Các hệ thống thanh toán trong thương mại điện tử

I. Lời mở đầu I. Lời mở đầu Với sự phát triển về khoa học công nghệ như ngày nay thì thương mại điện tử là một xu thế tất yếu của xã hội. Trên thế giới việc phát triển thương mại bằng hình thức thương mại điện tử đã rất phát triển và mang lại hiệu quả cao. Ở Việt Nam, hiện các doanh nghiệp đều đang tìm kiếm và sử dụng thuuwng mại điện tử vào việc kinh doanh của mình. Tuy nhiên khó khăn lớn nhất ở nước ta cũng như các nước bắt đầu đưa TMDT vào nền kinh tế đó là vấn đề về hệ thống thông tin, sự bảo mật, việc thanh toán Hiện tại vấn đề về thanh toán đã được khắc phục bằng nhiều hệ thống thanh toán điện tử khác nhau : Một số là các phần mềm mô phỏng các hình thức thanh toán truyền thống trên Internet, một số khác là các hệ thống điện tử của mạng dùng riêng Các hệ thống thanh toán phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản sau: · Tính độc lập (không phụ thuộc vào phần cứng và phần mềm chuyên dụng). · Khả năng tương tác và di chuyển. · Khả năng bảo mật. · Tính nặc danh. · Tính đa dạng: áp dụng với nhiều mức thanh toán khác nhau. · Dễ sử dụng. · Phí giao dịch: tối thiểu hóa. · Được điều chỉnh và quản lí bởi nhà nước và các tổ chức nghề nghiệp. Vậy để hiểu rõ hơn về hình thức thanh toán điện tử nhóm chũng tôi đi vào tìm hiểu phương thức thanh toán điện tử của hai công ty megabuy.vn và vinabook.com. II. Một số lý thuyết về thanh toán điện tử 1. Các loại thẻ thanh toán trực tuyến: 1.2 Phân loại thẻ thanh toán: 2. Các hình thức thanh toán điện tử khác: Thanh toán điện tử đối với những đơn hàng có giá trị thấp, ví tiền số hóa, séc điện tử 3. Cơ chế thanh toán: 3.1 Người bán: 3.2 Người mua: III. Hình thức thanh toán điện tử của megabuy và vinabook 3.1 Hình thức thanh toán của megabuy.vn 3.1.1 Giới thiệu về công tymegabuy 3.1.1 Hình thức thanh toán của megabuy.vn. 1- Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng 2- Chuyển khoản qua bưu điện 3- Chuyển khoản qua ngân hàng: 4- Chuyển tiền qua ngân hàng 5- Hình thức thanh toán qua WESTERN UNION 6- Thanh toán qua thẻ tín dụng, ATM qua máy quét thẻ tại cửa hàng hoặc tại nhà của khách hàng 7- Thanh toán bằng ví điện tử PAYOO, MOBIVI, CỔNG THANH TOÁN SMARTLINK 8- Thanh toán bằng ngân lượng 9- Hình thức thanh toán qua VNMART 10- Thanh toán qua Bảo Kim NHẬN XÉT: ƯU ĐIỂM: NHƯỢC ĐIỂM: CƠ HỘI: THÁCH THỨC: 3.2 các hình thức thanh toán của vinabook.com 3.2.1 Thanh toán trong nước 3.2.2 Thanh toán quốc tế 3.2.3 Thanh toán sử dụng thẻ trả trước Vinabook Nhận Xét: Ưu điểm: Nhược điểm: Cơ hội: Thách thức: ƯU ĐIỂM: NHƯỢC ĐIỂM: CƠ HỘI: THÁCH THỨC: III. Hình thức thanh toán điện tử của megabuy và vinabook VI. Kết luận.

doc20 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 06/09/2013 | Lượt xem: 8644 | Lượt tải: 23download
Bạn đang xem nội dung tài liệu Các hệ thống thanh toán trong thương mại điện tử, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Lời mở đầu Với sự phát triển về khoa học công nghệ như ngày nay thì thương mại điện tử là một xu thế tất yếu của xã hội. Trên thế giới việc phát triển thương mại bằng hình thức thương mại điện tử đã rất phát triển và mang lại hiệu quả cao. Ở Việt Nam, hiện các doanh nghiệp đều đang tìm kiếm và sử dụng thuuwng mại điện tử vào việc kinh doanh của mình. Tuy nhiên khó khăn lớn nhất ở nước ta cũng như các nước bắt đầu đưa TMDT vào nền kinh tế đó là vấn đề về hệ thống thông tin, sự bảo mật, việc thanh toán… Hiện tại vấn đề về thanh toán đã được khắc phục bằng nhiều hệ thống thanh toán điện tử khác nhau : Một số là các phần mềm mô phỏng các hình thức thanh toán truyền thống trên Internet, một số khác là các hệ thống điện tử của mạng dùng riêng Các hệ thống thanh toán phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản sau: Tính độc lập (không phụ thuộc vào phần cứng và phần mềm chuyên dụng). Khả năng tương tác và di chuyển. Khả năng bảo mật. Tính nặc danh. Tính đa dạng: áp dụng với nhiều mức thanh toán khác nhau. Dễ sử dụng. Phí giao dịch: tối thiểu hóa. Được điều chỉnh và quản lí bởi nhà nước và các tổ chức nghề nghiệp. Vậy để hiểu rõ hơn về hình thức thanh toán điện tử nhóm chũng tôi đi vào tìm hiểu phương thức thanh toán điện tử của hai công ty megabuy.vn và vinabook.com. II. Một số lý thuyết về thanh toán điện tử 1. Các loại thẻ thanh toán trực tuyến: 1.1. Khái niệm thẻ thanh toán: Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ hoặc có thể được dùng để rút tiền mặt tại các ngân hàng hoặc các máy rút tiền tự động. 1.2 Phân loại thẻ thanh toán: Theo công nghệ sản xuất: Thẻ khắc chữ nổi, thẻ băng từ, thẻ thông minh. Theo tính chất thanh toán: Thẻ tín dụng (credit card), thẻ ghi nợ (debit card), thẻ rút tiền mặt (Cash card). Theo phạm vi lãnh thổ: Thẻ trong nước, thẻ quốc tế. Theo chủ thể phát hành: Thẻ do ngân hàng phát hành, thẻ do tổ chức phi ngân hàng phát hành. Trong đó, các loại thẻ được sử dụng trong thanh toán trực tuyến là: Thẻ tín dụng, thẻ trả phí, thẻ ghi nợ, thẻ thông minh, thẻ lưu trữ giá trị. - Thẻ tín dụng: là thẻ cung cấp một khoản tín dụng cố định cho chủ thẻ để mua hàng hóa, dịch vụ hoặc rút tiền mặt. Khoản tín dụng được đơn vị phát hành thẻ giới hạn phụ thuộc vào yêu cầu và tài sản thế chấp hoặc tín chấp của chủ thẻ. Thẻ tín dụng có tính quốc tế, chủ thẻ có thể dùng được trên toàn cầu. Ở Việt Nam, cá nhân hay tổ chức có thể đăng kí làm thẻ tín dụng với nhiều ngân hàng như Vietcombank, ACB,….. Trên thẻ tín dụng thường có hình và họ tên người chủ sở hữu thẻ, số thẻ, thời hạn của thẻ, mặt sau có dòng số an toàn, một số các thông số khác cùng với chip điện tử hoặc vạch từ. - Thẻ trả phí: Tương tự như thẻ tín dụng cho phép chủ thẻ chi tiêu và tiến hành thanh toán các khoản chi tiêu có định kì, thường vào cuối tháng. - Thẻ ghi nợ: Cho phép chủ thẻ chi tiêu dựa trên số dư tài khoản thẻ hay tài khoản tiền gửi mở tại ngân hàng phát hành thẻ. Số dư trong tài khoản được hưởng lãi suất vay không kì hạn. - Thẻ thông minh: Thẻ thông minh là một loại thẻ điện tử được gắn thêm mạch vi xử lý (chip) có khả năng giới hạn trước các hoạt động, thêm vào hoặc xóa đi các thông tin trên thẻ - Thẻ lưu trữ giá trị: là thẻ có giá trị tiền tệ dùng để mua hàng và thường được nạp thêm tiền khi cần. Khi thanh toán bằng thẻ, người mua phải khai báo các thông tin gồm: Số thẻ, Họ tên chủ sở hữu in trên thẻ, thời hạn hết hạn của thẻ, mã số an toàn, địa chỉ nhận hóa đơn thanh toán việc sử dụng thẻ do ngân hàng gửi cho chủ thẻ (tùy chọn). Khi nhận được yêu cầu thanh toán bằng thẻ, người bán phải xác thực quyết định xem thẻ của người mua còn thời hạn sử dụng hay không và lượng tiền có thể được sử dụng là bao nhiêu. 2. Các hình thức thanh toán điện tử khác: Thanh toán điện tử đối với những đơn hàng có giá trị thấp, ví tiền số hóa, séc điện tử - Thanh toán điện tử đối với những đơn hàng có giá trị thấp: Được sử dụng với những đơn hàng có giá trị thấp thường dưới 10 USD. Một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ: BitPass (bitpass.com); Paystone (paystone.com); PayLoadz (payloadz.com); Peppercoin (peppercoin.com). Khách hàng khi mua hàng có thể đặt tài khoản trả trước tại các nhà cung cấp dịch vụ trên hoặc chuyển tiền đến tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản điện tử…Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không thanh toán tiền cho người bán theo từng giao dịch mà tập hợp lại để giảm chi phí cho mỗi giao dịch. - Ví tiền số hóa (ví tiền điện tử): Ví tiền số hóa có chức năng như một ví tiền truyền thống nhằm lưu giữ thẻ tín dụng, tiền điện tử, chứng minh thư nhân dân, thông tin về địa chỉ, và cung cấp các thông tin này vào các mẫu khai thông tin trong quy trình thanh toán tại các trang web thương mại điện tử. Tại các trang web chấp nhận sử dụng ví tiền số hóa trong thanh toán, người mua sau khi đặt mua hàng chỉ cần kích vào ví tiền số hóa, nhập tên và mật khẩu của mình là hoàn tất giao dịch. Ví tiền số hóa tự động nhập các thông tin cần thiết vào các mẫu trong quy trình mua hàng như địa chỉ giao hàng, số thẻ tín dụng…Ví tiền số hóa là một phần mềm được cài đặt trong máy của khách hàng để lưu giữ các thông tin của khách hàng. Khách hàng chỉ sử dụng được dịch vụ này tại các cơ sở chấp nhận ví tiền số hóa tương thích với phần mềm cài đặt trong máy của khách hàng. - Séc điện tử: Séc điện tử là một phiên bản điện tử có giá trị pháp lý đại diện cho một tấm séc giấy. Séc điện tử được sử dụng trong TMĐT B2C (phổ biến ở Mỹ) và B2B. Các thông tin cung cấp trên séc điện tử: Số tài khoản của người mua hàng 9 ký tự để phân biệt ngân hàng ở cuối tấm séc Loại tài khoản ngân hàng: cá nhân, doanh nghiệp… Tên chủ tài khoản Số tiền thanh toán Người bán thường sử dụng trung gian cung cấp dịch vụ thanh toán séc điện tử và sử dụng phần mềm thanh toán séc điện tử của trung gian này. 3. Cơ chế thanh toán: 3.1 Người bán: Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng thường dành cho mô hình B2C. Các bước cần làm đối với người bán: Mua qua mạng dịch vụ xử lí thanh toán qua mạng Mở một tài khoản thanh toán (bằng USD), nhà cung cấp dịch vụ xử lí thanh toán qua mạng gửi tiền về cho doanh nghiệp theo định kì qua tài khoản này. Chọn một nhà cung cấp dịch vụ xử lí thanh toán qua mạng. VD: 2checkout. Cách tính chi phí dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ xử lí thanh toán qua mạng: Chi phí khở tạo dịch vụ: từ vài chục đến vài trăm