Luận văn, đồ án, đề tài, tiểu luận, luận án

Đánh giá của khách hàng về yếu tố này là khá tốt với giá trị của câu trả lời ở mức đồng ý (4), tuy nhiên yếu tố luôn có mặt hàng mới, luôn cập nhật về yếu tố ngày sản xuất vẫn chưa nhận được sự đánh giá tốt của khách hàng với giá trị câu trả lời chỉ tiệm cận với giá trị đồng ý (4). Điều này chứng tỏ vẫn còn một số lượng khách hàng đánh giá chưa ...

108 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 2030 | Lượt tải: 3

Nhịp sống hiện đại đưa chúng ta đến một thế giới mà mọi thứ đều được đặt trong một sự liên kết chặt chẽ với nhau, ngay cả thương hiệu cũng vậy. Thương hiệu ngày nay không còn đơn thuần là một cái tên, một từ ngữ, một kí hiệu, một hình vẽ mà nó còn là một giá trị, một niềm tin, một sự cam kết, là một sự thỏa mãn đối với những mong đợi của khách ...

102 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 1994 | Lượt tải: 2

Nâng cao cơ sở hạ tầng, xây dựng nhằm tạo cho du khách đến với Huế thuận lợi trong phương tiện đi lại phù hợp. Chính quyền tỉnh Thừa Thiên Huế kết hợp với Sở du lịch Thừa Thiên Huế đưa ra những chính sách như mở hội chợ triển lãm, và đưa các khu di tích Huế vào các đài truyền thông chính nhằm giới thiệu những di tích và giá trị văn hóa bản xứ H...

119 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 1757 | Lượt tải: 1

Đề tài nghiên cứu : “Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế” được tiến hành trong vòng 3 tháng (từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2014). Đề tài nghiên cứu đã giải quyết được hầu hết các mục tiêu nghiên cứu đã được ra lúc ban đầu, từ ...

132 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 1797 | Lượt tải: 5

Từ kết quả điều tra và xử lý, nghiên cứu đã tổng hợp những lý luận cơ bản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng; đồng thời thiết kế mô hình nghiên cứu, từ đó đề ra các giả thuyết nhằm tìm ra mối liên hệ giữa chúng. Thông qua kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA, nghiên cứu đã xác định được các thành p...

136 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 1700 | Lượt tải: 0

Trong hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh dịch vụ nói riêng, hoạt động marketing mix đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của tổ chức. Việc đề ra và thực hiện một chiến lược marketing mix tốt sẽ giúp giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trong môi trường mà nhu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi, số lượng các nhà cung ...

104 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 1859 | Lượt tải: 6

Dựa trên việc nghiên cứu các đề tài được thực hiện trước đó, cùng với việc tiến hành nghiên cứu định tính, bài nghiên cứu đã đề xuất được mô hình 6 nhân tố rào cản chuyển đổi bao gồm: Uy tín của ngân hàng, sự cân bằng về giá trị, sức hút từ các ngân hàng khác, mối quan hệ với nhân viên ngân hàng, ảnh hưởng từ gia đình, chi phí chuyển đổi. Tiếp ...

120 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 1743 | Lượt tải: 0

Nghiên cứu về phân tích về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng thật sự là một mảng nghiên cứu cần thiết và có ý nghĩa đối với các ngành kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nói chung cũng như ngành siêu thị bán lẻ nói riêng và cụ thể ở đây là siêu thị Big C Huế. Trong thị trường cạnh tranh gay gắt nh...

131 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 1637 | Lượt tải: 4

Về các thành tựu đạt được, bài nghiên cứu đã giải thích được những nhân tố có tác động đến chất lượng cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của công ty cổ phần viễn thông FPT- Chi nhánh Huế.Đó là những giá trị mà khách hàng cảm nhận được. Việc hiểu biết được những nhân tố này sẽ giúp cho công ty có được những cân nhắc trong...

76 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 1718 | Lượt tải: 0

Trong những năm qua, sự phát triển không ngừng của ngành xây lắp điện đã có những đóng góp to lớn vào công cuộc đổi mới của đất nước, trở thành mộ trong những động lực chủ yếu của tăng trưởng kinh tế, giải quyết công ăn việc làm cho người dân, tăng thu nhập, xoá đói, giảm nghèo. Công ty TNHH Đạt Long từ khi thành lập đến nay đã có rất nhiều nỗ ...

91 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 08/08/2017 | Lượt xem: 3199 | Lượt tải: 1