Báo cáo Thực tập tại công ty Daewoo Hanel

11,802 14,703 9 Gi¸ trÞ tµi s¶n cè ®Þnh b×nh qu©n trong n¨m 1,950 2,200 2,120 2,100 2,480 10 Vèn l­u ®éng b×nh qu©n trong n¨m 5,425 5,800 5,680 5,650 7,820 11 Sè lao ®éng b×nh qu©n trong n¨m 200 210 210 220 220 Qua sè liÖu trªn ta thÊy, S¶n ph©mlạnh của công ty được người tiêu dùng rất ưa chuộng. Từ năm 2003 đến năm 2007 cả doanh số bán và sản lượng bán đều tăng mặc dù năm 2006 có giảm nhẹ do công ty đã chủ động dừng dây chuyền sản xuất để bảo dưỡng, nâng cấp và hiện đại hoá dây chuyền nhằm mục đích nâng cao hơn nữa chất. Doanh thu xuất khẩu có xu thế giảm xuống do doanh nghiệp chú trọng khai thác thị trường trong nước, do đó doanh thu nội địa chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu hàng năm của công ty. Do công ty không ngừng tạo ra các sản phẩm mới với mẫu mã đẹp chất lượng tốt phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng nên hàng năm các mặt hàng của công ty năm sau tăng so các năm trước. Hàng năm công ty đóng góp một khoản tiền thuế tương đối lớn vào ngân sách nhà nước. Vốn lưu động bình quân trong năm chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số vốn bình quân trong năm. Số lao động bình quân trong năm ổn định có ít sự thay đổi. III. C«ng nghÖ s¶n xuÊt. 1. ThuyÕt minh d©y chuyÒn s¶n xuÊt s¶n phÈm. Quy tr×nh l¾p r¸p tñ l¹nh ®­îc kh¸i qu¸t theo s¬ ®å sau: H×nh 1. Quy tr×nh l¾p r¸p tñ l¹nh cña C«ng ty Dehaco 1. Tæ PRESS 2. Tæ GASKET 3. Tæ VACUM 4. Tæ DOOR 8. Tæ OUTPUT 7. Tæ INPUT 6. Tæ URT 5. Tæ ®ång Néi dung cña c¸c b­íc c«ng nghÖ s¶n xuÊt tñ l¹nh: -Tæ Press: DËp c¸c phô kiÖn vÒ t«n gåm s­ên tñ (cabinet), c¸nh tñ ( cover), ®Õ lèc (base comp). - Tæ Gasket: Lµm gio¨ng cao su. - Tæ Vacum: Thæi ruét nhùa vµ ruét c¸nh. - Tæ Door: L¾p c¸c phô kiÖn vµo c¸nh tñ vµ ®óc xèp vµo c¸nh. - Tæ URT: Phun xèp c¸ch nhiÖt vµo th©n tñ. - Tæ quÊn ®ång: quÊn èng ®ång cho dµn nãng, l¹nh.(hiÖn nay c«ng ®o¹n nµy thuª ngoµi). - Tæ Input: §­a c¸c nguyªn liÖu ®· chuÈn bÞ vµo d©y chuyÒn ®Ó l¾p r¸p, d¸n nèi vµo nhau, Hµn, Thæi Nit¬, Hót ch©n kh«ng, N¹p ga, Hµn, c¾t, KiÓm tra c¸c mèi hµn b»ng m¸y thÊp ¸p vµ m¸y cao ¸p. - Tæ Output: §Æt c¸c phô kiÖn ( tÊm nhùa, hép hoa qu¶, khay ®¸...), B¬m Silicol, d¸n nh·n m¸c, §ãng gãi. TÊt c¶ c¸c c«ng ®o¹n trªn ®Òu ®­îc nh©n viªn phßng QC theo dâi, kiÓm tra b»ng m¸y. Néi dung c¸c b­íc s¶n xuÊt Tivi: - ChuÈn bÞ linh kiÖn: C¾t rêi ch©n linh kiÖn, kiÓm tra linh kiÖn theo bom( ®èi víi tõng model cô thÓ, c¾m linh kiÖn vµo b¶ng m¹ch b»ng m¸y tù ®éng, kiÓm tra lçi linh kiÖn sau khi c¾m tù ®éng b»ng m¸y, hµn tÊt c¶ c¸c ch©n linh kiÖn trªn b¶ng m¹ch, kiÓm tra b»ng m¾t th­êng sau khi hµn, §­a lªn mµn h×nh ch¹y thö chØnh héi tô mµu vµ ©m thanh. - PhÇn l¾p r¸p: ChuÈn bÞ vá tr­íc + vá sau cña Tivi, l¾p ®Ìn h×nh vµ c¸c phô kiÖn ®i kÌm, c¨n chØnh h×nh ¶nh ( H size, V size, chØnh ®é khuÕch ®¹i tù ®éng, c©n b»ng tr¾ng), kiÓm tra phÇn c©n chØnh, ®ãng vá sau, kiÓm tra tæng thÓ Tivi tr­íc khi ®ãng hép ( phÝm ®iÒu khiÓn, chÕ ®é hiÓn thÞ, chÕ ®é AV, theo tiªu chuÈn cña nhµ m¸y víi tõng lo¹i model), ®ãng gãi thµnh phÈm. H×nh 2. Quy tr×nh c«ng nghÖ l¾p r¸p Tivi cña C«ng ty Dehaco 1. ChuÈn bÞ ch©n linh kiÖn rêi c¾t ch©n 2. C¾m ch©n linh kiÖn vµo b¶ng m¹ch 3. KiÓm tra chÊt l­îng b¶ng m¹ch 4. Hµn ch©n linh kiÖn 5. KiÓm tra c©n chØnh BOM 6. Söa ch÷a bo m¹ch 7. ChuÈn bÞ bãng ®Ìn h×nh, vá Tivi 8. L¾p r¸p 10. ChØnh héi tô 11. C¨n chØnh m¸y 12.KiÓm tra chÊt l­îng c©n chØnh 13.§ãng vá sau 14. KiÓm tra tæng thÓ 15. §ãng gãi thµnh phÈm 9. Ch¹y thö s¶n xuÊt Tivi cña C«ng ty ®­îc thùc hiÖn qua quy tr×nh c«ng nghÖ phøc t¹p, l¾p r¸p kiÓu nèi tiÕp. ChØ nh÷ng s¶n phÈm ®­îc l¾p r¸p ë b­íc tr­íc ®¹t yªu cÇu míi ®­îc chuyÓn sang b­íc sau, nh÷ng s¶n phÈm ®¹t ®­îc chÊt l­îng th× míi ®­îc nhËp kho vµ coi lµ thµnh phÈm. 2. §Æc ®iÓm c«ng nghÖ s¶n xuÊt. C«ng ty s¶n xuÊt tõng mÆt hµng theo tõng d©y truyÒn c«ng nghÖ, c¸c linh kiÖn nhËp khÈu vÒ sÏ ®­îc s¶n xuÊt l¾p r¸p theo kÕ ho¹ch ®· ®­îc tÝnh tr­íc do phßng kÕ ho¹ch göi xuèng nhµ m¸y, qu¶n ®èc dùa vµo b¶n kÕ ho¹ch s¶n xuÊt ®ã ®Ó s¶n xuÊt ®óng, ®ñ vµ ®¹t tiªu chuÈn mµ c«ng ty ®· ®Ò ra, ®èi víi nh÷ng mÆt hµng cÇn gÊp th× qu¶n ®èc ®iÒu phèi c«ng nh©n lµm thªm giê theo chÝnh s¸ch c«ng ty ®Ò ra. C«ng nh©n ®­îc cÊp ph¸t trang thiÕt bÞ nh­ gang tay, khÈu trang, quÇn ¸o b¶o hé ®Ó ®¶m b¶o søc kháe khi lao ®éng, mçi nh©n viªn cã mét m¸y tÝnh nèi m¹ng vµ ®iÖn tho¹i ®Ó giao dÞch thuËn tiÖn vµ nhanh nhÊt gi¶i quyÕt kÞp thêi c¸c ph¸t sinh trong c«ng viÖc. C«ng ty thiÕt kÕ x©y dùng khu s¶n xuÊt theo tõng ph©n x­ëng s¶n xuÊt, ®­îc bè trÝ qu¹t giã, ®Ìn ®iÖn treo t­êng, mçi ph©n x­ëng ®­îc ®Æt b×nh läc n­íc vµ tñ l¹nh, khu v¨n phßng ®­îc l¾p ®Æt thªm ®iÒu hßa. C«ng ty còng x©y dùng khu nhµ bÕp ®Ó nÊu ¨n cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, ®¶m b¶o vÖ sinh an toµn ®ñ dinh d­ìng, ®¶m b¶o søc kháe cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. IV. Tæ chøc s¶n xuÊt vµ kÕt cÊu s¶n xuÊt cña doang nghiÖp Tæ chøc s¶n xuÊt. C«ng ty cã 4 nhµ m¸y s¶n xuÊt 6 lo¹i s¶n phÈm lµ ti vi, tñ l¹nh, m¸y giÆt, lß vi sãng, ®iÒu hoµ vµ linh kiÖn ®iÖn tö nªn hiÖn nay C«ng ty cã 6 lo¹i d©y chuyÒn c«ng nghÖ kh¸c nhau. HiÖn nay, c¸c nhµ m¸y ho¹t ®éng tæ chøc s¶n xuÊt theo kiÓu chuyªn m«n hãa t¸ch biÖt theo ®èi t­îng, nh÷ng s¶n phÈm kh¸c nhau ®­îc s¶n xuÊt trªn nh÷ng d©y chuyÒn kh¸c nhau, s¶n xuÊt hµng ho¸ theo d©y chuyÒn c«ng nghiÖp lµ chñ yÕu, c¸c s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt theo chu kú ng¾n vµ cã hiÖu qu¶ cao. C«ng ty ®· ®­a ra ph­¬ng ph¸p s¶n xuÊt lµ 30% b¸n thñ c«ng kÕt hîp 70% tù ®éng ho¸ ®Ó tËn dông vµ ph¸t huy tèi ®a ho¸ néi lùc lao ®éng ®ång thêi n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ hoµn thµnh tèt c«ng viÖc. Nhµ m¸y ®­îc c«ng ty cÊp lao ®éng, vËt t­ ®ång bé vµ c¸c ®iÒu kiÖn ®¶m b¶o kü thuËt s¶n xuÊt nh­: Trang thiÕt bÞ, ®¬n gi¸ , tiÒn l­¬ng vµ c¸c ®iÒu kiÖn ®Ó b¶o hé lao ®éng, hµnh chÝnh qu¶n trÞ. H×nh 3: C¸c nhµ m¸y s¶n xuÊt thuéc C«ng ty Khu vùc s¶n xuÊt Nhµ m¸y s¶n xuÊt Tñ l¹nh Nhµ m¸y s¶n xuÊt M¸y giÆt Nhµ m¸y s¶n xuÊt Ti vi Nhµ m¸y s¶n xuÊt Linh kiÖn - D©y chuyÒn s¶n xuÊt ti vi. - D©y chuyÒn s¶n xuÊt lß vi sãng. + C¸c tæ s¶n xuÊt. - D©y chuyÒn s¶n xuÊt tñ l¹nh. + C¸c tæ s¶n xuÊt. - D©y chuyÒn s¶n xuÊt m¸y giÆt. - D©y chuyªn sx ®iÒu hßa. + c¸c tæ s¶n xuÊt. + C¸c tæ s¶n xuÊt. D©y chuyÒn s¶n xuÊt Cuén l¸i tia + C¸c tæ s¶n xuÊt. 2. KÕt cÊu s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp. - Bé phËn s¶n xuÊt chÝnh: Lµ bé phËn trùc tiÕp s¶n xuÊt ra c¸c s¶n phÈm hµng hãa chÝnh. - Bé phËn s¶n xuÊt phô trî: Lµ bé phËn ®iÖn n­íc vµ m¸y nÐn khÝ lµ kh«ng thÓ thiÕu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm. - Bé phËn s¶n xuÊt phô thuéc: Còng xuÊt ph¸t tõ nguån h×nh thµnh vµ yªu cÇu cña s¶n xuÊt chÝnh, khi ®ã s¶n xuÊt phô thuéc míi ®­îc thùc hiÖn nh­ nh·n m¸c, bao b×, ®ãng gãi... phô thuéc vµo sè l­îng s¶n xuÊt chÝnh. - Bé phËn b¶o d­ìng: söa ch÷a m¸y mãc thiÕt bÞ, d©y chuyÒn s¶n xuÊt. - Bé phËn cung cÊp: lµ bé phËn cã tr¸ch nhiÖm cung øng kÞp thêi mäi thø cÇn thiÕt phôc vô cho viÖc s¶n xuÊt ra s¶n phÈm. - Bé phËn vËn chuyÓn: Bé phËn vËn chuyÓn cña c«ng ty ®­îc trang bÞ xe n©ng ®Ó chuyÓn vËt liÖu, vËt t­ vµo s¶n xuÊt vµ chuyÓn hµng vµo kho thµnh phÈm. H×nh 4: s¬ ®å kÕt cÊu s¶n xuÊt cña c«ng ty Kho VËt LiÖu Kho VËt T­ Bé phËn B¶o D­ìng D©y chuyÒn s¶n xuÊt chÝnh §éi VËn ChuyÓn Bé phËn ®iÖn N­íc, nÐn khÝ Kho thµnh phÈm V. Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp. Lµ doanh nghiÖp cã quy m« lín víi h¬n n¨m tr¨m c«ng nh©n lµm viÖc trong c¸c x­ëng nªn c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty ®­îc lËp theo m« h×nh trùc tuyÕn- chøc n¨ng. C«ng ty Dehaco tæ chøc bé m¸y qu¶n lý theo h×nh thøc tËp trung, ph©n cÊp qu¶n lý. Bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty do Tæng gi¸m ®èc quy ®Þnh theo ®iÒu lÖ cña C«ng ty ®­îc phª duyÖt ®¶m b¶o gän nhÑ, ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶. §éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o cã tr×nh ®é cao, ®­îc cä s¸t víi thùc tÕ nhiÒu, ®©y ®­îc coi lµ mét nguån lùc rÊt quan träng cho sù ph¸t triÓn cña C«ng ty. C«ng ty cã 3 chi nh¸nh chÝnh ë 3 miÒn B¾c,Trung, Nam ®ã lµ: Hµ Néi, §µ N½ng, TP. Hå ChÝ Minh, vµ m¹ng l­íi b¶o hµnh víi hµng tr¨m trung t©m b¶o hµnh ë hÇu kh¾p c¸c tØnh, thµnh phè trong c¶ n­íc. 1. S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty DEHACO: Bé m¸y qu¶n lý vµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ®­îc kh¸i qu¸t theo s¬ ®å sau: H×nh 5: S¬ ®å bé m¸y qu¶n lý vµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty dehaco Tæng gi¸m ®èc Phã tæng gi¸m ®èc Phßng xuÊt nhËp khÈu Phßng kÕ to¸n Phßng qu¶n lý b¸n hµng Phßng nh©n sù Nhµ m¸y m¸y giÆt Nhµ m¸y tñ l¹nh Nhµ m¸y Tivi Nhµ m¸y DY Chi nh¸nh b¸n hµng §µ N½ng Chi nh¸nh b¸n hµng Hµ Néi Chi nh¸nh b¸n hµng TP. HCM Bé phËn b¶o d­ìng 2. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô c¬ b¶n cña c¸c bé phËn qu¶n lý: Tæng gi¸m ®èc: lµ ng­êi ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña C«ng ty, ®iÒu hµnh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty vµ trùc tiÕp chØ ®¹o c¸c nhµ m¸y s¶n xuÊt. Phã tæng gi¸m ®èc: phô tr¸ch vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh vµ qu¸ tr×nh tiªu thô cña C«ng ty, gióp ®ì Tæng gi¸m ®èc trong viÖc ®iÒu hµnh C«ng ty. Phßng nh©n sù: qu¶n lý, theo dâi vµ thùc hiÖn c«ng t¸c lao ®éng, tæ chøc nh©n sù nh­ qu¶n lý nh©n sù, tuyÓn dông, lùa chän nh©n lùc, so¹n th¶o c¸c néi quy, quy chÕ trong C«ng ty, thùc hiÖn ký kÕt c¸c hîp ®ång lao ®éng, gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò vÒ tiÒn l­¬ng. Phßng xuÊt nhËp khÈu: thùc hiÖn c«ng t¸c kinh tÕ ®èi ngo¹i, c¸c thñ tôc thuÕ, khai th¸c dÞch vô xuÊt nhËp khÈu, qu¶n lý ho¹t ®éng liªn doanh. Phßng b¸n hµng: thùc hiÖn c«ng t¸c b¸n hµng, tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty, qu¶n lý vµ b¶o qu¶n hµng ho¸, thiÕt lËp chÝnh s¸ch b¸n hµng, t×m hiÓu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng, lËp kÕ ho¹ch tiÕp thÞ, qu¶ng c¸o, xóc tiÕn b¸n hµng, ký kÕt hîp ®ång víi c¸c ®¹i lý … Phßng kÕ to¸n: thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc vÒ kÕ to¸n tµi chÝnh nh»m qu¶n lý c¸c luång hµng, tiÒn, x¸c ®Þnh kÕt qu¶ kinh doanh (x©y dùng c¬ cÊu vèn hîp lÝ qua ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn. LËp kÕ ho¹ch gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt qua ®ã n©ng cao lîi nhuËn.) Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o tµi chÝnh theo quy ®Þnh, tÝnh to¸n vµ thùc hiÖn c¸c nghÜa vô tµi chÝnh ®èi víi Nhµ n­íc. §ång thêi phßng kÕ to¸n cßn lµ bé phËn gióp viÖc cho Gi¸m ®èc trong c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh, c¸c chÝnh s¸ch liªn quan ®Õn tµi chÝnh ®Ó tham m­u cho Gi¸m ®èc ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n, kÞp thêi trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Phßng b¶o d­ìng : chÞu tr¸ch nhiÖm qu¶n lý söa ch÷a kho tµng, nhµ x­ëng, gi¶i quyÕt c¸c sù cè vÒ ®iÖn, n­íc, khÝ nÐn phôc vô cho s¶n xuÊt. C¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt : hiÖn nay C«ng ty cã 4 nhµ m¸y s¶n xuÊt lµ: nhµ m¸y s¶n xuÊt Tivi vµ lß vi sãng, nhµ m¸y s¶n xuÊt tñ l¹nh, nhµ m¸y s¶n xuÊt m¸y giÆt vµ ®iÒu hoµ.C¸c nhµ m¸y s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm theo ®¬n ®Æt hµng. Trong ®ã c¸c Gi¸m ®èc nhµ m¸y lµm viÖc ®éc lËp, chÞu tr¸ch nhiÖm qu¶n lý toµn bé nhµ m¸y, lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tæ chøc ®iÒu hµnh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Tæng gi¸m ®èc vÒ mäi vÊn ®Ò trong ph©n x­ëng m×nh phô tr¸ch. C¸c nhµ m¸y ®­îc C«ng ty cÊp lao ®éng, vËt t­ ®ång bé vµ c¸c ®iÒu kiÖn ®¶m b¶o kü thuËt s¶n xuÊt nh­: trang thiÕt bÞ, c«ng nghÖ, ®¬n gi¸, tiÒn l­¬ng vµ c¸c ®iÒu kiÖn vÒ b¶o hé lao ®éng vµ hµnh chÝnh qu¶n trÞ. C¨n cø trªn c¸c b¸o c¸o cña c¸c phßng kinh doanh, xuÊt nhËp khÈu vµ c¸c ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng, Gi¸m ®èc nhµ m¸y tù lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tù t×m nguån nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo vµ thÞ tr­êng tiªu thô còng do c¸c nhµ m¸y chÞu tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn. 3. Ph©n tÝch mèi quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn trong hÖ thèng qu¶n lý cña doanh nghiÖp. Nh­ vËy, qua hÖ thèng qu¶n lý trªn, chóng ta thÊy râ ®©y lµ hÖ thèng qu¶n lý rÊt chÆt chÏ vµ gän gµng. HÇu nh­ mäi viÖc ®Òu do c¸c tr­ëng phßng vµ qu¶n ®èc tù quyÕt ®Þnh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm. Cã thÓ lÊy viÖc qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh s¶n xuÊt ph©n x­ëng Tñ l¹nh lµm vÝ dô: ViÖc lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt ®Òu do qu¶n ®èc thùc hiÖn trªn c¬ së c¸c b¸o c¸o cña c¸c phßng kinh doanh, xuÊt nhËp khÈu vµ c¸c ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng. ViÖc t×m c¸c nguån nguyªn vËt liÖu vµ thÞ tr­êng xuÊt khÈu còng do c¸c ph©n x­ëng chÞu tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn. Ngoµi c¸c chøc n¨ng ®· ®­îc tæ chøc thµnh phßng riªng, c¸c chøc n¨ng kh¸c cña C«ng ty nh­ b¶o hµnh, vÖ sinh, y tÕ,bÕp ®­îc tæ chøc xen kÏ vµo c¸c phßng ban kh¸c , nh÷ng c«ng viÖc lín do Tæng gi¸m ®èc trùc tiÕp quyÕt ®Þnh hoÆc uû quyÒn quyÕt ®Þnh. Víi c¸ch tæ chøc nµy C«ng ty cã thÓ tinh gi¶m tèi ®a bé m¸y nh­ng vÉn ®¶m b¶o ®­îc yªu cÇu cña c«ng viÖc. VI. Kh¶o s¸t, ph©n tÝch c¸c yÕu tè ®Çu vµo, ®Çu ra cña dn. Kh¶o s¸t vµ ph©n tÝch c¸c yÕu tè ®Çu vµo. a) YÕu tè lao ®éng (nguyªn vËt liÖu vµ n¨ng l­îng). * C¸c lo¹i nguyªn vËt liÖu doanh nghiÖp cÇn dïng. Nguyªn vËt liÖu dïng trong c«ng ty lµ nh÷ng linh kiÖn, vËt t­ dïng ®Ó s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm ®iÖn tö, ®iÖn l¹nh. - Nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt Tñ l¹nh: Lèc, T«n, §ång, Hãa chÊt, M«i chÊt lµm l¹nh, khay nhùa, hép nhùa... - Nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt Tivi: §Ìn h×nh, vá mÆt tr­íc, mÆt sau, hép xèp vµ c¸c linh kiÖn ®iÖn tö nh­ ®iÖn trë, l¸i tia, b¶ng m¹ch, tô ®iÖn, Bé phô kiÖn... - Nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt ®iÒu hoµ: Côc nãng, côc l¹nh, lèc, l­íi läc, gi¸ treo, hép ®iÒu khiÓn, hép ®iÖn, m« t¬, c¸nh qu¹t, thanh dÉn tho¸t n­íc vµ nhiÒu linh kiÖn phô kiÖn kh¸c. - Nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt m¸y giÆt: Th©n tñ, b¶ng m¹ch in, m« t¬, m©m giÆt, d©y cua roa, tô, èng n­íc vµo, èng n­íc ra. -Nhiªn liªu dïng cho s¶n xuÊt: §iÖn B¶ng 2: B¶ng tÝnh c¸c yÕu tè ®Çu vµo (nVL) Tªn mÆt hµng : M¸y giÆt §¬n vÞ : Sè l­îng: chiÕc ; GÝa : USD Tªn NVL Sè l­îng Gi¸ c¶ hiÖn hµnh Nguån cung cÊp §Þnh møc tiªu hao Th©n m¸y vµ phô kiÖn 5.039 254,517.561 nhËp khÈu 200 D©y nguån 5.039 1,475.425 nhËp khÈu 200 B¶ng m¹ch in 5.039 73,642.779 nhËp khÈu 200 D©y cua roa 5.039 82.701 nhËp khÈu 200 Tô 5.039 475.972 nhËp khÈu 200 M« t¬ 5.039 37,380.063 nhËp khÈu 200 èng níc vµo 5.039 2,935.013 nhËp khÈu 200 èng tho¸t n­íc 5.039 2,889.263 nhËp khÈu 200 Van ®¶o chiÒu 5.039 2,585.732 nhËp khÈu 200 Vµnh c©n b»ng 5.039 7,297.501 nhËp khÈu 200 §¸y lång giÆt trong 5.039 5,247.567 nhËp khÈu 200 ThÐp lµm lång giÆt 8.239 5,650.955 nhËp khÈu 200 M©m giÆt 5.039 2,999.238 nhËp khÈu 200 C«ng t¾c 5.039 15.836 nhËp khÈu 200 VÝt 34.236 44,870.000 nhËp khÈu 500 Thïng carton 5.039 6.123 Mua trong n­íc 200 Tem ®Æc tÝnh kü thuËt 5.039 5.947 Mua trong n­íc 200 S¸ch h­íng dÉn sö dông 5.039 7.597 Mua trong n­íc 200 Tói giÆt ®å 5.039 8.567 Mua trong n­íc 200 Bé d©y ®iÖn 5.039 2,668.873 Mua trong n­íc 200 TæNG 133.177 444,762.71 4.300 V× lµ c«ng ty liªn doanh víi Hµn Quèc, nªn nguyªn vËt liÖu ®Ó s¶n xuÊt c«ng ty chñ yÕu nhËp khÈu tõ c«ng ty mÑ lµ Hµn quèc, bªn c¹nh ®ã c«ng ty cã mua mét sè nguyªn vËt liÖu trong n­íc, v× nÕu nhËp toµn bé linh kiÖn ®Ó l¾p r¸p s¶n xuÊt th× thuÕ nhËp khÈu lµ rÊt cao do ®¸nh vµo nhËp linh kiÖn ®ång bé, khi võa nhËp khÈu võa mua trong n­íc th× doanh nghiÖp ®­îc ¸p thuÕ linh kiÖn kh«ng ®ång bé, møc thuÕ nhËp khÈu sÏ thÊp h¬n rÊt nhiÒu, gi¶m ®­îc chi phÝ ®Çu vµo cho doanh nghiÖp, h¹ gi¸ thµnh s¶n xuÊt, h¹ gi¸ thµnh b¸n hµng s¶n phÈm b)YÕu tè lao ®éng * C¬ cÊu lao ®éng trong doanh nghiÖp. §Ó vËn hµnh ®­îc d©y chuyÒn s¶n xuÊt víi nh÷ng thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, ®ßi hái ng­êi c«ng nh©n ph¶i cã tr×nh ®é tay nghÒ cao. C«ng ty rÊt quan t©m tíi ®éi ngò c«ng nh©n trÎ cã tr×nh ®é. ChÝnh v× vËy, trong thêi gian tíi, c«ng ty cÇn tuyÓn chän thªm lùc l­îng lao ®éng cã tr×nh ®é ®¹i häc nh»m ®¸p øng yªu cÇu ph¸t triÓn ngµy cµng cao cña nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh. C«ng ty cã 515 c«ng nh©n vµ nh©n viªn, 30 c¸n bé qu¶n lý lµ ngêi ViÖt lµ 05 c¸n bé qu¶n lý lµ ngêi Hµn Quèc. B¶ng 3: C¬ cÊu lao ®éng cña c«ng ty n¨m 2007 STT Bé phËn Tæng sè Gi¸m ®èc Kü s­ C«ng nh©n Lµm thêi vô Nam N÷ 1 Tæng gi¸m ®èc 1 1 1 2 Phã tæng gi¸m ®èc 1 1 1 3 Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh 4 4 4 4 Phßng nh©n sù 35 1 4 26 4 17 18 Nh©n viªn 7 1 4 2 4 3 L¸i xe 7 6 1 7 BÕp 11 11 4 7 VÖ sinh, y tÕ 10 1 8 1 2 8 5 Phßng b¸n hµng 86 4 54 24 4 73 13 6 Phßng xuÊt nhËp khÈu 5 1 4 3 2 7 Phßng kÕ to¸n 5 1 4 2 3 8 Phßng b¶o dìng 9 1 1 7 9 9 Nhµ m¸y Tivi 53 1 4 48 22 31 10 Nhµ m¸y M¸y giÆt 36 1 3 32 20 16 11 Nhµ m¸y Tñ l¹nh 222 1 5 212 4 162 60 12 Nhµ m¸y DY 93 1 3 89 26 67 Tæng céng 550 18 82 438 12 340 210 Nguån: Phßng nh©n sù C«ng ty Dehaco C«ng ty ph©n c«ng lao ®éng theo chøc n¨ng, ®©y lµ h×nh thøc chia t¸ch c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty theo c¸c chøc n¨ng nhÊt ®Þnh ®Ó tõ ®ã giao phã cho c¸c bé phËn vµ tõng ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp. Toµn thÓ c¸n bé, c«ng nh©n trong c«ng ty ®­îc chia thµnh hai lo¹i lao ®éng lµ gi¸n tiÕp vµ trùc tiÕp s¶n xuÊt mµ trong ®ã nhãm chøc n¨ng lín nhÊt lµ c¸c c«ng nh©n chÝnh nh÷ng ng­êi trùc tiÕp s¶n xuÊt ra c¸c s¶n phÈm trong doanh nghiÖp. Nhãm gi¸n tiÕp gåm c¸c nh©n viªn vµ lao ®éng qu¶n lÝ ë c¸c cÊp qu¶n lÝ vµ c¸c phßng ban chøc n¨ng. * Nguån lao ®éng: Nguån lao ®éng cña c«ng ty lµ ng­êi ViÖt Nam vµ Hµn quèc, c«ng nh©n tr×nh ®é tèi thiÓu 12/12, nh©n viªn v¨n phßng ph©n x­ëng tèi thiÓu cã b»ng trung cÊp, biÕt giao tiÕp tiÕng Anh hoÆc tiÕng Hµn, tõ phã phßng trë lªn ph¶i cã b»ng ®¹i häc vµ giao tiÕp thµnh th¹o tiÕng anh hoÆc tiÕng Hµn, * C«ng t¸c ®µo t¹o, båi d­ìng nguån nh©n lùc C«ng ty kh«ng ngõng c¶i thiÖn c«ng t¸c tæ chøc bé m¸y. X©y dùng vµ ®µo t¹o nh»m n©ng cao tr×nh ®é cña ®éi ngò nh©n viªn, kÝch thÝch tinh thÇn lµm viÖc s¸ng t¹o, h¨ng say cña hä ®èi víi c«ng viÖc. §Ó phôc vô cho s¶n xuÊt vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ, c«ng ty cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o chuyªn m«n vµ ngµnh nghÒ cho ng­êi lao ®éng d­íi c¸c h×nh thøc sau: - HuÊn luyÖn t¹i chç theo tõng c«ng viÖc cô thÓ hµng ngµy t¹i c«ng ty. - HuÊn luyÖn ®µo t¹o ng¾n h¹n hoÆc dµi h¹n ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nghÒ nghiÖp chuyªn m«n t¹i c¬ së trong hoÆc ngoµi n­íc theo nhu cÇu c«ng viÖc cña c«ng ty. C«ng ty ®· thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o ®­a c«ng nh©n vµ kü s­ sang Hµn Quèc häc viÖc nh»m tiÕp thu c«ng nghÖ míi, x©y dùng mét ®éi ngò c¸n bé, c«ng nh©n kü thuËt lµnh nghÒ cã nhiÒu kinh nghiÖm trë thµnh nh÷ng lao ®éng lßng cèt x©y dùng c«ng ty ph¸t triÓn v÷ng m¹nh. - Ng­êi lao ®éng ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc c«ng ty vÒ kÕt qu¶ häc tËp cña m×nh. C«ng ty quan t©m ®Õn ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o l¹i ng­êi lao ®éng ®Ó tiÕp tôc sö dông khi thay ®æi c«ng nghÖ hoÆc tæ chøc s¶n xuÊt. Ngoµi ra c«ng ty cßn t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng nh©n viªn cã thêi gian tham gia häc tËp c¸c líp häc buæi tèi do c¸c tr­êng §¹i häc më ®Ó n©ng cao kiÕn thøc vµ tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô. * C¸c chÝnh s¸ch hiÖn thêi cña doanh nghiÖp t¹o ®éng lùc cho ng­êi lao ®éng. Thêi gian lµm viÖc: Thêi gian lµm viÖc b×nh th­êng cña ngêi lao ®éng trong c«ng ty thùc hiÖn theo luËt lao ®éng vµ c¸c v¨n b¶n cã liªn quan kh¸c ( mét ngµy lµm viÖc 8 tiÕng, mét tuÇn lµm viÖc 48 tiÕng, chñ nhËt ®­îc nghØ). §èi víi phô n÷ mang thai tõ th¸ng thø 7 hoÆc ®ang nu«i con nhá d­íi 12 th¸ng tuæi th× thêi gian lµm viÖc mét ngµy gi¶m ®i 1 giê (®­îc h­ëng nguyªn l­¬ng). Thêi gian nghØ cã tÝnh l­¬ng: Thêi gian nghØ gi¶i lao: 2 lÇn mçi lÇn 15 phót. Thêi gian nghØ 30 phót ®èi víi lao ®éng n÷ trong thêi gian sinh lý. Thêi gian nghØ gi÷a ca 45 phót ®èi víi lao ®éng lµm viÖc tõ 22 giê ®Õn 6 giß s¸ng ngµy h«m sau. Thêi gian häc tËp, huÊn luyÖn vÒ PCCC vµ an toµn vÖ sinh lao ®éng. NghØ lÔ: C¸c ngµy nghØ lÔ ®­îc h­ëng nguyªn l­¬ng (100%). C¸c ngµy lÔ nh­ TÕt d­¬ng lÞch, ngµy quèc tÕ lao ®éng, ng Quèc kh¸nh c«ng ty sÏ cÊp thªm cho ng­êi lao ®éng kho¶n th­ëng 300.000 ®ång vµ riªng ngµy tÕt cæ truyÒn møc th­ëng sÏ lµ 500.000 ®ång. NghØ phÐp: Ng­êi lao ®éng ®­îc nghØ mçi n¨m lµ 12 ngµy. Sè ngµy phÐp n¨m ®­îc t¨ng theo th©m niªn, cø sau 5 n¨m ®­îc t¨ng thªm 1 ngµy. Ngoµi nh÷ng ngµy nghØ do c«ng ty quy ®Þnh, sè ngµy nghØ cßn l¹i ng­êi lao ®éng cã quyÒn nghØ theo nguyÖn väng vµ ph¶i cã ®¬n nghØ phÐp tr­íc 7 ngµy. Sè ngµy phÐp trong n¨m nÕu kh«ng nghØ sÏ ®­îc nghØ tiÕp cho ®Õn hÕt th¸ng 3 n¨m sau. Tr­êng hîp kh«ng nghØ sÏ ®­îc thanh to¸n 100% tiÒn l­¬ng tÝnh theo sè ngµy kh«ng nghØ. C¸c d¹ng nghØ kh¸c cã l­¬ng: KÕt h«n: 3 ngµy (®uîc trî cÊp 300.000 ®ång) Con kÕt h«n: 1 ngµy Bè mÑ ( c¶ bªn vî hoÆc chång) chÕt, vî hoÆc chång chÕt, con chÕt:3 ngµy (®­îc trî cÊp 300.000 ®ång) Anh chÞ em ruét ( c¶ bªn vî hoÆc chång chÕt: nghØ 1 ngµy ¤ng bµ néi ngo¹i ( c¶ bªn vî hoÆc chång) chÕt: 1 ngµy Anh chÞ em ruét ( c¶ bªn vî hoÆc chång) kÕt h«n: 1 ngµy Quy ®Þnh riªng ®èi víi lao ®éng n÷: Ng­êi sö dông lao ®éng kh«ng ®­îc ®iÒu ®éng lao ®éng n÷ cã thai tõ th¸ng thø 7 hoÆc ®ang nu«i con nhá d­íi 12 th¸ng tuæi lµm thªm giê hoÆc lµm ca ®ªm. C«ng ty cã chÝnh s¸ch n©ng cao tr×nh ®é, ch¨m sãc søc khoÎ , t¨ng c­êng phóc lîi vÒ vËt chÊt vµ tinh thÇn cña lao ®éng n÷ nh»m ph¸t huy cã hiÖu qu¶ n¨ng lùc nghÒ nghiÖp, kÕt hîp hµi hoµ cuéc sèng lao ®éng vµ cuéc sèng gia ®×nh. c)YÕu tè vèn. Nguån vèn kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ nguån vèn c¬ b¶n h×nh thµnh nªn c¸c lo¹i tµi s¶n hiÖn cã cña doanh nghiÖp, lµ nguån vèn chñ yÕu ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. C«ng ty liªn doanh víi Hµn Quèc th× ph¶i tæ chøc h¹ch to¸n chi tiÕt nguån vèn kinh doanh theo tõng lo¹i nguån vèn (vèn gãp, thÆng d­ vèn, vèn kh¸c). Trong ®ã vèn gãp ®­îc theo dâi chi tiÕt cho tõng thµnh viªn tham gia liªn doanh Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng, më réng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh c«ng ty cÇn mét l­îng vèn lín, v× thÕ ngoµi nguån vèn tù cã nh­ vèn gãp liªn doanh th× c«ng ty ph¶i huy ®éng vèn tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau nh­: Vay ng©n hµng, tæ chøc tÝn dông... Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y hµng ho¸ lu©n chuyÓn nhiÒu do ®ã trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña m×nh c«ng ty chiÕm dông mét l­îng vèn kh¸ lín. Víi l­îng vay lín nh­ vËy, C«ng ty ph¶i tr¶ mét kho¶n l·i rÊt lín lµm cho lîi nhuËn cña c«ng ty gi¶m ®¸ng kÓ. B¶ng 4 : B¶ng tæng hîp nguån vèn §¬n vÞ tÝnh: TriÖu USD yÕu tè vèn N¨m 2006 N¨m 2007 So s¸nh Sè tiÒn Tû träng(%) Sè tiÒn Tû träng(%) Møc t¨ng gi¶m Tû lÖ(%) Vèn cè ®Þnh b×nh qu©n trong n¨m 2,100 27 2,480 24 380 18 Vèn l­u ®éng b×nh qu©n trong n¨m 5,650 73 7,820 76 2,170 38 Tæng vèn b×nh qu©n trong n¨m 7,750 100 10,300 100 2,550 56 Qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy vèn cè ®Þnh b×nh qu©n vµ vèn l­u ®éng b×nh qu©n trong n¨m 2007 so víi 2006 ®Òu t¨ng, do n¨m 2007 c«ng ty n©ng cÊp m¸y mãc thiÕt bÞ, nhËp thªm nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i ®Ó s¶n xuÊt nh÷ng mÆt hµng cã mÉu m· ®Ñp vµ chÊt l­îng cao, doanh nghiÖp b¸n s¶n phÈm tèt h¬n nªn vèn l­u ®éng còng t¨ng m¹nh, t¨ng 2.170 triÖu USD. Vèn cè ®Þnh b×nh qu©n trong n¨m 2006 chiÕm 27% trong tæng sè vèn b×nh qu©n cña c«ng ty, ®Õn n¨m 2007 chiÕm 24% trong tæng sè vèn b×nh qu©n, nh­ vËy tû träng vèn cè ®Þnh trong n¨m 2007 thÊp h¬n so víi tû träng trong n¨m 2006 do vèn l­u ®éng b×nh qu©n n¨m 2007 so víi n¨m 2006 t¨ng m¹nh h¬n vèn cè ®Þnh b×nh qu©n n¨m 2007 so víi n¨m 2006 theo tû lÖ 38% : 18% Kh¶o s¸t vµ ph©n tÝch c¸c yÕu tè ®Çu ra. Tiªu thô s¶n phÈm lµ giai ®o¹n cuèi cïng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Tiªu thô s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng chøc n¨ng quan träng cña doanh nghiÖp: tiªu thô, s¶n xuÊt, hËu cÇn, kinh doanh, tµi chÝnh-kÕ to¸n, qu¶n trÞ doanh nghiÖp. a)T×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty DEHACO C¸c s¶n phÈm cña C«ng ty Daewoo Hanel cã mÉu m· ®a d¹ng, phong phó, gi¸ thµnh hîp lý nªn ®­îc ng­êi tiªu dïng cã thu nhËp b×nh qu©n vµ thÊp lùa chän. §©y chÝnh lµ thÞ tr­êng ®­îc coi lµ träng ®iÓm cña C«ng ty DEHACO. Sau 12 n¨m ho¹t ®éng, c«ng ty ®· më réng m¹ng l­íi b¸n hµng vµ dÞch vô hËu m·i trªn toµn quèc. Víi n¨m m­¬i ®¹i lý b¸n hµng, t¸m tr¨m cöa hµng b¸n lÎ, mét tr¨m hai m­¬i trung t©m b¶o hµnh, c«ng ty Daewoo-Hanel ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng c«ng ty quan t©m ®Õn kh¸ch hµng nhÊt, coi lîi Ých cña kh¸ch hµng ®i ®«i víi lîi Ých cña doanh nghiÖp. B¶ng 5: Doanh thu n¨m 2006 - 2007 theo khu vùc ®Þa lý §¬n vÞ tÝnh : TriÖu USD Khu vùc n¨m 2006 n¨m 2007 So s¸nh sè tiÒn TØ träng % sètiÒn TØ träng % Møc t¨ng gi¶m Tû lÖ % Hµ Néi 12,613 57.47 16,125 59.01 3,512 27,8 §µ N½ng 606 2.76 645 2.36 39 6,4 Hå ChÝ Minh 8,727 39.77 10,556 38.63 1,829 20,9 Tæng sè 21,946 100 27,326 100 5,380 55,1 Tõ b¶ng doanh thu b¸n hµng theo khu vùc ®Þa lý ta thÊy khu vùc Hµ Néi lµ n¬i tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty lín nhÊt, doanh thu n¨m 2007 so víi n¨m 2006 T¨ng 3,512triÖu USD t­¬ng øng víi tû lÖ 27,8%. Sau ®ã lµ thµnh phè Hå ChÝ Minh doanh thu còng t¨ng lµ 1,829triÖu USD, tû lÖ t¨ng lµ 20,9%.MÆc dï khu vùc miÒn Trung (§µ N½ng) doanh thu cña n¨m 2007 cã kÐm h¬n n¨m 2006 nh­ng tû lÖ gi¶m kh«ng ®¸ng kÓ v× tû träng doanh thu cña khu vùc nµy thÊp. B¶ng 6. Doanh thu n¨m 2006 - 2007 theo tõng lo¹i mÆt hµng §¬n vÞ tÝnh : TriÖu USD MÆt hµng Doanh thu møc t¨ng gi¶m Tû lÖ (%) n¨m 2006 n¨m 2007 Tivi 1,925 2,214 289 15,1 Tñ l¹nh 18,802 23,843.0 5,041 26,8 M¸y giÆt 957 753 -204 21,3 §iÒu hßa 262 516 254 96,9 Tæng 21,946 27,326 5,380 160,1 MÆt hµng thÕ m¹nh cña C«ng ty lµ Tñ l¹nh, chiÕm tû träng lín nhÊt trong doanh thu b¸n hµng, n¨m 2007 t¨ng 26,8% so víi n¨m 2006 do t×nh h×nh thêi tiÕt n¨m 2007 thuËn lîi v× s¶n phÈm cã tÝnh thêi vô cao nªn gÆp thêi tiÕt n¾ng nãng kÐo dµi, sè l­îng b¸n hµng tèt. §Æc biÖt n¨m 2007 lµ n¨m mµ søc mua hµng ®iÖn tö ®iÖn l¹nh t¨ng cao, ®­îc ®¸nh gi¸ cao nhÊt tõ tr­íc tíi nay. TiÕp theo lµ mÆt hµng §iÒu hßa n¨m 2007 ®­îc tiªu thô rÊt m¹nh so víi n¨m 2006 víi møc t¨ng doanh thu gÇn gÊp ®«i mÆc dï doanh thu mÆt hµng nµy chiÕm tû träng thÊp nh­ng ®· mang l¹i hiÖu qu¶ ®¸ng kÓ cho C«ng ty.Doanh thu mÆt hµng Tivi còng t¨ng 15.1%. Riªng ®èi víi mÆt hµng m¸y GiÆt cña C«ng ty th× l­îng tiªu thô gi¶m do C«ng ty ch­a quan t©m ®Çu t­ nhiÒu vÒ c«ng nghÖ cho mÆt hµng nµy nªn møc ®é c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng kÐm so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nh­ng tû träng doanh thu cña M¸y giÆt lµ thÊp so víi tæng doanh thu nªn kh«ng bÞ ¶nh h­ëng nhiÒu. b). ChÝnh s¸ch s¶n phÈm - thÞ tr­êng MÆt hµng Daewoo lµ mét trong nh÷ng th­¬ng hiÖu ®iÖn tö ®iÖn l¹nh cã tªn tuæi t¹i ViÖt Nam, ®· cã uy tÝn l©u n¨m t¹i thÞ tr­êng nµy. - ThÞ tr­êng môc tiªu cña C«ng ty lµ khu vùc n«ng th«n vµ nhãm kh¸ch hµng cã thu nhËp trung b×nh t¹i c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc. Víi sù thay ®æi chãng mÆt cña c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, c«ng ty ®· kh«ng ngõng c¶i tiÕn, thay ®æi mÉu m· kiÓu d¸ng còng nh­ chÊt l­îng cña tÊt c¶ c¸c lo¹i s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®Ó tiªu thô trªn thÞ tr­êng nh»m ®¸p øng nhu cÇu thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng. C¸c s¶n phÈm cao cÊp cña Daewoo còng rÊt ®a d¹ng vÒ mÉu m·, chÊt l­îng rÊt tèt vµ hÇu hÕt lµ nhËp nguyªn chiÕc tõ Hµn Quèc nªn rÊt ®­îc ­a chuéng, ®Æc biÖt gi¸ c¶ võa ph¶i. Bao b× c¸c s¶n phÈm còng lu«n ®­îc thay ®æi vµ thÓ hiÖn râ nÐt h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu logo Daewoo “ Mµu ®á in hoa”.Trªn c¸c s¶n phÈm cña Daewoo lu«n mang Logo vµ c¸c tem d¸n thÓ hiÖn nh÷ng ­u viÖt cña s¶n phÈm míi. TÊt c¶ c¸c nh·n hiÖu bao b× cña Daewoo ®Òu ®­îc ®¨ng ký b¶n quyÒn t¹i ViÖt Nam. VÝ dô: N¨m 2007 C«ng ty ®· giíi thiÖu vµ ®­a vµo dßng s¶n phÈm tñ l¹nh Arrpeggio víi phong c¸ch nghÖ thuËt hoa v¨n rÊt Ên t­îng, c¸c mÉu nµy ®· rÊt thµnh c«ng t¹i thÞ tr­êng Hµn Quèc. N¨m 2007, C«ng ty tËp trung kh¸ nhiÒu vµo dßng s¶n phÈm cao cÊp dµnh cho kh¸ch hµng cao cÊp nh­ Tñ l¹nh Side by side mang ®Õn sù hoµn h¶o víi thiÕt kÕ kiÓu d¸ng c«ng nghiÖp Hµn Quèc, kÕt hîp phong c¸ch Ch©u ¢u, c«ng nghÖ diÖt khuÈn Nanosilver, t¸i t¹o Vitamin b¶o vÖ søc khoÎ vµ m«i tr­êng. Tivi còng cã LCD plasma víi c¸c chñng lo¹i 32,42 inch kh«ng chØ lµ chiÕc tivi ®¬n thuÇn, mµ cßn lµ thiÕt bÞ gi¶i trÝ ®a ph­ong tiÖn. - VÊn ®Ò chÊt l­îng lu«n ®­îc C«ng ty ®­a lªn hµng ®Çu, c¸c s¶n phÈm míi còng nh­ s¶n phÈm cò lu«n ®­îc c¶i tiÕn chÊt l­îng, kh¾c phôc c¸c ®iÓm yÕu vÒ chÊt l­îng, kÐo dµi tuæi thä s¶n phÈm. - HÖ thèng b¶o hµnh cña C«ng ty ®­îc phñ kh¾p c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc lµ nguån th«ng tin tÝch cùc ®Ó c«ng ty ngµy cµng hoµn thiÖn chÊt l­îng s¶n phÈm. C«ng ty lu«n tuyÓn chän vµ më míi c¸c trung t©m b¶o hµnh ®Ó n©ng cao chÊt l­îng phôc vô sau b¸n hµng. §Ó t¹o thuËn lîi cho kh¸ch hµng mua s¶n phÈm, c«ng ty ®· thùc hiÖn rÊt nhiÒu c¸c dÞch vô cã lîi cho kh¸ch hµng nh­: vËn chuyÓn miÔn phÝ s¶n phÈm vÒ tËn nhµ hoÆc n¬i tiªu thô, h­íng dÉn sö dông s¶n phÈm chu ®¸o, b¶o hµnh s¶n phÈm trong mét thêi gian dµi, ngoµi ra cßn tæ chøc c¸c cuéc hái ®¸p vÒ c¸ch sö dông s¶n phÈm ®Ó ng­êi tiªu dïng sö dông tèt h¬n n÷a s¶n phÈm cña m×nh mua. C«ng ty ®· ph¸t triÓn m¹ng l­íi b¶o hµnh réng lín víi ph­¬ng tr©m “Ch¨m sãc kh¸ch hµng th«ng qua ho¹t ®éng hËu m·i lu«n lµ quan t©m hµng ®Çu cña c«ng ty ®iÖn tö Daewoo hanel” hay “§¶m b¶o gi¸ trÞ sö dông ®Ých thùc cña s¶n phÈm cho kh¸ch hµng lµ tr¸ch nhiÖm vµ ®¹o lý cña mét nhµ s¶n xuÊt ®øng ®¾n vµ nghiªm tóc”. ThÞ tr­êng ®iÖn tö ®iÖn l¹nh lµ mét thÞ tr­êng c¹nh tranh cao, møc ®é c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng khi c¸c C«ng ty ®iÖn tö míi trong n­íc vµ n­íc ngoµi kh«ng ngõng ®Çu t­ më réng. §iÒu nµy khiÕn C«ng ty kh«ng thÓ l¬ lµ c«ng t¸c lµm thÞ tr­êng, n¨m 2007 c«ng ty ®· më réng m¹ng l­íi b¸n hµng tuyÓn thªm nhiÒu nh©n viªn b¸n hµng giíi thiÖu s¶n phÈm t¹i c¸c tØnh thµnh ®Ó trùc tiÕp lµm viÖc víi c¸c cöa hµng t¹i khu vùc nµy, ®ång thêi lµ c¸c ho¹t ®éng in Catalog, qu¶ng c¸o truyÒn h×nh, b¸o chÝ, xe buýt, biÓn b¶ng qu¶ng c¸o t¹i c¸c n¬i c«ng céng vµ t¹i c¸c cöa hµng lín vµ c¸c ®iÓm tr­ng bµy cña C«ng ty. C¸c chÝnh s¸ch b¸n gi¶m gi¸ hç trî tr­ng bµy cho c¸c cöa hµng b¸n lÎ vµ c¸c trung t©m siªu thÞ lín nh­ HC, PICO, NguyÔn Kim, BiC, Metro... Nãi chung, c¸c ho¹t ®éng lµm thÞ tr­êng n©ng cao tªn tuæi s¶n phÈm vµ h×nh ¶nh cña C«ng ty lµ ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu cña C«ng ty trong thêi gian nµy vµ t­¬ng lai. Hoµn thiÖn c«ng t¸c nghiÖp vô nh»m ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng ®iÖn tö, ®iÖn l¹nh, ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n nhu cÇu cña kh¸ch hµng víi ph­¬ng ch©m nhanh chãng, chÊt l­îng ®¶m b¶o vµ gi¸ c¶ hîp lý. B»ng mäi c¸ch, mäi ph­¬ng tiÖn ®Ó ng­êi tiªu dïng dÔ dµng biÕt ®Õn vµ nhí tíi s¶n phÈm khi tiªu dïng. c) ChÝnh s¸ch gi¸ Khi ®Þnh gi¸ cho c¸c s¶n phÈm, C«ng ty th­êng c¨n cø trªn gi¸ thµnh s¶n xuÊt s¶n phÈm, t×nh h×nh biÕn ®éng gi¸ nguyªn vËt liÖu, C«ng ty quy ®Þnh b¶ng gi¸, gi¸ c¬ së cßn gäi lµ gi¸ xuÊt x­ëng sau khi ®· c©n nh¾c chØ tiªu lîi nhuËn, ®Æc biÖt ®¶m b¶o yÕu tè c¹nh tranh vµ kh¶ n¨ng chÊp nhËn thanh to¸n cña kh¸ch hµng vµ thÞ tr­êng. VÝ dô: Gi¸ cña c¸c s¶n phÈm Daewoo kh«ng thÓ cao h¬n s¶n phÈm cïng lo¹i cña Sanyo,Toshiba ( th­¬ng hiÖu NhËt b¶n), nh­ng còng kh«ng thÓ thÊp h¬n s¶n phÈm cïng lo¹i cña Funiki,TCL... ®iÒu nµy x¸c ®Þnh phÇn nhiÒu do viÖc ®Þnh vÞ ®­îc vÞ trÝ th­¬ng hiÖu cña C«ng ty ë møc nµo. Gi¸ b¸n s¶n phÈm = Gi¸ thµnh ®¬n vÞ s¶n phÈm + lîi nhuËn mong ®îi Trªn c¬ së b¶ng gi¸ c¬ së C«ng ty ®­a ra c¸c chÝnh s¸ch th­ëng, chiÕt khÊu b¸n hµng theo tõng th¸ng, quý, n¨m. C¸c chÝnh s¸ch nµy kh«ng cè ®Þnh mµ thay ®æi theo tõng giai ®o¹n b¸n hµng, bao gåm c¸c kho¶n chiÕt khÊu trùc tiÕp trªn ho¸ ®¬n, th­ëng thanh to¸n, th­ëng s¶n phÈm. Ngoµi ra C«ng ty còng hç trî kh¸ch hµng c¸c kho¶n tÝn dông nhÊt ®Þnh tuú thuéc vµo quy m« vµ lo¹i h×nh kh¸ch hµng. VÝ dô: C«ng ty cã thÓ cho nhµ ph©n phèi nî cè ®Þnh mét kho¶n tiÒn, khi nhµ ph©n phèi mua hµng v­ît qu¸ sè nî ®ã th× sÏ ph¶i thanh to¸n hoÆc C«ng ty cho phÐp kh¸ch hµng thanh to¸n trong vßng 30 ngµy. d) ChÝnh s¸ch ph©n phèi §Ó ®¶m b¶o tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng réng lín, cung cÊp víi sè l­îng kÞp thêi c«ng ty ®· x©y dùng c¸c mèi quan hÖ chÆt chÏ víi c¸c trung gian tiªu thô. §èi víi thÞ tr­êng néi ®Þa, c«ng ty ®· ký mét sè hîp ®ång tiªu thô víi c¸c ®¹i lý lín trªn ®Þa bµn c¶ n­íc. C¸c ®¹i lý nµy lµ nh÷ng trung gian tiªu thô rÊt cã kinh nghiÖm trong viÖc b¸n s¶n phÈm vµ n¾m v÷ng thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng ®ång thêi hä kiªm lu«n c¶ chøc n¨ng qu¶ng c¸o, giíi thiÖu cho c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty. Ngoµi ký hîp ®ång víi c¸c ®¹i lý lín ra c«ng ty cßn tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh th«ng qua c¸c kh¸ch hµng b¸n bu«n, b¸n lÎ, cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty. HiÖn t¹i C«ng ty ®ang thùc hiÖn b¸n hµng tiªu thô s¶n phÈm qua c¸c kªnh sau: + C«ng ty, Nhµ ph©n phèi cÊp I, Cöa hµng b¸n lÎ, Ng­êi tiªu dïng + C«ng ty, c¸c Trung t©m b¸n lÎ lín, Ng­êi tiªu dïng + C«ng ty, c¸c cöa hµng ®iÓm cña C«ng ty t¹i c¸c tØnh thµnh, Ng­êi tiªu dïng. + C«ng ty, B¸n dù ¸n. H×nh 6: HÖ thèng kªnh tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty: C«ng ty DAEWOO HANEL Ng­êi tiªu dïng Cöa hµng b¸n lÎ §¹i lý ph©n phèi cÊp I Trung t©m siªu thÞ b¸n lÎ lín Cöa hµng ®iÓm t¹i c¸c tØnh B¸n dù ¸n - HÖ thèng ph©n phèi cña C«ng ty lµ: C¸c ph¸p nh©n cã n¨ng lùc vÒ tµi chÝnh, nh©n lùc n¾m v÷ng m¹ng l­íi kh¸ch hµng trong mét hoÆc nhiÒu khu vùc. VÝ dô: ViÖt TuÊn, Samnec, Nhung ThÕ, Ngäc Anh, Cao Phong, Thµnh C«ng... - Trung t©m siªu thÞ b¸n lÎ la: C¸c trung t©m lín hÇu hÕt ë c¸c thµnh phè lín cã kh«ng gian tr­ng bµy b¸n s¶n phÈm lín, ®éi ngò n¨ng lùc b¸n lÎ chuyªn nghiÖp nh­ NguyÔn Kim, Hµ Néi Chî Lín, PiCo, ViÖt Long, Thiªn An Hoµ, BiC, Metro... - Cöa hµng ®iÓm lµ: C¸c cöa hµng cã kh¶ n¨ng tiªu thô b¸n lÎ næi tréi t¹i c¸c trung t©m ë c¸c tØnh thµnh nh­ V¨n ChiÕn B¾c Giang, Hoµ B×nh NghÖ An, Lý Ng©n Hµ TÜnh, Thuý Mai §µ N½ng... - Kh¸ch hµng dù ¸n lµ: C¸c kh¸ch hµng mua tiªu dïng sè l­îng lín nh­ c¸c c«ng tr×nh, kh¸ch s¹n, nhµ nghØ, dù ¸n y tÕ ( mua tñ l¹nh b¶o qu¶n v¾c xin)... §Ó hÖ thèng kªnh tiªu thô ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶, c«ng ty th­êng xuyªn kiÓm tra chÆt chÏ, chØnh lý, söa ch÷a c¸c h¹n chÕ vµ cã nh÷ng kÝch thÝch ®Ó ph¸t huy c¸c ®iÓm m¹nh nh»m n©ng cao doanh sè b¸n vµ sè l­îng s¶n phÈm tiªu thô trªn thÞ tr­êng. §èi víi mçi ®èi t­îng kh¸ch hµng C«ng ty cã nh÷ng chÝnh s¸ch b¸n kh¸c nhau vµ th«ng th­êng ®¹t ®­îc ë móc ®é nh­ sau: B¶ng 7. Tû träng doanh thu tõng ®èi t­îng kh¸ch hµng cña C«ng ty Dehaco Kh¸ch hµng Tû träng Nhµ ph©n phèi 65% doanh thu Trung t©m siªu thÞ b¸n lÎ 25% doanh thu Cöa hµng ®iÓm 7% doanh thu B¸n dù ¸n 3% doanh thu e) ChÝnh s¸ch xóc tiÕn b¸n §Ó phôc vô c«ng t¸c xóc tiÕn b¸n hµng, C«ng ty cã ba chi nh¸nh b¸n hµng chia theo khu vùc B¾c, trung, Nam. Nh©n viªn b¸n hµng t¹i c¸c chi nh¸nh nµy chÞu tr¸ch nhiÖm chµo hµng, giíi thiÖu s¶n phÈm vµ b¸n hµng trùc tiÕp víi c¸c nhµ ph©n phèi, c¸c trung t©m siªu thÞ lín vµ c¸c cöa hµng ®iÓm mua hµng trùc tiÕp tõ C«ng ty. Bªn c¹nh ®ã C«ng ty cßn cã c¸c nh©n viªn Marketing b¸n hµng trùc tiÕp t¹i c¸c tØnh thµnh trªn toµn quèc. Ngoµi bé phËn b¸n hµng trùc tiÕp, C«ng ty cßn rÊt nhiÒu ho¹t ®éng Marketing ®­îc thùc hiÖn bëi bé phËn hç trî b¸n hµng, cô thÓ nh­ sau: B¶ng 8. C¸c chÝnh s¸ch xóc tiÕn b¸n hµng cña C«ng ty Dehaco Ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng Néi dung C¸c ch­¬ng tr×nh ®· lµm Chi phÝ B¸n hµng trùc tiÕp §éi ngò nh©n viªn b¸n hµng vµ marketing giíi thiÖu chµo hµng, b¸n hµng trùc tiÕp víi c¸c ®¹i lý cña C«ng ty. Chi phÝ l­¬ng, th­ëng, ®i l¹i, ®iÖn tho¹i vµ tiÕp kh¸ch. Qu¶ng c¸o In Catalogue, tê r¬i, Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh, b¸o chÝ,qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn c«ng céng, héi chî triÓn l·m... - Qu¶ng c¸o trªn hÖ thèng xe buýt t¹i Hµ Néi. - Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh VTV3. Kho¶ng 2 tû/ n¨m Kho¶ng 30 triÖu/ lÇn ph¸t KhuyÕn m¹i TÆng quµ khuyÕn m¹i nh©n dÞp nh÷ng ngµy lÔ hoÆc nh÷ng mïa b¸n hµng VÝ dô: TÕt nguyªn ®¸n n¨m 2007 C«ng ty tÆng bµn lµ, phÝch n­íc, ch¶o chèng dÝnh... cho kh¸ch hµng mua s¶n phÈm cña C«ng ty. Kho¶ng 5 tû ®ång Quan hÖ c«ng chóng Tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm míi vµ gÆp gì kh¸ch hµng trªn c¶ n­íc, tiÕp xóc b¸o chÝ, tµi trî c¸c ch­¬ng ch×nh ca nh¹c, thÓ thao... - Tµi trî vßng lo¹i ASIA Cup - Héi nghÞ kh¸ch hµng n¨m 2007 200 triÖu ®ång 500 triÖu ®ång f) Ph­¬ng ph¸p thu thËp th«ng tin C«ng t¸c thu thËp th«ng tin cña C«ng ty kh¸ ®a d¹ng vµ tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau. Nh©n viªn phßng marketing cña c«ng ty nghiªn cøu tµi liÖu s½n cã nh­ b¸o c¸o tµi chÝnh, kÕt qu¶ doanh thu cña phßng b¸n hµng tõng th¸ng, quý. Ngoµi ra hä cßn thu thËp th«ng tin tõ viÖc kh¶o s¸t ý kiÕn cña kh¸ch hµng, thö nghiÖm s¶n phÈm vµ ch­¬ng tr×nh marketing tr­íc kh¸ch hµng th«ng qua nh÷ng ®iÒu kh¸ch hµng lµm vµ nãi. Tõ c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng nh­ b¸o, ®µi, internet... Hµng n¨m, C«ng ty mua c¸c d÷ liÖu nghiªn cøu ®iÒu tra thÞ tr­êng cña c«ng ty GFK víi chi phÝ lµ 30 ngh×n USD/ n¨m, trong ®ã cung cÊp c¸c th«ng tin chung vÒ t×nh thÞ tr­êng vµ nhiÒu ph©n tÝch marketing chuyªn nghiÖp ®¸nh gi¸ vÒ chÝnh vÞ thÕ cña C«ng ty vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, s¶n phÈm míi, gi¸ c¶, c¸c ho¹t ®éng khuyÕn m·i, chÝnh s¸ch b¸n hµng cña ®èi thñ c¹nh tranh. Ph­¬ng ph¸p thu thËp th«ng tin Marketing th­êng ®­îc thùc hiÖn lµ chän mÉu ®iÓn h×nh suy réng. VÝ dô khi nghiªn cøu gi¸ cña mét s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh nh©n viªn thu thËp th«ng tin vÒ gi¸ tõ mét sè ®¹i lÝ, tõ ®ã suy ra chÝnh s¸ch gi¸ cña mét sè ®èi thñ ®èi víi dßng s¶n phÈm ®ã. Mçi lÇn ra quyÕt ®Þnh vÒ chÝnh s¸ch hay ®Æt gi¸ s¶n phÈm, ban Gi¸m ®èc sÏ yªu cÇu Marketing thu thËp th«ng tin thÞ tr­êng ®Ó bæ trî cho quyÕt ®Þnh cña ban gi¸m ®èc. VII. M«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp. M«i tr­êng vÜ m«. a) M«i tr­êng kinh tÕ: M«i tr­êng kinh tÕ víi c¸c yÕu tè nh­: tèc ®é ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ, l¹m ph¸t kinh tÕ, c¸n c©n thanh to¸n... ®Òu cã t¸c ®éng tíi ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Tuy nhiªn, c¸c yÕu tè nµy t­¬ng ®èi réng nªn cÇn chän läc ®Ó nhËn biÕt c¸c t¸c ®éng cô thÓ sÏ ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn doanh nghiÖp. VÝ dô nh­ tû lÖ l¹m ph¸t æn ®Þnh th× doanh nghiÖp dÔ dµng tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh. M«i tr­êng c«ng nghÖ: Víi c«ng nghÖ míi hiÖn ®¹i, s¶n phÈm sÏ cã chÊt l­îng cao h¬n nªn ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn dÔ dµng h¬n. Tõ sù nhËn biÕt vÒ xu h­íng ph¸t triÓn c«ng nghÖ gióp doanh nghiÖp x¸c ®Þnh ®­îc ngµnh hµng kinh doanh cho phï hîp víi xu h­íng tiªu dïng trong t­¬ng lai. Vµ tõ ®ã v¹ch ra chiÕn l­îc tiªu thô sao cho mçi chñng lo¹i hµng ho¸ tiªu thô phï hîp víi m«i tr­êng c«ng nghÖ n¬i nã sÏ ®­îc sö dông. M«i tr­êng tù nhiªn: M«i tr­êng tù nhiªn rÊt phong phó ®a d¹ng bao gåm ®Êt ®ai, nguån tµi nguyªn, kho¸ng s¶n, tµi nguyªn ®éng, thùc vËt, nguån n­íc, khÝ hËu, vÞ trÝ ®Þa lý.... Tù nhiªn võa cung cÊp c¸c yÕu tè vËt chÊt trùc tiÕp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ, võa t¹o m«i tr­êng cho c¸c ho¹t ®éng ®ã. Nh÷ng yÕu tè vËt chÊt mµ tù nhiªn cung cÊp cho loµi ng­êi (tµi nguyªn thiªn nhiªn) lµ nguån lùc kinh tÕ, lµ nh÷ng yÕu tè ®Çu vµo kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ, v× thÕ, nã cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn m«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp M«i tr­êng v¨n ho¸ - x· héi: C¸c tham sè vµ xu h­íng vËn ®éng cña m«i tr­êng v¨n ho¸ - x· héi ¶nh h­ëng lín ®Õn c¸ch thøc mua s¾m cña ng­êi tiªu dïng còng nh­ c¸ch thøc sö dông t¸c ®éng ®Õn kh¸ch hµng. D©n sè t¨ng hay gi¶m ®Òu cã t¸c ®éng ®Õn nhu cÇu may mÆc, do vËy doanh nghiÖp trong ngµnh dÖt may cÇn ph¶i nghiªn cøu kü xu h­íng ph¸t triÓn d©n sè còng nh­ møc sèng cña tõng líp ng­êi trong x· héi ®Ó cã gi¶i ph¸p thÝch hîp. Cã thÓ thÊy râ r»ng tËp qu¸n tiªu dïng, quan ®iÓm vÒ møc sèng, t«n gi¸o, ®Þnh chÕ x· héi, ng«n ng÷... còng ¶nh h­ëng ®Õn t×nh h×nh tiªu thô cña doanh nghiÖp v× nh÷ng th«ng sè nµy ¶nh h­ëng m¹nh mÏ ®Õn t©m lý ng­êi tiªu dïng. M«i tr­êng luËt ph¸p: C¸c yÕu tè luËt ph¸p cã ¶nh h­ëng ngµy cµng lín ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô cña doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp ph¶i tu©n theo nh÷ng ho¹t ®éng vÒ thuÕ, lao ®éng, c¸c quy ®Þnh trong lÜnh vùc xuÊt nhËp khÈu. Nh÷ng thay ®æi trong m«i tr­êng nµy cã thÓ t¹o c¬ héi tiªu thô hoÆc ®e do¹ trùc tiÕp ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt còng nh­ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. f) M«i tr­êng quèc tÕ: HiÖn nay, víi sù ph¸t triÓn nh­ vò b·o vÒ khoa häc c«ng nghÖ ®ßi hái mçi quèc gia ph¶i c«ng nghiÖp ho¸ hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc, héi nhËp vµ ph¸t triÓn theo h­íng c¶ hai bªn cïng cã lîi. Khi ®· héi nhËp th× mçi quèc gia ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch phï hîp víi th«ng lÖ quèc tÕ, phï hîp víi m«i tr­êng quèc tÕ. 2. M«i tr­êng ngµnh. a) Mét sè ®èi thñ c¹nh tranh cña c«ng ty ThÞ tr­êng ®iÖn tö t¹i ViÖt nam ngµy cµng trë lªn s«i ®éng víi sù tham gia cña c¸c c«ng ty cã tªn tuæi. C¸c s¶n phÈm Daewoo mang th­¬ng hiÖu Hµn Quèc nªn ®èi thñ c¹nh tranh ngang hµng lµ c¸c s¶n phÈm th­¬ng hiÖu Hµn Quèc nh­ LG, Sam sung. §èi thñ c¹nh tranh møc trªn lµ c¸c th­¬ng hiÖu NhËt b¶n gåm Sannyo, Panasonic, JVC... vµ ®èi thñ thÊp h¬n lµ c¸c s¶n phÈm mang th­¬ng hiÖu ViÖt Nam, Trung Quèc nh­ TCL, VTB, Funiki... B¶ng 9. So s¸nh s¶n phÈm Daewoo víi ®èi thñ c¹nh tranh Tiªu chÝ SANYO DAEWOO FUNIKI Tªn tuæi Th­¬ng hiÖu NhËt b¶n Th­¬ng hiÖu Hµn Quèc Th­¬ng hiÖu ViÖt Nam §iÓm m¹nh §øng ®Çu vÒ tiªu thô hµng ®iÖn tö, ®iÖn l¹nh, víi lîi thÕ th­¬ng hiÖu, gi¸ c¶ ( so víi c¸c hµng NhËt b¶n kh¸c) ChÊt l­îng æn ®Þnh, hÖ thèng ph©n phèi réng kh¾p, c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng tèt, th­êng xuyªn cã c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i, s¶n phÈm mÉu m· ®Ñp, nhiÒu mÉu cã thÓ ®¸p øng kh¸ch hµng cã thu nhËp trung b×nh vµ cao cÊp. Lµ mét trong ba th­¬ng hiÖu b¸n ch¹y nhÊt ViÖt Nam, víi lîi thÕ vÒ th­¬ng hiÖu Hµn Quèc, s¶n phÈm ®a d¹ng, nhiÒu mÉu m·, gi¸ c¶ hîp lý phï hîp víi kh¸ch hµng cã thu nhËp thÊp vµ trung b×nh. M¹ng l­íi tiªu thô réng kh¾p, gÇn ®©y cã nhiÒu ho¹t ®éng qu¶ng c¸o... Lµ th­¬ng hiÖu ®Çu tiªn cña ViÖt Nam vÒ mÆt hµng ®iÖn l¹nh, gi¸ c¶ thÊp phï hîp víi kh¸ch hµng cã thu nhËp thÊp. Cã nhiÒu ho¹t ®éng qu¶ng b¸ h×nh ¶nh... Cßn Ýt ng­êi b¸n nªn mang l¹i nhiÒu lîi nhuËn cho ®¹i lý. §iÓm yÕu V× mÆt hµng qu¸ phæ biÕn nªn lîi nhuËn nhµ ph©n phèi kh«ng cao do c¹nh tranh gi÷a c¸c cöa hµng. Gi¸ cao chØ phï hîp víi kh¸ch hµng cã thu nhËp cao. Ho¹t ®éng qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu míi ®­îc quan t©m nªn hiÖu qu¶ ch­a cao, th­¬ng hiÖu chØ ë møc trung b×nh, chÊt l­îng s¶n phÈm ch­a ®­îc c¶i tiÕn nhiÒu, c«ng nghÖ Ýt thay ®æi. Do c¹nh tranh gi÷a c¸c cöa hµng nªn lîi nhuËn cña ®¹i lÝ kh«ng cao. Th­¬ng hiÖu míi, chÊt l­îng s¶n phÈm ch­a æn ®Þnh nªn ph¶i b¶o hµnh nhiÒu ( trªn 5%), m¹ng l­íi tiªu thô ch­a lín, ch­a cã mÆt t¹i c¸c trung t©m siªu thÞ cao cÊp, b) C¹nh tranh tiÒm Èn: Sè l­îng ®èi thñ c¹nh tranh, ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña ®èi thñ c¹nh tranh trªn tõng khu vùc, theo tõng nhãm kh¸ch hµng, khuc thÞ tr­êng theo tõng mÆt hµng, tõng thêi kú ®Òu ¶nh h­ëng ®Õn kÕt qu¶ tiªu thô cña doanh nghiÖp. c) ¸p lùc cña nhµ cung øng: HiÖn nay trªn thÞ tr­êng cã rÊt nhiÒu c¸c h·ng næi tiÕng, víi c«ng nghÖ tèt vµ tr×nh ®é tay nghÒ cao, viÖc ®­a ra c¸c chiÕn l­îc thay ®æi ®ßi hái ban l·nh ®¹o c«ng ty ph¶i c©n nh¾c vµ thËn träng tr¸nh rñi ro hay thÊt tho¸t cho c«ng ty. C¸c nhµ cung øng s¶n phÈm còng ph¶i cã nh÷ng chÝnh s¸ch thËt tèt ®Æc biÖt lµ chÝnh s¸ch vÒ gi¸, ho¹t ®éng maketing ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng mµ kh«ng bÞ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®µo th¶i ra khái thÞ tr­êng hµng ho¸. Nhµ cung øng cßn chÞu ¸p lùc vÒ chØ tiªu doanh thu hµng th¸ng d) ¸p lùc kh¸ch hµng: Nhu cÇu mong muèn ®èi víi s¶n phÈm, thu nhËp cña ng­êi tiªu dïng ¶nh h­ëng kh«ng Ýt ®Õn tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Khi thu nhËp t¨ng ng­êi tiªu dïng sÏ cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn c¸c nhu cÇu cao h¬n. Nh­ vËy, doanh nghiÖp cÇn nghiªn cøu vÒ nhu cÇu, t×nh h×nh thu nhËp cña ng­êi tiªu dïng qua ®ã x¸c ®Þnh ®­îc chiÕn l­îc s¶n xuÊt vµ tiªu thô ®óng ®¾n. §ång thêi còng nhê viÖc nghiªn cøu thu nhËp doanh nghiÖp sÏ thÊy tr­íc ®­îc sù biÕn ®éng vÒ s¶n l­îng tiªu thô. e) S¶n phÈm thay thÕ: §Ó cã thÓ tiÕp tôc ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp kh«ng ngõng c¶i tiÕn kü thuËt, n©ng cao tr×nh ®é c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty, t¹o ra nhiÒu s¶n phÈm míi ®Ó ®¸p øng nhu cÇu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng. VIII. Thu ho¹ch cña sinh viªn qua giai ®o¹n thùc tËp tæng quan ®¸nh gi¸ chung vÒ c¸c mÆt qu¶n trÞ doanh nghiÖp Qua thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty DEHACO ®· gióp em n¾m b¾t ®­îc nh÷ng vÊn ®Ò kh¸i qu¸t vÒ ho¹t ®éng cña mét c«ng ty s¶n xuÊt vµ kinh doanh. Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ hiÖn nay, c¹nh tranh gay g¾t lµ ®iÒu kh«ng thÓ tr¸nh khái song ban l·nh ®¹o cïng toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty vÉn duy tr× ®­îc s¶n xuÊt, ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng thÞ phÇn tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty vµ chiÕm ®­îc lßng tin cña kh¸ch hµng. C«ng ty cã bé m¸y qu¶n lý t­¬ng ®èi gän nhÑ, c¬ cÊu hîp lý nªn viÖc chØ ®¹o s¶n xuÊt kinh doanh tõ C«ng ty ®Õn c¸c nhµ m¸y s¶n xuÊt ®­îc thùc hiÖn nhanh chãng, kÞp thêi vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao. 1. ¦u ®iÓm cña tõng mÆt qu¶n trÞ Marketting MÆc dï bÞ c¹nh tranh gay g¾t trªn thÞ tr­êng song ban l·nh ®¹o vµ toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty vÉn duy tr× ®­îc s¶n xuÊt, ®¶m b¶o c«ng ¨n viÖc lµm vµ thu nhËp cho ®a sè lao ®éng. S¶n phÈm tñ l¹nh cña c«ng ty vÉn chiÕm ®­îc lßng tin cña ng­êi tiªu dïng, ®¹t ®­îc 60% thÞ phÇn trong n­íc. S¶n phÈm TV tuy cßn tiªu thô chËm trong n­íc nh­ng vÉn ®­îc kh¸ch hµng n­íc ngoµi ®¸nh gi¸ cao, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng NhËt b¶n - mét thÞ tr­êng vèn khã tÝnh vµ kh¾t khe vÒ chÊt l­îng Cã ®­îc nh÷ng thµnh c«ng nh­ vËy lµ do nh÷ng nguyªn nh©n sau ®©y: C«ng ty cã ®éi ngò nh©n viªn kü thuËt n¨ng ®éng, nhiÖt t×nh, s¸ng t¹o, thµnh th¹o vÒ tay nghÒ, ®­îc ®µo t¹o ë n­íc ngoµi. C«ng ty lu«n coi chÊt l­îng lµ yÕu tè hµng ®Çu víi khÈu hiÖu:”Quanlity is my life”. C«ng ty th­êng xuyªn thay ®æi mÉu m· s¶n phÈm phï hîp víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng. C«ng ty chó träng më réng m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm. C«ng ty ®· ¸p dông thµnh c«ng marketing-mix: Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· kh«ng ngõng thay ®æi mÉu m· vµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt ®Ó t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu kh¸ch hµng. Lao ®éng tiÒn l­¬ng MÆc dï C«ng ty gÆp nhiÒu khã kh¨n trong viÖc s¶n xuÊt kinh doanh s¶n phÈm vµ dÞch vô cña m×nh nh­ng C«ng ty vÉn ®¶m b¶o viÖc lµm vµ ®¶m b¶o mäi chÕ ®é tiÒn l­¬ng cho ng­êi lao ®éng. HiÖn nay, C«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n ®iÖn tö Daewoo Hanel ®· thùc hiÖn trÝch BHXH, BHYT vµ KPC§ cña c«ng nh©n s¶n xuÊt theo ®óng chÕ ®é quy ®Þnh. Hµng n¨m, C«ng ty cã tæ chøc kiÓm tra søc khoÎ ®Þnh cho tÊt c¶ c¸n bé, c«ng nh©n trong c«ng ty nh»m ®¶m b¶o søc khoÎ cho ng­êi lao ®éng. Qu¶n lý s¶n xuÊt MÆt b»ng s¶n xuÊt trong c«ng ty ®­îc bè trÝ réng r·i, tho¸ng m¸t vµ ®Çy ®ñ ¸nh s¸ng. C«ng nh©n ®­îc lµm viÖc trong m«i tr­êng ®¶m b¶o an toµn lao ®éng. §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng n¨ng xuÊt lao ®éng, C«ng ty lu«n tæ chøc nh÷ng kho¸ ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n b»ng h×nh thøc ®­a c«ng nh©n sang Hµn Quèc võa häc võa lµm tiÕp thu nh÷ng kiÕn thøc míi. Ngoµi ra cßn dïng h×nh thøc ®µo t¹o t¹i chç ngay trong lóc lµm viÖc cho c«ng nh©n. Ph­¬ng ph¸p nµy cã ­u ®iÓm lµ tiÕt kiÖm chi phÝ , ng­êi häc võa häc võa tham gia vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Qu¶n lý chi phÝ vµ gi¸ thµnh NhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña viÖc tiÕt kiÖm chi phÝ s¶n xuÊt, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nhÊt lµ khi thÞ tr­êng hiÖn nay lu«n cã sù c¹nh tranh khèc liÖt ®èi víi mÆt hµng ®iÖn tö cña C«ng ty, C«ng ty ®· ra søc t¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý kinh tÕ, qu¶n lý s¶n xuÊt mµ tr­íc tiªn lµ qu¶n lý chi phÝ s¶n xuÊt vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm cña C«ng ty. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn râ trong kÕ ho¹ch mua nguyªn vËt liÖu cña C«ng ty. HÖ thèng kÕ to¸n cña C«ng ty hiÖn nay t­¬ng ®èi hoµn chØnh, phï hîp víi ho¹t ®éng qu¶n lý s¶n xuÊt. HiÖn nay C«ng ty ®ang ¸p dông ph­¬ng ph¸p h¹ch to¸n hµng tån kho theo ph­¬ng ph¸p kª khai th­êng xuyªn lµ hîp lý v× s¶n phÈm cña C«ng ty cã gi¸ trÞ lín nªn viÖc theo dâi ®Ých danh c¸c lo¹i nguyªn vËt liÖu dïng cho s¶n xuÊt tõng lo¹i s¶n phÈm lµ cÇn thiÕt cho viÖc tÝnh ®óng, tÝnh ®ñ chi phÝ s¶n xuÊt vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Qu¶n lý tµi chÝnh §Ó ®¹t ®­îc môc ®Ých kinh doanh cã hiÖu qu¶ C«ng ty th­êng xuyªn kiÓm tra ®¸nh gi¸ mäi diÔn biÕn kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Qua ®ã l·nh ®¹o doanh nghiÖp ®· ®Ò ra ®­îc nh÷ng biÖn ph¸p gi¶i quyÕt, nh÷ng kh¶ n¨ng doanh nghiÖp cã ®­îc tõ ®ã cã biÖn ph¸p khai th¸c còng nh­ phßng ngõa nh÷ng rñi rotrong kinh doanh. 2. H¹n chÕ cña tõng mÆt qu¶n trÞ Marketing ChiÕn l­îc s¶n phÈm ch­a ®­îc ®æi míi kÞp thêi. ChÝnh s¸ch qu¶ng c¸o ch­a ®­îc quan t©m ®óng møc, chi phÝ cho qu¶ng c¸o cßn thÊp. C«ng t¸c tæ chøc vµ qu¶n lý m¹ng l­íi tiªu thô cßn láng lÎo, ch­a mang l¹i hiÖu qu¶ cao. §éi ngò nh©n viªn b¸n hµng ch­a ®­îc ®µo t¹o chuyªn nghiÖp. Lao ®éng tiÒn l­¬ng Víi h×nh thøc tr¶ l­¬ng c¨n cø theo thêi gian lµm viÖc chØ thÝch hîp víi bé phËn gi¸n tiÕp vµ qu¶n lý, cßn víi bé phËn s¶n xuÊt th× kh«ng nªn tr¶ l­¬ng kiÒu nµy v× kh«ng thÓ ®Þnh møc lao ®éng mét c¸ch chÝnh x¸c, nã dÔ mang tÝnh chÊt b×nh qu©n v× kh«ng ph©n biÖt ®­îc ng­êi lµm tÝch cùc víi ng­êi kÐm, do ®ã kh«ng khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi lao ®éng sö dông hîp lý thêi gian lao ®éng còng nh­ n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ chÊt l­îng lao ®éng cña m×nh. Qu¶n lÝ s¶n xuÊt Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, m¸y mãc thiÕt bÞ vËn hµnh cho s¶n xuÊt ®· bÞ khÊu hao nhiÒu, c«ng nghÖ lçi thêi ho¹t ®éng kh«ng cã hiÖu qu¶ do ®ã s¶n phÈm cña C«ng ty khã cã thÓ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Doanh nghiÖp nªn ®Çu t­ mua m¸y mãc thiÕt bÞ míi vµ hiÖn ®¹i ®Ó ®¸p øng nhu cÇu s¶n xuÊt, cung øng dÞch vô cho kh¸ch hµng. Qu¶n lÝ chi phÝ vµ gi¸ thµnh §èi víi kÕ to¸n nguyªn vËt liÖu:ViÖc cËp nhËt chøng tõ nhËp – xuÊt kho kh«ng ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn. §iÒu nµy lµm cho viÖc theo dâi sæ s¸ch kh«ng cËp nhËt, kh«ng chÝnh x¸c, kh«ng ®¶m b¶o cung cÊp sè liÖu kÞp thêi cho kÕ to¸n chi phÝ s¶n xuÊt vµ tÝnh gi¸ thµnh s¶n phÈm. §èi víi h¹ch to¸n chi phÝ nh©n c«ng trùc tiÕp: HiÖn nay, viÖc tÝnh l­¬ng tr¶ c«ng nh©n s¶n xuÊt theo thêi gian ®· kh«ng tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ nh©n c«ng trong viÖc tÝnh gi¸ thµnh s¶n phÈm. §èi víi h¹ch to¸n chi phÝ s¶n xuÊt chung: ViÖc h¹ch to¸n c«ng cô dông cô chØ ph©n bæ mét lÇn lµ kh«ng hîp lý v× nh­ vËy sÏ lµm t¨ng gi¸ thµnh lªn rÊt cao nÕu nh­ trong kú ph¸t sinh mua s¾m nh÷ng c«ng cô cã gi¸ trÞ lín. §èi víi h¹ch to¸n gi¸ trÞ s¶n phÈm háng: PhÇn gi¸ trÞ thiÖt h¹i s¶n phÈm háng ®­îc tÝnh vµo gi¸ thµnh s¶n phÈm s¶n xuÊt, ®iÒu nµy sÏ kh«ng h¹n chÕ ®­îc s¶n phÈm háng v× kh«ng quy tr¸ch nhiÖm thuéc vÒ ®èi t­îng nµo dÉn ®Õn ng­êi lao ®éng kh«ng quan t©m ®Õn viÖc h¹n chÕ thiÖt h¹i nµy. Qu¶n lÝ tµi chÝnh Dùa vµo t×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty ta nhËn thÊy r»ng viÖc qu¶n lý tµi chÝnh cßn ch­a ®¹t hiÖu qu¶ tèi ­u. NÕu xÐt vÒ khÝa c¹nh lîi nhuËn th× nh÷ng n¨m tr­íc C«ng ty lu«n lµm ¨n cã l·i. Lý do xuÊt ph¸t tõ môc tiªu l©u dµi cña c«ng ty lµ muèn ®Çu t­ më réng thÞ tr­êng, kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ tr­êng nªn ®· chÊp nhËn chi phÝ lín lµm cho lîi nhuËn thu ®­îc gi¶m t­¬ng ®èi. Khi ®· më réng thÞ tr­êng ph©n phèi, C«ng ty sÏ duy tr× møc doanh thu vµ gi¶m chi phÝ ®Ó t¨ng lîi nhuËn. Nh­ vËy vÒ l©u dµi th× C«ng ty hoµn toµn cã thÓ n©ng cao ®­îc hiÖu qu¶ sö dông vèn. TÊt nhiªn ®iÒu ®ã cßn phô thuéc vµo nhiÒu yÕu tè vµ cÇn ph¶i cã nh÷ng ch­¬ng tr×nh, gi¶i ph¸p cô thÓ cho nh÷ng b­íc tiÕp theo.