USD, trả một lần duy nhất. Chi phí cho mỗi giao dịch = chi phí cố định + % giá trị giáo dịch. 3.2 Người mua: Người mua có thể dùng thẻ tín dụng mua hàng hóa, dịch vụ qua mạng. Một số lưu ý để người mua tự bảo vệ mình khói mất tiền: Khi chuẩn bị mua phải xem kĩ website bán có nổi tiếng không. Nếu không phải web nổi tiếng thì lưu ý đến địa chỉ vật lí, đọc kĩ các điều khoản mua bán, ….. nếu không cảm thấy có sự tin tưởng thì tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản Hình thức thanh toán điện tử của megabuy và vinabook Hình thức thanh toán của megabuy.vn Giới thiệu về công ty megabuy Website Siêu thị điện tử MEGABUY - bán hàng trực tuyến online www.megabuy.vn (MEGABUY)  trực thuộc công ty CP ĐT PT CN Thời đại mới là một thành tựu đột phá trong việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá trực tiếp qua mạng internet  từ nhà nhập khẩu, phân phối các sản phẩm uy tín, chất lượng cao tới khách hàng. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet, các ứng dụng trên Internet và môi trường kết nối tốc độ cao tại Việt nam, số lượng người sử dụng mạng Internet cũng gia tăng nhanh chóng, sau 3 năm ra đời và hoạt động, MEGABUY sẽ trở thành một trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B (doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu tại Việt nam, giúp ích nhiều cho khách hàng trong việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh. Megabuy cung cấp các tính năng ưu việt nhất của các siêu thị điện tử thông dụng hiện nay, tạo cho khách hàng mua hàng trên mạng cảm giác như đang được mua sắm tại các cửa hàng thực thụ. Hình thức thanh toán của megabuy.vn. - Khách hàng có thể thực hiện mua hàng của Megabuy và thanh toán trực tuyến. Khách hàng chỉ cần đặt hàng và điền các thông tin liên quan tới đơn hàng. Sau đó, bạn lựa chọn phương thức thanh toán sử dụng thẻ ngân hàng thuộc mạng lưới Smartlink, gửi xác nhận mua hàng. Trên trang thanh toán Smartlink, người mua nhập thông tin về số thẻ, ngân hàng, mật khẩu để thanh toán. Bước cuối, khách hàng xác nhận thanh toán, hoàn tất giao dịch. 1- Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng (chỉ áp dụng trong nội thành Hà Nội): Nếu địa điểm giao hàng là địa điểm thanh toán thì chúng tôi sẽ thu tiền khi giao hàng; Nếu địa điểm giao hàng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác, công ty,,,,công ty sẽ thu tiền trước khi giao hàng. Bạn sẽ được yêu cầu cho biết cụ thể thời gian thanh toán khi vào đặt hàng cũng như địa chỉ, thời gian nhận hàng trong đơn đặt hàng. Ngoài ra còn có thể thanh toán bằng tiền mặt tại các văn phòng ở Hà Nội như:Công ty đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới(địa chỉ :số 17, ngõ 178 , Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội) 2- Chuyển khoản qua bưu điện    Khách hàng thanh toán qua đường bưu điện, chuyển tiền đến công ty theo như tên người nhận. Khi nhận được giấy báo nhận tiền từ bưu điện, công ty sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách. Khi chuyển tiền khách hàng cần nêu rõ: Họ và tên: Số CMTND: ….., Hộ khẩu: …… Nơi cấp:…… Công ty ….. Địa chỉ: …… Tel : ….. 3- Chuyển khoản qua ngân hàng:      Áp dụng cho trường hợp ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác. Khi nhận được giấy báo nhận tiền từ ngân hàng, công ty sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng Megabuy liên kết với nhiều ngân hàng giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn trong việc chọn ngân hàng để chuyển tiền không mất phí ví dụ như khi khách hàng chuyển khoản cho công ty qua: + Tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam.Tên chủ tài khoản: Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công Ngệ Thời Đại Mới        Số tài khoản: 86602979 + Tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu LOGO                                                      TÊN NGÂN HÀNG Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 86602979. Tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 108 20147974 014. Tại Ngân hàng Techcombank Việt Nam – Chi Nhánh Hoàn Kiếm – Hà Nội Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 0021 001 252 832. Tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công - Hà Nội Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 1500 2010 69498 Tại NHNN & PTNT Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội – Phòng Giao dịch Quang Trung - Hà Nội  Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 123.10.00.008200.3 Tại ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quang Trung - Hà Nội.  Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 1700 148 51004 116 Tại NH Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam – chi nhánh Láng Hạ - Hà Nội.  Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 0257.0406.0904.177. Tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam + Cùng hệ thống ngân hàng: Sau 10 phút, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của NewAge + Khác hệ thống ngân hàng: Trong vòng khoảng 1 ngày  BIỂU PHÍ DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN  Chuyển tiền mặt  Chuyển khoản   Nội thành  4400/1 món   Khác tỉnh 0.066% 0.055%  Mức phí tối thiểu Mức phí tối đa   Cùng ngân hàng  10.000  500.000   Khác ngân hàng  20.000  700.000  Biểu phí trên đã bao gồm 10% thuế VAT  04.  CHUYỂN TIỀN QUA NGÂN HÀNG Quí khách hàng xin vui lòng gửi vào tài khoản sau: + Gửi qua ngân hàng Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn Số CMND: 012124679 Hộ khẩu thường trú: 24 Lãn Ông - Q. Hoàn Kiếm - Hà nội Nơi cấp: Công An Tp. Hà nội Ngày cấp: 20/04/1998 Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 Di động: 0989.131.440 + Tài khoản ATM ( TECHCOMBANK ) Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Công Ty ) Số TK: 11020149218011 mở tại ngân hàng TECHCOMBANK VIỆT NAM Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989131440 + Tài khoản ATM ( VIETCOMBANK ) Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Công Ty ) Số TK: 0451001657242 mở tại ngân hàng VIETCOMBANK Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989131440 5- Hình thức thanh toán qua WESTERN UNION + Bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh của Western Union bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, séc hoặc bằng tài khoản của bạn (nếu có) để thanh toán cho các đơn đặt hàng. + Cách thức chuyển tiền như sau: Bạn đến Đại lý bất kỳ của Western Union và điền vào PHIẾU GỞI TIỀN (TO SEND MONEY FORM) theo thông tin người nhận tiền: Họ và tên người nhận: Đỗ Thanh Sơn (Mobile : 0989131440) Công ty CP Đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới Địa chỉ: Số 17, Ngõ 178, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel : 84.4.62757210 - Fax : 84.4.62757212 Quốc gia nhận: Việt Nam Số CMTND: 012124679 - Hộ KHẩu TT: 24 Lãn Ông - Q.Hoàn Kiếm - Hà Nội Nơi cấp: Công An Tp. Hà nội Ngày cấp: 20/4/1998 Số tiền gửi: .......... ( VNĐ hoặc USD ) - Giao tiền và phiếu gởi tiền cho Đại lý, bạn sẽ nhận biên lai với mã số chuyển tiền (MTCN – Money Transfer Control Number) gồm 10 số. Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, ban vui lòng cung cấp thông tin cuộc chuyển tiền gồm tên người gởi, nước gởi, số tiền và mã số chuyển tiền (MTCN) đến cho công ty theo địa chỉ e-mail: ducdo@megabuy.vn hoặc sondo@megabuy.vn. Ngay sau khi nhận được e-mail, công ty sẽ tiến hành giao hàng ngay theo yêu cầu của bạn. . 6- Thanh toán qua thẻ tín dụng, ATM qua máy quét thẻ tại cửa hàng hoặc tại nhà của khách hàng.. Khách hàng có thể sử dụng các loại thẻ ATM liên minh thẻ Connect24h (Techcombank, Vietcombank, VPBank....), ATM Đông Á, Visa, Master, American Express, JCB...để thanh toán. Chi phí hỗ trợ thanh toán cho mỗi đơn hàng là 2% 7- Thanh toán bằng ví điện tử PAYOO, MOBIVI, CỔNG THANH TOÁN SMARTLINK Chi tiết hình thức thanh toán này: LO GO TÊN ĐƠN VỊ NH LIÊN KẾT Hotline: 04-3941 1036 Sau khi đặt xong đơn hàng khách hàng thanh toán tại hoặc đăng ký MobiVi Tại đây, công ty sẽ xác minh việc chuyển tiền của khách hàng qua tải khoản của công ty: Danh sách các tài khoản ngân hàng của MobiVi: - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TCB) - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) - Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Ngân hàng TMCP Đông Á (DAB) - Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC Việt Nam (HSBC) - Ngân hàng TMCP Liên Việt (LiênViệtBank) - Ngân hàng Sài Gòn Thương tín (Sacombank) - Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEA) - Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)      Hướng dẫn thanh toán Hotline: 08-3929 2827 04-3211 5055 Khách hàng thanh toán qua hệ thống giỏ hàng hoặc tham khảo tại Danh sách các tài khoản ngân hàng của Payoo: - Nạp tiền tại Payoo - Thẻ thanh toán quốc tế Visa, MasterCard - NH Vietcombank - NH Đông Á - NH Navibank - NH Techcombank - NH Sacombank - NH Agribank - NH Vietinbank - NH Á châu     Hướng dẫn thanh toán Hotline: 04-3936 1818 - Sau khi đặt xong đơn hàng khách hàng thanh toán tại công ty sẽ xác minh qua tải khoản của công ty - Có 2 hình thức thanh toán smartlink : Thanh toán nội địa và thanh toán quốc tế, cụ thể như ở dưới dây: Thanh toán Smartlink nội địa liên kết với các ngân hàng: - NH ngoại thương - NH kỹ thương - NH quốc tế - NH quân đội - NH xuất nhập khẩu Thanh toán Smartlink quốc tế: - Visa International - MasterCard Incorporated - American Express - Diners Club 8- Thanh toán bằng ngân lượng + Thanh toán qua tài khoản ngân lượng: yêu cầu bạn phải có tài khoản của nganluong.vn Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức thanh toán cho hoá đơn của mình. Nếu bạn đã có tài khoản NgânLượng.vn và muốn thanh toán hoá đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn nói trên thì chọn "Sử dụng tài khoản NgânLượng.vn", nếu chưa bạn phải đăng kí nạp tiền để giao dịch tại nganluong.vn + Thanh toán trực tiếp: nếu chưa có tài khoản ở nganluong.vn Sau khi tiến hành thanh toán hoá đơn mua hàng, nếu bạn chưa có tài khoản NgânLượng.vn thì thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Lựa chọn phương thức thanh toán "Tôi không có tài khoản NgânLượng.vn". Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:Bạn hãy lựa chọn cho mình  một hình thức toán phù hợp nhất. Chẳng hạn như nộp tiền mặt tại văn phòng NgânLượng.vn, hay bạn có thể chuyển tiền qua bưu điện hoặc hình thức nạp tiền online 9- Hình thức thanh toán qua VNMART         Hotline 1900555577 + Ví điện tử VnMart: là dịch vụ cho phép khách hàng nạp tiền vào Ví từ tài khoản ngân hàng và thanh toán mua hàng tại các website thương mại điện tử + Kết nối: Ví VnMart hiện tại đã kết nối với 3 ngân hàng lớn là Agribank, BIDV, Vietinbank + Cách thức sử dụng Ví điện tử VnMart: a.Đăng ký     i.Khách hàng đăng ký dễ dàng qua website: www.vnmart.vn     ii.Sử dụng Ví VnMart miễn phí: Khách hàng hoàn toàn không mất bất cứ khoản phí nào khi sử dụng Ví VnMart (kể cả phí nạp tiền từ ngân hàng vào Ví VnMart)     iii.Số điện thoại đăng ký Ví chính là số Ví điện tử. b.Nạp tiền: Khách hàng có thể nạp tiền qua 3 kênh:     - Qua tin nhắn SMS: Khách hàng đăng ký dịch vụ VnTopup tại một trong 3 ngân hàng: Agribank, Vietinbank, BIDV, có thể nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử của mình bằng cách nhắn tin theo cú pháp:             NAP  MệnhGiá  SốVíĐiệnTử  MậtKhẩu  gửi tới   8049     - Qua website www.vnmart.vn     - Qua ATM của 2 ngân hàng: BIDV, Vietinbank c.Thanh toán mua hàng Khách hàng sử dụng ví VnMart và thực hiện mua hàng dễ dàng tại các website đã hợp tác với VnMart d.Hỗ trợ: Tổng đài 1900555577 phục vụ từ 7h30 đến 22h hàng ngày 10- Thanh toán qua Bảo Kim               Hotline (84)-4 39747882   Là một trong những đơn vị cung cấp Cổng thanh toán trực tuyến hàng đầu của Việt Nam. Hiện nay, Bảo Kim đang có chương trình hỗ trợ khách hàng tích hợp công cụ thanh toán trực tuyến của Bảo Kim vào các website bán hàng nhằm mục đích Nâng cao hiệu quả bán hàng và Quảng bá website cho các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Cổng thanh toán BaoKim hỗ trợ khách hàng dù có hay không tài khoản Bảo Kim vẫn có thể thực hiện giao dịch  thanh toán theo hóa đơn check out trên website. Bảo Kim cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến bảo đảm giao dịch cho người bán và người mua, tâm lý yên tâm khi mua hàng online,... Về chi phí thanh toán qua Bảo Kim: Có 2 sự lựa chọn cho người mua hàng:           - Thanh toán trực tiếp:              + Người mua hàng không mất bất cứ chi phí nào              + Tiền của người mua được chuyển thẳng cho tài khoản người bán          - Thanh toán an toàn:             + Người mua chọn phương thức này được hỗ trợ bảo hiểm khoản tiền phải thanh toán, khi xảy ra rủi ro sẽ được bồi hoàn 100% từ phía Bảo Kim.             + Chi phí 1% tính cho người mua + Từ ngày 22/09/2010,Cty CP Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời đại mới chính thức tích hợp cổng thanh toán trực tuyến BảoKim.vn vào sử dụng, phục vụ cho việc thanh toán trực tuyến khi mua hàng tại website www.megabuy.vn. Cổng thanh toán trực tuyến Bảo Kim có đầy đủ các tính năng bảo mật. dễ sử dụng, nhanh chóng, liên kết với nhiều ngân hàng lớn, các thẻ quốc tế giúp người dùng thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi + BảoKim.vn là một phương tiện giúp bạn thanh toán trực tuyến khi mua hàng từ website www.megabuy.vn . Bạn có thể ngồi tại nhà mua hàng và thanh toán bằng thẻ và Tk của hơn 20 Ngân hàng lớn nhất Việt Nam, các thẻ tín dụng quốc tế. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi thanh toán qua BaoKim với dịch vụ thanh toán an toàn. + CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN BẢO KIM HỖ TRỢ: Thẻ online nội địa : VietcomBank, TechcomBank, MB, VIB, EximBank Thẻ online quốc tế : Visa, Master, Amex Internet Banking  : hoàn toàn miễn phí khi thanh toán qua hơn 20 ngân hàng + Đây là công cụ thanh toán ưu việt,an toàn, nhanh chóng bậc nhất hiên nay, nhiều ưu đãi cho người dùng chúng * Thanh toán an toàn: đảm bảo mua hàng như mong muốn, có thể nhận lại được tiền mua hàng nếu người bán không chuyển hàng như cam kết. *          Tiện lợi, dễ dàng chỉ cần ngồi tại nhà, bạn vẫn có thể thanh toán mua hàng trực tuyến bằng hơn 20 loại thẻ ngân hàng trong nước và 4 thẻ quốc tế hiện đại. *         Bạn sẽ nhận được tin nhắn điện thoại, email ngay sau khi giao dịch, giúp bạn hoàn toàn yên tâm về việc thanh toán của mình. *         Giao dịch miễn phí khi bạn chuyển tiền trực tiếp cho người bán và chỉ mất 1% phí giao dịch khi chọn giải pháp an toàn để khi nhận được hàng, tiền mới chuyển về tài khoản người bán. Bạn sẽ được Bảo kim hỗ trợ hoàn tiền 100% khi người bán không làm đúng như cam kết. *          Có thể mua hàng tại bất cứ website nào vì Cổng Bảo Kim có mặt rộng khắp trên các website, diễn đàn, Blog…tạo sự tiện lợi cho bạn có thể mua hàng ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào. NHẬN XÉT: ƯU ĐIỂM: - Tiết kiệm thời gian, chi phí, đơn giản hóa quá trình thanh toán - Công ty có thể bán các sản phẩm dịch vụ bất cứ lúc nào khách hàng có nhu cầu mà không phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý -Tính an toàn cao khi mua mặt hàng có giá trị lớn. NHƯỢC ĐIỂM: -Người dân Việt Nam có thói quen sử dụng tiền mặt để thanh toán từ trước tới nay khó thay đổi. -An ninh bảo mật của các ngân hàng chưa hoàn thiện,làm cho khách hàng chưa tin tưởng. CƠ HỘI: -+ Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện nay số người dùng Internet ở Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm) (Theo Chungta.com) + Cuộc sống con người ngày càng bận rộn à Mong muốn sự tiện lợi trong tiêu dùng của họ rất lớn. + Mua bán online dần trở thành xu hướng chung. +Từ chỗ chỉ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004 đã tăng gần 10 lần lên 1.297.000 tài khoản và năm 2007 là trên 7 triệu tài khoản. Tốc độ tăng trung bình mỗi năm từ 130%-150% về số tài khoản và 120% về số dư. Theo Vụ Thanh toán - NHNN, hiện nay, hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đã được thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tại các tỉnh, thành phố. +Các hình thức thanh toán như: ví điện tử hay Bảo Kim dang ngày càng hoàn thiện về chất lượng dịch vụ,đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. THÁCH THỨC: -Nhiều người tiêu dùng chưa tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng. -Lượng khách hàng hạn chế vì còn rất nhiều người không có thói quen sử dụng internet. -Cần đội ngũ nhân viên có trình độ cao. -Cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế. -Những hacker có thể xâm nhập để chống phá gây nhiều tổn thất cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. 3.2 các hình thức thanh toán của vinabook.com 3.2.1 Thanh toán trong nước a. Thanh toán bằng tiền mặt:     Nhân viên giao nhận sẽ liên hệ với khách hàng để hẹn lịch giao hàng và nhận tiền khi giao hàng. Trong trường hợp khách hàng đi vắng, sẽ uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay. b. Nhân viên bưu điện thu tiền khi giao hàng:     Nhân viên bưu điện tại địa phương sẽ giao hàng đến khách hàng tại địa điểm mà khách hàng đã ghi ở trên. Trong trường hợp khách hàng đi vắng, sẽ uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.     Trong một số trường hợp nhân viên bưu điện đến phát mà không có người nhận, nhân viên bưu điện sẽ để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện nhận hàng. c. Chuyển tiền qua bưu điện: Khách hàng đến Bưu điện gần nhất để chuyển tiền cho công ty theo thông tin dưới đây: Họ tên người nhận: Công ty Mê Kông Com Địa chỉ: 119-121 Bàu Cát 3, P.12,Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam Khách hàng ghi chú mã số đơn hàng trong điện chuyển tiền và email thông báo cho công ty để được xử lý đơn hàng nhanh chóng. Email liên hệ: kinhdoanh@vinabook.com d. Thanh toán bằng thẻ ATM: Khách hàng đến ngân hàng hoặc ATM để chuyển tiền cho Vinabook.com vào tài khoản dưới đây: Tài khoản Vietcombank: 0071002163811 - Chủ TK: CTY CP TMDV ME KONG COM. Tài khoản Đông Á: 0102001808 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An. Tài khoản Techcombank: 102.20272420.015 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An. Tài khoản Incombank: 05910081 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An. Khách hàng có tài khoản Vietcombank thì chuyển tiền vào tài khoản Vietcombank, có tài khoản Đông Á hoặc thẻ Đa năng Đông Á thì chuyển tiền vào tài khoản Đông Á, có tài khỏan Techcombank thì chuyển tiền vào Tài khoản Techcombank, có tài khỏan Incombank thì chuyển tiền vào Tài khoản Incombank như trên. Sau khi chuyển tiền, khách hàng email thông báo việc chuyển tiền và số tài khoản của khách hàng để tiện trong việc kiểm tra. e. Thanh toán bằng Ví điện tử Payoo: Ví điện tử Payoo là một tài khoản điện tử, có chức năng như một chiếc Ví tiền trong thế giới Internet nhằm hỗ trợ người dùng mua – bán – giao dịch tại các trang web thương mại điện tử và tại các cộng đồng mạng có hoạt động thanh toán hoặc trả phí. Nói cách khác, Ví điện tử Payoo là một “Chiếc Ví thật trong thế giới Số” cho phép các công dân thời đại Số có thể giao dịch – mua bán – trao đổi trực tuyến một cách tiện lợi và an toàn. Cách thức thanh toán đơn hàng trực tuyến (B2C):Chỉ cần 3 bước đơn giản: Bước 1: Chọn lựa và đặt hàng tại các website thương mại điện tử. Nhập các thông tin cần thiết và kiểm tra kỹ giỏ hàng. Sau đó tiến hành thanh toán đơn hàng.  Bước 2: Chọn Hình thức thanh toán Ví điện tử Payoo với chức năng PayNow.  Bước 3: Sau khi nhấn nút PayNow, bạn sẽ đến với hệ thống Payoo tại địa chỉ https://www.payoo.com.vn. f. Thanh toán bằng Vinapay: Ví điện tử Vcash là một tài khoản điện tử mà số tài khoản chính là số điện thoại di động của Bạn. Tiền trong Ví điện tử được gọi là Vcash (1Vcash = 1VND).   Với Ví điện tử Vcash Khách hàng có thể dễ dàng chuyển và nhận tiền, mua mã thẻ ĐT/game, thanh toán cho các giao dịch mua/bán online Mua sách tại Vinabook và thanh toán bằng Vcash không mất phí dịch vụ. 3.2.2 Thanh toán quốc tế a. Chuyển tiền Western Union:    - Khách hàng đến đại lý Western Union gần nhất (www.westernunion.com) để chuyển tiền cho công ty theo thông tin dưới đây:    Receiver: Nguyen Thanh Van An - Mekongcom Corp     Address: 119-121 Bau Cat 3 Street - Ward 12 - Tan Binh Dist, Ho Chi Minh city. Viet nam.     Tel: (84.8) 39492343 - Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, khách hàng cung cấp thông tin cuộc chuyển tiền gồm tên người gửi, nước gửi, số tiền và mã số chuyển tiền (MTCN) đến cho công ty theo địa chỉ e-mail: kinhdoanh@vinabook.com.   b. Thanh toán bằng credit card:     Nếu chọn phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng (Credit Card), khách hàng sẽ được chuyển đến trang thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ 2 Checkout. Khách hàng cần khai báo một số thông tin về thẻ tín dụng, mọi giao dịch tại bước này được thực hiện thông qua giao thức bảo mật SSL.     Khi nhận được thanh toán, 2 Checkout sẽ tiến hành một số thủ tục để kiểm tra thẻ tín dụng, và khách hàng sẽ nhận được thông báo chấp nhận hay từ chối thẻ tín dụng thông qua email.      Phí thanh toán = (Trị giá tiền hàng + Phí vận chuyển)*5.5% c. Chuyển khoản ngân hàng:Khách hàng đến ngân hàng để chuyển tiền cho Vinabook.com vào tài khoản của Công ty Mekongcom dưới đây: Mekongcom Corp. Account number: 033.1.37.381913.5 The Bank for Foreign Trade of Vietnam Swift code: BFTVVNVX007 Address: 119-121, Bau Cat 3 Street - Ward 12 - Tan Binh Dist, Ho Chi Minh city. Viet Nam. Tel: 08.39492343 - Fax:08.39492344 3.2.3 Thanh toán sử dụng thẻ trả trước Vinabook Thẻ mua hàng (hoặc mã coupon mua hàng gửi qua email) là một loại thẻ do Vinabook phát hành với các mệnh giá khác nhau, mệnh giá thẻ tương đương với trị giá tiền mặt Việt Nam đồng. Mỗi thẻ mua hàng có một số PIN và được phép sử dụng nhiều lần cho đến hết số tiền trong thẻ. 1.Tìm sản phẩm cần mua, chọn nút "Thêm vào giỏ hàng" để mua sản phẩm. 2.Chọn nút "Thanh toán" để xem những sản phẩm khách hàng đã chọn mua.   3.Cào nhẹ lớp tráng bạc để biết mã code hoặc xem mã code mà khách hàng nhận được trong email. - Nhập mã code vào box "Nhập thẻ mua hàng, thẻ khuyến mãi, mã coupon." - Và chọn nút "Chấp nhận". 4. Khách hàng được khấu trừ số tiền tương đương mệnh giá thẻ vào tổng giá trị đơn hàng. - Click vào nút "Thanh toán" và điền thông tin theo hướng dẫn để hoàn tất việc đặt hàng. Nhận Xét: Ưu điểm: - Tính an toàn cao đặc biệt là khi mua sắm sản phẩm có giá trị lớn - Tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quá trình thanh toán - Công ty có thể bán các sản phẩm dịch vụ bất cứ lúc nào khách hàng có nhu cầu mà không phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý - Mất thẻ nhưng vẫn còn tiền - Giao diện đơn giản, rõ ràng, dễ thao tác với mọi người. Đây là lợi thế có được do công ty chỉ chuyên biệt hóa một loại sản phẩm sách. Các chuyên mục được trình bày trên trang web được phân loại theo chủ đề và loại sách (sách bán chạy, sách giảm giá…). Số lượng người truy cập lớn so với những trang Web bán sách khác (khoảng 5000 người mỗi ngày gấp đôi các trang web khác). (Theo chodientu.vn) Chuyên biệt hóa sản phẩm ( Kinh doanh sản phẩm có trọng tâm ). Điều này có tác dụng to lớn trong việc định vị và giúp khách hàng dễ liên tưởng thương hiệu Vinabook và sản phẩm công ty kinh doanh. Tên truy cập là một cụm từ khóa tốt, thông dụng đối với các khách hàng nhất