Xây dựng phần mềm quản lý phục vụ cho quá trình cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại Sở Khoa học và Công nghệ Hải phòng
NỘI DUNG
I. Mục đích của đề tài
II. Mô tả bài toán
III.Phân tích thiết kế hệ thống
IV. Thiết kế mô hình dữ liệu lôgic
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP: Xây dựng phần mềm quản lý phục vụ cho quá trình cải cách thủ tục Hành chính theo cơ chế “một cửa” tại Sở Khoa học và Công nghệ Hải phòng
28 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2646 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Xây dựng phần mềm quản lý phục vụ cho quá trình cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại Sở Khoa học và Công nghệ Hải phòng, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG
BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
Xây dựng phần mềm quản lý phục vụ cho quá trình cải
cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại
Sở Khoa học và Công nghệ Hải phòng
Sinh viên : Nguyễn Thị Hằng
Giáo viên hướng dẫn: TS. Bùi Thanh Tùng
Mã SV: 10265
NỘI DUNG
I. Mục đích của đề tài
II. Mô tả bài toán
III.Phân tích thiết kế hệ thống
IV.Thiết kế mô hình dữ liệu lôgic
I. Mục đích của đề tài
Xây dựng chương trình quản lý hỗ trợ cho bộ phận tiếp nhận và trả kết
quả theo cơ chế “một cửa” giúp cho hiệu quả công việc đạt tốc độ cao
và quản lý hồ sơ một cách tiện lợi
Đơn giản hoá và giảm thời gian công sức trong quá trình quản lý
Nâng cao trình độ ứng dụng khoa học và công nghệ
1. Lĩnh vực hoạt động của bộ phận “một cửa”
1.1. Hỗ trợ gián tiếp:bao gồm
- Cấp phép sử dụng thiết bị X-Quang Y tế
- Đăng ký xác nhận hợp đồng chuyển giao công nghệ
- Cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động Khoa học và Công nghệ
1.2. Hỗ trợ trực tiếp: bao gồm
- Hỗ trợ doanh nghiệp xác lập và bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp
- Hỗ trợ doanh nghiệp tham gia chương trình sản xuất sạch hơn và tiết kiệm
năng lượng
- Hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến(ISO
9000-14000, HACCP, TQM,...)
II. Mô tả bài toán
Tổ chức, công dân
Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả
nộp hồ sơ
Xử lý xong, trình Lãnh
đạo
Không hợp
lệHợp lệ
Gửi lại kết
quả
Kiểm
tra
Chuyển hồ sơ cho các
phòng, đơn vị liên quanLãnh đạo
ký, duyệt
Tổ chức, công dân
Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả
nộp hồ
sơ
Không hợp lệ
Hợp lệ
Trả hồ sơ
Kiểm
tra
Xử lý và phối hợp cùng xử lý
Lãnh đạo duyệt, ký
Hỗ trợ trực tiếp Hỗ trợ gián tiếp
2. Quy trình giải quyết công việc
III. PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
1. Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân và hồ sơ
Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân và hồ sơ
Động từ + Bổ ngữ Danh từ Nhận xét
