Đề tài Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng

bÞ ®¸nh thuÕ nhiÒu lÇn, chi phÝ vËn chuyÓn, b¶o hiÓm hµng hãa t¨ng lªn... lµm cho kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty bÞ gi¶m xuèng. 2.3.1.3 §èi víi c«ng t¸c th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng. Do cã sù chuyÓn tõ nÒn kinh tÕ bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, c¸c mèi quan hÖ lµm ¨n gÇn nh­ s½n cã, do vËy c«ng ty rÊt Ýt quan t©m ®Õn lùa chän nhµ cung cÊp míi, c¸c nhµ cung cÊp chñ yÕu cã tõ l©u ®êi, c¸c nhµ cung cÊp truyÒn thèng, c«ng t¸c th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng vÉn ch­a thËt sù ®­îc quan t©m. Trong ho¹t ®éng mua hµng c«ng ty ch­a thËt sù gi÷ ®­îc vai trß cña m×nh lµ kh¸ch hµng ®èi víi nhµ cung cÊp nªn kh«ng tËn dông ®­îc ­u thÕ trong ®Æt hµng. Qu¸ tr×nh th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng kh«ng t¸ch rêi nhau. Víi mçi nh©n viªn phô tr¸ch mét hoÆc mét sè mÆt hµng th× hä cã tr¸ch nhiÖm th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng khi cã nhu cÇu mua. Tuy nhiªn c¸c nh©n viªn phô tr¸ch kh©u nµy rÊt Ýt quan t©m ®Õn c«ng t¸c th­¬ng l­îng. Hä lu«n û l¹i vµo c¸c nµh cung cÊp truyÒn thèng cho nªn khi hµng hÕt hä th­êng ®Æt hµng c¸c nhµ cung cÊp mµ ®ang cã quan hÖ lµm ¨n qua ®iÖn tho¹i hoÆc qua ®¬n ®Æt hµng. Hä kh«ng tËn dông ®­îc ­u thÕ cña ng­êi ®i mua hµng, cña “ th­îng ®Õ” ThËm chÝ nhiÒu khi hä chØ quan t©m ®Õn sè l­îng cµn mua mµ quªn ®i c¸c rµng buéc chÆt vµ rµng buéc láng cña m×nh. ViÖc ®Æt hµng ®­îc ph©n chia cho c¸c nh©n viªn phô tr¸ch tõng mÆt hµng. §èi víi c¸c mÆt hµng cã gi¸ trÞ nhá nh­ mü phÈm, xµ phßng, s¸ch vë, bót... th× c¸c nh©n viªn b¸n hµng cã nhiÖm vô ®Æt hµng khi hµng hÕt hoÆc cßn Ýt. Khi hÕt hä gäi ®iÖn cho nhµ cung cÊp yªu cÇu vÒ sè l­îgn vµ chñng lo¹i, vµ nhµ cung cÊp tù mang hµng ®Õn. §iÒu nµy cã ­u ®iÓm lµ c¸c nh©n viªn mua hµng lµ ng­êi theo s¸t ho¹t ®éng b¸n hµng, n¾m râ ®­îc mÆt hµng nµo tiªu thô nhanh, mÆt hµng nµo kh¶ n¨ng tiªu thô chËm ®Ó tõ ®ã ®Æt hµng ®óng sè l­îng, c¬ cÊu, ®¶m b¶o lu«n cã hµng ®Ó b¸n. Tuy nhiªn cã h¹n chÕ lµ nh©n viªn chØ lµm trong ph¹m vi tr¸ch nhiÖm cña m×nh, hä chØ biÕt hÕt hµng th× gäi mµ kh«ng quan t©m ®Õn gi¸ c¶, chÊt l­îng, mÉu m·... cña s¶n phÈm hä còng kh«ng cã kh¶ n¨ng dù b¸o nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng trong thêi gian tíi. Cßn ®èi víi mÆt hµng cã gi¸ trÞ lín hay mÆt hµng nhËp khÈu th× cã ®éi ngò c¸n bé chuyªn phô tr¸ch ®¶m nhiÖm kh©u lùa chän vµ ®Æt mua hµng. PhÇn lín hä lµ nh©n viªn chuyÓn tõ bé phËn kh¸c sang ng­êi cã kinh nghiÖm thùc tÕ th× l¹i h¹n chÕ vÒ ngo¹i ng÷ vµ ng­¬× cã tr×nh ®é ngo¹i ng÷ th× l¹i thiÕu kinh nghiÖm thùc tÕ... nªn kh¶ n¨ng nhËn biÕt, ph¶n øng víi t×nh huèng bÊt ngê cßn chËm lµm cho qu¸ tr×nh th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng ch­a ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao. 2.3.1.4 §èi víi c«ng t¸c theo dâi vµ kiÓm tra viÖc giao nhËn hµng hãa. §©y lµ c«ng t¸c ®­îc c«ng ty t­¬ng ®èi chó träng vµ lµm kh¸ tèt. C«ng ty th­êng xuyªn theo dâi, kiÓm tra vµ kiÓm so¸t viÖc giao nhËn hµng hãa vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, thêi gian giao hµng vµ c¸c ®iÒu kho¶n trong hîp ®ång mua hµngcña c«ng ty víi nhµ cung cÊp. §èi víi mçi mÆt hµng khi cã nhu cÇu mua hµng c«ng ty ®Æt hµng vµ theo dâi vµ kiÓm tra viÖc giao nhËn hµng hãa. NÕu gÇn ®Õn ngµy giao nhËn mµ ch­a thÊy g× c«ng ty sÏ thóc giôc c¸c nhµ cung cÊp. Khi nhËn hµng c«ng ty bao giê còng cã mét bé phËn chuyªn tr¸ch kiÓm tra l¹i hµng hãa ®Ó ®¶m b¶o ®ñ vÒ sè l­îng, chÊt l­îng. Ngoµi ra c«ng ty còng ®· chó träng ®Õn viÖc kiÓm tra c¸c chøng tõ, hãa ®¬n liªn quan ®Õn qu¸ tr×nh mua hµng. Do lµm tèt c«ng t¸c nµy nªn ®· gãp phÇn lµm cho hµng hãa giao nhËn ®ñ vÒ sè l­îng, ®óng vÒ chÊt l­îng, thêi gian giao nhËn nh­ trong hîp ®ång mua b¸n ®· ghi, gãp phÇn lµm t¨ng hiÖu qu¶ cña c«ng ty. C«ng ty cÇn ph¶i tiÕp tôc h¬n n÷a kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c nµy v× ®©y lµ mét c«ng t¸c trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ mua hµng. 2.3.1.5 §èi víi c«ng t¸c ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn. C«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t ®­îc diÔn ra trong tÊt c¶ c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh mua hµng. NÕu kh«ng cã sù x¸c nhËn cña phßng kiÓm tra chÊt l­îng th× hµng hãa sÏ kh«ng ®­îc nhËp vµo kho vµ phßng tµi vô sÏ kh«ng ®­îc phÐp thanh to¸n mÆt hµng ®ã. Nh÷ng ng­êi cã tr¸ch nhiÖm lu«n ®«n ®èc, theo dâi, kiÓm tra c«ng t¸c mua hµng. Hµng th¸ng, hµng qóy, hµng n¨m c«ng ty ®Òu cã c¸c cuéc häp ®Ó ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ mua hµng. ViÖc ®¸nh gi¸ nµy dùa trªn nguyªn t¾c viÖc mua hµng cña c«ng ty cã ®¶m b¶o ®Çy ®ñ kÞp thêi víi chÊt l­îng cao vµ chi phÝ thÊp nhÊt kh«ng.. Sau mçi lÇn mua hµng c«ng ty th­êng ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ mua hµng. NÕu hµng mua vÒ ®¶m b¶o ®óng vÒ tÊt c¶ c¸c môc tiªu mµ c«ng ty ®· ®Ò ra nh­ vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, mÉu m·, chñng lo¹i... tøc lµ nhµ cung cÊp ®· ®¸p øng ®Çy ®ñ nhu cÇu vÒ môc tiªu mµ c«ng ty ®Ò ra th× c«ng ty vÉn tiÕp tôc ®Æt hµngcña nhµ cung cÊp ®ã. Cßn nÕu hµng hãa mua vÒ cã sai sãt nÕu nh­ lµ kh¸ch quan th× c«ng ty sÏ cïng víi nhµ cung cÊp t×m ra c¸c gi¶i ph¸p ®Ó kh¾c phôc, h¹n chÕ rñi ro vµ thiÖt h¹i ®Õn møc thÊp nhÊt, nh­ng nÕu nh­ ®ã lµ lçi cña nhµ cung cÊp th× c«ng ty sÏ t×m vµ lùa chän nhµ cung cÊp kh¸c. Trªn thùc tÕ c«ng t¸c mua hµng ®­îc thùc hiÖn ®Çy ®ñ, kÞp thêi theo yªu cÇu cña b¸n hµng, Ýt ®Ó g©y ra t×nh tr¹ng thiÕu hôt hµng hãa ®Ó b¸n. Chi phÝ mua hµng ®èi víi nh÷ng hµng hãa trong n­íc ®· phÇn lín ®¶m b¶o ë møc thÊp nhÊt nh­ng nh÷ng hµng hãa nhËp c«ng ty vÉn ph¶i mua víi gi¸ cao. Trong n¨m qua c«ng ty ®· thùc hiÖn mua hµng néi ®Þa nhiÒu. 