Đề tài Hoạt động nhập khẩu máy lọc khí tại Công ty Thương Mại Quốc tế ICD

MôC LôC Lêi nãi ®Çu Nh­ chóng ta ®· biÕt, « nhiÔm m«i tr­êng ®ang lµ mét trong nh÷ng nçi lo chung cña nÒn kinh tÕ nãi chung vµ ngµnh c«ng nghiÖp nãi riªng, mét thùc t¹i lµ vÊn ®Ò « nhiÔm m«i tr­êng ®ang lªn ®Õn møc b¸o ®éng : Theo b¸o c¸o cña Tæ chøc Y tÕ thÕ giíi (WHO) cho thÊy, l­îng kh«ng khÝ trong nhµ vµ cao èc v¨n phßng ®ang gi¶m sót nghiªm träng. ¦íc tÝnh cã gÇn 1 tû ng­êi, phÇn lín lµ trÎ em vµ phô n÷, ®ang hÝt thë kh«ng khÝ trong nhµ víi møc « nhiÔm gÊp 100 lÇn cho phÐp cña WHO. Ch­¬ng tr×nh M«i tr­êng cña Liªn hîp quèc (UNEP) ®· ®­a TP HCM vµ Hµ Néi vµo danh s¸ch "®en" vÒ « nhiÔm m«i tr­êng ë ch©u ¸ cïng víi 20 thµnh phè kh¸c. ¦íc tÝnh, mçi n¨m ë Ch©u ¸ cã kho¶ng 537.000 ng­êi chÕt v× « nhiÔm m«i tr­êng. Hµng tr¨m triÖu c­ d©n ®« thÞ ch©u ¸ th­êng xuyªn bÞ bÖnh ®­êng h« hÊp do kh«ng khÝ bÞ « nhiÔm bëi ho¸ chÊt, khãi bôi cña WHO. HÇu hÕt c¸c lo¹i chÊt ®éc h¹i nh­ CO2, NO2, SO2 ®Òu do xe m¸y vµ «t« th¶i ra, ®Æc biÖt lµ nång ®é h¹t bôi PM10 (h¹t bôi cã kÝch cì d­íi 10mm, th­êng chøa kim lo¹i, g©y nhiÒu bÖnh ung th­. WHO tÝnh to¸n r»ng, chØ cÇn gi¶m ®­îc nång ®é "h¹t tö thÇn" PM10 xuèng d­íi møc chuÈn trªn th× sÏ gi¶m kho¶ng 15% sè ng­êi chÕt mçi n¨m v× « nhiÔm ë c¸c thµnh phè...Víi mét thùc tr¹ng ®¸ng lo ng¹i nh­ vËy vÒ m«i tr­êng, C«ng ty Th­¬ng m¹i Quèc tÕ ICD víi c¸c s¶n phÈm kinh doanh vÒ m¸y läc khÝ ®· vµ ®ang gãp mét phÇn kh«ng nhá ®Ó gióp c¸c gia ®×nh, c¸c v¨n phßng cao èc, c¸c bÖnh viÖn vµ c¸c nhµ m¸y trong khu c«ng nghiÖp c¶i thiÖn chÊt l­îng kh«ng khÝ, gãp phÇn lµm s¹ch m«i tr­êng vµ duy tr× søc khoÎ l©u dµi cho ng­êi sö dông. Qua nhËn thøc vÒ mÆt lý luËn còng nh­ thêi gian thùc tËp nghiªn cøu ë C«ng ty TNHH Th­¬ng m¹i Quèc tÕ ICD, ®­îc sù h­íng dÉn tËn t×nh cña c« gi¸o - TS. NguyÔn Xu©n N÷ vµ c¸c c¸n bé ë c¬ quan thùc tËp t«i xin chän ®Ò tµi :"Ho¹t ®éng nhËp khÈu m¸y läc khÝ t¹i C«ng ty Th­¬ng M¹i Quèc tÕ ICD" §Ò tµi ®­îc kÕt cÊu gåm ba phÇn: Ch­¬ng I : Giíi thiÖu chung vÒ Cty TNHH Th­¬ng m¹i Quèc tÕ ICD. Ch­¬ng II: Ho¹t ®éng nhËp khÈu m¸y läc khÝ t¹i C«ng ty ICD. Ch­¬ng III: KÕ ho¹ch vµ biÖn ph¸p hoµn thiÖn ho¹t ®éng nhËp khÈu m¸y läc khÝ t¹i c«ng ty ICD. Do h¹n chÕ vÒ kh¶ n¨ng b¶n th©n vµ thêi gian nghiªn cøu nªn néi dung bµi viÕt vµ kü n¨ng tr×nh bµy ch¾c ch¾n sÏ kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt. Em rÊt mong nhËn ®­îc sù chØ b¶o, gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o ®Ó gióp em hoµn thiÖn kiÕn thøc phôc vô cho qu¸ tr×nh c«ng t¸c sau nµy. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o - TS. NguyÔn Xu©n N÷ cïng c¸c c« chó, anh chÞ lµm viÖc t¹i C«ng ty Th­¬ng m¹i Quèc tÕ ICD ®· h­íng dÉn vµ gióp ®ì em trong qu¸ tr×nh hoµn thiÖn thu ho¹ch thùc tËp tèt nghiÖp nµy. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! Hµ Néi, th¸ng 3 n¨m 2009 Ch­¬ng I : Giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty tnhh th­¬ng m¹i quèc tÕ icd. I - Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty C«ng ty TNHH Th­¬ng m¹i Quèc tÕ ICD ®­îc thµnh lËp tõ th¸ng 8 n¨m 2004. Tªn giao dÞch tiÕng Anh: ICD INTERNATIONAL TRADING COMPANY. Trô së giao dÞch: Phßng 302 Toµ nhµ Petrolimex, sè 9/84 Ngäc Kh¸nh Ba §×nh, Hµ Néi. Ngµnh nghÒ kinh doanh chÝnh: Kinh doanh vµ nhËp khÈu läc khÝ. Víi c¸c mèc ph¸t triÓn : Th¸ng 8 n¨m 2004 : Ký biªn b¶n ghi nhí víi TËp ®oµn AAF International (AMERCIAN AIR FILTER) nh»m ph¸t triÓn thÞ tr­êng läc khÝ cho c¸c ngµnh c«ng nghiÖp vi ®iÖn tö, d­îc phÈm, bÖnh viÖn t¹i miÒn B¾c ViÖt Nam. Th¸ng 11 n¨m 2004: Ký hîp ®ång khung cung cÊp läc khÝ phßng s¹ch cho 02 c«ng ty s¶n xuÊt ®iÖn tö lín nhÊt miÒn B¾c ViÖt Nam tÝnh ®Õn thêi ®iÓm ®ã (CANON VIETNAM & HOYA GLASS DISK). Th¸ng 1 n¨m 2005 : Ký hîp ®ång ®¹i lý chÝnh thøc víi tËp ®oµn AAF International (AMERCIAN AIR FILTER) ph©n phèi vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng cho AAF t¹i miÒn B¾c ViÖt Nam bao gåm cung cÊp c¸c thiÕt bÞ xö lý khÝ th¶i c«ng nghiÖp. Th¸ng 4 n¨m 2005 :B¾t tay vµo viÖc t­ vÊn víi 02 ®¬n vÞ d­îc phÈm lµ NAPHACO vµ HAPHACO nh»m x©y dùng phßng s¹ch s¶n xuÊt dùoc phÈm ®¹t tiªu chuÈn GMP - WHO. Th¸ng 8 - 2005: Hîp t¸c cïng SARAFICO vµ th¾ng dù ¸n nhµ m¸y d­îc SAO KIM. Th¸ng 10 - 2005: Ký hîp ®ång ®¹i lý víi c«ng ty CTK (Korean) cung cÊp c¸c thiÕt bÞ phßng s¹ch cña CTK t¹i ViÖt Nam. Th¸ng 12 - 2005: Tho¶ thuËn hîp t¸c víi ESSCO - Singapore ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm c«ng nghiÖp sinh häc cña ESSCO (lo¹i sö dông trong phßng s¹ch). Th¸ng 4 - 2006: T­ vÊn cho nhµ m¸y xi m¨ng C¤NG THANH vÒ hÖ thèng xö lý bôi theo tiªu chuÈn TCVN 97211- II. Th¸ng 7 - 2006 : Héi th¶o víi Bé Y TÕ vµ c¸c c«ng ty d­îc phÈm cung cÊp c¸c kiÕn thøc vÒ phßng s¹ch vµ hÖ thèng s¶n xuÊt thuèc an toµn GMP. Th¸ng 12 - 2006: Tho¶ thuËn cung cÊp läc khÝ cho rÊt nhiÒu c¸c c«ng ty d­îc phÈm t¹i miÒn B¾c ViÖt Nam: HATAPHA, NAPHACO, MEDIPLANTEX, TWI, TWII, HAPHACO, SAO KIM, MEDIPLANTEX, VABIOTEX... Th¸ng 12 - 2006: Tho¶ thuËn víi c«ng ty KWICONVEYER (INDIA) cung cÊp xÝch t¶i cho ngµnh mÝa ®­êng. Th¸ng 3 - 2007: Cung cÊp läc khÝ tói vµ thiÕt bÞ ®iÒu khiÓn cho nhµ m¸y xi m¨ng Phóc S¬n. Th¸ng 5 - 2007: Cung cÊp läc khÝ tói vµ thiÕt bÞ ®iÒu khiÓn cho nhµ m¸y ph«i thÐp V¹n Lîi. Th¸ng 8 - 2007: Tho¶ thuËn víi Zeust Inc vµ Specialty Thailand nh»m cung cÊp c¸c lo¹i vËt t­ chèng tÜnh ®iÖn, quÇn ¸o, giÎ lau phßng s¹ch vµ c¸c lo¹i vËt t­ chèng gØ theo c«ng nghÖ chèng gØ kh« cña NTI (Mü). Th¸ng 1 - 2008: Cung cÊp ho¸ chÊt röa ®­êng b¨ng cho c¶ng hµng kh«ng Néi Bµi. Th¸ng 1 - 2008: Cung cÊp läc khÝ c¶ng hµng kh«ng Néi Bµi. II- C¬ së vËt chÊt 1 - Nh©n sù : C«ng ty cã 14 c¸n bé nh©n viªn, tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc. 1.1 - S¬ ®å tæ chøc cña C«ng ty: Ban Giám đốc Phßng kÕ to¸n Phßng hµnh chÝnh tæng hîp Phßng Kinh doanh ( Marketing) Phßng hç trî kü thuËt tæng hîp 1.2 - C¬ cÊu vµ chøc n¨ng : - Ban Gi¸m ®èc : Gåm 2 ng­êi. Mét ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm nhËp khÈu hµng ho¸ tõ n­íc ngoµi vÒ theo ®¬n ®Æt hµng còng nh­ nhu cÇu kinh doanh dù tr÷ cña C«ng ty. Mét ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh vÒ thÞ tr­êng trong n­íc, ®iÒu hµnh C«ng ty. - Phßng kÕ to¸n tæng hîp: Gåm 02 kÕ to¸n . 