Báo cáo Thực tập tổng hợp ngân hàng công thương khu vực Đống Đa

B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp ng©n hµng c«ng th­¬ng khu vùc ®èng ®a Tõ mét nÒn kinh tÕ mang nÆng tÝnh tËp trung quan liªu bao cÊp, viÖc chuyÓn sang ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng ®Þnh h­íng XHCN cã sù qu¶n lý cña Nhµ n­íc cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh vÒ sù ®æi míi cña §¶ng ta trong ®iÒu hµnh nÒn kinh tÕ. Ho¹t ®éng Ng©n hµng (NH) lµ mét trong nh÷ng m¾t xÝch quan träng cÊu thµnh sù vËn ®éng nhÞp nhµng cña nÒn kinh tÕ, cïng víi sù chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ th× hÖ thèng NH còng cã sù thay ®æi cho phï hîp víi ®iÒu kiÖn vµ hoµn c¶nh kinh tÕ míi, ®æi míi c¶ vÒ tæ chøc bé m¸y lÉn c¬ chÕ ho¹t ®éng, cã néi dung vµ ph­¬ng ph¸p, c¶ trong ®èi néi, còng nh­ ®èi ngo¹i. Ph¶i nãi r»ng, viÖc ®æi míi ho¹t ®éng cña NH víi ý nghÜa ®Çy ®ñ cña nã chØ thùc sù ®Æt ra tõ sau §¹i héi §¶ng lÇn thø VI vµ ngµy cµng s¸ng râ dÇn qua c¸c NghÞ quyÕt, QuyÕt ®Þnh cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. §Æc biÖt, tõ khi cã NghÞ ®Þnh sè 53/H§BT ngµy 26/3/1988 vÒ tæ chøc bé m¸y NH Nhµ n­íc ViÖt Nam, mµ néi dung chñ yÕu lµ tæ chøc HÖ thèng NH thèng nhÊt trong c¶ n­íc gåm 2 cÊp: NH Nhµ n­íc vµ NH chuyªn doanh, ®ång thêi ph©n ®Þnh râ quyÒn h¹n - nhiÖm vô cña mçi cÊp: NH Nhµ n­íc lµm nhiÖm vô qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ tiÒn tÖ - tÝn dông vµ NH ®èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n. C¸c NH th­¬ng m¹i quèc doanh bao gåm: NH Ngo¹i th­¬ng, NH N«ng nghiÖp-ph¸t triÓn n«ng th«n, NH C«ng th­¬ng ViÖt Nam, NH §Çu t­ ph¸t triÓn, thùc hiÖn kinh doanh tiÒn tÖ, dÞch vô NH,... theo chñ tr­¬ng, chÝnh s¸ch vµ ph¸p luËt Nhµ n­íc, c¸c NH ®Òu thùc hiÖn viÖc h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp toµn ngµnh. Trong ®ã NH C«ng th­¬ng ViÖt Nam gåm cã 97 chi nh¸nh trªn toµn quèc th× cã 63 chi nh¸nh h¹ch to¸n phô thuéc NH C«ng th­¬ng ViÖt Nam, NH C«ng th­¬ng §èng §a lµ mét chi nh¸nh trùc thuéc NH C«ng th­¬ng ViÖt Nam. I-/ Vµi nÐt vÒ ng©n hµng c«ng th­¬ng khu vùc ®èng ®a. NH C«ng th­¬ng khu vùc §èng §a tr­íc ®©y lµ NH Nhµ n­íc QuËn §èng §a, tr­íc 1988 trùc thuéc NH Nhµ n­íc thµnh phè Hµ Néi. Tõ 1/7/88: NH Nhµ n­íc QuËn §èng §a ®­îc ®æi thµnh NH C«ng th­¬ng QuËn §èng §a (theo NghÞ ®Þnh 53/H§BT) trùc thuéc NH C«ng th­¬ng TP. Hµ Néi. Tõ 1/4/1993: NH C«ng th­¬ng QuËn §èng §a ®­îc ®æi thµnh NH C«ng th­¬ng khu vùc §èng §a trùc thuéc NH C«ng th­¬ng ViÖt Nam, thùc hiÖn viÖc h¹ch to¸n phô thuéc NH C«ng th­¬ng ViÖt Nam. §Þa bµn ho¹t ®éng cña NH C«ng th­¬ng khu vùc §èng §a lµ trªn ®Þa bµn QuËn §èng §a vµ c¸c quËn xung quanh. QuËn §èng §a lµ mét quËn tËp trung d©n c­ ®«ng ®óc, tËp trung nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ thuËn lîi cho NH më réng vµ ph¸t huy c¸c nghiÖp vô cña m×nh. NH C«ng th­¬ng khu vùc §èng §a víi tæng sè 340 c¸n bé c«ng nh©n viªn ®· nhiÒu n¨m liÒn gi÷ v÷ng danh hiÖu NH ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt s¾c cña ngµnh. N¨m 1995 ®­îc Chñ tÞch n­íc tÆng th­ëng Hu©n ch­¬ng lao ®éng h¹ng III. N¨m 1998 l¹i vinh dù ®­îc Nhµ n­íc tÆng th­ëng hu©n ch­¬ng Lao ®éng h¹ng 2, lµ ®¬n vÞ kinh doanh cã hiÖu qu¶, tØ lÖ nî qu¸ h¹n thÊp, lµ mét trong nh÷ng Ng©n hµng lín trªn ®Þa bµn Thñ ®«. Víi ph­¬ng ch©m ho¹t ®éng: “TiÕp tôc ®æi míi, n©ng cao tr¸ch nhiÖm, t«n träng kh¸ch hµng”. Môc tiªu lµ: “Kinh tÕ ph¸t triÓn, an toµn vèn, ®óng Ph¸p luËt, lîi nhuËn hîp lý”. Trong c«ng t¸c tæ chøc, Ng©n hµng C«ng th­¬ng khu vùc §èng §a gåm cã: 1 gi¸m ®èc vµ 2 phã gi¸m ®èc. C¸c phßng ban 1 - Phßng Kinh doanh ®èi néi 6 - Phßng Th«ng tin ®iÖn to¸n 2 - Phßng KÕ to¸n 7 - Hai phßng giao dÞch: 3 - Phßng kho qòy * Kim Liªn 4 - Phßng Kinh doanh ®èi ngo¹i * C¸t Linh 5 - Phßng Nguån vèn 8 - Phßng KiÓm so¸t 9 - Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh. Mçi phßng ®Òu cã mét tr­ëng phßng vµ mét phã phßng, ngo¹i trõ c¸c phßng lín nh­: * Phßng Kinh doanh gåm 1 tr­ëng phßng vµ 3 Phã phßng. - Tr­ëng phßng phô tr¸ch cho vay kinh tÕ ngoµi quèc doanh. - 1 Phã phßng phô tr¸ch vÒ tÝn dông tæng hîp. - 1 Phã phßng phô tr¸ch cho vay khèi th­¬ng nghiÖp. - 1 Phã phßng phô tr¸ch cho vay khèi s¶n xuÊt C«ng nghiÖp * Phßng KÕ to¸n: 1 tr­ëng phßng vµ 3 phã phßng - 2 phã phßng phô tr¸ch KÕ to¸n Ng©n hµng. - 1 phã phßng phô tr¸ch kÕ to¸n tiÕt kiÖm. * Phßng kho qòy: 1 tr­ëng phßng vµ 2 phã phßng. - 1 phã phßng phô tr¸ch viÖc thu tiÒn - 1 phã phßng phô tr¸ch viÖc chi tiÒn II-/ C¸c nghiÖp vô triÓn khai t¹i c¬ së. Ng©n hµng C«ng th­¬ng khu vùc §èng §a lµ mét trong nh÷ng ng©n hµng lín cña hÖ thèng Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam trªn ®Þa bµn Hµ Néi, ngoµi viÖc phôc vô ph¸t triÓn kinh tÕ trªn ®Þa bµn quËn §èng §a, cßn phôc vô c¸c kh¸ch hµng lín trªn ®Þa bµn Thñ ®«. V× vËy nghiÖp vô ®­îc triÓn khai t¹i