Vườn phố – Website kinh doanh hạt giống rau và hoa

Thương mại điện tử là một lĩnh vực tương đối mới tại Việt Nam, xuất hiện cùng với sự phổ cập mạng Internet và máy tính từ cuối những năm 1990 đầu những năm 2000. Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông. Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử là việc ứng dụng các thành tựu của công nghệ thông tin và truyền thông vào các hoạt động quản lý và kinh doanh. Sự bùng nổ của Internet và sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử đang dần xóa nhòa khoảng cách, ranh giới về không gian địa lý trong giao dịch kinh doanh. Thế giới trở nên phẳng hơn, mở ra cơ hội kinh doanh mới mang tính toàn cầu cho các cá nhân, tổ chức doanh nghiệp. Và cùng hòa mình vào trào lưu thương mại mới để tìm hiểu rõ hơn về bốn chữ “Thương mại điện tử” này, chúng tôi đã thử nghiệm, xây dựng một mô hình ý tưởng kinh doanh điện tử mang tên: “VƯỜN PHỐ” – website kinh doanh hạt giống rau và hoa”. Quá trình tìm hiểu và nghiên cứu chủ yếu được tiến hành một cách gián tiếp - qua nhiều kênh thông tin truyền thông, do điều kiện khách quan nên còn thiếu sự cọ sát thực tế. Song, chúng tôi mong rằng kết quả tiểu luận sẽ mang đến cho các bạn những hiểu biết nhất định về Thương mại điện tử, đồng thời có những bài học bổ ích phục vụ cho quá trình học tập và ra trường làm việc về sau. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: MÔ TẢ SƠ BỘ Ý TƯỞNG 1. Nguồn hình thành và mục đích Thời gian vừa qua, các phương tiện thông tin đại chúng liên tục cảnh báo về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, nhất là các loại rau xanh chứa nhiều mầm bệnh, bị nhiễm độc thuốc trừ sâu, bảo vệ thực vật hay kim loại nặng. Từ nỗi lo sức khỏe, cộng thêm việc bão giá, giá rau tăng lên từng ngày (do biến động lạm phát- trượt giá đồng nội tệ -giá xăng và điện đều đã tăng), xu hướng các gia đình tận dụng không gian nhỏ trong nhà (như sân thượng, ban công, giếng trời) để tự trồng và chủ động nguồn rau sạch an toàn, giá rẻ cho bữa ăn hàng ngày đã xuất hiện rồi dần lan tỏa rộng ở các đô thị. Không chỉ phát triển ở Việt Nam mà ở Nhật, Trung Quốc, Thái Lan, thậm chí ở Boston –Hoa Kỳ, rau và hoa cũng được nhiều người thành phố trồng tại nhà. Ngoài ý nghĩa đáp ứng nhu cầu thực phẩm an toàn cho xã hội thì việc tự trồng rau, trồng hoa còn là một hình thức lao động nhẹ nhàng, góp mảng xanh cho đô thị -hướng con người thân thiện với môi trường, đồng thời là một phương pháp thư giãn thú vị -làm giảm những stress, căng thẳng trong cuộc sống hiện đại, giúp tăng thêm niềm lạc quan, yêu đời. Hơn thế, nó còn là nhân tố gắn bó các thành viên trong gia đình khi họ cùng chăm sóc góc vườn nhà xinh xắn. Nhu cầu đối với hạt giống rau, hoa đã được định hình và có phân đoạn thị trường nhất định để phát triển. Tuy nhiên trên thực tế, nhiều khách hàng còn gặp khó khăn khi muốn tìm mua những hạt giống tốt và những vật dụng đi kèm để trồng. Không phải gia đình nào cũng gần hai chợ nổi tiếng về giống cây như chợ Mơ, chợ Bưởi, hay cửa hàng của Công ty Rau củ quả Việt Nam ở gần chợ Kim Liên để biết và tiện mua; còn hai, ba website có bán hạt giống hoặc chuyên cung cấp rau sạch qua mạng thì lại chỉ tập trung ở thành phố Hồ Chí Minh. Xuất phát từ thực trạng đó,cũng như từ ý nghĩa, mục đích chân-thiện- mỹ, vì con người, vì xã hội nêu trên, đồng thời góp phần tiết kiệm thời gian, thay đổi dần thói quen mua sắm, nhóm đã nghiên cứu xây dựng ý tưởng kinh doanh điện tử với mô hình website cung cấp hạt giống rau và hoa có chất lượng cùng các vật dụng làm vườn cần thiết, phục vụ chủ yếu cho địa bàn Hà Nội và các khu đô thị lân cận. 2. Sản phẩm lựa chọn ¨Hạt giống hoa: -Các loại hoa độc đáo, chất lượng (thế hệ F1, độ nảy mầm 95% xuất xứ Thái lan/Đà Lạt/Hà Lan): Dừa cạn, cúc Indo, viola, thu hải đường, cúc thúy, hoa chuông, cát tường, mắt nhung, mười giờ tây, vạn thọ Pháp, dạ yến thảo, lưu ly… ¨Hạt giống rau: -Rau ăn lá: Xà lách, cải xanh, cải ngọt, cải cúc, mồng tơi, rau đay, rau muống, rau ngót, rau dền. -Rau ăn quả: Bầu, bí mướp, cà chua, mướp đắng, đậu đũa, dưa chuột. -Rau gia vị: Húng quế, bạc hà, diếp cá, thìa là, mùi thơm, mùi tàu, hành, tía