Chọn lĩnh vực công việc
Nộp biểu mẫu, giấy tờ liên quan
Nộp đơn xin cấp phép hoặc hỗ trợ
Kiểm tra hồ sơ
Lưu vào sổ theo dõi
Lập giấy biên nhận
Lập phiếu hẹn ngày trả kết quả
Xử lý hồ sơ
Lập tờ trình đề nghị hỗ trợ
Lập quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
Lập hợp đồng hỗ trợ
ký duyệt kết quả
Chuyển tới phòng chức năng
Lập phiếu hẹn với các phòng chức năng
Nhận kết quả
Lưu sổ theo dõi
Thu lệ phí
trả kết quả
Lập báo cáo
Danh sách lĩnh vực Hồ sơ DL
Danh sách biểu mẫu Hồ sơ DL
Đơn xin cấp phép hỗ trợ
Tổ chức, công dân
Hồ sơ DL
(tác nhân)
hồ sơ Hồ sơ DL
Sổ theo dõi Hồ sơ DL
Giấy biên nhận Hồ sơ DL
Phiếu hẹn ngày trả kết quả Hồ sơ DL
hồ sơ Hồ sơ DL
Tờ trình đề nghị hỗ trợ Hồ sơ DL
Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ Hồ sơ DL
Hợp đồng hỗ trợ Hồ sơ DL
Lãnh đạo
hợp đồng
(tác nhân)
Hồ sơ DL
Phòng chức năng (tác nhân)
Phiếu hẹn với phòng chức năng Hồ sơ DL
Giấy phép, quyết định Hồ sơ DL
Sổ theo dõi Hồ sơ DL
bảng lệ phí Hồ sơ DL
giấy phép, hợp đồng, quyết định Hồ sơ DL
báo cáo Hồ sơ DL
2. Biểu đồ ngữ cảnh
PHÒNG CHỨC NĂNG
yêu cầu
thụ lý hồ
sơ
Hồ sơ đã
thụ lý
Yêu cầu cấp phép,hỗ trợ
Cấp phép,hỗ trợ
Yêu cầu báo cáo
Các báo cáo
BAN LÃNH
ĐẠOTỔ CHỨC,
CÔNG DÂN
O
HỆ THỒNG
QUẢN LÝ
“MỘT CỬA”
Các biểu mẫu
Hồ sơ
3. Sơ đồ phân rã chức năng
Hệ thống quản lý một cửa
1.Tiếp nhận hồ sơ 3.Trả kết quả 4.Thống kê, báo cáo
1.1.Cập nhật hồ sơ
1.2.Kiểm tra hồ sơ
1.3.Vào sổ theo dõi
1.4.Lập phiếu biên
nhận
1.5.Lập phiếu hẹn
ngày trả kết quả
3.1.Vào sổ theo dõi
3.2.Thu lệ phí
3.3.Trả kết quả cho
khách hàng
4.1.Thống kê tình
hình cấp phép,hỗ trợ
2. Thụ lý hồ sơ
2.1.Thụ lý trựctiếp
2.1.1.Tạo tờ trình
đề nghị hỗ trợ
2.1.2.Tạo quyết
định phê duyệt đơn
xin hỗ trợ
2.1.3.Tạo hợp
đồng hỗ trợ
2.1.4.Trình lãnh
đạo duyệt, ký
2.2.Thụ lý gián tiếp
2.2.1.Lập phiếu hẹn với các phòng ban
2.2.2.Nhận kết quả
4. Các hồ sơ tài liệu sử dụng
D1:Danh sách các lĩnh vực cấp phép và hỗ trợ
D2:Danh sách các biểu mẫu
D3: Đơn đề nghị cấp giấy phép, hỗ trợ
D4: Sổ theo dõi
D5: Phiếu biên nhận
D6: Phiếu hẹn ngày trả kết quả
D7: Tờ trình đề nghị hỗ trợ
D8: Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
D9: Phiếu hẹn giữa bộ phận nhận kết quả,trả hồ sơ và các phòng ban
liên quan
D10: Giấy cấp phép,quyết định hay hợp đồng hỗ trợ
D11: Danh sách các phòng chức năng
D12: Hồ sơ
D13: Bảng lệ phí
D14: Báo cáo
D15: Khách hàng
5. Ma trận thực thể chức năng
6. Sơ đồ luồng dữ liệu mức O
Phiếu hẹn ngày trả kết quả D6
TỔ CHỨC,
CÔNG DÂN
PHÒNG
CHỨC NĂNG
BAN LÃNH
ĐẠO
1.0
Tiếp nhận
hồ sơ
2.0
Thụ lý hồ
sơ
3.0
Trả kết
quả
4.0
Thống kê,
báo cáo
D1 Danh sách lĩnh vực cấp phép và hỗ trợ
D2 Danh sách biểu mẫu
Đơn đề nghị cấp phép,hỗ trợ D3
D4 Sổ theo dõi
Phiếu biên nhận D5
D9 Phiếu hẹn với các phòng ban
D10 Giấy cấp phép, hợp đồng
D11 Danh sách các phòng ban
D7 Tờ trình đề nghị hỗ trợ
D8 Quyết định phê
duyệt đơn xin hỗ trợ
D12 Hồ sơ
Bảng lệ phí D13
D14 Báo cáo
Yêu cầu cấp phép, hỗ trợ
Các biểu mẫu
TT hồ sơ
Cấp phép,hỗ trợ
Yêu
cầu
thụ
lý
hồ
sơ
Lấy
kết
quả
Xin duyệt
Ký
Yêu cầu báo cáo
Các báo cáo
D15 Khách hàng
7. Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1
Tiếp nhận hồ sơ
TỔ CHỨC,
CÔNG DÂN
1.1
Cập nhật
hồ sơ
1.2
Kiểm tra
hồ sơ
1.3
Vào sổ
theo dõi
1.4
Lập phiếu
biên nhận
1.5
Lập phiếu
hẹn ngày
trả kết quả
D1 Danh sách các lĩnh vực
D2 Danh sách các biểu mẫu
D3 Đơn đề nghị cấp phép, hỗ trợ
D4 Sổ theo dõi
D5 Phiếu biên nhận
D6 Phiếu hẹn ngày trả kết quả
D15 Khách hàng
Yêu cầu cấp phép, hỗ trợ
Các biểu mẫu
Hồ sơ
D12 hồ sơ
Hồ sơ không hợp lệ
Hợp lệ
Hợp lệ
Hợp lệ
Phiếu
hẹn
ngày
trả kết
quả
Phiếu biên nhận
Thụ lý hồ sơ
PHÒNG
CHỨC NĂNG
BAN LÃNH
ĐẠO
2.1
Thụ lý trực
tiếp
2.2
Thụ lý gián
tiếp
D12 Hồ sơ
D11 Danh sách phòng ban
Tờ trình đề nghị hỗ trợ D7
D8 Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
D10 Giấy phép, hợp đồng
Trình
Duyệt, ký
Yêu
cầu thụ
lý hồ sơ
Kết quả
D9 Phiếu hẹn với các phòng ban
Trả kết quả
TỔ CHỨC,
CÔNG
DÂN
3.1
Vào sổ theo
dõi
3.2
Thu lệ phí
3.3
trả kết quả
cho khách
hàng
D4 Sổ theo dõi
D12 Hồ sơ
D10 Giấy phép, hợp đồng
D13 Bảng lệ phí
Cấp giấy phép,hợp đồng
Thống kê báo cáo
Báo cáo
BAN LÃNH
ĐẠO
4.1
Thống kê tình
hình cấp giấy
phép, hỗ trợ
D4 Sổ theo dõi
D12 Hồ sơ
D14 Báo cáo
yêu cầu báo cáo
8. Sơ đồ luồng dữ liệu mức 2
Thụ lý trực tiếp
BAN LÃNH
ĐẠO
2.1.1
Tạo tờ
trình đề
nghị hỗ trợ
2.1.2
Tạo quyết định
phê duyệt đơn
xin hỗ trợ
2.1.3
Tạo hợp
đồng hỗ trợ
2.1.4
Trình lãnh
đạo duyệt,
ký
D12 Hồ sơ
D8 Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ
D10 Giấy phép, hợp đồng
Trình duyệt,
ký D7 Tờ trình đề nghị hỗ trợ
Thụ lý gián tiếp
PHÒNG CHỨC
NĂNG
2.2.1
Lập phiếu
hẹn với các
phòng ban
2.2.2
Nhận kết
quả
D12 Hồ sơ
D9 Phiếu hẹn với các phòng ban
D10 Giấy phép,hợp đồng..
Yêu cầu thụ lý hồ sơ
Kết quả
D11 Danh sách các phòng ban
9.Xây dựng mô hình ER
Các kiểu thực thể
LĨNH VỰC: Bao gồm các thuộc tính sau: mã lĩnh vực, tên lĩnh vực, chức
năng.Trong đó mã lĩnh vực là khoá chính.
BIỂU MẪU- VĂN BẢN: Bao gồm các thuộc tính: mã biểu mẫu- văn bản,tên biểu
mẫu-văn bản, nội dung, ghi chú.Trong đó mã biểu mẫu-văn bản là khóa chính.
LOẠI: Bao gồm các thuộc tính: mã loại, tên loại. Trong đó mã loại là khoá chính
KHÁCH HÀNG: Bao gồm các thuộc tính: mã khách hàng, tên khách hàng, địa
chỉ, điện thoại, tài khoản, email, fax. Trong đó mã khách hàng là khoá chính.
NHÂN VIÊN: Bao gồm các thuộc tính: mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh,
giới tính,chức vụ, địa chỉ nhân viên. Trong đó mã nhân viên là khoá chính.
ĐƠN VỊ: Bao gồm các thuộc tính: mã đơn vị, tên đơn vị, chức năng,điện thoại
phòng. Trong đó mã đơn vị là khoá chính.
HỒ SƠ: Bao gồm các thuộc tính: mã hồ sơ, nội dung, ghi chú. Trong đó mã hồ sơ
là khoá chính
Mô hình ER
n
Email
đại
diện
HỒ SƠ
LĨNH VỰC
Có
LOẠI
BIỂU MẪU
VĂN BẢN
mã lĩnh
vực
tên lĩnh
vực
Chức
năng
mã BM-
VB
tên BM-
VB
nội
dung
ghi
chú
mã
loại tên
loại
1
n
n
mã hồ
sơ
nội
dung
HS
KHÁCH HÀNG
NHÂN VIÊN
ĐƠN VỊ
kiểm
tra
n
h
ận
k
ết
q
u
ả
thuộ
c
n
ộ
p tên khách
hàng địa chỉ
KH
điện
thoại
mã khách
hàng
tài
khoản
mã nhân
viên
tên nhân
viên ngày
sinh
giới
tính
chức
vụ
ngày hẹn
trả
ngày
trả
mã đơn
vị
tên đơn
vị
chức
năng
ngày
nộp
1
1
n
n
1
1
n
C
ó
C
ó
C
ó
C
ó
n
n
11
n
1
n
nhận
n
1
ngày
giao
ngaynha
n
kết quả
IV. THIẾT KẾ MÔ HÌNH DỮ LIỆU LOGIC
1. Xác định các mối quan hệ
LINHVUC ( maLV, tenLV, chucnang)
BIEUMAU(maVB, tenVB, noidungBM, ghichu,maLV, maloai, )
LOAI (maloai, tenloai)
HS_BM (maHS, maVB)
KHACH_HANG(maKH, tenKH, dcKH, dienthoaiKH, taikhoan, emailKH, Fax)
HOSO (maHS, noidungHS, maNV, maKH, maLV, maloai, ngaynop, ngayhen,
ngaytra, ngaygiao, ngaynhan, ketqua, maDV)
NHANVIEN (maNV, tenNV, ngaysinh, gioi, chucvu, maDV)
DONVI (maDV, tenDV, chucnangDV)
QUANTRI(name, pass, quyen, ngaysinh, email, diachi, dienthoai)
HOSO_KH(maHS, maKH, ngaytra)
KIEMTRA(maHS, maNV, ngayhen)
HOSO_DV(maHS, maDV, ngaygiao, ngaynhan, ketqua)
2. Mô hình quan hệ
TRAKQ
maHS
maKH
ngaytra
LINHVUC
maLV
tenLV
chucnang
LOAI
maloai
tenloai
BM_VB
maBM_VB
tenBM_VB
noidungBM
ghichu
maloai
maLV
HOSO
maHS
noidungHS
maloai
maLV
KHACH_HANG
maKH
tenKH
diachiKH
dienthoai
taikhoan
NHANVIEN
maNV
tenNV
ngaysinh
gioitinh
chucvụ
maDV
DONVI
maDV
tenDV
chucnangDV
HS_BM
maHS
maBM_VB
KIEMTRA
maHS
maNV
ngayhen
HOSO_DV
maHS
maDV
ngaygiao
ngaynhan
ketqua
NHANHS
maKH
maHS
ngaynop
3. Xây dựng chương trình
Lựa chọn lĩnh vực
Tiến hành cập nhật thông tin hồ sơ
In phiếu biên nhận
Xử lý hồ sơ: Hỗ trợ trực tiếp
Hỗ trợ gián tiếp
In phiếu hẹn với phòng chức năng
Tiến hành trả kết quả
Thống kê
Kết quả thống kê
Thống kê theo
lĩnh vực
Tìm kiếm hồ sơ
Kết quả
Kết luận
Qua quá trình thực hiện đề tài, em đã phân tích hệ
thống và đưa ra các quy trình cũng như cách thức làm việc và tổ
chức dữ liệu. Trong thời gian thực hiện đồ án em đã được trang
bị thêm nhiều kiến thức thực tế phong phú và bổ ích giúp cho
kiến thức tiếp thu được trong nhà trường được gần gũi với thực
tế hơn.
Em xin chân thành cảm ơn
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- pmql_cctthc_1cua_sokhcn_2112.pdf