• Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - Chi nhánh Đà NẵngQuản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng

    Chính vì vậy, các ngân hàng càng quan tâm hơn trong việc xây dựng mối QHKH nói chung và KHDN nói riêng. Phạm vi của việc xây dựng QHKH rộng hơn một quan hệ marketing đơn thuần, nó phải là một triết lý kinh doanh của ngân hàng có ảnh hưởng đến sự hoạt động, quá trình, nhân viên dịch vụ KH và chất lượng. Do đó, các ngân hàng Việt Nam nói ch...

    pdf13 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 3111 | Lượt tải: 1

  • Quản trị quan hệ khách hàng ở ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng NamQuản trị quan hệ khách hàng ở ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Nam

    - Hệ thống hoá và phát triển hoàn chỉnh thêm những vấn đềlý luận cơ bản về CRM. - Phân tích thực trạng, các điều kiện ảnh hưởng đến CRM tại VCB Quảng Nam. - Thiết kế hệ thống CRM tại VCB Quảng Nam. - Dựa trên những căn cứ khoa học và thực tiễn để xây dựng một chính sách khách hàng theo nhóm khách hàng để phục vụ cho chương trình CRM.

    pdf26 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 4809 | Lượt tải: 2

  • Tìm hiểu ngữ nghĩa tiếng Việt xây dựng kho ngữ vựng dựa nghĩa trong xử lý tiếng ViệtTìm hiểu ngữ nghĩa tiếng Việt xây dựng kho ngữ vựng dựa nghĩa trong xử lý tiếng Việt

    Chúng ta đã đi qua một chặng đường dài phân tích đánh giá và đề xuất phương pháp trong việc xây dựng kho ngữ vựng tiếng Việt dựa nghĩa. Với phương pháp đề xuất như ởtrên, ta nhận thấy phương pháp này có nhiều ưu điểm nhằm xây dựng thành công kho ngữ vựng tiếng Việt mới: Kho ngữ vựng tiếng Việt dựa nghĩa. Đây là một kho ngữ vựng mới, trước...

    pdf26 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 2978 | Lượt tải: 1

  • Tính toán chi phí phân phối điện trong thị trường bán buôn và bán lẻ điện cạnh tranh, áp dụng cho điện lực Đông HàTính toán chi phí phân phối điện trong thị trường bán buôn và bán lẻ điện cạnh tranh, áp dụng cho điện lực Đông Hà

    - Cần nghiên cứu, cải tổ, cơ cấu lại bộ máy tổ chức của ngành điện Việt Nam. Xây dựng cơ chế rõ ràng, hợp lý để đảm bảo các chi phí đầu vào phục vụ cho việc tính toán được minh bạch và đồng nhất giữa tất cả các đơn vị thuộc EVN. - Hệ thống văn bản pháp lý quy định và hướng dẫn đối với việc vận hành thị trường bán buôn và bán lẻ điện canh ...

    pdf13 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 2828 | Lượt tải: 4

  • Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố Đà NẵngQuản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố Đà Nẵng

    - Định hướng hoạt động CRM cho dịch vụ bưu chính viễn thông tại Bưu điện Đà Nẵng. - Thống nhất được dữ liệu khách hàng trên mọi loại hình dịch vụ. -Hỗ trợ phân tích khách hàng để có một bức tranh tổng thể về khách hàng và hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ,từ đó có chính sách ứng xử phù hợp. - Xây dựng được chiến lược chotừngnhóm khách hàng...

    pdf26 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 3060 | Lượt tải: 1

  • Tính toán bù tối ưu công suất phản kháng lưới điện phân phối thành phố Quảng NgãiTính toán bù tối ưu công suất phản kháng lưới điện phân phối thành phố Quảng Ngãi

    Đề tài đã tổng hợp các vấn đề về lý thuyết bù công suất phản kháng, phương pháp tính toán bù tối ưu cho lưới điện phân phối kết hợp với việc sử dụng phần mềm PSS/ADEPT để tính toán bù tối ưu cho LĐPP Thành phố Quảng Ngãi. Qua việc thu thập số liệu và tính toán trên phần mềm đã xác định được vịtrí và dung lượng bù tối ưu các xuất tuyến và ...

    pdf13 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 3496 | Lượt tải: 2

  • Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện tỉnh ĐăkLăkQuản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện tỉnh ĐăkLăk

    Có thể thấy rằng, Bưu chính là một thị trường không thuần nhất, cạnh tranh, hội nhập và phát triển không ngừng theo công nghệ hiện đại. Vậy thì yếu tố nào sẽ tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng ? Trên quan điểm marketing hiện đại, sản phẩm và dịch vụ chỉ là một thành phần của thương hiệu cung cấp giá trị chức năng tới khách hà...

    pdf12 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 2924 | Lượt tải: 2

  • Tính toán bù tối ưu cho lưới điện phân phối Quảng NamTính toán bù tối ưu cho lưới điện phân phối Quảng Nam

    - Áp dụng tính toán bù CSPK bằng chương trình PSS/ADEPT cho tất cả các Công ty Điện lực. - Áp dụng việc tính toán bù trung áp cố định kết hợp với bù hạ áp điều chỉnh để tính toán lại các xuất tuyến hiện nay đang lắp đặt nhiều tụ bù trung áp. Hạn chế lắp đặt thêm bù trung áp trên các xuất tuyến này mà chủ yếu lắp thêm tụ bù hạ áp điều chỉn...

    pdf13 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 3213 | Lượt tải: 3

  • Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone Bình ĐịnhQuản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone Bình Định

    Quản trị quản hệ khách hàng không chỉ đem lại lợi ích cho MobiFone mà còn đem lại lợi ích cho khách hàng. Bởi khách hàng và sự thỏa mãn của khách hàng là mục tiêu mà CRM nhắm tới. Qua CRM mối quan hệ của MobiFone-khách hàng trở nên gần gũi hơn, kho dữ liệu MobiFone về khách hàng cũng được cập nhật, qua đó MobiFone có thể nắm bắt được nhữn...

    pdf26 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 4997 | Lượt tải: 2

  • Thiết kế, chế tạo khuôn ép phun nhựa bằng công nghệ CAD/CAM/CNC cho công ty nhựa Việt ÚcThiết kế, chế tạo khuôn ép phun nhựa bằng công nghệ CAD/CAM/CNC cho công ty nhựa Việt Úc

    Sử dụng phần mềm proengineer wildfire 4.0 vào các công việc nhưsau: - Tách khuôn, chọn phôi ban đầu để gia công. - Thiết kế hoàn chỉnh bộ khuôn ( khuôn trên, khuôn dưới). Sau đó sử dụng phần mềm này để lập trình mô phỏng gia công khuôn và xuất chương trình gia công dưới dạng tập tin mã lệnh G- Code để gia công trên máy CNC. Tìm hiểu c...

    pdf12 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 28/02/2014 | Lượt xem: 3475 | Lượt tải: 1