• Đặc điểm văn hóa & tâm lý khách du lịchĐặc điểm văn hóa & tâm lý khách du lịch

    - Khách hàng ít nói: kín đáo đến lạnh lùng, nhưng họ lại rất tốt. Người bán phải kiên nhẫn và đặt câu hỏi hợp lý. - Khách hàng lạnh nhạt: như tảng băng. Người phục vụ cần khéo léo, chân thành khi tiếp cận. - Khách hàng thận trọng: e dè, thường dò hỏi nhiều thông tin về hàng hóa, giá cả, xem xét tỉ mỉ, quyết định thận trọng. - Phục vụ phải kh...

    pdf75 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 3100 | Lượt tải: 3

  • Lý luận về con ngườiLý luận về con người

    Trong bất kỳ một xã hội nào, một đất nước nào, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực cũng đóng một vai trò cực kỳ quan trọng. Đặc biệt ở nước ta,vấn đề này lại càng được coi trọng hơn bao giờ hết. Con người Việt nam đã từng làm được những điều kỳ diệu trong lịch sử và con người Việt nam chắc chắn cũng sẽ làm được những điều kỳ diệu như thế trong tư...

    pdf23 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 2807 | Lượt tải: 2

  • Tiểu luận Nghiệp vụ tiếp xúc và đàm phán ngoại giaoTiểu luận Nghiệp vụ tiếp xúc và đàm phán ngoại giao

    Phiên đàm phán diễn ra trên tinh thần hợp tác và hiểu biết lẫn nhau, tôn trọng nguyên tắc chủ quyền quốc gia, an ninh trật tự, bình đẳng, cùng có lợi. Hai bên đồng ý việc hợp tác khai thác du lịch tại khu vực thác Bản Giốc - Đức Thiên phải đảm bảo phát triển bền vững, bảo vệ cảnh quan môi trường, góp phần tăng cường mối quan hệ giữa chính q...

    pdf27 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 5087 | Lượt tải: 4

  • Đề tài Đối chiếu từ loại trong tiếng Việt và tiếng AnhĐề tài Đối chiếu từ loại trong tiếng Việt và tiếng Anh

    - Động từ trong Tiếng Anh có hình thức biến đổi hình thái của động từ, tiếng Việt thì không có hình thức biến đổi hình thái VD: tobe=>am/ is / are Work=> works Go=> goes - Động từ Tiếng Anh có hai hình vị: một hình vị về mặt ngữ nghĩa, một về mặt ngữ pháp còn trong Tiếng Việt trùng nhau

    pdf21 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 4817 | Lượt tải: 3

  • Tiểu luận Bảng so sánh chiến lược phát triển của hai công ty Vietravel & SaigontouristTiểu luận Bảng so sánh chiến lược phát triển của hai công ty Vietravel & Saigontourist

    Ngoài ra, công ty saigontourist còn quảng bá bằng logo của mình, với biểu tượng hoa mai vàng truyền thống, tượng trưng cho mùa xuân đất nước, màu vàng tỏa ra ánh sáng, năng lượng của niềm vui, sự sung túc và thịnh vượng. Chữ S màu vàng trên nền xanh tượng trưng cho hình dáng Việt Nam, đồng thời là chữ viết đầu tiên của tên gọi Saigontouri...

    pdf7 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 5465 | Lượt tải: 6

  • Thị trường lương thực thế giới thời kì sau khủng hoảng LT 2007-2008 đến nayThị trường lương thực thế giới thời kì sau khủng hoảng LT 2007-2008 đến nay

    Tác động của cuộc khủng hoảng:  Giá lương thực liên tục leo thang  gây tâm lý hoang mang XH  Các nước nghèo, đặc biệt là Châu Á chịu thiệt hại nhiều nhất  Tác động đến cả tầng lớp trung lưu  Xảy ra bạo loạn và biểu tình vì khan hiếm lương thực  Gây trở ngại với chương trình viện trợ lương thực cho các nước nghèo của các tổ chức viện trợ...

    pdf15 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 2650 | Lượt tải: 0

  • Bài tập Kinh tế du lịch: Du lịch Hà NộiBài tập Kinh tế du lịch: Du lịch Hà Nội

    Giải pháp khắc tác dộng bất lợi:  Tổ chức tuyên truyền, vận động nâng cao ý thức người dân về hoạt động sản xuất , đẩy mạnh xây dựng hình ảnh thủ đô  Đề ra chính sách, văn bản luật cụ thể để quản lý về vấn đề chất thải trong công nghiệp  Tổ chức bộ máy quản lý phù hợp với mục đích tăng cường đầu tư vào du lịch, cân bằng cơ cấu ngành ...

    pdf50 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 3007 | Lượt tải: 0

  • Chính sách thương mại Hoa KỳChính sách thương mại Hoa Kỳ

    Với đối tác ASEAN b. Triển khai chính sách Đối với khu vực ASEAN nói chung: Số lượng các chuyến thăm của các nguyên thủ Mỹ tới các quốc gia thành viên ngày càng gia tăng Trao đổi hàng hóa hai chiều: FDI Mỹ vào ASEAN :153 tỷ $ FDI ASEAN vào Mỹ : 13,5 tỷ $28%

    pdf23 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 4373 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Phương pháp huấn luyện chạy cự ly ngắn cho học sinh THCSĐề tài Phương pháp huấn luyện chạy cự ly ngắn cho học sinh THCS

    Như vậy thành tích sau khi vận dụng phương pháp tập mới đã được tăng lên rõ rệt. Đặc biệt có sự tăng lên đột biến (1”68) của em Nguyễn Thị Nhung. Ngoài ra khi kiểm tra cho thấy các chỉ số về thể lực và thể hình đều tăng lên. Nếu đem đối chứng với bảng thống kê quá trình tập luyện năm học trước thì kết quả sau quá trình tập luyện năm học 2011-2012 h...

    doc10 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 10703 | Lượt tải: 3

  • Sinh viên và ý thức sử dụng InternetSinh viên và ý thức sử dụng Internet

    Kết luận: +Interner thực sự là một công cụ hữu hiệu bổ trợ cho quá trình giảng dạy và học tập của sv. Tuy nhiên với tính hai mặt của mình việc sử dụng internet có hiệu quả hay không tuỳ thuộc vào ý thức của mỗi sv và một phần nhỏ vào sụ quản lý tuyên truyền của các cơ quan chức năng. +Sinh viên nên sử dụng internet một cách có ý thức để nó trở th...

    ppt9 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 24/02/2014 | Lượt xem: 2860 | Lượt tải: 0