Luận văn, đồ án, đề tài, tiểu luận, luận án
Cộng đồng chia sẻ luận văn, đồ án, tiểu luận, đề tài tham khảo cho các bạn học sinh, sinh viên
Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng TrịNghiên cứu đơn giản hóa các thủ tục, rút ngắn thời gian giao dịch, giảm thời gian chờ cho khách hàng. - Có kế hoạch tổ chức các hội thảo, buổi gặp mặt với khách hàng để thu thập ý kiến của họ về chất lượng dịch vụ ngân hàng. Từ đó, có cơ sở để phát huy những ưu điểm và khắc phục hạn chế còn tồn tại. - Ngân hàng hội sở nên trao quyền quyết định...
115 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 5229 | Lượt tải: 7
Khóa luận Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng tại khách sạn Huế HeritageThường xuyên mở các lớp về chuyên môn nghiệp vụ và khả năng giao tiếp cho nhân viên, nhất là vào mùa vắng khách bằng cách mời các chuyên gia, giáo viên chuyên về lĩnh vực nhà hàng khách sạn đến giảng dạy trực tiếp cho nhân viên. Cần thường xuyên tổ chức các cuộc thi tay nghề cho nhân viên trong phạm vi nhà hàng khách sạn, qua đây các nhân viê...
117 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2649 | Lượt tải: 10
Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh HuếTrong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân là một nhân tố quan trọng nhằm thu hút khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của các Ngân hàng Thương mại. Qua xử lý số liệu thu thập được từ KH bằng phần mền xử lý số liệu SPSS: Thực hiện được mục tiêu nghiên cứu của đề tà...
106 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2594 | Lượt tải: 5
Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – chi nhánh HuếCần thiết kế thêm nhiều chương trình như: chương trình huy động vốn, chương trình về sản phẩm thẻ. một cách đồng bộ từ trên xuống tạo hiệu ứng cộng hưởng nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất. - Nghiên cứu giản lược bớt một số thủ tục rườm rà, phức tạp để tăng tốc độ phục vụ, giảm thời gian chờ cho khách hàng. - Có kế hoạch tổ chức các hội thảo, buổ...
89 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2048 | Lượt tải: 5
Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế - Chi nhánh Huế- Cần thiết kế thêm nhiều chương trình như: chương trình huy động vốn, chương trình về sản phẩm thẻ một cách đồng bộ từ trên xuống tạo hiệu ứng cộng hưởng nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất. - Nghiên cứu giản lược bớt một số thủ tục rườm rà, phức tạp để tăng tốc độ phục vụ, giảm thời gian chờ cho khách hàng. - Có kế hoạch tổ chức các hội thảo, bu...
121 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 4264 | Lượt tải: 1
Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh HuếBên cạnh đó, đề tài cũng đã hoàn thành được các mục tiêu nghiên cứu ban đầu: - Hệ thống hóa được vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến chất lượng dịch vụ CSKH ở các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông. - Đánh giá được cảm nhận của khách hàng về hoạt động CSKH tại FPT thông qua phân tích các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ CSK...
122 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 7063 | Lượt tải: 4
Khóa luận Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng bảo hiểm ô tô tại công ty bảo việt Hà TĩnhHệ số xác định R2 hiệu chỉnh của mô hình này là 80.5%, con số này thể hiện năm biến độc lập trong mô hình giải thích được 80,5% biến thiên của biến phụ thuộc mức độ hài lòng của khách hàng. Để có thể suy diễn mô hình này thành mô hình của tổng thể ta cần phải tiến hành kiểm định F thông qua phân tích phương sai. Kiểm định F là một phép kiểm đị...
138 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 3072 | Lượt tải: 1
Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam - Chi nhánh HuếCần thiết kế thêm nhiều chương trình như: chương trình huy động vốn, chương trình về sản phẩm thẻ. một cách đồng bộ từ trên xuống tạo hiệu ứng cộng hưởng nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất. - Nghiên cứu giản lược bớt một số thủ tục rườm rà, phức tạp để tăng tốc độ phục vụ, giảm thời gian chờ cho khách hàng. - Có kế hoạch tổ chức các hội thảo, buổ...
106 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 3011 | Lượt tải: 7
Khóa luận Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng khách sạn hương Giang - HuếĐảm bảo sự an toàn, hấp dẫn hợp khẩu vị đáp ứng nhu cầu của KH Đa dạng các món ăn thức uống là điều cần thiết và quan trọng nhà hàng củ KS để đáp ứng nhu cầu của KH, vì KH đến nhà hàng không chỉ là KH Việt Nam m còn KH đến từ rất nhiều vùng miền khác nhau, các nước khác nhau bên cạnh đó đ KH Việt Nam cũng muốn sử dụng những món ăn khác lạ của c...
144 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 7823 | Lượt tải: 3
Khóa luận Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Midtown HuếĐưa ra các chính sách, biện pháp nhằm thu hút nhiều hơn nữa lượng khách đến với Huế bằng việc đưa ra những giải pháp, chính sách, chiến lược, và các hoạt động quảng bá tuyên truyền cho du lịch Thừa Thiên Huế trên các phương tiện truyền thông đại chúng. - Đưa ra những quy định chặt chẽ, những tiêu chuẩn cụ thể về vệ sinh an toàn thực phẩm và ph...
98 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 3206 | Lượt tải: 3