tô, chanh, ớt. ¨Dụng cụ-vật tư làm vườn: -Khay xốp, chậu hoa nhựa-sành-sứ, xơ dừa(giá thể), đất Multi, phân hữu cơ vi sinh. -Bình tưới, xẻng, kéo, kìm, hàng rào nhựa, móc treo PHẦN II: PHÂN TÍCH SWOT SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức nào. Viết tắt của 4 chữ: Strengths (điểm mạnh then chốt), Weaknesses(điểm yếu cốt lõi), Opportunities (cơ hội chủ yếu) và Threats (nguy cơ chủ yếu), SWOT cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát và đánh giá vị trí, định hướng của một công ty hay một đề án kinh doanh, phù hợp với việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ… -Điểm mạnh then chốt( Strengths): Là những lợi thế tương đối và tuyệt đối của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh chủ yếu của hoặc so với mức trung bình của ngành -Điểm yếu cốt lõi( Weaknesses): Là những nhược điểm chủ yếu của doanh nghiệp cần phải khắc phục ngay -Cơ hội chủ yếu(Opportunities): Là những cơ hội có mức độ tác động và xác xuất xảy ra lớn. Nó có thể đem lại cho doanh nghiệp sự phát triển cao hơn về chất. -Nguy cơ chủ yếu(Threats): Là những nguy cơ có mức độ tác động và xác xuất xảy ra lớn. Nó có thể gây tổn thất lớn nếu không được quan tâm đúng mức. 1. Những điểm mạnh -Ý tưởng kinh doanh bắt nguồn từ xu hướng tiêu dùng mới, đáp ứng được nhu cầu và sở thích của nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là xã hội càng hiện đại thì những “trải nghiệm nghề nông”, những giá trị ý nghĩa mà mô hình này mang lại càng được quí trọng, nên khả năng phát triển trong tương lai rất cao. -Mô hình tạo nên sự khác biệt mà các đối thủ cạnh tranh chưa có ở khâu cung cấp dịch vụ hỗ trợ và hoạt động xúc tiến, tổ chức diễn đàn, cuộc thi “Chậu hoa vàng”, “Ảnh vườn nhà ta”. Điều này góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh tuyệt đối cho doanh nghiệp -Có đội ngũ nhân viên bán hàng qua web và đội ngũ tư vấn viên trực tuyến được đào tạo đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc và bảo quản cây và hoa. Sản phẩm chất lượng cao và khá phong phú -24/7/365-bất cứ lúc nào khách hàng cũng có thể vào website mà không cần phải quan tâm đến vấn đề có phải giờ làm việc ở công ty hay không, điều này giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ nhiều đơn hàng quan trọng vào tay một nhà cung cấp khác. -Chi phí đầu tư thấp, không phải lo lắng đến chi phí thuê cửa hàng, showroom, kho chứa...Tuy nhiên để đảm bảo nguồn hàng ổn định về chất lượng hay sự linh hoạt trong việc cung ứng doanh nghiệp có thể xây dựng kho bãi với một nguồn chi phí nhất định nhưng không cần quá lớn mà vẫn đảm bảo hiệu quả. -Giao dịch nhanh chóng, tránh được những lời mặc cả. So sánh giá cả nhanh chóng, có thể hạ giá theo đơn hàng (tự động) mà không cần phải liên lạc. Thanh toán trực tuyến thuận lợi giúp giảm thiểu các chi phí vận chuyển tiền tệ, -Quảng cáo trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện, thông tin về sản phẩm sẽ đầy đủ hơn so với một category giới thiệu bằng văn bản. 2. Những điểm yếu -Là một trong những website mới nên chưa được nhiều người biết tới. Do vậy vấn đề quảng bá hình ảnh, uy tín, tạo dựng niềm tin nơi khách hàng sẽ gặp phải những khó khăn nhất định trong giai đoạn đầu. -Chưa có đủ tiềm lực để chủ động nhập khẩu nguồn hạt giống hoa, vẫn phải mua buôn qua trung gian trong nước (gây giảm lợi nhuận) -Rất khó tiếp cận được đối tượng khách hàng hoặc những gia đình không có máy tính nối mạng -Chi phí giao hàng không được giảm thiểu bởi thương mại điện tử. Do đó nó có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty. 3. Những nguy cơ - Thói quen mua sắm truyền thống của người tiêu dùng còn rất cao nên một sớm một chiều doanh nghiệp không dễ thay đổi mà nhất lại là doanh nghiệp mới. Thật dễ hiểu khi các bà nội trợ vẫn thường xuyên vào siêu thị hay các quầy rau sạch hoặc quầy hàng lá ở chợ mua hàng hơn vì mắt thấy tai nghe mà có thể được mặc cả hơn là đặt hàng trên mạng và chưa có sự kiểm chứng thuyết phục… - Một số hạn chế của ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh như: Rủi ro từ virus, hacker, vấn đề xác thực khách hàng, rồi sự bảo mật về thông tin hay dịch vụ thanh toán trực tuyến