01 kÕ to¸n thuÕ chuyªn tr¸ch b¸o c¸o thuÕ , tµi chÝnh cña C«ng ty vµ mét kÕ to¸n thu chi - c«ng nî chuyªn tr¸ch ho¹t ®éng thu chi vµ thu nî cña C«ng ty. - Phßng hµnh chÝnh tæng hîp: Gåm 02 nh©n viªn. 01 nh©n viªn v¨n phßng tæng hîp, chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh vÒ c¸c ho¹t ®éng trong v¨n phßng, tuyÓn nh©n sù, hç trî phßng kinh doanh kiªm nghiÖm c¶ nh©n viªn l­u tr÷. 01 nh©n viªn kho b·i, chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh vÒ l­u tr÷ hµng ho¸ trong kho, nhËn ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch tr×nh lªn phßng kinh doanh, nhËn l¹i phª duyÖt ®¬n ®Æt hµng, x¸c nhËn ®¬n ®Æt hµng víi kh¸ch hµng vµ khi cã hµng vÒ cã tr¸ch nhiÖm nhËn hµng vµ ®iÒu xe chuyÓn hµng cho kh¸ch hµng. - Phßng kinh doanh (Marketing) : Gåm 04 nh©n viªn. Trong ®ã cã 01 tr­ëng phßng kinh doanh, chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty, nghiªn cøu thÞ tr­êng, ph©n bæ thÞ tr­êng vµ lªn kÕ ho¹ch kinh doanh cho c¸c nh©n viªn kinh doanh. 03 nh©n viªn kinh doanh, chia lµm 3 m¶ng d©n dông, c«ng nghiÖp vµ phßng s¹ch. - Phßng hç trî kü thuËt tæng hîp: 04 nh©n viªn. Trong ®ã 02 nh©n viªn hç trî kü thuËt kiªm l¾p ®Æt läc khÝ theo nhu cÇu cña kh¸ch hµng, 02 nh©n viªn chuyªn chë kiªm l¸i xe vµ c¸c m¶ng ph¸t sinh kh¸c. 2 - C¬ së vËt chÊt - Vèn ph¸p ®Þnh n¨m 2004 : 1.950.000.000 (Mét tû chÝn tr¨m n¨m m­¬i triÖu ®ång). - Doanh thu trung b×nh hµng n¨m : kho¶ng 7.000.000.000 (B¶y tû ®ång) - V¨n phßng chÝnh t¹i phßng 302 Toµ nhµ Petrolimex, sè 9/84 Ngäc Kh¸nh Ba §×nh, Hµ Néi. - C«ng ty cã 3 ®Þa ®iÓm l­u gi÷ hµng chÝnh t¹i: 274 §ª La Thµnh, 193 Ph­¬ng Mai vµ sè 61/15 Thanh Xu©n. - Thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng­êi/1th¸ng(kÓ c¶ l­¬ng vµ th­ëng) kho¶ng 5 - 10 triÖu ®ång, møc l­¬ng vµ th­ëng nh­ vËy lµ kh¸ cao so víi c«ng ty t­ nh©n kh¸c. III - LÜnh vùc kinh doanh vµ mÆt hµng chÝnh 1. LÜnh vùc kinh doanh. C«ng ty kinh doanh tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm phôc vô cho phßng s¹ch, ®iÒu hoµ, m¸y läc khÝ. Chia lµm 2 m¶ng chÝnh lµ: D©n dông (nhãm A): Dµnh cho c¸c v¨n phßng, toµ nhµ cao èc, gia ®×nh vµ s¶n phÈm chñ yÕu trong m¶ng nµy lµ m¸y Purair. Ngoµi ra cßn cã c¸c s¶n phÈm phôc vô trong phßng s¹ch, phßng thÝ nghiÖm, phßng phÉu thuËt nh­ g¨ng tay, khÈu trang, quÇn ¸o siªu s¹ch... C«ng nghiÖp (nhãm B): §­îc sö dông trong: Phßng s¹ch : Läc th«, läc tinh, läc hepa §iÒu hoµ Läc bôi côc bé qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. 2. C¸c mÆt hµng chÝnh: S¶n phÈm nhãm A: Purair 100, Purair 200, Purair 400, QuÇn, ¸o b¶o hé, QuÇn, ¸o phßng s¹ch, G¨ng tay, G¨ng ngãn tay, GiÊy lau phßng s¹ch, KhÈu trang phßng s¹ch, §ång hå chªnh ¸p, Dung dÞch tÈy röa phßng s¹ch... S¶n phÈm nhãm B: R15, R29, R50, Roll O Mat Gold, Roll O Mat Blue, Amair 100E, Amair 300E, Dripak 25, Dripark 2000, Varicel I, Varicel SH, Varicel DH, Varicel II, Varicel V, Biocel Biocel V – H10, Biocel I SH, Astrocel, Astrocel I – H13, Astrocel II – H13, Astropak – H13... IV - kÕt qu¶ kinh doanh chung cña c«ng ty 1 - KÕt qu¶ kinh doanh trong 3 n¨m gÇn ®©y B¶ng 1: KÕt qu¶ kinh doanh chung cña c«ng ty §v tÝnh: VN ®ång N¨m 2006 2007 2008 Vèn cè ®Þnh 800.000.000 800.000.000 800.000.000 Vèn l­u ®éng 1.500.000.000 800.000.000 3.700.000.000 Doanh thu 4.200.000.000 9.400.000.000 7.700.000.000 Gi¸ vèn 1.900.000 2.400.000.000 2.800.000.000 Chi phÝ 500.000.000 1.100.000.000 700.000.000 L­¬ng, th­ëng 1.000.000.000 2.200.000.000 1.7000.000 Nguån: Phßng KÕ to¸n - C«ng ty ICD Qua c¸c sè liÖu ë b¶ng trªn, ta cã thÓ thÊy t×nh h×nh kinh doanh trong lÜnh vùc läc khÝ cña ICD còng biÕn ®éng kh¸ râ tõ n¨m 2006 - 2008. XÐt trªn sè liÖu ®¬n thuÇn th× viÖc gi¶m sót víi viÖc doanh thu t¨ng tõ ho¹t ®éng kinh doanh trong 3 n¨m ®ã th× h×nh nh­ cã sù m©u thuÉn. Song cã thÓ nãi lµ kh«ng cã sù m©u thuÉn nµo v× : - Sè l­îng hµng ho¸ b¸n ra nhiÒu ch­a ch¾c doanh thu vµ lîi nhuËn ®· cao v× doanh thu thu ®­îc tõ dÞch vô b¸n hµng läc khÝ kh«ng chØ c¨n cø vµo sè l­îng mµ quan träng h¬n nã c¨n cø vµo gi¸ trÞ hµng ho¸ b¸n ra. Cã nh÷ng hîp ®ång b¸n hµng mµ sè l­îng rÊt Ýt nh­ng lîi nhuËn thu ®­îc l¹i rÊt nhiÒu vµ ng­îc l¹i. - C«ng ty ký ®­îc nhiÒu hîp ®ång b¸n hµng víi møc gi¸ kh¸ cao (cã thÓ nãi lµ cao h¬n so víi mét sè h·ng kh¸c), do ®ã phÇn chªnh lÖch mµ C«ng ty ®­îc h­ëng còng cao. §iÒu nµy chøng tá uy tÝn cña C«ng ty ®ang dÇn ®­îc tÝn nhiÖm trªn thÞ tr­êng. C«ng ty ®­îc thµnh lËp tõ th¸ng 8 n¨m 2004 vµ chÝnh thøc ®i vµo kinh doanh n¨m 2005, ®Ó theo dâi râ nhÊt t×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty t«i ®· lÊy mèc kinh doanh tõ n¨m 2006 ®Õn n¨m 2008. Nh­ b¶ng tæng hîp cho thÊy: - N¨m 2006 : T×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty æn ®Þnh, chi phÝ cho c¸c kho¶n nhµ x­ëng, vËn chuyÓn,v¨n phßng phÈm, c¸c chi phÝ cã liªn quan lµ kh«ng cao, l­¬ng vµ th­ëng tÝnh theo ®Çu ng­êi trong 1 n¨m lµ kho¶ng 10 triÖu ®ång/ng­êi/ n¨m.Cã thÓ lý gi¶i ®iÒu nµy lµ so c¸c ®« thÞ nhµ ë, v¨n phßng cao cÊp ph¸t triÓn, c¸c c«ng ty cã vèn n­íc ngoµi ®Çu t­ vµo c¸c khu c«ng nghiÖp nhiÒu dÉn ®Õn c¸c nhu cÇu liªn quan t¨ng lªn. - N¨m 2007 : Cã thÓ nãi trong 3 n¨m lÊy mèc vÒ t×nh h×nh kinh doanh thi n¨m 2007 cã b­íc ®ét ph¸ trong doanh thu. Gi¸ vèn kh«ng t¨ng qu¸ nhiÒu, chi phÝ thÊp, l­¬ng th­ëng cho ng­êi lao ®éng t¨ng cao. §©y còng lµ thêi ®iÓm nãng cña vÊn ®Ò « nhiÔm m«i tr­êng v× vËy cã thÓ hiÓu c¸c mÆt hµng, c¸c s¶n phÈm lµm s¹ch m«i tr­êng ®­îc tÊt c¶ ng­êi tiªu dïng, c¸c nhµ s¶n xuÊt quan t©m. C¸c ®« thÞ, toµ nhµ cao cÊp ®Ò cao m«i tr­êng sèng, c¸c khu c«ng nghiÖp ®Æt ­u tiªn cho vÊn ®Ò b¶o vÖ m«i tr­êng ®· lµm s¶n phÈm cña c«ng ty cïng rÊt nhiÒu mÆt hµng cã liªn quan kh¸c vµo mïa kinh doanh. - N¨m 2008 : Nh×n chung trong n¨m 2008 víi sù kiÖn khñng ho¶ng kinh tÕ toµn cÇu th× d­êng nh­ víi møc doanh thu trªn, c«ng ty chØ chÞu t¸c ®éng nho nhá. Cã thÓ do c¸c s¶n phÈm kinh doanh thùc sù h÷u Ých, sè l­îng kh¸ch hµng quen thuéc vµ chÝnh s¸ch ®óng ®¾n cña c«ng ty t¹i thêi ®iÓm ®· gi÷ v÷ng møc kinh doanh cña c«ng ty. Tuy nhiªn, cuéc khñng ho¶ng ®· thùc sù t¸c ®éng m¹nh mÏ lªn nÒn kinh tÕ cña ViÖt Nam, rÊt nhiÒu c«ng ty ph¸ s¶n, nhiÒu lao ®éng thÊt nghiÖp, nhiÒu nhµ m¸y t¹i khu c«ng nghiÖp dõng ho¹t ®éng...