2.3.2 §¸nh gi¸ c«ng t¸c tæ chøc vµ qu¶n trÞ nh©n sù trong kh©u mua hµng. §èi víi c«ng t¸c tæ chøc ho¹t ®éng mua hµng: Bé phËn mua hµng thuéc phßng qu¶n lÝ kinh doanh. Gåm tr­ëng phßng kinh doanh vµ s¸u nh©n viªn mua hµng. Tr­ëng phßng lµ ng­êi cã tr¸ch nhiÖm dù th¶o hîp ®ång kinh tÕ (®èi víi nh÷ng mÆt hµng cã gi¸ trÞ lín), b¸o c¸o gi¸m ®èc qu¸ tr×nh thùc hiÖn mua hµng,®ång thêi chÞu tr¸ch nhÖm tr­íc gi¸m ®èc vÒ qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång. Tr­ëng phßng kinh doanh lu«n ®«n ®èc, theo dâi, kiÓm tra c«ng t¸c mua hµng vµ dù tr÷. Mçi nh©n viªn mua hµng ®­îc giao nhiÖm vô kÝ kÕt hîp ®ång, giao dÞch víi nhµ cung cÊp cña mét hoÆc mét sè lo¹i hµng ho¸ nhÊt ®Þnh vµ quy ®Þnh tr¸ch nhiÖm râ rµng trong viÖc ®¶m b¶o cung øng hµng hãa cho b¸n hµng, thùc hiÖn hîp ®ång ®· kÝ kÕt. NÕu do chñ quan, thiÕu tr¸ch nhiÖn g©y thiÖt h¹i vÒ kinh tÕ cho c«ng ty th× nh÷ng nh©n viªn nµy sÏ ph¶i båi th­êng thiÖt h¹i tuú theo møc ®é do c«ng ty quy ®Þnh. MÆt kh¸c nh÷ng nh©n viªn nµy còng ®­îc h­ëng “ th¸ng l­¬ng thø m­êi ba” nÕu trong n¨m nh©n viªn hoµn thµnh nhiÖm vô ®óng thêi h¹n, mua ®­îc hµng theo ®óng tiªu chuÈn, chi phÝ mua hµng nhá nhÊt, trùc tiÕp mang l¹i lîi Ých kinh tÕ cho c«ng ty. Mçi nh©n viªn th­êng xuyªn kiÓm tra nguyªn liÖu tån kho ®Ó n¾m râ t×nh h×nh nhu cÇu cÇn mua lo¹i hµng ho¸ mµ m×nh ®¶m nhiÖm. Víi chÕ ®é th­ëng ph¹t vËt chÊt ®èi víi nh©n viªn mua hµng, c«ng ty ®· khuyÕn khÝch ®­îc nh©n viªn mua hµng hoµn thµnh tèt c«ng viÖc mµ m×nh ®­îc giao. KÕt qu¶ lµ trong nh÷ng n¨m võa qua c«ng ty lu«n cã hµng ®Ó b¸n. Tuy nhiªn ®©y lµ kinh doanh kiÓu siªu thÞ nªn ®èi víi mÆt hµng cã gi¸ trÞ nhá th× viÖc ®Æt hµng l¹i do chÝnh nh©n viªn ®øng quÇy b¸n ®¶m nhiÖm, mµ nh©n viªn b¸n hµng th× h­ëng l­¬ng vµ chÕ ®é ­u ®·i cña nh©n viªn b¸n hµng kh«ng liªn quan ®Õn phßng kinh doanh nªn hä chØ lµm ®óng phËn sù cña m×nh. Hµng hÕt th× hä chñ ®éng gäi ®Æt mµ kh«ng hÒ ®i nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng, nghiªn cøu mÆt hµng, nghiªn cøu sù thay ®æi nhu cÇu thÞ tr­êng, thay ®æi vÒ gi¸ c¶, lùa chän nhµ cung cÊp míi nªn nhiÒu khi c«ng ty vÉn ph¶i mua hµng víi gi¸ ®¾t h¬n so víi gi¸ hµng cò, hµng s¾p bÞ lçi mèt. §©y lµ vÊn ®Ò phßng kinh doanh nªn quan t©m. VÒ nh©n sù: Víi sè l­îng lao ®éng kh¸ lín tõ thêi bao cÊp ®Ó l¹i tr×nh ®é cña nh©n viªn cßn h¹n chÕ, chñ yÕu míi chØ tèt nghiÖp phæ th«ng. Trong bé phËn mua hµng mÆc dï l­îng nh©n viªn chiÕm Ýt h¬n so víi c¸c bé phËn kh¸c nh­ng tr×nh ®é cña nh©n viªn cßn nhiÒu h¹n chÕ. Cã nh©n viªn ®· tèt nghiÖp ®¹i häc nh­ng còng cã nh©n viªn míi chØ tèt nghiÖp trung häc. §©y lµ mét h¹n chÕ lín ®èi víi c«ng t¸c mua hµng v× thµnh c«ng trong mua hµng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo nh©n viªn mua. Víi mét nh©n viªn cã tr×nh ®é cao th× kh¶ n¨ng thµnh c«ng lµ lín. C«ng ty cÇn tæ chøc ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i, tuyÓn dông thªm nh©n viªn míi cã kh¶ n¨ng thËt sù trong mua hµng. 2.3.3 NhËn xÐt chung ®èi víi c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty Trong qu¸ tr×nh mua hµng c«ng ty ®· x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu cña c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng lµ môc tiªu an toµn, môc tiªu chÊt l­îng vµ môc tiªu chi phÝ. C«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng cña c«ng ty thêi gian qua cã ­u ®iÓm sau: - Ngµy cµng cã nhiÒu ®èi t¸c muèn cã quan hÖ lµm ¨n víi c«ng ty, cung cÊp hµng hãa cho c«ng ty thÓ hiÖn trong thêi gian qua cã rÊt nhiÒu c¸c nhµ cung cÊp tù t×m ®Õn th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng víi c«ng ty. V× thÕ c«ng ty ngµy cµng cã nhiÒu c¬ héi lùa chän nhµ cung øng tèi ­u. - ChiÕn l­îc néi ®Þa hãa ®Çu vµo, c«ng ty ®· t×m kiÕm nhµ cung cÊp trong n­íc cã thÓ cung cÊp c¸c mÆt hµng mµ c«ng ty cã nhu cÇu víi chÊt l­îng ®¶m b¶o, gi¸ c¶ hîp lÝ gióp cho c«ng ty cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c mÆt hµng ngo¹i vµ gióp cho c«ng ty cã thÓ gi¶m ®­îc chi phÝ mua hµng, vËn chuyÓn vµ b¶o qu¶n hµng hãa. - Kh¶ n¨ng quay vßng vèn do c«ng ty thùc hiÖn nhu cÇu vµ ®óng thêi ®iÓm, tøc lµ chØ khi nµo cÇn míi mua. MÆt kh¸c c«ng ty ®· gi¶m ®Õn møc thÊp nhÊt chi phÝ b¶o qu¶n do mua nhiÒu hµng. Bªn c¹nh nh÷ng ­u ®iÓm th× c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng cßn nh÷ng h¹n chÕ sau: - §èi víi viÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu mua hµng do h¹n chÕ cña nh©n viªn kh«ng x¸c ®Þnh cô chÓ nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng nªn cßn tån t¹i t×nh tr¹ng hµng mua kh«ng phï hîp víi nhu cÇu, thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng, hµng mua lçi mèt hay mÉu m· kh«ng phï hîp. - Trong c«ng t¸c t×m vµ lùa chän nhµ cung cÊp, c«ng ty ®· lùa chän nhµ cung cÊp lín cã uy tÝn, cã ®é v÷ng vµng vÒ tµi chÝnh, ®¸p øng ®­îc yªu cÇu vÒ tiªu chuÈn, kü thuËt cña hµng hãa. Nh­ng c«ng ty ch­a th­êng xuyªn lùa chän nhµ cung cÊp qua c¸c cuéc triÓn l·m, qua héi chî, qua c¸c ph­ung tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, ®iÒu nµy dÉn ®Õn c«ng ty cã thÓ bÞ nhµ cung cÊp Ðp gi¸ khi trªn thÞ tr­êng cã sù biÕn ®éng vÒ gi¸ c¶ hµng hãa. - §èi víi c«ng t¸c th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng c«ng ty ch­a tËn dông ®­îc ­u thÕ cña ng­êi ®i mua. - V× lËp kÕ ho¹ch cung øng cña c«ng ty nhiÒu khi ch­a chÝnh x¸c, cã lo¹i th× thiÕu, cã lo¹i th× thõa. Vµ nhiÒu lÇn c«ng ty ph¶i dïng vµo hµng mua vµo cho k× sau. - VÒ vÊn ®Ò tæ chøc vµ nh©n sù:Tr­ëng phßng kinh doanh ®¶m nhiÖm chøc vô kiÓm so¸t mua hµng ph¶i qu¶n lÝ toµn bé c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch tæng hîp vÒ kinh doanh ng¾n vµ dµi h¹n, lËp vµ triÓn khai thùc hiÖn kÕ ho¹ch mua hµng, tæ chøc nghiÖp vô mua hµng, qu¶n lÝ ph­ung tiÖn vËn t¶i... Do ph¶i ®¶m tr¸ch qu¸ nhiÒu nhiÖm vô nh­ vËy nªn kh«ng thÓ theo s¸t sao ®Õn tõng nh©n viªn cña phßng nãi chung vµ nh©n viªn mua hµng nãi riªng. - Sè l­îng c¸n bé nghiÖp vô chñ chèt cã tr×nh ®é nghiÖp vô cao cßn thiÕu cho nªn ch­a ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶ cao nhÊt cho ho¹t ®éng kinh doanh t¹i c¸c ®¬n vÞ nµy. - Do ®éi ngò c¸n bé chuyªn m«n Ýt cã kinh nghiÖm, tr×nh ®é chuyªn m«n, kh¶ n¨ng ph¶n øng víi c¸c t×nh huèng bÊt ngê x¶y ra cßn kÐm lµm cho qu¸ tr×nh th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng ®¹t hiÖu qu¶ kh«ng cao. - C¬ cÊu mÆt hµng thay ®æi chËm so víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng. VÒ chÝnh s¸ch mÆt hµng kinh doanh cßn ch­a ®a d¹ng, phong phó, mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty cßn ch­a m¹nh. - VÒ chÝnh s¸ch gi¸ c¶ còng cã nhiÒu tiÕn bé song vÉn ch­a cã chÝnh s¸ch gi¸ l©u dµi vµo môc tiªu ®· ®Þnh mµ chñ yÕu nh»m vµo gi¶i quyÕt tèt viÖc b¸n ra. V× vËy mµ ®«i khi cßn lµm gi¶m lîi nhuËn kinh doanh cña c«ng ty. - ViÖc ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ c¸c d÷ liÖu phôc vô cho mua hµng vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty ch­a ®­îc chó ý s¸t sao, kÕ ho¹ch mua hµng ®­îc ®­a ra ®«i khi kh«ng s¸t víi thùc tÕ. - Thñ tôc hµnh chÝnh r­êm rµ, c¸c quyÕt ®Þnh ®­a ra ch­a nhanh. Khi cã sù thay ®æi hay th«ng b¸o cña c¸c bªn b¸n vÒ thay ®æi ®¬n hµng hoÆc muèn xin ý kiÕn chØ ®¹o ph¶i tr×nh ®¬n qua tõng bËc. - C«ng ty cßn bÞ ®äng vèn ë nh÷ng mÆt hµng nhËp khÈu do nh÷ng mÆt hµng nµy th­êng ph¶i nhËp l« lín, trong khi ®ã nhu cÇu sö dông l¹i ch­a cao, l« hµng nhËp l¹i ph¶i sö dông trong thêi gian dµi. Ch­¬ng3: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cAO chÊt l­îng c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé. 3.1 Ph­¬ng h­íng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty trong thêi gian tíi. Víi h¬n 47 n¨m tån t¹i vµ ph¸t triÓn c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé ®· tõng b­íc tr­ëng thµnh vµ më réng vÒ quy m«. S¶n phÈm cña c«ng ty ®· ®a d¹ng phong phó cã thÓ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña mäi tÇng líp d©n c­. Trong thêi buæi hiÖn nay rÊt nhiÒu siªu thÞ mäc lªn nh­ Fivimart, intimex, siªu thÞ L¸ng H¹, Siªu thÞ Th¸i D­¬ng… MÆc dï c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam bé ra ®êi l©u h¬n so víi rÊt nhiÒu c¸c siªu thÞ kh¸c, víi l­îng kh¸ch hµng truyÒn thèng kh¸ lín nh­ng ®Ó c¹nh tranh ®­îc víi c¸c siªu thÞ kh¸c, ®Ó gi÷ ®­îc kh¸ch hµng truyÒn thèng vµ thu hót ®­îc kh¸ch hµng míi vÒ phÝa m×nh c«ng ty ®· kh«ng ngõng nç lùc, cè g¾ng phÊn ®Êu tù t×m cho m×nh mét ®­êng ®i riªng. Vµo cuèi mçi n¨m c«ng ty lu«n tæng kÕt nh÷ng g× ®¹t ®­îc trong n¨m qua vµ ®Ò ra ph­¬ng h­íng phÊn ®Êu cho nh÷ng n¨m tiÕp theo. §ång thêi xem xÐt, kiÓm ®iÓm l¹i xem kÕ ho¹ch ®Ò ra dµi h¹n cã phï hîp kh«ng. §Ó thÝch øng víi t×nh h×nh kinh tÕ míi, c«ng ty ®· ®Ò ra ph­¬ng h­íng ph¸t cña c«ng ty trong n¨m tíi. Ph­¬ng h­íng cña c«ng ty trong n¨m tíi: - Doanh thu t¨ng tõ 10-12%, nép ng©n s¸ch nhµ n­íc t¨ng tõ 5-8% so víi n¨m tr­íc. - §Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó tiÕp tôc ®­a ra thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm míi cã chÊt l­îng cao, gÝa thµnh h¹, tõ ®ã n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty trªn th­¬ng tr­êng. - Duy tr× vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm vµ s¶n phÈm míi trªn thÞ tr­êng hiÖn t¹i vµ thÞ tr­êng truyÒn thèng. - N©ng cao chÊt l­îng qu¶n trÞ trong toµn c«ng ty trªn tÊt c¶ c¸c kh©u vÒ mäi mÆt. - Më réng m¹ng l­íi tiªu thô ra c¸c khu vùc kh¸c. NhiÖm vô cña c«ng ty trong thêi gian tíi. - X¾p xÕp l¹i ngµnh hµng, nhãm hµng kinh doanh ®¶m b¶o tÝnh c¹nh tranh ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng cña kh¸ch hµng, mang l¹i hiÖu qu¶ kinh doanh cao. - §Èy m¹nh ho¹t ®éng kiinh doanh mµ tr­íc m¾t lµ më réng kinh doanh siªu thÞ vµ c¸c lo¹i h×nh b¸n hµng tù chän kh¸c. - C¶i tiÕn c«ng t¸c qu¶n lÝ, tæ chøa l¹i lùc l­îng lao ®éng, bè trÝ, s¾p xÕp lao ®éng mét c¸ch hîp lÝ, khoa häc tiÕn tíi tinh gi¶m bé m¸y qu¶n lÝ. - §Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n ra, t¨ng doanh sè b¸n hµng, thùc hiÖn kho¸n doanh thu tíi tõng nh©n viªn b¸n hµng, n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng cña nh©n viªn. - Coi kh¸ch hµng lµ träng t©m cña mäi ho¹t ®éng trong c«ng ty, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng. Mét sè ph­¬ng h­íng nh»m n©ng cao c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty trong thêi gian tíi. §Ó chÊt l­îng c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng lªn, xuÊt ph¸t tõ thùc tÕ, c«ng ty ®· ®Ò ra mét sè ph­¬ng h­íng sau: - Hoµn thiÖn vµ cñng cè quy tr×nh mua hµng cña c«ng ty theo c¸c b­íc c«ng viÖc mét c¸ch hîp lÝ. - Gi¶i quyÕt tèt mèi quan hÖ gi÷a c¸c ho¹t ®éng mua hµng, dù tr÷ vµ tiªu thô hµng ho¸. Sao cho c¸c kh©u nµy diÔn ra mét c¸ch hµi hoµ vµ hç trî cho nhau. - T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lÝ c¸c chi phÝ cã liªn quan ®Õn dù tr÷ hµng ho¸. Gi¶m chi phi mua hµng vµ chi phÝ b¶o qu¶n hµng ho¸, sao cho hai kho¶n chi phÝ nµy lu«n b»ng nhau trong mäi chu k× s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. - Th­êng xuyªn n©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng tham gia vµo ho¹t ®éng mua hµng. 3.2 Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé. Qua ph©n tÝch c¬ së lÝ luËn cña qu¶n trÞ mua hµng ë ch­¬ng 1 vµ qua qu¸ tr×nh kh¶o s¸t thùc tÕ ë ch­¬ng 2 em xin m¹nh d¹n ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p nh»m kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i ®Ó hoµn thiÖn tèt h¬n c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty. 3.2.1 C¸c gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c¸c b­íc cña quy tr×nh mua hµng. Gi¶i ph¸p 1: Gi¶i ph¸p vÒ c«ng t¸·p¸c ®Þnh nhu cÇu mua hµng cña c«ng ty. §èi víi c«g t¸c x¸c ®Þnh nhu cÇu mua hµng c«ng ty ®· biÕt x¸c ®Þnh m×nh mua c¸i g×, víi sè l­îng bao nhiªu. §èi víi mçi mÆt hµng kih doanh c«ng ty x¸c ®Þnh dùa vµo nhu cÇu cña thÞ tr­êng mµ thùc tÕ lµ dùa vµo kÕ ho¹ch b¸n ra tõ ®ã x©y dùng kÕ ho¹ch mua vµo. Sau khi x¸c ®Þnh ®­îc mua cµi g× c«ng ty ®· tÝnh to¸n ®­îc mua víi sè l­îng bao nhiªu dùa vµo møc b¸n ra, l­îng hµng tån kho vµ nhu cÇu tiªu dïng trong kho¶ng thêi gian ®ã. Tuy nhiªn viÖc x¸c ®Þnh chÊt l­îng mua, c¬ cÊ, chñng lo¹i nh­ thÕ nµo c«ng ty ch­a lµm tèt. th«ng qua sè l­îng hµng hãa tån kho ch­a tiªu thô ®­îc cña c«ng ty cßn lín tËp trung ë mÆt hµng nh­ quÇn ¸o thêi trang, hµng c¬ khÝ, xe ®¹p, kÝnh ®eo m¾t… Do ®ã c«ng ty cÇn chó träng h¬n n÷a c«ng t¸c nghiªn cøu, th¨m dß vµ x©m nhËp thÞ tr­êng ®Ó gióp c«ng ty nhËn biÕt ®¸nh gi¸ vµ dù ®o¸n nhu cÇu tiªu dïng cña thÞ tr­êng ®èi víi tõng lo¹i mÆt hµng ho¸, ngµnh hµng tõ ®ã cã kÕ ho¹ch mua hµng vµ kinh doanh hîp lÝ. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng t¹i c«ng ty ph¶i ®i liÒn víi viÖc tiªu thô hµng ho¸. Th«ng qua nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty ph¶i thÊy ®­îc m×nh nªn kinh doanh mÆt hµng nµo, mÆt hµng nµo c«ng ty ®ang kinh doanh mµ trªn thÞ tr­êng kh«ng cã hoÆc cã Ýt nhu cÇu tiªu dïng, sè l­îng mçi mÆt hµng c«ng ty nªn kinh doanh lµ bao nhiªu, ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng nh­ thÕ nµo… ViÖc nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng nªn tËp trung nghiªn cøu sù ph©n bè cña mÆt hµng theo kÕt cÊu ®Þa lÝ, sù ph©n bè cña d©n c­ vµ nhu cÇu tiªu dïng cña mçi ng­êi d©n. Víi vÞ trÝ ®Þa lÝ n»m ngay t¹i trung t©m thñ ®« Hµ Néi nªn kh¸ch hµng cña c«ng ty chñ yÕu lµ tÇng líp trÝ thøc, nh÷ng ng­êi cã c«ng viÖc æn ®Þnh vµ thu nhËp kh¸ cao nªn nhu cÇu dèi víi hµng ho¸ còng cao nªn c«ng ty mua hµng ph¶i ®¶m b¶o chÊt l­îng nÕu kh«ng sÏ mÊt uy tÝn víi kh¸ch hµng vµ sÏ dÉn tíi t×nh tr¹ng mÊt kh¸ch vÝ nh÷ng kh¸ch hµng nµy rÊt khã tÝnh, nÕu nh­ hä mua ph¶i hµng gi¶ hay kÐm chÊt l­îng hä sÏ khong bao giê quay l¹i mua lÇn thø hai n÷a. ViÖc nghiªn cøu nhu cÇu tiªu dung cña d©n c­ ®Ó tõ ®ã cã ®­îc biÖn ph¸p hîp lÝ nh»m ®¸p øng ®­îc nhu cÇu tiªu dïng cña kh¸ch hµng vµ tr¸nh t×nh tr¹ng hµng hãa Õ ®äng. Tr­íc m¾t c«ng ty cÇn tËp trung nghiªn cøu nhu cÇu tiªu dïng ®èi víi ngµnh quÇn ¸o thêi trang, t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cña mÆt hµng nµy ®Ó cã ®­îc c¸c chÝnh s¸ch h÷u hiÖu nh»m t¨ng doanh thu cña c¸c ngµnh hµng nµy; ch¼ng h¹n chÝnh s¸ch vÒ gi¸ thu hót kh¸ch hµng. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty nªn tËp trung nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô hµng hµng hãa trong siªu thÞ. Do kinh doanh siªu thÞ lµ ho¹t ®éng b¸n lÎ chñ yÕu cña ty nªn ®Èy m¹nh ho¹t ®éng kinh doanh nµy sÏ ý nghÜa trªn nhiÒu mÆt. ViÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng ph¶i chØ ra ®­îc vµo nh÷ng thêi ®iÓm nµo trong n¨m th× ng­êi tiªu dïng cã nhu cÇu tiªu dïng lín ®èi víi mÆt hµng nµo tõ ®ã gióp cho c«ng ty trong viÖc chuÈn bÞ hµng ho¸ phôc vô cho thÞ tr­êng mét c¸ch tèt nhÊt vµo c¸c dÞp träng ®iÓm trong n¨m kh¾c phôc t×nh tr¹ng thiÕu hôt hoÆc d­ thõa hµng ho¸ qu¸ lín ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. §èi víi c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé kinh doanh chñ yÕu mÆt hµng tiªu dïng nªn c«ng ty ®· x¸c ®Þnh ®­îc thêi ®iÓm quý I lµ lóc mµ nhu cÇu vÒ hµng ho¸ ®Æc biÖt lµ l­¬ng thùc, thùc phÈm lµ rÊt lín vµ tõ ®ã c«ng ty ®· cã chÝnh s¸ch mua hµng vµ dù tr÷ hµng hãa hîp lÝ song c«ng ty l¹i kh«ng x¸c ®Þnh ®­îc nhu cÇu trong quý II gi¶m m¹nh nªn ®· kh«ng ®­a ra ®­îc mét chÝnh s¸ch mua hµng hîp lÝ h¬n. §©y lµ ®iÒu mµ c«ng ty cÇn quan t©m. Ngoµi ra c«ng ty còng cÇn nghiªn cøu nhu cÇu cña kh¸ch hµng: nghiªn cøu t©m lÝ kh¸ch hµng, tËp tÝnh vµ thãi quen mua hµng cña kh¸ch hµng, thu nhËp b×nh qu©n cña nhãm kh¸ch hµng … ®Ó ph©n lo¹i kh¸ch hµng theo c¸c chØ tiªu kinh tÕ vµ x· héi häc. Th«ng qua viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ kh¸ch hµng c«ng ty thÊy ®­îc nh÷ng nguyªn nh©n kh¸ch quan vµ chñ quan ¶nh h­ëng tíi sù t¨ng gi¶m doanh thu cña doanh nghiÖp trong thêi gian võa qua, cã ®­îc mét trong nh÷ng c¨n cø ®Ó tiÕn hµnh dù b¸o møc s¶n phÈm mua vµo vµ lËp kÕ ho¹ch mua vµo cña c«ng ty trong thêi gian tíi. Gi¶i ph¸p 2: Cñng cè vµ hoµn thiÖn hÖ thèng c¸c nhµ cung cÊp. §Ó cã mét hÖ thèng c¸c nhµ cung cÊp hîp lÝ ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh mua hµng ®­îc diÔn ra mét c¸ch th­êng xuyªn, ®Òu ®Æn th× c«ng ty ph¶i thùc hiÖn nh÷ng c«ng viÖc sau: - C«ng ty nªn tËp trung mua hµng cña nh÷ng nhµ cung cÊp ®· cã uy tÝn víi c«ng ty, Nh÷ng nhµ cung cÊp nµy sÏ ®¶m b¶o cho c«ng ty kÞp thêi gian, ®¶m b¶o ®óng sè l­îng vµ chÊt l­îng mµ c«ng ty yªu cÇu. Tuy nhiªn ®èi víi hä c«ng ty lu«n ph¶i cã sù kiÓm tra, gi¸m s¸t chÆt chÏ xem liÖu chÊt l­îng hµng ho¸, gi¸ c¶ c¶ hä so víi c¸c nhµ cung cÊp kh¸c cã sù kh¸c biÖt nµo kh«ng. Hµng n¨m c«ng ty nªn tæ chøc b×nh chän nh÷ng nhµ cung cÊp cña m×nh xem cã cÇn ph¶i thay b»ng c¸c nhµ cung cÊp kh¸c hay vÉn tiÕp tôc mua cña c¸c nhµ cung cÊp cò. Víi nh÷ng nhµ cung cÊp míi c«ng ty nªn mua víi sè l­îng Ýt ®Ó phßng ngõa rñi ro. - C«ng ty nªn t¨ng c­êng t×m kiÕm, t¹o lËp nhiÒu mèi quan hÖ víi c¸c nhµ cung cÊp míi, tõ ®ã t×m ra nhµ cung cÊp tèi ­u cã thÓ cung cÊp hµng ho¸ cho c«ng ty víi chÊt l­îng cao, gi¸ thµnh hîp lÝ, kÞp thêi vÒ mÆt thêi gian. Víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc kÜ thuËt th× ngµy nay rÊt nhiÒu lo¹i hµng ho¸ míi ra ®êi cã thÓ thay thÕ hµng cò mµ gi¸ c¶, mÉu m· l¹i ®Ñp h¬n vµ rÎ h¬n. C«ng ty nªn cè g¾ng t×m nh÷ng s¶n phÈm míi cã kh¶ n¨ng thay thÕ ®Ó ®¶m b¶o cã lîi nhÊt cho m×nh vµ ng­êi tiªu dïng. §Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã ngoµi viÖc nghiªn cøu nhu cÇu ng­êi tiªu dïng c«ng ty nªn cã mèi quan hÖ tèt víi c¸c nhµ cung cÊp bëi kh«ng chØ c¸c c«ng ty th­¬ng m¹i míi lµ ng­êi quan t©m tíi nhu cÇu tiªu dïng mµ ngay c¶ b¶n th©n c¸c nhµ cung cÊp còng lµ ng­êi rÊt quan t©m ®Õn c¸c nhu cÇu thÞ tr­êng. Hä rÊt nh¹y c¶m víi nhu cÇu míi xuÊt hiÖn ®Æc biÖt lµ nhµ cung cÊp míi. Mçi mÆt hµng míi xuÊt bªn c¹nh c¸c nhµ cung cÊp cò th­êng xuÊt c¸c nhµ cung cÊp míi. Víi mçi nhu cÇu míi xuÊt hiÖn hä th­êng tù t×m ®Õn chµo hµng c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i cho nªn nÕu doanh nghiÖp quan t©m th­êng xuyªn tíi c¸c nhµ cung cÊp, cã mèi quan hÖ tèt víi c¸c nhµ cung cÊp, th­êng xuyªn theo dâi c¸c nhµ cung cÊp míi th× sÏ nhanh chãng n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng vµ ®­îc nhµ cung cÊp ­u ¸i h¬n trong viÖc ®Æt mua hµng. - CÇn duy tr× vµ ph¸t triÓn c¸c mèi quan hÖ cung øng ®· t¹o lËp ®­îc. §Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã th× tr­íc hÕt c«ng ty ph¶i thanh to¸n ®óng hÑn vµ cã ph­¬ng thøc thanh to¸n hîp lÝ, thuËn tiÖn cho bªn b¸n ®¶m b¶o gi÷ uy tÝn víi bªn b¸n. §Ó cã thÓ t×m vµ lùa chän ®­îc nhµ cung cÊp æn ®Þnh vÒ nguån, chÊt l­îng hµng hãa tèt, gi¸ c¶ hîp lÝ… c«ng ty cÇn c¨n cø vµo c¸c tiªu thøc c¬ b¶n sau: Møc ®é tÝn nhiÖm cña nhµ cung cÊp, uy tÝn tµi chÝnh, kÕt qu¶ giao hµng cña hä trong nh÷ng lÇn gÇn ®©y ®èi víi c«ng ty vµ ®èi víi c¸c b¹n hµng kh¸c. Gi¸ c¶: ph¶i hîp lÝ. Gi¸ c¶ theo gi¸ thÞ tr­êng vµ ph¶i ®¶m b¶o hai bªn cïng cã lîi. VÞ trÝ ®Þa lÝ cña nhµ cung cÊp ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng giao hµng. Sù thÝch øng cña nhµ cung cÊp ®èi víi sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng vµ ®ßi hái cña c«ng ty. Gi¶i ph¸p 3: N©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng. HiÖn nay c«ng ty ch­a thùc sù quan t©m tíi vÊn ®Ò nµy. C«ng ty th­êng xuyªn mua hµng cña c¸c nhµ cung cÊp ®· cã tõ tr­íc vµ ®èi víi nh÷ng mÆt hµng cò cø mçi lÇn hÕt ng­êi phô tr¸ch vÒ mÆt hµng ®ã chØ viÖc gäi ®iÖn cho c¸c nhµ cung cÊp ®Ó hä mang hµng ®Õn. Cho nªn doanh nghiÖp trong vai trß lµ ng­êi ®i mua, trong vai trß lµ “ th­îng ®Õ” ®· kh«ng tËn dông ®­îc lîi thÕ cña m×nh. Nguyªn nh©n chñ yÕu cña h¹n chÕ trªn lµ do ®«i ngò c¸n bé chuyªn tr¸ch trong c«ng t¸c th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng tr×nh ®é chuyªn m«n cßn h¹n chÕ trong n¨ng lùc, kinh nghiÖm nªn kÕt qu¶ trong giao dÞch ®µm ph¸n kh«ng cao. ®Æc biÑt lµ do nhËn thøc cña nhµ qu¶n trÞ mua hµng. C¸c nhµ qu¶n trÞ mua hµng chØ quan t©m ®Õn viÖc lµm sao cã hµng ®Ó b¸n mµ ch­a nhËn thøc ®­îc hÕt vai trß cña th­¬ng l­îng. Th­¬ng l­îng thùc chÊt lµ viÖc gi¶i bµi to¸n mua hµng víi hµm môc tiªu lµ c¸c môc tiªu ®· x¸c ®Þnh vµ c¸c rµng buéc b»ng c¸c rµng buéc láng vµ rµng buéc chÆt, nh÷ng rµng buéc nµy liªn quan ®Õn sè l­îng, chñng lo¹i hµng ho¸, chÊt l­îng hµng ho¸, c¸c ®iÒu kiÖn liªn quan ®Õn viÖc mua hµng. H¬n n÷a nhiÒu khi ph©n chia quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm cßn ch­a râ rµng. §Ó kh¾c phôc ®­îc t×nh tr¹ng trªn c«ng ty nªn cã biÖn ph¸p n©ng cao tr×nh ®é mäi mÆt cho ®éi ngò nµy ®Æc biÖt lµ ®éi ngò chuyªn s©u trong c«ng t¸c ®µm ph¸n, giao dÞch. §Æc biÖt c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé vèn lµ mét doanh nghiÖp nhµ n­íc víi l­îng lao ®éng trong biªn chÕ tõ bao l©u vÉn cßn l¹i nªn tr×nh ®é chuyªn m«n rÊt h¹n chÕ thËm chÝ cã ng­êi chØ míi tèt nghiÖp phæ th«ng, ch­a hÒ qua tr­êng líp ®µo t¹o nµo c«ng ty nªn cã chÝnh s¸ch tæ chøc ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i, tuyÓn dông nh÷ng nh©n viªn cã tr×nh ®é chuyªn m«n, cã kinh nghiÖm ®Ó giao cho hä lµm c«ng t¸c nµy. NÕu kh«ng cã nghiÖp vô giái th× c«ng ty sÏ gÆp khã kh¨n trong viÖc thùc hiÖn hîp ®ång vµ ph¶i chÊp nhËn c¸c ®iÒu kho¶n bÊt lîi vÒ phÝa m×nh vµ thiÖt h¹i lµ kh«ng thÓ tr¸nh khái cho c«ng ty. Tr¸ch nhiÖm mua hµng cña c«ng ty lµ rÊt lín. Nªn viÖc tuyÓn nh©n viªn mua hµng lµ rÊt quan träng. Chän mét nh©n viªn mua hµng chuyªn nghiÖp cã kinh nghiÖm lµ mét lîi thÕ thùc sù cña doanh nghiÖp. Kinh doanh cã kiÕm lêi ®­îc hay kh«ng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo nh©n viªn viªn mua hµng. NhÊt lµ ®èi víi c«ng t¸c th­¬ng l­îng vµ ®Æt hµng nÕu nh­ cã ®­îc mét nh©n viªn giái, cã nhiÒu kinh nghiÖm lµ mét lîi thÕ thùc sù cña c«ng ty. Gi¶i ph¸p 4: §èi víi c«ng t¸c kiÓm tra vµ theo dâi giao nhËn hµng ho¸. Nh×n chung c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t cña c«ng ty ®­îc tiÕn hµnh kh¸ tèt. C«ng ty ®· chó träng ®Õn c«ng t¸c nµy. Tuy nhiªn viÖc kiÓm tra, kiÓm so¸t qu¸ tr×nh giao nhËn hµng ho¸ ph¶i ®­îc tiÕn hµnh chu ®¸o vµ chÆt chÏ h¬n. C«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t ph¶i ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch toµn diÖn mµ tr­íc hÕt lµ kiÓm tra chÊt l­îng hµng ho¸ mua vµo phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty tr¸nh t×nh tr¹ng b¸n ra thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng. Bªn c¹nh ®ã cÇn chó träng tíi viÖc kiÓm tra, kiÓm so¸t qu¸ tr×nh mua hµng. Th«ng qua ®ã ®Ó sö dông chi phÝ mét c¸ch tiÕt kiÖm h¬n cã hiÖu qu¶ vµ tõ ®ã lµm c¬ së cho viÖc phÊn ®Êu h¹ gi¸ thµnh, n©ng cao søc c¹nh tranh víi c¸c thñ ®èi thñ kh¸c. Ngoµi ra c«ng ty còng cÇn quan t©m h¬n n÷a ®Õn viÖc kiÓm tra ®èi víi nh©n viªn mua hµng. Sù kiÓm tra, kiÓm so¸t nµy ®­îc tiÕn hµnh nghiªm tóc, c«ng b»ng g¾n nã víi thi ®ua trong c«ng viÖc vµ ®Æt møc th­ëng ph¹t vÒ vËt chÊt còng nh­ vÒ c«ng viÖc mét c¸ch c«ng khai. Th«ng qua sù kiÓm tra, kiÓm so¸t nµy nh»m khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng, kÞp thêi uèn n¾n nh÷ng hµnh vi tiªu cùc trong lao ®éng vµ n¾m b¾t mét c¸ch chÝnh x¸c sè l­îng lao ®éng cÇn thiÕt ë mçi bé phËn trong tõng giai ®o¹n ®Ó cã sù ®iÒu chuyÓn, bè trÝ vµ ph©n c«ng lao ®éng mét c¸ch hîp lÝ. §Æc biÖt lµ c«ng ty nªn kiÓm tra c¸c nhµ cung cÊp. Khi nhµ cung cÊp mang hµng ®Õn th× c¶ hai bªn mua vµ b¸n ®Òu ph¶i cã nh©n viªn gi¸m s¸t viÖc giao nhËn hµng ho¸ cã diÔn ra theo ®óng tho¶ thuËn trong hîp ®ång hay kh«ng. HiÖn nay ë c«ng ty viÖc khi mang hµng ®Õn c«ng ty th× bªn cung øng kh«ng cã nh©n viªn ®i theo gi¸m s¸t mµ chØ cã ng­êi vËn chuyÓn do vËy nhiÒu khi ph¸t hiÖn hµng kÐm phÈm chÊt c«ng ty ph¶i gäi ®iÖn ®Õn nhµ cung cÊp th× nh©n viªn cña hä míi ®Õn c«ng ty ®Ó x¸c ®Þnh hµng kÐm phÈm chÊt hay bÞ thiÕu hôt. H¬n n÷a c¸c nh©n viªn cung øng cña c«ng ty ph¶i th­êng xuyªn n¾m b¾t th«ng tin vÒ phÝa ®èi tac lµm ¨n víi m×nh. NÕu kh«ng n¾m b¾t ®­îc th«ng tin vÒ phÝa hä, c«ng ty sÏ kh«ng thÓ biÕt ®­îc t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña hä, cµng kh«ng thÓ l­êng tr­íc ®­îc hËu qu¶ do kh«ng chuÈn bÞ khi nh÷ng nhµ cung cÊp míi kh«ng cã kh¶ n¨ng cung cÊp hµng ho¸ cho c«ng ty. MÆt kh¸c nh©n viªn cung øng theo dâi biÕn ®éng gi¸ hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng ®Ó biÕt bªn cung øng cã Ðp gi¸ m×nh kh«ng. HiÖn nay c«ng t¸c nµy ch­a ®­îc lµm tèt. Phßng kinh doanh nªn tiÕn hµnh kiÓm tra hµng ho¸ nhanh chãng h¬n ®Ó hµng ho¸ nhanh chãng ®­îc ®­a vµo kho b¶o qu¶n nh­ng còng ph¶i kÜ l­ìng h¬n ®Ó kÞp thêi ph¸t hiÖn nh÷ng sai háng ®Ó b¸o cho nhµ cung cÊp biÕt. Gi¶i ph¸p 5: §èi víi c«ng t¸c ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn. C«ng ty ®· thùc hiÖn kh¸ tèt c«ng t¸c viÖc ®¸nh gi¸ ®· ®­îc c«ng ty tiÕn hµnh trong tÊt c¶ c¸c kh©u tuy nhiªn kh«ng v× thÕ mµ c«ng ty chñ quan. C«ng ty cÇn lµm tèt h¬n n÷a h¬n n÷a c«ng t¸c. C«ng ty nªn t×m ra c¸c biÖn ph¸p, c¸c tiªu chuÈn kh¾t khe h¬n ®Ó ®¸nh gi¸ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ mua hµng. Nh­ vËy míi cã thÓ lµm cho c«ng t¸c ®¸nh gi¸ ®­îc chÝnh x¸c h¬n, gióp cho c«ng ty cã kÕ ho¹ch mua hµng hîp lÝ h¬n, gi¶m chi phÝ mua hµng cho c«ng ty vµ ®¶m b¶o ®­îc chÊt l­îng hµng ho¸ cho tiªu thô. 3.2.2 C¸c gi¶i ph¸p liªn quan ®Õn viÖc tæ chøc vµ nh©n sù VÒ tæ chøc: Thùc ra trong mçi doanh nghiÖp th× con ng­êi vÉn ®ãng vai trß chñ chèt trong mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cho dï doanh nghiÖp cã hiÖn ®¹i ®Õn ®©u. V× vËy muèn qu¶n trÞ tèt mét lÜnh vùc nµo ®ã tr­íc tiªn ph¶i qu¶n trÞ tèt con ng­êi thùc hiÖn trong lÜnh vùc ®ã. Mçi nh©n viªn trong bé phËn mua hµng ®­îc giao tr¸ch nhiÖm mua mét hoÆc mét vµi lo¹i hµng ho¸ nhÊt ®Þnh. C«ng ty nªn quy ®Þnh râ quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm cña hä, cã thÓ b»ng c¸c v¨n b¶n cô thÓ, g¾n tr¸ch nhiÖm cña hä víi c«ng viÖc ®­îc giao. NÕu nh­ ho¹t ®éng b¸n hµng bÞ chËm l¹i xuÊt ph¸t tõ viÖc thiÕu hµng ho¸ do nh©n viªn mua hµng nµo phô tr¸ch th× nh©n viªn ®ã sÏ ph¶i båi th­êng tiÒn t­¬ng ®­¬ng víi gi¸ trÞ thiÖt h¹i cña c«ng ty trong thêi gian ngõng b¸n hµng do thiÕu. Tuy h×nh ph¹t nµy cã thÓ h¬i nÆng nh­ng nh­ vËy th× nh©n viªn mua hµng míi thùc sù lao t©m víi c«ng viÖc. ®ång thêi cã nh÷ng phÇn th­ëng vËt chÊt còng nh­ tiinh thÇn ®èi víi hä khi hä hoµn thµnh tèt c«ng viÖc(nh­ th­ëng tiÒn, th­ëng bµng c¸c k× nghØ, tham quan du lÞch hay tÆng b»ng khen …). VÒ nh©n sù: HiÖn nay lùc l­îng lao ®éng cña c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé ®ang ë trong t×nh tr¹ng d­ thõa vµ b¶n th©n c«ng ty còng ph¶i chÊp nhËn t×nh tr¹ng nµy do hä ®Òu lµ nh÷ng lao ®éng trong biªn chÕ cña c«ng ty. MÆc dï c«ng ty ®· chó träng ®Õn viÖc tæ chøc l¹i lùc l­îng lao ®éng, tiÕn hµnh ®iÒu chØnh tõ bé phËn d­ thõa sang c¸c phßng ban, bé phËn thiÕu nh­ng vÉn x¶y ra t×nh trang d­ thõa mét c¸ch gi¶ t¹o gi÷a c¸c phßng ban do sè l­îng lao ®éng thùc sù cã hiÖu qu¶ ch­a nhiÒu. §iÒu nµy do hÇu hÕt c¸c lao ®éng cña c¸c lao ®éng cña c«ng ty ch­a qua tr­êng líp ®µo t¹o vÒ nghiÖp vô chÝnh quy nµo c¶. Do ®ã khã lßng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu ph¸t triÓn vµ më réng ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh ®Æc biÖt lµ ®èi víi nh©n viªn mua hµng. HÇu hÕt trong sè hä míi tèt nghiÖp phæ th«ng hoÆc tõ nh©n viªn mua hµng chuyÓn lªn, kinh nghiÖm lÉn tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n ®Òu kh«ng cã, ®Æc biÖt lµ ®èi víi nh©n viªn phô tr¸ch kh©u mua hµng ngo¹i nhËp. Nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n l¹i kh«ng cã kh¶ n¨ng vÒ ngo¹i ng÷ nªn hä th­êng bÞ ®éng, kh¶ n¨ng ph¶n øng tr­íc nh÷ng t×nh huèng bÊt ngê cßn rÊt kÐm. V× vËy c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p vÒ ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i lùc l­îng lao ®éng c¶ vÒ kiÕn thøc tr×nh ®é nghiÖp vô vµ vÒ phÈm chÊt chÝnh trÞ. ViÖc ®µo t¹o laÞ c¸c lùc l­îng lao ®éng sÏ gióp cho ng­êi lao ®éng n©ng cao tay nghÒ hay kÜ n¨ng cña m×nh, trang bÞ cho ng­êi lao ®éng thªm kÜ n¨ng míi vÒ mÆt hµng kinh doanh mµ m×nh ®¶m nhiÖm, chuÈn bÞ cho ng­êi lao ®éng theo kÞp nh÷ng ®ßi hái míi vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô, chÊt l­îng lao ®éng vµ nh÷ng ®ßi hái kh¸c vÒ nghiÖp vô kinh doanh trong t­¬ng lai. + C«ng ty cã thÓ sö dông h×nh thøc huÊn luyÖn chÝnh quy hay ®µo t¹o huÊn luyÖn néi bé nh­ kÌm cÆp huÊn luyÖn t¹i chç, thi n©ng bËc tay nghÒ, sö dông c«ng nghÖ lao ®éng míi. + Bªn c¹nh viÖc ®µo t¹o, huÊn luyÖn l¹i lao ®éng viÖc tuyÓn dông nh©n viªn míi còng lµ viÖc lµm cÇn thiÕt cho sù ph¸t triÓn l©u dµi. ViÖc tuyÓn nh©n sù theo ®óng tiÕn tr×nh cã sù gi¸m s¸t chÆt chÏ cña ban gi¸m ®èc c«ng ty sÏ gióp cho c«ng ty sÏ cã thªm nh÷ng lao ®éng míi cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc, phÈm chÊt, ®¹o ®øc còng nh­ søc khoÎ ®Ó ®¶m nhËn c«ng viÖc mét c¸ch tèt nhÊt, t¹o luång sinh khÝ míi trong ho¹t ®éng cña c«ng ty. + Ngoµi biÖn ph¸p ®µo t¹o vµ tuyÓn dông nh©n sù, c«ng ty ph¶i chó ý tíi viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng. Lµm thÕ nµo ®Ó ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng tiÒm tµng cña mçi nh©n viªn, lµm cho nh©n viªn nhiÖt t×nh vµ h¨ng h¸i lao ®éng t¹o nªn søc m¹nh tæng hîp cho c«ng ty. Lµm thÕ nµo ®Ó c¸c nh©n viªn trung thµnh víi c«ng ty, lµmviÖc tËn t©m vµ lu«n cè g¾ng phÊn ®Êu ®Ó ®¹t ®­îc møc n¨ng suÊt,chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ cao. §Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã mét chÕ ®é ®·i ngé nh©n sù hîp lÝ vµ ph¶i cã mét chÕ ®é ®·i ngé hîp lÝ vµ ph¶i cã mét phong trµo thi ®ua trong toµn c«ng ty. VÒ ®·i ngé nh©n sù: th«ng qua h×nh thøc ®·i ngé vËt chÊt vµ phi vËt chÊt nh­: + TiÒn l­¬ng: ®©y lµ nguån thu nhËp chÝnh vµ c¬ b¶n nhÊt cña ng­êi lao ®éng, c«ng ty nªn t×m mäi c¸ch ®Ó t¨ng møc l­¬ng cho ng­êi lao ®éng sao cho Ýt ra hä còng ®ñ trang tr¶i cho cuéc sèng cña gia ®×nh hä th«ng qua h×nh thøc thi n©ng bËc tay nghÒ, ¸p dông c¸c h×nh thøc tr¶ l­¬ng nh­ kho¸n s¶n phÈm cho ng­êi lao ®éng … + TiÒn th­ëng: ngoµi ý nghÜa kinh tÕ tiÒn th­ëng cßn cã t¸c dông kÝch thÝch ®éng viªn nh÷ng ng­êi lao ®éng cã thµnh tÝch ®ãng gãp trªn møc trung b×nh, v­ît qu¸ chØ tiªu ®Ò ra. C«ng ty nªn ¸p dông tr¶ l­¬ng kh¸c nhau mét c¸ch linh ho¹t. + Th­ëng chung cho ng­êi lao ®éng nh©n c¸c dÞp lÔ tÕt ®Æc biÖt. + Th­ëng cho nh÷ng ng­êi cã ®ãng gãp lín cho c«ng ty, nh÷ng ng­êi trung thµnh tËn tuþ víi c«ng ty. + B¸n s¶n phÈm h¹ gi¸ cho c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. + TiÒn th­ëng hoa hång cho c¸c nh©n viªn mua hµng ®¶m b¶o chÊt l­îng, gi¸ c¶ hîp lÝ, hoµn thµnh ®óng thêi h¹n, hay mua ®­îc hµng víi gi¸ rÎ. + Trî cÊp vµ c¸c kho¶n thu nhËp kh¸c: trî cÊp y tÕ, gi¸o dôc, c¸c ngµy nghØ ®­îc tr¶ l­¬ng, trî cÊp hoµn c¶nh ra ®×nh khã kh¨n, tiÒn h­u trÝ, quµ nh©n dÞp ngµy lÔ, tÕt …ë c¸c møc ®é nhÊt ®Þnh. + Ngoµi ra c«ng ty nªn chó träng tíi h×nh thøc ®·i ngé nh©n sù th«ng qua c«ng viÖc nh­ giao cho nh©n viªn cã n¨ng lùc nh÷ng c«ng viÖc quan träng ®ßi hái tr×nh ®é chuyªn m«n cao h¬n vµ nhiÒu kinh nghiÖm h¬n so víi c¸c c«ng viÖc mµ ng­êi ®ã ®ang lµm hoÆc mét c«ng viÖc hµm chøa c¬ héi th¨ng tiÕn ®Ó hä thÓ hiÖn hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh. + Tuy nhiªn c«ng t¸c ®·i ngé ph¶i dùa trªn nguyªn t¾c c«ng b»ng vµ hîp lÝ bëi v× lµm tèt c«ng t¸c nµy sÏ t¹o nªn bÇu kh«ng khÝ tin cËy lÉn nhau, mét ®éng c¬ tèt thóc ®Èy tÊt c¶ mäi ng­êi mang hÕt tµi n¨ng vµ nhiÖt t×nh phÊn ®Êu v× lîi Ých cña c¸ nh©n vµ toµn c«ng ty. + C«ng ty nªn cã c¸c phong trµo thi ®ua: Tr­íc hÕt ph¶i x¸c ®Þnh ®óng ®¾n môc tiªu cña c¸c phong trµo thi ®ua. ViÖc tæ chøc phong trµo thi ®ua ph¶i ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn cã t¸c dông thóc ®Èy nh©n viªn h¨ng say lµmviÖc chø kh«ng ph¶i lµh×nh thøc. Mét sè doanh nghiÖp ®· thµnh c«ng trong kinh doanh lµ nhê vµo sù thi ®ua trong néi bé. Do vËy c«ng ty nªn tæ chøc phong trµo thi ®ua: mua ®­îc hµng ho¸ chÊt l­îng tèt nhÊt, mua ®­îc nhiÒu hµng ho¸ vµ b¸n ®­îc hµng ho¸ nhanh nhÊt tøc lµ cã doanh sè b¸n nhiÒu nhÊt gi÷a c¸c ®¬n vÞ kinh doanh ®ång thêi ®Ó t¨ng tÝnh c¹nh tranh trong néi bé doanh nghiÖp th× c«ng ty cÇn th«ng b¸o doanh sè b¸n cña c¸c ®¬n vÞ ®¹t doanh sè mua vµo vµ b¸n ra ®¹t møc cao nhÊt kÕt hîp víi c¶ th­ëng cho ®¬n vÞ ®ã... gióp cho c¸c ®¬n vÞ ë c«ng ty ®ã c¹nh tranh nhau. + C«ng ty nªn t¨ng c­êng h¬n n÷a trong c«ng viÖc gi¸o dôc n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm. Mçi nh©n viªn trong bé phËn mua hµng ph¶i ®­îc giao tr¸ch nhiÖm mua mét sè hµng nhÊt ®Þnh, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc c«ng ty khi hµng ho¸ chÊt l­îng kÐm hay hµng ho¸ thÊt tho¸t hay mét sè vi ph¹m kh¸c x¶y ra. ViÖc chÞu tr¸ch nhiÖm nµy ph¶i ®­îc cô thÓ hãa thµnh v¨n b¶n, ®­îc mäi thµnh viªn tham gia chÊp nhËn. NÕu tr­êng hîp hµng ho¸ mua vµo kh«ng ®¹t tiªu chuÈn ®Æt ra do nh©n tè chñ quan cña nh©n viªn th× nh©n viªn ®ã ph¶i tù chÞu tr¸ch nhiÖm båi th­êng vËt chÊt cho c«ng ty tuú theo møc ®é vi ph¹m. Cã nh­ vËy nh©n viªn mua hµng míi thËt sù tËn t©m víi c«ng viÖc cña m×nh. 3.2.3 C¸c gi¶i ph¸p kh¸c VÒ vèn: Vèn kinh doanh lu«n lµ vÊn ®Ò khã kh¨n ®èi víi c¸c doanh nghiÖp vµ c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé còng lµ mét trong sè doanh nghiÖp ®ã. Lµ mét nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i do ®ã ho¹t ®éng tiªu thô hµng ho¸ lµ ho¹t ®éng kh«ng mang tÝnh s¶n xuÊt trùc tiÕp s¶n xuÊt ra hµng ho¸ v× vËt nã kh«ng ®ßi hái ph¶i nhiÒu vèn cè ®Þnh nh­ng vèn l­u ®éng l¹i lµ mét vÊn ®Ò quan träng nhÊt lµ ®èi víi vÊn ®Ò mua hµng. Víi sè vèn kho¶ng 3 tû ®ång nh­ hiÖn nay ch­a cho phÐp c«ng ty ®Çu t­ vµo lÜnh vùc quan träng ®ßi hái vèn lín mµ sè vèn nµy chØ ®ñ c«ng ty duy tr× ho¹t ®éng kinh doanh hiÖn t¹i. Do ®ã ®èi víi c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé cÇn ph¶i quan t©m ®Õn vÊn ®Ò t¹o nguån vèn,sö dông nguån vèn cã hiÖu qu¶ ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc mua hµng. Bëi hµng ho¸ trong mua vµo lµ mét bé phËn trong c¬ cÊu tµi s¶n l­u ®éng cña c«ng ty. C«ng ty kh«ng thÓ b¾t nh©n viªn mua hµng ph¶i ®¶m b¶o lu«n cã ®ñ hµng ®Ó b¸n mµ kh«ng cã vèn. NhÊt lµ khi cã c¬ héi mua hµng ho¸ víi gi¸ thÊp hoÆc nhu cÇu mua vÒ mét lo¹i hµng ho¸ cã kh¶ n¨ng t¨ng cao trong t­¬ng lai mµ vèn l­u ®éng cña doanh nghiÖp bÞ h¹n chÕ hoÆc kh«ng cã nguån tµi trî th× c«ng ty sÏ mÊt ®i c« héi thu ®­îc mét kho¶n lîi nhuËn. Do ®ã c«ng ty cÇn quan t©m ®Õn viÖc t¹o lËp nguån vèn vµ sö dông nguån vèn. ViÖc t¹o lËp nguån vèn cña c«ng ty ®­îc thùc hiÖn th«ng qua c¸c gi¶i ph¸p: + Nguån tù tµi trî tõ ho¹t ®éng kinh doanh. + Nguån huy ®éng tõ c¸n bé c«ng nh©n viªn(nguån nµy rÊt Ýt gÇn nh­ kh«ng ®¸ng kÓ) + Tranh thñ tËn dông c¸c kho¶n tÝn dông tõ c¸c ®iÒu kiÖn thanh to¸n- tÝn dông cña c¸c nhµ cung cÊp vµ kh¸ch hµng, c¸c kho¶n ph¶i tr¶, ph¶i nép nh­ng ch­a ®Õn h¹n. + Vay vèn ng©n hµng vµ tõ c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ kh¸c. + §Èy m¹nh thu hót vèn ®Çu t­ liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c ®èi t¸c nÕu cã ®iÒu kiÖn phï hîp víi c¸c ho¹t ®éng cña c«ng ty. + MÆt kh¸c n­íc ta ®ang tiÕn hµnh cæ phÇn ho¸ c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc,c«ng ty nªn cæ phÇn ho¸ ®Ó thu hót vèn nhµn rçi ngay trong nh÷ng c«ng ty lµm viÖc cho c«ng ty. Tr­íc m¾t nÕu ch­a cæ phÇn ho¸ ®­îc th× vµo nh÷ng thêi ®iÓm cÇn vèn l­u ®éng c«ng ty cã thÓ huy ®éng vèn b»ng viÖc ph¸t hµnh tr¸i phiÕu ng¾n h¹n. Ngoµi ra c«ng ty cÇn sö dông vèn mét c¸ch hîp lÝ nh»m b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn ®­îc giao nh­: + X¸c ®Þnh nhu cÇu vèn l­u ®éng cÇn thiÕt cho tõng thêi k× nh»m huy ®éng hîp lÝ c¸c nguån bæ sung. NÕu kh«ng x¸c ®Þnh ®óng nhu cÇu vèn l­u ®éng cÇn thiÕt c«ng ty sÏ gÆp khã kh¨n trong viÖc mua hµng hoÆc sö dông vèn l·ng phÝ lµm chËm tèc ®é chu chuyÓn cña vèn. + Giao vèn kinh doanh, ph©n cÊp tù chñ vèn kinh doanh, h¹ch to¸n cho tõng bé phËn thu mua hµng. + TiÕt kiÖm chi phÝ trong mua hµng. + Mua hµng ®óng sè l­îng cÇn mua b»ng c¸ch x¸c ®Þnh mét c¸ch chÝnh x¸c møc tiªu thô hµng ho¸, møc dù tr÷ hîp lÝ ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng hµng ho¸ tån kho. V× hµng ho¸ tån kho ngoµi viÖc t¨ng chi phi b¶o qu¶n, dù tr÷ nã cßn lµm vèn bÞ ø ®äng,kh«ng thu håi ®­îc vèn. + Trong nh÷ng n¨m tíi c«ng ty cÇn n©ng cÊp, c¶i thiÖn c¸c ®iÒu kiÖn lµm viÖc vµ c¶nh quan lµm viÖc. Mçi phßng ban cÇn trang bÞ nh÷ng thiÕt bÞ phôc vô cho ho¹t ®éng ®­îc tiÕn hµnh nhanh chãng nh­: ®iÖn tho¹i, m¸y Fax, m¸y vi tÝnh, m¸y photocopy…t­¬ng øng víi tÝnh chÊt, yªu cÇu c«ng viÖc. VÒ c¬ së vËt chÊt, kÜ thuËt: C«ng ty cã mét lîi thÕ lµ ®­îc thõa h­ëng mét hÖ thèng rÊt lín cã gi¸ trÞ tõ thêi k× tr­íc ®Ó l¹i. Tuy nhiªn nh÷ng trang thiÕt bÞ nµy ®· trë nªn lçi mèt, l¹c hËu. Víi nh÷ng trang thiÕt bÞ kh«ng cßn gi¸ trÞ sö dông c«ng ty nªn b¸n thanh lÝ ®Ó ®Çu t­ vµo trang thiÕt bÞ míi, hiÖn ®¹i, phôc vô cho nhu cÇu kinh doanh cña c«ng ty. §èi víi c¬ cÊu tæ chøc, c«ng t¸c l·nh ®¹o taÞ c«ng ty. C«ng ty nªn tæ chøc bé m¸y mua hµng hîp lÝ, gän nhÑ h¬n ®Æc biÖt lµ bé phËn thuéc phßngkinh doanh. Nªn giao tr¸ch nhiÖm cô thÓ cho tõng nh©n viªn mua hµng ®Ó gi¶m bít g¸nh nÆng cho tr­ëng phßng kinh doanh. Ch¼ng h¹n ®èi víi nh©n viªn mua hµng ®¶m nhiÖm mua lo¹i hµng ho¸ nµo th× ph¶i chÞu hoµn toµn tr¸ch nhiÖm ®èi víi lo¹i hµng ho¸ ®ã vÒ chÊt l­îng, mÉu m·, gi¸ c¶, thêi h¹n ®Ó ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng tiªu thô. Nh©n viªn ®¶m nhiÖm vÒ lo¹i hµng ho¸ nµo th× cã toµn quyÒn quyÕt ®Þnh trong viÖc lùa chän nhµ cung cÊp, ®µm ph¸n,th­¬ng l­îng ®èi víi lo¹i hµng ho¸ ®ã vµ chØ b¸o l¹i kÕt qu¶ cho tr­ëng phßng biÕt. - MÆt kh¸c c«ng ty nªn t¨ng c­êng sù thèng nhÊt trong l·nh ®¹o, phèi hîp nhÞp nhµng, ®ång bé gi÷a c¸c bé phËn trong c«ng ty. §iÒu nµy sÏ mang l¹i tÝnh kh¶ thi cho mçi quyÕt ®Þnh ®­îc ®­a ra. §èi víi ho¹t ®éng mua hµng th× ®Æc biÖt ph¶i biÕt phèi hîp nhÞp nhµng víi bé phËn tiªu thô ®Ó kÞp thêi n¾m b¾t nhu cÇu vµ sù thay ®æi nhu cÇu ®Ó tõ ®ã cã quyÕt ®Þnh mua hµng hîp lÝ. NÕu quyÕt ®Þnh ®­a ra trong mua hµng kh«ng mang tÝnh thèng nhÊt th× viÖc thùc hiÖn sÏ gÆp nhiÒu khã kh¨n do ®ã kh«ng thÓ mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong c«ng t¸c cung øng hµng ho¸. 3.2.4 KiÕn nghÞ ®èi víi c¬ quan chñ qu¶n cã liªn quan. §©y lµ yÕu tè n»m ngoµi tÇm kiÓm so¸t cña c«ng ty nh­ng nã cã t¸c dông m¹nh mÏ tíi sù tånt¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Sù æn ®Þnh vµ ®óng ®¾n vÒ quyÕt ®Þnh vµ chÝnh s¸ch cu¶ nhµ n­íc t¹o nªn m«i tr­êng kinh doanh thuËn lîi cho doanh nghiÖp trong n­íc vµ ngoµi n­íc. Mçi doanh nghiÖp ®Òu tiÕn hµnh trong m«i tr­êng kinh doanh trong mét m«i tr­êng nhÊt ®Þnh do ®ã kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng t¸c ®éng tõ m«i tr­êng kinh doanh. Trong bèi c¶nh nh­ hiÖn nay nhµ n­íc ®ang kh«ng ngõng hoµn thiÖn hÖ thèng ph¸p luËt nh»m t¹o ra mét hµnh lang ph¸p lÝ an toµn vµ hÊp dÉn, ®¶m b¶o kh¶ n¨ng c¹nh tranh lµnh m¹nh gi÷a c¸c doanh nghiÖp. Tuy nhiªn c¸c chÝnh s¸ch vÒ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®Æc biÖt lµ ho¹t ®éng ngo¹i th­¬ng cßn nhiÒu bÊt cËp, ®Ó ho¹t ®éng mua hµng cña c«ng ty ®­îc hoµn thiÖn ngoµi nh÷ng nç lùc cña c«ng ty th× sù gióp ®ì cña nhµ n­íc lµ rÊt cÇn thiÕt. Qua nghiªn cøu c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé em xin m¹nh d¹n ®Ò xuÊt mét vµÝy kiÕn ®èi víi c¸c c¬ quan,chøc n¨ng cña nhµ n­íc ®Ó c«ng ty cã thÓ hoµn thµnh nh÷ng môc tiªu ®Ò ra. §Ó ®¶m b¶o quyÒn lîi cho c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt trong n­íc ®ång thêi còng gióp cho c«ng ty kh«ng mua ph¶i hµng gi¶, hµng kÐm phÈm chÊt, kÐm chÊt l­îng Nhµ n­íc ph¶i cã biÖn ph¸p qu¶n lÝ con dÊu, gi¸m s¸t chÆt chÏ nguån gèc, xuÊt xø cña c¸c mÆt hµng. Nhµ n­íc ph¶i cã nh÷ng quy ®Þnh chÆt chÏ trong viÖc thi hµnh ph¸p luËt, ph¸t hiÖn vµ xö lÝ nghiªm minh nh÷ng ®¬n vÞ c¸ nh©n lµm hµng gi¶, hµng nh¸i, hµng lËu lÊy nh·n hiÖu cña c¸c doanh nghiÖp cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng hay viÖc nhËp khÈu hµng lËu, hµng trèn thuÕ nhËp khÈu. Ngµy nay cïng víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc, kÜ thuËt th× viÖc nh¸i hµng l¹i hµng thËt kh«ng ph¶i lµ khã. Víi mét lo¹i hµng ho¸ cña mét h·ng næi tiÕng nµo ®ã võa ra ®êi mét thêi gian ng¾n sau ®· xuÊt hiÖn hµng gi¶ hay hµng nh¸i l¹i trµn ngËp trªn thÞ tr­êng. Víi ng­êi tiªu dïng viÖc ph©n biÖt hµng gi¶ vµ thËt lµ rÊt khã. ThËm chÝ víi nh©n viªn ®i mua hµng nhiÒu khi cßn nhÇm. T×nh tr¹ng hµng gi¶ ë n­íc ta rÊt phæ biÕn bëi sù qu¶n lÝ láng lÎo cña nhµ n­íc ®Æc biÖt lµ ®¨ng kÝ b¶n quyÒn cña n­íc ta cßn ch­a râ rµng. Sù c¹nh tranh kh«ng b×nh ®¼ng, t×nh tr¹ng hµng gi¶ trµn lan lµm cho ng­êi ng­êi tiªu dïng mÊt niÒm tin vµo ng­êi b¸n. Ng­êi mua giê cã xu h­íng mua t¹i c¸c ®¹i lý ®éc quyÒn h¬n lµ mua t¹i c¸c ®¹i lÝ. §iÒu nµy ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i nhÊt lµ c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé v× c«ng ty nµy lµ ®¹i lÝ cho rÊt nhiÒu h·ng. Cho nªn nhµ n­íc ph¶i cã biÖn ph¸p lµm sao ®Ó h¹n chÕ dÇn tiÕn tíi lo¹i bá hµng gi¶ ®¶m b¶o cho c¸c doanh nghiÖp trong n­íc. Nhµ n­íc c«ng khai ho¸ c¸c quy tr×nh gi¶i quyÕt c¸c thñ tôc hµnh chÝnh, tr¸ch nhiÖm xö lÝ cña c¸c c¬ quan nhµ n­íc, ng¨n chÆn vµ xö lÝnghiªm kh¾c t×nh tr¹ng cöa quyÒn, s¸ch nhiÔu cña c«ng chøc nhµ n­íc. H¹n chÕ ®Õn møc tèi ®a chi phÝ ph¸t sinh do chËm vÒ thñ tôc, c¸c chi phÝ trung gian. Nhµ n­íc cÇn ph¶i c¶i c¸ch triÖt ®Ó vµ ®ång bé hÖ thèng qu¶n lÝ hµnh chÝnh vÒ c¸c thñ tôc, thÓ chÕ, con ng­êi theo xu h­íng tinh gi¶m gännhÑ, ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶, n©ng cao chÊt l­îng phôc vô. Nhµ n­íc nªn cã chÝnh s¸ch ­u ®·i vÒ thuÕ ®èi víi c¸c mÆt hµng míi ra ®êi vµ ®­îc s¶n xuÊt trong n­íc ®Ó kÝch thÝch s¶n xuÊt trong n­íc ph¸t triÓn. Qua ®ã t¹o ®iÒu kiÖn kÝch thÝch tiªu thô trong n­íc. Nhµ n­íc cã chÝnh s¸ch ph¸t triÓn liªn ngµnh, phèi hîp ®ång bé gi÷a c¸c bé ngµnh trong n­íc. HiÖn nay ë n­íc ta mét sè c«ng viÖc chÞu sù gi¸m s¸t cña nhiÒu bé ngµnh kh¸c nhau g©y ra sù chång chÐo trong qu¶n lÝ. Ch¼ng h¹n viÖc nhËp hµng ho¸ tõ n­íc ngoµi vµo vµ vËn chuyÓn tõ cöa khÈu h¶i quan vÒ kho cña c¸c doanh nghiÖp trªn ®­êng vËn chuyÓn doanh nghiÖp ph¶i chÞu sù kiÓm