chưa thực sự phát triển ở Việt Nam. 4. Những cơ hội -Thực tế cuộc sống với bao vấn nạn về vệ sinh an toàn thực phẩm, môi trường, về sự gia tăng stress, rồi vấn đề giảm sút sự gắn kết tình cảm gia đình…cùng với nhu cầu sử dụng rau là không thể thiếu để cân bằng sức khỏe con người, đã tạo tiền đề vững chắc cho Vườnphố.com tồn tại và phát triển -Khi Website này ra đời nó sẽ thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng bằng phương pháp mua hàng truyền thống. Những người thích tự trồng rau sạch và yêu hoa có thêm sự lựa chọn trong việc mua sắm và thực hiện được sở thích của mình. -Internet ngày càng phát triển, người dùng ngày càng có điều kiện tiếp xúc với Internet. Đây là thị trường tiềm năng ngày càng được mở rộng không ngừng của doanh nghiệp. Hiện nay lượng thời gian mà con người bỏ ra để truy cập Internet đã ngang bằng với luợng thời gian xem Tivi. Trong tương lai, lượng thời gian này sẽ còn tăng nhanh. -Khách hàng ngày càng "lười", họ muốn nhanh chóng có thứ họ muốn thay vì phải loanh quanh đi tìm khắp nơi trong thế giới thực và nhiều khi "ngại" đi ra đường mua hàng vì vấn đề giao thông, thời tiết. -Ở Việt Nam,các doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vực đã và đang tham gia vào thị trường thương mại điện tử, sự lôi kéo của họ đối với khách hàng góp phần làm người dùng có niềm tin hơn với thương mại điện tử. PHẦN III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHI TIẾT 1. Xác định rõ sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh -Vườn phố với những dịch vụ-sản phẩm tốt nhất sẽ mang lại cho khách hàng góc thư thái tâm hồn, nguồn thực phẩm tươi ngon-an toàn và niềm vui sống nơi không gian xanh kết nối con người-gia đình-môi trường-xã hội. -Tạo ra một cửa hàng trực tuyến uy tín, chất lượng, hấp dẫn, thỏa mãn tối đa nhu cầu làm vườn của đa số khách hàng một cách chuyên nghiệp. 2. Xây dựng website -Lựa chọn cách lưu trữ website: Sử dụng dịch vụ lưu trữ web dành riêng như Opsware, Hostway để được cung cấp nhiều dịch vụ, tính năng khác như: Tích hợp cơ sở dữ liệu, giỏ mua hàng, vận chuyển, cách tính thuế, công cụ tìm kiếm, các số liệu thống kê liên quan tới trang web -Giai đoạn thiết kế ban đầu, xây dựng, lắp đặt và thử nghiệm hoạt động của web đòi hỏi nhiều kỹ năng chuyên môn như: Phần mềm máy chủ, Hệ quả trị cơ sở dữ liệu, Phần mềm website quản trị nội dung Joomla, Phần mềm cửa hàng trực tuyến Virtuemart…nên sẽ thuê ngoài. Tất cả những gì hiện diện trên website đều nhằm mục tiêu duy nhất là thuyết phục khách đến viếng thăm website mua hàng. Bởi thế, chúng tôi sẽ sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và hình ảnh hấp dẫn để tạo được sự chú ý. Như thế cần có tính năng xử lý ảnh tốt,cho phép cập nhật liên tục . Ngoài thẻ trang chủ, giới thiệu, liên hệ, Web sẽ có danh mục sản phẩm-catalogue điện tử, giỏ mua hàng, hỗ trợ trực tuyến, tin tức, mục tìm kiếm nâng cao, mục cho phép khách hàng đặt câu hỏi (có sự tương tác), hoặc tải sách, tài liệu miễn phí..., mục đơn hàng gợi ý… -Giai đoạn bảo trì web sẽ kết hợp vừa thuê ngoài, vừa tự bảo trì. Tên miền lựa chọn là .com 3. Lựa chọn phương thức thanh toán 3.1. Khi bán hàng Trước hết, “Vườn phố” sẽ mở một Merchant Account là tài khoản thanh toán của mình khi tham gia TMĐT mà nó cho phép chuyển tiền vào tài khoản của doanh nghiệp hay hoàn trả lại tiền thu được cho khách hàng, nếu giao dịch bị hủy bỏ vì không đáp ứng được những yêu cầu thỏa thuận nào đó giữa người bán và người mua (chẳng hạn như chất lượng sản phẩm) thông qua bán hàng hoá hoặc dịch vụ trên mạng Internet. Merchant Account này được đăng ký tại các ngân hàng/ tổ chức tín dụng cho phép doanh nghiệp nhận được các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng, cụ thể ở đây là Vietcombank. ♦ Cách 1: Qua email Thanh toán bằng thẻ Vietcombank Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, MasterCard, American Express, JCB Thanh toán bằng cổng thanh toán Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo, VCash, Các loại thẻ chấp nhận thanh toán trực tuyến tại website: vuonpho.comCác loại thẻ tín dụng, ghi nợ, thẻ trả trước mang thương hiệu: Visa, MasterCard.Qúy khách cũng có