®ã lµ c¶nh b¸o cho kÕ ho¹ch kinh doanh trong n¨m 2009. Ch­¬ng II : Ho¹t ®éng nhËp khÈu läc khÝ t¹i c«ng ty ICD I - Nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n 1- Nh÷ng thuËn lîi : - C«ng ty lu«n cã møc gi¸ æn ®Þnh, chÊt l­îng dÞch vô cao lµ nÒn t¶ng cña sù thµnh c«ng tõ tr­íc tíi nay. - C«ng ty ICD cã ®éi ngò c¸n bé trÎ, n¨ng ®éng, cã chuyªn m«n cao trong lÜnh vùc nhËp khÈu vµ kinh doanh mÆt hµng läc khÝ. Nh÷ng c¸n bé nµy s½n sµng trë thµnh nh÷ng nhµ t­ vÊn cho kh¸ch hµng trong qu¸ tr×nh kinh doanh, nhËp khÈu còng nh­ l¾p ®Æt s¶n phÈm. - Tuy C«ng ty ICD ViÖt Nam míi ra ®êi ®­îc 5 n¨m nh­ng ®· t¹o ®­îc uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc b»ng nh÷ng lç lùc cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong toµn c«ng ty. - C«ng ty cã chÝnh s¸ch ®·i ngé ph©n minh, hîp lý ®èi víi ng­êi lµm c«ng nªn ®· t¹o ra ®éng lùc lµm viÖc cho hä - Cã ®Çy ®ñ tÊt c¶ c¸c trang thiÕt bÞ vËn t¶i nh­ xe t¶i vµ hÖ thèng kho b·i réng lín thuËn tiÖn cho viÖc vËn chuyÓn tíi kh¸ch hµng. - ChÝnh s¸ch kinh tÕ më lµm më réng giao l­u bu«n b¸n hµng ho¸ quèc tÕ, l­îng hµng xuÊt nhËp khÈu ngµy cµng gia t¨ng, t¹o ®iÒu kiÖn kinh doanh thuËn lîi cho ho¹t ®éng nhËp khÈu nãi chung vµ ho¹t ®éng kinh doanh läc khÝ nãi riªng. - Nh÷ng n¨m gÇn ®©y, cïng víi sù më réng c¸c mèi quan hÖ hîp t¸c quèc tÕ víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi, viÖc ¸p dông c¸c thµnh tùu khoa häc kü thuËt ®Ó t¹o nh÷ng lo¹i m¸y t¹o ®iÒu kiÖn cho s¶n xuÊt ®Ó t¨ng m¹nh viÖc xuÊt khÈu hµng hãa ngµy cµng cã hiªô qu¶ h¬n. - Lµ mét trong nh÷ng C«ng ty trong lÜnh vùc nhËp khÈu, kinh doanh läc khÝ cã mét uy tÝn rÊt lín trªn thÞ tr­êng. - LÜnh vùc kinh doanh mÆt hµng läc khÝ lµ mét lÜnh vùc rÊt míi mÎ vµ míi s«i ®éng trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. Lµ mét c«ng ty cã mét ®éi ngò c¸n bé rÊt thµnh th¹o trong nghiÖp vô vµ th­êng xuyªn ®­îc ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é trong c«ng t¸c. 2 - Nh÷ng khã kh¨n tån t¹i - Qu¸ phô thuéc vµo mét ngµnh ®ã lµ nhËp khÈu c¸c s¶n phÈm läc khÝ. - C¸c hç trî kü thuËt, t­ vÊn l¾p ®Æt ch­a ®­îc coi lµ ngµnh nghÒ kinh doanh mµ chØ lµm víi t­ c¸ch lµ hç trî nh÷ng kh¸ch hµng mua hµng cña c«ng ty cho ®ñ dÞch vô. - DÞch vô b¸n hµng lÎ – mét trong nh÷ng dÞch vô cã l·i cao trong dÞch vô kinh doanh chÝnh cña mét sè c«ng ty kh¸c – ch­a ®­îc c«ng ty chó träng vµ khai th¸c. - ChÝnh s¸ch marketing cßn nhiÒu bÊt cËp. - ChÝnh s¸ch gi¸ vµ hoa hång cho kh¸ch hµng cßn nhiÒu cøng nh¾c lµm mÊt ®i mét khèi l­îng kh¸ch hµng kh¸ lín vµ quan träng nhãm kh¸ch hµng lµ nh÷ng c«ng ty nhµ n­íc. - Cßn qu¸ phô thuéc vµo mét sè kh¸ch hµng th©n thiÕt, vµ mét trong sè ®ã lµ nh÷ng kh¸ch hµng n­íc ngoµi khã tÝnh vµ tû lÖ l·i xuÊt thÊp. - Ch­a ph¸t huy ®­îc ®iÓm m¹nh cña ®¹i lý chÝnh thøc cña mÆt hµng läc khÝ AAF vµ CTK. - Khã kh¨n n÷a cña C«ng ty hiÖn nay ®ã lµ sù c¹nh tranh gay g¾t gi÷a c¸c C«ng ty vµ tæ chøc c¸ nh©n trong nÒn kinh tÕ nhiÒu thµnh phÇn cïng tham gia vµo lÜnh vùc nhËp khÈu kinh doanh mÆt hµng läc khÝ. C¸c ®èi thñ c¹nh tranh chÝnh cña ICD lµ C«ng ty Hîp NhÊt , C«ng ty VÜnh Ch©u, C«ng ty ViÖt Mü... - Ho¹t ®éng cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y th­êng vµo nh÷ng th¸ng hÌ, cßn c¸c th¸ng kh¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty th­êng v¾ng kh¸ch. Nguyªn nh©n lµ do ho¹t ®éng cña C«ng ty phô thuéc lín vµo thÞ tr­êng xuÊt nhËp khÈu vµ thêi gian s¶n xuÊt cña kh¸ch hµng. §©y chÝnh lµ h¹n chÕ lín cña C«ng ty vµ h¹n chÕ nµy cã ¶nh h­ëng rÊt lín tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña toµn C«ng ty. - Mét sè nguyªn nh©n kh¸ch quan n÷a còng ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng cña ICD. §ã lµ mét sè chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc cßn thiÕu nhÊt qu¸n, cô thÓ lµ biÓu thuÕ ¸p m· sè thuÕ, thñ tôc h¶i quan ë c¸c cöa khÈu cña ViÖt Nam cßn mÊt nhiÒu thêi gian, chi phÝ ngoµi sæ s¸ch, kh«ng ho¸ ®¬n chøng tõ nhiÒu. ChÝnh v× vËy, chi phÝ nhËp khÈu cña ViÖt Nam th­êng cao so víi c¸c n­íc kh¸c. Do ®ã mét sè kh¸ch hµng ë ViÖt Nam khi biÕt ®­îc ®iÒu ®ã ®· chän nh÷ng C«ng ty n­íc ngoµi ®Ó céng t¸c. §©y còng lµ lý do khiÕn ICD rÊt khã cã thÓ c¹nh tranh mét c¸ch ®Ých thùc víi c¸c C«ng ty n­íc ngoµi. Trong t×nh h×nh kinh tÕ, x· héi hiÖn nay, kh«ng riªng g× ICD mµ c¸c C«ng ty ho¹t ®éng trong lÜnh vùc nµy nãi chung ®Òu ph¶i ®èi mÆt víi rÊt nhiÒu khã kh¨n. §Ó cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn ICD cÇn ph¶i ®­a ra nh÷ng ph­¬ng h­íng, gi¶i quyÕt thÝch hîp, tho¶ ®¸ng. Song nh÷ng khã kh¨n ®ã, kh«ng thÓ gi¶i quyÕt trong mét thêi gian ng¾n mµ ®Ó gi¶i quyÕt ®­îc nh÷ng khã kh¨n phøc t¹p, C«ng ty cÇn cã thêi gian c«ng søc t×m tßi suy nghÜ ®Ó liªn kÕt t¹o sù phèi hîp nhÞp nhµng, ¨n khíp gi÷a c¸c phßng ban còng nh­ toµn thÓ sù nç lùc cña toµn thÕ c¸n bé nh©n viªn trong C«ng ty. II - Ho¹t ®éng nhËp khÈu m¸y läc khÝ t¹i c«ng ty ICD 1 - Chñng lo¹i / kim ng¹ch nhËp khÈu B¶ng 2:Kim ng¹ch nhËp khÈu theo nhãm hµng. §V tÝnh: USD N¨m/ Chñng lo¹i Nhãm A Nhãm B 2006 200.000 300.000 2007 100.000 500.000 2008 100.000 650.000 Qua b¶ng trªn ta thÊy kim ng¹ch nhËp khÈu cña nhãm A vµ nhãm B cã sù thay ®æi râ rÖt, cã thÓ gi¶i thÝch ®iÒu nµy lµ do chÝnh s¸ch cña c«ng ty sau khi nghiªn cøu dung l­îng thÞ tr­êng tiªu thô trong n­íc ®èi c¸c nhãm s¶n phÈm qua tõng thêi kú. 2 - ThÞ tr­êng nhËp khÈu HiÖn t¹i thÞ tr­êng chÝnh cña C«ng ty bao gåm : - Mü - Hµn Quèc - Malaysia Nh×n chung, c¸c thÞ tr­êng trªn cña C«ng ty ngµy cµng ®­îc më réng vÒ chiÒu réng lÉn chiÒu s©u. Do C«ng ty míi ®­îc thµnh lËp trong lÜnh vùc kinh doanh, nhËp khÈu läc khÝ vµ míi b¾t ®Çu më réng ph¹m vi kinh doanh cho nªn ®èi víi thÞ tr­êng néi ®Þa, c¸i tªn ICD cßn kh¸ míi mÎ so víi c¸c C«ng ty kh¸c. V× thÕ, cã ®­îc sù céng t¸c víi mét sè thÞ tr­êng quèc tÕ nh­ vËy trong thêi gian kh«ng dµi, ICD kÓ nh­ ®· thu d­îc thµnh c«ng b­íc ®Çu trong chiÕn l­îc më réng ph¹m vi nhËp khÈu cña m×nh. Tuy nhiªn kh«ng v× thÕ mµ C«ng ty kh«ng ®Æt ra nh÷ng gi¶i ph¸p míi, kh«ng v× thÕ mµ C«ng ty kh«ng liªn tôc ph¸t huy nh÷ng s¸ng kiÕn, nh÷ng s¸ch l­îc kinh doanh cña m×nh ®Ó thu hót vµ duy tr× nh÷ng ®èi t¸c, kh¸ch hµng trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. 