Ng©n hµng c¬ së còng tïy theo tÝnh chÊt phôc vô tõng phßng chuyªn m«n, cô thÓ lµ: 1-/ Phßng kinh doanh ®èi néi. §­îc coi lµ 1 phßng mòi nhän, nã gi¶i quyÕt mäi ho¹t ®éng vÒ c¸c quan hÖ tÝn dông: vay, tr¶ nî. Kh¸ch hµng khi cã nhu cÇu vay vèn th× ®­a toµn bé hå s¬ xin vay ®Õn gÆp bé phËn gi¶i quyÕt vay, c¸c c¸n bé tÝn dông sÏ trùc tiÕp nhËn Hå s¬, sau khi nghiªn cøu Hå s¬, c¸n bé tÝn dông sÏ b¸o c¸o víi tr­ëng phßng vÒ nhu cÇu xin vay cña kh¸ch hµng, sau ®ã sÏ cã tæ thÈm ®Þnh bao gåm l·nh ®¹o lµ Gi¸m ®èc hoÆc Phã Gi¸m ®èc, 1 tr­ëng phßng hoÆc phã phßng kinh doanh cïng víi c¸n bé tÝn dông sÏ tiÕn hµnh thÈm ®Þnh mãn vay. Sau khi thÈm ®Þnh nÕu thÊy ph­¬ng ¸n cã tÝnh kh¶ thi th× tiÕn hµnh duyÖt cho vay. - NÕu cho vay t­ nh©n th× ph¶i cã tµi s¶n thÕ chÊp. - NÕu cho vay ®¬n vÞ quèc doanh th× dùa vµo hîp ®ång tÝn dông ®· ®­îc ký kÕt gi÷a gi¸m ®èc Ng©n hµng vµ Gi¸m ®èc doanh nghiÖp Sau khi gi¶i quyÕt cho vay th× chuyÓn toµn bé hå s¬ vµ chøng tõ vay xuèng bé phËn kÕ to¸n lµm thñ tôc ph¸t tiÒn vay. - NÕu doanh nghiÖp cã nhu cÇu vay v­ît møc ph¸n quyÕt cña Gi¸m ®èc Ng©n hµng c¬ së (Gi¸m ®èc Ng©n hµng c¬ së lo¹i 2 ®­îc cho vay tèi ®a 20 tû ®ång) th× Ng©n hµng ph¶i lËp tê tr×nh lªn ng©n hµng cÊp trªn,.., nÕu ®­îc phÐp th× míi duyÖt cho vµ §ång thêi trong ho¹t ®éng nã ph¶i phèi hîp chÆt chÏ víi c¸c phßng kh¸c nh­ phßng nguån vèn ®Ó tæ chøc huy ®éng, víi phßng KÕ to¸n ®Ó tæ chøc thu nî vay ®Çy ®ñ, kÞp thêi khi ®Õn h¹n, víi phßng Kinh doanh ®èi ngo¹i ®Ó thùc hiÖn cho vay xuÊt nhËp khÈu cã hiÖu qua. C¸n bé tÝn dông ph¶i th­êng xuyªn b¸m s¸t ®¬n vÞ vay ®Ó n¾m b¾t t×nh h×nh ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ, trªn c¬ së ®ã ®Ó thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p tÝn dông cã hiÖu qu¶. C¸n bé tÝn dông ®ång thêi ph¶i n¾m b¾t t×nh h×nh diÔn biÕn cña thÞ tr­êng, nhanh nh¹y víi c¸c th«ng tin kinh tÕ ®Ó tham m­u gióp ®¬n vÞ, còng nh»m b¶o toµn vèn vay c¸n bé tÝn dông ph¶i ®Æt 3 c©u hái ®èi víi kh¸ch hµng cã nhu cÇu vay vèn lµ: * Vay ®Ó lµm g×? * Lµm nh­ thÕ nµo? * Lµm cho ai? 2-/ Phßng kÕ to¸n: Sè l­îng trªn 50 c¸n bé, gåm cã 2 bé phËn: KÕ to¸n Ng©n hµng vµ KÕ to¸n tiÕt kiÖm. Trong kÕ to¸n Ng©n hµng gåm c¸c bé phËn nh­: - Thanh to¸n bï trõ. - KÕ to¸n liªn hµng. - KÕ to¸n chi tiÕt. - KÕ to¸n thanh to¸n. Cã nhiÖm vô h¹ch to¸n kÕ to¸n mäi kho¶n ph¸t sinh trong ngµy t¹i Ng©n hµng. §¶m b¶o mäi kho¶n thu chi ®Çy ®ñ kÞp thêi chÝnh x¸c. Tham gia