tra cña rÊt nhiÒu bé ngµnh nh­ côc h¶i quan, côc qu¶n lÝ thÞ tr­êng, së giao th«ng c«ng chÝnh cña ®Þa ph­¬ng n¬i doanh nghiÖp ®i qua… Nh­ vËy viÖc vËn chuyÓn cña c¸c doanh nghiÖp mÊt rÊt nhiÒu thêi gian, nhiÒu khi chØ v× quªn ho¨c mÊt mét lo¹i giÊy tê nµo ®ã kh«ng nhÊt thiÕt lµ quan träng th× hµng bÞ n»m l¹i mét thêi gian ®Õn khi vÒ ®­îc ®Õn n¬i th× nhu cÇu mua cña ng­êi tiªu dïng gi¶m ®i rÊt nhiÒu. Nhµ n­íc nªn thay ®æi c¸ch qu¶n lÝ b»ng c¸ch gi¶m bít mèi quan hÖ chång chÐo, kh«ng cÇn thiÕt ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc thuËn tiÖn h¬n. VÒ hÖ thèng giao th«ng vËn t¶i: hiÖn nay nhµ nø¬c ®Çu t­ rÊt nhiÒu vµo x©y dùng c¬ së h¹ tÇng nh­ng còng lµ chØ ë c¸c thµnh phè lín nªn viÖc chän nguån hµng mua cña doanh nghiÖp rÊt nhiÒu h¹n chÕ. V× vÞ trÝ ®Þa lÝ cña c¸c nhµ cung øng so víi doanh nghiÖp còng ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn quyÕt ®Þnh mua hµng cña doanh nghiÖp. NÕu vÞ trÝ ®Þa lÝ cña nhµ cung cÊp qu¸ xa h¬n n÷a ®iÒu kiÑn giao th«ng vËn t¶i kh«ng tèt th× cho dï c¸c ®iÒu kho¶n nhµ cung øng ®­a ra cã hÊp dÉn ®Õn ®©u th× c«ng ty còng kh«ng gi¸m m¹o hiÓm mua bëi liÖu nhµ cung cÊp cã ®¶m b¶o hµng ®Õn n¬i ®óng yªu cÇu hay kh«ng. Cho nªn nhµ n­íc nªn chó ý ®Õn hÖ thèng giao th«ng vËn t¶i, ®­êng x¸ ®èi víi c¸c vïng kh¸c nhau. Nhµ n­íc nªn ®¬n gi¶n ho¸ c¸c thñ tôc hµnh chÝnh r­êm rµ, lµm mÊt nhiÒu thêi gian cña c¸c doanh nghiÖp. Hoµn thuÕ mét c¸ch nhanh chãng gióp cho c¸c doanh nghiÖp thu håi vèn nhanh ®Ó tiÕp tôc ®Çu t­ cho qu¸ tr×nh kinh doanh. Tr¸nh t×nh tr¹ng doanh nghiÖp cø ph¶i ngåi chê nhµ n­íc hoµn l¹i vèn lµm gi¸n ®o¹n qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. KÕt luËn Trªn ®©y lµ mét sè vÊn ®Ò lÝ luËn vµ thùc tiÔn trong ho¹t ®éng qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé trong 3 n¨m qua(2001, 2002, 2003). Mua hµng vµ ho¹t ®éng qu¶n trÞ mua hµng lµ mét phÇn quan träng trong qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nã gãp phÇn kh«ng nhá vµo ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé em ®· nhËn thÊy tÇm quan träng cña c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng ®èi víi ho¹t ®éng cña c«ng ty nªn em ®· ®i s©u vµo ph©n tÝch, nghiªn cøu nh»m hiÓu s©u h¬n vÒ c«ng t¸c nÇymong muèn häc hái, t×m tßi ®Ó so s¸nh gi÷a lÝ thuyÕt va thùc tÕ. Em ®· ®i s©u vµo t×m hiÓu vÒ qu¸ tr×nh mua hµng cña c«ng ty, nh÷ng thµnh c«ng, nh÷ng mÆt cßn tån t¹i va nguyªn nh©n cña chóng. Tõ ®ã em m¹nh d¹n ®­a ra ®Ò xuÊt ®Ó nh»m hoµn thiÖn h¬n trong c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng cña c«ng ty nãi riªng vµ cña b¶n th©n ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp nãi chung. Tuy nhiªn víi kiÕn thøc vµ kinh nghiÖm cßn h¹n chÕ nªn bµi viÕt cña em kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. Víi tinh thÇn c¸ nh©n muèn häc hái em rÊt mong nhËn ®­îc sù ®ãng gãp ý kiÕn, phª b×nh cña thÇy c«, nhµ qu¶n trÞ trong c«ng ty vµ nh÷ng ng­êi quan t©m ®Õn vÊn ®Ò nµy ®Ó bµi luËn v¨n cña em ®­îc hoµn h¶o h¬n. Cuèi cïng em xin ch©n thµnh c¶m ¬n Tr­êng §¹i Häc Th­¬ng M¹i, Khoa Qu¶n TrÞ Doanh NghiÖp, c¸c thÇy c« gi¸o trong bé m«n Qu¶n TrÞ Doanh NghiÖp vµ ®Æc biÖt lµ thÇy gi¸o Th.s Bïi Minh Lý ®· gióp em nh×n nhËn, xö lÝ vÊn ®Ò mét c¸ch l« gic, khoa häc h¬n. §ång thêi em còng xin ch©n thµnh c¶m ¬n c«, chó, anh, chÞ trong c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé ®· t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì em trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty. Mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! Sinh viªn thùc hiÖn: NguyÔn ThÞ H­¬ng K36A4 Tµi liÖu tham kh¶o TS NguyÔn Duy bét, Gi¸o tr×nh kinh tÕ th­¬ng m¹i, tr­êng DHKTQD, NXB thèng kª 1997. PGS. TS TrÇn ThÕ Dòng – TS NguyÔn Quang Hïng- Ths L­¬ng ThÞ Tr©m, Gi¸o tr×nh ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh tÕ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i – Tr­êng DHTM, NXB DHQG Hµ Néi. TS Ph¹m Vò LuËn, Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ doanh nghiÖp, Tr­êng DHTM 1997. TS Ph¹m C«ng §oµn, TS NguyÔn C¶nh LÞch, Gi¸o tr×nh Kinh tÕ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. PGS. PTS Ph¹m ThÞ G¸i, Gi¸o tr×nh ph©n ho¹t ®éng kinh doanh, tr­êng DHKTQD. Qu¶n trÞ kinh doanh, Häc viÖn hµnh chÝnh quèc gia, Nhµ xuÊt b¶n lao ®éng x· héi. C¸c tµi liÖu cña c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé. Mét sè luËn v¨n cña tr­êng DHTM. Môc lôc Ch­¬ng 1: C¬ së lÝ luËn cña qu¶n trÞ mua hµng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Ho¹t ®éng mua hµng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. TÇm quan träng cña ho¹t ®éng mua hµng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i C¸c ph­¬ng ph¸p vµ quy t¾c mua hµng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Vai trß vµ néi dung cña qu¶n trÞ mua hµng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Môc tiªu vµ vai trß cña ho¹t ®éng mua hµng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Néi dung cña qu¶n trÞ mua hµng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. Sù cÇn thiÕt vµ ph­¬ng h­íng c¬ b¶n nh»m n©ng cao c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng Sù cÇn thiÕt ph¶i n©ng cao c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng trong doanh nghiÖp th­¬ng m¹i. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng tíi c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng. Ph­¬ng h­íng c¬ b¶n nh»m n©ng cao c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng. Ch­¬ng 2: Kh¶o s¸t vµ ®¸nh gi¸ c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé. 2. 1 Vµi nÐt s¬ l­îc vÒ c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty. C¬ cÊu tæ chøc. §Æc ®iÓm vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong 3 n¨m qua(2001,2002,2003). Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ t×nh h×nh mua hµng cña c«ng ty trong thêi gian qua. §¸nh gi¸ c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé. §¸nh gi¸ c«ng t¸c tæ chøc vµ nh©n sù trong kh©u mua hµng. NhËn xÐt chung ®èi víi c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty. Ch­¬ng 3: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng t¹i c«ng ty b¸ch ho¸ sè 5 Nam Bé. 3. 1 Ph­¬ng h­íng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty trong thêi gian tíi. Ph­¬ng h­íng kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian tíi. NhiÖm vô cña c«ng ty. Mét sè ph­¬ng h­íng nh»m n©ng cao c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng cña c«ng ty thêi gian tíi. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c qu¶n trÞ mua hµng cña c«ng ty thêi gian tíi. C¸c gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn quy tr×nh mua hµng. C¸c gi¶i ph¸p liªn quan ®Õn tæ chøc, thùc hiÖn qu¸ tr×nh mua hµng. §Ò xuÊt vÒ mÆt hµng kinh doanh. Mét sè kiÕn nghÞ víi c¬ quan chñ qu¶n cã liªn quan.