3 - Kh¸ch hµng tiªu thô trong n­íc. B¶ng 3 : Danh s¸ch kh¸ch hµng STT Danh s¸ch KH VËt t­ cung cÊp 1 Hoya Glass Disk AAF Filter 2 CANON Vietnam AAF Filter 3 Sumitomo BakeLite AAF Filter 4 CATOLEC AAF Filter, CTK clean room facilities 5 Parker Processing Vietnam AAF Filter, CTK clean room facilities 6 Enplas Vietnam AAF Filter, CTK clean room facilities 7 InOac Vietnam AAF Filter, CTK clean room facilities 8 Nissei Vietnam AAF Filter, CTK clean room facilities 9 Panasonic PCV AAF Filter, CTK clean room facilities 10 Seiyo Vietnam AAF Filter, CTK clean room facilities 11 C«ng ty Sabin Poliovac AAF Filter, ESSCO Clean-room equipments 12 Asahi Vietnam AAF Filter, CTK clean room facilities 13 Mitac Vietnam CK clean room facilities 14 NCI AAF Filter 15 C«ng ty D­îc phÈm BBraun AAF Filter, ESSCO Clean-room equipments 16 C«ng ty D­îc phÈm TW2 AAF Filter, ESSCO Clean-room equipments 17 C«ng ty CP Traphaco AAF Filter, ESSCO Clean-room equipments 18 C«ng ty Brother AAF Filter 19 PHUC SON cement AAF Filter 20 TATE&LYVE Sugar Plan kwiconveyer chains 21 NoiBai International airport Specialty 22 C«ng ty Quèc tÕ Th¸i B×nh D­¬ng AAF Filter 23 ViÖn 178 Bé Quèc Phßng AAF Filter, ESSCO Clean-room equipments Kh¸ch hµng cña s¶n phÈm läc khÝ rÊt ®a d¹ng, tøc lµ hÇu hÕt c¸c lo¹i h×nh doanh nghiÖp, ho¹t ®éng trong nhiÒu lÜnh vùc kh¸c nhau, ®Òu cã nhu cÇu sö dông läc khÝ víi nh÷ng møc ®é kh¸c nhau. C«ng ty ICD ®· thiÕt lËp ®­îc m¹ng l­íi kh¸ch hµng cña C«ng ty ë gÇn hÕt miÒn B¾c. Kh«ng chØ ë c¸c doanh nghiÖp trong n­íc mµ cßn c¶ doanh nghiÖp n­íc ngoµi, cã vån ®Çu t­ n­íc ngoµi, c¸c nhµ m¸y, c«ng ty trong khu c«ng nghiÖp cã nhu cÇu sö dông s¶n phÈm AAF vµ CTK ®Òu lµ kh¸ch hµng cña ICD. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn rÊt râ trong danh môc kh¸ch hµng cña ICD . Víi b¹n hµng lµ nh÷ng C«ng ty lín nh­ NAPHACO, HAPHACO, TWI, TWII... MÆc dï vËy, C«ng ty vÉn kh«ng ngõng tiÕp tôc më réng thÞ tr­êng, cñng cè vµ ®Èy m¹nh ho¹t ®éng cña c¸c chi nh¸nh b»ng mäi c¸ch mµ C«ng ty cã thÓ, ®Æc biÖt lµ dÞch vô “ch¨m sãc” kh¸ch hµng ®­îc C«ng ty quan t©m vµ chó träng thùc hiÖn, tõ ®ã t¹o uy tÝn cho kh¸ch hµng vµ qua ®ã dïng kh¸ch hµng lµm ph­¬ng tiÖn Marketing cho m×nh. Nhê ®ã, trªn thÞ tr­êng néi ®Þa, C«ng ty lu«n cã ®­îc “nguån”b¹n hµng dåi dµo vµ ho¹t ®éng trªn thÞ tr­êng miÒn B¾c lµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh. Tuy nhiªn n¨m 2007 vµ n¨m 2008, do gÆp ph¶i sù c¹nh tranh gay g¾t cña hµng lo¹t c¸c C«ng ty nhËp khÈu, kinh doanh kh¸c trong vµ ngoµi n­íc nªn ho¹t ®éng cña C«ng ty cã phÇn h¬i ch÷ng l¹i, viÖc khai th¸c vµ duy tr× c¸c nguån hµng cña C«ng ty ®ang gÆp ph¶i khã kh¨n. 4- Quy tr×nh nhËp khÈu: NhËp khÈu lµ viÖc mua b¸n hµng ho¸ cña n­íc ngoµi nh»m ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh vµ ®êi sèng. Song viÖc mua hµng ë ®©y cã nh÷ng nÐt riªng phøc t¹p h¬n mua b¸n trong n­íc: nh­ giao dÞch víi nh÷ng ng­êi cã quèc tÞch kh¸c nhau, thÞ tr­êng réng lín khã kiÓm so¸t, mua b¸n qua trung gian chiÕm tû träng lín, ®ång tiÒn thanh to¸n lµ ngo¹i tÖ m¹nh, hµng ho¸ ph¶i vËn chuyÓn qua biªn giíi, cöa khÈu c¸c quèc gia kh¸c nhau, ph¶i tu©n thñ c¸c tËp qu¸n, th«ng lÖ quèc tÕ còng nh­ cña ®Þa ph­¬ng. Ho¹t ®éng nhËp khÈu ®­îc tæ chøc thùc hiÖn víi nhiÒu nghiÖp vô nhiÒu kh©u tõ ®iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng n­íc ngoµi, lùa chän hµng ho¸ nhËp khÈu, ®èi t¸c, tiÕn hµnh giao dÞch ®µm ph¸n, ký kÕt hîp ®ång vµ tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång. Mçi kh©u, mçi nghiÖp vô ph¶i ®­îc nghiªn cøu thùc hiÖn ®Çy ®ñ, ký l­ìng vµ ®Æt trong mèi quan hÖ lÉn nhau, tranh thñ n¾m b¾t ®­îc nh÷ng lîi thÕ ®¶m b¶o cho c¸c ho¹t ®éng kinh doanh nhËp khÈu ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt. Nh­ vËy cho dï nhËp khÈu ë c¸c doanh nghiÖp xuÊt khÈu ®Òu bao gåm c¸c tr×nh tù sau: 4.1 - Nghiªn cøu thÞ tr­êng nhËp khÈu, lùa chän kh¸ch hµng giao dÞch. Nghiªn cøu thÞ tr­êng gåm c¸c b­íc sau: a. Nghiªn cøu mÆt hµng nhËp khÈu: b. Nghiªn cøu dung l­îng thÞ tr­êng vµ c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng: c Lùa chän ®èi t­îng giao dÞch d. Nghiªn cøu gi¸ c¶ hµng ho¸ nhËp khÈu: 4.2 §µm ph¸n, ký kÕt vµ thùc hiÖn hîp ®ång nhËp khÈu hµng ho¸. a. §Æt hµng vµ hái hµng. - §Æt hµng lµ viÖc lµm ®Çu tiªn sau khi phßng kinh doanh cña C«ng ty nhËn ®­îc ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng trong n­íc ®­îc göi cho nhµ s¶n xuÊt kÌm theo theo ®iÒu kiÖn nhÊt ®Þnh vÒ gi¸ c¶, thêi gian giao hµng, ph­¬ng thøc thanh to¸n. - Chµo hµng lµ c©u tr¶ lêi cho ®¬n ®Æt hµng cña ICD vÒ nh÷ng ®iÒu kiÖn nhÊt ®Þnh vÒ gi¸ c¶, thêi gian giao hµng vµ ph­¬ng thøc thanh to¸n. §©y lµ c¸c lêi ®Ò nghÞ ký kÕt hîp ®ång, hai bªn ch­a cã g× rµng buéc víi nhau. b. §µm ph¸n vµ ký kÕt hîp ®ång Sau khi nhËn ®­îc thñ tôc chµo hµng hay ®Æt hµng vµ cã sù tr¶ lêi tõ phÝa bªn kia, hai bªn tæ chøc ®µm ph¸n, th­¬ng l­îng ®Ó ®i ®Õn mét tho¶ thuËn chung vÒ ®iÒu kiÖn mua b¸n vµ tiÕn hµnh ký kÕt hîp ®ång. b1. §µm ph¸n: Lµ viÖc bµn b¹c trao ®æi víi nhau c¸c ®iÒu kiÖn mua b¸n gi÷a c¸c nhµ kinh doanh ®Ó ®i ®Õn thèng nhÊt ký hîp ®ång. Trong th­¬ng m¹i Quèc tÕ th­êng cã 3 h×nh thøc ®µm ph¸n sau: - §µm ph¸n qua th­ tÝn. - §µm ph¸n qua ®iÖn tho¹i. - §µm ph¸n b»ng c¸ch gÆp gì trùc tiÕp. Mçi h×nh thøc ®µm ph¸n ®Òu cã ­u nh­îc ®iÓm nhÊt ®Þnh tuú tõng tr­êng hîp cô thÓ mµ lùa chän h×nh thøc ®µm ph¸n cho phï hîp. Ch¼ng h¹n trong tr­îng hîp nhËp khÈu läc khÝ ®ßi hái ph¶i cã kinh nghiÖm vÒ kü thuËt vµ nªn ¸p dông h×nh thøc ®µm ph¸n trùc tiÕp tuy nhiªn v× ICD lµ ®¹i lý chÝnh thøc cña h·ng AAF vµ CTK cã thÓ ®µm ph¸n b»ng 2 c¸ch cßn l¹i. b2. C¸c b­íc ®µm ph¸n trong nhËp khÈu bao gåm: - Hái gi¸ - Chµo hµng (ph¸t gi¸) - Hoµn gi¸ ( mÆc c¶) - ChÊp nhËn - X¸c nhËn Tuy ICD lµ ®¹i lý chÝnh thøc cña 2 h·ng AAF vµ CTK nh­ng viÖc hái gi¸, ®Ó tr¸nh tr­êng hîp mÆt hµng ®ã ®ang ®­îc gi¶m gi¸ hay trong ch­¬ng tr×nh khuyÕn m·i cña h·ng, ®Ó cã ®­îc gi¸ chÝnh x¸c nhÊt t¹i thêi ®iÓm ®Æt hµng. Ngoµi ra viÖc mÆc c¶ trong kinh doanh lµ rÊt cÇn thiÕt, kh«ng chØ vØ lîi nhuËn lín h¬n mµ cßn tr¸nh rñi ro vÒ gi¸ c¶ víi bªn thø 3 khi hîp ®ång ký víi gi¸ s¸t víi gi¸ nhËp vÒ. b3. Hîp ®ång kinh tÕ vÒ nhËp khÈu hµng ho¸ ( hay hîp ®ång nhËp khÈu) Hîp ®ång kü thuËt ngo¹i th­¬ng lµ sù tho¶ thuËn cña ®­¬ng sù cã quèc tÞch kh¸c nhau trong ®ã cã mét bªn gäi lµ bªn b¸n ( hay bªn xuÊt khÈu) cã nghÜa vô ph¶i chuyÓn vµo quyÒn së h÷u cña bªn kÝ gäi lµ bªn mua (hay bªn nhËp khÈu) mét tµi s¶n nhÊt ®Þnh gäi lµ hµng ho¸. Bªn mua cã tr¸ch nhiÖm tr¶ tiÒn vµ nhËn hµng. H×nh thøc hîp ®ång b»ng v¨n b¶n lµ h×nh thøc b¾t buéc ®èi víi c¸c ®¬n vÞ xuÊt nhËp khÈu ë n­íc ta. C¸c ®iÒu kho¶n trong hîp ®ång do bªn mua vµ bªn b¸n tho¶ thuËn chi tiÕt, mÆc dï tr­íc ®ã cã ®¬n ®Æt hµng vµ chµo hµng, nh­ng vÉn ph¶i thiÕt lËp v¨n b¶n hîp ®ång sao cho cã c¬ së ph¸p lý cô thÓ t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c ho¹t ®éng trao ®æi hµng ho¸ tõ quèc gia nµy sang quèc gia kh¸c vµ lµm c¨n cø cho viÖc x¸c ®Þnh lçi (tr¸ch nhiÖm) khi cã tranh chÊp x¶y ra. * Hîp ®ång kinh tÕ ngo¹i th­¬ng cã vai trß rÊt quan träng v×: + §©y lµ b»ng chøng b¶o vÖ quyÒn lîi cña c¸c bªn tham gia ký kÕt. + §©y lµ b»ng chøng ®Ó quy tr¸ch nhiÖm cho bªn vi ph¹m hîp ®ång. + Hîp ®ång kinh tÕ ngo¹i th­¬ng t¹o ®iÒu kiÖn thuËn l¬i cho viÖc thèng kª, thao dâi vµ kiÓm tra viÖc thùc hiÖn hîp ®ång. * §Æc ®iÓm cña hîp ®ång kinh tÕ ngo¹i th­¬ng: + Chñ thÓ cña hîp ®ång mua b¸n ngo¹i th­¬ng lµ c¸c ph¸p nh©n cã quèc tÞch kh¸c nhau. + Hµng ho¸ ®­îc chuyÓn tõ n­íc nµy sang n­íc kh¸c. + §ång tiÒn thanh to¸n trong hîp ®ång lµ ngo¹i tÖ hay cã nguån gèc ngo¹i tÖ ®èi víi mét trong hai bªn ký kÕt hîp ®ång. * Trong bu«n b¸n quèc tÕ cã thÓ cã nhiÒu ph­¬ng thøc ký kÕt hîp ®ång kh¸c nhau: + Hai bªn còng ký kÕt mét hîp ®ång mua b¸n (mét v¨n b¶n) + Ng­êi mua x¸c nhËn (b»ng v¨n b¶n) lµ ng­êi mua ®· ®ång ý víi c¸c ®iÒu kiÖn vµ ®iÒu kho¶n cña mét chñ hµng tù do nÕu ng­êi mua viÕt dïng thñ tôc cÇn thiÕt vµ trong thêi gian hiÖu lùc cña th­ chµo hµng. + Ng­êi b¸n x¸c nhËn (b»ng v¨n b¶n) ®¬n ®Æt hµng cña ng­êi mua trong thêi gian hiÖu lùc cña ®¬n hµng. + Trao ®æi b»ng th­ x¸c nhËn ®¹t ®­îc nh÷ng ®iÒu kho¶n tho¶ thuËn trong ®¬n ®Æt hµng tr­íc ®©y cña hai bªn (nªu râ nh÷ng ®iÒu kiÖn ®· ®­îc tho¶ thuËn). Hîp ®ång chØ cã thÓ coi nh­ ®· ký kÕt chØ trong tr­êng hîp c¸c bªn ®· ký vµo hîp ®ång. C¸c bªn tham gia ký kÕt hîp ®ång ph¶i cã ®ñ n¨ng lùc hµnh vi, n¨ng lùc ph¸p luËt vµ cã ®ñ thÈm quyÒn. * Néi dung cña hîp ®ång mua b¸n ngo¹i th­¬ng: Bao gåm nh÷ng ®iÒu kho¶n chÝnh sau: + Tªn hµng + Sè l­îng hµng vµ c¸ch x¸c ®inh. §Æc biÖt l­u ý tíi tõng lo¹i hµng, ®Ó x¸c ®Þnh sè l­îng cho chuÈn x¸c (thµnh phÇn, møc hao hôt tù nhiªn…) + Qui c¸ch, phÈm chÊt vµ c¸ch x¸c ®Þnh. + §ãng gãi, bao b× m· kÝ hiÖu ph¶i phï hîp víi hµng ho¸. + Thêi h¹n, ph­¬ng tiÖn vµ ®Þa ®iÓm giao hµng. + Gi¸ c¶, gi¸ trÞ, ®iÒu kiÖn giao hµng. + Ph­¬ng thøc thanh to¸n vµ chøng tõ thanh to¸n. + B¶o hiÓm. + Ph¹t vµ båi th­êng thiÖt h¹i. + Tranh chÊp vµ gi¶i quyÕt tranh chÊp. + B¶o hµnh, khiÕu n¹i. + KiÓm tra vµ gi¸m ®Þnh hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu. + Tr­êng hîp bÊt kh¶ kh¸ng. + C¸c ®iÒu kho¶n kh¸c. C.Tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång nhËp khÈu ViÖc tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång nhËp khÈu bao gåm c¸c b­íc sau: c1. Xin giÊy phÐp nhËp khÈu: Xin giÊy phÐp nhËp khÈu lµ vÊn ®Ò quan träng ®Çu tiªn vÒ mÆt ph¸p lý ®Ó tiÕn hµnh c¸c kh©u tiÕp theo trong qu¸ tr×nh nhËp khÈu hµng ho¸, nÕu hµng ho¸ cã trong nghÞ ®Þnh th­ th× kh«ng cÇn ph¶i xin phÐp. c2. Më L/C NÕu lµ ph­¬ng thøc thanh to¸n tÝn dông chøng tõ, bªn mua ph¶i lµm thñ tôc më L/C khi bªn b¸n yªu cÇu. L/C lµ mét v¨n b¶n ph¸p lý trong ®ã ng©n hµng më L/C cam kÕt tr¶ tiÒn cho ng­êi xuÊt khÈi nÕu hä tr×nh ®­îc bé chøng tõ thanh to¸n phï hîp víi néi dung cña L/C. c3. Thuª tÇu chë hµng (HoÆc uû th¸c thuª tµu) c4. Mua b¶o hiÓm Chuyªn chë hµng ho¸ b»ng ®­êng biÓn th­êng gÆp rñi ro vµ tæn thÊt. Bëi vËy, trong kinh doanh Th­¬ng m¹i Quèc tÕ, b¶o hiÓm ®­êng biÓn lµ lo¹i h×nh b¶o hiÓm phæ biÕn nhÊt. C¸c ®¬n vÞ kinh doanh khi mua b¶o hiÓm lµ ph¶i lµm hîp ®ångb¶o hiÓm víi C«ng ty b¶o hiÓm. Tuú thuéc vµo ®Æc ®iÓm vµ tÝnh chÊt cña hµng ho¸, ®iÒu kiÖn vËn chuyÓn mµ mua b¶o hiÓm chuyÕn hay b¶o hiÓm bao (mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh). c5. Lµm thñ tôc h¶i quan. Hµng ho¸ vËn chuyÓn qua biªn giíi quèc gia ®Ó nhËp hay xuÊt khÈu ®Òu ph¶i lµm thñ tôc h¶i quan. Thñ tôc h¶i quan lµ mét c«ng cô qu¶n lý hµnh vi mua b¸n theo ph¸p luËt cña Nhµ n­íc®Ó ng¨n chÆn bu«n lËu: ViÖc lµm thñ tôc h¶i quan bao gåm 3 b­íc chñ yÕu sau: + Khai b¸o h¶i quan: chñ hµng ph¶i kª khai chi tiÕt vÒ hµng ho¸ lªn tê khai h¶i quan ®Ó c¬ quan h¶i quan kiÓm tra c¸c thñ tôc giÊy tê (giÊy phÐp xuÊt nhËp khÈu, hîp ®ång mua b¸n...) + XuÊt tr×nh hµng ho¸: Hµng ho¸ ph¶i ®­îc xÕp trËt tù, thuËn tiÖn cho viÖc kiÓm so¸t. H¶i quan ®èi chiÕu hµng ho¸ trong tê khai h¶i quan víi thùc tÕ ®Ó quyÕt ®Þnh cã cho hµng qua biªn giíi hay kh«ng. + Thùc hiÖn c¸c quy ®Þnh cña h¶i quan: Sau khi kiÓm tra giÊy tê, hµng ho¸, h¶I quan quyÕt ®Þnh cã cho hµng ho¸ qua biªn giíi hay kh«ng, hoÆc cho qua víi c¸c ®iÒu kiÖn mµ chñ hµng ph¶I thùc hiÖn nghiªm chØnh. NÕu vi ph¹m c¸c quyÕt ®Þnh cña h¶I quan sÏ bÞ xö ph¹t tuú theo møc ®é nÆng nhÑ. c6. NhËn hµng nhËp khÈu: Theo nghÞ ®Þnh 200/CP ngµy 31/12/1993 cña Nhµ n­íc th× mäi viÖc giao nhËn hµng ho¸ ®Òu ph¶i uû th¸c qua c¶ng. Khi hµng vÒ, cn¶h b¸o cho chñ hµng biÕt vµ chñ hµng sÏ lµm c¸c thñ tôc nhËn hµng. c7. KiÓm tra hµng ho¸. Sau khi nhËn hµng, bªn nhËp khÈu lµm thñ tôc kiÓm tra qui c¸ch phÈm chÊt hµng nhËp. Th«ng th­êng hai bªn chän lùa mét c¬ quan gi¸m ®Þnh ch¼ng h¹n nh­ Vinacontrol. c8. Thanh to¸n tiÒn hµng nhËp khÈu. NghiÖp vô thanh to¸n hµng nhËp khÈu. NghiÖp vô thanh to¸n vµ sù vËn dông tæng hîp c¸c ®iÒu kiÖn thanh to¸n quèc tÕ, lµ nghiÖp vô quan träng vµ cuèi cïng trong viÖc thùc hiÖn hîp ®ång xuÊt nhËp khÈu. Trong kinh doanh Th­¬ng m¹i Quèc tÕ hiÖn nay cã rÊt nhiÒu ph­¬ng thøc thanh to¸n kh¸c nhau nh­ : ph­¬ng thøc nhê thu, ph­¬ng thøc chuyÓn tiÒn, ph­¬ng thøc tÝn dông chøng tõ vµ ph­¬ng thøc chuyÓn tiÒn ®­îc sö dông phæ biÕn nhÊt. * Ph­¬ng thøc tÝn dông chøng tõ ( Thanh to¸n b»ng th­ tÝn dông L/C: Letter of credit) Ph­¬ng thøc tÝn dông chøng tõ lµ mét sù tho¶ thuËn trong ®ã ng©n hµng (ng©n hµng më L/C) theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng (ng­êi nhËp khÈu) tr¶ tiÒn cho ng­êi thø 3 hoÆc theo bÊt cø ng­êi nµo theo lÖnh cña ng­êi thø 3 ®ã (ng­êi h­ëng lîi) hoÆc sÏ tr¶, chÊp nhËn, mua hèi phiÕu do ng­êi h­ëng lîi ph¸t hµnh hoÆc cho phÐp mét ng©n hµng kh¸c tr¶ tiÒn, chÊp nhËn, hay mua hèi phiÕu khi xuÊt tr×nh ®Çy ®ñ c¸c bé chøng tõ ®· quy ®Þnh vµ mäi ®iÒu kiÖn ®Æt ra ®Òu ®­îc thùc hiÖn ®Çy ®ñ. * Ph­¬ng thøc chuyÓn tiÒn. Lµ ph­¬ng thøc trong ®ã ng­êi mua (ng­êi nhËp khÈu) yªu cÇu ng©n hµng cña m×nh chuyÓn mét sè tiÒn nhÊt ®Þnh cho ng­êi xuÊt khÈu (ng­êi h­ëng lîi) t¹i mét ®Þa ®iÓm nhÊt ®Þnh. Ch­¬ng III - KÕ ho¹ch vµ gi¶i ph¸p hoµn thiÖn ho¹t ®éng nhËp khÈu läc khÝ t¹i c«ng ty ICD I - KÕ ho¹ch nhËp khÈu trong n¨m 2009. Trong thêi gian tr­íc m¾t, môc tiªu cña toµn C«ng ty, lµ cñng cè ho¹t ®éng vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc ph¸t triÓn kinh doanh. Ban Gi¸m ®èc C«ng ty chñ tr­¬ng kÕt hîp hµi hoµ vµ t¹o ®iÒu kiÖn hç trî lÉn nhau gi÷a c¸c lo¹i h×nh dÞch vô trªn c¬ së lÊy nghiÖp vô lµm nßng cèt. Song song víi viÖc gi÷ v÷ng thÞ tr­êng hiÖn cã, t×m biÖn ph¸p thÝch hîp ®Ó më réng c¸c ho¹t ®éng dÞch vô, v­¬n xa h¬n n÷a ra c¸c thÞ tr­êng n­íc ngoµi : Cô thÓ lµ ®Ó n©ng cao h¬n n÷a hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña C«ng ty vµ chuÈn bÞ c¬ së cho mét sù ph¸t triÓn l©u dµi vµ æn ®Þnh trong thêi gian tíi, C«ng ty cÇn tËp trung vµo mét sè nhiÖm vô sau : 1- TiÕp tôc më réng quan hÖ giao dÞch ®èi ngo¹i víi c¸c tæ chøc quèc tÕ. 2 - Gi÷ v÷ng mèi quan hÖ ®¹i lý, nh÷ng kh¸ch hµng vµ nh÷ng hîp ®ång ký kÕt, lo¹i bá nh÷ng mèi quan hÖ b¹n hµng, ®èi t¸c, céng t¸c viªn kh«ng ®ñ n¨ng lùc, kh«ng ®ñ tin cËy, bª bèi c«ng nî… §ång thêi tÝch cùc t×m kiÕm b¹n hµng míi, t×m hiÓu th«ng tin, n¾m ch¾c kh¶ n¨ng, nhu cÇu cña kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc. 3- Ph¸t triÓn kinh doanh ph¶i g¾n liÒn víi ®Èy m¹nh c«ng t¸c ch¨m sãc kh¸ch hµng, cñng cè n¨ng lùc trong n­íc v÷ng m¹nh vÒ tæ chøc, giái vÒ nghiÖp vô. 4 - Kh«ng ngõng n©ng cao søc c¹nh tranh cña C«ng ty nh»m gi÷ v÷ng thÞ tr­êng hiÖn cã vµ khai th¸c thÞ tr­êng tiÒm n¨ng th«ng qua viÖc ph¸t huy “lîi thÕ so s¸nh” t­¬ng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp thuéc thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c. 5 - T¨ng c­êng nghiªn cøu vµ øng dông c«ng nghÖ Marketting trong chiÕn l­îc kinh doanh cña m×nh víi trô cét lµ chiÕn l­îc s¶n phÈm (dÞch vô) míi, chiÕn l­îc gi¸ c¶ mÒm dÎo, linh ho¹t, cã th­¬ng l­îng trong tõng th­¬ng vô phï hîp víi ®èi t­îng kh¸ch hµng trong tõng th­¬ng vô phï hîp víi ®èi t­îng kh¸ch hµng vµ víi tõng dÞch vô, chiÕn l­îc tiÕp thÞ, xóc tiÕn kinh doanh. T¨ng c­êng c«ng t¸c th«ng tin qu¶ng c¸o, giíi thiÖu ICD víi c¸c b¹n hµng trong n­íc vµ ngoµi n­íc, (tr­íc hÕt lµ víi c¸c doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu thuéc c¸c ngµnh ®Þa ph­¬ng ). 6 - Thùc hiÖn ph­¬ng ch©m võa häc võa lµm, kÕt hîp ®µo t¹o ng¾n h¹n vµ dµi h¹n ®éi ngò c¸n bé ®Ó ®¸p øng yªu cÇu ph¸t triÓn kinh doanh tr­íc m¾t vµ l©u dµi. Tr­íc hÕt cÇn ­u tiªn båi d­ìng vµ ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé kinh doanh tinh th«ng vÒ nghiÖp vô, hiÓu biÕt s©u réng vÒ ®Þa lý kinh tÕ, nh÷ng luËt lÖ vµ tËp qu¸n quèc tÕ cã liªn quan, n¾m ch¾c Ýt nhÊt mét ngo¹i ng÷ (®Æc biÖt lµ TiÕng Anh) ®Ó phôc vô ®¾c lùc cho c¸c ho¹t ®éng giao dÞch ®µm ph¸n cã hiÖu qu¶, tr¸nh s¬ hë thua thiÖt trong khi ký hîp ®ång. 7 - æn ®Þnh møc chi phÝ tiÒn l­¬ng trong kh©u kinh doanh dÞch vô giao nhËn. Vµ ®Ó cã thÓ thùc hiÖn tèt c¸c môc tiªu, ph­¬ng h­íng ®Ò ra, ®Ó tiÕp tôc ph¸t triÓn mét c¸ch æn ®Þnh vµ v÷ng m¹nh, ICD cÇn ph¶i kh¾c phôc kÞp thêi nh÷ng khã kh¨n tån t¹i ®ång thêi ph¸t huy tèi ®· nh÷ng lîi thÕ cña m×nh. §Ó thay lêi kÕt, Gi¸m ®èc C«ng ty ICD - ¤ng Ng« Minh Tr­êng cho biÕt : "§Þnh møc doanh thu dù tÝnh cho n¨m 2009 sÏ t¨ng 20% so víi doanh thu n¨m 2008". II- Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn ho¹t ®éng nhËp khÈu. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ®Òu ph¶i ®èi mÆt víi nh÷ng khã kh¨n, th¸ch thøc. §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn mçi doanh nghiÖp cÇn ph¶i tù m×nh ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p ®Ó kh¾c phôc khã kh¨n tån t¹i. Víi ICD còng vËy, ®Ó ho¹t ®éng nhËp khÈu läc khÝ ph¸t triÓn, C«ng ty cÇn cã c¸c biÖn ph¸p sau 1. VÒ c¬ chÕ kh¸ch hµng C¨n cø vµo quy m« tèc ®é t¨ng tr­ëng cña tõng nhãm kh¸ch hµng vµo møc ®é c¹nh tranh còng nh­ môc tiªu vµ nguån lùc cña ICD, cã thÓ x¸c ®Þnh kh¸ch hµng chñ yÕu cña ICD trong thêi gian ®Çu lµ kh¸ch hµng trong n­íc, DNNN, ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc võa kinh doanh võa b¸n lÎ. Tuy nhiªn ph¶i ®Æc biÖt tËn dông mèi quan hÖ trong ngµnh ®Ó ph¸t triÓn kh¸ch hµng ngoµi n­íc. Theo t×nh tr¹ng mua: cã 3 lo¹i kh¸ch hµng: mua lÇn ®Çu, mua lÆp l¹i, mua cã thay ®æi. Doanh nghiÖp cã thÓ lùa chon 1 trong 3 lo¹i kh¸ch hµng nµy nh­ng ph¶i lùa chän c ¸c ph­¬ng ph¸p b¸n kh¸c nhau. VÝ dô: §èi víi kh¸ch hµng míi mua lÇn ®Çu (cã thÓ do tù t×m kiÕm hoÆc th«ng qua giíi thiÖu cña kh¸ch hµng cò) th× nªn cã nh÷ng chÝnh s¸ch ­u ®·i vÒ gi¸ c¶ vµ cÇn gióp kh¸ch hµng hiÓu râ h¬n vÒ s¶n phÈm vµ cã hç trî kü thuËt khi l¾p ®Æt vµ b¶o hµnh s¶n phÈm cho kh¸ch ®Ó hä lu«n yªn t©m vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty... 2. C¸c biÖn ph¸p vÒ thÞ tr­êng §Ó t¹o tÝnh æn ®Þnh trong ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh, tr¸nh c¸c biÕn ®éng cña thÞ tr­êng th× song song víi viÖc gi÷ v÷ng thÞ tr­êng hiÖn cã, C«ng ty ph¶i t×m biÖn ph¸p thÝch hîp ®Ó më réng ho¹t ®éng kinh doanh h¬n n÷a ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi. ThÞ tr­êng lu«n lµ mét yÕu tè quan träng vµ cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn mäi ho¹t ®éng cña hÇu hÕt c¸c C«ng ty kh«ng riªng g× ICD cÇn ph¶i ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc x©m nhËp thÞ tr­êng mét c¸ch phï hîp. ChØ nh­ vËy th× ICD míi cã thÓ thùc sù ph¸t triÓn vµ thùc sù lín m¹nh trong lÜnh vùc kinh doanh, nhËp khÈu läc khÝ. Cã hai h×nh thøc më réng thÞ tr­êng, ®ã lµ më réng thÞ tr­êng cña C«ng ty theo chiÒu réng vµ theo chiÒu s©u. Trong ®ã : - Më réng thÞ tr­êng theo chiÒu réng chÝnh lµ më réng thÞ tr­êng theo ph¹m vi ®Þa lý. Cho ®Õn nay ICD ®· v­¬n ra kh¸ nhiÒu t¹i thÞ tr­êng miÒn B¾c ViÖt Nam. Tuy nhiªn vÉn cßn mét sè thÞ tr­êng rÊt giµu tiÒm n¨ng mµ C«ng ty ch­a cã ®ñ kh¶ n¨ng khai th¸c nh­ miÒn Trung vµ miÒn Nam ViÖt Nam. - Më réng thÞ tr­êng theo chiÒu s©u th× kh«ng ph¶i lµ më réng vÒ mÆt ®Þa lý. Nh÷ng vÉn trong m«i tr­êng ®Þa lý, v¨n ho¸, kinh doanh ®ã, më réng thÞ tr­êng theo chiÒu s©u lµ ®a d¹ng ho¸ ph¹m vi dÞch vô cña C«ng ty ®Ó thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng ®¹t doanh thu ho¹t ®éng cao h¬n nh»m khai th¸c triÖt ®Ó vµ gi÷ v÷ng thÞ tr­êng hiÖn cã cña C«ng ty. Mµ mçi thÞ tr­êng, ngoµi nh÷ng ®Æc ®iÓm chung l¹i cã nh÷ng ®Æc ®iÓm riªng biÖt, do ®ã ®Ó tiÕp cËn vµ më réng ®­îc thÞ tr­êng, C«ng ty cÇn ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng. Nghiªn cøu thÞ tr­êng, n¾m b¾t nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr­êng sÏ gióp cho c¸c c¸n bé qu¶n lý, c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh chÝnh s¸ch cña C«ng ty v¹ch ra nh÷ng chiÕn l­îc cô thÓ trong viÖc gi÷ v÷ng, më réng thÞ tr­êng kinh doanh cña m×nh. §Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã ICD cÇn ph¶i : - C«ng ty cÇn cö c¸c c¸n bé ®i tham quan, trao ®æi kinh nghiÖm ë c¸c C«ng ty n­íc ngoµi, tham gia c¸c kho¸ häc nghiÖp vô kinh doanh, marketing vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng. - C«ng ty cÇn chó träng h¬n n÷a tíi dÞch vô b¸n hµng lÎ. Thùc hiÖn dÞch vô nµy sÏ më réng ph¹m vi dÞch vô t¹o thªm c«ng ¨n viÖc lµm cho c¸n bé trong C«ng ty. - C«ng ty cÇn t¨ng c­êng qu¶ng c¸o, giíi thiÖu vÒ C«ng ty còng nh­ vÒ c¸c dÞch vô mµ C«ng ty cung cÊp cho kh¸ch hµng cïng víi nh÷ng lîi Ých vËt chÊt còng nh­ tinh thÇn mµ C«ng ty cã thÓ ®em l¹i. C¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o ngµy nay ®· ph¸t triÓn tíi mét tr×nh ®é rÊt cao, C«ng ty cã thÓ lùa chän mét hoÆc nhiÒu biÖn ph¸p thÝch hîp nh­ : qua ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, qua m¹ng Internet, qua c¸c ®èi t¸c liªn doanh, hoÆc cã thÓ qua c¸c kh¸ch hµng cña C«ng ty. - Th­êng xuyªn cung cÊp nh÷ng dÞch vô phô trî cho kh¸ch hµng, cã nh÷ng chÝnh s¸ch ­u ®·i vÒ gi¸ c¶ ®èi víi kh¸ch hµng th­êng xuyªn cña C«ng ty. - Vµ cuèi cïng ®Ó c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch khoa häc, cã quy cñ vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao th× C«ng ty nhÊt ®Þnh ph¶i cã nh÷ng c¸n bé chuyªn m«n, am hiÓu vÒ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®ång thêi C«ng ty ph¶i trang bÞ cho hä nh÷ng ph­¬ng tiÖn hiÖn ®¹i trong qóa tr×nh thu thËp vµ xö lý th«ng tin. 3. C¸c biÖn ph¸p vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt. Ngoµi yÕu tè søc lao ®éng, c«ng cô lao ®éng còng lµ mét yÕu tè mang tÝnh quyÕt ®Þnh ch¼ng h¹n nh­ viÖc trang bÞ mét m¹ng vi tÝnh hiÖn ®¹i trong ph¹m vi toµn C«ng ty. Khi ®ã qua m¹ng th«ng tin néi bé, th«ng tin sÏ ®­îc trao ®æi víi c­êng ®é cao h¬n, hiÖu qu¶ h¬n sù phèi hîp gi÷a c¸c phßng ban nhê ®ã mµ nhÞp nhµng h¬n. Cßn ®èi víi c¸c c¸n bé kinh doanh, th­êng xuyªn ho¹t ®éng ë bªn ngoµi, viÖc trang bÞ c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin nh­ nh¾n tin, ®iÖn tho¹i di ®éng, m¸y tÝnh x¸ch tay còng hÕt søc cÇn thiÕt. Nã ®¶m b¶o cho c¸c c¸n bé cña C«ng ty hoµn thµnh c«ng viÖc ®­îc giao víi hiÖu qu¶ h¬n. ViÖc ®Çu t­ c¸c trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i ngoµi viÖc gióp doanh nghiÖp ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu thuÇn tóy vÒ nghiÖp vô kinh doanh nh­ : c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc cho ng­êi lao ®éng, t¨ng tèc ®é c«ng viÖc, t¨ng tèc ®é chÝnh x¸c, t¨ng chÊt l­îng dÞch vô…t¨ng l­¬ng, c¶i thiÖn ®êi sèng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, t¨ng chÊt l­îng dÞch vô lµm t¨ng tuy tÝn cña C«ng ty, t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó më réng kinh doanh. Cã thÓ nãi r»ng, ngµy nay trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i lµ mét trong nh÷ng ch×a kho¸ dÉn ®Õn sù thµnh c«ng cña mét doanh nghiÖp. ChÝnh v× thÕ song song víi viÖc hiÖn ®¹i ho¸ c¬ së vËt chÊt, ph¶i cã biÖn ph¸p n©ng cao nghiÖp vô cho c¸c c¸n bé ®Ó t­¬ng xøng vµ phï hîp víi t×nh h×nh míi. 4. C¸c biÖn ph¸p vÒ tæ chøc qu¶n lý. a. §æi míi c¬ cÊu tæ chøc vµ ph­¬ng thøc qu¶n lý cña C«ng ty. Ph¶i t¹o ®­îc mèi liªn kÕt chÆt chÏ gi÷a c¸c phßng ban trong qóa tr×nh thùc hiÖn c¸c c«ng ®o¹n kh¸c nhau cña mét nghiÖp vô. ICD còng cÇn ph¶i ®æi míi c¶ vÒ ph­¬ng thøc qu¶n lý ®­a ra mét ph­¬ng thøc qu¶n lý, ®­a ra mét ph­¬ng míi sao cho cã hiÖu qu¶ b. X©y dùng chiÕn l­îc Marketing vµ sö dông c«ng nghÖ Marketing. Do ®Æc tÝnh v« h×nh cña ho¹t ®éng nhËp khÈu nªn C«ng ty ICD cÇn ph¶i x¸c ®Þnh chiÕn l­îc, ®Þnh vÞ h×nh ¶nh hay ®Þnh vÞ nhËn thøc. §ã lµ viÖc x©y dùng h×nh ¶nh c«ng ty dùa vµo ®é tin cËy, uy tÝn vµ chÊt l­îng s¶n phÈm cung øng cho kh¸ch hµng. T­ t­ëng cña chiÕn l­îc ®Þnh vÞ cña Cty nªn h­íng vµo viÖc tho¶ m·n "cung cÊp c¸c s¶n phÈm chÊt l­îng tèt nhÊt cña c¸c nhµ cung cÊp danh tiÕng trªn thÕ giíi", "Chän lùa c¸c s¶n phÈm cã tÝnh hiÖu qu¶ vÒ chi phÝ vµ ®Çu t­ cao", "Giao hµng ®óng h¹n", "Hç trî kü thuËt vµ sau b¸n hµng t¹i chç". C«ng ty nªn lùa chän “chiÕn l­îc nhÊn m¹nh vÒ kh¸ch hµng” trong khi tÊn c«ng vµo c¸c ®o¹n thÞ tr­êng kinh doanh b¸n lÎ. ChiÕn l­îc nµy cã tÝnh ®Õn c¸c ®èi thñ c¹nh tranh hay c¸c doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô b¸n hµng läc khÝ hiÖn t¹i. Tuy nhiªn, mèi quan t©m hµng ®Çu cña C«ng ty hiÖn giê lµ kh¸ch hµng. V× vËy, tho¶ m·n kh¸ch hµng cã vÞ trÝ quan träng hµng ®Çu sau ®ã míi ®Õn yÕu tè c¹nh tranh. ChÝnh s¸ch marketing hçn hîp ®­îc thÓ hiÖn nh­ sau - ChÝnh s¸ch s¶n phÈm/dÞch vô cung øng: Víi t­ c¸ch lµ c¸c doanh nghiÖp kinh doanh vµ nhËp khÈu, c«ng ty nªn ®¶m nhËn ®ång thêi c¶ hai vai trß: ng­ßi b¸n hµng vµ ng­êi hç trî kü thuËt. Nãi mét c¸ch kh¸c, C«ng ty lµ ng­êi b¸n hµng kiªm lu«n c¶ chøc n¨ng ng­êi l¾p ®Æt s¶n phÈm. Râ rµng, viÖc giao b¸n hµng vµ l¾p ®Æt, hç trî kü thuËt rÊt phï hîp víi kh¶ n¨ng cña C«ng ty v×: + Cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng nhËp khÈu läc khÝ. + Cã ®éi ngò nh©n viªn nhiÒu kinh nghiÖm, giái nghiÖp vô trong viÖc b¸n hµng còng nh­ am hiÓu th«ng sè kü thuËt s¶n phÈm cña C«ng ty. + Cã kh¶ n¨ng thiÕt lËp c¸c quan hÖ b¹n hµng víi ng­êi cung cÊp c¸c lo¹i läc khÝ. - Víi l« hµng nhá, tèc ®é chu chuyÓn sÏ nhanh, vßng quay vèn l­u ®éng lín, nhu cÇu vèn kh«ng cao. Còng cÇn thiÕt ph¶i nh¾c l¹i lµ thùc tÕ C«ng ty ICD ®· tham gia vµo ho¹t ®éng cung cÊp dÞch vô t­ vÊn l¾p ®Æt thiÕt bÞ, hÖ thèng xö lý cho kh¸ch hµng cña C«ng ty nh­ng tËp trung chñ yÕu vµo kh¸ch hµng lín nh÷ng dÞch vô kh¸c cho kh¸ch hµng nhá vÉn ch­a ®­îc ICD quan t©m mét c¸ch thÝch ®¸ng. V× ho¹t ®éng víi t­ c¸ch lµ ®¹i lý chÝnh thøc cña s¶n phÈm läc khÝ t¹i miÒn B¾c nªn C«ng ty cÇn cung øng ®ång thêi c¸c dÞch vô trän gãi vµ c¸c dÞch vô lÎ ®Ó tho¶ m·n mäi nhu cÇu cña kh¸ch hµng. - ChÝnh s¸ch gi¸: C«ng ty cÇn qu¶n lý tèt chi phÝ , ®­a ra c¸c møc phÝ hîp lý trªn c¬ së n©ng cao uy tÝn vµ chÊt l­îng dÞch vô. Thùc chÊt lµ t¹o ra mét quan hÖ Gi¸ c¶/dÞch vô tèt nhÊt cho kh¸ch hµng, tøc lµ víi møc gi¸ nhÊt ®Þnh, n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô cung øng hay víi mét chÊt l­îng ®¶m b¶o, gi¸ cµng thÊp cµng tèt. Ph­¬ng ph¸p tÝnh gi¸ ®ång thêi ph¶i dùa vµo 