gi¸m s¸t t×nh h×nh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp th«ng qua c¸c tµi kho¶n kÕ to¸n liªn quan. Phèi hîp víi c¸n bé tÝn dông ®Ó gi¸m s¸t doanh nghiÖp, tham m­u cho gi¸m ®èc vµ c¸n bé tÝn dông: Ngoµi ra cßn tc hiÖn viÖc qu¶n lý tµi s¶n c¬ quan: KiÓm kª, thùc hiÖn viÖc khÊu hao tµi s¶n hµng n¨m, ®¸nh gi¸ l¹i tµi s¶n ®· hÕt khÊu hao. Tõ 1993 viÖc thùc hiÖn c©n ®èi ®· giao cho phßng th«ng tin ®iÖn to¸n. Nguyªn t¾c cña phßng KÕ to¸n: “§¶m b¶o an toµn, bÝ mËt tuyÖt ®èi tµi s¶n kh¸ch hµng”. 3-/ Phßng Kho qòy: Gåm hai bé phËn: thu vµ chi nghiÖp vô, nh©n sù gåm trªn 50 c¸n bé. * Ho¹t ®éng thu: thu tiÒn mÆt, ng©n phiÕu vµ ngo¹i tÖ cña kh¸ch hµng ®em ®Õn nép, ®Ó trî gióp cã c¸c m¸y soi tiÒn ®Ó ph¸t hiÖn tiÒn gi¶, nÕu ph¸t hiÖn th× sÏ lËp biªn b¶n thu gi÷ vµ nép lªn ng©n hµng cÊp trªn. Ngoµi ra cßn ®­îc trang bÞ nhiÒu m¸y ®Õm tiÒn hiÖn ®¹i. Cuèi ngµy khãa sæ th× chuyÓn toµn bé tiÒn mÆt, Ng©n phiÕu vµo qòy nghiÖp vô. Trong thêi gian thùc tËp t¹i bé phËn nµy t«i ch­a thÊy cã hiÖn t­îng sai sãt trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng nh­ viÖc thu phiÕu, c¸c c¸n bé lµm viÖc cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, hÕt lßng nhiÖt t×nh víi kh¸ch hµng, nhiÒu lÇn tr¶ l¹i tiÒn thõa cho kh¸ch t¹o ®­îc lßng tin ®èi víi kh¸ch hµng. * Bé phËn chi: Sau khi kÕ to¸n vµo sæ vµ chuyÓn chøng tõ b»ng ®­êng d©y néi bé xuèng cöa chi, bé phËn nµy cã nhiÖm vô chi tiÒn ra cho kh¸ch hµng. Khi chi yªu cÇu kh¸ch hµng kiÓm ®Õm t¹i chç, t¹i quÇy chi ng©n hµng cã bè trÝ 1 c¸n bé chøng kiÕn viÖc kiÓm ®Õm cña kh¸ch hµng. Cuèi ngµy bé phËn nµy sÏ ®èi chiÕu doanh sè thu chi tån quü víi sæ s¸ch kÕ to¸n. Ngoµi ra nã cßn cã nhiÖm vô ®iÒu chuyÓn tiÒn nép vµo ng©n hµng Nhµ n­íc khi v­ît qu¸ møc tån quü cña cÊp trªn cho phÐp. 4-/ Phßng kinh doanh ®èi ngo¹i. Phßng nµy gåm c¸c c¸n bé giái vÒ ngo¹i ng÷, chñ yÕu lµ tiÕng Anh, nghiÖp vô lµ lµm c¸c dÞch vô vÒ thanh to¸n quèc tÕ, b¶o l·nh quèc tÕ, mua b¸n ngo¹i tÖ. Nh÷ng c¸n bé trong phßng nµy ph¶i ®äc ®­îc c¸c hîp ®ång kinh tÕ, c¸c L/C, thanh tra so¸t... b»ng tiÕng Anh hay c¸c ngo¹i ng÷ kh¸c. NhiÖm vô chñ yÕu lµ kiÓm tra c¸c hîp ®ång kinh tÕ vµ h­íng dÉn c¸c kh¸ch hµng ký kÕt c¸c hîp ®ång kinh tÕ ®Ó lµm sao cã lîi c¶ cho kh¸ch hµng lÉn Ng©n hµng. Më L/C thanh to¸n hµng nhËp khÈu cho c¸c kh¸ch hµng cã nhu cÇu, kiÓm tra c¸c bill hµng, cho vay chiÕt khÊu bé chøng tõ cho vay thÕ chÊp bé chøng tõ, lµm nhiÖm