc hiÖn viÖc n©ng cao tay nghÒ lao ®éng vµ ¸p dông biÖn ph¸p gi¸o dôc ý thøc tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu cho c«ng nh©n,kiÓm tra chÆt chÏ quy tr×nh s¶n xuÊt ®Ó lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm kh«ng ®¹t yªu cÇu tr­íc khi cho vµo nung ®èt.Nh­ vËy võa ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈmvõa tiÕt kiÖm ®­îc nguyªn vËt liÖu kh«ng ®Ó l·ng phÝ. b)C¸c biÖn ph¸p gi¶m chi phÝ tiÒn l­¬ng Chi phÝ vÒ tiÒn l­¬ng chiÕm 50% mét tØ lÖ t­¬ng ®èi lín trong gi¸ thµnh s¶n phÈm hµng ho¸ nãi chung vµ s¶n phÈm gèm sø nãi riªng. V× vËy gi¶m chi phÝ vÒ lao ®éng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm còng cã ý nghÜa quan träng. MÆc dï trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y n¨ng suÊt lao ®éng trong c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt còng t¨ng lªn vµ c«ng ty muèn t¨ng cao thu nhËp cho ng­êi lao ®éng nªn tèc ®é t¨ng cña tiÒn l­¬ng vÉn cßn nhanh h¬n tèc ®é t¨ng cña n¨ng suÊt lao ®éng. Trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng nhanh h¬n ®ång thêi gi¶m chi phÝ lao ®éng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm mµ c«ng ty ¸p dông ®Ó tr¶ cho ng­êi lao ®éng trùc tiÕp cã c«ng thøc tÝnh nh­ sau H×nh thøc tr¶ l­¬ng theo s¶n phÈm ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc møc lao ®éng ®èi víi tõng c«ng ®o¹n, tõng s¶n phÈm. Trªn c¬ së ®ã x©y dùng ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng cho ®¬n vÞ s¶n phÈm. C¨n cø vµo sè l­îng s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt ra trong thêi gian c«ng nh©n lµm viÖc theo l­¬ng s¶n phÈm , b¶ng chÊm c«ng vµ c¸c kho¶n l­¬ng ®­îc h­ëng theo chÕ ®é ngoµi l­¬ng s¶n phÈm ®Ó lËp b¶ng thanh to¸n l­¬ng cho m«Ü tæ. Gi¶m chi phÝ tiÒn l­¬ng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm , kh«ng cã nghÜa lµ gi¶m møc thu nhËp cña ng­êi lao ®éng mµ gi¶m ®Þnh møc lao ®éng vµ ®¬n gi¸ l­¬ng, gi¶m ®Þnh møc lao ®éng ®èi víi tõng lo¹i s¶n phÈm lµ ®iÒu kiÖn ®Ó gi¶m ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng. V× vËy c«ng ty nghiªn cøu hoµn thiÖn ®Þnh møc lao ®éng trªn c¬ së ®iÒu kiÖn míi vÒ c¬ së vËt chÊt kÜ thuËt. §Þnh møc lao ®éng vµ ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng ®­îc ¸p dông trong mét thêi kú æn ®Þnh (th­êng lµ mét n¨m). IV. Nh÷ng biÖn ph¸p hç trî xóc tiÕn b¸n hµng 1.T¨ng c­êng c«ng t¸c th«ng tin qu¶ng c¸o Trong ®iÒu kiÖn ®êi sèng kinh tÕ x· héi cña ng­êi d©n ngµy mét t¨ng th× kÐo theo nã lµ nh÷ng nhu cÇu tiªu dïng trªn thÞ tr­êng lu«n lu«n thay ®æi,rÊt phong phó,rÊt ®a d¹ng vµ mu«n h×nh mu«n vÎ.Do ®ã s¶n phÈm s¶n xuÊt ra còng rÊt phong phó, ®a d¹ng .Tuy nhiªn kh«ng ph¶i lóc nµo cung vµ cÇu còng gÆp nhau.Qu¶ng c¸o gióp cho nhu cÇu ®­îc ®¸p øng c¶ bªn mua vµ bªn b¸n..H¬n thÕ n÷a ,th«ng qua qu¶ng c¸o c«ng ty sÏ t¸c ®éng ®Õn cÇu tiªu dïng lµm cho ng­êi tiªu dïng ®i ®Õn quyÕt ®Þnh mua s¶n phÈm cña c«ng ty nhiÒu h¬n .Qu¶ng c¸o t¹o ra sù chó ý cña kh¸ch hµng vµ t¸c ®éng trùc tiÕp tíi diÔn biÕnt©m lý cña kh¸ch hµng .Trong nÒn kinh tÕ hiÖn ®¹i,qu¶ng c¸o lµ c«ng cô