là Việt kiều. Khách hàng có thể tìm thấy những đầu sách mà họ không thể tìm thấy ở các nhà sách truyền thống tại địa bàn mình sinh sống. Do vậy họ có cơ hội tiếp xúc được nhiều đầu sách hơn. Nhược điểm: - An ninh thanh toán của các ngân hàng chưa thực sự hoàn thiện nên còn tiềm ẩn rủi ro cho người sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử - Khó kiểm soát chi tiêu - Số lượng đầu sách ít hơn so với các web khác. Số lượng sách chỉ bằng 1/3 của nhà sách Minh Khai. Đó là do công ty Minh Khai vốn là một nhà sách (theo hình thức thương mại truyền thống) và đây lại là công ty tiến hành kinh doanh sách qua mạng đầu tiên ở Việt Nam. Giá cả cao hơn so với thương mại truyền thống. Chưa có hệ thống kho trạm trung gian. Hệ thống phân phối chưa hoàn chỉnh (Chưa có sự kết hợp chặt chẽ giữa ngành và ngành vận tải). Cơ hội: Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện nay số người dùng Internet ở Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm) (Theo Chungta.com) Cuộc sống con người ngày càng bận rộn Mong muốn sự tiện lợi trong tiêu dùng của họ rất lớn. Mua bán online dần trở thành xu hướng. Sự quan tâm của Việt Kiều đối với sách Việt ngày càng tăng. Khách hàng dần thấy được sự tiện lợi của việc mua sách qua mạng (Tiết kiệm thời gian, lựa chọn sản phẩm dễ dàng). Lượng khách hàng tiềm năng lớn. Theo thống kê của hội tin học thành phố Hồ Chí Minh năm 2005 Việt Nam có khoảng 4,5 triệu người dùng Internet và con số này đang tăng lên với tốc độ rất nhanh. Trong kết quả nghiên cứu khảo sát của công ty Nielson (Mỹ) cho thấy Việt Nam đứng thứ tư thế giới về số người mua bán sách qua mạng sau Hàn Quốc, Đức, Áo. Thách thức: Sự gia nhập của các đối thủ vào thị trường ngày càng tăng. Thói quen tiêu dùng mua bán qua mạng của người dân chưa cao. Chưa tin tưởng việc mua bán qua mạng nếu chưa từng thực hiện một giao dịch nào. Yêu cầu đặt ra phải có đội ngũ nhân viên có trình độ cao Lượng khách hàng chủ yếu chỉ tập trung ở những người có thu nhập cao và tầng lớp tri thức (am hiểu về tin học) trong khi đó Việt Nam vẫn còn tồn tại một bộ phận không nhỏ là cư dân sống ở nông thôn. Cơ sở hạ tầng chưa phát triển, tốc độ đường truyền Internet ở Việt Nam rất chậm (làm khách hàng bực mình. Ảnh hưởng hoạt động của công ty). Sự chống phá của các Hacker VI. Kết luận. Qua tìm hiểu trên ta thấy để khắc phục tình trạng bất cập và tâm lý e ngại của khách hàng hai công ty vinabook.com và megabuy.vn đã áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau để đảm bảo cho khách hàng có sự tiện lợi trong thanh toán và các hình thức thanh toán hiện đại đảm bảo an toàn tạo cho khách hàng sự an tâm khi mua sắm. Tuy nhiên các hninhf thức thanh toán điện tử này cũng có nhiều những ưu, nhược điểm, có nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp: ƯU ĐIỂM: - Tiết kiệm thời gian, chi phí, đơn giản hóa quá trình thanh toán - Công ty có thể bán các sản phẩm dịch vụ bất cứ lúc nào khách hàng có nhu cầu mà không phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý -Tính an toàn cao khi mua mặt hàng có giá trị lớn. NHƯỢC ĐIỂM: -Người dân Việt Nam có thói quen sử dụng tiền mặt để thanh toán từ trước tới nay khó thay đổi. -An ninh bảo mật của các ngân hàng chưa hoàn thiện,làm cho khách hàng chưa tin tưởng. CƠ HỘI: -+ Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện nay số người dùng Internet ở Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm) (Theo Chungta.com) + Cuộc sống con người ngày càng bận rộn à Mong muốn sự tiện lợi trong tiêu dùng của họ rất lớn. + Mua bán online dần trở thành xu hướng chung. +Từ chỗ chỉ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004 đã tăng gần 10 lần lên 1.297.000 tài khoản và năm 2007 là trên 7 triệu tài khoản. Tốc độ tăng trung bình mỗi năm từ 130%-150% về số tài khoản và 120% về số dư. Theo Vụ Thanh toán - NHNN, hiện nay, hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đã được thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tại các tỉnh, thành phố. +Các hình thức thanh toán như: ví điện tử hay Bảo Kim dang ngày càng hoàn thiện về chất lượng dịch vụ,đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. THÁCH THỨC: -Nhiều người tiêu dùng chưa tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng. -Lượng khách hàng hạn chế vì còn rất nhiều người không có thói quen sử dụng internet. -Cần đội ngũ nhân viên có trình độ cao. -Cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế. -Những hacker có thể xâm nhập để chống phá gây nhiều tổn thất cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • docH7879 th7889ng thanh ton trong th432417ng m7841i 273i7879n t7917.doc
  • pdfresult_file.pdf
Luận văn liên quan