vô thanh to¸n c¸c L/C khi ®Õn h¹n, ngoµi ra cßn lµm c¸c dÞch vô chuyÓn tiÒn ngo¹i tÖ, chuyÓn tiÒn kiÒu hèi, thanh to¸n sÐc du lÞch vµ kinh doanh ngo¹i tÖ. ViÖc kinh doanh ngo¹i tÖ ®ßi hái ph¶i n¾m t×nh h×nh tû gi¸ hèi ®o¸i chÆt chÏ. Kh«ng nh÷ng trong n­íc mµ c¶ thÞ tr­êng n­íc ngoµi. Cã sù phèi hîp chÆt chÏ víi phßng Kinh doanh ®èi néi. 5-/ Phßng Nguån vèn. Gåm 1 quü tiÕt kiÖm Trung t©m qu¶n lý 14 Quü tiÕt kiÖm n»m r¶i r¸c c¸c ph­êng trong quËn. Cã chøc n¨ng: tæ chøc huy ®éng vèn trong nÒn kinh tÕ Quü tiÕt kiÖm trung t©m gåm: bé phËn kiÓm tra tiÕt kiÖm lµm nhiÖm vô kiÓm tra viÖc tÝnh l·i, thu chi tiÕt kiÖm, kú phiÕu cã ®óng chÕ ®é quy ®Þnh hay kh«ng. Quü tiÕt kiÖm trung t©m lµm nhiÖm vô häp toµn bé sè liÖu thu chi tiÕt kiÖm, tr¶ l·i tiÒn göi tiÕt kiÖm b¸o c¸o vÒ NHTW sè liÖu nµy hµng th¸ng. 14 quü tiÕt kiÖm lµm nhiÖm vô giao dÞch trùc tiÕp víi kh¸ch hµng cuèi 1998: nguån huy ®éng ®¹t 1700 tû. Trong ®ã 1200 tû lµ tiÕt kiÖm, 500 tû tiÒn göi cña c¸c tæ chøc kinh tÕ. Môc tiªu cña phßng nguån vèn lµ huy ®éng ®­îc nhiÒu nguån cµng rÎ cµng tèt. Ngoµi ra nã cßn tham m­u cho Ban l·nh ®¹o c¸c ph­¬ng thøc huy ®éng vèn trong tr­êng hîp cÇn thiÕt. 6-/ Phßng th«ng tin §iÖn to¸n. Gåm 8 nh©n viªn hiÓu biÕt vµ th«ng th¹o vÒ m¸y tÝnh, cã nhiÖm vô nhËp sè liÖu, c¸c chøng tõ, lªn c©n ®èi thu chi, c©n ®èi chøng tõ hµng ngµy, truyÒn c¸c c©n ®èi hµng ngµy vÒ Trung ­¬ng. Cung cÊp th«ng tin cho l·nh ®¹o kÞp thêi, ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c. 7-/ Hai phßng giao dÞch Kim Liªn vµ C¸t Linh. Lµ ®¬n vÞ h¹ch to¸n b¸o sæ. Chñ yÕu lµm nhiÖm vô thu chi tiÒn cho c¸c doanh nghiÖp ë xa trung t©m ng©n hµng. Quy m« ho¹t ®éng cã phÇn hÑp, chñ yÕu ®èi víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ngoµi quèc doanh. Tr­ëng phßng giao dÞch ®­îc duyÖt cho vay tèi ®a 200 triÖu. Cuèi ngµy 2 phßng giao dÞch ®Òu ®em chøng tõ vÒ nép t¹i trô së chÝnh Ng©n hµng. 8-/ Phßng KiÓm so¸t: Míi ®­îc ®æi tªn thµnh phßng kiÓm tra. Tr­ëng phßng ®­îc gäi lµ kiÓm tra tr­ëng, viÖc bæ nhiÖm tr­ëng, phã phßng ®Òu cho Tæng gi¸m ®èc cña Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam ra quyÕt ®Þnh, ®iÒu nµy cho thÊy tÇm quan träng cña phßng. Phßng gåm c¸c c¸n bé cã n¨ng lùc toµn diÖn vÒ c«ng t¸c cña Ng©n hµng vµ kinh doanh qua thùc tÕ nhiÒu n¨m, cã nhiÖm vô kiÓm tra, kiÓm so¸t néi bé mäi ho¹t ®éng nghiÖp vô c¸c phßng trong n¨m qua. Phßng ®­îc chia thµnh nhiÒu bé phËn kiÓm