thể thanh toán trực tuyến bằng cách sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc tài khoản qua Internet Banking của Vietcombank Cách mua hàng: Cám ơn quí khách đã quan tâm đến www.vuonpho.com . Đây là website bán hàng trực tuyến, hình ảnh, giá cả và thông tin diễn giải chi tiết đã có đầy đủ trên website..... Quý khách vui lòng chọn và click mua hàng trực tiếp trên website, điền thông tin địa chỉ giao hàng chính xác. Sau khi đặt hàng và chọn thanh toán chuyển khoản, chúng tôi sẽ gửi mail vào email mà quý khách đã khai báo với chúng tôi để thông báo chúng tôi đã nhận được order. Việc xác nhận, confirm order qua quá trình chúng tôi kiểm tra lại, sẽ được gửi trong mail tiếp theo đó. Tiến hành chuyển khoản xong, quý khách vui lòng scan ủy nhiệm chi mà quý khách vừa giao dịch, gửi về chúng tôi theo địa chỉ mail : sales@vuonpho.com. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và tiến hành gửi hàng , chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi khi nhận được đơn đặt hàng và sẽ gửi bưu điện hoặc chuyển phát nhanh theo đúng yêu cầu. Sau đây là chi tiết thông tin tài khoản của chúng tôi: Thông tin tài khoản thanh toán qua ngân hàng & thẻ ATM :Ngân hàng VietcombankChủ tài khoản:……………. Số tài khoản: …………… ♦Cách2: Sử dụng Website thanh toán(qua Payment Gateway): Chúng tôi kết nối với Cổng thanh toán OnePAY để chấp nhận thanh toán thẻ trực tuyến. Toàn bộ thông tin thẻ được xử lý qua giao thức SSL, đảm bảo tính toàn vẹn và an ninh dữ liệu. Hệ thống đảm bảo không lưu giữ thông tin thẻ của quý khách.Sau khi chọn phương thức thanh toán , Thanh toán trực tuyến với Visa, MasterCard, American Express, JCB quý khách sẽ thực hiện thanh toán tại Cổng thanh toán OnePAY theo hướng dẫn sau: 1. Chọn loại thẻ thanh toánGiao diện cổng thanh toán xuất hiện để quý khách click chọn loại thẻ thanh toán.Quý khách chú ý: địa chỉ URL (đường link của website) lúc này bắt đầu bằng https://migs.mastercard.com.au/2. Nhập thông tin thanh toán Card Number (Số thẻ) Expiration Date (Ngày hiệu lực) CSC (Card Security Code – CVV, CVC) Billing Address (Địa chỉ gửi sao kê thẻ đã đăng ký với NH phát hành) Nhấn nút “PAY”  3. Nhận kết quả thanh toánQuý khách sẽ chờ trong vài giây để nhận kết quả xử lý từ cổng thanh toán. Email xác nhận đơn hàng và kết quả thanh toán thành công sẽ được gửi tới quý khách.Lưu ýTrong trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo giao dịch không thành công (Your payment was NOT successful, Your payment is declined by the Issuer). Nguyên nhân không thành công có thể do: Quý khách nhập sai thông tin. Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của quý khách không đủ tiền để thanh toán. Thẻ của quý khách chưa được Ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành để kích hoạt. Trường hợp quý khách điền đúng thông tin nhưng không nhận được kết quả xác nhận thanh toán trên website. Quý khách vui lòng không thực hiện thanh toán lặp lại và liên hệ cho chúng tôi để xác nhận lại kết quả thanh toán. Bộ phận:….Tel:…..Email:…. 3.2. Khi mua hàng “Vườn phố” sẽ sử dụng “ví điện tử” PAYOO của Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion) là công ty thành viên của Tập đoàn đầu tư Sài Gòn - Saigon Invest Group, cho các giao dịch mua hàng online, ví dụ trên Chodientu.com, chỉ cần kích vào ví này, phần mềm sẽ tự động điền các thông tin khách hàng cần thiết để thực hiện việc mua hàng. Phần đăng ký ví điện tử được mã hóa bằng khóa công khai của người mua. Thông điệp vé sử dụng gồm khóa thứ hai và tên người mua được mã hóa bằng khóa công khai của người bán. Người mua sẽ giải mã, đăng nhập bằng khóa bí mật của mình, tạo ra thông điệp giao dịch mới kèm tên của mình, rồi mã hóa bằng khóa bí mật của mình, sau đó gửi thông điệp mới+vé sử dụng cho người bán.Người bán giải mã vé bằng khóa bí mật của mình, lấy được tên người mua+khóa công khai của họ. Dùng khóa công khai của người mua giải mã thông điệp họ gửi. Như vậy, mã hóa các liên lạc nhờ công nghệ hai khóa giúp người mua và người bán dễ dàng xác thực lẫn nhau. Đăng ký Ví điện tử Payoo Cá nhân Vui lòng nhập đầy đủ tất cả các thông tin.