c¹nh tranh mang l¹i tÝnh hiÖu qu¶ cao ,cã nhiÒu c«ng ty lín trªn thÕ giíi ®· dµnh kho¶ng 4-5% chi phÝ qu¶ng c¸o . Muèn ®¹t d­îc môa tiªu lµ duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng c«ng ty nªn dµnh 2% chi phÝ cho qu¶ng c¸o .Muèn ®¹t hiÖu qu¶ cao trong c«ng t¸c nµy ,c«ng ty cÇn lùa chän ph­¬ng tiÖn vµ môc tiªu qu¶ng c¸o sao cho phï hîp víi ®Æc ®iÓm s¶n xuÊt cña c«ng ty.Qu¶ng c¸o cã thÓ tiÕn hµnh ®Òu ®Æn theo chu kú ho¹c thµnh chiÕn dÞch liªn tôc khi cã sù thay ®æi d©y truyÒn c«ng nghÖ,c¶i tiÕn s¶n phÈm cò vµ tung s¶n phÈm míi ra thÞ tr­êng. Tin qu¶ng c¸o ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu nh­ l­îng th«ng tin cao,võa mang tÝnhph¸p lý võa mang tÝnh l«i cuèn,hÊp dÉn ,h×nh ¶nh dÔ nhí.Mét trong nh÷ng yÕu tè quan trängquyÕt ®Ýnhù thµnh c«ng cña qu¶ng c¸o lµ néi dung cña qu¶ng c¸o ph¶i hîp lý,sÏ l«i cuèn ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng lµm cho uy tÝn cña c«ng ty t¨ng lª,më ra thÞ tr­êng míi.HiÖn nay trong Catalo qu¶ng c¸o cña c«ng ty chØ míi giíi thiÖu c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty lµ chñ yÕu mµ ch­a nhÊn m¹nh ®Õn c¸c yÕu tè kh¸c nh­ :gi¸ c¶,chÊt l­îng. C«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng hiÖn nay vÉn ch­a chó träng ®Õn c«ng t¸c th«ng tin qu¶ng c¸o .Do ®ã h×nh ¶nh vµ s¶n phÈm cña c«ng ty cßn nhiÒuvïng thÞ tr­êng ch­a biÕt ®Õn.HiÖn nay qu¶ng c¸o mµ c«ng ty cÇn thiÕt ph¶i tiÕn hµnh gåm cã: Qu¶ng c¸o qua nh©n viªn b¸n hµng trùc tiÕp b»ng c¸c ho¹t ®éng giíi thiÖu vµ b¸n s¶n phÈm. Qu¶ng c¸o qua kh¸ch hµng Qu¶ng c¸o qua c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o,giao tiÕp vµ khuyÕch tr­¬ng. HiÖn nay ®iÒu quan träng lµ c«ng ty ph¶i lµm sao ®Ó kh¸ch hµng c¶ trong vµ ngoµi n­íc ®Òu biÕt ®Õn c«ng ty vµ s¶n phÈm cña hä.V× vËy c«ng ty cÇn qu¶ng c¸o trªn tivi, trªn m¹ng Internet,trªn c¸c trang vµng.Lùa chän ph­¬ng thøc qu¶ng c¸o nµy th× chi phÝ sÏ rÊt cao ®ßi hái c«ng ty cÇn xem xÐt kü l­ìng lùa chän ph­¬ng thøc qu¶ng c¸o hîp lý c«ng ty sÏ sö dông chi phÝ cho qu¶ng c¸o mét c¸ch tèi ­u.MÆt kh¸c trong qu¸ tr×nh giao b¸n hµng nh©n viªn b¸n hµng ph¶i tÝch cùc tham gia vµo c«ng t¸c qu¶ng c¸o giíi thiÖu s¶n phÈm cña m×nh tíi ng­êi tiªu dïng. 2.T¨ng c­êng c«ng t¸c chµo hµng . Tæ chøc c«ng t¸c chµo hµng lµ mét biÖn ph¸p nh»m giíi thiÖu s¶n phÈm.Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh hiÖn nay th× viÖc sö dông c¸c h×nh thøc chµo hµng lµ quan träng ,nã gãp phÇn gióp cho c¸c doanh nghiÖp kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ vµ më réng thÞ tr­êng. Tæ chøc thùc hiÖn hÖ thèng nh©n viªn chµo hµng chÝnh lµ ®éi ngò c¸n bé thÞ tr­êng.C«ng ty cÇn trang bÞ cho hä nh÷ng kiÕn thøc vÒ giíi thiÖu,mêi chµo,thuyÕt phôc kh¸ch hµng,tr×nh bÇy giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty.Ngoµi ra còng cÇn trang bÞ cho hä nh÷ng kiÕn thøc vÒ s¶n phÈm cïng lo¹i trªn thÞ tr­êng:hµng ngo¹i vµ hµng do c¸c c«ng ty trong n­íc s¶n xuÊt ®Ó khi chµo hµng hä sÏ biÕt c¸ch lµm næi bËt c¸c ­u ®iÓm cña s¶n phÈm cña c«ng ty vµ dÊu ®i nh÷ng nh­îc ®iÓm cña nã. +Néi dung chµo hµng Nh©n viªn lµm viÖc chµo hµng ph¶i giíi thiÖu ®Çy ®ñ c«ng dông cña s¶n phÈm ,so s¸nh ®­îc víi s¶n phÈm cïng lo¹i kh¸c,khai th¸c ®­îc thÕ m¹nh cña m×nh vµ ®iÓm yÕu cña s¶n phÈm c¹nh tranh.Thùc tÕ c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng ch­a cã bé phËn nµy ,ch­a cã c¸n bé lµm c«ng t¸c chµo hµng nªn cho dïg nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc nh­ng hiÖu qu¶ vÉn kh«ng cao. +§iÒu kiÖn tiÕn hµnh:Tr­íc hÕt c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh râ ®èi t­îng chµo hµng, nghiªn cøu t©m lý ®èi t­îng, lùa chän ®Þa ®iÓm chµo hµng ®Ó cã t¸c ®éng kÝch thÝch mua m¹nh nhÊt,hîp lý ®óng thêi ®iÓm.§Ó ®¹t hiÖu qu¶ cao trong c«ng t¸c nµy c«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè yªu cÇu sau: S¶n xuÊt cung øng ®ñ sè l­îng,chñng lo¹i,mÉu m· ®Ó phôc vô xc«ng t¸c chµo hµng §µo t¹o nh©n viªn chµo hµng 3.Tham dù héi trî triÓn l·m Tham dù héi trî triÓn l·m còng lµ ho¹t ®éng hç trî cho c«ng t¸c b¸n hµng cña c«ng ty , th«ng qua triÓn l·m c«ng ty cã thÓ giíi thiÖu râ h¬n,trùc tiÕp h¬n vÒ c«ng ty vµ s¶n phÈm cña m×nh cho ng­êi tiªu dïng biÕt .C«ng ty tham gia c¸c héi trî triÓn l·m ®Ó cã c¬ héi trùc tiÕp b¸n hµng, t×m kh¸ch hµng vµ giao dÞch víi kh¸ch hµng .Nh­ng c«ng ty míi chØ tham gia héi trî ë c¸c thµnh phè lín nh­ Hµ Néi ,thµnh phè Hå ChÝ Minh, H¶i Phßng nªn chØ cã kh¸ch hµng ë n¬i ®ã biÕt cßn c¸c khu vùc kh¸c th× kh¸ch hµng l¹i kh«ng biÕt ®Õn. 4.Tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng §Ó héi nghÞ kh¸ch hµng ®¹t hiÖu qu¶ cao th× ph¶i cã nh÷ng kh¸ch hµng lín, b¹n hµng quan träng, trong ®ã ph¶i cã mét sè b¹n hµng ë c¸c khu vùc ®Þa bµn kh¸c nhau .Song c«ng ty chØ cã mét sè Ýt b¹n hµng lín ë trong n­íc,cßn b¹n hµng ë n­íc ngoµi th× kh«ng thÓ tham dù héi nghÞ ®­îc nªn ý kiÕn cña hä sÏ kh«ng ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ thùc tr¹ng vµ nhu cÇu thÞ tr­êng vµ nh÷ng sai sãt trong s¶n phÈm cña c«ng ty KÕt luËn Tiªu thô s¶n phÈm lµ mét ho¹t ®éng quan träng bao trïm tõ kh©u ®Çu ®Õn kh©u cuèi cïng c¶ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp . Ta kh«ng thÓ hiÓu mét c¸ch ®¬n gi¶n “tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u ®Çu ra “ bëi v× s¶n phÈm muèn ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn l¹i do chÊt l­îng , gi¸ c¶ cña s¶n phÈm ®ã quyÕt ®Þnh . Nh÷ng yÕu tè Êy phô thuéc rÊt nhiÒu vµo ®Çu vµo cña doanh nghiÖp , ®ã lµ nguån nguyªn vËt liÖu , m¸y mãc , thiÕt bÞ , lao ®éng , vèn.. Tr­íc sù n¨ng ®éng cña c¬ chÕ thÞ tr­êng , c¸c doanh nghiÖp lu«n ph¶i chÞu ®ùng nh÷ng thö th¸ch kh¾c nghiÖt hoµn toµn kh¸ch quan. C«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng còng lµ mét thµnh viªn cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng tÊt nhiªn ph¶i ®­¬ng ®Çu víi c¹nh tranh khèc liÖt ®ã mµ kÕt qu¶ cña c¹nh tranh lµ ph¶i cã kÎ th¾ng, ng­êi thua. V× vËy trong thêi kú v¹n ng­êi b¸n, tr¨m ng­êi mua nh­ hiÖn nay , ®Ó tån t¹i, ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn ®­îc ®ßi hái mçi doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh sao cho phï hîp , ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng vµ thu lîi nhuËn cao cho doanh nghiÖp . Do ®ã tiªu thô s¶n phÈm lu«n lµ kh©u quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña c¸c doanh nghiÖp , s¶n phÈm cã tiªu thô ®­îc hay kh«ng ®ång nghÜa víi doanh nghiÖp cã tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc hay kh«ng Ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ®em l¹i kÕt qu¶ to lín trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. C«ng ty cè g¾ng v­¬n lªn trong thêi buæi c¹nh tranh khèc liÖt ,nÕu kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty ngµy cµng t¨ng, ®êi sèng vËt chÊt tinh thÇn cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc c¶i thiÖn. Uy tÝn cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc kh¼ng ®Þnh trªn thÞ tr­êng, th× c«ng ty ®· chøng tá ®­îc thùc lùc cña m×nh, xøng ®¸ng lµ doanh nghiÖp cã tiÕng trong lµng nghÒ gèm sø truyÒn thèng. Néi dung trong chuyªn ®Ò lµ mét sè vÊn ®Ò chñ yÕu vÒ thùc tr¹ng cña c«ng ty . Mét sè ý kiÕn mµ em m¹nh d¹n ®Ò xuÊt trªn c¬ së t×m hiÓu vµ ph©n tÝch t×nh h×nh thùc tÕ cña c«ng ty trong viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng. Qua ®©y em xin ch©n thµnh c¸m ¬n tíi ThÇy §ç Hoµng Toµn,c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa kinh tÕ,ban l·nh ®¹o vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn phßng kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng ®· t¹o ®iÒu kiÖn h­íng dÉn gióp ®ì em hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp cña em. Tuy nhiªn do tr×nh ®é vµ kinh nghiÖm b¶n th©n cßn h¹n chÕ nªn chuyªn ®Ò nµy kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu xãt ,khuyÕt ®iÓm.V× vËy em rÊt mong nhËn ®­îc nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp ,söa ch÷a cña ThÇy ®Ó chuyªn ®Ò nµy ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n! Tµi liÖu tham kh¶o Cuèn :ChiÕn l­îc vµ s¸ch l­îc kinh doanh - Bizzell - NXB TP. HCM 2. Lý thuyÕt Marketing - PGS.TS TrÇn Minh §¹o 3. GI¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i-PGS.PTS Hoµng Minh §­êng vµ PTS NguyÔn Thõa Léc - NXB Gi¸o dôc n¨m 1996 4. Cuèn : ChiÕn l­îc kinh doanh - Ph­¬ng ¸n s¶n phÈm lùa chän vµ quyÕt ®Þnh-TrÇn Hoµng Kim- NXB TP - Hå ChÝ Minh 5.ChiÕn l­îc c¹nh tranh - Michaecle.Porter - 1992 6. Cuèn : §Þnh gi¸ vµ tiªu thô s¶n phÈm - NXB Thèng Kª Hµ Néi 1993 7. Cuèn Marketing c¬ b¶n Philip Koller - NXB Thèng kª, Hµ Néi n¨m 1994 8. TrÇn Söu - Qu¶n lÝ chÊt l­îng hµnng­êi ho¸ vµ dÞch vô - NXB Khoa häc kü thuËt Hµ Néi 1996 9. B¸o c¸o tæng kÕt cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 10. B¸o c¸o tµi chÝnh n¨m 1999 - 2000 - 2001 cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 11. Ba m­¬i l¨m n¨m h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng Môc lôc Lêi nãi ®Çu Ch­¬ng I: Nh÷ng lý luËn chung vÒ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ë doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng 1 I. Tiªu thô vµ vai trß cña nã ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp 1 1.Quan ®iÓm vÒ tiªu thô s¶n phÈm 1 2.Vai trß cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm 2 3.Ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm trong sù chuyÓn ®æi tõ nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña nhµ n­íc 4 II. Néi dung cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp s¶n phÈm kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng 6 1.Nghiªn cøu thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm 6 2.LËp kÕ ho¹ch tiªu thô 8 3.X¸c ®Þnh gi¸ b¸n 9 4.Lùa chän c¸c kªnh tiªu thô vµ x¸c ®Þnh ph­¬ng thøc b¸n hµng 14 5.Giao dÞch ký kÕt hîp ®ång,x¸c ®Þnh c¸c ph­¬ng thøc thanh to¸n 18 6.C¸c biÖn ph¸p hç trî xóc tiÕn tiªu thô s¶n phÈm 19 7.§¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm 20 III.C¸c ho¹t ®éng dÞch vô hç trî tiªu thô s¶n phÈm 21 IV. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn tiªu thô s¶n phÈm 24 1.Nh©n tè bªn ngoµi doanh nghiÖp 24 2.C¸c nh©n tè bªn trong doanh nghiÖp 27 V.KÕt LuËn 29 Ch­¬ng II. Ph©n tÝch thùc tr¹ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 30 I.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh,ph¸t triÓn vµ bé m¸y qu¶n lý cu¶ c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 30 1.Giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 30 2.S¬ l­îc qu¸ tr×nh h×nh thµnh c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 34 3.Bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty 34 4.C¬ cÊu s¶n xuÊt vµ c¸c nguån lùc cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 37 II.T×nh h×nh s¶n xuÊt cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 40 III.T×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 42 1.ThÞ tr­êng hµng gèm sø cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 42 2.§¸nh gi¸ tæng hîp vÒ kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 45 3.T×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm chÝnh cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 47 4.§¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 48 5.Thùc tr¹ng vÒ c¸c mÆt ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm trong c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 48 6.Mét sè tån t¹i vÒ viÖc duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô 55 7.Nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn Sø B¸t Trµng 56 Ch­¬ng III. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng 64 I.TriÓn väng thÞ tr­êng xuÊt khÈu s¶n phÈm gèm sø mü nghÖ 64 II.BiÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm 69 III.Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm 72 1.Nghiªn cøu thÞ tr­êng 73 2.N©ng cao n¨ng lùc Marketing 73 3.®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm 73 4.BiÖn ph¸p gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm 75 IV.Nh÷ng biÖn ph¸p hç trî xóc tiÕn b¸n hµng 78 1.T¨ng c­êng c«ng t¸c th«ng tin qu¶ng c¸o 78 2.T¨ng c­êng c«ng t¸c chµo hµng 79 3.Tham dù héi trî triÓn l·m 80 4.Tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng 80 KÕtlu©n 81 Tµi liÖu tham kh¶o 83 Môc lôc 84