tra: TÝn dông, KÕ to¸n, Kho quü, TiÕt kiÖm... Hµng th¸ng, hµng quý ®Ò ra c¸c ch­¬ng tr×nh kiÓm tra ph¸t hiÖn c¸c sai sãt, tån t¹i cã thÓ g©y thiÖt h¹i ®Õn tµi s¶n cña Ng©n hµng, kiÕn nghÞ ®Ó bæ sung söa ®æi cho ®Çy ®ñ. Xem xÐt, xö lý c¸c ®¬n th­ ph¶n ¸nh cña kh¸ch hµng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. KiÓm tra, x¸c minh sù viÖc do ®µi b¸o ph¶n ¶nh tr×nh Gi¸m ®èc ®Ó cã biÖn ph¸p xö lý, gi¶i quyÕt. 9-/ Hµnh chÝnh tæ chøc. - Lµm c«ng t¸c tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o gióp gi¸m ®èc s¾p xÕp ®éi ngò c¸n bé gi÷a c¸c phßng ban, phï hîp kh¶ n¨ng ng­êi lao ®éng, ®¸p øng ®­îc yªu cÇu nhiÖm vô. §µo t¹o, båi d­ìng nghiÖp vô trªn tinh thÇn kh«ng ngõng n©ng cao n¨ng lùc c¸n bé. - Qu¶n trÞ hµnh chÝnh: lµm nhiÖm vô giao nhËn c«ng v¨n ®i, ®Õn ®Çy ®ñ, kÞp thêi chÝnh x¸c. Mua b¸n V¨n phßng phÈm ®Ó ph©n ph¸t cho c¸c phßng thùc hiÖn ®­îc nghiÖp vô mét c¸ch ®Çy ®ñ. Ngoµi ra cßn lµm nhiÖm vô qu¶n lý tµi s¶n, söa ch÷a b¶o d­ìng tµi s¶n ng©n hµng, t¹o m«i tr­êng kinh doanh thuËn lîi cho ng©n hµng. Thµnh tÝch næi bËt cña NHCTKV §èng §a trong 10 n¨m qua lµ më réng m¹ng l­íi giao dÞch ®Õn c¸c ph­êng, khu trung t©m kinh tÕ trªn ®Þa bµn §èng §a Thanh Xu©n, kÕt hîp ®æi míi phong c¸ch lÒ lèi lµm viÖc, ®a d¹ng hãa ph­¬ng thøc huy ®éng vèn, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng göi tiÒn tiÕt kiÖm, mua kú phiÕu, tr¸i phiÕu,... Trong c«ng t¸c thanh to¸n, ®¬n gi¶n hãa thñ tôc më tµi kho¶n tiÒn göi, tæ chøc thanh to¸n kÞp thêi chÝnh x¸c, thùc hiÖn tèt chiÕn l­îc kh¸ch hµng, t¹o cho kh¸ch hµng t©m lý tho¶i m¸i. TiÕng lµnh ®ån xa, trªn c¬ së ®ã Chi nh¸nh ®· thu hót ®­îc trªn 2.500 kh¸ch hµng më tµi kho¶n tiÒn göi vµ gÇn 120.000 kh¸ch hµng göi tiÒn tiÕt kiÖm, ®­a nguån vèn huy ®éng tõ 10,8 tû ®ång cuèi n¨m 1987 lªn gÇn 1.420 tû ®ång cuèi th¸ng 10 n¨m 1998 (t¨ng gÊp 142 lÇn) trong ®ã nguån vèn huy ®éng tõ d©n c­ chiÕm tû träng 80%. Hµng n¨m doanh sè cho vay cña Chi nh¸nh ®¹t tõ 1.300-1.500 tû ®ång ®­a tæng sè vèn cho vay ®Çu t­ ®èi víi nÒn kinh tÕ ®Õn cuèi th¸ng 10/1998 lªn ®Õn 910 tû ®ång, t¨ng gÊp 91 lÇn so víi cuèi n¨m 1987. Trong ®ã cho vay kinh tÕ quèc doanh chiÕm 80% tæng dù nî, cho vay b»ng ngo¹i tÖ chiÕm 38%. NÕu cuèi n¨m 1987 d­ nî cho vay trung dµi h¹n chØ chiÕm 2,3% th× cuèi th¸ng 10/1998 tû träng nµy ®· t¨ng lªn 14% tæng d­ nî. Vèn vay trung vµ dµi h¹n ®· gióp ®ì cã hiÖu qu¶ cho c¸c doanh nghiÖp ®æi míi thiÕt bÞ c«ng