3 c¨n cø: - Gi¸ thÞ tr­êng hay gi¸ c¹nh tranh. §iÒu nµy ®ßi hái C«ng ty ph¶i th­êng xuyªn thu thËp vµ xö lý th«ng tin vÒ gi¸ thÞ tr­êng. - Chi phÝ thùc tÕ. CÇn ph¶i tÝnh to¸n ®Çy ®ñ mäi kho¶n chi phÝ trùc tiÕp vµ gi¸n tiÕp liªn quan ®Õn cung øng dÞch vô. L­u ý do c¹nh tranh vÒ gi¸ rÊt m¹nh nªn c«ng ty ph¶i cè g¾ng hîp lý ho¸ c¸c kh©u c«ng viÖc nh»m ®¹t møc chi phÝ thÊp nhÊt. VÒ nguyªn t¾c mäi ho¹t ®éng ph¶i ®¶m b¶o thu ®ñ bï chi vµ cã l·i. Tuy nhiªn cÇn chó ý: - §©y lµ l·i theo tõng hîp ®ång. V× vËy, cã thÓ mét c«ng ®o¹n dÞch vô nµo ®ã kh«ng cã l·i nh­ng toµn bé hîp ®ång ph¶i cã l·i. - Trong thêi gian ®Çu do c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô ho¹t ®éng kho vËn ch­a ®ñ, nªn cÇn thiÕt lËp quan hÖ b¹n hµng ®Ó thuª l©u dµi. Trong nh÷ng tr­êng hîp nh­ vËy møc l·i sÏ bÞ chia sÎ. Tuy nhiªn, nÕu C«ng ty ®øng vai trß chñ hîp ®ång, tû lÖ l·i vµ tæng møc l·i ph¶i lín h¬n ®èi t¸c. - L·i th­êng ®­îc ph©n chia cho c¸c kh©u theo møc ®é ®ãng gãp cña tõng kh©u trong hîp ®ång. Thùc tÕ chia l·i cã thÓ tÝnh b»ng % c¨n cø vµo “gi¸ b¸n” cña tõng c«ng ®o¹n. Tû lÖ % nµy ®­îc tÝnh b»ng c¸ch lÊy tæng l·i cña hîp ®ång chia cho gi¸ trÞ hîp ®ång ®ã. - ThiÕt lËp vµ cñng cè kh«ng ngõng quan hÖ ®èi t¸c víi ng­êi cung cÊp vµ c¸c b¹n hµng. - ChÝnh s¸ch truyÒn tin, xóc tiÕn b¸n: Th«ng tin chñ yÕu qua c¸c quan hÖ kinh doanh nh­ quan hÖ ®èi t¸c. quan hÖ b¹n hµng, quan hÖ x· héi vµ c¸ nh©n. Sö dông chÝnh s¸ch Marketing trùc tiÕp (®Æc biÖt lµ th­ + catalog chµo vµ giíi thiÖu dÞch vô) ®Ó tiÕp cËn vµ thuyÕt phôc kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. Qu¶ng c¸o chñ yÕu qua c¸c t¹p chÝ chuyªn ngµnh. Qu¸ tr×nh kinh doanh vµ nhËp khÈu ®ßi hái nhiÒu ng­êi tham gia víi nh÷ng vai trß kh¸c nhau. V× vËy, C«ng ty ICD ph¶i thiÕt lËp quan hÖ víi c¸c ®èi t­îng nµy (Ban gi¸m ®èc, phßng kinh doanh…) nh»m g©y ¶nh h­ëng ®Õn hä. Tæ chøc thùc hiÖn vµ triÓn khai kÕ ho¹ch theo chiÕn l­îc “Chuçi” hay “lan to¶”. Tr­íc hÕt, C«ng ty cÇn lùa chän thÞ tr­êng chÝnh ®Ó khëi ®Çu c«ng viÖc míi mÎ nµy. Ch¾c ch¾n ®ã lµ thÞ tr­êng Hµ néi vµ TP HCM. KÕ ho¹ch triÓn khai ®ßi hái ph¶i cô thÓ c¶ vÒ néi dung vµ thêi gian . - X¸c ®Þnh c«ng viÖc vµ ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm râ rµng. - Quy ®Þnh ng©n s¸ch cho ho¹t ®éng míi. - Qu¶n lý vµ ®¶m b¶o phèi hîp hµi hoµ gi÷a ho¹t ®éng hiÖn t¹i vµ ho¹t ®éng míi. - Theo dâi kiÓm tra viÖc thùc hiÖn ®Ó cã nh÷ng ®iÒu chØnh kÞp thêi. c. N©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. Trong qóa tr×nh thùc hiÖn c«ng viÖc, th­êng cã nh÷ng sai sãt x¶y ra ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn. §ã lµ do sù h¹n chÕ vÒ tr×nh ®é nghiÖp vô nªn kh«ng ®ñ kh¶ n¨ng hoµn thµnh tèt c«ng viÖc vµ do t­ t­ëng nhËn thøc ch­a tèt nªn cßn thiÕu tr¸ch nhiÖm trong khi lµm viÖc. Mét sè c¸n bé ë C«ng ty ICD còng ®· kh«ng Ýt lÇn g©y sai sãt ¶nh h­ëng ®Õn quyÒn lîi cña kh¸ch hµng vµ uy tÝn cña C«ng ty. Do vËy c¶ c«ng t¸c n©ng cao tr×nh ®é lÉn gi¸o dôc ý thøc t­ t­ëng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty ®Òu ph¶i ®­îc quan t©m ®óng møc. Con ng­êi bao giê còng lµ yÕu tè quan träng vµ lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña c«ng viÖc kinh doanh. Cã ®­îc mét ®éi ngò c¸n bé tinh th«ng nghiÖp vô, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao ®èi víi c«ng viÖc lµ môc tiªu mµ kh«ng chØ ICD mong muèn. Vµ ®Ó ®¹t ®­îc mong muèn ®ã ICD cÇn ph¶i : - X©y dùng mét chÝnh s¸ch th­ëng ph¹t râ rµng, cô thÓ vÒ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm ®Ó mäi ng­êi cïng tu©n thñ nh»m khuyÕn khÝch c¸n bé c«ng nh©n viªn n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm. - Tæ chøc th­êng xuyªn c¸c khãa häc vÒ nghiÖp vô, ngo¹i ng÷, vi tÝnh, ph¸p luËt cho nh©n viªn. - Hµng n¨m, tæ chøc cuéc thi s¸t h¹ch ®Ó lo¹i bá bít nh÷ng c¸n bé thiÕu tr¸ch nhiÖm, lµm ¨n thiÕu hiÖu qu¶. Trªn c¬ së ®ã, C«ng ty sÏ n¾m b¾t ®­îc tr×nh ®é nghiÖp vô chung cña c¸n bé trong C«ng ty, ®­a ra nh÷ng biÖn ph¸p cña c¸n bé trong C«ng ty, ®­a ra nh÷ng biÖn ph¸p kh¾c phôc kÞp thêi. Nh÷ng biÖn ph¸p trªn ®©y lµ nh÷ng biÖn ph¸p xuÊt ph¸t tõ b¶n th©n ICD. C¸c biÖn ph¸p nµy cã mèi quan hÖ mËt thiÕt ¶nh h­ëng lÉn nhau, cã t¸c dông hç trî nhau. NÕu c¸c biÖn ph¸p trªn ®­îc tiÕn hµnh ®ång thêi th× sÏ t¹o ra mét t¸c ®éng lín ®èi víi sù ph¸t triÓn cña C«ng ty. §Ó cã thÓ thùc hiÖn ®­îc nh÷ng gi¶i ph¸p trªn cÇn ph¶i cã nh÷ng cè g¾ng nç lùc cña ®éi ngò l·nh ®¹o còng nh­ toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. Ngoµi nh÷ng nç lùc cña b¶n th©n ICD, Nhµ n­íc ta còng cÇn cã nh÷ng thay ®æi vÒ mÆt chÝnh s¸ch vµ thñ tôc hîp lý, chÝnh s¸ch hîp lý ®Çu t­ x©y dùng, n©ng cÊp vµ ph¸t triÓn hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng phôc vô cho c«ng t¸c kinh doanh, nhËp khÈu hµng hãa. KÕt luËn §Ó ho¹t ®éng nhËp khÈu läc khÝ ®­îc diÔn ra tr«i ch¶y vµ ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh tèt nhÊt, nhÊt thiÕt ph¶i cÇn tíi sù tham gia tÝch cùc cña nh÷ng kh¸ch hµng, c¸c ®èi t¸c vµ c¸c c¸n bé kinh doanh, nghiªn cøu thÞ tr­êng. C«ng ty ICD - mét trong nh÷ng C«ng ty uy tÝn trong lÜnh vùc nhËp khÈu läc khÝ. Trong lÜnh vùc nµy, C«ng ty ®· tá râ ­u thÕ cña m×nh ®èi víi c¸c ®èi t¸c, kh¸ch hµng còng nh­ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. MÆc dï ho¹t ®éng kinh doanh, nhËp khÈu läc khÝ míi ph¸t triÓn trong thêi gian kh«ng l©u , song viÖc kinh doanh cña ICD phÇn nµo chøng minh ®­îc tiÒm lùc cña m×nh b»ng nh÷ng thÞ tr­êng hiÖn cã, kÕt qu¶ kinh doanh ®¹t ®­îc... Víi nh÷ng kiÕn thøc ®· ®­îc trang bÞ ë tr­êng §¹i häc cïng víi mét sè kiÕn thøc ®· häc hái ®­îc trong thêi gian thùc tËp ë C«ng ty, em ®· ®i vµo nghiªn cøu thùc tr¹ng ho¹t ®éng nhËp khÈu läc khÝ ë C«ng ty vµ ®­a ra mét sè kiÕn nghÞ víi mong muèn gãp phÇn ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh, nhËp khÈu ë C«ng ty. Tr­íc m¾t, C«ng ty cßn rÊt nhiÒu viÖc ph¶i lµm ®ång thêi ph¶i ®èi mÆt víi nh÷ng khã kh¨n, th¸ch thøc do nÒn kinh tÕ ®ang suy tho¸i toµn cÇu. Nh­ng víi mét ®éi ngò l·nh ®¹o s¸ng suèt mµ C«ng ty ICD cã ®­îc, ch¾c ch¾n trong thêi gian tíi C«ng ty sÏ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn kh«ng ngõng ®ång thêi t×m ra nh÷ng gi¶i ph¸p thÝch hîp ®Ó C«ng ty ICD cã thÓ ®ãng gãp nhiÒu h¬n n÷a vµo c«ng cuéc lµm gi¶m « nhiÔm m«i tr­êng, lµm trong s¹ch m«i tr­êng sèng vµ lµm viÖc cña c¶ n­íc. NhËn xÐt cña ®¬n vÞ KÝ Tªn vµ ®ãng dÊu