(*) Thông tin bắt buộc Top of Form Tên đăng nhập * Tên đăng nhập:- Từ 6 đến 20 ký tự.- Không có khoảng trắng.- Không có ký tự đặc biệt.- Chấp nhận dấu gạch dưới "_".- Có ít nhất 1 ký tự chữ.  Mật khẩu * - Tối thiểu 08 ký tự, không khoảng trắng- Không được trùng với Tên đăng nhập, Email, số CMND/Passport, số ĐTDĐ và ngày tháng năm sinh.  Nhập lại mật khẩu * Email * Địa chỉ email được dùng để nhận thư kích hoạt Ví điện tử và thư thông báo giao dịch. Do đó Bạn hãy nhập địa chỉ thường dùng nhất của mình.  Câu hỏi bí mật * Trả lời * Câu hỏi và câu trả lời được dùng để khôi phục mật khẩu Ví điện tử.  Họ và Tên * Vui lòng nhập đầy đủ họ tên. Họ tên phải cách nhau một khoảng trắng.  Giới tính Ngày sinh * Địa chỉ * Người giới thiệu Tên Ví điện tử đã giới thiệu dịch vụ thanh toán trực tuyến Payoo cho Bạn (nếu có).  Mã xác nhận *   Vui lòng nhập các ký tự trong hình vào khung Mã xác nhận.Nếu Bạn không thấy rõ, nhấn vào hình để lấy mã xác nhận khác. Tôi đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Ví điện tử Payoo. Bottom of Form 4. Chiến lược Marketing điện tử Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động của marketing mix-4P ( Sản phảm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến) để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng dựa trên Internet và các phương tiện điện tử, qua đó doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh số, thị phần và gây dựng được thương hiệu của mình. Các hành động cụ thể như sau: 4.1. Nghiên cứu thị trường qua mạng -Nhóm sẽ tiến hành phỏng vấn nhóm khách hàng qua các diễn đàn, chat room, kết hợp điều tra gửi bảng câu hỏi đăng tải trên các website hoặc sử dụng phần mềm chuyên dụng tích hợp ở website bán hàng –giúp thu thập thông tin, phân tích hành vi mua sắm của khách hàng. -Từ đây tìm ra đoạn thị trường mục tiêu mà công ty thỏa mãn nhu cầu tốt nhất, còn đối thủ cạnh tranh tiềm năng thì không đáng kể. Xét với Vuonpho.com, thì đoạn thị trường mục tiêu là các cư dân thành thị, thị trấn, thị xã khu vực miền Bắc (Hà Nội và các tỉnh thành lân cận), đặc biệt là phụ nữ, độ tuổi từ thanh thiếu niên, trung niên, cho đến các cụ hưu trí, ở mọi lĩnh vực ngành nghề, tự biết hoặc có người thân biết sử dụng internet. Đặc thù sản phẩm của Vuonpho.com là được tiêu dùng cho mục đích thư giãn và an toàn cho sức khỏe nên website cần được thiết kế đẹp, lạ, tính tương tác, thuận tiện đòi hỏi cao. 4.2. Chính sách giá Đối với môi trường Internet, chính sách giá của các công ty chịu ảnh hưởng rất lớn từ giá của đối thủ cạnh tranh, vì mọi mức giá có thể được công khai trên mạng. Khách hàng có điều kiện để tiếp cận nhiều nguồn thông tin để so sánh, đánh giá về lợi ích và chi phí đối với các quyết định mua hàng của mình. Hơn thế, nhiều nhà sản xuất bán buôn đã áp đặt mức giá tối thiểu cho sản phẩm của họ. Nếu các nhà bán lẻ trực tuyến bán thấp hơn mức qui định đó, họ sẽ bị từ chối khi đến liên hệ mua hàng lần sau. Bởi vậy, công ty không thể cạnh tranh về giá. Sau khi tiến hành tham khảo website của một số đối thủ cạnh tranh chủ yếu, và để thuận tiện hơn trong mô hình phân tích chi phí, nhóm nghiên cứu đã tạm ước tính mức giá bán trung bình đại diện cho các mặt hàng như sau: Tên hàng Qui cách đóng gói Đơn vị tính Đơn giá VNĐ Hạt giống rau 50 gram Gói 20,000 Hạt giống hoa 50 hạt Gói 60,000 Khay xốp Cái 25,000 Chậu hoa Kg 30,000 Đất Multi /giá thể Kg 15,000 Phân hữu cơ vi sinh Kg 25,000 Bình tưới Cái 50,000 Dụng cụ làm vườn (kìm, kéo, xẻng) Cái 105,000 Hàng rào nhựa Cái 70,000 Móc treo Cái 5,000 4.3. Chính sách sản phẩm Marketing sản phẩm chính là tập hợp những lợi ích mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Kinh doanh loại sản phẩm truyền thốngVườn phố xác định các sản phẩm chính là hạt giống sẽ được đảm bảo về chất lượng, chỉ nhập mua loại xuất xứ từ nguồn cung cấp có uy tín như trường Đại học Nông Nghiệp I, Thái Lan, Đà Lạt hoặc Hà Lan…Các loại sản phẩm phụ đi kèm như dụng cụ vật tư làm vườn cũng sẽ có chất lượng, hình thức đạt loại khá trở lên. Sản phẩm bổ sung là các dịch vụ sau bán: dịch vụ miến phí tư vấn cách gieo trồng; dịch vụ nhận gói quà…, ngoài yếu tố chất lượng, sẽ cần phải đảm bảo yếu tố khác biệt, nhằm mục đích gia tăng lợi thế cạnh tranh của website. 4.4. Chính sách phân phối Đối với loại hàng hóa hữu hình, việc phân phối vẫn có thể sử dụng Internet và web hỗ trợ để nâng cao hiệu quả thông qua việc thiết lập cơ chế phối hợp, kiểm soát hàng hóa giữa các khâu trong hệ thống, từ kho chứa (cập nhật hàng tồn, lượng hàng dự trữ) đến vận chuyển, chuyển phát nhanh (qua DHL hoặc Fedex) tới tay người tiêu dùng. Loại hình phân phối chính là qua kênh bán hàng trực tuyến, qua mạng viễn thông, internet; hạn chế các trung gian phân phối. Hàng được ship trực tiếp hoặc gửi đường bưu điện, chuyển phát nhanh/thường/chuyển hàng trong nội thành thu tiền sau khi giao. 4.5. Chính sách xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại, thực chất là cách thức các doanh nghiệp vận dụng các khả năng của Internet, các phương tiện điện tử khác nhằm mục đích cuối cùng là thuyết phục người tiêu dùng chọn sản phẩm và xây dựng hình ảnh công ty. “Vườn phố” sẽ sử dụng cả công cụ quảng cáo truyền thống phối hợp với quảng cáo trực tuyến.“Vườn phố” sẽ ưu tiên thực hiện một số hình thức dưới đây: - Đăng ký in địa chỉ website lên một số ấn phẩm báo chí. -Tạo Banner Ads dạng động, đặt quảng cáo trên các diễn đàn có tiếng như Lamchame.com, Afamily.vn; các báo điện tử có số lượt truy cập cao như: Dantri.com, Tintuconline.vn, web B2B có tiếng như: Vietnamtradefair.com, hoặc sàn giao dịch Chodientu.vn, Muaban.com.vn. Ngoài ra nhóm sẽ tranh thủ chương trình miễn phí đặt banner của 1 số trang web khác mới chạy thử nghiệm.) -Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm: Khi người sử dụng tìm kiếm các nội dung liên quan thì nội dung quảng cáo sẽ xuất hiện. -Tạo sự kiện trực tuyến: Sẽ tổ chức cuộc thi online “Chậu hoa vàng” - xem ai có trồng được chậu hoa đẹp nhất hoặc cuộc thi bình chọn ảnh “Vườn nhà ta” từ những bức ảnh gia đình bên góc vườn mà các khách hàng gửi đến, có thể tổ chức buổi trao giải offline…; Đề ra chương trình khuyến mại như: “Khách hàng thân thiết của Vườn phố”  Để bày tỏ lòng biết ơn đối với những khách hàng thường xuyên và thân thuộc của Vườn phố, chúng tôi sẽ gửi tặng quý khách mức quà tặng ưu đãi dựa trên giá trị đơn hàng quý khách tại www.vuonpho.com         + Khách hàng loại E: đơn hàng 300K mua lần đầu       + Khách hàng loại D: mua tổng đơn hàng trong 1 năm trên 500K và mua hàng lần thứ 2 tại web      +Khách hàng loại C: mua hàng với tổng đơn hàng  trong 1 năm  trên 1000K và mua hàng lần thứ 3 tại web      +Khách hàng loại B: mua hàng với tổng đơn hàng  trong 1 năm  trên 2000K và mua hàng lần thứ 4 tại web      + Khách hàng loại A: mua hàng với tổng đơn hàng  trong 1 năm  trên 3000K và mua hàng lần thứ 5 tại web Mức quà tặng:       - Loại E: tặng ngay 1 ví đựng 32CD xinh xắn       - Loại D: 2 decal trang trí nội thất       - Loại C: tặng ngay 1 ví đựng đĩa 80CD, miễn phí vận chuyển nội thành, giảm 50% phí vận chuyển EMS      - Loại B: Tặng 1ví đựng đĩa 80CD, miễn phí vận chuyển nội thành, giảm 50% phí vận chuyển ngoại thành, giảm 3% giá trị đơn hàng trong vòng 6 tháng      - Loại A: Tặng ngay 1 bộ 2CD hàng hộp công ty nhạc giao hưởng Kenegy hoặc Paul Mariat,  miễn phí vận chuyển nội thành, giảm 50% phí vận chuyển ngoại thành, giảm 5% giá trị đơn hàng trong vòng 6 tháng     - Ngoài ra với mỗi đơn hàng trên 300K : shop sẽ vận chuyển nội thành miễn phí ( dưới 7km hoặc EMS nội thành) Điều này giúp thu hút nhiều khách hàng tham gia, biết và nhớ đến website. ●Nhóm thực hiện sẽ không lựa chọn các hình thức quảng cáo sau: +Quảng cáo bằng pano, băng ron,.. truyền thống: Đây là hoạt động quảng bá rất phổ cập hiện nay nhưng có một chi phí lớn và tính tương tác đang dần bị yếu thế trước các loại quảng cáo hiện đại. Để làm một m2 băng ron, pano trung bình chi phí là 100.000đ – 300.000đ chưa tính chi phí của địa điểm quảng cáo. Quảng cáo bằng các bảng điện tử, đèn led,.. đây là loại hình khá mới nhưng ứng dụng chưa cao, vì hệ thống quảng cáo này chưa phát triển và giá quảng cáo cũng tương đối cao, nên loại hình này rất hạn chế trong chính sách quảng cáo, truyền thông của chúng tôi. +Qua email: khách hàng ngày càng bão hòa với email. Thêm vào đó, nguy cơ email quảng cáo bị coi là thư rác khá cao. PHẦN IV: PHÂN TÍCH CHI PHÍ VÀ MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH Với điều kiện là một đơn vị kinh doanh mới thành lập, có hạn chế về vốn nên “Vườn phố” sẽ chỉ đầu tư những yếu tố cần thiết nhất. Vì thế, ở giai đoạn đầu, kho chứa bảo quản hàng cũng như trụ sở, địa chỉ giao dịch sẽ được đặt tại nhà của thành viên nhóm. Qui mô nhân sự bao gồm: 01 Quản lý-điều hành-hỗ trợ chung và phụ trách Marketing; 01 nhân viên trực máy, xử lý các thông tin; 01nhân viên phụ trách xuất, đóng gói hàng cho khách; 01 nhân viên giao nhận.Các thành viên sẽ góp vốn đầu tư nên không tính đến chi phí lãi vay phải trả. Mặc dù đã tiến hành tham khảo và có được lượng thông tin giá cả nhất định, song để thuận tiện hơn trong mô hình phân tích chi phí, các số liệu, mức giá trung bình đại diện cho các mặt hàng dưới đây chỉ là giả định, do nhóm nghiên cứu đã tạm ước tính. ♦Chi phí thu mua hàng - Giá vốn hàng xuất kho (GV) Số thứ tự Tên hàng Qui cách đóng gói Đơn vị tính Giá nhập mua buôn Đơn giá bán ra 1 Hạt giống rau 50 gram Gói 8,000 20,000 2 Hạt giống hoa 50 hạt Gói 45,000 65,000 3 Khay xốp Cái 15,000 25,000 4 Chậu hoa Kg 15,000 35,000 5 Đất Multi /giá thể Kg 8,000 20,000 6 Phân hữu cơ vi sinh Kg 15,000 25,000 7 Bình tưới Cái 35,000 50,000 8 Dụng cụ làm vườn (kìm, kéo, xẻng) Cái 80,000 110,000 9 Hàng rào nhựa Cái 45,000 70,000 10 Móc treo Cái 2,000 5,000 Tổng cộng Gói SP 268,000 425,000 ♦Chi phí bán hàng (CPBH) -Lương nhân viên giao nhận (2.500.000 tháng) -Khoản discount, khuyến mại cho khách hàng, dự tính: 1.000.000đ (Còn chi phí vận chuyển đã do khách hàng tự trả nên không hạch toán vào đây mà chỉ mang tính chất giới thiệu công khai để khách hàng tham khảo, hiểu cách tính cước phí giao chuyển hàng mà website dùng làm căn cứ áp dụng).  Phí chuyển phát nhanh :  Đã bao gồm thuế VAT và phụ phí xăng dầu Trọng lượng (gr) Nội thành Hải Phòng Đà Nẵng Đến Trên Hà Nội TPHCM 300 km 300 km Đến 50 10000 13200 10800 11400 13800 Trên 50 - 100 16800 15000 18600 Trên 100 - 250 12000 18000 24000 21600 27000 Trên 250 - 500 28800 27000 35400 Trên 500 - 1000 18000 30000 43200 42600 49200 Trên 1000 - 1500 55200 50400 59400 Trên 1500 - 2000 64800 58800 78600 Mỗi 500 gr tiếp theo 2400 3600 7800 4560 8400 Thời gian toàn trình 6h - 16h 8h - 12h 16h - 32h 24h - 36h 24h - 48h Chuyển hàng thanh toán khi nhận hàng: ( chỉ áp dụng trong Nội thành Hà Nội): Tính từ khu phố Chùa Láng - vận chuyển bằng xe máy                    -   Từ 0 - 4km : 25.000đ -   Từ 4km - 7km: 35.000đ -   Trên 7km va tren 5.000gram : Liên hệ  Khoảng cách tính theo trang www.diadiem.com , mốc đầu là Chùa Láng.Giảm 50% phí vận chuyển cho đơn hàng trên 250.000đ, khối lượng lớn hơn 2000g. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 250.000đ, khối lượng nhỏ hơn 2000g   Nếu bạn ở nước ngoài: A- BẢNG CƯỚC:Giá chưa bao gồm thuế GTGT và các khoản phụ phí Đơn vị tính: USD Mức cước theo vùng Vùng 1 Vùng 2 Vùng 3 Vùng 4 Vùng 5 Vùng 6 Cước gửi tài liệu (D) Đến 500g 15,12 17,72 19,50 21,32 27,80 32,76 Mỗi 500g tiếp theo 4,50 2,90 5,10 4,32 5,68 6,75 Cước gửi hàng hoá (M) Đến 500g 20,04 25,04 27,68 24,80 30,56 35,40 Mỗi 500g tiếp theo 4,50 3,73 5,41 4,98 6,38 7,28 Mức cước theo vùng Vùng 7 Vùng 8 Vùng 9 Vùng 10 Vùng 11 Vùng 12 Cước gửi tài liệu (D) Đến 500g 33,80 34,68 37,40 39,70 43,00 50,40 Mỗi 500g tiếp theo 8,46 7,14 9,73 9,80 9,19 9,73 Cước gửi hàng hoá (M) Đến 500g 38,60 42,24 47,00 41,58 50,64 52,60 Mỗi 500g tiếp theo 9,78 8,65 11,04 10,47 10,50 11,04 * Giảm cước: Các đơn vị được quyền chủ động giảm cước cho khách hàng với mức giảm tối đa là 10% bảng cước nêu trên.C- PHỤ PHÍ XĂNG DẦU:- Mức thu phụ phí xăng dầu là 10% tính trên bảng cước quy định tại Mục A nói trên. - Mức thu phụ phí xăng dầu sẽ thay đổi theo từng thời điểm công bố. ♦Chi phí quản lý (CPQL) ●Loại chi phí cố định(FC): -Đầu tư trang thiết bị: Tủ làm mát(Trọng lượng: 64kg):7.000.000đ, thiết bị máy tính trọn bộ: 8.000.000đ. Điện thoại, máy fax: 3.000.000đ, máy in: 3.500.000đ -Chi phí thuê lập web ban đầu: Với các tính năng như đã nêu ở mục xây dựng website thì hết khoảng 7.000.000đ -Chi phí mua phần mềm kế toán bản quyền: 8.000.000đ Nêu trên là các công dụng cụ(CCDC) chưa đủ tiêu chuẩn để trở thành tài sản cố định nhưng có giá trị sử dụng trong nhiều kỳ kinh doanh, nên sẽ được trích phân bổ dần đều trong từng niên độ tài chính cho đến khi hết thời gian sử dụng theo qui định (Căn cứ QĐ 206/2003-QĐ-BTC: Thời gian sử dụng tối thiểu của tủ mát: 5 năm, các loại thiết bị còn lại: 3 năm) →∑FC = 36.500.000đ Chi phí cố định tính cho 1 tháng = Giá trị CCDC/(Số năm sử dụng*12) Thay số hợp lý ta tính ra được = 936.111đ ●Các chi phí biến đổi khác dự tính phải chi trong 1 tháng: -Chi phí điện thoại, điện, nước: 500.000đ. (Chi phí thuê kho khi nào phát sinh sẽ tính thêm vào sau) -Chi phí thuê bao internet, duy trì web, sử dụng ví điện tử, cổng thanh toán điện tử…: 1.000.000đ -Chi lương nhân viên điều hành (3.000.000đ), trực máy xử lý thông tin (2.500.000đ), xuất hàng-đóng gói (1.000.000đ) -Chi phí quảng cáo: Với các hình thức quảng cáo đã lựa chọn trong chiến lược về Marketing, nhóm ước tính hết khoảng: 2.000.000đ. (chi phí tạo sự kiện trực tuyến, tổ chức cuộc thi khi phát sinh sẽ tính thêm vào sau). Giá đặt quảng cáo banner trên trang chuyên mục cao cấp tại Vietnamtradefair.com Hình minh họa Vị trí Kích thước File Size Giá VNĐ1 tháng * Danh bạ doanh nghiệp* Catalog sản phẩm* Thương hiệu Việt Nam* Xúc tiến thương mại* Hội chợ triển lãm* Dịch vụ web 7 130 * 60 pixel 12 K 300.000 8 130 * 100 pixel 15kb 500.000 9 446 * 60 pixel 20kb 2.000.000 10 442 * 45 pixeltop banner 30kb 2.000.000 11 780 * 120 pixel (bottom banner) 50kb 3.000.000 12 100 x 430 pixel (vị trí trượt theo trang bên trái, phải) 50kb 5.000.000 ♦Tổng hợp dự toán theo 3 khoản mục chi phí như trên ta xác định được các chỉ tiêu tài chính sau: -Để đơn giản cho việc tính toán các chỉ tiêu, nhóm sẽ coi: 10 sản phẩm trong danh mục là một gói sản phẩm lớn. Theo đó → Giá vốn 1 gói sản phẩm = 268.000đ Giá bán 1 gói SP tương ứng: P = 425.000đ -Giả sử lượng hàng nhập trong tháng (q) là 100 gói sản phẩm → Tổng chi phí biến đổi: ∑VC = Giá vốn + VCCPBH + VCCPQL =26.800.000+3.500.000+10.000.000 = 40.300.000đ Chi phí biến đổi trung bình: AVC = ∑VC/q = 40.300.000/100 = 403.000đ Chi phí cố định trung bình: AVC = FC 1 tháng/q = 936.111/100 = 9.361đ ●Chỉ tiêu sản lượng hòa vốn: Q0 = FC/( P – AVC) = 36.500.000/(425.000-403.000) = 1.659 (Gói SP) ● Doanh thu ước tính: (Giả sử mức tiêu thụ trung bình: Qt =600 Gói SP/tháng) DT = Qt*P = 600*425.000 = 255.000.000đ ●Lợi nhuận ròng: LNR = DT - (AFC+AVC)*Qt – Chi phí thuế TNDN nếu = 255.000.000 - ( 9.361 + 403.000)*600 = 7.583.400đ ●Tổng vốn đầu tư : TCt = ∑FC+AVC *Qt = 36.500.000+403.000*600 = 278.300.000đ ●Thời gian hoàn vốn dự tính (Payback Period): PP = TCt/LNR = 278.300.000/7.583.400 = 36.7 tháng ↔≈ 3 năm --------------------------***-------------------------- KẾT LUẬN Xuất phát từ ý tưởng thương mại điện tử của mình, Vườnphố.com hi vọng nếu được triển khai một cách bài bản hơn website sẽ có điều kiện phát triển mở rộng thêm nhiều lĩnh vực kinh doanh khác, với định hướng phát triển trở thành một doanh nghiệp điện tử mang tính chất của “Thương mại cộng tác”- giai đoạn phát triển cao nhất của Thương mại điện tử mà Việt Nam mong muốn đạt tới. Qua quá trình tìm hiểu cụ thể thực tế khi xây dựng một ý tưởng kinh doanh điện tử, nhóm chúng tôi càng thấy rõ hơn tầm quan trọng và những lợi ích mà E-commerce mang lại cho mỗi cá nhân và toàn xã hội. Song thời gian nghiên cứu có hạn cũng như những hiểu biết chuyên ngành còn mang tính chất học hỏi nên những nhận định ,phân tích sẽ không tránh khỏi những hạn chế nhất định. Do đó, nhóm chúng tôi mong nhận được sự góp ý , phản hồi của thầy cô và các bạn sinh viên quan tâm tới đề tài, để cùng có thêm những hiểu biết sâu sắc, thấu đáo hơn về Thương mại điện tử nói chung cũng như cách thức triển khai ý tưởng kinh doanh nói riêng . Xin chân thành cảm ơn! Các nguồn tài liệu tham khảo: -Bài giảng môn Thương mại điện tử -Các trang web: khoinghiep.ehow.vn, vecom.vn, rausach.com.vn , trangnong.com.vn, ginovn.com, Tunglamgarden.com, Floralseedvn.com, Sunflowershop.tk, Vietnamtradefair.com o2tv.vn, vtc.vn/1-280979/kinh-te, vietbao.vn/Khoa-hoc, vietcombank.com.vn, payoo.com.vn, ….