nghÖ, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¹o thªm s¶n phÈm míi, t¨ng n¨ng lùc c¹nh tranh ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trong c¬ chÕ míi. Ngoµi ra, Chi nh¸nh NHCT khu vùc §èng §a cßn cho c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh vay vèn tõ qòy hç trî t¹o viÖc lµm theo l·i suÊt ­u ®·i gióp, gióp c¸c c¬ së thu hót thªm hµng tr¨m lao ®éng. LÊy hiÖu qu¶ kinh doanh lµm môc tiªu ho¹t ®éng c¸c ®oµn thÓ, kÕt hîp lîi Ých kinh tÕ cña Nhµ n­íc g¾n liÒn víi ®êi sèng ng­êi lao ®éng, trong nh÷ng n¨m qua C«ng ®oµn Chi nh¸nh NHCT khu vùc §èng §a phèi hîp chÆt chÏ víi chÝnh quyÒn kh«ng ngõng æn ®Þnh vµ n©ng cao ®êi sèng vËt chÊt, tinh thÇn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn (CBCNV), phong trµo v¨n hãa, thÓ thao ®­îc duy tr× vµ ph¸t triÓn t¹o khÝ thÕ thi ®ua s«i næi trong c¬ quan. Phong trµo thi ®ua ng­êi tèt viÖc tèt th­êng xuyªn ®­îc ®Ò cao, tµi s¶n tiÒn b¹c cña Nhµ n­íc trong c¸c n¨m ®­îc ®¶m b¶o an toµn tuyÖt ®èi. Thµnh ®¹t kinh doanh, Chi nh¸nh NHCT khu vùc §èng §a còng tham gia tèt vµo c¸c ho¹t ®éng x· héi, chi nh¸nh nhËn phông d­ìng hai bµ mÑ ViÖt Nam anh hïng, trÝch tõ qòy phóc lîi vµ mét phÇn tiÒn l­¬ng tù nguyÖn cña CBCNV göi gÇn 100 triÖu ®ång vµ nhiÒu vËt phÈm göi trî gióp cho ®ång bµo vïng bÞ thiªn tai, tu söa nhµ t­ëng niÖm c¸c liÖt sü vµ trî gióp 35 sæ tiÕt kiÖm cho c¸c gia ®×nh chÝnh s¸ch trªn ®Þa bµn ph­êng. Thµnh qu¶ ®¹t ®­îc trong 10 n¨m qua cña Chi nh¸nh NHCT khu vùc §èng §a g¾n liÒn víi thµnh tùu ®æi míi cña ngµnh Ng©n hµng Thñ ®« vµ sù ®æi míi trong chØ ®¹o ®iÒu hµnh nÒn kinh tÕ cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. Tuy nhiªn, kh«ng tù b»ng lßng víi kÕt qu¶ ®¹t ®­îc, C hi nh¸nh sÏ tiÕp tôc phÊn ®Êu cao h¬n n÷a n©ng cao chÊt l­îng kinh doanh gãp phÇn ph¸t triÓn kinh tÕ thñ ®« víi môc tiªu “Kinh tÕ ph¸t triÓn, an toµn vèn, t«n träng ph¸p luËt”. III-/ KÕt luËn Qua thêi gian thùc tËp tæng hîp t¹i Ng©n hµng C«ng th­¬ng khu vùc §èng §a t«i nhËn thÊy r»ng, ®©y lµ mét Ng©n hµng ho¹t ®éng cã quy cñ, thùc hiÖn nghiªm tóc c¸c quy ®Þnh cña Nhµ n­íc. Hµng ngò l·nh ®¹o còng nh­ c¸n bé ®Òu cã n¨ng lùc tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, nhiÖt t×nh víi kh¸ch hµng, ®ång thêi cã sù ®oµn kÕt thèng nhÊt tõ trªn xuèng d­íi, sù phèi kÕt hîp gi÷a c¸c phßng ban chÆt chÏ, nhÞp nhµng ®¶m b¶o cho Ng©n hµng ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶.